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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
LICENCIADA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁREA DESARROLLO DE SISTEMAS
TEMA DESARROLLO DE UN PORTAL WEB DIRIGIDO A LA
GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL INVENTARIO DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECE LA FINCA
“PURA VIDA” DEL CANTÓN SANTA ELENA.
AUTORA OSTAIZA MERO MARIUXI RAQUEL
DIRECTOR DEL TRABAJO LSI. MORENO DÍAZ VÍCTOR HUGO, MSC.
2017 GUAYAQUIL – ECUADOR
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
“La responsabilidad del contenido de trabajo de titulación me corresponde
exclusivamente, y el patrimonio intelectual del mismo a la Facultad de
ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”
__________________________
Mariuxi Raquel Ostaiza Mero C.C. 092810895-0
iii
DEDICATORIA
Este trabajo está dedicado totalmente al Rey de Reyes Señor de
Señores mi Dios quién me dio la fuerza y la voluntad para no desmayar y seguir
firmemente en este largo camino. A pesar de obstáculos no me dejo que me
diera por vencida, en cambio rompió aquellos muros y me dio el valor y
sabiduría necesaria para poder culminar con esta meta.
iv
AGRADECIMIENTO
Gracias a Dios por darme las herramientas adecuadas para poder llevar
a cabo este objetivo y gracias otra vez por poner en mi camino a un ser tan
especial como lo es mi novio Jonathan Brito quién me brindó su apoyo para
seguir adelante y finalizar este proyecto, gracias nuevamente al Señor por
darme una madre que estuvo dispuesta a ayudarme en todo este tiempo.
v
ÍNDICE GENERAL
N° Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
INTRODUCCIÓN 2
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
N° Descripción Pág.
1.1 El agroturismo en el mercado mundial 11
1.2 Agroturismo en el mercado de américa latina 15
1.3 Agroturismo en Ecuador 19
1.4 El agroturismo de la mano de la gestión y
seguimiento de inventario
23
1.4.1 Negocios o establecimientos rurales sin un
sistema de gestión y seguimiento de los
inventarios
24
1.5 Portales web dirigidos a la gestión y seguimiento
del inventario de los servicios y productos.
25
1.5.1 Estudio de factibilidad 29
1.5.1.1 Factibilidad operativa 29
1.5.1.2 Factibilidad tecnológica 29
1.5.1.3 Factibilidad económica 29
1.6 Marco conceptual 30
1.6.1 Agroturismo 30
1.6.2 Paisajes cultivados 30
1.6.3 Paseos guiados 31
1.6.4 Portal web 31
1.6.5 Inventario 31
1.6.6 Control de inventario 32
1.6.7 Herramientas de desarrollo 32
vi
N° Descripción Pág.
1.6.7.1 Wamp server 32
1.6.7.1.1 Windows 33
1.6.7.1.2 Apache 33
1.6.7.1.3 MySql 34
1.6.7.1.4 Php 34
1.6.7.2 Html 35
1.6.7.3 Javascript 35
1.6.7.4 Css 35
1.6.7.5 Metodologías de desarrollo 36
1.6.7.5.1 Modelos de metodologías tradicionales vs agiles 36
1.6.7.5.2 Comparativa de metodologías 37
1.6.7.5.3 Metodologías más usadas para la elaboración de
páginas web
37
1.6.7.5.3.1 Metodología Rup 37
1.6.7.5.3.1.1 Fases de la metodología RUP 38
1.6.7.5.3.1.1.1 Inicio 39
1.6.7.5.3.1.1.2 Elaboración 39
1.6.7.5.3.1.1.3 Construcción 40
1.6.7.5.3.1.1.4 Transición 40
1.6..7.5.3.2 Metodología Xp 41
1.6.7.5.3.2.1 Características Xp 41
1.6.7.5.3.2.2 Ventajas y desventajas de Xp 42
1.6.7.5.3.2.3 Fases de la metodología Xp 42
1.6.7.5.3.3 Metodología Iconix 43
1.6.7.5.3.3.1 Ventajas de Iconix 43
1.6.7.5.3.3.2 Desventajas de la metodología Iconix 43
1.6.7.5.3.3.3 Etapas de la metodología Iconix 44
1.6.7.5.3.3.4 Características de la metodología Iconix 44
1.6.7.5.3.3.5 Proceso de la metodología Iconix 44
1.6.7.5.4 Diagramas más usados en las metodologías 45
1.6.7.5.5 Clases de arquitecturas del software 47
2 Metodología 51
vii
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA
N° Descripción Pág.
2.1 Tipo de investigación 51
2.1.1 Alcance de la Investigación 52
2.2 Arquitectura del Sistema 52
2.3 Metodología del Desarrollo 53
2.4 Técnicas de recolección de datos 54
2.4.1 Técnica de la Observación 55
2.4.1.1 Aplicación de la Observación 55
2.4.1.2 Desarrollo 54
2.4.2 Técnica de la Entrevista 57
2.4.2.1 Aplicación de las Entrevistas 57
2.4.2.2 Resumen de las Entrevistas 58
2.4.2.3 Matriz de resumen de Entrevista 59
2.4.3 Técnica de la Encuesta 62
2.4.3.1 Aplicación de la encuesta 62
2.4.3.1.1 Población 63
2.4.3.1.2 Muestra 63
2.4.3.1.3 Desarrollo 65
2.5 Análisis documental 66
2.5.1 Análisis de la información levantada en las
encuestas a los clientes de la finca “Pura Vida”
66
2.5.2 Análisis de las entrevistas 70
2.5.3 Análisis de la observación 70
2.5.4 Diagrama de ASME 71
2.5.4.1 Narrativa del diagrama de ASME 72
2.5.5 Identificación del Problema 73
2.5.6 Especificaciones Funcionales 74
2.5.6.1 Requerimientos Funcionales 74
2.5.6.2 Requerimientos no Funcionales 74
2.5.7 Casos de uso 75
viii
N° Descripción Pág.
2.5.7.1 Actores y roles 75
2.5.7.2.1 Caso de uso “Inicio de sesión” 78
2.5.7.2.2 Caso de uso de “Facturar” 77
2.5.7.2.3 Caso de uso de “Consulta de ingresos monetarios” 78
2.5.7.2.4 Caso de uso para “Consultas de ventas” 79
2.5.7.2.5 Caso de uso de “Mantenimiento de usuarios” 80
2.5.7.2.6 Caso de uso de “Mantenimiento de productos o
servicios”
81
2.5.7.2.7 Caso de uso “reporte de ventas” 82
2.5.7.3 Descripción de Casos de Uso 83
2.5.7.3.1 Descripción de Caso de Uso “Ingreso de sección” 83
2.5.7.3.2 Descripción de Caso de Uso “Facturar” 84
2.5.7.3.3 Descripción de Caso de Uso de “Consulta de
ingresos monetarios”
85
2.5.7.3.4 Descripción de Caso de Uso de “Consultas de
ventas”
86
2.5.7.3.5 Descripción de Caso de Uso de “Mantenimiento de
usuarios”
87
2.5.7.3.6 Descripción de Caso de Uso de “Mantenimiento de
productos/ servicios”
88
2.5.7.3.7 Descripción de Caso de Uso de “Reporte de
ventas”
89
2.5.7.4 Diagrama de Contexto de Casos de Uso 90
CAPÍTULO III
PROPUESTA
3.1 Introducción 91
3.1.1 Tema 91
3.1.2 Objetivo 91
3.1.3 Entorno del software 91
3.2. Fase de diseño 91
3.2.1 Modelo-diagrama de clases 91
3.2.2 Diagramas de actividades 93
ix
N° Descripción Pág.
3.2.2.1 Diagrama de actividades correspondiente al
proceso de “inicio de sesión”
93
3.2.2.2 Diagrama de actividades correspondiente al
proceso de “Facturar”
94
3.2.2.3 Diagrama de actividades de “consulta de ingresos
monetarios”
95
3.2.2.4 Diagrama de actividades para “consultas de
ventas”
96
3.2.2.5 Diagrama de actividades de “mantenimiento de
usuarios”
97
3.2.2.6 Diagrama de actividades de “mantenimiento de
productos/ servicios”
98
3.2.4 Diagramas de diseño 110
3.2.4.1 Diagrama de Robustez 110
3.2.4.1.1 Diagrama de Robustez para “Inicio de sesión” 110
3.2.4.1.2 Diagrama de Robustez para “Facturar” 111
3.2.4.1.3 Diagrama de Robustez para “Consulta de ingresos
monetarios”
112
3.2.4.1.4 Diagrama de Robustez para “Mantenimiento de
usuarios”
113
3.2.4.1.5 Diagrama de Robustez para “Mantenimiento de
productos/ servicios”
114
3.2.4.1.6 Diagrama de Robustez para “Reporte de ventas” 115
3.2.5 Diagrama de Secuencia 116
3.2.5.1 Diagrama de Secuencia de “Inicio de sesión” 116
3.2.5.2 Diagrama de Secuencia de Registro de “Facturar” 117
3.2.5.3 Diagrama de Secuencia de “Consulta de ingresos
monetarios”
118
3.2.5.4 Diagrama Secuencia De “Consultas De Ventas” 119
3.2.5.5 Diagrama de Secuencia de “Mantenimiento de
usuarios”
120
3.2.5.6 Diagrama de Secuencia de “Mantenimiento de
productos/ servicios”
121
x
N° Descripción Pág.
3.3 Mapa del sitio web 123
3.4 Plan de investigación 124
3.5 Descripción del prototipo 125
3.6 Conclusiones 129
3.7 Recomendaciones 130
ANEXOS 131
BIBLIOGRAFÍA 139
xi
ÍNDICE DE TABLAS
N° Descripción Pág.
1 Establecimientos rurales que ofrecen servicio
turístico en Europa
13
2 Situación del agroturismo en el mundo 14
3 Países de Latinoamérica que han recibido más
turistas
16
4 Establecimientos agroturísticos en Latinoamérica 18
5 Línea de productos turísticos del ecuador 20
6 Productos turísticos por destinos regionales de
ecuador
21
7 Comparativa de metodologías 37
8 Resumen de la observación para conocer el
estado del área administrativa de la finca “Pura
Vida”
47
9 Resumen de entrevista para conocer los diferentes
procesos en el control de inventario de los
servicios y productos de la finca “Pura Vida”
58
10 Resumen de entrevista para obtener información
referente a la planificación y ejecución de las
actividades de la finca “Pura Vida”
60
11 Resumen de entrevista para obtener información
acerca de la coordinación de actividades de
bodegas la finca “Pura Vida”
61
12 Resumen de problemas detectados en finca “Pura
Vida”
73
13 Requerimientos funcionales 74
14 Requisitos No Funcionales 75
15 Listado de los actores con sus roles y funciones 76
16 Descripción de Caso de Uso “Ingreso de sección” 83
17 Descripción de Caso de Uso “Facturar” 84
xii
N° Descripción Pág.
18 Descripción de caso de uso de “consulta de
ingresos monetarios”
85
19 Descripción de Caso de Uso de “Consultas de
ventas”
86
20 Descripción de Caso de Uso de “Mantenimiento de
usuarios”
87
21 Descripción de Caso de Uso de “Mantenimiento de
productos/ servicios”
88
22 Descripción de caso de uso “reporte de ventas” 89
23 Diagrama De Contexto 90
24 Tabla Users 104
25 Tabla Product 105
26 Tabla Orders 106
27 Tabla de order_item 107
28 Tabla de categories 108
29 Tabla de brands 109
30 Pantalla inicio de sesión 119
31 Pantalla Inicio 120
32 Pantalla Galería Almacén 121
33 Pantalla Galería Categorías 122
34 Pantalla Producto/ Servicio 123
35 Pantalla Facturar 124
36 Pantalla Reportes 125
37 Pantalla Consulta De Ingresos 126
38 Pantalla Configuración 127
xiii
ÍNDICE DE IMÁGENES
N° Descripción Pág.
1 Ruta del spondylus y ubicación de la comuna “dos
mangas”
3
2 Mapa de senderos comuna “dos mangas” 3
3 Clasificación del turismo en función del espacio
que se desarrolla
11
4 Actividades del agroturismo 12
5 Herramientas y factores de un inventario 27
6 Metodologías tradicionales y agiles 36
7 Modelos tradicionales vs agiles 36
8 Ciclos de la metodología rup 38
9 Ventajas de la metodología Iconix 43
10 Fases de la metodología Iconix 44
11 Características de la metodología Iconix 44
12 Proceso de la metodología Iconix 44
13 Diagramas más usados en las metodologías 45
14 Arquitectura de 3 capas 53
15 Proceso de la metodología iconix 53
xiv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
N° Descripción Pág.
1 Ingreso por turismo sobre exportaciones 8
2 Llegadas de turistas internacionales a américa
latina y el caribe
18
22 ¿Del 1 al 5 que nivel de satisfacción tiene en su
estancia en la Finca “Pura Vida”?
66
23 ¿Por qué no puso una nota más alta en la
pregunta anterior?
67
24 ¿Piensa usted que las actividades están mal
organizadas?
68
25 ¿Cree usted que un sistema de gestión de
inventario ayude a mejorar la organización en la
finca?
69
xv
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
N° Descripción Pág.
3 Clasificación amplia de viajeros 7
12 Fases de la metodología XP 42
26 Diagrama de caso de uso consulta “Inicio de
sesión”
76
27 Diagrama de caso de uso “Facturar” 77
28 Diagrama de caso de uso de “consulta de ingresos
monetarios”
78
29 Diagrama de caso de uso de “consultas de
ventas”
79
30 Diagrama de caso de uso de “mantenimiento de
usuarios”
80
31 Diagrama de caso de uso “mantenimiento de
productos o servicios”
81
32 Diagrama de caso de uso “reporte de ventas” 82
33 Diagrama de clases para realizar el portal web de
la “ Pura Vida ”
92
34 Diagrama de actividades “inicio de sesión” 93
35 Diagrama de actividades de “facturar” 94
36 Diagrama de actividades de “consulta de ingresos
monetarios”
95
37 Diagrama de actividades para “consultas de
ventas”
96
38 Diagrama de actividades de “mantenimiento de
usuarios”
97
18 Diagrama modelo de dominio 46
19 Diagrama de robustez 46
39 Diagrama de actividades de “mantenimiento de
productos/ servicios”
98
40 Diagrama de actividades de “reporte de ventas” 99
xvi
N° Descripción Pág.
41 Modelo Entidad - Relación 100
48 Diagrama de robustez para “inicio de sesión” 105
49 Diagrama robustez de “facturar” 106
50 Diagrama de robustez de “consulta de ingresos
monetarios”
107
51 Diagrama de “mantenimiento de usuarios” 108
52 Diagrama de “mantenimiento de productos/
servicios”
109
53 Diagrama de Robustez para “Reporte de ventas” 110
54 Diagrama secuencia de “inicio de sesión” 111
55 Diagrama de Secuencia de Registro de “Facturar” 112
56 Diagrama de Secuencia de “Consulta de ingresos
monetarios”
113
57 Diagrama Secuencia De “Consultas De Ventas” 114
58 Diagrama de Secuencia de “Mantenimiento de
usuarios”
115
59 Diagrama de Secuencia de “Mantenimiento de
productos/ servicios”
116
60 Diagrama de Secuencia de “Reportes” 117
61 Mapa del Sitio web 118
62 Plan de Investigación 119
xvii
AUTOR: OSTAIZA MERO MARIUXI RAQUEL TEMA: DESARROLLO DE UN PORTAL WEB DIRIGIDO A LA
GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL INVENTARIO DE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE OFRECE LA FINCA “PURA VIDA” DEL CANTÓN SANTA ELENA.
DIRECTOR: LSI. MORENO DÍAZ VÍCTOR HUGO, MSC.
RESUMEN
El presente trabajo propone el Desarrollo de un portal web dirigido a la
gestión y seguimiento del inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca “Pura Vida” del cantón Santa Elena, con el objetivo de optimizar los recursos disponibles de la empresa, aportando mejoras en la atención brindada al cliente a través de su correcta administración contribuyendo así con el incremento de los ingresos económicos. Para la elaboración del presente trabajo se necesitó obtener información acerca del tema, por consiguiente se emplearon técnicas de recolección de datos tales como: entrevistas, observación y encuestas, las cuales sirvieron como herramientas de apoyo para determinar los requerimientos funcionales y no funcionales del sistema. Para el desarrollo del sistema se seleccionó la metodología Iconix, debido a que es un modelo pequeño y firme que permite involucrar a los usuarios iterativamente durante todos los procesos para asegurar la calidad del producto final, dentro de esta metodología se utilizaron casos de uso y diagramas como robustez, secuenciales, E/R entre otros que permitieron agilizar lo anteriormente expuesto satisfaciendo las necesidades de los usuarios.
PALABRAS CLAVES: Desarrollo, Portal web, Gestión, Finca, Inventario, Seguimiento.
Ostaiza Mero Mariuxi Raquel SI. Moreno Díaz Víctor Hugo, MSC. CC. 092810895-0 Director del Trabajo
xviii
AUTHOR: OSTAIZA MERO MARIUXI RAQUEL SUBJECT: DEVELOPMENT OF A WEB PORTAL FOR THE
MANAGEMENT AND MONITORING OF THE INVENTORY OF THE SERVICES AND PRODUCTS OFFERED BY LA FINCA "PURA VIDA" DEL CANTÓN SANTA ELENA.
DIRECTOR: LSI. MORENO DÍAZ VÍCTOR HUGO, MSC.
ABSTRACT
The present work proposes the development of a web portal aimed at the
management and monitoring of the inventory of services and products offered by La Finca "Pura Vida" Del Cantón Santa Elena, with the objective of optimizing the company's available resources, providing improvements In the attention given to the client through its correct administration, thus contributing with the increase of the economic income. For the elaboration of the present work it was necessary to obtain information about the subject, therefore data collection techniques such as interviews, observation and surveys were used, which served as support tools to determine the functional and non-functional requirements of the system. For the development of the system, the Iconix methodology was selected because it is a small, firm model that allows users to be involved iteratively during all processes to ensure the quality of the final product, using use cases and diagrams As robustness, sequential, E / R among others that allowed to speed up the previous requirements satisfying the needs of the users.
KEY WORDS: Development, Portal Web, Management, Estate, Inventory, Tracing.
Ostaiza Mero Mariuxi Raquel LSI. Moreno Díaz Víctor Hugo, MSC I.C. 092810895-0 Director of Work
PRÓLOGO
El presente proyecto tiene como título el Desarrollo de un portal web
dirigido a la gestión y seguimiento del inventario de los servicios y productos
que ofrece la Finca “Pura Vida” del cantón Santa Elena.
El propósito del portal web es solucionar los problemas de falta de
coordinación y gestión de los inventarios, para de esta forma mejorar el uso de
los recursos de la finca.
El presente trabajo de titulación se encuentra estructurado de la
siguiente manera:
En el primer capítulo se detallan las bases teóricas y técnicas que
sustentan el desarrollo del tema.
En el segundo capítulo se define la metodología de investigación y
desarrollo que se emplearon para la implementación del portal web.
En el tercer capítulo se plantea la propuesta del portal web como una
solución a las necesidades de la Finca.
INTRODUCCIÓN
La Finca “Pura Vida” pertenece a la Asociación “El Descanso de Los
Salinas”, la cual se dedica a la agricultura y a su a vez brinda el servicio de
Agroturismo.
El agroturismo como tal es una forma de turismo que se desarrolla
específicamente en áreas rurales donde los turistas son atraídos por la
naturaleza, y principalmente por sus paisajes cultivados, la empresa realiza
este tipo de actividad desde el 17 de mayo de 1997 hasta la actualidad y se
encuentra ubicada a siete kilómetros al noroeste de Manglaralto en la Provincia
de Santa Elena dentro de la comuna “Dos Mangas”.
La Finca “Pura Vida” presenta como Misión:
Misión
“Brindar servicios de calidad a los turistas, siendo competitivo en el
mercado turístico con agresividad, profesionalismo, calidad y conocimiento de
las diferentes biodiversidades, con un alto compromiso de sus miembros,
fortaleciendo procedimientos de la naturaleza, que garanticen una satisfacción
de los clientes, incrementando valor de la asociación y de la comuna”. (Finca
"Pura Vida")
Adicionalmente se establece como visión:
Visión
“Ser la primera asociación agroturística que cuente con la mejor
infraestructura para el descanso y el disfrute de los turistas, siendo
responsables con la naturaleza, contribuyendo en el desarrollo de la comuna,
con actividades recreacionales en la finca.” (Finca "Pura Vida")
Introducción 3
IMAGEN N° 1
RUTA DEL SPONDYLUS Y UBICACIÓN DE LA COMUNA “DOS
MANGAS”
Fuente: Prefectura de Santa Elena Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
IMAGEN N° 2
MAPA DE SENDEROS COMUNA “DOS MANGAS”
Fuente: Prefectura de Santa Elena Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Introducción 4
Actualmente la Finca pura vida experimenta problemas
organizacionales en cuanto a la atención brindada a los clientes, dicha
situación ocurre por la falta de control en la gestión de los productos y servicios
ofrecidos a los turistas.
Objeto de estudio
El objeto de estudio está dado por la gestión de los diferentes procesos
para el control del servicio principal de la Finca “Pura Vida”.
Objeto de la investigación
Está dirigido a gestionar los diferentes procesos enfocados a los
productos y servicios principales de la Finca, los cuales se detallan a
continuación:
Productos agrícolas: Tales como el maíz, verde, banano, arroz, piñas,
cocos, yuca, papa, entre algunos de los más importantes.
Paquetes agroturísticos: Los cuales comprenden paseos guiados recreativos
e informativos de los cultivos de la finca así como también de cabalgatas.
Delimitación del tema:
La delimitación del objeto en el espacio físico - geográfico: La Finca
se encuentra ubicada a siete kilómetros al noroeste de Manglaralto en la
Provincia de Santa Elena dentro de la comuna “Dos Mangas”.
Delimitación espacial y de tiempo: El portal web va a ser desarrollado
en el lapso de 3 meses, empezando el 2 de enero del 2017 y culminando el 20
de Abril del 2017.
Delimitación sustantiva: El contenido del portal web se basará en lo
Introducción 5
siguiente:
Permitir el ingreso, actualización y eliminación de los servicios y
productos ofrecidos por la finca.
Gestionar el stock de los productos de la finca.
Verificar el estado de disponibilidad de los guías turísticos.
Coordinar la asignación de guías a los turistas.
Control y búsqueda de facturas generadas.
Consulta de ingresos.
Consulta de stocks
Generar reporte de ventas.
Delimitación del problema
Campo: Tecnológico.
Área: Turismo.
Aspecto: Portal web.
Tema: “Desarrollo de un portal web dirigido a la gestión y seguimiento del
inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca “Pura Vida” del
cantón Santa Elena”.
Delimitación espacial: Ecuador, Provincia de Santa Elena Finca “Pura Vida”.
Justificación
Actualmente la empresa no cuenta con un sistema que le permita
gestionar los productos y servicios ofrecidos a los turistas, por este hecho
existen errores en los inventarios al reflejar existencias equívocas lo cual
produce inconvenientes a nivel administrativo. Esta situación muchas veces
origina que los paquetes agroturísticos con los que cuenta la finca no cuenten
con la disponibilidad total de los productos y servicios ofrecidos ya que se
gestionan de forma empírica sin métodos organizacionales definidos lo cual
genera errores de inventariado, por estos motivos se propone el “Desarrollo de
un portal web dirigido a la gestión y seguimiento del inventario de los servicios
Introducción 6
y productos que ofrece la Finca “Pura Vida” del cantón Santa Elena”, con el
fin de mejorar la gestión de los productos y servicios de la finca para lograr una
correcta coordinación de los recursos disponibles.
Relevancia social
Actualmente el mercado agroturístico ha tenido una gran demanda
debido a la necesidad de los turistas de experimentar un turismo diferente en
un ambiente sano y natural, que les permita alejarse del estrés y del bullicio
que provoca las grandes ciudades. Por este motivo en los últimos años se han
destacado a las fincas Agroturísticas en diferentes partes del país,
presentándose como una alternativa diferente para realizar turismo.
El objetivo número 10.3 del plan nacional del buen vivir hace referencia
a: “Diversificar y generar mayor valor agregado en los sectores
prioritarios que proveen servicios”. (Secretaria Nacional de planificación y
desarrollo , 2013)
Este objetivo en su literal G indica lo siguiente: “Impulsar al turismo
como uno de los sectores prioritarios para la atracción de inversión
nacional y extranjera.” (Secretaria Nacional de planificación y desarrollo ,
2013), lo que demuestra que con el desarrollo del portal web para la finca “Pura
Vida” se está aportando directamente a fomentar el turismo en el país.
GRÁFICO N° 1
INGRESO POR TURISMO SOBRE EXPORTACIONES
Fuente: Plan nacional del buen vivir 2013-2017 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Introducción 7
DIAGRAMA N° 1
CLASIFICACIÓN AMPLIA DE VIAJEROS
Fuente: Turismo planeación, administración y perspectivas de turismo 2011 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Sectores beneficiados
El desarrollo del portal web será de beneficio para el área administrativa
de la Finca “Pura Vida”, además de sus empleados en general y de forma
indirecta al turismo del sector de la comuna “Dos Mangas”.
Aporte del investigador y de la investigación
Gracias a la investigación se podrá desarrollar el sistema web de forma
que trabaje en ordenadores con recursos limitados lo cual permitirá ampliar la
portabilidad del portal web destinado a mejorar y coordinar los recursos de la
finca “Pura Vida”.
Introducción 8
Pertinencia
El desarrollo del portal web permitirá solucionar los problemas de falta
de coordinación y gestión de los inventarios, para de esta forma mejorar el
seguimiento del uso de los productos y servicios ofrecidos.
Impacto en la sociedad
El hecho de gestionar de forma correcta el inventariado de los productos
y servicio de la finca “Pura Vida” repercute de manera directa e indirecta en la
comuna “Dos mangas” al aumento de divisas económicas para el sector
concientizando la importancia de un buen servicio al cliente lo cual contribuye
al turismo responsable en el Ecuador.
Relevancia tecnológica
Para las compañías llevar una adecuada administración de sus
recursos y procesos comerciales, garantiza la seguridad empresarial al
prevenir fraudes, desfalcos o lavado de dinero, por esta razón seria
responsabilidad de las empresas implementar sistemas de control de los
procesos comerciales.
La gestión y el control de una empresa no es tarea fácil, bajo esta
premisa hoy en día el uso de las tecnologías de la información como
herramienta de apoyo dentro de las empresas se ha vuelto una característica
imprescindible para el crecimiento de la misma además de la mejora en los
procesos logísticos como es el caso de la finca “Pura Vida”
La implementación del sistema web de control y seguimientos de
inventarios se desarrollarán bajo las siguientes herramientas tecnológicas:
WAMP Server
PHP
JAVASrcipt
Introducción 9
HTML
CSS
AJAX
Objetivo General
Desarrollo de un portal web dirigido a la gestión y seguimiento del
inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca “Pura Vida” del
cantón Santa Elena, con el objetivo de aportar una mejora organizacional en
la gestión de los productos y servicios de la finca.
Objetivos Específicos
Identificar la situación actual de los diferentes procesos enfocados a los
servicios y productos de la Finca “Pura Vida”.
Analizar la información obtenida para el desarrollo del portal web
dirigido a la gestión y seguimiento del inventario de los servicios y
productos que ofrece la Finca “Pura Vida”.
Desarrollar de un portal web dirigido a la gestión y seguimiento del
inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca “Pura Vida”.
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 El agroturismo en el mercado mundial
Para entender de qué se trata el agroturismo primero se necesita
profundizar en el concepto del turismo. El turismo representa un conjunto de
actividades de fenómeno social, cultural o económico, el cual está relacionado
con el movimiento de personas de un lugar a otro fuera de su residencia con
el fin de realizar actividades profesionales o de placer.
En la siguiente imagen se muestra la clasificación del turismo según el
medio en el que se desarrolla:
IMAGEN N°3
CLASIFICACIÓN DEL TURISMO EN FUNCIÓN DEL ESPACIO QUE SE DESARROLLA
Fuente: ficus.pntic.mec.es Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Marco Teórico 12
Por lo que se puede observar en la imagen anterior el turismo urbano
se dirige más actividades de ámbito profesional, las cuales son: convenciones,
negocios, congresos, seminarios y deporte por otra parte el turismo rural
implica actividades socio-cultural, su clasificación es: ecoturismo, turismo de
pueblos, turismo de aventura y agroturismo, este último es una alternativa
diferente de turismo a continuación su concepto:
Se denomina agroturismo cuando el motivo principal
del cliente es conocer, participar o disfrutar de las
actividades vinculadas con la producción
agropecuaria. Esta actividad se vuelve más atractiva,
en la medida de que la oferta del establecimiento sea
más diversificada. (OMT, 2012)
Según la OMT participar o disfrutar de actividades vinculadas con la
producción agropecuaria es agroturismo, en la imagen de a continuación se
describen estas actividades:
IMAGEN N° 4
ACTIVIDADES DEL AGROTURISMO
Fuente: Documento trabajo investigativo de Marvin Blanco M. y Hernando Riveros S., 2011 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Marco Teórico 13
En el gráfico de arriba se puede observar todo que se realiza en el
agroturismo por lo que se deduce que las personas a parte de distraerse
aprenden todo sobre la cultura agropecuaria.
A nivel mundial Europa tiene numerosos países dedicados al
agroturismo en el siguiente cuadro se muestra la cantidad de establecimientos
rurales que están dedicados a esta actividad:
TABLA N° 1
ESTABLECIMIENTOS RURALES QUE OFRECEN SERVICIO TURÍSTICO
EN EUROPA
Fuente: Eumed.net, enciclopedia virtual Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Según muestra la tabla anterior el agroturismo muestra una gran
aceptación en los países europeos, teniendo como consecuencia un total de
190.000 establecimientos dedicados a esta nueva alternativa de turismo.
En la tabla que se visualiza a continuación muestra como el agroturismo
incide positivamente en ciertos países del mundo:
Marco Teórico 14
TABLA N° 2
SITUACIÓN DEL AGROTURISMO EN EL MUNDO
AGROTURISMO EN EL MUNDO
España En España se ha hecho varias encuestas sobre turismo rural, consultando las motivaciones, actividades, canales de transmisión, etc. a los clientes y propietarios que realizan agroturismo, como resultado hay un alto porcentaje de personas que eligen el agroturismo por las actividades rurales.
Italia Italia, es el único país de la Unión Europea que posee una ley para el agroturismo, Ley 730 del 5 de Diciembre de 1985, el sector agroturístico se propone como un modelo de un nuevo tipo de aprovechamiento del tiempo libre y de los productos de la alimentación
Chile Chile es el país más desarrollado en cuanto a políticas de turismo rural. El INDAP fomentó la inclusión del agroturismo entre sus actividades de apoyo a la agricultura campesina. Y como estrategia, el emplear el agroturismo como herramienta de fomento rural para: descentralizar el desarrollo; la necesidad de fomentar el desarrollo autosustentado y de involucrar a los pobres rurales en acciones que permitan incrementar su capital social y económico.
Reino Unido
Reino Unido: en la década de los 70 comienzan los programas de amparo de desarrollo regional y rural. Algunos agricultores ofrecen servicios de alojamiento en Inglaterra y Escocia y otros ofrecen servicios de cabalgatas.
Holanda El Poder Ejecutivo holandés deseaba en la década del 80 hacer del campo, no solo un área productiva sino de recreación y atracción. A través del Winand Staring Center, ejecutó en el marco del Proyecto Áreas Rurales Europeas el componente “Back to the Future. New fuctions for rural areas in Europe”. Actualmente los agricultores holandeses se ocupan principalmente del agro-camping, en cuanto a las actividades de recreación.
EEUU En el año 1990, el presidente George Bush, creó un Consejo Consultivo Nacional para el desarrollo Rural con el objetivo de frenar la depresión económica de las zonas rurales, este Consejo recomendó promover el desarrollo del turismo rural. Actualmente la Federal Tourism Task Force, atiende la problemática del sector.
Perú este país en el año 2003 puso en marcha un plan de mercadeo para realzar el turismo en áreas rurales, el cual implicó la participación en ferias turísticas, la repartición de volantes y la creación de una página web esta última ayudó a entablar alianzas estratégicas con los principales operadores turísticos a nivel nacional e internacional.
Fuente: Trabajo final de Valeria Ma. Noel Di Pierro, Universidad de Argentina, Septiembre 2004 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Según lo que muestra la tabla anterior el agroturismo es considerado
por varios países del mundo parte fundamental para el desarrollo rural, porque
tiene como objetivo frenar con la depresión económica de las zonas rurales, el
cual incentiva a promover esta clase de turismo.
Marco Teórico 15
Los ingresos por turismo internacional ha tenido un crecimiento
consecutivo en los últimos 8 años, el año 2016 supero en 300 millones la cifra
de récord alcanzada en el año 2008, a continuación se muestra el incremento
de llegadas de turistas internacionales por regiones en el año 2016:
Asia y el Pacífico (+8 %) han liderado el crecimiento
de las llegadas de turistas internacionales en 2016,
impulsado por una fuerte demanda tanto de los
mercados emisores intrarregionales como
interregionales. África (+ 8%) ha experimentado un
repunte muy significativo tras dos años menos
prósperos. En las Américas (+4 %) se ha mantenido
el impulso positivo alcanzado con anterioridad.
Europa (+2 %) ha arrojado resultados desiguales,
con incrementos de dos dígitos en algunos destinos
y caídas en otros. La demanda en Oriente Medio (-
4 %) ha registrado incrementos en algunos destinos
y desplomes en otros, por lo que también ha
resultado irregular. (OMT , 2016)
Según los datos en la OMT los viajes internacionales siguen
incrementándose y consolidándose, contribuyendo así a la creación de
empleo y el bienestar de las comunidades en todo el mundo.
1.2 Agroturismo en el mercado de américa latina
En los últimos años varios países latinoamericanos han desarrollado
programas para fomentar el agroturismo, países como: Argentina, Brasil,
Colombia, Perú y Chile a los cuales les interesa aprovechar la demanda
turística en las áreas rurales.
En el año 2013 los países latinoamericanos que obtuvieron ingresos por
agroturismo a nivel locales, se mostraran en la siguiente tabla:
Marco Teórico 16
TABLA N° 3
PAÍSES DE LATINOAMÉRICA QUE HAN RECIBIDO MÁS TURISTAS
Fuente: Aprende de turismo.org Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Por lo que se puede ver en la tabla anterior los países que lideran la
tabla con la mayor cantidad de ingresos por agroturismo en el año 2013 son
México, Argentina, Brasil y República Dominica esto es debido a que se han
promocionado muy bien en las diferentes ferias internacionales de turismo.
América Latina en los últimos años ha sufrido una decreciente en su
economía, pero esto no ha sido una razón de peso para que las personas de
clase media estén dispuestas a sacrificar sus viajes, al contrario adecúan sus
presupuestos y eligen un lugar más cercano para viajar por esta razón las
llegadas internacionales proceden de la misma región.
Marco Teórico 17
Explica Volgeler, 2016 de la OMT:
"Hemos visto un crecimiento en las llegadas de los
latinoamericanos a destinos como Colombia,
Argentina, Brasil y Chile, porque las personas que
antes viajaban a EE UU o Europa adecúan sus
presupuestos y eligen un lugar más cercano"
(Vogeler , 2016)
No solo los latinoamericanos han realizado visitas a países de
Latinoamérica, también se suma a esta visita el primer emisor de turistas a
nivel mundial que es EEUU, dado a que en el último año se revaluó el dólar en
un 20%, lo cual fue un factor determinante al momento de elegir en qué país
del extranjero pasar sus vacaciones para los ciudadanos de este país, según
la Oficina del Sector de Viajes y Turismo de EEUU (OTTI) Más de 11 millones,
han disfrutado de las playas del Caribe, de las calurosas ciudades de
Centroamérica o de los antiguos pueblos sudamericanos. ( OTTI, 2015)En el
siguiente cuadro se aprecia el total de llegadas internacionales a américa latina
y el caribe, datos proporcionados de la OMT datos de las llegadas
internacionales a américa latina y el caribe en el año 2015 son los siguientes:
GRÁFICO N° 2
LLEGADAS DE TURISTAS INTERNACIONALES A AMÉRICA LATINA Y
EL CARIBE
Fuente: (OMT , 2016) Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Marco Teórico 18
Como se pudo observar año tras año el flujo de viditas internacionales
ha ido incrementando por lo que el turismo se ha convertido en un componente
clave para el desarrollo que genera divisas y empleos.
A nivel de Latinoamérica los países que han registrado su número de
establecimientos dedicados al agroturismo son los siguientes:
TABLA N° 4
ESTABLECIMIENTOS AGROTURÍSTICOS EN LATINOAMÉRICA
Fuente: (OMT, 2014) Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Según lo que se apreció en la tabla anterior Argentina lidera con mayor
número de establecimientos dedicados al agroturismo seguido de los otros
países como: Brasil, Chile, Paraguay, México y Uruguay todos están
apostando en esta nueva actividad, hoy en día el agroturismo es la revolución
del turismo rural y ha tenido una buna acogida.
1.3 Agroturismo en Ecuador
En el Ecuador una gran parte de población está dedicada a actividades
agropecuarias, en este sector se emplea el 60% de la mano de obra del país,
si la mayoría de este porcentaje se dedicara también al agroturismo sería un
Marco Teórico 19
eje importante para el desarrollo nacional en esta época de crisis.
El turismo sin lugar a duda es vital importancia para la reactivación
económica, la generación de empleo, la inversión local y extranjera.
Según Corpei (2010, p.4):
El sector turístico ecuatoriano ha empezado a
desarrollarse recientemente, por lo que aún existe
una gran necesidad de inversión para mejorar las
infraestructuras y la imagen de Ecuador, a veces
estereotipada y otras desconocidas, en muchos
países. No obstante la crisis que afectó al mundo en
el año 2008, el turismo en el Ecuador, según cifras
preliminares entregadas por la Dirección Nacional de
Migración de la Policía Nacional, creció en 7.23 % con
relación al año 2009. El crecimiento de la actividad
turística en el Ecuador en el 2010 es superior a la
media latinoamericana que se ubica en el 4% y
superior a la media mundial, que según la
Organización Mundial del Turismo, es del 4.8%.
(CORPEI, 2010)
El desarrollo turístico en Ecuador ha ido aumentado a medida que
pasan los años y con la explotación del sector agroturístico se podría
incrementar aún más las visitas extranjeras, lo cual generaría un ingreso más
y aportaría a la estabilidad económica del país.
En la siguiente tabla se visualiza las diferentes líneas de productos
turísticos disponibles en el Ecuador según el PLANDETUR 2020, revisando
cada línea se puede ver que el agroturismo ya forma parte de este grupo,
siendo una clase de turismo diferente tendría que ser explotado en campañas
por medio del gobierno para poder sacar la mayor ventaja de esta nueva
actividad:
Marco Teórico 20
TABLA N° 5
LÍNEA DE PRODUCTOS TURÍSTICOS DEL ECUADOR
Fuente: (PLANDETUR 2020, 2007) Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Como se pudo visualizar en la tabla anterior el agroturismo en el
Ecuador ya forma parte de la variedad de turismo que existe, veamos a
continuación en la siguiente tabla en que regiones del país se encuentra
disponible.
Marco Teórico 21
TABLA N° 6
PRODUCTOS TURÍSTICOS POR DESTINOS REGIONALES DE ECUADOR
Fuente: (PLANDETUR 2020, 2007) Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Por lo que se puede ver en la matriz anterior el agroturismo ya se
encuentra disponible en la costa norte, amazonia centro, costa centro y
Guayaquil distrito metropolitano, por otra parte esta como producto turístico
potencial en la sierra centro, amazonia norte y costa sur, esto pone a esta
actividad turística en muy buena situación para su explotación lo que
conllevaría a ser una nueva fuente de ingreso muy importante para el país.
El agroturismo en el Ecuador no ha sido explotado aun al 100%, pero
gracias al Plan Integral de Marketing Turístico que está aplicando el
Ecuador en otros países ayudaría mucho a explotar más el turismo en las
zonas rurales. A continuación se detalla dicho plan:
Marco Teórico 22
Según el Ministerio de Turismo (2009, p. 7):
El Estado Ecuatoriano sigue aplicando en varios
países de Europa y América un Plan Integral de
Marketing Turístico (2006 -2020), con el cual pretende
el incremento de las visitas a Ecuador en los
próximos 10 años, objetivo primordial del Fondo
Mixto de Promoción Turística de Ecuador. Además,
Ecuador ha incrementado su presencia en ferias
internacionales como FITUR en Madrid, ITB en
Alemania y WTM en Londres, donde ha obtenido
varios reconocimientos. (Ministerio de Turismo del
Ecuador , 2009)
La economía del sector turístico en el Ecuador ira aumentando
considerablemente a medida que pase los años gracias al plan integral de
marketing turístico, todas las personas que se dedican al turismo tendrán la
oportunidad de promocionar en las ferias turísticas todos los productos y
servicios que comercializan a través de sus páginas webs, la participación
constante a estas ferias logrará llamar la atención a un mayor número de
turistas extranjeros aumentando así los ingresos.
El Dr. Gabriel Malo publicó recientemente en la revista el Agro que en
el Ecuador se han construido varios establecimientos que tienen como objetivo
explotar el agroturismo o turismo rural, estando estos ubicados desde la Costa
ecuatoriana hasta en la Amazonía (Revista el agro por Dr Gabriel Malo, 2014),
En el artículo se expone que la inversión realizada es mayormente del sector
privado destacando así la falta de inversión por parte del gobierno ecuatoriano,
concluyendo que el sector agroturista debe auto publicitarse.
1.4 El agroturismo de la mano de la gestión y seguimiento
de inventario
Para tener una idea clara de este tema se debe de definir de forma co-
Marco Teórico 23
rrecta lo qué es un inventario, a continuación su significado:
Los inventarios representan una base fundamental
en la toma de decisiones dentro de cualquier
organización, estos permiten el buen
desenvolvimiento de la misma. Es necesario que
toda empresa realice sus procedimientos en función
de garantizar que sus inventarios están libres de
posibles hurtos, maniobras fraudulentas o mal
manejo en su utilización. (Educaconta , 2011)
Los inventarios ayudan con la administración eficiente del movimiento o
almacenamiento de bienes, flujo de información y gestión de recursos. Para
que una empresa alcance sus metas u objetivos, la forma más eficiente es
llevar una adecuada administración de recursos obteniendo así resultados
favorables utilizando menos recursos y a su vez minimizando gatos.
La administración de recursos, por lo tanto, consiste
en el manejo eficiente de estos medios, que pueden
ser tanto tangibles como intangibles. El objetivo de
la administración de recursos es que éstos permitan
la satisfacción de los intereses. (Julián Pérez Porto y
María Merino, 2010)
El correcto manejo de los recursos de la empresa va de la mano con un
buena gestión y seguimiento de los inventarios, este representa la forma de
determinar de manera precisa la existencia de mercadería disponible dentro
del almacén, así como también evitar posibles confusiones o retrasos al
momento de brindar servicios, obteniendo consecuencias indirectas
relacionadas con la inconformidad en los clientes por el mal servicio prestado
producto de un mal inventariado.
Edwin Bastidas indica que:
Marco Teórico 24
La gestión de inventarios es un punto determinante
en el manejo estratégico de toda organización. Las
tareas correspondientes a la gestión de un inventario
se relacionan con la determinación de los métodos
de registro, los puntos de rotación, las formas de
clasificación y los modelos de reinventario,
determinados por los métodos de control. (Edwin
Bastidas Bonilla , 2010)
1.4.1 Negocios o establecimientos rurales sin un sistema
de gestión y seguimiento de los inventarios
Normalmente los negocios rurales no cuentan con un sistema
computacional que les ayude con la administración de sus bienes o servicios,
ocasionando así retrasos y confusiones al momento de brindar sus servicios,
otro de los problemas que suelen presentarse son: fraudes, hurtos caducidad
de productos, entre otros.
Existe un sin número de empresas que al no contar con un sistema de
gestión y seguimiento de los inventarios tienen diversos problemas y un claro
ejemplo de ello es la compañía “Agrícola Díaz” la cual tuvo que realizar
mejoras en el proceso de inventario, a continuación se detallan sus
inconvenientes:
Debido a fugas en inventarios, mermas en
producciones por hectárea y subida de costos
principalmente correspondientes a insumos
(fertilizantes y fungicidas), la compañía AGRICOLA
DÍAZ se ve en la necesidad de mejorar la
comunicación entre Agrónomo, administrador de
campo, encargado de ventas y compras, con el fin
de ejercer más control sobre los inventarios de
insumos. (Juan Medina, Angelica Serrano y Paula
Zuluaga, 2011)
Marco Teórico 25
Por ello contar con un excelente control de inventarios para una
empresa agroturística es obtener un valor agregado en su servicio, hecho que
le permitirá sobresalir dentro de todas las instituciones dedicadas a la misma
actividad, dado que los clientes actualmente buscan ser atendidos en la mayor
brevedad posible, por ende el contar con un sistema dedicado a gestionar de
mejor manera el inventario permite brindar un servicio ágil y eficaz.
1.5 Portales web dirigidos a la gestión y seguimiento
del inventario de los servicios y productos.
Para que una empresa logre tener una larga temporada en el mercado
debe contar con las herramientas necesarias que le ayuden a mantenerse
estable en un mercado cada vez más competitivo, para ello se debe tener en
claro cuáles serán estas herramientas (sistemas) que les permita automatizar
la mayoría de los procesos de una forma fácil y rápida.
Hay 2 clases de sistemas o aplicaciones que las empresas deberían
analizar bien cual adquirir, poniendo en prioridad costo y utilización de
recursos.
Según Francisco Martínez:
Las aplicaciones web son sencillas y baratas de
actualizar. El coste de mantenimiento de los
programas de escritorio es elevado, hay que ir a los
puestos a actualizar y casi siempre implican
planificaciones costosas. En el caso de aplicaciones
web basta con actualizar la aplicación en el servidor
e inmediatamente todo el mundo trabaja con la nueva
versión sin ninguna clase de problemas. (Francisco
Martinez Alegre , 2013)
En relación a los sistemas de escritorios una de las experiencias
negativas que más comúnmente experimenta el usuario se debe a los
Marco Teórico 26
múltiples “requisitos mínimos de instalación” los cuales en ciertos casos
podrían generar errores de compatibilidad ya que estos programas están
sujetos al hardware o software, en relación a este aspecto según sea el caso
se tendrían que cambiar dichos equipos para que el sistema sea compatible y
lograr una correcta instalación. Sin embargo con un sistema basado en la web,
la necesidad de una instalación es casi nula debido a los bajos requerimientos
de hardware además de contar con la posibilidad de alojarse de manera
externa a través de un servidor y obtener así acceso remoto a través de
cualquier navegador de internet, lo que significa que todo el sistema está en el
lado del proveedor.
El costo de un sistema web es mucho menor en comparación a un
sistema tradicional, ya que solo se necesita contar con una PC o laptop con
conexión a internet, tampoco se necesitará adquirir dispositivos externos para
realizar respaldos o una computadora con mucha más capacidad.
Para las empresas contar hoy en día con sistema basado en web es la
mejor opción para tener una óptima administración de sus recursos.
Los beneficios de un Software100% Web están a la
vista. Es un sistema administrativo estándar para
empresas, que permite automatizar y optimizar todos
los procesos de negocio, aportando eficiencia y
productividad a las compañías. (Defonta, 2015)
Por ello el desarrollar un sistema de gestión o control de inventario
basado en web tiene otros beneficios como lo es el de realizar un seguimiento
del inventario en tiempo real, esto incluye ver vía remota qué artículos están
disponibles o están en proceso de venta, también estar al tanto de cuáles son
los productos que están próximos a caducar o agotarse.
Por otra parte si se tiene varios establecimientos, todos podrán tenerla
misma base de datos, lo que significa que no se necesita generar
documentación individual en lo que respecta a las ventas, lo cual ayudará en
Marco Teórico 27
caso que un producto este agotado en una tienda buscarlo si está disponible
en otra, y así no perder clientes.
IMAGEN N° 5
HERRAMIENTAS Y FACTORES DE UN INVENTARIO
Fuente: https://www.gestiopolis.com/importancia-del-control-de-inventarios-en-las-empresas/ Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Al momento de desarrollar un sistema hay que tener en cuenta de que
cuando hablamos de desarrollo sin importar el ámbito específico, se debe de
emplear una metodología que permita entregar un producto de calidad
conforme a los requerimientos del cliente.
No obstante la mayoría de metodologías empiezan con el levantamiento
de información y el análisis de los datos obtenidos, en este caso específico
salta a la vista cuáles serán los usuarios que se beneficiarán del portal web,
por lo cual analizaremos algunas características de posibles usuarios.
La primera característica que se debe tomar en cuenta será reconocer
que no todo el mundo cuenta con conocimientos informáticos, este punto es
Marco Teórico 28
de vital importancia ya que hablamos de un portal web, y se entiende que la
gestión de contenidos se encuentra implícita lo que puede generar algo de
complejidad, por ende el diseño de la interfaz debe de ser impecable.
Para poder concebir una interfaz adecuada consideraremos la teoría
citada por Francisco Javier García Marco en su libro “Interfaces amigables
para la recuperación de la información bibliográfica” donde expresa que La
amigabilidad o cordialidad de un interfaz de usuario se refiere precisamente
su facilidad de uso. En base a esta teoría, una interfaz fácil de usar equivaldría
de forma proporcional a una interfaz amigable, atributo indispensable para el
portal web. Para obtener una mejor comprensión del grado de importancia
de este atributo Javier García Marco manifiesta que las interfaces amigables
son un área de investigación de creciente importancia. (Francisco Javier
García Marco , 1995)
Para el desarrollo del portal web para la Finca “Pura Vida” se necesita un
estudio de factibilidad, a continuación dicho estudio:
1.5.1 Estudio de factibilidad
A continuación se detallará el estudio de la factibilidad:
1.5.1.1 Factibilidad operativa
El portal web será desarrollado con una interfaz gráfica de características
interactivas para mejorar la experiencia del usuario con el fin de ser de fácil
usabilidad para el administrador del portal web.
En base a lo planteado anteriormente se concluye que el desarrollo de un
portal web para la “Finca Pura Vida” es viable en materia operativa.
1.5.1.2 Factibilidad tecnológica
Para el desarrollo del portal web se utilizará wamp server 2.5 por ser
Marco Teórico 29
una herramienta completa en comparación a las otras, el cual usa Windows
7 como Sistema Operativo, Apache como servidor web y MySQL como gestor
de bases de datos.
La finca “Pura Vida” dispone de una conexión a internet de 100mbps
además de contar con una computadora de escritorio con las siguientes
características: procesador Intel core duo, disco de 520GB, memoria RAM de
2GB con el sistema operativo Windows 7.
Debido a lo expuesto anteriormente se concluye que el funcionamiento del
sistema es viable tecnológicamente ya que la finca dispone de las
herramientas necesarias para la implementación del portal.
1.5.1.3 Factibilidad económica
Los software empleados en el desarrollo del portal web son de
licencia libre por lo que no incurren en ningún costo, además la finca
“Pura Vida” dispone del hardware necesario.
1.6 Marco conceptual
En base a que no se incurren en gastos de licencias de software, ni
inversión de hardware y los requerimientos en materia de infraestructura son
los adecuados, se concluye que el desarrollo del sistema es viable desde el
punto de vista económico.
1.6.1 Agroturismo
El agroturismo es una forma de turismo aprovechada económicamente
por parte de las personas agricultoras y ganaderas, brindando servicios
turísticos de alojamiento, enseñanzas acerca de cultivos, cabalgatas, diversas
opciones de distracción con la naturaleza y paseos por paisajes cultivados.
Dándole aso un apoyo económico muy importante a las personas que se
dedican a esta actividad.
Marco Teórico 30
1.6.2 Paisajes cultivados
Espacio donde predomina la presencia de cultivos vegetales
destinados ya sea para alimentos o a la producción industrial.
Paisajes cultivados, para hacer agroturismo es
indispensable desarrollar primero una cultura de
cultivos sanos y como consecuencia de su sanidad
vegetal, cultivos eficientes, rentables y
competitivos. (Paredes Freire Johnny Christian y
Tamayo Miranda Marco Julio, 2011)
En un centro agroturístico juegan un papel importante los cultivos y la
naturaleza en sí, ya que son la atracción de los turistas. Por lo tanto el cuidado
y la promoción de estos es un componente clave para el desarrollo de la finca.
1.6.3 Paseos guiados
La real academia española de la lengua define a pasear como la acción
de ir a algún lugar o sitio público. (RAE, s.f.)
La Finca "Pura Vida" brinda este tipo de distracciones turísticas, debido
a que el entorno que rodea la finca es agrario y rico culturalmente hablando,
estos paseos se realizan de forma guiada por personas oriundas de la comuna
"Dos Mangas" por lo que están familiarizados con el lugar, esto permite
brindarle a los turistas actividades que satisfagan sus expectativas.
1.6.4 Portal web
Un portal web también es una página web la diferencia es que el portal
web está orientado a lograr la participación del usuario final o lector, con el fin
de obtener algo de él este puede ser el cierre de una venta o compra. Todo
portal web debe tener una base de datos.
Marco Teórico 31
1.6.5 Inventario
Se refiere a un listado ordenado de los productos existentes de una
empresa.
Relación ordenada de bienes y existencias de una
entidad o empresa, a una fecha determinada.
Contablemente es una cuenta de activo circulante
que representa el valor de las mercancías
existentes en un almacén. (definicion.org, 2010)
Los bienes que se destinan a la venta directa son los que van incluido
como objeto de inventario.
1.6.6 Control de inventario
Un control de inventario conlleva a una verificación periódica de stocks.
En la práctica, el control del inventario abarca
diversos aspectos, incluidos la gestión del
inventario, el registro tanto de cantidades como de
ubicación de artículos, pero también la optimización
del suministro. (Joannés Vermorel, 2013)
1.6.7 Herramientas de desarrollo
1.6.7.1 Wamp server
Es un software libre que se usa para el desarrollo web en Windows,
entre sus funcionalidades esta la gestión de la configuración de sus servidores,
es una herramienta completa.
Wamp en el diseño y desarrollo de páginas web utiliza las siguientes
herramientas: Windows como sistema operativo, Apache como servidor web,
Marco Teórico 32
MySQL como gestor de bases de datos y PHP como lenguaje de
programación.
WAMP es el acrónimo usado para describir un
sistema de infraestructura de internet que usa las
siguientes herramientas: Windows, como sistema
operativo; Apache, como servidor web; MySQL,
como gestor de bases de datos; PHP,Perl, o Python,
como lenguajes de programación. El uso de un
WAMP permite servir páginas html a internet,
además de poder gestionar datos en ellas, al mismo
tiempo un WAMP, proporciona lenguajes de
programación para desarrollar aplicaciones web.
(UML, 2010)
1.6.7.1.1 Windows
Es un sistema operativo el cual se encuentra basado en el prototipo de
ventanas y está dotado de una interfaz gráfica de usuario.
Microsoft Windows es un sistema operativo, es decir,
un conjunto de programas que posibilita la
administración de los recursos de una computadora.
Este tipo de sistemas empieza a trabajar cuando se
enciende el equipo para gestionar el hardware a
partir desde los niveles más básicos. (Definición.de ,
2008)
1.6.7.1.2 Apache
Servidor web de código abierto que se desarrolla dentro del proyecto
HTTP Server, especialmente diseñado para transferir datos de hipertexto, es
decir, páginas web con todos sus elementos. Es una herramienta de código
abierto.
Marco Teórico 33
La licencia de software bajo la cual el software de la
fundación Apache es distribuido es una parte
distintiva de la historia de Apache HTTP Server y de
la comunidad de código abierto. La Licencia Apache
permite la distribución de derivados de código
abierto y cerrado a partir de su código fuente
original. El nombre Apache es una marca registrada
y puede ser sólo utilizada con el permiso expreso del
dueño de la marca. (Editorial Limusa, 1994)
1.6.7.1.3 MySql
MySql es una base de datos basada en el lenguaje de consulta
estructurado (SQL), permite acceder a la información almacenada de una
forma eficiente y rápida, se la asocia con aplicaciones basadas en web y la
publicación en línea.
MySQL server tiene soporte para comandos SQL
para chequear, optimizar, y reparar tablas. Estos
comandos están disponibles a través de la línea de
comandos y el cliente mysqlcheck, comandos como:
mysqli, etc. (mysql.com, 2012)
Cabe destacar que la licencia es de tipo libre por lo que su código fuente
es abierto y modificable, lo que permite que toda la comunidad involucrada con
el proyecto y desarrollo de MySql pueda aportar mejoras constantes.
1.6.7.1.4 PHP
Lenguaje utilizado en el desarrollo de páginas web de carácter
dinámico, Su principal función es crear programas que se ejecutan en un
servidor web, generando respuestas en función a las peticiones hechas desde
un navegador. El código es interpretado por un servidor web con un módulo
de procesador de PHP la cual genera la página Web resultante con una
interfaz gráfica agradable.
Marco Teórico 34
El sistema fue denominado Personal Home Page
Tools (PHP) y adquirió relativo éxito gracias a que
otras personas pidieron a Rasmus que les permitiese
utilizar sus programas en sus propias páginas. Dada
la aceptación del primer PHP y de manera adicional,
su creador diseñó un sistema para procesar
formularios al que le atribuyó el nombre de FI
(FormInterpreter) y el conjunto de estas dos
herramientas, sería la primera versión compacta del
lenguaje: PHP/FI. (Desarrolloweb.com, 2001)
1.6.7.2 HTML
Lenguaje de programación que es utilizado para la creación de páginas
web. Sirve para dar definición de contenido de una página de internet como:
imágenes, texto, videos entre otros. Este lenguaje permite utilizar dos formatos
gráficos que son: GIF y JPEG.
1.6.7.3 JAVASCRIPT
Es un lenguaje dinámico orientado a objetos, multiplataforma y no
requiere de compilación ya que funciona del lado del cliente. Admite la
programación estructurada y maneja la mayoría de los eventos que se pueden
producir sobre el sitio web. El código JavaScript que se encuentra dentro de
las páginas de internet puede ser interpretado por todos los navegadores.
Actualmente es ampliamente utilizado para enviar y recibir información del
servidor junto con ayuda de otras tecnologías como AJAX.
1.6.7.4 Css
Lenguaje que permite controlar el aspecto y presentación de la página
web por medio de los documentos estructurados en las hojas de estilo. Esta
técnica servirá para organizar la presentación y aspecto del sitio web.
Marco Teórico 35
CSS es un lenguaje de estilo que define la
presentación de los documentos HTML. Por ejemplo,
CSS abarca cuestiones relativas a fuentes, colores,
márgenes, líneas, altura, anchura, imágenes de
fondo, posicionamiento avanzado y muchos otros
temas. (Antonio Almaida Planes, 2016)
1.6.7.5 Metodologías de desarrollo
IMAGEN N° 6
METODOLOGÍAS TRADICIONALES Y AGILES
Fuente: trabajo Aldonza Ortiz, universidad Cesar Vallejo, 2012 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.1 Modelos de metodologías tradicionales vs agiles
IMAGEN N° 7
MODELOS TRADICIONALES VS AGILES
Fuente: trabajo Aldonza Ortiz, universidad Cesar Vallejo, 2012 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Marco Teórico 36
Para poder proceder con la elaboración del proyecto se estudiaron
algunas metodologías en los siguientes cuadros se podrán ver descripción
breve, tipo de proyecto de software, programador, etapas y características.
1.6.7.5.2 Comparativa de metodologías
TABLA N° 7 COMPARATIVA DE METODOLOGÍAS
Fuente: Trabajo investigativo Walter Daniel esparza Novoa y Diego Fernando hidalgo subía, agosto del 2011
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.3 Metodologías más usadas para la elaboración de
páginas web
1.6.7.5.3.1 Metodología Rup
Es la metodología estándar más utilizada, su meta es asegurar el
desarrollo de software de alta calidad, con el objetivo de resolver las
necesidades de los usuarios dentro de un tiempo y presupuesto establecidos.
Marco Teórico 37
Es una metodología cuyo fin es entregar un producto
de software. Se estructura todos los procesos y se
mide la eficiencia de la organización. Es un proceso
de desarrollo de software el cual utiliza el lenguaje
unificado de modelado UML, constituye la
metodología estándar más utilizada para el análisis,
implementación y documentación de sistemas
orientados a objetos. (ProcesosdeSoftware, 2010)
Es la metodología estándar más utilizada, su meta es asegurar el
desarrollo de software de alta calidad, con el objetivo de resolver las
necesidades de los usuarios dentro de un tiempo y presupuesto establecidos.
1.6.7.5.3.1.1 Fases de la metodología RUP
IMAGEN N° 8
CICLOS DE LA METODOLOGÍA RUP
Fuente: ProcesosdeSoftware.com, 2010 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.3.1.1.1 Inicio
En esta fase se procede a realizar el levantamiento de datos para
analizarlos y determinar el alcance y los objetivos del proyecto, así como la
funcionalidad y las capacidades requeridas para el sistema.
Marco Teórico 38
1. Fase de Inicio: Esta fase tiene como propósito
definir y acordar el alcance del proyecto con los
patrocinadores, identificar los riesgos asociados al
proyecto, proponer una visión muy general de la
arquitectura de software y producir el plan de las
fases y el de iteraciones posteriores.
(ProcesosdeSoftware, 2010)
Se definen los principales actores relacionados con el sistema además
de identificar los casos de uso que ayudaran posteriormente en el diseño del
sistema. Esta fase proporciona una visión general del proyecto que permite
evaluar los riesgos.
1.6.7.5.3.1.1.2 Elaboración
Se define la arquitectura lógica base del sistema por medio de la
elaboración de diagramas de casos de uso identificados en la fase inicial,
además de diagramas de clases y de actividades entre otros, lo que da origen
al documento de diseño de software que servirá para diseñar una solución
(sistema) preliminar en donde se eliminan los elementos de mayor riesgo.
2. Fase de elaboración: En la fase de elaboración se
seleccionan los casos de uso que permiten definir la
arquitectura base del sistema y se desarrollaran en
esta fase, se realiza la especificación de los casos de
uso seleccionados y el primer análisis del dominio
del problema, se diseña la solución preliminar.
(ProcesosdeSoftware, 2010)
La prioridad de esta fase está enfocada a los flujos de trabajo que
intervendrán en el sistema y al planteamiento de una vista lógica del sistema
por medio de diagramas.
Para poder comenzar con esta fase es importante a ver determinado los
Marco Teórico 39
requisitos funcionales del sistema.
1.6.7.5.3.1.1.3 Construcción
Esta es la fase es la más prolongada de todas debido al mayor número
de iteraciones que se llevan a cabo. Se empieza la codificación del sistema
generando y probando el código fuente del sistema.
3. Fase de Desarrollo: El propósito de esta fase es
completar la funcionalidad del sistema, para ello se
deben clarificar los requerimientos pendientes,
administrar los cambios de acuerdo a las
evaluaciones realizados por los usuarios y se
realizan las mejoras para el proyecto.
(ProcesosdeSoftware, 2010)
Además de presentar los avances a los usuarios se eliminan errores y
riesgos con el fin de obtener un sistema funcional.
1.6.7.5.3.1.1.4 Transición
Esta fase es llamada así debido a que el sistema se encuentra
terminado y listo para transferirse a manos del usuario, pasando al entorno de
desarrollo de producción. En esta fase se completa la documentación y se
entrena al usuario en el manejo del producto.
4. Fase de Cierre: El propósito de esta fase es
asegurar que el software esté disponible para los
usuarios finales, ajustar los errores y defectos
encontrados en las pruebas de aceptación, capacitar
a los usuarios y proveer el soporte técnico necesario.
Se debe verificar que el producto cumpla con las
especificaciones entregadas por las personas
involucradas en el proyecto. (ProcesosdeSoftware,
2010)
Marco Teórico 40
En esta última fase ya se entrega el producto final a los usuarios,
esperando que se haya cumplido con todas las expectativas del cliente.
1.6.7.5.3.2 Metodología XP Extreme Programming
Es la más usada de las metodologías agiles esta hace énfasis en la
adaptabilidad que en la previsibilidad, consideran que los cambios de
requisitos sobre la marcha son un aspecto natural, inevitable e incluso
deseable del desarrollo de proyectos.
Es una metodología ágil centrada en potenciar las
relaciones interpersonales como clave para el éxito
en desarrollo de software, promoviendo el trabajo en
equipo, preocupándose por el aprendizaje de los
desarrolladores, y propiciando un buen clima de
trabajo. XP se basa en realimentación continua entre
el cliente y el equipo de desarrollo, comunicación
fluida entre todos los participantes, simplicidad en
las soluciones implementadas y coraje para
enfrentar los cambios. (Ingenieria del software, 2013)
1.6.7.5.3.2.1 CARACTERÍSTICAS XP
Metodología basada en prueba y error
Se fundamentada en Prácticas valores
Expresada en forma de 12 Prácticas
1.6.7.5.3.2.2 Ventajas y desventajas de Xp
Ventajas:
Programación organizada. Menor taza de errores.
Satisfacción del programador.
Marco Teórico 41
Desventajas:
Es recomendable emplearlo solo en proyectos a corto plazo.
Altas comisiones en caso de fallar.
1.6.7.5.3.2.3 Fases de la metodología Xp
DIAGRAMA N° 2
FASES DE LA METODOLOGÍA XP
Fuente: Luís armando Bonilla explicación de la Metodología XP, 2013 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.3.3 Metodología Iconix
Esta metodología nace de la convinacion de la metodología Rup con la
metodología Xp, es semi ligera y hace usos de los diagramas Uml.
Marco Teórico 42
El proceso de ICONIX maneja casos de uso, como el
RUP, pero le falta mucho para llegar al nivel del RUP.
También es relativamente pequeño y firme, como XP,
pero no desecha el análisis y diseño que hace XP.
Este proceso también hace uso aerodinámico del
UML mientras guarda un enfoque afilado en el
seguimiento de requisitos. (Roberth G. Figueroa ,
Camilo J. Solís, 2014)
1.6.7.5.3.3.1 Ventajas de Iconix
IMAGEN N° 9
VENTAJAS DE LA METODOLOGÍA ICONIX
Fuente: http://mydates20.spot.com/2011/02/metodologia-iconix.html Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.3.3.2 Desventajas de la metodología Iconix Necesita información rápida para los requisitos del diseño, por otra parte
no debe ser usada para proyectos de larga duración.
• Es un modelo pequeño y firme que no desecha el
análisis y el diseño.
• Usa un análisis de robustez que reduce la ambigüedad
al describir los casos.
• Es usado en proyectos más ligeros que los usados en
RUP, por lo que tiene un mayor campo de aplicabilidad.
• Proporciona suficientes requisitos y documentación de
diseño, pero sin parar el análisis.
• Es refinado y actualizado a lo largo del proyecto, por
lo que siempre refleja la actual comprensión del
problema de espacio.
Marco Teórico 43
1.6.7.5.3.3.3 Etapas de la metodología Iconix
IMAGEN N° 10
FASES DE LA METODOLOGÍA ICONIX
Fuente: https://www.ecured.cu/ICONIX Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.3.3.4 Características de la metodología Iconix
IMAGEN N° 11
CARACTERÍSTICAS DE LA METODOLOGÍA ICONIX
Fuente: https://www.ecured.cu/ICONIX Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
1.6.7.5.3.3.5 Proceso de la metodología Iconix
IMAGEN N° 12
PROCESO DE LA METODOLOGÍA ICONIX
Fuente: http://iconix-software.blogspot.com/2012/10/plan-de-tesis-original-utilizando-iconix.html Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Revisión de los requisitos/ Análisis de Requisitos
Revisión del diseño preliminar /Análisis y Diseño
Preliminar
•Revisión crítica del diseño/Diseño
Implementación
Iterativo e Incremental
TrazabilidadDinámica del
UML
Marco Teórico 44
1.6.7.5.4 Diagramas más usados en las metodologías
IMAGEN N° 13
DIAGRAMAS MÁS USADOS EN LAS METODOLOGÍAS
Fuente: Trabajo de la Ing. Ana Hurtado. Venezuela (2008) Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Los diagramas de clases forman la vista lógica.
El diagrama de caso de uso escribe las acciones que debe tener un
sistema desde el punto de vista del usuario
“El diagrama de secuencias muestra gráficamente la interacción la
interacción de objetos dentro de un sistema.” (Ecured, 2013)
“Diagrama de actividades permite graficar paso a paso el
comportamiento que ocurre dentro de un objeto” (Ecured, 2013)
“Diagrama de entidad relación es una herramienta para el modelado de
datos que permite representar las entidades relevantes de un sistema
de información así como sus interrelaciones y propiedades.” (Ecured,
2013)
Marco Teórico 45
DIAGRAMA N° 3
DIAGRAMA MODELO DE DOMINIO
Fuente: Carlos_lvm, curso de capacitacón en uml, 2015 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
En este diagrama se describen las restricciones que rigen el dominio
del problema, además las distintas entidades con sus atributos, papeles y
relaciones.
DIAGRAMA N° 4
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ
Fuente: Carlos_lvm, curso de capacitacón en uml, 2015 Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Marco Teórico 46
En los diagramas de robustez se realizan test de los resultados
obtenidos de los casos de uso que se realizaron por las especificaciones del
usuario.
1.6.7.5.5 Clases de arquitecturas del software
TABLA N° 8
TIPOS DE ARQUITECTURAS DEL SOFTWARE
Monolítica : Donde el software se estructura en grupos funcionales muy
acoplados.
Cliente-servidor: Donde el software reparte su carga de cómputo en dos
partes independientes pero sin reparto claro de funciones.
Arquitectura de
tres niveles:
Especialización de la arquitectura cliente-servidor donde la
carga se divide en tres partes (o capas) con un reparto claro
de funciones: una capa para la presentación (interfaz de
usuario), otra para el cálculo (donde se encuentra modelado
el negocio) y otra para el almacenamiento (persistencia)
Modelo Vista
Controlador:
es un patrón de arquitectura de software que separa los
datos y la lógica de negocio de una aplicación de la interfaz
de usuario y el módulo encargado de gestionar los eventos
y las comunicaciones
La arquitectura en
pipeline:
Consiste en ir transformando un flujo de datos en un proceso
comprendido por varias fases secuenciales, siendo la
entrada de cada una la salida de la anterior.
Arquitectura en
pizarra
(informática):
La arquitectura software en pizarra es un modelo
arquitectónico de software habitualmente utilizado en
sistemas expertos, sistemas multiagente y, en general,
sistemas basados en el conocimiento.
Fuente: Trabajo investigativo Maria Alejandra Parrado Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
CAPÍTULO II
METODOLOGÍA
2.1 Tipo de investigación
Después de un estudio se determinó que se utilizará el tipo de
investigación mixta: descriptiva y exploratoria.
Según (Pablo Cazau, 2006 ) la Investigación Exploratoria: “El objetivo
de una investigación exploratoria es, como su nombre lo indica, examinar
o explorar un tema o problema de investigación poco estudiado o que no
ha sido abordado nunca antes.”
Por medio de la investigación que se acaba de mencionar se buscará
conocer como se ha llevado el registro de inventarios de los servicios y
productos en la finca desde sus inicios, datos que permitirán tener
conocimiento del grado organizacional de la empresa antes de la propuesta
del portal web.
Por otra parte la investigación descriptiva por (Pablo Cazau, 2006 ):
“En un estudio descriptivo se seleccionan una serie de cuestiones,
conceptos o variables y se mide cada una de ellas independientemente
de las otras, con el fin, precisamente, de describirlas. También es
conocida como la investigación estadística, describe los datos y este
debe tener un impacto en las vidas de la gente”
La investigación descriptiva permitirá identificar la situación actual del
control de inventarios en la Finca “Pura Vida”, para ello se pretende conocer
los procesos que se emplean en el control del inventario sin la ayuda de una
herramienta tecnológica, además de describir las necesidades para la
creación del portal web.
Metodología 48
2.1.1 Alcance de la Investigación
La investigación es de corte mixta: cuantitativo - cualitativo.
La metodología cuantitativa utiliza la recolección y el
análisis de datos para contestar preguntas de
investigación y probar hipótesis establecidas
previamente, y confía en la medición numérica, el
conteo y frecuentemente el uso de estadística para
establecer con exactitud patrones de
comportamiento en una población. (Eleazar Angulo
López, 2012)
Por medio del método cuantitativo se podrá obtener datos estadísticos
de ¿Cuántas personas están involucradas en el proceso de control de
inventarios?, ¿Cuál es el grado de conformidad de los clientes con el actual
sistema?, ¿Qué sugerencias tienen para dar un mejor servicio?, entre otras.
El método cualitativo Según (Daniel Jiménez Cornejo, 2016) tiene
como: “Finalidad del enfoque cualitativo se pretende comprender
fenómenos, sentimientos, entender contextos o puntos de vista de los
actores sociales. Este método se diferencia del método cuantitativo en
que éste último utiliza los números para realizar estudios”
El método cualitativo permitirá conocer cuáles son las expectativas que
se quieren lograr con la creación del portal web.
2.2 Arquitectura del Sistema
La arquitectura que se utilizará para la creación del portal web es la
arquitectura de 3 capas, las capas están conformadas por: Wamp server en la
Capa de Presentación, apache para que se ejecuten las funciones de la Capa
de Negocio, y la plataforma MYSQL para la Capa de Acceso de Datos.
Metodología 49
IMAGEN N° 14
ARQUITECTURA DE 3 CAPAS
Fuente: Steven George, 2014
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
2.3 Metodología del Desarrollo
Para el desarrollo del sistema se seleccionó la metodología Iconix,
debido a que es un modelo pequeño, firme y permite involucrar a los usuarios
iterativamente durante todos los procesos para asegurar la calidad del
producto final.
IMAGEN N° 15
PROCESO DE LA METODOLOGÍA ICONIX
Fuente: http://iconix-software.blogspot.com/2012/10/plan-de-tesis-original-utilizando-iconix.html
Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Metodología 50
2.4 Técnicas de recolección de datos
El presente estudio, para su elaboración requiere la obtención de
información para comprender el problema, describir los requerimientos
funcionales y no funcionales del sistema, en la cual se realizará una
recopilación de datos a través de investigaciones, en donde se emplearán
técnicas como: entrevistas, observación y encuestas.
Méndez 1999. Define a las fuentes y técnicas para recolección de la
información: “como los hechos o documentos a los que acude el
investigador que permiten obtener información”. (Méndez , 1999)
Recabar información se debe llevar de forma ordena con ayuda de
herramientas que facilitaran un posterior análisis.
Hernández 2006. Señala que: “Para recolectar información se deben
tomar en cuenta tres actividades que se encuentran estrechamente
vinculadas entre sí, que son” (Hernández Sampieri, R., Fernández Collado,
C. y Pilar Baptista L., 2006):
1.- Seleccionar un instrumento o método de recolección de los datos.
2.- Aplicar ese instrumento o método para recolectar datos.
3.- Preparar observaciones, registros y mediciones obtenidas.
Después de la recolección de datos se necesita clasificar y analizar la
información, empleando diferentes herramientas para el análisis de los datos
obtenidos.
El tratamiento de la información es un proceso que
consiste en el recuento, clasificación y organización
de los datos recolectados, y que los procedimientos
utilizados dependerán de la clase de estudio o
investigación y del tipo de datos obtenidos. (Méndez
, 1999)
Metodología 51
Hay un sinnúmero de técnicas para la recolección de datos entre las
más usadas se encuentran las encuetas, entrevista y observación, para esto
se puede ver la opinión de Rodríguez 2010: “las técnicas, son los medios
empleados para recolectar información, entre los cuales nombra a: la
observación, el cuestionario, las entrevistas y encuestas”. (Rodríguez
Pañuelas. M.A. , 2010)
2.4.1 Técnica de la Observación
Para el desarrollo del presente trabajo se consideró técnica de la
observación directa, se llama así porque la persona que va a investigar tiene
que ir directo al sitio donde se producen los hechos. Esta técnica será
empleada en la investigación exploratoria al igual que en la investigación
descriptiva.
Según (Wilson Puente, 2001): “Es una técnica que consiste en
observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar información y
registrarla para su posterior análisis, por medio de herramientas tales
como ishikawa.”
Dentro de la investigación exploratoria y descriptiva se utilizará la
observación directa, con el objetivo de encontrar problemas que se pueden
generaren los diferentes procesos que se llevan a cabo en la finca, para
después buscarle solución a estos problemas.
2.4.1.1 Aplicación de la Observación
Dentro de la técnica de observación directa se utilizará la cámara
fotográfica y la filmadora, con el fin de tomar información y registrarla para su
posterior análisis. La guía de observación de campo es un documento que se
utilizará con el propósito de recolectar datos para conocer el estado actual del
área administrativa de la finca Se espera conocer la situación actual de los
procesos empleados en la gestión de inventarios sin el uso de una herramienta
tecnológica. Ver anexo #1 y anexo #2
Metodología 52
2.4.1.2 Desarrollo
TABLA N° 8
RESUMEN DE LA OBSERVACION PARA CONOCER EL ESTADO DEL
AREA ADMINISTRATIVA DE LA FINCA “PURA VIDA”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
2.4.2 Técnica de la Entrevista
Para el desarrollo del presente proyecto se seleccionó a la entrevista
como herramienta para la obtención de datos. Galindo indica que: “La
Entrevista, proporciona un excelente instrumento heurístico para
combinar los enfoques prácticos, analíticos e interpretativos implícitos
en todo proceso de comunicar”. (Galindo, L., 1998)
Metodología 53
La técnica de la entrevista es una forma de interacción social y se utiliza
para recabar información en forma verbal. Sabino dice que “la entrevista,
desde el punto de vista del método es una forma específica de
interacción social que tiene por objeto recolectar datos para una
investigación” (Sabino, C., 1992)
2.4.2.1 Aplicación de las Entrevistas
Las personas que se consideraron para la aplicación de las entrevistas,
están totalmente involucradas con todo lo que respeta la Finca “Pura Vida”, a
continuación sus perfiles:
Perfil de Entrevista #1:
Cargo: Cajero
Nombre: Geovanny Salinas Díaz
Lugar de Trabajo: Finca “Pura Vida”
Aporte cualitativo: Permitirá obtener información con lo que con respecta a
la gestión de los diferentes procesos en el control de inventario de los servicios
y productos de la Finca “Pura Vida”.
Perfil de Entrevista #2:
Cargo: Administración de la Finca “Pura Vida”
Nombre: José Salinas Armijos
Lugar de Trabajo: Finca “Pura Vida”
Aporte cualitativo: Permitirá obtener información referente a la planificación
y ejecución de las actividades de la Finca “Pura Vida”.
Perfil de Entrevista #3:
Cargo: Encargado de bodega de la Finca “Pura Vida”
Nombre: Juan Sebastián Salinas Armijos
Lugar de Trabajo: Finca “Pura Vida”
Aporte cualitativo: Se podrá obtener información acerca de la coordinación
de actividades de bodegas la finca “Pura Vida”
Metodología 54
2.4.2.2 Resumen de las Entrevistas
Las entrevistas se realizaron para obtener información sobre los
procesos que realizan para la administración de los recursos de la finca “Pura
Vida”, estos datos se obtuvieron del el encargado de caja, coordinador de la
finca y al líder de los guías turísticos (Ver anexo #3, #4 y #5)
2.4.2.3 Matriz de resumen de Entrevista
TABLA N° 9
RESUMEN DE ENTREVISTA PARA CONOCER LOS DIFERENTES
PROCESOS EN EL CONTROL DE INVENTARIO DE LOS SERVICIOS Y
PRODUCTOS DE LA FINCA “PURA VIDA”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 55
TABLA N° 10
RESUMEN DE ENTREVISTA PARA OBTENER INFORMACIÓN
REFERENTE A LA PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DE LA FINCA “PURA VIDA”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 56
TABLA N° 11
RESUMEN DE ENTREVISTA PARA OBTENER INFORMACIÓN ACERCA DE LA COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES DE BODEGAS LA FINCA
“PURA VIDA”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 57
2.4.3 Técnica de la Encuesta
Las encuestas tienen por objetivo extraer información con fines
estadísticos o demográficos y está dirigida a la población o instituciones ya
sean públicas o privadas.
Según García, Ibáñez y Alvira (1992):
La encuesta es una investigación realizada sobre una
muestra de sujetos representativa de una población
más amplia, que se lleva a cabo en el contexto de la
vida cotidiana, utilizando procedimientos
estandarizados de interrogación, con el fin de
obtener mediciones cuantitativas de una gran
variedad de características objetivas y subjetivas de
la población. (García, Ibáñez y Alvira, 1992)
Para realizar las encuestas se desarrollará el cuestionario, el cual
contiene dos tipos de preguntas: cerradas y objetivas, por medio de las cuales
se busca saber ¿Qué tan conocida es la finca? y ¿Qué sugerencias tienen las
personas para la misma?
2.4.3.1 Aplicación de la encuesta
La encuesta es otra técnica que se escogió para obtención de
información para el desarrollo de este proyecto, con el fin de obtener datos
cuantitativos que ayudaran con el desarrollo del portal.
2.4.3.1.1 Población
El número de clientes que tuvo la finca “Pura Vida” durante de 4 días
fue de 110, dentro de las cuales 70 son mayor edad, este número de individuos
constituye al tamaño de población que se utilizará para sacar la muestra.
Metodología 58
2.4.3.1.2 Muestra
Debido a que la población es de 70 personas se necesitará sacar la
muestra, para conocer el número de individuos a los que se les realizará las
respectivas encuestas.
Para calcular la muestra se empleará la siguiente formula:
𝑛 = 𝑁𝜎2𝑍2
(𝑁 − 1)𝑒2 + 𝜎2𝑍2
En dónde:
n = Tamaño de la muestra.
N = Tamaño de la población.
o = Desviación estándar de la población, cuando no se dispone de un valor,
generalmente se usa un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Al no contar con un valor
disponible se usa un valor constante del al 95% de confianza que equivale a
1,96.
e=límite aceptable de error muestral, los valores que suelen utilizarse varían
entre el 1% equivalente a 0.01 y 9% equivalente a 0.09. El valor escogido
queda a criterio del encuestador. A continuación se aplicará la fórmula para
sacar la muestra:
n=?
N = 70
o = 0,5
Z = 1,96
e=0.09
Metodología 59
𝑛 = 70 ∗ 0.502 ∗ 1.962
(70 − 1)0.092 + 0.52 ∗ 1.962
𝑛 = 70 ∗ 0.52 ∗ 1.962
(69)0.092 + 0.52 ∗ 1.962
𝑛 = 70 ∗ 0.25 ∗ 3.8416
69 ∗ 0.0081 + 0.25 ∗ 3.8416
𝑛 = 70∗0.25∗3.8416
69∗0.0081+0.25∗3.8416
𝑛 = 67.228
1.5193
𝑛 = 44.2493253
𝑛 = 44
La muestra da un resultado de 44 personas que será el número total a
ser encuestadas.
Metodología 60
2.4.3.1.3 Desarrollo
TABLA N° 12
ENCUESTA
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
LICENCIATURA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Fuente: investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 61
2.5 Análisis documental
2.5.1 Análisis de la información levantada en las encuestas
realizadas a los clientes de la finca “Pura Vida”
1.- ¿Del 1 al 5 que nivel de satisfacción tiene en su estancia en la Finca
“Pura Vida”?
GRÁFICO N° 2 ¿Del 1 al 5 que nivel de satisfacción tiene en su estancia en la Finca
“Pura Vida”?
Fuente: Encuesta realizada a clientes de la Finca “Pura Vida” Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Por lo que se puede ver en la gráfica el nivel de satisfacción no es muy
bueno dado que tiene un mayor porcentaje el punto 2 con un 35% y el 3 con
el 25%, esto pone en alerta a la finca para que realicen mejoras a nivel
administrativo para aumentar el nivel de satisfacción de los clientes.
20%
35%
25%
10%
10%
1.- ¿Del 1 al 5 que nivel de satisfacción tiene en su estancia en la Finca “Pura Vida”?
1 2 3 4 5
Metodología 62
2.- ¿Por qué no puso una nota más alta en la pregunta anterior?
GRÁFICO N° 3
¿Por qué no puso una nota más alta en la pregunta anterior?
Fuente: Encuesta realizada a clientes de la Finca “Pura Vida” Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Los clientes se están quejando por esperar mucho se puede ver
claramente en el gráfico el cual muestra un 59% en este punto, por medio de
esto se puede entender porque el nivel de insatisfacción salió alto en la
pregunta anterior, debido a esto se puede evidenciar que la finca está teniendo
problemas organizacionales lo que está provocando la larga espera de los
clientes.
9%
59%
32%
2.- ¿Por qué no puso una nota más alta en la pregunta anterior?
Mala atención mucha espera otra
Metodología 63
3.- ¿Piensa usted que las actividades están mal organizadas?
GRÁFICO N° 4
¿Piensa usted que las actividades están mal organizadas?
Fuente: Encuesta realizada a clientes de la Finca “Pura Vida” Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Por medio del grafico se puede ver que un 65% de los clientes han
percibido que la finca está pasando por problemas organizacionales y solo el
35% no han tenido quejas.
65%
35%
¿Piensa usted que las actividades están mal organizadas?
Si No
Metodología 64
4.- ¿Cree usted que un sistema de gestión de inventario ayude a mejorar
la organización en la finca?
GRÁFICO N° 5
¿Cree usted que un sistema de gestión de inventario ayude a mejorar la organización en la finca?
Fuente: Encuesta realizada a clientes de la Finca “Pura Vida” Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
El 75% de los clientes apoyan a la creación de un sistema de gestión
de inventario por lo que por medio de ese sistema tendrían una atención
mucho más rápida y así volver a visitar a la finca por la excelente atención
brindada.
75%
25%
¿Cree usted que un sistema de gestión de inventario ayude a mejorar la organización en la finca?
Si No
Metodología 65
2.5.2 Análisis de las entrevistas
La información que se obtuvo de las entrevistas, revela que hay un
descuido a la hora de publicitar la finca, además:
En la institución no hay implementada ningún sistema para la gestión y
seguimiento de los inventarios, debido a esta carencia están teniendo
problemas organizacionales.
Llevar manualmente todos los procesos de inventariado provoca retraso
la atención a los clientes.
La implementación del portal web dirigido a la gestión de los inventarios
ayudaría no solo a organizar los procesos dentro de la finca sino
también a realizar ventas fuera de la institución por la portabilidad del
sistema.
2.5.3 Análisis de la observación
Por medio a la observación se pudo examinar el lugar y a las personas
que intervienen en la realización de los procesos del inventariado y facturación
de la finca, dado que los procesos se están realizando manualmente se ha
evidenciado problemas organizacionales al momento de la facturación,
actualización del inventario y coordinación de los guías turísticos con sus
respectivos clientes. Por la mala organización la mayoría de ocasiones existe
aglomeración de clientes en la espera de hacer atendidos.
La mejor manera de analizar la información sacada de una observación
seria por medio de un diagrama de asme y Según Vely un diagrama de asme
es: “Los diagramas ASME representan gráficamente las actividades que
conforman un proceso, así como un mapa sirve de guía igualmente un
diagrama nos da la posibilidad de conocer el camino en la ejecución de
un proceso.” (Vely, 1988)
Metodología 66
2.5.4 Diagrama de ASME
Diagrama N° 5
DIAGRAMA ASME
Nombre del responsable: Mariuxi Ostaiza Mero
Nombre del proceso: Registro de Actividades de la Finca “Pura Vida”
Inicio: Planificación de actividades
Fin: Entrega de informe de actividades N° Sec.
Descripción Operación
Inspección
Transporte
Demora
Almacenamiento
1 Registro de clientes
*
2 Designación de clientes a los guías
*
3 Recaudación de valores de las actividades seleccionadas por los turistas
*
4 Emisión de facturas
*
5 Comienzo de recorrido por parte de los guías con los clientes
*
ENTRADAS
SALIDAS
Se hace el registro de las actividades
Entrega de informe de actvidaes a realizarse
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 67
2.5.4.1 Narrativa del diagrama de ASME
1. Los clientes se registran antes de ingresar a la finca “Pura vida”.
2. Una vez que se registran los clientes proceden a designarlos con los
respectivos guías turísticos.
3. El encargado de caja procede con la recaudación de valores
respectivos.
4. El cajero realiza la emisión de facturas.
5. Después de haber recibido la factura el guía turístico designado
comienza el recorrido con los clientes.
2.5.5 Identificación del Problema
Para identificar los problemas que se encontraron en las investigaciones
la herramienta más usada es el diagrama de causa y efecto.
Minsa expone que el diagrama causa y efecto:
Es una herramienta que representa la relación entre
un efecto (problema) y todas las posibles causas que
lo ocasionan. Es denominado Diagrama de Ishikawa
o Diagrama de Espina de Pescado por ser parecido
con el esqueleto de un pescado. Se utiliza para
clarificar las causas de un problema. (Minsa Gob,
2009)
El análisis de los problemas percibidos en la finca “Pura vida” durante
la observación directa, se resumió en el siguiente cuadro:
Metodología 68
TABLA N° 12
RESUMEN DE PROBLEMAS DETECTADOS EN FINCA “PURA VIDA”
FPV
PROBLEMA CAUSA EFECTO
No existe una
herramienta para el
control del inventario
Desconocimiento de
herramientas
tecnológica para el
control de inventario
Perder
competitividad en el
mercado
Problemas
organizacionales Falta de organización
Descontento de
turistas
No existe una
herramienta que facilite
la elaboración del
cálculo de servicios y
productos
No se ha dado la
oportunidad de una
propuesta de una
herramienta tecnológica
que facilite el proceso de
facturación
Insatisfacción por los
turistas por retraso en
los cobros
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
2.5.6.1 Especificaciones Funcionales
2.5.6.1.1 Requerimientos Funcionales
Los requisitos funcionales definen las funciones del sistema y describen
la interacción entre el sistema y el usuario, estos fueron extraídos de la
Metodología 69
observación y las entrevistas a continuación se detallaran en el siguiente
cuadro:
TABLA N° 13
REQUISITOS FUNCIONALES
Código Requerimiento Usuario
RF-001 Ingreso de sesión Cajero/ administardor
RF-002 Facturar Cajero
RF-003 Consulta de ingresos
monetarios
Administrador
RF-004 Consultas de ventas Cajero
RF-005 Mantenimiento de usuarios Administrador
RF-006 Mantenimiento de productos/
servicios
Administrador
RF-007 Reporte de ventas Cajero
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
2.5.6.2 Requerimientos no Funcionales
Los requerimientos no funcionales son aquellos que no se refieren
directamente a las funciones específicas que proporciona el sistema, estos
requerimientos serán detallados en el siguiente cuadro:
TABLA N° 14
REQUISITOS NO FUNCIONALES
Código Requerimiento
RN-001 Interfaz visual atractiva.
RN-002 Niveles de usuario y password.
RN-003 Rendimiento de la aplicación
RN-004 Rendimiento del sitio web
RN-005 Mantenimiento del Sitio web
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 70
2.5.6.3 Casos de uso
En esta etapa se elaborará el diseño lógico del sistema por medio de
diagramas de casos de uso, estos diagramas se desarrollan de acuerdo a los
requisitos funcionales ya establecidos.
Los diagramas de caso de uso representan la forma como un actor opera
con el sistema en desarrollo.
2.5.7.1 Actores y roles
Para la elaboración de los casos de uso se necesita identificar los actores
con sus roles y funciones.
TABLA N° 15
Listado de los actores con sus roles y funciones
Actor Rol
Función
Usuario
administrador/
cajero
Administrador
y cajero de la
finca
Personas
delegada en la
finca para que
sean
administradores
del portal
Cliente
Cliente
Persona que
requiere los
servicios en la
finca
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 71
2.5.7.2 Diagrama de caso de uso
2.5.7.2.1 Caso de uso “Inicio de sesión”
DIAGRAMA N° 6
DIAGRAMA DE CASO DE USO CONSULTA “INICIO DE SESIÓN”
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 72
2.5.7.2.2 Caso de uso de “Facturar”
DIAGRAMA N° 7
DIAGRAMA DE CASO DE USO “FACTURAR”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 73
2.5.7.2.3 Caso de uso de “Consulta de ingresos monetarios”
DIAGRAMA N° 8
DIAGRAMA DE CASO DE USO DE “CONSULTA DE INGRESOS
MONETARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Metodología 74
2.5.7.2.4 Caso de uso para “Consultas de ventas”
DIAGRAMA N° 9
DIAGRAMA DE CASO DE USO DE “CONSULTAS DE VENTAS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Metodología 75
2.5.7.2.5 Caso de uso de “Mantenimiento de usuarios”
DIAGRAMA N° 10
DIAGRAMA DE CASO DE USO DE “MANTENIMIENTO DE USUARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Metodología 76
2.5.7.2.6 Caso de uso de “Mantenimiento de
productos o servicios”
DIAGRAMA N° 31
DIAGRAMA DE CASO DE USO “MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS O
SERVICIOS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 77
2.5.7.2.7 Caso de uso de “Reporte de ventas”
DIAGRAMA N° 12
DIAGRAMA DE CASO DE USO “REPORTE DE VENTAS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 78
2.5.7.3 Descripción de Casos de Uso
2.5.7.3.1 Descripción de Caso de Uso “Ingreso de
sección”
TABLA N° 16
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO “INGRESO DE SECCIÓN”
Código: Diagrama N° 2 Nombre: “Ingreso de sección”
Actores: Cajero/ administrador
Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Caso de uso del proceso mediante el cual el cajero o el
administrador ingresan al sistema para realizar sus actividades
laborales
Precondición:
1. El cajero o el administrador deben de haber ingresado el portal
web e haber dado click en el menú de inicio de sesión
Flujo de eventos
Acción actor
1. 1. El cajero o administrador
visitan el portal web
2. 2. Dan click en el menú para
iniciar sesión
3. Cajero o administrador
ingresan datos para iniciar
sesión.
Sistema
4. El sistema presenta la
opción del menú
5.Sistema permite acceso al
sistema
Postcondición:
Cajero o administrador ingresan al sistema
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 79
2.5.7.3.2 Descripción de Caso de Uso “Facturar”
TABLA N° 17
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO “FACTURAR”
Código: Diagrama N° 3
Nombre: “Facturar”
Actores: Cajero
Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Caso de uso del proceso mediante el cual el cajero realiza el proceso
de facturación
Precondición:
El cajero debe de haber dado click en el menú de Facturación
Flujo de eventos
Acción actor
1. El cajero ingresa al menú de
facturación
3. Ingresa datos del cliente
4. Ingresa datos a facturar
Sistema
2.. El sistema muestra opciones.
5. Procesa facturación.
Postcondición:
Cajero realiza factura
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 80
2.5.7.3.3 Descripción de Caso de Uso de “Consulta de
ingresos monetarios”
TABLA N° 18
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO DE “CONSULTA DE INGRESOS
MONETARIOS”
Código: Diagrama N° 4
Nombre: “Información de contacto”
Actores: Administrador
Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Proceso en el cual el administrador consulta los ingresos monetarios
Precondición:
El administrador debe haber ingresado al menú de inicio
Flujo de eventos
Acción actor
1. El administrador ingresa al
menú de inicio
3. Visualiza datos
Sistema
2. El sistema le muestra toda la
información
Postcondición:
El administrador consulta los ingresos monetarios
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 81
2.5.7.3.4 Descripción de Caso de Uso de “Consultas de
ventas”
TABLA N° 19
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO DE “CONSULTAS DE VENTAS”
Código: Diagrama N° 5
Nombre: “Consultas de ventas”
Actores: Cajero
Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Proceso en el que él cajero consulta las ventas
Precondición:
El cajero debe de haber ingresado al menú de consultas de ventas
Flujo de eventos
Acción actor
1. El cajero ingresa al menú para
consultar ventas
3. El cajero visualiza información
1. .
Sistema
2. 2. El sistema muestra
información
3.
Postcondición:
El cajero consulta las ventas
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 82
2.5.7.3.5 Descripción de Caso de Uso de “Mantenimiento
de usuarios”
TABLA N° 20
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO DE “MANTENIMIENTO DE
USUARIOS”
Código: Diagrama N° 6
Nombre: “Mantenimiento de usuarios”
Actores: Administrador
Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Proceso en el que el administrador da mantenimiento a los
usuarios
Precondición:
El administrador debe haber ingresado al menú configuración
Flujo de eventos
Acción actor
1. El administrador ingresa al
menú configuración
3. Realiza cambios
Sistema
1. 2. El sistema muestra las
opciones para que el
administrador realice cambios
2. 4. Guarda datos
Postcondición:
El administrador realiza cambio de usuario o edita usuario
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 83
2.5.7.3.6 Descripción de Caso de Uso de Mantenimiento
de productos/ servicios”
TABLA N° 21
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO DE “MANTENIMIENTO DE
PRODUCTOS/ SERVICIOS”
Código: Diagrama N° 7
Nombre: “Mantenimiento de
productos/ servicios”
Actores: Cliente Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Proceso en el que él administrador da mantenimiento a los
productos o servicios
Precondición:
El administrador debe haber ingresado al menú de productos o
servicios
Flujo de eventos
Acción actor
1. El administrador ingresa al
menú de productos o servicios
3. Realiza cambios
Sistema
1. 2. El sistema opciones para
edición.
2. 4. Guarda cambios
Postcondición: El cliente visualiza la información de la finca.
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 84
2.5.7.3.7 Descripción de Caso de Uso de “Reporte de
ventas”
TABLA N° 22
DESCRIPCIÓN DE CASO DE USO “REPORTE DE VENTAS”
Código: Diagrama N° 8
Nombre: “Reporte de ventas”
Actores: Cajero
Fecha: 25/03/2017
Descripción:
Proceso en el que él cajero realiza el reporte de ventas
Precondición:
El cajero debe haber ingresado al menú de reportes
Flujo de eventos
Acción actor
1. El cajero ingresa al menú de
reportes
3. Ingresa rango de fechas
Sistema
3. 2. El sistema le muestra
opciones para realizar reportes
4. 4. Procesa reporte y muestra
Postcondición:
El cliente visualiza mapa de la ubicación de la finca.
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Metodología 85
2.5.7.4 Diagrama de Contexto de Casos de Uso
DIAGRAMA N° 13
DIAGRAMA DE CONTEXTO
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
CAPÍTULO III
PROPUESTA
3.1 Introducción
3.1.1 Tema
Propuesta para el desarrollo de un portal web dirigido a la gestión y
seguimiento del inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca
“Pura Vida” del cantón Santa Elena.
3.1.2 Objetivo
Proponer el desarrollo de un portal web dirigido a la gestión y
seguimiento del inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca
“Pura Vida” del cantón Santa Elena.
3.1.3 Entorno del software
Para el desarrollo del portal web de la Finca “Pura Vida” se utilizará la
tecnología Wamp Server en la Capa de Presentación, para que se puedan
ejecutar las funciones de la Capa de Negocio se usará el servidor web apache,
y para la Capa de Acceso de Datos se utilizará la plataforma MYSQL.
3.2 Fase de diseño
3.2.1 Modelo- Diagrama de clases
En la fase de diseño se debe desarrollar el diagrama de clase debido a
que es una representación gráfica de la estructura del sistema, a continuación
se detallará dicho diagrama:
Propuesta 87
DIAGRAMA N° 14
DIAGRAMA DE CLASES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 88
3.2.2 Diagramas de actividades
3.2.2.1 Diagrama de actividades correspondiente al
proceso de “Inicio de sesión”
DIAGRAMA N° 15
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES “INICIO DE SESIÓN”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 89
3.2.2.2 Diagrama de actividades correspondiente al
proceso de “Facturar”
DIAGRAMA N° 16
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “FACTURAR”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 90
3.2.2.3 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “CONSULTA
DE INGRESOS MONETARIOS”
DIAGRAMA N° 17
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “CONSULTA DE INGRESOS
MONETARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 91
3.2.2.4 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES PARA
“CONSULTAS DE VENTAS”
DIAGRAMA N° 18
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES PARA “CONSULTAS DE VENTAS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 92
3.2.2.5 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE
“MANTENIMIENTO DE USUARIOS”
DIAGRAMA N° 19
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “MANTENIMIENTO DE USUARIOS”
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 93
3.2.2.6 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE
“MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS/
SERVICIOS”
DIAGRAMA N° 20
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS/ SERVICIOS”
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 94
3.2.2.7 DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “REPORTE
DE VENTAS”
DIAGRAMA N° 21
DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DE “REPORTE DE VENTAS”
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 95
3.2.3 Modelo Entidad - Relación
Se muestra el modelo de entidad relación a continuación:
DIAGRAMA N° 22
DIAGRAMA MODELO ENTIDAD – RELACIÓN
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 96
3.2.3.1 Diccionario de datos
A continuación se mostraran el diccionario de datos basados en el
diagrama de entidad – relación:
IMAGEN N° 16
TABLA USERS
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
IMAGEN N° 17
TABLA PRODUCT
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 97
IMAGEN N° 18
TABLA ORDERS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
IMAGEN N° 19
TABLA DE ORDER ITEM
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 98
IMAGEN N° 20 TABLA DE CATEGORIES
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
IMAGEN N° 21
TABLA DE BRANDS
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 99
3.2.3.1.1 Descripción Diccionario de la Base de Datos
TABLA N° 24
TABLA USERS
Universidad de
Guayaquil
Licenciatura en
Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
20/04/2017
PROYECTO
PWF 1.0
INTEGRANTES:
Mariuxi Ostaiza Mero
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: USERS TIPO TABLA: Administrador
DESCRIPCIÓN: Contiene los datos de los usuarios
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 User_id Código de usuarios PK A I 11 No
2 Username Nombre de usuarios E M VC 255 No
3 Password Contraseña de los
usuarios
E M VC 255 No
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato
numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato
fecha
D Date
DT DateTime
Formato
Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 100
TABLA N° 25
TABLA PRODUCT
Universidad de
Guayaquil
Licenciatura en
Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
20/04/2017
PROYECTO
PWF 1.0
INTEGRANTES:
Mariuxi Ostaiza Mero
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: PRODUCT TIPO TABLA: Productos
DESCRIPCIÓN: Contiene los datos de los productos
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 Product_id Código productos PK A I 11 No
2 Product_name Nombre de productos E M VC 255 No
3 Brand_id Código de almacenes E A I 11 No
4 Categories_id Código de categorías E A I 11 No
5 Quantiy Cantidad E M VC 255 No
6 Rate Precio E M VC 255 No
7 Active Activo E M I 11 No
8 Estatus Estado E M I 11 No
9 Product_image Text E M VC 100 No
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato
numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato
fecha
D Date
DT DateTime
Formato
Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 101
TABLA N° 26
TABLA ORDERS
Universidad de
Guayaquil
Licenciatura en
Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE
DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
20/04/2017
PROYECTO
PWF 1.0
INTEGRANTES:
Mariuxi Ostaiza Mero
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: ORDERS TIPO TABLA: Ordenes o facturación
DESCRIPCIÓN: Contiene los datos de las ordenes o facturas
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 Order_id Código de ordenes PK A I 11 No
2 Order_date Fecha de ordenes E M D 10 No
3 Client_name Nombre de cliente E M VC 255 No
4 Client_contact Cédula de cliente E M I 10 No
5 Sub_total Sub total E A VC 255 No
6 Vat Iva E A VC 255 No
7 Total_amount Total con iva E A VC 255 No
8 Discount Descuento E M VC 255 No
9 Grand_total Total final E A VC 255 No
10 Paid Pago E M VC 255 No
11 Due Saldo E A VC 255 No
12 Payment_type Tipo de pago E M I 11 No
13 Guia Guía turístico E M VC 255 No
14 Payment_statu
s
Estado de pago E M I 11 No
15 Orders_status Estado de orden E M I 11 No
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato
numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 102
TABLA N° 27
TABLA DE ORDER_ITEM
Universidad de
Guayaquil
Licenciatura en
Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de
elaboración:
20/04/2017
PROYECTO
PWF 1.0
INTEGRANTES:
Mariuxi Ostaiza Mero
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: ORDER_ITEM TIPO TABLA: Datos ordenes o facturas
DESCRIPCIÓN: Contiene los datos de las ordenes o facturas
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato
Lon
g NULL
1 Order_item_id Código de ítem de las
ordenes
PK A I 11 No
2 Order_id Código de ordenes E A I 11 No
3 Product_id Código de productos E A I 11 No
4 Quantity Cantidad E M VC 255 No
5 Rate Precio E A VC 255 No
6 Total Total E A VC 255 No
7 Order_item-status Estado de ítem ordenes E M I 11 No
Observaciones
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato
numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato
fecha
D Date
DT DateTime
Formato
Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 103
TABLA N° 28
TABLA DE CATEGORIES
Universidad de
Guayaquil
Licenciatura en
Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de
elaboración:
20/04/2017
PROYECTO
PWF 1.0
INTEGRANTES:
Mariuxi Ostaiza Mero
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: CATEGORIES TIPO TABLA: Categorías
DESCRIPCIÓN: Contiene las categorías de los productos
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long
NU
LL
1 Categories_id Código de categorías
PK A I 11 No
2 Categories_name Nombre de las categorías
E M VC 255 No
3 Categories_active Categorías activa
E M I 11 No
4 Categories_status Estado de categorías
E M I 11 No
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato
numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato
fecha
D Date
DT DateTime
Formato
Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 104
TABLA N° 28
TABLA DE BRANDS
Universidad de
Guayaquil
Licenciatura en
Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
20/04/2017
PROYECTO
PWF 1.0
INTEGRANTES:
Mariuxi Ostaiza Mero
MODULO DE:
Versión 1.0
TABLA: BRANDS TIPO TABLA: Almacén o lugar
DESCRIPCIÓN: Contiene datos de los almacenes
Descripción del registro
No. Nombre del
campo Definición Tipo Sec. Formato Long NULL
1 Brand_id Código de los almacenes
PK A I 11 No
2 Brand_name Nombre de los almacenes
E M VC 255 No
3 Brand_active Almacén activo
E A I 11 No
4 Brand_status Estado de almacén
E M I 11 No
OBSERVACIÓN:
Tipo
PK Clave Primaria
FK Clave Foránea
E Elemento de dato
Secuencia
A AUTOMATICA
M MANUAL
Formato
numérico
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
Formato caracter
C Char
VC Varchar
Formato fecha
D Date
DT DateTime
Formato Binario
BT Bit
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 105
3.2.4 Diagramas de Diseño
3.2.4.1 Diagrama de Robustez
Los diagramas de robustez para el presente proyecto se presentaran a
continuación:
3.2.4.1.1 Diagrama de Robustez para “Inicio de sesión”
DIAGRAMA N° 23
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ PARA “INICIO DE SESIÓN”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 106
3.2.4.1.2 Diagrama de Robustez para “Facturar”
DIAGRAMA N° 24
DIAGRAMA ROBUSTEZ DE “FACTURAR”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 107
3.2.4.1.3 Diagrama de Robustez para “Consulta de
ingresos monetarios”
DIAGRAMA N° 25
DIAGRAMA DE ROBUSTEZ DE “CONSULTA DE INGRESOS
MONETARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 108
3.2.4.1.4 Diagrama de Robustez para “Mantenimiento de
usuarios”
DIAGRAMA N° 26
DIAGRAMA DE “MANTENIMIENTO DE USUARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 109
3.2.4.1.5 Diagrama de Robustez para “Mantenimiento de
productos/ servicios”
DIAGRAMA N° 27
DIAGRAMA DE “MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS/ SERVICIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 110
3.2.4.1.6 Diagrama de Robustez para “Reporte de
ventas”
DIAGRAMA N° 28
DIAGRAMA DE PERFIL DE “REPORTE DE VENTAS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 111
3.2.5 Diagrama de Secuencia
Los diagramas de secuencias muestran gráficamente las interacciones
entre objetos dentro del sistema.
3.2.5.1 Diagrama de Secuencia de “Inicio de sesión”
DIAGRAMA N° 29
DIAGRAMA SECUENCIA DE “INICIO DE SESIÓN”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 112
3.2.5.2 Diagrama de Secuencia de Registro de
“Facturar”
DIAGRAMA N° 30
DIAGRAMA DE SECUENCIA DE “FACTURAR”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 113
3.2.5.3 Diagrama de Secuencia de “Consulta de
ingresos monetarios”
DIAGRAMA N° 31
DIAGRAMA SECUENCIA DE “CONSULTA DE INGRESOS
MONETARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 114
3.2.5.4 Diagrama Secuencia De “Consultas De
Ventas”
DIAGRAMA N° 32
DIAGRAMA SECUENCIA DE “CONSULTAS DE VENTAS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 115
3.2.5.5 Diagrama de Secuencia de “Mantenimiento de
usuarios”
DIAGRAMA N° 33
DIAGRAMA SECUENCIA DE “MANTENIMIENTO DE USUARIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 116
3.2.5.6 Diagrama de Secuencia de “Mantenimiento de
productos/ servicios”
DIAGRAMA N° 34
DIAGRAMA SECUENCIA DE “MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS/
SERVICIOS”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 117
3.2.5.8 Diagrama de Secuencia de “Reportes”
DIAGRAMA N° 35
DIAGRAMA DE SECUENCIA DE “REPORTES”
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 118
3.2 Mapa del Sitio web
IMAGEN N° 22
MAPA DEL SITIO WEB
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 119
3.4 Plan de Investigación
IMAGEN N° 23
PLAN DE INVESTIGACIÓN
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Propuesta 120
3.5 Descripción del prototipo
TABLA N° 30
PANTALLA INICIO DE SESIÓN
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1
de 1
Fecha de
Elaboraci
ón
25/04/201
7
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA
VIDA”
NOMBRE LÓGICO: core.php
Nombre Físico: Pantalla inicio de
sesión
Nombre Lógico: core.php
Nombre del Objeto Nombre Campo Contenido
Title Inicio de sesión Título de inicio de
sesión
Iframe MIframe Frame de inicio de
sesión
Label Usuario Nombre de
usuario
Input Usuario ---------------
Label Contraseña Contraseña de
usuario
Input Contraseña ---------------- Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 121
TABLA N° 31
PANTALLA INICIO
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de
1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA
VIDA”
NOMBRE LÓGICO: Header.php
Nombre Físico: Pantalla Inicio Nombre Lógico: Header.php
Nombre del
Objeto
Nombre Campo Contenido
Title Inicio Incio
Frame Calendario Frame de candelario
Table Ingresos Totales Ingresos Totales Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 122
TABLA N° 32
PANTALLA GALERIA ALMACÉN
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA VIDA”
NOMBRE LÓGICO: almac.php
Nombre Físico: Pantalla Almacén Nombre Lógico: almac.php
Nombre del
Objeto
Nombre Campo Contenido
Li Almacenes Almacenes
Div Listado de almacenes Listado de almacenes
Table Nombre/ Estado Nombre y estado de almacenes
Btn Botón acción Botón acción Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 123
TABLA N° 33
PANTALLA GALERIA CATEGORÍAS
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA VIDA”
NOMBRE LÓGICO: categories.php
Nombre Físico: Pantalla categorías Nombre Lógico: categories.php
Nombre del
Objeto
Nombre Campo Contenido
Li Categorías Categorías
Div Listado de Categorías Listado de Categorías
Table Nombre/ Estado Nombre y estado de categorías
Btn Botón acción Botón acción Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 124
TABLA N° 34
PANTALLA PRODUCTO/ SERVICIO
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de
1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA
VIDA”
NOMBRE LÓGICO: Product/serv.php
Nombre Físico: Pantalla Prod/serv Nombre Lógico:
Product/serv.php
Nombre del Objeto Nombre Campo Contenido
Li Producto/servicio Producto/servicio
Div Listado de Producto/servicio Listado de
Producto/servicio
Table Contenido de
Producto/servicio
Contenido de
Producto/servicio
Btn Botón agregar Botón agregar
Btn Botón acción Botón acción Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 125
TABLA N° 35
PANTALLA FACTURAR
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA
VIDA”
NOMBRE LÓGICO: orders.php
Nombre Físico: Pantalla facturar Nombre Lógico: orders.php
Nombre del Objeto Nombre Campo Contenido
Li Facturar Facturación
Div Agregar factura Facturación
Div 2 Fecha/Nombre/Cédula Datos del cliente
Div3 Productos/
servicios/precio/cantidad/total
Agregar productos/
servicios a la factura
Div 4 Cálculo Cálculo Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 126
TABLA N° 36
PANTALLA REPORTES
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA VIDA”
NOMBRE LÓGICO: reporst.php
Nombre Físico: Pantalla reportes Nombre Lógico: reporst.php
Nombre del Objeto Nombre Campo Contenido
Li Reportes de ventas Reportes de ventas
Div Reportes Reportes
Lbl Fecha inicial Fecha inicial
Input_ date Fecha inicial Fecha inicial
Lbl Fecha final Fecha final
Btn Botón Generar Botón Generar Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Propuesta 127
TABLA N° 37
PANTALLA CONSULTA DE INGRESOS
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA VIDA”
NOMBRE LÓGICO: header.php
Nombre Físico: Pantalla Ingresos Nombre Lógico: header.php
Nombre del Objeto Nombre Campo Contenido
Li Inicio Inicio
Tabla Fecha Fecha
Tabla Ingresos totales Ingresos totales diarios
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Mariuxi Ostaiza Mero
Propuesta 128
TABLA N° 38
PANTALLA CONFIGURACIÓN
UNIVERSIDAD DE
GUAYAQUIL
Licenciatura en Sistemas de
Información
DISEÑO DE
PANTALLAS
Página 1 de 1
Fecha de
Elaboración
25/04/2017
Desarrollador:
Mariuxi Ostaiza Mero
PROYECTO
CIBV
SITIO WEB DE LA FINCA “PURA VIDA”
NOMBRE LÓGICO: logout.php
Nombre Físico: Pantalla
Configuración
Nombre Lógico: logout.php
Nombre del Objeto Nombre Campo Contenido
Li Configuración Configuración
Div Configuración Configuración
Input Usuario Usuario
Btn Guardar cambios Guardar cambios
Div Cambiar contraseña Cambiar contraseña
Input Contraseña actual Contraseña actual
Input Nueva contraseña Nueva contraseña
Input Confirmar contraseña Confirmar contraseña
Btn Guardar cambios Guardar cambios Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
Propuesta 129
3.6 Conclusiones
Para el Desarrollo del portal web dirigido a la gestión y seguimiento del
inventario de los servicios y productos que ofrece la Finca “Pura Vida” del
cantón Santa Elena, se manejó la metodología Iconix con el propósito de
asegurar la calidad del producto final.
Mediantes las técnicas de recopilación de datos se pudo llegar a
conocer la situación actual del turismo en la Finca “Pura Vida”, para ello se
procedió a conocer cuáles son las actividades que se realizan actualmente en
el proceso de inventariado sin la ayuda de una herramienta tecnológica,
además de describir las necesidades para la creación del portal web.
Se analizó los resultados obtenidos en la recopilación de información y
se identificó los requerimientos funcionales para el desarrollo del portal web,
entre los cuales estuvo: dar a conocer la misión, visión, los servicios y producto
que brinda y todo aquello relacionado con respecto a la Finca “Pura Vida”.
El presente trabajo de investigación alcanzó su objetivo general al lograr
el desarrollo del portal web dirigido a la gestión y seguimiento del inventario de
los servicios y productos que ofrece la Finca “Pura Vida” del cantón Santa
Elena, con el objetivo de aportar una mejora organizacional en la gestión de
los productos o servicios de la finca así como a la imagen corporativa de la
empresa.
Propuesta 130
3.7 Recomendaciones
Una vez culminado el presente trabajo se considera pertinente plantear
las siguientes recomendaciones:
Para una mayor rapidez al momento de utilizar el portal web se sugiere
cambiar solo la conexión de internet de 100mbps por una de 200mbps, dado
que las características del equipo actual de cómputo si son las adecuadas para
la ejecución del portal web.
Como última recomendación con el fin de fortalecer la difusión
publicitaria de la finca “Pura vida” a través de la plataforma web desarrollada,
se recomienda la contratación de un servicio de posicionamiento web en
motores de búsqueda como Google, Google places y similares para obtener
máxima exposición ante los internautas.
ANEXOS
Anexos 132
ANEXO Nº 1
Guía de observación de campo
FECHA/ HORA OBSERVACIONES
Anexos 133
ANEXO Nº 2
Notas de campo para la revisión de actividades preferidas por los
turistas de la Finca “Pura Vida”
Anexos 134
ANEXO Nº 3
ENTREVISTA REALIZADA AL ENCARGADO DE CAJA DE LA FINCA
“PURA VIDA”
FORMULARIO DE PREGUNTAS
1) ¿Qué tiempo lleva elaborando y qué cargo tiene dentro de la Finca
“Pura Vida”?
Llevo elaborando 17 años soy el encargado de caja.
2) ¿Cuáles son sus funciones como cajero?
Bueno realizo las actualizaciones del inventario de productos y servicios,
además de la facturación.
3) ¿Cuáles son los inconvenientes que habitualmente ocurren
durante el proceso de inventario y facturación?
Como todo lo realizo manualmente en ocasiones demoro en actualizar
inventario en la aglomeración de documentos se pierde información.
4) ¿Cree usted que la forma manual en que se maneja los procesos
actualmente podría ser mejorada?
Si podría mejorar con un sistema que ayude a organizar todos los procesos
que manejo.
5) ¿Qué tipo de conocimiento informático posee usted?
Manejo lo básico en computación por cursos que eh tomado gratis por el
gobierno.
6) ¿Cree usted que un sistema de seguimiento y gestión de inventario
ayude con la coordinación del inventario y facturación?
Si me parece que me ayudaría a coordinar las actividades que realizo.
Anexos 135
7) ¿Qué tipo de funciones cree usted que un sistema de seguimiento y
gestión de inventario debería tener para cumplir con sus actividades
laborales?
Bueno primero debería tener la opción para actualizar el inventario, otra para
coordinar a los guías turísticos con sus respectivos turistas y por último la
opción para facturar e imprimir.
Anexos 136
ANEXO Nº 4
ENTREVISTA REALIZADA AL ADMINISTRADOR DE LA FINCA “PURA
VIDA”
FORMULARIO DE PREGUNTAS
1) ¿Qué tiempo lleva elaborando y qué cargo tiene dentro de la Finca
“Pura Vida”?
Desde los inicios de la finca lo que vendría a ser más de 20 años y ocupo el
cargo de administrador.
2) ¿Actualmente qué tipo de falencias se están experimentando en el
control de inventario?
Retrasos en la hora de la atención a los clientes por mala coordinación y este
se debe porque todo lo llevamos manualmente.
3) ¿Cree usted que un sistema de seguimiento y gestión de inventario
contribuiría a la solución de este tipo de falencias?
Por supuesto que ayudaría, porque así ya todo estaría registrado en el sistema
y sería más facial poder coordinar los procesos que se realizan, pero este
sistema debería ser web porque he investigado que ocupa menos recursos y
la portabilidad nos ayudaría a poder vender nuestros productos en la ciudad
ya que puedo verificar a la distancia el stock.
4) ¿Cuáles son los requisitos que debería de cumplir el sistema web
para poder satisfacer todos sus requerimientos?
Lo principal debería ser fácil de usar y debe tener las siguientes opciones:
poder modificar los productos y servicios, realizar facturación y que emita
reportes de todo ventas.
Anexos 137
ANEXO Nº 5
ENTREVISTA REALIZADA AL ENCARGADO DE BODEGA DE LA FINCA
“PURA VIDA”
FORMULARIO DE PREGUNTAS
1) ¿Qué tiempo lleva elaborando y que cargo tiene dentro de la Finca
“Pura Vida”?
Me encuentro laborando aquí desde los inicios de la finca y ocupo el cargo de
guía turístico.
2) ¿Se ha presentado problemas al momento de coordinar sus
actividades laborales?
Bueno saben surgir problemas en el inventariado de los productos por motivo
que se pierde información.
3) ¿Cuál cree usted que sería la causa de este tipo de problemas y
cuál sería una posible solución?
Por lo que he escuchado los problemas se dan porque llevan todas las
transacciones manualmente y la solución sería que implementen un programa
que les ayude a organizar todas las actividades.
4) ¿Qué opina acerca de la implementación de un sistema que
gestione el inventario de los servicios y productos?
Pues sería de gran ayuda para que organicen las actividades como ya le dije,
porque así todo les sería mucho más fácil de coordinar.
Anexos 138
ANEXO Nº 6
DIAGRAMA DE ISHIKAWA DE LOS PROBLEMAS PERCIBIDOS
DURANTE LA OBSERVACIÓN DIRECTA
Fuente: Investigación directa Elaborado por: Ostaiza Mero Mariuxi
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publicidad-1003601547 autor: Prof. José García Agüero
