e-Government Operation Platform e-Government Operation Platform

1 2 31 2 3

e-Government Operation Platform

Osnovna svrha mu je uspostava učinkovitog i suvremenog uredskog elektroničkog poslovanja u tijelima javne uprave, te upravljanje poslovnim registrima, procesima i poslovnom dokumentacijom. 1 2 3

Uspjeh uz pouzdanog partnera

OSNOVNA SVRHA I NAMJENA

e-GOP (Government Operation Platform) je jedinstvena, integrirana i modularna platforma za operativno elektroničko uredsko poslovanje tijela javne uprave.

e-GOP se temelji na jezgri koja integrira standardne funkcije organizacije koristeći pri tome suvremene tehnologije poput digitalnog potpisa, elektroničke isprave, Web servisa, te automatske elektroničke razmjene i otpreme XML dokumenata s integracijom e-pošte kao službene pošte prema građanima,gospodarstvu i drugim tijelima javne uprave.

e-GOP objedinjuje četiri osnovne upravljačke funkcije: upravljanje poslovanjem – potpora dužnosnicima na upravljačkoj poziciji, upravljanje poslovnim procesima – potpora službenicima na operativnoj razini, upravljanje komunikacijom (građanima, gospodarstvom i drugim tijelima javne uprave), upravljanje dokumentacijom i registrima.

Jednostavno upravljanje dokumentima unutar cijele organizacije

stvarajte ih

objavljujte

koristite

pretražujte

arhivirajte

Upravljanje 4 brže i dosljednije provođenje strategija; Poslovni procesi 4 povećanje poslovne efikasnosti; Usluge 4 povećanje razine kvalitete usluga;

Informacijska infrastruktura 4 povećanje iskorištenosti ICT infrastrukture

e-GOP generička arhitektura

Proizvodi i usluge tvrtke InfoDom temelje se na alatima i metodologijama IBM-a, IDS Sheer-a, Microsofta i Oracle-a, kod kojih InfoDom ima najvišu razinu certificiranih partnerstva.InfoDom podržava cjelovit ciklus stvaranja vrijednosti kod korisnika: konzalting za strategijsko upravljanje, vođenje programa i projekata, implementacija ICT rješenja, informacijska sigurnost te revizija poslovanja.

Ekspertni timovi InfoDoma osigurat će organizacijama ostvarivanje optimalnih poslovnih vrijednosti u njihovom poslovnom okruženju kroz slijedeće proizvode: • Savjetovanje u oblikovanju strategija za e-Poslovanje; • Priprema projekata e-Poslovanja i unapređenja uredskog poslovanja; • Dizajn sustava temeljenih na elektroničkom poslovanju; • Implementacija sustava za uredsko poslovanje, aplikacija i modula e-Poslovanja; • Produkcijska potpora za e-Poslovanje; • Dizajn informacijske sigurnosti u sustavima e-Poslovanja; • e-Learning za e-Poslovanje.

ŠTO NAS RAZLIKUJE OD KONKURENCIJE

TEHNOLOŠKE KARAKTERISTIKE

UČINCI

PREDUVJETI ZA UVOĐENJE

Prije uvođenja platforme izrađuje se snimka poslovnih procesa s analizom postojećeg stanja i preporukama za unaprjeđenje.

InfoDomovi stručnjaci također analiziraju postojeće ICT okruženja s preporukama za unaprjeđenje ICT infrastrukture i sukladnosti sa zahtjevima za informatičkom sigurnošću po ISO 27001 normi.

• Hrvatski sabor• Ministarstvo financija• Ministarstvo mora, prometa i infrastrukture• Ministarstvo poljoprivrede, ribarstva i ruralnog razvoja• Ministarstvo zaštite okoliša, prostornog uređenja i graditeljstva• Ministarstvo turizma• Agencija za civilno zrakoplovstvo• Središnji državni ured za e-Hrvatsku• Državni zavod za statistiku

• Ured pučkog pravobranitelja • T-HT - Hrvatski Telekom• Dalekovod• Hrvatska elektroprivreda• Hrvatske željeznice • Državna geodetska uprava• Financijska agencija• Grad Zagreb• Odašiljači i veze• OIKON• Hrvatska banka za obnovu i razvitak• Kantonalna uprava za inspekcijske poslove Tuzla, BiH

Poslovanje prilagođeno korisnicima Suvremena IT infrastruktura

Tehnološki koncepti• Intranet/Internet• Relacijska baza• Workflow• DWH (Business Intelligence)• BAM, ESB• Portali• Izvještaji (Pretplate i objave)• HelpDesk, ServiceDesk (ITIL)• Informacijska sigurnost (ISMS)• EAI (jednostavna integracija s drugim sustavima)• SOA, Web servisi, XML• e-Obrasci• Call Centers, CTI, IVR• Search engine, Semantic Text Analysis• Virtualizacija, e-Learning

Tehnologija• BPM, repozitorij• PKI, e-Signature• Bar kod, 2D kod• GTIN, GLN, • RFID• Mobilni uređaji• GIS, GPS, GML• Skeniranje, OCR• Fax Serveri• Microfilm• MS Share Point• MS BizTalk• FileNet• MS .NET• Java

Pretplata na izvješća

“Real Time” DW i BI nad produkcijskim podacima

ODABRANE REFERENCE INFODOMA

Naljepnica s podacima prijemnog štambilja

BIH 06/09

InfoDom posluje u skladu s HRN EN ISO 9001 i ISO 27001 standardima:

InfoDom d.o.o. Sarajevo; A: Fra Anđela Zvizdovića 1, 71 000 Sarajevo; T: +387 33 295 216; F: +387 33 295 217; E: info@infodom.ba; W: www.infodom.ba

e-Government Operation Platforme-Government Operation Platform Povećana produktivnost

ORGANIZACIJA TEHNOLOGIJA

BPMS

CRM SCM EKSTERNE APLIKACIJE

UPRAVLJAČKI REGISRTRI

ISMS

MDM

BAMKONZOLA

DIGITALNAARHIVA

INTERNEAPLIKACIJE

ERPHRM

KMS

ESBENTERPRISE SERVICE BUS

WS,BIM,MQ BPEL XML

eksterniportal

interniportal

I CMS

GRAĐANINGOSPODARSTVO

FUNKCIONALNE APLIKACIJE

WEB SERVISI

RADNIKUNUTARNJI SVIJET

VANJSKI SVIJET

poslovnim procesima (BPMS) poslovnim slučajevima (CMS) poslovnom dokumentacijom (DMS) organizacijom i nadležnostima (MDM I) rasporedima, klasama i lokacijama (MDM II)

konekcijama s drugim sustavima (EAI) poslovnim izvješćivanjem (CPMS) poslovnim zapisima (RMS) tijekom posla (WFM) znanjem (KMS)

Integracija raznorodnih sustava korištenjem e-Sabirnice

e- GOP funkcionira kao integrirani sustav za upravljanje:

FUNKCIONALNOSTI SUSTAVA

KLJUČNE PREDNOSTI

ESB - automatska razmjena podataka s drugim internim i vanjskim IT sustavima

Sustav za zajedničko elektroničko upravljanje sjednicama (ZEUS)

Elektronička komunikacija s građanima, gospodarstvom i drugim tijelima javne uprave ; Rad s digitalnim dokumentima (DMS funkcionalnosti); Praćenje i nadzor poslovnih aktivnosti (BAM - Business Activity Monitoring) ; Upravljanje kapacitetima i vremenom; Automatsko kreiranje izlaznih pismena iz predložaka; Izlazna pismena, predlošci i tijek poslovnog procesa; Upravljanje tijekom poslovnih procesa; Upravljanje kontaktima s građanima i gospodarstvom; Bar kod funkcionalnosti, pretraživanje i kontrola dokumenata Različite mogućnosti skeniranja i ovjere računa;

Elektroničke dostave dokumentacije; e-GOP interni kolaboracijski portal za sve zaposlenike; Urudžbiranje službene dokumentacije direktno iz elektroničke pošte; Digitalni potpis (uz korištenje registra ovlaštenika); Definiranje upozorenja (mail, konzola, SMS); Pretplate na izvješća (time scheduling); BizTalk (komunikacija i automatska razmjena podataka između više TDU); Sustav za zajedničko elektroničko upravljanje sjednicama (ZEUS); “Real Time” DW i BI nad produkcijskim podacima; Hijerarhijsko klasifikacijsko upravljanje; Upravljanje pravima pristupa podatcima (kontrolom dostupnosti i pregleda).

Poboljšana suradnja unutar tijela javne upraveImplementacija fleksibilne IT infrastrukturee-Government Operation Platform

Upravljanje vremenom

Korištenje bar koda

Specijalni BAM grafički pokazatelji

Efikasnost kroz standardizaciju (obrasci i predlošci poslova); Mehanizmi elektroničkog poslovanja i elektroničke razmjene podataka; Mogućnost razmjene podataka suvremenim standardima ( Web servisi, XML...); Jednostavno korištenje te brzo uvođenje novih korisnika u rad sa sustavom; Ubrzavanje procesa i digitalizacije; Potpora za vlastito organiziranje i sustavno praćenje vlastite efikasnosti; Bitno brža i kvalitetnija potpora odlučivanju; Fleksibilan i maksimalno parametriziran sustav; Brža razmjena informacija s drugim tijelima javne uprave, građanima i gospodarstvom; Olakšano pretraživanje, dohvat i povezivanje nestrukturiranih dokumenata; Velika brzina uspostave sustava i mogućnost korištenja za različite namjene;

Vrlo brz povrat investicije (veliko ostvarenje uštede novca i vremena); Kompatibilnost sa drugim poslovnim sustavima i svim InfoDom poslovnim aplikacijama.

Informacijska sigurnost (e-GOP je usklađen sa zahtjevima na informacijsku sigurnost po ISO 27001 normi, koju ujedno posjeduje i InfoDom kao tvrtka):

Ciklus širenja sustava

Uspostavljanje preduvjeta za potpuno elektroničko poslovanje i razmjenu informacija s građanima,gospodarstvom i drugim tijelima javne uprave Ubrzanje odvijanja poslovnih procesa koje izravno rezultira: smanjenjem troškova radne snage, potrošnog materijala, papira, poštarine, dostavljača, troškova pohrane / skladištenja dokumenata te nabave i održavanja uređaja smanjenjem rizika i povećanjem informacijske sigurnosti smanjenjem broja grešaka, reklamacija i pritužbi povećanjem produktivnosti i kvalitete izvršenih poslova povećanjem zadovoljstva korisnika i sudionika tih procesa Bolja koordinacija složenih radnih aktivnosti u kojima sudjeluje više organizacijskih dijelova udaljenih jedinica i vanjski resursi Jednostavnije mjerenje ključnih pokazatelja uspješnosti, izvješćivanja i poslovne analize Mogućnost povezivanja i integracije s drugim internim (core) i vanjskim sustavima Upravljivost i kontrolabilnost sustava te transparentnost poslovanja

Na osobnoj razini

VRIJEDNOSTI PREMA RAZINAMA

Na državnoj razini

Na institucionalnoj razini

Povećanje urednosti i sustavnosti krajnjeg korisnikaSustavno praćenje vlastite e�kasnostiPotpora za vlastito organiziranjeBitno brža i kvalitetnija potpora u odlučivanju

GLAVNE VRIJEDNOSTI ZA KUPCA

Kvalitetnija priprema za upravno/gospodarsko/javno područjeGeneriranje vrijednosti za tijela javne uprave, građane/gospodarstvoZadovoljstvo građana i gospodarstva

E�kasnost kroz standardizaciju (prede�nirani obrasci i predlošci poslova)Ubrzavanje procesaOrganizacijsko pamćenje i učenjeRanija eliminacija oportunitetnog troškaUbrzanje digitalizacijeBitno veće mogućnosti praćenja učinkovitosti;Održavanje konzistencije i točnosti podataka (izbjegavanje redundancije) Smanjenje troškova eliminiranjem potreba za angažmanom vanjskih suradnika prilikom izrade ad-hoc analiza nad postojećim podatcima

Uspostavljanje preduvjeta za potpuno elektroničko poslovanje i razmjenu informacija s građanima,gospodarstvom i drugim tijelima javne uprave Ubrzanje odvijanja poslovnih procesa koje izravno rezultira: smanjenjem troškova radne snage, potrošnog materijala, papira, poštarine, dostavljača, troškova pohrane / skladištenja dokumenata te nabave i održavanja uređaja smanjenjem rizika i povećanjem informacijske sigurnosti smanjenjem broja grešaka, reklamacija i pritužbi povećanjem produktivnosti i kvalitete izvršenih poslova povećanjem zadovoljstva korisnika i sudionika tih procesa Bolja koordinacija složenih radnih aktivnosti u kojima sudjeluje više organizacijskih dijelova udaljenih jedinica i vanjski resursi Jednostavnije mjerenje ključnih pokazatelja uspješnosti, izvješćivanja i poslovne analize Mogućnost povezivanja i integracije s drugim internim (core) i vanjskim sustavima Upravljivost i kontrolabilnost sustava te transparentnost poslovanja

Na osobnoj razini

VRIJEDNOSTI PREMA RAZINAMA

Na državnoj razini

Na institucionalnoj razini

Povećanje urednosti i sustavnosti krajnjeg korisnikaSustavno praćenje vlastite e�kasnostiPotpora za vlastito organiziranjeBitno brža i kvalitetnija potpora u odlučivanju

GLAVNE VRIJEDNOSTI ZA KUPCA

Kvalitetnija priprema za upravno/gospodarsko/javno područjeGeneriranje vrijednosti za tijela javne uprave, građane/gospodarstvoZadovoljstvo građana i gospodarstva

E�kasnost kroz standardizaciju (prede�nirani obrasci i predlošci poslova)Ubrzavanje procesaOrganizacijsko pamćenje i učenjeRanija eliminacija oportunitetnog troškaUbrzanje digitalizacijeBitno veće mogućnosti praćenja učinkovitosti;Održavanje konzistencije i točnosti podataka (izbjegavanje redundancije) Smanjenje troškova eliminiranjem potreba za angažmanom vanjskih suradnika prilikom izrade ad-hoc analiza nad postojećim podatcima