tats seminarbroschüre 2016 151203 · Amadeus Linienflug Bausteinreihe für Azubis, Quer- und Wiedereinsteiger, nun deutschlandweit, zum Start ... PNR History Lesen & Verstehen Diagnostic

Seminarprogramm 2016

Training für die Reisebranche Neue Power für Ihre Mitarbeiter

training

32Foto: © misterQM – photocase.de Foto: © misterQM – photocase.de

Joachim KretzerTeamleiter TrainingWeiterbildung zum TAQ TrainerAusbildung zum ReiseverkehrskaufmannTrainer für Amadeus, Galileo, Midoco und Bahnverfahren

Marion GlitschTrainerinWeiterbildung zur TAQ TrainerinTrainerin für IBIZA Cockpit, Sabre, Bewotec und Midoco

Kerstin FungkZertifizierte Trainerin (IHK)Weiterbildung zur TAQ TrainerinAusbildung zur ReiseverkehrskauffrauBetriebswirtin FHIHK Prüferin ReiseverkehrTrainerin für Amadeus Linienflug

Tobias SchimmentiProduktmanager Vertrieb & KundenberatungAusbildung zum ReiseverkehrskaufmannTrainer für IBIZA Cockpit

möglichkeiten sind Erfolgsfaktoren, die mit Einsatz der IBIZA Produkte garantiert sind.

Arbeiten Sie mit Midoco im Midoffice Bereich? Dann haben wir auch hier ein maßgeschneidertes Trai-ningskonzept für Sie. In unserem Angebot können Sie zwischen Midoco Seminaren für den Firmendienst und der Touristik wählen.

Bei uns finden Sie Fachwissen von Fachleuten. Unsere Trainer kommen aus der Reisebranche sind daher von der Pike an mit der Reisebranche vertraut und kennen Ihr Tagesgeschäft. Aufbau und Ablauf der Trainings orientieren sich allesamt am Reisebüro-alltag und werden Ihnen anhand griffiger Theorie-Praxis-Transfers vermittelt.

Die angebotenen Wissenspakete bringen wir dort hin, wo Sie sind! Ob in unserem heimischen Schulungs-raum in der Mainmetropole Frankfurt oder an anderen Orten dieser Welt. Sparen Sie Zeit und Reisekosten und buchen uns für eine exklusive Inhouse Schulung. Mit unserer mobilen Trainingsausstattung ist das kein Problem.

Wir freuen uns auf Sie!

Guido Peter Bereichsleiter Vertrieb & Support

Liebe Leserinnen und Leser,

Bildung ist der Schlüssel für die Entwicklung und den Wohlstand unserer Branche, die Zukunft Ihres Geschäfts und damit auch einer der Grundsteine für eine erfolgreiche Karrierelaufbahn eines jeden Einzelnen. Unser Seminarprogramm 2016 ist speziell auf Reisebüromitarbeiter ausgerichtet und hält viele interessante sowie hilfreiche Themen für Sie bereit, die Ihrem Berufsalltag zu Gute kommen.

Mit der Unterteilung in Seminarbausteine, ist für jeden Kenntnisstand das richtige dabei. Ob Einsteiger oder Fortgeschrittene, wir holen jeden Teilnehmer dort ab, wo er steht. Neu ab 2016, bieten wir die Amadeus Linienflug Bausteinreihe für Azubis, Quer- und Wiedereinsteiger, nun deutschlandweit, zum Start ihrer Weiter- oder Berufsausbildung an. So gehen Ihre jungen Talente mit neuem Know-how gestärkt und selbstbewusst an den Counter!

Neben Amadeus Seminaren, schärfen wir Ihr Wissen nach wie vor in den Themen rund um die Bahn. Welche Produkte und Dienstleistungen bietet die Deutsche Bahn? Wie rufe ich verschiedene Tarife auf Amadeus RAIL oder im GalileoRailmaster ab?

Behalten Sie Ihre Unternehmensentwicklung im Auge und lernen in ein bis zwei Tagesseminaren segmentspezifische Module aus der ta.ts Produkt-familie IBIZA kennen. Firmendienst, Touristik oder Buchhaltung – jeder Bereich erhält hier das richtige Handwerkszeug für den Durchblick im eigenen Reisebüro. Effizienz, Transparenz und Steuerungs-

Vorwort

Mehr wissen – weiter kommen Unsere ta.ts Trainings für 2016 machen Sie fit für die Zukunft.

Unsere Trainer

Wir unterstützen Sie bei Ihrer Fortbildung

Überzeugen sie sich selbst.

KontaktWeitere Fragen rund um den Bereich Trainingbeantworten Ihnen gerne Marion Glitsch und Joachim Kretzer. Sie erreichen uns unter(069) 66377-330 und [email protected].

Adresseta.ts – Abteilung TrainingHahnstr. 70, 60528 Frankfurt am Mainwww.training-tats.de


Unser Seminarportfolio 2016

Sie haben individuellen Schulungsbedarf und finden unter unseren offenen Seminaren nicht das Passende? Dann sprechen Sie uns einfach an und wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Neben unserem Software Portfolio schulen wir Sie und Ihre Mitarbeiter auf Anfrage auch in Softskills.

Softskills

Inhouse TrainingWir kommen zu Ihnen

Zeit ist Geld und wir helfen Ihnen beim Sparen! Alle Seminare aus dem aktuellen Seminarprogramm bieten wir auch firmenintern, in Form von Inhouse Trainings an. Ob in Ihrem Reisebüro oder in externen Schulungs-/ Konferenzräumen – die Entscheidung obliegt Ihnen.

Die Seminare werden für Sie maßgeschneidert konzipiert und inhaltlich an Ihren Bedürfnissen ausgerichtet. Die Einbindung von unternehmensspezifischen Inhalten wird dabei genauso berücksichtigt, wie die Ausrichtung nach besonderen Lernzielen.

Bereits ab einer Gruppengröße von fünf Personen rentiert sich die Durchführung einer Exklusivschulung für Sie.

Portfolio

Portfolio 5

Amadeus Linienflug: Bausteinübersicht 6Baustein 1: Reservierung 7Baustein 2: Tarife 8Baustein 3: Ticketing 9Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen 10Baustein 5: Tarife für Firmendienstmitarbeiter 11Baustein 6: Umschreibung 12

Rund um die Bahn 14DB Produkt & Tarife 14Amadeus RAIL & Galileo RailMaster 15

Seminare IBIZA 16IBIZA Business Cockpit 16IBIZA Leisure Cockpit 17IBIZA Cockpit Analyse 18IBIZA Cockpit für Fortgeschrittene 19

Seminare Midoco 20Firmendienst 20Touristik 21

Informationen, Produkte und Service 23

Inhalt

FlugseminareSabre Rail

Sabre Merlin®

Galileo RailMasterGalileo Flugseminare

Word • PowerPoint Excel • Outlook

Access

TAF Manager Touristik • Bahn

Flug / IATA

VerkaufsseminareEnglisch

für Reisebüros

Sprk

MidofficeMarketing

myJackIBIZA • IBIZA CockpitIBIZA Cockpit Analyse

Amadeus Linienflug

Bausteinübersicht


ZielgruppeFür Berufsanfänger, Auszubildende und Quereinsteiger geeignet.

Voraussetzungkeine

TrainingszielDie Teilnehmer können in Amadeus Verfügbarkeiten lesen und Flüge reservieren. Sie sind in der Lage, Sonderwünsche ( Mahlzei-ten, Sitzplatzresevierung etc. ) zu verarbeiten. Sie kennen sich im Amadeus Info System aus und wissen die verschiedenen Hilfe-funktionen zu nutzen.

Inhalt

Grundlagen• Kodieren / Dekodieren von Airlines, Städten, Ländern und Flugzeugtypen• Lesen und Verstehen der Verfügbarkeitsanzeige• Hilfefunktionen

Flugbuchung• Buchungsaufbau mit Pflichtelementen• Buchung von Sitzplätzen und Sonderwünschen ( SSR, OSI )

Bearbeitung• Aufruf von Flugbuchungen ( PNR )• Umbuchen und Stornieren• Buchung teilen ( Split )• Erstellen von Reiseplänen

Profile• Anlegen und Bearbeiten von Amadeus Profilen• Buchungsaufbau anhand bestehender Profile

Queue• Bearbeiten der Amadeus Queue

Terminübersicht

Baustein 1: Reservierung | je 2 Tage

29.02.2016 | 01.03.2016 Frankfurt06.06.2016 | 07.06.2016 Frankfurt29.08.2016 | 30.08.2016 Hamburg05.09.2016 | 06.09.2016 Frankfurt12.09.2016 | 13.09.2016 Köln26.09.2016 | 27.09.2016 Berlin10.10.2016 | 11.10.2016 München28.11.2016 | 29.11.2016 Frankfurt

Baustein 2: Tarife | je 1 Tag

02.03.2016 Frankfurt08.06.2016 Frankfurt31.08.2016 Hamburg07.09.2016 Frankfurt14.09.2016 Köln28.09.2016 Berlin12.10.2016 München30.11.2016 Frankfurt

Baustein 3: Ticketing | je 1 Tag


Baustein 4: Verkauf Zusatzleistungen | je 1 Tag


Baustein 5: Tarife für Fortgeschrittene | je 1 Tag

29.04.2016 Frankfurt13.10.2016 Frankfurt

Baustein 6: Umschreibung | je 2 Tage

25.02.2016 | 26.02.2016 Frankfurt23.06.2016 | 24.06.2016 Frankfurt24.11.2016 | 25.11.2016 Frankfurt

Termine

29.02.2016 | 01.03.2016 Frankfurt06.06.2016 | 07.06.2016 Frankfurt29.08.2016 | 30.08.2016 Hamburg05.09.2016 | 06.09.2016 Frankfurt12.09.2016 | 13.09.2016 Köln26.09.2016 | 27.09.2016 Berlin10.10.2016 | 11.10.2016 München28.11.2016 | 29.11.2016 Frankfurt

Dauer: 2 TageBeginn: 10:00 UhrEnde: 17:00 Uhr

Seminargebühr Frankfurt: 278,– Euro zzgl. MwSt.München, Hamburg, Berlin, Köln: 318,– Euro zzgl. MwSt.

Amadeus Linienflug„Einsteiger“

Baustein 1:Reservierung

Inhalt

Buchen Sie eine komplette Woche oder nur einzelne Seminartage – ganz nach Ihren Bedürfnissen und Vorkenntnissen.

Unsere Bausteine 1–4 laufen immer über eine gesamte Woche:

Baustein 1:Montag und Dienstag: Amadeus Reservierung • Inhalte: Seite 7Baustein 2:Mittwoch: Amadeus Tarife • Inhalte: Seite 8Baustein 3:Donnerstag: Amadeus Ticketing • Inhalte: Seite 9Baustein 4:Freitag: Amadeus Verkauf Zusatzleistungen • Inhalte: Seite 10Baustein 5:Tarife für Fortgeschrittene • Inhalte: Seite 11Baustein 6:Umschreibung • Inhalte: Seite 12

Bei Buchung unseres Wochenprogramms ( Baustein 1–4 ) für eine Person erhalten Sie unseren Sonderpreis: 629,– zzgl. MwSt. Schulungsort Frankfurt699,– zzgl. MwSt. Schulungsort München, Hamburg, Berlin und Köln

Preise für Einzelbausteine entnehmen Sie bitte den folgenden Seiten 7–12.

„Eine sehr lehrreiche

Woche für Amadeus Neueinsteiger.“Jasmina Wenker,

Reisebüro Schlagheck, Dülmen, Lufthansa

City Center

Gerne beratenwir Sie, welcher Baustein für Ihre

individuellenBedürfnisse der

Richtige ist.


Inhalt

Tickets• Ticketerstellung• Lesen und Verstehen eines Tickets• Reiseplan

Ändern• Änderung eines bestehenden Flugtickets mit/ohne

Umbuchungsgebühr (Revalidierung)• Erstellung einer EMD in Zusammenhang mit einer

Ticketumbuchung

Stornieren• Ticket Void/Cancellation• Vollerstattung eines Flugtickets (Refund) sowie Taxes und

Gebühren


VoraussetzungKenntnisse der Bausteine 1 bis 2

TrainingszielDie Trainingsteilnehmer lernen Tickets und Reisepläne aus-zustellen und diese auch wieder zu stornieren. Sie können Umbuchungen vornehmen und bestehende Tickets in Form einer Revalidierung ändern. Das Thema Umschreibung wird in Baustein 6 behandelt und ist nicht Bestandteil dieses Seminars.


Baustein 3:Ticketing

Inhalt

Tarifanzeige• Lesen und Verstehen der Tarifanzeige FQD• Ermitteln der jeweiligen Buchungsklasse und Lesen der

Tarifbedingungen zum dargestellten Tarif

Preisberechnung mit Buchung• Automatische Preisberechnung• Automatische Preisberechnung mit Ermäßigungen• Best Buy-Funktion• Löschen und Bearbeiten von gespeicherten Preisberechnungen

Preisberechnung ohne Buchung• Master Pricer

Zahlungsart• Eingabe der Zahlungsart


VoraussetzungKenntnisse des Bausteins 1 – Reservierung

TrainingszielDie Teilnehmer lernen die Tarifanzeige zu lesen, für bestehendeBuchungen anwendbare Tarife zu ermitteln und diese in die Buchung zu übernehmen. Nutzen Sie dabei die verschiedenen Suchfunktionalitäten des Amadeus Systems (Best Buy, Master Pricer).


Baustein 2:Tarife für Einsteiger

Termine


Dauer: à 1 TagBeginn: 10:00 UhrEnde: 17:00 Uhr

Seminargebühr Frankfurt: 139,– Euro zzgl. Mwst.München, Hamburg, Berlin, Köln: 159,– Euro zzgl. Mwst.

Termine




„Alles war gut verständlich

und ich werde das Erlernte direkt

im Büro anwenden.“Melanie Pannasch,

DER Reisebüro, Bad Homburg


Termine

04.03.2016 Frankfurt10.06.2016 Frankfurt02.09.2016 Hamburg09.09.2016 Frankfurt16.09.2016 Köln30.09.2016 Berlin14 .10.2016 München02.12.2016 Frankfurt



Termine

29.04.2016 Frankfurt13.10.2016 Frankfurt


Seminargebühr Frankfurt: 139,– Euro zzgl. Mwst.

Inhalt

Preise in Amadeus – Tipps und Tricks• Fairdisplay mit Routings und Fare Notes• Auswahl der richtigen Buchungsklasse• FXP Besonderheiten

Informative Pricing (FQP)• Preisberechnung ohne bestehende Buchung• Folgetransaktionen

IATA-Tarifregeln• Leitwege/Meilensystem• Higher Intermediate Point (HIP) und Circle Trip• Minimum Check (CTM)

Manueller TST-Ausbau

PNR History Lesen & Verstehen

Diagnostic Tool

ZielgruppeFür Mitarbeiter aus Firmendiensten mit sehr guten Amadeus Kenntnissen geeignet.

VoraussetzungSehr gute Grundkenntnisse mit Praxiserfahrung

TrainingszielSicherer Umgang mit allen Funktionen in Amadeus Flug, um dasanfallende Tagesgeschäft sicher und effizient abzuwickeln.

Amadeus Linienflug„Fortgeschrittene“

Baustein 5: Tarife fürFortgeschrittene

Inhalt

Information und Angebot von Zusatzleistungen• gebührenpflichtige Sitzplatzreservierung• Übergepäck• Mitnahme von Tieren… und noch vieles mehr

Anmeldung über den PNR• automatische und manuelle Preisberechnung von

Zusatzleistungen• Umbuchung von Zusatzleistungen

Bezahlung von Zusatzleistungen über EMD• Ausstellung• Änderung• Erstattung

ZielgruppeFür Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit Grundkenntnis-sen vergleichbar mit Baustein 1 bis 3 geeignet.

Voraussetzung Kenntnisse der Bausteine 1 bis 3

Trainingsziel Stagnierende und sinkende Flugpreise führen bei vielen Airlines dazu, bisher im Flugpreis enthaltene Leistungen dem Reisenden gegen Gebühr anzubieten. Die Teilnehmer erlernen, welche Zu-satzleistungen angeboten werden, diese bei der Airline anzumel-den und notwendige Dokumente (EMD) zu erstellen.


Baustein 4: Verkauf von Zusatzleistungen

„Es war ein sehr hilfreiches Se-

minar, bei dem ich viel für den Reisebüroalltag

erlernen konnte.“ Sina Gra-fen, Intercom Düsseldorf GmbH, Köln, Lufthansa

City Center


Inhalt

Umschreibungsstandards• Manuelle Berechnungen von Umschreibungen entsprechend

den IATA-Regeln• Aufbau der Tickets mit TTI und im grafischen Modus• Informationen zu Endorsement-Bestimmungen

Umschreibungsvariationen• Umschreibungen ohne Aufzahlung sowie Umschreibungen mit

Aufzahlung oder mit Erstattung (per EMD)• Umschreibungen von Sondertarifen sowie Umschreibungen von

Normaltarifen• Umschreibungen mit Berechnung neuer Steuern sowie mit

Verrechnung nicht mehr benötigter Steuern

Amadeus Ticket Changer• Automatische Umschreibung mit dem Amadeus Ticket Changer

ZielgruppeFür Mitarbeiter aus Touristik und Firmendienst mit sehr gutenAmadeus Kenntnissen und mehrjähriger Berufserfahrung.

VoraussetzungGrundlagen der Tarif- und Meilenberechnung, sichererUmgang mit FQP und Praxiserfahrung im Bereich Ticketing.

TrainingszielAlle anfallenden Umschreibungen selbstständig durchführen können.

Amadeus Linienflug„Fortgeschrittene“

Baustein 6: Umschreibung

Termine

25.02.2016 | 26.02.2016 Frankfurt23.06.2016 | 24.06.2016 Frankfurt24.11.2016 | 25.11.2016 Frankfurt



Wenn Sie den Überblick verloren haben…

IBIZA Cockpit: Flexibel. Klar. Präzise. Das Reporting-As.

… navigieren wir Sie da raus.„Die Trainerin hat alles nachvollzieh-bar erklärt und mir ein sicheres Gefühl für den Verkauf gegeben.“ Lena

Schuster, DERPART Reise-büro, Mannheim, ADAC

Nordbaden e.V.


Termine

21.03.2016 Frankfurt11.08.2016 Frankfurt05.12.2016 Frankfurt



Inhalt

Einführung• Grundeinstellungen• Aufbau der Buchungsmasken• Hilfe Funktionen• Rail Guide

Verkauf• Fahrplanauskunft und fahrplanbasierter Verkauf• Verkauf von Normal- und Sparpreisen mit/ohne BahnCard• Verkauf von DB Zeitkarten, BahnCards, Pässen und

Ländertickets• Rücknahme und Erstattung von Fahrkarten

Reservierung• Reservierung von Sitz/Liege/Bett• Globalpreise• Fahrscheinverkauf DB Autozug• Rücknahme und Vollannullierung von Reservierungen

Sonstiges• Zu- und Absetzungen• DB Serviceleistungen (Park & Rail, Gepäckservice etc.)• Protokolldruck• Druckverfahren und Belegverwaltung

ZielgruppeGeeignet für alle Mitarbeiter von DB Verkaufsstellen, die zukünftig DB Leistungen über ein Reservierungssystem verkaufen möchten.

VoraussetzungDB Produkt- und Tarifkenntnisse

TrainingszielSie können nach diesem Kurs Fahrplanauskünfte erteilen, einfacheFahrkarten und Reservierungen erstellen, Fahrausweise zurück-nehmen und erstatten.

Inhalt

Produkt• Zugtypen• Nah-/Fernverkehrssystem• Nachtreiseverkehr• DB Autozug• Auslandszüge

Tarife Inland• Tarifbedingungen zu Normal- und Sparpreisen• DB Nahverkehrsangebote• Zeitkarten• BahnCard• Tarife für Kinder, Schwerbehinderte und Hunde• Gruppentarife• Reservierungen

Tarife Ausland• Tarifbedingungen zu Normalpreisen und Europa Spezial• Railplus• Interrail

Sonstiges• Passagierrechte• Bahn.Comfort / Bahn.Bonus• Kuriergepäck• Park & Rail• Online Ticket, Bahntix, Handy-Ticket

ZielgruppeFür Neueinsteiger im DB Verkauf geeignet.

Voraussetzungen keine

TrainingszielDie Teilnehmer lernen die Produkte der Deutschen Bahn kennen und erhalten einen umfassenden Überblick in die DB Tarifwelt.

Rund um die Bahn

Amadeus RAILGalileo RailMaster

Rund um die Bahn

DB Produkt & Tarife

Termine: Amadeus RAIL



Seminargebühr

Frankfurt: 139,– Euro zzgl. Mwst.

Termine: Galileo RailMaster



Seminargebühr

Frankfurt: 139,– Euro zzgl. Mwst.


Termine

25.01.2016 Frankfurt30.03.2016 Frankfurt31.05.2016 Frankfurt26.07.2016 Frankfurt20.09.2016 Frankfurt23.11.2016 Frankfurt

Beginn: 10:00 UhrEnde: 14:30 Uhr


Termine

24.02.2016 Frankfurt25.04.2016 Frankfurt28.06.2016 Frankfurt26.08.2016 Frankfurt24.10.2016 Frankfurt12.12.2016 Frankfurt

Beginn: 10:00 UhrEnde: 14:30 Uhr


Inhalt

• Berechtigungskonzept• Grundfunktionen von IBIZA Cockpit• Selektionsmasken• Abfrage von Berichten für den Firmendienstbereich• Berichtsansichten• Automatischer Berichtsversand• Pflegesystem

Inhalt

• Berechtigungskonzept• Grundfunktionen von IBIZA Cockpit• Selektionsmasken• Abfrage von Berichten für den touristischen Bereich• Berichtsansichten• Automatisierter Berichtsversand• Pflegesystem

ZielgruppeMitarbeiter von Reisebüros, die Firmen- und Umsatzstatistikenabfragen möchten.

Voraussetzungkeine

TrainingszielIn diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionali-täten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen.

ZielgruppeMitarbeiter von Reisebüros, die ihre touristischen Umsätze auswer-ten möchten.

Voraussetzungkeine

TrainingszielIn diesem Tagesseminar lernen Sie die umfangreichen Funktionali-täten und Möglichkeiten zur Reporterstellung kennen.

IBIZA Seminare

IBIZA Business Cockpit

IBIZA Seminare

IBIZA Leisure Cockpit


Termine


Dauer: à 1 TagBeginn: 10:00 UhrEnde: ca. 16:00 Uhr

Seminargebühr Frankfurt: 169,– Euro zzgl. MwSt.

Termine Leisure

02.03.2016 München07.06.2016 Köln15.08.2016 Frankfurt14.09.2016 Hamburg15.11.2016 Berlin

Dauer: 1/2 TagBeginn: 09:30 UhrEnde: 12:30 Uhr

Seminargebühr München, Köln, Frankfurt, Hamburg, Berlin: 129,– Euro zzgl. Mwst.

Termine Business

02.03.2016 München07.06.2016 Köln15.08.2016 Frankfurt14.09.2016 Hamburg15.11.2016 Berlin

Dauer: 1/2 TagBeginn: 14:00 UhrEnde: 17:30 Uhr

Seminargebühr München, Köln, Frankfurt, Hamburg, Berlin: 129,– Euro zzgl. Mwst.

Inhalt

• Einführung in IBIZA Cockpit Analyse• Datenmodelle• Funktionen• Auswertungsberechnungen• Kreuztabelle• Filter-Funktionen• Listenerstellung• Diagramme• Speichern und Zeitplanerstellung

Inhalt

• Verstehen und Interpretieren der Business bzw. Leisure Berichte• Gezieltes Anwenden/Einsetzen der Berichte gegenüber Kunden

und Leistungsträgern• Automatisieren von IBIZA Cockpit• Funktionalitäten optimal einsetzen• Erklärung der Datenquellen• Definieren von Zielwerten

ZielgruppeMitarbeiter von Reisebüros, die individuelle Berichte erstellen möchten.

VoraussetzungGrundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Business CockpitStandardreports.

TrainingszielSie erlernen den Aufbau und die Funktionalität des Systems und können aus den vorhandenen Datenquellen selbst Berichte und Dateien zusammenstellen.

ZielgruppeErfahrene IBIZA Cockpit Anwender.

VoraussetzungGrundkenntnisse im Umgang mit IBIZA Cockpit Standard Reports. Bitte beachten Sie, dass bei diesem Seminar kein Basiswissen vermittelt wird.

TrainingszielFinden Sie zielsicher die richtigen Berichte für Ihre Unterneh-menssteuerung. Verstehen Sie die Datenquellen bzw. -herkunft. Anhand des Reportings erlernen Sie das richtige Interpretieren der Berichte.

IBIZA Seminare

IBIZA Cockpitfür Fortgeschrittene

IBIZA Seminare

IBIZA CockpitAnalyse

Diese Schulung bieten wir auch als Exklusiv Schulung

vor Ort bei Ihnen an.799,– Euro zzgl. Mwst.

und Reisekosten

2120Foto: © misterQM – photocase.de

Inhalt

• Grundeinstellungen• Kundendatenbank• Datentransfer GDS – Midoco• Auftragsverwaltung• Manuelle Leistungserfassung• Erfassen und Bearbeiten von Entgelten• Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen• Kassenabschluss• Aufgabenfunktionen

– Reisebüroketten neutrale Schulung –

ZielgruppeMitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Touristik, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten.

VoraussetzungAmadeus Kenntnisse (TOMA, IRIS PLUS)

TrainingszielErlernen Sie touristische Buchungen einfach und schnell über Midoco Midoffice abzuwickeln. Sie setzen die Midoco Kunden-datenbank effektiv bei jeder Buchung ein und nutzen diese als Servicetool. Der Midoco Auftrag gibt Ihnen jederzeit einen aktu-ellen Überblick über jede Reiseleistung. Erstellen Sie Verkaufs-belege und nehmen Sie den Kassenabschluss über Midoco vor.

Inhalt

• Grundeinstellungen• Kundendatenbank• Datentransfer GDS – Midoco• Auftragsverwaltung• Manuelle Leistungserfassung (Ghost-PNR/Auftrag)• Erfassen und Bearbeiten von Entgelten• Erstellen und Korrigieren von Verkaufsbelegen• IT-Verkaufsbeleg• Automatismen/Ticketstraße• Aufgabenfunktionen

– Reisebüroketten neutrale Schulung –

Termine




Termine




Foto: © misterQM – photocase.de

Midoco Seminare(LIMA / VITA)

Touristik

Midoco Seminare(LIMA / VITA)

Firmendienst

ZielgruppeMitarbeiter von Reisebüros mit Schwerpunkt Firmendienst, die zukünftig mit Midoco (LIMA/VITA) als Midoffice System arbeiten möchten.

VoraussetzungAmadeus Kenntnisse (IATA, DB)

TrainingszielZeit ist Geld – Sie kennen das Motto im Firmendienstgeschäft. Dieses Seminar zeigt Ihnen, mit möglichst geringem Zeitauf-wand Rechnungen direkt an den Kunden zu mailen oder diese direkt auszudrucken. Nutzen Sie Ihre Kundenprofile und Auto-matismen für den effektiven Einsatz von Midoco.

22Foto: © misterQM – photocase.de

1 Anmeldung1.1 Die Anmeldung zum Seminar erfolgt durch den Teilnehmer

(Auftraggeber) über ta.ts (Auftragnehmer) Internetseite, im Extranet oder per Fax. Der Vertrag kommt durch Eintrag in die Training Online Datenbank zustande. Der Teilnehmer erhält innerhalb von 48 Stunden nach Buchungseingang eine Bestätigung per E-Mail. Der Teilnehmer verpflichtet sich beim Ausbleiben der Bestätigungsmail ta.ts zu kontaktieren und eine entsprechende Bestätigungsmail einzufordern. Bei Versäumnis haftet der Teilnehmer. ta.ts haftet nicht für technische Übertragungsfehler.

1.2 Die Einladung zum Seminar erhält der Teilnehmer ca. 14 Tage vor Seminarbeginn.

1.3 Es gelten die im Internet auf www.ta-ts.de veröffentlichten Seminarinhalte.

2 Stornierungen2.1 Stornierungen durch den Teilnehmer haben schriftlich bei

ta.ts zu erfolgen. Für die Rechtzeitigkeit maßgeblich ist der Eingang bei ta.ts.

2.2 Bei Stornierung durch den Teilnehmer gelten die nachfolgen-den Stornogebühren:

• bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: keine Stornogebühren

• 59 bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25 % des Seminarpreises



• ab 7 Tage vor Seminarbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % Seminarpreis

2.3 Die in 2.2 genannten Stornobedingungen gelten auch bei Umbuchung des Seminars.

2.4 Ist der Teilnehmer verhindert, selbst am Seminar teilzu-nehmen, so darf er eine Ersatzperson bis einen Tag vor Seminarbeginn benennen.

2.5 Bei Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl kann ta.ts das Seminar bis 14 Tage vor Seminarbeginn stornieren.

2.6 Kurzfristige Änderungen des Termins und/ oder Ortes der Veranstaltung sowie Absagen aus organisatorischen Gründen (z. B. Erkrankung des Trainers) bleiben ta.ts vorbehalten.

2.7 Bei einer Absage des Seminars durch ta.ts werden dem Teilnehmer gezahlte Seminargebühren erstattet. Weiterge-hende Ansprüche sind ausgeschlossen.

3 Preise und Zahlungsweise3.1 Es gelten stets die im Internet auf www.ta-ts.de veröffent-

lichten Preise und Termine zum Zeitpunkt der Buchung. Alle Preise verstehen sich exklusive MwSt.. Die Belastung der Seminargebühren erfolgt per Rechnung oder Last-schrift (nur bei Bestandskunden).

3.2 Der Seminarpreis enthält die Teilnahme am Seminar, Schulungsunterlagen sowie Kalt- und Heißgetränke (ausge-nommen Online-Trainings) während der Schulung. Jegliche Reise-, Übernachtungs- und Aufenthaltskosten sind exklusive des Seminarpreises zu verstehen.

4 Copyright und Urheberschutz Sämtliche Rechte an den Veranstaltungsunterlagen sind

ausdrücklich ta.ts vorbehalten. Ohne schriftliche Genehmi-gung von ta.ts ist die Übersetzung oder Bearbeitung, Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe der Veranstaltungsunterlagen, auch auszugsweise, untersagt.

5 Flugbuchungen Wir bieten unseren Schulungsteilnehmern innerdeutsche

Flugverbindungen zur An-/ Abreise zum Schulungsort zu er-mäßigten Flugtarifen an. Es handelt sich hierbei um Lufthansa ID-Tickets, an die spezielle Bedingungen geknüpft sind.

5.1 ta.ts kann trotz Bestätigung keine 100-prozentige Transport-garantie gewährleisten.

5.2 Die Vorausbuchungsfrist einer Flugreservierung beträgt mindestens drei Werktage.

5.3 Die Flugbuchung richtet sich je nach Verfügbarkeit.5.4 Es steht nur ein begrenztes Kontingent zur Verfügung.5.5 Datums- und Namensänderungen, sowie Änderung

der Flugnummer sind jederzeit ohne Aufpreis möglich (Verfügbarkeit vorausgesetzt). Die Strecke darf dabei nicht verändert werden.

5.6 Es erfolgt keine Meilengutschrift für Vielfliegerprogramme.5.7 Eine Zutrittsberechtigung zu den Flughafen Lounges in

Verbindung mit den ID-Tickets besteht nicht.

6 Sonstiges Der Teilnehmer ist verpflichtet die Inhalte vor Seminaranmel-

dung im Internet oder in der Broschüre nachzulesen und sich entsprechend seinen Voraussetzungen für das Seminar anzumelden. Bei Abweichung der Kenntnisse werden die Seminarinhalte nicht dem Teilnehmer angepasst.

7 Haftung Eine Haftung bei systemtechnischen Ausfällen hat ta.ts nicht

zu vertreten, sofern die auftretenden Leistungsstörungen außerhalb des Einflussnahme Bereichs von ta.ts liegen. Für einen erteilten Rat oder die Verwertung erworbener Kenntnis-se übernehmen wir keine Haftung.

8 Salvatorische Klausel Die Nichtigkeit oder Teilnichtigkeit einer der vorstehenden

Klauseln hat nicht die Nichtigkeit der gesamten Vereinbarung zur Folge. Vielmehr soll anstelle der nichtigen oder teilnich-tigen Klausel eine solche treten, die in Sinn und Zweck der nichtigen oder teilnichtigen entspricht.

9 Gerichtsstand Gerichtsstand ist Frankfurt am Main.

Seminarbedingungen

Informationen, Produkte und Service

Frisch. Freundlich. Modern.Unser Schulungsraum

Mieten Sie unseren Schulungsraum in der Mainmetropole Frankfurt. Ausgestattet mit modernster Technik – damit Ihr Training zum Erfolg wird!

10 + 1 Bildschirmarbeitsplätze mit 22‘‘ Monitoren • Beamer • Leinwand • Flipchart • Softwarelizenzen für

alle gängigen GDS: Amadeus, Galileo und Sabre. Midoco Testumgebung • Office Anwendungen auf

Anfrage • Kalt- und Heißgetränke im Raum • Auf Wunsch sorgen wir auch gern für Ihr leibliches Wohl.

ta.ts Travel Agency Technologies & Services GmbHBürocenter Lyoner Stern (8. Stock)Hahnstraße 70 • 60528 Frankfurt am MainTelefon (069) 66377 – 330 • www.ta-ts.deSie finden uns auch in Xing und Facebook.

Tite

lmot

iv li

nks:

© S

yda

Prod

uctio

ns –

foto

lia.c

om, T

itelm

otiv

rec

hts:

© s

inus

wel

le –

foto

lia.c

om

www.training-tats.de

… jetzt online buchen.

Documents

tats seminarbroschüre 2016 151203 · Amadeus Linienflug Bausteinreihe für Azubis, Quer- und Wiedereinsteiger, nun deutschlandweit, zum Start ... PNR History Lesen & Verstehen Diagnostic