Tivoli Business Systems Managerpublib.boulder.ibm.com/tividd/td/BSM/TBSMUserGuide15/pt_BR/PDF/… · Java e todas as marcas ou logotipos com base em Java são marcas da Sun Microsystems,

Tivoli Business Systems Manager

Guia do Usuário Versão 1.5

ii Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário

Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário

Avisos de Copyright

Copyright © 1997, 2000 pela Tivoli Systems Inc., uma Empresa IBM, incluindo esta documentação e todo o software. Todos os direitos reservados. Pode ser utilizado apenas mediante um Acordo de Licença de Software ou Adendo da Tivoli Systems para Produtos Tivoli com o Acordo de Licença ou Cliente IBM. Nenhuma parte desta publicação pode ser reproduzida, transmitida, transcrita, armazenada em um sistema de recuperação ou convertida em linguagem de computador, de nenhuma forma ou por qualquer meio, eletrônico, mecânico, magnético, ótico, químico, manual, ou qualquer outro, sem permissão prévia por escrito da Tivoli Systems. A Tivoli Systems concede permissão limitada para efetuar cópia impressa ou outro tipo de reprodução de qualquer documentação legível por máquina para seu próprio uso, contanto que cada reprodução traga impressa o aviso de copyright da Tivoli Systems. Não é concedido nenhum outro direito sob copyright sem permissão prévia por escrito da Tivoli Systems. O documento não se destina à produção e é fornecido “no estado em que se encontra” sem garantias de qualquer tipo. Todas as garantias são, deste modo, renunciadas, incluindo as garantias de mercado e adequação a um determinado objetivo.

Marcas

Tivoli é uma marca ou marca registrada da Tivoli Systems Inc. nos Estados Unidos e/ou em outros países. Na Dinamarca, Tivoli é uma marca licenciada da Kjøbenhavns Sommer - Tivoli A/S. IBM é uma marca ou marca registrada da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Os seguintes nomes de produtos são marcas registradas da Tivoli Systems ou IBM Corporation: ADSTAR, AIX, CICS, CICS/ESA, CICS/MVS, CICS/VSE, CICSPlex, DATABASE 2, DB2, MVS, MVS/ESA, Netfinity, NetView, Operating System/2, OS/2, Operating System/390, OS/390, RS/6000 e TME. Java e todas as marcas ou logotipos com base em Java são marcas da Sun Microsystems, Inc. Microsoft, Windows, Windows NT e o logotipo Windows são marcas ou marcas registradas da Microsoft Corporation. UNIX é uma marca registrada nos Estados Unidos e em outros países com licença exclusiva do Open Group. OMEGAMON é uma marca registrada da Candle Corporation. Pentium é uma marca da Intel Corporation. Outros nomes de empresas, produtos e serviços mencionados neste documento podem ser marcas ou marcas de serviço de terceiros.

Avisos

Referências nesta publicação a produtos, programas ou serviços Tivoli Systems ou IBM não significam que eles estarão disponíveis em todos os países onde a Tivoli Systems ou IBM opera. Qualquer referência a esses produtos, programas ou serviços não significa que apenas os produtos, programas ou serviços Tivoli Systems ou IBM possam ser utilizados. Qualquer produto, programa ou serviço funcionalmente equivalente, que não infrinja nenhum direito de propriedade intelectual da Tivoli Systems ou IBM, ou outros direitos legalmente protegidos, poderá ser utilizado em substituição a este programa, produto ou serviço. A avaliação e verificação da operação em conjunto com outros produtos, exceto aqueles expressamente designados pela Tivoli Systems ou pela IBM, são de inteira responsabilidade do usuário. A Tivoli Systems ou IBM pode ter patentes ou solicitações de patentes relativas a assuntos tratados nesta publicação. O fornecimento deste documento não garante ao Cliente direito sobre tais patentes. Pedidos de licença devem ser enviados, por escrito, à Gerência de Relações Comerciais e Industriais da IBM Brasil. Av. Pasteur, 138-146 - Botafogo, CEP: 22.290-240 - Rio de Janeiro/RJ - Brasil.

Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário iii

Índice

Prefácio.................................................................................................................................................7 Quem Deve Ler Este Documento...........................................................................................................7 O Que Este Documento Contém ............................................................................................................7 Sobre a Documentação do Tivoli Business Systems ...............................................................................7 Pré-requisitos e Documentos Relacionados ............................................................................................7 Convenções de Tipos de Caracteres .......................................................................................................9 Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente Tivoli ...........................................................................9

Capítulo 1. O Que é Tivoli Business Systems Manager? ..................................................................11

O Que é uma Linha de Negócios? ........................................................................................................11 Entendendo Exibições LOB.................................................................................................................11 Entendendo Objetos e o Corporativo Outliner ......................................................................................12 Monitorando para Disponibilidade.......................................................................................................14

Capítulo 2. A Estação de Trabalho Tivoli Business Systems Manager ............................................15

Iniciando o TBSM...............................................................................................................................15 O Que Há na Tela do TBSM? ..............................................................................................................16 Barras de Ferramentas .........................................................................................................................17 Utilizando o Mouse .............................................................................................................................17 Utilizando as Teclas de Atalho.............................................................................................................17 Ordenando Colunas .............................................................................................................................17 Monitorando Áreas Diferentes da Mesma Exibição ..............................................................................18 Trabalhando com Várias Exibições ao Mesmo Tempo..........................................................................18 Salvando a Área de Trabalho ...............................................................................................................19 Fechando uma Exibição e Saindo do TBSM.........................................................................................19 Utilizando a Ajuda...............................................................................................................................20

O Que Há na Ajuda? .......................................................................................................................20 Conteúdo.....................................................................................................................................................20 Índice..........................................................................................................................................................20 Encontrar ....................................................................................................................................................21

Exibindo a Janela Ajuda Enquanto Trabalha ...................................................................................21 Pulando para Outros Tópicos da Ajuda............................................................................................22

Capítulo 3. Entendendo o Corporativo Outliner e a Linha de Exibição de Negócios ......................23

Notificação de Alterações em Objetos da LOB.....................................................................................25

Capítulo 4. Entendendo Exibições do Tivoli Business Systems ........................................................27

Exibição em Árvore.............................................................................................................................27 Hiperexibição......................................................................................................................................28

Entendendo a Interface da Hiperexibição.........................................................................................29 Utilizando o Recurso de Pesquisa na Hiperexibição .........................................................................31

Exibição Objetos Gerenciados .............................................................................................................32 Entendendo a Interface de Objetos Gerenciados...............................................................................33 Exibindo Informações Adicionais a Partir da Exibição Objetos Gerenciados....................................35

Exibição Impacto nos Negócios ...........................................................................................................36

Capítulo 5. Investigando Detalhes do Objeto....................................................................................39

Tipos de Objetos .................................................................................................................................40 Examinando os Atributos de um Objeto ...............................................................................................42 Exibindo Eventos Atuais (Mensagens e Exceções) ...............................................................................43 Processamento de Captura e Alerta de WTOR (Gravação no Operador com Resposta)..........................45 Entendendo o Estado Atual e o Estado Desejado de um Objeto ............................................................45 Entendendo Eventos que Afetam a Disponibilidade..............................................................................46

iv Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário

Guias Exceções e Eventos Filhos .........................................................................................................46 Eventos Filhos.....................................................................................................................................47 Recursos MVS Não Categorizados ......................................................................................................49

Campos de Recursos do MVS Não Categorizados.............................................................................49 Filtrando Recursos do MVS Não Categorizados...............................................................................49 Excluindo Recursos do MVS Não Categorizados ..............................................................................49 Reclassificando Recursos Não Categorizados...................................................................................49

Exibindo Recursos do IMS ..................................................................................................................50 A Interface de Recursos do IMS .......................................................................................................50

Capítulo 6. Entendendo Alertas ........................................................................................................51

Determinando a Causa de um Alerta ....................................................................................................51 Qual é o Tipo de Objeto do Objeto Atualmente Alertado?.................................................................51 É uma Alteração de Estado? ............................................................................................................51 É uma Exceção? ..............................................................................................................................52 É uma Exceção ou uma Alteração de Estado de um Objeto Filho?....................................................54

Capítulo 7. Notas ...............................................................................................................................55

Propriedade.........................................................................................................................................55 Assumindo a Propriedade de um Alerta no Nível de Objeto ..............................................................55 Criando uma Nota de Propriedade no Nível de Objeto .....................................................................55

Editor de Notas....................................................................................................................................57 Assumindo a Propriedade no Nível de Evento ..................................................................................59 Regras da Propriedade de Eventos...................................................................................................61 Quando é Possível Assumir a Propriedade.......................................................................................61 Quando Não é Possível Assumir a Propriedade................................................................................61 Criando uma Nota de Propriedade no Nível de Evento .....................................................................61

Notas de Informações e de Problemas..................................................................................................63 Janela Notas....................................................................................................................................64

Operações em Notas na Janela Notas............................................................................................................66 Exibindo uma Nota ..........................................................................................................................67 Fechando uma Nota.........................................................................................................................67

Capítulo 8. Monitorando a Disponibilidade do Arquivo CICS (Somente Edição Corporativa) ......69

A Janela Status do Arquivo..................................................................................................................69 Executando Operações em Arquivos na Janela Status do Arquivo.....................................................71

Inserindo um Arquivo..................................................................................................................................71 Inserindo uma Nota .....................................................................................................................................71 Exibindo uma Nota......................................................................................................................................71 Alterando a Prioridade de um Arquivo .........................................................................................................71 Registrando ou Não Registrando um Arquivo...............................................................................................72 Marcando ou Desmarcando um Arquivo.......................................................................................................72 Exibindo Propriedades do Arquivo...............................................................................................................72

Trabalhando com a Janela Detalhes do Arquivo (Folha de Propriedades)..............................................73 O Que São Arquivos Antigos? .............................................................................................................74 O Que é Autodescoberta de Arquivos?.................................................................................................74 Janela Resumo de Status do CICS........................................................................................................74 Janela CICS / Status do Arquivo ..........................................................................................................76 Gerenciamento de Transações CICS ....................................................................................................77

Transações CICS.............................................................................................................................77 Janela Status da Transação .............................................................................................................79

Capítulo 9. Monitorando Processos em Batch (Somente Corporativo) ............................................81

O Que são Jobs em Batch?...................................................................................................................81 Definindo Jobs em Batch no TBSM.....................................................................................................81 Exibindo Jobs em Batch no TBSM ......................................................................................................82 Tipos de Objetos no Processo em Batch ...............................................................................................83

Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário v

Conjuntos de Planejamentos de Batch..............................................................................................83 Planejamento de Batch ....................................................................................................................83

Tipos de Planejamentos de Batch .........................................................................................................85 Jobs-chave.......................................................................................................................................85 Jobs Não-chave ...............................................................................................................................85 Jobs-chave - Valor de Prioridade de Início ......................................................................................85 Jobs-chave - Valor de Prioridade de Término ..................................................................................86 Estatísticas Atuais do Job-chave do Planejamento de Batch .............................................................86

Convertendo um Job-chave em um Job Não-chave...............................................................................88 Janelas de Monitoração do Processo em Batch .....................................................................................89

Janela Resumo de Gerenciamento de Batch .....................................................................................90 Janela Navegador do Job em Batch .................................................................................................92 Janela Histórico de Programação de Batch .....................................................................................93 Janela Histórico do Job em Batch do Planejamento de Batch...........................................................94

Monitorando o Progresso de um Planejamento de Batch.......................................................................95 Monitoração do Conjunto de Planejamentos de Batch de Alto Nível .......................................................96

Capítulo 10. Entendendo a Documentação do Esquema de Objeto (Object Schema) .......................99

Exibindo o Esquema de Objeto a Partir do TBSM ................................................................................99 Entendendo a Interface do Esquema de Objeto...................................................................................101

O Índice do Esquema de Objeto (TOC) ..........................................................................................101 O Painel Direito do Esquema de Objeto.........................................................................................102

Índice................................................................................................................................................103 Classes..........................................................................................................................................103 Enumerações.................................................................................................................................104 Documentos Online .......................................................................................................................105

Botões de Link do Esquema de Objeto...............................................................................................106 Páginas de Atributos......................................................................................................................106 Métodos.........................................................................................................................................108 Eventos..........................................................................................................................................110 Links .............................................................................................................................................111 Pais...............................................................................................................................................112 Filhos............................................................................................................................................113 Estados..........................................................................................................................................114 Páginas de Atributos......................................................................................................................115 Regras...........................................................................................................................................116 Funções.........................................................................................................................................117

Saindo do Recurso de Documentação.................................................................................................118

Capítulo 11. Tivoli Business Systems Manager Reporting System...................................................119

Interface do TBSM Reporting System................................................................................................119 Formulários de Relatórios no TBSM Reporting System......................................................................120

Critérios de Seleção do Formulário de Relatório............................................................................120 Iniciando o Sistema de Relatórios no TBSM ......................................................................................122 Caixas de Filtragem de Seleção de Relatórios do TBSM.....................................................................123 Acessando o TBSM Reporting System por meio de um Navegador da Web........................................125 Documentação da Classe ...................................................................................................................130 Os Gabaritos de Relatórios ................................................................................................................136

Relatório Árvore de Objetos Físicos...............................................................................................136 Relatório Árvore de Objetos da LOB..............................................................................................136 Relatório Novos Objetos ................................................................................................................136 Relatório de Mensagens e Exceções do MVS ..................................................................................136 Relatório Eventos da LOB..............................................................................................................137 Relatório Resumo de Objetos da LOB ............................................................................................137 Relatório Eventos de Objetos Físicos .............................................................................................138 Relatório Impacto da LOB de Objetos............................................................................................138

vi Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário

Relatório Eventos da Classe de Objeto...........................................................................................138 Relatório Propriedade de Eventos Abertos da LOB ........................................................................139 Relatório Propriedade de Eventos Abertos do Objeto Físico...........................................................139 Relatório Contagem de Eventos da LOB.........................................................................................139 Relatório Contagem de Eventos do Objeto Físico ...........................................................................140 Relatório Global de AlertState da LOB ..........................................................................................140 Relatório Hora de Início/Parada do CICS......................................................................................140

Relatórios de Utilitários (Somente para Administradores)...................................................................140 Relatório Estado de Alerta da LOB ................................................................................................141 Relatório Exceções de Violação de Planejamento da LOB..............................................................141

Relatório de Mensagens/Exceções Atuais do MVS.............................................................................141

Apêndice A: Exceções Geradas pelo Tivoli Business Systems Manager ............................................143

Apêndice B: Eventos de Exceção do OS/390 a Partir do Omegamon para MVS...............................145

Apêndice C: Eventos de Exceção do CICS a Partir do Omegamon para CICS.................................149

Apêndice D: Eventos de Exceção do DB2 a Partir do Omegamon para DB2 ....................................153

Apêndice E: Integrando o Tivoli Service Desk Distributed e o Tivoli Business Systems Manager....157

Gerando um Ticket de Problema........................................................................................................158 Janela Problem Entry.........................................................................................................................159

Criando Tickets de Problemas do Tivoli Service Desk no Tivoli Business Systems Manager............161 Janela Problem Maintenance..............................................................................................................162

Operações nos Tickets de Problema do Tivoli Service Desk no TBSM.............................................164 Exibindo um Ticket de Problema ...............................................................................................................164 Modificando um Ticket de Problema..........................................................................................................164 Procurando um Ticket de Problema............................................................................................................164 Fechando Tickets de Problemas .................................................................................................................165

Apêndice F: Integrando o Tivoli Service Desk para OS/390 e o Tivoli Business Systems Manager..167

Fluxo de Dados como Resultado da Abertura, do Fechamento ou da Atualização de um Ticket de Problema.......................................................................................................................................167 Notificação de um Ticket de Problema Gerado pelo TBSM Fechado por um Usuário Não-TBSM....167 Janelas Problem Entry e Problem Maintenance para o TSD OS/390 ..............................................168

Apêndice G: Teclas de Atalho.............................................................................................................171

Apêndice H: Caracteres Curinga da SQL ..........................................................................................173

Apêndice I: Glossário de Termos ........................................................................................................175

Índice ...................................................................................................................................................179

Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário 7

Prefácio

Bem-vindo ao Tivoli Business Systems Manager (TBSM), o software de gerenciamento de sistemas da Tivoli Systems Inc. O TBSM permite monitorar o status de todos os sistemas, subsistemas, aplicativos e outros recursos técnicos dentro do corporativo de dados. Ele também permite definir seus aplicativos, recursos e subsistemas como objetos e criar exibições personalizadas desses objetos de forma que você possa monitorar apenas o que lhe for importante. Os recursos de gerenciamento de eventos do TBSM ajudam a determinar e detectar problemas do sistema que ameaçam a disponibilidade do aplicativo e dos sistemas. O TBSM também inclui outros recursos, que estão descritos neste documento.

Quem Deve Ler Este Documento

Este documento é destinado para qualquer pessoa que utilize o produto TBSM, incluindo operadores e administradores. O Que Este Documento Contém

Este Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário descreve como utilizar o produto Tivoli Business Systems Manager (TBSM).

Sobre a Documentação do Tivoli Business Systems

O Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário introduz o TBSM e explica os comandos e recursos do produto. O Tivoli Business Systems Manager- Guia de Instalação e Configuração descreve como instalar e configurar o produto TBSM. O Tivoli Business Systems Manager - Guia de Administração inclui informações sobre a administração do TBSM, seus vários componentes e ambientes operacionais. A Ajuda Online está disponível na estação de trabalho TBSM e fornece instruções para comandos. Você também pode utilizar o Auxílio dependente de contexto, clicando em uma área dentro do TBSM para receber informações adicionais sobre esse item. A documentação do TBSM assume que você esteja familiarizado com os itens básicos necessários para operar nos ambientes designados. Neste release do Tivoli Business Systems Manager, a documentação inclui informações sobre a Edição Corporativa e a Edição Distribuída. O Tivoli Business Systems Manager Edição Corporativa inclui o Source/390, que é um componente que reside no OS/390 e coleta dados de disponibilidade a partir de várias fontes. A Edição Distribuída é o mesmo produto que a Edição Corporativa, exceto que não apresenta o componente Source/390. Muitas das informações contidas no Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário aplicam-se às duas edições. No entanto, a documentação indica quando a informação aplica-se somente à Edição Corporativa ou somente à Edição Distribuída.

Pré-requisitos e Documentos Relacionados

Os seguintes documentos são fornecidos no CD de Publicações com o produto TBSM:

Tivoli Business Systems Manager - Guia de Instalação e Configuração

Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário do Console

Tivoli Business Systems Manager - Guia de Administração

Tivoli Business Systems Manager – Distributed Overview

Tivoli Business Systems Manager Program Directory

Tivoli Business Systems Manager Program Directory Distributed Edition

8 Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário

Tivoli Business Systems Manager CA-7 - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager NetView 390 (RODM) - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager OS/390 Messages

Tivoli Business Systems Manager SMS Storage Release Notes

Tivoli Business Systems Manager TMON (MVS, DB2, CICS) - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager MainView (CICS, DB2, IMS, OS/390) - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager WebSphere - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager CICSPlex SM - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager DB2 PM - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager IMS - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager OPC - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager RMF - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager - Automatização do Sistema para OS/390 - Notas Sobre o Release

Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário

Dependendo da tarefa TBSM, a lista a seguir refere-se a publicações relacionadas:

TBSM for OS/390 Enterprise Business Systems Management Redbook

Tivoli Business Systems Manager CICSPlex SM Instrumentation Program Directory

Tivoli Business Systems Manager DB2 for OS/390 Instrumentation Program Directory

Tivoli Business Systems Manager TSD Integration - Guia de Instalação/Configuração

Tivoli Business Systems Manager TSD for OS/390 Integration - Guia de Configuração/Instalação

Tivoli Business Systems Manager Tivoli Ready Enablement Program Directory

Tivoli Business Systems Manager Product Release Information

Tivoli Global Enterprise Manager CICSPlex SM Instrumentation Program Directory

Tivoli Global Enterprise Manager DB2 for OS/390 Instrumentation Program Directory

Tivoli Global Enterprise Manager Tivoli Ready Enablement Program Directory

Tivoli Distributed Monitoring User’s Guide

Tivoli Software Distribution User’s Guide

Tivoli Task Library Language Developer’s Guide

IBM TCP/IP User’s Guide

Os documentos da biblioteca Tivoli Enterprise Console

Os documentos da biblioteca Tivoli Framework

Os documentos da biblioteca Tivoli NetView para OS/390

Os documentos da biblioteca IBM CICSPlex System Manager para MVS/ESA

Os documentos da biblioteca DB2 para OS/390

Os documentos da biblioteca DB2 PM para OS/390

Os manuais online do DB2 UDB para Windows NT (ou OS/2 V6)

Para instrumentação, é requerida uma familiaridade com a AMS (Application Management Specification), uma especificação aprovada pela indústria para a criação de aplicativos prontos para gerenciamento. Uma cópia da AMS pode ser encontrada em: www.tivoli.com/products/index/module_designer/


Convenções de Tipos de Caracteres

Este documento utiliza várias convenções de tipos de caracteres para termos e ações especiais. Essas convenções possuem os seguintes significados: Negrito Os nomes ou títulos dos objetos de tela aparecem em negrito. Itálico Termos novos aparecem em itálico quando são definidos no texto. Palavras e frases

enfatizadas também aparecem em itálico. Espaçamento Exemplos de código, saída e mensagens do sistema aparecem em uma fonte de espaçamento fixo fixo.

Entrando em Contato com o Suporte ao Cliente Tivoli

Para obter suporte para este ou qualquer outro produto Tivoli, entre em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli de uma das seguintes maneiras:

• Visite nosso site da Web em www.tivoli.com/support • Envie e-mail para [email protected] • Ligue para 0800–787378 (somente para clientes nacionais). Clientes internacionais devem consultar

o site da Web para obter os números de telefone do suporte ao cliente. Você também pode rever o Customer Support Handbook, disponível em www.tivoli.com/support/handbook/

Ao entrar em contato com o Suporte ao Cliente Tivoli, esteja preparado para fornecer informações de identificação da companhia, para que o pessoal de suporte possa lhe ajudar mais prontamente. As informações de identificação da empresa também podem ser necessárias para acessar vários serviços online disponíveis no site da Web. O site da Web oferece informações extensas, incluindo um guia de suporte aos serviços (o Customer Support Handbook), FAQs (Perguntas Mais Freqüentes) e documentação para todos os produtos Tivoli, incluindo Notas sobre o Release, Redbooks e Documentos Técnicos. Os conjuntos de documentações de alguns releases de produtos estão disponíveis nos formatos PDF e HTML. Também encontram-se disponíveis documentos traduzidos de alguns releases de produtos. A documentação pode ser solicitada por e-mail no endereço [email protected]. É necessário fornecer o número de peça ou número de pedido do documento desejado; como alternativa, forneça o título do documento, o número da versão e a data da publicação. É muito importante para nós ouvir sua opinião sobre produtos e documentação Tivoli. Também agradecemos sugestões para aperfeiçoamentos. Caso tenha comentários ou sugestões sobre nossa documentação, entre em contato conosco das seguintes formas:

• Envie um e-mail para [email protected] • Preencha nossa pesquisa de feedback do cliente em www.tivoli.com/support/feedback



Capítulo 1. O Que é Tivoli Business Systems Manager? O TBSM (Tivoli Business Systems Manager) é uma ferramenta de gerenciamento de sistemas aplicativos que permite executar gerenciamento distribuído, gerenciamento do OS/390 ou ambos. Mesmo quando um sistema aplicativo estende várias plataformas, o TBSM permite monitorar e controlar graficamente componentes aplicativos interconectados e recursos do sistema operacional. Um componente de negócios e seus recursos são referidos como LOB (Linha de Negócios). Com o conceito LOB, o TBSM ajuda a planejar, definir e controlar o sistema aplicativo. O TBSM, juntamente com outros componentes de gerenciamento Tivoli, ajuda a gerenciar as dependências entre componentes aplicativos e sua infra-estrutura subjacente.

O Que é uma Linha de Negócios?

Uma Linha de Negócios (LOB) consiste em:

• Todos os componentes aplicativos que juntos executam uma função de negócios específica. • As relações definidas entre componentes aplicativos. • As medidas que determinam se a LOB está funcionando adequadamente.

No ambiente atual, uma LOB pode estender-se para o mainframe, para plataformas distribuídas e pode conter uma coleção de aplicativos ou componentes aplicativos que sejam executados em várias plataformas. Por exemplo, uma LOB de sistema bancário projetada para fornecer suporte a transações na Web inclui, normalmente, o seguinte:

• Um servidor da Web executando fora da intranet da companhia e conectado diretamente à Internet. • Um firewall que fornece conectividade segura para uma máquina que esteja executando um

componente aplicativo personalizado, como um processamento de empréstimo. O componente de negócios de processamento de empréstimo é executado, geralmente, em uma plataforma distribuída e realiza interface com componentes de negócios em execução em um computador mainframe. O mainframe manuseia todas as transações bancárias. Essa LOB apresenta desafios a um gerenciador de sistemas porque cruza os ambientes normalmente isolados de host e sistemas distribuídos. Outro exemplo de LOB é um sistema de e-mail. Uma LOB de e-mail inclui todas as ocorrências de componentes aplicativos de e-mail que estão sendo utilizados na rede. É possível ter uma mistura de servidores e clientes Lotus Notes, servidores e clientes de correio POP ou Microsoft Exchange, além de outros componentes de negócios de e-mail. Uma LOB de e-mail inclui definições que informam se cada entidade na LOB é um servidor, um cliente, ou ambos. Inclui também definições dos monitores que coletam informações de status para cada componente de negócios na LOB, assim como definições das relações entre os componentes de negócios na LOB.

Entendendo Exibições LOB

É possível montar e exibir objetos de interesse de um usuário ou grupo de usuários para monitoração como uma coleção chamada Exibição Linha de Negócios (Exibição LOB). Uma exibição LOB é uma exibição hierárquica em árvore que exibe objetos. Exibições hierárquicas em árvore incluem ícones para cada objeto registrado contido dentro da exibição. Você pode criar, salvar e posteriormente acessar exibições LOB. Também é possível abrir várias janelas, cada uma contendo exibições LOB hierárquicas diferentes, permitindo a monitoração de objetos diferentes e suas várias relações em uma estação de trabalho. As exibições LOB podem basear-se em uma Linha de Negócios real e também no seguinte: • Um aplicativo ou conjunto de aplicativos • Um departamento


• Uma área vertical de responsabilidade • Uma região geográfica A seguir, exemplos de exibições LOB: • Property & Casualty (Linha de Negócios) • Health Claims, Policy Easy-Access, Order Entry, Help Desk (aplicativos) • Recursos Humanos (departamento) • Gerenciamento DASD (áreas verticais de responsabilidade) • Operações no Extremo Oriente (região geográfica)

Exibições de Linhas de Negócios O conceito de utilizar exibições LOB para monitorar informações críticas é um recurso poderoso e importante do TBSM. As exibições LOB fornecem aos usuários com níveis de interesse e habilidade diferentes as próprias exibições personalizadas dos objetos que eles consideram importantes.

Entendendo Objetos e o Corporativo Outliner

Aplicativos, subsistemas e recursos técnicos são mapeados para os Objetos dentro do TBSM. O registro é o processo de definir objetos para o TBSM. Objetos que foram definidos para o TBSM são freqüentemente referidos como objetos Registrados.


Os objetos registrados possuem um nome e um tipo de objeto e estão localizados no repositório do TBSM. Eles são representações dos aplicativos, subsistemas e recursos nos quais o TBSM está ativamente monitorando a disponibilidade. Eles contêm atributos adicionais e links para outros dados, como filtros de planejamentos e exceções. Os objetos são exibidos graficamente na estação de trabalho do TBSM como ícones e residem nas exibições hierárquicas em árvore. Você pode acessar informações detalhadas sobre atributos do objeto rapidamente, dando um clique duplo no ícone que representa o objeto.

O TBSM pode armazenar várias exibições hierárquicas diferentes. Uma exibição hierárquica em árvore contém todos os objetos registrados dentro do Corporativo. Essa exibição é o Corporativo Outliner que está contido dentro do Contêiner de Objetos de Negócios. O Corporativo Outliner é exclusivo e contém uma representação gráfica de ícone para cada um dos objetos registrados no Corporativo. O Corporativo Outliner está dentro do Contêiner de Objetos de Negócios (BUSC). A exibição Corporativo Outliner é, na verdade, uma representação do modelo físico do Corporativo e é a coleção base de objetos. Um conjunto de regras administra a criação, a modificação e o gerenciamento do Corporativo Outliner e de seus objetos. A base desse conjunto de regras são as propriedades de contenção física e lógica dos sistemas, subsistemas e recursos dentro do corporativo da companhia. Devido ao posicionamento relativo de objetos no Corporativo Outliner, poderão existir relações pai-filho entre objetos de tipos diferentes. Ao tratar de objetos, é comum referir-se a um objeto de um tipo como tendo objetos filhos ou filhos. Por exemplo, um objeto CICS pode ter várias Transações, Arquivos, LUs e Conexões DB que são filhos desse CICS.


Monitorando para Disponibilidade

O TBSM monitora objetos para alterações de estado e características de desempenho que refletem disponibilidade. Se a disponibilidade de um objeto ou objetos estiver ameaçada, o TBSM o alertará sobrepondo ou marcando o ícone de objeto do recurso ou do subsistema com um ícone de alerta, conforme descrito na ilustração a seguir:

Ícone de Objeto Ícone de Alerta Ícone de Objeto com Marca de Alerta Marcando um Ícone de Alerta em um Ícone de Objeto

A notificação de alertas e o gerenciamento de eventos são tarefas primárias do TBSM. Observando o Corporativo Outliner ou outras exibições de objetos, você pode perceber se o sistema, subsistema ou recurso, está disponível e sendo executado corretamente. Um alerta crítico é exibido com um ícone de alerta Vermelho, ao passo que um aviso recebe um ícone de alerta Amarelo.

Nota: Um administrador do TBSM só pode manter os Objetos contidos no Corporativo Outliner. Embora seja possível exibir objetos no Corporativo Outliner e o resultado de status e da monitoração sejam refletidos, é mais provável que você monitore somente objetos específicos que sejam importantes ou de seu interesse.


Capítulo 2. A Estação de Trabalho Tivoli Business Systems Manager

Este capítulo introduz a interface do produto Tivoli Business Systems Manager (TBSM), fornece instruções para iniciar o TBSM, iniciar sessão e sair do TBSM. O capítulo também explica o que há na tela do TBSM.

Iniciando o TBSM

A estação de trabalho TBSM é executada no Microsoft Windows NT. A estação de trabalho TBSM pode ser iniciada de duas maneiras. Dando um clique duplo no ícone no desktop ou selecionando Iniciar Ø Tivoli Business Systems Manager.

Uma caixa de diálogo é aberta, solicitando o Nome do Usuário e a Senha. Para iniciar sessão no TBSM, digite seu nome do usuário e senha e, em seguida, clique em OK.


Ao iniciar sessão no TBSM, um administrador do TBSM configurará a área de trabalho, a exibição que contém os recursos que você está monitorando. Essa área de trabalho é essencialmente o desktop no TBSM. Essa exibição será salva em um arquivo da área de trabalho. Ao iniciar sessão no TBSM subseqüentemente, essa exibição abrirá de forma automática.

O Que Há na Tela do TBSM?

A seguinte ilustração mostra uma tela de amostra do TBSM.


Barras de Ferramentas

Ao iniciar o TBSM pela primeira vez, a barra de ferramentas aparecerá abaixo da barra de menus. A barra de ferramentas padrão contém os menus Novo, Abrir, Sobre e Ajuda de arquivos comuns. Você pode ocultar a barra de ferramentas abrindo o menu Exibir e escolhendo Barra de Ferramentas.

Utilizando o Mouse

Esta seção fornece informações básicas sobre a utilização do mouse. Se você for um usuário inexperiente do Windows e estiver utilizando o mouse pela primeira vez, convém “praticar” seu uso, aprendendo habilidades básicas do Windows. A partir do desktop, clique em IniciarØAjudaØIntrodução ao Windows. Nota: Se o mouse tiver mais de um botão, utilize o botão esquerdo, a menos que seja especificamente instruído a agir de outra forma. A seguinte tabela explica os termos básicos associados à utilização do mouse.

Para Faça Isto Apontar Posicione o indicador sobre um item. Clicar Aponte para um item e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão do mouse. Dar um clique duplo

Aponte para um item e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão do mouse duas vezes.

Clicar com o botão direito

Aponte para um item e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão direito do mouse (se o mouse tiver um botão direito).

Arrastar Aponte para um item. Pressione e segure o botão do mouse conforme move o item para uma nova localização. Em seguida, solte o botão do mouse.

Utilizando as Teclas de Atalho

Você pode escolher alguns comandos pressionando as teclas de atalho listadas no menu à direita do comando. Também pode utilizar as teclas de atalho pressionando a tecla Ctrl e a tecla de letra atribuída a esse item de menu. Por exemplo, para abrir uma Linha de Negócios, no menu Arquivo, pressione Ctrl+O. Consulte o Apêndice G para obter uma lista completa de menus de atalho.

Ordenando Colunas

As colunas podem ser ordenadas na ordem ascendente ou descendente. Ao manter a tecla Ctrl pressionada, várias colunas podem ser ordenadas por meio de uma seleção em seqüência das colunas que você deseja ordenar. ⇒ Para classificar uma única coluna Clique no título da coluna a ser classificada. A seta indicadora de classificação apontará para cima quando a ordenação for feita na ordem ascendente. Clique no título da coluna novamente e a seta indicadora de classificação apontará para baixo para indicar a classificação na ordem descendente. ⇒ Para ordenar várias colunas Clique no título da coluna que deseja classificar primeiro. Em seguida, pressione e segure a tecla Ctrl e clique no próximo título de coluna que deseja ordenar. Isso ordena a coluna e marca o título da coluna com o número 2, indicando que a coluna deverá ser ordenada em segundo lugar. Para ordenar uma terceira coluna, aparecerá o número 3, e assim por diante. As colunas são ordenadas de acordo com a seqüência escolhida.


Na ilustração a seguir, duas colunas estão ordenadas. A coluna Schedule Start está ordenada primeiro e na ordem ascendente. A coluna AlertState está classificada em segundo lugar e na ordem descendente.

Monitorando Áreas Diferentes da Mesma Exibição

Você pode ver partes diferentes de uma exibição Linha de Negócios ou do Corporativo Outliner dividindo a janela em áreas de janelas. Para dividir uma janela, clique em Janela Dividir no menu ou dê um clique duplo na caixa de divisão na parte superior da barra de rolagem vertical. Quando o indicador do mouse estiver sobre a caixa de divisão, ele será semelhante a . Em seguida, clique em uma área de janela e role para a área da LOB ou do Corporativo Outliner que deseja monitorar. As alterações feitas em uma área de janela refletem na outra área.

Trabalhando com Várias Exibições ao Mesmo Tempo

Você pode ter várias exibições abertas simultaneamente na área de trabalho. Se várias exibições estiverem abertas de uma vez, você poderá controlar a forma como elas aparecem na tela utilizando os comandos no menu Janela. Você pode utilizar uma janela Em Cascata, Lado a Lado Horizontalmente, Lado a Lado Verticalmente ou escolher uma Nova Janela. O menu Janela mantém todas as exibições abertas em uma lista. Se quiser tornar uma exibição específica a janela ativa, vá para o menu Janela e escolha o nome dessa janela na barra de título. Você pode minimizar exibições e, em seguida, restaurá-las conforme necessário, liberando, dessa forma, espaço valioso na tela. A seguinte ilustração descreve algumas das combinações de exibição que podem ser executadas.


Salvando a Área de Trabalho

Você pode salvar a área de trabalho e armazená-la em uma estação de trabalho local ou em um disco compartilhado em um servidor, onde vários usuários possam acessar o arquivo de área de trabalho. Isso permite que usuários diferentes abram a mesma exibição como seus co-trabalhadores. Também permite que você se mova entre hosts físicos e ainda abra a mesma área de trabalho com suas exibições familiares. Além disso, para as janelas que estão sendo abertas no desktop, os nós serão abertos e salvos na configuração e, conseqüentemente, a estação de trabalho abrirá esses nós quando você iniciar sessão. Os arquivos da área de trabalho são abertos e salvos como um documento dentro de um processador de textos e uma lista dos arquivos da área de trabalho utilizados mais recentemente é exibida no menu Arquivo. ⇒ Para salvar a área de trabalho como um arquivo 1. No menu Arquivo, clique em Salvar Área de Trabalho Como. 2. Selecione uma localização na caixa drop down Salvar em. 3. Digite um nome de arquivo. 4. Clique em Salvar.

Fechando uma Exibição e Saindo do TBSM

Ao terminar de trabalhar no TBSM, você poderá fechar as exibições anteriormente abertas e sair do TBSM clicando em Arquivo Ø Sair.


Utilizando a Ajuda

O Tivoli Business Systems Manager vem com a Ajuda, uma ferramenta de referência online completa que inclui procedimentos sistemáticos que você pode seguir e informações de referência sobre a utilização de comandos TBSM e exceções baseadas na origem. O Que Há na Ajuda? Você pode exibir a janela Tópicos da Ajuda: Tivoli Business Systems Manager selecionando AjudaØTópicos da Ajuda. A janela Tópicos da Ajuda abrirá mostrando a guia Conteúdo.

Conteúdo Para obter uma visão geral do conteúdo da Ajuda, escolha a guia Conteúdo na janela Tópicos da Ajuda: Tivoli Business Systems Manager e clique no tópico que deseja pesquisar.

Índice O TBSM inclui um índice online abrangente. Você pode exibir o índice clicando na guia Índice na janela Tópicos da Ajuda: Tivoli Business Systems Manager. Digite as primeiras letras da entrada de índice que deseja e clique em Exibir.


Encontrar O TBSM pode procurar uma palavra ou termo específico e exibir cada ocorrência da palavra ou termo. Para exibir a guia Encontrar, vá para a janela Tópicos da Ajuda: Tivoli Business Systems Manager e clique na guia Encontrar.

Exibindo a Janela Ajuda Enquanto Trabalha No TBSM, existem dois tipos de janela Ajuda. A janela Ajuda principal contém visões gerais, descrições de comandos e outras informações. Além disso, aparecem janelas popup quando você seleciona um ponto ativo em um gráfico dentro do texto de Ajuda ou do Auxílio dependente de contexto. Para mover a janela Ajuda para trás do TBSM, clique no aplicativo TBSM. Para exibir a janela Ajuda na parte superior de qualquer uma das janelas do TBSM, clique na barra de título da janela Ajuda.


Pulando para Outros Tópicos da Ajuda Você pode pular para outro Tópico da Ajuda clicando nas palavras de hyperlink sublinhadas. Na ilustração, o indicador do mouse está sobre a palavra Corporativo. (Quando o indicador do mouse está sobre um hyperlink, ele muda para uma mão indicadora.)


Capítulo 3. Entendendo o Corporativo Outliner e a Linha de Exibição de Negócios

O Corporativo Outliner é uma representação em árvore de objetos que são registrados no Tivoli Business Systems Manager (TBSM). Um Administrador do TBSM registra os objetos ou eles são registrados dinamicamente por meio de descoberta. Uma Linha de Exibição de Negócios é uma representação em árvore de um conjunto de recursos que compõem um sistema aplicativo, um aplicativo, uma área vertical de responsabilidade ou uma área geográfica específica. O Corporativo Outliner contém todos os objetos registrados no TBSM (Tivoli Business Systems Manager), tornando-o a Árvore Física. Por outro lado, objetos que residem em uma exibição Linha de Negócios (LOB) são objetos lógicos criados quando o administrador do TBSM faz uma cópia de objetos registrados a partir do Corporativo Outliner ou de outra Linha de Negócios. O Corporativo Outliner e a exibição LOB (Linha de Negócios) utilizam o mesmo tipo de Exibição em Árvore ou Hiperexibição hierárquica para exibir objetos. Você pode expandir ou reduzir uma exibição em árvore para mostrar exibições diferentes de objetos, quando aplicável. Objetos que possuem um sinal de mais (+) ao lado de seu ícone podem ser expandidos ou abertos para exibir o próximo nível de objetos neles contidos. Objetos que têm um sinal de menos (–) já estão no estado aberto. Objetos que não têm um sinal estão no nível mais inferior da ramificação da árvore e não contêm objetos abaixo deles. Você pode selecionar um objeto posicionando o indicador do mouse sobre ele e clicando. Para executar uma operação em um determinado objeto, é necessário primeiro selecionar esse objeto com esse método. A seguir, uma ilustração de uma Exibição em Árvore hierárquica.


Clicar no sinal de mais (+) ou menos (–) adjacente ao objeto dentro do Corporativo Outliner expande ou reduz a árvore abaixo do objeto selecionado. A seguir há uma ilustração de um Corporativo Outliner expandido, que exibe objetos contidos por um Sistema Operacional.


Notificação de Alterações em Objetos da LOB

Objetos que estão contidos em exibições LOB são ligados a objetos no Corporativo Outliner. Você também pode ligá-los a outros objetos lógicos contidos em outras exibições LOB. No entanto, os links apontam eventualmente para um objeto no Corporativo Outliner. É importante que você fique ciente se esses links forem corrompidos. Um problema específico pode ocorrer quando um objeto que não está mais sendo monitorado pelo TBSM for excluído do sistema, mas colocado em

exibições LOB. O TBSM notifica sobre os objetos ou links excluídos colocando o sinal Não em um objeto quando seu objeto físico subjacente tiver sido excluído.

O sinal Não aparece em um objeto depois de seu objeto físico ser excluído. Nota: Consulte um Administrador do TBSM se um objeto com o qual estiver trabalhando tiver sido excluído. Você também pode consultar o Tivoli Business Systems Manager - Guia de Administração.



Capítulo 4. Entendendo Exibições do Tivoli Business Systems Com a utilização do Tivoli Business Systems Manager (TBSM), você pode monitorar seu Corporativo a partir de perspectivas diferentes. Este capítulo explica as exibições que estão disponíveis no TBSM e quando é possível utilizar cada uma delas. As seguintes exibições estão disponíveis no TBSM: § Exibição em Árvore -- Exibe objetos em um formato de árvore hierárquica. (Essa é a exibição padrão do

TBSM.) § Hiperexibição -- Exibe objetos em uma exibição elíptica a partir do ponto de lançamento do objeto

selecionado. § Exibição Objetos Gerenciados -- Exibe objetos no formato de lista ou coluna que tem capacidades de

classificação. § Exibição Impacto nos Negócios -- Exibe objetos em uma combinação de exibição ilustrativa e em lista.

Exibição em Árvore

A Exibição em Árvore é a exibição padrão do TBSM e sua forma é hierárquica. Observe os sinais de mais (+) e de menos (-) ao lado dos objetos no gráfico a seguir. Clicar em um + (sinal de mais) expande a árvore abaixo do objeto selecionado e clicar em um – (sinal de menos) reduz a árvore. A seguir, uma ilustração de uma Exibição em Árvore hierárquica.

Exibição em Árvore


Hiperexibição

A Hiperexibição permite a exibição de muitos objetos ao mesmo tempo. Ela exibe todos os objetos contidos abaixo de um nó raiz selecionado. A interface Hiperexibição fornece uma ferramenta de navegação para exibir o histórico de objetos, bem como filtros para estados de alerta diferentes. A seguinte ilustração exibe a Hiperexibição que está aberta no nó Complexo: Ocidental. Além de fornecer uma nova aparência topológica no Corporativo, a Hiperexibição exibe todos os links entre objetos na cor dos alertas que propagam a árvore.

Hiperexibição do objeto selecionado Complexo: Ocidental ⇒ Para exibir objetos na Hiperexibição 1. Clique com o botão direito do mouse em um objeto na Exibição em Árvore ou na exibição Objetos

Gerenciados. 2. Aponte para Exibir e clique em Hiperexibição.


Entendendo a Interface da Hiperexibição O mecanismo de filtragem Nós Visíveis permite filtrar objetos em Estados de Alerta específicos, ou Prioridades específicas, que são atribuídos aos objetos. É possível utilizar filtros de Estados de Alerta e de Prioridades separadamente ou ao mesmo tempo. O agrupamento Estados de Alerta permite a filtragem de alertas específicos ou de alerta que você está procurando em sua exibição. Ao marcar uma caixa desse agrupamento, a Hiperexibição focaliza automaticamente o objeto (ou objetos) que possui essa cor de alerta atribuído a ele. A opção de alerta pode ser alterada selecionando-se um novo alerta no agrupamento (por exemplo, somente Amarelo). O campo Prioridades permite selecionar especificamente uma determinada taxa de prioridade. Você pode personalizar a exibição alterando sua aparência por meio da barra deslizante Espaçamento de Nó. Apenas deslize a barra para adicionar ou reduzir o espaçamento entre os nós. Os botões Layout permitem alterar o layout da tela, permitindo assim a exibição de objetos a partir de perspectivas diferentes. Por exemplo, você selecionará o botão Layout adequado para alterar o foco da Direita para Esquerda ou de Cima para Baixo, etc. Você pode retornar o objeto selecionado (nó) para o centro da exibição ou remover critérios de filtro e redefinir a Hiperexibição para suas definições padrão, utilizando os botões Home e Atualizar localizados à esquerda dos botões Layout. A seguir há um exemplo de uma Hiperexibição.

Hiperexibição de Complexo: Ocidental Quando você clica em qualquer objeto dentro da Hiperexibição, esse objeto é expandido e movido para o centro da janela. Ao mover um objeto, a exibição é ajustada adequadamente, exibindo objetos ocultos. Essa operação traz determinados objetos para o primeiro plano da exibição enquanto oculta outros.


Na seguinte ilustração, Amarelo está selecionado no grupo Nós Visíveis e o objeto Região CICS: CICWJ004 é arrastado para o centro da área de exibição.

A aparência dos links coloridos facilita a navegação para o problema dentro da Hiperexibição.


Utilizando o Recurso de Pesquisa na Hiperexibição O recurso Pesquisar da Hiperexibição é composto dos campos Pesquisar por Nome e Pesquisar por Tipo que permitem pesquisar um objeto específico dentro da exibição. Quanto mais letras são digitadas nos espaços de texto Pesquisar por Nome ou Pesquisar por Tipo mais reduzida fica a pesquisa feita pelo sistema. O sistema então marca seu pedido destacando-o com a cor atual do sistema (azul na maioria dos sistemas) e um ponteiro de seta adjacente ao nome do objeto, conforme ilustrado no seguinte diagrama. Depois de localizar o objeto desejado, dar um clique com o botão direito do mouse no objeto fornece um meio ao menu de atalho.

Digite um nome de objeto e os objetos correspondentes a essa cadeia aparecerão com um símbolo Azul dentro da exibição.


Exibição Objetos Gerenciados

A exibição Objetos Gerenciados incorpora os melhores recursos das exibições existentes no TBSM fornecendo uma janela de monitoração de alto nível para filtrar eventos de estado de alerta. A área de exibição semelhante a uma grade permite gerenciar todos os recursos físicos dentro do Corporativo ou de segmentos individuais que são importantes para a saúde do sistema global — a partir de um ponto de referência simples. Invocando os vários clusters de pesquisa na metade superior da janela, é possível filtrar critérios específicos e exibir todas as notas abertas em objetos que estão sendo monitorados. A área de exibição da lista fornece informações relativas ao recurso em um formato de coluna com capacidades de ordenação. Quando você seleciona um objeto (uma linha de informações) nesta exibição, também é possível exibir e executar operações relativas a esse objeto. No seguinte diagrama, o usuário primeiro selecionou Corporativo: Companhia de Seguros ABC e, então, clicou com o botão direito do mouse para abrir o menu de atalho. Depois, o usuário selecionou ExibirØObjetos Gerenciados.

Item do menu de atalho do Objeto Gerenciado a partir da estação de trabalho TBSM


Entendendo a Interface de Objetos Gerenciados A interface de Objetos Gerenciados fornece um formato de exibição em lista no qual é possível monitorar condições de alerta e exibir notas abertas para qualquer recurso. O cluster de pesquisa fornece critérios expandidos para que você possa monitorar somente o que for importante para seu nível de responsabilidade. Depois de abrir a exibição de Objetos Gerenciados, clique no botão Atualizar no agrupamento Atualizar Informações para produzir seu ponto de partida. O agrupamento Atualizar Informações permite controlar automaticamente o fluxo dos dados de monitoração definindo Atualizar Intervalo (min.) para determinados períodos de tempo. A caixa Contagem de Linhas lista as ocorrências que aparecem na exibição do objeto selecionado.

Exibição Objetos Gerenciados A área de exibição em lista real consiste em títulos de colunas similares ao que aparece na Folha de Propriedades de um objeto. O título Localização fornece o caminho completo do objeto. Utilize o botão Reduzir para ocultar a parte superior da janela e expor somente os dados de exibição da lista. Para retornar à exibição inteira, pressione Expandir. O cluster de pesquisa consiste nos títulos Parâmetro e Valor. Este agrupamento permite expandir ou estreitar os critérios de monitoração. Os nomes dos parâmetros Location Pattern e Name Pattern permitem utilizar valores para caracteres curinga SQL para que você possa ampliar sua pesquisa. Consulte o Apêndice H para obter uma lista completa de Caracteres Curinga SQL. Os valores ObjectType, MinAlert e MinPriority têm quadros de listagem drop down para localizar suas opções.


O parâmetro Open Notes é um parâmetro útil no cluster de pesquisa. Ele permite filtrar todos os Open Notes de um determinado objeto. Isso permite exibir o histórico de informações do sistema, que aperfeiçoa a capacidade de resolução dos problemas. Por exemplo, na ilustração anterior, enquanto em Complexo: Ocidental você filtrou regiões CICS com Open Notes. Quando você clica no botão Atualizar, os resultados desejados aparecem em uma área de exibição em lista. Você seleciona a região CICS adequada e clica com o botão direito do mouse, Exibir Ø Notas para observar as questões abertas.


Exibindo Informações Adicionais a Partir da Exibição Objetos Gerenciados Para exibir informações adicionais sobre um objeto, dê um clique duplo na linha para exibir a Folha de Propriedades do objeto. A Folha de Propriedades contém Eventos Atuais para que você possa ver o histórico do objeto.

Folha de Propriedades para Região CICS: CICEH001 dentro da exibição Objetos Gerenciados


Exibição Impacto nos Negócios

A exibição Impacto nos Negócios, que utiliza a Hiperexibição como o método de visualização, permite focalizar objetos que compartilham vários aplicativos e/ou unidades de negócios e fornece determinação rápida sobre como um período de inatividade os afeta. Além disso, um administrador do TBSM coloca objetos em várias LOBs que não são compartilhadas para retratar esses objetos de forma diferente. Como um exemplo, você pode exibir objetos na árvore física pelo aplicativo ou pela unidade de negócios. A seguinte ilustração exibe uma Exibição em Árvore com o objeto CICS Region: CICEH001 com uma condição de alerta Vermelho contida dentro de Enterprise: ABC Insurance Company.

Exibição em Árvore de Enterprise: ABC Insurance Company com um objeto selecionado e o menu de atalho mostrando a opção de exibição Impacto nos Negócios. ⇒ Para exibir o Impacto nos Negócios 1. Selecione um objeto na Exibição em Árvore, na Hiperexibição ou na exibição Objetos Gerenciados. 2. Clique com o botão direito do mouse, aponte para View e clique em Business Impact.


A seguinte ilustração exibe o Impacto nos Negócios que o tipo de objeto Região CICS: CICEH001 tem em um sistema e fornece uma sugestão visual de cada LOB que o contém. Os controles da Hiperexibição podem ser utilizados para exibir o objeto posteriormente no modo desejado.

Exibição de Impacto nos Negócios Nota: Você pode exibir o Impacto nos Negócios para um objeto a partir da Exibição em Árvore, da Hiperexibição ou da exibição Objetos Gerenciados utilizando a mesma funcionalidade do menu de atalho.



Capítulo 5. Investigando Detalhes do Objeto Cada objeto dentro do ambiente Tivoli Business Systems Manager (TBSM) contém uma Folha de Propriedades, a partir da qual é possível exibir ou atualizar dados relacionados ao objeto. A Folha de Propriedades do objeto é uma coleção de páginas tabuladas que contêm informações específicas sobre esse objeto -- informações como nome, descrição, estado, bem como filtragem de alertas e controles de limite. Depois de abrir a Folha de Propriedades, você poderá clicar em cada guia para alternar entre um conjunto de opções com informações e controles diferentes. É possível utilizar a Folha de Propriedades de um objeto para: • Exibir vários atributos sobre um objeto, como Nome, Descrição, estados Atual e Desejado. • Verificar a causa de um alerta, examinando exceções e mensagens de console enviadas atualmente. • Exibir e definir limites para propagação e filtragem. • Priorizar exceções de entrada por tipo e valor. • Exibir e definir informações de planejamento.

A seguir há um exemplo de uma Folha de Propriedades para uma Região CICS.


Tipos de objetos diferentes contêm propriedades diferentes. Portanto, as guias na Folha de Propriedades diferem de acordo com o tipo de objeto. Você pode adicionar descrições conforme as informações sobre o arquivo ficarem disponíveis. Por exemplo, você pode adicionar informações sobre quais aplicativos utilizam um arquivo específico ou qual arquivo precisa estar disponível, contanto que a região esteja no estado aberto.

Tipos de Objetos

Um Complexo é um tipo de objeto e uma coleção de máquinas. Uma Máquina é uma parte de hardware que o TBSM monitora. Como um Complexo é um tipo de objeto agregado, ele não recebe nenhum evento


diretamente. Em vez disso, ele recebe eventos somente a partir de seus filhos ou dos objetos contidos nele. Portanto, um Complexo não contém uma tabela de exceções como um objeto CICS. Em vez disso, somente recebe alertas pela propagação de alertas de seus objetos filhos, como as Máquinas. Propagação é a escalação de alertas até a hierarquia, a partir de objetos no Corporativo Outliner ou nas exibições LOB, nos quais existem links para objetos da LOB. A propagação de um alerta é controlada pelos limites definidos em um objeto ou nível de objeto por um administrador do TBSM. Você pode exibir esses níveis de limite a partir da guia Exceções na Folha de Propriedades do objeto. A seguinte ilustração mostra um Corporativo recebendo um alerta como o resultado de um alerta originado em uma Região CICS.

A propagação de um alerta conforme se move para cima na hierarquia


⇒ Para abrir uma Folha de Propriedades do objeto 1. Selecione o objeto clicando em seu ícone. 2. No menu Editar, clique em Propriedades. -ou- Selecione o objeto, clique com o botão direito do mouse e clique em Propriedades ou utilize a tecla de atalho ALT-ENTER após selecionar o objeto. -ou- Dê um clique duplo no objeto. Nota: Depois de abrir a Folha de Propriedades de um objeto, você poderá deixá-la no estado aberto no desktop. Dê um clique duplo em um objeto diferente e a Folha de Propriedades conterá os dados do objeto recém-selecionado.

Examinando os Atributos de um Objeto

A guia Atributos é a seleção padrão dentro da Folha de Propriedades de um objeto. Todos os objetos têm uma guia Atributos. A guia Atributos contém o Nome, o Estado Desejado, o Estado Atual e outros atributos específicos a esse tipo de objeto. Ela também contém uma caixa de texto de descrição na qual é possível incluir informações adicionais sobre um objeto. Clicar na seta Verde o levará à Folha de Propriedades do objeto pai. Isso está disponível somente para Regiões CICS. A seguinte ilustração mostra uma guia Atributos para um objeto CICS.


Nota: Tipos de objetos diferentes contêm propriedades diferentes. Portanto, as guias na Folha de Propriedades diferem de acordo com o tipo de objeto.

Exibindo Eventos Atuais (Mensagens e Exceções)

O grupo Eventos Atuais está localizado na guia Atributos da Folha de Propriedades. A lista utiliza um formato de linha-coluna para ilustrar mensagens ou exceções e cada coluna é um campo nessa mensagem ou exceção. As Exceções aparecem no início da lista. Os Eventos Atuais aparecem em uma área branca, enquanto os


eventos históricos aparecem em uma área sombreada. Você pode assumir a propriedade de eventos que não estão sombreados. Essa lista também está localizada em outras guias na Folha de Propriedades. Por exemplo, uma lista maior para mensagens aparece na guia Estados com outras informações relacionadas a mensagens, enquanto a lista de exceções está localizada na guia Exceções. A guia Atributos permite determinar rapidamente as mensagens e exceções ativas atuais de um objeto. Você desliza os campos da coluna para ocultar ou mostrar mais detalhes. As barras de rolagem (para cima/para baixo e horizontal) permitem examinar a lista completa de eventos, assim como exibir a lista inteira de campos de colunas.

O agrupamento Eventos Atuais da Folha de Propriedades Se você estiver examinando mensagens ou exceções em uma lista, alguns dos campos dentro da mensagem poderão não se encaixar dentro da caixa designada. Para ver esse texto, clique no divisor de campo na barra de título e arraste para a direita ou para a esquerda para expandir ou reduzir o campo. Dê um clique duplo na mensagem ou exceção adequada no grupo Eventos Atuais e leia as informações na janela Detalhe do Evento. Essa janela apresenta os detalhes da exceção ou mensagem. A seguinte ilustração exibe uma janela Detalhe do Evento com todos os campos de dados contidos na exceção:


Processamento de Captura e Alerta de WTOR (Gravação no Operador com Resposta)

WTOR (Gravação no Operador com Resposta) são mensagens iniciadas por programas aplicativos, componentes TBSM e produtos ISV (fornecedor de software independente) no console que requerem uma resposta do operador ou algum tipo de automatização. Em vários casos, são críticos por natureza, significando uma situação/problema com o ambiente, ou uma interrupção no processamento do aplicativo. Ele requer uma resposta para informar ao programa a ocorrência de algum evento (montagem de fita, montagem de formulários em uma impressora, etc.). Os atrasos na resposta podem ser críticos para os aplicativos específicos ou para o sistema como um todo dado o conjunto certo de circunstâncias. Portanto, é importante para o operador estar ciente dessas situações quando surgirem. O Tivoli Business Systems Manager tem a capacidade de processar WTORs e gerar alertas para a estação de trabalho quando ocorrem atrasos na resposta. Quando ativados, os WTORs, com respostas que destacam mais de um usuário no período de tempo especificado, geram um alerta que é enviado no nível do Sistema Operacional no Corporativo Outliner. Depois de uma resposta ser informada junto ao WTOR, o TBSM Source 390 Object Pump processará o DOM (Excluir Mensagem do Operador) correspondente. O TBSM Source 390 Object Pump gera um alerta claro para o Corporativo Outliner, que remove o alerta do Sistema Operacional.

Entendendo o Estado Atual e o Estado Desejado de um Objeto

O Estado Atual de um objeto reflete se esse objeto está atualmente disponível. Todo objeto contém pelo menos dois valores para o Estado Atual – Inativo ou Ativo. O Estado Desejado de um objeto reflete se esse objeto deve estar disponível nessa hora atual. Comparar o Estado Atual de um objeto com seu Estado Desejado é um método para determinar se um objeto está disponível ou não. Enquanto o Estado Atual é uma função de disponibilidade para o objeto, o Estado Desejado é uma função de um planejamento e/ou calendário do objeto. Cada objeto tem um planejamento que define o período durante o qual o objeto está Ativo (disponível ou processando) ou Inativo (indisponível ou não processando).


O Estado Atual e o Estado Desejado são relacionados na guia Atributos para que, no caso de um alerta, você possa determinar rapidamente se um objeto está disponível. O campo Estado Atual é apenas para leitura – o estado é controlado pelo TBSM. Você pode controlar o Estado Desejado de um objeto com o menu drop down. A faixa completa de valores de estado para cada objeto aparece nos Apêndices.

Entendendo Eventos que Afetam a Disponibilidade

As ações em um objeto, por exemplo, uma notificação de alerta ou a propagação de alertas para cima e para baixo em uma exibição, resultam de Eventos. Eventos podem ser mensagens ou exceções associadas a um objeto ou a uma alteração de estado para um objeto. Um exemplo de exceção é o tempo de resposta inaceitável associado a uma transação CICS. Um exemplo de evento de mensagem é a recepção de uma mensagem de console informando que um Job em Batch terminou de forma anormal, causando uma alteração de estado e resultando em um evento. Conforme os eventos ocorrem no ambiente monitorado, o TBSM os grava e os exibe marcando um ícone de alerta no ícone do objeto afetado, conforme demonstrado na ilustração a seguir.

Ícone de Objeto Ícone de Alerta Ícone de Objeto com Marca de Alerta Marcando um Ícone de Alerta em um Ícone de Objeto

Guias Exceções e Eventos Filhos

O objetivo das guias Exceções e Eventos Filhos é permitir que você exiba o número de exceções que estão sendo recebidas pelo objeto, originando dos monitores de desempenho do objeto ou de seus filhos. As guias Exceções e Eventos Filhos contêm tabelas de exceções agregadas, que permitem aos administradores do TBSM definir limites para o número de exceções que podem receber antes de gerarem um alerta. A guia Exceções define as taxas de tolerância para o número de exceções que podem ocorrer diretamente no objeto selecionado. A guia Eventos Filhos define, na verdade, as taxas de tolerância para eventos associados aos filhos do objeto selecionado. Associado a cada tipo exclusivo de exceção ou evento também está um esquema de prioridade (definido na guia Prioridade, discutida posteriormente nesta seção).


Eventos Filhos

Suponha que algumas das transações contidas dentro de uma região CICS tenham excedido seus limites e sido marcadas com alertas. Cada transação que tem um alerta gera um evento e passa esse evento para seu pai, o objeto CICS. Esses eventos são chamados Eventos Filhos porque originam-se de filhos de um objeto. Esse evento também possui uma prioridade atribuída a ele, com base na prioridade atribuída à própria transação, ou na exceção de entrada que causou o alerta. Você pode exibir Eventos Filhos que ocorrem em objetos dentro da guia Eventos Filhos. O evento exibe o objeto incorreto dentro do registro na forma de uma lista. Se você selecionar uma célula no grupo Limiares, a mensagem ou exceção incorreta será destacada. Você também pode navegar para a origem primária dando um clique duplo no registro do evento destacado no grupo Eventos Filhos Atuais. Isso abre a janela Detalhes do objeto de origem principal com a exceção ou mensagem transgredida destacada. Se você tiver aberto um objeto que reside em vários níveis acima da origem primária do evento, desça para o próximo objeto dentro da hierarquia que também recebeu um evento filho. Para mover a árvore para cima, clique no ícone de pasta que

contém a seta PARA CIMA .



Recursos MVS Não Categorizados

O Tivoli Business Systems Manager descobre automaticamente recursos que são executados sob o controle de plataformas de automatização (como o SA/390). Esses recursos aparecem na hierarquia física sob o Sistema Operacional MVS apropriado. A ordem na qual o TBSM categoriza esses recursos é configurável pelo administrador do TBSM (consulte SA/390 - Notas Sobre o Release V 1.5). Todos os recursos descobertos que não se encaixam nos critérios estabelecidos são considerados “não categorizados” e são exibíveis dentro da janela Recursos do MVS Não Categorizados. A janela Recursos do MVS Não Categorizados está disponível a partir do Sistema Operacional ou de qualquer objeto acima do Sistema Operacional. Também está disponível a partir das Linhas de Negócios que contêm os Sistemas Operacionais. Campos de Recursos do MVS Não Categorizados Vários campos identificam cada recurso do MVS não categorizado. Os títulos dos campos que aparecem na janela são os seguintes: • Sistema de Relatórios – Este é o caminho completo do Sistema Operacional que relatou o objeto.

Observe que esse não é necessariamente o mesmo do Sistema Operacional no qual o recurso está sendo executado.

• Nome – Nome do recurso. • SMFID – ID do SMF do Sistema Operacional no qual o recurso está sendo executado. • Tipo de Recurso – O tipo de recurso conforme relatado pela plataforma de automatização (por exemplo –

GATEWAY, SUBSYSTEM, WTOR). • Estado – Último estado conhecido do recurso (por exemplo – UP, DOWN, BROKEN). • Data de Descoberta Inicial – A data e a hora nas quais o recurso é relatado pela primeira vez pela

plataforma de automação. • Data de Descoberta Mais Recente – A última data e a hora nas quais o recurso é relatado pela plataforma

de automação. Filtrando Recursos do MVS Não Categorizados A utilização de qualquer um dos campos de padrão no painel de filtro (Padrão de Nome, Padrão de Tipo de Recurso e Padrão SMFID) filtra Recursos do MVS não categorizados. Se você digitar um valor em um desses campos e pressionar o botão Atualizar, somente os Recursos Não Categorizados que correspondem a esse campo serão exibidos. Cada campo suporta valores de caractere curinga SQL. Consulte o Apêndice H para obter uma lista completa de expressões de caracteres curinga SQL. Por exemplo, utilize o símbolo ‘%’ (porcentagem) para indicar qualquer número de caracteres ou o símbolo ‘_’ (sublinhado) para indicar um caractere curinga de único caractere. Excluindo Recursos do MVS Não Categorizados Um usuário com privilégios administrativos pode excluir recursos da janela Recursos do MVS Não Categorizados. Reclassificando Recursos Não Categorizados Um usuário com privilégios administrativos pode reclassificar qualquer objeto dentro da janela Recursos do MVS Não Categorizados. Com a reclassificação de um recurso, o administrador pode criar um objeto gerenciado a partir do recurso. Isso permite que o objeto apareça dentro da hierarquia de objetos, permitindo que eventos adicionais que ocorrem nesse recurso sejam gerenciados de acordo com as regras padrão para eventos dentro do Tivoli Business Systems Manager.


Exibindo Recursos do IMS

A exibição de Recursos do IMS incorpora os melhores recursos das exibições existentes no TBSM, oferecendo ao usuário uma janela de monitoramento de alto nível para filtrar os eventos de estado de alerta. A área de exibição semelhante a uma grade permite gerenciar todos os recursos físicos dos segmentos individuais ou Corporativos que são importantes para a integridade de todo o sistema. Digitando dados nos vários clusters de pesquisa na metade superior da janela, é possível filtrar critérios específicos e exibir todas as notas abertas sobre objetos que estão sendo monitorados. A área de exibição da lista fornece informações relativas ao recurso em um formato de coluna com capacidades de ordenação. Quando você seleciona um objeto (uma linha de informações) nesta exibição, também é possível exibir e executar operações relativas a esse objeto. Para exibir os Recursos do IMS, clique com o botão direito do mouse em qualquer objeto IMS ou objeto pai e aponte para Exibir-> Recursos do IMS. A Interface de Recursos do IMS A interface de Recursos do IMS fornece um formato de exibição em lista na qual você monitora condições de alerta e exibe notas abertas para qualquer recurso do IMS. O cluster de pesquisa fornece critérios expandidos para que você possa monitorar somente o que for importante para seu nível de responsabilidade. Depois de abrir a exibição de Recursos do IMS, clique no botão Atualizar no agrupamento Atualizar Informações para produzir seu ponto de partida. O agrupamento Atualizar Informações permite controlar automaticamente o fluxo dos dados de monitoração definindo Atualizar Intervalo (min.) para determinados períodos de tempo. A caixa Contagem de Linhas lista as ocorrências que aparecem na exibição do objeto selecionado. A área de exibição em lista real consiste em títulos de colunas similares ao que aparece na Folha de Propriedades de um objeto. O título Localização fornece o caminho completo do objeto. O título Tipo fornece a classe do objeto. Os campos DDName e DatasetName fornecem a definição de dados e os nomes do conjunto de dados dos objetos apropriados. Utilize o botão Reduzir para ocultar a parte superior da janela e expor somente os dados de exibição da lista. Para retornar à exibição inteira, clique em Expandir. O cluster de pesquisa consiste nos títulos Parâmetro e Valor. Este agrupamento permite expandir ou estreitar os critérios de monitoração. Os nomes dos parâmetros Ou Location Pattern, Name Pattern, DDName Pattern e Dataset Pattern permitem utilizar valores para caracteres curingas SQL para que você possa estreitar sua pesquisa. Consulte o Tivoli Business Systems Manager - Guia do Usuário: Apêndice H para obter uma lista completa de Caracteres Curingas SQL. Os três nomes de parâmetros Ou Location Pattern são avaliados com um ‘OU’ lógico entre eles, permitindo correspondências para três padrões de localizações diferentes antes de aplicar um ‘E’ lógico com os outros parâmetros. Se o resultado da pesquisa retornar muitos registros, você receberá uma linha informando isso, e será necessário fornecer uma pesquisa com um escopo mais estreito. Os valores ObjectType, MinAlert e MinPriority têm quadros de listagem drop down para localizar suas opções. Notas Abertas é um parâmetro útil no cluster de pesquisa. Ele permite filtrar todas as Notas Abertas de um determinado objeto. Isso permite exibir o histórico de informações do sistema, que aperfeiçoa a capacidade de resolução dos problemas. Quando você clica no botão Atualizar, os resultados desejados aparecem em uma área de exibição em lista. Você seleciona o Log IMS apropriado e, com o botão direito do mouse, aponta para Exibir-> Notas para observar as emissões abertas.


Capítulo 6. Entendendo Alertas O TBSM (Tivoli Business Systems Manager) informa sobre problemas de disponibilidade notificando os objetos que representam seus sistemas, aplicativos e recursos. Como em seu ambiente ocorrem eventos que ameaçam a disponibilidade, o TBSM notifica exibindo um alerta nesse objeto. Os objetos aparecem com os dois seguintes tipos de alertas:

Tipo de alerta

Descrição

Alerta de aviso (Amarelo). Ele informa que seu objeto está sendo executado, mas sua disponibilidade está em risco. Isso pode ser devido a uma sobrecarga do sistema ou fazer parte das operações normais do centro de dados.

Alerta crítico (Vermelho). Ele informa que seu objeto não está disponível ou que sua disponibilidade corre grande risco. Isso requer determinação de problemas de sua parte e, possivelmente, uma correção.

Determinando a Causa de um Alerta

Vários eventos ou cenários afetam a disponibilidade e podem causar um alerta em um objeto. Esses eventos e cenários incluem panes no subsistema, redução no desempenho, tempo de inatividade não programado e problemas originados de objetos filhos ou pais de um objeto. Ao determinar a causa de um alerta, é necessário examinar a Folha de Propriedades de um objeto. As informações a seguir assumem que o alerta que está sendo examinado ocorreu recentemente e é Crítico (Vermelho). Qual é o Tipo de Objeto do Objeto Atualmente Alertado? É importante lembrar que, ao examinar os detalhes do objeto, você pode eliminar várias das causas potenciais de um alerta se conhecer as possíveis causas de um alerta do objeto atual. Por exemplo, alguns objetos não recebem eventos, a não ser que objetos filhos os tenham propagado. Se o objeto atual for um desses tipos, não há razão para suspeitar que a causa de um alerta seja exceções. Esses objetos podem, teoricamente, receber notificação de alteração de estado pai e o objeto representa agregados de outros objetos. Por exemplo, um Corporativo é um agregado de Complexos e um Complexo é um agregado de Máquinas. É uma Alteração de Estado? Observe a lista Eventos Atuais na Folha de Propriedades e examine a mensagem no início da lista. Clique na guia Estados e procure Inativo ou Terminado de Forma Anormal e veja se a data corresponde à data atual e se a hora está a menos de um minuto da hora atual. Se estiver, a mensagem é recente e é a suspeita principal do motivo desse alerta. Na mensagem suspeita, o texto Inativo ou Terminado de Forma Anormal informa que o objeto não está ativo quando deveria estar, ou terminou de forma anormal, ou parou inesperadamente. Se a data e a hora da mensagem superior estiver fora em um minuto da hora atual, provavelmente será melhor examinar as próximas Exceções suspeitas.


É uma Exceção? Selecione a guia Exceções e observe se o objeto contém exceções, depois veja as datas e horas das exceções mais recentes. Em seguida, observe se a data e hora estão a menos de um minuto da hora atual. Se estiverem, anote o nome e a descrição da exceção. Se não entender qual é a exceção, clique no botão Ajuda e prossiga com a seção de referência na guia Índice. Ela contém uma descrição resumida de cada exceção de cada objeto, ordenada em ordem alfabética por nome. Essas informações para o TBSM aparecem no final deste documento nos Apêndices. Examine as exceções recentes na parte mais superior. Depois, veja a tabela de contagem de exceções para ver qual excedeu os limites agregados da exceção. As exceções críticas sempre causam um alerta. Para descobrir qual exceção ou exceções fizeram com que o limite fosse excedido, coloque o cursor sobre a célula cujo limite foi excedido e a(s) exceção(ões) incorreta(s) será(ão) destacada(s) no grupo Exceções Atuais. Por exemplo, a seguinte guia Exceções mostra que o limiar Vermelho/Alto foi excedido. Colocando o cursor na célula Limiares Vermelhos Alto, a exceção ABND fica destacada. Essa exceção fez com que o limite fosse excedido. A guia Exceções relaciona as exceções ativas. A tabela de exceção agregada exibe os limites atuais de cada prioridade e as contagens atuais de exceções que os objetos receberam.


A Guia Exceções de um Folha de Propriedades do CICS


É uma Exceção ou uma Alteração de Estado de um Objeto Filho? Se nenhuma exceção recente aparecer e as definições de limite não forem excedidas, o alerta poderá ter sido propagado a partir dos filhos de um ou mais dos objetos atuais. O primeiro método para determinar se a disponibilidade do objeto filho foi ameaçada é abrir a exibição para o próximo nível abaixo do objeto atualmente selecionado. Se, na abertura da exibição para o próximo nível, aparecem objetos contendo alertas, é provável que esta seja a causa do alerta que você está investigando. O segundo método é dar um clique duplo em um evento filho para tornar visível o próximo objeto na cadeia de propagação. Em outras palavras, ao selecionar a guia Eventos Filhos e, em seguida, dar um clique duplo em um evento, você avança para o objeto que encaminhou o evento filho e a origem do problema é destacada. A guia Eventos Filhos contém uma tabela de exceções agregadas muito similar àquela contida na guia Exceções que conta somente exceções e alterações de estado de objetos que são filhos do objeto atual. Nessa tabela, você consegue perceber se um alerta ocorreu por causa de um alerta originado de um ou mais objetos filhos. A capacidade de abrir a exibição no nível seguinte pode não estar disponível, dependendo de como sua exibição ativa foi construída. Por exemplo, as exibições Linha de Negócios podem ser construídas com objetos que possuem filhos, mas quem toma a decisão de incluir alguns ou todos os filhos do objeto é o administrador do TBSM. Se você tiver perguntas sobre o conteúdo da exibição Linha de Negócios, consulte o Administrador do TBSM.


Capítulo 7. Notas Notas representam a funcionalidade de se assumir a propriedade de uma questão ou questões que causam um alerta. Elas fornecem comunicação entre usuários com relação a objetos, problemas e informações gerais. Você pode anexar Notas em qualquer objeto dentro do Corporativo Outliner ou da exibição Linha de Negócios. Elas contêm assunto, status, tipo, autor e texto descritivo. Há três tipos de notas:

Para Utilizar Este Tipo de Nota

Assumir a Propriedade do problema que causou um alerta Vermelho ou Amarelo. Propriedade Fornecer informações a respeito de um problema que já possui um proprietário, ou um problema cuja gravidade não declara propriedade.

Problema

Fornecer ou gravar informações gerais a respeito de um objeto, ou de outro assunto.

Informações

Propriedade

Os objetos entram em um estado de alerta Amarelo ou Vermelho em decorrência do objeto receber eventos que indicam que o recurso está indisponível ou sob ameaça. Quando você assume a propriedade, o objeto entra em um estado chamado Propriedade. Nesse momento, você aceita a responsabilidade de corrigir ou gerenciar a tentativa de corrigir o problema de todos os eventos associados a esse objeto. Um ícone que representa a propriedade substitui o ícone de estado de alerta. O Tivoli Business Systems Manager permite que você assuma a propriedade dos eventos no nível do objeto, bem como no nível do evento. O processo de assumir a propriedade de um alerta no nível do objeto está correlacionado especificamente ao estado de alerta do objeto. O ícone é alterado de um alerta (Vermelho ou Amarelo) para um estado de propriedade. A capacidade de se assumir a propriedade em um nível de evento permite que você possua eventos individuais em um determinado objeto, em vez de possuir o estado de alerta do objeto, que, de fato, são todos os eventos desse objeto. Você recebe maior flexibilidade para determinar se há vários eventos em um objeto e se eles representam mais de um problema discreto pela integração com o Tivoli Service Desk. A integração do Tivoli Business Systems Manager com o Tivoli Service Desk e sua associação a notas de propriedade aparecem no Apêndice E. Assumindo a Propriedade de um Alerta no Nível de Objeto Quando você Assume a Propriedade de um alerta no nível de objeto, ele altera o ícone de um alerta para um estado de propriedade. O objetivo dessa alteração é permitir que você veja claramente quais objetos contêm problemas que estão sendo resolvidos (propriedade) e quais não (alerta). A ilustração a seguir representa a alteração desse ícone.

Ícone de Objeto com Assumir a Propriedade Ícone de Objeto com Marca de Alerta Marca de Propriedade Criando uma Nota de Propriedade no Nível de Objeto Para criar uma nota de Propriedade no nível do objeto para um estado de alerta de aviso (Amarelo) ou crítico (Vermelho), selecione o objeto afetado e clique com o botão direito do mouse para revelar o menu de atalho. Clique em Assumir a Propriedade. A janela Editor de Notas é aberta, permitindo que você crie a nota de Propriedade.


A seguinte ilustração descreve um alerta Vermelho na Região CICS: CICEH003 com a opção de menu obtida com o clique do botão direito do mouse.

Uma Região CICS recebe um alerta Vermelho dentro do Corporativo.


Editor de Notas

A caixa de diálogo Editor de Notas permite criar novas notas (Propriedade, Informações e Problema), exibir o conteúdo de uma nota atribuída a um objeto selecionado, iniciar a criação de tickets de problema e exibir eventos possuídos. Quando você assume a propriedade de um objeto, a caixa de diálogo Editor de Notas preenche os quadros de listagem drop down Atribuído a, Tipo de Nota e Status da Nota automaticamente com os dados adequados dentro do grupo Informações sobre Notas. As caixas de texto Data de Criação e Última Atualização refletem a nova data na criação da nota. Digite informações no campo Assunto e na caixa de texto Descrição, que são campos obrigatórios para todos os tipos de notas. A caixa de texto Descrição fornece uma entrada de texto mais descritiva sobre a condição do alerta. Para criar a nota de Propriedade, clique em OK. O agrupamento Eventos contém os mesmos campos de uma Folha de Propriedades. Os campos de colunas podem ser deslizados para exibir ou ocultar informações importantes a você. A coluna Estado de Alerta tem um ícone de cor para uma mensagem ou exceção, bem como uma descrição.

Caixa de diálogo Editor de Notas


Nota: Se você marcar a caixa de opções Criar Registro do Problema e clicar em OK, a janela Problem Entry do sistema de Gerenciamento de Problemas (Tivoli Service Desk, etc.) será aberta, permitindo que inicie a resolução do problema. As caixas de texto Descrição e Resolução são preenchidas com informações relativas a uma nota, a não ser que um ticket de problema seja criado. Depois de um ticket de problema ser ligado a uma nota de propriedade, a caixa de texto Resolução se tornará o ponto focal para a resolução do ticket de problema. Para fechar um ticket de problema ou uma nota de propriedade, digite o texto na caixa de texto Resolução. O Tivoli Business Systems Manager mantém links entre eventos, tickets de problema e notas de propriedade. Este processo não é avançado apenas pelo fornecimento de propriedade no nível de evento, mas também pela integração com o Tivoli Service Desk. Para obter mais detalhes sobre a integração de gerenciamento de problemas, consulte o Apêndice E. O agrupamento Eventos na metade inferior da janela fornece uma lista de todos os eventos para esse objeto. A área de janela inferior da caixa de diálogo Editor de Notas lista todos os eventos na ordem de coluna descendente com exceções filtradas na parte superior da grade. Ambos os tipos de eventos que o Tivoli Business Systems Manager define (mensagens e exceções) são listados e os títulos para todos os campos são uma união de informações provenientes dos dois tipos de eventos. Os títulos de coluna são os mesmos da Folha de Propriedades do objeto. O ícone de propriedade permanece em objetos até que o proprietário desse alerta decida atualizar a nota para um status de Fechado. A atualização do status para Fechado significa que você resolveu o problema e que os objetos voltaram para o estado correto e estão disponíveis. Depois da nota de Problema/Propriedade ser fechada, o ícone de objeto ficará sem uma “marcação”, a menos que ainda haja alertas destacando o objeto. Reiniciar o objeto fecha qualquer nota de Propriedade aberta pendente e inicializa todos os limites de exceções e Eventos Filhos. Objetos que têm notas que foram fechadas pelo reinício ou por outros eventos originários do sistema são atribuídos a uma notação Sistema Fechado na caixa de texto Descrição da janela Editor de Notas. ⇒ Para Assumir a Propriedade de um alerta crítico (Vermelho) ou de aviso (Amarelo) no nível de objeto 1. Selecione o objeto que contém o alerta crítico ou de aviso. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Assumir a Propriedade.

A janela Editor de Notas é aberta. 3. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 4. Clique em OK.

⇒ Para Assumir a Propriedade de um alerta crítico (Vermelho) ou de aviso (Amarelo) no nível do objeto a partir da Folha de Propriedades

1. Selecione o objeto que contém o alerta crítico ou de aviso. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Propriedades. (Ou dê um clique duplo no

objeto para abrir a Folha de Propriedades.) 3. Marque a caixa de opções Selecionar Todos os Eventos para Propriedade. 4. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na lista de eventos e clique em Assumir a

Propriedade. A janela Editor de Notas é aberta.

5. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 6. Clique em OK.


Assumindo a Propriedade no Nível de Evento Quando você cria uma nota de Propriedade no nível de evento, você está aceitando a responsabilidade de um problema potencial, como fez no nível de objeto. No entanto, você exibe e assume a propriedade do evento ou eventos a partir da Folha de Propriedades do objeto em vez de a partir do objeto. A capacidade de assumir a propriedade no nível do evento permite que você possua eventos individuais em um objeto específico em vez de possuir o estado do objeto. Portanto, se houver mais de um problema em um determinado recurso, poderá haver mais de uma pessoa tentando resolvê-lo. A guia Atributos da Folha de Propriedades exibe todos os eventos atuais de um objeto. Eles incluem todas as exceções, que geralmente originam de uma fonte de monitores de desempenho, e todas as mensagens, que são encaminhadas por uma fonte que informa ao TBSM o estado real do objeto. As exceções sempre aparecerão na parte superior da lista Eventos Atuais. Colunas adicionais exibem se um evento é possuído por alguém e quem o possui. O título de coluna Estado de Alerta permite identificar se uma mensagem ou exceção causou o alerta exibindo o ícone e a explicação adequados. A cor do ícone fornece o status do objeto, por exemplo, Vermelho, Amarelo e Verde. A lista Eventos Atuais utiliza sombreado para separar os eventos atuais (linhas brancas) dos eventos históricos (linhas sombreadas). Isso aponta para a relevância do estado atual de um objeto (a última mensagem que causou uma alteração de estado) e elimina qualquer dúvida sobre assuntos de propriedade.


A funcionalidade da propriedade no nível de evento não o limita de possuir problemas individuais nesse nível, mas aumenta o nível de granularidade de onde a propriedade ocorre (evento versus objeto). Você ainda pode assumir a propriedade no nível de objeto, que, conforme mencionado anteriormente, está assumindo a propriedade de todos os eventos desse recurso.


Regras da Propriedade de Eventos A tabela a seguir explica as regras de propriedade do evento a partir da Folha de Propriedades.

Quando é Possível Assumir a Propriedade Quando Não é Possível Assumir a Propriedade

Todos os eventos, Vermelhos, Amarelos (mensagens e exceções)

Eventos próprios (mensagens e exceções) Na lista de grade, eles aparecem com o ícone

Propriedade Qualquer evento que apareça na lista de grade não

sombreada Qualquer evento

(mensagem ou exceção) Verde, Azul (Informações) ou Preto (Desconhecido)

Qualquer evento que apareça na lista de grade sombreada

Criando uma Nota de Propriedade no Nível de Evento Para criar uma nota de Propriedade no nível de evento, comece assumindo responsabilidade para o objeto afetado. Você pode dar um clique duplo no objeto ou selecioná-lo e clicar com o botão direito do mouse em Propriedades no menu de atalho. A Folha de Propriedades é aberta com uma listagem de todas as mensagens e exceções do objeto selecionado. No quadro de listagem Eventos, selecione o evento ou eventos (mensagens e exceções) que deseja possuir, clique com o botão direito do mouse e selecione Assumir a Propriedade. A seleção do comando Propriedades fornece os detalhes sobre o evento. Você pode assumir a propriedade de todos os eventos do objeto marcando a caixa de opções Selecionar Todos os Eventos para Propriedade. A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta com os eventos selecionados a partir da Folha de Propriedades na área inferior da janela (Somente Consulta) permitindo que você crie sua nota de Propriedade do mesmo modo do nível de objeto. A seguinte ilustração descreve um alerta Vermelho na Região CICS: CICEH003 localizada dentro de um Corporativo.


A Folha de Propriedades da Região CICS e o evento associado para a função Assumir a Propriedade. ⇒ Para Assumir a Propriedade no nível de evento 1. Selecione o objeto. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Propriedades (ou dê um clique duplo no

objeto para abrir a Folha de Propriedades). 3. Selecione os eventos que deseja possuir na Folha de Propriedades. 4. Clique com o botão direito do mouse no evento e clique em Assumir a Propriedade.

A janela Editor de Notas é aberta. 5. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 6. Clique em OK. ⇒ Para Assumir a Propriedade de todos os eventos no nível do evento a partir da Folha de

Propriedades (atalho) 1. Selecione os objetos que têm eventos que você deseja possuir. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Propriedades. (Ou dê um clique duplo no

objeto para abrir a Folha de Propriedades.) 3. Marque a caixa de opções Selecionar Todos os Eventos para Propriedade. 4. Clique com o botão direito do mouse em qualquer lugar na lista de eventos e clique em Assumir a

Propriedade.


A janela Editor de Notas é aberta. 5. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 6. Clique em OK. Nota: Assumir a propriedade de todos os eventos no nível do evento é o mesmo que assumir a propriedade no nível do objeto, pois você assume a responsabilidade pelo estado do objeto que, na prática, são todos os eventos nesse objeto.

Notas de Informações e de Problemas

As notas de Informações e de Problemas são mais para uso geral do que as notas de Propriedade. Você pode utilizar as notas de Problemas e Informações para fornecer informações adicionais sobre os objetos, problemas, alertas ou outros tipos de assuntos do Tivoli Business Systems Manager. As notas de Problemas fornecem informações adicionais sobre como resolver um problema de alguém que assumisse a propriedade, ou para agir como a fonte principal de informações relacionadas a um problema cuja gravidade não solicitou que alguém assumisse a propriedade. As notas de Problemas, quando criadas, abrem um status e você pode, posteriormente, fechá-las quando o problema desaparecer. Entretanto, elas não marcam o ícone do objeto com um ícone de Propriedade ou remove um alerta, se presente. As notas de Informações são ainda mais gerais que as notas de Problemas. Elas podem ser utilizadas para tudo o que as notas de Propriedade e Problemas não podem acomodar. ⇒ Para inserir uma nota de Informações ou de Problemas 1. Selecione o objeto ao qual gostaria de adicionar uma nota. 2. No menu Inserir, clique em Nota.

A janela Editor de Notas é aberta. 3. No quadro de listagem drop down Tipo de Nota, selecione o tipo de nota que deseja. 4. Digite o texto nas caixas Assunto e Descrição. 5. Clique em OK.


Janela Notas A janela Notas age como um recurso de exibição centralizado e uma base funcional para executar uma variedade de tarefas associadas a eventos, notas e tickets de problema. Ela permite exibir as relações entre notas de propriedade, tickets de problema e eventos e executar as seguintes tarefas:

• Exibir eventos próprios para o objeto selecionado. • Exibir notas e filtrar vários critérios, incluindo tipo de nota, como Propriedade, Problema e

Informações, bem como status da nota e proprietário. • Criar e exibir qualquer nota e os eventos aos quais a nota está ligada. • Criar e exibir a idade das notas de Propriedade. • Transferir uma nota de Propriedade para outro usuário. • Liberar uma nota de Propriedade de um usuário designado erroneamente. • Fechar uma nota de Propriedade e um ticket de problema. • Exibir todos os tickets de problemas abertos associados ao objeto selecionado.

Para acessar a janela Notas, selecione um objeto a partir de uma exibição no Tivoli Business Systems Manager e clique com o botão direito do mouse em ExibirØNotas. A seguinte ilustração exibe essa ação.

A seguinte ilustração mostra a janela Notas com uma nota de Propriedade destacada na área de janela superior, que está ligada a dois eventos exibidos na metade inferior da janela. Quando você seleciona uma nota na área de janela superior, todos os eventos ligados aparecem na área de janela inferior na ordem de coluna descendente. Você tem a opção de ordenar por coluna individual no formato ascendente. Ambos os tipos de eventos e seus ícones respectivos que o Tivoli Business Systems Manager define (mensagens e exceções) são exibidos e os títulos para todos os campos são uma união de todas as informações provenientes dos dois tipos de eventos. O grupo Critério de Notas na área de janela superior fornece um mecanismo de filtragem para filtrar vários critérios.


Janela Notas O agrupamento Critérios de Expiração exibe critérios com códigos coloridos, permitindo a filtragem de vários níveis de gravidade e intervalo de tempo. Uma nota é criada a qualquer momento e sua hora de criação é gravada, armazenada e utilizada para calcular a idade da nota. Calculando e exibindo a duração de cada nota, é possível determinar quanto tempo passou desde que alguém iniciou o processo de resolução do problema. Esse recurso permite identificar problemas que estão colocando em risco níveis de serviço. Os critérios de expiração podem ser personalizados clicando-se no botão desse agrupamento. A caixa Critérios de Expiração permite planejar e modificar o esquema de codificação de cores para exibir a idade das notas. O grupo Atualizar Informações e o botão Reduzir são executados de forma similar em outras janelas dentro do Tivoli Business Systems Manager (consulte a seção em Monitoração em Batch). As informações de Critérios de Problema aparecem na mesma célula de seleção da área de janela que os dados da nota, unindo a correlação entre tipos de notas e tickets de problema. As informações de Critérios de Problema aparecem em vários títulos de colunas de cores diferentes. Para obter uma explicação adicional dessa funcionalidade, consulte o Apêndice E: Integrando o Tivoli Service Desk e o Tivoli Business Systems Manager.


Operações em Notas na Janela Notas Você pode executar operações em notas dentro da janela Notas dinamicamente, selecionando comandos em um menu obtido clicando-se o botão direito do mouse. A ilustração a seguir representa os comandos de menu disponíveis para notas na janela Notas.

Janela Notas com comandos de menu Os comandos de Nota para o Usuário são Inserir Nota e Exibir Nota. O Administrador do TBSM pode Transferir e Liberar Propriedade. Inserindo uma Nota Você pode inserir qualquer tipo de nota dentro da janela Notas ou diretamente a partir do TBSM. A inserção de uma nota fornece assistência, ajuda a identificar pessoal importante e auxilia na resolução de problemas futuros. ⇒ Para inserir uma nota a partir do nível do evento 1. Selecione uma nota na janela Notas. 2. Clique com o botão direito do mouse na nota e clique em Inserir Nota.

A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 3. No quadro de listagem drop down Tipo de Nota, clique no tipo de nota que deseja. 4. Digite o texto nas caixas Assunto e Descrição. 5. Clique em OK.


⇒ Para inserir uma nota a partir do nível do objeto 1. Selecione um objeto a partir de uma exibição dentro do Tivoli Business Systems Manager. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Inserir e clique em Nota.

A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 3. No quadro de listagem drop down Tipo de Nota, clique no tipo de nota que deseja. 4. Digite o texto nas caixas Assunto e Descrição. 5. Clique em OK. Exibindo uma Nota Você pode exibir qualquer tipo de nota diretamente da janela Notas através de um comando de menu obtido clicando-se o botão direito do mouse. ⇒ Para exibir uma nota 1. Selecione uma linha de nota na parte superior da janela Notas. 2. Clique com o botão direito do mouse na linha de nota e clique em Exibir Nota.

A janela Editor de Notas é aberta. 3. A janela Editor de Notas permite exibir informações detalhadas. 4. Faça suas atualizações ou clique em Cancelar ou em OK para sair. Fechando uma Nota Você pode fechar uma nota dentro da janela Notas digitando uma resolução na caixa de texto Resolução. ⇒ Para fechar uma nota 1. Selecione um objeto em uma exibição dentro do Tivoli Business Systems Manager. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Exibir e clique em Notas. 3. Clique com o botão direito do mouse na linha e clique em Exibir Nota.

A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 4. No campo Status da Nota, selecione Fechado. 5. Digite uma resolução de nota na caixa de texto Resolução e clique em OK.



Capítulo 8. Monitorando a Disponibilidade do Arquivo CICS (Somente Edição Corporativa)

Arquivos são um tipo de objeto suportado dentro do Tivoli Business Systems Manager (TBSM) e um recurso crítico para Regiões CICS que utilizam arquivos para armazenamento. A disponibilidade do arquivo determina se uma Região CICS possui os dados necessários para continuar seu processamento. O TBSM fornece essa funcionalidade para as Regiões CICS. O TBSM verifica a disponibilidade de arquivos que utilizam os seguintes métodos para cada Região CICS: • Verifique se a Região CICS está Ativa e se seu Estado Desejado é Ativo. • Execute uma verificação de status em todos os arquivos da Região CICS. Os arquivos disponíveis têm somente um status válido: Aberto\Ativado. Os arquivos indisponíveis podem ter um dos seguintes status: • Fechado\Ativado: O arquivo está ativado e fechado. • Fechado\Desativado: O arquivo está desativado e fechado. • Fechado\Não ativado: O arquivo não está ativado e está fechado. • N/A\N/A: O arquivo está presente dentro da região, embora por alguma razão o status não possa ser

encontrado, ou o arquivo é um arquivo remoto. • ---\ ---: O status não é fornecido no arquivo. O arquivo foi inserido manualmente e não foi encontrado

durante a verificação de status. O TBSM executa uma verificação de status pró-ativa em intervalos programados. É possível verificar arquivos em Regiões CICS de cada ambiente operacional que está sendo monitorado nesses intervalos. O administrador do TBSM configura intervalos de tempo específicos para cada tarefa. Por exemplo, as Regiões CICS tendem a ser iniciadas durante as primeiras horas da manhã e é crítico que os arquivos estejam disponíveis. As verificações de status podem ser configuradas para iniciar em intervalos de 15 minutos entre 6h e 7h – e quando você julgar apropriado. A Janela Status do Arquivo

Você pode exibir o status de Arquivos a partir de qualquer objeto dentro de qualquer Linha de Negócios, contanto que esse objeto contenha uma Região CICS na qual você está monitorando arquivos. Por exemplo, você pode exibir o status de todos os arquivos dentro de um Complexo clicando em ExibirØStatus do Arquivo quando tiver um Complexo selecionado. A ilustração a seguir exibe a janela Status do Arquivo de uma Região CICS. Todos os arquivos que correspondem aos critérios expressos pelos campos na janela Status do Arquivo aparecem. A exibição padrão de NÃO Aberto\Ativado exibe todos os arquivos não disponíveis. Você pode selecionar outras opções nos controles do campo de status para alterar exibições. Por exemplo, alterando o valor para TODOS, a janela exibirá todos os arquivos dentro do objeto atualmente selecionado. As seleções feitas na parte de filtragem da janela Status do Arquivo determinam as informações que aparecem na janela de listagem. O status do arquivo mostrado na seguinte ilustração é ---\--- e relata que o status não é fornecido para o arquivo. O arquivo foi inserido manualmente e não foi encontrado durante a verificação de status. Os arquivos disponíveis possuem um status válido: Aberto\Ativado. O limite superior dos arquivos exibidos na janela Status do Arquivo é 454. Você pode alcançar esse limite facilmente abrindo a janela Status do Arquivo a partir de um objeto selecionado que contenha várias Regiões CICS, como um Sistema Operacional ou um Complexo.


Nota: O limite superior de 454 é definido no banco de dados de registro do Windows. Se você precisar alterar a definição, entre em contato com o administrador do TBSM.

Janela Status do Arquivo Vários outros campos e indicadores que fornecem informações adicionais aparecem dentro da janela Status do Arquivo. A janela Status do Arquivo permite exibir seletivamente arquivos que tenham qualquer combinação de prioridade de objeto Crítico, Alto, Médio, Baixo e Ignorar. O Status de Registro permite filtrar arquivos que são registrados, não registrados ou ambos. Essa exibição detalhada apresenta mais informações que as outras exibições, como Nome DD (definição de dados), Status, Última Atualização, Prioridade e Registro. Além disso, é possível atualizar e controlar automaticamente o intervalo de atualização. O número do intervalo de atualização baseia-se em minutos. Os indicadores mostram quantos arquivos aparecem e a data e hora em que ocorreu a última atualização. O padrão do intervalo de atualização é definido para zero e requer que você execute uma atualização manual digitando um número e clicando em Atualizar. Para uma atualização automática, recomendamos uma faixa de cinco a sete minutos durante o período para verificações de arquivos com intervalos de 15 minutos. ⇒ Para abrir a janela Status do Arquivo 1. Selecione o objeto cujo status do arquivo deseja exibir. 2. No menu Exibir, clique em Status do Arquivo. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse no objeto e o menu de atalho será exibido. 2. Aponte para Exibir e clique em Status do Arquivo.


Executando Operações em Arquivos na Janela Status do Arquivo É possível executar operações em arquivos na janela Status do Arquivo. Um exemplo de tal operação é alterar a prioridade de um arquivo. Essas operações podem ser executadas selecionando-se comandos no menu principal ou clicando com o botão direito do mouse em um arquivo e selecionando um comando no menu de atalho. As operações aplicadas a outros objetos TBSM (CICS, Job em Batch, DB2 e STC) também se aplicam a Arquivos. Você pode executar as seguintes operações enquanto a janela Status do Arquivo está no estado Aberto.

Inserindo um Arquivo Você pode inserir um arquivo dentro da janela Status do Arquivo, mas certifique-se de abrir uma janela a partir de um objeto CICS. A inserção de um arquivo o torna disponível para a Região CICS definindo-o para o sistema, permitindo, então, que um administrador o monitore. ⇒ Para inserir um arquivo 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. No menu Inserir, clique em Arquivo. 3. Na caixa Nome, digite o nome do arquivo. 4. Clique em Criar. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse em um arquivo e o menu de atalho será exibido. 2. Selecione Inserir e clique em Arquivo.

Inserindo uma Nota É possível inserir uma nota na janela Status do Arquivo de qualquer arquivo selecionado. O objetivo da nota é fornecer um veículo de assistência e ajudar as pessoas a identificar e resolver problemas futuros. ⇒ Para inserir uma nota 5. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 6. No menu Inserir, clique em Nota. A caixa de diálogo Editor de Notas será exibida. 7. Na caixa Tipo de Nota, clique no tipo de nota que deseja. 8. Digite nas caixas de texto Assunto e Descrição. 9. Clique em OK. -ou- 3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e o menu de atalho será exibido. 4. Selecione Inserir e clique em Nota.

Exibindo uma Nota É possível exibir uma nota na janela Status do Arquivo de qualquer arquivo selecionado. ⇒ Para exibir uma nota 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. No menu Exibir, clique em Notas. A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 3. Leia a nota e, em seguida, clique em OK. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e o menu de atalho será exibido. 2. Selecione Exibir e clique em Notas. 3. Leia a nota e, em seguida, clique em OK.

Alterando a Prioridade de um Arquivo É possível alterar a prioridade de um arquivo na janela Status do Arquivo de qualquer arquivo selecionado. ⇒ Para alterar a prioridade de um arquivo 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e selecione Definir Prioridade. Escolha a prioridade.


Registrando ou Não Registrando um Arquivo É possível registrar ou não registrar qualquer arquivo da janela Status do Arquivo. Arquivos registrados são arquivos determinados como importantes para que a operação da Região CICS pai seja bem-sucedida. Arquivos não registrados possuem um status de que estão sendo atualizados, mas os quais você não se preocupa em monitorar. O registro de um arquivo faz com que uma exceção seja gerada se o arquivo não estiver Aberto/Ativado durante o tempo Ativo para uma Região CICS. O não registro de um arquivo desativará as capacidades de relatar disponibilidade e removerá essencialmente o arquivo de qualquer definição de exibição padrão. Além disso, se um arquivo não registrado estiver indisponível, ele não gerará uma exceção de arquivo Indisponível. Entretanto, ele está presente no banco de dados do TBSM. ⇒ Para registrar um arquivo 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. Clique com o botão direito do mouse em um arquivo e clique em Registrar para alterar um arquivo Não

Registrado para um arquivo registrado. 3. Uma caixa de texto será aberta, perguntando se você tem certeza de que deseja Registrar esse arquivo. 4. Clique em Sim. ⇒ Para remover o registro de um arquivo 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. Clique com o botão direito do mouse em um arquivo e clique em Remover Registro para alterar um

arquivo Registrado para um arquivo não registrado. 3. Uma caixa de texto será aberta, perguntando se você tem certeza de que deseja Remover o Registro desse

arquivo. 4. Clique em Sim.

Marcando ou Desmarcando um Arquivo É possível marcar ou desmarcar um arquivo na janela Status do Arquivo de qualquer arquivo selecionado. Um arquivo marcado faz com que uma marca de verificação (ü) apareça à esquerda do nome do arquivo dentro da janela Status do Arquivo. Marcar ou desmarcar um arquivo fornece uma sugestão visual para percorrer a lista de arquivos, enquanto verifica a disponibilidade do arquivo de uma ocorrência de atualização para a seguinte. É possível marcar ou desmarcar um arquivo clicando à esquerda do arquivo desejado. ⇒ Para marcar ou desmarcar um arquivo 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Marcar. Uma marca de verificação (ü)

aparece próxima ao arquivo selecionado. 3. Para desmarcar um arquivo, clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Desmarcar.

Exibindo Propriedades do Arquivo É possível exibir propriedades do arquivo na janela Status do Arquivo de qualquer arquivo selecionado. ⇒ Para exibir propriedades do arquivo 1. Selecione um arquivo na janela Status do Arquivo. 2. No menu Editar, clique em Propriedades. 3. Depois de exibir a guia Atributo, clique nas guias Exceções e Estados para obter mais informações. 4. Clique em Fechar. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e o menu de atalho será exibido. 2. Clique em Propriedades. 3. Depois de exibir a guia Atributo, clique nas guias Exceções e Estados para obter mais informações. 4. Clique em Fechar.


Trabalhando com a Janela Detalhes do Arquivo (Folha de Propriedades)

Arquivos contêm uma Folha de Propriedades similar a outros objetos definidos dentro do TBSM. Todas as mensagens e exceções do status do arquivo aparecem na caixa Eventos Atuais. Você pode adicionar uma descrição conforme as informações sobre o arquivo ficarem disponíveis. Por exemplo, você pode adicionar informações sobre quais aplicativos utilizam um arquivo específico ou qual arquivo precisa estar disponível, contanto que a região esteja no estado aberto. A ilustração a seguir exibe a área de trabalho do TBSM em uma janela dividida semelhante à que você utilizaria para monitorar arquivos em uma Região CICS. Você reage a um alerta Vermelho enviado a uma Região CICS e exibe qual arquivo da Região CICS causou o alerta. Você acessa a Folha de Propriedades para obter mais detalhes.

Janela Detalhes do Arquivo


O Que São Arquivos Antigos?

Arquivos cujos status não foram recuperados desde que a Região CICS a qual pertenciam foi parada e reiniciada são considerados Antigos. O TBSM permite exibir um arquivo rotulado Antigo no último atributo de atualização do arquivo. Ao exibir arquivos, a palavra Antigo aparece imediatamente à direita da última hora de atualização na janela Status do Arquivo. Arquivos cujos status tenham um sinalizador Antigo perto da hora de atualização não estão exibindo o status exato. Os status exibidos para esses arquivos é um instantâneo da última hora de atualização registrada.

O Que é Autodescoberta de Arquivos?

Usuários ou administradores podem não estar cientes dos arquivos existentes em uma Região CICS. Isso pode ser o resultado de alterações no programa, alterações na região ou mesmo alterações no pessoal. O conhecimento base dos arquivos existentes e não existentes pode se tornar obscuro. O TBSM pode capturar e indicar o status de todos os arquivos dentro de uma região, sendo conhecidos ou não, e fornecer um meio de monitorá-los utilizando um processo chamado Autodescoberta. Os arquivos que recebem mensagens de status e são desconhecidos para o TBSM são conhecidos como arquivos Não Registrados. É possível exibir e gravar os status desses arquivos. Conforme mencionado anteriormente, arquivos Não Registrados não causam exceções de arquivo Indisponível e não são incluídos nos cálculos de arquivos Indisponíveis.

Janela Resumo de Status do CICS

A janela Resumo de Status do CICS fornece uma coleção de Regiões CICS em uma exibição em lista com dados de arquivo resumidos para cada região. Essa janela pode ser aberta a partir de qualquer objeto que contenha um objeto CICS filho. Essa exibição Resumo de Status do CICS fornece uma visão rápida de quais regiões estão tendo mais problemas com a disponibilidade de arquivos. O campo de alteração nessa exibição mostra o delta entre o número atual de arquivos indisponíveis e o número de arquivos indisponíveis da verificação de status do arquivo anterior. Por exemplo, se o número atual de arquivos indisponíveis for oito e o número anterior for 12, o número na coluna de alteração será menos quatro (-4). A exibição também mostra quantos Arquivos Registrados e Não Registrados estão contidos dentro de uma região e fornece informações sobre o número de arquivos que você está monitorando.


A seguir, um exemplo de uma janela Resumo de Status do CICS.

Janela Resumo de Status do CICS ⇒ Para exibir a janela Resumo de Status do CICS 1. Selecione o objeto pai CICS. 2. No menu Exibir, clique em Resumo de Status do CICS. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse no objeto. 2. Aponte para Exibir e clique em Resumo de Status do CICS.


Janela CICS / Status do Arquivo

A janela CICS/Status do Arquivo é uma coleção de Regiões CICS e mostra em uma exibição em lista o status de arquivos que correspondem a um objeto nessa Região CICS. Essa exibição permite que administradores entendam quais regiões estão com problemas de disponibilidade e fornece uma exibição atual desses arquivos para continuar o processamento dos dados necessários para as regiões CICS. A metade superior da janela exibe as Regiões CICS e o número de arquivos Registrados e Não Registrados dentro dessas regiões. A caixa Mude exibe o delta entre o número atual de arquivos indisponíveis e o número de arquivos indisponíveis da verificação de status anterior. Quando você seleciona uma Região CICS a partir da metade superior da janela, uma lista de status de todos os arquivos para esse objeto, atendendo aos critérios exibidos, é mostrada na metade inferior da janela. Os administradores podem clicar no botão Reduzir em cada área de janela para ocultar os mecanismos de filtragem e exibir mais os dados de que precisam. A funcionalidade total para cada área de janela dentro dessa janela está descrita anteriormente nesta seção. A seguir, um exemplo de uma janela Resumo de Status do CICS mostrando os status dos arquivos de um sistema operacional em uma Região CICS, do modo como aparecem na janela CICS / Status do Arquivo.

Janela CICS / Status do Arquivo


Gerenciamento de Transações CICS

CICS é um produto de software utilizado por empresas para satisfazer suas necessidades de processamento de transações. CICS é um processo online que normalmente envolve a interação com o usuário. Você digita dados, o que invoca um programa aplicativo para executar uma tarefa e retornar saída. Saída são informações exibidas na tela que foram solicitadas por você, ou uma resposta de que a tarefa foi concluída com êxito. Também pode ser uma resposta de que a tarefa não foi bem-sucedida. Se for esse o caso, o sistema solicitará dados/informações adicionais ou mais precisos. Cada produto da família CICS foi projetado para ser executado em um determinado sistema e plataforma de hardware, e cada um possui funções importantes que possibilitam a comunicação entre os produtos com outros membros da família CICS. O CICS fornece um sistema de processamento de transações gerenciável e de baixo custo, permitindo gravar seus próprios aplicativos, ou escolher entre vários produtos de negócios existentes gravados pelo fornecedor. O CICS suporta grandes redes de terminais que podem executar programas aplicativos interativos gravados em várias linguagens de programação. O CICS é executado em seu próprio espaço de endereçamento e gerencia a execução de vários programas aplicativos que se comunicam com dispositivos de terminais. A multiprogramação em um espaço de endereçamento CICS é transparente e subordinada à operação de multiprogramação do próprio MVS. Os seguintes sistemas são exemplos de aplicativos CICS:

• Sistemas de controle de inventário • Sistemas de distribuição a varejo • Sistemas financeiros bancário, de seguros e de bolsa de valores • Entrada de pedidos e sistemas de processamento • Sistemas gerais de livro razão • Sistemas de folha de pagamento • Caixas automáticos • Sistemas de reservas aéreas • Sistemas de controle de processo

Transações CICS As transações nos são familiares em nosso cotidiano. Por exemplo, ocorrem transações quando trocamos dinheiro por serviços e mercadorias, tal como comprar uma passagem de trem ou pagar um remédio. O processamento de um desses itens é uma transação de negócios que pode ser manuseada pelo CICS. Uma transação OLTP (Processamento de Transação Online) comum consiste em várias tarefas de computação e de acesso a dados a ser executada em uma ou mais máquinas. As tarefas podem incluir o manuseio de interface do usuário, a recuperação e modificação de dados e as comunicações. Nos termos CICS, essas operações são agrupadas como uma unidade de trabalho ou uma transação. Um sistema de gerenciamento de transação como o CICS desempenha o seguinte:

• Manuseia o início, a execução e a conclusão de unidades de trabalho de vários usuários simultâneos. • Permite que o aplicativo (quando iniciado por um usuário final) execute eficientemente, para acessar

uma série de recursos protegidos em um banco de dados ou sistema de arquivos, e depois terminar normalmente retornando uma tela de saída ao usuário.

• Separar vários usuários simultâneos um do outro, para que não possam atualizar o mesmo recurso ao mesmo tempo.


Ícone Objeto Descrição

CICS Customer Information Control System. O sistema de processamento de transação mais importante da IBM que permite que as transações digitadas em terminais remotos sejam processadas simultaneamente por aplicativos do usuário.

Transação Um conjunto específico de dados de entrada que dispara a execução de um processo ou jobs específicos, uma mensagem destinada a um programa aplicativo.

O TBSM coleta informações de status e de desempenho sobre as Transações CICS a partir de três fontes principais: • Exceções a partir de monitores de desempenho CICS, como Omegamon para CICS da Candle

Corporation • Mensagens de Fila de Dados Transitórios • Mensagens do Console O TBSM monitora e interrompe mensagens desses recursos críticos para assegurar que regiões CICS permaneçam online e em processamento. É possível configurar o TBSM para interromper qualquer mensagem e coletar informações históricas sobre ela. Problemas de desempenho, como aquele para CICS e CICSPlex SM, são monitorados por problemas de desempenho dentro de um recurso CICS. Limites são definidos para critérios que, quando excedidos, geram eventos de exceção dentro do TBSM. Quando exceções excedem esses limites especificados, o TBSM gera um alerta para o objeto em risco. São atribuídas prioridades às exceções e a prioridade declara a gravidade do alerta (Vermelho ou Amarelo). A ilustração a seguir é um exemplo de exceções que podem ser definidas por um administrador do TBSM por meio do TBSM.


Um administrador do TBSM executa a seleção de exceções e de suas prioridades relativas. Janela Status da Transação Todas as Transações registradas em uma região CICS são exibidas na janela Status da Transação. É possível filtrar os Estados Desejado, Atual e de Alerta, assim como uma Transação, Programa ou Classe específica. As colunas podem ser ordenadas na ordem ascendente ou descendente. Você pode organizar as colunas na ordem que preferir simplesmente arrastando os títulos das colunas para a esquerda ou direita e posicionando-os na ordem desejada. Neste exemplo, as transações são filtradas para o Estado Atual Ativado e o Estado de Alerta Verde.


Janela Status da Transação ⇒ Para exibir a janela Status da Transação 1. Selecione o objeto pai CICS. 2. No menu Exibir, clique em Status da Transação. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse no objeto e o menu de atalho será exibido. 2. Aponte para Exibir e clique em Status da Transação. Embora as transações não sejam inicialmente exibidas na Exibição em Árvore ou na Hiperexibição, os administradores do TBSM poderão arrastá-las para uma exibição LOB. Isso geralmente é feito com transações que são críticas para o processamento diário e precisam ser rigorosamente monitoradas.


Capítulo 9. Monitorando Processos em Batch (Somente Corporativo)

A monitoração de processos em batch no TBSM (Tivoli Business Systems Manager) fornece determinação rápida de problemas que ameaçam os Planejamentos de Batch de serem concluídos corretamente e em tempo. Você pode monitorar jobs em batch para as horas de início e a duração, conforme especificado no pacote de planejamento, bem como para os desvios significativos do comportamento normal. É possível exibir informações atuais ou históricas sobre planejamentos de batch e jobs de planejamento de batch. Uma organização pode utilizar essas informações e adaptar planejamentos de batch para assegurar que estejam sendo executados conforme programado.

O Que são Jobs em Batch?

Um Job em Batch é um programa planejado executado sem intervenção do usuário. Grandes empresas utilizam jobs em batch para automatizar tarefas que precisam ser executadas regularmente. Os jobs em batch são executados geralmente fora das horas de pico, quando os sistemas não estão sendo utilizados para processamento online. Por exemplo, podem ser executados sistemas para atualizar arquivos, criar relatórios impressos ou limpar arquivos. Jobs em batch que precisam ser processados regularmente são incorporados em planejamentos de batch.

Definindo Jobs em Batch no TBSM

Ao definir jobs em batch, você precisa determinar se o job é um membro de uma seqüência de jobs em batch que são executados fora de um planejamento regularmente. Se for esse o caso, coloque esses jobs em batch dentro de um planejamento de batch. Se o Job em Batch não for executado como parte de uma seqüência programada, ele poderá ser definido no nível Complexo, contido pelo Conjunto de Jobs em Batch do objeto agregado. Você também pode definir jobs em batch, que sempre são executados em um sistema operacional específico, no nível Complexo. E pode definir jobs em batch para um sistema operacional específico que normalmente estão ligados a um determinado recurso, como um banco de dados ou conjunto de dados. Lembre-se de que os nomes de jobs em batch são exclusivos dentro de um sistema operacional. Se um Job em Batch estiver contido dentro de um planejamento de batch, então o nome será exclusivo dentro do Complexo que contém a Planejamento de Batch.


Exibindo Jobs em Batch no TBSM

A ilustração a seguir representa como os jobs em batch podem ser exibidos:

Nota: Lembre-se do modelo de propagação ao definir e colocar jobs em batch dentro do Corporativo Outliner. Por exemplo, os jobs em batch inseridos no nível Complexo não propagam alertas para o Sistema Operacional quando estão em execução. Isso ocorre porque o Complexo está acima do Sistema Operacional na hierarquia do TBSM.

A exibição no lado esquerdo da janela mostra jobs em batch que não pertencem a um planejamento de batch. Esses jobs pertencem a um Conjunto de Jobs em Batch que é inserido no nível Complexo no Corporativo Outliner. Um Job em Batch não programado também pode ser definido para executar em um sistema operacional específico.

A exibição no lado direito da janela mostra jobs em batch que pertencem a um planejamento de batch. Esses jobs em batch podem ser executados em qualquer um dos sistemas operacionais do Complexo. Somente os jobs-chave do planejamento de batch aparecem nas exibições LOB ou Corporativo Outliner quando eles pertencem a um planejamento de batch.


Tipos de Objetos no Processo em Batch

Os cinco tipos de objetos suportados para monitoração do processo em Batch dentro do TBSM são:

• Conjunto de Planejamentos de Batch − objeto agregado para Planejamentos de Batch. • Planejamento de Batch − uma coleção de jobs em batch que executam fora de um planejamento. Um

objeto agregado que contém jobs em batch programados. • Conjunto de Jobs em Batch − objeto agregado para jobs em batch não programados. • Job-chave de Planejamento de Batch − um Job em Batch que é definido como crítico, é monitorado

para violações de planejamento, abends, e é utilizado para relatar dados de progresso para o planejamento de batch.

• Job de Planejamento de Batch − um Job em Batch que está contido dentro de um planejamento de batch e é monitorado somente para finalizações anormais. Ele é utilizado para relatar problemas com o Planejamento de Batch.

Conjuntos de Planejamentos de Batch Um Conjunto de Planejamentos de Batch é uma coleção de Planejamentos de Batch. Os Planejamentos de Batch devem ser inseridos em um Conjunto de Planejamentos de Batch, que é um objeto agregado que pode ser colocado em um Complexo no Corporativo Outliner, e é utilizado para organizar Planejamentos de Batch. Planejamento de Batch Um Planejamento de Batch é o objeto que representa um processo de planejamento, de fluxo, ou batch. É um contêiner para todos os jobs em batch em execução a partir do mesmo planejamento. Por exemplo, se tiver um conjunto de jobs em batch que executam seqüencialmente a partir de um planejamento que atualiza todos os arquivos à noite para um aplicativo de registros médicos, você definirá esse conjunto de jobs em batch dentro de um planejamento de batch. Você pode nomeá-la como planejamento de batch MRFU para indicar “Atualização de Arquivos de Registros Médicos.” Um administrador do TBSM determina quais planejamentos de batch precisam ser monitorados. Depois de feita a determinação, o administrador cria os planejamentos dentro do TBSM. Cada planejamento de batch dentro do TBSM é derivada de um planejamento equivalente de um produto de planejamento. Nota: O TBSM preenche automaticamente Planejamentos de Batch por meio de um processo de importação de nomes de Job em Batch para um determinado planejamento a partir de um produto de planejamento de pontos, por exemplo, o OPC.


Um Planejamento de Batch possui dois conjuntos de atributos: Atual e Histórico.

A seguinte tabela contém os Atributos Atuais.

Nome do Atributo

Descrição

Nome O nome do Planejamento de Batch. Descrição A descrição textual do Planejamento de Batch. Duração Prevista A duração de tempo prevista em unidades que o Planejamento de Batch leva para

executar do início ao fim. Conclusão Prevista Inicial

O tempo de conclusão previsto inicial do Planejamento de Batch. Esse é um valor DATA/ HORA calculado adicionando-se a hora de Início programada ao atributo Duração.

Conclusão Prevista Atual

É definida quando o planejamento realmente é iniciado adicionando-se a Duração à hora de Início real.

Hora de Início A hora de início do Planejamento de Batch gravada durante sua execução anterior. Normalmente, isso é definido pelo início do primeiro job-chave do planejamento de batch com uma Prioridade de Início definida no planejamento. (É altamente recomendável que o primeiro Job em Batch de cada planejamento de batch seja definido como um Job-chave do Planejamento de Batch.)

Estado Atual O estado atual do Planejamento de Batch. O estado atual pode ser um dos seguintes valores: • Inativo - indica que o planejamento está aguardando o início do primeiro job. • Executando - o primeiro Job em Batch está Ativo ou foi concluído com êxito, e o

último ainda não foi executado. • Descontinuado - um job foi finalizado anormalmente e descontinuou o planejamento. • Pendente - estado definido manualmente para indicar que um planejamento

descontinuado está sendo investigado. • Concluído - o Job em Batch com uma prioridade de terminado definida para o

planejamento foi concluído. Esse valor só pode ser alterado por um administrador, por meio de SetCurrentState.

Estado Desejado O estado em que o planejamento de batch deve estar atualmente. O Estado Desejado pode ser um dos seguintes valores, que têm a mesma definição dos valores contidos no Estado Atual: • Inativo • Executando • Concluído

ID do Último Job-chave

O identificador exclusivo do último job-chave iniciado no planejamento.

Estado do Último Job-chave

O estado atual do último job-chave iniciado no planejamento.

A tabela a seguir contém os Atributos Históricos:

Nome do Atributo Descrição Total de Execuções O número total de vezes que o planejamento foi iniciado. Inclui as execuções bem-

sucedidas e malsucedidas. Total de Execuções Bem-sucedidas

O número de execuções bem-sucedidas. Uma execução bem-sucedida é um Início seguido de uma conclusão normal.

Hora Média de Início A Hora de Início Média do planejamento, conforme compilado a partir do número do Total de Execuções.

Hora Média de Parada

A Hora Média de Parada do planejamento, conforme compilado a partir do número Total de Execuções

Duração Média A Duração Média do planejamento, conforme compilado a partir do número Total de Execuções.


Tipos de Planejamentos de Batch

Um Planejamento de Batch pode conter potencialmente centenas ou até milhares de jobs em batch. A monitoração desse volume de objetos pode criar sobrecarga desnecessária para o sistema e para o próprio sistema de monitoração. Ela também apresenta uma quantidade enorme de informações. Essa questão de volume é resolvida dividindo-se os jobs dentro de um planejamento em dois tipos: chave e não-chave. Jobs-chave Quando você decide monitorar um Planejamento de Batch, é necessário identificar jobs-chave dentro do planejamento. As informações detalhadas são gravadas para jobs-chave, incluindo as horas de Início e Parada, a duração prevista e em qual sistema operacional eles estão executando. Os jobs-chave são os jobs mais importantes no planejamento porque são utilizados para monitorar o planejamento. Estes são exemplos de jobs que podem ser designados como chaves: o primeiro (job inicial), o último (job final), jobs que normalmente apresentam problemas ou um job que se encontra em um ponto crítico no planejamento. Se não houver jobs distintos para designar como chaves, outros métodos poderão ser utilizados. Por exemplo, se o seu planejamento de batch contiver 100 jobs em batch, você poderá definir o primeiro (Job 1), o último (Job 100) e os outros nove jobs 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80 e 90, como jobs-chave. Os outros jobs executados entre os jobs-chave são definidos como jobs não-chave. Jobs Não-chave Os jobs não-chave são definidos pelo nome para o planejamento de batch, mas não contêm todos os atributos dos jobs-chave. Eles não são monitorados para as horas de Início e Parada, mas como os jobs-chave, são monitorados para finalizações anormais. Eles não são visualmente representados abaixo do objeto de planejamento de batch dentro de uma Exibição em Árvore ou Hiperexibição hierárquica do TBSM (exibições Corporativo Outliner ou LOB). No entanto, aparecem na representação em lista do conteúdo de um Planejamento de Batch dentro da janela Resumo de Gerenciamento de Batch. Como os jobs não-chave não são registrados no TBSM, a menos que terminem de forma anormal, as exceções de traps do console e de limite de desempenho não são aplicadas nesses jobs. Os objetos não registrados são objetos que estão em execução dentro do complexo que você decidiu não monitorar. Jobs em batch não-chave são manipulados de uma forma um pouco diferente de outros objetos não registrados. Quando um job não-chave termina de forma anormal, o Source/390 captura a mensagem ABEND e a encaminha para o banco de dados do TBSM. Todos os abends de todos os jobs em batch são capturados e encaminhados dessa maneira. Quando o Source/390 captura a mensagem ABEND, ele a examina para ver se ela se refere a um dos jobs registrados (jobs-chave do planejamento de batch). Se não se referir, ele varre para ver a qual job a mensagem se refere e registra temporariamente esse job. Isso permite que o TBSM capture as horas de Início e de Parada desse job. Depois de o job ser concluído ou um período de tempo definido passar (pelo administrador do TBSM), o job não será registrado. Esse método permite que o TBSM capture as horas de Início e de Parada importantes de um job que terminou de forma anormal, fornecendo uma exibição mais definitiva do Planejamento de Batch em execução. Nota: Jobs-chave e não-chave aplicam-se somente a jobs dentro dos planejamentos de batch. Jobs-chave - Valor de Prioridade de Início Em um planejamento de batch, jobs-chave específicos recebem um valor de Prioridade de Início que inicia o planejamento. O administrador do TBSM é a única pessoa que pode definir o valor de Prioridade de Início. Você pode ver um valor de Prioridade de Início do Job-chave a partir da guia Atributos na Folha de Propriedades do job. Todos os jobs de um planejamento não são executados necessariamente todos os dias. Dependendo do dia da semana, um job-chave diferente pode ser designado como o primeiro job-chave a iniciar o planejamento. O job de início das terças e quintas pode ser diferente do job que inicia o planejamento às segundas, quartas e sextas. Por exemplo, o JOB87 tem um valor de Prioridade de Início 1 e é executado todos os dias da semana.


O JOB54 tem um valor de Prioridade de Início 2 e é executado somente às terças e quintas-feiras. Portanto, às terças e quintas, o JOB54 iniciará o planejamento de batch, pois 2 é maior que 1. (O valor mais alto obtém prioridade.) Jobs-chave - Valor de Prioridade de Término Em um planejamento de batch, jobs-chave específicos recebem um valor de Prioridade de Término que finaliza o planejamento. O administrador do TBSM é a única pessoa que pode definir o valor de Prioridade de Término. Você pode ver um valor de Prioridade de Término do Job-chave a partir da guia Atributos na Folha de Propriedades do job. Conforme descrito anteriormente, dependendo do dia da semana, um job diferente pode terminar/finalizar o planejamento de batch. Por exemplo, o job de término para segunda a sexta pode receber um valor de Prioridade de Término 1. O job de término para terças-feiras pode receber um valor de Prioridade de Término 2. Portanto, às terças, o job que receber o valor de Prioridade de Término maior será o job que determinará o final do planejamento de batch. Os jobs-chave do planejamento de batch dentro do planejamento que não iniciam ou finalizam o planejamento têm uma definição de prioridade padrão de início/término zero.

Estatísticas Atuais do Job-chave do Planejamento de Batch Um dos aprimoramentos mais importantes no TBSM é a guia Estatísticas localizada na Folha de Propriedades dos jobs-chave do Planejamento de Batch. As informações fornecidas nessa folha permitem monitorar jobs-chave durante o ciclo de processamento e permitem prever um problema potencial que afeta o planejamento de batch. Selecione o Job em Batch chave na área de janela inferior e clique em Propriedades. Quando a Folha de Propriedades for aberta, selecione a guia Estatísticas.


A seguinte ilustração exibe o Job em Batch: DTOP013 atualmente em execução. O job é programado pelo sistema de planejamento para iniciar às 12:00 A.M. O tempo de início real do job é 12:00 A.M. Com base na duração prevista de 57 minutos, a Hora de Parada Prevista Inicial é 12:57 A.M. (A Hora de Início mais o Tempo de Duração Previsto.) A diferença entre a Hora de Parada Prevista Inicial e a Hora de Parada Prevista Atual é 0 minutos. Calcula-se que o job esteja 78,95% concluído.

Folha de Propriedades do Job em Batch DTOP013 com a guia Estatísticas exibida


O grupo Estatísticas Históricas na ilustração anterior mostra que o job DTOP013 teve duas execuções interrompidas e duas execuções não interrompidas para um total de quatro execuções. As informações permitem que os administradores analisem o desempenho real do job-chave e ajustem os planejamentos de batch de acordo, assegurando o desempenho máximo no processamento de planejamentos de batch. ⇒ Para exibir a guia Estatísticas do Job-chave do Planejamento de Batch 1. Na janela Resumo de Gerenciamento de Batch, selecione o Job em Batch chave. 2. Dê um clique duplo para tornar visível a Folha de Propriedades. 3. Selecione a guia Estatísticas. -ou- 1. Clique com o botão direito do mouse no Job em Batch chave para tornar visível o menu de atalho. 2. Aponte para Exibir e clique em Propriedades.

A Folha de Propriedades do Objeto é aberta. 3. Selecione a guia Estatísticas.

Convertendo um Job-chave em um Job Não-chave

⇒ Para converter um job-chave em um job não-chave 1. Selecione o job-chave na janela Resumo de Gerenciamento de Batch. 2. Clique com o botão direito do mouse no job-chave para tornar visível o menu de atalho. 3. Clique em Converter em Job Não-chave

Nota: Você pode alterar um job não-chave em um job-chave utilizando o mesmo método.


Os Jobs de Planejamento de Batch têm os seguintes atributos:

Nome do Atributo

Descrição

Nome O nome do Job de Planejamento de Batch. (Exclusivo no planejamento de batch) Descrição A descrição textual do Job de Planejamento de Batch. ID do Planejamento

O ID exclusivo do planejamento de batch a que este job pertence.

ID do Job O identificador exclusivo do Job em Batch. Estado Atual O estado atual do Job de Planejamento de Batch. Um operador por meio de

SetCurrentState pode alterar esse valor. O estado atual pode ser um dos seguintes valores: • Executando – indica que o Job em Batch está ativo e em execução. • Concluído – indica que o job foi concluído com êxito. • ABEND – indica que o job terminou de forma anormal. • Pendente – indica que o job está aguardando para iniciar.

Hora da Alteração de Estado

A marca de hora da última alteração para o Estado Atual.

Os jobs-chave do Planejamento de Batch herdam todos os atributos dos jobs do Planejamento de Batch anteriormente listados. Eles também contêm os seguintes atributos:

Nome do Atributo Descrição Hora de Parada Prevista

Hora prevista para conclusão desse job se Estado Atual estiver ativo.

Hora Média de Início A Hora Média de Início desse job conforme compilado do número de Execuções Totais.

Hora Média de Parada

A Hora Média de Parada desse job conforme compilado do número de Execuções Totais.

Duração Média A Duração Média desse job conforme compilado do número de Execuções Totais. Total de Execuções O número de execuções observadas. Uma execução é um Início seguido por uma

finalização normal ou anormal. Total de Execuções Bem-sucedidas

O número de execuções bem-sucedidas. Uma execução bem-sucedida é um Início seguido de um término normal.

Janelas de Monitoração do Processo em Batch

As janelas de monitoração do processo em batch são as seguintes: • Resumo de Gerenciamento de Batch • Navegador do Job em Batch • Histórico do Planejamento de Batch • Histórico do Job em Batch do Planejamento de Batch Essas janelas fornecem a habilidade de: • Monitorar planejamentos de batch e jobs de planejamento de batch. • Exibir informações atuais sobre planejamento de batch e jobs de planejamento de batch dentro de um

Corporativo, Complexo, Linha de Negócios, Conjunto de Planejamentos de Batch ou Planejamento de Batch.


• Exibir informações de planejamentos históricos relacionados a todas os planejamentos de batch e jobs dentro de um Corporativo, Complexo, Linha de Negócios, Conjunto de Planejamentos de Batch ou Planejamento de Batch.

• Executar funções de manutenção em planejamentos de batch e jobs de planejamento de batch. • Exibir relações predecessoras/sucessoras entre os jobs em batch. Você pode personalizar todas as janelas conforme suas preferências e necessidades. As colunas podem ser ordenadas na ordem ascendente e descendente. A ordem das colunas pode ser reorganizada arrastando-se os títulos das colunas. Ao selecionar ArquivoØSalvar Área de Trabalho, você terá uma exibição personalizada toda vez que abrir o TBSM. Nota: A utilização do recurso classificar em vez do botão Atualizar para determinadas informações economiza tempo precioso do sistema. Por exemplo, para exibir todos os jobs-chave no planejamento, você filtra todos os jobs-chave ou simplesmente ordena a coluna Job e os jobs-chave aparecem no início da lista. Janela Resumo de Gerenciamento de Batch A janela Resumo de Gerenciamento de Batch permite exibir planejamentos de batch e os jobs em batch pertencentes aos planejamentos. A metade superior da janela exibe os Conjuntos de Planejamentos de Batch. Ao selecionar um Conjunto de Planejamentos de Batch na área superior da janela, todos os Planejamentos de Batch incluídos nesse conjunto aparecem na área intermediária da janela. Ao selecionar um Planejamento de Batch na área intermediária da janela, todos os jobs em batch nesse planejamento aparecem na área inferior da janela. É possível configurar a tela para exibir qualquer combinação de jobs-chave e não-chave. Os jobs-chave são indicados com um ícone de chave e toda a linha é destacada, permitindo identificá-los rapidamente. Como os jobs em batch não-chave não são monitorados, a não ser que TERMINEM DE FORMA ANORMAL (ABEND), nenhum dado aparece nessas linhas. Nesse caso, os dados aparecerão em texto obscurecido na coluna Hora de Parada e na coluna Estado Atual aparecerão como finalizados anormalmente. Quando ABEND é limpo e o job é reiniciado, a coluna Hora de Início exibe a hora, a coluna Estado Atual é exibida como executando e a coluna Hora de Parada não contém dados até que o job tenha sido concluído. O sistema captura as informações sobre o ABEND que poderão ser recuperadas mais tarde como dados históricos. A coluna Ordem na janela Resumo de Gerenciamento de Batch exibe a ordem numérica na qual o sistema de planejamento insere jobs em batch no TBSM. Um marcador (•) aparece nessa coluna depois da conclusão de um job registrado.


Janela Resumo de Gerenciamento de Batch

⇒ Para exibir planejamentos de batch utilizando a janela Resumo de Gerenciamento de Batch 1. Em uma LOB ou no Corporativo Outliner, selecione o Conjunto de Planejamentos de Batch que deseja

exibir. 2. No menu Exibir, selecione Resumo de Gerenciamento de Batch. 3. Selecione um Conjunto de Planejamentos na área de janela superior. Todas os Planejamentos de Batch

nesse conjunto aparecerão na área de janela central. 4. Selecione o Planejamento de Batch desejado.

Todos os jobs em batch dentro do planejamento aparecerão na área de janela inferior da janela. -ou- 1. Em uma exibição LOB ou Corporativo Outliner, selecione o Conjunto de Planejamentos de Batch. 2. Clique com o botão direito do mouse para tornar visível o menu de atalho. 3. No menu Exibir, selecione Resumo de Gerenciamento de Batch. 4. Selecione um Conjunto de Planejamentos na área de janela superior. Todos os Planejamentos de Batch

nesse conjunto aparecerão na área de janela central. 5. Selecione o Planejamento de Batch desejado. Todos os jobs em batch dentro do planejamento aparecerão

na área de janela inferior. Nota: Para exibir todos os Conjuntos de Planejamentos de Batch dentro de um Complexo, selecione o ícone Complexo na exibição LOB e siga as etapas 2-3, conforme previamente indicado.


Janela Navegador do Job em Batch A janela Navegador de Job em Batch permite exibir os jobs predecessores e sucessores dentro do Planejamento de Batch. No caso de o job terminar de forma anormal, é possível localizar esse job para ver onde falhou no planejamento e quais dos outros jobs foram afetados pelo abend. Jobs predecessores fornecem saída de dados essenciais necessárias para o processamento por um ou mais jobs sucessores. Esses jobs são ligados. O job sucessor não pode processar até que seu predecessor tenha sido concluído com êxito.

Janela Resumo de Gerenciamento de Batch com uma janela Navegador do Job em Batch aberta Nota: Todos os jobs dentro de um Planejamento de Batch não requerem que os jobs predecessores ou sucessores sejam definidos para que processem corretamente. A janela Navegador do Job em Batch é aberta na janela Resumo de Gerenciamento de Batch. O job selecionado na janela Resumo de Gerenciamento de Batch é o mesmo nome de job que aparece na barra de título da janela Navegador de Job em Batch. Os jobs relacionados nas colunas Predecessores e Sucessores são os predecessores e sucessores desse job. Se você der um clique duplo em um job predecessor ou sucessor na janela Navegador de Job em Batch, esse job será aberto dentro da janela Resumo de Gerenciamento de Batch e se tornará o job selecionado. A barra de título da janela Navegador do Job em Batch exibe o novo nome do job e seus jobs predecessores e sucessores aparecem na janela. ⇒ Para exibir a janela Navegador do Job em Batch 1. Na área de janela inferior da janela Resumo de Gerenciamento de Batch, selecione um Job em Batch. 2. Clique com o botão direito do mouse e o menu de atalho será exibido. 3. Aponte para Exibir e clique em Navegador de Job em Batch.


Janela Histórico de Programação de Batch A janela Histórico de Programação de Batch permite exibir eventos e dados históricos diretamente da tela do TBSM. É possível personalizar essa janela para filtrar somente as informações que você deseja exibir. Por exemplo, a seguinte ilustração descreve programação de batch que foram descontinuadas nos últimos sete dias.

Janela Histórico de Programação de Batch


⇒ Para exibir o Histórico de Programação de Batch 1. Na janela Resumo de Gerenciamento de Batch, selecione o planejamento de batch que deseja exibir. 2. No menu Exibir, selecione Histórico de Planejamentos.

A janela Histórico de Programação de Batch é aberta. 3. Utilizando os mecanismos de filtragem, preencha os atributos Faixa de Hora, Estado de Alerta e outros

atributos que escolher. 4. Clique no botão Atualizar e as informações históricas que corresponderem ao critério de filtragem serão

exibidas. Janela Histórico do Job em Batch do Planejamento de Batch A janela Histórico de Jobs em Batch permite exibir eventos e dados históricos sobre jobs de planejamento de batch chave e não-chave que finalizaram anormalmente. Os jobs em batch não-chave não são monitorados a menos que terminem de forma anormal e, nesse caso, são temporariamente registrados no Source/390. Isso permite que o TBSM capture as horas de Início e de Parada desse job. Depois de o job ser concluído ou um período definido passar (por um administrador), o job não será registrado. As informações sobre o job com término anormal tornam-se dados históricos.

A Janela Histórico do Job em Batch do Planejamento de Batch exibe jobs-chave com linhas destacadas e um ícone de chave.

⇒ Para exibir a janela Histórico de Jobs em Batch

1. Selecione o Job em Batch na área de janela inferior da janela Resumo de Gerenciamento de Batch. 2. Clique no botão Histórico. 3. Utilizando os mecanismos de filtragem, selecione as informações necessárias. 4. Clique no botão Atualizar e as informações históricas que corresponderem ao critério de filtragem

selecionado serão exibidas.


Monitorando o Progresso de um Planejamento de Batch

A monitoração do progresso de um Planejamento de Batch focaliza a monitoração de jobs em batch pendentes no planejamento. Os jobs em Batch pendentes são aqueles que ainda não foram iniciados e têm um estado atual de Pendente. A observação de jobs pendentes permite que você veja quais jobs estão prestes a serem executados e seus tempos programados. ⇒ Para exibir os jobs pendentes em um Planejamento de Batch 1. Abra a janela Resumo de Gerenciamento de Batch. 2. Selecione um Planejamento de Batch na área de janela central da janela. 3. Utilizando o mecanismo de filtragem a partir da área de janela inferior da janela, selecione <Tudo> no

quadro de listagem Tipo. 4. Selecione Pendente no quadro de listagem Estado Atual. 5. Clique no botão Atualizar. Os jobs-chave e não-chave serão exibidos no estado atual como pendentes.


Monitoração do Conjunto de Planejamentos de Batch de Alto Nível

Diferentes níveis de detalhes são sempre requeridos ao monitorar qualquer conjunto de recursos. Vários departamentos, membros de equipe e pessoal requerem exibições diferentes, que exibam com freqüência níveis diferentes de detalhes, enquanto estão monitorando exatamente os mesmos recursos. Existem três níveis de detalhes para monitoração: Conjuntos de Planejamentos de Batch, o Planejamento de Batch e os jobs em Batch individuais. O nível mais alto de monitoração dos Processos em Batch é monitorar apenas os conjuntos de planejamentos. O TBSM pode controlar a propagação permitindo que apenas problemas específicos ou críticos em jobs em batch sejam propagados para o nível dos Conjuntos de Planejamentos de Batch. ⇒ Para criar uma exibição de alto nível dos Conjuntos de Planejamento de Batch dentro do corporativo 1. Selecione o objeto Corporativo. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto Corporativo e aponte para Exibir. 3. Clique em Resumo de Gerenciamento de Batch. A janela Resumo de Gerenciamento de Batch é aberta

exibindo todos os Conjuntos de Planejamentos de Batch definidos em seu Corporativo.

A janela é aberta com três áreas. A superior contém os Conjuntos de Planejamentos de Batch; a intermediária contém os Planejamentos de Batch e a inferior os Jobs em Batch reais. Arraste a barra dividida da área superior da janela localizada abaixo do quadro da janela que contém os Conjuntos de Planejamentos de Batch para a parte inferior da janela. Isso ocultará o Conjunto de


Planejamento de Batch e as áreas de janela da janela Job em Batch, exibindo somente os Conjuntos de Planejamento de Batch de alto nível. 4. Selecione um intervalo de atualização desejado e o TBSM atualizará essa exibição automaticamente. A

Tivoli Systems acha que intervalos de tempo entre 10 e 15 minutos é uma boa margem do ponto de vista da utilização de notificações e de recursos.

5. Classifique a coluna Alerta para exibir todos os Conjuntos de Planejamentos em um estado de alerta

Vermelho, seguido por aqueles com estados de alerta Amarelo e Verde respectivamente. Redimensione a janela para que colunas vazias não apareçam na tela. Essa tela é uma adição de boas vindas para qualquer exibição de alto nível.



Capítulo 10. Entendendo a Documentação do Esquema de Objeto (Object Schema)

O TBSM (Tivoli Business Systems Manager) fornece recursos de documentação. Um desses recursos é o Esquema de Objetos. O Esquema de Objeto é uma representação visual do repositório de objetos do TBSM. Ele fornece um mecanismo para exibir informações de definição do objeto para qualquer objeto ou tipo de objeto. No Esquema de Objeto, referimo-nos a um tipo de objeto como uma classe. O tipo de informações disponíveis inclui atributos de objetos, métodos, eventos, links, pais, filhos e estados. A documentação é dinâmica baseada nas definições de objetos atuais dentro do repositório de objetos do TBSM. Para obter mais detalhes com relação à instalação e à configuração desse recurso, consulte o Tivoli Business Systems Manager - Guia de Instalação e Configuração.

Exibindo o Esquema de Objeto a Partir do TBSM

Para entrar no Esquema de Objetos, selecione um objeto registrado e clique com o botão direito do mouse para acessar o menu de atalho. No menu de atalho, selecione Exibir Ø Documentação Ø Esquema para acessar um menu drop down das categorias do Esquema de Objetos. Selecionar a página permite ir diretamente para esse link para obter dados. Na seguinte ilustração, você seleciona o link Atributos para acessar a página Atributos.

A Exibição em Árvore do TBSM exibe o menu de atalho para o recurso Documentação.


⇒ Para exibir Documentação 1. Selecione um objeto em uma exibição. 2. Clique com o botão direito do mouse e aponte para Exibir. 3. Selecione Documentação, Esquema, Atributos para exibir a página Atributos da classe desse objeto. A seguir, uma ilustração de uma página Esquema de Objeto (Atributos de Classe).

Página Esquema de Objetos (Atributos de Classe)


Entendendo a Interface do Esquema de Objeto

Os botões de navegação permitem mover-se pelo Esquema de Objeto. O painel esquerdo exibe um Índice (TOC) para o Esquema de Objetos, listando todas as Classes, Enumerações e Documentos Online do objeto. Para exibir essas seleções, clique no sinal de mais (+) no painel esquerdo ao lado de sua opção. O painel direito exibe as informações detalhadas para a classe ou objeto selecionado. É importante lembrar que o TOC refere-se a informações gerais sobre a classe, não informações específicas sobre o objeto.

Os botões do navegador (Voltar, Avançar, Parar, Atualizar e Início) permitem percorrer o Esquema de Objetos. Os botões Voltar e Avançar permitem voltar ou avançar uma página. O botão Parar descontinua o carregamento de dados quando você clica em um determinado link de navegação. O botão Início o traz de volta para o ponto de partida. O Índice do Esquema de Objeto (TOC) O Índice do Esquema de Objeto (Object Schema) contém uma Visão Geral e as seguintes categorias: • Classes (Classes) - exibe todas as classes de objetos do TBSM • Enumerações (Enumerations) - exibe todas as enumerações do TBSM • Documentos Online (Online Documents) - exibe todos os documentos disponíveis conhecidos do sistema

de Documentação


O Painel Direito do Esquema de Objeto O painel direito do Esquema de Objeto exibe os vários aspectos do repositório de objetos e contém as seguintes categorias. Uma página separada representa (cada categoria). • Atributos (Attributes) • Métodos (Methods) • Eventos (Events) • Links (Links) • Pais (Parents) • Filhos (Children) • Estados (States) • Páginas de Atributos (Attribute Pages) • Regras (Rules) • Funções (Functions) Nota: Ao utilizar os botões de navegação no Esquema de Objeto, o botão fica destacado quando coberto pelo indicador do mouse. Isso fornece uma dica visual para ajudar a fazer as seleções corretas.


Índice

Esta seção descreve o TOC do Esquema de Objeto. É importante lembrar que o TOC refere-se a informações gerais sobre a classe, não informações específicas sobre o objeto. Classes A seleção Classes no Índice lista todas as classes de objeto do TBSM. Uma Classe é uma categoria generalizada que descreve um grupo de itens mais específicos chamados objetos. Cada Classe possui características (atributos) ou um conjunto de tarefas (métodos) que podem ser executados em objetos dessa Classe. As Classes podem ser acessadas a partir do painel esquerdo da janela Esquema de Objeto. Clique no sinal de mais (+) ao lado de Classes para exibir todas as Classes. A seleção de qualquer item na lista Classes clicando-se em seu nome no Índice leva diretamente para a página Atributos de Classe dessa classe. A página Atributos de Classe dessa classe aparece no painel direito, conforme mostrado na ilustração a seguir.


Enumerações Enumerações são listas de valores e descrições atribuídas a atributos de uma classe de objeto. Por exemplo, uma enumeração chamada AlertState é atribuída com os nomes Verde, Amarelo e Vermelho, que são atribuídos aos valores inteiros 1, 2 e 3 no TBSM. As Enumerações podem ser acessadas a partir do Índice na janela Documentação. Ao clicar no sinal de mais (+) ao lado de Enumerações, você exibe todas as Enumerações. Selecionar um valor na lista clicando em seu nome exibe a página apropriada no painel direito, conforme ilustrado no diagrama a seguir.

A página Esquema de Objetos (Enumerações) mostrando Enumeração: AlertState e os valores correspondentes No exemplo anterior, Enumeração: AlertState é selecionado no Índice. O resultado correspondente a esse valor aparece no painel direito. Essa página exibe todas as informações sobre Enumeração para AlertState, incluindo o Nome (Name), Valor (Value), Rótulo (Label) e Descrição (Description).


Quando você seleciona o hyperlink Enumeração: AlertState encontrado no painel direito da janela Documentação, a página Esquema de Objetos (Referência Cruzada de Enumeração) é exibida. Essa página é uma referência cruzada para todas as classes associadas a essa página Enumeração: AlertState. Qualquer classe que possua um atributo de estado de alerta aparece nessa janela. Conforme mostrado na ilustração a seguir, essa página contém um ícone para a classe, um nome de classe e uma descrição.

Página Esquema de Objetos (Referência Cruzada de Enumeração - Enumeration X-Reference) Documentos Online Os Documentos Online no TOC permite exibir a versão mais recente de um documento ou manual. Clique no sinal de mais (+) ao lado de Documentos Online para exibir os documentos disponíveis. Ao selecionar um documento ou manual, ele aparece no painel direito da janela Documentação. Dependendo no tipo de documento (extensão), é necessário que o software apropriado (Word, Internet Explorer, Netscape Navigator) seja carregado localmente em sua máquina. (O TBSM não interpreta o documento, mas tenta exibi-lo utilizando o produto apropriado.) Nota: O documento selecionado pode conter hyperlinks. Esses hyperlinks permitem navegar facilmente pelo documento.


Botões de Link do Esquema de Objeto

Páginas de Atributos A página Esquema de Objeto (Atributos de Classe) exibe todos os atributos de uma classe selecionada. Um atributo é um elemento de informações adicionais (as características de um objeto). A página Atributos de Classe exibe a classe de objeto, o nome e o ícone, a categoria de base e outros atributos associados à classe. Ela exibe o Nome (Name), o Tipo (Type), o Comprimento (Lenght) e uma Descrição (Description) do atributo, conforme mostrado no diagrama a seguir. Uma categoria de base é um agrupamento a partir do qual outras classes se originam.

Página Atributos de Classe do Esquema de Objetos


Na ilustração anterior, a categoria de base de um Job em Batch é o Objeto Contido Diretamente (Directly Contained Object). Clicar no hyperlink Categoria de Base: DRCT leva à página Esquema de Objetos (Atributos de Classe) dessa categoria de base, conforme mostrado a seguir.

A página Esquema de Objetos (Atributos de Classe)


Métodos Um Método é um processo que pode ser executado em uma classe. A página Esquema de Objeto (Métodos de Classe) exibe todos os métodos associados a uma classe selecionada. Todos os métodos de uma classe aparecem na página Métodos de Classe, como no diagrama a seguir.

Página Esquema de Objetos (Métodos de Classe) Aparece uma lista de parâmetros de métodos abaixo do título Descrição (Description). Esses parâmetros fornecem as informações adicionais que o método precisa para concluir o processo ou procedimento. Por exemplo, o método GetJobChain requer os parâmetros Predecessores, Sucessores e Cadeia. A descrição do parâmetro e seu tipo requerido aparece à direita de cada parâmetro. Clicar no hyperlink localizado na coluna Nome dos métodos exibe a Página Referência Cruzada dos Métodos (Method X-Reference). Essa página relaciona outras classes que contêm o método selecionado.


A página Esquema de Objetos (Referência Cruzada de Métodos) lista todas as referências cruzadas para as classes que podem acessar esse método. O exemplo a seguir mostra todas as classes que podem acessar o método GetJobChain. O Ícone (Icon), Nome da Classe (Class Name) e Descrição (Description) aparecem no título Referência-X do Método (Method X-Reference).

Página Referência Cruzada de Métodos para GetJobChain


Eventos A página Esquema de Objetos (Eventos de Classe) exibe todos os eventos associados à classe selecionada. Um evento é qualquer ação ou ocorrência gerada para um determinado objeto. Os Eventos aparecem em dois grupos: Eventos de Mensagem (Message Events) e Eventos de Exceção. Para cada mensagem ou exceção exibida, o ID de Mensagem (Message ID) ou o ID de Exceção, o Estado de Alerta (Alert State), a Prioridade (Priority), a Fonte (Source) e a Descrição (Description) são exibidos conforme descrito no seguinte diagrama.

Página Esquema de Objetos (Eventos de Classe)


Links A página Esquema de Objetos (Links de Classe) exibe todos os links associados a uma classe de objeto. Um link conecta dois objetos com base em um tipo de link. A página Esquema de Objeto (Links de Classe) exibe os Links de Origem (Source Links) e os Links de Destino (Destination Link) da classe selecionada. Os ícones Classe (Class), Nome da Classe (Class Name), Tipo (Type) e Descrição (Description) aparecem na área de exibição principal, conforme ilustrado no diagrama a seguir.

Página Esquema de Objetos (Links de Classe)


Pais A página Esquema de Objetos (Pais de Classe) exibe todos os objetos pais que podem ser associados a uma classe de objeto. Um objeto pai é aquele que pode conter outros objetos na árvore física. Os objetos contidos (objetos filhos) freqüentemente são dependentes do objeto pai. O pai é um link somente na árvore física. A seguir, um exemplo de uma página Esquema de Objeto (Pais de Classe).

Página Esquema de Objetos (Pais de Classe)


Filhos A página Esquema de Objetos (Filhos de Classe) exibe todos os objetos filhos associados à classe atualmente selecionada. Um objeto filho é aquele que pode ficar localizado abaixo de um objeto na árvore hierárquica do TBSM. O filho é um link somente na árvore física do TBSM. Os ícones Classe (Class), o ID da Classe (Class ID) e o Nome da Classe (Class Name) aparecem na área de exibição, conforme ilustrado no exemplo a seguir.

A página Esquema de Objeto (Filhos de Classe)


Estados A página Esquema de Objetos (Estados de Classe) exibe todos os estados possíveis para a classe selecionada. O estado de um objeto mostra a condição atual ou a condição desejada de um objeto em uma determinada hora. Essa página relaciona todos os valores possíveis que os estados desejado e atual podem ter. O Nome (Name), Valor (Value), Rótulo (Label) e Descrição (Description) de cada estado aparecem na área de exibição principal, conforme mostrado no exemplo a seguir.

A página Esquema de Objetos (Estados de Classe)


Páginas de Atributos A página Esquema de Objetos (Páginas de Atributos de Classe) exibe todas as guias a partir da Folha de Propriedades do TBSM que uma classe possui na ordem adequada. Essa página exibe todas as funções necessárias para que o sistema crie a Folha de Propriedades do objeto selecionado. Conforme mostrado no diagrama a seguir, a Ordem (Order) e o Nome da Função (Function Name) aparecem na área de exibição principal.

A página Esquema de Objetos (Páginas de Atributos de Classe)


Regras A página Esquema de Objetos (Regras de Classe) lista todas as regras para uma determinada classe ou objeto. Os títulos que aparecem nessa página são ID da Regra (Rule ID), Descrição (Description), Restrição do Filtro e Valor do Filtro.

A página Esquema de Objeto (Regras de Classe)


Funções A página Esquema de Objetos (Funções de Classe) lista uma série de regras para uma determinada classe. Os títulos que aparecem nessa página são ID da Função (Function ID) e Descrição (Description).

A página Esquema de Objeto (Funções de Classe)


Saindo do Recurso de Documentação

Depois de terminar de utilizar o recurso Documentação, você poderá sair do sistema clicando no botão Fechar (X) na janela Documentação ou selecionando ArquivoØFechar no menu, conforme descrito no seguinte diagrama. Fechar o recurso Documentação o retorna para a estação de trabalho do TBSM e para a exibição apropriada.

Nota: Se você selecionar ArquivoØSair na barra de menus, fechará o TBSM.


Capítulo 11. Tivoli Business Systems Manager Reporting System O Tivoli Business Systems Manager (TBSM) contém um aplicativo de relatório chamado TBSM Reporting System. O Sistema de Relatórios permite gerar relatórios a partir de dados de disponibilidade de tempo real e históricos que o TBSM coleta a partir do sistema. Você pode acessar o Sistema de Relatórios através de um navegador da Web convencional ou diretamente da Exibição em Árvore, da Hiperexibição ou da Exibição Objetos Gerenciados.

Interface do TBSM Reporting System

A interface do sistema de relatórios consiste no Índice de Gabaritos do Relatório na coluna esquerda com uma página principal de acompanhamento da Web (janela de informações). O Servidor de Dados Padrão e os indicadores de Data/Hora Atual sempre contêm informações relacionadas ao relatório. O Índice de Gabaritos de Relatório contém os seguintes links: • Relatório Histórico — contém todos os gabaritos de relatórios no banco de dados. • Ajuda & Info — permite exibir uma versão online completa deste manual, além de uma visão geral do

sistema de relatórios • Administração de Menus (Somente para Administradores) — permite que um administrador crie,

exclua e modifique todos os elementos de sua organização. • Administração de Usuários (Somente para Administradores) — permite que o administrador

empregue os recursos de administração de usuários para manter os usuários e senhas do sistema de relatórios.

• Documentação de Classe — permite exibir a documentação para todas as classes de objeto dentro do

Corporativo a partir de uma Hiperexibição da hierarquia de classe. • Exportar Relatório — permite exportar relatórios gerados no Sistema de Relatórios para vários

formatos de arquivo. A lista atual de formatos de arquivos que o sistema de relatórios suporta aparece em “Gerando Formatos de Arquivos com Dados Históricos” posteriormente, nesta seção.

O administrador do TBSM é o único que pode fazer upgrade do índice para refletir o conteúdo e os relatórios adicionais, bem como os links para a Intranet corporativa ou o site da Internet.


Formulários de Relatórios no TBSM Reporting System

O Tivoli Business Systems Manager Reporting System fornece formulários de relatório para exibir os dados necessários para analisar, antecipar e evitar cenários de problemas futuros. Todos os relatórios do sistema requerem a especificação de um período de vigência. Esse requisito existe devido ao grande número de registros que estão contidos em um banco de dados — possivelmente cobrindo um ano ou mais de dados históricos. Com a emissão de um período de tempo específico, você poderá se assegurar de que um número razoável de relatórios serão retornados, que o período de espera será reduzido e que o tráfego da rede será mantido ao mínimo. Critérios de Seleção do Formulário de Relatório Os critérios de seleção para os relatórios são digitados através de formulários pré-fornecidos. Os formulários aparecem por nome e contêm uma breve descrição. Os campos no relatório contêm todos os dados necessários para um determinado relatório. Os quadros de listagem drop down no agrupamento de filtragem relacionam todas as opções possíveis. Ao concluir todas as informações, clique no botão Submeter para gerar um relatório. A seguinte ilustração descreve um formulário de relatório de critérios de seleção que permite rever mensagens históricas e exceções de um objeto CICS.


Depois de selecionar o tipo de relatório no Índice de Gabaritos do Relatório, digite os dados nas caixas de filtragem anteriores e clique em Submeter. O relatório é gerado no formato a seguir.


Iniciando o Sistema de Relatórios no TBSM

Para exibir o sistema de relatórios a partir de um menu de atalho, clique com o botão direito do mouse em um objeto e aponte para ExibirØSistema de Relatórios. Por exemplo, uma seleção do tipo de objeto Máquina no Corporativo Outliner, utilizando esse método, leva especificamente às caixas de filtragem Seleção de Relatório de Eventos do Objeto Físico. Conseqüentemente, uma seleção de um objeto na Linha de Negócios leva às caixas de filtragem Seleção de Relatório de Eventos da Linha de Negócios. A seguinte ilustração descreve o Sistema Operacional: J002 como o objeto selecionado na Linha de Negócios: Sistemas Operacionais do Corporativo e o menu de atalho utilizado para entrar no Sistema de Relatórios.

⇒ Para exibir o TBSM Reporting System a partir da Exibição em Árvore, da Hiperexibição ou da Exibição Objetos Gerenciados. 1. Selecione um objeto. 2. No menu Exibir, clique em Sistema de Relatórios. 3. Nas caixas de filtragem adequadas, digite seus critérios. 4. Clique em Submeter. -ou- 1. Utilize o menu de atalho clicando com o botão direito do mouse em um objeto. 2. Aponte para Exibir e clique em Sistema de Relatórios. 3. Nas caixas de filtragem adequadas, digite seus critérios. 4. Clique em Submeter.


Para exibir o TBSM Reporting System a partir da Hiperexibição 1. Selecione um objeto na Hiperexibição. 2. Clique com o botão direito do mouse, selecione Exibir e, em seguida, Sistema de Relatórios. 3. Nas caixas de filtragem adequadas, digite seus critérios. 4. Clique em Submeter. ⇒ Para exibir o TBSM Reporting System a partir da Exibição Objetos Gerenciados 1. Selecione uma linha na exibição Objetos Gerenciados. 2. Clique com o botão direito do mouse; selecione Exibir e Sistema de Relatórios. 3. Nas caixas de filtragem adequadas, digite seus critérios. 4. Clique em Submeter.

Caixas de Filtragem de Seleção de Relatórios do TBSM

Dependendo de sua exibição e do objeto selecionado, as caixas de filtragem apropriadas permitem selecionar critérios específicos para a seleção do relatório. A seguinte ilustração mostra a caixa de filtragem Seleção de Relatório de Eventos da Linha de Negócios (Line of Business Event Report Selection) correspondente ao Sistema Operacional: J002 selecionado na Linha de Negócios na ilustração anterior. Depois de fazer as opções de filtragem, clique em Submeter (Submit) para gerar seu relatório.

Caixa de filtragem Seleção de Relatório de Eventos da Linha de Negócios


A seguinte ilustração exibe o relatório para o Sistema Operacional: J002 gerado a partir da Exibição em Árvore da estação de trabalho TBSM. O TBSM Reporting System fornece uma página de navegador para navegação pelo relatório. Você pode digitar palavras de pesquisa, aumentar ou diminuir o tamanho da página de exibição, exibir os outros relatórios na coleção e imprimir o relatório.

Para Pesquisar, digite os critérios na caixa e pressione o ícone de binóculo . Ele aceita qualquer padrão SQL válido. Consulte o Apêndice H para obter uma lista de Caracteres Curinga da SQL.

O relatório de Eventos da LOB para o Sistema Operacional: J002 A partir desse relatório, você tem a opção de exibir outros relatórios para filhos do objeto pai selecionado, selecionando o tipo e o nome do objeto no Índice do painel esquerdo. Nota: Os bancos de dados do TBSM distinguem maiúsculas e minúsculas e, portanto, são os padrões.


Acessando o TBSM Reporting System por meio de um Navegador da Web

Outra maneira de entrar no sistema de relatórios é independentemente, com um navegador da Web. Consulte o administrador do TBSM para obter o URL correto. Essa é a única forma de obter a lista de relatórios no quadro à esquerda. A ilustração a seguir exibe a página LOGIN por meio de um navegador da Web, que permite iniciar sessão no sistema digitando um ID do Usuário e uma Senha de segurança. Clique em Validar para digitar e exibir o sistema de relatórios.

A página Iniciar Sessão do TBSM Reporting System


A ilustração a seguir representa o TBSM Reporting System com os links do Índice de Gabaritos do Relatório e a área de exibição principal.

TBSM Reporting System A página de informações da Web é a seção principal do sistema de relatórios. Depois de selecionar um relatório no Índice de Gabaritos do Relatório, uma caixa de filtragem aparece na página da Web. Esses filtros controlam os dados históricos recuperados tomando como alvo apenas as informações solicitadas. O hyperlink Encerrar Sessão é uma função de segurança que permite finalizar uma sessão de relatório. Depois de encerrar uma sessão de relatório, é necessário iniciar sessão para entrar novamente no sistema. Por exemplo, se exibir relatórios em uma Linha de Negócios para folha de pagamento, que são informações classificadas, você utilizará o recurso Encerrar Sessão para proteger os dados do relatório.


O Índice de Gabaritos do Relatório relaciona todos os gabaritos de relatório disponíveis. Alguns são agrupados em submenus no índice. Se o gabarito selecionado precisar de uma seleção de objeto no Corporativo Outliner ou no Contêiner de Linhas de Negócios, a exibição em árvore adequada aparecerá conforme mostrado a seguir.

Para selecionar o objeto para relatório, clique no hyperlink ao lado do objeto apropriado.


Depois de fazer as seleções em vários títulos, clique em Submeter (Submit) para gerar e exibir os resultados no navegador.


O seguinte exemplo ilustra o Relatório de Eventos da LOB para o objeto Sistema Operacional: J002.


Documentação da Classe

O link Documentação de Classe no Índice de Gabaritos de Relatório permite exibir sistemas, subsistemas, aplicativos e recursos do corporativo como objetos na opção Hiperexibição. Os controles de exibição no canto inferior esquerdo da janela Hiperexibição permitem personalizar a exibição de acordo com o objeto e as informações necessárias.

A opção Hiperexibição no link Documentação da Classe do sistema de relatórios Quando você aponta para um objeto nessa exibição, o nome do objeto é contornado com uma caixa vermelha e o nome aparece em uma janela popup. Dê um clique duplo no objeto, no exemplo anterior, Máquina (Machine), e prossiga diretamente para a parte Esquema de Objetos do recurso Documentação.


A ilustração a seguir exibe a página Esquema de Objeto (Atributos de Classe) especificamente para a Máquina da classe selecionada do objeto. Um atributo de classe é um elemento de informações adicionais (características). A página Atributos de Classe inclui a Classe; nome e ícone, Categoria de Base e os Atributos associados à classe selecionada. A seleção Classes na área de janela Índice permite exibir a página Atributos de Classe de quaisquer classes que apareçam na lista.

Você pode percorrer o Esquema de Objetos utilizando os botões de navegação na barra de menus para definir os vários aspectos do banco de dados.


O gabarito Exportar Relatório no Índice de Gabaritos do Relatório permite exportar relatórios de dados históricos que o TBSM Reporting System gera para formatos de arquivo de padrão industrial. O link para a tela Exportar Relatório está disponível na parte inferior da tela do visualizador de relatórios. Isso a torna disponível quando relatórios são executados no aplicativo TBSM. A seguir está a tela Gabarito de Relatórios de Exportação.

Gabarito de Relatório de Exportação Para exportar esse relatório, você clica em Exportar Relatório no Índice de Gabaritos do Relatório e escolhe o formato de arquivo. Você seleciona um formato Word (.doc) na caixa Salvar Relatório como: e clica no botão Criar Arquivo. O botão Criar Arquivo estabelece um link para o formato selecionado. Se você marcar a caixa de opções Somente Detalhe do Relatório, receberá somente dados de detalhe brutos no relatório subseqüente. Isso é útil na exportação para formatos de planilha. O hyperlink Voltar para o relatório atual permite retornar à exibição anterior do relatório selecionado.


Depois de o sistema de relatórios exportar o relatório para o formato selecionado, aparecerá a seguinte tela com um hyperlink ao arquivo exportado.


Você pode clicar com o botão direito do mouse no hyperlink e selecionar Salvar Destino Como (Internet Explorer) ou Salvar Link Como (Netscape) para salvar o arquivo exportado onde quiser, utilizando qualquer nome que desejar em sua máquina local.


A caixa de diálogo Salvar Como permite salvar automaticamente o relatório na máquina local para referência futura. Você localiza uma pasta na máquina e digita um nome na caixa de texto Nome do arquivo. Clique no botão Salvar para salvar o relatório.


Os Gabaritos de Relatórios

A seção a seguir contém informações sobre os gabaritos de relatórios do TBSM Reporting System. As tabelas a seguir descrevem os critérios de seleção utilizados para geração do relatório. Gabaritos de relatórios que não contenham tabelas de critérios de seleção possuem critérios de seleção predefinidos em que o relatório é gerado quando você seleciona o gabarito no Índice de Gabaritos do Relatório. Relatório Árvore de Objetos Físicos O relatório Árvore de Objetos Físicos permite que o usuário exiba a estrutura inteira do Contêiner de Objetos de Negócios de forma recuada. É apresentada uma exibição HTML do Contêiner de Objetos de Negócios permitindo que um objeto específico seja escolhido. O relatório imprime a estrutura desse ponto para baixo. Relatório Árvore de Objetos da LOB O relatório Árvore de Objetos da LOB é idêntico ao relatório Árvore de Objetos Físicos discutido anteriormente, somente para o Contêiner de Linhas de Negócios. Uma exibição em HTML do Contêiner de Linhas de Negócios permite escolher um objeto específico. O relatório imprime a estrutura desse ponto para baixo. Relatório Novos Objetos O relatório Novos Objetos mostra todos os objetos que foram adicionados ao Contêiner de Objetos de Negócios em uma data especificada ou depois dela. Uma exibição HTML do Contêiner de Objetos de Negócios permite escolher. O relatório mostra todos os novos objetos nesse ponto ou abaixo, no Contêiner de Objetos de Negócios. Os critérios de seleção são os seguintes:

Critérios de Seleção do Campo

Descrição Seleção Múltipla

Objetos Criados na Data ou Depois

A data de corte inicial do relatório N/D

Relatório de Mensagens e Exceções do MVS O relatório de Mensagens e Exceções do MVS fornece uma lista de mensagens do console e de exceções do monitor de desempenho para qualquer classe desejada do TBSM executada em um Sistema Operacional MVS em uma faixa de data determinada. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:

Critérios de Seleção do

Campo


Complexo O Complexo no qual o(s) objeto(s) desejado(s) reside(m). Não. Entretanto, há uma seleção (TODOS).

OS O Sistema Operacional no qual os objetos desejados são executados

Não. Entretanto, há uma seleção (TODOS).

Tipo de Objeto

A classe de um objeto, por exemplo, CICS, Batch, STC, etc.

Não

Nome do Objeto

O nome de um objeto específico. É possível utilizar padrões de caracteres curinga SQL padrão para corresponder a vários nomes de objetos.

Estado de Alerta

Estado de Alerta do objeto selecionado, Vermelho, Amarelo ou Verde.


Prioridade

O atributo de prioridade do objeto. Não. Entretanto, há uma seleção (TODOS).


Opção de Período de Tempo

Vários períodos de tempo de “cliques rápidos”, tais como Últimos 15 minutos, Ontem, e Hoje, etc... Ao fazer uma seleção nessa caixa, você cria a faixa Hora/Data de Início e Finalização do relatório.

N/D

Data/Hora de Início

A data e hora de início em que deve iniciar a faixa de data/hora desse relatório.

N/D

Data/Hora de Finalização

A data e hora Finais nas quais deve finalizar a faixa de data/hora desse relatório.

N/D

Tipo de Evento

Mensagens do Console, exceções do Monitor de Desempenho, ou ambos.


Padrão de Pesquisa do Detalhe

Permite a entrada de um padrão SQL, incluindo caracteres curinga, para pesquisar o detalhe da mensagem. Todas as pesquisas fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.

N/D

Relatório Eventos da LOB O relatório Eventos da LOB fornece a capacidade de selecionar qualquer Exibição de Linha de Negócios definida e criar um relatório que contenha Mensagens e Exceções para todos os objetos dentro dessa Exibição LOB. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:



Objeto da Linha de Negócios

O Objeto da Linha de Negócios selecionado no Contêiner de Linhas de Negócios.

Não

Estado de Alerta Estado de Alerta do objeto selecionado, Vermelho, Amarelo ou Verde.

Sim

Prioridade O atributo de prioridade do objeto. Sim Opção de Período de Tempo

Vários períodos de tempo com “cliques rápidos” como Últimos 15 minutos, Ontem, “Hoje,” etc. Quando você faz uma seleção aqui, está criando a faixa de Hora/Data Iniciais e Finais para o relatório.

N/D


A data e hora Iniciais nas quais deve iniciar a faixa de data/hora desse relatório.

N/D



N/D

Tipo de Evento Mensagens, Exceções e/ou Evento Filho. Sim Mostrar Máquina / Sistema

Quando marcada, o relatório mostra o objeto de mais alto nível adequado (OS, Nome do Sistema, etc.) ao qual o objeto pertence.

N/D

Ordenar Por Ordena o relatório por campos específicos. N/D Padrão de Pesquisa do Nome da Mensagem

Permite a entrada de um padrão SQL, incluindo caracteres curinga, para pesquisar o nome da mensagem. Todas as pesquisas fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.

N/D



N/D

Excluir Objetos Filhos

Se marcada, o relatório não incluirá eventos que ocorreram em objetos filhos dos objetos atualmente selecionados.

N/D

Relatório Resumo de Objetos da LOB O relatório Resumo de Objetos da LOB mostra um resumo de todos os objetos do Contêiner de Negócios que pertencem a uma Linha de Negócios específica. Uma exibição em HTML do Contêiner de Linhas de Negócios permite escolher uma Linha de Negócios específica.


Relatório Eventos de Objetos Físicos O relatório Eventos de Objetos Físicos fornece a capacidade de selecionar qualquer objeto no Contêiner de Objetos de Negócios e criar um relatório que contenha eventos para esse objeto e todos os seus objetos filhos. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:



Objeto Físico O Objeto Físico selecionado no Contêiner de Negócios. Não Incluir Filhos / Somente nesse Objeto

Determina se os eventos para os filhos do objeto selecionado são mostrados.

N/D


Sim


Vários períodos de tempo de “cliques rápidos”, tais como Últimos 15 minutos, Ontem, e “Hoje,” etc. Ao fazer uma seleção aqui, você cria a faixa Hora/Data de Início e Finalização do relatório.

N/D



N/D



N/D

Tipo de Evento Mensagens, Exceções e/ou Eventos Filhos. Sim Mostrar Máquina / Sistema

Quando marcada, o relatório mostrará o objeto de mais alto nível adequado (OS, Nome do Sistema, etc.) ao qual o objeto pertence.

N/D

Ordenar Por Ordena o relatório por campos específicos. N/D Padrão de Pesquisa do Nome da Mensagem

Permite a entrada de um padrão SQL, incluindo caracteres curinga, para pesquisar o nome da mensagem. Todas as pesquisas fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.

N/D



N/D

Relatório Impacto da LOB de Objetos O relatório Impacto da LOB de Objetos fornece a capacidade de selecionar qualquer objeto do Contêiner de Objetos de Negócios e gerar um relatório mostrando todas as Exibições de Linhas de Negócios que contêm o objeto selecionado. Ele utiliza a mesma ferramenta de navegação do relatório Resumo de Objetos da LOB. Esse relatório pode ser muito útil na determinação do Impacto nos Negócios de qualquer recurso no corporativo. Relatório Eventos da Classe de Objeto O relatório Eventos da Classe de Objeto fornece a capacidade de selecionar uma classe de objeto específica e exibir todos os eventos de um determinado período de tempo que afetaram objetos dessa classe. Um botão permite que a classe seja selecionada a partir de uma Hiperexibição da estrutura de classe de objeto disponível completa. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:



Tipo de Objeto A classe de um objeto, por exemplo, CICS, Batch, STC, etc. Não. Estado de Alerta

Estado de Alerta do objeto selecionado, Vermelho, Amarelo ou Verde.


Prioridade

O atributo de prioridade do objeto. Não. Entretanto, há uma seleção (TODOS).

Digitar a A data e hora Iniciais nas quais deve iniciar a faixa de N/D



data/hora desse relatório.

Digitar a Data/Hora de Finalização

A data e hora de finalização em que deve terminar a faixa de data/hora desse relatório.

N/D

Tipo de Evento





N/D

Relatório Propriedade de Eventos Abertos da LOB O relatório Propriedade de Eventos Abertos da LOB solicita um objeto a partir do Contêiner de Linhas de Negócios utilizando uma Exibição em Árvore HTML. O relatório resultante mostra todos os eventos abertos em relação a objetos nesse ponto ou abaixo na estrutura da qual a propriedade foi assumida, mas não foi fechada. O relatório mostra quem assumiu a propriedade, quando a propriedade foi assumida, notas, quando o evento ocorreu e o texto original do evento. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:

Critérios de Seleção do Campo Descrição Seleção Múltipla Ordenar Por A seqüência de ordenação do relatório. N/D

Relatório Propriedade de Eventos Abertos do Objeto Físico O relatório de Propriedade de Eventos Abertos do Objeto Físico é idêntico ao relatório de Propriedade de Eventos Abertos da Linha de Negócios anterior, só que executado para objetos no Contêiner de Negócios. Relatório Contagem de Eventos da LOB O relatório Contagem de Eventos da LOB fornece a capacidade de selecionar qualquer Exibição de Linha de Negócios definida e criar um relatório que contenha estatísticas de contagem de eventos que possam ser ordenadas e agrupadas de muitas formas diferentes. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:



Objeto da Linha de Negócios

O Objeto da Linha de Negócios selecionado no Contêiner de Linhas de Negócios.

Não

Estado de Alerta Estado de Alerta do objeto selecionado, Vermelho, Amarelo ou Verde. Sim Prioridade O atributo de prioridade do objeto. Sim Opção de Período de Tempo

Vários períodos de tempo de “cliques rápidos”, tais como Últimos 15 minutos, Ontem, e “Hoje,” etc… Ao fazer uma seleção aqui, você cria a faixa Hora/Data de Início e Finalização do relatório.

N/D



N/D



N/D

Tipo de Evento Mensagens, Exceções e/ou Eventos Filhos. Sim Campos de Resumo

Há várias opções fornecidas para agrupamento das contagens resultantes.

N/D

Ordenar Por O relatório resultante pode ser classificado pelos Campos de Resumo escolhidos acima ou pela freqüência de eventos descendentes (ordenada por grupos de campo de resumo, que tinham as contagens de eventos mais altas).

N/D


Relatório Contagem de Eventos do Objeto Físico O relatório de Contagem de Eventos do Objeto Físico fornece a capacidade de selecionar qualquer objeto no Contêiner de Negócios e criar um relatório que contenha estatísticas de contagem de eventos que possam ser classificadas e agrupadas de muitas formas diferentes. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes:



Objeto Físico O Objeto Físico selecionado no Contêiner de Negócios Não Incluir Filhos / Somente nesse Objeto

Determina se os eventos para os filhos do objeto selecionado são mostrados.

N/D

Estado de Alerta Estado de Alerta do objeto selecionado, Vermelho, Amarelo ou Verde

Sim

Prioridade O atributo de prioridade do objeto Sim Opção de Período de Tempo

Vários períodos de tempo de “cliques rápidos”, tais como Últimos 15 minutos, Ontem, e “Hoje,” etc… Ao fazer uma seleção aqui, você cria a faixa Hora/Data de Início e Finalização do relatório.

N/D



N/D



N/D

Tipo de Evento Mensagens, Exceções e/ou Eventos Filhos Sim Campos de Resumo

Há várias opções fornecidas para agrupamento das contagens resultantes.

N/D

Ordenar Por O relatório resultante pode ser classificado pelos Campos de Resumo escolhidos acima ou pela freqüência de eventos descendentes (ordenada por grupos de campo de resumo, que tinham as contagens de eventos mais altas).

N/D

Relatório Global de AlertState da LOB O gabarito do Relatório AlertState Global da LOB gera um relatório que fornece a todos os objetos definidos no Corporativo um Estado de Alerta específico. Os únicos Estados de Alerta dos critérios de seleção são Vermelho, Amarelo ou Verde. As seleções múltiplas estão disponíveis. AVISO! Como esse relatório envolve todos os objetos definidos no TBSM, sua execução é extremamente cara, e deve ser gerado somente durante emergências e/ou períodos de menor movimento. Relatório Hora de Início/Parada do CICS O relatório Hora de Início/Parada do CICS exibe as horas de início e parada de todas as Regiões CICS de uma Exibição de Linha de Negócios. Ele fornece uma análise das horas reais de início e parada da região que pode auxiliar na configuração de tolerâncias de violação.

Relatórios de Utilitários (Somente para Administradores)

Os Relatórios de Utilitários fornecem a um administrador do TBSM a capacidade de analisar rapidamente o estado do Tivoli Business Systems Manager sob uma perspectiva de dados. Os relatórios obtêm dados do banco de dados em tempo real do Tivoli Business Systems Manager. Recomenda-se que seu uso seja restrito aos administradores e que eles não sejam executados durante períodos de pico de utilização do Tivoli Business Systems Manager. A razão para isso é que eles provavelmente reduzirão o desempenho de outros usuários.


Relatório Estado de Alerta da LOB O relatório Estado de Alerta da LOB fornece a capacidade de selecionar uma Exibição de Linha de Negócios e criar um relatório que exibe todos os objetos com estado(s) de alerta selecionado(s) nessa exibição. É possível selecionar vários estados de alerta. Relatório Exceções de Violação de Planejamento da LOB O relatório Exceções de Violação de Planejamento da LOB fornece a capacidade de selecionar uma Exibição de Linha de Negócios e exibir todas as violações de planejamento de todos os objetos nessa exibição. Os critérios de seleção são os seguintes: Critérios de Seleção

do Campo Descrição Seleção Múltipla

Opção de Período de Tempo

Vários períodos de tempo de “cliques rápidos”, tais como Últimos 15 minutos, Ontem, e Hoje, etc... Ao fazer uma seleção aqui, você cria a faixa Hora/Data de Início e Finalização do relatório.

N/D

Digitar a Data/Hora de Início


N/D



N/D



Prioridade O atributo de prioridade do objeto. Não. Entretanto, há uma seleção (TODOS).

Relatório de Mensagens/Exceções Atuais do MVS

O gabarito do relatório de Mensagens/Exceções Atuais do MVS fornece a capacidade de selecionar critérios para criar um relatório que contenha todas as Mensagens e Exceções de todas as classes contidas em uma ocorrência de um Sistema Operacional MVS. Isso pode incluir vários objetos do sistema operacional. Os critérios de seleção do relatório são os seguintes: Critérios de Seleção

do Campo Descrição Seleção Múltipla

OS O Sistema Operacional no qual os objetos desejados são executados Sim Tipo de Objeto A classe de um objeto, por exemplo... CICS, Batch, STC, etc. Sim Nome do Objeto O nome de um objeto específico. É possível

utilizar padrões SQL com caracteres curinga.


Sim


Vários períodos de “cliques rápidos”, tais como “Últimos 15 minutos,” “Ontem,” e “Hoje,” etc... Selecionar aqui cria a faixa Hora/Data de Início e Finalização do relatório.

N/D

Digitar a Data/Hora de Início


N/D




N/D

Tipo de Evento





N/D


Apêndice A: Exceções Geradas pelo Tivoli Business Systems Manager

As seguintes exceções aplicam-se aos objetos do TBSM, exceto onde observado:

Exceção Categoria Descrição SCHV Exceção de

Violação de Planejamento

Indica as violações de planejamento durante um período Ativo

UNVF Arquivo Indisponível

Indica quais arquivos enviados às Regiões CICS não estão disponíveis



Apêndice B: Eventos de Exceção do OS/390 a Partir do Omegamon para MVS

As seguintes exceções aplicam-se aos objetos MVS, exceto onde observado:

Exceções Categorias Descrições ABND Indica que um job está em finalização anormal ASER Exceções de Memória

Auxiliar Indica erros em todos os conjuntos de dados de páginas

ASMI Exceções Relacionadas à Paginação

Indica uma alta contagem de E/S do ASM

DNRS Indica que o DASD não está respondendo aos pedidos de E/S

DRDY Indica que o DASD está na condição preparada para eliminação

DYPR Indica que a reconexão de caminho dinâmica está inativa ELAP Indica tempo decorrido excessivo FXFR Exceções de Armazenamento Indica Quadros Fixos excessivos MAXU Exceções de Armazenamento Indica se um número de espaços de endereço utilizados e

não utilizados excedeu o limite NVSC Exceções Relacionadas à

Paginação Indica slots não-VIO excessivos utilizados

PAER Relacionado à Paginação Indica erros em todos os conjuntos de dados de páginas PAIO Exceções Relacionadas à

Paginação Indica tempo de E/S excessivo para DS de página

PAOD Exceções Relacionadas à Paginação

Indica se há um DS aberto em um volume de paginação

PATM Exceções Relacionadas à Paginação

Indica tempo de E/S médio alto para DS de página

PDNO Exceções de Memória Auxiliar

Indica se os conjuntos de dados de página não estão operacionais

PERA Exceções do Software do Sistema

Indica se PER está ativo para o job

PERS Exceções do Software do Sistema

Indica se PER está ativo para o sistema

PSCU Indica uma porcentagem de etapas utilizadas pela CPU SDNO Exceções de Memória

Auxiliar Indica se os conjuntos de dados SWAP não estão operacionais

SLOG Exceções do Software do Sistema

Indica que o SYSLOG não está gravando

SLOT Exceções Relacionadas à Paginação

Indica que menos de n slots estão disponíveis

SSRT Exceções Relacionadas à Paginação

Indica tempo de resposta alto do conjunto de troca

SWER Exceções de Memória Auxiliar

Indica erros no conjunto de dados de troca

SWPC Indica contagens de troca excessivas TNRS Indica que o dispositivo de fita não está respondendo TRDY Indica que o dispositivo de fita está preparado para

eliminação TSOR Exceções Relacionadas ao

Espaço de Endereçamento Indica tempo de resposta do TSO excessivo para o período atual (Consulte a opção de sessão TRSP)


Exceções Categorias Descrições VISC Exceções Relacionadas à

Paginação Indica slots VIO excessivos utilizados

VTOC Indica que o VTOC indexado trocado está inativo WAIT Indica estado Tempo em Espera excessivo WSHI Indica o tamanho do conjunto de trabalho > n K WSLO Exceções Relacionadas ao

Espaço de Endereçamento Indica o tamanho do conjunto de trabalho < n K

WTOR Exceções do Software do Sistema

Indica que menos que n buffers WTOR estão disponíveis

XACP Exceções Relacionadas a SRM

Indica que CPU média excede n porcento

XCHN Exceções Relacionadas a Hardware

Indica análise de caminho de canal ausente. Utilize CHNM para definir Caminhos de Canal para Monitoração

XCON Exceções do Software do Sistema

Indica menos que n buffers WTO disponíveis

XCPU Exceções Relacionadas a Hardware

Indica análise de CPU faltando. Utilize CPUM para definir Caminhos de Canal para Monitoração

XCSA Exceções de Memória Comum

Indica alta utilização de CSA

XDDR Exceções do Software do Sistema

Indica que a troca DDr está em andamento

XDOM Exceções Relacionadas a SRM

Indica que o Domínio SRM está sobrecarregado

XDPR Exceções Relacionadas a SRM

Indica que a taxa de paginação por demanda excedeu n páginas por segundo

XECS Exceções de Memória Comum

Indicando alta utilização de ECSA

XESM Exceções de Armazenamento Indica uma baixa montagem de armazenamento online expandido

XGTF Exceções do Software do Sistema

Indica que o GTF está ativo

XGRS Exceções do Software do Sistema

Indica que o anel GRS está interrompido

XJCA Indica alto crescimento de ECSA do Job XJCB Indica Alta utilização de CSA do Job XJSA Indica Alto crescimento de ESQA do Job XJSB Alto crescimento de SQA do job XMCA Exceções do Software do

Sistema Indica que a Chamada do Monitor está Ativa

XMEM Exceções Relacionadas a Hardware

Indica que < n K da memória real está atualmente online

XMPP Exceções Relacionadas a SRM

Indica que o valor de milissegundos por página foi excedido em milissegundos

XMTA Exceções Relacionadas ao Espaço de Endereçamento

Indica Análise de Tarefa Ausente (Utilize o comando “MTA” para exibir e definir a tabela)

XOLT Exceções do Software do Sistema

Indica que o OLTEP está ativo

XPRT Exceções Relacionadas a SRM

Indica que a taxa de falha por página excedeu n páginas por segundo

XREP Exceções do Software do Sistema

Indica que as respostas do WTOR estão sendo destacadas

XRMF Exceções do Software do Sistema

Indica que o monitor RMF não está gravando


Exceções Categorias Descrições XSCA Exceções de Memória

Comum Indica alto crescimento do sistema ESQA

XSCB Exceções de Memória Comum

Indica alto crescimento do sistema CSA

XSFR Exceções de Armazenamento Indica utilização de espaço de endereço excessivo de armazenamento expandido

XSMA Exceções Relacionadas à Paginação

Indica idade de migração de armazenamento com baixa expansão

XSMF Exceções do Software do Sistema

Indica o conjunto de dados do SMF indisponível

XSMR Exceções Relacionadas à Paginação

Indica migração de página de armazenamento com alta expansão

XSPM Exceções Relacionadas à Paginação

Indica movimentação de página de armazenamento com alta expansão

XSQA Exceções de Memória Comum

Indica alto estouro de SQA

XSRM Exceções Relacionadas a SRM

Indica exceção de análise de ajuste SRM MPL

XSSA Exceções de Memória Comum

Indica alto crescimento do sistema ESQA

XSSB Exceções de Memória Comum

Indica alto crescimento do sistema SQA

XUCA Indica alto uso ECSA do job XUCB Indica alto uso CSA do job XUIC Exceções de Armazenamento

Indica alta demanda de armazenamento real (UIC baixo)

XUSA Indica alto uso ESQA do job XUSB Indica alto uso SQA do job



Apêndice C: Eventos de Exceção do CICS a Partir do Omegamon para CICS

As seguintes exceções aplicam-se aos objetos CICS, exceto onde observado:

Exceção Categoria Descrição AMXP Exceções de Controle de Tarefa Indica o máx. de tarefas ativas > n% AMXT Exceções de Controle de Tarefa Indica o máximo de tarefas ativas ou acima dele CMXP Exceções de Controle de Tarefa Indica o máx. de tarefas de classe > n% CMXT Exceções de Controle de Tarefa Indica o sistema no CMXT para classe n CPHI Exceções do MVS (CPU,

Memória Virtual e Real) Indica taxa de CPU > n %

CPLO Exceções do MVS (CPU, Memória Virtual e Real)

Indica taxa de CPU < n %

DB21 Exceções do Banco de Dados Indica o número de encadeamentos solicitados para a transação > n

DB22 Exceções do Banco de Dados Indica o número de encadeamentos solicitados para a transação > n%

DB2A Exceções do Banco de Dados Indica o número de abortos solicitados para a transação > n %

DB2M Exceções do Banco de Dados Indica o número de encadeamentos ativos para a transação > n

DB2T Exceções do Banco de Dados Indica o número de encadeamentos em uso para a transação > n%

DB2W Exceções do Banco de Dados Indica o número de Esperas para a transação > n% DBON Indica que CICS não está conectado ao DB2 DBUP Exceções do Banco de Dados Indica CICS conectado ao DB2 no encerramento DBMN Exceções do Banco de Dados Indica monitor de Banco de Dados DL/I ativo DLCL Exceções do Banco de Dados Indica DBCTL inativo DLDB Exceções do Banco de Dados Indica DMBs indisponível > n DLPB Exceções do Banco de Dados Indica PSBs indisponíveis > n DLTH Exceções do Banco de Dados Indica utilização de encadeamentos DL/I > n% DMBP Exceções do Banco de Dados Indica utilização de conjunto DMB > n % DNRS Exceções Relacionadas a E/S Indica que DASD não está respondendo DPRO Exceções do Omegamon Indica que a prioridade de dispatch do CICS excedeu o

Omegamon DRDY Exceções Relacionadas a E/S Indica que DASD está preparado para eliminação DSAV Exceções de Controle de

Armazenamento Indica páginas do DSA disponíveis < n

DSHI Exceções de Controle de Armazenamento

Indica porcentagem utilizada pelo DSA > n %

DSIZ Exceções de Controle de Armazenamento

Indica o tamanho total do DSA < n páginas

DSLO Exceções de Controle de Armazenamento

Indica porcentagem utilizada pelo DSA < n K

DSTO Exceções de Controle de Armazenamento

Indica armazenamento disponível do DSA < n K

DUMP Exceções Gerais Indica que o CICS está executando um dump do sistema DXAB Exceções do Omegamon Indica que a tarefa de análise de Gargalo foi finalizada

anormalmente ELAP Exceções Relacionadas ao

Espaço de Endereçamento do Job

Indica tempo decorrido excessivo


Exceção Categoria Descrição ENQP Exceções do Banco de Dados Indica utilização de conjunto Enqueue > n % ESAV Exceções de Controle de

Armazenamento Indica páginas do EDSA disponíveis < n

ESHI Exceções de Controle de Armazenamento

Indica porcentagem utilizada pelo EDSA > n

ESIZ Exceções de Controle de Armazenamento

Indica o total de páginas do EDSA < n

ESLO Exceções de Controle de Armazenamento

Indica a porcentagem utilizada pelo EDSA < n

ESOS Exceções de Controle de Armazenamento

Indica redução de armazenamento do EDSA

ESTO Exceções de Controle de Armazenamento

Indica armazenamento disponível do EDSA < n K

EXPD Exceções do Omegamon Indica a data de expiração do produto Omegamon GRSP Exceções do Omegamon Indica que o número da transação, programa, terminal

ou resposta da LU excedeu nn segundos INAB Exceções do Omegamon Indica finalização anormal do coletor de gravação de

intervalos IOHI Exceções Relacionadas a E/S Indica que a taxa de E/S excedeu n por segundo JCJS Exceções Relacionadas a E/S Indica diários aguardando WTORs LSQA Exceções do MVS (CPU,

Memória Virtual e Real) Indica LSQA contíguo < n K

MAXP Exceções de Controle de Tarefa Indica o Máx. de Tarefas totais > n% MAXR Exceções Globais de Limite de

Recurso Indica o número de tarefas que estão acima do limite de consumo da CPU

MAXT Exceções de Controle de Tarefa Indica o número de tarefas que estão no valor máximo de tarefas ou acima dele

MAXU Exceções Relacionadas ao Espaço de Endereçamento do Job

Indica se um número de espaços de endereço utilizados e não utilizados excedeu o limite

NDMP Exceções Globais Indica que o número de dumps de transações excedeu n OSCH Exceções do MVS (CPU,

Memória Virtual e Real) Indica OSCOR contíguo > n K

OSCL Exceções do MVS (CPU, Memória Virtual e Real)

Indica OSCOR contíguo < n K

PAGE Exceções do MVS (CPU, Memória Virtual e Real)

Indica taxa de paginação > n por segundo

PCRT Exceções de Controle de Armazenamento

Indica compactações do Programa > n

PSCU Exceções Relacionadas ao Espaço de Endereçamento do Job

Indica a porcentagem de etapas utilizadas pela CPU

RMTH Exceções de Controle de Tarefa

Indica que os links remotos em uso excederam n % ou programador remoto pendente para o sistema

RMTT Exceções de Controle de Tarefa Indica o total de esperas do link > n SDMP Exceções Gerais Indica que o número de dumps de sistema excedeu n SRHn Exceções do VSAM Indica n cadeias do conjunto LSR em uso > nn % SRLn Exceções do VSAM Indica n proporção look aside do conjunto LSR < nn % SRTn Exceções do VSAM Indica n esperas de cadeia do conjunto LSR > nn STIO Indica as esperas de cadeia por E/S > n% STRU Indica as cadeias em uso > nn % STRW Indica o total de de esperas cadeia > n


Exceção Categoria Descrição SVSY Exceções de Controle de

Armazenamento Indica o número de violações de Armazenamento > n

SVTK Exceções de Controle de Armazenamento

Indica o número de violações/tarefas de armazenamento > n

SVTR Exceções de Controle de Armazenamento

Indica que o número de violações/terminais de armazenamento > n

SWPC Exceções Relacionadas ao Espaço de Endereçamento do Job

Indica contagens de Troca Excessivas

TDBU Exceções de Dados Transitórios Indica buffers TD em uso > n % TDBW Exceções de Dados Transitórios Indica o total de esperas do buffer TD > n TDCI Exceções de Dados Transitórios Indica os CIs de TD em uso > n % TDHI Exceções de Dados Transitórios Indica que a fila TD excede o disparo TDQU Exceções de Dados Transitórios Indica o comprimento de fila TD > n TDSH Exceções de Dados Transitórios Indica cadeias TD em uso > n TDST Exceções de Dados Transitórios Indica o total de esperas da cadeia TD > n TNRS Exceções Relacionadas a E/S Indica que a fita não está respondendo TPDR Exceções Relacionadas a E/S Indica que a fita está preparada para eliminação TSBU Exceções de Armazenamento

Temporário Indica buffers TS em uso > n %

TSBW Exceções de Armazenamento Temporário

Indica esperas do buffer TS atual em uso > n %

TSSH Exceções de Armazenamento Temporário

Indica cadeias TS em uso > n %

TSST Exceções de Armazenamento Temporário

Indica o total de esperas da cadeia TS > n

VCAS Indica as divisões de dados CA > n VCIS Indica as divisões de dados CI > n VINX Indica que CA/DI de índice divide novas extensões VMEX Indica as novas extensões de dados > n VTMA Exceções Relacionadas a E/S Indica que VTAM ACB não está aberto WAIT Exceções Relacionadas ao

Espaço de Endereçamento do Job

Indica estado Tempo em Espera excessivo

WSHI Exceções do MVS (CPU, Memória Virtual e Real)

Indica tamanho do conjunto de trabalho > n K

WSLO Exceções do MVS (CPU, Memória Virtual e Real)

Indica o tamanho do conjunto de trabalho < n K

XJCA Exceções do Espaço de Endereçamento do Job

Indica alto crescimento de ECSA do job

XJCB Exceções do Espaço de Endereçamento do Job

Indica Alta utilização de CSA do Job

XJSA Exceções do Espaço de Endereçamento do Job

Indica Alto crescimento de ESQA do job

XJSB Exceções do Espaço de Endereçamento do Job

Alto crescimento de SQA do job

XRFA Exceções Gerais Indica que o sistema XRF não está ativo XSOS Exceções de Controle de

Armazenamento Indica redução de armazenamento do DSA

XTOD Exceções Gerais Indica que relógio do CICS não está atualizado XUCA Exceções do Espaço de

Endereçamento do Job Indica alto uso ECSA do job


Exceção Categoria Descrição XUCB Exceções do Espaço de

Endereçamento do Job Indica alto uso CSA do job

XUSA Exceções do Espaço de Endereçamento do Job

Indica alto uso ESQA do job

XUSB Exceções do Espaço de Endereçamento do Job

Indica alto uso SQA do job

XVCS Exceções do VSAM Indica que análises de divisão/extensão do VSAM são executadas a cada 5 minutos


Apêndice D: Eventos de Exceção do DB2 a Partir do Omegamon para DB2

As seguintes exceções aplicam-se aos objetos DB2, exceto onde observado:

Exceções Categorias Descrições ARCM Exceções de

Encadeamento

Indica que o processamento de volta de encadeamento está esperando uma montagem de fita de arquivo

ARCV Exceções do Sistema

Indica que uma montagem de fita é necessária para arquivar um log ativo

BMAX Exceções do Sistema

Indica que um conjunto de buffers atingiu o tamanho máximo

BMTH Exceções do Sistema

Indica que a porcentagem do conjunto de buffers em uso excedeu o limite

BXPN Exceções do Sistema

Indica quando um conjunto de buffers foi expandido

CICT Exceções Relacionadas ao CICS

Indica que o uso de encadeamento CICS para nome do job é > n%

COMT Exceções de Encadeamento

Indica que a proporção de atualizações de página do sistema a ser praticada para um encadeamento é > n

CTHD Exceções de Encadeamento

Indica que um aplicativo está esperando a criação de encadeamento. Isso ocorre quando o limite máximo de encadeamentos do sistema é atingido (parâmetro THREAD)

DDFS Exceções do Sistema

Indica que o DDF (Distributed Database Facility) não está ativo no subsistema DB2 que está sendo monitorado

DRCV Exceções do Sistema

Indica que a taxa de recepção do VTAM APPC do subsistema DB2 é maior que o limite de exceções, expresso em Kilobytes por segundo

DWAT Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo que um Encadeamento Aliado Distribuído esperou uma resposta para qualquer pedido SQL excedeu o limite de exceções

EDMU Exceções do Sistema

Indica que o número de uso de páginas do conjunto EDM (Environmental Descriptor Manager) é > n%

ENTO Exceções Relacionadas ao CICS

Indica quando o número de transações CICS que estouram para o conjunto é > n%

ENTU Exceções Relacionadas ao CICS

Indica que o número de encadeamentos ENTRY que está em uso para um plano é > n%

ENTW Exceções Relacionadas ao CICS

Indica que o número de transações CICS esperando encadeamentos ENTRY é > n%

ETIM Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo decorrido para um encadeamento DB2 é > n segundos

GETP Exceções de Encadeamento

Indica que a proporção de solicitações de obtenção de página para ler E/S é < n

GTRC Exceções do Sistema

Indica que o rastreio global do DB2 está ativo


Exceções Categorias Descrições IDBC Exceções de

Encadeamento Indica que a quantidade de tempo da CPU utilizado por um DB2 para processar um encadeamento é maior que o valor limite especificado

IDBT Exceções de Encadeamento

Indica a quantidade de tempo utilizada pelo DB2 para processar um encadeamento maior que o valor limite especificado

IDBK Exceções do Sistema

Indica que o número de conexões de segundo plano ativas é > n%

IDFR Exceções do Sistema

Indica que o número de conexões de primeiro plano ativas é > n%

IDNT Exceções do Sistema

Indica o número de encadeamentos pendentes Ø n

IMCN Exceções Relacionadas ao IMS

Indica que uma região dependente de IMS falhou ao conectar-se ao DB2

IMND Exceções Relacionadas ao IMS

Indica que não há regiões dependentes de IMS definidas ao DB2 para o IMSID

INDB Exceções de Encadeamento

Indica que um encadeamento terminou e em dúvida

LKUS Exceções de Encadeamento

Indica que um encadeamento excedeu n% do máximo de bloqueios de página que um usuário pode manter

LOGN Exceções do Sistema

Avisa quando o número de logs ativos principais disponíveis é <= n

MCNV Exceções do Sistema

Indica que a porcentagem de conversações em uso para uma combinação de modo de log de /VT remoto excedeu o limite de exceções. O modo de log VTAM de localização remota é exibido

MDBT Exceções do Sistema

Indica que a porcentagem do MAXDBAT (Número Máximo de Encadeamentos de Acesso ao Banco de Dados) excedeu o limite de exceções

MDBW Exceções do Sistema

Indica que o número de exceções em espera, devido ao limite de encadeamento (MAXDBAT) ser alcançado, excedeu o limite de exceções

MSGE Exceções do Sistema

Exibe mensagens do DB2 e do IRLM especificadas pelo usuário que foram geradas desde a última vez que mensagens de exceção do sistema foram exibidas

PGUP Exceções de Encadeamento

Indica que o número de pedidos de atualização de página de encadeamento por segundo é > n

POLU Exceções Relacionadas ao CICS

Indica que o número de encadeamentos CICS POOL ativos é >n

POLW Exceções Relacionadas ao CICS

Indica que o número de transações CICS esperando um encadeamento POOL é > n

PREF Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo que um Encadeamento Aliado Distribuído esperou uma resposta para qualquer pedido SQL excedeu o limite de exceções

RCPU Exceções de Encadeamento

Avisa quando a CPU utilizada pelo encadeamento Aliado Distribuído em um DB2 remoto excedeu o limite de exceções

RELM Exceções de Encadeamento

Indica que a proporção do limite de recurso em efeito (segundos da CPU) é maior que o valor limite especificado

RIO Exceções de Encadeamento

Indica o número de E/Ss de leitura síncrona por segundo por parte de um encadeamento > n

SUSL Exceções do Sistema

Indica o número de encadeamentos que não podem continuar devido a conflitos de bloqueio > n


Exceções Categorias Descrições TCPU Exceções de

Encadeamento Indica que a CPU utilizada para um espaço de endereço que tem encadeamentos de conexão do DB2 é > n%

THDQ Exceções do Sistema

Indica que o número de usuários em espera para um encadeamento DB2 é > n

TMAX Exceções do Sistema

Indica que o número de encadeamentos atuais é > n%

TRCV Exceções de Encadeamento

Indica que o número de bytes de dados recebidos para um DB2 remoto excedeu os limites de exceções

TSND Exceções de Encadeamento

Indica que o número de bytes de dados enviados para um DB2 remoto excedeu o limite de exceções

UTIS Exceções do Sistema

Indica que um utilitário foi iniciado, mas não concluiu a execução

VDIO Exceções do Sistema

Indica que a taxa de volume de E/S do DB2 é > n

VEDR Exceções do Sistema

Indica que a proporção da extensão de volume por conjunto de dados > n

VSRV Exceções do Sistema

Indica o log ativo do tempo de serviço de volume > n

VTIO Exceções do Sistema

Indica que a taxa total de volume de E/S é > n

VUTL Exceções do Sistema

Indica que a utilização de volume é > n%

WDLK Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo de espera no bloqueio de dreno excedeu o limite

WLCM Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo de espera no dreno de reclamantes excedeu o limite de exceções

WLGQ Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo de espera em ARCHIVE LOG MODE (QUIESCE) excedeu o limite de exceções

WSRV Exceções de Encadeamento

Indica que o tempo de espera no serviço DB2 excedeu o limite de exceções

WTRE Exceções de Encadeamento

Indica que um encadeamento DB2 está esperando um recurso por mais tempo que o valor de limite especificado



1

Apêndice E: Integrando o Tivoli Service Desk Distributed e o Tivoli Business Systems Manager

O estímulo principal para integração do TSD (Tivoli Service Desk) 6.0 Distributed com o TBSM (Tivoli Business Systems Manager) é o fato de que o TBSM monitora problemas de recursos, sistemas e aplicativos. Ao descobrir esses problemas, você gera tickets de problemas no TSD. Os tickets de problemas são gerados como resultado da análise de um evento e da determinação que um ticket é garantido. A integração do TSD e do TBSM contém a seguinte funcionalidade: • Você tem a capacidade de criar, exibir, modificar e pesquisar tickets de problemas que o TSD ou outros

sistemas de Gerenciamento de Problemas gerenciam sem abrir um aplicativo independente de problema. • Depois que você fecha um ticket de problema com o TSD, que está ligado ao TBSM, as notas e os

eventos de propriedades abertos são atualizados e fechados com trilhas de auditoria completas. • Ao criar tickets de problemas, todas as informações relacionadas ao recurso mantidas pelo TBSM são

preenchidas no ticket recém-criado, reduzindo, assim, o tempo de entrada manual de dados durante a criação do registro.

• São mantidos links entre os tickets de problemas, notas de propriedade e eventos, permitindo um melhor gerenciamento desses objetos no TBSM.

O diagrama a seguir ilustra a interação do componente e o fluxo de processo ao criar um ticket de problema no TSD a partir de uma estação de trabalho do TBSM. Os números circulares correspondem às etapas desse workflow.

1. Você inicia um pedido para criar um ticket de problema a partir da estação de trabalho TBSM. Isso pode

ser executado (mas não está restrito) durante a investigação de um evento que causou um problema. Call


Connect, Call CreateRequest, Call Disconnect, Call ProblemListRequest, Call UpdateRequest e Call CloseRequest são métodos de pedido utilizados na interação do TSD.

2. O pedido é processado pela estação de trabalho TBSM, que por sua vez utiliza a interface de

programação de aplicativos (API) do TSD para fazer uma chamada ao Servidor de Aplicativos TSD, a fim de criar/atualizar/fechar o ticket de problema. A API do Tivoli Service Desk executa o empacotamento e a comunicação necessários para executar uma transação TSD válida.

3. Com a conclusão bem-sucedida da criação do ticket de problema dentro do TSD, um número de ticket de

problema válido é retornado à estação de trabalho TBSM, que então insere o número do ticket no banco de dados do Tivoli Business Systems Manager.

Uma vantagem adicional dessa integração é que ela permite estar ciente dos tickets de problemas associados a recursos específicos que estão sendo monitorados pelo TBSM. Ao clicar em qualquer objeto registrado no sistema, os tickets de problemas do recurso representado por esse objeto são exibidos. Depois que um ticket de problema é fechado, um processo determina em qual sistema o ticket foi criado utilizando os parâmetros de sistema do SCIM (System Component Item Module). Se o sistema for o TBSM, um script perl será executado para atualizar todos os links necessários para o ticket de problema. Gerando um Ticket de Problema

Você pode criar um ticket de problema dentro de Notas a partir da caixa de diálogo Editor de Notas, da janela Notas ou dinamicamente do TBSM. Ao criar um ticket de problema de uma das janelas Notas, você assegura uma relação entre o evento ligado, mas somente por meio de uma nota de Propriedade. A criação de um ticket de problema a partir de um comando de menu no TBSM ocorre no nível de objeto e, portanto, ligado somente ao SCIM do Tivoli Service Desk. A caixa de diálogo Editor de Notas, na qual você normalmente cria qualquer tipo de nota, permite obter acesso à janela Problem Entry ao marcar a caixa de opções Criar Registro de Problema. A janela Problem Entry é o ponto focal de todas as funções no sistema de Gerenciamento de Problema. É possível gravar informações relacionadas ao recurso, assim como começar a procurar registros existentes, ativando a janela Problem Maintenance. A janela Notas permite criar um ticket de problema depois que você seleciona uma nota, clica com o botão direito do mouse e escolhe Inserir Registro a partir do menu drop down. Observe, entretanto, que a opção de menu é dinâmica, dependendo dos valores das colunas. Por exemplo, se um ticket de problema já existir, a seleção de menu Inserir Registro não aparecerá como opção. Para criar um ticket de problema a partir de um menu de atalho em uma exibição, clique com o botão direito do mouse em um objeto, aponte para Inserir e clique em Ticket de Problema. Entretanto, um ticket de problema iniciado a partir de um menu não contém eventos ligados ou notas de propriedade. Para exibir as janelas de notas e a funcionalidade de nota, consulte o Capítulo 7 neste guia.


O menu de atalho Inserir Ticket de Problema

Janela Problem Entry

A janela Problem Entry permite criar tickets de problemas, que contêm informações vitais que podem levar em direção a resolução de problemas em seu ambiente de serviço. A criação de um ticket de problema permite gravar e trilhar a cronologia de eventos. O registro descreve a natureza do problema, o nível de gravidade, o objeto que o problema afeta, informações sobre o componente e as pessoas que precisam ser notificadas. A janela Problem Entry contém a seguinte funcionalidade: • A capacidade de inserir dados e criar um ticket de problema em um sistema de tickets de problemas,

como o Tivoli Service Desk e outros. • Os campos são preenchidos com informações do sistema, como User ID, System, Component, Item,

Module e Problem Code, quando você digita diretamente do TBSM e cria um novo ticket de problema.


A janela Problem Entry O agrupamento General Information aparece do lado esquerdo da janela e tem um campo Problem ID de <NEW> até você realmente criar o ticket de problema. Ao inserir o ticket de problema e salvá-lo, o sistema atribui um número de identificação específico para trilha futura. Os campos Date Created e Date Updated contêm informações quando você reexibe ou modifica o ticket de problema. O campo User ID tem seus dados de início de sessão específicos do TSD e você deve digitar sua Senha correspondente do TSD. A caixa de texto Description permite criar textualmente uma descrição de problema para facilitar o processo de resolução. O agrupamento Ticket Information consiste em três quadros de listagem drop down. Você seleciona na lista ou digita suas próprias informações. Os campos são os seguintes: • Problem Type • Problem Code • Severity Os campos Problem Type e Severity contêm enumerações específicas do TSD. O campo Problem Type contém Communications, Hardware e Software como seleções, enquanto que Severity tem 1:Emergency, 2:Important, 3:Moderate e 4:Low como valores padrão. O campo Problem Code inclui os valores Open e Closed, relacionados ao status do ticket de problema. Se você adicionar, mudar ou alterar os parâmetros dos quadros de listagem drop down anteriormente mencionados no TSD, as janelas Problem Entry e Problem Maintenance refletirão os novos parâmetros. Os outros campos no grupo Ticket Information serão preenchidos a partir do aplicativo. São eles: System, Component, Item e Module. O campo System refere-se ao aplicativo atual e sua relação com o Tivoli Service Desk. O campo Component é o ID de Classe do TBSM. O campo Item consiste no ID do Objeto. Quando você assume a propriedade de eventos no nível do evento e, conseqüentemente, cria tickets de problemas de acordo, você consolida um link com o(s) evento(s). Os tickets de problemas podem se criados diretamente sem assumir a propriedade; entretanto, eles devem ser ligados a um objeto no TBSM. Se a propriedade não estiver envolvida no processo de criação do ticket de problema, o SCIM do TSD será utilizado para ligar o ticket de problema ao objeto.


Quando terminar de digitar suas informações, clique no botão OK para criar o ticket de problema. Entretanto, antes de clicar em OK, se quiser conhecer outros tickets de problemas semelhantes, clique no botão Find para entrar na janela Problem Maintenance e começar sua pesquisa. Criando Tickets de Problemas do Tivoli Service Desk no Tivoli Business Systems Manager ⇒ Para criar um ticket de problema a partir do Tivoli Business Systems Manager 1. Selecione o objeto. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Inserir e clique em Ticket de Problema.

A janela Problem Entry é aberta. 3. Digite o User ID e a Password e preencha os campos necessários.

Digite texto na caixa Description. 4. Clique em OK para criar o ticket de problema. ⇒ Para criar um ticket de problema no nível do objeto a partir de uma nota de Propriedade 1. Selecione o objeto. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Assumir a Propriedade.

A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 3. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 4. Marque a caixa de opções Criar Ticket de Problema. 5. Clique em OK.

A janela Problem Entry é aberta. 6. Digite o User ID e a Password e preencha os campos necessários. 7. Clique em OK para criar o ticket de problema. ⇒ Para criar um ticket de problema no nível do evento a partir de uma nota de Propriedade 1. Selecione o objeto. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Propriedades. (ou dê um clique duplo no

objeto para abrir a Folha de Propriedades.) 3. Selecione os eventos que deseja possuir na Folha de Propriedades. 4. Clique com o botão direito do mouse no evento e clique em Assumir a Propriedade. 5. A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 6. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 7. Clique em OK.

A janela Problem Entry é aberta. 8. Digite o User ID e a Password e preencha os campos necessários. 9. Clique em OK para criar o ticket de problema. ⇒ Para criar um ticket de problema no nível do evento a partir de uma nota de Propriedade para

todos os eventos 1. Selecione o objeto do qual deseja assumir a propriedade. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Propriedades. (ou dê um clique duplo no

objeto para abrir a Folha de Propriedades.) 3. Marque a caixa de opções Selecionar Todos os Eventos para Propriedade. 4. Clique com o botão direito do mouse no evento e clique em Assumir a Propriedade.

A caixa de diálogo Editor de Notas é aberta. 5. Nos campos Assunto e Descrição, digite as informações desejadas. 6. Clique em OK.

A janela Problem Entry é aberta. 7. Digite o User ID e a Password e preencha os campos necessários. 8. Clique em Save para criar o ticket de problema.


Janela Problem Maintenance

A janela Problem Maintenance permite exibir, modificar, pesquisar e fechar tickets de problemas no sistema TSD. A janela fornece um aperfeiçoamento para outras capacidades do sistema de Gerenciamento de Problema e inclui a seguinte funcionalidade: • Capacidade para procurar tickets de problemas com base em valores digitados no agrupamento Ticket

Information. • Capacidade para avaliar tendências em áreas específicas de interesse e prever problemas em potencial

analisando os tickets de problemas relacionados a um objeto. • Fornecer gerenciamento criterioso para carga de trabalho de problema e problemas críticos pendentes

aguardando tickets abertos ou fechados. • Capacidade para fechar um ticket de problema, contanto que o nível de autoridade esteja correto no TSD. • Capacidade para exibir um ticket de problema existente informando um número válido de ticket de

problema na caixa Problem ID e clicando no botão Search. Você obtém acesso à janela Problem Maintenance a partir do TBSM quando seleciona um objeto, aponta para Exibir Ø Ticket de Problema. Também é possível entrar diretamente da janela Problem Entry clicando no botão Find. Os campos User ID, Password, System, Component, Item, Module, Description e Problem Code, a partir dos grupos General Information e Ticket Information, são preenchidos com dados do ticket de problema.

A janela Problem Maintenance permite exibir e procurar tickets de problemas. Por exemplo, você pode procurar todos os tickets com uma descrição específica do problema digitando texto na caixa Description ou todos os tickets do sistema com um status OPEN.


Você digita seus critérios nas caixas de filtragem apropriadas na metade superior da janela e clica em Search para exibir as informações de seu ticket de problema. Depois de receber os resultados, você pode exibir informações específicas sobre o ticket de problema selecionando várias células individuais a partir do agrupamento Search e exibindo os dados a partir dos campos na parte inferior da janela.

A Janela Problem Maintenance Ao fechar um ticket de problema, você deve alterar o status para CLOSED no quadro de listagem drop down Problem Code, digitar texto na caixa Solution e clicar no botão Update. O botão Clear apaga todos os valores padrão, permitindo que você pesquise todos os registros do Tivoli Service Desk no sistema. __________________________________________________________________________________ Nota: Um ticket de problema pode ser fechado somente na janela Problem Maintenance. __________________________________________________________________________________


Operações nos Tickets de Problema do Tivoli Service Desk no TBSM Os procedimentos a seguir são uma lista de interações relativas a tickets de problemas do TSD no TBSM.

Exibindo um Ticket de Problema ⇒ Para exibir um ticket de problema a partir do Tivoli Business Systems Manager 1. Selecione um objeto no TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Exibir e clique em Ticket de Problema

no menu drop down. A janela Problem Maintenance é aberta.

3. Exiba as informações do ticket de problema. 4. Clique em OK ou em Cancel para sair da janela. ⇒ Para exibir um ticket de problema a partir da janela Notas dentro do Tivoli Business Systems

Manager 1. Selecione um objeto em uma exibição dentro do TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique na janela Notas.

A janela Notas é aberta. 3. Selecione uma linha do ticket de problema aberto na janela Notas. 4. Clique com o botão direito do mouse na linha do ticket de problema e clique em Exibir Registro.

A janela Problem Maintenance é aberta. 5. Exiba as informações do ticket de problema. 6. Clique em OK ou em Cancel para sair da janela.

Modificando um Ticket de Problema ⇒ Para modificar ou atualizar um ticket de problema a partir do Tivoli Business Systems Manager 1. Selecione um objeto no TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Exibir e clique em Ticket de Problema


3. Digite os critérios que deseja modificar nas caixas de filtragem adequadas. 4. Clique no botão OK.

Procurando um Ticket de Problema ⇒ Para pesquisar um ticket de problema a partir do Tivoli Business Systems Manager 1. Selecione um objeto no TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Exibir e clique em Ticket de Problema.

A janela Problem Maintenance é aberta. 3. Digite os critérios que deseja pesquisar nas caixas de filtragem adequadas dos grupos General

Information e Ticket Information. 4. Clique no botão Search. ⇒ Para pesquisar um ticket de problema a partir da janela Problem Entry 1. Selecione um objeto em uma exibição dentro do TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Inserir e clique em Ticket de Problema.

A janela Problem Entry é aberta. 3. Clique no botão Find.

A janela Problem Maintenance é aberta. 4. Digite os critérios que deseja pesquisar nas caixas de filtragem adequadas dos grupos General

Information e Ticket Information. 5. Clique no botão Search.


Fechando Tickets de Problemas ⇒ Para fechar um ticket de problema a partir da janela Problem Maintenance 1. Selecione um objeto no TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto, aponte para Exibir e clique em Ticket de Problema


3. Exiba as informações do ticket de problema. 4. Você deve alterar o status para CLOSED no quadro de listagem drop down Problem Code. 5. Digite o texto na caixa Solution e clique no botão Update. ⇒ Para fechar um ticket de problema a partir da janela Notas 1. Selecione um objeto em uma exibição dentro do TBSM. 2. Clique com o botão direito do mouse no objeto e clique em Notas.

A janela Notas é aberta. 3. Selecione a linha com o ID do Código do Problema que deseja fechar. 4. Clique com o botão direito do mouse e clique em Fechar Registro.

A janela Problem Maintenance é aberta. 5. Você deve alterar o status para CLOSED no quadro de listagem drop down Problem Code. 6. Digite o texto na caixa Solution e clique no botão Update.



Apêndice F: Integrando o Tivoli Service Desk para OS/390 e o Tivoli Business Systems Manager

Fluxo de Dados como Resultado da Abertura, do Fechamento ou da Atualização de um Ticket de Problema A seção a seguir ilustra o fluxo de dados que ocorre quando você abre, fecha ou atualiza um ticket de problema mantido pelo TSD OS/390. Fluxo de dados 1) A partir de uma estação de trabalho do TBSM, você Abre, Fecha, Consulta ou Atualiza um ticket de

problema mantido pelo TSD OS/390. 2) Os dados de comando necessários são coletados a partir da estação de trabalho e passados a um

procedimento armazenado que faz uma chamada para o executável do TPTask. 3) O TP Task encaminha o comando e os parâmetros adequados do NetView para OS/390 via o recurso de

transporte NetConv. 4) O NetView para OS/390 executa o código REXX que analisa as informações exclusivas do identificador

de objeto e constrói a chamada da API do TSD OS/390 para Abrir, Fechar ou Atualizar um ticket de problema.

5) O resultado do comando passado de volta através de um mecanismo para a estação de trabalho e exibido na janela de resultado

Notificação de um Ticket de Problema Gerado pelo TBSM Fechado por um Usuário Não-TBSM A seção a seguir descreve o fluxo de dados para fechar os tickets de problemas gerados pelo TBSM a partir de um usuário não-TBSM, que será, provavelmente, um usuário que trabalha a partir da estação de trabalho do TSD OS/390. Fluxo de Dados 1) No TSD OS/390, um TSP (Terminal Simulator Program) é adicionado para que qualquer fechamento em

qualquer ticket de problema gerado pelo TBSM por usuários não-TBSM seja capturado. 2) Uma mensagem TSO é gerada pelo TSP e enviada para o Console Mestre do MVS. 3) O Source/390 interrompe e reformata a mensagem capturada e a encaminha para os Servidores baseados

em Windows. 4) A mensagem é encaminhada para o banco de dados do TBSM, no qual o registro atualiza o Estado de

Propriedade e de Problema de um objeto. 5) O Servidor de Notificações encaminha notificações para a estação de trabalho TBSM para fechar os

Estados de Propriedade ou de Problemas Abertos.


Janelas Problem Entry e Problem Maintenance para o TSD OS/390 A funcionalidade da janela Problem Entry do TSD OS/390 fornece a capacidade de todas as funções. Por exemplo, criar, atualizar, exibir e pesquisar. Quando a janela Problem Entry é chamada, as enumerações para UID, Problem Type, Status Code e Severity são preenchidas a partir do produto TSD OS/390. A funcionalidade da janela Problem Entry do TSD OS/390 é a mesma do TSD Distributed, exceto pela adição de duas caixas de descrição. A caixa Problem Description permite criar textualmente uma descrição de problema para o processo de resolução. A caixa Short Description permite criar uma entrada com 45 caracteres, no máximo, para uma descrição. A ilustração a seguir representa um ticket de problema de uma Região CICS da forma como aparece na janela Problem Entry.

De forma semelhante, a janela Problem Entry é utilizada para funções do Problem Maintenance. Por exemplo, pesquisar e atualizar. Para obter toda a funcionalidade do TSD, consulte o Apêndice E.




Apêndice G: Teclas de Atalho

Menus File – Alt F Edit – Alt E View – Alt V Insert – Alt I Window – Alt W Help – Alt H Insert Menu Note – Alt I N Tools Bar Options – Alt T O Help Menu Help Topics – Alt H H Edit Menu Undo – Ctrl+Z Delete – Del Rename – Alt E R Fonts – Alt E F Object Types – Alt E T Properties–Alt + Enter

File Menu New – Ctrl+N Open – Ctrl+O Close – Alt F C Open Workspace–Alt F W Save Workspace–Ctrl+W Close Workspace–Alt F K Send – Alt D Exit – Alt X Window Menu New Window – Alt W N Split – Alt W P Cascade – Alt W C Tile Horizontally–Alt W H Tile Vertically – Alt W V Arrange Icons – Alt W A Close All – Alt W L

View Menu Toolbar – Alt V T Status Bar – Alt V S Object Type Name – Alt V O Notes – Alt V N CICS Status Summary – Alt V C CICS/File Status – Alt V S Batch Management Summary–Alt V B Transaction Status – Alt V T FCT Times – Alt V C Hyperview – Alt V H Business Impact – Alt V B Managed Objects – Alt V M Reporting System – Alt V R Documentation – Alt V D Active Documentation – Alt V D A Schema – Alt V D S Attributes – Alt V D S A Parents – Alt V D S P Children – Alt V D S C Events – Alt V D S E Links – Alt V D S L Methods – Alt V D S M States – Alt V D S S Refresh – F5



Apêndice H: Caracteres Curinga da SQL

Caractere Curinga

Significado Exemplo

% (porcentagem) Qualquer cadeia de zero ou mais caracteres

C% procura todos os caracteres que comecem com a letra maiúscula C

_(sublinhado) Qualquer caractere simples _CS procura todos os nomes com três letras que terminem com os caracteres

CS [ ](colchetes quadrados)

Qualquer caractere simples dentro da faixa especificada (por exemplo, [a – f])

[AaBbCc] indica uma correspondência para qualquer caractere simples que

está em maiúscula ou minúscula a, b ou c

[^] (acento circunflexo)

Qualquer caractere simples que não esteja dentro da faixa especificada (por

exemplo, [^a – f])

[^A-Z] especifica um caractere simples que não está na faixa de A a Z.

Nota: Tente utilizar caracteres curinga no final de um padrão. A utilização deles em qualquer outro lugar afetará o desempenho.



Apêndice I: Glossário de Termos Alertas Ocorrem quando os limites definidos em um objeto para exceções ou eventos são

excedidos. Há dois tipos: Amarelo e Vermelho. Amarelo indica uma condição de Aviso enquanto Vermelho indica um problema Crítico.

Arquivo Um conjunto de dados no CICS. Consulte também: Conjunto de Dados. Atributos Uma caixa de diálogo de um objeto. A guia Atributos contém todas as informações básicas

associadas ao objeto. Autodescoberta Um método de Descoberta no qual o TBSM “escuta” objetos que ainda não conhece.

Consulte também: Descoberta, Redescoberta. CICS Customer Information Control System, um sistema de processamento de transação mais importante da IBM. Complexo Um tipo de objeto, uma coleção agregada de máquinas. Consulte também: Máquina. Conexão de Uma conexão do banco de dados físico. Banco de Dados Conexão do BD A conexão física com o banco de dados. Conjunto de A maior unidade de armazenamento e recuperação de dados no sistema operacional. Dados Conjunto de Objeto agregado para jobs em batch não programados. Jobs em Batch Conjunto de Objeto agregado para planejamentos de batch. Planejamento de Batch Corporativo O agregado de complexos de centros de dados de uma organização. Esse objeto fica na parte superior do modelo hierárquico do TBSM. Corporativo A representação física de um Corporativo. O Corporativo Outliner apresenta todos os Outliner objetos do Outliner que estão sendo atualmente monitorados. Consulte também: Exibição de Linha de Negócios. DB2 DataBase Two; um sistema de gerenciamento de banco de dados relacional produzido pela IBM. DASD Direct Access Storage Device, um pacote de discos. Descoberta Um método utilizado pelo TBSM para procurar objetos em um Corporativo ou procurar a nova localização de objetos monitorados que mudaram. Consulte também: Redescoberta, Autodescoberta. Documentação Um mecanismo para exibir informações de definição do objeto para qualquer classe de objeto a partir do menu dinâmico ou do sistema de relatórios. Estado Atual Exibe se um objeto está disponível ou não no momento atual. Estado Desejado O estado que um objeto deve estar no momento atual.


Evento Um incidente que ocorre em um determinado momento causando a geração de dados com informações relacionadas ao incidente. Eventos Filho Eventos que se originam dos filhos de um objeto. Eles são exibidos na guia Evento Filho na Folha de Propriedades do objeto. Exceção Um evento gerado quando se excede o limite de um monitor de desempenho. Exibição de Objetos que são de interesse de usuários ou grupo de usuários para monitoração Linha de que podem ser montados e exibidos como uma coleção. Consulte também: Corporativo Negócios Outliner. Filtro Uma ferramenta do TBSM que permite ao usuário especificar quais tipos de objetos devem ser exibidos no Corporativo Outliner, Linha de Negócios ou outra exibição. Folha de Um agrupamento de propriedades apresentado como uma página tabulada. Propriedades Hiperexibição Uma exibição elíptica que permite ver uma grande quantidade de objetos de uma vez. IDMS Informational Database Management System, um sistema relacional semelhante ao DB2. IMS Information Management System, um sistema relacional semelhante ao DB2. Impacto nos Utiliza a Hiperexibição como o método de visualização e permite focalizar objetos que Negócios compartilham vários aplicativos e/ou unidades de negócios e fornece determinação rápida sobre como um período de inatividade os afeta. Janela Status Exibe todos os arquivos dentro de uma região CICS. do Arquivo Job Chave do Um Job em Batch dentro de um planejamento de batch que é definido como crítico e Planejamento monitorado para violações de planejamento e finalizações anormais e utilizado para relatar de Batch dados de progresso para o planejamento de batch. Job em Batch Um programa executado conforme planejamento sem intervenção do usuário no

background com seu próprio espaço de endereçamento e que aloca conjuntos de dados e outros recursos. Eles realizam uma função específica e são executados durante uma determinada hora do dia.

Job Não-chave Um Job em Batch dentro de um planejamento de batch que só é monitorado para do Planejamento finalizações anormais. Geralmente, um job não-chave do planejamento de batch será um de Batch predecessor para um job-chave do planejamento de batch. LPAR Partição Lógica, uma divisão de uma máquina que parece e age independentemente e pode executar seu próprio Sistema Operacional. Pode gerenciar seus próprios recursos e executar seus próprios aplicativos. LU Uma Unidade Lógica, um recurso de comunicação IBM que permite a entrada de usuários e aplicativos em uma Rede SNA. Máquina Representa uma coleção de CPUs de computadores hospedadas em um contêiner físico. Nota O veículo para assumir a Propriedade de uma questão que causa um alerta Amarelo ou Vermelho ou fornecer comunicação entre usuários com relação a problemas e soluções de objetos.


Objeto Objetos utilizados para representar uma coleção de objetos distintos. Por exemplo, Agregado um Complexo contém uma coleção de Máquinas, DASD e outros objetos. Objeto Filho Um objeto que está contido em outro objeto (o objeto pai) ou que está localizado abaixo de um objeto em uma árvore hierárquica. Objetos A área de exibição semelhante a uma grade permite gerenciar todos os recursos físicos Gerenciados dentro do Corporativo ou de segmentos individuais que são importantes para a saúde do sistema global — a partir de um único ponto de referência. OS Software do Sistema Operacional que gerencia e mantém o hardware do computador e seus periféricos. Ele fornece uma plataforma para executar aplicativos. Planejamento Objeto agregado para jobs em batch programados. de Batch Prioridades Um conjunto de valores atribuídos a eventos ou objetos que um usuário seleciona indicando a importância relativa desse evento ou objeto. Propagação A escalação de alertas até as exibições hierárquicas em árvore no TBSM e nos objetos LOB. Propriedade Um contrato de aceitação de problemas para uma condição de alerta, se um objeto estiver marcado como Amarelo ou Vermelho. Também pode ser um tipo de nota. Propriedades Uma série de páginas associadas a cada objeto. Alguns Folhas de Propriedades incluem Eventos, Exceções, Atributos, Estados, etc. Essas páginas permitem ao usuário definir limites, planejamentos, etc. para um determinado objeto. Redescoberta Um método de Descoberta que permite ao TBSM procurar objetos que já conhece e realocá-los se tiverem sido movidos. Consulte também: Descoberta, Autodescoberta. Registro O processo de definição de objetos no sistema TBSM para monitoração. Registrado Objetos definidos no TBSM que são monitorados e têm um nome, tipo, e estão localizados no repositório do TBSM. Resumo de Uma exibição que fornece uma coleção de Regiões CICS com dados de resumo Status do CICS relacionados à disponibilidade de arquivos para cada região.

Resumo de A janela que fornece uma coleção de regiões CICS apresentadas em uma lista completa com Status do CICS dados de resumo relacionados à disponibilidade de arquivos para cada região. Sistema de Fornece formulários de relatório para exibir os dados necessários para analisar, antecipar e Relatórios evitar cenários de problemas futuros. Esse aplicativo permite gerar relatórios a partir de dados de disponibilidade de tempo real e históricos que o TBSM coleta. STC Started Task, um programa cuja execução começou a partir do Started Task Manager. Transação Um código de quatro caracteres, o usuário inicia para especificar um programa a ser executado. Depois que um usuário invoca uma transação, o CICS localiza o aplicativo associado à transação específica, o carrega no armazenamento e inicia uma tarefa. Antigo Arquivos cujo status não foi atualizado desde que a região CICS a qual eles pertencem foi parada e reiniciada.



Índice

A

Administrador · 14 Ajuda

Como · 20 conteúdo · 20 encontrar · 21 exibindo enquanto trabalha · 21 índice · 20 janelas popup · 21 pulando para outros tópicos da ajuda · 22 utilizando · 20

alerta assumindo a propriedade de · 55 aviso · 51 causas · 51 crítico · 51 determinando a causa · 51 ícone · 14 propagação de · 41

Alteração de Estado · 51 arquivo

autodescoberta · 74 exibindo · 72 exibir uma Nota · 71 Folha de Propriedades · 73 inserindo uma Nota · 71 marcando, desmarcando · 72 monitoração de disponibilidade · 69 operações · 71 prioridade · 71 registrando, não registrando · 72 antigo · 74

Árvore Física · Consulte Corporativo Outliner atributos do objeto

examinando · 42

B

barra de ferramentas · 17 Batch

tipos de objetos · 83

C

CICS gerenciamento de transação · 77 Janela Resumo de Status · 74

CICS/Status do Arquivo · 76 Conjunto de Planejamento de Batch

monitorando · 96 Conjuntos de Planejamentos de Batch · 83 Convenções de Tipos de Caracteres · 9

Corporativo Outliner · 12, 13, 23 expandido · 24 navegando · 23

D

detalhes do objeto · 39 diálogos tabulados · 39 documentação · 99

exibindo · 99 saindo · 118

Documentação, Ajuda Online · 7 Documentação, Guia do Administrador · 7 Documentação, Guia do Usuário · 7

E

Edição Corporativa · 7 Edição Distribuída · 7 Editor de Notas · 57 Enumerações · 104 Esquema de Objeto

área de exibição · 102 atributos · 106 botões de link · 106 Classes · 103 documentos online · 105 Estados · 114 Eventos · 110 Filhos · 113 Funções · 117 Índice · 101 interface · 101 Links · 111 Métodos · 108 Páginas de Atributos · 115 pais · 112 Regras · 116 TOC

Classes · 103 Estação de trabalho · 16

iniciando · 15 Estado Atual · 45 Estado Atual Versus Estado Desejado · 45 Estado Desejado · 45 Estados, Ativos · 45 Estados, Inativos · 45 evento

disponibilidade · 46 prioridade · 46

Eventos · 46 Eventos do objeto filho

propagando · 54 Eventos do Objeto Filho · 54 Eventos Filhos · 47

diálogo · 46


guia · Consulte Eventos Filhos: diálogo taxas de tolerância · 46

eventos, alteração de estado · 46 exceção · 46

diálogo · 46 guia · Consulte exceção: diálogo tabelas · 46 taxas de tolerância · 46

exceções · 46, 143, 145, 149, 153 exibição

Hierárquica Em Árvore · 13 Linha de Negócios · 11, 12 LOB · 11 minimizar · 18

Exibição em Árvore hierárquica · 11

Exibição Impacto nos Negócios · 36 Exibição Linha de Negócios

navegando · 23 Exibição Linha de Negócios · 11, 12

expandindo uma ramificação · 23 Exibição Objetos Gerenciados · 32 Exibições Linha de Negócios · 11 expressões de caracteres curinga SQL · 167, 173

F

Filtro · 24

G

Glossário de Termos · 175

H

Hiperexibição · 28 documentação da classe · 130 interface · 29 Pesquisar · 31

Histórico de Programação de Batch · 93 Histórico do Job em Batch do Planejamento

de Batch · 94

I

Índice ajuda · 20

Iniciando Tivoli Business System Manager · 15

Iniciando sessão Tivoli Business System Manager · 15

J

janela

áreas de janelas · 18 dividindo · 18

janela CICS/Status da Transação · 79 Janela de Monitoração do Processo em Batch · 89 janela Problem Entry · 159 janela Problem Maintenance · 162 Janela Status do Arquivo · 69

abrindo · 70 Job em Batch · 81

definindo · 81 exibindo · 82

Job-chave convertendo em job não-chave · 88 definindo prioridade de início · 85 definindo prioridade de término · 86 guia estatísticas · 86

Jobs Não-chave · 85 Jobs-chave · 85

L

Linha de negócios exibição · 23

Linha de Negócios · 11 exemplos · 11

Lista Exceções Atuais · 52 Lista Mensagens Atuais · 51

M

marcando · 14 Marcando · 46 mensagem de console · 46 mensagens e exceções

exibindo · 43 mensagens, alteração de estado · 51 Modelo Físico · Consulte Corporativo Outliner Monitoração do Processo em Batch · 81 Monitorando para disponibilidade · 14 mouse

utilizando · 17 MVS, TSO · 145

N

Navegador do Job em Batch · 92 navegando

Corporativo Outliner · 23 Exibição Linha de Negócios · 23

Nome do usuário · 15 nota

de autorização · 63 de problema · 55, 63 de propriedade · 55 informativa · 55

Nota · 55 informativa · 63 Inserindo · 66


operações · 66 Nota de propriedade

abrindo · 58 fechando · 58

Nota de Propriedade · 55 criando · 55

notificação de alerta · 46

O

objeto Registrado · 12 registrando · 23

Objeto Filho · 13 Objetos lógicos · 23 Objetos registrados · 12 OMEGAMON · ii operações nos Tickets de Problema do Tivoli Service

Desk · 164 ordenando colunas · 17 Outliner · Consulte Corporativo Outliner

P

Planejamento de Batch · 83 monitorando · 95

Pré-requisitos · 7 Processamento de Captura e Alerta de WTOR · 45 propagação · 41 propriedade

assumindo · 59 Propriedade · 55

guias · 58

R

Recursos do MVS Não Categorizados campos · 49 excluindo · 49 exibição · 50 filtrando · 49 reclassificando · 49

Relações pai-filho · 13

Reporting System · 119 acessando por meio do navegador da Web · 125 filtrando · 123 formulários de relatório · 120 gabaritos de relatório · 136 iniciando · 122 interface · 119

Repositório do TBSM · 13 Resumo de Gerenciamento de Batch · 90

S

salvando a área de trabalho · 19 Senha · 15 Suporte ao Cliente · 9

T

tabelas de exceções agregadas · Consulte tabelas de exceções

teclas de atalho · 17 ticket de problema-exibindo · 164 ticket de problema-fechando · 165 Ticket de problema-gerando · 158 ticket de problema-modificando · 164 ticket de problema-procurando · 164 tipos de eventos e de objetos · 51 tipos de objetos · 40 Tivoli Business System Manager

estação de trabalho · 15 saindo · 19 tarefas primárias · 14

Tivoli Business System Manager, estação de trabalho · 7

Tivoli Business Systems Manager estação de trabalho · 11, 13

Tivoli Service Desk-criando tickets de problema · 161 Tivoli Service Desk-integração · 157 TMON · ii

W

Windows NT · 15
