Trabajo Finl de Katty

Ecomundo Centro de Estudios

Proyecto de investigacinCmo ingresar al mercado un nuevo producto (tenedor y cuchillo) de la empresa ARTIPLAST?

Katty Lombeida S.IB code: 003480056 Palabras: 2000 Agosto 20101

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Katty Lombeida S. IB code: 003480056

Pregunta de investigacin: Cmo ingresar al mercado un nuevo producto (tenedor y cuchillo) de la empresa ARTIPLAST? Marco tericoLa empresa Artiplast, fabricante y vendedor de cucharas plsticas por 5 aos en el mercado, ha decidido crecer incluyendo otro producto que son: los tenedores y cuchillos plsticos. La razn para conducir este estudio es que el propietario de la empresa Artiplast Romulo Lombeida es mi padre y es grato para m brindarle mi ayuda, usando lo aprendido en clases para aumentar su empresa y a si mismo sus ingresos o capital.

MetodologaPara poder contestar la pregunta planteada, utilizare varios mtodos vistos en clases como: encuestas y entrevistas para la bsqueda de informacin, para el anlisis de los datos obtenidos hay grficos que explican detalladamente los resultados, estudio de mercado, comparacin de productos y a su vez de los competidores para analizar posibles propuestas para mejor la informacin recopilada, analizar los resultados, presentar el borrador, para las debidas correcciones y al final la presentacin de proyecto que dar una respuesta a mi pregunta.

Posibles dificultadesy y y la competencia, es decir que el producto tendr problemas con la aceptacin del consumidor por la variedad que puede elegir. La planificacin de un nuevo producto requiere un preciso estudio del mercado. Los precios, comparados al de los competidores comenzar a ser bajo por lanzamiento, generando una prdida de dinero.

Plan de accin

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Agradecimientos

Al Sr. Walter Navarrete y al Sr. Rmulo Lombeida por brindarnos informacin de su empresa , el producto entre otros y permitir una ayuda mutua, al Sr. Carlos Lombeida por dar la informacin del producto en las otras provincias, al Sr. Mario Moran por transportarnos por algunos sitios en donde se distribuye el producto, a plsticos Carolita y plsticos Beln por aceptar responder varias preguntas y a mis padres por el esfuerzo de estar ah cuando han estado ocupados especialmente en esta poca de fiesta y por sus consejos dados que nos brindaron durante estos das en el proyecto.

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ndiceResumen ejecutivo Introduccin Pregunta de investigacin Procedimiento y mtodos Resultados y hallazgos Anlisis y discusin Conclusiones y recomendaciones Bibliografa Apndice .... . . .. . . .. .. . . ......4 .. 5 7 ..7 8 .13 .15 .16 ..17

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Resumen ejecutivo

El objetivo de realizar este estudio es que Artiplast es una empresa propiedad del Sr. Rmulo Lombeida, que ofrece por el momento un solo producto que es el de cucharas plsticas de materia virgen* y desea ingresar dos nuevos productos que en si son uno ya que son productos complementarios*. Se us las sugerencias del propietario, socios y clientes cercanos, adems se aplic un anlisis FODA a la empresa, para esto se uso entrevistas con personas totalmente allegadas a los nuevos productos, dos opiniones exteriores como referencia del s ector comercial esto nos ayud a juzgar la situacin de la empresa Artiplast y encuestas a varios clientes que comercializan con el producto , llev tambin una investigacin sobre su grupo de inters para ayudarnos con nuestra investigacin, llev una agenda de trabajo para una fcil organizacin presentada ms adelante, se us una entrevista y reunin con un grupo focal para analizar los resultados de las encuestas y entrevistas para concluir con la investigacin de la propuesta . Mi recomendacin para la empresa es que ingresen los productos al mercado, ya que la investigacin realizada arroja como resultado una buena acogida para el mercado, los clientes estn dispuestos a adquirir los productos, ya que la competencia no es tan fuerte en relacin de otros productos de la misma lnea

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Introduccin

La empresa Artiplast ofrece cucharas plsticas de material virgen* desde hace 5 aos, donde nace de una asociacin de amigos de colegio entre el Sr. Walter Navarrete y el Sr. Rmulo Lombeida que ahora se conocen 20 aos, pero uno de ellos Rmulo Lombeida ya haba empezado con un negocio aparte, un taller industrial unido a la asociacin de artesanos, esta unin llegara al mismo taller, en donde empezaron con una inyectora* y materia prima* de plstico reprocesado*. En la actualidad el taller y la empresa de plstico estn ubicados en el mismo lugar, en la zona norte de la ciudad de Guayaquil, en la Prosperina entre la calle 5ta entre la Av. 4ta y la 6ta antes sector industrial, ahora pa rte de la invasin que lo convirti en un barrio ms de esta ciudad. Ellos han crecido tanto que la maquinaria de la empresa Artiplast es trada directamente desde china, su materia virgen viene tambin del exterior de pases como : Chile y Colombia, Estados Unidos y Tokio, adems su mercado que antes era solo la ciudad de Guayaquil se ha extendido a toda la provincia del guayas, parte de varias provincias de la costa y sierra, entrando actualmente a Quito. Aunque el producto no est en comisariatos por causas decisin del dueo, es bien recibido por parte de los mayoristas y distribuidores de plstico. La razn para conducir el estudio es que el propietario de la empresa Artiplas t Rmulo Lombeida Guerrero es mi padre y es grato de mi parte en ayudar al crecimiento de la empresa utilizado lo aprendido este ao en la materia que est dirigido para este trabajo, es decir Empresa y Gestin. .

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Pregunta de investigacin

Cmo ingresar al mercado un nuevo producto ( tenedor y cuchillo) de la empresa ARTIPLAST?

Procedimiento y Mtodos

Para poder contestar la pregunta, Se usarn sugerencias del propietario, socios y clientes, adems aplicaremos un anlisis FODA a la empresa, para esto se harn entrevistas con personas totalmente allegadas a los nuevos pro ducto y dos opiniones fuera de la empresa como referencia del sector comercial esto nos ayudara a juzgar la situacin de la empresa Artiplast, llevaremos tambin una investigacin sobre su grupo de inters , para ayudarnos con nuestra investigacin, llevaremos una agenda de trabajo para una fcil organizacin presentada ms adelante, usaremos una entrevista y convocaremos un grupo focal para concluir con la investigacin de la propuesta, la informacin recaudada para realizar el anlisis FODA, para saber las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que posee la empresa y en si el producto nuevo pronto a lanzarse, tambin analizaremos su grupo de inters y para esto usamos cinco tipos de conseguir informacin. La primera ser la entrevista con los gerentes el Sr. Walter Navarrete se encarga de la produccin y ventas, y el Sr. Rmulo Lombeida se encarga de la parte administrativa y avances que ha tenido este producto a lo largo de las semanas con el objetivo de verificar que tan bien est preparado para su lanzamiento . Como segundo tenemos la elaboracin de una ficha de observacin en donde evaluaremos las caractersticas del producto, comparndola con alguna otra, la tercera seria realizar 42 encuestas que consta de 8 preguntas que se realizaran a los clientes, 25 a los clientes de Guayaquil y los 17 faltantes a clientes d e las otras provincias, por cuarta forma pondremos un croquis* del lugar de produccin del producto para saber su ubicacin y por ltimo tenemos una reunin del grupo focal interna de la empresa formado por cinco personas contndome a m, para verificar la informacin recopilada, dando as una posible solucin a la pregunta planteada. Luego de la recopilacin de datos y de todas las formas de obtener informacin, explicadas brevemente con anterioridad elaboraremos una malla FODA formado po r cuatro cuadros con sus ttulos respectivos, es decir un anlisis total de la empresa en donde se encontrara la diferencia del producto con los otros . Y por ltimo realizar una diferenciacin del mercado por: Diferenciacin de precios Diferenciacin de imagen Diferenciacin de calidad Diferenciacin de diseo

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En la diferenciacin de precios se usar por lanzamiento del nuevo producto, vender volumen en precios bajos, como es un nuevo producto la oferta resultara atractivo para el cliente, al ser el precio una debilidad de la empresa, ya que los precios siempre est n variando de acuerdo al costo del material, mano de obra entre otros, haciendo inestable este punto del producto. Aunque la calidad siempre justifica el precio, este no ha sido mucha molestia para sus clientes. La diferenciacin de la imagen del producto es el fuerte que tiene la empresa, y a que el empaque ser transparente poseer en la parte superior de la funda una imagen muy llamativa con colores vivos y brillantes como el rojo, el naranja, amarillo y verde llamando as la atencin del ojo del consumidor, el empaque tambin posee r en la parte trasera un cdigo de barras, que hace ms accesible el producto a m s mercados. La calidad del producto es muy diferente ya que todo el peso lo tiene bien proporcionado, sin hablar de sus materiales el plstico usado proviene del extranjero es un plstico virgen, el ms puro de los plsticos, los colores son comprados por pigmentos de acuerdo con el que se necesita, al lanzarse el producto ser blanco nos comentaba el gerente en produccin Walter Navarrete, pero a futuro se producir en color rosa y celeste, colores usados en reuniones mas informales, con respecto a la maquinaria hace dos semanas acaban de llegarles maquinara nueva desde china por lo tanto la calidad del producto siempre ser la mejor. Y para finalizar con respecto al diseo nuevo usarn el mismo mango de su producto de cucharas, en el tenedor los dientes sern ms separados con respecto a varios de la competencia, con un arco ms elevado y el peso estar ms en esta parte para darle ms fuerza al momento de usarlo, y el cuchillo se r ms largo con dientes ms profundos segn comenta el Ing. Rmulo Lombeida, esta ser la diferencia que tendrn los nuevos productos dice l. Adems los moldes de los productos an no han sido enviados pero sus proveedores de china les han enviado varios diseos en donde pueden elegir.

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Katty Lom e a S. IB code: 003480056

Resultados

Hallazgos

1. De la entrevista on el dueo, a los gerentes encontramos que:

encuesta a sus clientes,

Presentacin7% 26% REGU

BUENO

EX E ENTE

48%

Figura 1 resultado de las encuestas (presentaci n)

Calidad14% 5%

M O

26%55%

BUENO

EX E ENTE

Figura 2 resultado de las encuestas (calidad)

REGU

19%

M

O R

R

9

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Dis

REGULARBUENO EXCELENTE

igura 3 resultado de las encuestas diseo)

i12

igura 4 resultado de las encuestas

45

5

38

72

MALO REGULARBUENA EXCELENTE

recio)

21

7 MAL

0

10

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Razones12%

DISE

Segn la entrevista con el dueo encontramos ue:

El producto cuenta con una calidad regular segn los clientes. El diseo est en una posicin de buen a es decir que el tamao o forma no satisfacen completamente al cliente, adems es un diseo original. El precio por ltimo est en desacuerdo por algunos clientes ya que unos opinan que es buena, otros opinan que es regular pero siempre la relacionan con otros productos y no por la calidad y diseo del mismo, es decir el cliente se fija ms en el precio que en otra cosa.2. icha de observacin

La cuchara tiene un precio dependiendo del costo del material por lo general est a $11 el millar*. Los clientes lo adquieren segn la temporada de sus ventas. El producto llega siempre a la puerta de su local y en el caso de lugares fuera de la ciudad se los lleva en un camin de la empresa pero hay casos en los que se los enva por transporte con el precio a cargo de la empresa. El material del producto es ms caro comparado con otros plsticos es decir es reciclable. Los pigmentos* que le dan color al producto son de una excelente calidad Usan ltima tecnologa para llegar al producto final. Los vendedores tiene una relacin de camaradera con los clientes.

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igura 5 Razones ara obtener el roducto

"

PRECI

!

19%

48

ATENCI N DEL VENDED R SERVICI DE TRANS RTE

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3.

e la reunin con un gru o focal.

Se obtuvo una buena aceptacin de mercado con respecto de los nuevos productos a lanzar ya que la competencia no es mucha , solo se encuentran cuatro posibles competencias que serian:y y y y

Plsticos del litoral Plsticos del ecuador Torplast Industrias independientes.

Varios de los nombrados cabe decir, que llevan aos en lo que son productos plsticos por lo tanto producen a mayor escala, con respecto a las industrias independientes sera igual que Artiplast, pequeas empresas que producen cubiertos plsticos. El nuevo diseo se lo manda por dibujos hasta china para la fabricacin del molde y segn detalles demora con envi martimo aproximadamente unos tres meses. Al comentar con varios clientes la prxima salida de nuevos productos han respondido de una forma alegre y con apoyo, ya que tendran una mayor variedad de producto y ya no solo los tres o cuatro diseos que poseen en la actualidad.4. e la investigacin de su gru o de inters

Podemos decir lo siguiente, en su grupo externo de proveedores se fijan en el que tiene una mayor calidad junto con un precio razonable, tienes dos proveedores que son: Mercodesarrolo y Petroquim, adems reciben visitas de otros que venden el mismo producto, los clientes de la empresa son mayoristas, generalmente todos tienen distribuidoras o restaurantes que usan los productos por ltimo los competidores en lo que es el nuevo producto, pronto a lanzar son muy escasos, dndoles una mayor oportunidad de mercado. En lo que es el grupo interno solo son dos accionistas el Sr. Rmulo Lombeida y el Sr. Walter Navarrete por lo que son una empresa pequea y no necesitan por el mome nto un grupo de accionistas, los empleados manejan tres inyectores dos personas en cada uno, el grupo de empleados son muy unidos ya que viven en un mismo barrio y algunos son familia, como cuados, tiene una buena relacin son el Sr. Walter Navarrete que es su gerente tienen d os horarios que es rotativo uno en la noche y otro en el da, as la produccin nunca para.

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5. Croquis de Artiplast vista de dos mane ras.

1 Vista de orma mapa de carretera

2 vista en orma satelital i i l i i l t t i t l , t l ll li t l i , t l i i . ti l l l t if il t l ll li li t , , f

$ #

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6. El cuadro

O

del nuevo roducto uedara de la siguiente manera:

Fortaleza

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

Trato con los clientes Calidad del producto

Desarrollo de la empresa Creacin de nuevos productos

Ubicacin del lugar en donde se produce Cambio de precios constantes

Competencia creciente Meses bajos de ventas Mejora de productos por parte de la competencia

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nlisis y

iscusin

Los resultados de las encuestas da una amplia acogida al nuevo producto, en el primer resultado; la presentacin, nos enteramos que el producto obtiene un resultado de bueno con 48% seguido de un excelente con un 26%, resultado de la imaginacin del gerente en un vistoso empaque, seguido por la calidad como resultado un 55% de regular y 26% de bueno, dando a entender que en su calidad ya sea en el material, fuerza del producto o algn otro factor no satisface al cliente, en el diseo encontramos un 72% de bueno y 21% de excelente, que nos dice que la forma de los cubiertos plsticos es atractiva a un gran nmero de clientes, en el precio resulta que un 45% es de bueno seguida de u n 38% de regular dndonos a entender que el producto est en un trmino medio, pudiendo competir en el mercado, aunque tener un 38% en regular salta a la vista que en un futuro el precio dar problemas y por ltimo el resultado de las r azones por adquirir el producto que es en su mayora el diseo con un 48%, concordando con el resultado de los anteriores resultados, dando a conocer un punto fuerte en el producto Segn la informacin ya vista anteriormente analizamos que la empresa est en un nivel estable y est apto para el lanzamiento de nuevos productos, con respecto a la diferenciacin anterior en donde vimos varios aspectos podemos decir que su debilidad esta en los precios, ya que siempre varan le recomendamos comprar a un solo proveedor la matera prima en volumen para mantener los precios estables, adems de realizar un estudio donde los clientes vean defectos del producto y cambiar parte de la calidad . En tanto diseo, e imagen se mantienen como una buena propuesta para los clientes y con el tiempo debern mejorar para superar a la competencia, y teniendo en cuenta que su competencia no es mucha comparada con otros productos de la misma lnea (plstico), es una empresa que est creciendo rpido y est siendo un duro contrincante que lucha por mantenerse y superarse en este mercado.

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Conclusiones y Recomendaciones

Llegando al final de ese trabajo podemos decir que con todos los resultados expuestos anteriormente, la empresa si puede entrar con los nuevos productos plsticos, es decir con el cuchillo y tenedor, teniendo en cuenta que ser duro mantenerse en el mercado, adems el pueblo ecuatoriano dese a ganar ms dinero, que ofrecer una buena calidad en sus productos, la empresa deber cuidar sus precios.

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Bibliografa Libro de administracin de Robbins/Coulter de pearson octavo edicin captulos cap. 8 Administracin estratgica.

www.google.com/maps para el croquis de la empresa.

http://cobranded.emprendedorxxi.es/pdf/Plan_Accion.pdf

http://www.gestiopolis.com/Canales4/mkt/difeventaja.htm y http://www.depeco.econo.unlp.edu.ar/doctrab/doc5.pdf para la diferenciacin de productos. http://gye.ecomundo.edu.ec/material/material_2010_A_57_A_25_3959.pdf

Apuntes tomados en clases

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http://emeteriotb.iespana.es/PARTES_DE_UN_TRABAJ _

N GRAFIC .pdf

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ApndiceApndi e 1: Ent evista con el dueo( '

1. Que aspira con el nuevo producto Crecer en todos los sentidos pero siempre para adelante. 2. El diseo lo realizo usted S, pero obtuve ayuda de varias personas 3. Porque desea lanzar un nuevo producto Para que la produccin crezca y ser reconocido por tener una dura competencias con productos de calidad 4. Qu diferencia los otros productos con el suyo La calidad, el diseo y por supuesto el precio 5. Qu posicin ocupa en el mercado Tenemos buenas ventas, no me quejo 6. A tenido alguna pelea con clientes a causa de productos actuales Si, una vez por que el nmero del producto no era el indicado en las fundas as que devolvieron el producto. 7. En que se basa su alto precio En los materiales y maquinaria de exportacin 8. Usted usa una gerencia actual o tradicional Uso ambas depende el caso.

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Apndice2. Encuesta realizada a los clientes

1. Que le parece la presentacin del producto (empaque)

2. Que le parece la calidad del producto

3. Que le parece el diseo del producto

4. Que le parece el precio

5. Usted adquiere el producto por Diseo Atencin del vendedor Servicio de transporte Precio

6. Como califica al producto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7. Como califica la atencin con el vendedor 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. Como califica el servicio de transporte que le ofrece 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

)

Excelente

Buena

Regular

)

Excelente

Buena

Regular

)

Excelente

Buena

Regular

)

Excelente

Buena

Regular

ala

ala

ala

ala

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Apndice 3: Ficha de observacin

Ubicacin

Artiplast Ubicacin poco estratgica en la zona norte de la ciudad de Guayaquil. Siempre es dependiendo del precio de la materia prima. Es muy buena la relacin de vendedores con clientes hasta el punto de tener una relacin ms intima de una forma de camadera.0

Precio

Servicio al cliente

frece servicio de trasporte o a domicilio, el producto Comodidades llega a la puerta del local del cliente. Materiales Son de primera calidad trados del extranjero Ultima tecnologa trada desde varias partes de china dependiendo lo que la empresa necesita.

Maquinaria

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Apndice 4: Glosario

Materia virgen: Se conocen a los materiales extrados de la naturaleza, es decir son puros y no han pasado FO : es una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos o externos de programas y proyectos. Productos com lementarios: Son productos cuya Demanda aumenta o disminuye simultneamente pues el Consumo de uno provoca el de otro. Por ejemplo, las raquetas y las pelotas de tenis como artculos de deporte Plstico re rocesado: es el plstico sucio por as decirlo, es material reciclado y vuelto a usar Inyectora: Una mquina inyectora es un equipo capaz de plastificar el material polimrico y bombearlo hacia un molde en donde llena una cavidad y adquiere la forma del producto deseado. Materia rima: Se conocen como materias primas a los materiales extrados de la naturaleza y que se transforman para elaborar bienes de consumo. Se clasifican, segn su origen, en: vegetales, animales y minerales. Ejemplos de materias primas son la madera, el hierro, el plstico etc. Millar: Conjunto de mil unidades . Cro uis: Diseo ligero de un terreno, paisaje o posicin militar, que se hace a ojo y sin valerse de instrumentos geomtricos Pigmentos: Un pigmento es un material que cambia el color de la luz que refleja como resultado de la absorcin selectiva del color .

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