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Terminos MKT
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1
Diccionario
Toda la terminología más utilizada en el marketing digital, con el cual podrás
trabajar con mayor seguridad en la red.
de Marketing Digital
2
A
Abandono del carrito:
Es la no finalización de una compra virtual, o sea; es cuando una persona elige ya un producto que va comprar, pero se va de la plataforma sin realizar el pago.
Adwords:
Son enlaces patrocinados que aparecen en las búsquedas de Google de acuerdo a las palabras clave determinadas por el usuario en su búsqueda.
Afiliado:
Persona que se asocia con una empresa en la Web para promocionar sus servicios y a cambio ganar dinero acorde a los beneficios ofertados por la empresa de afiliación.
Alexa:
Es una plataforma, subsidiaria de Amazon, la cual tiene la utilidad de medir el posicionamiento de una página Web y sus estadísticas particulares, también puede realizarse comparaciones con la competencia en cuanto a posicionamiento.
Algoritmo:
Es un conjunto de sistemas y operaciones creadas para detectar ciertos movimientos realizados en la Web, ya sea en Google, Facebook, Twitter, etc.
Anchor Text (Texto-Ancla):
Se refiere a la palabra que esta por encima de un hipervínculo, Por ejemplo: Decir la empresa Misablis y all dar clic en el nombre te lleva a su Web.
3
A
Animación Flash:
Es la animación de una serie de imágenes o videos con el programa Adobe Flash. Este formato ya no es bien aceptado por Google en las páginas Web.
API:
Es la interfaz de programación de aplicaciones. Según la ABC tecnología España “son un conjunto de comandos, funciones y protocolos informáticos que permiten a los desarrolladores crear programas específicos para ciertos sistemas operativos.”
Aprobación Social (Social Proof):
Se refiere a la aprobación de personas como contactos, en grupos ya sea en redes sociales o aplicaciones móvil como lo es Whatsapp.
Autoridad Web:
Es una métrica de SEO (entre 1 a 100) desarrollada por Moz; que mide la popularidad, credibilidad, valor y calidad de un sitio Web. Se refiere a la probabilidad que tiene una Web en aparecer en los resultados de búsqueda.
4
B
B2B:
Las siglas provienen del inglés “Business to business” y se refiere a la relación comercial de “Negocio a negocio”, o sea; que los clientes de una empresa, es otra u otras empresas.
B2C:
Las siglas provienen del inglés “Business to Consumer” y se refiere a la relación comercial de “Negocio a Consumidor”, o sea; que los clientes de una empresa son personas o grupos
Backlink (Enlace entrante):
Es un vínculo externo a nuestra página Web, entonces la cantidad de backlinks son la cantidad de enlaces a nuestra Web que están en otros sitios Web que no sean el nuestro. Los backlinks son muy importantes para el posicionamiento SEO.
Backoffice:
Se refiere a cualquier actividad de apoyo a nuestro negocio online que no tiene relación directa con los clientes.
Banner:
Es un formato publicitario en Internet generalmente elaborado en formatos de imagen como GIF, JPG o PNG y colocado en la mayoría de las veces en el encabezado de una página Web. El objetivo de un Banner es llamar la atención del visitante y atraer el tráfico al sitio del anunciante.
Benchmarking:
Es hacer una comparación con tus competidores y/o líderes en el mercado (sin necesidad de ser competidores) para averiguar fórmulas y estrategias ganadoras de éxito con el afán de copiarlas en nuestra empresa.
5
B Big Data (Datos masivos):
Conjunto de datos de forma masiva, a gran escala, velocidad y flexibilidad procedente de diversas fuentes que son procesados por sistemas informáticos.
Bitcoin:
Primer sistema de pagos y moneda digital para uso exclusivo en Internet, impulsada por los propios usuarios. De código abierto sin intervención de entidades bancarias o financieras de cualquier tipo. Puedes comenzar a usar Bitcoins aquí.
Black Friday (Viernes Negro):
En CELatam lo definen como: “el día en que se inaugura la temporada de compras navideñas después de Acción de Gracias en USA, pero que actualmente se ha ido extendiendo a diferentes países , es el día en el que todos los comercios realizan las mejores rebajas en sus productos.”
Blog:
Es un sitio Web que se dedica a crear y publicar artículos sobre un tema concreto generalmente organizado de forma cronológica y actualizado regularmente. Tener un blog es una de las mejores formas de llevar tráfico a un sitio Web de empresa y obtener una base de datos valiosa e ingresos por medio de afiliación o publicidad dentro el Blog.
Boca a boca:
Es una técnica de comunicación que consiste en pasar información de forma verbal de una persona a otra u otras. En el caso del marketing digital esta relacionado a las recomendaciones que una persona hace a otra sobre una publicación en Internet.
Botón:
Es un objeto ya sea redondo, rectangular u otra forma que haciendo clic te lleva a otro enlace. Generalmente se utiliza para hacer un llamado a la acción.
6
B Bounce Rate (Tasa de rebote):
En un sitio Web se refiere al porcentaje de personas que llegan al sitio Web sin hacer clic en algún elemento ni visitar otra página, en otras palabras es la cantidad de personas que abandonan el sitio Web después de haber ingresado y no realizar ninguna otra acción.
En un correo electrónico se refiere al porcentaje de correos electrónicos enviados que no han llegado a la bandeja de entrada del usuario receptor.
Brand Advocate (Embajador de marca):
Es una persona fan de una marca que se atreve hablar de ella positivamente y además comparte información de la misma y la recomienda sin esperar nada a cambio.
Branding:
Es la creación, construcción y desarrollo de una marca y su identidad, se refiere a la imagen mostrada hacia afuera y la percepción de la misma. Según Wikipedia el branding está conformado por: Naming (creación del nombre), identidad corporativa, posicionamiento, lealtad de marca y arquitectura de marca.
Buyer persona:
Es la descripción de tu cliente ideal, ya sea cliente o no, de esa persona o empresa que podría ser tu cliente. Para crear tu buyer persona es importante que te enfoques en tus objetivos y capacidades como empresa. Al tener bien definido el Buyer Persona podrás marcar estrategias de marketing bien definidas y mejor enfocadas.
7
C Cache:
Es un componente que guarda datos duplicándolos, ya sea de: CPU, Web, buscadores, etc.
automáticamente permitiendo recibir la información original de forma más rápida y mejorando
el rendimiento del sistema.
Calendario editorial:
Es aquel calendario de programación de contenidos de una empresa para la publicación
futura en su Web, blog, y redes sociales. Implica fechas, horarios, lugar de publicación,
persona encargada entre otros.
Captcha:
Es la introducción de un conjunto de letras o números para detectar que quien intenta
ingresar a una plataforma se trata de un humanoy no un computador.
Carro de compras:
Es igual que un carro de compras de un supermercado, pero este en forma de imagen digital,
donde uno puede añadir los productos y hasta servicios que desea comprar. Este carro de
compras generalmente esta visible en un sitio Web que tiene implementado el comercio
electrónico.
Clic fraudulento:
Es aquel clic no válido o malicioso para obtener beneficios especialmente en la publicidad
por clic. estos suelen ser hechos por el mismo editor, familiares, amigos y de forma
automatizada.
8
C CMS:
Es un sistema de administración de contenidos que permite crear, editar, diseñar, etc. Los contenidos para una página Web de manera fácil y sin utilizar códigos de programación. Ejm: Wordpress
Comercio electrónico (E-Commerce):
Proceso de compra, venta, intercambio de productos, servicios y datos por medios electrónicos como el Internet. Este vídeo explica muy detalladamente.
Community Manager:
Es el administrador o gestor de comunidades virtuales, quien crea contenidos y los publica, interactúa y atiende a los fans, usuarios y clients en estas comunidades, además de seguir las estrategias de la empresa.
Compras sociales (Social Shopping):
Se refiere a la integración de las acciones sociaales (de redes) (comentar, compartir, like, interacciones, etc.) en el proceso de compra online. También incluye poner una tienda online en las redes sociales.
Contenido empático:
Es el contenido que llega a las personas, los motiva a realizer acciones y crear viralización de los mismos. Son contenidos que atraen al público a ser leidos de principio a fin.
Contenido geolocalizado:
Es el contenido que recibe un usuario segun su ubicación, esto está muy relacionado con las aplicaciones que utilizan gps para detector una ubicación.
9
C Contenido inteligente:
Es un contenido personalizado y creado en base a las características de los visitantes., lo
cual ayuda a tener un mayor engagement.
Conversión:
Es el momento que un usuario realiza la acción deseada ya sea de suscripción, descarga,
compra, etc. Una de las principals herramientas para convertir son las “Landing Pages”.
Conversion Path:
Es el camino de conversion, los pasos que sigue un usuario antes de convertir, se refiere a
todo lo que tiene que hacer antes de convertir.
Conversion Rate (Ratio de conversión):
Es el porcentaje de conversions, o sea de visitantes que convierten ya sea una compra, una
descarga, etc..
Conversión social:
Se refiere a la conversión de un contacto o un Fan en cliente.
Cookies:
Es una fracción de información enviada por un sitio Web y almacenada en el navegador del
usuario, esto permite ver la información detallada(ubicación, sexo, páginas vistas, etc.) en
las analíticas de un sitio Web.
10
C Coste de captación:
Es el gasto realizado por cada cliente conseguido.
CPA (Costo por acción):
Es el pago que realiza el anunciante cada vez que el usuario que hace clic en el anuncio
realice la acción deseada, osea el llamado a la acción que se indica en dicho anuncio.
CPC (Costo por clic):
Es el pago que realiza el anunciante cada vez que un usuario haga clic en su anuncio.
CPI (Costo por impression):
Es el costo de un anuncio cada que lo ven. Se calcula dividiendo el coste total del medio
publicitario entre la cantidad de usuarios que han visto el anuncio.
CPL (Costo por lead):
Es el costo por cada persona registrada en un formulario a causa del anuncio. Es el más
caro de todos.
CPM (Costo por mil):
Es el coste que paga por cada 1000 veces que se muestra un anuncio, sin importar si un
usuario e 2 veces el anuncio.
CRM (Customer Relationship Management):
Es la gestión que realiza una empresa para relacionarse con los clienres. Hoy en día existen
11
C Crosselling (Venta cruzada):
Es la acción de vender productos o servicios complementarios al product o servicio que ha
comprador un usuario.
CTA (Call to action):
Es una llamada a la acción, generalmente incrustada en un botón para motivar al usuario a
realizer la acción deseada mediante un clic en el botón.
CTR (Clic Through Rate):
Es la métrica que mide la eficacia de una publicación en Internet. Se refiere a la cantidad de
personas que hacen clic en tu anuncio respect a la cantidad de vistas. Se calcula dividiendo
el número de clics que recibe el botón de “llamada a la acción” por el número de veces que
ha sido vista.
Cupón:
Es un objeto donde indica un descuento, regalo u otro beneficio, generalmente con un código
especial para el cliente que sirve para incrementar la fidelización.
Customer Lifetime Value (Valor de un cliente):
Es el valor, beneficio que un cliente puede aportar a una empresa durante su relación con la
misma en un futuro. En este link puedes calcular el valor de tu cliente.
12
C CVV (Card Verification Value):
Es el código ‘numérico (último grupo de números) de seguridad que se encuentra en las
tarjetas de crédito, generalmente al lado del panel de la firma. Tal número ayuda a
incrementar la seguridad de dichas tarjetas.
Cyber Monday (Ciber Lunes):
En CELatam lo definen como: “la versión online del “Black Friday” dedicado
completamente a las compras por Internet, se lleva a cabo el lunes luego de “Acción de
Gracias” y su objetivo es persuadir a la gente a comprar en línea con los mismos descuentos
del “Viernes Negro”.”
13
D Deep Link (Enlace profundo):
Es crear un hiperenlace que lleva a una página o imagen específica de otro sitio Web,
no así a la página principal. (nunca termina en .com)
Densidad de palabras:
Es el porcentaje o cantidad que aparece una palabra clave o frase clave en un stexto,
artículo. Es importante que la densidad este por encima del 3% y debajo del 6%. Averigua en
este link la densidad de palabras clave de tu sitio Web.
Diseño Responsive:’
Se refiere al diseño adaptativo de una Web, lo que hace es adaptar el diseño segun el
dispositivo donde se está viendo con el objetivo de mostrar la Web visiblemente bien y
adecuada para el dispositivo (PC, Laptop, cellular, etc.)
Dominio:
Es el nombre, que puede ser alfanúmerico; que identifica a un sitio Web y que está vinculado
generalmente a un dispositivo o grupo de dispositivos o equipos conectados a Internet. Por
medio del dominio se puede saber a qué computador en el mundo pertenece. El dominio
tiene 2 partes: el nombre de la organización y el tipo de organización (.com, .net, .info, etc.)
14
E Ebook:
Es un libro de forma electrónica, ya sea descargable o no y generalmente en formato PDF.
Muy utilizado para conseguir Leads. También se suelen vender en linea.
Email Marketing:
Es hacer marketing por medio de un correo electrónico. Es el Sistema de marketing digital
más lucrativo si se realiza de forma adecuada y eficaz, si realizer spam.
Embudo de conversión o de compras (Purchase Funnel:
Es el proceso o pasos que sigue una persona antes de llegar al objetivo, ya sea un registro,
un lead o una compra.
Engagement (compromise):
Se refiere al compromiso incondicional que tiene una persona con una marca, generalmente
demostrado por los likes, comentarios y compartir que realizan los usuarios de forma
constante.
Error 404:
Es un código de estado HTTP que indica que no ha sido encontrado el archivo en el
servidor. Por ejemplo el primer 4 indica error del cliente, o sea una url mal escrita.
15
E Experiencia de usuario:
Es un conjunto de factores y elementos relativos durante la interacción del usuario con tu
página Web, redes sociales, tu producto o servicio, etc. y que muestra su satisfacción
alrededor de su experiencia.
Eyetracking:
CELatam define así: “Tecnología que sigue los movimientos oculares de los usuarios para
establecer que miran en la pantalla mediante un monitor especial que lanza rayos infrarojos a
los ojos de la persona que lo usa llamado eyetracker, estos rebotan en la pupila y vuelven al
aparato , calculando con presición el lugar donde se mira. “
Ezine (Revista electronica):
Es una publicación de forma digital con el formato y características de una revista, similar a
las revistas de papel.
16
F Facebook:
Es la red social más grande del mundo y más utilizada en Bolivia. Además de ser la red de
mejor y más fácil implementación a nivel empresarial, permitiendo así crear para una
empresa: páginas, anuncios y grupos.
FAQ (Frequently Asked Questions):
Son las preguntas frecuentes que realizan las personas sobre un tema determinado, un
programa, una red social, etc. generalmente en una plataforma o sitio Web,; las cuales se
publican con sus respectivas respuestas.
Favicon:
Es el ícono propio que tiene un sitio Web en la pestaña del navegador al ingresar a dicha
Web.
Formulario Web:
Como su nombre lo indica es un formulario digital, el cual se utiliza generalmente para
obtener los datos de los usuarios y visitantes en un sitio Web, también para el registro a
cualquier actividad, eventualidad yo descarga. Un formulario es fundamental en la captación
de Leads.
Foro:
Es una herramienta virtual donde se reunen varias personas para discutir algun tema en
particular y/o realizer preguntas con sus normas respectivas. Generalmente está compuesto
por un administrados, moderador y los usuarios.
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G Gamificación:
Es utilizer técnicas de juego y competición en aplicaciones dentro entonrnos ajenos al juego
en sí on el fin de impulsar la motivación y la fidelización.
Geolocalización:
Se refiere a la ubicación geográfica de un dispositivo conectado a Internet o por GPS y
detectado automáticamente. Esta detección ayuda a realizer acciones de marketing donde
se relacione con la ubicación del individuo, así como ofertas en Foursquare por medio de su
ubicación cuando se encuentre en el establecimiento de venta o cerca.
Google + (plus):
Es la red social de Google, muy diferente a Facebook, empezando por su p’blico objetivo.
Personalmente organizas tus contactos por grupos. También puedes tener página de
empresa y asociarla a una cuenta de Google + y Youtube, todas pueden ser verificadas y
además aparecer en el mapa de Google. Tener presencia en Google + implica mejorar tu
posicionamiento en las búsquedas de Google.
Growth Hacking (Estrategias de posicionamiento):
Es un conjunto de técnicas de mercadotecnia de forma distinta a lo tradicional enfocadas
especialmente al crecimiento acelerado de start-ups, utilizando la creatividad, análisis,
métricas y redes sociales para conseguir un alto número de Leads con un bajo presupuesto.
Guest blogging:
Es la publicación (por invitación) de artículos en otro blog de temática relacionada a tu Web o
blog a cambio de un enlace entrante a nuestro sitio.
18
H Hashtag:
Es la almohadilla o símbolo de número #. Su significado etomológico: Hash=almohadilla o
numeral, tag=etiqueta. Se usa dentro de un mensaje cuando se quiere referir algun tema, así
es más fácil encontrar información del tema que se busca. Este símbolo ha tomado
popularidad gracias a Twitter, pero hoy en día, se utiliza en otras redes sociales como
Facebook e Instagram.
Home Page:
Es la página de inicio de un sitio Web, siendo asi la primera página que aparece al ingresa la
dirección (link) en el navegador. Generalmente esta página muestra la información más
relevante e importante de la empresa y por la misma que se puede accede de forma fácil a
todas las otras páginas.
Hosting:
Es el espacio o alojamiento donde se aloja, incrusta o guarda un sitio Web. Osea que en el
hosting se guardan todos los archivos que construyen un sitio Web.
19
I Impresión:
Son las veces que se muestra Y/ o se ve una publicación o un anuncio, sin haberse creado
interacción por parte del usuario.
Inbound Marketing:
También llamado “Marketing de atracción” un término muy utilizado en estos tiempos. Se
refiere al sistema estratégico e integrado de manejar conjuntamente y de forma ordenada
técnicas SEO, redes sociales, marketing de contenidos y analítica digital con el objetivo de
captar la atención de los internautas, crear un engagement y lograr obtener leads de calidad.
Influencer:
Es una persona presente en Internet, que tiene cierto conociemiento de un tema y
credibilidad de parte de otras personas logrando así atraerlos constantemente a interactuar
con sus contenidos e influenciarlos en cierto sentido, lo cual puede ser muy valioso para una
marca.
Infografía:
Es una representación visual de contenido escrito, de forma gráfica, ya sea con imágenes,
mapas, tablas, etc., solas o combinadas; también puede incluir textos, todo esto de explicar
algún tema.
Instagram:
Es una aplicación exclusivamente para el celular, red social para compartir al instante
fotografías y videos con otros miembros de la red o en Facebook, Twitter o Tumblr y algunos
otros sitios. Tienes 2 opciones para tu cuenta: privada (debes aprobar a tus seguidores,
quienes son los únicos que podrán ver lo que publicas) o pública (para cualquiera que llegue
a tu perfil o alguna fotografía o vídeo tuyo.
20
K Keywords:
Son las palabras claves con las que generalmente las personas buscan contenido en los
buscadores, estas mismas son las que se utilizan o deberían utilizarse en el SEO de un sitio
Web para que pueda posicionarse orgánicamente en los primeros lugares de los buscadores.
KPI (Key Performance Indicators):
Los KPI son los Indicadores clave de éxito, se refieren a aquellas métricas que indican el
rendimiento y éxito de una organización, mostrando si se ha cumplido objetivos y se
alcanzado metas.
21
L Landing Page (Página de aterrizaje):
Es aquella página a la cual se llega por medio de haber dado clic en un botón, anuncio o
enlace de “llamada a la acción”. En esta página se va encontrar la información detallada de
la “llamada a la acción” donde va motivar al usuario a terminar la acción que ha comenzado.
La “Landing Page” siempre busca obtener algo del usuario, así que no es lo mismo que
cualquier otra página de un sitio Web.
Lead:
Es aquel contacto que interactúa con nuestra empresa ya sea en nuestro sitio Web o redes
sociales y termina dejándonos sus datos, es quien se muestra como un potencial cliente y
con el cual se puede negociar nuestros productos y/o servicios.
Lead cualificado:
Según Hubspot “Un lead cualificado es un contacto que tiene más probabilidades que otros
contactos de acabar convirtiéndose en cliente teniendo en cuenta su perfil
particular.”
Lifecycle marketing (Marketing por ciclos):
Se refiere a las estrategias de marketing diseñadas de acuerdo a las etapas que pasan las
personas durante la relación con una empresa hasta llegar a ser clientes y posteriormente.
Según Hubspot las etapas de este ciclo son: atracción de visitantes, conversión de
contactos, conversión en clientes, conversión en promotor.
22
L Link building:
Es una estrategia SEO que consiste en la construcción de links o enlaces entrantes a tu sitio
Web. Son enlaces de nuestro sitio Web que se encuentran fuera de él con el objetivo de
incrementar la visibilidad y posicionamiento en buscadores y además la credibilidad de
nuestra empresa hacia afuera.
Link Juice:
Es la fuerza, poder o autoridad que tiene una página Web para llevar tráfico mediante links a
otras páginas externas o internas. En pocas palabras se refiere al prestigio que transmite la
Web que enlaza a otra Web.
Linkedin:
Es una red social a nivel profesional, que a veces funciona como un currículum vitae, pero
con más poder, ya que existen validaciones de tus aptitudes y una red de contactos
interminable. Para las empresas existen las páginas y también pueden utilizarse grupos para
fortalecer la imagen de tu empresa. Igualmente se pueden colocar anuncios. Y lo más
interesante es que hasta puedes publicar empleos y encontrar personal idóneo.
Long Tail Keyword (Palabras clave de cola larga) y Short Tail Keyword (Palabras clave
de cola corta):
Las Long Tail Keyword son aquellas palabras claves más específicas que tienen poca
competencia en el mercado, casi siempre compuestas por 2 o 3 palabras, son palabras
menos buscadas pero de alta conversión, en cambio; las Short Tail Keyword son más
generales, más buscadas pero de baja conversión.
23
M Marketing de contenidos:
Es crear material relevante para nuestra audiencia en todos nuestros medios de
comunicación ya sea nuestro blog o redes sociales. También debería incluirse está técnica
en el e-mail marketing.
Marketing móvil:
Se refiere a las estrategias de marketing y promociones para ser consumidas a través de un
móvil.
Millenials o generación Y:
Es la generación que sigue cronológicamente a la generación X y han nacido entre los años
‘80 y ‘90. Por lo general se caracterizan por estar familiarizados de forma innata con la
tecnología.
Monitorización social:
Según Pedro J. Saturno Hernández la monitorización es:
“La medición sistemática y planificada de indicadores (KPIs) de calidad. Es decir, controlar
en la red lo que se dice sobre la marca o empresa y los temas de interés de ésta.”
Motor de búsqueda:
Es un sistema, una herramienta digital que se encarga de buscar archivos que son buscados
y almacenados en servidores y que son actualizados constantemente.
24
N Navegador:
Es la herramienta que se utiliza para acceder a cualquier sitio Web. Es el lugar donde
colocamos una dirección Web como www.marketingdigitalmisablis.com.
Net Promoter Score:
Es un indicador de lealtad y satisfacción de los clientes de una empresa basados en
recomendaciones, además es una manera de pronosticar el comportamiento de los clientes.
En este link explican como calcularlo.
No follow:
Significa no seguir o dejar de seguir a alguien o alguna empresa en las redes sociales, o en
un blog.
25
O Orgánico:
Se refiere al tráfico, visitas, likes, etc, conseguidos de forma gratuita y gracias al contenido
desarrollado y visualizadas en el lugar de origen, o sea donde han sido publicadas.
Outbound link:
Son todos los enlaces salientes que aparecen en tu sitio Web o blog y te redirigen a páginas
externas a tu sitio Web, o sea son enlaces de otras Web que se encuentran en el tuyo.
Outbound marketing:
Es el marketing tradicional, donde se realiza publicidad y promoción por medio de volantes,
panfletos, radio, tv, pasacalles, etc. Y donde generalmente no existe una interacción con el
público.
ORM (Online Reputation Management):
Es la gestión de la reputación online por medio de técnicas de marketing que permiten
monitorear y controlar lo que se habla de una persona, empresa o marca en Internet
ROI (Retorno de la inversión):
26
P Pagerank:
Es una escala de valoración de 0 a 10, formada por un conjunto de algoritmos; creada,
registrada y patentada por la empresa Google desde 1999. Esta escala muestra la relevancia
que tiene un sitio Web indexado por los motores de búsqueda. Ejm: una página recién
creada tendrá un Pagerank de 0 y un sitio como Twitter tiene 10.
Password:
Clave o contraseña para ingresar a ciertos sitios o contenidos. Generalmente utilizadas para
ingresar a cuentas creadas en estos sitios, como en un correo electrónico, tu cuenta en
redes sociales, etc.
Paypal:
Pasarela de pagos asociada a una tarjeta de crédito o débito, para realizar transacciones; ya
sea enviando dinero, recibiendo dinero o realizando pagos de forma segura.
PPC o SEM (Pay per clic):
Es un sistema de publicidad por Internet, donde el anunciante paga cada vez que su anuncio
recibe un clic .Este sistema ayuda a incrementar las visitas rápidamente, pero no garantiza
que sean visitas valiosas.
PPL (Pay per lead):
Es un sistema de publicidad por Internet, donde el anunciante paga cada vez que su anuncio
genera un Lead. Esto esta relacionado directamente con aquellos anuncios que muestran
palabras como: Descarga, reserva, contrata, compra, suscríbete, regístrate, etc.y al momento
que la persona realice la acción es cuando se paga a la empresa donde pone el anuncio.
27
P Procesador de texto:
Según Wikipedia es: “El procesador de texto es un tipo de aplicación informática destinada a
la creación o modificación de documentos escritos por medio de una computadora.
Representa una alternativa moderna a las antiguas máquinas de escribir, siendo mucho más
potente y versátil que éstas.”
Purchase Funnel: Veáse embudo de conversión o de compras
También puedes ver más información aquí.
Quality Score:
Es el nivel de calidad de un anuncio y/o palabras clave definido por Google Adwords. Tener
un mayor nivel de calidad puede ayudar a estar por encima de tu competencia, provocando
así pagar menos por el anuncio. Cuanto más relevante sea un anuncio para el usuario su
nivel de calidad será más elevado
28
Q Quality Score:
Es el nivel de calidad de un anuncio y/o palabras clave definido por Google Adwords. Tener
un mayor nivel de calidad puede ayudar a estar por encima de tu competencia, provocando
así pagar menos por el anuncio. Cuanto más relevante sea un anuncio para el usuario su
nivel de calidad será más elevado
29
R Ratio de conversión:
Es una métrica muy importante en el marketing digital. Es la tasa de conversión, o sea es el
porcentaje de visitantes que realizan alguna acción como ser: descargar, registrarse,
suscribirse, reservar, comprar, etc. Les dejamos una calculadora virtual (en euros) para
saber cuál es tu ratio de conversión.
Ratio de rebote: Veáse Bounce Rate
Realidad aumentada:
Es una tecnología que se utiliza en dispositivos móviles para añadir un objeto virtual en la
propia realidad. También se puede generar documentos con objetos de realidad aumentada,
los cuales solo pueden ser vistos con aplicaciones de realidad aumentada.
Redes sociales:
O Social Media que es lo mismo. Son plataformas que funcionan a manera de red social,
donde interactúan muchas personas conectadas entre sí, por tal, las empresas deben
aprovechar para atraer clientes potenciales hacia su página Web y lograr convertirlos en
leads y luego en clientes.
Regla 10:4:1:
Es una regla de Inbound Marketing que se refiere a la proporción de contenido que se debe
manejar a la hora de publicar, de la siguiente manera:
10 enlaces a contenidos externos a la empresa
4 enlaces a contenidos propios de la empresa (blog)
1 enlace a una landing page de la empresa (oferta propia)
30
R Rendimiento:
Según Cleventy el rendimiento es: “la relación entre el trabajo útil que realiza una máquina y
el trabajo total entregado a la misma.”
Reputación online:
Es la imagen o percepción y prestigio que se tiene de una persona o marca en Internet. La
reputación no es algo controlable totalmente por nosotros, ya que son los externos quienes
marcan nuestra reputación.
ROI:
Es un indicador de beneficio y eficacia de una inversión, se refiere al rendimiento obtenido de
la inversión. Aquí la fórmula para calcularlo: ROI = (beneficio obtenido - inversión) / inversión.
Un ROI negativo indica que se pierde dinero y uno positivo que se gana.
RSS Feed:
Es un sistema que funciona como un lector de noticias de páginas que uno mismo elige
mediante la plataforma. Es una forma de seguir blogs, noticias sin registrarse a las mismas ni
ingresar a ellas. Ejm.: Feedly
31
S Seeding o Social Seeding:
Definido por SM Revolution así: “consiste en “colocar”, publicar o “sembrar” estratégicamente
mensajes sobre nuestra marca o producto a lo largo y ancho de Internet.”
Segmentación:
Es una técnica de agrupación de personas de acuerdo a sus gustos, actividades,
características personales, etc. O sea cada grupo sería un segmento. Se utiliza para realizar
campañas de marketing dirigidas a segmentos específicos.
SEM: Véase Pago por clic
SEO (Search Engine Optimization):
Son las acciones estratégicas realizadas en la forma de presentar el contenido, imágenes,
links, etc. en la Web para la optimización del mismo para los motores de búsqueda, lo que
significa mejorar el ranking de un sitio Web en las búsquedas que realizan los usuarios. En
estás técnicas no se incluye los pagos.
Servidor:
Es un sistema o máquina informática, parte de una red, que esta al servicio de otros, recibe
peticiones y es capaz de dar respuesta a los mismos.
SMM (Social Media Marketing):
Son las estrategias de marketing basadas en la interacción de una empresa y sus clientes
por medios sociales y de forma personalizada.
32
S SMO (Social Media Optimization):
Son las técnicas, estrategias utilizadas en la creación de contenido optimizadas (adecuadas)
para las redes sociales.
Social Media: Véase Redes Sociales
Social Proof: Véase Aprobación Social
Spam:
Son todos los mensajes, correos electrónicos, contenidos enviadoa, etc. No solicitados, no
deseados o de remitentes desconocidos.
SSL (Secure Sockets Layer):
Es un protocolo diseñado para permitir comunicaciones y envío de información seguras a
través de una red, guardando así información privada y personalizada. Principalmente
utilizado en páginas bancarias o donde se realicen transacciones con tarjetas de crédito.
Stakeholders:
Es aquella persona o grupo de personas que influyen y afectan las decisiones de una
empresa o tienen interés en la misma.
33
T Tagboard (shoutbox, saybox o chatterbox):
Es una caja de mensajes de texto, generalmente ubicada en páginas Web para que los
usuarios puedan dejar un mensaje.
También se refiere a una herramienta que sirve para hacer búsquedas por hashtags.
Testing A/B o Test A/B:
Es testear o comparar a 2 grupos diferentes(misma cantidad de personas) 2 versiones
diferentes de un mismo contenido con una variación preferiblemente (cambiar el color de un
botón, letras, cambiar la posición de objetos, etc.), para detectar las reacciones de los
visitantes y saber cuál tiene mejores resultados.
Tienda online:
Sitio en Internet diseñado exclusivamente para vender productos o servicios, se refiere a una
plataforma en si para realizar la venta, aquí no se incluye grupos de ventas como los que
existen en Facebook. Es como tener una tienda física pero en Internet.
Tracking:
Es rastrear o hacer seguimiento de un usuario cuando visita nuestro anuncio, Web o blog.
Twitter:
Es una red social, prácticamente noticiosa y de comunicación muy rápida, ya que solo se
puede publicar contenido con 140 caracteres, por lo cual, casi siempre tienen links que
enlazan. También se maneja con seguidores y es público o totalmente privado (tu aceptas a
quienes te van a seguir y quienes podrán ver tus publicaciones).
34
U Usabilidad Web:
Son las técnicas utilizadas en la creación y diseño de una Web para que sea fácil de usar y
de entender, cómoda, clara e interactiva.
35
V Valor del cliente: Véase Customer Lifetime Value
Video marketing:
Es la creación de videos para promocionar un producto o servicio, de acuerdo a estrategias y
objetivos definidos, los cuales son publicados en Internet.
Vimeo:
Red social basada en videos de alta calidad.
Vine:
Aplicación de la empresa Twitter para celular basada en videos de 6 segundos.
Viral:
Efecto generado cuando se comparte por muchas personas en poco tiempo, una Web o
contenido visto fuera de la plataforma donde han sido creados.
Visibilidad online:
Es la probabilidad que tienen los buscadores de encontrar tu sitio Web por ciertas palabras
clave.
36
W Webinar:
Es una conferencia, charla o curso en video y que es transmitido en la Web por medio de
plataformas exclusivas para esto.
Wordpress:
Es un sistema o plataforma de gestión de contenidos (CMS) para la creación, diseño y
edición de un sitio Web o blog de cualquier tipo.
Widget:
Según Wikipedia: “es una pequeña aplicación o programa, usualmente presentado en
archivos o ficheros pequeños que son ejecutados por un motor de widgets o Widget Engine.”
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Creación, redacción y edición:
Micaela Sabja: Directora general de MiSaBlis. Magister en marketing, especializada en marketing digital y participante en varios cursos relacionados al área.
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Principales fuentes:
Wikipedia
Inbound Emotion
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