TRAINING ROAD MAP

2

แนวคดพนฐานเกยวกบเสนทางการฝกอบรมและการพฒนา

1. ความรเรองสมรรถนะ (Competency)

1.1 ความเปนมาและความส าคญของสมรรถนะ

เมอกลาวถงทมาของสมรรถนะในการบรหารงานบคคล โดยทวไปแลวมกอางองถง David C McClelland ศาสตราจารยดานจตวทยา จากมหาวทยาลย Harvard ซงไดแสดงความคดเหนในบทความเรอง Testing For Competency Rather than for Intelligence วาการทดสอบความถนด การทดสอบความรในงานหรอผลการเรยน ไมใชสงทบอกไดถงความสามารถในการปฏบตงาน หรอความส าเรจตาง ๆ ในชวต จงไดวจยเพมเตมเพอศกษาตวแปรดานสมรรถนะทสามารถท านาย หรอสงผลตอการปฏบตงานจรง ๆ เทคนคทพฒนาขนเพอศกษาสมรรถนะนเรยกวา Behavioral Event Interview (BEI) เทคนค BEI เปนการสมภาษณผทประสบความส าเรจในการท างานสง และกลมปานกลาง โดยใหเลาเหตการณทประสบความส าเรจสงสด 3 เหตการณ และเหตการณทลมเหลว 3 เหตการณ พรอมกบตงค าถามวาอะไรท าใหเกดเหตการณนน มใครเกยวของบาง มความคดอยางไร และตองการอะไรเพอจดการกบสถานการณนน ดวยวธการอยางไร และเกดผลอยางไร จากเทคนค BEI ดงกลาวเปนการวเคราะหเหตการณส าคญในงาน (Critical Incident) เพอคนหาคณลกษณะทส าคญ และทกษะทจ าเปนส าหรบ การท างานทประสบความส าเรจ โดยการรวบรวมขอมลเชงพฤตกรรมมาเปรยบเทยบกบกลมทประสบความส าเรจปานกลาง เพอวเคราะหเนอหาจากค าพด (Content Analysis of Verbal Expression) ของทงสองกลม และน าไปศกษาลกษณะพฤตกรรมทแตกตางกนในการปฏบตงาน David C. McClelland ไดอธบายเพมเตมเพอใหเกดความเขาใจยงขนวาผปฏบตงานทกคนตองเปนคนมความรและฉลาดหรอมเชาวปญญา และคนฉลาดทกคนอาจไมไดมผลปฏบตงานดเดนเหมอนกนทงหมด สงทแสดงใหเหนชดเจนระหวางผทฉลาดและมผลการปฏบตงานด กบผทฉลาดแตมผลการปฏบตงานปานกลางกคอสมรรถนะ นนเอง จากเทคนคดงกลาว เมอพจารณาทผลการปฏบตงานพบวาสมรรถนะแบงได 2 ประเภทคอ 1. สมรรถนะพนฐาน (Threshold Competencies) ซงไดแก ความร และทกษะพนฐานตาง ๆ ทผปฏบตงานทกคนจ าเปนตองมเพอใหสามารถปฏบตงานได โดยผทมสมรรถนะน อาจมผลการปฏบตงานตางกน 2. สมรรถนะทแยกความแตกตาง (Differentiating Competencies) ซงเปนปจจยทบอกถงความแตกตางระหวางผปฏบตงานดกบผปฏบตงานปานกลาง อนไดแกคณลกษณะเฉพาะและพฤตกรรมทสงผลดตอการปฏบตงาน จากแนวคดเรองสมรรถนะเรามกคนเคยกบ Iceberg Model ซงสามารถอธบายความแตกตางระหวางบคคล โดยมพฤตกรรมทมองเหนและพฒนาไดงาย คอสวนทอยเหนอน า เชน องคความร

3

และทกษะตาง ๆ แตสวนใหญมกเปนสงทอยใตผวน า ซงเปนพฤตกรรมทไมแสดงออก เชน อปนสย แรงจงใจ บทบาททางสงคม ซงมผลตอการปฏบตงานมาก และเปนสวนทพฒนาไดยากเชนกน

1.2 ความหมายของสมรรถนะ

สมรรถนะ (Competency) ตามแนวคดของ David C. McClelland ประกอบดวย 3 สวน คอ ความร (Knowledge) ทกษะ (Skill) และคณลกษณะ (Attribute) ซงทง 3 สวนน ประกอบกนเปนความสามารถของคนทจะปฏบตหนาทการงานใหส าเรจ ส านกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอนไดก าหนดค านยามของสมรรถนะวาเปนคณลกษณะ เชงพฤตกรรมทเปนผลมาจากความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ทท าใหบคคลสามารถสรางผลงานไดโดดเดนกวาเพอนรวมงานอน ๆ ในองคกร กลาวคอ การทบคคลจะแสดงสมรรถนะใด ๆ ออกมาได ตองมองคประกอบทงความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ทเกยวของดวย ดงนนเมอองคกรไดก าหนดสมรรถนะเปนกลมพฤตกรรมทเชอวาสอดคลองกบงานทปฏบต เมอผปฏบตมพฤตกรรมตามทก าหนดแลวจะส งผล ใหเกดการปฏบตงานทม ประสทธภาพและบรรลเปาหมายขององคกรได

4

ความสมพนธระหวางคณลกษณะของบคคล สมรรถนะ และผลงาน

ภาพความสมพนธระหวางความแตกตางระหวางบคคลทแสดงในรปภเขาน าแขงกบสมรรถนะ และผลงาน แสดงใหเหนวา ความร ทกษะ ความสามารถ และคณลกษณะอน ๆ ของบคคลสงผลใหบคคล มสมรรถนะหรอพฤตกรรมในการท างาน สมพนธกบการปฏบตงานและผลงานทได 1.3 สมรรถนะในระบบราชการของกรงเทพมหานคร

ในการก าหนดสมรรถนะจะตองมความเกยวของกบการจดกลมงาน (Job Family) ในระบบโครงสรางต าแหนง เพอใหสอดคลองกบสมรรถนะ และสามารถน าไปใชในการบรหารงานบคคลได 1.3.1 สมรรถนะในระบบโครงสรางต าแหนงและคาตอบแทนทปรบปรงใหม - กลมงาน (Job Family) ในระบบโครงสรางต าแหนงและคาตอบแทนใหมของขาราชการในสงกดกรงเทพมหานคร ไดมการเกบรวบรวมขอมล เพอรวบรวมหนาทหลกของต าแหนงตาง ๆ แลวจดต าแหนงรวมกนเปนกลมงาน (Job Family) เพอก าหนดเปนคณลกษณะเชงพฤตกรรม หรอสมรรถนะประจ ากลมงานและน าคณลกษณะ เชงพฤตกรรมนนมาใชประโยชนในการบรหารงานบคคล หลกในการจดกลมงาน คอ การจดใหงานทมลกษณะคลายคลงกนอยในกลมเดยวกน โดยพจารณาถงปจจยทเกยวของ 2 ประการ คอ ผมสวนไดสวนเสยของต าแหนงงานนนวาเปนใครหรอ

5

บคคลกลมใด และการพจารณาผลสมฤทธของงานทสอดคลองกบภารกจหลกใดขององคกร ดงนนงานทถกจดอยในกลมงานเดยวกนจะมลกษณะงาน วตถประสงคของงาน และผลสมฤทธของงานทใกลเคยงกนหรอเหมอนกน สงผลใหผทด ารงต าแหนงในกลมงานเดยวกน แมจะตางสายงานกนกจะมสมรรถนะประจ างานทเหมอนกน - สมรรถนะหลก (Core Competency) สมรรถนะหลกไดก าหนดขนโดยส านกงาน ก.ก. เพอใหเกดคณลกษณะรวมของขาราชการกรงเทพมหานคร โดยการหลอหลอมคานยม และพฤตกรรมทพงประสงค ประกอบดวย 5 สมรรถนะ คอ

1. คณธรรม จรยธรรม (Integrity) 2. การบรการทด (Service Mind) 3. การมงผลสมฤทธ (Achievement Motivation) 4. การท างานเปนทม (Teamwork) 5. การสงสมความเชยวชาญในงานอาชพ (Expertise)

- สมรรถนะประจ ากลมงาน (Functional Competency) เปนสมรรถนะทก าหนดขนส าหรบกลมงานเพอสนบสนนใหขาราชการแสดงพฤตกรรมทเหมาะสมในการปฏบตงาน และเปนการสงเสรม พฒนาใหขาราชการปฏบตงานตามหนาทรบผดชอบไดดยงขน 1.3.2 การน าสมรรถนะไปใชในระบบบรหารทรพยากรบคคล การบรหารทรพยากรบคคลสมยใหม ไดน าแนวคดเรองสมรรถนะมาใชเพราะเชอวา จะชวยสรางระบบในการบรหารจดการได ดงน - การคดเลอก (Recruitment) วธการคดเลอกขาราชการทใชโดยทวไป คอ การสอบ ซงก าหนดใหมทงการวดความร ความสามารถทวไป ความรเฉพาะต าแหนง และการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนง โดยในการวดความรความสามารถทวไป จะเปนการประเมนความสามารถของบคคลในการเรยนรสงใหม ๆ ขณะท การวดความรเฉพาะต าแหนงเปนการประเมนวาบคคลมความรทจ าเปนในต าแหนงงานนน ๆ หรอไม ซงการวดประเมนทง 2 ดานน ถอวามความส าคญตอการท างานมาก อยางไรกตาม ปจจบนไดใหความส าคญในการประเมนความเหมาะสมกบต าแหนงมากขน ซงอาจน าระบบสมรรถนะหรอคณลกษณะเชงพฤตกรรมมาเปนกรอบในการประเมนเพอใหเหนพฤตกรรมทชดเจนยงขน - การพฒนา (Development)

6

การพฒนาบคลากรในอดต เนนการใหความรและทกษะ ซงเปนการพฒนาทตองน าความรและทกษะนนไปประยกตตามความสามารถของบคคล แตในความเปนจรงพฤตกรรมในการท างานเปนสงส าคญมาก ผท าหนาทดานพฒนาบคลากรจงตองหาหนทางในการพฒนาขาราชการใหมพฤตกรรมทเออตอการปฏบตงานตามทองคกรก าหนด หรอเรยกวา การฝกอบรมพฒนาแบบองสมรรถนะซงตองใชขอมลและเครองมอทจ าเปน คอ

1. สมรรถนะทก าหนดขนเพอก าหนดกรอบหรอหลกสตรวชาการอบรม 2. เทคนควธการในการหาขอมลวาบคลากรมสมรรถนะอยในระดบใด และมผใดท

จ าเปนตองพฒนาสมรรถนะใดบาง อาจเรยกวาเปนวธหา Training Need วธหนงกได 3. หลกสตรฝกอบรม หรอวธการพฒนาอน ๆ ทชวยใหบคลากรมความร ทกษะและ

พฤตกรรมตามทก าหนด 4. การตดตามประเมนผลดวยวธตาง ๆ เพอยนยนถงการพฒนาทเกดขน หรอก าหนด

แนวทางแกไขตาง ๆ - การบรหารผลงาน (Performance Management) การบรหารทรพยากรบคคลเรมจากกระบวนการคดเลอก ซงจะท าใหไดบคลากรทม คณภาพ แตเมอเขามาปฏบตงานแลว หากองคกรขาดการบรหารทด ในเรองการรกษาและการใชประโยชน อยางเหมาะสม หนวยงานกไมอาจรกษาบคลากรไวไดหรอรกษาไวไดแตใชประโยชนไดไมเตมท ดงนน จงน าเครองมอทางการบรหาร คอการบรหารผลงาน โดยใชระบบสมรรถนะมาใช เพอสรางความเชอมโยง และความชดเจนใหกบเปาหมายขององคกรและบคลากรใหมงไปในทศทางเดยวกน โดยมกระบวนการ ดงน 1. การมอบหมายงานและก าหนดตวชวดผลงาน 2. การตดตามผลงาน 3. การพฒนาความสามารถของบคลากร 4. การประเมนผลการปฏบตงาน 5. การใหคาตอบแทน หรอรางวลผลการปฏบตงานทด จะเหนไดวาหากมระบบสมรรถนะทชดเจน กระบวนการบรหารผลงานดงกลาว กสามารถบรหารไดดทงความสามารถของบคลากรและผลงานทเกดขน

7

2. แนวคดเรองการบรหารอาชพ (Career Management)

CM(Career Management)

CP(Career Planning)

SP(Succession Planning)

(Career Path) (Career T&D)

(Ind. Career Plans)

การบรหารอาชพ เปนระบบหรอกระบวนการทองคกรจดเตรยมและด าเนนการเพอรกษา (Retain) พฒนา (Develop) และบรหารคน (Utilize) ใหเกดประโยชนสงสด บางครงเราอาจเรยก Career Management (CM) วา Career & Succession Planning หรอ Career Development การบรหารอาชพประกอบดวย Career Planning และ Succession Planning โดยมรายละเอยดดงน

2.1 Career Planning เปนวธการพฒนาคนทจะมาเปนผบงคบบญชาหรอผบรหารโดยมง ใหมสมรรถนะสงขน ตามความจ าเปนส าหรบต าแหนงงานนน ๆ (ส าหรบกรงเทพมหานคร Career Planning ควรเปนหนาทของหนวยงานทเกยวของกบการบรหารบคคล คอ ส านกงานคณะกรรมการขาราชการกรงเทพมหานคร สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครและกองการเจาหนาท) ประกอบดวย

2. 1.1 Career Path คอ แผนผงแสดงล าดบความกาวหนาของต าแหนงในองคกร ซงพนกงานสามารถใชเปนแนวทางในการวางแผนความกาวหนาของตนเอง พนกงานสามารถรบร ไดวาตนเองสามารถ เลอนต าแหนง (Promote) ไปยงต าแหนงใดไดบาง หรอสามารถโอนยาย (Transfer) หรอสบเปลยนหมนเวยนงาน (Rotate) ไปยงหนวยงานหรอต าแหนงงานใดไดบาง (บรษทปนซเมนตไทย จ ากด (มหาชน) เรยกแผนผงนวา “บนไดสายอาชพ” ซงเปนเรองทองคกรก าหนดไว) ลกษณะของ Career Path สามารถท าได 2 ลกษณะ คอ (1) ลกษณะทแสดงเปนกลมต าแหนงงาน ใชกบระดบเจาหนาท เชน กลมต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม ฯลฯ องคกรสวนใหญมกนยมใชแบบน (2) ลกษณะทแสดงเปนรายต าแหนง ใชกบระดบบรหาร มกไมเปนทนยม เพราะต าแหนงในองคกร มการเปลยนแปลงบอย เชน มการปรบผงโครงสรางองคกร ฯลฯ ท าใหไมสามารถปรบขอมลไดทนกบการเปลยนแปลง

8

ระบบของ Career Path แบงเปน (1) ระบบเดยว (Single) สวนมากใชทวไปทงภาคราชการ รฐวสาหกจและเอกชน มกใชเฉพาะต าแหนงระดบบรหาร (2) ระบบค (Dual) หรอ Y type career คอ ในชวงตนของชวตการท างานจะเจรญเตบโต ในหนาทตามล าดบ เชน ระดบ 3 เตบโตถง ระดบ 6 หลงจากนนกจะแยกการเตบโตกาวหนาตามสายอาชพ เนองจากมสมรรถนะ (Competency) ตางกน ระบบนเหมาะกบต าแหนงงานทตองอาศยทกษะและความช านาญพเศษ หรอเปนต าแหนงทมอตราการลาออกสง ซงองคกรตองการรกษาต าแหนงนไว เชน วศวกร นกวชาการ อาจารย นกวจย เปนตน องคกรจงก าหนดทางเลอกใหบคลากรเหลานสามารถเตบโตในสายงานทตองอาศยความเชยวชาญพเศษเฉพาะดาน (Technical) หรอสายงานดานบรหารกได คอสามารถเตบโตขามสายได มศกดและสทธเทาเทยมกนในเรองตาง ๆ เชน เงนเดอน ความเตบโตกาวหนา สวสดการ ผลประโยชนตอบแทนอน ๆ เปนตน ตวอยางการใชระบบนในภาคเอกชน เชน ในบรษทยา มผทด ารงต าแหนงนกวจยบางคนไดรบเงนเดอนในระดบทสงมาก เทยบเทากบระดบผบรหารขององคกร เพราะนกวจยสามารถคดคนตวยาใหมได ท าใหองคกรไดรบประโยชนเพมขนในระยะยาว เปนตน (3) ระบบผสม (Multiple) เปนสวนผสมของระบบเดยวและระบบคซงองคกรจะพจารณา ความเหมาะสมวาจะใชระบบใด

สวนประกอบของ Career Path ประกอบดวย (1) การโยกยายเพอเพมเตมประสบการณ ทงในสายงานเดม (ทางลก) และนอกสายงาน (ทางกวาง) (2) ระยะเวลาการเรยนรเพอขนสระดบใหม (Learning Curve) คอ การเรยนรในงานหนง ๆ ในระยะเวลาหนงจงจะเลอนระดบได เชน ระบบราชการตองด ารงต าแหนงระดบ 4 ระยะเวลา 2 ป จงจะได รบเลอนใหด ารงต าแหนงระดบ 5 คอ มประสบการณถงขนต าทก าหนด (3) การวดผลงานและศกยภาพ หรอ สมรรถนะ (4) การวางแผนการพฒนารายบคคล (Individual Development Plan : IDP ) ขอ 1 – 3 เปนเรองของการบรหารทรพยากรบคคล ( HRM ) สวนขอ 4 เปนเรองของการพฒนาทรพยากรบคคล (HRD) สงทจ าเปนใน Career Path คอ การพฒนาโดยใชสมรรถนะ (Competency) เปนตวน า Career Path ไมใชเรองอตโนมต แตเมออายงานหรอเงนเดอนตรงตามเกณฑทก าหนด จะมการประเมนผลการปฏบตงาน Career Path จงเปนเรองของกระบวนการพฒนาอยางตอเนอง หลายหนวยงานโดยเฉพาะภาคเอกชนเรยก Career Path วา Career Opportunity หมายถงโอกาสทางการเตบโต 2.1.2 Individual Career Plan เปนแผนความเจรญกาวหนาในหนาทการงานของพนกงานแตละคน (ควรเปนงานของกองการเจาหนาทโดยก าหนดหลกเกณฑรวมกบสถาบนฯ เพราะเปนเรองของการเจรญเตบโตกาวหนาในงานและการพฒนาบคคล) 2.1.3 Career Training & Development เปนงานทหนวยงานพฒนาทรพยากรบคคล (HR) หรอสถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครด าเนนการอย โดยเปนสวนสนบสนน Career Path และ Individual Career Plans

9

กลาวโดยสรป Career management (CM) เปนภาพใหญทมความเกยวของกบการจดเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

2.2 Succession Planning เปนการวางแผนทดแทนต าแหนงงานเพอมงพฒนาศกยภาพและ เตรยมความพรอมใหพนกงานทมความสามารถและศกยภาพสง (ควรเปนหนาทของส านกงาน ก .ก. โดยม กองการเจาหนาท เปนผน าไปปฏบตใหเกดผล) 3. เสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM)

3.1 ความส าคญของเสนทางการฝกอบรม ดวยรปแบบการบรหารทรพยากรบคคล ทปรบเปลยนไปจากเดม องคกรจงจ าเปนตองมนโยบาย แผนงาน โครงการดานการบรหารทรพยากรบคคล เพอเปนการพฒนาขาราชการและผปฏบตงานใหมทกษะ และสมรรถนะทจ าเปนส าหรบการบรรลภารกจและเปาหมายขององคกร การพฒนาบคลากรจงเปนเรองส าคญทตองท าอยางตอเนอง แมวาบคลากรสวนใหญมความร ทกษะทผานกระบวนการคดสรรมาแลว แตในการปฏบตงานจะตองพฒนาเสรมสรางความร ทกษะและพฤตกรรมทพงประสงค เพอใหสอดคลองกบหลกสมรรถนะทก าหนดขน การจดท าเสนทางการฝกอบรมเปนเครองมอการบรหารจดการดานการพฒนาบคลากรทส าคญ หากองคกรใดขาดการวางแผนการพฒนาบคลากร จะไมสามารถหาค าตอบไดวาบคลากรทมอยตองพฒนา องคความรและพฤตกรรมใด เมอใด และดวยเหตผลใด การท า TRM จงเปนการก าหนดเสนทางในการพฒนาบคลากรอยางมแบบแผน เพอน าไปสการเพมขดความสามารถของบคลากรตามทตงเปาหมายไว

3.2 ความหมายของเสนทางการฝกอบรม หมายถง แนวทางการพฒนาบคลากรดวยวธการตาง ๆ ทก าหนดไวอยางเปนระบบแบบแผน

โดยระบวาบคลากรในแตละต าแหนง หรอกลมงานจะตองไดรบการพฒนาและฝกอบรมเรองใดบาง ตามระยะเวลาทก าหนด TRM จงเปรยบเสมอนแผนทในการเดนทางทจะบอกวาการปฏบตงานในแตละกลมงาน หรอสายอาชพ บคลากรตองพฒนาความรความสามารถอะไร และเมอระยะเวลาผานไปตองพฒนาอะไรเพมเตม ซงแตละคนจะมระยะเวลาและรปแบบการพฒนาทตางกน ซงเกดจากสมรรถนะ ทแตละคนมไมเทากนนนเอง

การจดท า TRM น อาจเปลยนแปลงไดตามเวลา และสถานการณทก าหนด เชน เมอองคกร มการเปลยนแปลงวสยทศน พนธกจ ยทธศาสตร คานยมและวฒนธรรมข ององคกร ภารกจ บทบาท หนาทความรบผดชอบและลกษณะงานของหนวยงานหรอองคกร

3.3 ความจ าเปนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม

10

3.3.1 บคลากรมความหลากหลาย เปนเหตผลทเชอวาไมมองคกรใดทสามารถหาบคลากรทมความร ความสามารถพรอมทกดานเหมอน ๆ กน โดยสามารถปฏบตงานไดเหมอนกน ซงในความเปนจรง บคลากรทแตละองคกรคดสรรมา จ าเปนตองเรยนรสงใหม ๆ อกมากมาย แมจะมประสบการณในการท างานแตรายละเอยด ในการปฏบตงานยอมมความหลากหลาย และเปลยนแปลงอยเสมอ จงจ าเปนตองพฒนาอยางตอเนอง 3.3.2 ลกษณะงานและวชาชพแตกตางกน บคลากรในองคกรยอมมโอกาสในการสบเปลยนต าแหนงหรอภารกจตาง ๆ ขอบเขตหนาทรบผดชอบของแตละงานกแตกตางกน ความรและประสบการณเดมกไมอาจเทยบเคยงกบงานทหลากหลายได และทส าคญสมรรถนะของแตละต าแหนงทก าหนดขนกไมเหมอนกน การเรยนรและพฒนาจงตองใชองคความรทแตกตางกน โดยตองพฒนาอยางมแบบแผนและเปนขนตอน 3.3.3 การฝกอบรม พฒนาและการเรยนรตาง ๆ มขอจ ากด เพราะองคกรไมสามารถจดการฝกอบรมพฒนาตาง ๆ ใหกบทกคนไดในเวลาเดยวกน และบคลากรทกคนกไมอาจเรยนรเรองทจ าเปนได ในเวลาเดยวกน จงจ าเปนตองก าหนดเสนทางและระยะเวลาในการฝกอบรมใหเปนระบบ 3.3.4 บคลากรตองการความกาวหนา เปนเหตผลทจ าเปนอกประการหนง คอ ความตองการความกาวหนาในวชาชพทตองใชความร ความสามารถเพอการปฏบตงานทมประสทธภาพและกาวไปส การเลอนระดบ หรอปรบต าแหนงใหสงขน

3.4 วตถประสงคของการจดท าเสนทางการฝกอบรม 3.4.1 เพอสรางความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบทศทางขององคกร โดยทศทางขององคกร จะประกอบดวย วสยทศน พนธกจ และนโยบายตาง ๆ ทก าหนดขนเพอใหองคกรสามารถปฏบตภารกจตาง ๆ ไดตามวตถประสงค แตทงนตองอาศยทกษะ ความร ความสามารถของผปฏบตงานในดานตาง ๆ ซงตองมการพฒนาความสามารถของบคลากรใหสอดคลองกบภารกจขององคกรดวย 3.4.2 เพอใหบคลากรทราบถงก าหนดระยะเวลาในการพฒนาตนเอง ในขณะทด ารงต าแหนงตาง ๆ หรอเรยกวาเปนแผนทเดนทางในการพฒนาความรความสามารถ ซงเปนการพฒนาตามความคาดหวง ขององคกร 3.4.3 เพอสงเสรมใหเกดการเรยนรดวยตนเอง ( Self Learning ) อยางหลากหลาย ซงไมใชเพยง การฝกอบรมพฒนาเพยงอยางเดยว แตหมายรวมถงบคลากรจะตองรถงความจ าเปนของตนเองในการพฒนาองคความรและทกษะตาง ๆ ใหเหมาะสมตอการปฏบตงานดวย

3.5 ผรบผดชอบในการจดท าเสนทางการฝกอบรม ในหลายองคกรมความสบสนในภารกจการจดท าเสนทางการฝกอบรม วาเปนความรบผดชอบหลก ของฝายใด แทจรงแลวในองคกรตองวางแผนการจดท าเสนทางการฝกอบรมรวมกน ดงน

11

3.5.1 หวหนาหนวยงาน เปนผทมบทบาทส าคญโดยใหการสนบสนน รวมเปนคณะท างานพจารณาก าหนดเสนทางการฝกอบรมและก าหนดแผนกลยทธในการพฒนาบคลากรในหนวยงาน หวหนาหนวยงาน ตองระบความตองการผลลพธของงาน และสมรรถนะทจ าเปนในการท างานเพอใหบคลากรรบทราบแนวทางในการปฏบตงาน สวนผบงคบบญชาในระดบตาง ๆ กตองท าหนาทในการรวมพจารณาก าหนดหวขอการฝกอบรม วธการพฒนารปแบบการเรยนรดวยตนเอง ตามเสนทางการฝกอบรมของแตละต าแหนงงาน และวางแผนก าหนดระยะเวลาในการจดท า TRM ทงน เพอใหมมาตรฐานเดยวกน และสอดคลองกน

3.5.2 หนวยงานบรหารงานบคคล ทงฝายการเจาหนาท (HRM) และฝายฝกอบรม (HRD) ตองมบทบาทในการเปนผชแนะกระบวนการจดท า TRM ตองใหความร ประสานงานในการจดท าหรอทบทวน TRM ใหทกหนวยงานตองสอสาร ประชาสมพนธใหขอมลดานระบบสมรรถนะ ตลอดจนเสนอแนะหลกสตรการฝกอบรม และวธการพฒนาทเปนมาตรฐานเหมาะสม สอดคลองกบต าแหนง ตามสายงาน 3.5.3 พนกงาน / ขาราชการ ตองมสวนรวมในการระบหนาทงานหลก สมรรถนะทตองการ เรองทตองฝกอบรมและพฒนา ตลอดจนใหขอเสนอแนะทเปนประโยชนตอการด าเนนการ อาจกลาวไดวาการจดท าเสนทางการฝกอบรมใหประสบความส าเรจ จะตองเกดจากการสนบสนนการมสวนรวมของบคลากรทกระดบ โดยจะตองมการชแจง สอสาร ประชาสมพนธใหทวถง เพอใหเขาใจถงเปาหมายและประโยชนททกคนจะไดรบ

3.6 สวนประกอบทส าคญ 3.6.1 การฝกอบรม พฒนาเพอใหมความรและทกษะในงาน (Technical Training) เปนสวนประกอบ ทบอกไดวาผทจะเขามาด ารงต าแหนงน ตองไดรบการพฒนาฝกอบรมหวขออะไรบาง เปนการอบรม ภาคบงคบเพอใหมความรและทกษะทจ าเปนในการปฏบตงาน 3.6.2 การฝกอบรม พฒนาเพอเพมประสทธภาพในการท างาน (Job Enhancement Training) เปนสวนประกอบทบอกวา ผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอ นใดอกบาง นอกเหนอจากความร และทกษะในงาน ซงจะสามารถน าไปพฒนาปรบปรงประสทธภาพการท างานได 3.6.3 การฝกอบรม พฒนาเพอรองรบความกาวหนาในอาชพ (Career Development) เปนสวนหนง ทบอกวาผด ารงต าแหนงตาง ๆ ควรมความสามารถอะไรบาง กอนจะเตบ โตขนไปในสายอาชพ หรอการด ารงต าแหนงทสงขน รวมทงการโยกยาย เปลยนสายงาน ซงจะชวยเตรยมความพรอมรองรบความกาวหนาในอาชพ

12

ตวอยาง Training Roadmap จนท ฝ กอบรม

จากตารางตวอยางขางตนเกยวกบการจดท าเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map) ต าแหนงงาน ดานการฝกอบรมขององคกรหนง พบวามการแบงต าแหนงงานดานการฝกอบรมขององคกรนเปน 4 ระดบ คอ เจาหนาทฝกอบรมระดบตน เจาหนาทฝกอบรมระดบกลาง หวหนาแผนกฝกอบรม และผจดการฝกอบรม / หวหนาศนย โดยไดก าหนดขอบเขตงานวาจะตองมความร ความสามารถทจ าเปนและเกยวของกบงานฝกอบรม (Functional Competency) 7 เรองดวยกนคอ การจดฝกอบรม การจดการความร (KM) การบรหารจดการระบบสมรรถนะ (Competency Management) การบรหารอาชพ (Career Management) การบรหารคนด คนเกง (Talent Management), การบรหารงานบคคล (HRM) และอน ๆ ดงนน เมอจ าแนกหมวดหม ความสามารถทจ าเปนตามระดบต าแหนง จงพบวาแตละระดบต าแหนงจ าเปนตองมความรความสามารถทตางกน เชน ความรดานการจดฝกอบรม - เจาหนาทฝกอบรมระดบตน ตองมความรความเขาใจในการจดการฝกอบรมเบองตน การประเมนผลและตดตามผลการฝกอบรม การหาความจ าเปนในการฝกอบรม พ.ร.บ. พฒนาฝมอแรงงาน และ IT กบการฝกอบรม

13

- เจาหนาทฝกอบรมระดบกลาง ตองมความรความสามารถและทกษะเพมขน เชน มการออกแบบพฒนาหลกสตรเชงปฏบต การประเมนผลและตดตามผลการฝกอบรม การเปนวทยากรมออาชพ การจดท าแผนปฏบตการและงบประมาณดานการพฒนาทรพยากรบคคล การเรยนรดวยกจกรรมการพฒนาอน ๆ - หวหนาแผนก ตองมความรความสามารถเกยวกบกลยทธการวางแผนฝกอบรมและ การวเคราะหความจ าเปนในการพฒนาบคลากร การบรหารงานฝกอบรมเชงกลยทธ การเปนวทยากรมออาชพ กลยทธการบรหารงานฝกอบรม การจดท าแผนปฏบตการและงบประมาณดานการพฒนาทรพยากรบคคล การเรยนรดานกจกรรมการพฒนาอน ๆ - ผจดการฝกอบรม / หวหนาศนย ตองมความร ความสามารถเกยวกบกลยทธการวางแผนฝกอบรมและการวเคราะหความจ าเปนในการพฒนาบคลากร การบรหารงานฝกอบรมเชงกลยทธ กลยทธการบรหารงานฝกอบรม การจดท าแผนปฏบตการและงบประมาณดานการพฒนาทรพยากรบคคล ฯลฯ

14

การพฒนาเสนทางการฝกอบรม

งานฝกอบรมเปนกระบวนการทตองใชความรและทกษะหลายดาน ตงแตเรมกระบวนการจนเสรจสน จงตองจดแบงงานเปนหลายหนาท (Functions) ตามภารกจ ซงแตละต าแหนงในหนาทตาง ๆ ของกระบวนการจะมความจ าเปนตองใชเจาหนาททมสมรรถนะในงาน (Functional Competency) คอ มความรและทกษะทงทเปนลกษณะรวมของทกคนทท างานในต าแหนงนนตองรเหมอนกน (Common Functional Competency) และลกษณะเฉพาะดาน (Specific Functional Competency) คอความรและทกษะทจ าเปนเฉพาะลกษณะงาน/ภารกจในต าแหนงงานนน ดงนนในการจดท าเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) ของเจาหนาทฝกอบรม จงใชกระบวนการฝกอบรมเปนตวตงตน ดงแสดงในภาพตอไปน

TRM Frame work

Org Chart

Training

Process

Identify

Position

Clarify

Functional

CompetencyFunctional Competency

Goal

BMA Training and Development Institute

Section Division Division Division

Job Function

Position

Job Function Job Function Job Function Job Function Job Function Job Function

Division Training Center

Training Road Map

การก าหนดขอบเขตในการจดท าเสนทางการฝกอบรม (TRM Framework) ของสถาบน - พฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร ไดด าเนนการ ดงน 1. ศกษาโครงสรางองคกร (Organization Chart) ซงแบงเปนสวนตาง ๆ 4 สวน ศนยฝกอบรม 1 ศนยและฝายบรหารงานทวไป 1 ฝาย 2. ทบทวนการแบงหนาทงาน (Job Function) ตามกระบวนการฝกอบรม (Training Process) 3. จ าแนกต าแหนงตามหนาทงาน โดยระบประเภทเจาหนาททควรมในแตละต าแหนง (Identify Position) ทจะตองรบผดชอบปฏบตหนาทใหภารกจนนประสบความส าเรจ โดยตองมการแจกแจงสมรรถนะในงาน (Clarify Functional Competencies) 4. ก าหนดหลกสตรฝกอบรมและหรอการพฒนาบนพนฐานของ Functional Competencies 5. จดท า Training Road Map ตามระดบของขาราชการ

จาก TRM Framework ดงกลาว ไดก าหนดเปนการแบงกลมฝกปฏบต ( Workshop) จ านวน 4 กจกรรม ดงน กจกรรมท 1 การจดกลมต าแหนงงานตามภารกจและหนาทความรบผดชอบ กจกรรมท 2 การก าหนดสมรรถนะในงาน (Functional Competencies) ส าหรบต าแหนงงาน

กจกรรมท 3 การก าหนดหลกสตรฝกอบรม และ/หรอการพฒนาบนพนฐานของ FC

15

กจกรรมท 4 การจดท า Training Road Map ตามระดบของขาราชการ

16

การจดกลมต าแหนงงานตามภารกจ

และหนาทความรบผดชอบ

1.1 ศกษาโครงสรางองคกร

(Organization Chart)

1.2 พจารณาทบทวนกระบวนการ

ฝกอบรม (Training Process)

1.3 จ าแนกต าแหนงตามหนาทงาน

(Identify Position)

การก าหนดสมรรถนะในงาน

ส าหรบต าแหนงงาน

2.1 วธการจดท าสมรรถนะในงาน (FC)

2.1.1 จดกลมงาน

2.1.2 หาสมรรถนะในงาน

2.2 ระบ หนาทความรบผดชอบหลก

(Key Result Area: KRA) ของแตละ FC

2.2.1 หาหนาทความรบผดชอบหลก (KRA)

2.2.2 ระบความร/ทกษะ/พฤตกรรมทจ าเปน

ตองม

2.3 ก าหนด Competency ทท าใหเกด Results

2.3.1 พจารณา Common FC และ Specific FC

2.3.2 ก าหนดค าจ ากดความ

2.3.3 ก าหนดระดบของ FC

2.3.4 จดท า Job-Competency Mapping

การก าหนดหลกสตรฝกอบรมและหรอ

การพฒนาบนพนฐานของสมรรถนะในงาน

3.1 พฒนาหลกสตรโดยมพนฐาน จาก

Competency แตละเรอง

3.2 เรยงล าดบความส าคญของหลกสตรเพอ

พฒนาตาม Competency

การจดท าเสนทางการฝกอบรม

ตามระดบของขาราชการ

4.1 ก าหนดขอบเขตหลกสตร จ าแนก

ตามระดบ Competency

4.2 ก าหนดรปแบบการพฒนา

4.2.1 Training

4.2.2 Development

4.2.3 Self learning

4.3 ทบทวนและตรวจสอบความ

สอดคลองระหวางระดบ Competency

กบระดบต าแหนงโดยอางองตาม

Job-Competency Mapping

กจกรรมท 1 กจกรรมท 2

การจดท าเสนทางการฝกอบรม (Training Road Map : TRM) ตามสมรรถนะในงาน (Functional Competencies : FC)

กจกรรมท 3

กจกรรมท 4

17

1. การจดกลมต าแหนงงานตามภารกจและหนาทความรบผดชอบ ประกอบดวย 1.1 ศกษาโครงสรางองคกร (Organization Chart) 1.2 พจารณาทบทวนกระบวนการฝกอบรม (Training Process) 1.3 จ าแนกต าแหนงตามหนาทงาน (Identify Position)

ในขนตอนน ตองทบทวน ท าความเขาใจเกยวกบโครงสรางองคกร กระบวนการท างานดาน การพฒนาบคลากรของกรงเทพมหานคร (Training Process) ในภาพรวม โดยมองตลอดทงกระบวนการทมงไปสเปาหมาย ดภารกจหลกทก าลงท าอย หรอภารกจทควรจะท า มองตอเนองไปถง 1.กลมงาน (Job Family) หนาทงาน (Job Function) ต าแหนงงาน (Position) ตาง ๆ ทจะท าใหงานส าเรจ (Identify Position) สมรรถนะ (Competency) ทจ าเปนตองใช ขนตอนนเปนการปรบขอมลและแนวคดใหตรงกน เพอเปนฐานของความคดกอนทจะตอยอดไปยงการก าหนดสมรรถนะ (Competency) และในขณะทตองด าเนนในขนตอไป หากพบขอขดแยง ขอสงสยหรอเกดความสบสนเกยวกบสมรรถนะ (Competency) ตองกลบ มาทบทวนขอมลพนฐานดงกลาวซงอาจมการปรบแกไขใหเหมาะสมได

1.1 ศกษาโครงสรางองคกร (Organization Chart) สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานครมหนาทรบผดชอบเกยวกบการพฒนาขาราชการ และบคคลตางๆ ดวยกระบวนการฝกอบรม ใหค าปรกษา แนะน าวธด าเนนการฝกอบรม และพฒนาใหกบหนวยงานตาง ๆ ของกรงเทพมหานคร รวมทงสงเสรมใหขาราชการและล กจาง มโอกาสพฒนาตนเอง ดวยการศกษาเพมเตม ฝกอบรม สมมนา ดงาน ทงในประเทศและตางประเทศ และพฒนาคณธรรมจรยธรรมและปฏบตหนาทอนทเกยวของโดยแบงหนวยงานเปน 1.1.1 ฝายบรหารงานทวไป

1.1.2 สวนแผนงานและสงเสรมความร 1.1.3 สวนวชาการ 1.1.4 สวนพฒนาการบรหาร

1.1.5 สวนจดการฝกอบรม 1.1.6 ศนยฝกอบรม

1. ค าศพททนาสนใจและควรท าความเขาใจใหตรงกน กลมงาน (Job Family) หมายถง กลมงาน ทประกอบดวยงานตางๆทมลกษณะความรบผดชอบคลายคลงกน รวมไวในกลมเดยวกน ในทน Job Family หมายถง สายงานฝกอบรม หนาทงาน (Job Function) หมายถง หนาทงานตางๆทอยในแตละกลมงานซงอาจประกอบดวยหนาทงาน (Job Function) จ านวน 1 , 2 ,...5 หนาทงานหรอมากกวา กได หนาทงานเปนการจดหมวดหมของงานทมลกษณะผลผลต วธการและกระบวนการทคลายกน ตองอาศย ความร ความสามารถ ทกษะ ประสบการณตลอดจนศกยภาพของบคลากร ในงานท านองเดยวกนรวมไวดวยกน

ต าแหนงงาน (Position) หมายถง ต าแหนงงานตางๆ ทอยในหนาทงาน โดยต าแหนงงาน จะท าใหหนาทงานนน ๆ ประสบความส าเรจ เราอาจเรยกต าแหนงงานวา Job Title หรอ ชอต าแหนง เชน เจาหนาทฝกอบรม บรรณารกษ เปนตน

18

1.2 พจารณาทบทวนกระบวนการฝกอบรม (Training Process) กระบวนการฝกอบรม ของสายงานฝกอบรมในสถาบนพฒนาขาราชการ

กรงเทพมหานครประกอบดวย หนาทงาน (Job Function) ดงน 1.2.1 การหาความจ าเปนในการฝกอบรม 1.2.2 การสรางและพฒนาหลกสตร 1.2.3 การบรหารโครงการ 1.2.4 การประเมนผล

จากการพจารณากระบวนการฝกอบรม พบวาสถาบนฯควรมโครงสรางหนวยงานเพมขนคอ ศนยการเร ยนร (Learning Center) เพอสนบสนนยทธศาสตรและการเรยนรดวยตนเอง (Self Learning) ซงในสภาพปจจบน แมวาศนยการเรยนรจะไดจดตงขนแลวในสวนวชาการ แตยงไมสามารถด าเนนงานไดเตมรปแบบเหมอนศนยการเรยนรในสถาบนการศกษาตางๆ ทงน ในอนาคต การฝกอบรมในรปแบบเดม ๆ เชน การฝกอบรมในหองเรยน อาจจะถกลดบทบาทลง แตกจะมการน าระบบ e-Training e- Learning ฯลฯ เขามาใชมากขน ยกเวนการฝกอบรมในหลกสตรหลก หรอหลกสตรภาคบงคบ เชน หลกสตรนกบรหารมหานครระดบตน ระดบกลาง และระดบสง ทยงใชการอบรมหรอสมมนาในหองเรยน ซงตองผสมผสานกบรปแบบการเรยนรแบบใหมทใชเทคโนโลยมาชวยสนบสนน

ดงนน การสนบสนนการเรยนรโดยศนยการเรยนร จงถกน ามาพจารณาในกระบวนการท างานฝกอบรมโดยจะน ามาไวในกลมของการบรหารโครงการ เนองจากการสนบสนนการเรยนรจะมบทบาท ในการเพมประสทธภาพการฝกอบรมและพฒนาของบคลากรตอไป 1.3 จ าแนกต าแหนงตามหนาทงาน (Identify Position) เมอพจารณากระบวนการฝกอบรมท าใหสามารถระบต าแหนง โดยจ าแนกต าแหนงตามหนาทงาน ดงน (ดแบบ BMA – TRM - 01)

1.3.1 เจาหนาทฝกอบรม 1.3.2 บรรณารกษ 1.3.3 นกวชาการคอมพวเตอร 1.3.4 เจาหนาท /นกวชาการโสตทศนศกษา 1.3.5 นายชางศลป

19

ศกษาโครงสรางองคกร

ทบทวนกระบวนการฝกอบรม

จ าแนกต าแหนง

แจกแจงสมรรถนะในงาน การก าหนดหลกสตรฝกอบรมและหรอ การจดท า TRM ตามระดบของขาราชการ

แบบ BMA-TRM-01

สวนแผนงานและสงเสรมความร สวนวชาการ สวนพฒนาการบรหาร สวนจดการฝกอบรม ศนยฝกอบรม

หาความจ าเปนในการฝกอบรม สรางและพฒนาหลกสตร บรหารโครงการ ประเมนผล

ต าแหนง

1. เจาหนาทฝกอบรม ทปฏบตงานใน สวนแผนงานฯ

ต าแหนง

1. เจาหนาทฝกอบรม ทปฏบตงานในสวนวชาการ

ต าแหนง

1. เจาหนาทฝกอบรม ทปฏบตงานในทกสวน

ศนยการเรยนร

1. เจาหนาทฝกอบรม 2. นกวชาการคอมพวเตอร 3. เจาหนาท/นกวชาการโสตฯ 4. นายชางศลป ทปฏบตงานในสวนวชาการ 5. บรรณารกษ ปฏบตงาน ศนยฝกอบรม

ต าแหนง

1. เจาหนาทฝกอบรม ทปฏบตงานในทกสวน

กรอบแนวทางการจดท าเสนทางการฝกอบรม : งานฝกอบรม สถาบนพฒนาขาราชการกรงเทพมหานคร

20

การพฒนาบนพนฐานของสมรรถนะในงาน

21

2. การก าหนดสมรรถนะในงาน ( Functional Competencies) ส าหรบต าแหนงงาน ประกอบดวย 2.1 วธการจดท าสมรรถนะในงาน 2.2 ระบหนาทความรบผดชอบหลก (Key Results Area : KRA) ของแตละต าแหนงงาน 2.3 ก าหนดสมรรถนะ (Competencies) ทจะท าใหเกดผลส าเรจตามเปาหมายองคกร

(Results) 2.1 วธการจดท าสมรรถนะในงาน (Functional Competencies) มขนตอน ดงน

2.1.1 การจดกลมงาน พจารณาจากต าแหนงงานทมหนาทความรบผดชอบคลายกนจดไวกลมเดยวกน เชน - กลมงานบคคล ประกอบดวย ต าแหนงเจาหนาทวเคราะหงานบคคล, บคลากร, นกวชาการสอบ และเจาหนาทฝกอบรม

- กลมงานการศกษา ประกอบดวย ต าแหนงนกวชาการศกษา , เจาหนาทพลศกษา บรรณารกษ และเจาหนาทหองสมด 2.1.2 การหาสมรรถนะในงาน (Functional Competencies) ควรด าเนนการทละต าแหนง เชน นตกร บคลากร นกพฒนาทรพยากรบคคล สถาปนก เจาหนาทวชาการ/พสด ชางโยธา ฯลฯ หรอด าเนนการทละกลมงาน เชน กลมงานนตการ กลมงานบคคล กลมงานฝกอบรม กลมงานบญชและการเงน ฯลฯ โดยเรมจากการหาสมรรถนะทจ าเปนใน หนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area KRA) ของต าแหนงงาน หรอกลมงานนน ทจะท าใหงานส าเรจตามเปาหมายของหนวยงานและองคกร (Result) ได เชน

ต าแหนงงาน หนาทความรบผดชอบหลก สมรรถนะในงาน นตกร - ใหค าปรกษา - ความรทางกฎหมายทเกยวของ - กฎระเบยบ

- ทกษะการใหค าปรกษา - ทกษะในการน าเสนอ - ตรวจรางสญญา - วธการเขยนสญญา

- กฎหมายทเกยวของกบการท าสญญา

ฯลฯ

22

2.2 ระบ หนาทความรบผดชอบหลก ( Key Results Area) ของแตละต าแหนงงาน การวเคราะหหาหนาทความรบผดชอบหลก (Key Result Area) ของแตละต าแหนง โดยเกดผลส าเรจของงานตามเปาหมายของหนวยงานและองคกร ทงนตองก าหนด ความร ทกษะ พฤตกรรมหรอคณลกษณะทจ าเปนในการท างานและเรยงล าดบความส าคญ แจกแจงลงขอมลในแบบฟอรม (แบบ BMA-TRM-02) ส าหรบหนาทงานหลกของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม ของสถาบนฯ ตามภารกจงาน ดานตาง ๆ ประกอบดวย 2.2.1 การหาความจ าเปนในการฝกอบรม มภารกจงานดานการสรรหาความจ าเปน ในการฝกอบรมและดานวเคราะหนโยบายและแผน (ดรายละเอยดตามแบบ BMA-TRM-02)

2.2.2 การสรางและพฒนาหลกสตร มภารกจงาน ดานการสรางและพฒนาหลกสตร 2.2.3 การบรหารโครงการ มภารกจงานดานการบรหารโครงการและดานการสงเสรม

ความรในประเทศและตางประเทศ 2.2.4 การประเมนผล มภารกจงานดานการประเมนผลและตดตามผลการพฒนา/การ

ฝกอบรม นอกจากนเจาหนาทฝกอบรมทปฏบตงานในสวนวชาการยงตองปฏบตงานดานวทยบรการและดานการผลตเนอหาเพอจดท าสอการฝกอบรม โดยก าหนดใหปฏบตหนาทอยใน ศนยการเรยนรซงมต าแหนงทเกยวของอก 4 ต าแหนง คอ บรรณารกษ นกวชาการคอมพวเตอร เจาหนาท / นกวชาการโสตทศนศกษา และนายชางศลป ดงนนจงพจารณาเสนอหนาทงานหลกของต าแหนงดงกลาวประกอบดวย หนาทงานหลกของต าแหนงบรรณารกษ มภารกจงานดานการใหบรการสบคนขอมล ยม คนหนงสอและบรการใหค าปรกษาแนะน า หนาทงานหลกของต าแหนง นกวชาการคอมพวเตอร มภารกจงานดานการบรหารจดการ พฒนาและควบคมระบบคอมพวเตอรทใหบรการในศนยฯ และใหค าปรกษาแนะน าตลอดจนแกไขปญหาเกยวกบระบบ หนาทงานหลกของต าแหนงเจาหนาท /นกวชาการโสตทศนศกษา มภารกจงาน ดานการผลตและเผยแพรสอการเรยนร รวมทงใหค าปรกษาแนะน า ในการผลตสอและโสตทศนปกรณ หนาทงานหลกของต าแหนงนายชางศลป มภารกจงานดานการออกแบบงานศลป ผลตสอและเผยแพร ใหค าปรกษาแนะน า ดานงานศลปและการประยกตใช ขอควรระวง ในการจดเรยงความส าคญของหนาทงานหลก (1) ความร ทกษะ พฤตกรรม จะมกตวกไดตามความจ าเปน แตไมควรมากเกนไป (2) งานฝาก หรองานทไดรบมอบหมายพเศษ (special assignment)ไมควรใสในหนาทงานหลก (KRA) (3) หนาทงานหลกของต าแหนงงาน ไมใชหนาทงานหลกของบคคลผด ารงต าแหนง

23

(แบบ BMA-TRM -02-TN)

แบบฟอรมการก าหนดความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนในการท างาน

กลมงาน งานฝกอบรม ต าแหนง เจาหนาทฝกอบรม

หนาทงานหลก (Key Result Area)

ความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนตองม

พฤตกรรม / คณลกษณะ

ความร ทกษะ

1.การหาความจ าเปนในการฝกอบรม

1.1 ดานการสรรหา

1. ออกแบบและพฒนาเครองมอ ทใชในการส ารวจ TN

2. วเคราะหองคกร 3. รายงานสรปผลการวเคราะห

การคดเชงวเคราะห ทกษะในการสรางและพฒนาเครองมอทใชในการส ารวจ TN ความรและทกษะในการรวบรวมและการวเคราะหขอมลเชงสถต ทกษะในการสรปผลและการเขยนรายงานเชงวชาการ ทกษะในการใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบขนตอนการหา TN ความรในเรองกฎ ระเบยบ ขอบงคบ ภารกจของหนวยงาน ทกษะในการสอสาร ทกษะในการประสานงาน ทกษะในการน าเสนอ

1.2 ดานการวเคราะหนโยบายและแผน

1. วเคราะห SWOT องคกร 2. ก าหนดวสยทศน พนธกจ 3. จดท าแผน (4 ป, รายป) 4. ประเมนผลและรวบรวม สถต

จากแผน 5. จดท าแผนพฒนารายบคคล

การคดเชงวเคราะห ความมมนษยสมพนธ

ความรเกยวกบกระบวนการพฒนาทรพยากรบคคล ความรและทกษะเกยวกบจตวทยาการเรยนร ความรและทกษะในการรวบรวมและการวเคราะหขอมลเชงสถต ทกษะในการสรปผลและการเขยนรายงานเชงวชาการ ความรเกยวกบภารกจและระบบของหนวยงาน ทกษะในการสอสารและการสรางความเขาใจ ทกษะในการวเคราะหปญหา ทกษะในการใหค าปรกษา ทกษะการประสานงาน

24

แบบฟอรมการก าหนดความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนในการท างาน

กลมงาน งานฝกอบรม ต าแหนง เจาหนาทฝกอบรม

หนาทงานหลก (Key Result Area) ความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนตองม

พฤตกรรม / คณลกษณะ

ความร ทกษะ

2.การสรางและพฒนาหลกสตร

2.1 ดานการสรางและพฒนาหลกสตร

1. ศกษา วเคราะห เปรยบเทยบ ความตองการจ าเปนในการจดท าหลกสตร

2. ก าหนดวตถประสงค ชอหลกสตร หวขอวชา ขอบเขตการเรยนร และระยะเวลาการอบรม

3. ออกแบบวธการเรยนร เทคนค การฝกอบรม และการประเมนผลการฝกอบรม

4. ใหค าปรกษาแนะน า และ Coaching เกยวกบการจดท า

การคดเชงวเคราะห การคดเชงสรางสรรค ความสนใจ ใฝร

ความรเรองนโยบายและแผนขององคกร ทกษะในการวเคราะหองคกร ภารกจ กลมเปาหมายและผเกยวของ ความรและทกษะเกยวกบกระบวนการสรางและพฒนาหลกสตร ความรและทกษะเกยวกบจตวทยาการเรยนร ความรดานการวจยและพฒนา ความรเกยวกบกระบวนการพฒนาทรพยากรบคคล ความรเกยวกบภารกจและระบบของหนวยงาน ทกษะในการน าเสนอ ความรและทกษะดาน IT ทกษะในการใหค าปรกษา ทกษะการประสานงาน

2.2 ดานวทยบรการ 1. ใหบรการขอมลทเกยวของกบการ

ฝกอบรม 2. ศกษาและน าเสนอองคความร

ดานการบรหารจดการสมยใหม

ความสนใจ ใฝร ความรเกยวกบการจดท าสอสงพมพ ความรเกยวกบเทคนคการบรหารและปรบปรงงาน ความรเกยวกบการกระบวนการพฒนาทรพยากรบคคล ความรเกยวกบระเบยบฝกอบรมตาง ๆ ทกษะในการใหค าปรกษา ทกษะในการสอสารและการสรางความเขาใจ ทกษะการประสานงาน

2.3 ดานการผลตเนอหาเพอจดท าสอ การฝกอบรม

- ผลตเนอหาเพอจดท าสอการฝกอบรม

การคดเชงวเคราะห ความละเอยดรอบคอบ ความสนใจ ใฝร

ทกษะการเรยบเรยบและสรางสรรคเนอหา ทกษะในการเขยน/สรปงานเชงวชาการ ทกษะในการใชภาษา

25

แบบฟอรมการก าหนดความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนในการท างาน

กลมงาน งานฝกอบรม ต าแหนง เจาหนาทฝกอบรม

หนาทงานหลก (Key Result Area) ความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนตองม

พฤตกรรม / คณลกษณะ

ความร ทกษะ

3.การบรหารโครงการ

3.1 ดานการบรหารโครงการ

1. วางแผนการด าเนนงาน 2. ด าเนนการฝกอบรม/สมมนา 3. ประเมนและตดตามผล

การฝกอบรม/สมมนา

การมมนษยสมพนธ การมบคลกภาพทด

ความรดานการจดท าแผน ความรเรองระเบยบ/กฎหมายทเกยวของ (การเงน ฝกอบรม หนงสอสงการ ฯลฯ) ทกษะในการเปนพธกร/วทยากร ความรและทกษะในการรวบรวมและการวเคราะหขอมลเชงสถต ทกษะในการสรปผลและการเขยนรายงานเชงวชาการ ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ ทกษะในการบรหารความขดแยง/ภาววกฤต ทกษะในการสอสารและการสรางความเขาใจ ทกษะการประสานงาน ทกษะในการน าเสนอ ความรและทกษะดาน IT

3.2 ดานการสงเสรมความรในและตางประเทศ

1. ด าเนนการสงเสรมการศกษา ฝกอบรม ประชม สมมนาในและตางประเทศ

2. ใหค าปรกษาแนะน าแก หนวยงานตาง ๆ

การมมนษยสมพนธ การมบคลกภาพทด ความสนใจใฝร

ความรเรองกฎหมายและระเบยบตาง ๆ ทเกยวของ (ก.พ./ส านกนายกรฐมนตร/กทม.) ความรดานกระบวนการฝกอบรม/สมมนา ทกษะในการใหค าปรกษา ทกษะการประสานงาน ความรดานการศกษา และแหลงความรภายนอกองคกร ความรและทกษะในการใชภาษาตางประเทศ ความรและทกษะดาน IT

26

แบบฟอรมการก าหนดความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนในการท างาน

กลมงาน งานฝกอบรม ต าแหนง เจาหนาทฝกอบรม

หนาทงานหลก (Key Result Area) ความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนตองม

พฤตกรรม / คณลกษณะ

ความร ทกษะ

4.การประเมนผล

4.1 ดานการประเมนผลการพฒนา/ฝกอบรม

1. ออกแบบ&สรางเครองมอ การประเมนผล

2. ด าเนนการประเมนผล (เกบ ประมวล วเคราะห สรป รายงานผล)

3. สงเคราะห&เสนอ Solution และ Provide Feedback

4. ใหค าปรกษาแนะน า

การคดเชงวเคราะห การคดแบบองครวม ความละเอยดรอบคอบ ความอดทน ความซอตรง ความมระเบยบวนย -ในการท างาน การตรงตอเวลา การมมนษยสมพนธ การคดเชงบวก กาคดเชงสรางสรรค ความสนใจ ใฝร

ความรเกยวกบกระบวนการพฒนาบคลากร ความรและทกษะในการออกแบบและสรางเครองมอ ความรดานการวจย/พฒนาและสถต ความรและทกษะการใชคอมพวเตอรทเกยวของกบการวจย ความรและทกษะในการตดตามและประเมนผล ความรเรองนโยบายและแผนขององคกร ทกษะในการเขยนเชงวชาการ ความรความเขาใจแผนยทธศาสตรแผน HRD HRM ความรเกยวกบจตวทยาการเรยนร ทกษะในการประสานงาน ทกษะในการน าเสนอ ทกษะในการเจรจาตอรอง

27

2.3 ก าหนดสมรรถนะ (Competencies)ทจะท าใหเกดผลส าเรจตามเปาหมายขององคกร (Results) 2.3.1 พจารณาหาสมรรถนะในงาน (Functional Competencies หรอ FC) ทเปนลกษณะรวม(Common FC) และสมรรถนะทเปนลกษณะเฉพาะดาน (Specific FC) เมอไดสมรรถนะในงานของต าแหนงงาน หรอกลมงานครบแลว น ามาเรยงล าดบเพอพจารณาหา FC ทซ ากน หากพบวามความซ ากนใหแยก FC นนออกมา เพอจดเปนสมรรถนะในงานททกคน ทปฏบตงานในต าแหนงนนตองรเหมอนกน ซงเรยกวา Common FC จากนนจงน า FC แตละตว มาจดล าดบ ความส าคญ สวนสมรรถนะทเปนลกษณะเฉพาะดาน (Specific FC) ควรทบทวนตามภารกจของงานวา สมรรถนะตวนจ าเปนเฉพาะการท างานต าแหนงนนๆหรอไม หากไมมจะท างานส าเรจหรอไม

กรณน FC ก คอ Common FC ในการจดเรยงล าดบความส าคญของ FC - ตองค านงวาหาก FC บางตวซ ากบสมรรถนะหลก (Core Competency) ควรตดออก - FC ทมผลตอ KRA อยางชดเจน ควรอยในล าดบตน ๆ - FC จะมกตวกไดตามความจ าเปน แตไมควรมากเกนไปจนไมม Focus แตโดยทวไปไมควรมเกน 10 ตว ขอควรระวง - ไมมขอก าหนดวาตองม Common FC เสมอไป - แตละต าแหนงหรอกลมงาน จะมการหา KRA เปลยนตามชวงเวลา ดงนน FC จงสามารถปรบเปลยนได - แตละต าแหนงงาน / กลมงานจะมสมรรถนะทส าคญทสด ถอเปน Critical FC ของตนเองเสมอ

พยายามคนหาใหพบ - FC ทจะท าใหคนพฒนา ตองเปน FC ของคนเกง คนด - อยาน าหนาทงานมาเปน FC เชน เจาหนาททปฏบตงานดานเงนเดอน มหนาทส าคญคอ ค านวณและ จายเงนเดอนใหถกตอง ดงนน FC ทส าคญคอความรดานกฎหมาย ภาษ ระเบยบ การเงนการบญช ฯลฯ ไมใชก าหนด FC วาตองมความสามารถในการจดท าเงนเดอน ซงเปนหนาทงานอยแลว

ในแตละครงทพบขอสงสย สบสนหรอเกดความไมมนใจตองกลบมาทบทวนโดยใชการวเคราะหแบบ WHY - WHY Analysis เพอพจารณาหนาทหลก หนาทรองของแตละต าแหนง รวมทงความร ทกษะและพฤตกรรมทจ าเปนของแตละหนาท ทจะสงผลใหงานส าเรจบรรลเปาหมาย

WHY - WHY Analysis

ต าแหนง FC ต าแหนง FC ต าแหนง FC A. …………………

………………… …………………

B. ………………… ………………… …………………

C. ………………… ………………… …………………

ต าแหนง

หนาทหลก

หนาทรอง

Knowledge

eeee

Skill Attribute

Knowledge Skill Attribute

ก ก ก

28

กอนทจะน าขอมลจากแบบฟอรมการก าหนดความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนในการท างานของต าแหนงตาง ๆ (แบบ BMA-TRM-02) มาจดเรยงเพอพจารณาหา Common FC และ Specific FC รวมทง จดล าดบความส าคญของ FC ดวย ตองสรปขอมลทงหมดลงในแบบสรปความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปน ในการท างานกลมงานฝกอบรมกอน (แบบ BMA-TRM-03)

(แบบ BMA-TRM-03)

สรปความร ทกษะ พฤตกรรมทจ าเปนในการท างาน

ต าแหนง พฤตกรรม / คณลกษณะ ความร / ทกษะ

1. เจาหนาทฝกอบรม

ความมมนษยสมพนธ การคดเชงวเคราะห ความสนใจ ใฝร การคดเชงสรางสรรค ความละเอยดรอบคอบ การคดแบบองครวม ความอดทน ความซอตรง ความมระเบยบวนยในการท างาน การตรงตอเวลา การมมนษยสมพนธ การคดเชงบวก การมบคลกภาพทด

ความร ความเขาใจเกยวกบแผน HRM , HRD ความรเกยวกบกระบวนการพฒนาทรพยากรบคคล ความรเรองระเบยบ / กฎหมายทเกยวของ (การเงน ฝกอบรม หนงสอสงการ ฯลฯ) ทกษะในการสรปผลและการเขยนรายงานเชงวชาการ ทกษะในการน าเสนอ ความรและทกษะเกยวกบจตวทยาการเรยนร ทกษะในการสอสารและการสรางความเขาใจ ทกษะในการใหค าปรกษา ทกษะในการประสานงาน ความรและทกษะดาน IT ความรเรองนโยบาย ภารกจ และแผนขององคกร ความรและทกษะในการรวบรวมและการวเคราะหขอมล ทกษะในการวเคราะหองคกร ภารกจ กลมเปาหมายและผเกยวของ ความรดานการจดท าแผน ความรดานการวจย/พฒนา และสถต ทกษะในการสรางและพฒนาเครองมอทใชในการส ารวจ TN ความรและทกษะในการออกแบบและสรางเครองมอการประเมนผล ความรและทกษะเกยวกบกระบวนการสรางและพฒนาหลกสตร ทกษะในการใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบขนตอนการหา TN ความรเกยวกบการจดท าสอสงพมพ ความรเกยวกบเทคนคการบรหารและปรบปรงงาน ความรและทกษะในการใชคอมพวเตอรทเกยวของกบการวจย ทกษะการเรยบเรยงและสรางสรรคเนอหา ทกษะในการใชภาษา ทกษะในการเปนพธกร /วทยากร ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ ทกษะในการบรหารความขดแยง/ภาวะวกฤต ความรดานการศกษา และแหลงความรภายนอกองคกร ความรและทกษะในการใชภาษาตางประเทศ ความรและทกษะในการตดตามและประเมนผล ทกษะในการเจรจาตอรอง

29

ต าแหนง พฤตกรรม / คณลกษณะ ความร / ทกษะ

2. เจาหนาท / นกวชาการ โสตทศนศกษา

การคดเชงสรางสรรคในการประยกตเนอหาเปนบทเรยนคอมพวเตอร

ความรดานทฤษฎการเรยนร ความรและทกษะดานการผลตสอตามกระบวนการทถกตอง ทกษะในการใชเครองมอในการผลตสอ ทกษะในการใชโปรแกรมประยกตเพอการผลตสอ ความรในการเขยนบทภาพยนตร สารคด วดทศน วทยและการน าเสนอ ทกษะในการสอความหมาย

3. นายชางศลป

การคดเชงสรางสรรคในการประยกตงานศลปกบการน าเสนอ

ความรดานศลปประยกตเพอการผลตสอ ทกษะในการใชโปรแกรมประยกตคอมพวเตอรได ทกษะในการสอความหมายและทฤษฎการเรยนร ทกษะในการออกแบบ

4. นกวชาการคอมพวเตอร

การคดเชงสรางสรรคในการออกแบบระบบคอมพวเตอร การมมนษยสมพนธ

ความรดานการใชระบบคอมพวเตอร และการเชอมโยงเครอขาย ทกษะในการพฒนาโปรแกรมประยกตเพอการฝกอบรมไดอยางเปนระบบ ทกษะในการแกปญหาการใชเครองคอมพวเตอรทงระบบ Software และ Hardware ทกษะการสอสาร

5. บรรณารกษ สนใจ ใฝร และตดตามขาวสารปจจบน การมมนษยสมพนธ

ความรในงานหองสมดและเรองทเกยวของ ความรในการจดหมวดหมประเภทหนงสอ ทกษะในการคดเลอก พจารณาหนงสอทนาสนใจ ความรดาน IT ความรเกยวกบการดแล ซอม รกษาและจ าหนาย ทกษะในการใหค าแนะน าปรกษา

30

เมอพจารณาหา Common FC และ Specific FC รวมทงจดล าดบความส าคญของ FC แลวจงน าขอมลมาบนทกเพอใหเหนอยางเดนชด ใน แบบการจ าแนก Common FC และ Specific FC ของกลมงาน (แบบ BMA-TRM-04)

(แบบ BMA-TRM-04)

การจ าแนก Common FC และ Specific FC ต าแหนง Common FC Specific FC เจาหนาทฝกอบรม

1. ความร ความเขาใจเกยวกบแผน HRM , HRD

2.ความรเกยวกบกระบวนการพฒนาทรพยากรบคคล

3. ความรเรองระเบยบ / กฎหมายทเกยวของ

(การเงน ฝกอบรม หนงสอสงการ ฯลฯ)

4.ทกษะในการสรปผลและการเขยนรายงานเชงวชาการ

5.ทกษะในการน าเสนอ

6.ความรและทกษะเกยวกบจตวทยาการเรยนร

7.ทกษะในการสอสารและการสรางความเขาใจ

8. ทกษะในการใหค าปรกษา

9. ทกษะในการประสานงาน

10. ความรและทกษะดาน IT

11. ความรเรองนโยบาย ภารกจ และแผนขององคกร

12. ความรและทกษะในการรวบรวมและการวเคราะห

ขอมล

13. ความมมนษยสมพนธ

14. การคดเชงวเคราะห

15. ความสนใจ ใฝร

16. การคดเชงสรางสรรค

17. ความละเอยดรอบคอบ

18. การคดแบบองครวม

19. ความอดทน

20. ความซอตรง

21. ความมระเบยบวนยในการท างาน

22. การตรงตอเวลา

23. การมมนษยสมพนธ

24. การคดเชงบวก

25. การมบคลกภาพทด

1. ทกษะในการวเคราะหองคกร ภารกจ กลมเปาหมายและ

ผเกยวของ

2. ความรดานการจดท าแผน

3. ความรดานการวจย/พฒนา และสถต

4. ทกษะในการสรางและพฒนาเครองมอทใชในการส ารวจ TN

5. ความรและทกษะในการออกแบบและสรางเครองมอ

การประเมนผล

6. ความรและทกษะเกยวกบกระบวนการสรางและพฒนา

หลกสตร

7. ทกษะในการใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบขนตอนการหา TN

8. ความรเกยวกบการจดท าสอสงพมพ

9. ความรเกยวกบเทคนคการบรหารและปรบปรงงาน

10. ความรและทกษะในการใชคอมพวเตอรทเกยวของกบการวจย

11. ทกษะการเรยบเรยงและสรางสรรคเนอหา

12. ทกษะในการใชภาษา

13. ทกษะในการเปนพธกร /วทยากร

14. ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ

15. ทกษะในการบรหารความขดแยง/ภาวะวกฤต

16. ความรดานการศกษา และแหลงความรภายนอกองคกร

17. ความรและทกษะในการใชภาษาตางประเทศ

18. ความรและทกษะในการตดตามและประเมนผล

19. ทกษะในการเจรจาตอรอง

31

จากการระดมความคดเหนท าใหไดขอมล FC จ านวนมากและหลากหลาย จงตองกลบมาทบทวนโดยพจารณาวา ม FC บางตวทซ ากบสมรรถนะหลก (Core Competency ) ตองตดออกไป สวนFC ทมผลตอ KRA อยางชดเจน ควรอยในล าดบตน และพจารณาทบทวนโดยใชการวเคราะหแบบ WHY - WHY Analysis และระมดระวงในการไมน าหนาทงานมาเปน FC ในขนตอนนสามารถสรปเปนขอมลลงในแบบการจ าแนก Common FC และ Specific FC ของกลมงานโดยแบงตามหนาทงาน ดงน ( แบบ BMA-TRM-05)

Definition Common & Specific Functional Competency

หาความจ าเปนในการฝกอบรม สรางและพฒนาหลกสตร บรหารโครงการ ประเมนผล

- ความรและทกษะในการ รวบรวม และการวเคราะห ขอมล - ความรและทกษะในการ วเคราะหองคกร - ทกษะในการจดท าแผนพฒนา ทรพยากรบคคล - ความรดานการวจย/พฒนา และสถต - ทกษะในการสรางและพฒนา เครองมอทใชในการส ารวจ TN - ความรและทกษะเกยวกบการหา ความจ าเปนในการฝกอบรม - ความรและทกษะในการใช คอมพวเตอรทเกยวของกบ การวจยเบองตน - การคดเชงวเคราะห

- ทกษะการเขยนเชงวชาการ - ทกษะในการน าเสนอ / การเปน วทยากร - ความรและทกษะดาน IT - ความรดานการวจย/พฒนา และสถต - ทกษะในการสรางและพฒนา เครองมอทใชในการส ารวจ TN - ความรและทกษะเกยวกบ กระบวนการสรางและพฒนา หลกสตร - ความรและทกษะในการใช คอมพวเตอรทเกยวของกบ การวจยเบองตน - ความรเกยวกบการจดท าสอ การเรยนร - ความรเกยวกบเทคนคการ บรหาร และปรบปรงงาน (Innovative Thinking) - ทกษะในการใชภาษาเพอ เรยบเรยงเนอหาและสรางสอ - การคดเชงสรางสรรค ความละเอยดรอบคอบ

- ทกษะในการสอสารและ การสรางความเขาใจ - ทกษะในการใหค าปรกษา - ทกษะในการประสานงาน - ทกษะในการเปนพธกร - ความรและทกษะดาน การบรหารโครงการ - ความรดานการศกษา และ แหลงความรภายนอกองคกร - ความรและทกษะในการใช ภาษาตางประเทศ - ทกษะในการเจรจา - ความมมนษยสมพนธ

- ความรเกยวกบการบรหารงาน บคคลในดานการบรหารและ การพฒนาทรพยากรบคคล - ความรเรองระเบยบ / กฎหมาย ทเกยวของ (การเงน ฝกอบรม หนงสอสงการ ฯลฯ) - ความรและทกษะเกยวกบ จตวทยาการเรยนร - ความรดานการวจย/พฒนา และสถต - ความรและทกษะในการ ออกแบบ และสรางเครองมอ การประเมนผล - ความรและทกษะในการใช คอมพวเตอรทเกยวของกบ การวจย เบองตน - ความรและทกษะในการ ตดตามและประเมนผล - ความสนใจ ใฝร - การคดแบบองครวม - การคดเชงบวก - การมบคลกภาพทด

32

จากตาราง Definition Common & Specific Functional Competency จะพบวาขอมล FC มจ านวน มากเกนไป ซงโดยทวไปไมควรเกน 10 ตว จงตองน ามาพจารณาทบทวนหา FC ทเหมาะสมอกครง โดยตด FC ทซ าซอนออกไป แลวผนวกรวม FC ทเหมอนกนไวดวยกน โดยเรยงล าดบความส าคญ ตลอดจนจ าแนกเปน Common FC และ Specific FC ดงน

(แบบ BMA-TRM-05)

Functional Competency

Common FC

Specific FC

หาความจ าเปนในการฝกอบรม

สรางและพฒนาหลกสตร

บรหารโครงการ ประเมนผล

1. ความรเกยวกบการ บรหารและการพฒนา ทรพยากรบคคล 2. ทกษะในการจดท า แผนพฒนาทรพยากร บคคล 3. ความรเรองระเบยบ / กฎหมายทเกยวของ (การเงน ฝกอบรม หนงสอสงการ ฯลฯ) 4. การคดเชงวเคราะห 5. ความรและทกษะ เกยวกบจตวทยา การเรยนร 6. ความรและทกษะ การเขยนเชงวชาการ 7. ทกษะในการสอสาร และการสรางความ เขาใจ 8. ทกษะในการน าเสนอ

1. ความรและทกษะ เกยวกบการหาความ จ าเปนเพอการพฒนา บคลากร

1. ความรและทกษะ เกยวกบการสรางและ พฒนาหลกสตร

1. ความรและทกษะดาน การบรหารโครงการ 2. ความรดานการศกษา และแหลงความร ภายนอกองคกร 3. ความรและทกษะ ในการใชภาษา ตางประเทศ 4. ทกษะในการเปน พธกร 1. ความรและทกษะในการ จดท าเนอหาเพอผลต สอการเรยนร 2. ความรและทกษะในการ เสนอแนะนวตกรรม ทางการบรหารและ การปรบปรงงาน

1. ความรและทกษะ

ดานการวจย/พฒนา และสถต 2. ความรและทกษะ เกยวกบการประเมน และหรอการตดตามผล

ศนยการเรยนร

33

2.3.2 ก าหนดค าจ ากดความของ Functional Competency ตองค านงถงภาพรวมวา เรองนนควรประกอบดวยอะไรบาง เชน

ความสามารถในการสอสาร พด, เขยน, อาน, อธบาย ฯลฯ (Communication) ชดเจน, ตรงประเดน, กระชบ ฯลฯ

รบทราบ, เขาใจ, คลอยตาม ฯลฯ ทาทสภาพ, มนคง, มชวตชวา ฯลฯ

พยายามวเคราะหถงพฤตกรรมคนเกง คนทประสบความส าเรจ ในเรองนน ๆและเขยนอธบายใหเปนรปธรรม ไมเยนเยอ มากความ ก ากวมโดยมแนวทางการเขยนความหมายดงน 1. What คอ มความร ทกษะ เรองอะไร เชน กฎหมายแรงงาน กฎหมายคมครองฯ กฎหมายแรงงานสมพนธ กฎหมายประกนสงคม ฯลฯ 2. How / Why สามารถน าความรมาใชอยางไร เชน แปลความตวบท วเคราะหเจตนารมณ วเคราะหผลกระทบ 3. Results หมายถง ผลทไดคออะไร เชน เสนอทางเลอก ใหค าแนะน า ถายทอดและ สรางแนวปฏบต

2.3.3 ก าหนดระดบของ Functional Competency ม 3 วธ คอ วธท 1 - Unscale เปนการบอกค าจ ากดความแบบกวางๆ ไมมระดบ

วธท 2 - Expertise เปนการก าหนดระดบตามความเชยวชาญ วธท 3 - Hierarchy เปนการก าหนดตามโครงสรางองคกร

วธท 1: ไมมระดบ วธท 2: ก าหนดระดบตามความเชยวชาญ วธท 3 : ก าหนดตามโครงสรางองคกร

หมายถง ความสามารถในการสงขอมลขาวสารใหผอนเขาใจ โดย

น าเสนอไดอยางมประสทธภาพ

อธบายชดเจน

เขยนชดเจนและกะทดรด

ฟงอยางตงใจ

ระดบ 1: Beginner พดไมเปนค า

ระดบ 2: Novice เรยกชอได

ระดบ 3: intermediate ใชประโยคได

ระดบ 4: Advanced สนทนาโตตอบได

ระดบ 5: Expert อธบายใหกบคนฟงมาก ๆ ได

ระดบ 6: Guru พดชกน าผคนได

Executive : แสดงวสยทศน

Manager : แสดงแผนงาน

Professional : แสดงวธท างาน

Supervisor : อธบายตามคมอปฏบตงาน

Support staff : อธบายงานทท าได

34

หลกการเขยน Competency Level

ชอ Competency ควรเปน “ค านาม” เชน การ / ความ / ทกษะ ค าอธบายในแตละระดบ ควรจดท าระดบต าสด และสงสดกอนแลวจงจดท าในระดบถด ๆ

ไปสวนหวเรองทเปนความหมายโดยรวม (Anchor) ควรจดท าในแตละระดบกอน แลวจงเขยนค าอธบายระดบ โดยระบตวอยางพฤตกรรม เชน

ความรและทกษะเกยวกบการหาความจ าเปนเพอการพฒนาบคลากร

• อธบายแนวคดและกระบวนการวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได • รวบรวมและจดเตรยมขอมลพนฐานในการวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได • ศกษาและประสานหนวยงานทตองวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได

พฤตกรรมในแตละระดบ ควรขนตนดวย “ค ากรยา” เชน ปฏบต ร เขาใจ สอน น าเสนอ ฯลฯ ในแตละระดบ ไมมขอก าหนดวาควรมกพฤตกรรม โดยทวไปจะม 3 – 5 พฤตกรรม

ในกรณท FC นนเปนนามธรรม เปนจรรยาบรรณ หรออดมการณขององคกร ซงประนประนอมไมได ไมจ าเปนตองก าหนดระดบ เพยงแตเขยนเปนความจ าเปนทจะตองม FC น หรอไมจ าเปนไว

ระดบของความสามารถในการรบร (Cognitive Domains) จะชวยในการพจารณาจดระดบพฤตกรรมตามสมรรถนะไดอยางชดเจน โดยทวไปก าหนดระดบ ดงน

1. Knowledge ร เขาใจ ท าไดในเบองตน 2. Comprehension เขาใจลกซง จบหลกการ สรปประเดนส าคญได 3. Application ประยกตใชได 4. Analysis & Synthesis วเคราะห สงเคราะห มองเหนทางเลอกตาง ๆ 5. Evaluation ประเมนคณคา ประเมนทางเลอก จดท านโยบายเชงปองกน

สวน FC ทว ๆ ไป สามารถก าหนดกระดบกได ในองคกรขนาดใหญทมคนมาก มกนยมจดเปน 5 ระดบ ส าหรบองคกรขนาดเลกอาจม 3 ระดบกได ทงน มขอควรพจารณา คอ - 3 ระดบ เขยนงาย ประเมนยาก

- 5 ระดบ เขยนยาก ประเมนงาย

หวเรอง (Anchor)

ระดบ 1 : มความร ความเขาใจกระบวนการหาความจ าเปนและจดระบบขอมลพนฐาน

ได

ระดบ 2 : ก าหนดแนวทางเพอการวเคราะหความจ าเปนในการพฒนาบคลากร

ระดบ 3 : ปรบปรงกระบวนการวเคราะหและสรปผลการวเคราะหความจ าเปนได

ระดบ 4 : ใหค าปรกษาและถายทอดความรเกยวกบการวเคราะหความ จ าเปนได

ระดบ 5 : วเคราะหและประเมนความจ าเปนในการพฒนาบคลากรใหสอดคลองกบ

สภาพการเปลยนแปลงทงภายในองคกรและภายนอกองคกร

35

- ไมก าหนดระดบ ตองสรางเกณฑการประเมน ตวอยาง ค าจ ากดความและการจดระดบ

ระดบ ค าอธบาย

1 * มความรพนฐานในกฎหมายปกครอง

2 * เขาใจในรายละเอยดของกฎหมายและสามารถน ากฎหมายมาปรบใชในหนาท

3 * เขาใจหลกการและเจตนารมณของกฎหมาย

4 * วเคราะหปญหาและประเดนทางกฎหมายได

5 * มองเหนประเดน สามารถเสนอแนะการปรบปรงแกไขกฎหมายได

= ชอของ Functional Competency

ตามตวอยางนคอ ความรความเขาใจหลกกฎหมายปกครอง

= ค าจ ากดความของ FC

= ระดบความสามารถ หรอระดบความช านาญ แบงเปน 5 ระดบ ซงเปนการบงชพฤตกรรมทคาดหวงหรอตองการใหเกดขน โดยเรยงล าดบจากนอยไปมาก (1 – 5)

= ตวชวดเกยวกบพฤตกรรม เชน มความรพนฐานในกฎหมายปกครอง

Proficiency scale

Definition

Behavioral indicators

Name

มความรความเขาใจในหลกกฎหมายปกครองโดยสามารถประยกตความรดงกลาวมาใชในการปฏบตงานไดอยางถกตองและเหมาะสมเพอสนบสนนภารกจของศาลปกครองและส านกงานศาลปกครอง

ความรความเขาใจหลกกฎหมายปกครอง

Name

Definition

Proficiency scale

Behavioral indicators

36

ความสมพนธระหวางสมรรถนะ ลกษณะงาน และต าแหนงงาน

การพฒนาสมรรถนะจะพฒนาจากระดบ 1 ไปสระดบ 5 คอ เรมจากการเรยนรไปสการปฏบตการ จนสามารถท างานดวยความเชยวชาญ พฒนาเปนระดบหวหนาทม และระดบสงสดเปนผน าหนวยงาน/องคกร ต าแหนงเจาหนาทระดบปฏบตการ มลกษณะการท างานโดยการเรยนรภายใตค าแนะน าของรนพหรอหวหนาในระดบท 2 ซงจะเปนเจาหนาทระดบช านาญการสามารถปฏบตงานไดเอง ไมตองมการควบคม แบบใกลชด ในระดบ 3 ปฏบตงานในระดบผช านาญการพเศษจะมความสามารถในการท างานโดยใชความเชยวชาญทสะสมมา ในระดบท 4 คอระดบเชยวชาญ (ต าแหนงพเลยง หวหนาทม หวหนาโครงการ) จะมบทบาทในการท างานโดย เปนผน ากลม และในระดบท 5 คอระดบผทรงคณวฒ เปนผบรหารระดบสงสงสมความร และมประสบการณ เชยวชาญ เปนพเศษ ในงานจงมบทบาทหนาทในการเปน ผก าหนดนโยบาย

Core Competency Functional Competency Business/Organization Competency

ระดบ 1 2 3 4 5

นอกจากจะม Core Competency และ Functional Competency แลว ทกคนควรม Business และ Organization Competency คอการมมมมองในภาพรวมขององคกร

ระดบ 1 เปนระดบปฏบตตองเรยนร สงสมประสบการณ และความช านาญในอาชพจงควรมสมรรถนะในงาน (Functional Competency) มากกวาระดบอน ในขณะทระดบ 5 เปนระดบผบรหาร ผก าหนดนโยบาย จงตองมวสยทศน นโยบายและสมรรถนะหลกหรอวฒนธรรมรวมขององคกร (Business/Organization Competency และ Core Competency) มากกวาระดบ 1-4

ระดบการพฒนาสมรรถนะ

ระดบการเรยนร ( Learner)

ระดบปฏบตการ ( Performer)

ระดบเชยวชาญ ( Expert)

ระดบหวหนาทม ( Peer leader)

ระดบผน าองคกร ( Org, leader)

ลกษณะ การท างาน

ท างานภายใต ค าแนะน า

ท างานไดเอง ท างานโดยใช ความเชยวชาญ ทสะสมมา

ท างานโดยเปน ผน ากลม

เปนผก าหนดนโยบาย

ระดบ ระดบ 1 ระดบ 2 ระดบ 3 ระดบ 4 ระดบ 5 ต าแหนง จนท.ระดบ

ปฏบตการ จนท. ......... นก ............

ผช านาญการพเศษ พเลยง หวหนาทม หวหนาโครงการ

ผบรหารระดบสง

*

37

ล าดบตอไปน า Common FC และ Specific FC ของ ต าแหนงงาน มาใหค าจ ากดความและ ก าหนดระดบความสามารถ หรอความช านาญ (Proficiency Scale) ของสมรรถนะ โดยบนทกขอมล ลงใน แบบระบค าจ ากดความและระดบ Competency (แบบ BMA-TRM-06)

(แบบ BMA-TRM-06)

ชอ (Competency Name) 1. ความรและทกษะเกยวกบการหาความจ าเปนเพอการพฒนาบคลากร

ค าจ ากดความ (Definition) ความรในการหาความจ าเปนในการฝกอบรมและการพฒนาองคการ/ วเคราะหความจ าเปน / ก าหนดแนวทางการพฒนาบคลากรใหสอดคลองกบเปาหมายและภารกจของกรงเทพมหานครเพอการสรางและพฒนาหลกสตรและจดท าแผนพฒนาบคลากร

ระดบ Competency

ระดบ 5 วเคราะหและประเมนความจ าเปนในการพฒนา บคลากรใหสอดคลองกบสภาพการเปลยนแปลง ทงภายในองคกรและภายนอกองคกร • วเคราะหและประเมนแนวโนม/ทศทางการพฒนาบคลากรภายใตกรอบการบรหารทรพยากร มนษยในระดบประเทศ เพอรองรบการเปลยนแปลงทจะมผลกระทบตอกทม. • ประเมนความจ าเปนในการพฒนาบคลากรและแนวโนมการพฒนาบคลากรของ กรงเทพมหานครใหสอดคลองกบวสยทศนและเปาหมายของกรงเทพมหานคร

ระดบ 4 ใหค าปรกษาและถายทอดความรเกยวกบการวเคราะหความ จ าเปนได • อธบายรายละเอยดและภาพรวมของกระบวนการวเคราะหความจ าเปนฯ • ใหค าปรกษาแนะน าและถายทอดความรเกยวกบกระบวนการวเคราะหความจ าเปนฯ

ระดบ 3 ปรบปรงกระบวนการวเคราะหและสรปผลการวเคราะหความจ าเปนได • จดท าแผนการวเคราะหความจ าเปนในการพฒนาบคลากรใหสอดคลองกบนโยบายและ ภารกจของ กทม. • คดเลอกรปแบบ/วธการ ในการวเคราะหความจ าเปนฯ ใหเหมาะสม • สรางและพฒนาเครองมอ วธการ แนวทางในการวเคราะหความจ าเปนฯ • วเคราะหและสรปความจ าเปนในการพฒนาใหตรงกบนโยบาย และภารกจของ กทม. • ใหค าปรกษาและถายทอดความรใหกบบคลากรในหนวยงาน

ระดบ 2 ก าหนดแนวทางเพอการวเคราะหความจ าเปนในการพฒนาบคลากร • ก าหนดวธ / แนวทางในการวเคราะหความจ าเปนฯ • วเคราะหเครองมอเบองตนทใชในกระบวนการวเคราะหความจ าเปนฯ ได • ระบปญหาเบองตนทเกดจากการใช/เลอกใชวธ / แนวทางการ วเคราะหความจ าเปนฯ ได • เสนอแนะแนวทางการแกไขปญหาเบองตนจากการวธ / แนวทางการวเคราะหความจ าเปนได

ระดบ 1 มความร ความเขาใจกระบวนการหาความจ าเปนและจดระบบขอมลพนฐานได • อธบายแนวคดและกระบวนการวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได • รวบรวมและจดเตรยมขอมลพนฐานในการวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได • ศกษาและประสานหนวยงานทตองวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได

38

ชอ (Competency Name) 2. ความรและทกษะเกยวกบการสรางและพฒนาหลกสตร

ค าจ ากดความ (Definition) ความรและความสามารถในการก าหนดกรอบแนวคด ก าหนดวตถประสงค และขอบเขตวชาของแตละหลกสตร / รายวชา รวมทงสามารถระบเทคนคและระยะเวลาในการพฒนาใหตรงกบความตองการจ าเปน (Training Need) ขององคการ

ระดบ Competency

ระดบ 5 ก าหนดกลยทธ / เทคนคในการสงเสรมการเรยนรไดเหมาะสมกบนโยบาย วสยทศน กลยทธ ขององคการ • เชอมโยงความสมพนธระหวางการสรางและพฒนาหลกสตรกบนโยบาย / วสยทศน / กลยทธขององคการ • ก าหนดแนวทางในการสราง / พฒนาหลกสตร หรอการเรยนรใหเหมาะสมกบนโยบาย / กลยทธ / วสยทศน ขององคการ

ระดบ 4 ถายทอดความรเกยวกบการสรางและพฒนาหลกสตร • ใหค าปรกษา แนะน า / ถายทอดความรในภาพรวมของการสราง/พฒนาหลกสตร • เสนอแนะ คดเลอกวทยากรทเหมาะสมกบหลกสตร

ระดบ 3 ออกแบบ / ก าหนดแนวทางการพฒนาหลกสตร • ก าหนดวธการ เทคนค ในการพฒนาไดเหมาะสมกบกลมเปาหมายและเนอหาวชา • ก าหนดแนวทางในการประเมนหลกสตร

ระดบ 2 ออกแบบ/สรางหลกสตร ภายใตค าแนะน า หรอกรอบแนวคดทชดเจน • ก าหนดวตถประสงค เนอหาหลกสตรไดเหมาะสม • จดท ารายละเอยดของหลกสตรไดครบถวนตามรปแบบทก าหนด

ระดบ 1 มความร ความเขาใจ หลกการ / วธการสรางและพฒนาหลกสตร • อธบาย หลกการ แนวทางในการสรางและพฒนาหลกสตร • สรรหาแหลงขอมลเพอใชในการสราง/พฒนาหลกสตร • ศกษา วเคราะห วจยและรวบรวมขอมลเพอการจดท าหลกสตร

39

ชอ (Competency Name) 3. ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ

ค าจ ากดความ (Definition) ความสามารถในการวางแผน ด าเนนการและควบคมโครงการใหด าเนนไปตามวตถประสงค

ระดบ Competency

ระดบ 5 เปนตนแบบของผบรหารจดการโครงการดเดน

ระดบ 4 เปนทปรกษาและวทยากรดานการบรหารจดการโครงการแกบคคลและหนวยงานอนได

ระดบ 3 สามารถบรหารโครงการทมความซบซอน และด าเนนโครงการหลายโครงการในชวงเวลาเดยวกนไดอยางมประสทธผล และประสทธภาพ

ระดบ 2 สามารถบรหารจดการโครงการ ตามขนตอนและหนาทความรบผดชอบได

ระดบ 1 มความร ความเขาใจในหลกการ และแนวทางการบรหารจดการโครงการอยางมประสทธภาพ

ชอ (Competency Name) 4. ความรดานการศกษา และแหลงความรภายนอกองคกร

ค าจ ากดความ (Definition) ความสามารถในการใหขอมล จดการและจดล าดบความส าคญของขอมลดานการศกษาและแหลงความรภายนอกองคกร เพอการพฒนาบคลากรไดตรงความตองการของกรงเทพมหานคร

ระดบ Competency

ระดบ 5 สามารถก าหนดแผนยทธศาสตรดานการพฒนาบคลากรของกรงเทพมหานคร และ สรางเครอขายการพฒนาบคลากรรวมกบหนวยงานตาง ๆ ทงในและตางประเทศ

ระดบ 4 เปนทปรกษาดานการศกษาและพฒนาบคลากรแกหนวยงานตาง ๆ ได

ระดบ 3 วเคราะห เชอมโยง จดล าดบความส าคญของการศกษาและพฒนา

ระดบ 2 สามารถประมวลผล รวบรวมจดระบบการศกษา และฝกอบรมฯ เพอใหสามารถน ามาใชในการวางกรอบการพฒนาบคลากรไดตรงตามเปาหมายขององคกร

ระดบ 1 มทกษะในการเขาถงแหลงขอมลดานการศกษาและฝกอบรมฯ ทด าเนนการโดยหนวยงานภายนอกในทศทางทสอดคลองกบแผนพฒนาบคลากรกรงเทพมหานคร

40

ชอ (Competency Name) 5. ความรและทกษะในการใชภาษาตางประเทศ

ค าจ ากดความ (Definition) ความสามารถในการตดตอสอสารผานการพด ฟง อาน เขยน ดวยภาษาตางประเทศ

ระดบ Competency

ระดบ 5 สามารถจบประเดน สรป สงเคราะห รวมถงแปล ลามภาษาตางประเทศได

ระดบ 4 สามารถพด ฟง อาน เขยนภาษาตางประเทศเทยบเทาเขาของภาษาตางประเทศ

ระดบ 3 สามารถสอสารดวยการพด ฟง อานและเขยนภาษาตางประเทศได

ระดบ 2 สามารถสอสารดวยการฟง และอานภาษาตางประเทศได

ระดบ 1 สามารถอานและเขาใจภาษาตางประเทศได

ชอ (Competency Name) 6. ทกษะในการเปนพธกร

ค าจ ากดความ (Definition) ความสามารถในการสอ น าเสนอ และจดการสถานการณอยางเหมาะสมกบบรรยากาศของงานหรอภารกจทก าหนดขน

ระดบ Competency

ระดบ 5 เปนตนแบบ และผสรางแรงจงใจในการเปนพธกร

ระดบ 4 เปนวทยากรถายทอดความรและฝกเทคนคการเปนพธกรใหแกผอนได

ระดบ 3 ใชทกษะการเปนพธกรไดอยางถกตองตามเทคนคและหลกการพฒนาความรและเทคนค การเปนพธกรใหมความทนสมย และปรบใชไดอยางตอเนองเหมาะสมกบเหตการณ

ระดบ 2 สามารถด าเนนการเปนพธกรตามขนตอนและภารกจทไดรบมอบหมายได

ระดบ 1 มความร ความเขาใจในหลกการ และเทคนคการเปนพธกร

41

ชอ (Competency Name) 7. ความรและทกษะในการจดท าเนอหาเพอผลตสอการเรยนร

ค าจ ากดความ (Definition)

ความร ความเขาใจ ความสามารถในการใชภาษา การเขยนบทความ การสรปงานวชาการ การเรยบเรยง การสรางสรรคและจดท าเนอหาเพอสอสารใหเหมาะสมกบเปาหมายและตรงตามวตถประสงค ตลอดสามารถเขาใจกระบวนการการผลต วางแผน จดล าดบขนตอน เลอกสรรเครองมอและประยกตการน าเสนอเพอผลตสอการเรยนรไดอยางมคณภาพ

ระดบ Competency

ระดบ 5 มวสยทศนและพฒนากลยทธเพอการผลตสอการเรยนร • ก าหนดยทธศาสตรในการผลตสอเพอเพมและพฒนาประสทธภาพการปฏบตงาน ในระดบองคกรและเครอขายกบหนวยงานอน ๆ ได

ระดบ 4 สามารถประยกต เสนอแนะเทคนควธการเรยบเรยงเนอหาเพอผลตสอฯ • ใหค าปรกษา แนะน า / ถายทอดความรดานการจดท าเนอหาและขนตอนกระบวนการผลต สอสงพมพ • พฒนาและเรยบเรยงเนอหาความรตาง ๆ เพอผลตสอฯ ในรปแบบอน เชน CD E-Learning • ควบคมการผลต ตดตามงานใหเสรจตามแผน และปรบปรงงาน

ระดบ 3 สามารถสรางสรรคเนอหาเพอผลตสอทมกระบวนการจดท าซบซอนทางดานภาษา รปแบบและสามารถใหค าปรกษาแนะน า • สามารถเรยบเรยงเนอหา สรางสรรคงานเขยนหลากหลายรปแบบ เชน บทสมภาษณ แนะน า หนงสอ • ใหค าปรกษาแนะน าความรในการผลตจดหมายขาว • เขาใจกระบวนการ ขนตอน วางแผน ก าหนดเนอหา รวบรวบเรยบเรยงและรบผดชอบในการ ด าเนนการผลตสอสงพมพ เชน วารสารปญญพฒน

ระดบ 2 สามารถเขยน สรางสรรคและจดท าเนอหาเพอผลตสอการเรยนรไดอยางเหมาะสม • สามารถตดตามขาวสารในองคกร เขยนขาว บทความและขอมลความรทเกยวของกบ งานเผยแพรในชองทางสอการเรยนรขององคกรได เชน จดหมายขาว เวบไซด • เขาใจกระบวนการ ขนตอน วางแผนการผลตเนอหา รวบรวมเรยบเรยง ด าเนนการผลตสอ การเรยนรทไมซบซอน เชน จดหมายขาวและเผยแพรใหหนวยงานตาง ๆ

ระดบ 1 มความรและทกษะพนฐานเกยวกบการจดท าเนอหาเพอผลตสอฯ • รและเขาใจเกยวกบหลกภาษา การใชภาษา การเขยนบทความ การสรปรายงานวชาการ การเรยบเรยงเนอหา • สามารถเขยนสรปรายงาน บทความหรอขอมลความรทวไป เผยแพรในองคกรได เชน สรปรายงานประเมนผล สรปความรจากการเขารบการอบรม (ในระดบเบองตน) • อธบายความแตกตางระหวางภาษาพดและภาษาเขยน

42

ชอ (Competency Name) 8. ความรและทกษะในการเสนอแนะนวตกรรมทางการบรหาร และการปรบปรงงาน

ค าจ ากดความ (Definition) ความรเกยวกบวธการ การใชเครองมอทางการบรหาร สามารถวเคราะหองคกรและมทกษะในการเลอกเครองมอทเหมาะสม โดยเสนอแนะแนวทางและวธการในการประยกตนวตกรรมการบรหารจดการเพอปรบปรงงานใหมประสทธภาพ

ระดบ Competency

ระดบ 5 สามารถใหค าปรกษาและถายทอดความร • มความรอบร เขาใจในเนอหาของนวตกรรมการบรหารและสามารถอธบายถายทอดความรไดอยางชดเจน

ระดบ 4 สามารถเสนอแนะเครองมอทางการบรหารเพอประยกตใชในการปรบปรงงาน • มความสามารถในการวางแผนน าเสนอ • มความสามารถในการน าเสนอและการโนมนาวจงใจใหเกดความเชอถอ

ระดบ 3 สามารถเลอกใชเครองมอทางการบรหารไดเหมาะสม • สามารถศกษา วเคราะหความเปนไปไดในการเลอกเครองมอทางการบรหารเพอน าเสนอ

ระดบ 2 สามารถวเคราะหองคกรและเครองมอเพอการปรบปรงงาน • สามารถวเคราะหความตองการขององคกรได • มความสามารถในการเชอมโยงและสรางเครอขายกบหนวยงานอนได

ระดบ 1 เขาใจและตระหนกถงความส าคญของการปรบปรงงาน • มความรพนฐานและเขาใจถงความส าคญของการปรบปรงงาน • มความรเกยวกบวธการ การใชเครองมอทางการบรหาร • มความร ความเขาใจเกยวกบองคกรและแนวโนมการเปลยนแปลงทงภายในและภายนอก

• มความสามารถการสบคนขอมลจากแหลงเรยนร

43

หมายเหต Competency 1 – 10 = Specific Functional Competencies

ชอ (Competency Name) 9. ความรดานการวจย / พฒนา และสถต

ค าจ ากดความ (Definition) ความร ความสามารถในกระบวนการศกษาหาความรและวธการแกไขปญหาบนพนฐานของขอมล กระบวนการและวธการทางสถตทเชอถอได

ระดบ Competency

ระดบ 5 สามารถเชอมโยงการวจยไปสกระบวนการนโยบายการวางแผน การก าหนดยทธศาสตร ในระดบองคกรได

ระดบ 4 ใหค าปรกษาแนะน าเกยวกบการท าวจยเพอพฒนางานได

ระดบ 3 สามารถท าวจยเพอพฒนางานได

ระดบ 2 สามารถน ากระบวนการวจยฯ มาปรบใชในการท างาน (เฉพาะงานตวเอง)

ระดบ 1 มความร ความเขาใจดานการวจยฯ ระดบเบองตน

ชอ (Competency Name) 10. ความรและทกษะเกยวกบการประเมนและหรอการตดตามผล

ค าจ ากดความ (Definition) ความร ความสามารถในการด าเนนการตดตามและประเมนผลการพฒนาทรพยากรบคคล

ระดบ Competency

ระดบ 5 สราง / พฒนานวตกรรมการตดตามประเมนผลโดยเชอมโยงกบยทธศาสตรการพฒนาฯ ขององคกร

ระดบ 4 สามารถใหค าปรกษา แนะน า ขอเสนอแนะ และถายทอดความรเกยวกบกระบวนการตดตามประเมนผลได

ระดบ 3 น าผลด าเนนการมาปรบปรงแกไขภารกจทรบผดชอบ

ระดบ 2 ด าเนนการประเมนและหรอตดตามผลการพฒนาทรพยากรบคคลได

ระดบ 1 มความร ความเขาใจในกระบวนการตดตาม ประเมนผลฯ

44

2.3.4 จดท า Job – Competencies Mapping เปนการก าหนดระดบความสามารถของแตละสมรรถนะใหกบทกต าแหนงงาน ใหสอดคลองกบบทบาทและหนาทความรบผดชอบของต าแหนงงานนน ๆ ทงน การก าหนดระดบ ของ FC แตละตว ควรสอดคลองกนในต าแหนงงาน / กลมงาน ทม ระดบ (Class) เดยวกน และตองก าหนดใหสงกวาขนธรรมดา เพอใหเกดการพฒนา แตไมควรก าหนดสงเกนไปจนไมมทางเปนไปได นอกจากน การก าหนดระดบความสามารถของแตละสมรรถนะในแตละต าแหนงงานน ตองพจารณาโดยดระดบความสามารถ (Proficiency Scale) และค าอธบายพฤตกรรมทระบไวในการเขยน ค าจ ากดความของแตละสมรรถนะ จงจะใหน าหนกคะแนนไดอยางเหมาะสม การก าหนดระดบในแบบ Mapping กรณ FC ทจดระดบได ใหระบระดบทเหมาะสมกบ ต าแหนงงาน สวน FC ทไมสามารถจดระดบได ใหระบอกษร R (Require) หรอ NR (Not Require) อยางไรกตามการก าหนดระดบในต าแหนง ควรก าหนดตามทส านกงาน ก.ก. จะไดน ามาใชกบขาราชการกทม. ในอนาคต โดยจดต าแหนงประเภทวชาการ ประกอบดวย ระดบปฏบตการ = ระดบ 3-5 ระดบช านาญการ = ระดบ 6-7 (ว/วช) ระดบช านาญการพเศษ(ระดบ 8 (ว/วช) ระดบเชยวชาญ = ระดบ 9 (วช./ชช.) และระดบผทรงคณวฒ = ระดบ 10 - 11( วช./ชช. )

45

การด าเนนการในขนตอนน หวหนาหนวยงาน และขาราชการในสงกดควรมสวนรวมในการก าหนดระดบความสามารถ Proficiency scale ใน Common FC และ Specific FC ตามระดบต าแหนง โดยบนทกขอมลใน แบบ Job – Competencies Mapping (แบบ BMA-TRM-07)

(แบบ BMA-TRM-07)

Common FC Specific FC

ต าแหนง/ ระดบ

1. คว

ามรเก

ยวกบ

การบ

รหารและการพฒ

นาทร

พยากรบ

คคล

2. ทก

ษะในการจดท

าแผน

พฒนาทร

พยากรบ

คคล

3. คว

ามรเร

องระเบยบ

/ กฎห

มายท

เกยวขอ

ง

4.การคด

เชงวเคราะห

5.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

จตวท

ยาการเร

ยนร

6.ความร

และท

กษะการเขยน

เชงวชาการ

7.ทกษ

ะในก

ารสอ

สารและสร

างคว

ามเขาใจ

8.ทกษ

ะในก

ารน าเสนอ

1.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

การห

าความจ

าเปนเพอ

การพ

ฒนาบคล

ากร

ผทรงคณวฒ 5 5 2 5 1 5 5 5 5

เชยวชาญ 5 5 2 5 1 4 4 4 5

ช านาญการพเศษ 4 4 2 4 1 3 3 3 4

ช านาญการ 3 3 2 3 1 2 2 3 3

ปฏบตการ 2 2 1/2 2 1/2 1/2 1 1 1/2

*หมายเลข 1 ,2 ,3 , 4 และ 5 คอ ระดบความสามารถ (Proficiency scale) ทแตละต าแหนงควรมในแตละสมรรถนะ สวน 1/2 คอ ต าแหนงนนควรม Proficiency scaleส าหรบสมรรถนะนน ในระดบ 1 หรอระดบ 2

Job - Competencies Mapping (TN )

46

ต าแหนง/ ระดบ

Common FC Specific FC

1. คว

ามรเก

ยวกบ

การบ

รหารและการพฒ

นาทร

พยากรบ

คคล

2. ทก

ษะในการจดท

าแผน

พฒนาทร

พยากรบ

คคล

3. คว

ามรเร

องระเบยบ

/ กฎห

มายท

เกยวข

อง

4.การคด

เชงวเคราะห

5.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

จตวท

ยาการเร

ยนร

6.ความร

และท

กษะการเขยน

เชงวชาการ

7.ทกษ

ะในก

ารสอ

สารและสร

างคว

ามเขาใจ

8.ทกษ

ะในก

ารน าเสนอ

1.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

การส

รางและพฒ

นาหล

กสตร

ผทรงคณวฒ 5 5 2 5 5 5 4 5 4/5

เชยวชาญ 4 4 4 4 4 4 4 4 4

ช านาญการพเศษ 3 4 3 3 4 3 4 3 3

ช านาญการ 2 3 3 2 3 2 3 2 3

ปฏบตการ 1/2 2 2 1 2 1/2 2 1 1/2

Job - Competencies Mapping (สรางและพฒนาหลกสตร )

47

ต าแหนง/ ระดบ

Common FC Specific FC

1. คว

ามรเก

ยวกบ

การบ

รหารและการพฒ

นาทร

พยากรบ

คคล

2. ทก

ษะในการจดท

าแผน

พฒนาทร

พยากรบ

คคล

3. คว

ามรเร

องระเบยบ

/ กฎห

มายท

เกยวข

อง

4.การคด

เชงวเคราะห

5.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

จตวท

ยาการเร

ยนร

6.ความร

และท

กษะการเขยน

เชงวชาการ

7.ทกษ

ะในก

ารสอ

สารและสร

างคว

ามเขาใจ

8.ทกษ

ะในก

ารน าเสนอ

1.ความร

และท

กษะด

านการบ

รหารโครงการ

2.ความร

ดานก

ารศก

ษาและแหล

งความร

ภายน

อกองคก

ร

3.ความร

และท

กษะในก

ารใชภาษาตางป

ระเทศ

4.ทกษ

ะในก

ารเปนพ

ธกร

ผทรงคณวฒ 5 5 5 4 4 5 5 5 N/R 4 3 N/R

เชยวชาญ 4 4 4 4 4 5 5 4 4/5 3/4 3 N/R

ช านาญการพเศษ 3 4 4 3 3 4 5 4 3/4 3 3 4

ช านาญการ 2 3 3 3 2 3 4 3 3 2 2 2/3

ปฏบตการ 1/2 2 2 2 1/2 2 3 2 1/2 1/2 1 1/2

Job - Competencies Mapping (บรหารโครงการ )

48

ต าแหนง/ ระดบ

Common FC Specific FC

1. คว

ามรเก

ยวกบ

การบ

รหารและการพฒ

นาทร

พยากรบ

คคล

2. ทก

ษะในการจดท

าแผน

พฒนาทร

พยากรบ

คคล

3. คว

ามรเร

องระเบยบ

/ กฎห

มายท

เกยวข

อง

4. การค

ดเชงวเค

ราะห

5. คว

ามรและทก

ษะเกยวกบ

จตวท

ยาการเร

ยนร

6. คว

ามรและทก

ษะการเข

ยนเชงวชาการ

7.ทกษ

ะในก

ารสอ

สารและสร

างคว

ามเขาใจ

8.ทกษ

ะในก

ารน าเสนอ

1. คว

ามรและทก

ษะในการจดท

าเนอห

าเพอผ

ลตสอ

การเร

ยนร

2. คว

ามรและทก

ษะในการเส

นอแน

ะนวต

กรรม

ทางการบร

หาร

แล

ะการปร

บปรงงาน

ผทรงคณวฒ 5 5 2 5 5 5 4 5 5 5

เชยวชาญ 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

ช านาญการพเศษ 3 4 3 3 4 3 4 3 3 3

ช านาญการ 2 3 3 2 3 2 3 2 2 2

ปฏบตการ 1/2 2 2 1 2 1/2 2 1 1 1/2

Job - Competencies Mapping (ศนยการเรยนร -วทยบรการ )

49

ต าแหนง/ ระดบ

Common FC

Specific FC

1. คว

ามรเก

ยวกบ

การบ

รหารและการพฒ

นาทร

พยากรบ

คคล

2. ทก

ษะในการจดท

าแผน

พฒนาทร

พยากรบ

คคล

3. คว

ามรเร

องระเบยบ

/ กฎห

มายท

เกยวข

อง

4.การคด

เชงวเคราะห

5.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

จตวท

ยาการเร

ยนร

6.ความร

และท

กษะการเขยน

เชงวชาการ

7.ทกษ

ะในก

ารสอ

สารและสร

างคว

ามเขาใจ

8.ทกษ

ะในก

ารน าเสนอ

1.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

การวจย

/พฒนา

และส

ถต

2.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

การป

ระเมนแ

ละหร

อตดต

ามผล

ผทรงคณวฒ 5 3 4 5 4 5 5 5 5 4/5

เชยวชาญ 4 3 4 4 4 4/5 5 5 4 4/5

ช านาญการพเศษ 4 3 4 4 4 4 5 4 3 4

ช านาญการ 3 2 4 3 3 3/4 4 3 2 3

ปฏบตการ 2 1 2 2 2 2 2 2 1 1/2

Job - Competencies Mapping (ประเมนผล )

50

หลงจากก าหนดระดบความสามารถ (Proficiency scale) แลว จงน าขอมลทงหมดมาสรป รวมทกหนาทงาน/ต าแหนงงานในแบบสรป Job - Common Competencies Mapping และ Specific Functional Competencies (แบบ BMA-TRM-08)

(แบบ BMA-TRM-08)

สรป Job - Common Functional Competencies Mapping

ต าแหนง/ ระดบ 1. ความรเกยวกบการบรหารและการ

พฒนาทรพยากรบคคล 2. ทกษะในการจดท าแผนพฒนาทรพยากรบคคล

TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล

ผทรงคณวฒ 5 5 5 5 5 5 5 3

เชยวชาญ 5 4 4 4 5 4 4 3

ช านาญการพเศษ 4 3 3 4 4 4 4 3

ช านาญการ 3 2 2 3 3 3 3 2

ปฏบตการ 2 1/2 1/2 2 2 2 2 1

ต าแหนง/ ระดบ 3. ความรเรองระเบยบ / กฎหมายทเกยวของ 4. การคดเชงวเคราะห

TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล

ผทรงคณวฒ 2 2 5 4 5 5 4 5

เชยวชาญ 2 4 4 4 5 4 4 4

ช านาญการพเศษ 2 3 4 4 4 3 3 4

ช านาญการ 2 3 3 4 3 2 3 3

ปฏบตการ 1/2 2 2 2 2 1 2 2

ต าแหนง/ ระดบ 5. ความรและทกษะเกยวกบจตวทยาการเรยนร 6. ความรและทกษะการเขยนเชงวชาการ

TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล

ผทรงคณวฒ 1 5 4 4 5 5 5 5

เชยวชาญ 1 4 4 4 4 4 5 4/5

ช านาญการพเศษ 1 4 3 4 3 3 4 4

ช านาญการ 1 3 2 3 2 2 3 3/4

ปฏบตการ 1/2 2 1/2 2 1/2 1/2 2 2

ต าแหนง/ ระดบ 7. ทกษะในการสอสารและการสรางความเขาใจ 8. ทกษะในการน าเสนอ

TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล TN หลกสตร โครงการ ประเมนผล

ผทรงคณวฒ 5 4 5 5 5 5 5 5

เชยวชาญ 4 4 5 5 4 4 4 5

ช านาญการพเศษ 3 4 5 5 3 3 4 4

ช านาญการ 2 3 4 4 3 2 3 3

ปฏบตการ 1 2 3 2 1 1 2 2

51

สรป Job – Specific Functional Competencies Mapping

หาความจ าเปน

ต าแหนง/ระดบ ความรและทกษะเกยวกบการหาความจ าเปนเพอการพฒนาบคคล

ผทรงคณวฒ 5

เชยวชาญ 5

ช านาญการพเศษ 4

ช านาญการ 3

ปฏบตการ 1/2

สรป Job - Specific Funcl Competecies Mapping (สรางและพฒนาหลกสตร)

*NR (None Requirement) หมายถง ต าแหนงนไมจ าเปนตองก าหนด Proficiency scale ไว เนองจากผทรงคณวฒและผเชยวชาญ มความรความสามารถ ตามท FC นตองการโดยสงสมจากประสบการณในการท างานไวแลว และFC นควรเปน FC ในต าแหนงระดบปฏบต

สราง และ พฒนา หลกสตร

ต าแหนง/ระดบ ความรและทกษะเกยวกบการสรางและพฒนาหลกสตร

ศนยการเรยนร (วทยบรการ)

ความรและทกษะในการจดท าเนอหาเพอผลตสอการเรยนร

ความรและทกษะในการเสนอแนะนวตกรรมฯ

ผทรงคณวฒ 4/5 5 5

เชยวชาญ 4 4 4

ช านาญการพเศษ 3 3 3

ช านาญการ 3 2 2

ปฏบตการ 1/2 1 1/2

บรหารโครงการ

ต าแหนง/ ระดบ ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ

ความรดานการศกษาและแหลงความรภายนอกองคกร

ความรและทกษะ ในการใชภาษาตางประเทศ

ทกษะในการ เปนพธกร

ผทรงคณวฒ NR* 4 3 NR* เชยวชาญ 4/5 3/4 3 NR* ช านาญการพเศษ 3/4 3 3 4 ช านาญการ 3 2 2 2/3 ปฏบตการ 1/2 1/2 1 1/2

ประเมนผล

ต าแหนง/ ระดบ ความรและทกษะเกยวกบ การวจย/พฒนาและสถต

ความรและทกษะในการประเมน และหรอตดตามผล

ผทรงคณวฒ 5 4/5 เชยวชาญ 4 4/5 ช านาญการพเศษ 3 4 ช านาญการ 2 3 ปฏบตการ 1 1/2

52

3. การก าหนดหลกสตรฝกอบรม และ/หรอการพฒนาบนพนฐานของ FC 3.1 พฒนาหลกสตรโดยมพนฐานจากสมรรถนะแตละเรอง 3.2 เรยงล าดบตามความส าคญของหลกสตรเพอพฒนาตามสมรรถนะ

3.1 พฒนาหลกสตรโดยมพนฐานจากสมรรถนะ (Competency) แตละเรอง

การใชสมรรถนะเปนพนฐานในการก าหนดหลกสตร สามารถท าไดโดยวเคราะหจากค าจ ากดความ ระดบ Proficiency scale และค าอธบายพฤตกรรมตามระดบของ Proficiency scale เชน

ชอ (Competency Name) ความรและทกษะเกยวกบการหาความจ าเปนเพอการพฒนาบคลากร

ค าจ ากดความ (Definition)

ความรในการหาความจ าเปนในการฝกอบรมและการพฒนาองคการ/ วเคราะห ความจ าเปน / ก าหนดแนวทางการพฒนาบคลากรใหสอดคลองกบเปาหมายและภารกจของกรงเทพมหานครเพอการสรางและพฒนาหลกสตรและจดท าแผนพฒนาบคลากร

ระดบ Competency

ระดบ 5 วเคราะหและประเมนความจ าเปนในการพฒนา บคลากรใหสอดคลองกบสภาพการเปลยนแปลง ทงภายในองคกรและภายนอกองคกร

ระดบ 4 ใหค าปรกษาและถายทอดความรเกยวกบการวเคราะหความ จ าเปนได

ระดบ 3 ปรบปรงกระบวนการวเคราะหและสรปผลการวเคราะหความจ าเปนได

ระดบ 2 ก าหนดแนวทางเพอการวเคราะหความจ าเปนในการพฒนาบคลากร • ก าหนดวธ / แนวทางในการวเคราะหความจ าเปนฯ • วเคราะหเครองมอเบองตนทใชในกระบวนการวเคราะหความจ าเปนฯ ได • ระบปญหาเบองตนทเกดจากการใช/เลอกใชวธ / แนวทางการ วเคราะหความจ าเปนฯ ได • เสนอแนะแนวทางการแกไขปญหาเบองตนจากวธการ / แนวทางการวเคราะหความจ าเปนได

ระดบ 1 มความร ความเขาใจกระบวนการหาความจ าเปนและจดระบบขอมลพนฐานได • อธบายแนวคดและกระบวนการวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได • รวบรวมและจดเตรยมขอมลพนฐานในการวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได • ศกษาและประสานหนวยงานทตองวเคราะหหาความจ าเปนในการพฒนาบคลากรได

53

จากการวเคราะหขอมลดงกลาวท าใหสามารถก าหนดหลกสตรทควรจดใหส าหรบต าแหนง ระดบปฏบตการเพอใหมความรและสามารถน าไปปฏบตงานได จ านวน 2 หลกสตร

หลกสตร รายละเอยด/เนอหา

1. การฝกอบรมเชงปฏบตการวเคราะหความจ าเปน ในการฝกอบรม

ความรเกยวกบกระบวนการหาความจ าเปนในการฝกอบรม การสรางและเลอกใชเครองมอ หลกสตรนเปนหลกส ตรทเนนการใหความร ความเขาใจทจะเปนพนฐาน หรอเปนเครองมอ /ขอมลทางปญญาเพอน าไปปฏบตจรง

2. การสมมนาการหาความจ าเปนฯ เพอน าไปส การสรางหลกสตร

เปนหลกสตรทเนนการแลกเปลยนประสบการณ เพอตอยอดความรหลงจากทผปฏบตงานไดท างานมาระยะหนง กจะมประสบการณในการท างาน สามารถแลกเปลยนความรได

การก าหนดหลกสตรอาจท าไดโดยสรางหลกสตรเอง ซงผจดท าหลกสตรการพฒนา FC ควรเปนผเชยวชาญใน FC เรองนน หรอการคดเลอกจากหลกสตรส าเรจรปทสถาบนฝกอบรมชนน าตาง ๆ จดอบรม เปนปกตอยแลว โดยควรพจารณาวาหลกสตรทพฒนานน ไดก าหนดวตถประสงคทเนนใหตรงกบสมรรถนะ หวขอ เนอหาวชา รปแบบการฝกอบรม ระยะเวลา คณสมบตของวทยากร รปแบบการประเมนตดตามผล มความเหมาะสมและคมคากบงบประมาณทตองลงทนไป

3.2 เรยงล าดบความส าคญของหลกสตรเพอพฒนาตามสมรรถนะ ในขนตอนนควร พจารณาวาความรทจ าเปนในงาน หรอเรองทผจะมาปฏบตงานใน

ต าแหนงนน ตองรกอนลงมอปฏบตงานวามอะไรบาง หากไมมความรเรองนจะไมสามารถท างานได ความรทจ าเปนในงานนบรรจอยในหลกสตรฝกอบรมอะไร ควรใหอบรมกอนเปนล าดบแรก ล าดบตอไปจงพจารณาหลกสตรฝกอบรมเพอเพมทกษะในการปฏบตงาน ลกษณะเปนการอบรมและพฒนาเพอใหท าเปนกอนลงมอปฏบตงาน เชน ทกษะการใชโปรแกรมคอมพวเตอร ฯลฯ นอกจากน ยงมหลกสตรทเพมประสทธภาพการท างาน คอรแล วท างานไดด และหลกสตรทรองรบ ความกาวหนาในอาชพ เชน หลกสตรเตรยมความพรอมในการเปนนกบรหาร ฯลฯ การจดล าดบความจ าเปนในการอบรมตองสมพนธกบระยะเวลาและระดบต าแหนงดวย เชน หลกสตรนควรอบรมภายในระยะเวลากเดอน กป ควรอบรมใหกบระดบต าแหนงใด และในการน าไปปฏบต อาจมการเหลอมเวลากนได ไมจ าเปนตองแยกเวลาอยางชดเจน

54

4. การจดท า Training Road Map ตามระดบของขาราชการ 4.1 ก าหนดขอบเขตหลกสตร จ าแนกตามระดบ Competency 4.2 ก าหนดรปแบบการพฒนา ไดแก การฝกอบรม (Training) การพฒนา (Development)

และการเรยนรดวยตนเอง (Self learning) 4.3 ทบทวนและตรวจสอบความสอดคลองระหวางระดบ Competency กบระดบต าแหนง

โดยอางองตาม Job-Competency Mapping

4.1 ก าหนดขอบเขตหลกสตร จ าแนกตามระดบ Competency Training Road Map เปนกระบวนการพฒนาอยางตอเนอง ดงนน จงจ าเปนตองออกแบบ (Design) ใหครอบคลม และเหมาะสม (Customizes) กบแตละต าแหนงงาน ไมวาจะเปนหลกสตรฝกอบรม (Training) การพฒนารปแบบตาง ๆ (Development) รวมทงการเรยนรดวยตนเอง (Self Learning) การก าหนดขอบเขตหลกสตร โดยจ าแนกตามระดบ Competency เปนการก าหนดเนอหาความรทส าคญและจ าเปนใหเหมาะสมสอดคลองรองรบกบระดบของสมรรถนะ โดยมการออกแบบวธการเรยนรเรยงล าดบการพฒนาจากระดบพนฐานขนไปสระดบทสงขน คอ เรมตนจากหลกสตรการฝกอบรม หรอพฒนาทสนบสนนใหบคลากรมความร และทกษะในงาน สามารถท างานได ท างานด และมโอกาสกาวหนาในเสนทางอาชพของตน

4.2 ก าหนดรปแบบการพฒนา ไดแก การฝกอบรม (Training) การพฒนา (Development) และการเรยนรดวยตนเอง (Self learning)

ในบางระดบของแตละต าแหนง เชน ระดบปฏบตการอาจตองพฒนาหลายรปแบบ หลายวธการ ทงการอบรมในชนเรยน การพฒนาโดยการไดรบมอบหมายงาน และวธการพฒนารปแบบอน ตลอดจนตองมการเรยนรดวยตนเองเพอสงสมประสบการณในอาชพ ในขณะทระดบผเชยวชาญไมจ าเปน ตองเขาอบรมใน ชนเรยน แตยงคงตองพฒนาตนเองในรปแบบอน ๆ เชน เปนทปรกษา หรอรวมเปนคณะกรรมการในหนวยงาน/ระหวางหนวยงาน เปนตน

4.3 ทบทวนและตรวจสอบความสอดคลองระหวางระดบ Competency กบระดบต าแหนง โดยอางองตาม Job-Competency Mapping

การทบทวนและตรวจสอบความสอดคลองระหวางระดบ Competency กบระดบต าแหนงโดยอางองตาม Job-Competency Mapping ดตวอยางจากแบบ BMA-TRM-07 ทแสดง Specific FC การหาความจ าเปนในการฝกอบรม (TN) ไดก าหนดระดบความสามารถ (Proficiency Scale) ไว เชน ความรและทกษะเกยวกบการหาความจ าเปนเพอการพฒนาบคลากร ซงในระดบปฏบตการ ไดก าหนดระดบความสามารถ อยทระดบ 1 หรอ 2 สวนต าแหนงระดบช านาญการ ก าหนดใหอยทระดบ 3 ต าแหนงระดบช านาญการพเศษ ก าหนดใหอยทระดบ 4 ต าแหนงระดบเชยวชาญและระดบผทรงคณวฒ จดอยทระดบ 5 ดงนน TRM ของต าแหนงใน แทงวชาการแตละระดบกจะสอดคลองกบ Job-Competency Mapping (ดรายละเอยดรปแบบการพฒนาท แบบ BMA-TRM-09)

55

ขนตอนนเปนการก าหนดหลกสตรฝกอบรม (Training) รปแบบการพฒนา (Development) และการเรยนรดวยตนเอง (Self Learning) โดยมการทบทวนและตรวจสอบใหเหมาะสมสอดคลองกบระดบสมรรถนะในงาน (Functional Competencies) และระดบต าแหนงซงจะอางองตาม Job-Competency Mapping หลงจากนนจะบนทกขอมลในแบบ TRM ของต าแหนงงาน (แบบ BMA-TRM-09)

(แบบBMA-TRM-09)

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

1. ความรและทกษะเกยวกบการหาความจ าเปนเพอการพฒนาบคลากร

ต าแหนงในแทง

วชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning

(ถาม)

ผทรงคณวฒเชยวชาญ

ระดบ 5 - - เปนคณะกรรมการใน

หนวยงาน/ระหวาง หนวยงาน

-

ช านาญการพเศษ ระดบ 4 - - เปนคณะกรรมการใน

หนวยงาน/ระหวาง หนวยงาน

-

ช านาญการ ระดบ 3 - - เปนคณะกรรมการ ในหนวยงาน

-

ปฏบตการ

ระดบ 2 สมมนาเชงปฏบตการดานการหา TN สการวางแผนและพฒนา หลกสตรในการพฒนาบคลากร

- ฝกปฏบตในงาน - เขารวมประชม

- ความรดาน HRD

ระดบ 1 การหาความจ าเปนในการฝกอบรมอยางมประสทธภาพ - กระบวนการหา TN - การสรางและเลอกใชเครองมอ - การประมวลผล/รายงานผล และสรปผลน าเสนอ - Competency / HRM / HRD

- เขารวมประชม - กระบวนการหา TN ความรดาน HRM , HRD

56

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

2. ความรและทกษะเกยวกบการสรางและพฒนาหลกสตร

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ผทรงคณวฒ ระดบ 5 - - เปนทปรกษาดานการสรางและ

พฒนาหลกสตร แกหนวยงาน

ภายนอก

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย )

- คนควาขอมลจากแหลง

เรยนร

- เขยนบทความ

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ระดบ 4 - - เปนประธานกรรมการหลกสตร

- สมมนาแลกเปลยนความร/

ประสบการณ ในประเทศ/

ตางประเทศ

- ศกษาดงาน Best Practice

- เปนทปรกษาดานสรางหลกสตร

ใหหนวยงานภายใน

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย )

- คนควาขอมลจากแหลง

เรยนร

- เขยนบทความ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ระดบ 3 - การวจยเพอสรางและ

พฒนาหลกสตร

- การประเมนผลสมฤทธฯ

- เปนคณะท างานจดท าหลกสตร

- เปนทปรกษาดานสรางหลกสตร

ใหหนวยงานภายใน

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย )

- คนควาขอมลจากแหลง

เรยนร

ปฏบตการ

ระดบ 2 - การใชภาษาเพอการสราง

และพฒนาหลกสตร

- มอบหมายใหสรางหลกสตร

ดวยตนเอง

- มอบหมายใหเปนทปรกษา /

พเลยง

- อานหนงสอ (ตามก าหนด)

- คนควาขอมลจากแหลง

เรยนร

ระดบ 1 - หลกการวจยเบองตน

- การสรางและพฒนา

หลกสตรการฝกอบรม

- มอบหมายใหสรางหลกสตร

โดยปฏบตงานควบคกบพเลยง

- อานหนงสอ (ตามก าหนด)

- คนควาขอมลจากแหลง

เรยนร

57

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

3. ความรและทกษะดานการบรหารโครงการ

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

เชยวชาญ ระดบ 5 - - - ศกษา พฒนา และ เผยแพรนวตกรรมการ พฒนาบคลากร

ช านาญการพเศษ เชยวชาญ

ระดบ 4 - การจดท าแผนโครงการ - การพฒนาเสนทางการ ฝกอบรม (TRM)

- - ศกษาเปรยบเทยบ TRMจากหนวยงานอน

ช านาญการพเศษช านาญการ

ระดบ 3 - เทคนคการตดสนใจและ การแกปญหา - การเปนทปรกษา

- ศกษาแนวทางในการตดสนใจ ในเรองตาง ๆ โดยเปนตวแทน ของหนวยงาน

- ศกษาจากกรณศกษา

ปฏบตการ

ระดบ 2 - เทคนคการบรหารโครงการ - เทคนคการบรหารเวลา

- การถายทอดความรจาก ประสบการณ เชน KM, Coaching

-

ระดบ 1 - ความรความเขาใจเกยวกบกฎ ระเบยบ ในการปฏบตงาน - มนษยสมพนธและ การประสานงาน

- เปนผชวยผบรหารแผนฯ -

58

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

4. ความรดานการศกษาและแหลงความรภายนอกองคกร

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ระดบ 5 - เปนทปรกษาใหแก หนวยงานตาง ๆ ได

ผทรงคณวฒเชยวชาญ ช านาญการพเศษ

ระดบ 4 - เปนทปรกษาใหแก หนวยงานตาง ๆ ได

เชยวชาญ ช านาญการพเศษ

ระดบ 3 - เสนอแนะแนวทาง การพฒนาไดอยาง สอดคลองกบ แผนพฒนากทม.

ช านาญการ

ปฏบตการ ระดบ 2 - จดท าฐานขอมลอยาง

เปนระบบสามารถใชเปน เอกสารอางองได - มอบหมายใหเปนตวแทน ไปรวมประชม

ปฏบตการ ระดบ 1 - แผนพฒนากรงเทพมหานครและ แผนพฒนาบคลากรของ กรงเทพมหานคร

- ศกษาคมอและคนควา แหลงขอมลถาบนการศกษา ตาง ๆ

- คนหาขอมลสถาบน การศกษาตาง ๆ และ ศกษาเปรยบเทยบ - ศกษาขอมลจาก นทรรศการดานการ แนะแนวทาง การศกษาตอ

- พฒนาทกษะ การสบคน

59

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

5. ความรและทกษะในการใชภาษาตางประเทศ

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ระดบ 5 - เปนผแทน กทม. ในการ ประชมนานาชาต

- เรยนรเพมเตมตลอดเวลา ทง 4 ทกษะ

ระดบ 4 - Intensive English Course - ฝกการเขยนในเชงวชาการ - เรยนรเพมเตมตลอดเวลา ทง 4 ทกษะ

ผทรงคณวฒเชยวชาญ ช านาญการพเศษ

ระดบ 3 - Advance Conversation, Listening Writing and Reading

- ฝกทง 4 ทกษะ และ สามารถสอสารกบ ชาวตางชาต

- ฝกการฟงโดยใชสอตาง ๆ (เทป, ซด)

ช านาญการ ระดบ 2 - Listening , Reading, Conversation

- ฝกการฟงและการอาน หนงสอพมพ ตางประเทศ

- ฝกการฟงและการพด

ปฏบตการ ระดบ 1 - Reading and Comprehension - อานและจบใจความส าคญ - มอบหมายในการแปล บทความ

- ฝกการฟงโดยใชสอตาง ๆ (เทป, ซด) - รบ - สง Email ได

60

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

6. ทกษะในการเปนพธกร

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ระดบ 5

ช านาญการพเศษ ระดบ 4

ช านาญการ ระดบ 3

ช านาญการ

ปฏบตการ

ระดบ 2 - ศลปะการพดเพอเปนพธกร - บคลกภาพส าหรบพธกร

- เปนพธกรในงานส าคญของ กทม.

ปฏบตการ ระดบ 1 - ศลปะการพด - การพฒนาบคลกภาพ

- เปนพธกรในโครงการหรอโอกาส ตาง ๆ (ภายในองคกร)

61

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

7. ความรและทกษะในการจดท าเนอหาเพอผลตสอการเรยนร

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ผทรงคณวฒ ระดบ 5 - ศกษาดงาน - สมมนาเกยวกบนวตกรรม การออกแบบ และการผลตสอ

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

เชยวชาญ ระดบ 4 - ศกษาดงาน - เปนวทยากร - ออกแบบและจดท าสอ การเรยนร

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

ช านาญการพเศษ

ระดบ 3 - การสรางสรรคงานผลตสอ - การจดท าสอการเรยนร

- ศกษาดงาน - เปนวทยากร - เปนพเลยง - จดท าวารสาร - ออกแบบและจดท าสอ การเรยนร

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

ช านาญการ

ระดบ 2 - การจดท าและเทคนคการ ออกแบบ สอสงพมพ - การเปนบรรณาธการ

- จดท าจดหมายขาว - จดท าวารสารปญญพฒน ควบคกบพเลยง - ออกแบบรปเลมและจดท าสอ รวมกบ พเลยง/ทมงาน

- อานหนงสอ (ก าหนดให) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

ปฏบตการ ระดบ 1 - การเขยนบทความทางวชาการ * ทกษะการใช ภาษาเพอการสอสาร * ความรพนฐานเกยวกบการผลตสอ - กฎหมายทเกยวของกบการผลตสอ

- สรปเนอหาจากหนงสอ - จดท าจดหมายขาวควบค กบพเลยง - เขยนรายงาน/บทความ

- อานหนงสอ (ก าหนดให) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

62

63

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

8. ความรและทกษะในการเสนอแนะนวตกรรมทางการบรหารและการปรบปรงงาน

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ผทรงคณวฒ ระดบ 5 - สมมนาทางวชาการ - ศกษาดงาน

- น าเสนอผบรหาร กทม. - เปนทปรกษา

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร - เปนสมาชกเครอขาย กบหนวยงานอน

เชยวชาญ ระดบ 4 - การใชเครองมอทางการบรหารฯ - สรปเนอหาจากหนงสอ และแหลงเรยนร - น าเสนอผบรหาร กทม. - ศกษาดงาน - เปนวทยากร

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร - เปนสมาชกเครอขาย กบหนวยงานอน

ช านาญการพเศษ

ระดบ 3 - การใชเครองมอทางการบรหารฯ - สรปเนอหาจากหนงสอ และแหลงเรยนร - น าเสนอทประชม

- ศกษาดงาน

- อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร - เปนสมาชกเครอขาย กบหนวยงานอน

ช านาญการปฏบตการ

ระดบ 2 - การใชเครองมอทางการบรหารฯ - สรปเนอหาจากหนงสอ และแหลงเรยนร - น าเสนอทประชม

- ศกษาดงาน

- อานหนงสอ (ก าหนดให) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร - เปนสมาชกเครอขาย กบหนวยงานอน

ปฏบตการ ระดบ 1 - การใชเครองมอทางการบรหาร เพอการปรบปรงงานอยางตอเนอง - การบรหารการเปลยนแปลง

- สรปเนอหาจากหนงสอ และแหลงเรยนร - ใหเปนสมาชก Cops

- อานหนงสอ (ก าหนดให) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร - เปนสมาชกเครอขาย กบหนวยงานอน

64

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

9. ความรและทกษะดานการวจย/พฒนาและสถต

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development (ถาม) Self Learning (ถาม)

ผทรงคณวฒ ระดบ 5

เชยวชาญ ระดบ 4

ช านาญการพเศษ

ระดบ 3 - การบรหารโครงการวจย ระดบหวหนาโครงการ

ช านาญการ ระดบ 2 - เทคนคสมภาษณแบบเจาะลก (In - depth Interview) - การวเคราะหและประเมนผล ขอมล โดยใช SPSS - การเขยนรายงานวจยบทความ ทางวชาการ บทคดยอและ บทสรปส าหรบผบรหาร

- มอบหมายให เปนหวหนา โครงการ - วธการ Focus Group

ปฏบตการ ระดบ 1 - การวจยทางสงคมศาสตร - การวจยเชงคณภาพ/ปรมาณ - เทคนคการสรางแบบสอบถาม

- มอบหมายงาน - เปนพเลยง(Mentored)

- Book Briefing

65

TRM ของต าแหนงเจาหนาทฝกอบรม

10. ความรและทกษะในการประเมนผลและหรอการตดตามผล

ต าแหนงในแทงวชาการ

ระดบของ Competency

หลกสตร / เรอง / โครงการ

Training Development

(ถาม) Self Learning

(ถาม)

ผทรงคณวฒเชยวชาญ

ระดบ 5 - อานหนงสอ ( ตามอธยาศย ) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

ผทรงคณวฒ เชยวชาญ ช านาญการพเศษ

ระดบ 4 - การประเมนงานประเมน (Meta Evaluation) - อานหนงสอ (ตามอธยาศย) - คนควาขอมลจาก แหลง เรยนร

ช านาญการ

ระดบ 3 - การวจยประเมนผล - การสรางแบบทดสอบผลการเรยนร - การประเมนความเปนไปได (Feasibility Evaluation) - การประเมนการเรยนร&การวดผล ประเมนผล

- มอบหมายงาน - อานหนงสอ (ตามอธยาศย ) - คนควาขอมลจาก แหลงเรยนร

ปฏบตการ

ระดบ 2 - การประเมนความคมคาและ การค านวณตนทน - เทคนคการประเมนผลและตดตามผล * การออกแบบการประเมนผลและตดตามผล การฝกอบรม * การก าหนดตวชวดเพอประเมนผล การฝกอบรม - การประเมนผลโครงการและนโยบายระดบ เบองตน

- มอบหมายงาน - อานหนงสอ (ตามก าหนด) - คนควาขอมลจาก แหลง เรยนร

ระดบ 1 - การประเมนผลส าหรบงานพฒนา ทรพยากรบคคล

- มอบหมายงาน - อานหนงสอ (ตามก าหนด) - คนควาขอมลจาก แหลง เรยนร

66

ในขนตอนสดทายน เปนการจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง ซงอางองจากแบบ BMA-TRM-09 โดยจดเรยงล าดบต าแหนงใหเหมาะสมกบหลกสตรการฝกอบรม การพฒนา การเรยนรดวยตนเอง เพอด าเนนการตาม TRM ทก าหนดไว และ บนทกลงในแบบ BMA-TRM-10 (แบบ BMA-TRM-10)

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.การหาคว

ามจ าเปนในก

ารฝก

อบรม

อยางมป

ระสท

ธภาพ

2.การสม

มนาเช

งปฏบ

ตการดานก

ารหาคว

ามจ าเปนในก

าร

ฝกอ

บรมส

การวางแผ

นและพฒ

นาหล

กสตร

ในการพ

ฒนา

บคล

ากร

สการวางแผน

และพ

ฒนาหล

กสตร

ในการพ

ฒนาบค

ลากร

1.เขารวมป

ระชม

2.ฝกป

ฏบตในง

าน

3.เปน

คณะกรรมก

ารในหน

วยงาน

4.เปน

คณะกรรมก

ารในหน

วยงาน/ระหว

างหน

วยงาน

1.กระบว

นการหา T

N,คว

ามรด

าน H

RM, H

RD

1.ความร

และท

กษะเก

ยวกบ

การห

าความจ

าเปนเพอ

การพ

ฒนาบค

ลากร

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

67

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง Co

mpete

ncies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.หลก

การวจยเบองตน

2.การสร

างและพ

ฒนาหล

กสตร

การฝ

กอบร

ม

3.การใชภาษาเพอการสร

างและพ

ฒนาฯ

4.การวจยเพ

อสรางและพฒ

นาหล

กสตร

5.การปร

ะเมนผ

ลสมฤ

ทธ

1.มอบ

หมายใหสร

างหล

กสตร

โดยป

ฏบตงานคว

บคกบ

พเลยง

2.มอบ

หมายใหสร

างหล

กสตร

ดวยต

นเอง

3.เปน

ทปรกษา

/พเลยง

4.เปน

คณะท

างานจด

ท าหล

กสตร

5.เปน

ทปรกษาดานก

ารสร

างหล

กสตร

ฯ ใหหน

วยงานภ

ายใน

6.เปน

ประธานกรรม

การห

ลกสต

รฯ

7.สมม

นาแลกเป

ลยนค

วามร

ประสบ

การณ

(ใน/ตางป

ระเทศ)

8.ศกษ

าดงาน

Best

Prac

tice

9.เปน

ทปรกษาดานก

ารสร

างหล

กสตร

ฯ แกหน

วยงานภ

ายนอ

ก

1.อานหน

งสอ (

ตามท

ก าหน

ด)

2.อานหน

งสอ (

เตามอธ

ยาศย

)

3.สบค

นขอม

ลจากแห

ลงเรย

นร

4.เขย

นบทค

วาม

2. คว

ามรและทก

ษะเกยวกบ

การส

รางและพฒ

นาหล

กสตร

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

68

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง Co

mpete

ncies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.ความร

ความเขาใจ

เกยวกบ

กฎ ระ

เบยบ

ในการป

ฏบตงาน

2.มนษ

ยสมพ

นธและการปร

ะสานงาน

3.เทค

นคการบ

รหารโครงการ

4.เทค

นคการบ

รหารเวล

า

5.เทค

นคการต

ดสนใจและการแกป

ญหา

6.การเปนท

ปรกษ

า

7.การจด

ท าแผ

นโคร

งการ

8.กา

รพฒนาเสนท

างการฝ

กอบร

ม (T

RM)

1.เปน

ผช

วยผบ

รหารแผ

นฯ

2.ถายทอ

ดความร

จากป

ระสบ

การณ

เชน

KM C

oach

ing

3.ศกษ

าแนว

ทางใน

การต

ดสนใจเร

องตาง ๆ

โดยเป

นตวแทน

ของห

นวยงาน

1.ศกษ

าจากกรณศ

กษา

2.ศกษ

าเปรยบเทย

บ T

RMจากห

นายงาน

อน

3.ศกษ

าพฒนาและเผ

ยแพร

นวตก

รรมก

ารพฒ

นาบค

ลากร

3. คว

ามรและทก

ษะดานก

ารบร

หารโคร

งการ

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

69

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.แผ

นกรงเทพม

หานค

รและแผ

นพฒนา

พฒนาบค

ลากรขอ

งกรงเทพม

หานค

ร

1.ศกษ

าคมอ

และค

นควาแห

ลงขอ

มลในสถ

าบนก

ารศก

ษาตาง ๆ

2.จดท

าฐานขอ

มลอยางเปนร

ะบบส

ามารถใชเปน

เอกสารอางองได

3.มอบ

หมายใหเปนต

วแทน

ไปรวมป

ระชม

4.เส

นอแน

ะแนว

ทางการพฒ

นาไดอยางสอ

ดคลอ

งกบแ

ผนพฒ

นา กท

ม.

5.เป

นทปร

กษาให

แกหน

วยงานต

าง ๆ

1.คนห

าขอม

ลสถาบน

การศ

กษาตาง ๆแ

ละศก

ษาเปรยบเทย

บ

2.ศกษ

าขอม

ลจากนท

รรศก

ารดานก

ารแน

ะแนว

ทางการศก

ษาตอ

3.พฒนาทก

ษะการส

บคน

4. คว

ามรด

านการศ

กษาและแห

ลงคว

ามรภายนอ

กองคกร

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

70

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง Co

mpete

ncies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.Rea

ding a

nd C

ompr

ehen

sion

2.List

ening

, Rea

ding,

Conv

ersa

tion

3.A

dvan

ce C

onve

rsatio

n, L

isten

ing, W

riting

and

Rea

ding

4.Int

ensiv

e Eng

lish C

ourse

1.อา

นและจบ

ใจคว

ามส าคญ

2.มอบ

หมายในการแปล

บทคว

าม

3.ฝกก

ารฟง

และการอานห

นงสอ

พมพ ตางป

ระเทศ

4.ฝกท

ง 4 ทกษ

ะ และสามารถสอ

สารกบช

าวตางชาต

5.ฝกก

ารเขยน

เชงวชาการ

6.เปน

ผแทน

กทม.

ในการ ป

ระชม

นานาชาต

1.ฝกก

ารฟง

โดยใชส

อตาง ๆ

(เทป,

ซด)

2.รบ

- สง E

mail

3.ฝกก

ารฟง

และพ

ด

4.เรยน

รเพมเตม

ตลอด

เวลาทง 4

ทกษ

ะ

5. คว

ามรและทก

ษะในการใชภ

าษาตางปร

ะเทศ

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

71

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.ศลป

ะการพด

2.ก

ารพฒ

นาบค

ลกภาพ

3.ศลป

ะการพด

เพอเป

นพธก

ร 4.บคล

กภาพ

ส าหร

บพธก

ร

1.เปน

พธกรในโครงการห

รอโอกาสต

างๆ (ภายในอ

งคกร

)

2.เปน

พธกรในงานส

าคญข

อง กท

ม.

6.ทกษ

ะในก

ารเปนพ

ธกร

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

72

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self

Learning

1.การเขยน

บทคว

ามทางวชาการ

2.กฎ

หมายทเกยวข

องกบ

การผ

ลตสอ

3.การจดท

าและเทคน

คการ ออ

กแบบ

สอสงพม

พ

4.กา

รเปนบ

รรณา

ธการ

5.การส

รางสรรคงานผล

ตสอ

6.กา

รจดท

าสอก

ารเรย

นร

1.เข

ยนรายงาน

/บทค

วาม

2.สรป

เนอห

าจากหน

งสอ

3.จ

ดท าจดห

มายข

าว(ควบ

คกบพ

เลยง

)

4.จ

ดท าวารสารป

ญญพฒ

นฯ (ค

วบคก

บพเลยง

)

5.จ

ดท าจดห

มายข

าว

6.ออ

กแบบ

รปเลม

และจดท

าสอรวม

กบพเลยง/ท

มงาน

7.จด

ท าวารส

ารปญ

ญพฒน

8.ออ

กแบบ

และจดท

าสอ,

สอก

ารเรย

นร

9.เปนพ

เลยง

10.เป

นวทย

ากร

11.ศกษ

าดงาน

12.สมม

นาเกยวกบ

นวตก

รรมก

ารออ

กแบบ

ฯ

1.อา

นหนง

สอ (ก

าหนด

ให)

2.อา

นหนง

สอ (ต

ามอธ

ยาศย

)

3.คนค

วาขอ

มลจากแหล

งเรยน

ร

7. ความร

และท

กษะในก

ารจด

ท าเนอห

าเพอผ

ลตสอ

การเร

ยนร

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

73

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self Learning

1.กา

รบรห

ารการเป

ลยนแ

ปลง

2.การใชเครองม

อทางการบ

รหารเพอการปร

บปรงงานอ

ยางตอเน

อง

1.ใหเปน

สมาชก C

ops

2.สรป

เนอห

าจากหน

งสอและแห

ลงเรย

นร

3.น าเส

นอทป

ระชม

4.น าเส

นอผบ

รหาร กท

ม.

5.เปน

วทยากร

6.เปน

ทปรกษา

7.ศกษ

าดงาน

8.สมม

นาทางวชาการ

1.อานหน

งสอ (

ตามก

าหนด

)

2.อานหน

งสอ (

ตามอ

ธยาศย )

3.คนค

วาขอ

มลจากแหล

งเรยน

ร

4.เปน

สมาชกเค

รอขายห

นวยงานอน

8. คว

ามรและทก

ษะในการเส

นอแน

ะนวต

กรรม

ทางการบร

หารและการป

รบปร

งงาน

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

74

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development Self

Learning

1.การวจยท

างสงคม

ศาสต

ร

2.การวจยเช

งปรม

าณ/คณภ

าพ

3.เทค

นคการส

รางแบบ

สอบถ

าม

4.เทค

นคการส

มภาษณแ

บบเจา

ะลก (

In de

pth I

nter

view)

5.การวเค

ราะห

และป

ระมว

ลผลข

อมลโดย

ใชโปรแกรม

SPSS

6.การเขยน

รายงานวจยบ

ทความท

างวช

าการ บทค

ดยอและบท

สรปส

าหรบ

ผบรห

าร

7.การบร

หารโคร

งการวจยระด

บหวห

นาโครงการ

1.มอบ

หมายงาน

(Assi

gnme

nt)

2.เปน

พเลยง (

Men

tored

)

3.มอบ

หมายใหเปนห

วหนาโครงการ

4.วธก

าร F

ocus

Gro

up

1.Boo

k Brie

fing

9. คว

ามรและทก

ษะในการวจย

/พฒน

าและสถ

ต

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ

75

การจ าแนก TRM ตามระดบต าแหนง

Comp

etenc

ies

หลกสตร/ โครงการ ต าแหนง /ระดบ

Training Development

Self Learning

1.การปร

ะเมนผ

ลส าห

รบงานพ

ฒนาทร

พยากรบ

คคล

2.การปร

ะเมนค

วามค

มคาและการค

านวณ

ตนทน

3.เทค

นคการป

ระเมนผ

ลและตด

ตามผ

ล

4.การปร

ะเมนผ

ลโคร

งการและน

โยบายระด

บเบอ

งตน

5.การวจยป

ระเมนผ

ล

6.การสร

างแบ

บทดส

อบผล

การเร

ยนร

7.การปร

ะเมนค

วามเปน

ไปได (F

easib

ility E

valua

tion)

8.การปร

ะเมนก

ารเรย

นร &

การวดผ

ลประเมนผ

ล

9.การปร

ะเมนง

านปร

ะเมน

(Meta

Eva

luatio

n)

1.มอบ

หมายงาน

(Assi

gnme

nt)

1.อานหน

งสอ (

ตามก

าหนด

)

2.อานหน

งสอ (

ตามอ

ธยาศย)

3.คนค

วาขอ

มลจากแหล

งเรยน

ร

10. ความร

และท

กษะในก

ารปร

ะเมนผ

ลและหร

อการตด

ตามผ

ล

ผทรงคณวฒ

เชยวชาญ

ช านาญการพเศษ

ช านาญการ

ปฏบตการ