Modelo para Elaborao da Proposta
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UNIVERSIDADE DE BRASLIA - UnBFACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAO
E CONTABILIDADE - FACEDEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ATUARIAIS
- CCA
MARLIA MARIA DA SILVA MORAIS
TEMPO COMO DIRECIONADOR DO CUSTO:Sua mensurao por observao
direta e entrevista no tratamento odontolgico ART
Braslia, DF.2014
MARLIA MARIA DA SILVA MORAIS
TEMPO COMO DIRECIONADOR DO CUSTO:Sua mensurao por observao
direta e entrevista no tratamento odontolgico ART
TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO
Trabalho de concluso de curso (Monografia) apresentado ao
Departamento de Cincias Contbeis e Atuariais da Faculdade de
Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de Braslia
como requisito concluso da disciplina Pesquisa em Cincias Contbeis
e obteno do grau de Bacharel em Cincias Contbeis.
Orientadora: Prof. Dr. Beatriz Ftima Morgan
Braslia, DF.2014
MARLIA MARIA DA SILVA MORAIS
TEMPO COMO DIRECIONADOR DO CUSTO:Sua mensurao por observao
direta e entrevista no tratamento odontolgico ART
Trabalho de concluso de curso (Monografia) apresentado ao
Departamento de Cincias Contbeis e Atuariais da Faculdade de
Economia, Administrao e Contabilidade da Universidade de Braslia
como requisito concluso da disciplina Pesquisa em Cincias Contbeis
e obteno do grau de Bacharel em Cincias Contbeis.
Aprovada em:
BANCA EXAMINADORA
Prof Dr Beatriz Ftima MorganUniversidade de Braslia
Prof Dr ClsiaCamilo PereiraUniversidade de Braslia
Otempo relativo e no pode ser medido exatamente do mesmo modo e
por toda a parte.Albert Einstein
RESUMODirecionador, tambm chamado de gerador de custo da
atividade, uma medida quantitativa do resultado de uma atividade.
Dentre os possveis direcionadores, h o tempo, que pode ser o
principal gerador de custo especialmente na prestao de servio, que
tem como base a intensa utilizao de mo de obra (KAPLAN; COOPER,
1998). Os mtodos de estimao do tempo levantados por Kaplan e
Anderson (2004, 2007) de forma contextualizada pela tcnica de
custeio Time-Driven ActivityBasedCosting (TDABC) so a observao
direta e a entrevista. Para ilustrar a comparao desses mtodos
apurou-se por meio deles o tempo utilizado na execuo do Tratamento
Restaurador Atraumtico (ART). Os resultados obtidos sugerem que,
para se estimar o tempo total necessrio para a realizao deste
tratamento em um dado perodo, necessrio ter noo do tempo mdio
demandado pelas diferentes categorias (classes) e da frequncia com
que elas ocorrem. Isto porque, para os propsitos estratgicos de
custeio de um modelo TDABC, visa-se acurcia, no preciso (KAPLAN;
ANDERSON 2004, 2007). Quanto estimao por entrevista estruturada, a
que mais se aproximou do tempo mdio obtido pela observao direta foi
o questionrio aplicado no fim do perodo da coleta de dados,
particularmente a estimao realizada pelas operadoras do ART. A
variao mdia desta estimao em relao mdia da observao direta foi de
aproximadamente um minuto ou 5% a menos. Apesar de ser
consideravelmente pequena, os usurios da estimao do tempo quem
decidem se esta variao aceitvel para seus propsitos ou no.
Palavras-chave: Tempo. Observao direta. Entrevista. ART.
SUMRIO1INTRODUO61.1Tema da pesquisa61.2Questo de
pesquisa71.3Objetivo71.4Justificativa71.5Organizao do
trabalho82REVISO DA LITERATURA92.1Custeamento baseado em
atividade92.2Capacidade102.2.1Por que capacidade prtica?112.3Formas
de estimao da capacidade prtica por meio do tempo132.4Estimando o
tempo consumido142.4.1Problemticas na estimao do
tempo143METODOLOGIA173.1Definio da amostra e perodo da coleta de
dados173.2Modo como os dados foram coletados atravs dos
mtodos183.2.1Mtodo observao direta183.2.2Mtodo
entrevista193.2.3Modo de anlise dos dados194ANLISE DOS
RESULTADOS214.1Anlise dos dados obtidos pela observao
direta214.2Anlise dos dados obtidos pela entrevista estruturada x
observao direta244.2.1Evoluo da noo do tempo244.2.2Segregao do
tempo de procedimento em preparo e restaurao244.2.3Estimao pelas
operadoras x assistentes254.3Discusso265CONSIDERAES
FINAIS285.1Concluso285.2Limitaes295.3Sugestes de
Pesquisa29REFERNCIAS30APNDICE A - Fotografias32APNDICE B - Ficha
observao direta34APNDICE C - Questionrio entrevista
estruturada35
INTRODUOTema da pesquisaO presente trabalho versa sobre a
estimao do tempo para sua utilizao como direcionador do custo, em
especial o tempo despendido em realizao de servio, ilustrado pela
apurao do tempo utilizado no tratamento odontolgico denominado
Tratamento Restaurador Atraumtico (ART).Atividade, segundo Martins
(2003, p. 60), uma ao para se produzirem bens ou servios que
utiliza recursos humanos, materiais, tecnolgicos e financeiros,
composta com um conjunto de tarefas necessrias para seu
desempenho.O Custeamento Baseado em Atividade (ABC) atribui os
custos indiretos s atividades de maneira sistemtica para s ento
serem atribudos aos objetos de custos. Quando os custos no possuem
uma identificao clara, direta e objetiva com certas atividades,
rastreia-se ento esta identificao de causa e efeito entre eles.
Essa relao expressa por meio de direcionadores (MARTINS,
2003).Direcionador, tambm chamado de medidor de atividade, definido
como o gerador de custo a ser alocado (GARRISON; NOREEN; BREWER,
2007; KAPLAN; COOPER, 1998). Alguns exemplos citados por esses
autores so: quantidade de testes realizados, nmero de produtos
processados por uma mquina e quantidade de horas que se leva pra
fazer algum produto.Dentre os possveis direcionadores h o tempo,
que pode ser o principal gerador de custo, especialmente na prestao
de servio, que tem como base a intensa utilizao de mo de obra
(KAPLAN; COOPER, 1998). Logo economias baseadas em servio dependem
fortemente de estimativa de tempo em sua alocao de custos
(CARDINAELS; LABRO, 2008).O uso do tempo como direcionador pode
capturar a complexidade das atividades de uma organizao (DEMEERE;
STOUTHUYSEN; ROODHOOFT, 2009), isto porque o tempo pode ser visto
como uma tecnologia de gesto por estar inserido nas atividades
gerenciais (MOURITSEN; BEKKE, 1999). A partir disto os sistemas de
informaes fornecem dados tais como pontualidade e durao das
tarefas; como parmetro de decises inclui economia de tempo e
sequncia das atividades; e como ideia de gesto enfatiza cliente,
flexibilidade e inovaes (MOURITSEN; BEKKE, 1999).Entretanto,
Ratnatunga, Tse e Balachandran (2012) ressaltam que o tempo de
trabalho mais difcil de mensurar em companhias de servio do que de
fabricao, devido ao fato de haver um leque mais diversificado de
atividades desenvolvidas pela fora de trabalho. Alm disto, existe
uma escassez de pesquisas que adotam o tempo como direcionador de
custos para estimao de recursos (RATNATUNGA; TSE; BALACHANDRAN,
2012). Certas companhias encontraram dificuldades na implementao
e/ou manuteno do ABC. Kaplan e Anderson (2004, 2007) apontam
possveis causas disto, dentre as quais constam que este sistema
caro de ser constitudo, complexo de ser mantido e de difcil
modificao. A partir disto estes autores desenvolveram uma nova
verso do ABC em busca de superar estas desvantagens, mas sem
abandonar seus conceitos.O Time-Driven ActivityBasedCosting (TDABC)
baseia-se em equaes de tempo para se desenvolver o modelo do
sistema de custeio (KAPLAN; ANDERSON, 2004, 2007), possuindo assim
maior enfoque na utilizao do tempo como direcionador, conceito este
oriundo do ABC. Portanto o presente trabalho ser contextualizado a
partir do mtodo de custeio TDABC. Estes autores definem que neste
mtodo de custeio o tempo demandado para se executar uma unidade de
certa atividade pode ser estimado atravs de observao direta ou por
entrevista. Questo de pesquisaDiante do que foi exposto at aqui, o
presente trabalho visa responder a seguinte questo: Existe diferena
na estimativa do tempo por meio dos mtodos de mensurao entrevista e
observao direta?ObjetivoO objetivo deste trabalho comparar o tempo
estimado pelos mtodos observao direta e entrevista na realizao do
tratamento odontolgico ART.JustificativaO conhecimento do tempo
despendido diretamente na execuo do servio possibilita que se
defina a capacidade prtica. Ao subtrair-se esta capacidade prtica
do tempo total resulta-se na capacidade excedente do perodo (HOOZ;
BRUGGEMAN, 2010). Assim o tempo estimado serve de base para o
planejamento, uma vez que a essncia do custeamento baseado na
atividade justamente a medio, criao e gesto da capacidade no
utilizada (KAPLAN; COOPER, 1998).Balachandran, Balakrishnan e
Sivaramakrishnan (1997) salientam que no planejamento o tempo
direcionador da capacidade, mas na execuo ele a prpria capacidade.
Esta pode ser estimada arbitrria - a partir de uma porcentagem
estimada arbitrariamente da capacidade terica - ou analiticamente
(KAPLAN; ANDERSON, 2004, 2007; KAPLAN; COOPER, 1998).Organizao do
trabalhoO presente trabalho visa contribuir com a discusso de como
estimar o tempo para sua utilizao como direcionador de custo da
capacidade prtica, especialmente com relao a sua mensurao atravs da
observao direta e entrevista. Alm da introduo, o trabalho dividido
em mais quatro captulos.No captulo 2, Reviso de Literatura, so
apresentadas as formas de estimao do tempo, alm da conceituao dos
elementos chaves para seu entendimento. No captulo 3, Metodologia,
descreve-se como a pesquisa foi realizada dentro da abordagem do
tema por meio do tratamento ART. Na seo seguinte, captulo 4, so
evidenciados e analisados os dados coletados por meio dos mtodos de
mensurao elencados. Por fim, nas consideraes finais, concluem-se os
achados da pesquisa e sugerem-se temas para realizao de novas
pesquisas.
REVISO DA LITERATURA Custeamento baseado em atividade A diferena
fundamental trazida pelo Custeamento Baseado em Atividade (ABC) que
esta metodologia visa reduzir as distores provocadas pelo rateio
arbitrrio dos custeios indiretos que era realizado pelos mtodos
tradicionais, decorrentes do aumento da variedade e complexidade
dos produtos e servios ofertados (MARTINS, 2003; RATNATUNGA; TSE;
BALACHANDRAN, 2012). Esta reduo se d devido atribuio dos custos
indiretos s atividades que, segundo Martins (2003), deve ser feita
da forma mais criteriosa possvel e de acordo com a seguinte ordem
de prioridade:1. Alocao direta: deve ser feita quando certos itens
de custos possuem uma identificao clara, direta e objetiva com
certas atividades.2. Rastreamento: feita com base na identificao da
relao de causa e efeito entre a ocorrncia da atividade e a gerao
dos custos. Essa relao expressa atravs de direcionadores de custos
de primeiro estgio, ou seja, de recursos para as atividades. 3.
Rateio: Ocorre apenas quando no possvel utilizar as outras formas
de atribuio. Vale ressaltar que, para fins gerenciais, rateios
arbitrrios no devem ser feitos. Para melhor visualizao do fluxo de
custos no sistema ABC segue a Figura 1.
Figura 1 - Fluxo de custos no Sistema de Custos ABCFonte: Khoury
e Ancelevicz (2000), adaptado pelo autor.
Os exemplos de direcionadores citados por Martins (2003) so:
nmero de empregados, rea ocupada, tempo de mo de obra (hora-homem),
tempo de mquina (hora-mquina), quantidade de kWh. O presente
trabalho tem como foco a utilizao do tempo como
direcionador.CapacidadeNo contexto de negcios, capacidade refere-se
habilidade de produo de uma mquina, pessoa, diviso ou companhia
(ANSARI et al.,2004), isto porque a capacidade representa, em uma
organizao, a sua habilidade de realizar trabalho (YU-LEE,
2002).Ansari et al. (2004) fornecem ainda quatro ideias-chave para
ajudar a entender este conceito: uma medida fsica, possui um custo,
inclui a medida de um montante mximo por uso ou ocorrncia e suas
medidas dependem de dois parmetros - taxa e tempo.O potencial de um
processo, que a cadeia de atividades correlatas e
inter-relacionadas, pode ser definido e mensurado de vrias maneiras
diferentes (IMA, 2000; MARTINS, 2003). A abordagem tradicional
dividida de acordo com o Quadro 1.
Quadro 1 - Abordagem tradicional da
capacidade.CapacidadeDescrio
Terica/ Ideal/ Mxima/ Nominal a quantidade mxima de outputs de
uma unidade do processo produtivo (Ex: pessoa, grupo, equipamento,
fbrica) operando continuamente em mxima eficincia[footnoteRef:1].
[1: Eficincia econmica abordada justamente pela relao entre inputs
(recursos utilizados) e outputs (produtividade) (SECCHI,
2013).]
Prtica o nvel atingvel de operao sob condies correntes. Em
outras palavras, ela ajusta a capacidade terica ao eliminar o
inevitvel tempo no produtivo. So limites de produo impostos por
frias, pausas, manuteno, entre outros.
Mdia/ Normal a produtividade mdia estimada a partir de dados
histricos de produtividade da unidade analisada.
Orada/ Esperada a produo antecipada para o prximo perodo baseado
na proviso de vendas, ou ento a utilizao planejada dos recursos
afetados para o prximo ano.
Efetiva o mesmo que a produo efetiva em um determinado perodo.
Como esta informao s est disponvel aps o fato ocorrer, no convm
utiliz-la para o planejamento.
Fonte: Ansari et al., (2009) e IMA (2000), adaptado pelo
autor.
Para melhor visualizao da distino do nvel de utilizao da
capacidade definida em relao capacidade mxima, segue exemplo
percentual apresentado pela Figura 2 em forma de grfico:
Figura 2 - Definies de base da capacidadeFonte: McNair and
Vangermeersch 1998 apud IMA 2000, adaptado pelo autor
O tempo no planejamento apresentado como o direcionador da
capacidade, mas na execuo ele a prpria capacidade (BALACHANDRAN;
BALAKRISHNAN; SIVARAMAKRISHNAN, 1997). Portanto, o tempo a ser
mensurado delimitado a partir da capacidade que se deseja obter.
Com isso, dependendo da capacidade almejada, a mensurao do tempo
torna-se mais minuciosa e, consequentemente, mais complicado pode
se tornar esta apurao. Por que capacidade prtica?O tema proposto
abordado neste trabalho de forma contextualizada por meio da nova
verso do ABC, que surgiu a partir de seus pressupostos, mas sem
abandonar seu conceito, denominada Time-Driven ActivityBasedCosting
(TDABC) (KAPLAN, ANDERSON, 2004).Foi levantado este mtodo de
custeio porque, de acordo com Kaplan e Anderson (2004, 2007), seu
elemento fundamental o tempo (capacidade) necessrio para executar
uma atividade. Tambm foi selecionado este mtodo, pois, ao
explanarem sobre o TDABC, estes autores utilizaram exemplos
baseados em atividades de prestao de servio, foco deste
trabalho[footnoteRef:2]. [2: Vale ressaltar que, apesar do que sua
nomenclatura possa induzir, o TDABC tambm admite que a capacidade
seja mensurada em outras unidades alm do tempo, isto para adequar o
sistema s diferentes necessidades das organizaes. (Kaplan e
Anderson, 2004)]
O custeamento por atividades, centrado principalmente na medio,
criao e gesto da capacidade no utilizada, permitiu uma maior
visibilidade dos processos de uma organizao, viabilizando a
identificao e consequente eliminao das atividades que no agregam
valor (DEMEERE; STOUTHUYSEN; ROODHOOFT, 2009, KAPLAN; COOPER,
1998).O TDABC estima a utilizao de recursos por meio de equaes que
expressam o tempo necessrio para exercer uma atividade em funo dos
direcionadores de tempo. Nesta nova abordagem apenas dois parmetros
so necessrios (KAPLAN; ANDERSON, 2004; 2007). A equao apresenta
esses parmetros.
Ao multiplicar estes dois parmetros obtm-se o custo por unidade
de atividade, e multiplicado pela quantidade de atividades,
equivale ao custo da atividade no perodo. Hooz e Bruggeman (2010),
afirmam que a partir disto possvel estimar o tempo requerido para
exercer todas as atividades necessrias em certo perodo, e ao
subtrairmos esta capacidade prtica do tempo total resulta-se na
capacidade excedente do perodo. Assim pode-se apurar o custo da
capacidade no utilizada e, uma vez definidas e relatadas seus
custos e causas, pode-se arquitetar maneiras de reduzi-las nos
perodos seguintes e consequentemente, melhorar o desempenho global
da organizao, ou seja, aumentar a eficincia da produtividade (HOOZ;
BRUGGEMAN, 2010, IMA, 1996).Kaplan e Anderson (2007) acrescentam
que, ao invs de reduzir a capacidade no utilizada, os gestores
tambm podem convergir essa capacidade para crescimento futuro por
meio de lanamentos de novos produtos, expanso para novos mercados,
ou simplesmente pelo aumento de produo pela demanda do cliente.
Formas de estimao da capacidade prtica por meio do tempoA taxa do
custo da atividade no modelo TDABC pode ser genericamente
representada conforme a equao . (KAPLAN; ANDERSON, 2004; 2007)
Kaplan e Anderson (2007) exemplificam que, no caso de prestao de
servio, pode-se calcular o custo por unidade de tempo da capacidade
fornecida dividindo-se o custo total de fornecimento de capacidade
de recursos dividido pelo tempo em que os funcionrios gastam
efetivamente executando o trabalho.A contabilidade gerencial
diverge da financeira ao dar menos nfase na preciso e maior peso a
dados no monetrios, por exemplo, pesquisa de mercado. Isto porque
geralmente os administradores prefeririam receber uma boa
estimativa imediatamente a esperar por uma resposta mais precisa
(GARRISON; NOREEN; BREWER, 2011).Em consonncia com esta percepo, a
capacidade prtica pode ser estimada arbitrariamente ou estudada
analiticamente (KAPLAN; ANDERSON, 2004, 2007; KAPLAN; COOPER,
1998): 1. Abordagem arbitrria: Estima-se a capacidade prtica
arbitrariamente a partir de uma porcentagem da capacidade terica.
Isto porque, como estes autores defendem, no seria importante ser
extremamente sensvel a pequenos erros, pois no decorrer da execuo
do TDABC o prprio sistema j revelaria se a porcentagem arbitrada
estiver equivocada. No caso de prestao de servio os gestores podem
atribuir uma taxa menor - digamos 80% - para as pessoas, permitindo
20% do seu tempo para pausas, chegada e partida, comunicao e
treinamento (KAPLAN; ANDERSON, 2004, p.3).2. Abordagem analtica:
Inicia-se com a capacidade terica e depois se subtrai quantidades
explcitas para o tempo em que os funcionrios ou mquinas no esto
disponveis para fazer o trabalho produtivo. Exemplo: Para se obter
capacidade prtica de um empregado, comea-se com 365 dias por ano,e
subtrai-se o tempo para finais de semana e outros dias no
trabalhados (feriados, frias e dias esperados de no trabalho devido
licena pessoal e doena). Ainda deve ser descontado o tempo
utilizado para pausas, reunies, treinamento e educao, alm das
particularidades de cada categoria de trabalhador. Assim obtida a
capacidade prtica para cada funcionrio. Lembrando que cada
organizao deve fazer seu prprio clculo adequado s suas configuraes.
Estimando o tempo consumido Para os propsitos estratgicos de um
modelo de custeio do TDABC, precisa-se de acurcia, no
preciso[footnoteRef:3]. Kaplan e Anderson (2007) alegam que, para
que o tempo estimado seja suficientemente exato para a anlise
utilizando esse modelo, necessrio conhecer o primeiro dgito
significativo acuradamente e possuir uma aproximao a respeito do
segundo. O tempo demandado para se executar uma unidade de certa
atividade, ou seja, a capacidade utilizada em cada transao
representada pela unidade de tempo de consumo de capacidade de
recursos por produtos, servios e clientes. Ele pode ser estimado
atravs de observao direta ou por entrevista (KAPLAN; ANDERSON,
2004; 2007): [3: Mais sobre a distino destes termos pode ser visto
em Mnico et al. (2009).]
1. Observao direta: na abordagem cronmetro e prancheta estes
autores sugerem que se faa uma mdia do tempo de 50 a 100 transaes
processadas.2. Entrevista: estes autores tambm sugerem que se faa
entrevista ou levantamento com os funcionrios, utilizando mapas de
processos existentes, ou aproveitando as estimativas de tempo de
outros lugares na empresa ou indstria.Problemticas na estimao do
tempo Estimao em porcentagem unidades absolutas de tempoA
entrevista diverge nos mtodos ABC e TDABC. O ABC pode utilizar o
tempo estimado atravs de entrevista realizada com os empregados
como direcionador de custo (KAPLAN; COOPER, 1998). A prtica comum
que os empregados estimem em porcentagem o tempo gasto em suas
distintas atividades (RATNATUNGA; TSE; BALACHANDRAN, 2012). Kaplan
e Anderson (2004, 2007), no entanto, alegam que frequentemente o
total informado dessas porcentagens equivale ou ultrapassa 100%,
ignorando a capacidade no utilizada. Ou seja, aloca-se assim apenas
o custo da capacidade prtica, ao invs do custo da capacidade total.
Eles orientam ento no TDABC a solicitar aos funcionrios estimativas
diretas do tempo necessrio em minutos/horas, ou seja, unidades
absolutas para se executar essas tarefas. Outros autores se opem a
essa opinio. Cardinaels e Labro (2008), em cenrio experimental,
investigaram e provisionaram tendncias de como o erro de mensurao
do tempo varia sob trs hipteses: agregao das atividades (os
resultados sugerem que quanto maior, menor o erro), coerncia das
tarefas e notificao da estimao do tempo da tarefa (quando
prospectiva realizao de uma srie primria de atividades, pode
reduzir o erro). Estes autores tambm testaram o modo de resposta.
Neste quesito foi encontrado um forte vis de superestimao quando os
participantes estimavam em minutos, o que pode ser problemtico para
o TDABC, uma vez que seus criadores defendem o uso da estimativa em
minutos.De fato, quando as estimativas so submetidas em
porcentagem, poucos funcionrios tendem a relatar que uma
porcentagem do seu tempo gasta ociosamente. No entanto, a presena
de um forte vis de superestimao na estimao em minutos suscetvel a
anular o benefcio pretendido ao deixar de lado o modo de resposta
baseado em porcentagem. (CARDINAELS; LABRO, 2008, p. 753, traduo do
autor).Foco tcnico x comportamentalEnquanto Cardinaels e Labro
(2008) voltam seus estudos para os erros de mensurao, Hooze e
Bruggeman (2010), por outro lado, divergem dos estudos com foco em
questes tcnicas, j que as descobertas de seu trabalho so
relacionadas a aspectos comportamentais. Ou seja, com foco nas
melhorias operacionais que podem surgir a partir deste mbito, em
correlao com o conceito de tempos viveis.Hooze e Bruggeman (2010)
defendem a linha de estudo de que um sistema de custeio mais
acurado pode nem sempre ser necessrio ou desejvel, pois alegam que
os gestores no esto interessados essencialmente em saber o exato
tempo real, mas sim em entender e chegar a algum consenso de padres
de tempo viveis. Isto se d devido os empregados operacionais tambm
poderem controlar uma parte do tempo das atividades. De fato, eles
alegam que o processo de negao para padres de tempo viveis pode ser
visto como um processo de definio de metas, ao invs de um processo
de estimativa de tempo (Hooz; Bruggeman, 2010, p.196). Para se
chegar a este consenso, estes autores elencaram trs mecanismos:1.
Os dados de custo efetivamente gerados s so percebidos como viveis
quando controles suficientes de capacidade so realizados;2. Quando
tempos incertos so cronometrados; e3. Quando os tempos extremos
podem ser explicados com lgica baseados no funcionamento
operacional dos diferentes depsitos.Hooze e Bruggeman (2010) alegam
que, uma vez que as equaes de tempo so construdas com base em
entrevistas com funcionrios operacionais, necessrio que eles
forneam detalhes suficientes de suas atividades de trabalho gerncia
e contabilistas. Portanto, baseados em sugestes de pesquisadores de
sistema da informao, eles levantaram dois fatores no
desenvolvimento do TDABC que, conforme os resultados do estudo de
caso deles sugerem, so indispensveis para que melhorias
operacionais apaream durante o processo de design do TDABC:1.
Participao coletiva de trabalhador: envolve fatores cognitivos e
motivacionais, especialmente quando o trabalho realizado em grupo.
Em sua pesquisa, estes autores obtiveram que quando os funcionrios
operacionais no foram envolvidos no processo de construo do modelo,
eles temeram o novo sistema, pois era usado para impor
cumprimentos, e assim melhorias operacionais no surgiram.2. Estilo
de liderana apropriado: em seu resultado obtiveram que quando as
discusses sobre os dados de custeio foram realizadas em grupo e
guiadas por um indivduo com um considervel estilo de liderana,
melhorias operacionais surgiram.Kaplan e Anderson (2007) tambm
alegam que, independentemente do mtodo de estimao do tempo,
importante assegurar que as estimativas correspondem a
acontecimentos reais. Estes autores recomendam ento a discutir com
o departamento de pessoal e supervisores sobre o tempo, engajando e
encorajando-os a assumir um papel pr-ativo na estimao do tempo de
seu setor.Portanto, se ambos os focos forem levados em considerao
desde a implementao do modelo TDABC, pode-se aumentar as chances do
sistema obter sucesso, pois, apesar de cada linha de estudo possuir
sua abrangncia, elas visam o aperfeioamento da estimao do
tempo.
METODOLOGIA Para abordar a questo levantada foi estimado o tempo
utilizado na execuo do Tratamento Restaurador Atraumtico (ART)
realizado pelo projeto Avaliao das condies de sade bucal: estudo de
base para produo de indicadores para monitoramento e planejamento
de aes no nvel local, integrante do Programa de pesquisa para o
SUS: gesto compartilhada em sade PPSUS DF. O presente trabalho foi
desenvolvido em consonncia com o projeto Apurao do custo do
Tratamento Restaurador Atraumtico (ART) do programa de Iniciao
Cientfica ProIC/UnB. O ART um mtodo manual de restaurao de dentes
cariados que pode ser realizado fora de uma clnica tradicional,
isto porque, segundo Frencken e Leal (2010), seu principal
diferencial que este mtodo utiliza somente instrumentos manuais.
Esses autores tambm apontam que este tratamento encontra-se dentre
os tratamentos minimamente invasivos. O tratamento restaurador
atraumtico utiliza escavao manual de cries dentais, o que elimina a
necessidade de anestesia e o uso de equipamentos onerosos, e
restaura a cavidade com ionmero de vidro, um material adesivo que
se adere estrutura do dente e libera flor uma vez que estimula a
remineralizao. (Lopez, Simpser-Rafalin e Berthold, 2005, p. 1338,
traduo do autor).Para tanto se fez necessrio seguir alguns passos:
(1) definio da amostra e perodo da coleta de dados; (2) modo como
os dados foram coletados por meio dos mtodos; e (3) modo de anlise
dos dados.Definio da amostra e perodo da coleta de dadosA amostra
do projeto, que visa o estudo de base para a avaliao de custo e
sobrevida das restauraes ART, composta pelo universo de escolares
com idades de 6 a 12 anos matriculados nas escolas pblicas do
ensino fundamental na regio da Cidade Estrutural, Braslia DF. O
total de alunos foi estimado em 3706 com base nos dados fornecidos
pelo Censo Escolar de 2012 realizado pela Secretaria de Estado de
Educao do Distrito Federal (SEEDF). Os pesquisadores da rea de
odontologia integrantes do projeto efetuaram o levantamento
epidemiolgico deste total de alunos, e, por meio de triagem,
selecionaram os escolares passveis de receberem o tratamento. A
amostra do presente trabalho composta pelas crianas atendidas no
perodo de realizao dos tratamentos no primeiro semestre de 2014 (de
14/03/2014 a 23/05/2014) pelo projeto, que se realizava s
sextas-feiras no perodo vespertino. Neste perodo foram atendidas 35
crianas, sendo apurado o tempo de 59 restauraes em um total de 55
dentes (4 dentes receberam duas restauraes) nos Centros de Ensino
Fundamental 01 e 02 da Estrutural, apresentadas pela Fotografia 1 e
pela Fotografia 2, respectivamente, localizadas no APNDICE A -
Fotografias.Modo como os dados foram coletados atravs dos
mtodosPara uma maior familiarizao com o ART e para uma elaborao de
como o tempo deste tratamento seria estimado, presenciou-se as
aulas terica e prtica expositivas sobre o assunto, ocorridas na
Universidade de Braslia (UnB) e na Escola Classe 02,
respectivamente.Verificou-se a possibilidade da segregao do
tratamento ART em categorias segundo a classificao artificial de
Black, pela qual se rene as cavidades em classes que requerem a
mesma tcnica de instrumentao e restaurao, que variam com o tipo de
dente e a disposio da cavidade nos mesmos (MONDELLI et al, 2003).A
fim de verificar se esta diferena influencia no tempo da execuo do
tratamento dentrio, optou-se por destacar as categorias classe I e
II por serem tidas como as mais incidentes no tratamento e,
portanto, as que fornecem maior quantidade de informaes para o
tratamento estatstico.Os mtodos de coleta utilizados foram observao
direta e entrevista estruturada.Mtodo observao diretaDe acordo com
Kerlinger (2007), a finalidade de se observar alguma coisa em
cincia basicamente medi-la, a fim de poder ser relacionada com
outras variveis. Mensurao a atribuio de algarismos a objetos ou
eventos de acordo com regras (STEVENS, 1951 apud KERLINGER; 2007
p.145), logo esta atribuio deve ser feita de maneira
sistemtica.Seguiu-se o procedimento, ilustradas pela Fotografia 3 e
Fotografia 4 localizadas no APNDICE A - Fotografias, para realizar
a mensurao do tempo dos tratamentos pelo ART por meio de cronmetro
e preenchimento da ficha que consta no APNDICE B Ficha observao
direta. A contagem do tempo total do procedimento foi estipulada a
partir do momento em que o dentista coloca o espelho na boca do
paciente at o trmino do procedimento com a liberao do paciente.
Este tempo segregado, mediante o informe do dentista sobre o trmino
de cada etapa, em:(1) Tempo de avaliao: o tempo utilizado para a
anlise e deciso do procedimento a ser realizado;(2) Tempo de
preparo: destinado ao acondicionamento do dente para cada tipo de
restaurao. Inclui limpeza e remoo manual da crie;(3) Tempo de
restaurao: o que foi utilizado para restaurao da cavidade com
ionmero de vidro, preparado pela assistente. Para se chegar ao
tempo mensurado vlido para a anlise foi desconsiderado o tempo
apurado no perodo de treinamento, representado pelos dois primeiros
dias de execuo do tratamento pelas estudantes de odontologia. Isto
porque nesta ocasio as universitrias realizaram o ART sendo
supervisionadas, alm de ter sido o momento de adequao da mensurao
do tempo por este mtodo, no qual o mesmo tratamento foi apurado por
mais de um observador. Mtodo entrevista A entrevista estruturada
baseia-se na utilizao de um questionrio como instrumento de coleta
de dados (MAY, 2004, p. 146). Foi escolhido este tipo de
entrevista, pois, como este mesmo autor salienta, ela permite a
comparabilidade entre as respostas, uma vez que a pergunta feita a
todos da mesma maneira, atendendo assim os objetivos desta
pesquisa. Logo quaisquer diferenas encontradas entre as respostas
so consideradas reais e no resultado da situao de entrevista.O
questionrio (APNDICE C Questionrio entrevista estruturada) foi
elaborado de modo que os entrevistados estimassem o tempo gasto por
procedimento em minutos e em seguida segregassem, em porcentagem,
este tempo total entre preparo do dente e o tempo gasto na
restaurao, que so os despendidos diretamente no tratamento. Isto
para procedimentos classe I e II, j que so as principais classes
realizadas.A aplicao do questionrio foi concomitante e
supervisionada para que as entrevistadas no dialogassem entre si
durante seu preenchimento. A entrevista ocorreu em dois momentos
distintos visando constatao da noo de tempo desenvolvida dentre
estes intervalos: (1) No trmino do primeiro dia de treinamento; (2)
Aps o fechamento do perodo da coleta de dados.Modo de anlise dos
dadosAps a coleta dos dados, foi decidida a realizao uma anlise
descritiva, cujo objetivo reunir e sumarizar os dados, com o auxlio
de tabelas e grficos.Na tabulao dos dados identificou-se o perfil
das entrevistadas, todas integrantes do projeto. Dentre as
universitrias, as trs operadoras eram estudantes do 10 semestre do
curso de graduao em odontologia e as quatro assistentes, do 6
semestre. Todas as operadoras e uma assistente declararam j terem
realizado apenas curso terico sobre o ART e de durao, em mdia, de
3h30min. Nenhuma informou j ter realizado treinamento ou trabalhado
com o ART. A tabulao de todos os dados obtidos pelas entrevistas e
observao direta foi lanada em planilha e conferida por outras duas
pessoas, de forma a conferir maior confiabilidade aos dados
apresentados.
ANLISE DOS RESULTADOS Foi visto no referencial que no
custeamento de servios a mensurao do tempo pode ser mais difcil que
a de produtos devido variedade de atividades. E este servio em
particular ainda possui o diferencial de que cada paciente traz uma
especificidade, demandando servios distintos e, consequentemente,
podendo demandar duraes de atendimento diferenciadas. A seguir sero
analisados os dados obtidos pela observao direta e pela entrevista
estruturada, incluindo a comparao do tempo obtido por esses mtodos
de estimao. Anlise dos dados obtidos pela observao diretaO tempo
vlido para anlise despendido pelas alunas de graduao na realizao
das restauraes pelo ART que foi mensurado atravs da observao
direta, segue sintetizado na Tabela 1.Tabela 1: Dados obtidos pela
observao direta
Tempo mensurado vlido
Tipos de procedimentoFrequncia AbsolutaMdia tempo de preparo
(min)Desvio padro de preparo (min)Mdia do tempo de restaurao
(min)Desvio padro de restaurao (min)
Classe I227,023,507,073,13
Classe II336,733,6711,375,78
Todos596,603,579,425,23
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados. Vale
ressaltar o tempo de avaliao, apesar de integrar o tempo total para
estimao da capacidade prtica, no foi includo nesta tabela devido
sua incidncia ocorrer por atendimento, no por tratamento. Ou seja,
uma avaliao pode valer para mais de uma restaurao, alm de no ser
diretamente atribudo a uma classe, foco desta anlise. Sua mdia de
1,5 minuto.Estupin-Day et al (2013) trazem que o tempo mdio do
tratamento ART de 10-15 minutos, pouco inferior ao tempo mdio
encontrado nesta coleta (16,02 minutos, incluindo preparo e
restaurao), na qual o tratamento foi realizado por estudantes. Este
indcio vai ao encontro do resultado que Lopez, Simpser-Rafalin e
Berthold (2005) obtiveram que foi a ausncia de uma diferena
significativa entre dentistas e estudantes de odontologia. Por meio
da Tabela 1 tambm se constata que aproximadamente 93,22% dos
tratamentos realizados foram do tipo classe I e II, confirmando a
relevncia provisionada destes tipos. Com relao ao tempo mdio de
preparo, a diferena mnima e tende a ser nula entre as classes.
Entretanto no tempo mdio de restaurao que pode haver indcios de que
a classe possa determinar alguma diferena no tempo mdio demandado
para sua realizao, tanto pela mdia quanto pelo desvio-padro
apresentado. Para conferir este indcio, seguem grficos da
distribuio do tempo de restaurao nas classes I e II, apresentados
pelas Figuras 3 e 4, respectivamente.
Figura 3: Distribuio do tempo de restaurao - Classe IFonte:
Elaborao do autor com base nos dados coletados.
Figura 4: Distribuio do tempo de restaurao - Classe IIFonte:
elaborao prpria com base nos dados coletados.Verifica-se que
aproximadamente 77% das restauraes na classe I variam de 3 a 9
minutos, enquanto que na classe II 57% variam de 6 a 12 minutos e
69% de 6 a 15 minutos, o que demonstra sua maior disperso e a
superioridade de sua mdia em relao aos dados obtidos da classe I.
Isto corrobora com o indcio de que a classe pode determinar uma
certa diferena no tempo necessrio para a realizao da restaurao.
Lembrando que isto no tangente s classes I e II, que foram os tipos
de procedimento analisados. Pode-se observar tambm um ponto
discrepante no grfico II, que representa o tempo apurado de 31,17
minutos. Calculando-se novamente o tempo mdio de restaurao na
classe II ele passa de 11,37 para 10,45 minutos. Desconsiderando o
ponto discrepante para efeitos de anlise, segue a figura III para
visualizao do impacto destas classes na distribuio total da amostra
no perodo, ou seja, pelas demais restauraes realizadas por todos os
tipos de classe no perodo de observao:
Figura 5: Distribuio do tempo de restaurao Todas as
classesFonte: elaborao prpria com base nos dados coletados.Como
55,93% das restauraes efetuadas foram classe II, este tipo de
procedimento o que mais influenciou da distribuio do tempo
utilizado em restauraes. Por isso que a distribuio total dos
procedimentos apresenta comportamento semelhante distribuio da
classe II. Portanto, alm do tempo em mdia de cada classe, de suma
importncia ter noo tambm da frequncia com que ocorrem as atividades
para a estimao do tempo total necessrio para a realizao dos
procedimentos ART em um determinado perodo.
Anlise dos dados obtidos pela entrevista estruturada x observao
diretaPartindo-se do princpio de que a observao direta a estimao
mais fidedigna da realidade de eventos passados, esta ser a base de
comparao do tempo estimado pela entrevista estruturada.Evoluo da
noo do tempoA partir da comparao dos questionrios aplicados s
estudantes de odontologia integrantes do projeto antes e aps os
tratamentos realizados no perodo analisado pode-se verificar a
evoluo da noo do tempo. Tabela 2: Tempo mdio total estimado por
meio da entrevista estruturada observao direta (em minutos)
Classe IClasse II
PreparoRestauraoTotalPreparoRestauraoTotal
1 Entrevista12,808,8421,6119,5010,6730,17
2 Entrevista11,384,0715,4513,157,9021,05
Mdia entrevistas12,046,2718,3116,089,1825,26
Observao direta7,027,0714,096,7311,3718,10
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados. Pela
Tabela 2 pode-se notar que o tempo total de procedimento estimado
pela segunda entrevista foi o mais prximo ao obtido pela observao
direta em ambas as classes. Este dado contesta o resultado
encontrado Cardinaels e Labro (2008), de que quando a estimao
prospectiva realizao da srie primria de atividades o erro de
estimao menor. Isto pode decorrer da noo de tempo desenvolvida
neste intervalo.Segregao do tempo de procedimento em preparo e
restauraoAo analisar a segregao do tempo mdio estimado pelas
entrevistas entre preparo e restaurao na Tabela 2, o tempo mdio de
preparo foi superior e o de restaurao inferior ao estimado pela
observao direta. Na estimao da preparao, a reduo na estimao do
tempo entre a primeira e a segunda entrevista no bastou para
equivaler mdia obtida pela observao direta, continuando
significativamente superiores - aproximadamente o dobro da mdia do
tempo observado. J no caso da restaurao, houve uma reduo mais
significativa do tempo mdio estimado, e a estimao que antes j era
aproximada da mdia da observao direta passa a ser
significativamente inferior, portanto este item age conforme o
resultado encontrado Cardinaels e Labro (2008). Pode-se ento
constatar que a segregao do tempo estimado na entrevista entre
preparo e restaurao no relevante para a estimao do tempo total do
procedimento, pois, alm dessas etapas serem interdependentes, as
estimaes segregadas nessas etapas destoam mais que o tempo de
procedimento total estimado por entrevista em relao ao apurado pela
observao direta. Estimao pelas operadoras x assistentesSegregar a
estimao obtida pelas entrevistas realizadas com as operadoras das
assistentes pode vir a auxiliar na anlise. Esta segregao
encontra-se na Tabela 3.Tabela 3: Tempo mdio estimado por
entrevista com as operadoras e assistentes (em minutos)Classe
IClasse II
EstimaoPreparoRestauraoTotalPreparoRestauraoTotal
1 Entrevista com operadoras14,3013,3027,60f22,0016,3338,33
2 Entrevista com operadoras9,004,3313,338,009,3317,33
Mdia operadoras11,658,8220,4715,0012,8327,83
1 Entrevista com assistentes11,304,3715,6717,005,0022,00
2 Entrevista com assistentes13,753,8017,5518,306,4624,76
Mdia* assistentes12,704,0416,7417,745,8323,57
Observao direta7,027,0714,096,7311,3718,10
*Foi realizada mdia ponderada uma vez que no 1 questionrio houve
trs respondentes e no 2, quatro.Fonte: elaborao do autor com base
nos dados coletados. Excetuado pelo tempo de restaurao da classe I,
a estimao realizada pelas operadoras no segundo questionrio foi a
que mais se aproximou do tempo mdio obtido pela observao direta.
Isto demonstra que a noo do tempo constituda no perodo pelas
operadoras a mais aproximada da obtida pela observao.Observa-se na
Tabela 3 que o tempo mdio estimado pelas operadoras diminuiu do 1
questionrio para o 2. J no grupo das assistentes a estimativa
aumentou, exceto no tempo de restaurao classe I. Apesar deste
aumento a reduo do tempo estimado pelas operadoras foi mais
significativo, reduzindo assim o tempo mdio total da segunda
entrevista (Tabela 2). Portanto novamente pode-se observar que a
estimao tempo total do procedimento pela entrevista varia menos em
relao ao obtido pela observao direta do que quando dividido nas
etapas.Vale ressaltar ainda que uma operadora em seu primeiro
questionrio segregou o tempo em minutos (unidade absoluta de tempo)
mesmo sendo solicitado em porcentagem, o que pode explicitar a
preferncia da entrevistada por este modo de resposta. Outra
observao a ser feita que uma operadora, no primeiro questionrio, ao
segregar o tempo total, informou parcelas percentuais que somadas
ultrapassavam 100% e a resposta de todas as demais igualavam a
100%, o que vai ao encontro do que Kaplan e Anderson (2004, 2007)
versaram.DiscussoNo caso da apurao do tempo de procedimento do ART,
a variao encontrada entre os mtodos, destacando-se as estimativas
mais aproximadas, segue na Tabela 4.Tabela 4: Diferena das mdias
obtidas pelas 2 entrevistas (total e das operadoras) observao
direta Mdia do tempo estimado de procedimento (minutos)
Forma de EstimaoClasse IClasse II
(A) 2 Entrevista15,4521,05
(B) Observao direta14,0918,10
Diferena (A B)1,362,95
(C) 2 Entrevista com operadoras13,3317,33
(D) Observao direta14,0918,10
Diferena (C D)-0,76-0,77
Fonte: elaborao do autor com base nos dados coletados. Esta
tabela quantifica a diferena entre os dados obtidos pela observao
direta e as categorias de entrevistas estruturadas que mais se
aproximaram dela, no caso a mdia das segundas entrevistas totais e
as realizadas pelas operadoras. No caso desta ltima, a variao no
chega a um minuto ou aproximadamente 5% - a menos que o tempo mdio
obtido pela observao direta em ambas classes.Tomando por base que
no TDABC o que se visa a acurcia do tempo estimado, no a sua
preciso, o usurio da estimao do tempo que ir estipular a margem de
variao aceitvel, logo este parmetro acaba por ser subjetivo.
Portanto no caso analisado, apesar da variao apresentada pela 2
entrevista com operadoras ser mnima, eles que determinaro se esta
variao aceitvel.Quanto a qual mtodo a ser utilizado, os
pesquisadores precisam ter conscincia de seus pontos fortes e
limitaes para saber qual mtodo melhor se adqua a suas necessidades.
Apesar de a observao direta representar mais fielmente a realidade,
ela baseia-se em eventos passados. Outro ponto que este considerado
um procedimento de custo elevado (BARBOSA, 1998), uma vez que sua
realizao demanda pessoas para acompanhar os processos por um perodo
considervel para ser obter uma mdia que represente a realidade. A
forma da diviso dos processos em atividades ou da empresa em
setores podem ser outros fatores complicadores. Portanto nem sempre
vivel a uma organizao realizar a observao direta. J a estimao do
tempo por entrevista, apensar de mais direta e que demanda menos
recursos e tempo para sua realizao, possui como contrapontos as
desvantagens habituais de cada tipo de entrevista. Portanto a
escolha da modalidade mais adequada pode influenciar
significativamente nos resultados apurados. No caso da estruturada,
o questionrio, sua estrutura e apresentao podem interferir no seu
correto entendimento.
CONSIDERAES FINAISConclusoApesar de preciso no ser o foco na
contabilidade gerencial, os gestores desejam uma base confivel de
dados para que a tomada de decises ocorra. Portanto os cuidados com
a estimao do tempo, quer seja visando a sua acurcia (KAPLAN,
ANDERSON, 2004, 2007; CARDINAELS; LABRO, 2006) ou viabilidade
(HOZE, BRUGGEMAN, 2010), aumentam as chances do sistema de custeio
obter sucesso.Foi levantado que a capacidade prtica pode ser
estimada tanto arbitrria quanto analiticamente. As formas de
mensurao do tempo relatadas pelo mtodo de custeio TDABC foram a
observao direta e a entrevista. Objetivou-se, portanto, comparar o
tempo estimado por meio desses mtodos, ilustrado no presente pela
apurao do tempo utilizado no tratamento odontolgico denominado
Tratamento Restaurador Atraumtico (ART). O presente trabalho
utilizou-se da entrevista estruturada. Na anlise da observao direta
constatou-se que os tipos de procedimento analisados (classe I e
II) demandam tempos diferenciados, em especial na etapa da
restaurao e que, alm disso, de suma importncia ter noo tambm da
frequncia que ocorrem as atividades para se estimar o tempo total
necessrio para a realizao dos procedimentos ART em um determinado
perodo. Quanto comparao dos mtodos obteve-se que:1) Evoluo da noo
do tempo: a estimao mdia na entrevista realizada no fim do perodo
da coleta de dados foi mais aproximada do tempo encontrado pela
observao direta, divergindo do resultado encontrado Cardinaels e
Labro (2008), de que quando a estimao prospectiva realizao da srie
primria de atividades, o erro de estimao menor.2) Segregao do tempo
de procedimento em preparo e restaurao: pode-se constatar que a
segregao do tempo estimado na entrevista entre preparo e restaurao
no relevante para a estimao do tempo total do procedimento como um
todo, pois, alm dessas etapas serem interdependentes, as estimaes
segregadas nessas etapas destoam mais que o tempo de procedimento
total estimado por entrevista em relao ao apurado pela observao
direta. 3) operadoras x assistentes: quanto a esta categorizao da
estimao obtida pelo questionrio aplicado s estudantes, as
operadoras em sua segunda entrevista foram as que mais se
aproximaram do tempo mdio observado.Constatou-se que existe
diferena na estimativa do tempo por meio dos mtodos de mensurao
entrevista e observao direta. A estimao por entrevista estruturada
que mais se aproximou do tempo mdio obtido pela observao direta foi
o questionrio aplicado no fim do perodo da coleta de dados,
particularmente a estimao realizada pelas operadoras do ART. A
variao mdia desta estimao em relao mdia da observao direta foi de
aproximadamente um minuto ou 5% a menos. Apesar de ser
consideravelmente pequena, os usurios da estimao do tempo quem
decide se esta variao aceitvel para seus propsitos ou no. Isto
porque, devido a acurcia ser a objetivada e por esta ser um
parmetro subjetivo, os gestores devem verificar se a distino
decorrente do mtodo de estimao do tempo utilizado aceitvel para
servir de base para o planejamento. LimitaesO nmero reduzido de
respondentes do questionrio e de tratamentos ART realizados pelo
projeto no perodo estudado.Sugestes de Pesquisa Entrevistar
profissionais que utilizam o mtodo ART assim como mensurar o tempo
por estes gasto no procedimento possibilitaria a verificao da
existncia de diferena na mensurao do tempo entre experientes e no
experientes.Sugere-se tambm a realizao de outras formas de
entrevista visando comparao dos dados obtidos e testar o modo de
resposta em unidades absolutas de tempo e em porcentagem,
isolando-se esta varivel para anlise. Outra possibilidade que podem
emergir a partir do presente estudo seria a realizao de um teste de
mdia tendo como variveis a estimao do tempo obtida por meio de
observao direta e entrevista.
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APNDICE A - Fotografias
Fotografia 1 - Centro de Ensino Fundamental 01 da
Estrutural.
Fotografia 2 - Centro Ensino Fundamental 02 da Estrutural
Fotografia 3 - Realizao dos tratamentos ART
Fotografia 4 - Mensurao do tempo por meio da observao direta
APNDICE B - Ficha observao direta
Universidade de BrasliaProjeto: Avaliao das condies de sade
bucal: estudo de base para produo de indicadores para monitoramento
e planejamento de aes no nvel localSubprojeto: Custo do Tratamento
Restaurador Atraumtico
Data: _____/_____/_____
Coletor:_______________________________Escola:
___________________________________________________________________Horrio
de entrada na escola: _____:_____ Horrio de sada da escola:
_____:_____..................................................................................................................................................Operador:
_________________________________________________________________Assistente:
________________________________________________________________Cdigo
do Paciente: _______________Tempo de avaliao: ______________
OBS: A contagem do tempo comea quando o dentista coloca o
espelho na boca do paciente
APNDICE C - Questionrio entrevista estruturada
Universidade de BrasliaProjeto: Avaliao das condies de sade
bucal: estudo de base para produo de indicadores para monitoramento
e planejamento de aes no nvel localSubprojeto: Custo do Tratamento
Restaurador Atraumtico
Questionrio Mensurao do tempo de ART
Nome:
_____________________________________________________________________Idade:
___________ Sexo: ( ) Feminino ( ) Masculino ( ) Estudante de
graduao Semestre: ____________________ ( ) Graduado Tempo de
graduao: ___________ meses/anos Se graduado, marque:( ) Estudante
de ps graduao Mestrado( ) Estudante de ps graduao Doutorado( )
Profissional graduado( ) Profissional mestre( ) Profissional
doutor
Voc j fez algum curso terico de ART? ( ) Sim Quantas horas?
___________ ( ) No
Voc j fez algum treinamento de ART? ( ) Sim Quantas horas?
___________ ( ) No
Voc j trabalhou com ART? ( ) Sim Quanto tempo? _________
meses/anos ( ) No
Procedimento Classe 1:Em quanto tempo a execuo do exame classe 1
(preparo + restaurao)? ___________minutos Segregue o tempo total
em:Tempo para preparo: ______________%Tempo para restaurao:
___________% Procedimento Classe 2:Em quanto tempo a execuo do
exame classe 2 (preparo + restaurao)? ___________minutos Segregue o
tempo total em:Tempo para preparo: ______________%Tempo para
restaurao: ___________%
Plan1Procedimento/tempo por denten. dentePreparoClasse 1Classe
2Classe 1/2Classe 1/2/2
Plan2
Plan3
