Transformación Digital en el sector de Productos de … Tecnología Digital está afectando todos los Mercados y Categorías © 2016 SAP SE OR AN SAP AFFILIATE COMPANY. ALL RIGHTS

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Julio Insa

Madrid, 16 de Febrero de 2016

Transformación Digital

en el sector de

Productos de Consumo

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Eras de cambio en las Organizaciones de CP

2015200019901980197019601950

El Auge de la

MARCA1950 - 1970

El Auge del

RETAILER1970 - 2000

El Auge del

CONSUMIDOR2000+


La Transformación Digital en Productos de ConsumoQué es y porqué es relevante

La Empresa Digital interconecta todos los aspectos de la cadena de valor en tiempo real para conseguir impacto en el negocio.

Toda la Cadena de Valor está digitalizada incluídos los sistemas centrales que sirven como Plataforma para la Innovación y

Optimización de los Procesos de Negocio

Customer Experience Omni-Channels

Implicación del Personal

Internet of Things & Big

Data

Colaboración con ProveedoresBusiness Networks

Digital Core

Alto

AltoBajo

Bajo

Consid

era

ció

nde M

arc

aen e

l

pro

ceso

de c

om

pra

% de Ventas impactado por

canales digitales

2.5%Mayor ratio de conversión en ventas en relación a la empresatradicionalEmpresa

Tradicional

Empresa

Digital


La Tecnología Digital está afectando todos los Mercados y Categorías


La Oportunidad para las empresas de Productos de ConsumoDe la Distribución al Consumidor Final

Marketing of One: Proporcionar una relación relevante, personalizada con el consumidor final basada en el conocimiento de sus necesidades.

Disponer de información de contexto en tiempo real de cada cliente y sacar partido de esta información para ofrecer una

experiencia al consumidor final altamente individualizada por cualquier canal de contacto.


El Reto de la Transformación Digital en el Sector de Productos de Consumo

Source: Terra Technologies 2014 Forecasting Benchmark Study

-35

-25

-15

-5

5

15

25

35

2009 2010 2011 2012 2013

23%

2%

-18%

2%

-22%

30%

Crecimiento de la Complejidad del Negocio desde 2009Crecimiento en %

Productos

Ventas

Ventas/Producto

SustainableProduct

InnovationProcurement

Agile Manufacturing

Real-Time SupplyChain

Sales & Marketing


Investigación y Desarrollo en la era DigitalColaboración con Consumidores y otros partícipes para una Innovación contínua

“Innovation means to Say “No“ to 1000 things.”

27%Menores tiempos de introducción en el Mercado de nuevos productos cuando se coordinan todas las necesidades con proveedores y contratistas.

24%Mayor cuota de ventas de nuevos

productos en organizaciones donde las

nuevas ideas se capturan de múltiples

partícipes a través de diferentes canales


SAP puede soportar todas las categorías de gasto de una empresa de consumo

-70%Menores costes operativos con soluciones integradas de aprovisionamiento de SAP +60%

Conformidad de pedidos con Proveedores y Condicionestrabajando al trabajar en una Red de Empresas

*Source: SAP Performance Benchmarking.

Colaboración en tiempo real con

cualquier interlocutor de negocio

Automatización global del proceso

para distintas categorías de gasto,

de principio a fin, y con una

excepcional experiencia de usuario.

Conformidad con regulaciones

internas y externas e integración con

sistemas transaccionales

1

2

3


Industria 4.0: Conectar Información, Personas y Máquinas

Overall Equipment

Effectiveness

Manufacturing

Performance

Production

Traceability Product Quality Energy Management

65% to 80% Overall Equipment Effectiveness

10%Menor coste de producción como porcentaje sobre ventas cuando se integran los sistemas de control en planta con los sistemas coroporativos de gestión.

10%Mayor ratio OEE (Operating Equipment

Effectiveness) cuando las órdenes de

trabajo se generan mayoritariamente

desde inspecciones de mantenimiento

preventivas


La cadena de Suministro en Productos de ConsumoCómo responder ágilmente ante los cambios de la demanda

Sales &

Operations

Planning

Trade &

Demand

Planning

Granularidad

Demanda

Latencia de la

DemandaAnual – Mensual

Mensual - Semanal


La cadena de Suministro en Productos de ConsumoCómo responder ágilmente ante los cambios de la demanda

Anual – Mensual

Mensual - Semanal

Demand

SensingSeñales de

Demanda

< < < D i a r i a > > >

Sentir y

Predecir

Modelos de

Demanda

Capturar y

Analizar

Señales de

Demanda

Fiabilliad en

Previsiones

Reducción de

Roturas de

Stock

Lanzamiento

de Productos

Análisis de

Cuota de

Mercado

Sales &

Operations

Planning

Trade &

Demand

Planning


Anual – Mensual

Mensual - Semanal

Demand

SensingSeñales de

Demanda

< < < D i a r i a > > >

Sentir y

Predecir

Modelos de

Demanda

Capturar y

Analizar

Señales de

Demanda

Promotion Sensing & OptimizaciónPlanificación promocional, Optimización y Análisis Predictivo

Eficiencia

Promocional

Análisis de

Venta

Sales &

Operations

Planning

Trade &

Demand

Planning

https://www.youtube.com/watch?v=ubal9YxA0LA

https://www.youtube.com/watch?v=ubal9YxA0LA


El Nuevo Marketing en la era Digital

‘Si el Marketing fue alguna vez un flujo unidireccional de información de la marca al consumidor, ahora se ha convertido en una conversación, un diálogo en el que la marca debe escuchar, y responder a lo que el consumidor dice y piensa’.MIT Technology Review, New Technologies, New Marketing (March 23, 2015)

http://www.technologyreview.com/news/535911/new-technologies-new-marketing/


Marketing con Velocidad y AgilidadEn cualquiera de las soluciones de SAP Customer Engagement & Commerce


Perfect StoreVisitas a retailer: De la Automatización a la Optimización

Check-out area

(hot zone)

Shelves

(first placement)

Freezers

(first placement)

Optimización de Actividades en Tienda

Visialización 3D de las disposiciones de tienda, displays, artículos en promoción

Simplificación de Tareas de la Fuerza de Ventas

Mejor Auditoría del Punto de Venta (p.e. articulos en promoción)


Nuevo Paradigma en la era DigitalValor de Negocio a través de la Simplificación

Simplificar el Mapa de Sistemas y los Procesos de Negocio para destapar la Innovación en el Negocio

Transformación a una Empresa Orientada al ConsumidorCaptar, relacionarse y atender Consumidores con experiencias atractivas en todo su ciclo de compras

Funcionalidad líder en el sector de Productos de Consumo sobre

la Plataforma

Aplicaciones

Transformar los procesos de negocio con una vision total y en tiempo real de clientes

y consumidores

Generar Eficiencias & Nuevos modelos de Negocio

a través de Redes de Negocio

Network

Reinventar el comercio con terceros, consumidores y

dispositivos conectados en todo momento

Proporcionar unaPlataforma líder

orientada al Consumidor

Platforma

Innovar nuevos modelos de negocio sobre una base común de información


Source: Shell energy scenarios 2050, 2015

Integración vertical virtual

Compartir, y Optimizar

Capitalización de la Información

Operaciones basadas en

contingencias

Funciones transferibles

Transperencia y Confianza

Interacción personalizada

Demanda Virtual y Cadena de

Suministro

Producción hiperconectada

Re-Imaginar

Modelosde Negocio

Procesosde Negocio Operar

Orquestrar y ofrecer

experiencias en el

instante preciso

Construír procesos

ágiles, innovadores,

dinámicos y flexibles

Capacitar una fuerza

de trabajo orientada al

consumidor en tiempo

real

http://bigumigu.com

https://youtu.be/nZ532wkhHYs

http://bigumigu.com/

https://youtu.be/nZ532wkhHYs


¿Cuál es su nivel de Orientación al Consumidor Digital?

Innovación Manufacturing y Cadena de Suminisytro

1 ¿Puede monitorizar las interacciones individuales con el consumidor para valorar y comprender sus necesidades y preferencias en tiempo real?

7 ¿Puede modificar sus planes de capacidad directa y automáticamente a través de una integración inmediata con las previsiones de demanda en la cadena de suministro?

2 ¿Involucra al consumidor en un diálogo en tiempo real durante los ciclos de innovación para expandir el apoyo a la marca incluso antes de liberar un Nuevo producto?

8 ¿Automatiza y Optimiza sus previsiones a corto y medio plazovia integración en tiempo real de información colaborativa de suministro y demanda en todas las funciones?

3 ¿Puede ofrecer una integración vertical virtual, a través de la red de partners para ofrecer resultados al consumidor queincrementan enormemente el valor de la marca sin costesadicionales?

9 ¿Es capaz de visualizar pedidos o entregas individuales comocentros de coste o beneficio para medir la rentabilidad del cliente o incluso del consumidor con información disponibleen cualquier lugar?

Procurement Ventas & Marketing

4 ¿Puede monitorizar toda la cadena de suministro en tiemporeal para detectar y valorar el riesgo de potencialesincidencias en el suministro antes de que ocurran?

10 ¿Son sus productos configurables , personalizados, y adaptados a las necesidades y preferencias individuales del consumidor?

5 ¿Tiene acceso a información en tiempo real y transparencia en la red de partners para obtener disponibilidad inmediata al tiempo que se reducen inventarios y stocks de seguridad ?

11 ¿Puede proporcionar información y ofertas alineadas con las preferencias del consumidor, y presentarlas en el momentopreciso?

6 ¿Puede facilitar la agilidad en la red de suministro para ajustar con rapidez y de forma rentable en función del clima o eventos no previstos como desastres naturales?

12 ¿Es capaz de interaccionar con el consumidor en cualquierlugar via experiencias multicanal fluidas e integradas?


SAP Value Map 2016 para Consumer ProductsCapacitando la Empresa Digital orientada al consumidor

Platform and

Technology

Real-Time Supply Chain

Response and Supply

Orchestration

Logistics and

Order Fulfillment

Demand-Driven Business

Planning

Procurement

Direct Procurement

Indirect Procurement

Professional Services

Procurement

Commodity Management

Strategic Sourcing and

Supplier Management

Contingent Workforce

Management

Demand Signal

Management

Sales and Marketing

Trade Management

Sales Management

Commerce

Management

Marketing Management

Service

Management

Sustainable Product

Innovation

Project and Portfolio

Management

Design Orchestration

Agile Manufacturing

Operational Excellence

Responsive Manufacturing

Product Safety and

Stewardship Network

FinanceFinancial Planning

and Analysis

Accounting and

Financial Close

Treasury and

Financial

Risk Management

Finance Operations

Enterprise Risk

and Compliance

Management

Human

Resources

Core Human

Resources and

Payroll

Talent ManagementTime and Attendance

Management

Human Capital

Analytics

AnalyticsApplication Platform

and InfrastructureData Management IT Management Security Software

Platform and

Technology

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