Tehosta viestintää. Nosta myyntiä. B Opasta. Huomauta. Varoita. … · 2010. 12. 6. · Näin saadaan ohjeet jaettua kaikille vaaratilanteessa. Yritysmaailma: Digital signage antaa

724-746-5500 | blackbox.com

B ®

724-746-5500 | blackbox.com

Vasta-alkajan opas Digital Signageen

Tehosta viestintää.Nosta myyntiä.Opasta. Huomauta. Varoita.

blackbox.fi

Välitä oikea viesti oikeaan aikaan.


Johdanto................................................................................................................................................................................................... 3

Kuka voi hyötyä digital signagesta?............................................................................................................................................................ 4

Asiakaspalvelu...................................................................................................................................................................................... 4

Koulutus............................................................................................................................................................................................... 5

Yritysmaailma....................................................................................................................................................................................... 5

Julkinen sektori..................................................................................................................................................................................... 5

Terveydenhoito..................................................................................................................................................................................... 5

Miksi se on niin haastavaa?........................................................................................................................................................................ 6

Digital signagen liiketoimintamalleja ja esimerkkejä.................................................................................................................................... 6

Myynnin lisääminen.............................................................................................................................................................................. 6

Brandin viestiminen.............................................................................................................................................................................. 6

Kolmannen osapuolen mainonta.......................................................................................................................................................... 6

Viihde................................................................................................................................................................................................... 7

Sisäinen viestintä.................................................................................................................................................................................. 7

Julkinen tiedottaminen......................................................................................................................................................................... 7

Me olemme valmiina auttamaan! Jos sinulla on kysymyksiä sovelluksestasi, mei-dän tuotteistamme tai tästä esitteestä, ota yhteyttä Black Boxin maksuttomaan

tekniseen tukeen numerossa 0201 888 800.

blackbox.fi Sivu 2

Sisällysluettelo

Mittaus ja analyysi: mainospohjainen tiedottaminen.................................................................................................................................... 8

Median ostajien kanssa toimiminen............................................................................................................................................................. 9

Mittaus ja analyysi: brandi, viihde ja mainosviestintä.................................................................................................................................... 9

Black Boxista..............................................................................................................................................................................................10


Eräässä korkeimman oikeuden ennakkotapauksessa vuodelta 1964 tuomari Potter Stewart totesi, että vaikka hän ei pysty antamaan vedenpitävää määritelmää elokuvassa näkyvälle siveettömyydel-le, ”tunnistan sen, kun näen sen”. Vedenpitävän määritelmän antaminen digital signagelle ei ole läheskään niin haastavaa, mutta myös tässä näkeminen saa uskomaan. Muotoseikoista voidaan väitellä ja hiuksia voidaan halkoa siitä, mikä tarkalleen muodostaa digital signagen. Kokonaisuute-na sitä voidaan kuitenkin kuvata yksinkertaisilla termeillä, jotka ovat helposti ymmärrettäviä:

Digital signage on mitä tahansa liiketoimintaan liittyvää viestintää, missä dynaamista viestintä-välinettä käytetään korvaamaan tai täydentämään muita viestintämuotoja. Aivan viime aikoihin asti tämä ei ollut järkevää tai kannattavaa. Näyttöruudut olivat liian kalliita, liian suuria ja kuluivat loppuun liian nopeasti. Palaute ei ollut riittävän voimakas.

•Lentokentilläjabussiasemillapidetäänasiakkaanselvilläaikatauluistaja samalla mainostetaan myymälöitä ja ravintoloita.

•Kasinoissajaviihdekeskuksissaluodaantunnelmaa,jokaonsopusoin-nussa jännittävän tunnelman ja muun ilmapiirin kanssa.

•Lääkärinvastaanotoillajaodotushuoneissatarjotaanviihdettäkylläs-tyneille potilaille ja samalla annetaan mainosväline lääkeyhtiöille ja muille kumppaneille.

•Kouluissajakampuksillarakennetaanosapuoltenvälillesellainenvies-tinnän taso, jota ei olisi voinut kuvitella muutama vuosi sitten.

Jaluettelojatkuu.Lähesmissätahansa,missäonpainettuaviestintää–bussikatoksissa ja puhelinkopeissa, ostoskeskuksissa, bensiinimittareiden päällä–onmahdollistanostaasenarvoapäivittämälläjulisteetdigitaali-seen, dynaamisen viestintään.

Teksti: Bill Yackey, toimittaja, Digital Signage Today

Digital signage luokassa tehostaa viestintää ja parantaa oppimiskokemusta.

blackbox.fi Sivu 3

MuttaLCD/Plasma-vallankumousmuuttijamuuttaaedelleenkaikentuon.Näytötovatnytniinedullisia,ettänekilpailevatkoh-tuullisella aikavälillä staattisten julisteiden painokustannusten kanssa; ne ovat ohuita ja riippuvat seinällä; ja ne osaavat kommu-nikoida tietokoneverkkojen kanssa ja hakea uuden sisällön. Mennyttä ovat ne ajat, kun työntekijät kiirehtivät näytöltä toiselle mukanaan kuormittain videonauhoja.

Seuraavassa joitakin tapoja, miten digital signagea käytetään tänään:

•Vähittäiskaupassaasiakkaillekerrotaanliikkeenerikoistarjouksista,ohjataanheitämyymäläntoisiinosiin,hallitaanliikennettäja tärkeitä alueita sekä välitetään branditietoa.

•Pankeissanäytetäänkorkolukemiajatuotetietoa,samatenelämäntapaanliittyviäviestejäjabranditietoa.

Johdanto


Vähittäiskauppa: Potentiaalisen asiakkaan silmät ja korvat ovat valikoivia, erityisesti tavoitellulla nuorella sukupolvella. Digital signage voi kääntää päät ja antaa brandille etumatkaa kilpaillussa vähittäiskaupan ympäristössä. Strategisesti sijoitettuja näyt-töjä käyttämällä yritykset voivat rakentaa myymälän sisäisen kanavan, joka mainostaa tuotteita tai palveluita, tavoittaa asiak-kaat myyntipisteessä ja tuo liikennettä sisälle. Mutta se sopii hienosti myös kääntämään kiinnostuksen uusiin luksustuotteisiin ja nostamaan kiinnostusta elokuvatrailereiden tapaan. Yhtä hyvin digital signage auttaa pääsemään nopeasti eroon poistotuot-teista. Jotkin kauppiaat menevät vielä pidemmälle ja käyttävät ”älykästä” teknologiaa, jossa näytön viesti yhdistetään myynnin tietokantaan. Näytöllä esitettävä viesti yhdistetään dynaamisesti ja automaattisesti varaston reaaliaikaiseen tilanteeseen.

Digital signage -verkon ainutlaatuisia ominaisuuksia

Paikka on tiedossa.Koska jokaisen näytön paikka on tiedossa, voidaan sisältö muokata paremmin paikkaan sopivaksi. Jos näyttö on lähellä jotakin tiettyä tuotetta, voidaan sisältö muokata sen mukaan. Sisältö voisi esimerkiksi mainostaa tuotetta tai kertoa sen eduista, luoda sopivan tunnelman tai mainostaa muualla tarjolla olevaa täydentävää tuotetta tai palvelua. Yksi sijoitukseen liittyvä huomioitava asia on, että usein näyttö on lähellä myyntipistettä. Monet tutkimukset ovat osoittaneet, että myyntipisteen lähellä sijaitsevat mainokset ovat paljon tehokkaampia. Vaikka vaikutuksen voimakkuudesta ja syistä kiistellään, on selvää, että myyntipisteen luona olevalla viestillä on suuri vaikutus käyttäytymiseen.

Aika on tiedossa.Digital signage -verkkoa hallitsee verkossa oleva sisällönhallintajärjestelmä, joten sisältö ”tarjoillaan” aikaan sidotusti. Esimerkiksi liike-matkustajille tarkoitettu sisältö voidaan esittää maanantai-aamuisin ja perheille suunnattu sisältö perjantai-iltapäivisin.

Tapahtumat ovat tiedossa.Ajanjapaikanyhdistelmäänliittyvättiedotvoivatmyösollatiedossa.Esimerkiksipaikallinensäätilavoiollatiedossa.Liikennevoiollatiedossa.Tapahtumienyksityiskohdatvoivatollatiedossa(konsertti,alennusmyynti,lennonviivästyminen).Sellaistatietoa–jasenhyö-dyntämistä–rajoittaavainverkonsisällönsuunnittelijanmielikuvitus.

Yleisö on tiedossa.Koska aika ja paikka ovat tiedossa, myös yleisön demografinen ja psykologinen profiili voidaan määritellä. Tämä antaa mahdollisuuden erittäin tarkkaan kohdistamiseen, jolla puhutellaan juuri kyseistä yleisöä siinä tilanteessa.

Sisältö on dynaaminen.Dynaamisella digitaalisella sisällöllä on monia etuja verrattuna muunlaiseen mainostamiseen. Painotuotteeseen verrattuna sisällön luonti/jakeluprosessionnopeampijaedullisempi.Sisältöävoidaanmyöskohdistaajaräätälöidä”lennossa”erikseenjokaisellenäyttö-laitteelle.Lopuksi,mediavoiesittääanimaatiotajakioskientapauksessaollavuorovaikutteinen.

(”DigitalSignageNetworks:Theory,PsychologyandStrategy,”PixelInspirationLtd.,oteystävälliselläluvalla.)

Asiakaspalvelu: Hotellivieraat, erityisesti liikematkustajat, vaativat tie-toa ohjaamaan heitä tuntemattomissa paikoissa. Digital signage tekee ihmeitä antamalla relevanttia ja hyödyllistä tietoa kiireisille vieraille. Se jopa antaa hotellille mahdollisuuden muokata sisältöä saapuvien ryhmi-en tai yksilöiden mukaan. Sitä käytetään mainostamaan ravintoloiden ja baarien tarjontaa, myymään hyödyllisiä palveluita (hieronta, portiee-ri, kuivapesula jne.) sekä kertomaan kokousten, kuntosalin ja uima-altaansijainti–jasitenvähentämäänpuhelinsoittojavastaanottoon.Sepitää myös vieraat selvillä hotellin ulkopuolella olevasta tarjonnasta ja antaa siten mahdollisuuden ansaita mainostamalla paikallisia ravintoloi-ta, turistinähtävyyksiä, limusiini-palveluita ja muita palveluita. Samaten voidaan esittää messuihin liittyvää maksettua sisältöä.

Digital signagea voidaan käyttää herättämään ohikulkijoiden huomio, jakamaan tietoa ja parantamaan ostoskokemusta.

blackbox.fi Sivu 4

Kenelle on hyötyä digital signagesta?


Koulutus: Digital signagea voidaan käyttää kaikkialla, missä opiskelijat usein käyvät (ruokalassa, auloissa, kuntosaleilla ja koko-ustiloissa) levittämään tehokkaasti tietoa akateemisesta tarjonnasta, tulevista konserteista ja muista tapahtumista. Digital sig-nage herättää huomiota tehokkaammin kuin julisteet ja antaa järjestäjille mahdollisuuden mainostaa tapahtumia, ilman pelkoa hukkumisesta ilmoitustaulun esitteiden sekamelskaan. Se on myös tärkeä väline tiedottamaan hätätilanteista. Samoja näyttöjä, jotka jakavat jokapäiväistä tietoa, voidaan käyttää varoittamaan poikkeuksellisista vaaratilanteista ja evakuoinnista. Kampuksen laajuiset hälytykset voidaan tehdä lähes automaattisiksi siten, että kampuksen poliisi tai muu valtuutettu henkilö vain syöttää tietyn koodin puhelimeen. Näin saadaan ohjeet jaettua kaikille vaaratilanteessa.

Yritysmaailma: Digital signage antaa yrityksille mahdollisuuden mainostaa tuotteita ja jakaa branditietoa auloissa, toimistoissa ja messuilla. Suuret yritykset voivat käyttää vuorovaikutteisia kioskeja ollakseen yhteydessä asiakkaidensa kanssa henkilökohtai-semmallatasolla.Pienetkasvavatyrityksetvoivatkäyttääsuurianäyttöjäesittääkseenitsensäsuurinapelureina–myösrajalli-sellabudjetilla.Lisäksiseonhyväkeinoviestiätyöntekijöidenkanssa.Yrityksetkäyttävätsitäsäästääkseentiedonjakamiseen–jakorjaamiseen–tarvittavaaaikaa,tehdäkseentoiminnastatehokkaampaa,kertoakseenhenkilökunnallepäivänohjelmasta,varoittaakseen heitä vaaratilanteista, motivoidakseen työntekoa ja kertoakseen yrityksen saavutuksista.

Julkinen sektori: Digital signage on tuonut paljon kaivattua väriä vanhoillisiin julkisen hallinnon auloihin. Julkisissa rakennuk-sissa käytetään uusinta tekniikkaa jakamaan kävijöille tietoa kokouksista ja tapahtumista sekä auttamaan heitä luovimaan by-rokratian kerroksissa. Useiden ruutujen sisältöä voidaan hallita yhdestä hallintapaikasta, joten virasto voi varmistaa, että yleisö saa yhdenmukaista tietoa oikeaan aikaan. Digital signage myös viihdyttää ihmisiä ja antaa heille tietoa aikatauluista, säästä ja uutisista,missäheidätsittenpakotetaankinodottamaan.Lisäksiviranomaisetkäyttävätdigitalsignageajakaakseenreaaliaikais-ta–jatarvittaessamuunsisällönohittavaakriittistä–tietoalinja-auto-jametroasemille.Samallaviestintäkokemusonyleisöllemiellyttävämpi.

Terveydenhoito: Sairaaloissa usean näytön esitykset tiedottavat vierailijoille vastaanottoajoista, terveystarkastuksista ja vii-meisimmistä lääketieteen tarjouksista, samoin kahvilan aukioloajoista ja ruokalistasta. Ulkopuoliset mainostajat, kuten lääke-tehtaat, käyttävät digital signagea tavoittaakseen tuotteidensa potentiaaliset käyttäjät hoitopaikassa. Digital signage on myös tärkeä PR-työkalu hoitolaitokselle. Se kertoo henkilökunnan saavutuksista ja mainostaa hoitoklinikoita ja mielenkiintoisia kurs-sejaasiakkaille.Lisäksisitäkäytetäänhoitohenkilökunnanjalääkäreidentavoittamiseksikiinteistönetäisissäosissaniinsisäistäviestintää varten kuin kuvien välittämiseksi leikkaussalista hoitoon osallistuviin toisiin tiloihin.

Kaikesta saavutetusta edistyksestä huolimatta digital signage on edelleen hyvin monimutkainen asia sen käyttöön ottavalle yritykselle. Mike White, järjestelmäintegraattori Multi-Media Solutionsin johtaja, kutsui digital signagea ”yhdeksi maailman vaikeimmista AV-asennuksista”.

blackbox.fi Sivu 5


•Sisältöstrategiatäytyyyleensäaloittaatyhjästä.Digitalsignagensisäl-töön liittyy aivan uusia vaatimuksia; olemassa oleva mediasisältö on usein hyvä lähtökohta, mutta vain harvoin sitä voidaan käyttää sellaisenaan.

•Sisällöntäytyyollaerilaistaeripuolillayritystä.Kaikissamuissapaitsikaikkein yksinkertaisimmissa digital signage -järjestelmissä käytetään eri kokoisiajaeriasennossaolevianäyttöjä–ja42-tuumainenvaakanäyttövaatii hyvin erilaista sisältöä kuin 32-tuumainen pystynäyttö. Mitä enem-män näyttöjä järjestelmässä on, sitä suurempi on sisällön organisatorinen haaste.

•Järjestelmäänsaattaaliittyäuseitaverkkoja.Hyödyllisimmätdigitalsignage -tuotteet liittyvät yhteen tai useampaan verkkoon. Mutta kahden tai useamman verkon saaminen kommunikoimaan keskenään on IT-haaste ja haaste kasvaa, kun verkkojen ja solmujen määrä kasvaa.

Sisältö on edelleen kuningas – yleisön huomion kiinnittäminen edellyttää, että asia on heitä kiinnostavaa.

blackbox.fi Sivu 6

Miksi se on niin haastavaa?Päältä katsoen digital signage näyttää itse yksinkertaisuudelta. Onhan lähes jokaisella televisio kotonaan ja useimmis-satapauksissaostajaonitseasentanutsen.Tuolaitekotiin,laitapistokeseinäänjavirtapäälle–siinäkaikki,vaimitä?Television ja kodin tapauksessa näin yleensä onkin, vaikka tämäkin tilanne on muuttumassa, kun kehittyvien kotiteatterien luonne muuttuu yhä monimutkaisemmaksi. Mutta dynaaminen viestintä yritysympäristössä on eksponentiaalisesti moni-mutkaisempi useista syistä:

•Asiaanliittyymoniaerilaisiayrityksiä.PinnaltadigitalsignagenäyttääIT-projektilta.Kuitenkinsenäyttääolevanmyösmarkkinointiprojekti. Tosiasiassa se on molempia ja menestyksellinen käyttöönotto vaatii todellista ryhmätyötä ja vastuiden jakamista.

Digital signage on liiketoimintaprosessi, josta tulee toiminnan päivittäinen osa heti kun näytöt kytketään päälle. Yritysten, jotka miettivät digital signagen käyttöönottoa, pitää tehdä taustatyö kunnolla. Tärkeintä on kysyä kokonaisuuteen liittyvä avainkysymys: Miksi me haluamme tehdä tämän? Mitä haluamme näyttöjen tekevän? Miten päätämme, toimivatko ne? Useimmat digital signage -asennukset sijoittuvat yhteen kuudesta suuresta ryhmästä:

1. Myynnin lisääminen: Näiden näyttöverkkojen erityinen tarkoitus on myynnin kasvattaminen digitaalisen viestinnän avul-la. Esimerkkejä ovat ”alennusmyynti käytävällä neljä” -tyyppinen viestintä, aikamäärään perustuvat alennukset (eli alennus, joka päättyy tietyn minuuttimäärän jälkeen), yleisen tarjousviestit myymälän strategisissa paikoissa ja suorat kehotukset toi-mintaan. Tämän tyyppinen järjestelmä kiinnostaa erityisesti vähittäisliikkeitä, mutta sitä käytetään myös esimerkiksi pankeissa ja ravitsemusliikkeissä.

2. Brandin viestiminen: Nämä verkot pyrkivät laajentamaan brandin näkyvyyttä ja parantamaan asiakkaan mielipidettä ja kokemusta brandista. Esimerkkejä ovat myymälän sisäiset verkot, jotka jatkuvasti näyttävät elämäntyyli-viestejä (kuvia iloi-sista ihmisistä, jotka käyttävät ja ostavat myymälän tuotteita). Suurten vähittäisliikkeiden tapauksessa nuo viestit on yleensä rakennettu toimimaan yhdessä muun mainonnan, kuten television kanssa.

3. Kolmannen osapuolen mainonta: Tämä liiketoimintamalli on todennäköisesti saanut enemmän huomiota kuin mikään toinen, koska se koskettaa suoraan ansaitsemista. Tässä mallissa näytöt omistava tai niitä hallitseva yritys myy joko osan tai kaiken näyttöjen käyttöoikeuden kolmansille osapuolille. Herkkumyymälät voivat antaa makeismerkeille tai olutpanimoille mainosaikaa, julkisissa tiloissa olevat näytöt esittävät muun tiedon ohessa usein paikallisten ravintoloiden ja muiden houku-tusten mainoksia.

Digital signagen liiketoimintamalleja ja esimerkkejä


4. Viihde / asiakkaiden pidättely: Asiakkaat inhoavat jonottamista ja myymälä ovat jo pitkään tienneet, että jos heille antaa jotakin mielenkiintoista katseltavaa, tuntuu odotus todellista lyhyemmältä. Digital signagea voidaan käyttää tuottamaan tämä ”aikavääristymä”. Se tarjoaa viihdettä ja elämäntyyli-sisältöä kiinnittääkseen asiakkaiden huomion ja parantaakseen heidän mielialaansa.

blackbox.fi Sivu 7

5. Sisäinen viestintä: Digital signagea voidaan käyttää parantamaan sisäistä viestintää yrityksissä ja julkisella sektorilla. Tätä ”sisäänpäin kääntynyttä” viestintää voidaan käyttää parantamaan yhteishenkeä, huomioimaan saavutuksia ja parantamaan yrityksen tai organisaation prosesseja. Voit sijoittaa reaaliaikaista, toimitusketjuun liittyvää tietoa ruuduille työntekijöiden nähtäville lähelle kokoonpanolinjaa tai taukopai-koille. Kokoonpanotehtaissa, missä äänekkäät koneet peittävät kuulutus-ten äänen, suuret näytöt kokoonpanolinjan yläpuolella välittävät viestit tehokkaammin.

6. Julkinen tiedottaminen: Välitä yleisölle heidän tarvitsemaansa tietoa opasteilla ja tietokioskeilla kaupungin keskustassa ja liikenneasemilla. Tässä mallissa digital signagea voidaan käyttää välittämään kriittistä, kii-reellistä tietoa tai jopa evakuointiohjeita, kun äänihälytykseen liitetään ku-vallisia ohjeita paikoissa, missä ihmiset kokoontuvat. Näin käytettynä digital signage on korvaamaton viestintätyökalu kouluympäristössä ja kampuksilla. Tämän päivän mediatietoinen nuoriso reagoi hyvin mediaan, jossa viesti esitetään suuressa mittakaavassa.

Numero kolmen kohdalla mittaaminen on helppoa. Mainostamismalli pitää sisällään mittarin, jonka avulla sen tarjoaja voi pää-tellä miten hyvin asia toimii: ilmoitusmyynti. Muiden viiden kohdalla bisnesmalli on hiukan vaikeampi. Brandiviestintä ja asiak-kaiden viihdyttäminen ovat pitkävaikutteisia panostuksia, joiden mittaaminen on vaikeampaa; molemmat vaikuttavat asiakkai-siin psykologisella tasolla ja vaikutuksia ei ehkä havaita kovin nopeasti, jos koskaan.

Digitaalisia näyttöjä brandiviestintään ja asiakkaiden viihdyttämiseen käyttävien yritysten täytyy sisällyttää viestinnän budjetti ja työnkulku kokonaisvaltaiseen liiketoimintamalliinsa, eikä odottaa sen toimivan itsenäisenä tulonlähteenä. Myynnin lisääntymi-nen saattaa olla vielä hankalammin mitattavissa, koska siinä tarvitaan toisen tasoista analysointia. Näytät siis mainosspotteja tie-tyntyyppisillemakeispatukoille–mitentiedät,onkonoillaspoteillavaikutusta?Tietoonolemassamyyntijärjestelmässä,muttasitä pitää verrata digital signage -järjestelmän soittolistaan sen toteamiseksi, onko mitään korrelaatiota havaittavissa.

Kun digital signagea käytetään sisäiseen viestintään, missä sen toivotaan aiheuttavan tiettyä käyttäytymistä kohderyhmässä, joko on tai ei ole vaikeaa mitata, onko se kääntynyt nettosäästöiksi. Henkilöstöosasto saattaa pystyä arvioimaan lisäystä johon-kinohjelmaanosallistumisessa–kutenvuosittaiseenterveysriskienarviointiin–vertailemallavuosittaisialukujaaikaanennendigital signagea. Mutta osallistumisen lisääntymisen kohdistaminen digital signagen vaikutukseksi saattaa olla vaikeaa, varsinkin jos muut muuttujat vaikuttavat asiaan.

Digital signagen vaikutusten arvioiminen yritysten sisäisessä ja julkisten tilojen viestinnässä saattaa olla likimääräistä (kuten työn-johtaja viesti, että työntekijät ovat paremmin perillä työpaikan tavoitteista, työntekijät kyselevät enemmän esitellyistä asioista, kyselyt yleisön keskuudessa kertovat heidän olevan tyytyväisiä näkemäänsä jne.) Kovia numeroita voidaan kuitenkin kerätä en-nen/jälkeen-vertailuista,joissaanalysoidaanevakuointiaikaapaloharjoituksissataiihmistenkeskimääräistäodotusaikaajonossa.

Digital signagen avulla voidaan kertoa työntekijöille tule-vista ohjelmista, parantaa työilmapiiriä ja jakaa tunnustusta

saavutuksista.


Mainostilan myyminen digitaalisiin näyttöihin ei sovi jokaiselle. Monien vähittäiskauppiaiden mielestä on parempi keskittyä tuotteiden kauppaan kuin havitella ilmoitusmyyntiä; toiset kauhistuvat ajatusta, että muualta tuleva sisältö on nähtävissä heidän huolellisesti kehitetyn brandinsa vieressä. Mutta monessa tapauksessa malli toimii. Myymälän sisäisen median kasvu ta-pahtuu, kun mainonnan ostajat ovat risteyksessä. Brandit kokeilevat kaikenlaisia uusia medioita, yrittäen torjua vuodon, jonka aiheuttavat henkilökohtaiset videotallentimet, mainosten kieltäjät ja kuluttajien yleinen torjuvuus perinteiselle mainonnalle.

Median ostajat ovat tänään tiukassa paikassa. Mainostajien vaatimus tutkia ja ostaa uutta mediaa merkitsee enemmän työtä ja ajankulua verrattuna entiseen, kun mainonta tapahtui automaattisesti televisiossa, radiossa ja lehdissä. Yksi huolenaihe onolemassaolevienmainostukienkannibalisointi–toisinsanoen,josbranditsaadaanvakuutettuamainonnastadigitaalisillanäytöillä, vähentävätkö ne yksinkertaisesti muualla myymälässä käytettyä mainosrahaa?

Mittausohjelmistoyhtiö DS-IQ:n kehitysjohtaja June Eva Peoplesin mielestä näin ei tapahdu. ”Useimmat kuluttajatuotteiden mainostajat, joiden kanssa me työskentelemme, käyttävät lisää rahaa mediaan. Usein se otetaan erillisestä budjetista, joka on tarkoitettu uusien medioiden kanssa kokeilemiseen”, sanoo hän. ”P&G, Unilever, Hershey ja muut ovat sanoneet julkisesti, että he aikovat lisätä myymälässä käytettyä mainosrahaa yleisen mainonnan kustannuksella. Uskomme, että valmistajat otta-vat käyttöön entistä tiukemmat panos-tuotos -analyysit markkinoinnin monille osa-alueille, myös mediakustannuksiin. Tämän pitäisi olla hyödyllistä myymälän sisäisille näyttöverkostoille, jotka ovat mitattavia ja joiden mediahinta on hyvin kiinnostava.”

LevelVisioninkehitysjohtajaScottTempletoninmukaanvähittäiskauppi-aiden pitää muuttaa täysin ajattelunsa mainostukirahoista. ”Vähittäis-kauppiaat tarvitsevat aivokirurgia muuttamaan ajattelutapansa”, sanoo hän. ”He pelkäävät, että digital signage -sovellus vie heidän tukirahansa, mutta he eivät tiedä, paljonko he todellisuudessa saavat ja minkä osuu-den kanavatuen määrästä he saavat. Jos digital signage on osoittautu-nut tehokkaammaksi kuin useimmat muut mainontamuodot, miksi et siirtäisi osaa tukirahoistasi siihen ja myisi enemmän tuotteita? Suurempi myynti tuo lisää tukirahaa seuraavalle vuosineljännekselle tai vuodelle.”

Templeton, jonka yritys myy mainostilaa lattiaan asennettuihin näyt-töihin, sanoo digital signagen olevan houkuttelevaa brandeille, jotka miettivät tukirahojensa käyttöä. ”Tosiasia on, että digital signage -verkko hyödyntää paremmin olemassa olevia tukirahoja, auttaa saamaan enem-män rahaa olemassa olevista rahastoista ja auttaa vähittäiskauppiaita käyttämään paremmin hyväkseen muita rahastoja, joita brandeilla ja tuoteyhtiöillä on”, hän sanoo. ”Minä olen saanut brandi- jauusientuotteidenjulkistamisrahaaCokeltajaPepsiltä,koskaminullaolidigitaalinennäyttöverkostojavahvanäyttösentoiminnasta. Ja tämä oli lisärahaa, jota vähittäismyyjä ei olisi saanut ilman verkostoa.”

Myymälät voivat hyötyä digital signagesta käyttämällä sitä brandin nostamiseen sekä myymällä näyttöverkon ilmoituk-

sia myymälässä oleville tuotteille.

blackbox.fi Sivu 8

Mittaus ja analyysi: mainospohjainen tiedottaminen


Mediatilan ostaminen on nykyään hyvin erilaista kuin se oli muutama vuosi sitten. Asiaan on liittyy luonnollisesti uusi media, mutta suurin vaikutus on ollut yhden tietyn yhtiön yhdellä keksinnöllä: Googlen hakukonemarkkinoinnilla. Hakusanojen avulla Googlen mainostajat näkyvät tietylle ostajakunnalle ja juuri siitähän mediasuunnittelussa ja -ostamisessa on kysymys.

Tämän johdosta näyttötilan tarjoajat, jotka haluavat tavoitella median ostajia, joutuvat käyttämään aikaa ja rahaa yleisön analysointiin ja rakentamaan täydellisen profiilin siitä, kuka täsmälleen näkee näytöt. Tämä tieto pitää jalostaa houkuttelevaksi mediaesittelyksi, joka kertoo digitaalisten näyttöjen tarjoaman arvon yhdellä vilkaisulla.

Vähittäismyyjille potentiaalinen asiakas on ilmeinen: ne brandit, joita jo myydään liikkeessä. Tästä saattaa kuitenkin muodos-tua mielenkiintoinen dynamiikka, kun vähittäiskauppa myy keskenään kilpailevia tuotteita, esimerkiksi sekatavarakauppa omia private-label -tuotteitaan. Jos esimerkiksi jokin ketju myy Nabisco-keksejä viiden sentin nettokatteella ja talon omia vastaavia keksejä 25 sentin katteella, on ketjun oman edun mukaista mainostaa ketjun omaa brandia. Nopeasti katsoen tämä näyttäisi osoittavan, että Nabiscon houkutteleminen mainostajaksi olisi huono ajatus. Näin ei kuitenkaan ole. Nabiscon mainostaminen tässä tapauksessa nostaa myymälän brandiarvoa ja antaa myös mahdollisuuden myydä muita tuotteita, jotka sopivat yhteen Nabiscon kanssa.

”Mieti miten kerrot koko edun, jonka mainostaja saa sijoittaessaan sisältöä verkkoosi”, sanoi DS-IQ:n Peoples. ”Yleisö, keitä he ovat? Mikä on heille merkityksellistä? Miten sinun yleisösi edustaa sellaista profiilia ja käyttäytymistä, joka voisi olla arvokas tietyille mainostajille? Mieti miten voit sisällyttää palveluusi mittaamispalvelun, joka antaa jatkuvasti tietoa asiakkaiden reagoin-nistaverkkoonjatietynlaisiinkampanjoihin.Silloinmainostajatostavatenemmänkuinsilmäpareja–hesaavatälykästä,käyttäy-tymiseen perustuvaa kohdistamista.

blackbox.fi Sivu 9

Median ostajien kanssa toimiminen

Mittaus ja analyysi: brandi, viihde ja mainosviestintäYritykset käyttävät usein digital signagea asiakkaiden myymäläkokemuksen parantamiseen, brandiviestien välittämiseen ja hen-kilökunnankanssaviestimiseen–ilmanmainoksia.Vaikkasellaisessatilanteessaeiolemainostenostajaa,jollepitääraportoida,hyvät mittaustulokset ovat aivan yhtä tärkeitä. Ja on viisasta lähteä liikkeelle samalla strategialla kuin mainospohjaisissa verkos-toissa–olejohtajajahallitsetietoyleisöstäsi.

”Myymälöissäostoksillaolevaihmisetovatsamoja,jotkaasettelevatmainoskieltoja”,sanoiRetailMediaConsultininLauraDavis-Taylor. Toisin sanoen, jos haluat kommunikoida tehokkaasti tiloissasi olevien ihmisten kanssa, tee se tavalla, joka ei tunnu mainokselta.

”Ostaja on myymälässä”, sanoi hän. ”Motivoi häntä ostamaan, sitoutumaan, tutkimaan uusia tuotteita, tai tee hänet yksinker-taisesti iloiseksi. On paljon tehokkaita asioita, joiden avulla ostoskokemukseen voidaan lisätä arvoa.” Kaikki menetelmät, jotka sopivat asiakkaan aktiivisuuden mittaamiseen mainospohjaisissa verkoissa, sopivat myös brandipohjaisiin, tieto vain tulkitaan eri tavalla. Mainospohjaisessa verkossa johtaja saattaa katsoa jonkin tietyn tuotteen myyntimääriä eri aikoihin päivästä ja verrata sitä soittolistaan nähdäkseen milloin kyseisen tuotteen mainoksia näytettiin.

Brandiviestien kohdalla johtaja katsoisi tiettyjä tapahtumia, jotka liittyvät esitettyyn sisältöön. Ajatellaan esimerkiksi, että urhei-luliike mainostaa maksutonta kanta-asiakasohjelmaansa. Tätä soittolistaa voitaisiin verrata myyntipisteen dataan, kuinka monta uutta jäsentä saatiin.

Joitain muita esimerkkejä, miten informatiivisen verkon tuottamaa tietoa voidaan lukea:

•Pankkikäyttäädigitalsignageajaesittäämainoksiaasuntolainoista,sijoituksistataitallelokeroista.Kuntätäsoittolistaaonajettu kuukausi, riittävän pitkään vertailutiedon saamiseksi, yksi tai useampi mainoksista kytketään pois ja tuloksia verrataan.

•Pikaravintolaesittääateriakokonaisuuksientarjouksianäytöilläpalvelutiskinyläpuolellajaliittäämukaanjonkinlaisenliipaisi-men asiakkaalle (”Mainitse alennuskoodi XYZ ja saat euron alennuksen tästä ateriasta!”) Tarjous saadaan toimimaan ja samalla asiakas on opetettu katsomaan näyttöä tästä eteenpäin.

•Autoliikekäyttäädigitalsignageabrandiviestienvälittämiseen,uusienautojenmainostamiseenjalisäominaisuuksistakerto-miseen. Kuukauden myyntilukuja voidaan helposti verrata näytettyihin autoihin ja lisävarusteisiin. Myyntiin suoraan liittyvien asioiden lisäksi mittaustulokset voivat auttaa myymälän fyysisen sisustuksen kehittämisessä. Kulkureittitieto voidaan näyttää visuaalisesti osoittamaan ”kuumat pisteet”, näin saadaan välitön visuaalinen vahvistus sille, missä päin liikettä ihmiset toden-näköisesti viipyvät.

Jos myymälän näyttöjen sisältö on mukaansatempaavaa, punaiset pisteet kartalla (osoittaen pitkää viipymistä) ovat samat kuin näyttöjen sijainnit. Tämä antaa myymäläsuunnittelijoille mahdollisuuden ohjata liikennettä halutuille alueille sijoittamalla näyt-töjä uudelleen tai lisäämällä niitä. Toisaalta, jos punaiset pisteet eivät ole näyttöjen kohdalla, saattaa se olla merkki, että sisältö ei ole asiakaskunnan mukaista.

Black Box Network Services on johtava digital signage- ja multimediaratkaisujen toimittaja, joka palvelee 175.000 asiakasta 141 maassa 192 toimiston kautta kaikkialla maailmassa. Black Box -luettelossa ja web-sivustolla esitellään yli 118.000 tuo-tetta, mm. mediasoittimia ja digital signage -tuotteita, joiden avulla suuri tai pieni, tehokas digital signage -järjestelmä syntyy helposti.

Yhtiöntärkeindigitalsignage-järjestelmä,iCOMPEL™,ontäydellinen,integroitulaite/ohjelmistoratkaisu,jokaantaayrityk-sille, oppilaitoksille ja julkiselle sektorille edullisen ja helpon tavan rakentaa tehokas digital signage -järjestelmä ilman jatkuvia lisenssimaksuja.Lisätietojaosoitteessahttp://www.blackbox.com/go/iCOMPEL.

BlackBoxtarjoaamyösLCD-japlasmanäyttöjä,valikoitujaaudio-javideoextendereitäsekäkaappeja,räkkikehyksiä,kaapeleita, liittimiä ja muita video-, audio- ja datatuotteita. Kun haluat nähdä Black Boxin kattavan digital signage -tarjonnan, katsovuorovaikutteistae-luetteloammeosoitteessahttp://www.pmidigital.com/blackbox/blackboxdmp221.html

Black Box tunnetaan myös maailman suurimpana palveluyrityksenä, joka on erikoistunut suunnittelemaan, rakentamaan ja ylläpitämään tämän päivän monimutkaisia tietotekniikan perusrakenteita.

©Copyright2010.Kaikkioikeudetpidätetään.BlackBox®jakaksoistimanttilogoovatBBTechnologies,Inc:nrekisteröityjätavaramerkkejäjaiCOMPEL™ontavaramerkki.Kaikki kolmannen osapuolen tavaramerkit, joita tässä esitteessä saattaa esiintyä, ovat vastaavien haltijoidensa tavaramerkkejä.


blackbox.fi Sivu 10

Black Boxista

Documents

Tehosta viestintää. Nosta myyntiä. B Opasta. Huomauta. Varoita. … · 2010. 12. 6. · Näin saadaan ohjeet jaettua kaikille vaaratilanteessa. Yritysmaailma: Digital signage antaa