UNA CORRETTA COMUNICAZIONE.pdf

8/18/2019 UNA CORRETTA COMUNICAZIONE.pdf

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X Capire e farsi capire.

PON

C5-FSE-2013-281Formazione e Lavoro


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Le strutture alberghiere necessitano

di risorse umane:


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di risorse umane:Reception

Direttore d’albergo


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Direttore d’albergodirige e gestisce l’azienda alberghiera, è responsabile dell’organizzazione, dellagestione e del coordinamento di tutta la struttura ricettiva le risorse economiche, deiservizi e del personale


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Floor supervisor

si occupa del controllo delle camere e delle suite dei piani


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Floor supervisor

Addetti alla reception

accoglie il cliente al suo arrivo, lo assiste durante tutto il soggiorno e ne gestisce lapartenza.


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Floor supervisor


Addetto/a alla tesoreria

si occupa di recuperare i crediti.


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Floor supervisor



Segretario di ricevimento

si occupa della gestione delle chiamate, gestione check-in e check-out, accoglienzaclienti e smistamento posta.


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Floor supervisor




Hostess

a contatto con il pubblico, lo guida e indirizza e fornisce informazioni utili.


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Floor supervisor




Hostess

Portiere di notte

che ha in mano la gestione dell’intera struttura nella notte


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Floor supervisor




Hostess

Portiere di notte

Operatore back officesi occupa delle prenotazioni alberghiere tramite l'utilizzo di e-mail e telefono.


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Floor supervisor




Hostess

Portiere di notte

Operatore back officeRoom division manager

in strutture organizzative particolarmente complesse gestisce, con funzioni disupervisione, il settore comprendente i servizi di ricevimento, portineria, piani,guardaroba e lavanderia, impianti sportivi


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di risorse umane:In cucina

Chef de cuisine coordina il lavoro dei membri della brigata, redige i menu, compila la listadella spesa


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Chef de cuisine

Sous chef Aiuta lo chef nello svolgimento delle sue funzioni e lo sostituisce in caso di assenza


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie responsabili di uno specifico settore


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie

Chef saucier preparazione delle salse calde la cottura delle carni in umido, al salto e deibrasati.


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie

Chef saucier Chef garde-manger responsabile delle preparazioni fredde della gestisce e conservazionedelle carni, dei pesci e degli altri alimenti deperibili che si trovano nelle celle frigorifere, deldisossamento delle carni, della pulizia e sventramento dei pesci, del pollame e dellaselvaggina, sporzionamento di carne e pesce per i vari chef di partita


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie Chef saucierChef garde-manger

Chef communard È colui che si occupa della preparazione dei pasti per il personale.


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie

Chef saucierChef garde-manger

Chef communard

Chef rôtisseur cotture al forno, alla griglia, allo spiedo, delle fritture,


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier si occupa di piatti a base di uova,delle verdure,dei legumi, delleguarnizioni e della preparazione di farinacei e dei risotti.


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager tutte le preparazioni in brodo, zuppe, creme vellutate e consommé.


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier Si occupa della preparazione: di paste salate, vol au vent, (soufflé, crêpes


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant rimpiazza i vari chef di partita


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant

Chef de froid Si occupa soprattutto delle guarnizioni dei piatti freddi


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant

Chef de froid

Chef grillardin Si occupa:della cottura di carni, pollame, pesce e verdure alla griglia


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant

Chef de froid

Chef grillardin

Chef glacier Si occupa della preparazione dei gelati, dei sorbetti e

semifreddi


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant

Chef de froid Chef grillardin

Chef glacier

Chef confiseur Si occupa della preparazione di decorazioni e preparatia base di zucchero e cioccolato


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant


Chef glacier

Chef confiseurChef de garde È lo chef che "copre" gli orari nei quali gli altri chef nonsono di servizio.


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant


Chef glacier

Chef confiseurChef de garde

Commis de cuisine aiuto-cuochi preparare la "mise en place" ripulire gliattrezzi da cucina, i tavoli e le celle frigorifere


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant


Chef glacier


Commis de cuisine

Plongeur É l'addetto al lavaggio delle pentole e degli utensili.


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Chef de cuisine

Sous chef

Chef de Partie


Chef communard

Chef rôtisseur

Chef entremetier

Chef potager

Chef pâtissier

Chef tournant


Chef glacier


Commis de cuisine

Plongeur Garzone di cucina si occupa della pulizia delle verdure, pulizia deilocali , facchinaggio


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di risorse umane:In sala

Food & Beverage è responsabile della conduzione e della pianificazione di tutti iservizi di ristorazione, dalle risorse economiche dei servizi, alla gestione del

personale, dall’approvvigionamento, al controllo qualità della produzione edistribuzione di cibi e bevande


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Food & Beverage Maître responsabile di tutto il servizio in sala


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Food & Beverage Maître Chef de Rang

è il responsabile del servizio di una sezione della sala


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Food & Beverage Maître Chef de Rang

Commis de rang è l’aiuto che lavora sotto la guida del suo diretto superiore


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Food & Beverage

Maître Chef de Rang

Commis de rang Sommelier Cura l’acquisto dei vini, segue la cantina e di conseguenza ne realizza lacarta.


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Food & Beverage

Maître

Chef de Rang Commis de rang Sommelier Room Service Servizio ai Piani si occupa di effettuare servizi di colazione e pasti daservire in camera dei clienti.


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di risorse umane:Al bar

Primo barman responsabile del servizio al bar


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Primo barman Secondo barman aiuta e sostituisce il primo


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Primo barmanSecondo barman

Commis di bar svolge compiti come le pulizie e le preparazioni del bar non miscelate


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di risorse umane:PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE Coordina il lavoro e gestisce correttamente il reparto aipiani, provvede all’allestimento e la pulizia quotidiana delle camere,

Altro personale generico di altri settori


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di risorse umane:PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE GOVERNANTE si occupa di gestire la pulizia, l'igiene e l'ordine delle camere e degli spazicomuni



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di risorse umane:PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE GOVERNANTE ASSISTENTE BAGNANTI preposta all’assistenza e alla salvaguardia dell’incolumità dei bagnantidi una piscina



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di risorse umane:PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE GOVERNANTE ASSISTENTE BAGNANTI

MANUTENTORE esegue interventi di manutenzione



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di risorse umane:PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE

GOVERNANTE

ASSISTENTE BAGNANTI

MANUTENTORE

ADDETTO ALLA SICUREZZA Si occupa di vigilare e garantire la sicurezza all’interno dellastruttura



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di risorse umane:PRIMA GOVERNANTE GOVERNANTE GOVERNANTE ASSISTENTE BAGNANTI MANUTENTORE

ADDETTO ALLA SICUREZZA

ESTETISTA accompagna singoli o gruppi nelle visite ad opere d’arte, a musei



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ESTETISTA


CAPO ANIMATORE E’ responsabile della programmazione delleattività di divertimento e di spettacolo di cui è ideatore e registae della loro gestione giornaliera.


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ESTETISTA


CAPO ANIMATORE

ANIMATORE TURISTICO colui che svolge un ruolo diintrattenimento


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ESTETISTA


CAPO ANIMATORE

ANIMATORE TURISTICO

GIARDINIERE si occupa della cura delle piante ornamentali della

struttura


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ESTETISTA


CAPO ANIMATORE

ANIMATORE TURISTICO

GIARDINIERE

FACCHINO Aiuta gli ospiti dell'hotel a trasportare i loro bagaglinelle camere e commissioni varie


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ESTETISTA


CAPO ANIMATORE

ANIMATORE TURISTICO

GIARDINIERE

FACCHINOGIARDINIERE si occupa della cura delle piante ornamentali dellastruttura


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Compiere o ottenere qualcosa

(funzione strumentale)


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Fare in modo che qualcuno si comporti in una determinata maniera

(funzione di controllo)


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(funzione di controllo)Scoprire o spiegare qualcosa

(funzione informativa)


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Esprimere i propri sentimenti o imporsi in modo particolare

(funzione espressiva)


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Esprimere i propri sentimenti o imporsi in modo particolare

(funzione espressiva)Stare in compagnia

(funzione di contatto sociale)


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58/211

EMITTENTE


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EMITTENTE

( colui che emette il messaggio )


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EMITTENTE


E’ responsabile del contenuto del messaggio


61/211

EMITTENTE



sceglie i destinatari della comunicazione


62/211

EMITTENTE




sceglie i segni con cui codificare il messaggio

(verbali, non verbali, figurati)


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EMITTENTE





(verbali, non verbali, figurati) si preoccupa che il codice sia condiviso


64/211

EMITTENTE





(verbali, non verbali, figurati) si preoccupa che il codice sia condiviso

sceglie il canale migliore per far arrivare ilmessaggio a destinazione


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EMITTENTECONTESTO


66/211

EMITTENTE

codificaCONTESTO

Attraverso un codice:insieme di segni e simboli in cui si concretizza il messaggio


67/211

EMITTENTE

codificaCONTESTO


Può essere verbale e non verbale


68/211

EMITTENTE

codificaCONTESTO



deve essere condiviso


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EMITTENTE

codificaCONTESTO



deve essere condiviso

i segni/simboli verbali e non verbali spesso sonocompresenti in una comunicazione

E E E


70/211

EMITTENTE

messaggio

codificaCONTESTO

contenuto della comunicazione, informazione(informazione/concetto/idea/sentimento)

EM TTENTE


71/211

EMITTENTE

messaggio

codificaCONTESTO


può essere verbale (parole, scritti), non verbale, figurato

EMITTENTE


72/211

EMITTENTE

messaggio

codificaCONTESTO


può essere verbale (parole, scritti), non verbale, figurato

è trasformato in codice condiviso

EMITTENTE


73/211

EMITTENTE

messaggio

codificaCONTESTO

EMITTENTE

rumori


74/211

EMITTENTE

messaggio

codificaCONTESTO

EMITTENTE

rumori


75/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONEdel messaggio

CONTESTO

EMITTENTE

rumori


76/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

Attraverso uncanale

CONTESTO

Cioè il mezzo fisico di trasmissione del messaggio


77/211

I canali


78/211

I canali

scrittura


79/211

Sensi attivatiI canali

scrittura vista


80/211


scrittura

Parole (voce)

vista


81/211


scrittura

Parole (voce)

vista

Vistaudito


82/211


scrittura

Parole (voce)

Gestiatteggiamenti

corporei

vista

Vistaudito


83/211


scrittura

Parole (voce)

Gestiatteggiamenti

corporei

vista

Vistaudito

Vistaudito

EMITTENTErumori


84/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

canale

RICEZIONE

CONTESTO

EMITTENTErumori


85/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

canale

decodificamessaggio

RICEZIONE

rumori

CONTESTO

EMITTENTErumori


86/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

canale

decodificamessaggio

RICEZIONE

RICEVENTE

rumori

CONTESTO

destinatario del messaggio

RICEVENTE


87/211

RICEVENTE

(destinatario del messaggio)

Riceve il contenuto del messaggio e lo decodifica, lo interpreta

RICEVENTE


88/211

RICEVENTE



L’interpretazione del messaggio può dipendere:

RICEVENTE


89/211

RICEVENTE




da come è statotrasmesso ilmessaggio

RICEVENTE


90/211

RICEVENTE




dallo stato d’animodel ricevente


RICEVENTE


91/211

RICEVENTE




dallo stato d’animodel ricevente


dai possibili“rumori” che

disturbano il canale

usato

EMITTENTErumori


92/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

canale

decodificamessaggio

RICEZIONE

RICEVENTE

rumori

CONTESTO

EMITTENTErumori


93/211

EMITTENTE

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

F E E D B

A C K

canale

decodificamessaggio

RICEZIONE

RICEVENTE

rumori

CONTESTO

FEEDBACK:


94/211

FEEDBACK:informazione di ritorno

FEEDBACK:


95/211


Serve :

A fare in modo che la comunicazione sia efficace

(= che il messaggio di partenza sia il più possibile attinente a quello di arrivo)

FEEDBACK:


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Serve :



A fare chiarezza

(necessità di parlarsi reciprocamente per evitare che ognuno comunichi perconto suo senza ascoltare)

FEEDBACK:


97/211


Serve :



A fare chiarezza


A evitare malintesi

(il Feedback permette di rivedere il messaggio e spiegarlo meglio)

FEEDBACK:


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Serve :



A fare chiarezza


A evitare malintesi

(il Feedback permette di rivedere il messaggio e spiegarlo meglio)

A costruire la relazione con l’altra persona

(trasmettere che siamo interessati all’altro)

EMITTENTErumori


99/211

messaggio

codifica

TRASMISSIONE

F E E D B

A C K

canale

decodificamessaggio

RICEZIONE

RICEVENTE

rumori

CONTESTO


100/211

Il risultato di ogni comunicazione nonsta nelle intenzioni di chi comunica,ma nella risposta che si ottiene.

Da ciò deriva che...

Ogni comunicazione ha un aspetto dicontenuto ed uno di relazione

Possiamo avere una comunicazione :


101/211



102/211

VERBALE



103/211

VERBALE

NON VERBALE



104/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



105/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE

Il codice linguistico



106/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE

Il codice linguistico Il registro



107/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE

Il codice linguistico Il registro Il tipo di linguaggio



108/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE

l’organizzazione logica delle parole con cui esprimiamo i concetti




109/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



Aspetto esteriore



110/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



Aspetto esteriore Volto



111/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



Aspetto esteriore Volto Comportamento spaziale



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VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



Aspetto esteriore Volto Comportamento spazialeVicinanza/distanza



113/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



Aspetto esteriore Volto Comportamento spazialeVicinanza/distanza Postura



114/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE



Aspetto esteriore Volto Comportamento spazialeVicinanza/distanza Postura Movimenti del corpo



115/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE




Voce e aspetti non verbali del parlato



116/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE





timbro



117/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE





timbro tono


E E


118/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE





timbro tono sonorità


VERB LE


119/211

VERBALE

NON VERBALE

PARAVERBALE





timbro tono sonorità cadenza

A cosa serve laCOMUNICAZIONE

NON VERBALE E PARAVERBALE?


120/211




121/211

Sostiene la comunicazione verbale




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Può modificare, completare o sostituire la comunicazione verbale




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Esprime molte più cose della comunicazione verbale




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Esprime le emozioni




125/211




Esprime le emozioni

Non si può controllare (… difficile mentire con il non verbale… )




126/211




Esprime le emozioni

Non si può controllare (… difficile mentire con il non verbale… )

Trasmette informazioni sulla persona


127/211

Cosa bisogna fare perCOMUNICARE

in maniera efficace?


128/211





129/211

m ff

Creare “empatia”(mettersi nei panni dell’altro)




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Creare “empatia”(mettersi nei panni dell’altro)immedesimarsi in un’altra persona fino a coglierne i pensieri e gli stati

d’animo, mantenendo il controllo dei propri stati d’animo.




131/211



serve a rafforzare le relazioni e a migliorare la qualità

dei nostri rapporti con gli altri!




132/211




dei nostri rapporti con gli altri!Per poter entrare in empatia è importante




133/211





Essere Trasparenti = coerenza tra sentimenti espressi esentimenti provati




134/211





Essere Trasparenti = coerenza tra sentimenti espressi esentimenti provati

Imparare a leggere non solo le parole , ma soprattutto isentimenti espressi con il linguaggio non - verbale

Porci in una condizione di ascolto attivo




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Prestare attenzione al feedback




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Prestare attenzione al feedbacko Ascoltare senza pregiudizi




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o Fare domande per capire




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o Chiedere esempi, casi concreti




139/211





o Riformulare e ricapitolare




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o Non rispondere subito, ma riflettere




141/211






o Non rispondere subito, ma riflettere

o Non giudicare, ma attenersi ai contenuti del messaggio




142/211



Creare sintonia tra i livelli della comunicazione




143/211




verbale




144/211




verbalenon verbale




145/211




verbalenon verbale

e paraverbale




146/211




Imparare ad ascoltare (utilizzare “l’ascolto attivo”)




147/211




Imparare ad ascoltare (utilizzare “l’ascolto attivo”)o Ascoltare il contenuto




148/211





o Capire le finalità




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o Valutare la comunicazione non verbale




150/211







o Ascoltare con partecipazione e senza giudicare




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o mettersi in un atteggiamento di disponibilità




152/211








o mettersi in un atteggiamento di disponibilità

o lasciare all’interlocutore il tempo di concludere il proprio pensieroprima di interrompere con domande




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Imparare ad ascoltare (utilizzare “l’ascolto attivo”) Concentrarsi per bene sulla preparazione del

messaggio




154/211




Imparare ad ascoltare (attivare “l’ascolto attivo”) Concentrarsi per bene sulla preparazione del

messaggio

Abituarsi ad “essere assertivi”

“essere assertivi”

cioè avere un comportamento che

considera importanti esigenze diritti bisogni e desideri propri che cerca di


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considera importanti esigenze, diritti, bisogni e desideri propri che cerca disoddisfarli e allo stesso tempo considera ugualmente importanti esigenze, diritti,

bisogni e desideri degli altri





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bisogni e desideri degli altriCioè:

o rispetto reciproco





157/211




o non sacrificare la propria personalità, né prevaricare quella dell’altro





158/211





o Cooperare



considera importanti esigenze, diritti, bisogni e desideri propri che cerca di


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o Cooperareo Vincere insieme e entrambi





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bisogni e desideri degli altriA cosa serve l’Assertività





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cons ra mportant s g nz , r tt , sogn s r propr ch c rcasoddisfarli e allo stesso tempo considera ugualmente importanti esigenze, diritti,


o Gestire i rapporti con i colleghi di lavoro





162/211

p g , , g p psoddisfarli e allo stesso tempo considera ugualmente importanti esigenze, diritti,



o a rapportarci con le persone che per noi sono autorevoli

(genitori, insegnanti, capi, ecc.)





163/211






o a svolgere con efficacia e autorevolezza il ruolo di leader

(in famiglia, a scuola, con gli amici ecc.)





164/211








o ad affrontare in modo corretto le critiche che ci vengono fatte





165/211

p g g p psoddisfarli e allo stesso tempo considera ugualmente importanti esigenze, diritti,







o ad affrontare in modo corretto le critiche che ci vengono fatte

o a farci rispettare in un gruppo di pari

Il curriculum vitae


166/211

Il curriculum vitae


167/211

E’ un biglietto da visita, l’occasione per chi si candida all’assunzione, di

stabilire un primo contatto con le aziende e di offrire loro una primaimmagine di sé.

Il curriculum vitae


168/211



Si tratta di un messaggio promozionale, con cui chi scrive il curriculumcerca di raggiungere le aziende, mettendo in luce tutta la propria“dotazione” in termini di conoscenze, capacità, motivazioni, attitudini.

Il curriculum vitae


169/211



Si tratta di un messaggio promozionale, con cui chi scrive il curriculumcerca di raggiungere le aziende, mettendo in luce tutta la propria“dotazione” in termini di conoscenze, capacità, motivazioni, attitudini.

PER QUESTO UN BUON CURRICULUM DEVE ESSERESTIMOLANTE E CREDIBILE

Obiettivo del curriculum vitae è…


170/211

PROMUOVERE SE’ STESSI



171/211

PROMUOVERE SE’ STESSI attraverso:



172/211


AUTOCANDIDATURA

Piccola campagna di marketing

di se’ stessi, focalizzata sulla

posizione per cui ci si candida



173/211


AUTOCANDIDATURA

Piccola campagna di marketing



PIU’ LIBERO



174/211


AUTOCANDIDATURARISPOSTA

AD UN INSERZIONEPiccola campagna di marketing



Massima attenzione alle

caratteristiche esplicitamente

richieste

PIU’ LIBERO



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AUTOCANDIDATURARISPOSTA

AD UN INSERZIONEPiccola campagna di marketing



Massima attenzione alle

caratteristiche esplicitamente

richieste

PIU’ VINCOLATO PIU’ LIBERO

I 3 PUNTI DEL CURRICULUM VITAE EFFICACE


176/211

1) esaustivo (tutte le info utili per la selezione) e focalizzatosull’interlocutore



177/211


2) risultato di un attenta valutazione della propria preparazione

e dei propri obiettivi professionali



178/211


2) risultato di un attenta valutazione della propria preparazione

e dei propri obiettivi professionali

3) che valorizzi i contatti tra storia personale/professionale eprofilo/realtà a cui ci si candida

LE PARTI DI CUI SI COMPONE IL CURRICULUM VITAE


179/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

D i fi i



180/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici

D ti fi i



181/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici

•Istruzione e Corsi diSpecializzazione

D ti fi i



182/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici

•Istruzione e Corsi diSpecializzazione•Esperienze professionali

D ti fi i



183/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici

•Istruzione e Corsi diSpecializzazione•Esperienze professionali•Stage

D ti fi i



184/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici

•Istruzione e Corsi diSpecializzazione•Esperienze professionali•Stage•Lingue/Informatica

D ti fi i



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SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici


•Abilitazioni

D ti n fi i



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SEZIONIOBBLIGATORIE

•Dati anagrafici


•Abilitazioni •Liberatoria (D.Lgs n.196 del 30/06/2003)

Dati anagrafici



187/211

SEZIONIOBBLIGATORIE

SEZIONIFACOLTATIVE

•Dati anagrafici



•Dati anagrafici



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SEZIONIOBBLIGATORIE

SEZIONIFACOLTATIVE

•Dati anagrafici



•Posizione ricercata

•Dati anagrafici



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SEZIONIOBBLIGATORIE

SEZIONIFACOLTATIVE

•Dati anagrafici



•Posizione ricercata•Competenze acquisite

•Dati anagrafici



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SEZIONIOBBLIGATORIE

SEZIONIFACOLTATIVE

•Dati anagrafici



•Posizione ricercata•Competenze acquisite•Hobby, interessi, sport

•Dati anagrafici



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SEZIONIOBBLIGATORIE

SEZIONIFACOLTATIVE

•Dati anagrafici

•Istruzione e Corsi diSpecializzazione•Esperienze professionali•Stage•Lingue/Informatica•Abilitazioni •Liberatoria (D.Lgs n.196 del 30/06/2003)

•Posizione ricercata•Competenze acquisite•Hobby, interessi, sport Allegati, Foto

•Chiaro no arido

REGOLE DI COMPILAZIONE


192/211

STILE

Chiaro no arido

•Chiaro no arido



193/211

STILE

h aro no ar o

•sintetico no telegrafico

•Chiaro no arido



194/211

STILE •sintetico no telegrafico•dettagliato no pignolo

•Chiaro no arido



195/211

STILE •sintetico no telegrafico•dettagliato no pignolo•personale ed efficace non eccessivamenteoriginale

•Chiaro no arido



196/211

STILE •sintetico no telegrafico•dettagliato no pignolo•personale ed efficace non eccessivamenteoriginale•possibilmente non alla terza persona, néforma impersonale

•Chiaro no arido



197/211


•schematico (lettura a colpo d’occhio)

•Chiaro no arido



198/211


•schematico (lettura a colpo d’occhio) • sobrio, graficamente ordinato

•Chiaro no arido



199/211


•schematico (lettura a colpo d’occhio) • sobrio, graficamente ordinato•correttamente scritto in italiano

•Chiaro no arido



200/211

STILE

LUNGHEZZATESTO

•sintetico no telegrafico•dettagliato no pignolo•personale ed efficace non eccessivamenteoriginale•possibilmente non alla terza persona, néforma impersonale


•Chiaro no arido



201/211

STILE

LUNGHEZZATESTO



•2-3 pag.

•Chiaro no arido



202/211

STILE

LUNGHEZZATESTO



•2-3 pagg. •selezionare le notizie


203/211

LINGUAGGIO•No anticonvenzionale (stile umoristico o troppo originalerischiosi)


204/211

LINGUAGGIO•No anticonvenzionale (stile umoristico o troppo originalerischiosi)•in linea con il linguaggio e lo stile del destinatario


205/211

LINGUAGGIO•No anticonvenzionale (stile umoristico o troppo originalerischiosi)•in linea con il linguaggio e lo stile del destinatario•non troppo discorsivo e colloquiale, ma piuttosto semplicee professionale


206/211

LINGUAGGIO•No anticonvenzionale (stile umoristico o troppo originalerischiosi)•in linea con il linguaggio e lo stile del destinatario•non troppo discorsivo e colloquiale, ma piuttosto semplicee professionale•accurata scelta del registro e/o dei linguaggi tecnici (es.spiegare i tecnicismi e le sigle)

CONSIGLIO


207/211

•Quando non si hanno accumulato ancora molte esperienze,è bene valorizzare il proprio cv inserendo il più possibileinformazioni sulle nostre competenze ed esperienze(giovani)

CONSIGLIO


208/211

•Quando non si hanno accumulato ancora molte esperienze,è bene valorizzare il proprio cv inserendo il più possibileinformazioni sulle nostre competenze ed esperienze(giovani)•Quando il nostro CV comincia ad essere più ricco, allora èbene selezionare le esperienze formative, professionale edextra professionali rispetto alla posizione e all’azienda allaquale ci candidiamo. (adulti)

CONSIGLIO


209/211

•Quando non si hanno accumulato ancora molte esperienze,è bene valorizzare il proprio cv inserendo il più possibileinformazioni sulle nostre competenze ed esperienze(giovani)•Quando il nostro CV comincia ad essere più ricco, allora èbene selezionare le esperienze formative, professionale edextra professionali rispetto alla posizione e all’azienda allaquale ci candidiamo. (adulti) •E’ bene costruire un cv completo, di volta in voltaaggiornato con le nuove esperienze e crearne poi, a seconda

dei casi, diversi “finalizzati” che recuperino cioè solo quelleinformazioni che sono utili a promuovere la nostracandidatura presso l’azienda x!

Obiettivi del curriculum vitae


210/211

Garantire massima chiarezza e trasparenza delle

informazioni affinché’ possano essere gestite in manierauniforme dalle banche dati europee;

Obiettivi del curriculum vitae


211/211

Garantire massima chiarezza e trasparenza delle

informazioni affinché’ possano essere gestite in manierauniforme dalle banche dati europee;

aiutare il candidato a valorizzare la professionalitàacquisita e a comunicarla efficacemente

Documents

UNA CORRETTA COMUNICAZIONE.pdf