Добро

пожаловать!

Здравствуйте!

Добро пожаловать в большую и дружную семью Tele2. В семью, членами которой являются более 500 000 человек из Эстонии и 25,4 миллионов человек по всему миру. И неудивительно, потому что наши цены самые дешевые, а качество ничем не хуже качества конкурентов. Выбор услуг также достаточно широкий – в этой брошюре Вы найдете подробный обзор наших услуг, начиная с мобильной парковки и кончая Интернетом.

Если же у Вас возникли вопросы, на которые Вы не нашли ответы в этой брошюре, мы всегда ждем Вас в нашем представительстве.

Ваш Tele2

Содержание

Услуги связи

Услуги сообщений

Интернет в Вашем мобильном

Интернет в Вашем компьютере

Мобильные платежи

Расчеты

УСлУги

Вы только посмотрите, как много можно делать с мобильным

телефоном! Неважно, каким пакетом Вы пользуетесь – весь

ассортимент наших услуг доступен Вам. Если Вам нужна

консультация по поводу наших услуг, не стесняйтесь – спрашивайте

по нашему инфотелефону 686 6866.

Для того чтобы активировать услуги и получить дополнительную

информацию, у Вас есть несколько возможностей:

на сайте Tele2 в интернете: www.tele2.ee

в Самообслуживании Tele2: kt.tele2.ee

по инфотелефону Tele2: 686 6866

в представительствах Tele2 по всей Эстонии

УСлУги СВЯЗиЗвонки за границу

Звонить из Эстонии за границу могут все клиенты Tele2, для этого не нужно специально заказывать отдельную услугу. Стоимость звонков за границу отличается от стоимости звонков внутри Эстонии – тарифы Вы найдете на нашем сайте. Стоимость звонка не зависит от выбранного Вами разговорного пакета.

Для того чтобы позвонить или послать сообщение за границу, наберите:

– международный префикс 00 или + – код страны – региональный номер – телефонный номер

Услуги

Roaming Если Вы желаете звонить по мобильному в любой другой стране, Вы должны заказать roaming-услугу. Roaming-услуга бесплатная и не имеет абонентской платы. Стоимость минуты разговора зависит от местных операторов, которых Вы можете выбирать сами. По дефолту телефон выбирает сеть с самым сильным сигналом.

Если Вы проживаете в приграничном районе, обязательно настройте свой телефон на мануальный выбор сети. Иначе телефон может сам выбрать сеть, которую Вы вовсе не желаете устанавливать.

На заметку!

Прием звонков за границей платный, но не везде. Вы можете бесплатно отвечать на звонки в Латвии и Литве в сети Tele2. В Швеции в сети Comviqu и в Финляндии в сети Elisa бесплатная первая минута разговора. Для того чтобы пользоваться услугами этих операторов, выберите вручную в меню своего телефона соответствующую мобильную сеть.

За границей в одном государстве операторов может быть несколько, и у разных операторов могут быть разные расценки. Кроме того, может различаться интервал расчета. Например, в одной и той же стране один оператор может рассчитывать звонки с точностью до секунды, а второй – с точностью до минуты. До поездки обязательно изучите тарифы roaming-услуги и выберите себе самого дешевого местного оператора.

Если, находясь за границей, у Вас возникли проблемы или Вам нужна информация, звоните по телефону обслуживания клиентов Tele2 +372 686 6866 и не забудьте, что Самообслуживание Tele2 в Интернете открыто в любое время, в любом месте.

Автоответчик

Для чего нужен автоответчик?

Если Вы привыкли отключать телефон или приглушать звонок телефона на собраниях, в театре и в кино, то автоответчик – это то, что вам нужно! С помощью автоответчика Вы получите все важные сообщения даже тогда, когда у Вашего телефона сел аккумулятор, телефон выключен или перегружена сеть.

Об оставленном на Вашем автоответчике сообщении Вас известит SMS. Для прослушивания сообщения позвоните по телефону +372 5550 0000.

Инструкции по активизации автоответчика Вы найдете на нашем сайте www.tele2.ee/mobiil/konepost.

Услуги

Переадресация звонков

Услуга позволяет автоматически переводить входящие звонки на другие телефоны. Это очень удобно особенно тогда, когда в Вашем телефоне садится аккумулятор или Вы находитесь за границей или в отпуске и договорились, чтобы кто-то другой позаботился о Ваших делах.

На заметку!

Для договорных клиентов Tele2 переадресация звонков в сеть Tele2 бесплатная.

При переадресации звонков в другие мобильные сети Вы платите за переадресованный звонок, как если бы Вы сами позвонили на этот номер.

В случае переадресации звонков за границей применяются международные тарифы, за исключением случаев, когда звонки перед поездкой были переадресованы на находящийся в Эстонии номер.

Если Вы забыли свой телефон дома, Вы можете переадресовать себе звонки через наш инфотелефон.

Вы можете переадресовывать звонки в меню своего телефона или набирать на клавишах следующие комбинации:

– переадресация всех звонков на выбранный номер: **21*(номер телефона)# OK

– переадресация звонков, если Вы не отвечаете на звонок в течение определенного времени: **61*(номер телефона)# OK

– переадресация звонков, если Ваш телефон отключен или находится вне зоны действия услуг: **62*(номер телефона)# OK

– переадресация звонков, если Ваш номер занят: **67*(номер телефона)# OK

– завершение всех переадресаций: ##002# OK

Услуги

Услуги

Стук

Если Вы разговариваете по телефону, а в этот момент кто-то пытается Вам дозвониться, легкое постукивание в телефоне сообщит Вам об этом. Услышав стук Вы можете либо закончить текущий звонок, либо использовать функцию промежуточного звонка.

Стук можно активировать в меню своего телефона или набрать на клавиатуре: * 43 # OK

Для прекращения услуги стука наберите: # 43 # OK

УСлУги СООБЩЕНиЙЕсли разговоров не хватает, посылайте сообщения! :)

SMS или текстовое сообщение

SMS – это сообщение, содержащее до 160 символов, которое можно посылать и получать при помощи своего мобильного телефона.

На заметку!

Если Вам не очень нравится вбивать сообщения при помощи кнопок на телефоне, Вы можете отсылать SMS-ы и в Интернете в Самообслуживании Tele2. В Интернете легче вбивать длинные сообщения, а при отсылке SMS-а у Вас есть множество дополнительных возможностей. Попробуйте: kt.tele2.ee!

Вы можете посылать из Самообслуживания бесплатно 10 SMS-ов в месяц!

MMS или мультимедийное сообщение

С мобильных телефонов с камерой можно посылать на телефоны своих друзей или на электронные адреса сделанные Вами фотографии или видео. Мультимедийное сообщение – это быстрый способ делиться своими эмоциями и пересылать запоминающиеся моменты. Один MMS скажет больше, чем тысяча слов!

Составление MMS-а, отправка и прием предполагают, что Ваш телефон поддерживает данную услугу. Если в телефоне нет камеры, Вы можете скачивать фотографии из Интернета или из присланных Вам MMS-ов.

Для отправки MMS-а телефон должен быть настроен. Настройки Вы получите на свой телефон автоматически, если отправите пустой SMS на номер 16322. Если телефон не поддерживает автоматическую настройку, Вы можете настроить его вручную.

Как это сделать, смотрите на сайте Tele2 www.tele2.ee/mobiil/mms.

Услуги

Услуги

Mobiil-iDВаше удостоверение личности в мобильном телефоне

Mobiil-ID – решение в Вашем мобильном, позволяющее подтверждать свою личность электронным способом и ставить дигитальную подпись. С помощью этой услуги Вы можете осуществлять те же операции, что и с помощью обычной ID-карты. Подключение к услуге Mobiil-ID совершенно бесплатное.

В случае с Mobiil-ID в интернет-среде SIM-карта мобильного телефона является равнозначным ID-карте документом, удостоверяющим личность. С ее помощью, так же как и с ID-картой, провайдеры интернет-услуг могут идентифицировать Вас, а Вы можете посещать интернет-банк, ставить свою дигитальную подпись на документах и даже покупать билеты на автобус и поезд.

Например, теперь, заходя в обычный интернет-банк на Вашем компьютере, Вам больше не нужна карточка с кодами и PIN-калькулятор. Достаточно того, что у Вас с собой есть мобильный телефон. А если Вы пользуетесь услугами Мобильного банка Tele2, Вы можете осуществлять денежные переводы прямо на экране Вашего мобильного телефона!

На заметку!

Одно из преимуществ Mobiil-ID перед ID-картой – это еще большая мобильность: для подписания документов не нужен даже компьютер! Мобильный телефон одновременно является как ID-картой, так и считывателем карты. Быстро, просто, удобно!

иНтЕрНЕт Tele2 В ВАшЕм мОБильНОм

Для того чтобы пользоваться интернетом, больше не нужен

компьютер, потому что быстрый и качественный интернет Tele2

теперь повсюду с Вами – в Вашем мобильном. С помощью интернета

Tele2 Вы можете делать на мобильным все, что Вы привыкли делать

на компьютере. Удобнее всего заходить в интернет с WAP-портала

Tele2 Go live! по адресу wap.tele2.ee, где Вы найдете множество

полезных и важных линков.

На WAP-портале Tele2 Go live! всегда свежие новости от основных

новостных каналов, здесь Вы можете почитать мейлы, посетить

мобильный интернет-банк, купить iD-билет, использовать

м-парковку, э-школу, общаться в MSN-е, в Facebook-е, в Rate или

в orkut-е. Вы можете загружать в свой мобильный мелодии, игры

и самую свежую музыку, смотреть телевизионные программы и

программы кинотеатров, а также проверять свое сальдо.

интернет

интернет

Интернет повсюду в зоне действия Tele2 – везде, где Вы можете говорить по мобильному телефону. Кроме того, в больших городах и уездных центрах Эстонии уже сегодня есть зона 3,5G, в которой скорость Интернета сравнима со скоростью постоянного подключения.

Зону распространения Интернета Tele2 Вы найдете на нашем сайте www.tele2.ee/internet/leviala.

Для того чтобы посетить WAP-портал Tele2 GoLive!, зайдите по адресу wap.tele2.ee. Демо-сайт портала Вы найдете здесь: intra.tele2.ee/wap-portaal. Смотрите также ознакомительные клипы: www.tele2.ee/mobiil/internet_golive.

Э-почта в Вашем мобильном

В сегодняшнем мире большая часть ежедневного общения происходит по электронной почте. Мобильный телефон всегда с Вами. Так почему же Вы должны оставлять свои мейлы в компьютере?

Возможность пользования э-почтой есть практически во всех современных мобильных телефонах в меню «Сообщения». Для того чтобы читать мейлы, необходимо загрузить их в мобильный телефон. Некоторые модели телефонов позволяют производить автоматическую загрузку мейлов с определенным интервалом – например, каждые 10 минут.

Эта услуга особенно удобна, потому что позволяет писать мейлы без интернет-соединения, чтобы потом одним нажатием кнопки создать соединение и отправить письмо.

Э-почта в мобильном – это лучшее решение для тех, кто пользуется программой Outlook, которая распространена в большинстве предприятий. Несомненно, услугой можно пользоваться и в том случае, когда э-почта находится на публичном сервере, например, mail.ee, hot.ee и gmail.com.

Инструкции по настройке своего телефона до использования э-почты Вы найдете на нашем сайте www.tele2.ee/internet/tele2epost. Услуга бесплатная. Платить необходимо только за объем данных, который расходуется на загрузку и отправку мейлов.

Настройка телефонаДля того чтобы пользоваться WAP-порталом Tele2 GoLive!, необходимо предварительно настроить телефон. Для этого введите на странице заказа настроек мобильный номер. Через некоторое время Вам пришлют настройки WAP, Data, GPRS и MMS, которые необходимо сохранить в телефоне. После этого Вы можете приступить к пользованию быстрым Интернетом 3,5G. Заказ настроек и отправка в Интернете бесплатные.

При желании то же самое можно сделать и по SMS-у, отослав пустое сообщение на короткий номер 16322.

Более подробную информацию о настройках Вы найдете на нашем сайте www.tele2.ee/mobiil/seadistamine.

интернет

интернет

Выберите подходящий пакет

Для того чтобы пользоваться самым дешевым Интернетом, на WAP-портале Tele2 GoLive! мы предлагаем множество пакетов передачи данных и Дневные билеты с неограниченным пользованием.

Более подробная информация о различных возможностях на нашем сайте www.tele2.ee/internet/m-internet_hinnad.

интернет

иНтЕрНЕт Tele2 В ВАшЕм кОмПьютЕрЕ

Вы можете пользоваться мобильным интернетом повсюду в зоне

действия Tele2 – как на лаптопе, так и на настольном компьютере.

Для этого необходимо подсоединить компьютер к действующему в

качестве модема мобильному телефону или интернет-стику.

Уже сегодня во всех больших городах и уездных центрах имеется

сеть сверхбыстрого интернета 3,5G Tele2, в которой скорость

интернета сравнима с постоянным соединением, а зона быстрого

интернета растет с каждым днем. мобильный телефон и интернет-

стик автоматически выбирают самую быструю сеть передачи

данных.

В зоне сети 3,5G скорость передачи данных достигает 7,2 Mbit/s. Если

Вы выходите из зоны 3,5G, компьютер автоматически переключается

на сеть GPRS и соединение не прерывается.

карту распространения интернета Tele2 Вы найдете на нашем сайте

www.tele2.ee/internet/leviala.

интернет

Выберите подходящий интернет-пакет

Новые интернет-пакеты Tele2 содержат неограниченный объем – пользуйтесь Интернетом сколько пожелаете, абонентская плата от этого не меняется! При достижении оговоренного объема скорость снижается, но Вы можете по-прежнему пользоваться Интернетом!

Tele2 Internet Start содержит неограниченный объём данных со скоростью 256 kB/s, благодаря которому Вы можете читать новости, прогноз погоды, осуществлять банковские переводы, просматривать э-почту, общаться в MSN и многое другое. Месячная плата 99 крон.

Tele2 Internet M пригоден для того, чтобы заходить в Интернет, читать э-письма и общаться в MSN-е. С максимальной скоростью можно использовать 1 GB объёма данных. Месячная плата 195 крон.

Tele2 Internet L подходит для ежедневной работы с компьютером. С максимальной скоростью можно использовать 3 GB объёма данных. Месячная плата 295 крон.

Tele2 Internet XL подходит для тех, кто ежедневно пользуется Интернетом в большом объёме. С максимальной скоростью можно использовать 10 GB объёма данных. Месячная плата 395 крон.

Вы можете взять у нас в аренду модем за 35 крон в месяц.

интернет Tele2 за границей

Если Вам нужен Интернет и за границей, Вы можете заказать соответствующую услугу по нашему телефону обслуживания клиентов 686 6866. По всему Европейскому Союзу стоимость передачи данных для клиентов Tele2 едина – 1 MB стоит 50 крон. В других странах стоимость зависит от расценок заграничных партнеров, с которыми Вы можете ознакомиться на нашем сайте www.tele2.ee/mobiil/roaming_hinnad.

Используя мобильный Интернет за границей, обязательно узнайте заранее тарифы страны пребывания, чтобы, вернувшись из поездки, Вы не получили неожиданно большой счет.

мобильные платежи

мОБильНыЕ ПлАтЕжи

Попробуйте! Это очень просто и удобно!

M-парковка

Зачем бегать в поисках парковочных билетов и автоматов, если за парковку можно заплатить при помощи телефона!

Необходимые короткие номера:

1902 - активация и продление парковки SMS-ом (в сообщении содержится номер автомобиля и зона)

1901 – активация и продление парковки звонком с данными предыдущей парковки

1903 – деактивация парковки звонком

Подробнее о м-парковке читайте на нашем сайте.

мобильные платежи

M-лото

Играть в Keno, Viking и Bingo лото Вы можете и на своем мобильном!

Зарегистрируйтесь на сайте Eesti Loto и Вы сможете играть в лото в мобильном с билетами пликс-плакс. Параметры игры Вы назначаете сами.

О выигрышах Вы узнаете по телевизору и на сайте Eesti Loto. При желании Вы можете заказать сообщающие о выигрыше SMS-ы.

На заметку!

Максимальный месячный лимит на игры в лото – 300 крон.

С правилами игр ознакомьтесь на сайте Eesti Loto www.eestiloto.ee.

мобильные платежи

iD-билет

Билет на автобус из телефона – попробуйте и Вы не сможете отказаться от этой удобной возможности!

Инструкцию по покупке ID-билета Вы найдете на стенах любого общественного транспорта, а также в Интернете на сайте www.pilet.ee.

ID-билет – это намного удобнее, чем стоять в очереди в киоск за билетом или покупать билет вдвое дороже у водителя. Если мобильный у Вас с собой, значит и Ваш билет всегда при Вас. Попробуйте услугу ID-билет и ездите на общественном транспорте дешево и с удобствами!

На заметку!

ID-билет – это электронный билет для проезда в общественном транспорте, носителем которого является ID-карта. Для покупки ID-билета наберите на мобильном 1312*тип билета*личный код, позвоните и следуйте дальнейшим инструкциям, которые Вы услышите по телефону. Билет можно также купить на WAP-портале Tele2 GoLive! по адресу wap.tele2.ee.

Указываемый в коде «тип билета» – это тип билета, который Вы найдете на сайте www.pilet.ee; «личный код» – это личный код человека, которому приобретается ID-билет. Например, если Вы желаете купить 30-дневную льготную юниорскую карту с напоминанием для проезда в Таллинне для человека с личным кодом 47302200234, необходимо ввести: 1312*222*47302200234

При проверке билетов Вы должны предъявить контролеру Вашу ID-карту. При повторном заказе билета личный код вводить не надо, так как при первом заказе номер мобильного телефона связывается с личным кодом. Таким образом покупка билетов становится особенно удобной и быстрой.

мобильные платежи

расчеты

рАСЧЕты

Чтобы денежные дела были в порядке, а настроение – отличное.

Познакомьтесь с различными возможностями контроля мобильных

расходов.

информация о сальдо

С помощью услуги Информация о сальдо Вы можете контролировать, на какую сумму Вы пользовались услугами Tele2 за текущий период.

Информацию о сальдо Вы получите:

– отослав SMS со словом «saldo» на номер 1886 – позвонив на номер 1886 – в Самообслуживании Tele2: kt.tele2.ee – на WAP-портале Tele2 GoLive!: wap.tele2.ee

Информация о сальдо не содержит абонентскую плату за услуги, предоплату, задолженности, плату за парковку, стоимость купленного ID-билета и использование слуг GPRS.

информация о счете

Вы можете узнать сумму последнего счета Tele2, позвонив или отослав SMS со словом „arve” на короткий номер 1886. Все счета за последние 12 месяцев доступны также в Самообслуживании Tele2.

Информация о счете содержит сумму последнего счета вместе со сроком оплаты, номером ссылки и расчетным номером Tele2. Сумма счета содержит сумму всех счетов за телефонные номера, записанные на Ваше имя. Звонки, совершенные за границей, могут отображаться в счетах Tele2 в течение трех месяцев после поездки, в зависимости от расчетной системы операторов-партнеров.

информация о поступлении

Услуга предлагает возможность контролировать, поступила ли на счет Tele2 последняя переведенная Вами сумма. Для того чтобы проверить, позвоните или отошлите SMS со словом „laekumine” на короткий номер 1886. Информация о поступлениях обновляется раз в день.

Заказав себе SMS-оповещение о сумме счета на свой мобильный в центре обслуживания клиентов Tele2, Вы будете автоматически оповещаться о том, поступила ли уплаченная Вами сумма на счет Tele2. Стоимость одного SMS-оповещения 3 кроны.

На заметку!

Звонки и SMS-ы по поводу информации о сальдо, счетах и поступлениях оплачиваются согласно расценкам Tele2. В Самообслуживании Tele2 и на WAP-портале Tele2 GoLive! по адресу wap.tele2.ee проверка информации о сальдо бесплатная.

Бумажный счет стоит клиенту 10 крон в месяц. А э-счет не стоит ничего!

Как правило, Tele2 отправляет бумажный счет, если сумма счета превышает 50 крон. А в случае э-счета – от 5 крон.

Если Вы потеряли свой счет, Вы можете заказать копию в центре обслуживания клиентов Tele2. Вы можете заказывать копии счетов давностью до 1 года. Стоимость одной копии 35 крон.

Tele2 рекомендует заказать э-счета!

Э-счет не пропадет из Вашего почтового ящика и может быть просмотрен в любом компьютере, подключенном к Интернету. Если Вы заказали себе э-счета, при Вашем желании мы пришлем Вам распечатку звонков бесплатно!

расчеты

расчеты

Оплата счетов

– В Самообслуживании Tele2 по адресу kt.tele2.ee. Оплата счета в Самообслуживании Tele2 бесплатно.

– Прямое платежное поручение в банках Swedbank, SEB, Sampo Pank, Nordea Pank и Krediidipank. Счет получаете и Вы, и банк. В обозначенный день с Вашего банковского счета на счет Tele2 переводится отображаемая в счете сумма. Договор о прямом платежном поручении Вы можете заключить в своем банке, в Самообслуживании Tele2 или в представительстве Tele2. Заключение договора о прямом платежном поручении и соответствующий перевод бесплатные.

– денежным переводом или наличными в банковских конторах. Расчетные счета Tele2: Swedbank – 221011083484 SEB – 10022070415004 Sampo Pank – 332033390002

– в платежных автоматах и банкоматах Swedbank и SEB

– в интернет-банке

– в конторах Eesti Post. При оплате через Eesti Post время поступления уплаченной суммы на счет Tele2 составляет до трех рабочих дней.

Tele2 рекомендует заключить договор о прямом платежном поручении!

Прямое платежное поручение – это самый удобный и бесплатный способ оплаты счетов. Вы только разговариваете по телефону, а банк сам переводит указанную в счете сумму на счет Tele2 в обозначенный Вами день. Таким образом, Вы можете быть уверены, что Ваши счета всегда своевременно оплачены. Вам необходимо лишь следить, чтобы в обозначенный Вами день на Вашем расчетном счете было достаточное количество денег.

расчеты

распечатка звонков

Распечатка звонков дает Вам подробный обзор всех использованных за расчетный период услуг: звонков, сообщений и передачи данных. Указана сеть, в которую Вы звонили, дата, время, набранные телефонные номера, длительность пользования услугой и стоимость звонка с НСО.

Чтобы счета не задушили Вас

Если Вы желаете ограничить свое ежемесячное пользование услугой, мы можем назначить Вашему номеру кредитный лимит. При достижении кредитного лимита при первой же возможности автоматически включается ограничение на связь и использование услуги ограничивается.

Дополнительную информацию об условиях расчетов кредитного лимита Tele2 Вы найдете на нашем сайте www.tele2.ee/info/arveldus_limiit_tagatis.

Условия кредита

Когда Вы стали клиентом Tele2 мы договорились о сумме, в пределах которой мы оказываем Вам услуги до оплаты счета. Если 75% суммы потрачено, мы на всякий случай сообщим Вам об этом с помощью SMS-а.

Только что подключившийся клиент получает кредитный лимит в размере 1000 крон. Узнать, достигли ли Вы кредитного лимита или нет, Вы можете в Самообслуживании Tele2 или по телефону нашего центра обслуживания клиентов.

www.tele2.ee/info/arveldus_limiit_tagatis

Клиент, который пользуется услугами Tele2 более 3-х месяцев, получает динамичный кредитный лимит, основанный на манере пользования услугами.

Если Вы уверены, что Ваше пользование услугой превышает 1000 крон, свяжитесь с нами и вместе мы найдем подходящее решение.

Если Вы еще не являетесь клиентом Tele2, переведите свой номер в нашу сеть!

Перейти со своим номером в сеть Tele2 очень просто! Зайдите в Самообслуживание Tele2 в Интернете или в ближайшее представительство. Счета на 30% меньше Ваших нынешний – отличная для этого причина!

Пользуетесь разговорной картой?

С номером разговорной карты также можно перейти в сеть Tele2, но сначала Вы должны зайти к оператору разговорной карты и оформить себя договорным клиентом. Теперь нет никаких препятствий перейти с тем же номером в сеть Tele2.

Ждем Вас!