ANALISIS FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB

PIUTANG TAK TERTAGIH PADA

PT.PELINDO III (Persero) CABANG TANJUNG EMAS

SEMARANG

TUGAS AKHIR

Untuk Memperoleh Gelar Ahli Madya

pada Universitas Negeri Semarang

Oleh

Arsyina Lutfi Arrum Sari

7211312017

JURUSAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG

2015

ii

iii

iv

PERNYATAAN

Saya menyatakan bahwa yang tertulis dalam Tugas Akhir dengan judul

“Analisis Faktor-Faktor Penyebab Piutang Tak Tertagih Pada PT.PELINDO III

(Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang” ini benar-benar karya saya sendiri,

bukan jiplakan dari karya tulis orang lain sebagian atau seluruhnya. Pendapat atau

temuan orang lain yang terdapat dalam Tugas Akhir ini dikutip atau dirujuk

berdasarkan kode etik ilmiah. Apabila di kemudian hari terbukti Tugas Akhir ini

adalah hasil jiplakan dari karya tulis orang lain, maka saya bersedia menerima

sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Semarang, Juni 2015

Arsyina Lutfi Arrum Sari

NIM. 7211312017

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto:

1. Hanya kepada Engkaulah kami menyembah dan hanya kepada Engkaulah

kami mohon pertolongan, (Q.S. Al-Fathihah:5).

2. Maka sesungguhnya bersama kesulitan ada kemudahan. Sesungguhnya

bersama kesulitan ada kemudahan. Maka apabila Engkau telah selesai (dari

suatu urusan), tetaplah bekerja keras (untuk urusan yang lain),

(Q.S. Al-Insyirah:5-7).

3. Saat kamu dimanjakan oleh nikmat dunia, akan ada banyak orang yang datang

mamujimu, tapi saat kamu berada pada suatu titik kehinaan maka kamu akan

mengetahui siapa orang yang tetap setia disisimu, (Penulis).

Persembahan:

Penulis persembahkan karya tulis ini

kepada:

1. Bapak, Ibu, kakak, dan adik-adikku

tercinta

2. Almamaterku

vi

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan segala rahmat,

taufik, hidayah, dan inayah-Nya, sehingga penulis mampu menyelesaikan

penyusunan tugas akhir yang berjudul “Analisis Faktor-Faktor Penyebab Piutang

Tak Tertagih Pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang”

dengan lancar.

Dalam penyusunan Tugas Akhir penulis banyak mendapat bantuan baik secara

langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak dalam hal membimbing,

mengumpulkan data, pengarahan, saran-saran dan doa dari berbagai pihak yang

membantu penulis menyelesaikan tugas akhir ini, oleh karena itu penulis

mengucapkan terima kasih setulus hati kepada :

1. Bapak Dr. Wahyono, M.M., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Negeri Semarang.

2. Bapak Drs. Fachrurrozie, M.Si, selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas

Ekonomi Universitas Negeri Semarang.

3. Bapak Drs. Sukardi Ikhsan, selaku Dosen Wali Jurusan Akuntansi D3

Angkatan tahun 2012 Program Diploma III (D3) Universitas Negeri

Semarang.

4. Bapak Drs. Subowo, M.Si. selaku dosen pembimbing dalam penyusunan

Tugas Akhir sehingga penulis dapat menyelesaikan dengan baik.

vii

5. Bapak Nugroho Christianto selaku Manager SDM dan Umum yang telah

memberikan ijin penelitian di PT. PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang bagi penulis.

6. Bapak I Wayan Eka Saputra selaku Manager Keuangan yang telah

memberikan ijin penelitian pada divisi Keuangan bagi penulis.

7. Bapak Tri Martopo yang banyak memberikan pengarahan dan membantu

dalam penelitian.

8. Seluruh staf divisi Keuangan PT. PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang yang bersedia memberikan kesempatan kepada penulis

untuk memperoleh data yang dibutuhkan dalam penelitian.

9. Bapak dan Ibu Dosen pengampu yang telah memberikan bekal ilmu

pengetahuan selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas

Negeri Semarang.

10. Orangtua dan keluarga yang telah memberikan doa ,dukungan yang sangat

berarti, baik bantuan materiil maupun spiritual dalam penyusunan tugas

akhir ini.

11. Bapak Ust. Gondrong terimakasih atas bantuan spiritual serta doa dan

nasehatnya selama penyusunan Tugas Akhir ini.

12. Mahasiswa jurusan akuntansi angkatan 2012, terutama kelas Akuntansi D3

atas kekompakan dan kebersamaannya selama ini.

13. Teman-teman seperjuangan Kost G_MA terimakasih atas doa dan

dukungannya selama proses penyusunan Tugas Akhir ini.

viii

14. Semua pihak yang turut membantu penyelesaian Tugas Akhir ini yang

tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis menyadari masih banyak

kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan masukan

dari semua pihak. Penulis berharap Tugas Akhir ini memberikan manfaat dan

kontribusi untuk perkembangan ilmu, khususnya akuntansi.

Semarang, Juni 2015

Penulis

ix

SARI

Arsyina Lutfi Arrum Sari. 2015. Analisis Faktor-Faktor Penyebab Piutang Tak

Tertagih Pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang.

Tugas Akhir. Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi. Pembimbing: Drs. Subowo,

M.Si.

Kata kunci: piutang usaha, piutang tak tertagih, faktor penyebab piutang tak

tertagih

Salah satu perusahaan jasa yang sangat berperan penting dalam pemerintah

saat ini yaitu Pelabuhan Indonesia. Pelabuhan Tanjung Emas salah satu cabang

dari Pelabuhn Indonesia (PT. PELINDO III) yang menyediakan banyak pelayanan

jasa kepelabuhan, diantaranya jasa labuh, jasa tambat, jasa pandu, jasa tunda, dan

jasa air. Dari kegiatan pelayanan jasa tersebut dapat menyebabkan timbulnya

piutang dikarenakan realisasi kegiatan biayanya lebih besar daripada uper. Uper

adalah uang panjar/uang jaminan yang dibayarkan/disetorkan pengguna jasa

sebelum melakukan kegiatan di pelabuhan. Selain itu penyebab piutang muncul

adalah akibat biaya listrik dan air yang belum dibayarkan oleh pengguna jasa.

Apabila piutang tersebut tidak dapat dibayarkan atau terjadi kemungkinan klien

bangkrut atau menghilang, maka akan mengakibatkan munculnya piutang tak

tertagih.

Penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan metode

perolehan data yang digunakan adalah metode wawancara dan dokumentasi.

Metode wawancara dilakukan dengan interview langsung dengan pihak yang

terkait. Metode dokumentasi adalah suatu usaha yang dilakukan dalam penelitian

untuk pengumpulan data dengan menggunakan dokumen dilakukan langsung ke

obyek peneliti yang dalam hal ini adalah Faktor-Faktor Penyebab Piutang Tak

Tertagih (Macet) pada divisi Keuangan bagian Billing dan Hutang Piutang.

Hasil penelitian menunjukkan, faktor-faktor penyebab piutang tak tertagih

ada 2 yaitu faktor intern dan faktor ekstern. Untuk faktor intern sendiri

dipengaruhi oleh pihak Pelabuhan dan pengguna jasa, sedangkan faktor ekstern

disebabkan oleh kondisi yang tidak pernah diharapkan oleh pihak manapun.

Upaya yang dilakukan oleh Pelabuhan dalam mengatasi piutang tak tertagih

adalah piutang yang tak tertagih diinventarisasi berdasarkan jenis golongan

pengguna jasa dan umur piutang, konfirmasi piutang kepada pengguna jasa,

membentuk tim untuk penagihan, membuat surat teguran untuk penagihan ulang,

jika belum berhasil diserahkan kepada KP3N, jika masih belum berhasil maka

piutang diusulkan kepada Menteri Keuangan selaku pemegang saham untuk

dihapuskan.

Berdasarkan hasil penelitian diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa

faktor penyebab piutang tak tertagih pada Pelabuhan Tanjung Emas ada 2, yaitu

faktor intern dan faktor ekstern. Saran yang dapat diberikan yaitu pengendalian

internal terhadap piutang harus ditingkatkan, perlu adanya penambahan eksekutif

atau staf yang menguasai piutang, perlu diberikan sedikit keringan denda terhadap

debitur yang telah melunasi piutangya sebelum jatuh tempo.

x

DAFTAR ISI

halaman

HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i

PERSETUJUAN PEMBIMBING . ............................................................... ii

PENGESAHAN KELULUSAN . ................................................................. iii

PERNYATAAN ............................................................................................ iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................ v

KATA PENGANTAR .................................................................................. vi

SARI .............................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ................................................................................................. x

DAFTAR TABEL . ....................................................................................... xiii

DAFTAR GRAFIK ....................................................................................... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xv

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah ...................................................................... 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 8

1.3 Tujuan Penelitian .................................................................................. 8

1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................ 9

BAB II LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Piutang ................................................................................ 11

2.2 Jenis-Jenis Piutang . .............................................................................. 13

2.3 Penilaian piutang . ................................................................................. 15

2.4 Penentuan Kerugian Piutang. ................................................................ 15

xi

2.5 Pengertian Piutang Tak Tertagih . ......................................................... 16

2.6 Jenis-Jenis Piutang Tak Tertagih . ........................................................ 16

2.7 Faktor-Faktor Piutang Tak Tertagih . ................................................... 17

2.8 Prosedur Penagihan Piutang . ................................................................ 21

2.9 Teknik Penyelesaian Kredit Macet . ..................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi Penelitian .................................................................................. 25

3.2 Objek Penelitian .................................................................................. 25

3.3 Metode Pengumpulan Data ................................................................. 25

3.4 Metode Analisis Data ........................................................................... 26

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian . .................................................................................. 27

4.1.1 Sejarah Umum Perusahaan . ................................................................ 27

4.1.2 Visi dan Misi PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas

Semarang. ............................................................................................. 30

4.1.3 Struktur Organisasi PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas

Semarang . ............................................................................................ 31

4.1.4 Deskripsi Pekerjaan ............................................................................. 32

4.2 Pembahasan . ........................................................................................ 44

4.2.1 Tingkat Perbandingan Piutang Tak Tertagih dengan Piutang Lancar

Pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang

Periode 2012-2014 . ............................................................................. 44

xii

4.2.2 Faktor-Faktor Penyebab Piutang Tak Tertagih Pada

PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang. ........... 46

4.2.3 Upaya yang dilakukakn oleh PT.PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang dalam mengatasi Piutang Tak Tertagih. ...... 50

4.2.4 Langkah-Langkah Penyelamatan Piutang Tak Tertagih . .................... 55

BAB V PENUTUP

5.1 Simpulan . ............................................................................................ 51

5.2 Saran . ................................................................................................... 53

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................... 54

LAMPIRAN

xiii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Data Piutang debitur Perorangan pada PT.PELINDO III (Persero)

Cabang Tanjung Emas Semarang tahun 2012-2014. .................. 7

xiv

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1 Grafik Piutang Tidak Lancar pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang tahun 2012-2014. ............................... 42

Grafik 4.2 Grafik Piutang Lancar Aktif pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang tahun 2012-2014. ............................... 44

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 01 Laporan Posisi Keuangan PT. PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang Periode tahun 2012-2014…………. 67

Lampiran 02 Rekap Umur Piutang Per Bulan Untuk Badan Usaha Perorangan

Periode Desember tahun 2012-2014 . ..................................... 70

Lampiran 03 Struktur Organisasi PT.PELABUHAN INDONESIA III (Persero)

Cabang Tanjung Tanjung Emas Semarang ............................. 70

Lampiran 04 Struktur Organisasi PT.PELABUHAN INDONESIA III (Persero)

. Cabang Tanjung Emas Semarang Divisi Keuangan ................ 74

Lampiran 05 Rekap Umur Piutang Per Bulan Periode Desember

tahun 2012-2014 . .................................................................... 75

Lampiran 06 Contoh Surat Tagihan Jasa Kepelabuhan ................................ 93

Lampiran 07 Contoh Surat Persiapan Pelaksanaan Clearence Piutang ........ 94

Lampiran 08 Surat Ijin Penelitian ................................................................. 96

Lampiran 09 Surat Balasan Ijin Penelitian ................................................... 97

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Usaha yang ada saat ini terdiri dari perusahaan jasa dan perusahaan

dagang dengan tujuan yang sama yaitu meningkatkan laba dengan

memperhatikan pangsa pasar yang ada. Meski terdapat banyak persaingan

antar perusahaan, namun hal inilah yang pada dasarnya memacu setiap

perusahaan untuk memberikan pelayanan lebih baik lagi demi

memenangkan pasar dan mempertahankan kelangsungan hidup usahanya

masing-masing. Untuk meningkatkan kinerjanya perusahaan harus

mempunyai suatu strategi, salah satu strategi yang dilakukan pada

perusahaan dagang adalah menjual barangnya secara kredit.

Penjualan barang atau jasa yang diberikan secara kredit akan

menimbulkan piutang usaha. Piutang merupakan salah satu unsur dari

aktiva lancar yang ada dalam neraca perusahaan. Piutang ini biasanya

diperkirakan akan tertagih dalam waktu 30 hari sampai 60 hari (Kieso dkk,

2007 : 347). Dalam masa tenggang waktu pembayaran tersebut, perusahaan

mempunyai tagihan kepada pembeli, sehingga penjualan kredit ini tidak

segera menerima penghasilan kas. Hal ini akan berdampak bagi

perusahaan, yaitu lambatnya perputaran kas yang nantinya akan

mempengaruhi efektivitas arus kas perusahaan itu. Dampak lain dari

2

2

piutang ini, nantinya dapat menyebabkan munculnya piutang tak tertagih.

Piutang tak tertagih terjadi karena adanya kemungkinan klien bangkrut atau

menghilang.

Piutang usaha yang tidak tertagih adalah kerugian pendapatan yang

memerlukan ayat jurnal pencatatan yang tepat dalam akun, penurunan

aktiva piutang usaha serta penurunan yang berkaitan dengan laba dan

ekuitas pemegang saham. Kerugian pendapatan dan penurunan laba diakui

dengan mencatat beban piutang ragu-ragu atau beban piutang tak tertagih,

(Kieso dkk, 2007:350). Tidak ada satupun dari perusahaan yang

mengharapkan bahwa dari sekian banyaknya debitur terdapat sebagian

yang tidak bisa membayar kewajibannya walaupun dalam proses

pemberian kredit telah diteliti sebaik-baiknya. Resiko tak tertagih atas

sejumlah piutang pasti akan ditemui, untuk itu perusahaan seringkali

membuat daftar piutang berdasarkan umurnya untuk memudahkan

perhitungan piutang yang beredar kemudian menghitung cadangan

kerugian piutang yang akan dibebankan pada akhir periode untuk

mengakomodasikan kemungkinan piutang tak tertagih. Piutang tak tertagih

ini biasanya oleh pihak perusahaan menetapkan persentase tertentu untuk

menggambarkan seberapa besar pengaruhnya terhadap kondisi keuangan

perusahaan.

Pelabuhan Indonesia adalah salah satu perusahaan jasa yang sangat

berperan penting dalam pemerintah saat ini. Pelabuhan memiliki peranan

yang sangat besar dalam mendukung pertumbuhan ekonomi maupun

3

3

Mobilitas sosial dan perdagangan Indonesia. Aktivitas utama pada

perusahaan jasa adalah kegiatan pemberian jasa dengan tujuan utama

untuk memperoleh minat para pelanggan. Pelabuhan Indonesia memiliki

empat wilayah operasi, yaitu Pelabuhan Indonesia I berkantor pusat di

Medan Sumatera Utara, Pelabuhan Indonesia II berkantor pusat di Jakarta,

Pelabuhan Indonesia III berkantor pusat di Surabaya Jawa Timur, dan

Pelabuhan Indonesia IV berkantor pusat di Makassar Sulawesi Selatan. PT.

PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang adalah salah satu

cabang Pelabuhan Indonesia III. PT. PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang menaungi dua pelabuhan yang berada di Jawa

Tengah, yaitu Pelabuhan Tanjung Emas Semarang dan Kawasan

Pelabuhan Tegal.

Ada beberapa jenis jasa yang ditawarkan pada Pelabuhan Tanjung

Emas Semarang, diantaranya jasa labuh, jasa tambat, jasa pandu, jasa

pengusahaan listrik, jasa pengusahaan air minum dan jasa sewa tanah.

Untuk jasa pengusahaan listrik dan air minum pelabuhan bekerja sama

dengan pihak yang terkait, misalnya untuk pengusahaan air minum

pelabuhan bekerja sama dengan PDAM jika harga 1 liter air dari PDAM

dihargai Rp 1000,00 maka pelabuhan ketika menjual kepada debitur

nantinya akan mengambil untung. Sebagai contoh nantinya 1 liter air akan

mereka jual dengan harga Rp 1500,00. Pada PT. PELINDO III (Perseroan)

Cabang Tanjung Emas Semarang dalam pelayanan jasanya, pengguna jasa

dapat melakukan pembayaran secara tunai maupun kredit. Akibat dari

4

pembayaran kredit tersebut, maka akan timbul piutang. Piutang biasanya

muncul akibat realisasi kegiatan biayanya lebih besar daripada uper. Uper

adalah uang panjar/uang jaminan yang dibayarkan oleh pengguna jasa

sebelum melakukan kegiatan di pelabuhan. Penyebab lain munculnya

piutang adalah akibat biaya listrik dan air yang belum dibayarkan. Pada

PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang terdapat

banyak pengguna jasa yang sering terlambat dan melewati batas waktu

dalam melakukan pembayaran penggunaan layanan jasa kepelabuhan.

Alasan yang digunakan para pengguna jasa adalah keterlambatan

diterimanya nota penjualan.

Kerugian yang timbul dari piutang yang tidak tertagih ini oleh

akuntansi diakui sebagai kerugian piutang. Penyebab piutang tak tertagih

dari segi pemilik piutang karena kurangnya usaha penagihan, kurangnya

kontrol dari pemberi piutang, kurangnya analisis seleksi dalam pemberian

kredit, atau perusahaan tersebut memiliki piutang di perusahaan lain tetapi

perusahaan lain juga belum bisa membayar piutangnya sehingga

perusahaan tersebut menunggu piutangnya dibayar oleh pihak lain, dan jika

piutangnya dibayar oleh pihak lain maka perusahaan tersebut akan

membayar piutangnya kepada perusahaan yang bersangkutan, sedangkan

dari segi pihak yang berutang penyebabnya bisa bermacam-macam,

misalnya pihak yang berutang tiba-tiba mengalami kesulitan keuangan,

kebangkrutan usaha atau pihak yang berutang memang mempunyai motif

secara sengaja tidak membayar utangnya.

5

Kondisi ketidakpastian merupakan suatu hal yang wajar jika ada

sejumlah piutang dagang perusahaan yang tak tertagih pada saat jatuh

tempo dan bahkan ada yang benar-benar tidak dapat dibayar oleh pihak

yang berutang, sehingga terpaksa dihapuskan oleh pemilik piutang. Tetapi

perusahaan biasanya tidak dapat mengetahui dengan tepat berapa besar

nilai piutang yang dapat ditagih maupun yang tidak dapat ditagih. Akibat

dari adanya piutang yang tidak tertagih ini maka akan sangat berpengaruh

pada laba operasional. Dimana semakin besar biaya yang disisihkan untuk

kerugian piutang tidak tertagih, maka semakin sedikit laba operasional

yang didapatkan. Adapun faktor-faktor yang menyebabkan piutang tak

tertagih ada 2 faktor yaitu, faktor internal dan faktor eksternal. Faktor

internal dapat muncul dari pihak pemberi piutang (kreditur) dan pihak yang

berhutang (debitur).

Cabang Tanjung Emas Semarang memiliki banyak pelanggan yang

menggunakan layanan jasa kepelabuhan. Selain menerima pembayaran

dengan rupiah, bagi pengguna jasa yang usahanya sudah bertaraf

internasional dapat melakukan pembayaran berupa valuta asing. Dalam

praktiknya, pelanggan-pelanggan tersebut digolongkan dalam beberapa

kategori, diantaranya ABRI, Instansi Pemerintah, BUMN, Perusahaan

Swasta, Perorangan, BUMN Valas, dan Perusahaan Swasta Valas. Pada

neraca yang disajikan oleh Pelabuhan Cabang Tanjung Emas Semarang,

saldo piutang mengalami perubahan yang flutuatif. Pada neraca tahun 2011

saldo piutang sebesar Rp 5.768.157.703,00 kemudian saldo piutang pada

6

neraca tahun 2012 menurun menjadi Rp 4.739.133.785,00. Sedangkan

tahun 2013 saldo piutang pada neraca meningkat menjadi Rp

6.548.894.669,00. Terjadi peningkatan lagi pada tahun 2014 saldo piutang

menjadi Rp 10.728.165.049,00 (lampiran 01). Setelah dilakukan analisa,

salah satu penyebab tingginya saldo piutang pada Pelabuhan Cabang

Tanjung Emas Semarang disebabkan karena terdapat beberapa pengguna

jasa yang dikategorikan dalam piutang macet. Jenis-jenis piutang yang

terdapat pada Pelabuhan Tanjung Emas adalah piutang lancar aktif

(pengguna jasa yang memberikan upper diawal transaksi dan biasanya

sebelum dilakukan penagihan pengguna jasa sudah melunasi utangnya

terlebih dahulu), piutang lancar pasif (pengguna jasa yang tidak

memberikan upper diawal transaksi dan biasanya baru akan melunasi

utangnya setelah dilakukan penagihan terlebih dahulu, umur piutangnya

antara 1-365 hari), dan yang terakhir piutang tidak lancar (pengguna jasa

yang dikategorikan memiliki piutang macet adalah mereka yang memiliki

umur piutang lebih dari 365 hari). Golongan Perorangan adalah salah satu

pengguna jasa yang memiliki saldo piutang macet. Hal ini dapat dilihat

pada rekap umur piutang perbulan sesuai dengan golongan pengguna jasa.

Berikut ini data tabel perbandingan antara piutang lancar aktif,

piutang lancar pasif dan piutang tidak lancar untuk golongan Perorangan

pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang pada

tahun 2012-2014:

7

Table 1.1

Data Piutang debitur Perorangan pada PT.PELINDO III (Persero)

Cabang Tanjung Emas Semarang tahun 2012 - 2014

100% 100% Rp 106,321,908.00

3%

15%

82%

100%Total

Piutang

Prosentase

Tahun 2013

Rp 1,726,883.00

Rp 61,981,995.00

Rp 9,571,800.00 Rp 13,441,598.00

Rp 73,026,998.00

Rp 50,683,312.00 Rp 57,705,312.00

Rp 1,880,087.00 Rp 5,264,814.00

Rp 37,083,282.00

Rp 63,973,812.00

Prosentase

Tahun 2012

Prosentase

Tahun 2014

Piutang

Lancar

Aktif

Piutang

Lancar

Pasif

Piutang

Tidak

Lancar*

3%

18%

5%

35%

60%79%

Jenis

Piutang Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2014

*Piutang Tidak Lancar (>365 hari)

Dari data tersebut menunjukkan bahwa prosentase piutang macet

debitur perorangan pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas

Semarang setiap tahunnya menurun tetapi prosentase tersebut tetap lebih

besar jika dibandingkan dengan prosentase piutang lancar aktif dan piutang

lancar pasif. Tahun 2012 prosentase saldo piutang lancar aktif hanya 3%,

piutang lancar pasif sebesar 15% sedangkan piutang tidak lancarnya

sebesar 82%. Untuk tahun 2013 saldo piutang lancar aktif sama dengan

saldo piutang lancar aktif tahun 2012 yaitu sebesar 3% tapi untuk saldo

piutang lancar pasif naik menjadi 18% sedangkan saldo piutang tidak

lancar terjadi penurunan namun prosentase tersebut tetap masih tinggi yaitu

sebesar 79%. Sedangkan tahun 2014 saldo piutang lancar aktif dan piutang

lancar pasif mengalami kenaikkan jika dibandingkan dengan tahun

sebelumnya, yakni masing-masing naik menjadi 5% dan 35% mungkin hal

8

inilah yang cukup berpengaruh terhadap penurunan saldo piutang tidak

lancar yakni saldonya menjadi 60%, hal ini dapat dilihat pada rekap umur

piutang pengguna jasa perorangan pada lampiran lampiran 02.

Berdasarkan uraian diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dan penyajiannya dalam tugas akhir dengan judul “Analisis

Faktor-Faktor Penyebab Piutang Tak Tertagih Pada PT.PELINDO III

(Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan sebelumnya, maka

perumusan masalah dalam penelitian ini, yaitu :

1. Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan piutang tak tertagih pada

PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang ?

2. Bagaimanakah upaya yang dilakukan oleh PT.PELINDO III (Persero)

Cabang Tanjung Emas Semarang dalam mengatasi piutang tak tertagih ?

1.3 Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah dan perumusan masalah yang

telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan penelitian ini adalah untuk

menganalisis faktor-faktor yang dapat menyebabkan adanya piutang tak

tertagih pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang,

diantaranya :

9

1. Untuk mengetahui faktor apa saja yang menyebabkan piutang tak tertagih

pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang.

2. Untuk mengetahui cara yang digunakan oleh PT.PELINDO III (Persero)

Cabang Tanjung Emas Semarang dalam mengatasi piutang tak tertagih.

1.4 Manfaat Penelitian

Manfaat dari penelitian ini dapat dipaparkan sebagai berikut :

1. Manfaat Teoritis

Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan dan

wawasan tentang faktor-faktor penyebab timbulnya piutang tak tertagih

pada perusahaan dan dapat menerapkan ilmu yang diperoleh di Universitas

Negeri Semarang dengan kondisi yang ada dalam dunia kerja.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi penulis

Penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan

penulis tentang faktor-faktor penyebab dan yang mempengaruhi

piutang tak tertagih pada perusahaan jasa.

b. Bagi PT.PELINDO III (Persero) cabang Tanjung Emas

Semarang

Penelitian ini dapat dijadikan sebagai kontribusi dan bahan

pertimbangan dalam menilai kinerja perusahaan agar dapat

mengambil langkah dan keputusan guna melakukan persiapan

10

dan perbaikan sehubungan adanya pengaruh faktor-faktor

penyebab piutang tak tertagih tersebut.

c. Bagi Civitas Akademisi

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi

pengembangan ilmu pengetahuan dan dapat memberikan

sumbangan pemikiran khususnya mengenai analisis faktor-

faktor penyebab piutang tak tertagih pada Perusahaan jasa.

11

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Pengertian Piutang

Piutang dagang atau disebut juga dengan piutang usaha merupakan

piutang atau tagihan yang timbul dari penjualan barang dagangan atau jasa

secara kredit. Piutang dagang biasanya diberikan penjual kepada pembeli

barang dagang atau jasa atas dasar kepercayaan, tanpa disertai dengan janji

tertulis secara formal. Selain piutang dagang, ada pula piutang yang timbul

bukan dari penjualan barang dan jasa, misalnya piutang wesel, piutang kepada

pemegang saham, piutang deviden, dll.

Piutang merupakan aktiva lancar atau kekayaan perusahaan yang

timbul karena ada penjualan secara kredit. Cara penjualan kredit ini

merupakan cara yang biasanya dilakukan dalam dunia bisnis untuk dapat

menarik para pelanggan pembeli barang dan jasa dalam perusahaan. Piutang

(receivable) adalah klaim uang, barang, atau jasa kepada pelanggan atau

pihak-pihak lainnya. Untuk tujuan pelaporan keuangan, piutang

diklasifikasikan sebagai lancar (jangka pendek) atau tidak lancar (jangka

panjang). Piutang adalah merupakan kebiasaan bagi untuk memberikan

kelonggaran kepada para pelanggan pada waktu melakukan penjualan

(Soemarso 2002:338). Piutang adalah hak perusahaan untuk menerima

sejumlah kas dimasa yang akan datang, akibat kejadian dimasa lalu. Piutang

adalah tuntutan dari pihak lain (langganan) akibat perusahaan melakukan

12

transaksi penjualan barang dagang / jasa secara kredit. Piutang adalah hak

untuk menagih kepada pihak lain karena sebelumnya perusahaan memberikan

pinjaman atau menjual barang/jasa secara kredit kepada pihak lain. Piutang

adalah klaim perusahaan atas uang, barang atau jasa kepada pelanggan atau

pihak-pihak lainnya (Baridwan 2004:124). Piutang adalah seluruh uang yang

diklaim terhadap entitas lainnya, mencakup perorangan, perusahaan, dan

organisasi lainnya. Piutang meliputi semua klaim dalam bentuk uang terhadap

pihak lainnya, termasuk individu, perusahaan atau organisasi lainnya. Piutang

biasanya memiliki bagian yang signifikan dari aktiva lancar perusahaan.

Menurut Kieso,dkk (2007:346) piutang adalah klaim uang, barang,

atau jasa kepada pelanggan atau pihak-pihak lainnya. Untuk tujuan pelaporan

keuangan, piutang diklasifikasikan sebagai lancar (jangka pendek) atau tidak

lancar (jangka panjang). Piutang timbul sebagai akibat dari penjualan barang

atau jasa. Piutang ini biasanyadiperkirakan akan tertagih dalam waktu 30

sampai 60 hari. Secara umum piutang ini merupakan piutang terbesar yang

dimiliki oleh perusahaan.

Dari definisi piutang diatas dapat disimpulkan bahwa piutang adalah

hak untuk menagih kepada pihak lain karena sebelumnya perusahaan

memberikan pinjaman kepada pihak lain atau menjual barang atau jasanya

secara kredit kepada pelanggan atau pihak-pihak lainnya. Dan piutang adalah

seluruh uang yang diklaim terhadap entitas lainnya, mencakup perorangan,

perusahaan, dan organisasi lainnya. Piutang meliputi semua klaim dalam

13

bentuk uang terhadap pihak lainnya, termasuk individu, perusahaan atau

organisasi lainnya.

2.2 Jenis -jenis Piutang

Menurut Kieso, dkk (2009:346-347) piutang dikelompokkan menjadi

dua, yaitu:

1. Piutang Lancar

Piutang lancar merupakan piutang yang akan ditagih dalam masa satu

tahun atau selama satu siklus operasi berjalan, mana yang lebih panjang.

2. Piutang Tidak Lancar

Piutang tidak lancar merupakan piutang yang akan tertagih lebih dari satu

tahun.

Piutang selanjutnnya diklasifikasikan dalam neraca yaitu sebagai:

a. Piutang dagang

Piutang dagang adalah jumlah yang terutang oleh pelanggan untuk

barang dan jasa yang telah diberikan sebagai bagian dari operasional

bisnis normal.

Piutang dagang ini kemudian terbagi lagi menjadi dua yaitu piutang

usaha dan wesel tagih.

1.) Piutang usaha merupakan janji lisan dari pembeli untuk

membayar barang atau jasa yang dijual.

2.) Wesel tagih merupakan janji tertulis untuk membayar sejumlah

uang tertentu pada tanggal tertentu di masa depan.

14

b. Piutang Nondagang

Piutang nondagang berasal dari berbagai transaksi. Sejumlah contoh

piutang nondagang adalah:

1.) Uang muka kepada karyawan dan staf.

2.) Uang muka kepada anak perusahan.

3.) Deposito untuk menutup kemungkinan kerugian dan kerusakan.

4.) Deposito sebagai jaminan penyediaan jasa atau pembayaran.

5.) Piutang deviden dan bunga.

6.) Klaim terhadap :

a. Perusahaan asuransi untuk kerugian yang dipertangguhkan.

b. Terdakwa dalam suatu perkara hukum.

c. Badan-badan pemerintah untuk pengembalian pajak.

d. Perusahaan pengangkutan untuk barang yang rusak atau

hilang.

e. Kreditor untuk baarang yang dikembalikan, rusak, atau

hilang.

f. Pelanggan untuk barang-barang yang dapat dikembalikan

(krat, kontainer, dan sebagainya).

15

2.3 Penilaian Piutang

Menurut Jusup (1987:39-40) ada dua cara untuk melakukan pencatatan

kerugian piutang sebagai berikut:

1. Metode Cadangan

Metode cadangan digunakan apabila kerugian piutang yang biasa terjadi,

cukup besar jumlahnya.

2. Metode Penghapusan Langsung

Penggunaan metode penghapusan langsung, maka jumlah kerugian

piutang tidak perlu ditaksir dan dalam pembukuan tidak digunakan

rekening cadangan kerugian piutang.

2.4 Penentuan Kerugian Piutang

Terdapat dua cara untuk menaksir jumlah penyisihan untuk piutang tak

tertagih, yaitu berdasarkan saldo piutang dan berdasarkan saldo penjualan

(Soemarso, 2004:339-343).

1. Penyisihan atas Dasar Saldo Piutang

Penyisihan piutang tak tertagih yang didasarkan atas saldo piutang dapat

dilakukan dengan cara menetapkan suatu persentase terhadap saldo

piutang. Biasanya saldo yang dipakai adalah rata-rata antara saldo piutang

pada awal dan akhir periode.

16

2. Penyisihan atas Dasar Saldo Penjualan

Perhitungan penyisihan piutang tak tertagih dengan cara ini dilakukan

dengan menetapkan suatu persentase tertentu terhadap penjualan. Angka

penjualan yang dipakai adalah penjualan kredit, tapi apabila untuk

memperoleh angka tersebut diperlukan terlalu banyak waktu dan biaya

maka persentase dapat didasarkan atas total penjualan.

2.5 Pengertian Piutang Tak Tertagih

Menurut Jusup (2002:55) piutang tak tertagih adalah piutang yang dapat

menimbulkan kerugian karena debitur tidak mau atau tidak mampu

melaksanankan kewajibanya.

2.6 Jenis-jenis Piutang Tak Tertagih

Jenis-jenis piutang tak tertagih diantaranya :

1. Kredit dalam perhatian khusus

2. Kredit kurang lancar

3. Kredit diragukan

4. Kredit macet

17

2.7 Faktor-faktor Piutang Tak Tertagih

Hampir setiap perusahaan pernah mengalami masalah piutang tak

tertagih. Menurut Mahmoedin (1995:134) gejala kredit macet antara lain

disebabkan oleh:

1. Menurunnya Pendapatan Bersih

Turunnya pendapatan bersih dapat disebabkan oleh adanya kenaikkan

biaya yang tidak diimbangi dengan pendapatan yang tinggi.

2. Menurunnya Penjualan secara Tajam

Penjualan yang menurun adalah hal yang wajar dalam siklus hidup

perusahaan, tetapi jika penjualan tersebut mengalami penurunan yang

sangat tajam, maka hal ini menandakan bahwa perusahaan akan menemui

titik kritis.

3. Menurunnya Perputaran Persediaan

Perputaran persediaan yang cepat akan memberikan kelancaran bagi

perusahaan. Tetapi jika perputaran tersebut kecepatannya menurun berarti

banyak barang yang tidak laku, seperti perusahaan diambang kesulitan

dalam melakukan pemasaran produknya.

4. Meningkanya Penjualan secara Tajam

Naiknya penjualan secara tajam disebabkan perusahaan ingin mempunyai

uang secara cepat sehingga perusahaan melakukan penjualan produknya

dengan harga jual dibawah harga pokok.

5. Menurnnya Perputaran Piutang

18

Lambannya proses pelunasan pelanggan dan sulitnya penagihan akan

menimbulkan dampak negatif bagi perusahaan sehingga perusahaan akan

mengalami kesulitan dalam melanjutkan kegiatan operasionalnya.

6. Menurunnya Modal Lancar

Turunnya modal lancar dapat disebabakan oleh pembelian kredit,

membengkaknya hutang kepada pihak ketiga atau mungkin disebabkan

adanya pemborosan.

7. Nasabah mulai ingkar janji

8. Nasabah membuat laporan fiktif

9. Nasabah tidak terbuka

10. Nasabah menolak wawancara

Menurut Rivai, dkk (2013:238-239), kredit macet atau piutang tak

tertagih dapat disebabkan oleh beberapa faktor yaitu:

1. Faktor Internal, yaitu faktor-faktor yang berasal dari pihak kreditur.

Faktor-faktor tersebut diantaranya :

a. Keteledoran dari pihak kreditur mematuhi persetujuan pemberian

piutang yang telah ditegaskan.

b. Terlalu mudah memberikan piutang yang disebabkan karena tidak

ada patokan yang jelas tentang standar kekayaan.

c. Konsentrasi piutang pada sekelompok pengguna jasa atau sektor

usaha yang beresiko tinggi.

d. Kurang memadainya jumlah eksekutif dan staf bagian piutang.

19

e. Lemahnya bimbingan dan pengawasan pimpinan kepala para

eksekutif dan staf bagian piutang.

f. Lemahnya perusahaan mendeteksi timbulnya piutang macet

termasuk mendeteksi arah perkembangan arus kas pengguna jasa

atau debitur lama.

2. Faktor Eksternal, yaitu faktor-faktor yang berasal dari pihak debitur.

Faktor-faktor tersebut diantaranya :

a. Menurunnya kondisi ekonomi perusahaan yang disebabkan

merosotnya kondisi ekonomi umum dan atau bidang usaha dimana

mereka beroperasi.

b. Adanya salah arus dalam pengelolaan usaha bisnis perusahaan atau

karena kurang pengalaman dalam bidang usaha yang ditangani.

c. Problem keluarga, misalnya perceraian, kematian, sakit

berkepanjangan, pemborosan dana oleh salah satu atau beberapa

anggota keluarga debitur.

d. Kegagalan debitur pada bidang usaha atau perusahaan mereka yang

lain.

e. Munculnya kejadian di luar kekuasaan debitur, misalnya perang dan

bencana alam.

f. Watak buruk debitur (yang semula memang merencanakan tidak

akan melunasi piutangnya).

20

Menurut Sinungan (1997:58-59) penyebab kredit macet adalah

kesulitan keuangan yang dialami oleh debitur. Penyebab kesulitan keuangan

dapat dikategorikan menjadi 2, yaitu:

1. Faktor-faktor intern, adalah faktor-faktor yang ada dalam diri perusahaan

sendiri. Dari segi managerial faktor terjadinya kredit macet disebabkan

oleh:

a. Kelemahan dalam kebijaksanaan pembelian dan penjualan

b. Tidak efektifnya kontrol atas biaya dan pengeluaran

c. Kebijaksanaan tentang kebijakan piutang yang tidak efektif

d. Penempatan yang berlebihan pada aktiva tetap

e. Permodalan yang tidak cukup

2. Faktor-faktor ekstern, adalah factor-faktor yang berasal dari luar

perusahaan, diantaranya:

a. Bencana alam, adalah sesuatau yang tidak kita inginkan, misalnya:

kebakaran, gempa bumi, gunung meletus, angin topan, banjir, dll.

b. Peperangan, merupakan pengrusakan dari akibat permasalahan,

misalnya: demonstrasi, penjrahan, pembakaran, dll.

c. Perubahan kondisi perekonomian, merupakan peraturan pemerintah

terhadap suatu jenis barang

d. Perubahan teknologi, semakin majunya teknologi maka semakin

efisien barang yang diproduksi sehingga perusahaan yang tidak

menggunakan teknoligi modern akan kalah bersaing.

21

2.8 Prosedur Penagihan Piutang

Menurut Van Horne (2002:263) ada beberapa cara yang dilakukan

untuk melakukan penagihan piutang, yaitu sebagai berikut:

1. Melalui Surat

Teknik ini dilakukan bilamana pembayaran hutang pelanggan dari

pelanggan sudah lewat beberapa hari dari waktu yang telah ditentukan

tetapi belum dilakukan pembayaran.

2. Melalui Telepon

Teknik ini dilakukan sebagai tindak lanjut dari teknik sebelumnya, yaitu

apabila setelah pengiriman surat teguran ternyata tagihan masih belum

dibayarkan.

3. Kunjungan Personal

Kunjungan personal yaitu dengan cara melakukan kunjungan secara

personal atau pribadi ke tempat pelanggan.

4. Tindakan-tindakan hukum

Teknik ini yang paling akhir dilakukan apabila ternyata pelanggan tidak

menunjukan itikad yang baik untuk melaksanakan kewajiban membayar

hutangnya.

22

2.9 Teknik Penyelesaian Kredit Bermasalah

Penyelesaian kredit bermasalah berpedoman pada ketentuan sebagai

berikut, (Rivai, dkk 2013:242-262):

1. Terhadap debitur yang dipandang masih mempunyai prospek dan debitur

masih mempunyai iktikad baik untuk menyelesaikan kewajibannya,

penyelamatan kredit antara lain dapat dilakukan melalui cara:

a. Penagihan intensif oleh kreditur

b. Rescheduling, adalah upaya penyelamatan kredit dengan melakukan

perubahan syarat-syarat perjanjian yang berkenaan dengan jadwal

pembayaran kembali atau jangka waktu.

c. Reconditioning, adalah upaya penyelamatan kredit dengan cara

melakukan perubahan atas sebagian atau seluruh syarat perjanjian kredit,

yang tidak terbatas hanya kepada perubahan jadwal atau jangka waktu

kredit saja, namun perubahan tersebut tanpa memberikan tambahan

kredit.

d. Restructuring, adalah upaya penyelamatan dengan melakukan perubahan

syarat-syarat perjanjian kredit berupa pemberian tambahan kredit .

e. Management Assistancy, adalah bantuan konsultasi dan manajemen

profesional yang diberikan kreditur kepada debitur yang masih

mempunyai prospekdan iktikad baik untuk melunasi kewajibannya,

namun lemah di dalam pengelolaan perusahaannya, baik dengan cara

menempatkan salah satu petugas kreditur maupun meminta bantuan

pihak ketiga (konsultan) sebagai anggota manajemen.

23

2. Terhadap debitur yang dipandang kurang mempunyai prospek dan tidak

mempunyai iktikad baik untuk menyelesaikan kewajibannya, penyelesaian

dapat ditempuh melalui cara:

a. Novasi, adalah perjanjian yang menyebabkan hapusnya perikatan dan

pada saat yang bersamaan timbul perikatan lainnya sebagai pengganti

perikatan semula.

b. Kompensasi, adalah salah satu cara hapusnya perikatan yang disebabkan

oleh keadaan dimana dua orang atau pihak masing-masing merupakan

nasabah satu terhadap lainnya.

c. Likuidasi, adalah penjualan barang jaminan debitur untuk melunasi

utang kepada bank, baik dilakukan oleh debitur yang bersangkutan

maupun oleh pemilik jaminan dengan persetujuan dan dibawah

pengawasan bank.

d. Subrogasi, adalah penggantian hak-hak bank oleh pihak ketiga karena

adanya pembayara utang nasabah oleh pihak ketiga tersebut kepada bank

yang dimaksud.

e. Penebusan Jaminan, adalah penarikan jaminan dari bank oleh nasabah

atau pemilik jaminan denagn menyetorkan sejumlah uang yang

ditetapkan oleh bank.

3. Terhadap debitur yang sudah tidak mempunyai prospek, namun masih

mempunyai iktikad baik untuk melunasi kewajibannya dapat diberikan

keringanan tunggakan bunga, denda, ongkos-ongkos.

24

4. Terhadap debitur yang sudah tidak mempunyai prospek dan tidak

mempunyai iktikad baik untuk menyelesaikan kewajibannya, penyelesaian

kreditnya dapat ditempuh melalui pihak ketiga (Pengadilan Negeri).

5. Terhadap debitur kredit kecil yang sudah tidak mempunyai prospek dan

masih mempunyai prospek, namun tidak memenuhi kewajibannya,

penagihan dilakukan oleh kreditur secara intensif.

25

BAB III

METODE PENELITIAN

3.1 Lokasi Penelitian

Lokasi dalam penelitian ini dilakukan oleh penulis pada PT.PELINDO

III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang, Jl. Coaster No.10 Tanjung

Emas Semarang pada Divisi Keuangan.

3.2 Objek Kajian

Obyek kajian penelitian adalah obyek penelitian atau apa yang

menjadi titik perhatian suatu penelitian. Obyek kajian dalam penelitian ini

adalah Faktor-Faktor Piutang Tak Tertagih pada PT.PELINDO III

(Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang.

3.3 Metode Pengumpulan Data

Metode Pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penelitian

ini adalah:

1. Wawancara

Teknik wawancara adalah teknik pengumpulan data dimana penulis

mengajukan pertanyaan-pertanyaan tentang segala sesuatu kepada

responden untuk memperoleh informasi yang diharapkan. Metode ini

digunakan untuk memperoleh data dengan cara mengajukan pertanyaan

kepada unit organisasi yang terkait dengan bagian piutang pada

PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang.

26

2. Dokumentasi

Dokumentasi adalah suatu usaha yang dilakukan dalam penelitian untuk

pengumpulan data dengan menggunakan dokumen (sejarah singkat

pelabuhan, struktur organisasi, data (daftar saldo berdasarkan umur

piutang), serta sistem pembayaran yang ada pada pelabuhan tersebut)

yang berkaitan dengan masalah yang dibahas sebagai sumber informasi

untuk mencapai tujuan yang diharapkan.

3.4 Metode Analisis Data

Analisis pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif

kualitatif yaitu teknik analisis yang mendeskripsikan/mengungkapkan suatu

keadaan yang menjadi fokus penelitian dan tidak berdasarkan pada

perhitungan statistic yang berbentuk angka dengan membandingksn fakt

dan teori yang terjadi pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang.

Dari data yang diperoleh kemudian disajikan berdasarkan analisis,

secara umum analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif yaitu

dalam pernyataan dan uraian yang selanjutnya akan disusun secara

sistematis dalam bentuk Tugas Akhir.

57

BAB V

PENUTUP

5.1 Simpulan

Simpulan dari penelitian ini adalah:

1. Faktor-faktor penyebab piutang tak tertagih pada PT.PELINDO III

(Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang adalah:

a. Faktor-faktor yang disebabkan oleh pihak internal yang dalam hal ini

adalah:

1.) PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang,

penyebabnya antara lain:

a.) Pada piutang lama Belum diberlakukannya uper/uang panjer

b.) Lemahnya pengendalian iternal terhadap piutang tak tertagih

c.) Kurang memadainya jumlah eksekutif atau staf bagian piutang

2.) Pengguna Jasa, penyebabnya antara lain:

a.) Watak buruk dari pengguna jasa, seperti sulit ditemui,

melarikan diri, pindah lokasi tanpa pemberitahuan terlebih

dahulu, dll.

b.) Kegagalan debitur pada bidang usaha atau perusahaan mereka

yang lain.

c.) Menurnnya kondisi ekonomi perusahaan yang disebabkan oleh

merosotnya kondisi ekonomi umum dan bidang usaha dimana

mereka beroperasi.

58

b. Faktor- faktor yang disebabkan oleh pihak ekternal, yang dalam hal ini

penyebabnya antara lain:

1.) Kebijakan Pemerintah, seperti devaluasi (penurunan nilai rupiah),

revaluasi (kenaikan nilai rupiah), kenaikan harga BBM, Peraturan

Pemerintah dalam rangka peremajaan alat-alat produksi yang

mengakibatkan kebutuhan dana untuk melakukan penggantian.

2.) Perkembangan teknologi, perusahaan mengalami kesulitan pada

ketuaan alat produksi yang mengakibatkan produk yang dipasarkan

tidak disukai lagi, ongkos produksi meningkat, pemborosan bahan

baku, sehingga diperlukan penggantian alat produksi yang

digunakan dengan alat produksi yang baru.

3.) Bencana alam yang tidak pernah diprediksi sebelumnya, seperti

kebanjiran, tanah longsor, gunung meletus, gempa, kebakaran dll.

2. Upaya yang dilakukan oleh PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang dalam mengatasi piutang tak tertagih adalah sebagai

berikut:

a. Piutang yang tak tertagih diinventarisasi;

b. Kelompokkan berdasarkan jenis golongan pengguna jasa dan umur

piutangnya;

c. Konfirmasi piutang kepada pengguna jasa;

d. Dibentuk tim untuk penagihan;

e. Dibuatkan surat teguran untuk penagihan ulang;

59

f. Jika selama proses penagihan tetap belum berhasil maka piutang

tersebut diserahkan kepada KP3N;

g. Setelah piutang ditangani KP3N tidak berhasil, maka piutang tersebut

diusulkan kepada Menteri Keuangan selaku pemegang saham untuk

dihapus. Penghapusan piutang adalah salah satu upaya yang dilakukan

agar dapat menurunkan saldo piutang macet yang terdapat di

perusahaan. Dengan mengirimkan daftar nominatif yang memuat nama

dan alamat debitur, tanggal piutang, jenis dan jumlah piutang, serta

berita keterangan rnengenai keadaan debitur itu sendiri. Maka piutang

tersebut akan diusulkan ke KP3N. Kemudian KP3N membuatkan Surat

Peryataan Sementara Belum Dapat Ditagih (SPBDT) yang selanjutnya

dokumen tersebut akan dikirimkan kepada Dewan Komisaris dan

Menteri Keuangan untuk kemudian dihapuskan.

5.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian ini, saran yang dapat diberikan kepada

pihak Pelabuhan Cabang Tanjung Emas Semarang adalah:

1. Pengendalian internal terhadap piutang harus lebih ditingkatkan, sehingga

kegiatan operasional bisa lebih efektif, upaya yang dapat dilakukan

diantaranya:

a. Harus adanya pengawasan dilapangan terhadap setiap aktivitas

kepelabuhan, hal ini sebagai antisipasi adanya oknum ataupun

pengguna jasa yang tidak bertanggung jawab

60

b. Sitem uper/uang panjar, CMS, dan locking system harus dilakukan

secara maksimal sehingga mampu mengurangi timbulnya piutang.

c. Perlu adanya penambahan eksekutif atau staf yang menguasai tentang

perkreditan, pengalaman yang sudah dimiliki ini diharapkan mampu

mendeteksi akan timbulnya piutang tak tertagih serta upaya-upaya apa

saja yang nantinya akan dilakukan untuk mengatasinya.

2. Kenaikan denda yang diberikan kepada pengguna jasa yang memiliki

piutang dan sudah jatuh tempo juga diharapkan dapat mengurangi

timbulnya piutang

3. Sebagai bentuk apresiasi terhadap debitur yang telah melunasi piutangnya

sebelum jatuh tempo, maka perlu diberikan sedikit keringanan denda yang

akan dibayarkannya.

61

DAFTAR PUSTAKA

Baridwan, Zaki. 2004. Intermediate Accounting, Edisi 8. Yogyakarta:

BPFE Yogyakarta

Halim, Abdul. 2002. Akuntansi Sektor Publik Keuangan Daerah, Edisi

Pertama. Jakarta: Salemba Empat

Hartono, Jogiyanto. 2013. Metodologi Penelitian Bisnis, Edisi Kelima.

Yogyakarta: BPFE Yogyakarta

Jusup, Al. Haryono. 1987. Dasar-Dasar Akuntansi, Jilid 2 (Edisi Revisi).

Yogyakarta: LIBERTY Yogyakarta

----- 2002. Dasar-Dasar Akuntansi, Jilid 2 (Edisi 6). Yogyakarta: BPFE

Yogyakarta

Kasmir. 2014. Manajemen Perbankan, Edisi Revisi-12. Jakarta:

RajaGrafindo Persada

Kurnianingrum, Ayu Dian. 2014. “Analisis Faktor-Faktor Penyebab Kredit

Macet Pada PD.BPR BKK Kudus Cabang Kota Kudus”. Tugas

Akhir. Semarang: Fakultas Ekonomi UNNES

Mardiasmo. 2000. Akutansi Keuangan Dasar, Jilid Dua. BFE, Yogyakarta

Mukhsinati Sari.2011. “Analisis Faktor-Faktor Penyebab Terjadinya

Kredit Macet Pada Bank “X” Di Kabupaten Jember”. SKRIPSI.

Jember: Fakultas Ekonomi Universitas Jember

Rivai Veithzal, dkk. 2013. Manajemen Perbankan dari Teori ke Praktik.

Jakarta: RajaGrafindo Persada

Santosa, Dede Iman. 2008. “Factor-Faktor Yang Mempengaruhi Kredit

Macet pada Nasabah BKM di Kec. Pemalang Kab. Pemalang

Tahun 2007”. SKRIPSI. Semarang: Fakultas Ekonomi UNNES

Sinungan, Muchdarsyah. 1997. Manajemen Dana Bank. Jakarta: Bumi

Aksara

Smith M. Jay, Skousen Fred K., Akuntansi Intermediate, Jakarta: Erlangga

Soemarso. 2004. Akuntansi Suatu Pengantar. Jakarta: Salemba Empat

62

Van Horne, James C., JR, Wachhowicz John M. 2002. Prinsip-Prinsip

Manajemen Keuangan, Buku 1. Terjemahan Heru Sutojo. Jakarta:

Salemba Empat

Weygandt J.Jerry, Donald E. Kieso, Warfield D. Terry.2007.Akuntansi

Intermediate, Edisi ke duabelas, Jilid Satu.Jakarta:Salemba Empat.

63

LAMPIRAN

63

63

Pedoman wawancara:

1. Bagaimana sejarah berdirinya PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang ?

2. Apa bentuk badan hukum dari PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang ?

3. Apa tujuan, manfaat, dan fungsi dari PT.PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang ?

4. Jasa apa saja yang ditawarkan PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang ?

5. Faktor apa saja yang menyebabkan timbulnya piutang ?

6. Berapa Prosentase antara piutang lancar dengan piutang mecet (Piutang tak

tertagih) setiap tahun dalam 3 periode akuntansi ?

7. Golongan pengguna jasa mana yang memiliki prosentase piutang tak tertagih

yang cukup besar ?

8. Faktor-faktor apa saja yang menyebabkan timbulnya piutang tak tertagih ?

9. Sanksi apa yang diberikan kepada pengguna jasa yang memiliki saldo piutang

tak tertagih ?

10. Langkah-langkah apa saja yang dilakukan PT.PELINDO III (Persero) Cabang

Tanjung Emas Semarang dalam menyelesaikan piutang tak tertagih ?

64

Faktor-faktor Penyebab Piutang Tak Tertagih

Pada PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung Emas Semarang

2. Faktor Internal

b. Faktor Internal yang disebabkan oleh

PT.PELINDO III (Persero) Cabang Tanjung

Emas Semarang

YA

TIDAK

Terlalu mudah memberikan piutang yang

disebabkan karena tidak ada patokan yang

jelas tentang standar kekayaan.

Konsentrsi piutang pada sekelompok

pengguna jasa atau sector usaha yang

beresiko tinggi.

Lemahnya pengendalian internal terhadap

piutang tak tertagih.

Kurang memadainya jumlah eksekutif dan

staf bagian piutang.

Lemahnya bimbingan dan pengawasan

pimpinan kepala para eksekutif dan staf

bagian piutang.

Adanya perlakuan khusus terhadap

golongan pengguna jasa.

Lemahnya peusahaan dalam mendeteksi

timbulnya piutang macet termasuk

mendeteksi arah perkembangan arus kas

pengguna jasa atau debitur lama.

b. Faktor Internal yang disebabkan oleh

pengguna jasa

Watak buruk dari pengguna jasa, seperti

sulit ditemui, melarikan diri, pindah lokasi

tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dll.

65

Adanya salah arus dalam pengelolaan

usaha bisnis perusahaan atau karena kurang

pengalaman dalam bidang usaha yang

ditangani.

Problem keluarga, misalnya perceraian,

kematian, sakit berkepanjangan,

pemborosan dana oleh salah satu atau

beberapa anggota keluarga pengguna jasa.

Kegagalan debitur pada bidang usaha atau

perusahaan mereka yang lain.

Menurnnya kondisi ekonomi perusahaan

yang disebabkan oleh merosotnya kondisi

ekonomi umum dan bidang usaha dimana

mereka beroperasi

3. Faktor Ekternal

Kebijakan Pemerintah, seperti devaluasi

(penurunan nilai rupiah), revaluasi

(kanaikkan nilai rupiah), kanakkan harga

BBM, Peraturan Pemerintah dalam rangka

peremajaan alat-alat produksi yang

mengakibatkan kebutuhan dana untuk

melakukan penggantian.

Perkembangan teknologi, perusahaan

mengalami kesulitan pada ketuaan alat

produksi yang mengakibatkan produk yang

dipasarkan tidak disukai lagi, ongkos

produksi meningkat, pemborosan bahan

baku, sehingga diperlukan penggantian alat

produksi yang digunakan dengan alat

produksi yang baru.

66

Bancana alam yang tidak pernah diprediksi

sebelumnya, seperti kebanjiran, tanah

longsor, gunung meletus, gempa,

kebakaran, dll.

67

Lampiran 01

68

69

70

Lampiran 02

71

72

73

Lampiran 03

74

Lampiran 04

75

Lampiran 05

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

86

87

88

89

90

91

92

93

94

Lampiran 06

95

Lampiran 07

96

97

Lampiran 08

98

Lampiran 09

99

100