Upload
nia
View
21
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
tugas manajement konflik
Citation preview
MANAGEMENT KONFLIKUntuk Memenuhi Tugas
MANAGEMENT KEPERAWATAN
Jhy
Disusun oleh
Kelompok 5INTAN SRI UTAMI
NUNUK MARIENDA
ENO PUJI LESTARI
SOFWAN ZAMZAMI
RIDWANULLAH
RADEN FAHRIJAL SP.
Latar belakang…
Konflik merupakan sesuatu yang tidak dapat dihindarkan dalam kehidupan. Bahkan sepanjang kehidupan, manusia senantiasa dihadapkan dan bergelut dengan konflik. Demikian halnya dengan kehidupan organisasi.
Definisi …
• Konflik adalah perbedaan pandangan atau ide antara seseorang dengan orang lain (Gillies, 1994)
• Konflik adalah segala macam pertentangan intervensi atau antagonistik antara dua pihak atau lebih (T.Tani Handoko 1995)
• Manajemen konflik merupakan serangkaian aksi dan reaksi antara pelaku maupun pihak luar dalam suatu konflik.
Sumber konflik…
• Ketegangan diantara kelompok • Kebutuhan dasar tidak terpenuhi • Meningkatnya beban kerja • Peran yang terlalu banyak
Penyebab terjadinya konflik…
• Ketegangan diantara kelompok • Kebutuhan dasar tidak terpenuhi • Meningkatnya beban kerja • Peran yang terlalu banyak
Jenis konflik…
1. Konflik intrapersonal2. Konflik interpersonal3. Konflik antar individu-individu dan kelompok 4. Konflik antar kelompok dalam organisasi
yang sama5. Konflik antar organisasi
Dampak konflik…
1. Dampak positif konflik
2. Dampak negatif konflik
Metode penyelesaian konflik
1. Persaingan : keinginan memuaskan kepentingan seseorang, tidak mempedulikan dampak pada pihak lain dalam konflik tersebut.
2. Kolaborasi : situasi yang di dalamnya pihak-pihak yang berkonflik sepenuhnya saling memuaskan kepentingan semua pihak.
3. Penghindaran : keinginan menarik diri dari konflik
4. Akomodasi : kesediaan satu pihak dalam konflik untuk memperlakukan kepentingan pesaing di atas kepentingannya sendiri.
5. Kompromi : satu situasi yang di dalamnya masing-masing pihak yang
berkonflik bersedia mengorbankan sesuatu.
Lanjutan…
6. Pressing (menekan): Sikap tidak memiliki kecenderungan pada salah satu pihak. Dengan strategi ini seorang dapat mempengaruhi pendapat atau sikap orang lain.
7. Konfrontasi
Pihak yang berkonflik menyatukan pandangan mereka masing masing secara langsung kepada pihak lain.
8.Konsensus
Pihak yang berkonflik bertemu untuk menemukan solusi
9. Penetapan tujuan – tujuan super ordinat
Jika tujuan tingkat yang lebih tinggi di setujui semua pihak juga mencakup
tujuan yang lebih rendah dari pihak yang bertentangan tidak hanya menyelesaikan konflik,tetapi juga mebantu memperkuat kerja sama kelompok.
Pencegahan konflik
1. Dibuat peraturan/pedoman yang jelas
2. Peraturan/pedoman harus diketahui semua orang
3. Ciptakan situasi yang mendukung atau kondusif
Hasil management konflik
• Penanganan konflik yang berhasil – dapat menjadi sumber energi – dapat menjadi kreatifitas positif dan membangun
• Penanganan yang gagal – Menghabiskan energi – Mengurangi efektifitas pribadi & organisasi – Menyebabkan prilaku permusuhan, kekacauan, – hilang semangat kerja tim
TerimakasihAtas
Perhatian nya