10Voor huurders & relaties van Servatius

/ Winter 2019

/ Thuis bij John en Lilian

/ De Blauwe Loper verbindt

/ Wat vindt u als huurder van uw woning?

/ Column

/ Inhoud/ Column 3 Gert Weenink/ In huis 4 De Complexbeheerders/ Samen doen 6 Het begint bij de bewoners / Samen doen 8 De Blauwe Loper verbindt / Thuis bij ... 10 Huurder in het zonnetje!

/ Thuisregels 11 Het beste uit afval halen/ Thuis bij ... 12 John en Lilian / Woonbeleving 14 Onderzoek naar klanttevredenheid/ In de steigers 16 Verduurzaming en onderhoud/ In de steigers 18 Oplevering Spinetplein

/ Bijzonder project 19 Nominatie Victor de Stuersprijs/ Duurzaamheid 20 Van het aardgas af?/ Koken bij ... 21 Sonja Gillissen/ Thuisregels 22 Tuinonderhoud wintertips/ Veilig thuis 24 Ventileren kunt u leren/ Goed om te weten 26

Beste bewoner,

In uw handen de wintereditie van ons bewonersblad. Het einde van het jaar is altijd een mooie gelegenheid om terug te blikken op het afgelopen jaar. Dit jaar hebben wij met trots ons sociaal beleid gepresenteerd. Ons motto is: 'Thuis als basis. Samen Doen.' En dat is ook waar ons sociaal beleid om draait. Het bieden van een ‘thuis’ gaat verder dan alleen de woning, en dat kunnen wij niet alleen. We doen dit samen met de bewoners en netwerkpartners.

Signaleren, verbinden en activeren: deze drie-eenheid is de basis van ons denken en doen. Dit geldt ook voor de complexbeheerders van Servatius. Begin dit jaar heb ik mogen meekijken met complexbeheerders Sascha, Tom en Raymond. Ik zat naast hen in de Servatius-bus, en ging mee naar de woningen waar zij werkzaamheden gingen verrichten. Terwijl ik een kopje koffie met de bewoners dronk, klaarden zij de klussen. Maar complexbeheerders doen zoveel meer dan alleen een reparatie (pagina 4).'Samen Doen' is ook het motto van de bewonerscommissie van Mariaberg. Darya, José, Asma en Ria vormen daar de bewonerscommissie. In 2020 gaan zij aan de slag in Mariaberg (pagina 6).

Een goede buur is van onschatbare waarde. Vandaar dat we ontmoetingen graag stimuleren. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de nieuwe gevelbankjes voor Blauwdorp. Bedoeld om nieuwe mensen te ontmoeten en een praatje met elkaar aan te gaan. In het nieuwe jaar worden een aantal van deze bankjes geplaatst (pagina 8). We horen vanuit bewoners in de wijken ook mooie voorbeelden van hoe zij elkaar een handje helpen. Met een paar bewoners gingen we op pad om hun fijne, bijzondere buren in het zonnetje zetten (pagina 10). Dat zorgde voor ontroerende momenten!

We hebben samen veel bereikt in 2019, maar we zijn nog lang niet klaar. Daarom zetten we er ook in 2020 weer de schouders onder. Samen met jullie! Hele fijne feestdagen, en de beste wensen voor 2020!

Hartelijke groet,

Gert Weenink directeur-bestuurder

PS: Benieuwd naar ons Sociaal Beleid? U vindt het op onze website onder Over Ons > Samen Doen > Met bewoners.

Leefregels opstellenTom helpt bewonerscommissies met het opstellen van leefregels in de buurt. Met een team van bewo-nerskrachten gaat hij met hen door de wijken om informatie op te halen bij de andere bewoners via enquêtes. “Wat wil de buurt? Hoe kunnen we samen voor veiligheid zorgen? Wat zijn de ergernissen? Dit zijn vragen die we bewoners stellen. Uit de antwoor-den en opmerkingen worden leefregels opgesteld. Het is de bedoeling dat bewoners uit de buurt deze leefregels naleven om zo de veiligheid en leefbaar-heid te verbeteren in de wijk.”

Een appjeOmdat Tom en Raymond veel in de wijken aan het werk zijn kennen veel bewoners hen wel van gezicht. Als ze door de wijk rijden met de bekende Servatius-bus, komen er soms al buurtbewoners naar hen toe. Regelmatig krijgen de mannen ook appjes van buurt-bewoners die zien dat er ergens een deur openstaat. Of worden ze gebeld door buurtbewoners om een praatje te maken. Raymond: “In het begin was het vele sociale contact even wennen. Maar nu maakt het sociale contact juist dat ik met plezier naar het werk toe ga.”

Goed werk leverenDe complexbeheerders krijgen van de huurders gemiddeld een score van 8,2 voor hun werkzaam-heden. Het geheim is volgens hen heel simpel: “Wij leveren werk, alsof het ons eigen bedrijf is. Dit geeft ons een voldaan gevoel, maar is ook in het voordeel van de huurder. Vandaar dat wij klanttevredenheid hoog in het vaandel hebben. Soms gaat er wel eens iets mis, dat gebeurt overal. Maar wij zijn het gezicht van Servatius. Daarom doen we er ook alles aan om op tijd te komen en de tijd te nemen voor een klus. Je bouwt ook een relatie op met een huurder. Je krijgt een vertrouwensband. Dat is mooi. Soms krijg je een kop koffie, maak je een praatje en bied je een luisterend oor. Soms kom je alleen voor de reparatie. Dat is prima, zolang er maar met respect met elkaar wordt omgegaan.”

Benieuwd wie uw complexbeheerder is? Bekijk het rayonoverzicht op pagina 28.

4 / In huis

Geen dag is hetzelfdeIn de huiskamer van het Servatius-kantoor in Maas-tricht staat Tom Didden al te wachten. Even later komt Raymond Dodemont ook binnenlopen en hij excuseert zich. Voor een spoedreparatie moest hij nog naar een woning in zijn rayon. Tom en Raymond werken al twaalf jaar als complexbeheerder bij Servatius. Voorheen werkten ze in de bouw als timmerman en metselaar. Beide heren zijn het er mee eens dat het werk als complexbeheerder heel anders is dan in de bouw. “Als complexbeheerder kom je dagelijks bij verschillende huurders thuis, repareer je hun verzoeken en voer je onderhouds-werkzaamheden uit”, vertelt Tom. “Maar dat niet alleen, er komt veel meer bij kijken. Geen dag is hetzelfde.”

Niet alleen reparatiesTom en Raymond laten beiden hun agenda zien op hun telefoon. “Kijk, dit zijn de zogeheten bonnen. Hier staat bijvoorbeeld de spoedklus van vanoch-tend. Daaronder zie je wat de klus precies inhoudt, wat er gerepareerd moet worden en wie de contact-persoon is.” De agenda’s van de complexbeheerders worden wekelijks gevuld met de aanvragen die bij Servatius binnenkomen. Huurders met een AHO (abonnement huurdersonderhoud) kunnen verschil-lende reparaties aan hun huurwoning indienen.

Meldingen makenNaast de technische werkzaamheden hebben com-plexbeheerders ook sociale verantwoordelijkheden. Zo moeten ze buiten de technische situaties in bijvoorbeeld algemene ruimtes, ook sociale problematiek melden. “Als je zulke problemen tegenkomt, koppel je dit terug aan de adviseur sociaal beheer van je rayon”, vertelt Raymond. “Helaas komt het wel eens voor dat je een melding moet maken. Zo heb ik ooit eens iets meegemaakt en gemeld, zodat onze adviseur sociaal beheer dit kon oppakken met een zorginstelling. Je komt voor een reparatie van een douchekraan, maar uiteindelijk kom je voor iets veel belangrijkers. Dat grijpt je echt aan. Ook maak je wel eens agressie en intimidatie mee. Maar gelukkig heb ik dit in die twaalf jaar tijd pas één keer meegemaakt.”

In huis / 5

/ Meekijken bij de Complexbeheerders

“Geen dag is hetzelfde.”

Raymond

Tom

Complexbeheerders? Wie zijn dit? En wat doen ze eigenlijk? Misschien heeft u uw complexbeheerder al eens ontmoet tijdens een reparatie in uw woning. Of voorbij zien rijden in een Servatius-bus door uw wijk. In dit artikel maken we kennis met Tom Didden en Raymond Dodemont, complex-beheerders in rayon Noordoost en Zuidoost.

6 / Samen doen Samen doen / 7

onze deelname aan de commissies, én Asma's werk als buurtkracht, weten we samen goed wat er speelt. Zo kunnen we met z'n allen meer in de wijk bereiken."

VertrouwenJosé woont van de drie het langste in de wijk. Al 33 jaar. “Je maakt veel mee als wijkbewoner. Diverse renovaties, mensen die komen en gaan. Maar in al die jaren gaan mensen goed met elkaar om. Er hangt een gemoedelijke sfeer. Elke wijk heeft zo zijn positieve en minder positieve dingen. Ik vind het in ieder geval prettig hier, anders zou ik hier niet zo lang wonen.” Youssef: “De kennis van de wijk zit in de bewoners. Zij weten wat er speelt in de wijk. Zij hebben de beste vertrouwensband met elkaar. De informatie en vooral het vertrouwen in elkaar moet je koesteren.”

Een goede mixDe buurtcommissie is een gemêleerde groep, een afspiegeling van de bewoners die in de wijk wonen. Asma is van Marokkaanse afkomst, Ria komt uit het westen van Nederland en José een echte Maastrichtse. “De achtergronden van de mensen zijn herkenbaar.” zegt José. “Bewoners kunnen daardoor makkelijker met elkaar een informeel gesprek voeren.” Asma knikt instemmig. "Door met elkaar in gesprek te zijn, wordt de afstand tussen alle partijen die betrokken zijn in de wijk verkleind," gaat José verder. “Dan heb je het over korte lijnen tussen de wijkagent, Youssef, Servatius als woning-corporatie, de bewoners en nog vele andere partijen. Maar het begint bij de bewoners. Als zij serieus worden genomen, dan geldt dit wederzijds tussen alle partijen. Zonder bewoners, geen wijk.”

Ria nodigt ons uit om naar binnen te gaan. In haar gezellige stulpje worden we opgewacht door haar twee poezen. Een poes sprint meteen naar boven. De ander neemt plaats op de stoel waar Asma net haar jas heeft neergelegd. Youssef, Ria, José en Asma gaan zitten aan de tafel in de heerlijk verwarmde eetkamer. Darya kan er vandaag jammer genoeg niet bij zijn.

Gerenoveerde woningRia woont in een gerenoveerde woning tegenover de sloopwoningen aan de Proosdijweg. José en Asma wonen in dezelfde straat. Ook hun woningen zijn al volledig gerenoveerd. Het dak en de muren zijn geïsoleerd. Ook zijn de ruiten op de bovenverdieping van enkel naar dubbelglas -en sommige zelfs naar tripleglas- gegaan. Daarnaast is de werking van de ruiten verbeterd. Zo kun je de ramen nu openzetten en zijn de ventilatiestroken ingeruild voor kiepramen. “Voorheen moesten we de voor- en achterdeur openzetten om goed te ventileren in huis.” Ria draait zich om en wijst naar de ramen in haar woonkamer. “Maar gelukkig hebben we nu kiepramen waardoor we gemakkelijker kunnen luchten.”

Complexcommissie en bewonerscommissieRia zit in de complexcommissie van de grote renovatie. Een complexcommissie is een tijdelijke commissie be-staande uit bewoners van de wijk. Bij grote renovaties wordt zo’n commissie opgericht. De leden denken en praten mee over het project. Na de oplevering wordt de complexcommissie weer opgeheven. “Omdat het na een oplevering in de wijk pas echt begint te leven, heb ik mij aangemeld voor de bewonerscommissie”, vertelt Ria. Ook de andere dames hebben zich voor de bewonerscommissie aangemeld. "We kennen elkaar natuurlijk als buurvrouwen, maar ook omdat Asma in de wijk als buurtkracht werkt", gaat Ria verder. "Door

Voor de deur van de net gerenoveerde woningen in Mariaberg zijn Youssef, José, Ria en Asma in gesprek. Youssef is adviseur sociaal beheer. De drie dames zijn bewoners uit de wijk en sinds kort samen met Darya onderdeel van de bewonerscommissie Blauwdorp.

/ Het begint bij de bewoners

Youssef

Ria José

Asma

“De kennis van de wijk zit in de bewoners”

“De afstand tussen alle partijen die betrokken zijn in de wijk

wordt verkleind”

8 / Samen doen Samen doen / 9

/ De Blauwe Loper verbindt

Een verrassing voor de buurt, een onverwachte ontmoetingsplekAls kers op de taart tijdens de bijeenkomst, verrasten we de Buurtbrök van Trajekt met een gevelbankje! Een mooi middel om spontane ontmoetingen en een positief gevoel in de buurt te stimuleren! Op korte termijn plaatsen we op enkele plekken in de wijk een gevelbank. De gevelbank past mooi bij de doelen van de Blauwe Loper. Er is aandacht voor de leefbaarheid zoals het realiseren van meer groen, meer ruimte en verbinding en daardoor ook meer kans op ontmoe-ting. Zo wordt de sociale veiligheid verbeterd en participatie vergroot. Thema’s die Servatius hoog in het vaandel heeft.

Onderzoek Zuyd HogeschoolStudenten van Zuyd Hogeschool hebben onderzoek gedaan naar de circulariteit (hergebruik van materi-alen) van Mariaberg. Tijdens de themasessie presen-teerden zij de uitkomsten van hun onderzoeken. De studenten hebben verschillende voorstellen gedaan. Eén van de studenten werkt zijn voorstel begin volgend jaar verder uit tijdens een stageopdracht bij Servatius.

Park BlauwdorpDe gemeente Maastricht is samen met een groep bewoners en kinderen hard bezig met de invulling van het nieuwe groene park aan de Blauwe Loper. Onder leiding van landschapsarchitecten van het architectenbureau Ziegler | Brandenhorst zijn tijdens verschillende bijeenkomsten ideeën uitgewisseld over de invulling van dit park.

Op 12 november organiseerden we een thema-sessie voor netwerkpartners en betrokken partijen over de ontwikkelingen rond de Blauwe Loper. Onderwerpen zoals sloop, nieuwbouw, verduurzaming en bewonersparticipatie kwamen aan de orde. In dit artikel een korte terugblik op deze sessie.

Sloop/herhuisvestingFase 1: We hebben inmiddels van de honderd woningen uit de eerste sloopfase (gebied tussen Mr. Ulrichweg, Proosdijweg, Gildenweg en Rutten-singel) zo’n 93 huishoudens aan een andere woning geholpen.Fase 2: De huisbezoeken zijn bij de 38 huishoudens van sloopfase 2 al gestart (gebied Ruttensingel, Anjelierenstraat, Chrysantenstraat en Asterstraat).

NieuwbouwEr is een team geselecteerd bestaande uit aannemer Van Wijnen en architect Jo Janssen voor de nieuw-bouw rond de Blauwe Loper. We gaan rond het nieuw aan te leggen park 138 sociale huurappartementen realiseren. De foto-impressie geeft een beeld van hoe dit eruit gaat zien.

Verduurzaming/onderhoudFase 1: Het eerste verduurzamingsproject van 102 woningen aan de Gerard van Wermweg, Proosdijweg, Lambrecht van Middelhovenweg, Gebroeders Moors-weg en Willem Vliegenstraat is opgeleverd. Fase 2: Voor de 115 woningen aan de Proosdijweg, Weryweg, Gildenweg, Pastoor Wijnenweg en Rutten-singel hebben we onlangs een aannemerselectie gehad. Samen met vertegenwoordiging van de bewoners heeft Servatius gekozen voor aannemer BAM Wonen.

We gaan samen met de gemeente Maastricht aan de slag in Mariaberg/Blauwdorp! We starten in 2020 met de realisatie van de Blauwe Loper: een verkeersgebied voor voetgangers en fietsers die de wijken Blauwdorp, Proosdijveld en Trichterveld met de binnenstad verbindt.

Het principe van de gevelbank komt uit Gent en is simpel: Twee stijlvolle stalen driehoeken kunnen aan de gevel worden geïnstalleerd, terwijl een lichte plank (bank) binnen achter de deur hangt. Bij goed weer kun je de driehoeken openklappen en de plank op de stalen dragers leggen.

Zie ook: www.gevelbank.be

Genoeg inspiratie om er samen ein sjoen stökske Mestreech van te maken!

10 / Thuis bij … Thuisregels / 11

/ Huurder in het zonnetje!

De heer en mevrouw Nagel zetten buurman en buurvrouw Maubach in het zonnetje.“Wij hebben een goede band met onze buren. Onze buren houden bijvoorbeeld een oogje op ons huis zodat we met een gerust hart een paar dagen weg kunnen. De buurvrouw staat altijd klaar om de post en kranten op te rapen en de planten water te geven. Wij zijn dus heel blij met deze buren.”

De heer Bartels zet buurman en buurvrouw Leenders in het zonnetje. “We zetten onze buren graag in het zonnetje. Zij zorgen altijd als we buiten zitten voor drinken en koekjes. Dit doen ze belangeloos voor de mensen die buiten zitten. Ook zorgt de buurman altijd voor de BBQ."

Bij toeval komen mensen bij elkaar in de buurt te wonen. Soms blijken ze van ontschatbare waarde voor elkaar te zijn!

We horen vaak bijzondere, lieve en ontroerende verhalen van buren. In de zomereditie hebben wij gevraagd wie u graag eens zou willen bedanken en in het zonnetje wilt zetten. Wij ontvingen vier mooie reacties en bezorgden de buren een bloemetje!

We merken dat er regelmatig vragen binnen komen over waar afval ingeleverd kan worden en wat de ophaaldata zijn. Per 1 januari 2020 verandert ook een en ander. Daarom zetten we het graag voor u op een rijtje!

Gemeente Maastricht heeft besloten op een andere manier het afval te gaan inzamelen. Hierdoor kan nog meer afval opnieuw worden gebruikt. De nieuwe manier van afval ophalen wordt in stappen ingevoerd.

Veranderingen in 2020 Vanaf 1 januari 2020 haalt de gemeente Maastricht wekelijks groente-, fruit- en tuinafval op in heel Maastricht. Daarbij mogen mensen met tuinen ook bundels snoeiafval aanbieden. Meer informatie over deze en andere veranderingen vindt u op https://www.gemeentemaastricht.nl/groente-fruit-en-tuinafval

Scheiden en inzamelen• Uw huishoudelijk afval wordt huis-aan-huis opgehaald. U gebruikt hiervoor de rood-witte restzak.• Groente-, fruit- en tuinafval (gft) moet in de daarvoor bestemde gft-container.• Glas, papier, karton en PMD (plastic- en metaalverpakkingen en drankkartons) kunt u gescheiden inleveren bij een milieuperron in uw buurt.• Chemisch afval kunt u inleveren bij een van de milieuparken.

Milieu-appRaadpleeg de afvalkalender via de website van RD4 of download de Milieu app van RD4 voor de ophaaldata: www.rd4.nl/snel-naar/milieu-appDe app bevat: • een persoonlijke afvalkalender met alarmfunctie; • een digitale milieupas;• een kaart met alle milieuperrons in de omgeving;• informatie over de milieuparken en kringloopcentra in de regio;• een afvalscheidingswijzer die per afvalsoort laat zien waar u het afval kunt inleveren.

Gedumpt afval? Jammer genoeg komt het dumpen van afval steeds vaker voor en is dit een groot probleem wat moeilijk te regisseren is. Meldingen van gedumpt afval komen daardoor ook steeds vaker bij ons binnen. Als een huurder een melding maakt gaat er een opdracht naar de complexbeheerder. Deze gaat ter plekke kijken. Als het traceerbaar is van wie het afval is, wordt de huurder erop aangesproken. Als het afval niet op grond van Servatius ligt, maar op gemeentegrond dan waarschuwen complexbeheerders handhaving.

Wilt u een melding maken bij Servatius? Dit kan via servatius@servatius.nl of via 043 32 84 300.Wilt u een melding maken bij de gemeente Maastricht? Dit kan via telefoonnummer 14 043

/ Samen halen we het beste uit afval

Heeft u bijzondere, lieve buren? En wilt u uw buur graag eens bedanken? Dat kan!Stuur een e-mail naar communicatie@servatius.nl. Zet hierin:• Het onderwerp: “Buurtgenoot in het zonnetje zetten’• Uw naam, adres en telefoonnummer• De naam en het adres van uw buurman of buurvrouw• En vertel ons vooral waarom hij of zij zo’n leuke buur is!

Niet op de foto: Meneer Rijssemus zet buurman Houzali in het zonnetje. "De buurman helpt vaak mee, bijvoorbeeld door boodschappen voor me te doen."

Meneer Van Kann zet achterburen familie Pellaers in het zonnetje. "We zijn al vijftig jaren als buur bevriend. Zij helpen mij met alles wat ik zelf niet meer kan, zomaar uit vriendschap als buur. Is dat niet prachtig?"

12 / Thuis bij … Thuis bij ... / 13

John, Lilian en hond May wonen sinds drie maanden in een appartement aan de Gronsvelderweg in Heugem. Twee jaar geleden kreeg John te horen dat hij een graad twee hersentumor had. Na een hersenoperatie en een intensieve revalidatie was het drietal genoodzaakt te verhuizen. Het nieuwe appartement is volledig gelijkvloers en heeft een ruim balkon dat uitkijkt op het groen van Heugem. “We zitten echt op onze plek!”

/ “We zitten echt op onze plek!”

Verkocht aan het huur- appartementAls je voor het appartementencomplex van John en Lilian staat en hun balkon bekijkt ziet het er niet naar uit dat ze er pas drie maanden wonen. Het balkon is ingericht als een gezellige woonkamer met vele planten en een aantal relaxstoelen. Bij binnenkomst vallen de kleurrijke schilderijen in de galerij meteen op en in de deuropening staat hond May al te kwispelen. “Ze is er eentje hoor”, zegt John. Eenmaal aan de eettafel start John zijn verhaal. Hij vertelt dat hij twee jaar geleden een hersen-operatie heeft gehad vanwege een hersentumor en dat dit nog steeds effect heeft op zijn dagelijks leven. Na 34 jaar in een huis in Heer te hebben gewoond, zijn ze verhuisd naar Heugem. “Ik ben slecht ter been doordat ik na de operatie last heb gekregen van evenwichtsklachten en duizeligheid. Vanwege de gezondheidsklachten waren we genoodzaakt te verhuizen naar een gelijkvloerse woning.”

Voordat John en Lilian in het appartementencomplex in Heugem terecht kwamen hebben ze nog ergens anders gewoond. Maar dit beviel hen niet. Ze voelden zich er niet thuis en konden er hun draai niet vinden. Dit merkten ze ook aan hun gezondheid. Tijdens een bezoek aan vrienden zagen ze de appartementen van het complex aan de Gronsvelderweg en waren ze meteen verkocht. “De appartementen zijn zo ruim en zo rustig. We zeiden toen al tegen elkaar: hier willen we wonen!”

Het was raak“Via deze vrienden kwamen we erachter dat Servatius de verhuurder van het complex is. En via de website Thuis in Limburg hebben we een aantal keer gerea-geerd. Jammer genoeg werden we steeds niet uit-genodigd. Ook de bewoners uit de flat hebben gehol-pen en het aanbod voor ons in de gaten gehouden. Heel aardig!” vertelt John met een glimlach op zijn gezicht. “Op een gegeven moment was er weer een appartement aan de Grondsvelderweg beschikbaar. Op stel en sprong hebben we gereageerd, en met

heel veel geluk was het eindelijk raak! Zodoende zijn we drie maanden geleden naar hier verhuisd.”

SchilderijenJohn heeft ook al zijn steentje bijgedragen aan de sfeer van het complex. “In mijn vrije tijd schilder ik graag. Dit deed ik ook al voor de operatie. Tijdens de verhuizing zijn al mijn schilderijen die ik ooit heb gemaakt meeverhuisd en in de kelder gestald. Drie doeken hebben we bij ons op de galerij gehangen. Ik kreeg meteen veel complimenten van mede-bewoners. Zij wilden ook wel zo’n kunstwerk op de galerij. En nu hangen er meerdere werken van mij in het complex!”

Prettig wonen John en Lilian vinden het ontzettend prettig wonen in Heugem. Ook het contact met de buurtbewoners draagt enorm bij aan de fijne woonbeleving. “We hebben veel contact met elkaar. We worden uitgenodigd om deel te nemen aan activiteiten. Elke tweede zondag in de maand is er bijvoorbeeld de activiteit frühshoppen. De mannen uit het appartement gaan dan koffie drinken. Er wordt gekletst en veel gelachen. Later in de middag verandert de koffie naar een biertje en komen de vrouwen ook. Erg gezellig! Je merkt wederzijds respect tussen de bewoners. Heel prettig. We zijn heel blij, we zitten echt op onze plek!” Hond May blaft. Zo te horen is ze het met haar baasjes eens!

“De appartementen zijn zo ruim en zo rustig.

Hier willen we wonen!”

Ook het contact met de buurtbewoners draagt enorm bij aan de fijne woonbeleving.

14 / Woonbeleving Woonbeleving / 15

We werken hard aan het verbeteren van de klanttevreden-heid. Zo willen we u ook meer betrekken bij het maken van plannen voor de toekomst. ‘Samen doen’ is het motto waarvoor we staan! In de vorige uitgave van het bewonersblad las u dat wij bezig zijn met het onderzoek naar de woonbeleving. Wij willen graag weten wat huurders van hun woning vinden. Dit kunnen wij zelf invullen, maar klopt dit wel? U als huurder kunt hier het beste een antwoord op geven en daarom vragen wij het u persoonlijk! Wij zijn inmiddels ruim een half jaar bezig met het onderzoek. Tijd om u meer te vertellen over de voortgang.

/ Wat vindt u als huurder van

uw woning?

Het onderzoek naar de woonbelevingOm uw geheugen op te frissen, nemen wij u even mee terug in de tijd. In februari 2019 hebben wij samen met huurders (ook uit bewonerscommissies), de huurdersbelangenvereniging en medewerkers van Servatius zes waarden bepaald die de basis vormen van het onderzoek:

• Veiligheid• Gezondheid• Leefbaarheid• Comfort• Duurzaamheid• Betaalbaarheid

Sinds mei 2019 organiseren we bijeenkomsten waarin we huurders uitnodigen om met ons in gesprek te gaan. We hebben hierbij de keuze gemaakt om de huurders van alle zelfstandige complexen uit te nodigen. Uitzonderingen zijn de complexen met een bouwjaar later dan 1990, pas gerenoveerde woningen, woningen in een VvE (Vereniging van Eigenaren) en studentencomplexen.

De doelstelling van het onderzoek is: het meenemen van de stem van onze huurders bij het prioriteren van onze projecten. Aan de hand van de zes waarden gaan we met elkaar in gesprek. Wij vragen aan het einde van een bijeenkomst aan de huurders om een top drie van de zes waarden te maken. Deze top drie zegt ons welk belang de huurders hechten aan hun woonomgeving. Dit nemen we mee in het prioriteren van projecten. Alle renovatie- en verduurzamingspro-jecten staan op een projectenlijst, maar waar moge-lijk passen we de volgorde van uitvoering aan. Dit is mede afhankelijk van de woonbeleving van de huur-ders. We ronden nu de gesprekken met onze huurders af. In 2020 gaan we aan de slag met de waardevolle informatie die wij kregen!

Wat ons verder is opgevallen...

We merken dat onze huurders op veel onderwerpen een informatieachterstand hebben. Vragen die we krijgen zijn bijvoor-beeld: “Waarom betaal ik deze huurvoor mijn woning?" "Waarom ontvang ik zo'n hoge huurverhoging?" "Hoe kan ik mij melden als ik denk dat ik vooreen nieuwe badkamer in aanmerking kom?" "Wat houdt de APK (veilig-heidskeuring) precies in?”

Ook gebruiken veel huurders de bijeenkomstom klachten te melden. Denk aan opmerkingen als: "Mijn deur klemt." "Het stinkt in mijn woning." "Het poetsbedrijf is niet altijd even zorgvuldig bij het poetsen van de entreehal."

In 2020 gaan we als eerste hiermee aan de slag. Uiteraard houden we u op de hoogte.

Wij spraken met ruim 450 huurders, uit ongeveer 110 complexen.

16 / In de steigers

Rineke Kroon“Ik woon al veertig jaar in een hoekhuis aan het Burgemeestersplein in Wittevrouwenveld. In 1990 heeft er al eens een renovatie plaatsgevonden. De destijds houten kozijnen met enkel glas werden vervangen door kunststof kozijnen met dubbele beglazing. Begin dit jaar is er wederom een renovatie gestart: 110 woningen in de Burgemeestersbuurt. Die ondergingen een grote opknapbeurt, zogenaamd’Verduurzaming en Onderhoud’. Het heeft bijna het hele jaar geduurd. Veel bewoners hebben het wel erg zwaar gehad en moeten van deze renovatie bijkomen. Waaronder ik. Ondanks de impact is het wel al merkbaar wat er aan comfort in huis is aangepast. Zo voelt de temperatuur in huis aan-genamer en ook het gevoel van veiligheid door de betere sloten op deuren en ramen. Ik ben van beroep schilder en tekenaar. Door de renovatie heeft mijn werk stilgelegen. Mijn plan is om straks mijn schilder- en tekenwerk weer op te pakken. Misschien ga ik dan zelfs weer lesgeven."

Vivian en Hans Linckens“Wij wonen al 31 jaar in een van de oude fabrieks-woningen in Sint Maartenspoort. En altijd met heel veel plezier. Wij zijn heel blij met de renovatie. Het blijven wonen in het huis tijdens de renovatie was heftig. Maar met het verstand op nul en een blik op oneindig was de renovatie goed te doen. Ook de ontzettend fijne samenwerking met Arie en Andre van Servatius en Wiel van Oppen van BAM Wonen heeft daar zeker aan bijgedragen.Er zijn verschillende aanpassingen gedaan die meteen voelbaar zijn. De isolatie zorgt voor koelte in de zomer en warmte in de winter. De nieuwe ramen zorgen voor geluidsisolatie, waardoor we de treinen een stuk minder horen. De badkamer en toilet zien er stukken beter uit."

“Je moet er iets voor over hebben, maar dan heb je wel wat!”

Familie Baade“Wij huren al meer dan vijftig jaar. In het apparte-ment in de Brusselse poort wonen we nu 2,5 jaar. De renovatie in het complex is al een tijdje bezig en de bewoners hebben best veel overlast. Het loopt niet zo soepel en dit komt voornamelijk doordat het wat langer duurt dan gepland. Ondanks dat ben ik wel tevreden. Er werken ook hele fijne kerels bij de aannemer. De aanpassingen in isolatie en HR++ glas zijn al merkbaar.”

Familie Lion“Wij wonen al 31 jaar in deze woning in Blauwdorp. Wij vinden de woning ideaal, omdat het een fijn hoekhuis is. In mei 2019 zijn ze gestart met de renovatie en hebben ze van boven naar beneden gewerkt. In eerste instantie zagen we ertegenop. Maar toen we tegen elkaar zeiden: we laten het gewoon op ons afkomen, is het erg mee gevallen. De renovatie is goed verlopen. Wij zijn er echt tevre-den over! We hebben na de renovatie ook zelf aan-passingen gedaan aan het interieur. Zo hebben we behangen en een andere vloer gelegd. Zo maken we zelf ons huis helemaal eigen! Wij blijven hier, samen met onze honden, nog wel even wonen!”

In de steigers / 17

/ Verduurzaming en onderhoud

Veel dank aan de bewoners voor hun medewerking, geduld en

gastvrijheid!

Als ik in de stoel bij het raam zit, heb ik geen koude rug meer!”

Dit jaar hebben we ruim 640 woningen gerenoveerd op het gebied van comfort, energiebesparing en veiligheid. We waren actief op twee plekken in Wittevrouwenveld, in Heugem, Wijckerpoort, Blauwdorp, Centrum, Sint Maartens-poort, Caberg en de Brusselsepoort. Een groot deel van deze woningen is klaar. De huizen zijn nu asbestveilig, brandveilig en inbraakveilig!

Bijzonder project / 19

Bovenstaande is een kleine greep uit de vele positieve en hartverwarmende reacties die we kregen naar aan-leiding van de nominatie van onze woningen aan de Frankenstraat en omgeving voor de Victor de Stuers-prijs. Om de twee jaar reikt de gemeente Maastricht deze prijs uit. De prijs is voor een architect, opdracht-gever of instelling die bijdraagt aan het behoud of ontwikkeling van cultureel erfgoed in de stad. De gerenoveerde en verduurzaamde woningen in Witte-vrouwenveld hebben vernieuwde daken, mooie

witte gevels, nieuwe kozijnen en deuren gekregen. Met in het achterhoofd het behoud van het monu-mentale karakter van de woningen. Vandaar de nominatie voor de prijs. Bewoners hebben massaal gestemd en gaven aan trots te zijn op hun woningen. De Victor de Stuersprijs is naar een ander bijzonder project gegaan, maar de reacties van de stemmers liegen er niet om. We willen daarom iedereen die gestemd heeft enorm bedanken!

/ Oplevering Spinetplein

/ Nominatie Victor de Stuersprijs “Prachtig gerenoveerd en hetmaakt het aanzien van de wijk weer een stuk mooier.”

“Mooie opwaardering van de buurt.”

“Het betreft een monumentale wijk in Maastricht waarbij de bewoners gehoord zijn en men het monumentale karakter behouden heeft. Oorspronkelijke bewoners herkennen zich en het leefklimaat is naar hedendaagse eisen gebracht. Geluidsarm, maximale isolatie en wooncomfort. Zeer goed initiatief van Servatius en een voor-beeld voor de sociale woningsector. Chapeau.”

“Mooi om alles in oude stijl te handhaven”

Dinsdag 22 oktober vierden we samen met bewoners en aan-nemer Maasveste Berben Bouw dat de 63 galerijwoningen aan het Spinetplein, de Spinetlaan en Tubastraat in Caberg nu mooier, veiliger en energie-zuiniger zijn.

We zijn heel trots op het resultaat. Samen met alle betrokkenen partijen is het gelukt om de galerijwoningen van energielabel E te verbeteren naar gemiddeld A++. Ook zijn we heel blij met de gemiddelde tevredenheids-score van 7,7 die we na afloop van de renovatie en verduurzaming van de bewoners ontvingen. Daar doen we het voor! Zie hier het resultaat!

18 / In de steigers

20 / Duurzaamheid

Dit heeft allemaal te maken met het VN-klimaatak-koord waar de Europese Unie, ook Nederland, mee heeft ingestemd. Het akkoord is helder: opwarming van de aarde beperken. In de zomer heeft het kabinet het Nederlandse klimaatakkoord gepresenteerd. In het akkoord staan zeshonderd afspraken en aard-gasvrije woningen zijn een heel belangrijk onderdeel.

Hele uitdaging U denkt misschien, waarom worden de woningen van Servatius verduurzaamd, maar blijven de meeste woningen wel nog aangesloten op gas? Dit komt om-dat het een hele uitdaging is om bestaande woningen gasvrij te maken. Het is een uitdaging die uitvoerbaar en betaalbaar moet zijn voor iedereen. Het betekent natuurlijk niet dat we er niet mee bezig zijn, want dat zijn we wel!

Gemeente MaastrichtIn Nederland zijn gemeentes verantwoordelijk voor de uitrol van het aardgasvrij wonen. Het Rijk verwacht van iedere gemeente dat er in 2021 een Transitievisie Warmte ligt. Daarom heeft de gemeente Maastricht begin november een eerste aanzet gemaakt voor deze Transitievisie Warmte. De gemeente voert ook de regie voor het opstellen van warmteplannen samen met de netbeheerder, regionale partijen, woning-corporaties etc. De gemeente besluit welke wijk wanneer aardgasvrij wordt en coördineert de overstap. Dit gaat wijk voor wijk.

Technische oplossingenEr zijn veel technische oplossingen om je huis aardgasvrij te maken. Veelal zijn de oplossingen collectieve oplossingen. Dit betekent dat mensen niet zelf kunnen beslissen, omdat de oplossing over meerdere huizen en vaak hele buurten gaat. Het is daarom aan gemeenten, woning-corporaties, netbeheerders, buurtinitiatieven en andere partijen om dit soort projecten samen met bewoners op te pakken.

Servatius Servatius probeert zoveel mogelijk in te spelen op het gasloze tijdperk. Tijdens renovaties worden woningen daarom nu al grotendeels klaargestoomd voor een toekomst zonder gas. Stap één is het beperken van de vraag naar warmte. Dat doe je door woningen goed te isoleren. Denk daarbij aan dubbel glas, spouwmuurisolatie en dakisolatie. Hoe minder warmte je nodig hebt hoe lager de kosten. Er zijn verschillende technieken die kun-nen worden toegepast om woningen gasloos te maken. Denk daarbij een warmtenetten (stads-verwarming), warmtepompen of misschien wel waterstofketels. Ook zonnepanelen en zonne-boilers dragen bij aan het verminderen van het gasverbruik. Samen met de andere corporaties in de stad helpen wij de gemeente bij het opstel-len van een realistische Transitie Warmte. Een enorme uitdaging!

/ Van het aardgas af?Verduurzamen, energietransitie… CO2-uitstoot verminderen. Deze woorden hoort u misschien wel eens vaker. In de wandelgangen wordt ook gesproken over aardgasvrije woningen. In 2050 moeten namelijk alle woningen in Nederland van het aardgas af zijn. Ook de gemeente Maastricht wil in 2050 aardgasvrij zijn.

Koken bij ... / 21

/ Koken bij … Sonja Gillissen

Haar gerecht ‘Pesto alla Genovese’ is nog een heerlijk smakelijk overblijfsel van de workshops en ook het favoriete gerecht van haar kinderen. Wilt u weten hoe het smaakt? Sonja deelt haar recept!

Sonja werkt op het hoofdkantoor van Servatius in Maastricht. In haar vrije tijd houdt ze heel erg van koken. Vijf jaar lang heeft Sonja Italiaanse kookworkshops gevolgd. Tijdens deze workshops heeft ze een grote liefde gecreëerd voor de medi-terrane keuken.

Maak het zelf!

Eet smakelijk van dit gezonde, voedzame, vegetarische en lekkere gerecht!

Pesto alla GenoveseIngrediënten voor vier personen• 150 gram boontjes (sperziebonen of haricot verts)• 200 gram aardappels • 400 gram dikke pasta zoals Sofia, Trenette of Strangolapreti

Ingrediënten van de pesto• 1 teentje knoflook• De blaadjes van 1 hele bos verse basilicum• 50 gram pijnboompitten• Zout • Peper• Olijfolie• Geraspte Parmezaanse kaas

Bereiden• Snijd de boontjes en aardappels in grove stukken en kook ze beetgaar. Giet ze af.• Maak dan de pesto.• Rooster in een droge hete pan de pijnboompitten. • Doe de basilicumblaadjes, 1 teentje knoflook, pijnboompitten, zout, peper, olijfolie in een blender en maal het fijn tot de pesto. De hoeveelheid olie bepaalt hoe smeuïg de pesto is. • Voeg vervolgens kaas toe naar smaak.• Kook hierna de pasta beetgaar. Giet de pasta af.• Meng de pasta meteen met de pesto, boontjes en aardappelen.

Serveer het gerecht direct met eventueel wat extra geraspte Parmezaanse kaas.

Zelf besparen? Download de SlimWonen App. In het bezit van een een Slimme Meter? Download dan de gratis SlimWonen App in Google Play (Android) of in de App Store (iOS). Om de App te gebruiken heeft u een activatiecode nodig.Vragen, nog geen code? Mail naar info@SlimWonenApp.nl of kijk op https://mijnthuis.servatius.nl/Slimwonen-app

Dubbelglas, isolatie, gasvrije huizen ... ontwikkelingen die bijdragen aan een gezonder leefklimaat. Maar weet u dat u ook door het onderhouden van uw tuin kunt bijdragen aan een beter milieu en schoner klimaat?

Tip 8 Rozen Snoei rozen tot op kniehoogte af (circa 40 cm). Wacht tot de rozen zijn uitgebloeid. Afhankelijk van het weer kan dit vroeger of later zijn in het najaar.Verwijder dan ook alle bladeren inclusief het reeds gevallen blad.

Tip 9 VijverSpan een net over de vijver om het vallende blad op te vangen.

Tip 10 Bloembollen plantenNu is het de tijd om alvast bloembollen te planten voor in het voorjaar. Denk aan krokussen, narcissen, hyacinten en tulpen.

22 / Thuisregels

Tip 3 Planten beschermen tegen de vorst Het najaar is het moment om weer eens even naar uw huidige pot- en kuipplanten te kijken. Welke wilt u overhouden na de winter? Welke planten hebben wel bescherming nodig en welke niet. Bij het winterklaar maken van uw tuin hoeft u nog niets te doen zolang de temperatuur in de nacht nog boven de 0 graden is. Maar zodra er vorst intreedt, kunt u bepaalde planten het beste beschermen (inpakken, afdekken of beschut zetten uit de wind of binnen).

Tip 4 Gazon winterklaar makenZolang de temperatuur boven de 6 graden blijft, zal het gras blijven groeien. Maai het gras niet te kort.

Tip 5 Blad ruimen Ruim niet alle blad. Dieren (zoals egels en vogels) zoeken hier beschutting en/of voedsel.

Tip 6 Bladverliezende hagen Bladverliezende hagen kunnen pas geplant worden als ze het blad hebben laten vallen. In het geval van een beukenhaag is het wachten tot het blad bruin is geworden.

Tip 7 Snoeien van bomenVóór januari moeten berken, noten, druiven en esdoorns gesnoeid worden. Vanaf januari komt de sapstroom bij deze bomen alweer op gang.

Tip 1 Verwijder uitgebloeide bloemenVeel bloemen zijn inmiddels uitgebloeid. Knip deze af. De stengel die aan het afsterven is mag u ook weg-knippen. Maar laat de rest zitten. De bladeren bieden bescherming tegen de vorst.

Tip 2 Grote planten scheuren en herplaatsenPlanten die te groot zijn geworden kunt u in oktober scheuren en weer herplaatsen. Een mooie manier om volgend jaar op twee plekken die mooie plant te zien groeien. Een ander voordeel is dat de plant niet te groot wordt. Zeker als u nu al vindt dat de plant andere planten in de weg begint te zitten.

Thuisregels / 23

/ tuinonderhoud wintertips

Onze tuin

Een aantal tips om uw tuin winterklaar te maken.

Onderhoud tuin én brandpad De huurwetgeving beschrijft dat onderhoud zoals snoeien, maaien, planten, en onder-houd van erfafscheiding de verantwoorde-lijkheid is van de huurder. De aanleg van een terras, een tuinpad naar een berging. Het zijn werkzaamheden die hier ook bij horen. Over het brandpad, aangrenzend aan de tuin, bestaan soms misverstanden. Behoort dit pad ook tot de huurwoning en is dit de verantwoordelijkheid van de huur-der? Het antwoord op de vraag is "ja". Ook het brandpad behoort tot de tuin van de huurder. U bent dus verantwoordelijk voor het onderhoud.

Zo groeien fruit en andere vruchten alleen als eerst de bijen, hommels of zweefvliegen de bloemen van de gewassen bevruchten. Een goed ecosysteem is erg belangrijk. Het is onder andere daarom belangrijk uw tuin zo te onderhouden, dat hij in het voorjaar en zomer weer mooi in bloei staat.

Ook levert onze tuin een belangrijke bijdrage aan onze geest. Groen geeft rust en wordt nooit saai. En een groene tuin zorgt ook voor afwisseling in de buurt!

24 / Veilig thuis Veilig thuis / 25

Tip 1 Zorg voor constante ventilatie• Zorg voor voortdurende aanvoer van frisse lucht via (klep)raampjes of ventilatieroosters. • Schakel mechanische ventilatie nooit uit en dek nooit ventilatieroosters af.

Tip 2 Ventileer extra bij het koken en douchenVentileer extra via een raam of zet het ventilatie-systeem op de hoogste stand als u kookt en doucht.

Het belang van goede ventilatieServatius zorgt ervoor dat er goede ventilatievoorzieningen aanwezig zijn. Gebruikt u deze voorzieningen ook? Goede ventilatie is namelijk een voorwaarde voor een gezond binnenklimaat. Vervuilde binnen lucht blijft anders in uw woning hangen, waardoor u last kunt krijgen van verschillende gezondheidsklachten. Denk aan hoofdpijn, vermoeidheid en duizeligheid. Bovendien voorkomt goede ventilatie ook overlast door vocht (schimmelvorming).

Wij geven u graag een aantal tips

Tip 3 Lucht regelmatig • Luchten is niet hetzelfde als ventileren. Bij luchten zet u ramen tegen elkaar open voor extra afvoer en aanvoer van lucht. Dat is nodig om extra vervuiling in huis af te voeren.• In de ochtend de slaapkamer luchten is verstandig. • Ook is het goed om de woonkamer te luchten als er is gerookt of na een feestje met veel mensen. • Meestal is tien tot dertig minuten luchten voldoende. Tijdens het luchten kunt u de thermostaat even terugzetten.

Tip 4 Breng zo min mogelijk vocht in huisVerminder het vocht in huis: • Droog de was buiten (indien mogelijk). • Kook met de deksel op de pan.• Droog de wanden en de vloer na het douchen.

/ Ventileren kunt u lerenServatius investeert in duurzame, energiezuinige woningen. Naast het isoleren van woningen maken we ook kieren in huis dicht. Dit bespaart energie en is goed voor het milieu. Maar het vermindert wel de luchtverversing in huis. Daarom is het belangrijk te zorgen voor goede ventilatie.

Verspil ik geen energie met ventileren?Een groot misverstand is dat ventileren energieverspilling is, omdat de koude lucht die binnenkomt telkens weer verwarmd moet worden. Maar dit is niet juist. Droge en schone lucht is makkelijker en sneller op te warmen, waardoor het dus ook minder energie kost.

Ventilatie kost wel wat aan energie, maar dit is geen verspilling: het is hard nodig voor uw gezondheid.

Een inboedel-verzekering? Wat? En waarom?U heeft uw woning ingericht met spullen van waarde. De ene stoel is wat duurder dan de ander en de televisie kan ook wat prijziger zijn geweest dan de salontafel. Maar de totale waarde van uw spullen is vaak best een hoog bedrag. Soms gebeu-ren er ongelukken. Denk bijvoorbeeld aan brand, waterschade of diefstal. De kosten kunnen dan hoog oplopen. Het is daarom goed om eens na te denken over een inboedelverzekering.

Een inboedelverzekering is een verzekering waarmee u schade aan of verlies van uw inboedel kunt verzeke-ren. Met inboedel bedoelen de verzekeraars alle zaken die tot uw huishouden behoren. Het zijn dus de spullen die níet vastzitten aan uw huis, zoals tafels, stoelen en een televisie. Inboedel is alles wat uw bij een verhuizing kunt meenemen. Uw keuken neemt u bijvoorbeeld niet mee in een verhuisdoos, dus behoort niet tot uw inboedel.

De aanschaf van een inboedelverzekering regelt u zelf. Via de website van Consumentenbond kunt u verschillende verzekering aanbieders vergelijken. www.consumentenbond.nl/inboedelverzekering/vergelijker

Alle beetjes helpenVanaf 1 januari 2020 versturen wij geen papieren acceptgiro’s meer. Betaalt u via een acceptgiro uw huur, dan informeren wij u per brief. Hierin staan de alternatieve betaalmogelijkheden die makkelijk en milieuvriendelijk (papierloos) zijn.

26 / Goed om te weten Goed om te weten / 27

Heeft u een ketel in uw woning?Een cv-ketel zorgt voor een lekker warm huis, wat zeker in de winter heel fijn is. Het is belangrijk om regelmatig onderhoud te doen. Als u een toe-stel van Servatius heeft, kunt u contact opnemen met onderhoudsbedrijf Feenstra of Volta voor een onderhoudsbeurt.

Soms geeft de ketel een storing aan. Als u te maken heeft met een cv-storing zit er op of bij uw cv-ketel een onderhoudssticker of boekje. U kunt zo zelf rechtstreeks bellen met de installateur.

Update project Veilig WonenVanuit het project Veilig Wonen zijn we druk bezig om open toestellen door gesloten toestellen te vervangen. Ook worden Agpo Ferroli ketels vervangen, omdat uit onderzoek blijkt dat deze ketels brandgevaarlijk kunnen zijn. Inmiddels zijn bij alle ketels een koolmonoxidemelder en hitte-melder geplaatst.

Heeft u vragen over een open toestel of Agpo Ferroli ketel? Neem dan contact met ons op.

Verbouwing kantoorServatiusVanaf januari maken we als medewerkers bij Servatius zelf een verbouwing mee. Ons kantoor wordt verbouwd en gerenoveerd. Dit is nodig om te voldoen aan de eisen van deze tijd (duurzaamheid en Arbo-eisen) en om gemakkelijker en efficiënter samen te werken. Ook wordt er straks op minder vier-kante meters gewerkt, omdat we teruggaan van vier naar drie verdiepingen.

Natuurlijk werken we gewoon door en staan we klaar om onze huurders te ontvangen en te woord te staan, al kan het zijn dat we heel soms niet bereikbaar zijn. Uiteraard proberen we dit tot een minimum te beperken.Na de verbouwing geven we u graag een warm welkom in onze nieuwe werkomgeving!

Opgeruimd staat netjes!Alle flats en appartementencomplexen hebben gemeenschappelijke ruimtes, zoals de entreehal, liften, binnentuinen en galerijen. U deelt die ruimtes met uw buren. Samen moet u ervoor zorgen dat de ruimtes voor alle bewoners, maar ook voor alle bezoekers en hulpdiensten toegankelijk zijn. Een opgeruimde omgeving leeft een stuk prettiger en een stuk veiliger. Het klinkt misschien logisch, maar de praktijk laat soms een ander beeld zien.

Gemeenschappelijke ruimtes opgeruimd houdenSoms worden de ruimtes gezien als een verlengstuk van een woning. Er worden bijvoorbeeld fietsen, scootmobielen, planten, bankjes en vuilniszakken in de gemeenschappelijke ruimtes geplaatst. Dit kan voor overlast en gevaarlijke situaties zorgen. Ruim daarom uw spullen op. Zijn de spullen niet van u? Spreek dan de eigenaar van de spullen aan en vraag of degene zijn spullen wil opruimen.

Kosten voor de bewonersAls Servatius constateert dat uw spullen in de gemeenschappelijke ruimtes staan, krijgt u een waarschuwing. U dient deze spullen te verwijderen. Als dit niet gebeurt, verwijdert Servatius de spullen. De kosten zijn dan voor uw rekening.

Zorg er voor dat ruimtes opgeruimd blijven. Zo blijft uw omgeving veilig en netjes!

Bedankt voor het opruimen van uw spulle

n!

Een schoon thuis. Samen doen.

Datum constatering: Verwijderen voor: Adres:

Deze spullen horen hier niet.Verwijder deze, anders doen wij dit voor u.

De kosten van € zijn dan voor uw rekening.

Volg ons ook op social mediaZo bent u altijd op de hoogte van het laatste nieuws! Volg ons op Facebook, Twitter, Youtube en LinkedIn.

ContactWe krijgen regelmatig reparatieverzoeken en vragen via social media. Om ervoor te zorgen dat we uw vraag goed oppakken, verwijzen we u hiervoor door naar onze Klantenservice via servatius@servatius.nl / 043 32 84 300 of Mijn (t)huis. Uw vraag wordt dan geregistreerd en doorgezet naar collega’s in de wijk.

28 / Tot slot

/ Colofon Redactie: Servatius, DimCoppen Vormgeving: DimCoppen Fotografie: Focuss 22 Fotografie, Jonathan Vos, Philip Driessen

Drukwerk: Andi Smart Print SolutionsOplage: 10.400

Volgende editie: Zomer 2020

Servatius Wonen & VastgoedPostbus 1150, 6201 BD MaastrichtWim Duisenbergplantsoen 41, MaastrichtT(043) 328 43 00servatius@servatius.nlwww.servatius.nl

De openingstijden zijn van maandagt/m vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.

ReparatieverzoekenT(043) 328 43 00

Voor reparatieverzoeken voor uw cv,glasschade en rioolontstoppingen kuntu rechtstreeks contact opnemen metonderstaande bedrijven:

Cv-storingOp of bij uw cv-ketel zit een onder-houdssticker of -boekje. U kunt zelf rechtstreeks bellen met de installateur.

GlasschadeRob Felix Glas T(043) 343 08 86 (voor huurders uit Maastricht)Trichtglas T(043) 361 36 15 (voor huurders uit Eijsden)

RioolverstoppingRions (043) 321 49 78

Aan deze uitgave kunnen geen rechten

worden ontleend. Heeft u op- of aan-

merkingen of wilt u een onderwerp

aandragen? Mail uw suggesties dan

naar communicatie@servatius.nl

Thuis in uw rayon

Rayon NoordwestBoschpoort, Caberg, Malberg, MalpertuisAdviseur sociaal beheer: Sil Bracke (s.bracke@servatius.nl)Opzichter: Mickel WolfsComplexbeheerders: Sascha Walthouwer en Huub Gillissen

Rayon ZuidwestBinnenstad, Boschstraatkwartier, Brusselsepoort, Daalhof, Jekerkwartier, Kommelkwartier, Mariaberg, Pottenberg, Sint Pieter, Statenkwartier, WolderAdviseur sociaal beheer: Youssef El Otmani (y.e.otmani@servatius.nl)Opzichter: Dan PhilippensComplexbeheerders: Ricardo Kuhar, Guido Royen en Jos Peeters

Rayon NoordoostLimmel, Wittevrouwenveld, WyckerpoortAdviseur sociaal beheer: Judy Leurs (j.leurs@servatius.nl)Opzichter: Hans DardingComplexbeheerders: Erik Tillie, Tom Didden en Perry Engelbert

Rayon ZuidoostDe Heeg, Eijsden, Eyldergaard, Gronsveld, Heer, Heugem, Heugemerveld, Oost-Maarland, Randwyck, Rijckholt, Sint Maartenspoort, WyckAdviseur sociaal beheer: Wen Haagen (w.haagen@servatius.nl)Opzichter: Patrick JettenComplexbeheerders: Raymond Dodemont en John Brouwers

ZO

ZW

NWNO

SERVATIUS WENST U EEN WARME WINTER!