Tecnicas de Comunicacion Basadas en Interet

8/18/2019 Tecnicas de Comunicacion Basadas en Interet

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FORMAS DE CAPTAR CLIENTES MEDIANTE LAS REDES

SOCIALES

1- Escuchar conversaciones relevantes : podemos utilizar algunaherramienta como Hootsuite y crear alertas de tu empresa. Una vez hechopuedes monitorizar conversaciones de tu marca, algún competidor osimplemente conversaciones relacionadas con tus productos. En esosescenarios puedes conseguir clientes potenciales.

2- Pon bien visibles tus datos offline en tus redes sociales : algunaspersonas o no se f an o simplemente no est!n c"modas tomando decisiones decompra en redes sociales. #i tienen acceso a informaci"n offline, all tendr!s tuoportunidad.

$- Campañas de social ads : puedes pro%ar con campa&as de '(' )coste porclic* en face%oo+, t itter o lin+edin. (ara algunos productos como cursos onlinepor e emplo funciona muy %ien para conseguir leads v!lidos.

- Regalar algo a cambio de un registro sencillo : ya puede ser un e%oo+ ouna gu a, el hecho es /ue si la informaci"n es m nimamente relevante y enconsonancia con tu producto, muchos usuarios te de ar!n su email y tendr!salgunas oportunidades de venta reales.

0- Monta promociones en tu redes sociales : esta es una de las estrategias/ue me or funciona: concursos, descuentos, regalos. Esta clase de incentivosconduce a muchos usuarios a interactuar con tu empresa.

- Participar en los twitter chats, los grupos de linkedin o los hangouts degoogle + : si filtras %ien donde se u%ica tu pú%lico potencial dentro de estas $herramientas puede ser muy productivo.

- Crear contenido viral : si acertamos con alguna campa&a /ue seacompartida por muchos usuarios tendremos muchas opciones de o%tenercontactos nuevos /ue pueden convertirse en clientes potenciales.

http://signup.hootsuite.com/esp-pro/?gclid=CNS58f3Y07oCFUrJtAodagUAnAhttp://signup.hootsuite.com/esp-pro/?gclid=CNS58f3Y07oCFUrJtAodagUAnA


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FORMAS DE CAPTAR CLIENTES MEDIANTE E-MAIL

'omienza por incorporar a tus clientes en una lista de correo donde sepas elcumplea&os de cada uno y env a un email autom!tico y personalizado para lallegada ocasi"n. #iempre es %ueno enviar mensa es personalizados a nuestrosclientes para recordarles, /ue los recordamos. 3eci%ir por e emplo,unafelicitaci"n por el nuevo a&o de parte de tu negocio, puede alegrar el d a de tucliente y tal vez comente lo sucedido a algún colega /ue pueda estarinteresado en tus servicios.

4enera una campa&a de mar+eting por email /ue te permita llegar a cientos omiles de usuarios para /ue conozcan tu producto y /ue se conviertan encontactos. 5a única o%servaci"n es /ue muchas veces estas campa&as puedenconsiderarse spam con el efecto negativo /ue conlleva por lo /ue de

considerarlo, ha%r! /ue contratar servicios de %ase de datos /ue permitanenviar informaci"n a destinatarios previamente filtrados. 6am%i7n puedesrealizar una estrategia por tu propia cuenta con tus contactos personales ysolicitarles /ue te ayuden a reenviar la informaci"n a conocidos /ue puedan ser potenciales consumidores.

FORMAS DE CAPTAR CLIENTES MEDIANTE

ASOCIACIONES

http://negocios.about.com/od/Marketing-y-ventas/tp/Gu-Ia-Para-Escribir-Un-Plan-De-Marketing-Exitoso.htmhttp://negocios.about.com/od/Marketing-y-ventas/tp/Gu-Ia-Para-Escribir-Un-Plan-De-Marketing-Exitoso.htm


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PATROCINIOS

'laves para la estrategia de patrocinio 8 continuaci"n se presentan diez claves%asadas en las e9periencias de los entrevistados:

1 Centrarse en los clientes potenciales con ma!ores probabilidades

5as organizaciones /ue %uscan patrocinadores de%er an dedicar tiempo aldesarrollo de categor as, identificando a/u7llas en las /ue la organizaci"nenca a de forma natural y a continuaci"n presentar a las empresas una lista deideas de activaci"n en esas categor as, afirma 8dam immerman,

vicepresidente senior de m!r+eting corporativo de 'areer #ports ;Entertainment, cuya agencia asesora a diversas organizaciones< entre ellas, laUniversidad de 4eorgia y los 8tlanta =alcons, de la 5iga de =út%ol 8mericano.

8ntes de a%ordar a un cliente potencial, los asesores de%er an tener cinco oseis ideas /ue est7n dirigidas a las necesidades, la distri%uci"n y la venta esun proceso de cola%oraci"n en el /ue am%as partes de%en tra%a ar para lograro% etivos comunes 5os diez secretos de las estrategias de patrocinio loscanales de ventas de la empresa u otros factores relevantes. >(rofundice en lo/ue representan las empresas ?e9plica?. 8verig@e /u7 nuevos productosintentan sacar al mercado, descu%ra cu!les son sus desaf os empresariales eintente comprender como puede usted ayudarlesA.

" #nteractuar con los patrocinadores fuera de las reuniones deventas .

5a hospitalidad hacia los clientes reales y potenciales es un %eneficio cr tico delpatrocinio y una herramienta clave para las ventas entre empresas, pero, por logeneral, las organizaciones /ue %uscan patrocinadores fracasan a la hora deutilizarla a su favor. 'rear un entorno rela ado para las conversaciones, ale adodel entorno de las ventas y de las presiones /ue surgen al intentar cerrar unacuerdo, es un paso importante en el proceso de desarrollar una relaci"n /ueculmine en última instancia en un acuerdo.

Una de las formas m!s f!ciles de lograrlo es invitar a patrocinadorespotenciales a uno de sus eventos

$ Encontrar a la persona %ue toma las decisiones

Es importante /ue las organizaciones /ue %uscan patrocinadores no malgastensu tiempo en discusiones y presentaciones con personas /ue no tienen la

autoridad para apro%ar ?o, al menos, impulsar? la propuesta de un acuerdo. Es


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vital identificar a la persona /ue toma las decisiones y /ue tiene la autoridad enlo /ue respecta al presupuesto para firmar un acuerdo

& 'o permitir %ue el precio sea una barrera

Este pro%lema es uno de los principales inconvenientes a la hora de enviarpropuestas completas no solicitadas. En pala%ras de Bim Erlic+, fundador de6he Erlic+ 4roup, una agencia /ue negocia acuerdos so%re los derechos depromoci"n de centros de espect!culo y eventos de entretenimiento, >cuando seenv a una propuesta con un precio espec fico, la mitad de las veces su precioser! demasiado elevado y la otra mitad ser! demasiado %a oA. Una alternativam!s efectiva a las propuestas predise&adas es hacer /ue el patrocinadorparticipe en la creaci"n de un programa de patrocinio. #i no es posi%leprogramar una reuni"n sin poner algo por escrito, el material inicial de%e ser%reve y conciso, con tan s"lo la informaci"n necesaria para demostrar suconocimiento de los o% etivos del patrocinador.

( Colaborar

En este mismo sentido, Bac+ Cincent recomienda a las organizaciones /ue%uscan patrocinadores ofrecer >mini-propuestasA )reducidos %lo/ues deinformaci"n de la propuesta general /ue a%ordan las necesidades particularesde los patrocinadores*.

) *daptarse a las cambiantes condiciones del mercado

5as organizaciones /ue /uieren comercializar sus derechos de propiedadde%en asegurarse de /ue ofrecen pa/uetes de patrocinio /ue contienen%eneficios /ue satisfacen las demandas actuales del mercado y /ue sonsuficientemente fle9i%les para adaptarse a las cam%iantes circunstancias y loso% etivos en continua evoluci"n de los patrocinadores. >D%serve la econom a yadapte su programa para /ue se a uste perfectamente a lo /ue lospatrocinadores est!n %uscandoA

E plote el poder ad%uisitivo ! las relaciones con el proveedor

Un o% etivo %!sico de patrocinio, especialmente para las entidades conmayores dificultades, de%en ser las empresas /ue venden productos yservicios a la organizaci"n

- .er sincero con respecto a los puntos fuertes ! d/biles de lasorgani0aciones titulares de los derechos

El mayor error /ue puede cometer cual/uier entidad /ue %us/ue unpatrocinador es hacer muchas promesas y no cumplirlas. #i una organizaci"n/ue /uiere comercializar sus derechos hace todo lo /ue puede, pero, aun as ,no logra alcanzar los o% etivos del patrocinador, es posi%le /ue el socio


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corporativo le d7 una segunda oportunidad. #in em%argo, si los o% etivos seesta%lecieron so%re la %ase de unas previsiones poco realistas otergiversaciones, entonces no hay nada /ue hacer. 5a sinceridad puede dar%eneficios a la larga,

2ustificar sus tarifas ! demostrar la rentabilidad de la inversi3n

5os patrocinadores /uieren ver tanto el valor de a/uello por lo /ue est!npagando como los resultados /ue dar! al final. Un desglose del 5os diezsecretos de las estrategias de patrocinio valor de un pa/uete de patrocinio porparte de un tercero independiente es de gran ayuda,

14 Estimular el apetito con una degustaci3n gratuita del patrocinio

(ec+ de Echo afirma /ue 7sta no es una estrategia adecuada para a/uellas

organizaciones /ue ya han cerrado acuerdos, pero puede ser de gran ayudapara a/uellas otras /ue %uscan un patrocinador por primera vez o paraa/u7llas /ue tienen dificultades para encontrar patrocinadores. Echo utiliz"esta estrategia con ay Feado s, ofreciendo una promoci"n de d as gratis alos clientes potenciales. 6anto el (epsi ottling 4roup, Gnc. como 'omcast'a%le est!n en la actualidad negociando acuerdos con el hip"dromo, declara(ec+. 5ind%erg, de 6he #ports 4roup, adopt" un enfo/ue similar a la hora devender acuerdos de licencias en nom%re de la Heisman inners 8ssociation,una asociaci"n de m!r+eting formada por los I ganadores del trofeo al me or

ugador de fút%ol americano universitario


PUBLICIDAD INTERACTIVA

5as redes sociales como =ace%oo+ o 6 itter y los sitios para compartirim!genes multimedia como Joutu%e, =lic+r o Cimeo son los escenarios maselegidos, marcas como 6ipp-E9 o Kisney est!n utilizando este tipo

de pu%licidad interactiva para sus campa&as o%teniendo resultadossorprendentes.

Uno de los e emplos m!s representativos es la campa&a /ue lanza 6ipp-E9 enJoutu%e, se trata de un video 1IIL interactivo en el /ue los usuarios pueden ireligiendo lo /ue va a ocurrir y en el /ue los propios persona es del videointeractúan con el resto de elementos del sitio e%. 5a estrategia de Far+etingha sido vista por mas de $ millones de usuarios en Joutu%e.

El video titulado >Un cazador dispara a un osoA muestra a un cazador /ue es

sorprendido por un oso en el %os/ue, el cazador se dispone a dispararle pero elvideo se detiene y el destino del oso /ueda en manos del usuario /ue de%e

http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2Mhttp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M


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decidir si el cazador dispara o no al oso, acto seguido el cazador saca la manode la ventana del video y coge el >6ipp-e9A del >%annerA de al lado y %orra lapala%ra >disparaA del t tulo del video.

#olo con 7ste efecto se consigue impactar en el usuario ya /ue estamosrompiendo con lo tradicional e interactuando con el resto de elementos de lap!gina.

8 partir de ah el usuario puede escri%ir cual/uier acci"n en el lugar dondeantes esta%a la pala%ra >disparaA por e emplo %esa, come, %ailaM o%teniendopara cada acci"n un final diferente de la historia.

(or su parte Kisney nos sorprende con la campa&a pu%licitaria /ue ha creadopara promocionar las nuevas atracciones de los persona es de (i9ar en la redsocial =ace%oo+, a trav7s del sitio e% de 6heyare5andingKisney, los

persona es de pel culas como 5os Gncrei%les, 6oy #tory o Fonstruos #.8.aparecen en nuestro perfil de =ace%oo+ e interactuan con sus elementos:escri%en en tu muro, lanzan tu foto de perfil, cam%ian tu estado de relaci"n acomprometido con uzz 5ightyear, etc. =inalmente se marchan y de an tu murocomo esta%a al principio d!ndote la opci"n de compartir la e9periencia contus amigos de =ace%oo+

FORMAS DE CAPTAR CLIENTES MEDIANTE MEDIOS

DIGITALES

1 5Para iniciar una campaña de mercadotecnia digital lo primero %ue tiene%ue establecer es su p6blico ob7etivo .

#u campa&a utilizar! c"digos y un lengua e dirigidos a un tipo concreto depú%lico, ofrecer! una propuesta de valor a un grupo de consumidores para elcual entiende /ue es realmente interesante. #u efectividad ser! mayor cuantom!s cercanos a este pú%lico sean los receptores de la misma.

6enga claro a /ui7nes se dirige, ya sea por/ue venga determinado por elcliente o por/ue su empresa realice la investigaci"n necesaria respondiendo apreguntas como: 89ui/nes son:, 89u/ edades tienen:, 89u/ les gusta:8;3nde est


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#e recomienda ocuparse de conseguir traducir los conceptos de las campa&asde mar+eting digital en cifras, por e emplo: llegar a 2II mil personas, tener 0mil seguidores en 6 itter, aumentar la facturaci"n en un 1IL, li/uidar el NILdel inventario so%rante de la temporada pasada. #i se tiene una cifra ser! m!ssencillo conocer una vez terminada la campa&a en cu!nto se superaron lase9pectativas o cu!nto falt".

$ 5;etermine las herramientas con %ue cuenta para desarrollar suestrategia

J si tiene la estructura correcta para responder y dar seguimiento a lasconversaciones de los clientes online =offline .

& 5 #nvierta

'on %ase en la e9periencia de 'ompu#oluciones en el aprovisionamiento deeste tipo de servicios a socios de negocio de la industria de las 6ecnolog as dela Gnformaci"n )6G'*, un canal de%e invertir en promedio entre dos y tres milpesos mensuales para el mantenimiento de una estrategia de mercadotecnia.

El tiempo m nimo /ue recomienda el mayorista es de seis meses para o%tenerresultados positivos en %ase al monto de inversi"n realizado.


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Formas de E-Commerce o plataformas enlínea

Módulos, tipos de plataformas y característicasprincipales.

Comunidad MagentoComunidad Magento es el de código abierto de so ftware libre E -Commerce de Magento.

Es u na rica plataforma de co mercio electrónico que p roporciona exibilidad y e scalabilidad

para s u c arrito de c ompras e n línea. Usted puede controlar casi todos l os a spectos d e

su tienda en línea , desde la presentación del producto, contenido, comercialización,

análisis, presentación de informes, así como promociones y m uchos o tros también. Rico

en características d e so ftware la C omunidad Magento e Commerce establece y da ayuda a

los comerciantes para aumentar sus rendimientos desde el modelo de negocio en línea.

http://neothek.com/e-comercio-electronico/http://neothek.com/tienda-online/http://neothek.com/e-comercio-electronico/http://neothek.com/tienda-online/


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Algunas d e su s c aracterísticas más d estacadas s on:

• Gestión d e p edidos

• M últiples Tiendas

• Las n ormas s obre tarifas exibles

• Reglas d e E nvío

• Conguraciones de p ago y Gateways

• Conguraciones de producto

• Instalaciones d e P romoción

• SEO

• Cliente Cuentas de Gestión

• Navegación e n cap as

• Comercio Móvil

• Maneja Up-Vende, Cruz Ventas y Productos R elacionados• Idiomas m últiples

• Apoyo Internacional

• Nivel de Acceso Código

•Extensiones y temas

• Web S ervices API

PrestaShop

PrestaShop viene como u no de los sof tware más di námicos e- Commerce. PrestaShop

ofrece carrito de compras en plataforma libre, seguro y abierto. Cuenta con más de 275

características f antásticas , módulos y m ás d e 2 .000 plantillas . Se e stá u tilizando e n la

actualidad e n m ás d e 1 50 países y e stá d isponible e n 4 1 idiomas d el mundo. PrestaShop

viene c on un conjunto c ompleto d e c aracterísticas q ue a yudan a los promotores de

negocios a aumentar l as ventas en línea a través d e su carrito de c ompras. Todas estas

características e stán integradas e n el software y s e ofrecen totalmente gratis. En su

potente interfaz a dministrativa puede a dministrar y co ntrolar todas las co mplejasactividades d e servicios d e fondo relacionados co n su carrito de c ompras e s m uy fácil y

efectiva. Usted puede manejar t odos l os productos fácilmente con PrestaShop.


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Algunas de las características que u sted encontrar en PrestaShop :

• Gestión d e c atálogos

• Muestra d e P roductos

• Log-In de C lientes

• Envío

• Muestra d e P roductos

• Localización e Impuestos

• SEO

• Pagos

• Marketing

• Pedido

• Generación de informes

• Seguridad

• Traducciones

Opencart

Opencart es muy fácil de usar y rico en funciones de comercio electrónico de origen

sistema d e c arrito d e compra a bierta. Proporciona u na p otente y r obusta s olución

de comercio electrónico para los promotores de negocios en línea para que puedan crear y

mantener un modelo e xitoso n egocio e n línea m ediante e l uso d e c arrito d e c ompras.

Usted sólo tendrá que instalar el software, seleccione la plantilla y d e los p roductos a su

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carrito de compras y e stá todo listo para recibir órdenes d e los c lientes. Cuenta con una

interfaz a tractiva y fácil de usar y se basa en los m otores d e búsqueda de sitios w eb de

compras am istosos.

Algunas de s us c aracterísticas i mportantes incluyen:

• I limitadas Categorías

• Ilimitados Productos

• Multi moneda

• Multi Idioma

• Opiniones d el producto

• Clasicaciones d e producto

• Documentación Libre

• Temas(plantillas)

• Cambiar el tamaño d e imagen automático

• más de 20 pasarelas de pago

• Mas de 8 Métodos de envío

osCommerce

Con osCommerce Open S ource tendra una solución de comercio electrónico ,promotores

de negocios en línea pueden fácilmente crear, ejecutar y m antener l a cesta de la compracon un mínimo de e sfuerzo y m ínimo de co sto. osCommerce e stá d isponible d e forma

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gratuita y viene integrado con un montón de características. Actualmente osCommerce

tiene un gran conjunto de usuarios que se compone de desarrolladores, propietarios de

tiendas, proveedores d e s ervicios y m uchos ot ros t ambién. La s olución d e t ienda d e

osCommerce co nsta d e u n frontend ca tálogo junto co n un backend herramienta

administrativa. Puede s er fácilmente instalado, congurado m antenido y a ctualizado. Viene

con características c omo la funcionalidad frontend, la funcionalidad del producto,

funcionalidad de pago, la funcionalidad de envío, funcionalidad de impuestos , la

funcionalidad de back-end y t iene muchas o tras c aracterísticas e n su haber.

Zen Cart

Zen Cart es u na solución gratuita, y m uy fácil de usar . Zen Cart es fácil de instalar, fácil

de usar y fácil de de mantener, es una solución de comercio electrónico y se ha

desarrollado con el objetivo principal de satisfacer las necesidades que enfrentan los

comerciantes e lectrónicos y los co mpradores. Cuenta co n una amplia ga ma d e o pciones y

características .

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Algunas de sus características claves incluyen:

• F ácil instalación

• Gestión d e p edidos

• Ilimitadas C ategorías d e Productos

• Sistema d e p ago m últiple y G ateways• Múltiples formas d e e nvío

• Moneda Apoyo Múltiple

• Promociones, Ventas y P romociones

• Impuestos

• Compatibilidad con varios idiomas

• Herramientas d e retención d e los cl ientes co mo d e n oticias, herramientas d e r eferencia,

certicados d e regalo

• Totalmente p ersonalizable e n plantillas y ca tálogos• Modos d e estado al cliente , que proporcionan las c ompras s in restricciones

• Herramientas de administración de gran alcance

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