6.

INFORMACIÓN PREVIA1.NOMBRE DE LA EMPRESA: Viva Aerobús

2.GIRO: Transportes - Aerolínea razón social Aero enlaces Nacionales S.A de C.V

3. FUNDACIÓN: 30 de Noviembre 2006

4. Desarrollo:Con la experiencia combinada de Grupo IAMSA e Irelandia se creó vivaaerobus.com, y comenzaron a operar vuelos en noviembre de 2006.

El Grupo IAMSA es la compañía líder en México en servicios de transporte de pasajeros por autobús, cuenta con una moderna flota de 11,000 autobuses, los cuales transportan a más de 350 millones de pasajeros por año. Opera en 22 estados de México, teniendo un alcance de más del 83.4% de la población. Está integrado por Grupo Flecha Amarilla y Grupo Toluca, algunas de sus marcas más reconocidas son ETN, Omnibus de México, TAP y PLUS. Más de 24,000 personas trabajan en Grupo IAMSA.

Irelandia es el desarrollador en el mundo de aerolíneas de bajo costo por excelencia. Se ha distinguido por dar forma a oportunidades, invertir en ellas y trabajar intensivamente con su dirección, socios e inversionistas para hacerlo un éxito. A través de la familia Ryan, ha sido pionero del modelo de bajo costo en Europa y ahora lo replica alrededor del mundo. Ha desarrollado cinco aerolíneas de bajo costo hasta el momento, Ryanair en Europa, Tiger Airways en Asia, Allegiant en Estados Unidos, VivaAerobus en México y VivaColombia en Colombia. Está activamente involucrado en identificar oportunidades para crear nuevas aerolíneas o reconstruir existentes y dar la bienvenida a intereses de grupos que deseen colaborar.

La aerolínea trasporto a 1.3 millones de pasajeros en su 1er año de operaciones, intento vender sus pasajes hasta en un 50% menos de los costos tradicionales comparado con las otra aerolíneas mexicanas como Avolar, Interjet Y Volaris.

En Noviembre del 2009 anuncio el inicio de vuelos a las Vegas.

En Abril del 2010 inicio vuelos a la capital de México desde Monterrey y Guadalajara, iniciando también vuelos a la ciudad de Houston.

Al dejar de operar mexicana, Viva Aerobús, introduce 6 nuevos vuelos con destino a la ciudad de México.

El 15 de Agosto del 2011, Viva Aerobús anunció vuelos redondos entre San Antonio, Texas y Monterrey que comenzaron en noviembre de ese año con 3 vuelos semanales

VivaAerobus opera una flota de 19 aviones Boeing 737-300, cada uno con capacidad para 149 pasajeros, ofreciendo vuelos nacionales e internacionales con gran comodidad, calidad y rigurosos estándares internacionales de seguridad, además de las tarifas más bajas del mercado.

Actualmente la aerolínea mexicana viaja entre Monterrey y otros 31 destinos en la república mexicana y E.E. U.U.

5. ASPECTOS POSITIVOS Única aerolínea en México con esquema de bajo costo. El precio más económico del mercado, garantizado. Vuelos directos sin escalas, con lo cual se ahorra tiempo considerablemente. Sólo se paga por los servicios adicionales que uno desee. Página web de fácil acceso y navegabilidad. Promociones semanales durante todo el año.

6. ASPECTOS NEGATIVOS Desaparición de algunos servicios como el servicio de catering, prensa gratuita. Reducción de infraestructuras para el cliente como oficinas, servicio de atención

al cliente. Despegue en aeropuertos secundarios. La comida es muy básica Los precios de las bebidas u otros productos suelen ser muy altos.

7. PRODUCTOS Pase Vip con el cual se evitan largas filas y podrás elegir tu asiento en pasillo o

ventana, viajar a lado de tus amigos o familiares, tomar los lugares más cercanos a las salidas o incluso ocupar asientos con más espacio, servicio que se puede adquirir al momento de hacer tu reservación.

Viva express, cuando un cliente adquiere este beneficio sólo llega al mostrador y documenta más ágilmente tu equipaje, además, evita llegar hasta 2 horas antes de la salida de su vuelo.

Personalización del equipaje con un descuento del 15% adicional. Viva SMS, al momento de realizar la reservación puedes incluir el servicio SMS

con el cuál recibirás en el celular la tu clave de reservación e itinerario de vuelo. Además lleva contigo la información de tu vuelo para agilizar tu documentación en el mostrador

Viva Bus; ofrece su propio servicio de transportación terrestre en algunos destinos desde la ciudad al aeropuerto o desde el aeropuerto a la ciudad para que ahorres hasta 80% en el costo de tu traslado.

Viva Seguros los clientes están protegidos en caso de demora o cancelación de vuelo, pérdida total de tu equipaje, orientación médica y legal, transmisión de mensajes urgentes e incluso asistencia vial en el camino.

8. CLIENTESViva aerobús tiene más de dos millones de futuros clientes prospectados hacia el futuro, se sienten seguros de estas cifras ya que ofreciendo los precios que tienen pueden llegar a clientes que no consideraban viajar en avión, está destinado a

personas que piensan aunque viajas en avión es caro, y no pueden costearlo, con tarifas casi como las de los boletos de autobús y con una mayor inversión de tiempo en el traslado, viva aerobús ha llegado a estos clientes.

9. PROVEEDORESAJW Group un acuerdo de proveeduría y servicios para sus nuevos aviones.Provee de inventario a las bases de Viva Aerobús.Taller de mantenimiento y reparaciones mayores

En cuestiones de alianzas, viva aerobús tiene de socio al grupo Lamsa, una línea de autobuses fuerte en México, los cuales junto con los paquetes de vuelo y transportación a otras zonas hacen más atractivo el viajar.

El modelo organizacional que les ha permitido ajustarse a los cambios naturales del mercado, reflejo de estas acciones es el establecimiento de alianzas con proveedores que permiten lanzar descuentos y promociones como la que Viva Aerobús lanzó en meses pasados, al ofrecer meses sin interés, en todos sus destinos ya sea nacionales e internacionales casi para cualquier fecha, aspecto que beneficia a todos aquellos pasajeros que no pueden desembolsar en una sola emisión todo el pago. Esta estrategia garantiza un flujo efectivo continuo en la empresa.

ANÁLISIS FODA1.FUERZAS (Interna)

Precios más bajos del mercado Destinos directos Paquetes de viaje Promociones

2.DEBILIDADES (Interna)

Mal servicio. Para apartar tu asiento te cobran. Largas filas y pocas personas en mostrador. Los asientos no se reclinan y poco espacio.

Cargos por todo.

3. AMENAZAS (Externas) Mejores promociones en la competencia. Mejor Servicio en otras Aerolíneas de bajo costo. Innovación de la competencia. Nuevas Tecnologías.

4. OPORTUNIDADES (Exteriores)

Modernización de sus Aviones. Mayores destinos Internacionales. Aumentar la calidad en el servicio.

Conclusiones:

Viva aerobús que hoy es la cuarta aerolínea de México, utiliza el costo para ganarse el mercado doméstico de pasajeros que se transportan por avión, sin embargo, el servicio que ofrece juega al filo de la navaja, que hace que la aerolínea siempre esté en el ojo del huracán por los escándalos que implican ofrecer un servicio de “muy bajo costo”.

Viva Aerobús, que nace en 2006 de una asociación de Grupo IAMSA e Irelandia, reporta 275 mil 500 pasajeros movilizados en marzo del 2014, que la coloca como la cuarta aerolínea del país con el 12 por ciento de los pasajeros nacionales y 0.50 por ciento de los pasajeros internacionales.

El poder negociación con los clientes. Este sentido viva aerobús tiene una ventaja y una desventaja; por un lado es la aerolínea de más bajo costo en el mercado nacional. Pero por otro lado, son las constantes quejas a su servicio

Viva Aerobús es una buena opción de bajo costo para todos sus clientes ante las demás aerolíneas, continúa con sus planes de expansión proyectado un crecimiento de más de 100% en diversos mercados importantes como Guadalajara y Tijuana para los próximos tres años. La aerolínea cuenta con una página de Internet, www.vivaaerobus.com en la que invita a todos sus pasajeros a consultar destinos, tarifas y horarios.

Viva Aerobús tiene más vuelos y más horarios que cualquier otra aerolínea en sus rutas, saliendo desde Monterrey y Guadalajara y al mejor precio. En Monterrey, ofrece 20 destinos nacionales y 1 internacional. Especialmente en la rutas saliendo desde Monterrey a Cancún, Veracruz, Culiacán, Puerto Vallarta, Los cabos, Mérida, Chihuahua y Ciudad Juárez, Viva Aerobús tiene atractivos días para volar y buenos horarios que permiten a sus pasajeros aprovechar al máximo el tiempo en su destino. Viva Aerobús recuerda, además, que a pesar de que recientemente Monterrey ha visto su oferta de vuelos incrementada con la llegada de nuevos competidores, ellos son la única aerolínea de bajo costo, ofrece atractivos productos y tarifas accesibles para este mercado, permaneciendo como la mayor empresa que ofrece este servicio en algunos puntos de la república como Monterrey.

Viva Aerobús, apuesta hoy por hoy a mantener bajos sus costos por transportación para

así poder ser ante sus usuarios la mejor opción sobre las demás marcas, siendo hoy una de las aerolíneas más baratas en todo México, aunque si consideramos que sus servicios adicionales no son un buen atractivo para sus clientes, ya que estos no solo no vienen incluidos en el pago del boleto, sino que además son de inferior calidad, es una ventaja para esta aerolínea permitir que sea el usuario quien decida cuales de estos servicios desean pagar presentándose en todo momento como una aerolínea de bajo costo y no de grandes y atractivos servicios.