1 / 23

Tehnika zatita u funkciji poveanja profita

trgovinskog sektora

Renata Donevi, dipl.ing.el

renata@alarmautomatika.com

Direktor projektne prodaje

Alarm automatika d.o.o.

mailto:renata@alarmautomatika.com

2 / 23

Koliki su gubici?

Global Retail Theft Barometer - ve godinama radi statistiku gubitaka u trgovinskom sektoru na svjetskom nivou

Izvjetaj za 2014/2015

Gubici na svjetskom nivou 123 milijardi USD ili 1.42% prometa (porast u odnosu na 2013/2014)

U Europi neto bolje prosjeno 1.05% (0.75% - 1.45%)

Kakva je situacija u Hrvatskoj?

Ako pretpostavimo da pratimo europski prosjek 1.05% to je u neto vrijednosti iznos blizu milijardu kuna

nije zanemariv iznos ne samo za trgovake kue, nego za drutvo u cjelini

3 / 23

Koje vrste trgovina imaju najvee gubitke?

Vrsta trgovine % gubitaka

Parfumerije/drogerije 1.99%

Trgovine s odjeom 1.80%

Trgovine nakitom i satovima 1.73%

Male trgovine iroke potronje 1.66%

Benzinske pumpe 1.37%

Trgovine igrakama i igricama 1.29%

Diskonti 1.28%

Supermarketi i hipermarketi 1.11%

Trgovine sportske opreme 1.11%

Najmanji gubici trgovine za kune ljubimce 0.48%

4 / 23

Prema GRTB izvor gubitaka na svjetskom nivou

Kraa zaposlenika porasla s 28% na 39%

Kraa dobavljaa i greke padaju

Koji su izvori gubitaka?

5 / 23

Prosjena

profitna

stopa

trgovaca

1,69%

1,42%

3,11%

Proputena prilika za rast profita!

0%

1 %

2 %

3 %

4 %

5 %

Trenutno Potencijalno

Pro

sje

na p

rofitn

a s

topa

Prosjeni

postotak

gubitaka Procjena za HR

profitna stopa oko 1% - isto kao gubici

Smanjenje gubitaka 30% (realno mogue) znai 30% poveanje profita

U svijetu je prosjena profitna stopa trgovaca 1.69%

6 / 23

Viegodinje statistike pokazuju da je iznos ulaganja u zatitu obrnuto proporcionalan iznosu gubitaka vee ulaganje, manji gubici

Ulaganje da bi dobili rast profita

Najvea pogreka u doba krize poveavaju se gubici zbog krae kupaca (i zaposlenika)

A veina tvrtki u doba krize smanjuje ulaganje u zatitu

I deava se viestruki negativni efekt

U 2013 prosjena profitabilnost 10 najveih trgovakih kua u HR iznosila -0,25%

7 / 23

Trgovine 2014 2015 porast

Provale 1278 1344 5%

Razbojnitva 271 342 26%

Krae 767 1287 68%

Statistika kriminaliteta u HR

Broj kriminalnih djela se odnosi samo na prijavljena djela veliki broj kraa ostaje neregistriran ili neprijavljen zbog malog iznosa

Utjecaj okoline porast razbojnitva jer su trgovine manje zatiene od drugih objekata koji posluju s gotovim novcem

8 / 23

U to se ulae u svijetu i Europi

Zatita artikala i videonadzor standardan nain zatite

Raste upotreba specijalnih rjeenja za retail

Naglasak na zatitu koja prevenira krau zaposlenika

Kakva je situacija u HR?

Upotreba tehnike zatite raste, da li dovoljno?

9 / 23

Videonadzor stalni razvoj, primjena u svim funkcijama zatite

Viestruka primjena

Ulazi/izlazi iz objekta identifikacija osoba i vozila

Blagajne prepoznavanje problematine transakcije

Zatita artikala identifikacija osobe

Nadzor robe, osobito vee vrijednosti - detekcija

sumnjivog ponaanja kupaca

Ulazi u slubene prostorije i skladite prepoznavanje

osoba

Videoanalitika i integracija s poslovnim sustavima poveava

efikasnost sustava

10 / 23

Problemi u video nadzoru visoko

postavljanje vidljivih kamera

(sakrivanje lica)

Dugaki uski prostori izmeu polica

nije dovoljna jedna kamera

standardne izvedbe

Specijalne izvedbe kamera za retail

Kamere 180 st. 1 ili 3 Mp

dizajnirane kako bi bile neprimjetne

mogue nisko postavljanje zbog

izvedbe

11 / 23

5 i 12 MP, 1.27 mm fisheye objektiv, 360

Diskretna izvedba

Za male trgovine jedna kamera za

pokrivanje cijelog prodajnog prostora

Razliiti naini prikaza dewrap funkcija

Zamjena za PTZ kameru, za razliku od PTZ

snimanje svih podruja istovremeno

Fisheye kamere za velika podruja

12 / 23

Brojanje kupaca i vozila

Detekcija neautoriziranog pristupa sigurnoj zoni

Zaustavljanje kupaca u nekom podruju due od definiranog vremena

Nedozvoljeno parkiranje u podruju za istovar ili podruju za vatrogasce

Objekti koji blokiraju evakuacijski izlaz

Kupci istravaju iz trgovine ili nedozvoljen izlaz

Prisustvo osoba u trgovini van radnog vremena

Detekcija sabotae kamere maskiranjem

Primjena videoanalitika u retailu

13 / 23

Zato POS integracija

Blagajna zadnja crta obrane

Analiza u jednoj trgovakoj kui u HR pokazala da je broj greaka na blagajnama 5-6 dnevno

Greke radi 80% svih blagajnica, vei broj greaka kod starijih blagajnica (vie godina starosti i vie iskustva)

Razliiti tipovi greaka koji donose gubitke

Krivo skenirani artikl, krivo naplaena roba (runo ukucan bar kod), krivo skinuto s rauna, krivo potvren raun

POS integracija otkrivanje i analiza

greaka i pronalaenje sporne transakcije

(npr. ukradena kartica)

14 / 23

Snima uz video snima i sve podataka iz kase

Koritenje POS boxova za preuzimanje podataka

Jednostavno pronalaenje video zapisa prema

kljunom artiklu, transakciji

Koritenje i u svrhe analize prodaje artikala

POS integracija sigurnost i marketing

15 / 23

Brojanje kupaca Kamere s videoanalitikom brojanja - Informacija o broju ljudi u

trgovini koja se usporeuje s poslovnim podacima (prodaja) omoguava analizu stopa konverzije

Uinak pojedine prodavaonice i usporedba s drugima

Efekti marketinkih aktivnosti - jesu li se broj kupaca i prodaja u vrijeme reklamne kampanje poveali

Organizacija poslovanja - broja djelatnika u smjeni, odabir vremena za servisne poslove

16 / 23

Napredne marketinke funkcije Koritenje fisheye (360o) kamera koje se inae koriste za

zatitu i u svrhu detaljne analize trgovine

Heat mape kojim putem se kupci kreu

Hot spot ispred kojih se polica zadravaju

Poveanje prodaje postavljanjem artikala na uobiajene trase kretanja

Planiranje rasporeda osoblja

Poveanje konverzije

17 / 23

Kontrola pristupa i evidencija radnog vremena

Kontrola pristupa u slubene prostorije izravno dostupne iz javnog prostora i bitne prostore u objektu

Skladite

Prostor s kasom, uredi

Server soba

Kontrola pristupa za stranji ulaz u objekt za zaposlenike

Terminal za registraciju radnog vremena u slubenim prostorijama, u blizini ulaza za zaposlenike

18 / 23

Jedan sustav za kontrolu pristupa i ERV

Terminali za radno vrijeme

spojeni na IP mreu objekta

Centralizirani nadzor svih

objekata

Web klijenti za pristup s bilo

koje lokacije

Video verifikacija

kompatibilno s IP kamerama

19 / 23

Elektronika zatita od krae

Sustav zatite s antenama (EAS)

detekcijske antene kod blagajni i/ili ulazu/izlazu

deaktivatori/demagnetizatori na blagajnama

Naljepnice i/ili tagovi (zatitni privjesci) na artiklima

Za sve vrste robe

iana zatita

Obino za tehniku robu

Omoguava izloenost artikala uz zatitu

20 / 23

Sve napredne funkcije zatite artikala u jednom sustavu

Jammer detekcija u kompletu Upozorava osoblje da netko pokuava ometati EAS

sustav sa EAS jammer ureajem

Integrirano brojanje ljudi - opcija

Signalizacija ovisno o smjeru Upozorava kada roba sa tagom ulazi u trgovinu

Detekcija metala (folije) - opcija Detektira koritenje torbi/vreica obloenih metalnom

folijom i drugih slinih proizvoda koji ometaju detekciju tagova na proizvodima

RFID funkcija Oznaavanje svih proizvoda s RFID tagovima i RFID

itai u antenama trenutna kontrola stanja artikala u trgovini, efikasniji sustav

21 / 23

Jedan softver za sve potrebe

VIDEO

NADZOR

POS

SIGURNOST

ODRAVANJE

MARKETING

UPRAVA

PROTU

PROVALA

energetika KONTROLA

PRISTUPA I

ERV

ZATITA

ARTIKALA

ZATITA OD

POARA

BROJANJE

KUPACA

RFID

HEAT MAPE

22 / 23

Svi objekti nadzirani i upravljani s jedne lokacije

Smanjenje troka zatitara

Integracija i centralizacija smanjuje trokove

23 / 23

Zahvaljujem na panji!