MỤC LỤCI. TẠO PHÒNG HỌC TRỰC TUYẾN...................................................................................................2

II. ZOOM WEB CLIENT........................................................................................................................9

1. TỔNG QUAN.................................................................................................................................9

2. CÁC ĐIỀU KIỆN YÊU CẦU........................................................................................................10

3. TÍNH NĂNG TRÊN CÁC TRÌNH DUYỆT.................................................................................10

4. THAM DỰ HỘI NGHỊ HOẶC WEBINAR..................................................................................12

5. THAM DỰ VỚI ÂM THANH......................................................................................................13

6. XEM VIDEO.................................................................................................................................14

7. MỜI NGƯỜI KHÁC.....................................................................................................................15

8. CHIA SẺ MÀN HÌNH...................................................................................................................16

9. YÊU CẦU ĐIỀU KHIỂN TỪ XA.................................................................................................18

10. WEBINAR Q&A.......................................................................................................................19

11. TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN (HOST CONTROL)........................................................................20

III. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP...................................................................................................25

IV. XỬ LÝ SỰ CỐ..............................................................................................................................25

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG TÍNH NĂNG PHÒNG HỌC TRỰC TUYẾN

I. TẠO PHÒNG HỌC TRỰC TUYẾN Đăng nhập thành công tài khoản giáo viên thuộc Viettelstudy Vào trang cá nhân bấm nút Thêm mới khóa học

Nhập đầy đủ thông tin hợp lệ vào các trường bắt buộc Chọn chế độ chia sẻ phù hợp Click nút Lưu lại Chọn Thêm/ Phòng học trực tuyến

Hiển thị popup xác nhận truy cập email để kích hoạt tài khoản trước khi tạo phòng học trực tuyến

Click nút “ không” popup đóng lại Click nút “Có” sẽ link sang trang truy cập vào email. Ở bước này, đăng

nhập vào tài khoản email của bạn và nhận email kích hoạt tài khoản trên zoom

Kiểm tra email đến trong hộp thư email của bạn

Click vào email kích hoạt, hiển thị màn hình có link xác nhận như sau:

Ấn nút kích hoạt tài khoản trên Zoom của bạn, link sang màn hình đăng ký tài khoản trên zoom. Click vào nút theo hướng dẫn mũi tên hình bên dưới:

Nhập đầy đủ thông tin họ tên, mật khẩu, xác nhận lại mật khẩu vào màn hình sau:

Ấn nút Continue, hiển thị màn hình start your test meeting

Khi chuyển đến màn hình này là hoàn thành xong bước kích hoạt tài khoản email trên zoom.

Tiếp theo, chúng ta sẽ quay về màn hình Danh sách học liệu và chờ khoảng 3 phút để hệ thống ghi nhận tài khoản vừa đăng ký trên zoom của bạn, sau đó thực hiện thêm mới phòng học trực tuyến theo các bước sau:

Click nút Thêm/ Phòng học trực tuyến

Nhập tên lớp học(*) Nhập giới thiệu Chọn thời gian bắt đầu Chọn thời lượng của phòng học Video: Tất cả, Mở video khi giáo viên tham dự, Mở video khi

người học tham dự hoặc Không hiển thị. Âm thanh: Tất tả, Từ điện thoại, Từ máy tính Mật khẩu tham gia Chọn ảnh đại diện của khóa học Các tickbox: Hiển thị, Tắt tiếng người tham gia khi bắt đầu diễn

ra, Cho phép người học tham dự vào trước khi giáo viên tham dự, Cho phép xem lại.

Nút Lưu lại Thực hiện xuất bản và kiểm duyệt thành công khóa học có

phòng học trực tuyến này

Click vào 1 phòng học trực tuyến/ ấn nút Vào giảng bài sẽ link sang trang zoom

Chọn nút Sign in to start để mở ra trang đăng nhập tài khoản trên zoom

Nhập tài khoản đã đăng ký trên zoom và click sign in sẽ hiển thị màn hình bên dưới:

Chọn nút Start from your browser để bắt đầu vào giảng dạy

II. ZOOM WEB CLIENT1. TỔNG QUAN

Zoom web client cho phép người dùng tham dự hội nghị Zoom hoặc

Webinar mà không cần tải về bất cứ Plugins hay phần mềm nào. Tuy nhiên,

web client có một số hạn chế tính năng. Web client hoạt động tốt nhất trên

Google Chrome.

Thông qua cài đặt của người dùng, người dùng có thể kiểm soát nếu liên

kết Tham gia từ Trình duyệt (Join From Brower) xuất hiện tự động hoặc nếu

nó chỉ xuất hiện khi người tham gia cố tải xuống ứng dụng Zoom.

Tìm hiểu thêm tại:

https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/115005666383

Phần này bao gồm:

Tính năng trên các trình duyệt

Tham dự hội nghị hoặc Webinar

Tham dự với âm thanh

Xem hình ảnh

Mời người khác

Chia sẻ màn hình

Điều khiển từ xa

Webinar Q&A

Điều khiển

Ghi lại nội dung lên Cloud

Quản lý người tham dự

Tắt tiếng toàn bộ

Khóa hội nghị

Webinar Q&A

2. CÁC ĐIỀU KIỆN YÊU CẦU Internet Explorer 10 hoặc cao hơn

Microsoft Edge 38.14393.0.0 hoặc cao hơn

Google Chrome 53.0.2785 hoặc cao hơn

Safari 10.0.602.1.50 hoặc cao hơn

Firefox 49.0 hoặc cao hơn

3. TÍNH NĂNG TRÊN CÁC TRÌNH DUYỆT

Chrome Firefox Safari EdgeInternet

Explorer

Chia sẻ hình ảnh

(Share Video)✓ ✓ ✓ ✓

Chia sẻ màn hình ✓ ✓ ✓*

(Share Screen)

Tham dự với âm thanh máy

tính

(Join Computer Audio)

✓ ** ** **

Tham dự với âm thanh điện

thoại

(Join Audio by Phone)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Điều khiển hội nghị

(Meeting Host Controls)✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Xem hình ảnh chia sẻ

(View Shared Video)✓ ✓ ✓ ✓

Xem chia sẻ màn hình

(View Shared Screen)✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Yêu cầu điều khiển từ xa

(Request Remote Control)✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Trò chuyện trong hội nghị

(In-meeting Chat)✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Chú thích

(Closed Captioning)✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Webinar Q&A ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

* Chia sẻ màn hình trên Microsoft Edge yêu cầu Windows 10 Pro hoặc

Enterprise. Không hỗ trợ trên Windows 10 Home. Nếu người dùng sử dụng

Windows 10 Home và muốn chia sẻ màn hình, khuyến nghị sử dụng

Chrome hoặc Firefox

** Tham dự với âm thanh máy tính trên Firefox, Safari và Edge chỉ khả

dụng với người tham dự Webinar. Người tham dự hội nghị (meeting

participants) và người tổ chức webinar (webinar host) và người tham luận

(panelists) cũng có thể tham dự với âm thanh máy tính trên Firefox nếu họ

sử dụng Linux.

4. THAM DỰ HỘI NGHỊ HOẶC WEBINAR1. Bấm vào đường dẫn để tham dự hội nghị

2. Tùy chọn tham dự từ trình duyệt (Join from your Browser) có

thể tự động xuất hiện. Nếu nó không xuất hiện, chọn tải về và

chạy Zoom (download & run Zoom)

3. Tùy chọn tham dự từ trình duyệt (Join from your Browser) sẽ

xuất hiện

4. Người dùng sẽ được nhắc nhập tên

5. Nhập Join để được đưa vào trong hội nghị

5. THAM DỰ VỚI ÂM THANHKhi người dùng tham dự, có thể tham dự với âm thanh má tính, gọi vào

hội nghị bằng điện thoại (dial in by telephone), hoặc chọn “call me” (nếu được

kích hoạt cho tài khoản người tổ chức). Call me và Tool-free numbers yêu cầu

Premium Audio Subcription.

1. Bấm Join Audio

2. Bấm Phone Call, Computer Audio, hoặc Call Me tab để chọn

phương thức gia nhập hội nghị

Phone call: Theo chỉ dẫn trên màn hình để gọi vào hội nghị

bằng điện thoại

Computer Audio: Bấm Join Audio By Computer. Sau khu

tham dự với âm thanh máy tính, người dùng có thể Tắt / Bật

micro tại góc trái phía dưới hoặc nhập vào biểu tượng “^” để

lựa chọn các thiết bị Micro và Loa khác.

Call Me: Lựa chọn quốc gia mà người dùng thực hiện

cuộc gọi từ danh sách thả xuống. Nhập số điện thoại. Tích

“Remember the number on this computer” nếu người

dùng muốn số điện thoại này được lưu lại cho các hội nghị

về sau. Bấm vào Call Me.

6. XEM VIDEO

Khi tham dự vào hội nghị Zoom từ web client, người dùng có thể xem video

của một người tham dự trong chế độ xem “Active Speaker”hoặc nếu người tổ

chức làm nổi bật một video của một điêm tham dự. Nếu nhiều người tham dự

cùng chia sẻ hình ảnh, người dùng chỉ có thể xem một hình ảnh trong một thời

điểm

7. MỜI NGƯỜI KHÁC

1. Bấm Invite để mở các tùy chọn để xem người khác.

2. Các tùy chọn khả dụng sẽ phụ thuộc vào các tiện ích bổ sung có

sẵn cho tài khoản của người dùng, nếu người dùng là người tổ

chức hội nghị (Host) và nếu người dùng đã đăng nhập.

Invite by Email: Chức năng này sẽ mở lên các tùy chọn để gửi thư với

thư mặc định (default email), Gmail, Yahoo mail, sao chép URL (Copy

URL), hoặc sao chép toàn bộ lời mời (Copy Invitation).

Invite by Phone: Nếu người dùng có Premium Audio Subcription,

người dùng có thể gọi tới các người tham dự bằng điện thoại. Nhập tên

mà muốn hiển thị cho người tham dự, chọn quốc gia của họ, nhập số

điện thoại của họ và bấm vào Invite

Invite a Room System: Nếu người dùng có Cloud Room Connector

add-on, xem thông tin cho H.323 hoặc SIP room để tham dự cuộc gọi

hoặc mời bằng cách gọi tới địa chỉ IP của H.323/SIP room system.

8. CHIA SẺ MÀN HÌNH1. Bấm Share Screen nằm tại thanh công cụ của hội nghị

2. Lựa chọn màn hình muốn chia sẻ và bấm Share. Nếu người

dùng sử dụng nhiều màn hình, người dùng sẽ nhìn thấy từng

màn hình

Để chia sẻ một cửa sổ ứng dụng riêng biệt, bấm Application

Window tab, lựa chọn ứng dụng, bấm Share.

Lưu ý: Chia sẻ ứng dụng chỉ khả dụng trên Google Chrome

3. Khi chia sẻ màn hình, người dùng có thể truy cập vào các điều

khiển sau:

Một thông báo ở đầu cửa sổ hội nghị Zoom hiển thị bản

xem trước của màn hình được chia sẻ. Bấm vào Pause

Share để tạm dừng chia sẻ màn hình.

Bấm Resume Share để bắt đầu chia sẻ lại. Người dùng

cũng có thể bấm Stop Share để dừng việc chia sẻ màn

hình.

Một thanh thông báo nổi trên cùng của trình duyệt. Bấm

Stop sharing để dừng việc chia sẻ màn hình. Tích vào

Hide để ẩn đi thanh thông báo nổi.

4. Bấm vào mũi tên hướng lên bên cạnh nút Share screen để thay

đổi người có thể truy cập vào màn hình chia sẻ.

9. YÊU CẦU ĐIỀU KHIỂN TỪ XAKhi một người tham dự khác đang chia sẻ màn hình, người dùng có thể

điều khiển từ xa màn hình chia sẻ của người tham dự.

1. Khi xem màn hình chia sẻ, bấm Request Remote Control phía

trên

2. Bấm Request để xác nhận

3. Bấm vào bên trong màn hình chia sẻ để bắt đầu điều khiển màn

hình của người chia sẻ.

4. Để dừng điều khiển từ xa, bấm Give Up Remote Control phía

trên

10.WEBINAR Q&A

Người dùng có thể hỏi, đưa lên biểu quyết, và bình luận trên câu hỏi nếu

các tính năng này được kích hoạt bởi người tổ chức.

1. Bấm Q&A trong điều khiển webinar.

2. Người dùng có quyền truy cập vào các điều khiển sau:

Gõ câu hỏi vào ô ký tự để đặt một câu hỏi

Nếu người tham gia khác đã hỏi một câu hỏi, nhấp vào

biểu tượng ngón tay cái để bỏ phiếu cho câu hỏi hoặc

nhấp vào Nhận xét. Các câu hỏi được sắp xếp dựa trên số

phiếu bầu.

11.TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN (HOST CONTROL)Nếu người dùng là người tổ chức hội nghị và đăng nhập vào tài khoản

Zoom trên web, người dùng sẽ có các tùy chọn bổ xung khả dụng:

Cloud Recording (Ghi lại nội dung họp trên Cloud)

Bấm Record để bắt đầu ghi lại

Manage Participants (Quản lý người tham dự)

1. Bấm Manage để quản lý người tham dự

2. Di chuyển qua tên người tham dự và bấm More để thêm các tùy

chọn

Rename: Thay đổi tên người tham dự trong hội nghị Make Host: Chuyển giao quyền điều khiển cho người tham

dự Put in Waiting Room: Di chuyển người tham dự tới phòng

chờ (waiting room). Người điều khiển sẽ có tùy chọn để đưa họ lại hội nghị

Remove: Di chuyển người tham dự ra khỏi hội nghị

Mute All ( Tắt micro toàn bộ )

1. Bấm Manage

2. Phái dưới cửa sổ người tham dự, bấm Mute All.

Lock meeting ( Khóa hội nghị )

Webinar Q&A

1. Khi là người tổ chức Webinar (webinar host), co-host hoặc

Panelist, bấm Q&A trong điều khiển Webinar.

2. Các câu hỏi được sắp xếp dựa trên số lượng upvote. Người dùng

sẽ có quyền truy cập vào các điều khiển sau:

Bấm Answer Live để trả lời câu hỏi trong qua trình diễn

ra

Bấm Type Answer để gõ câu trả lời cho người tham dự.

Gõ câu trả lời và bấm Send

(Tùy chọn): Tích Answer Privately nếu chỉ muốn người

tham dự nhìn thấy câu trả lời

Di chuyển qua câu hỏi và bấm Dismiss để di chuyển câu

hỏi tới tab Dismissed (bỏ qua)

Để mở lại câu hỏi, bấm Dismissed tab, tìm câu hỏi

muốn mở lại và bấm Reopen Question

Bấm vào biểu tượng bánh răng để hiển thị các thiết

lập Q&A

III. CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶPCác liên kết dưới đây dẫn đến giải đáp cho các câu hỏi thường gặp của người

dùng

Làm cách nào tìm được bản ghi hội nghị?

Tải phiên bản mới nhất của Zoom ở đâu?

Làm cách nào tham dự được vào hội nghị?

Làm cách nào tham dự với âm thanh của máy tính?

Hình ảnh và Camera không hoạt động

Làm cách nào chia sẻ được màn hình?

Làm cách nào đặt lịch hội nghị?

Làm cách nào mời người khác tham dự hội nghị?

Đào tạo miễn phí:

Các video hướng dẫn của Zoom

Đào tạo hàng tuần của Zoom

Nếu bạn vẫn gặp các vấn đề, xin hay gửi lên một yêu cầu:

SUBMIT A REQUEST

IV. XỬ LÝ SỰ CỐ Log xử lý sự cố cho PC

Log xử lý sự cố cho Mac

Log xử lý sự cố cho Outlog Plugins trên PC

Log xử lý sự cố cho Outlook Plugins trên MAC

Log xử lý sự cố cho Linux

Sử dụng Zoom Client và Zoom Rooms với Mac OS 10.14 Mojave

Tạo tệp kết xuất trên Windows

Thu thập Windows MSINFO

Mac Crash Log

Làm cách nào lấy được log cài đặt cho MacOS

Tạo Spindump File trên Mac

Cho phép Camera với Kaspersky và Zoom