e-Government Operation Platform e-Government Operation
Platform
1 2 31 2 3
e-Government Operation Platform
Osnovna svrha mu je uspostava učinkovitog i suvremenog uredskog
elektroničkog poslovanja u tijelima javne uprave, te upravljanje
poslovnim registrima, procesima i poslovnom dokumentacijom. 1 2
3
Uspjeh uz pouzdanog partnera
OSNOVNA SVRHA I NAMJENA
e-GOP (Government Operation Platform) je jedinstvena,
integrirana i modularna platforma za operativno elektroničko
uredsko poslovanje tijela javne uprave.
e-GOP se temelji na jezgri koja integrira standardne funkcije
organizacije koristeći pri tome suvremene tehnologije poput
digitalnog potpisa, elektroničke isprave, Web servisa, te
automatske elektroničke razmjene i otpreme XML dokumenata s
integracijom e-pošte kao službene pošte prema
građanima,gospodarstvu i drugim tijelima javne uprave.
e-GOP objedinjuje četiri osnovne upravljačke funkcije:
upravljanje poslovanjem – potpora dužnosnicima na upravljačkoj
poziciji, upravljanje poslovnim procesima – potpora službenicima na
operativnoj razini, upravljanje komunikacijom (građanima,
gospodarstvom i drugim tijelima javne uprave), upravljanje
dokumentacijom i registrima.
Jednostavno upravljanje dokumentima unutar cijele
organizacije
stvarajte ih
objavljujte
koristite
pretražujte
arhivirajte
Upravljanje 4 brže i dosljednije provođenje strategija; Poslovni
procesi 4 povećanje poslovne efikasnosti; Usluge 4 povećanje razine
kvalitete usluga;
Informacijska infrastruktura 4 povećanje iskorištenosti ICT
infrastrukture
e-GOP generička arhitektura
Proizvodi i usluge tvrtke InfoDom temelje se na alatima i
metodologijama IBM-a, IDS Sheer-a, Microsofta i Oracle-a, kod kojih
InfoDom ima najvišu razinu certificiranih partnerstva.InfoDom
podržava cjelovit ciklus stvaranja vrijednosti kod korisnika:
konzalting za strategijsko upravljanje, vođenje programa i
projekata, implementacija ICT rješenja, informacijska sigurnost te
revizija poslovanja.
Ekspertni timovi InfoDoma osigurat će organizacijama
ostvarivanje optimalnih poslovnih vrijednosti u njihovom poslovnom
okruženju kroz slijedeće proizvode: • Savjetovanje u oblikovanju
strategija za e-Poslovanje; • Priprema projekata e-Poslovanja i
unapređenja uredskog poslovanja; • Dizajn sustava temeljenih na
elektroničkom poslovanju; • Implementacija sustava za uredsko
poslovanje, aplikacija i modula e-Poslovanja; • Produkcijska
potpora za e-Poslovanje; • Dizajn informacijske sigurnosti u
sustavima e-Poslovanja; • e-Learning za e-Poslovanje.
ŠTO NAS RAZLIKUJE OD KONKURENCIJE
TEHNOLOŠKE KARAKTERISTIKE
UČINCI
PREDUVJETI ZA UVOĐENJE
Prije uvođenja platforme izrađuje se snimka poslovnih procesa s
analizom postojećeg stanja i preporukama za unaprjeđenje.
InfoDomovi stručnjaci također analiziraju postojeće ICT
okruženja s preporukama za unaprjeđenje ICT infrastrukture i
sukladnosti sa zahtjevima za informatičkom sigurnošću po ISO 27001
normi.
• Hrvatski sabor• Ministarstvo financija• Ministarstvo mora,
prometa i infrastrukture• Ministarstvo poljoprivrede, ribarstva i
ruralnog razvoja• Ministarstvo zaštite okoliša, prostornog uređenja
i graditeljstva• Ministarstvo turizma• Agencija za civilno
zrakoplovstvo• Središnji državni ured za e-Hrvatsku• Državni zavod
za statistiku
• Ured pučkog pravobranitelja • T-HT - Hrvatski Telekom•
Dalekovod• Hrvatska elektroprivreda• Hrvatske željeznice • Državna
geodetska uprava• Financijska agencija• Grad Zagreb• Odašiljači i
veze• OIKON• Hrvatska banka za obnovu i razvitak• Kantonalna uprava
za inspekcijske poslove Tuzla, BiH
Poslovanje prilagođeno korisnicima Suvremena IT
infrastruktura
Tehnološki koncepti• Intranet/Internet• Relacijska baza•
Workflow• DWH (Business Intelligence)• BAM, ESB• Portali•
Izvještaji (Pretplate i objave)• HelpDesk, ServiceDesk (ITIL)•
Informacijska sigurnost (ISMS)• EAI (jednostavna integracija s
drugim sustavima)• SOA, Web servisi, XML• e-Obrasci• Call Centers,
CTI, IVR• Search engine, Semantic Text Analysis• Virtualizacija,
e-Learning
Tehnologija• BPM, repozitorij• PKI, e-Signature• Bar kod, 2D
kod• GTIN, GLN, • RFID• Mobilni uređaji• GIS, GPS, GML• Skeniranje,
OCR• Fax Serveri• Microfilm• MS Share Point• MS BizTalk• FileNet•
MS .NET• Java
Pretplata na izvješća
“Real Time” DW i BI nad produkcijskim podacima
ODABRANE REFERENCE INFODOMA
Naljepnica s podacima prijemnog štambilja
BIH 06/09
InfoDom posluje u skladu s HRN EN ISO 9001 i ISO 27001
standardima:
InfoDom d.o.o. Sarajevo; A: Fra Anđela Zvizdovića 1, 71 000
Sarajevo; T: +387 33 295 216; F: +387 33 295 217; E:
[email protected]; W: www.infodom.ba
e-Government Operation Platforme-Government Operation Platform
Povećana produktivnost
ORGANIZACIJA TEHNOLOGIJA
BPMS
CRM SCM EKSTERNE APLIKACIJE
UPRAVLJAČKI REGISRTRI
ISMS
MDM
BAMKONZOLA
DIGITALNAARHIVA
INTERNEAPLIKACIJE
ERPHRM
KMS
ESBENTERPRISE SERVICE BUS
WS,BIM,MQ BPEL XML
eksterniportal
interniportal
I CMS
GRAĐANINGOSPODARSTVO
FUNKCIONALNE APLIKACIJE
WEB SERVISI
RADNIKUNUTARNJI SVIJET
VANJSKI SVIJET
poslovnim procesima (BPMS) poslovnim slučajevima (CMS) poslovnom
dokumentacijom (DMS) organizacijom i nadležnostima (MDM I)
rasporedima, klasama i lokacijama (MDM II)
konekcijama s drugim sustavima (EAI) poslovnim izvješćivanjem
(CPMS) poslovnim zapisima (RMS) tijekom posla (WFM) znanjem
(KMS)
Integracija raznorodnih sustava korištenjem e-Sabirnice
e- GOP funkcionira kao integrirani sustav za upravljanje:
FUNKCIONALNOSTI SUSTAVA
KLJUČNE PREDNOSTI
ESB - automatska razmjena podataka s drugim internim i vanjskim
IT sustavima
Sustav za zajedničko elektroničko upravljanje sjednicama
(ZEUS)
Elektronička komunikacija s građanima, gospodarstvom i drugim
tijelima javne uprave ; Rad s digitalnim dokumentima (DMS
funkcionalnosti); Praćenje i nadzor poslovnih aktivnosti (BAM -
Business Activity Monitoring) ; Upravljanje kapacitetima i
vremenom; Automatsko kreiranje izlaznih pismena iz predložaka;
Izlazna pismena, predlošci i tijek poslovnog procesa; Upravljanje
tijekom poslovnih procesa; Upravljanje kontaktima s građanima i
gospodarstvom; Bar kod funkcionalnosti, pretraživanje i kontrola
dokumenata Različite mogućnosti skeniranja i ovjere računa;
Elektroničke dostave dokumentacije; e-GOP interni kolaboracijski
portal za sve zaposlenike; Urudžbiranje službene dokumentacije
direktno iz elektroničke pošte; Digitalni potpis (uz korištenje
registra ovlaštenika); Definiranje upozorenja (mail, konzola, SMS);
Pretplate na izvješća (time scheduling); BizTalk (komunikacija i
automatska razmjena podataka između više TDU); Sustav za zajedničko
elektroničko upravljanje sjednicama (ZEUS); “Real Time” DW i BI nad
produkcijskim podacima; Hijerarhijsko klasifikacijsko upravljanje;
Upravljanje pravima pristupa podatcima (kontrolom dostupnosti i
pregleda).
Poboljšana suradnja unutar tijela javne upraveImplementacija
fleksibilne IT infrastrukturee-Government Operation Platform
Upravljanje vremenom
Korištenje bar koda
Specijalni BAM grafički pokazatelji
Efikasnost kroz standardizaciju (obrasci i predlošci poslova);
Mehanizmi elektroničkog poslovanja i elektroničke razmjene
podataka; Mogućnost razmjene podataka suvremenim standardima ( Web
servisi, XML...); Jednostavno korištenje te brzo uvođenje novih
korisnika u rad sa sustavom; Ubrzavanje procesa i digitalizacije;
Potpora za vlastito organiziranje i sustavno praćenje vlastite
efikasnosti; Bitno brža i kvalitetnija potpora odlučivanju;
Fleksibilan i maksimalno parametriziran sustav; Brža razmjena
informacija s drugim tijelima javne uprave, građanima i
gospodarstvom; Olakšano pretraživanje, dohvat i povezivanje
nestrukturiranih dokumenata; Velika brzina uspostave sustava i
mogućnost korištenja za različite namjene;
Vrlo brz povrat investicije (veliko ostvarenje uštede novca i
vremena); Kompatibilnost sa drugim poslovnim sustavima i svim
InfoDom poslovnim aplikacijama.
Informacijska sigurnost (e-GOP je usklađen sa zahtjevima na
informacijsku sigurnost po ISO 27001 normi, koju ujedno posjeduje i
InfoDom kao tvrtka):
Ciklus širenja sustava
Uspostavljanje preduvjeta za potpuno elektroničko poslovanje i
razmjenu informacija s građanima,gospodarstvom i drugim tijelima
javne uprave Ubrzanje odvijanja poslovnih procesa koje izravno
rezultira: smanjenjem troškova radne snage, potrošnog materijala,
papira, poštarine, dostavljača, troškova pohrane / skladištenja
dokumenata te nabave i održavanja uređaja smanjenjem rizika i
povećanjem informacijske sigurnosti smanjenjem broja grešaka,
reklamacija i pritužbi povećanjem produktivnosti i kvalitete
izvršenih poslova povećanjem zadovoljstva korisnika i sudionika tih
procesa Bolja koordinacija složenih radnih aktivnosti u kojima
sudjeluje više organizacijskih dijelova udaljenih jedinica i
vanjski resursi Jednostavnije mjerenje ključnih pokazatelja
uspješnosti, izvješćivanja i poslovne analize Mogućnost povezivanja
i integracije s drugim internim (core) i vanjskim sustavima
Upravljivost i kontrolabilnost sustava te transparentnost
poslovanja
Na osobnoj razini
VRIJEDNOSTI PREMA RAZINAMA
Na državnoj razini
Na institucionalnoj razini
Povećanje urednosti i sustavnosti krajnjeg korisnikaSustavno
praćenje vlastite e�kasnostiPotpora za vlastito organiziranjeBitno
brža i kvalitetnija potpora u odlučivanju
GLAVNE VRIJEDNOSTI ZA KUPCA
Kvalitetnija priprema za upravno/gospodarsko/javno
područjeGeneriranje vrijednosti za tijela javne uprave,
građane/gospodarstvoZadovoljstvo građana i gospodarstva
E�kasnost kroz standardizaciju (prede�nirani obrasci i predlošci
poslova)Ubrzavanje procesaOrganizacijsko pamćenje i učenjeRanija
eliminacija oportunitetnog troškaUbrzanje digitalizacijeBitno veće
mogućnosti praćenja učinkovitosti;Održavanje konzistencije i
točnosti podataka (izbjegavanje redundancije) Smanjenje troškova
eliminiranjem potreba za angažmanom vanjskih suradnika prilikom
izrade ad-hoc analiza nad postojećim podatcima
Uspostavljanje preduvjeta za potpuno elektroničko poslovanje i
razmjenu informacija s građanima,gospodarstvom i drugim tijelima
javne uprave Ubrzanje odvijanja poslovnih procesa koje izravno
rezultira: smanjenjem troškova radne snage, potrošnog materijala,
papira, poštarine, dostavljača, troškova pohrane / skladištenja
dokumenata te nabave i održavanja uređaja smanjenjem rizika i
povećanjem informacijske sigurnosti smanjenjem broja grešaka,
reklamacija i pritužbi povećanjem produktivnosti i kvalitete
izvršenih poslova povećanjem zadovoljstva korisnika i sudionika tih
procesa Bolja koordinacija složenih radnih aktivnosti u kojima
sudjeluje više organizacijskih dijelova udaljenih jedinica i
vanjski resursi Jednostavnije mjerenje ključnih pokazatelja
uspješnosti, izvješćivanja i poslovne analize Mogućnost povezivanja
i integracije s drugim internim (core) i vanjskim sustavima
Upravljivost i kontrolabilnost sustava te transparentnost
poslovanja
Na osobnoj razini
VRIJEDNOSTI PREMA RAZINAMA
Na državnoj razini
Na institucionalnoj razini
Povećanje urednosti i sustavnosti krajnjeg korisnikaSustavno
praćenje vlastite e�kasnostiPotpora za vlastito organiziranjeBitno
brža i kvalitetnija potpora u odlučivanju
GLAVNE VRIJEDNOSTI ZA KUPCA
Kvalitetnija priprema za upravno/gospodarsko/javno
područjeGeneriranje vrijednosti za tijela javne uprave,
građane/gospodarstvoZadovoljstvo građana i gospodarstva
E�kasnost kroz standardizaciju (prede�nirani obrasci i predlošci
poslova)Ubrzavanje procesaOrganizacijsko pamćenje i učenjeRanija
eliminacija oportunitetnog troškaUbrzanje digitalizacijeBitno veće
mogućnosti praćenja učinkovitosti;Održavanje konzistencije i
točnosti podataka (izbjegavanje redundancije) Smanjenje troškova
eliminiranjem potreba za angažmanom vanjskih suradnika prilikom
izrade ad-hoc analiza nad postojećim podatcima
