Nhà Lãnh Đạo Truyền Thông.

Nhóm thực hiện:

Brainwash GroupNguyễn Quốc Việt.

Võ Hữu Công.

Nguyễn Thanh Giáp.

Trần Văn Tám.

Chỉ Dẫn Báo Cáo.

Khái niện truyền thông.

Ý nghĩa của truyền thông.

Nền tảng vấn đề.

Nội dung.

Khái niệm truyền thông.

Truyền thông là quá trình truyền đạt thông tin và ý nghĩa của thông tin.

Truyền thông thật sự chỉ xảy ra khi tất cả các bên hiểu thông điệp (thông tin)

theo cùng một viễn cảnh (ý nghĩa).

Ý nghĩa của truyền thông.

Sử dụng để truyền đạt về viễn cảnh, và xa hơn là các sự kiện và mẫu thông tin.

Là cơ sở triết lý vững chắc cho sự tin tưởng để xây dựng một sự tin cậy và

lời cam kết đến viễn cảnh.

Nền tảng vấn đề.

Truyền thông không phải để sử dụng trong:

Các cuộc họp đặt biệt.

Những cuộc nói chuyện trang trọng.

Những buổi thuyết trình.

Nền tảng vấn đề.

Học truyền thông là để:Truyền đạt về viễn cảnh.

Xây dựng một sự tin cậy.

Vượt qua khả năng yếu kém.

Sắp xếp sự khác nhau trong tổ chức.

Nội dung. Sự ảnh hưởng của truyền thông.

Quá trình gửi, nhận và phản hồi thông điệp.

Các kỹ năng truyền thông.

Lựa chọn kênh truyền thông phong phú.

Truyền thông trong cơn khủng hoảng.

Kết luận.

Sự ảnh hưởng của truyền thông.

Thiết lập viễn cảnh.

Xây dựng giá trị và chân lý.

Gây khó khăn, phức tạp vấn đề và thậm chí có thể giết chết một ai đó.

Mô hình truyền thông.

Viễncảnh

Xung đột cá nhânMôi trường

bên trong

Môi trường bên ngoài

Thông tin

Phản hồi

KhủngHoảng

NhàLãnh Đạo

Truyền thông

Kỹ năng

truyền thông.

Kênh truyền thông.

Thông tin.

Quá trình gửi, nhận & phản hồi thông điệp bằng lời.

Cam kết và thực hiện.

Kiểm tra sự thông hiểu.

Phát triển quan hệ.Phát biểu mục tiêu.Truyền

thông điệp.

Lắng nghe.

Phân tích thông tin.

Hỏi.

Diễn giải.

Không hạn chế thông tin.

Truyền thông bằngcác hành động.

Người nói.

Người

nghe.

Đúc kết 1.

“Nguyên nhân chính dẫn đến việc các thông điệp không được truyền đạt là không có thông tin phản hồi để đảm

bảo sự hiểu biết lẫn nhau.

Sự thích hợp của việc sử dụng các câu hỏi và lời diễn giải là điều đảm bảo

thông điệp của bạn được truyền đi.”

Đúc kết 2.

“Khi bạn hỏi có thể bạn sẽ nghe được những điều mà bạn rất ngạc nhiên,

khó chịu hoặc là lăng mạ bạn, thậm chí nó còn tổn thương tình cảm của bạn.

Nếu bạn trở nên bảo thủ và dễ xúc động điều đó chứng tỏ bạn không

kiên trì khi bạn bị công kích.”

Kỹ năng truyền thông.

Sử dụng hiệu quả

những kênh thông

tin điện tử.

Nhận thức vấn đề.

Không hình thức.Những câu chuyệnvà hình ảnh ẩn dụ.

Tạo môi trường truyền thông mở.

Lắng nghe.

Đối thoại.

Đúc kết 1.

Sử dụng cách truyền thông thân thiện và quản lý bằng việc đi dạo vòng quanh.

Ra ngoài hòa cùng với những người phục tùng, các đối tác

hay những khách hàng.

Đúc kết 2.

Tận dụng những câu truyện và những phép ẩn dụ để giúp mọi người kết nối

những cảm xúc với những thông điệp và những giá trị cốt lõi mà bạn muốn

truyền tới họ.

Hãy học cách lắng nghe.

Đình chỉ phán sử.

Nhìn chăm chú.Loại bỏ suy nghĩ.

Truyền thông không bằng lời.

Vẽ ra suy nghĩ.

Ghi ra giấy.

Ngườinghe

chuyênnghiệp.

Đúc kết.

“Nếu bạn giành nhiều thời gian để nói hơn là lắng nghe, thì đó là một khuyết điểm

trong truyền thông của bạn và chứng tỏ bạn cũng là một con người nhạt nhẽo”.

Lựa chọn kênh truyền thông phong phú.

Truyền thông

Điện thoại. Mail, IM,

intranet…

Mặt đối mặt,Lời

Báo cáo

trang trọng.Thư báo, thư…..

Đúc kết.

Hãy sử dụng cách truyền thông mặt đối mặt.

“Bạn có thể nhìn thấy mọi người trong con mắt. Bạn có thể nói bằng việc

nhìn vào con mắt hay biến tố trong giọng nói của họ và thấy được vấn đề,

câu hỏi, hay câu trả lời là gì”.

Truyền thông trongcơn khủng hoảng.

Viễncảnh

NhàLãnhĐạo

Rõ ràng

Bình tĩnh,lắng nghe

Nói sự

thật

KhủngHoảng

TruyềnThông

Đúc kết 1.Là một nhà lãnh đạo hãy:

Lấy lại sự bình tĩnh và tập trung trong suốt thời gian của những lần thay đổi

nhanh chóng, sự không chắc chắn hay những cơn khủng hoảng.

Thừa nhận những lo lắng và sợ hãi của con người.

Đúc kết 2.

Cung cấp thông tin chính xác và phù hợp.

Giúp đỡ mọi người giải quyết những nhu cầu cảm xúc, những nhu cầu thiết yếu,

và giúp họ nhìn thấy một ngày maitươi sáng hơn.

Phụ Đề Nội Dung.

• Thông tin phản hồi.

• Giải quyết xung đột.

• Phản hồi 360 độ.

• Những tình huống truyền thông.

Kết luận.

Truyền thông hiệu quả là một yếu tố quan trọng của người đứng đầu.

Nhà lãnh đạo phải là những người nghe chủ động.

Học để phát hiện ra những thế lực ngầm tiềm ẩn có thể nảy sinh.