Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Tūrisma attīstības valsts
aģentūras mārketinga
pasākumi Krievijas tirgū
Inese Šīrava
Tūrisma attīstības valsts aģentūras
Produktu attīstības vecākā eksperte
Rīga, 27.02.2013.
Krievijas tūristi Eiropā
Ziemeļeiropa; 5.30%
Rietumeiropa; 6.80%
Dienvideiropa; 28.10% Centrālā un
Austrumeiropa; 59.80%
• 30.4 milj. tūristi no Krievijas (2011)
• No tiem 24.6 milj. jeb 80.9% ceļoja
pa Eiropas valstīm
Avots: Eiropas Ceļojumu komisija, 2013
• Krievijas tirgus 2012.g. ir visstraujāk augošais tirgus visām
Eiropas valstīm gan tūristu skaitā, gan nakšņojumos
Krievijas tūristi Eiropā
• Eiropas Ceļojumu komisijas prognozes
par Krievijas tūristu skaita izmaiņām
Eiropā līdz 2016.gadam:
• Ziemeļeiropā 12.6%
• Rietumeiropā -11,0%
• Dienvideiropā 12.7%
• Centrālajā un Austrumeiropā 12.0%
Avots: Eiropas Ceļojumu komisija, 2013
Krievijas tūristi Latvijā
Avots: CSB, 2013
Krievija 21%
Vācija 11%
Lietuva 8%
Igaunija 8%
Somija 7%
Norvēģija 6%
Zviedrija 5%
Lielbritānija 3%
Itālija 3%
Polija 3%
ASV 2%
Baltkrievija 2%
Francija 2%
Dānija 2%
Citas valstis 17%
Viesnīcās un citās tūristu mītnēs apkalpoto ārvalstu viesu sadalījums pa
valstīm 2012.gadā
Krievijas tūristi Latvijā
Avots: CSB, 2013
Citas valstis 11% Dānija
2% Francija 2%
ASV 2% Polija
3%
Itālija 3%
Lielbritānija 4%
Baltkrievija 4%
Zviedrija 5%
Igaunija 6%
Somija 7%
Lietuva 7%
Norvēģija 7%
Vācija 11%
Krievija 26%
Ārvalstu viesu nakšņojumi viesnīcās un citās tūristu mītnēs sadalījumā pa
valstīm 2012.gadā
Krievijas tūristi Latvijā
Avots: CSB, 2013
Ārvalstu viesu skaits viesnīcās un citās tūristu mītnēs sadalījumā pa valstīm 2012.gadā
185645
16871
20912
21545
22186
32103
33205
37239
51458
67643
74172
87026
93270
120447
232552
0 50000 100000 150000 200000 250000
Citas valstis
Dānija
Francija
Baltkrievija
ASV
Polija
Itālija
Lielbritānija
Zviedrija
Norvēģija
Somija
Igaunija
Lietuva
Vācija
Krievija
+ 33,4 % salīdzinot ar 2011.gadu
Krievijas tūristi Latvijā
Avots: CSB, 2013
Ārvalstu viesu nakšņojumu skaits viesnīcās un citās tūristu mītnēs sadalījumā pa valstīm 2012.gadā
244657
37565
43736
50541
58108
71760
81260
91620
102058
136610
154407
162918
162957
252943
587953
0 100000 200000 300000 400000 500000 600000 700000
Citas valstis
Dānija
Francija
ASV
Polija
Itālija
Lielbritānija
Baltkrievija
Zviedrija
Igaunija
Somija
Lietuva
Norvēģija
Vācija
Krievija
+ 35,6 % salīdzinot ar 2011.gadu
Ārvalstu tūristu aptauja 2012
• TAVA 2012.gada vasarā veica
ārvalstu tūristu aptauju
• Latvijas teritorijā veicot tiešās
intervijas tika aptaujāti 3076
respondenti
Aptaujāto tūristu mītnes zeme (Visi respondenti; N=3076)
6,7%
0,8%
0,9%
1,2%
1,2%
1,3%
1,4%
1,5%
1,5%
1,6%
1,7%
2,0%
2,3%
2,5%
2,5%
3,6%
4,9%
5,1%
6,2%
13,7%
13,8%
23,3%
0% 10% 20% 30%
Cita valsts
Beļģija
Turcija
Nīderlande
Šveice
Norvēģija
Austrija
Izraēla
Ukraina
Francija
Baltkrievija
ASV
Polija
Spānija
Itālija
Somija
Zviedrija
Lielbritānija
Igaunija
Vācija
Lietuva
Krievija
Tūristu mītnes zeme(Visi respondenti; N=3076)
Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012
• Divas trešdaļas aptaujāto tūristu no Krievijas Latviju apmeklē vairākkārtīgi, un 70% no visiem Latvija bija vienīgais ceļojuma galamērķis;
• Tūristi no Krievijas Latvijā pavadīja salīdzinoši ilgāko ceļojuma laiku - 38.5% krievu tūristu Latvijā pavadīja vairāk kā nedēļu, bet apmēram trešdaļa (33.7%) – 4-7 naktis;
• Vairākums tūristu no Krievijas zina, kur brauc, jo Latviju apmeklē vairākkārtīgi, tāpēc divas trešdaļas aptaujāto krievu tūristu apgalvoja, ka viņu iespaids par Latviju atbilst gaidītajam);
• Krievu tūristu vidū bija sastopams salīdzinoši lielāks skaits vidēja gadagājuma cilvēku (vecumā no 36-45 gadiem), kopumā 73.9% krievu tūristu bija vecumā no 26-59 gadiem;
• 60.5% krievu tūristu Latvijā bija ieradušies pavadīt atvaļinājumu, 19.7% - apciemot radus/draugus (otra auditorija, kurā vērojams lielākais to tūristu īpatsvars, kas brauc ciemos pie radiem/draugiem);
Tūristi no Krievijas uz kopējā Latvijas
apmeklētāju fona I
Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012
• Iecienīts ģimenes tūrisms (otra auditorija, kurā dominē tūristi, kuri Latvijā viesojās kopā ar bērniem);
• Divas trešdaļas krievu tūristu savu ienākumu līmeni raksturoja kā atbilstošu savas valsts vidējam līmenim, vidēji tūristi no Krievijas tērēja 65.09 LVL uz cilvēku dienā;
• 40% tūristu no Krievijas Latvijā bija ieradušies ar automašīnu; otrs populārākais transports – vilciens (29.5%), bet trešais – lidmašīna (19%);
• Apmēram 2/3 (64.8%) krievu tūristu Latvijā viesojās ne tikai Rīgā, bet arī citos reģionos. Populārākā tūrisma vieta bija Jūrmala, kurā vairāk nekā puse aptaujāto krievu tūristu pavadīja vismaz 1 nakti (šī ir vienīgā auditorija, kurā Jūrmalas apmeklētāju skaits pārsniedza Rīgas apmeklētāju skaitu), no reģioniem krievu tūristu vidū populārākā bija Latgale (14.9%);
• Populārākā atbilde jautājumā par naktsmītņu izvēli - “pie draugiem”, kuru nosauca katrs trešais (30.6%) aptaujātais krievu tūrists, un tikai tad sekoja 2*-3* viesnīcas (27.0%); 4*-5* viesnīcas (25.7%).
Tūristi no Krievijas uz kopējā Latvijas
apmeklētāju fona II
Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012
46,2%
45,6%
34,6%
24,5%
9,0%
8,5%
7,9%
5,4%
5,1%
3,9%
3,7%
37,2%
56,5%
57,2%
15,1%
7,1%
6,4%
5,2%
2,4%
5,2%
4,9%
1,6%
34,9%
50,0%
63,0%
11,5%
5,7%
9,9%
6,8%
1,6%
2,1%
2,6%
4,2%
36,6%
46,6%
48,3%
9,8%
5,3%
5,6%
6,6%
2,8%
2,0%
1,3%
7,0%
52,1%
43,1%
17,1%
47,9%
13,3%
7,9%
13,6%
7,1%
6,9%
4,5%
1,7%
47,4%
56,4%
37,2%
26,9%
13,5%
21,2%
10,9%
4,5%
8,3%
6,4%
2,6%
52,3%
48,3%
24,5%
31,1%
14,6%
12,6%
7,3%
8,6%
6,6%
6,0%
1,3%
60,0%
31,8%
15,5%
37,3%
5,5%
6,4%
5,5%
11,8%
5,5%
7,3%
3,6%
Internetā: Interneta meklētāji
Draugu, paziņu rekomendācijas
Iepriekšējā vizīte
Ceļojumu rokasgrāmatas
Latvijas tūrisma portāls www.latvia.travel
Internetā: sociālajos tīklos
Tūrisma aģentu padomi
Tūrisma aģentūru bukleti
TV, radio
Laikrakstos, žurnālos
Internetā: viesnīcu rezervācijas sistēmas
Kur Jūs ieguvāt informāciju par tūrisma iespējām Latvijā?
Kopā (N=3076) Lietuva (N=425) Igaunija (N=192) Krievija (N=716) Vācija (N=420) Lielbritānija (N=156) Zviedrija (N=151) Somija (N=110)
Kur jūs ieguvāt informāciju
ceļojumam uz Latviju
Avots: TAVA ārvalstu tūristu aptauja 2012
TAVA mārketinga aktivitātes
Krievijas tirgū
2013
Latvijas tūrisma mārketinga
dokumenti
• Latvijas Tūrisma mārketinga stratēģija 2010 – 2015.gadam:
– Tūrisma attīstības mērķi
– Mērķa tirgi
– Prioritārie tūrisma produkti
• Latvijas Tūrisma mārketinga ārējās komunikācijas stratēģija 2011-
2014.gadam (augsti prioritārajiem tirgiem, t.sk. Krievijai):
– Komunikācijas mērķis un uzdevums
– Uzrunājamie segmenti
– Ģeogrāfiskā segmentācija
– AIDA & Ziņojumi
– Komunikācijas kanāli un instrumenti
– Komunikācijā izmantojamie Latvijas tūrisma produkti
Dokumenti pieejami: www.tava.gov.lv sadaļas “Dokumenti” apakšsadaļā “Stratēģiskie dokumenti”
Starptautiskie tūrisma gadatirgi 2013
• „MITT 2013”, Maskava (20.-23.03.2013.)
Pirms izstādes Latvijas un Krievijas tūrisma
uzņēmumu darbseminārs LR vēstniecībā
Maskavā
Pieteikšanās 2014.gada izstādei “MITT 2014”
2013.gada augusta beigās - septembrī
sekojiet informācijai www.tava.gov.lv
Darbsemināri 2013 1.pusgadā
Sadarbībā ar LR konsulātiem Krievijā:
• Darbseminārs Sanktpēterburgā (5.aprīlī)
• Darbseminārs Kaļiņingradā (orientējoši 11.-13.aprīlī
– tiek precizēts!!!)
• Darbseminārs un tūroperatoru vizīte uz Latviju no
Pleskavas (orientējoši 17.-19.aprīlī - tiek precizēts!!!)
Kā uzzināt un piedalīties?
• Sadarboties ar tūrisma asociācijām (ALTA, LVRA,
reģionālās organizācijas, pašvaldības)
• Sekot informācijai www.tava.gov.lv
Krievijas žurnālistu un
tūroperatoru vizītes 2013
• Galvenās tēmas Krievijas
mediju vizītēm: gastronomiskais
tūrisms, daba un ekotūrisms,
veselības tūrisms, reģionu
piedāvājums.
• Aicinām sadarboties
tūroperatoru un žurnālistu vizīšu
organizēšanā (ieteikumi
medijiem, tūroperatori, ko
nepieciešams uzaicināt uz
Latviju, iesaistīšanās vizītes
norises organizēšanā).
TAVA mārketinga pārstāvis Krievijā
Pārstāve Krievijā Svetlana Kudrjaševa
•Žurnālistu un tūroperatoru vizītes
•Aktuālo nozares ziņu sagatavošana
medijiem
•Publicitātes pasākumi
•Dalība nozares pasākumos
•Latvijas piedāvājuma prezentēšana
•Kontaktu datu bāzes veidošana
•Tirgus monitorings
Tiešas konsultācijas mārketinga pārstāvis komersantiem
nesniedz, bet, ja ir priekšlikumi sadarbībai vai jautājumi,
jāsazinās ar TAVA Tūrisma tirgus speciālisti Anitu Priedīti
([email protected], 67229945)
Reklāmas kampaņa Krievijā 2013
• Mērķauditorija: ģimenes ar
bērniem, vidējā paaudze
• Mērķis: aicināt apceļot Latviju
vasaras sezonā
• Norises laiks: aprīlis-maijs
• Reklāmas veids: reklāmraksti
tūrisma un dzīvesstila portālos
un drukātajos medijos, interneta
meklētājsistēmas
• Tēmas: Kultūrvēsture,
gastronomiskais tūrisms, labjūte
(wellness), daba
Oficiālais tūrisma portāls
www.latvia.travel
• Informācija krievu valodā par Latvijas tūrisma pakalpojumiem
• 2012.gadā 202 500 portāla apmeklējumu no Krievijas (12% no kopējā portāla apmeklētāju skaita)
• 75% no tiem no Maskavas, Sanktpēterburgas
Reklāma portālā
Spēle “Skaties un laimē!” – portāla
www.latvia.travel krievu valodas versijā
- Jānoskatās video
- Jāatbild uz jautājumiem
- Jāpiedalās izlozē par ceļojumu uz Latviju
www.mezotnespils.lv
Saites (linki) uz Latvijas tūrisma
portālu - piemērs
Iespēja izvietojot saiti uz Latvijas
tūrisma portālu www.latvia.travel,
informēt tūristus par tūrisma
iespējām Latvijā
Latvia.travel mobilās aplikācijas
Mobilajā aplikācijā informācija par tūrisma
objektiem ceļojot pa Latviju
Latvia.travel mobilo aplikāciju
popularizēšana
Ikmēneša vēstkopas
www.greetingsfromlatvia.lv
izplatīšana
Kopējais adresātu skaits:12 460 Atsevišķi pa sadaļām visās valstīs kopā: Profesionāļi - 825 Masu mediji - 2500 Tūrisma mediji - 585 Tūrisma organizācijas - 374 Tūrisma aģenti - 6555 Ziņu aģentūras - 330 Citi - 1268
Tūrisma informācijas materiāli • Top 10 tūrisma galamērķi Latvijā
• Latvijas tūrisma tēla brošūra
• Reģionu tūrisma kartes (Latgale, Kurzeme, Vidzeme,
Zemgale)
• Rīgas un apkārtnes tūrisma karte
• Tūrisma karte “Atpūta ģimenei ar bērniem” (2013)
• Tūrisma karte “Atpūta pie dabas Latvijā“ (2013)
• Tūrisma karte tūristiem ar īpašām vajadzībām (EDEN,
2013)
Produktu brošūras:
• Veselība. Labsajūta. Harmonija.
• Darījumu tūrisma brošūra MEET RIGA (interaktīvā 2012,
angļu val.)
• Maršruti “Viena diena Rīgā un tās apkārtnē"
• Latvijas tūrisma maršruti (2013)
• Atpūta dabā (2013)
• Kultūras tūrisms un Eiropas kultūras galvaspilsēta 2014
(2013)
www.tava.gov.lv/lv/tava-izdotas-publikacijas
Interaktīvā prezentācija
Īsi video stāsti Latvijas
prezentēšanai:
• Latvijas TOP 10 tūrisma
galamērķi
• Kultūra
• Daba
• Notikumi
• Darījumi
• Veselība
• Nesteidzīga atpūta Latvijā
www.tava.gov.lv/lv/interaktiva-prezentacija-par-latviju
Video filmas “Best Enjoyed Slowly”,
5 EDEN galamērķi, medicīnas tūrisma video
www.tava.gov.lv/lv/video
Paldies!
Tūrisma attīstības valsts aģentūra
Brīvības iela 55, Rīga
Tel. 67229945
E-pasts: [email protected]
www.tava.gov.lv
www.latvia.travel
www.greetingsfromlatvia.lv
www.facebook.com/TAVA.gov.lv