TENDENCIAS GLOBALES EN LA EMPRESA.MAESTRO: DAVID URZA VEGA

MISIONGenerar y ofrecer servicios educativos en los niveles medio superior, superior y posgrado; conjugando educacin cientfica y tecnolgica sobre una base de humanismo; promoviendo una actitud de aprendizaje permanente, una cultura basada en el esfuerzo y un espritu de superacin; combinando la profundidad en el estudio de cada disciplina con una visin amplia de la empresa, la sociedad y la vida; buscando elevar permanentemente la calidad acadmica; adecuando nuestros procesos educativos a las diversas necesidades de los estudiantes, y aprovechando eficientemente los recursos de la Institucin para dar acceso a grupos ms amplios de la sociedad.

OBJETIVOS GENERALES:Al finalizar el curso el alumno ser capaz de: Identificar enfoques y prcticas de la gestin administrativa actuales que se estn implementando en las organizaciones contemporneas en un ambiente de trabajo globalizado.

TEMAS Y SUBTEMAS 1. El cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) 1. Conceptos 2. Evolucin del Balanced Scorecard 3. El Balanced Scorecard como sistema de gestin 4. Importancia del Balanced Scorecard en el entorno actual de negocios 5. Beneficios del uso efectivo del Balanced Scorecard 6. El Balanced Scorecard como precursor del cambio 7. Requerimientos y preparacin para su implementacin 2. Elementos para implementar un Balanced Scorecard 1. Indicadores en un sistema de gestin 2. Tipologa de objetivos e indicadores: perspectivas del Balanced Scorecard 3. Construccin de un Balanced Scorecard al interior de la organizacin 4. Mapeo estratgico 5. Iniciativas y proyectos estratgicos 6. Cuadro de mando y representaciones grficas 3. Perspectivas del Balanced Scorecard 1. Elementos de la perspectiva financiera, comercial, de operacin y capital humanos 2. Vinculacin y alineamiento de indicadores financieros, comerciales, de operacin y capital humano y la estrategia general del negocio 3. Generacin de valor econmico para la organizacin 4. Perspectivas de los Sistemas de Direccin y liderazgo 1. Liderazgo desarrollador 2. Liderazgo transformacional 3. Liderazgo transaccional

5.

6.

Eficacia del liderazgo y su relacin con la inteligencia emocional 5. Funciones del liderazgo contemporneas Modelos organizacionales aplicables a las organizaciones actuales 1. Modelo de Katz y Kahn aplicable a las organizaciones actuales 2. Modelo Sociotcnico de Tavistock 3. Modelo de Kast y Rozenzweig 4. Modelo de Senge y la empresa inteligente 5. Modelo o teora Alfa Omega 6. Modelo matricial de Fiedler 7. Modelo del triangulo se servicio: Karl Albretch Posmodernismo organizacional y management 1. De la administracin al management 2. Management 3. Administracin comparada 4. Benchmarking 5. Empowerment estratgico 6. Cadena de valor 7. Responsabilidad social 8. Outsourcing 9. Outplacement 10. Downsizing y rightsizing 11. Administracin del conocimiento y desarrollo organizacional 12. E-commerce, E-Business 13. Coaching organizacional 14. Isoptica gerencial4.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJECON LA CONDUCCIN DEL DOCENTE: Exposicin en equipos Discusiones Participacin en mesa de discusin DE MANERA INDEPENDIENTE: Solucin de casos prcticos Investigacin de campo Investigacin en Internet Elaboracin de trabajo monogrfico

CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIN Y ACREDITACIN Evaluacin parcial Examen Evaluacin final Examen Actividades de aprendizaje Tareas Trabajos

40%50%

10%

BIBLIOGRAFA BSICATendencias Globales en la Empresa TIPO TTULO AUTOR EDITORIAL AO

El cuadro de mando 1 Libro integral = the balanced scorecard Introduccin a la teora 2 Libro general de la administracin

Harvard Kaplan, Robert S. Business y Norton, David P. School Press

2002

Chiavenato, Idalberto

McGraw Hill

2005

3 Libro

La administracin en el mundo de hoy

Robbins, Stephen Pearson P. education

1998

Bibliografa Complementaria1. Ansoff, Igor; Declerck, Roger P.; y Hayes, Robert L.; (2003) El planteamiento estratgico. Nueva tendencia de la administracin; Trillas; Mxico. 2. Barba lvarez, Antonio; (2000) Cambio Organizacional y cambio en los paradigmas de la Administracin; en Iztapalapa, Ao 20 No. 48; Universidad Autnoma Metropolitana, Mxico. 3. Barba lvarez, Antonio; y Sols, Pedro; (2000) La empresa sustentable en una sociedad de riesgo; en Iztapalapa No. 48; Universidad Autnoma Metropolitana, Mxico. 4. Barba lvarez, Antonio y Montoya F. Mara Teresa (2008); El anlisis estratgico: una perspectiva interpretativa; en Ide@s; CONCYTEG; Ao 3, Nm. 41, 5 de noviembre de 2008. 5. Gergen, Kenneth J.; y Tojo, Joseph; (1996) Organizational Science in a Postmodern Context, Journal of Applied Behavioral Science, No. 32, 356-378. 6. Hall, Richard H. (1983), Organizaciones: estructuras y procesos; Englewood Cliffs; Mexico: Prentice Hall. 7. March, James G.; The study of organizations and organizing since 1945; en Organization studies, 28(1). 8. Mintzberg, Henry; (1990). Diseo De Organizaciones Eficientes, Buenos aires; Mxico: El ateneo. 9. Mintzberg, Henry, (1997). El Proceso Estratgico: Conceptos, Contextos y Casos Ed. breve., Mxico: Prentice Hall Hispanoamericana. 10. Nonaka, Ikujiro; e Hirotaka Takeuchi; (1999). La organizacin creadora de conocimiento: como las compaas japonesas crean la dinmica de la innovacin; Mxico, Oxford University. 11. Porter, Michael E.; (2000) Estrategia Competitiva: Tcnicas para el anlisis de los sectores Industriales y de la competencia, Mxico: Grupo Patria Cultural. 12. Robbins, Stephen P.; (1997) Dimension of organization structure en Robbins, Stephen P.;

1. EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCED SCORECARD (BSC)Objetivo:

Al finalizar este tema el alumno ser capaz de identificar elementos principales del temario de la asignatura. As como conocer los conceptos principales del Balanced Scorecard.

1.1. ConceptosEl trmino balanced scorecard proviene de la lengua inglesa y ha sido adaptado a otros idiomas como el espaol. Es nombrado de diferentes formas dependiendo del pas donde se usa; en Francia se conoce como tablero de control y en Latinoamrica es ms comn su nombre como cuadro de mando integral BSC, para efectos de este documento aplicaremos el nombre de BSC. El concepto de balanced scorecard fue presentado en un estudio realizado para una empresa de semiconsultores llamada Analog Devices Inc., en el nmero de enero-febrero de 1996 de la Harvard Business Review. Sus autores lo definen como un sistema de administracin que debe ir ms all de la perspectiva financiera, y que funciona como una herramienta administrativa para mostrar cundo la empresa y sus empleados alcanzan los resultados; de igual forma, ayuda a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para el logro de las estrategias.

El balanced scorecard es, bsicamente, una herramienta que sirve para medir el equilibrio entre los objetivos de corto y largo plazo; entre las medidas financieras y las no financieras; entre los indicadores temporales e histricos y las perspectivas internas y externas.

Una herramienta de gestin que traduce la estrategia de la empresa en un conjunto coherente de indicadores agrupados en 4 categoras de negocio. Las 4 categoras de negocio son:

Balance Scorecard sugiere que estas perspectivas abarcan todos los procesos necesarios para el correcto funcionamiento de una empresa y deben ser considerados en la definicin de los indicadores. De acuerdo a las caractersticas propias de cada negocio pueden existir incluso ms, pero difcilmente habr menos de las mencionadas, sin embargo no es indispensable que estn todas ellas; estas perspectivas son las ms comunes y pueden adaptarse a la gran mayora de las empresas.

1.2.EVOLUCIN DEL BSC

QU ES UN SISTEMA DE GESTIN?

Objetivos estratgicos Estrategias Metas estratgicas

Direccin

reas funcionales

reas funcionales

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

UNIDADES ESTRATEGICAS DE NEGOCIO

Sistema de calidad

Sistemas y subsistemas funcionales

Sistema de informacin

Sistema de comunicacin

ALGO QUE NO SE PUEDE MEDIR NO SE PUEDE GESTIONAR.

1.3.

EL BALANCED SCORECARD COMO SISTEMA DE GESTIN

1.4. IMPORTANCIA DEL BALANCED SCORECARD EN EL ENTORNO ACTUAL DE NEGOCIOS

La importancia del BSC destaca la conversin de la visin y estrategia de la empresa en objetivos e indicadores estratgicos. Para ello sirven las cuatro perspectivas que aportan Kaplan y Norton: financiera, desde el cliente, de procesos operativos internos y, de aprendizaje y crecimiento.

Todo este trabajo debe ser complementado por un proceso de implementacin que estimule el trabajo directivo y colectivo en equipo. El BSC puede ayudar, tambin, a crear un clima de aprendizaje continuo dentro de la organizacin. Hay tres caractersticas fundamentales que se deben tener en cuenta para el BSC: 1. Dar mayor importancia a las reas operativas que darn informacin a las secciones de carcter financiero, ya que stas ltimas se deben al producto resultante de las dems. 2. La rapidez de la informacin entre los distintos niveles de responsabilidad. 3. La seleccin de los indicadores necesarios para la toma de decisiones.

Es importante tener en cuenta que el contenido de cualquier BSC, no se reduce tan slo a cifras o nmeros, ha de ser un contenido muy concreto para cada departamento o para cada responsable. De igual manera, se ha de tener presente que la informacin que se maneja en un BSC determinado puede ser vlida para otro (Kaplan R. S., 1997).

1.5. BENEFICIOS DEL USO EFECTIVO DEL BALANCED SCORECARDEl BSC cumple su fin al hacer la toma de decisiones mas efectiva dentro de la organizacin, considerando las cuatro perspectivas.Por lo tanto, la empresa tiene que decidir cules son los factores crticos para tener xito y crear un orden prioritario para realizarlos. Para llevar a cabo esta tarea, se pueden crear grupos de discusin para determinar, por ejemplo, los cinco factores ms importantes para realizar las estrategias establecidas.

FINANZAS

CLIENTES

PROCESOS INTERNOS

FORMACION Y CRECIMIENTO