TRABAJO DE INVESTIGACION FORMATIVA APPLE

YULI MILENA LOPEZ PILAR RUIZ MONSALVE

LEIDY PAOLA MONTOYA SANCHEZ

TUTOR: MANUEL FERNANDEZ

GRUPO: S31

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD DE UNVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINITRACION DE EMPRESAS ANLISIS FINANCIERO

SEMESTRE IV 2.012

TRABAJO DE INVESTIGACION FORMATIVA APPLE

YULI MILENA LOPEZ PILAR RUIZ MONSALVE

LEIDY PAOLA MONTOYA SANCHEZ

TUTOR: MANUEL FERNANDEZ

GRUPO: S31

FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN FACULTAD DE UNVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

PROGRAMA DE ADMINITRACION DE EMPRESAS ANLISIS FINANCIERO

SEMESTRE IV 2.012

TABLA DE CONTENIDO

1. historia de Apple.2 2. comienzos de Apple...3 3. estrategia de los negocios de Apple3 3.1 diseo e innovacin..4 3.2 marketing orientado a la diferenciacin.4 3.3 cultura corporativa.4 3.4 pblico objetivo..5 3.5 estrategias relativas a la produccin..5 3.6 tiendas exclusivas Apple..5 4. negocios en los que opera la compaa..6 4.1 objeto social...6 4.2 productos....7 4.3 sector ..7

5. determine cuales han sido los aspectos positivos o problemas (si los hubiere) que se le han presentado ltimamente a la compaa..8 5.1 aspectos positivos ....8 6. aspectos negativos .8

7. elabore un resumen con los aspectos que a su juicio tienen mayor relevancia para la empresa,9

8. que viene con apple despues de la muerte de steve Jobs..10 8.1 quines toman las riendas de Apple?................................................................................................11 9. recomendaciones y estrategias12 10. conclusiones..13

11. cibergrafia14

1. HISTORIA DE APPLE

Fundada en 1976, tuvo un rol prominente en la revolucin informtica de los aos 70 con su computadora Apple II. Sus inicios son poco menos que curiosos, y forman parte del folclore informtico. Tanto Steve Jobs como Steve Wozniak eran dos grandes aficionados a la electrnica en general y a la informtica en particular, en especial Wozniak. Este, desde pequeo, dedicaba sus ratos libres a idear complejos circuitos electrnicos para despus optimizarlos al mximo. De esta aficin, surgi su primera computadora, la Apple I, el cual fue presentado en la Homebrew Computer Club. Aunque para Wozniak la construccin de computadoras no era ms que un simple hobby, Jobs rpidamente vio la oportunidad de negocio, por lo que empez a promocionar la computadora entre otros aficionados de la informtica del Homebrew Computer Club y otras tiendas de electrnica digital.

Pronto empezaron pequeos encargos que resolvan ellos mismos con mquinas hechas a mano, llegando a vender unos 200 Apple I. Se les unieron ms amigos, pero las prestaciones del Apple I eran limitadas, as que empezaron a buscar financiacin. Finalmente Jobs conoci a Mike Markkula, que accedi a invertir, crendose as el 1 de abril de 1976 Apple Computer.

Con estos nuevos ingresos disearon el Apple II, marcando un hito en su momento y definiendo lo que deba ser una computadora personal en aquella poca. Cuando en 1980 la compaa se abri al publico ganaron millones en das con su Apple II family. Se desarroll el Apple III, pero para 1983 los diseadores estaban pensando en una revolucionaria forma de computadora, un nuevo concepto, una computadora con una interfaz grfica, mouse e iconos; la computadora como lo conocemos en la actualidad. La empresa se dio cuenta de que el futuro estaba en la creacin de un interfaz grfico ms sencillo y accesible para el usuario, es decir, los interfaces grficos que poco a poco empezaban a salir de los laboratorios para intentar colarse en computadoras comerciales. Tras la salida del primer IBM PC en 1981 Apple comprendi que necesitaba un golpe de efecto para recuperar la delantera en el mundo de la informtica personal, y su gran apuesta y esperanza era el Apple Lisa, la segunda computadora comercial salido al mercado despus del Xerox Star.

Pese a ser una computadora muy superior a todo lo que haba en su momento, tambin lo era su precio, por lo que las ventas del Lisa nunca fueron muy grandes. Apple slo era sostenida por las an fuertes ventas de su obsoleto Apple II, por lo que se volc en su en principio olvidado pequeo proyecto de Jeff Raskin primero y Steve Jobs despus: el Apple Macintosh.

Tras sesiones maratonianas de trabajo y una campaa de promocin ya legendaria, el 24 de enero de 1984 fue presentado el Apple Macintosh, la ltima gran baza de Apple.

Pese a un primer gran recibimiento por parte del mercado, las ventas del Macintosh no fueron ni de lejos las esperadas por Apple, siendo todava el Apple II su computadora ms vendida. El motivo de las malas ventas eran varios. Por un lado, estaba su alto precio (especialmente sangrante en el Apple Lisa), pero tambin se debe a la mentalidad de la poca, que consideraba que los iconos, dibujitos y soniditos no eran una forma seria de computacin.

Debido a las malas ventas tanto del Macintosh como del Apple Lisa, las tensiones en la junta directiva de Apple provocaron que en 1985 Steve Jobs fuera apartado de cualquier cargo de relevancia de Apple, el cual tras unos meses sali de la empresa para fundar su nuevo proyecto,NeXT.

Finalmente, en 1986, las ventas del Macintosh despegan gracias al mundo de la autoedicin, donde los Macintosh eran infinitamente superiores a los IBM PC y compatibles.

Tras la introduccin de la segunda versin de Microsoft Windows 2.0en 1987, se genera una gran competencia. Apple inici un pleito contra Microsoft y Hewlett-Packard alegando violaciones de derechos de autor por la interfaz grfica. Despus de varios aos de litigios Apple perdi la exclusividad de la produccin de computadoras con interfaz grfica, y debido a los precios muchos menores de ciertas computadoras con Windows las ganancias empezaron a caer.

Una empresa alabada por su innovadora, con un verdadero culto de sus usuarios. Ha

tenido grandes xitos y nos ha enseado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la

msica digital y sigue sorprendiendo.

Hablar de Apple computers nos remonta al inicio de la computadora personal, nos

hace ver como una empresa ha sido lder en equipo destinado a aplicaciones de

desarrollo grfico y con gran auge en el campo de la produccin de Video. Y

finalmente, es hablar de una empresa que ha revolucionado a la industria musical con

su popular iPod rompiendo paradigmas y sorprendiendo en cada conferencia en la que

Steve Jobs se hace presente.

2. COMIENZOS DE APPLE

Steve Wozniak nacido en 1950, era totalmente diferente a los chicos de su edad y le

gustaba la electrnica. A los trece aos obtuvo un premio cientfico por construir su

propia mquina de restar y sumar, con transistores que le regal un ingeniero de

Fairchild, "Llegu a interesarme en la electrnica gracias a l", dira mas tarde el

"Woz". En 1968, a la temprana edad de dieciocho aos, se dirigi a un colegio en

Colorado, finalmente se traslad a California, para seguir en la Universidad de

Berkeley, de Ingeniera y Ciencias de la Computacin.

Una empresa alabada por su innovadora, con un verdadero culto de sus usuarios. Ha

tenido grandes xitos y nos ha enseado con sus fracasos. Hoy lidera el negocio de la

msica digital y sigue sorprendiendo.

Wosniak conoci a Steve Jobs quien era cinco aos menor que l; Jobs se haba

criado en Mountain View, y sus padres adoptivos, no conocan muy bien sobre la alta

tecnologa. Despus de que la familia de Jobs se mud a Los Altos, Woz lo conoci un

poco ms a travs de un amigo en comn, justo antes de que Jobs cumpliera los

catorce aos. Aunque compartan su inters por los ordenadores, diferan en su forma

de ser. Woz era una persona que llevaba sus ideas a la prctica, en cambio Jobs

pareca ver a la electrnica como un medio para llegar a un fin. Como dira Woz,

"ganar no me resulta tan importante como correr detrs de la pelota" refirindose al

tenis. Woz, no tena ambicin y Jobs no tena otra cosa en su cabeza que ella.

Wozniak y Jobs no tenan tanta pasin por el colegio, no les resultaba interesante el

estilo acadmico y por ello, vern foto de ambos con barba, pantalones gastados y

sandalias. En esa poca, Jobs tomo un trabajo en Atari, mientras que Wozniak haba

tomado una licencia en Berkeley para ir a trabajar a Hewlett-Packard, en el diseo de

calculadoras. Atari era una nueva empresa en Sunnyvale que fabricaba videojuegos.

Jobs fue reclutado por Atari, simplemente porque se present un da por all. Al Alcorn

el cofundador de Atari dira, "El director de personal me viene a ver y me dice, que

tena un hippie que pareca haber venido de las montaas, el tipo me pregunta

Llamo a la polica?". Alcorn qued intrigado y opt por reclutarlo.

3. ESTRATEGIA DE LOS NEGOCIOS DE APPLE

Es obvio que apple inc. Es una empresa que goza fanticos leales a la marca. sin embargo, este xito de la marca no es resultado de pura suerte o de fuerzas fuera del control de apple, sino que es parte de un plan bien estudiado para ofrecer productos punteros y crear una cultura apple. sin embargo, Apple proviene de una larga historia de hechos que dej a la empresa al borde del abismo a mediados de los 90, pero que supo adaptarse a su entorno (firmando acuerdos con microsoft para usar sus programas, y apostando principalmente por la calidad y diseo) y consigui no slo recuperarse sino situarse por delante de sus competidores ms cercanos. veamos cuales son las capacidades diferenciales que han permitido triunfar a apple en el arquetipo estratgico de la diferenciacin: 3.1 Diseo e innovacin El primer factor para el xito de apple es la innovacin. La innovacin es crear o modificar un producto para mejorarlo y luego introducirlo al mercado. Su propsito es hacer la vida ms fcil a los usuarios. Adems, es una estrategia orientada a ganar competitividad en el mercado, ya sea mediante ahorro de costos de produccin o distribucin, o mediante xitos comerciales, como es el caso de apple con la introduccin al mercado del iphone el ipad. apple inc., conocida como una de las ms innovadoras y prestigiosas organizaciones delos estados unidos, es compaa lder en tecnologa y en el mercado de la msica digital. la compaa se encuentra comprometida a ofrecer los mejores productos de informtica personalizados, los ms innovadores artefactos de comunicacin mvil y la mejor msica digital porttil y experiencia de video a los consumidores, estudiantes, educadores, negocios y agencias gubernamentales, a travs de sus innovadoras soluciones de hardware, software, perifricos, servicios y ofertas de internet. apple da a sus productos un diseo muy elegante, muy por encima de los dems fabricantes como sony o toshiba que han intentado perseguirle a la caza del ordenador ms cool. Con su originalidad aportan un valor aadido de distincin a la mesa de la oficina donde se encuentran o a las orejas que visten sus auriculares blancos, evidentemente registrados. Adems la facilidad de manejo con el que los instrumentos estn diseados le ha permitido liderar la innovacin en los sectores en los que ha competido. Prueba de ello es la aparicin del ratn, la pantalla a color o el botn del ipod, que permiti buscar una cancin entre las gigas de almacenamiento que tiene el reproductor 3.2 Marketing orientado a la diferenciacin Los productos tecnolgicos son muy propensos a sufrir retrasos en sus fechas de salida al mercado, uno de los ms sonados fue el retraso de Nokia en el lanzamiento de su mvil n8, el cual con pantalla tctil debera de ser una gran competencia del iphone de apple. Por el contrario, cuando apple saca a una nueva versin de su telfono lo tiene perfectamente listo, sin dar fechas ni anticipar ningn otro dato (habitual en la cultura de secretismo y sorpresa que cultiva steve jobs). Llegado el momento, convoca a la prensa y prepara lakeynote correspondiente. Desde ese momento el producto est disponible en todas las tiendas y distribuidores. No siempre sucede, por ejemplo con el iphone al principio slo se venda en estados unidos, pero es lo habitual con ipods, porttiles, etc. por lo general, el producto no se anuncia hasta que est listo, de ese modo no se decepciona a nadie. Puede que no guste aquello que ha salido y que se esperara ms, pero no se da nada que no se ha prometido. la compaa, adems, entiende qu es lo que quieren los clientes: people dont know what they will want next, you have to show them! no promocionan

La tecnologa de sus productos, que se da por supuesta, sino cmo sta va a mejorar la vida del comprador. Incluso las tiendas apple sitan al comprador en un entorno tan favorable que parece que elija lo que elija no se puede equivocar, reforzando la confianza del mismo en la marca. Sus campaas publicitarias siempre han reforzado esta estrategia de diferenciacin. desde el famoso anuncio parodiando la pelcula 1984 (gran hermano) de orson Wells donde se presentaba a la marca como la alternativa, pasando por el popularizado eslogan think different, todos los anuncios acercan la marca a una cultura distinta ms que al precio o los megahercios de sus computadoras. apple entendi de buen principio que lo importante era situar la experiencia del usuario en su corazn para poder construir una imagen duradera de marca. La imagen de prestigio, calidad y confianza es uno de sus principales activos. Y como se ha comentado antes con una comunidad fiel de USUARIOS. 3.3 Cultura corporativa Es curioso el efecto que tiene steve jobs como ceo de la compaa. La cultura de la empresa era tan fuerte que hizo fracasar los intentos de cambio de direccin en la poca de coma de la empresa. en 1990 j.sculley (el entonces presidente y director ejecutivo de apple) tena una perfecta visin de la industria: quera rebajar el coste del ordenador a 1000$, abrir la arquitectura y apostar por los dispositivos de mano tipo pdas, exactamente lo que sucedi aos ms tarde. La empresa haba estado apostando por un modelo tan distinto durante aos que simplemente no pudo reorientarla. Entonces se trajo a m.spindler, un ejecutivo con capacidad de implantar cambios, pero la cultura era demasiado fuerte y no funcion. Trajeron luego a gil amelio, un buen directivo pero no lleg a los dos aos. Entonces s.jobs volvi y condujo la empresa a lo que de buen principio haba hecho: hacer productos cool basados en arquitecturas de propiedad. Esto pone de relevancia la importancia de no slo tener los activos sino tenerlos funcionando. La capacidad de diseo no se haba estado aprovechando en ausencia de SteveJobs. Ser el fundador de la empresa ayuda. Adems de ser uno de los lderes ms carismticos de la historia empresarial 3.4 Pblico objetivo La imagen que ha construido apple le permite gozar de un segmento de mercado que podramos clasificar como fans de apple que va a ser siempre un pblico fiel. esta caracterstica es particular en un sector que ha entrado en guerra de precios y se debe a la diferenciacin y creacin de esta cultura Apple que se ha creado alrededor de la marca. Adems, los clientes tienen la singularidad de pertenecer a un sector relacionado con la moda que marca tendencias y puede expandir la marca de forma casi viral como sucedi con elipod.con esto cubriramos las cuatro reas de activos estratgicos. La tecnologa es clave, ofreciendo no slo productos innovadores (no por eso de mximas prestaciones). Tiene una ventaja posicional compuesta por key-users Relacionados con las tendencias y una reputacin intachable. Forman parte de su estrategia conceptos regulatorios como las patentes de tecnologas desarrolladas y las licencias de accesorios. Aprovecha no slo el know-how de sus empleados sino tambin el de sus partners, ofreciendo una poltica muy restrictiva de licencias. Los activos estratgicos descritos cumplen con las caractersticas de ser valiosos, singulares, y difcilmente imitables y formar parte de la historia de la empresa como se ha explicado en los cambios de ceo. Sin embargo tambin cumplen con la debilidad de limitar las acciones competitivas de la empresa: el hecho de cambiar a intel les ha conducido a perder terreno en el hard performance computing donde los otros fabricantes tienen ms experiencia. El hecho de que ipod se haya constituido como

lder absoluto utilizando una arquitectura en propiedad de apple ha propiciado que el objetivo de los dems competidores sea lo que se conoce en la red como ipod killer. Es ms, muchas marcas han sellado un pacto de colaboracin (digital living network alliance) para asegurarse que sus productos funcionen mejor juntos. entre ellas encontramos sony, samsung, panasonic, dell, intel, hp, microsoft y Nokia pero apple ha rehusado entrar manteniendo as su propia arquitectura. Clayton christensen defiende la teora de que cuando un producto sale al mercado esta arquitectura es mejor porque permite ajustar sus componentes (p.ej. ipod ,itunes, accesorios) de la mejor manera. Sin embargo cuando la tecnologa madura emergen los estndares de la industria como los interfaces y el producto se vuelve modular. Entonces el margen se va al que controla el mejor de los subsistemas .en este caso un desarrollador de software podra vender un programa mejor que el itunes para el ipod, o unos controladores ipod que permitieran interactuar con el explorador de windows.otro punto limitador surge de la diversificacin y la inmersin de la compaa en diversas unidades de negocio. Ya hemos visto que el sistema operativo leopard se ha tenido que retrasar para dar soporte al iphone y a esto hay que sumarle la entrada simultnea en el mundo de la tv y las pelculas.

3.5 Estrategias relativas a la produccin Apple presenta varios factores negativos en cierta forma con respecto al manejo de las operaciones, altos costos en investigacin y desarrollo y la dependencia de terceros durante el proceso de produccin y distribucin, en comparacin con sus competidores. En el caso del comercio al por menor de la compaa ha requerido una inversin importante y un compromiso de recursos, la cual est sujeta a numerosos riesgos e incertidumbres. a la fecha del 26 de septiembre de 2009, apple contaba con 273 tiendas al por menor, las cuales han tenido que invertir en equipos y mejoras de los locales rentados, en los sistemas de informacin, inventario y personal (apple inc., 2009). Debido a los elementos de diseo nico, lugares y tamao, estas localidades requieren una inversin mayor que las tiendas tpicas. Por otro lado, apple inc. Depende de componentes y productos manufacturados y servicios logsticos provistos por terceros, muchos de ellos se encuentran localizados fuera de los estados unidos. La compaa tambin ha externalizado gran parte del manejo de su transporte y logstica, lo cual impide que haya un control directo de apple sobre estos procesos. Aunque en cierta manera, este tipo de actividades de manera externa pueden disminuir los costos operacionales, pero reducen el control directo de la compaa en el proceso de produccin y distribucin. Varios factores pueden verse afectados a raz de esta manera de operar, se podra ver afectado el nivel de calidad o cantidad de los productos o servicios, de igual manera la flexibilidad de la compaa para responde ante diversas situaciones puede ser nula 3.6 Tiendas exclusivas Apple Las tiendas apple son un lugar agradable donde los usuarios de mac y pc exploran la tecnologa que la empresa ofrece. Mediante la creacin de este espacio, apple satisface a clientes habituales capta otros nuevos. Fue una arriesgada (y criticada en su principio) apuesta de apple, anunciada en 2001, y coincidiendo con el cambio de estrategia de dell hacia la venta on-line, con laque arras en el mercado. Esta integracin vertical responde, en palabras de la compaa, a buscar una mayor cercana con el cliente. las 180 tiendas de apple (junio 2007) han visto desfilar a ms de 21 millones de personas slo en el primer trimestre de este ao, totalizando unas ventas de 855 millones de dlares, lo que supone un incremento del 34%, respecto al mismo perodo del ao pasado, y unos beneficios de en torno a 200 millones de dlares. Una de las frmulas del xito de apple, se encuentra en la del blindaje frente a

competidores. Por ejemplo, el iphone cuenta con 200 patentes propias, lo que le asegura varios aos de proteccin. En cuanto a los proveedores, apple tiene una poltica casi opresora. Por ejemplo, para la fabricacin de los discos rgidos del ipod, se lleg a acuerdos de exclusividad con toshiba, asegurndose que ningn competidor pudiera tener acceso. Tambin se caracteriza por el hermetismo en sus contratos. No permite ninguna indiscrecin por parte de los proveedores sobre sus nuevos productos Que cierre la pregunta cabe destacar la configuracin de negocio realizada en los ltimos aos por Steve Jobs como fuerte apuesta estratgica: Segmentacin: ha sabido posicionar su negocio frente a un pblico mucho ms amplio manteniendo la diferenciacin y la ganando por margen. Integracin vertical: en el ejemplo de la msica Apple vende la cancin atravs de la Store, la almacena y traspasa con el iTunes hacia el iPod.Se ha adueado de la cadena de valor des del grupo de msica hasta la oreja del consumidor. Integracin horizontal: en el mismo ejemplo Apple controla el 75% de los reproductores mp3 en Amrica y licencia sus perifricos como cargadores, fundas, docks, etc. Asignacin de recursos: hemos visto el retraso de Leopard para favorecer el iPhone. Y visin: Jobs intuye la convergencia entre las industrias del ocio y la informtica, y decide entrar de lleno en el sector de la msica 3.7 Ventas

El equipo de Ventas de Apple tiene una gran reputacin en todo el mundo y se encarga de suministrar nuestros productos y soluciones a clientes, empresas, estudiantes, profesores y profesionales creativos, estn donde estn. Los representantes de ventas y sus equipos de soporte venden nuestros productos, servicios y soluciones desde nuestras oficinas, en los Apple Store y en otros establecimientos. Si eres un representante de ventas con ambicin, estilo y habilidad para cerrar tratos, puede que Apple sea tu compaa. Necesitamos responsables de ventas sobre el terreno, en los canales de distribucin y para las empresas, as como expertos que sepan desarrollar estrategias de venta. Tambin buscamos responsables de programas de canal, diseadores pedaggicos e instructores de campo para nuestro departamento internacional de soporte de ventas.

Apple perdi su estrella con Steve Jobs, artesano de su xito espectacular, pero la mayor parte de los analistas estima que la cultura que ha creado y el avance tomado por el grupo bajo su batuta sobrevivirn a su muerte. Steve fue una personalidad muy destacada y era un hombre de negocios demasiado extraordinario como para que no se le eche de menos, resume Van Barker, del gabinete Gartner.

Sin embargo, la mquina no se va a detener. Muchas de las cualidades de Steve estn grabadas en la cultura de Apple, precis Barker a la AFP.

El trabajo se prev titnico para Tim Cook, quien est desde ahora al mando de la marca de la manzana. Su tarea es suceder al hombre carismtico que cofund la compaa en un garaje en 1976 para convertirla este ao en el primer grupo del mundo por su capitalizacin burstil.

Segn analistas financieros, las ventas del grupo de Cupertino deberan superar los $100,000 millones en su ejercicio actual, que se complet a final del mes de septiembre.

Steve Jobs era conocido por implicarse en todos los detalles de la concepcin de sus productos de xito que, de acuerdo a una opinin generalizada, han revolucionado la informtica, desde el ordenador Mac hasta la tableta iPad.

Apple es su herencia como Disney es la de Walt Disney y GE la de Thomas Edison. La cultura de la innovacin, de pensar de manera diferente, de la asuncin de riesgos, va a sobrevivir, estim Shaw Wu, analista de Sterne, Agee & Leach.

El desafo y la oportunidad que se presentan ahora para Apple sern para mantener esta cultura. La buena noticia es que Steve ha puesto en marcha un equipo slido, aadi.

Para los expertos, si el mantenimiento del xito de estos aparatos genera pocas dudas, la cuestin ahora reside en determinar la capacidad de la compaa para seguir lanzando nuevos best-sellerscapaces de atraer masivamente a los consumidores hacia la Apple Store desde todos los rincones del planeta. Por su parte, la competencia se hace cada vez ms feroz, tanto con los telfonos que funcionan con el sistema Android de Google como con las tabletas lanzadas por todas las grandes firmas de la informtica.

Pero los inversores parecen confiados: la accin del gigante informtico, que tiene un valor burstil de alrededor $350,000 millones, suba este jueves en Wall Street.

De baja mdica desde enero, Steve Jobs dej su cargo el 24 de agosto, cuando le pas las riendas de forma oficial a su nmero dos, Tim Cook, empleado de Apple desde 1998. Cook trabajaba desde haca aos para deslocalizar las fbricas, ajustar la distribucin y asegurarse de que los productos con la emblemtica manzana no se quedaran estancados en los depsitos.

Aunque la pasin, la creatividad, y el ojo sagaz de Steve Jobs para captar los gustos de los consumidores van a echarse de menos, pensamos que con el equipo dirigente de Apple, construy una base de talento sin igual y una cultura de empresa que constituyen las bases del xito y de la innovacin en el futuro, comenta Michael Walkley, de Canaccord.

Tim Cook tuvo el martes su bautismo de fuego con la presentacin de la nueva generacin del telfono multifunciones iPhone, en una presentacin que fue juzgada como montona por ciertos observadores, habituados a los shows que diriga Steve Jobs.

Con Jobs, nos hubiramos ido pensando que el iPhone 4S era mejor de lo que es en realidad. En este caso, la gente se fue con la idea de que es peor de lo que es, estim Rob Enderle, analista independiente, para quien Apple ha perdido su magia.

Durante la presentacin, Tim Cook se coloc en un relativo segundo plano despus de haber enumerado los xitos ya conquistados, dejando al director de marketing, Phil Schiller, explicar las funciones del nuevo telfono.

A fin de cuentas, los consumidores no compran los productos por Steve Jobs, sino por lo que esos productos puedan hacer por ellos, opina Tim Bajarin, de Creative Strategies.

4. NEGOCIOS EN LOS QUE OPERA LA COMPAIA 4.1 Objeto social: La compaa es La compaa es una corporacin de California fundada en 1977 por Steve Jobs y Steve Wosniak. La empresa se dedica al diseo, fabricacin y comercializacin computadores, comunicacin mvil, ordenadores personales y dispositivos multimedia, reproductores de msica digital porttil y vende una gran variedad de software relacionado, servicios, perifricos, soluciones de red, contenidos digitales y aplicaciones. 4.2 Productos Los productos y servicios de la compaa incluyen computadores Macintosh ("Mac"), el iPhone, ,iPad iPod, Apple TV, el Xserve, una cartera de aplicaciones de software de consumo y profesional, los sistemas operativos Mac OS X y iOS , aplicaciones digitales a travs de la iTunes Store, y una variedad de accesorios, servicios y ofertas de soporte. La compaa vende a los consumidores, pequeas y medianas empresas ("PYME"), entidades educativas, empresas, gobiernos y mercados creativos. 4.3 Sector El sector de la informtica est conformado por varias empresas: redes de comunicacin, industria de software y las comercializadoras de equipos de cmputo. Sus principales competidores estn GOOGLE INC, HP, MICROSOFT entre otros, cuyas acciones se cotizan en la bolsa de New York:

Actualmente el sector esta aun en riesgo por el caso de la crisis financiera que afecta al renovado sistema bancario y los mercados financieros a partir del 2008 y a la actual crisis europea , podra haber un nuevo ajuste en los mercados de crdito, de liquidez, y la extrema volatilidad en renta fija, de crdito, de divisas y los mercados de valores afectando a la empresa en la adquisicin de crditos para el desarrollo de nuevos productos , retrasos en el abastecimiento de sus proveedores , o la imposibilidad de

obtener crdito por parte de los clientes, incluyendo los socios de canal, para a financiar la compra de productos de la empresa Apple termin el 2010 como la segunda empresa con mayor valor en la Bolsa de EEUU, superada slo por la petrolera Exxon. Pero a dos meses de esa noticia, comenzaron las especulaciones sobre la salud de su fundador y las acciones disminuyeron su precio. Despus de su fallecimiento es llamativo que el xito de una compaa dependa de lo que suceda con su lder, al parecer, Steve Jobs es el nico que conoca la misin y visin de Apple. En este caso, una sola persona concentra los ideales de la empresa y se convierte en imprescindible.

Apple Computer, Inc. est reconocida como pionera e innovadora en la industria de la informtica. La empresa crea soluciones potentes basadas en computadores personales fciles de usar, servidores perifricos, software, asistencia digital personal y productos para redes y comunicaciones. Apple, una compaa de 11 billones de dlares, que distribuye sus productos en ms de 140 pases del mundo. 5. Determine cuales han sido los aspectos positivos o problemas (si los hubiere) que se le han presentado ltimamente a la compaa 5.1 Aspectos positivos Capacidad de la compaa para competir con xito depende en gran medida su capacidad para garantizar un continuo y oportuno flujo de productos centrados en la innovacin y creatividad. La Compaa sigue desarrollando nuevos productos y tecnologas y para mejorar los productos existentes que amplen la gama de sus ofertas de productos La Compaa considera que las ventas de sus productos innovadores y diferenciados se ven reforzadas por vendedores con amplios conocimientos que pueden transmitir el valor del hardware, el software y la integracin perifrica, demostrar las soluciones nicas de estilo de vida digital que estn disponibles en sus productos La Compaa ha experimentado histricamente el aumento de las ventas netas en los ltimos trimestres fiscales, debido a la demanda estacional de los mercados de consumo relacionados con la temporada de vacaciones, adicionalmente acentuado con el desarrollo y venta de nuevos productos como el Ipad La Compaa se enfrenta a una competencia agresiva en todas las reas de su negocio. Los mercados son altamente competitivos. Estos mercados se caracterizan por los rpidos avances tecnolgicos que han aumentado considerablemente las capacidades y el uso de ordenadores personales, dispositivos mviles de comunicacin y medios de comunicacin, y otros dispositivos electrnicos digitales. Este aspecto ha ocasionado que la empresa se encuentre a la vanguardia de la innovacin La compaa entiende que es lo que quieren los clientes: No promocionan la tecnologa de sus productos, que se da por supuesta, sino cmo sta va a mejorar la vida del comprador. La imagen que ha construido Apple le permite gozar de un segmento de mercado que podramos clasificar de Applefans que va a ser siempre un pblico fiel.

6. Aspectos negativos La Competidores que venden computadoras personales basadas en otros sistemas operativos han agresiva corte los precios y redujeron sus mrgenes de los productos para ganar o mantener cuota de mercado. Situacin financiera de la Compaa y los resultados operativos pueden verse afectados negativamente por esta razn Aunque la mayora de los componentes esenciales para el negocio de la compaa estn generalmente disponibles a partir de fuentes mltiples, ciertos componentes clave, se obtiene en la actualidad por la Compaa a partir de fuentes individuales o limitada, que somete a la compaa de suministro y los riesgos significativos de precios. Algunos de estos socios de outsourcing son el nico proveedor de fuentes de componentes y la subcontratacin de fabricacin de muchos de los productos clave de la Compaa, los resultados operativos de la Compaa podran verse afectado negativamente si sus socios de outsourcing no pudieron cumplir con sus compromisos de produccin Debido a la rapidez con que la innovacin y el desarrollo de productos de la empresa son a menudo obsoletos, las patentes relacionadas hacen que expiren, incrementando los costos asociados Las operaciones de la empresa y el rendimiento depender considerablemente de las condiciones econmicas mundiales. La incertidumbre acerca de la coyuntura econmica mundial supone un riesgo ya que los consumidores y las empresas pueden posponer el gasto en respuesta al crdito ms apretado, el desempleo, la negativa de noticias financieras y / o disminucin de los ingresos o valor de los activos, lo que podra tener un efecto material negativo sobre la demanda de productos de la Compaa y servicios. Con relacin a la competencia, el problema reside en que est muy extendido el uso del PC (con Windows) y cualquier otro sistema operativo (Linux) o entorno (Mac) son unos desconocidos para la inmensa mayora de los consumidores de informtica.

7. Elabore un resumen con los aspectos que a su juicio tienen mayor relevancia para la empresa Apple puede basar su futuro en sacar aparatos innovadores, de manera regular antes de que la competencia pueda imitarlos o cambiar su estrategia a impulsar los nuevos mercados ya abiertos y afianzarse como empresa lder en el sector de distribucin y Medios. Cada vez hay ms competidores y la asignacin de recursos y coordinacin de unidades de negocio van a ser tareas cada vez ms complejas en una empresa que mantiene una firme filosofa corporativa pero con una misin cada vez ms amplia. La duda es si ser capaz de competir en todos los frente, mxime despus del retiro y posterior fallecimiento de Steve Jobs como CEO de la compaa. La cultura de la empresa era tan fuerte que hizo fracasar los intentos de cambio de direccin en la poca de coma de la empresa.

Sin embargo es importante analizar el impacto financiero que han tenido el desarrollo de nuevas tecnologas dada la excelente acogida mundial de su ltimo producto estrella, el Iphone, y aprovechar su caudal de un nmero de seguidores que admiran la calidad de sus productos y garantiza la permanencia de sus clientes y genera la atraccin de nuevos seguidores Adicionalmente, por ser una empresa que cotiza en bolsa el precio de las acciones de la empresa sigue siendo voltil. Las acciones de la Compaa a veces ha experimentado una volatilidad sustancial de los precios debido a una serie de factores como las variaciones entre los resultados financieros reales y previstos, los anuncios de la Compaa y sus competidores, y la incertidumbre sobre la situacin econmica mundial. No cabe duda que los productos y servicios que ofrece Apple han cambiado nuestra manera de percibir y utilizar la tecnologa. Esta empresa se distingue por crear productos y servicios mucho ms atractivos y coloridos, adems de fciles de usar para personas exigentes y modernas. Apple ha logrado combinar diseo, calidad y originalidad en hardware y software. Ha quedado claro que Apple es una empresa grande y poderosa. Sin embargo, no est sola en el mercado y otros grandes lderes de la economa son capaces de fortalecerla o desplazarla

8. QUE VIENE CON APPLE DESPUES DE LA MUERTE DE STEVE JOBS

La muerte de Steve Jobs dej hurfano de padre a la mayor de sus creaciones, Apple, una compaa que molde acorde con sus sueos tecnolgicos y que ahora se enfrenta al reto de sobrevivir a la ausencia de su visionario lder. A pesar del golpe de efecto que supone esta prdida, Apple encara la era postJobs siendo la segunda empresa ms valiosa de EE.UU., desde la tranquilidad de ver cmo sus beneficios se duplican de ao en ao y sus productos marcan la pauta a seguir en el sector. La mano de Jobs se encuentra detrs de los ordenadores Mac, cuyas ventas gozan de buena salud mientras los PC se desinflan, ide el telfono inteligente ms popular, el iPhone, y emprendi el lucrativo negocio de las tabletas informticas con el iPad, absoluto rey del floreciente mercado.

Fue Jobs quien pens en el iPod cuando el mundo haba empezado a hacer su transicin del "walkman" y el "discman" a los reproductores porttiles de msica en mp3.

Ms all de los aparatos fsicos, clave en esa expansin del universo "i" fue el soporte de aplicaciones y de servicios creadas al amparo de la tienda audiovisual iTunes.

La Academia de la Grabacin de EE.UU., la misma que otorga los premios Grammy, reconoci en su mensaje de condolencias hoy que Steve Jobs haba revolucionado la forma de escuchar msica; mientras que el presidente estadounidense, Barack

Obama, asegur desde la red en internet Twitter que el genio de Apple haba transformado la manera de trabajar.

Un legado que parece irrepetible y que podra jugar en contra de la compaa tecnolgica en los aos venideros. A partir de ahora cualquier cosa que produzca Apple se comparar irremediablemente con los tiempos de Steve Jobs, quien para muchos fue ms que un gran ejecutivo: fue un gur que asoci la imagen de su empresa a una filosofa de calidad y diseo que atrajo a millones de adeptos dispuestos a comprar cualquier cosa con el smbolo de la manzana mordida. Un nmero de fieles que fue creciendo a medida que Apple ampliaba su red de tiendas por todo el mundo y abarataba sus productos al sacarle partido a las economas de escala y la externalizacin de su fabricacin en masa a China.

Jobs, adems, convirti los lanzamientos de la empresa californiana en espectculos y saba manejar bien los tiempos para generar expectativas. Le gustaba guardarse un as en la manga, el factor sorpresa, que sola desvelar cuando pareca que no quedaba nada ms que decir y preceda con su habitual "una cosa ms".

De hecho, Jobs no ha dicho su ltima palabra en trminos de productos y se prev que en los dos o tres prximos aos la estrategia de Apple est an fuertemente asociada a los planes de su creador, cuya desaparicin este mircoles fue consecuencia de un paulatino deterioro de salud que comenz cuando se le detect un cncer de pncreas.

Durante este ao Apple se fue poco a poco preparando para su vida sin Jobs, quien estuvo de baja mdica desde enero y finalmente renunci a su cargo de consejero delegado el 24 de agosto. Fue Jobs quien aconsej como su sucesor al frente de la compaa a Tim Cook, jefe de operaciones hasta entonces y ahora cabeza visible de Apple.

Tras su nombramiento Cook se apresur en afirmar que la empresa "no iba a cambiar", si bien las bolsas opinaron diferente y castigaron el traspaso de poderes con una cada del 5 % del valor de los activos de la compaa.

La primera prueba de fuego para Cook y su equipo fue el debut del nuevo iPhone, el iPhone 4S, que fue desvelado el pasado martes sin la comparecencia de Jobs y fue recibido con tibieza por los analistas que se esperaban lo imprevisible: esa "cosa ms" tan propia de Steve Jobs.

8.1 Quines toman las riendas de Apple?

Jobs contaba con un poderoso grupo de ejecutivos que trabaja para Apple Inc desde hace ms de 12 aos, un equipo inusual para una empresa del panorama cambiante de la tecnologa.

Estos son algunos directivos que se quedaron al frente de Apple luego que Jobs presentara su renuncia como presidente ejecutivo de la empresa en agosto

Tim Cook: sucesor de Jobs como presidente ejecutivo y quien era el director operativo de la empresa, quien adems sustituy a Jobs durante tres ausencias mdicas. El directivo ingres a la Apple Inc en 1998, cuando fue nombrado vicepresidente de operaciones mundiales y se le ha dado crdito por haber arreglado los procesos de fabricacin de Apple y resolver las demoras crnicas de los productos, as como los problemas de distribucin. Al ser la persona que mantena funcionando la empresa desde el anonimato, Cook nunca ha participado mucho en la presentacin de nuevos productos. Antes de trabajar para la Apple, Cook trabaj como gerente de distribucin en cadena para Compaq Computer, que ahora forma parte de la Hewlett-Packard Co., as como para la IBM Corporation. Cook posee una Maestra de Negocios de la Universidad de Duke. Peter Oppenheimer: es el director financiero de Apple, un puesto que en muchas otras empresas es la antesala al cargo de presidente ejecutivo. Sin embargo, en Apple, lo financiero parece pasar a un segundo trmino detrs de la tecnologa y el diseo. Oppenheimer ni siquiera fue mencionado en las suposiciones sobre quin ocupara el cargo de presidente ejecutivo despus de Jobs y antes de que quedara claro que Cook era el prncipe heredero. Oppenheimer lleg a trabajar a la Apple en 1996 y posee una maestra de negocios de la Universidad de Santa Clara. Philip Schiller: es el director de mercadeo de productos y a menudo participa en los lanzamientos de productos, caracterstica principal de la Apple. Sin embargo, siempre trabaj a la sombra de Jobs, quien siempre fue la cabeza visible de la empresa y siempre estuvo ntimamente involucrado en el mercadeo y presentacin de los productos de la empresa. Jobs incluso era conocido por responder a los correos electrnicos de los clientes. Sin embargo, la carrera de Schiller sigui una trayectoria parecida a la de Jobs: comenz a trabajar en la compaa en la dcada de los ochenta, se fue para trabajar en otras compaas y regres en 1997 cuando Jobs tambin volvi. Es egresado de Boston College con una licenciatura en biologa. Jonathan Ive: encabeza al equipo de diseo industrial de Apple y es responsable de la imagen y el desempeo del hardware de los productos desde 1996. Esto significa que l lleg antes que Jobs regresara a la compaa en 1997. Ive ha guiado el diseo de productos icnicos de la marca como la iMac original, el iPod y el iPhone. Ha sido ganador de varios premios de diseo. En el 2007, en una entrevista con el Museo del Diseo en Gran Bretaa, indic que el proceso de diseo en Apple se caracteriza por "el cuidado fantico por las cosas que van ms all de lo obvio: la atencin obsesiva en los detalles que en ocasiones son desatendidas, como cables y adaptadores de luz". Scott Forstall: encabeza el desarrollo del software para productos como el iPhone y el iPad de Apple y ayuda a presentar sus ventajas en los lanzamientos de producto. Trabaj para Jobs en Next, la empresa que fund Jobs despus de dejar a la Apple en

los ochenta y se integr a Apple despus de que compr a Next en 1997. Forstall es uno de los arquitectos del actual sistema operativo de las computadoras Mac, el sistema OS X. Tiene una licenciatura y una maestra de la Universidad de Stanford.

9. RECOMENDACIONES Y ESTRATEGIAS

Apple es una empresa lder que disea y produce equipos electrnicos y software, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindndoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Apple ha vivido un renacimiento espectacular, no slo por el diseo de su nueva gama de computadoras, sino tambin porque ha sido capaz de obtener beneficios continuos desde la salida a la venta del iMac, y el iPod, algo especialmente valorable en una poca de crisis como la que ha vivido el sector en los ltimos aos. En el mercado mundial de la tecnologa estn catalogados como uno de los mejores, no solo por su calidad, si no por su alta tecnologa e innovacin en sus productos. Seguir innovando con los mejores productos, incorporando al mercado productos de gran utilidad y calidad, adelantarse a la competencia es muy importante para seguir dando grandes resultados. La competencia como Google y Microsoft estn junto con Apple a la expectativa siempre de dar a conocer productos nicos y novedosos, es por esto que Apple debe anticiparse a su competencia. Apple es la empresa con mayor capitalizacin en el mundo. Finalmente con una capitalizacin de mercado de u$s330.980 millones de dlares se convierte en la empresa de mayor valor del mundo y supera a la casi imbatible Exxon Mvil. La tendencia se vea venir hace tiempo, especficamente desde su ltima presentacin a analistas donde se mostr el crecimiento de los negocios de movilidad (tip: en ese mismo momento iPad + iPhone superaron a Mac como unidad de negocio) y eso implica que el golpe que estn recibiendo las acciones desde hace un tiempo fortalecen en gran medida no solo la imagen sino su estabilidad financiera Un punto muy importante para Apple que no debe dejar de lado, es que la compaa no debe perder valor y credibilidad, despus del retiro y fallecimiento de su lder fundador, por tal razn se debe generar dentro de la empresa un ambiente de confianza, en donde las personas puedan dar a conocer sus ideas, con esto la compaa puede dar lugar a nuevos lderes que continen con el legado de su fundador.

10. CONCLUSIONES

La compaa Apple Inc., es una de las ms importantes en la fabricacin de

equipos de cmputo, por su capacidad de innovacin, inversin y desarrollo de nuevos productos.

En este tipo de empresas, las inversiones en investigacin y desarrollo de productos es bastante elevada, por lo cual el retorno esperado de esta inversin se debe reflejar en el xito que se tenga en las ventas y la aceptacin de los productos por parte de nuevos clientes, brindando satisfacer sus expectativas.

Despus del fallecimiento de Steve Jobs la compaa ha hecho un esfuerzo importante en lograr que el pblico en general acepte y compre los productos generados por la empresa, logrando mantener y superar sus mrgenes de ganancia en los ltimos aos.

Con base en lo anterior la accin de la empresa se valorado considerablemente , lo cual es un reflejo de la adecuada estrategia y mercadeo de sus productos y la confianza generada en su entorno

11. CIBERGRAFIA

http://es.wikipedia.org/wiki/Industria_del_software http://www.expreso.com.mx/index.php?option=com_content&view=article&id=14217:la-industria-de-la-computacion-redefine-su-ruta&catid=50:internet&Itemid=53 http://www.maestrosdelweb.com/editorial/apple/