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UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
FACULTAD DE EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN
PROGRAMA DE MAESTRÍA EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL GRADO
ACADÉMICO DE MAGISTER EN DOCENCIA DE LAS CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
PROPUESTA METODOLÓGICA EN EL PROCESO DE ENSEÑANZA –
APRENDIZAJE DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE
LA UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
AUTORA: Ing. Llerena Robles Natalia Gabriela
TUTORES: Dr. MSc. Pazmay Ruiz Galo Enrique
Dr. Mag. Pérez Caicedo Segundo Marcelo
Ambato - Ecuador
2016
DEDICATORIA
Dedico este trabajo principalmente a Dios, por haberme dado la vida, permitirme
el haber llegado hasta este momento tan importante de mi formación profesional y
de regalarme un familia maravillosa. De igual forma dedico mi tesis a mi esposo y
mis hijos por ser el pilar más importante y por demostrarme siempre su amor y
apoyo incondicional.
A mis padres, por estar siempre dispuestos a escucharme y ayudarme en
cualquier momento de mi vida con sus ejemplos de perseverancia y constancia
que los caracterizan.
LA AUTORA
AGRADECIMIENTO
En primer lugar deseo expresar mi agradecimiento a Dios por protegerme durante
todo mi camino y darme fuerzas para superar obstáculos y dificultades a lo largo
de toda mi vida.
Agradezco especialmente a mi madre por su ayuda, cariño y comprensión que
han sido parte fundamental de mi vida.
También a todos los maestros que aportaron con sus conocimientos en especial
al Dr. MSc. Galo Enrique Pazmay Ruiz y Mag. Ana Isabel Utrera la por su
orientación y fortalecimiento para la culminación de mi tesis.
Gracias a mi esposo y mis hijos quienes supieron brindarme su ayuda para la
culminación de este proyecto de forma exitosa.
LA AUTORA
ÍNDICE GENERAL
CONTENIDO
PORTADA
CERTIFICACIÓN
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE GENERAL
INDICE DE TABLAS
INDICE DE GRAFICOS
RESUMEN EJECUTIVO
EXECUTIVE SUMARY
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1
Antecedentes de la Investigación......................................................................... 1
Planteamiento del Problema ................................................................................ 2
Formulación del Problema ................................................................................... 3
Delimitación del Problema ................................................................................... 4
Objeto de investigación ........................................................................................ 4
Campo de acción ................................................................................................. 4
Identificación de la Línea de Investigación ........................................................... 4
Objetivo general ................................................................................................... 4
Objetivos específicos ........................................................................................... 4
Idea a Defender ................................................................................................... 5
Variables de la Investigación ............................................................................... 5
Variable Dependiente .......................................................................................... 5
Variable Independiente ........................................................................................ 5
Metodología a emplear: métodos, técnicas y herramientas empleadas en la
investigación ........................................................................................................ 5
Resumen de la estructura de la tesis ................................................................... 6
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica ............................ 7
Aporte teórico ...................................................................................................... 7
Significación Práctica ........................................................................................... 7
Novedad Científica............................................................................................... 8
CAPÍTULO I ......................................................................................................... 9
MARCO TEÓRICO .............................................................................................. 9
1.1 La Educación ................................................................................................. 9
1.1.1 Definición ................................................................................................... 9
1.1.2 Las tres modalidades de la educacíón ........................................................ 9
1.1.3 Los siete saberes necesarios para la educación ......................................... 11
1.1.4 La Universidad hoy. Retos e interrogantes ................................................. 13
1.2 Proceso de enseñanza - aprendizaje ............................................................ 15
1.2.1 La evolución hacia una enseñanza centrada en el aprendizaje ................... 16
1.2.2 Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje ............................................... 18
1.3 Metodología en el proceso educativo ............................................................. 19
1.3.1 Definición .................................................................................................... 19
1.3.2 Aprendizaje basado en problemas .............................................................. 20
1.3.2.1 Definición ................................................................................................. 20
1.3.2.2 Características del ABP ........................................................................... 20
1.3.2.3 Proceso de planificación del ABP ............................................................. 21
Seleccionar .......................................................................................................... 22
Escoger ............................................................................................................... 22
Orientar ................................................................................................................ 22
Establecer ............................................................................................................ 22
Organizar ............................................................................................................. 23
1.3.2.4 Competencias que desarrollan con el ABP .............................................. 23
1.4 Administración ............................................................................................... 25
1.4.1 Concepto .................................................................................................... 25
1.4.2 Funciones del administrador ....................................................................... 25
Experto en productividad y calidad ...................................................................... 26
Experto-ejecutivo ................................................................................................. 26
Equilibrador de las fuerzas sociales ..................................................................... 26
1.4.3 Proceso Administrativo ............................................................................... 28
1.4.3.1 Importancia del Proceso Administrativo ................................................... 28
1.4.3.2 Fases del Proceso Administrativo ............................................................ 28
PLANIFICAR ........................................................................................................ 28
ORGANIZAR ....................................................................................................... 29
DIRIGIR ............................................................................................................... 29
CONTROLAR ...................................................................................................... 30
1.5 Descripción de la Carrera de Administración de Empresas en la Universidad
Regional Autónoma de los Andes ........................................................................ 34
1.5.1. Misión de la carrera de negocios................................................................ 34
1.5.2 Visión de la carrera de negocios ................................................................. 34
1.5.3 Objetivo general de la carrera de negocios ................................................. 35
1.5.4 Perfil de egreso de la carrera de negocios .................................................. 35
1.5.5 Perfil ocupacional de la carrera de negocios ............................................... 36
1.5.6 Valores corporativos de la carrera de negocios........................................... 36
1.6 Conclusiones parciales del capítulo ............................................................... 37
CAPÍTULO II ........................................................................................................ 39
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ............. 39
2.1 Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o
problema seleccionado para la investigación ....................................................... 39
2.2. Enfoque ........................................................................................................ 39
2.3 Métodos, Técnicas e Instrumentos................................................................. 40
2.3.1 Métodos ...................................................................................................... 40
Analítico – Sintético ............................................................................................. 40
Histórico – Lógico ................................................................................................ 40
Inductivo – Deductivo ........................................................................................... 41
2.3.2 Técnicas ..................................................................................................... 42
Observación directa ............................................................................................. 42
Encuesta .............................................................................................................. 42
Entrevista ............................................................................................................. 42
2.3.3 Instrumentos ............................................................................................... 43
2.4 Población y Muestra ...................................................................................... 43
2.5 Análisis e interpretación de resultados de la Encuestas ................................ 43
2.6 Propuesta del investigador: modelo, sistema, metodología, procedimiento,
entre otros, que realice el investigador................................................................. 59
2.7 Conclusiones parciales del capítulo ............................................................... 59
CAPÍTULO III ....................................................................................................... 61
LA PROPUESTA ................................................................................................. 61
3.1 Tema ............................................................................................................. 61
3.2 Objetivo.......................................................................................................... 61
3.3 Justificación ................................................................................................... 61
3.4 Desarrollo de la Propuesta ............................................................................. 62
3.5 Objetivos para la Carrera de Administración de Empresas ............................ 62
3.6 Competencias que debe tener un Administrador de Empresas y Negocios ... 63
3.6.1 Competencias de Efectividad ...................................................................... 63
3.6.2 Competencias Académicas ........................................................................ 65
3.6.3 Competencias Laborales y de Liderazgo .................................................... 65
3.7 Metodología para el proceso de enseñanza aprendizaje – ABP .................... 67
3.7.1 Medios Didácticos ....................................................................................... 67
Recomendaciones para la correcta utilización de los recursos o medios
didácticos ............................................................................................................. 67
Beneficios de los medios o recursos didácticos ................................................... 68
3.7.1.1 Clasificación de Recursos Didácticos ....................................................... 69
Según su autoría: ................................................................................................ 69
Según su tipología ............................................................................................... 70
3.7.2 Técnicas Educativas para Metodología del Aprendizaje Basado en
Problemas ........................................................................................................... 73
3.7.2.1 Características que debe tener la metodología de Aprendizaje Basado en
Problemas: en base a las técnicas ....................................................................... 76
3.7.2.2 Agentes involucrados en este proceso de enseñanza-aprendizaje en base
técnicos ............................................................................................................... 76
Técnica de Estudios de Casos ............................................................................. 77
Desarrollo del Proceso de ABP en base a la técnica de estudios de casos ......... 79
Técnica Lectura Comentada ................................................................................ 80
Técnica Debate dirigido ....................................................................................... 80
Técnica “Lluvia de ideas” ..................................................................................... 81
Técnica Dramatización ........................................................................................ 81
Técnica Expositiva ............................................................................................... 82
3.7.3 Instrumentos de Evaluación Educativa para Metodología del Aprendizaje
Basado en Problemas .......................................................................................... 83
Para la evaluación formativa ................................................................................ 84
Para la evaluación sumativa ................................................................................ 88
3.8 Rol del profesor y papel de los alumnos ........................................................ 92
3.9 Ejemplo del proceso en clase por aula virtual aplicando la metodología de
aprendizaje basado en problemas en la cátedra de Proceso Administrativo. ....... 93
Conclusiones parciales del capítulo ..................................................................... 99
CONCLUSIONES GENERALES...................................................................... ..100
RECOMENDACIONES .................................................................................... ..101
BIBLIOGRAFÍA
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla Nº 1 Evolución del proceso enseñanza aprendizaje ................................... 17
Tabla N° 2 Tabulación Pregunta 1 ...................................................................... 44
Tabla N° 3 Tabulación Pregunta 2 ....................................................................... 45
Tabla N° 4 Tabulación Pregunta 3 ....................................................................... 46
Tabla N° 5 Tabulación Pregunta 4 ....................................................................... 47
Tabla N° 6 Tabulación Pregunta 5 ....................................................................... 48
Tabla N° 7 Tabulación Pregunta 6 ....................................................................... 49
Tabla N° 8 Tabulación Pregunta 7 ....................................................................... 50
Tabla N° 9 Tabulación Pregunta 8 ....................................................................... 51
Tabla N° 10 Tabulación Pregunta 9 ..................................................................... 52
Tabla N° 11 Tabulación Pregunta 10 ................................................................... 53
Tabla Nº 12.- Diferencias entre el proceso de aprendizaje tradicional y el ABP ... 75
Tabla Nº 13.- Desarrollo de la Metodología ABP ................................................. 79
Tabla Nº 14.- Tipos de Evaluación ....................................................................... 84
Tabla Nº 15.-: Formato Propuesto de Guía de Observación ................................ 86
Tabla Nº 16.-: Formato Propuesto de Rubrica de Evaluación .............................. 88
Tabla Nº 17.-: Formato Propuesto de Evaluación de Desempeño ....................... 92
Tabla Nº 18: Rol del profesor y alumno en el ABP ............................................... 93
ÍNDICE DE GRÁFICOS
Grafico Nº 1: Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje .................................. 18
Grafico N° 2: Pastel pregunta Nº 1 ....................................................................... 44
Grafico N° 3: Pastel pregunta Nº 2 ....................................................................... 45
Grafico N° 4: Pastel pregunta Nº 3 ....................................................................... 46
Grafico N° 5: Pastel pregunta Nº 4 ....................................................................... 47
Grafico N° 6: Pastel pregunta Nº 5 ....................................................................... 48
Grafico N° 7: Pastel pregunta Nº 6 ....................................................................... 49
Grafico N° 8: Pastel pregunta Nº 7 ....................................................................... 50
Grafico N° 9: Pastel pregunta Nº 8 ....................................................................... 51
Grafico N° 10: Pastel pregunta Nº 9 ..................................................................... 52
Grafico N° 11: Pastel pregunta Nº 10 ................................................................... 53
Grafico N° 12: Proceso de enseñanza-aprendizaje .............................................. 59
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto versa sobre el proceso de enseñanza aprendizaje basado en
la transmisión y adquisición de conocimientos, lo que ayuda al estudiante a
desarrollar o potencializar sus competencias en base a estudios de casos,
permitiendo diseñar una Metodología de aprendizaje basado en problemas para la
Carrera de Administración de Empresas de “UNIANDES” que permita el
mejoramiento del desempeño académico de los estudiantes.
Esta investigación se basó en un estudio de campo, aplicando encuestas a los
estudiantes de la Carrera de Administración de Empresas, las mismas que indican
que los estudiantes necesitan desarrollar competencias para generar estrategias y
solución de problemas a diferentes casos empresariales. Los resultados de los
estudiantes muestran que en un 48% los docentes utilizan el método de clase
magistral y solo en un 2% conocen el método de aprendizaje basado en
problemas.
Se propone que se establezca la investigación como eje principal para la
utilización de la metodología de aprendizaje basado en problemas ABP, que
fortalezca el desarrollo de las competencias de efectividad, académicas, laborales
y de liderazgo. Con una metodología de aprendizaje basado en problemas ABP,
ayudará a los estudiantes que piensen críticamente orientando sus reflexiones y
formulando cuestiones importantes, mediante la estrategia de enseñanza
denominada aprendizaje por descubrimiento y construcción.
Palabras claves: Administración, metodología, problemas, aprendizaje, educación.
EXECUTIVE SUMMARY
This project deals with the teaching-learning process based on the transmission
and acquisition of knowledge, which helps the student to develop or potentiate his
skills based on case studies, allowing design a methodology Problem Based
Learning of the career business Administration "UNIANDES" that allows improving
academic performance of students.
This research was based on a field study, applying surveys to students of the
School of Business Administration; they indicate that students need to develop
skills to generate strategies and problem solving the different business cases. The
results of students show that 48% of teachers use the method of lecture and only
2% know the method of problem-based learning.
It is proposed that an investigation is established as the main focus for the use of
the PBL Problem-Based Learning methodology, to strengthen the skills
development effectiveness, academic, labor and leadership is established. A PBL
Problem-Based Learning methodology, will help students think critically directing
their thoughts and asking important questions, by teaching strategy called
discovery learning and construction.
Keywords: management, methodology, problems, learning, education.
1
INTRODUCCIÓN
Antecedentes de la Investigación.
El hombre no solo se ha mostrado deseoso de aprender, sino que con frecuencia
su curiosidad lo ha llevado a averiguar cómo aprende. Desde los tiempos
antiguos, cada sociedad civilizada ha desarrollado y aprobado ideas sobre la
naturaleza del proceso de aprendizaje.
El proceso de enseñanza - aprendizaje constituye la vía mediatizadora esencial
para la apropiación de conocimientos, habilidades, hábitos, normas de relaciones,
de comportamiento y valores de la humanidad, que se expresan en el contenido
de la enseñanza, en estrecho vínculo con el resto de las actividades docentes y
extra docentes que realizan los estudiantes.
Los procesos educativos de talento humano tienen vital importancia en el
desarrollo del mundo globalizado acorde a las necesidades sociales, culturales,
políticas y educativas que brinden la posibilidad de innovar esta práctica a través
de la investigación con el descubrimiento de nuevos métodos, técnicas, destrezas
y habilidades que mejoran la calidad en la Educación Superior.
La Educación Superior no es ajena a esta renovación metodológica en la que el
profesor ha dejado de ser el eje de la enseñanza en el aula y ahora el alumno
ocupa el centro de la actividad bajo un modelo de aprendizaje independiente, que
el docente promueve auxiliándose de recursos como las tecnologías de la
información y la comunicación.
Para alcanzar los objetivos planteados es necesario la revisión bibliográfica
exhaustiva, así como el análisis de lineamientos metodológicos que sirve de gran
utilidad para los estudiantes beneficiando a la vez al personal docente quienes
aplican métodos innovadores que están en gran medida a excelencia del proceso
educativo.
Después de una exhaustiva búsqueda, cabe recalcar que en los repositorios de
diferentes universidades, a las que se tuvo acceso se encontró en la Universidad
2
Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” el tema “Estrategia didáctica para
desarrollar el aprendizaje basado en problemas ABP en la asignatura Tics de La
Unidad Educativa Kasama”, realizado por el autor Anzules Vélez, Stalin Jesús.
En la Pontificia Universidad Católica del Ecuador el tema “Desarrollo de una
propuesta metodológica basada en la relación maestro-alumno para la enseñanza
de química orgánica en una carrera de biofísica”, realizado por el autor Mera
Ponce, Sandra Verónica y en la Universidad Técnica de Ambato se encontró el
siguiente tema “La aplicación del Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) como
estrategia para potenciar el aprendizaje académico en el módulo de Álgebra con
los estudiantes de Primer Semestre de la Facultad de Ingeniería en Sistemas
Electrónica e Industrial de la Universidad Técnica de Ambato” del Martínez
Villacrés, Héctor David.
Tomando en cuenta los repositorios existentes a cerca de la propuesta
metodológica con el aprendizaje basado en problema y para aportar a la sociedad
del conocimiento se realiza la presente investigación ya que permite desarrollar
una Propuesta Metodológica con el ABP para la Carrera de Administración de
Empresas, lo que da respuesta a los problemas de la integración de la Educación
Superior con la posibilidad más puntual referida a aspectos particulares en los
procesos metodológicos para la acción y desarrollo, es un proceso innovador que
merece que se realice para evaluar las fortalezas y debilidades en su aplicación
como parámetros de mejorar en la calidad educativa.
Planteamiento del Problema.
La Educación es un factor esencial para el desarrollo potencial del ser humano
tanto a nivel individual como para la incidencia progresiva de la sociedad, el
desconocimiento de métodos y técnicas por parte de los docentes perjudica el
desempeño y rendimiento en el nivel académico de los estudiantes de la Carrera
de Administración de Empresas.
En muchas ocasiones los métodos son usados de una forma empírica sin una
mayor profundización y usándose en ocasiones de modo incompleto. Esto ocurre
3
muchas veces por impericia y falta de formación al respecto, lo que genera bajo
nivel de interés en el aprendizaje de los estudiantes.
La escaza actualización de conocimientos por parte de los docentes que no
poseen un adecuado método de enseñanza y peor aún no poseen ni aplican
situaciones motivadoras, lo que influye de sobre manera en el aprendizaje de los
estudiantes.
La falta de utilización de las TICS en el proceso de enseñanza aprendizaje de la
Carrera de Administración de Empresas está afectando al desempeño tecnológico
de cada estudiante ya que hoy en día la tecnología genera competencias
requeridas en el contexto de las demandas de la sociedad del conocimiento.
Los docentes con métodos tradicionales de aprendizaje, muchas veces forman
estudiantes con desinterés y con dificultad al realizar las tareas por falta de
entendimiento, a lo largo del tiempo el estudiante tiene insuficiente conocimiento
en la carrera de Administración de Empresas.
Sin embargo, a pesar de muchas trascendencias se ha determinado que a través
de estudios realizados a nivel mundial el sector educativo enfrenta situaciones
difíciles que exigen la ejecución de programas de reformas más o menos
profundas que dependen de diversas características internas de cada país, las
mismas que son marcadas por la incertidumbre, relatividad, innovaciones, cambio
de paradigmas, rápida evolución tecnológica y procesos globalizadores
mundiales.
Formulación del Problema
¿Cómo mejorar el desempeño académico de los estudiantes de la Carrera de
Administración de Empresas de la Universidad Regional Autónoma de Los Andes
“UNIANDES”?
4
Delimitación del Problema
Objeto de investigación
El Proceso de Enseñanza - Aprendizaje
Campo de acción
Metodología de aprendizaje basado en problemas
Identificación de la Línea de Investigación.
Procesos Didácticos
Objetivo general
Diseñar una Metodología de aprendizaje basado en problemas para la Carrera de
Administración de Empresas de “UNIANDES” que permita el mejoramiento del
desempeño académico de los estudiantes.
Objetivos específicos
Fundamentar científicamente el Proceso de Enseñanza – Aprendizaje, las
Metodologías de aprendizaje y el desempeño académico.
Diagnosticar el desempeño académico de los estudiantes de la Carrera de
Administración de Empresas de la Universidad Regional Autónoma de Los
Andes “UNIANDES”.
Elaborar una Metodología de aprendizaje basado en problemas para la
Carrera de Administración de Empresas de “UNIANDES”
5
Idea a Defender
Con el diseño de una metodología de aprendizaje basado en problemas
para la Carrera de Administración de Empresas de “UNIANDES” se
contribuirá al mejoramiento del desempeño académico de los estudiantes.
Variables de la Investigación
Variable Independiente
Metodología de aprendizaje basado en problemas.
Variable Dependiente
Desempeño académico de los estudiantes.
Metodología a emplear: métodos, técnicas y herramientas empleadas en
la investigación
Por los objetivos perseguidos en la presente investigación se sustenta el
paradigma crítico propositivo debido a que privilegia interpretación, comprensión y
explicación de los fenómenos sociales, además por que cuestiona los esquemas
de hacer investigación comprometidas con lógicas instrumentales del poder; se
plantea alternativas de solución construidas en un clima de proactividad, es de
carácter cualitativo y cuantitativo por que los resultados estadísticos serán
sometidos al análisis e interpretación para transformarlos, y buscar solución a los
problemas de aprendizaje de la Educación Superior, mediante la propuesta
metodológica para el proceso de Enseñanza y Aprendizaje.
La investigación tiene el propósito de describir los fenómenos y sus componentes
porque enfoca aspectos cuantitativos y categorías bien definidas de la situación
observada e investigada.
6
El método inductivo – deductivo, que parte de casos particulares para llegar a la
generalización, se toma en cuenta que este método obliga a comparar y
establecer semejanzas y diferencias, y sobre todo a comprender por sí mismo a
una situación.
El método analítico sintético sirve para descomponer, clasificar sobre todo al
momento de interpretar la información de campo tomada mediante las encuestas
aplicadas.
La investigación conlleva una serie de técnicas y herramientas que facilitan la
obtención de datos para el análisis del objeto de estudio, los cuales son:
observación directa, entrevistas y encuestas.
Resumen de la estructura de la tesis.
En la primera parte comprende los antecedentes de la investigación de la
evolución y época actual de la Administración. A su vez, se plantea: la situación
problemica, el problema científico, la idea a defender, el objetivo general y los
objetivos específicos que se pretende lograr en la investigación. Asimismo, se
específica la variable dependiente e independiente, los métodos, técnicas y
herramientas empleados para reconocer los resultados.
El Capítulo I. Marco teórico. En el mismo se aborda la justificación del tema de
investigación, así como, el origen, evolución de posiciones teóricas de varios
autores sobre la metodología del proceso de enseñanza aprendizaje para la
Carrera de Administración de Empresas. Por último, se exponen las conclusiones
del capítulo.
El Capítulo II. Marco Metodológico. Trata sobre el análisis de los resultados de la
metodología de la investigación para la propuesta del proceso enseñanza
aprendizaje en la Carrera de Administración de Empresas, a partir de un análisis
que lleva a la solución del problema.
El Capítulo III. Desarrollo de la Propuesta. Se propone el diseño de una propuesta
metodológica para el proceso de enseñanza aprendizaje para la implementación
7
en la Carrera de Administración de Empresas, al final se presentan las
conclusiones del capítulo.
Al final, se exponen las conclusiones y recomendaciones generales de la
investigación. Las conclusiones es la síntesis de las principales valoraciones con
respecto a la temática abordada en cada capítulo. A su vez, las recomendaciones
dejan percibir las futuras líneas de investigación que han de realizarse para lograr
llevarlo a la práctica.
En la investigación se relacionan las fuentes bibliográficas que han servido para el
desarrollo del presente perfil.
Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica.
Aporte teórico
Se realiza un estudio sobre los fundamentos teóricos de varios autores para la
propuesta metodológica del proceso de enseñanza aprendizaje en la Carrera de
Administración de Empresas, con la integración de los conocimientos y
recomendaciones de los autores a investigar relacionados con esta temática.
Significación Práctica
Busca contribuir a enriquecer la metodología de la Carrera de Administración
dentro de la toma de decisiones para un mejor manejo dentro de las empresas, y
formar estudiantes investigativos capaces de intuir posibles situaciones que se
presenten.
Además, constituye una vía fundamental para garantizar la formación permanente
del docente en la Educación Superior, por lo que se debe adquirir conocimientos
académicos, didácticos, pedagógicos y tecnológicos para potenciar en sus
estudiantes el desarrollo de actitudes, habilidades, con la finalidad de mejorar el
desempeño docente.
8
Novedad Científica
Se diseña una propuesta metodológica en el proceso de enseñanza - aprendizaje
en la Carrera de Administración de Empresas que aporte a la formación de los
profesores de enseñanza superior fomentándose la capacidad de la población
docente para analizar su realidad y tomar decisiones acorde a las necesidades de
la institución. Con la presente propuesta se logrará formar estudiantes con mayor
participación colectiva, desarrollo de su pensamiento, imaginación y capaces de
analizar y enfrentarse a los problemas, de las misma manera que hará durante su
vida profesional valorando e integrando el saber que le conducirá a desarrollar
competencias profesionales.
9
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.2 La Educación
1.2.1 Definición
(POZO ANDRÉS, ÁLVAREZ CASTILLO, LUENGO NAVAS, & OTERO URTZA,
2004) “La educación es un fenómeno que todos conocemos y que hemos vivido
porque es consustancial al desarrollo del sujeto, de tal forma que sin su concurso
no podríamos hablar del ser humano.”
(CAMPOS CAMPOS, 1998) “Educación es como ayuda o auxilio para el perfecto
desarrollo del hombre; única posibilidad de realización humana”
La educación es el desarrollo integral del ser humano a través de adquirir
conocimientos y desarrollar la capacidad intelectual además en encontrarse en
situaciones y experiencias vividas por cada individuo durante toda su vida.
1.1.2 Las tres modalidades de la educación
Según (SARRAMONA, 1989) las modalidades de educación son:
a) Educación formal, aquélla que es plenamente intencional y acontece en una
estructura sistémica institucionalizada (escuela), lo cual suele conllevar el logro de
titulaciones académicas reconocidas. Es la educación que está legal y
administrativamente regulada.
b) Educación no formal, así se denomina un conjunto de actividades claramente
intencionales que acontecen fuera del sistema escolar formal, y que' no pretenden
concluir con aprendizajes reconocidos oficialmente: El nivel de organización
10
puede ser muy variable según la naturaleza del programa, desde altamente
estructurado, al estilo escolar, hasta un mínimo nivel de estructuración.
c) Educación informal, es el conjunto de acciones sociales en término genérico
que engloba, designa, o señala, a la educación recibida fuera de las instituciones
educativas tradicionales.
Según (MARENALES, 1996) indica 3 tipos de modalidades de educación:
a) Educación formal.- La educación institucionalizada recoge las tendencias que
señalan la importancia de atender y orientar el desarrollo global de la persona, y
no solamente alguna faceta parcial (intelectual, manual) perdiendo la perspectiva
del desenvolvimiento de la persona como totalidad indisociable
b) Educación no formal.- “Este tipo de educación no es fácil de definir, quizás
porque su mismo nombre presenta todas las apariencias de designar lo opuesto a
toda formalización, no dando real cuenta de su sentido ni de su puesto en el
conjunto de la educación en tanto sistema social. Es por ello que se han
propuesto una serie de denominaciones más significativas, tales como las de
“educación paralela”, “no escolar”, o “extraescolar” (esta última parece ganar
terreno en nuestros países), para presentarse en otros casos como un
parasistema y hasta como un sistema “peri escolar” o “no convencional” de
aprendizaje.
c) Educación informal.- La educación informal constituye la primera forma de
educación, tanto en la perspectiva del desarrollo individual, como en el desarrollo
histórico – social de los pueblos.
Al hablar de las tres modalidades de la educación se puede señalar en el
desarrollo la importancia creciente de los planos no formales e informales en la
educación por lo que se puede acotar que resulta evidente el crecimiento en el
área formal, además la necesidad de resolver los problemas del superación y la
11
preparación para el mercado de trabajo uno de los posibles roles de la educación
no formal, pero es importante para el desarrollo del ser humano.
1.1.3 Los siete saberes necesarios para la educación
Según (MORIN, 1999), los siete saberes necesarios a la educación del futuro son:
1. Una educación que cure la ceguera del conocimiento.
“El primer objetivo de la educación del futuro será dotar a los alumnos de la
capacidad para detectar y subsanar los errores e ilusiones del conocimiento y, al
mismo tiempo, enseñarles a convivir con sus ideas, sin ser destruidos por ellas”.
2. Una educación que garantice el conocimiento pertinente.
“La educación debe promover una "inteligencia general" apta para referirse al
contexto, a lo global, a lo multidimensional y a la interacción compleja de los
elementos. Esta inteligencia general se construye a partir de los conocimientos
existentes y de la crítica de los mismos. Su configuración fundamental es la
capacidad de plantear y de resolver problemas”.
3. Enseñar la condición humana
“Quiénes somos es una cuestión inseparable de dónde estamos, de dónde
venimos y a dónde vamos. Lo humano es y se desarrolla en bucles:
a) Cerebro- mente- cultura
b) Razón - afecto - impulso
c) Individuo - sociedad –especie”
La autora considera que el conocimiento sobre el ser humano es importante para
conocer su desarrollo, su universo, conocer al individuo para a partir de su
pensamiento e interactuar con él a través de los diferentes niveles de aprendizaje
en la contextualización sobre la vida en su identidad y los saberes disciplinarios.
12
4. Enseñar la identidad terrenal
“La historia humana comenzó con una dispersión, una diáspora de todos los
humanos hacia regiones que permanecieron durante milenios aisladas,
produciendo una enorme diversidad de lenguas, religiones y culturas”.
La autora considera que la cultura del individuo influye para desarrollar el
conocimiento e interactuar con el medio, pudiendo llegar con el desarrollo del
pensamiento a niveles más complejos del aprendizaje
5. Enfrentar las incertidumbres
Morín matizó y reafirmó su pensamiento: "existen algunos núcleos de certeza,
pero son muy reducidos. Navegamos en un océano de incertidumbres en el que
hay algunos archipiélagos de certezas, no viceversa."
La autora plantea que el estudiante tiene incertidumbre en su aprendizaje por la
falta de conocimiento, sin embargo a través de la investigación y la actividad en
resolución de problemas, puede convertir las incertidumbres en certezas para su
desarrollo profesional y para la vida, que se logra en las acciones y reacciones
que manifiesta a través del desarrollo del conocimiento.
6. Enseñar la comprensión
Morín constató que comunicación no implica comprensión, pero plantea también
que las posibilidades de mejorar la comprensión mediante:
a) la apertura empática hacia los demás
b) la tolerancia hacia las ideas y formas diferentes, mientras no atenten a la
dignidad humana
La autora en cuanto a esta referencia interpreta que la comprensión es una
necesidad de los seres humanos, a través de la educación y la didáctica, el
estudiante puede desarrollar la comprensión interpersonal e intergrupal, que le
permite una mejor comprensión de los conocimientos y del mundo exterior para
comportarse como ser social.
13
7. La ética del género humano
Morín presenta el bucle individuo - sociedad - especie como base para enseñar la
ética venidera.
Morín dedicó a postular cambios concretos en el sistema educativo desde la
etapa de primaria hasta la universidad: la no fragmentación de los saberes, la
reflexión sobre lo que se enseña y la elaboración de un paradigma de relación
circular entre las partes y el todo, lo simple y lo complejo. Abogó por lo que él
llamó diezmo epistemológico, según el cual las universidades deberían dedicar el
diez por ciento de sus presupuestos a financiar la reflexión sobre el valor y la
pertinencia de lo que enseñan.
1.1.4 La Universidad hoy. Retos e interrogantes
Según (LOPEZ NOGUERO, 2007) En la actualidad, la enseñanza universitaria
posee:
Unas características que la definen como el proceso educativo de enseñanza
superior que tiene lugar en una institución que actúa en la búsqueda, adquisición
y construcción del saber científico, así como un constante proceso intelectual
crítico de esos conocimientos. Abundando sobre el particular, según un
documento de profesores universitarios comisionados por el Ministerio de
Educación y Ciencia.
La Universidad en nuestro país es poseedora de una larga tradición, contando
con instituciones centenarias y de prestigio. Con el paso del tiempo, como señala
de Juan (1995:19), esta institución se ha visto especialmente influenciada por el
modelo francés, aunque se van introduciendo algunas características de las
universidades anglosajonas. Según el mismo autor, algunos de los rasgos
actuales de la universidad española, generalizadas a otros contextos nacionales
de educación superior, ponen de manifiesto tales influencias francesas y
anglosajonas, en los siguientes extremos:
14
Los roles educativos están muy definidos. Tradicionalmente, en la
Universidad, como en tantas otras instituciones educativas, el profesores el
que sabe y el alumno el que debe asimilar ese saber. Las expectativas
creadas en torno del alumno se basan en la capacidad que tengan éste de
reproducir lo más fielmente posible los conocimientos transmitidos por el
docente.
Según (TUNNERMANN BERNHEIM, 2003) afirma:
Los retos de la educación superior en el siglo XXI
Si bien, como afirmamos antes, debemos evitar las concepciones
fundamentalistas de la globalización y asumirla críticamente, es preciso
reconocer, que el proceso de globalización ofrece un gran potencial de
crecimiento económico y abre nuevas oportunidades, pero reservadas para los
que tienen capacidad competitiva, pues excluye, en forma creciente, a los que no
la tienen. El mejoramiento substancial de nuestra competitividad implica,
entonces, conocimiento, tecnología, manejo de información, destrezas, significa
elevar la calidad de nuestros sistemas educativos y la preparación de nuestros
recursos humanos al más alto nivel posible, formar la "inteligencia científica" de
nuestros países.
Competitividad implica incorporar el progreso técnico a la actividad productiva.
Hoy en día no sólo compiten los aparatos económicos y las empresas, sino
también las condiciones sociales, los sistemas educativos y las políticas de
desarrollo científico y tecnológico En realidad, es la sociedad entera, el país
mismo, quien compite y no sólo el sector empresarial "La caricia económica y
geopolítica del siglo XXI, afirma Hernán Gómez Buendía, es una carrera entre los
sistemas educativos".
Tradicionalmente se ha considerado la educación como un proceso en el que el
protagonista principal era el profesor, único portador y garante del conocimiento, y
donde la relación comunicativa que se establecía en el aula era puramente
15
transmisora, jerárquica y unidireccional. A demás el reto consiste en transformar
la incertidumbre por la creatividad profesional.
1.2 Proceso de enseñanza - aprendizaje.
Según (BIGGS, 2006) el proceso de enseñanza aprendizaje es:
La clave para reflexionar sobre nuestra forma de enseñar consiste en basar
nuestro pensamiento en lo que sabemos acerca de la forma de aprender de los
estudiantes. El aprendizaje es el resultado de su actividad constructiva de modo
que la enseñanza es eficaz cuando apoya las actividades adecuadas para
alcanzar los objetivos curriculares, estimulando, por tanto, a los estudiantes para
que adopten un enfoque profundo del aprendizaje. Una enseñanza y una
evaluación de baja calidad se traducen en un enfoque superficial, en el que los
estudiantes utilizan actividades de aprendizaje inadecuadas y de orden inferior.
Un buen sistema de enseñanza alinea el método y la evaluación de la enseñanza
con las actividades de aprendizaje establecidas en los objetivos, de manera que
todos los aspectos de este sistema están de acuerdo en apoyar el adecuado
aprendizaje del estudiante. Este sistema se denomina alineamiento constructivo,
basado en los dos principios del constructivismo: aprendizaje y alineamiento en la
enseñanza.
Según (MENESES BENÍTEZ, 2007) el proceso de enseñanza aprendizaje es:
La enseñanza no puede entenderse más que en relación al aprendizaje; y esta
realidad relaciona no sólo a los procesos vinculados a enseñar, sino también a
aquellos vinculados a aprender. El aprendizaje surgido de la conjunción, del
intercambio de la actuación de profesor y alumno en un contexto determinado y
con unos medios y estrategias concretas constituye el inicio de la investigación a
realizar.
Tomando como referencia a Contreras, entendemos los procesos enseñanza
aprendizaje como “simultáneamente un fenómeno que se vive y se crea desde
dentro, esto es, procesos de interacción e intercambio regidos por determinadas
16
intenciones, en principio destinadas a hacer posible el aprendizaje; y a la vez, es
un proceso determinado desde fuera, en cuanto que forma parte de la estructura
de instituciones sociales entre las cuales desempeña funciones que se explican
no desde las intenciones y actuaciones individuales, sino desde el papel que
juega en la estructura social, sus necesidades e intereses”. Quedando, así,
planteado el proceso enseñanza aprendizaje como un “sistema de comunicación
intencional que se produce en un marco institucional y en el que se generan
estrategias encaminadas a provocar el aprendizaje” (Contreras, 1990:23).
Dentro del proceso de enseñanza aprendizaje, llamamos aprendizaje al cambio
que una persona realiza al acoger conocimientos y dentro de su conducta, es
decir el aprender algo ayuda al cambio en sus conocimientos y conducta, y la
enseñanza es la trasmisión de información o conocimientos a traves de técnicas,
métodos e instrumentos que permitiá lograr que la persona un desarrollo dinámico
en su transformación continua.
1.2.1 La evolución hacia una enseñanza centrada en el aprendizaje
Según (TORRE & GIL CORIA, 2004) En entre otros, los cambios referidos hacen
honor a un nuevo enfoque centrado en el aprendizaje y no tanto en la enseñanza,
al tiempo que remueven la esencia misma de la función docente, por lo que
claramente resulta comprensible cierta inquietud en los principales agentes del
hecho educativo.
17
Tabla Nº 1.1 Evolución del proceso enseñanza aprendizaje
Desde Hacia
- Una enseñanza centrada en la
transmisión del conocimiento.
- Las múltiples investigaciones realizadas
en torno a las características de una
enseñanza eficaz.
- La planificación de la enseñanza
basada casi exclusivamente en la
programación de los contenidos.
- La evaluación sumativa como elemento
de control del aprendizaje.
- Las estrategias metodológicas
orientadas a la comunicación de la
información.
- Un sistema de tutorías y apoyo al
alumnado con la función primordial de
clarificar algunos contenidos explicados
en clase.
- La primacía del aprendizaje
- La creciente investigación sobre el
mejor modo de facilitar el aprendizaje
de los alumnos.
- La consideración, en el diseño mismo
de las clases, del conjunto integrado de
elementos que intervienen en el
proceso didáctico.
- La evaluación formativa al servicio del
mismo.
- La diversificación y adaptación de los
métodos de enseñanza para ayudar a
los alumnos a alcanzar los resultados
de aprendizaje pretendidos.
- El énfasis en la interacción entre
profesores y alumnos como espacio
privilegiado para atender a la dimensión
humana de la educación.
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente.- TORRE, J.C; GIL CORIA, E. 2004
La perspectiva de no hacer las cosas que sabemos hacer es amenazadora
porque cambiar lo que hacemos significa cambiar lo que somos. ¿Qué haremos
entonces? ¿Quiénes somos sin nuestras herramientas? Todos los profesionales
poseen múltiples creencias, expectativas, costumbres, rutinas y preferencias
personales que les dificulta contemplar y hacer las cosas de un modo diferente,
considerar interpretar funciones habituales del profesor induce, en consecuencia,
a un modo diferente de utilizar el tiempo disponible para la enseñanza.
Tradicionalmente, el profesorado invertía la mayor parte del tiempo en la
preparación y en el desarrollo de las clases magistrales, pero optar por una
enseñanza centrada en la calidad de los resultados de aprendizaje plantea otras
exigencias en los retos de la educación moderna.
18
1.2.2 Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje
Según (DIAZ, 2006) habla sobre el modelo:
El reto es diseñar unas modalidades y metodologías de trabajo del profesor y de
los alumnos que sean adecuados para que un “estudiante” pueda
conseguir las competencias que se proponen como metas del aprendizaje.
Por ello, una vez establecidas las competencias a alcanzar, la planificación
de una materia exige precisar las modalidades y metodologías de
enseñanza-aprendizaje adecuadas para su adquisición así como los
criterios y procedimientos de evaluación que vamos a utilizar para
comprobar si se han adquirido realmente.
Gráfico Nº 1.1 Modelo del proceso enseñanza-aprendizaje
Elaborado por: Díaz, Mario de Miguel. (2005)
Fuente: Díaz, Mario de Miguel. (2005)
En el planteamiento que defiende esta obra y que queda reflejado en la Figura, el
centro de atención en la planificación serían las “competencias” a adquirir por el
alumno rompiendo el concepto tradicional lineal del profesor (contenidos -
métodos de enseñanza - sistemas de evaluación). El concepto innovador de este
19
modelo es similar al denominado “alineamiento constructivo” según el cual los
métodos de enseñanza y los sistemas de evaluación se definen paralela e
integradamente en relación a las competencias a alcanzar.
Visto desde otra perspectiva se podría decir que el trabajo a realizar durante esta
etapa consiste en reorganizar los distintos elementos metodológicos que
configuran la actuación docente de un profesor dentro de un contexto institucional
específico de tal forma que nos permitan alcanzar las competencias que se
establecen como aprendizajes a adquirir por los alumnos que cursan una
determinada titulación o materia. Así pues, el reto es conseguir que la
planificación de los escenarios metodológicos elegidos nos conduzca de manera
eficaz a las metas propuestas.
1.3 Metodología en el proceso educativo
1.3.1 Definición
Para (FORTEA BAGÁN, 2009) “La metodología didáctica es la forma de
enseñar, cuando se hace de forma estratégica y con base científica o eficacia
contrastada, existen 3 términos vinculados con la metodología didáctica como son
el Estilo de enseñanza, Pedagogía y Didáctica”
Según (Ministerio de Educación Guatemala, 2010) “Las metodologías constituyen
las prácticas educativas que promueven la participación activa de todas las
categorías personales y que son realizadas por los y las estudiantes con el fin de
facilitar la construcción de su propio aprendizaje”.
La metodología es el conjunto de técnicas, métodos e instrumentos que se utilizan
en el proceso educativo que contribuyen a optimizar la adquisición de nuevos
conocimientos y habilidades en el estudiante.
20
1.3.2 Aprendizaje basado en problemas
1.3.2.1 Definición
Según (Servicio de Innovación Educativa , Universidad Politécnica de Madrid;,
2008)“El ABP es una metodología centrada en el aprendizaje, en la investigación
y reflexión que siguen los alumnos para llegar a una solución ante un problema
planteado por el profesor.”
Según (RESTREPO GÓMEZ, 2000) “El ABP es un método didáctico, que cae en
el dominio de las pedagogías activas y más particularmente en el de la estrategia
de enseñanza denominada aprendizaje por descubrimiento y construcción, que se
contrapone a la estrategia expositiva o magistral”
Para mi criterio el ABP es una metodología del proceso de enseñanza aprendizaje
centrada en el estudiante como protagonista del aprendizaje ya que en base al
desarrollo de estudios de casos el estudiante genera competencias, habilidades y
destrezas orientadas al logro de soluciones de los posibles problemas que se
presentan en la vida estudiantil y profesional.
1.3.2.2 Características del ABP
Según (Servicio de Innovación Educativa , Universidad Politécnica de Madrid;,
2008) En palabras de Exley y Dennick (2007), el ABP implica un aprendizaje
activo, cooperativo, centrado en el estudiante, asociado con un aprendizaje
independiente muy motivado. Veamos un poco más detenidamente alguna de sus
características principales:
Responde a una metodología centrada en el alumno y en su aprendizaje. A
través del trabajo autónomo y en equipo los estudiantes deben lograr los
objetivos planteados en el tiempo previsto.
Los alumnos trabajan en pequeños grupos (autores como Morales y Landa
(2004), Exley y Dennick (2007), de Miguel (2005) recomiendan que el
21
número de miembros de cada grupo oscile entre cinco y ocho), lo que
favorece que los alumnos gestionen eficazmente los posibles conflictos que
surjan entre ellos y que todos se responsabilicen de la consecución de los
objetivos previstos. Esta responsabilidad asumida por todos los miembros
del grupo ayuda a que la motivación por llevar a cabo la tarea sea elevada
y que adquieran un compromiso real y fuerte con sus aprendizajes y con
los de sus compañeros.
Esta metodología favorece la posibilidad de interrelacionar distintas
materias o disciplinas académicas. Para intentar solucionar un problema
los alumnos pueden (y es aconsejable) necesitar recurrir a conocimientos
de distintas asignaturas ya adquiridos. Esto ayuda a que los estudiantes
integren en un “todo” coherente sus aprendizajes.
El ABP puede utilizarse como una estrategia más dentro del proceso de
enseñanza y aprendizaje, aunque también es posible aplicarlo en una
asignatura durante todo el curso académico o, incluso, puede planificarse
el currículo de una titulación en torno a esta metodología.
1.3.2.3 Proceso de planificación del ABP.
Como paso previo a la planificación y utilización del ABP se deben tener en
cuenta dos aspectos fundamentales:
Que los conocimientos de los que ya disponen los alumnos son suficientes
y les ayudarán a construir los nuevos aprendizajes que se propondrán en
el problema.
Que el contexto y el entorno favorezca el trabajo autónomo y en equipo
que los alumnos llevarán a cabo (comunicación con docentes, acceso a
fuentes de información, espacios suficientes, etc.)
En la planificación de la sesión de ABP es necesario:
22
Seleccionar los objetivos que, enmarcados dentro de las competencias
establecidas en la materia, pretendemos que los alumnos logren con la
actividad.
Escoger la situación problema sobre la que los alumnos tendrán que
trabajar. Para ello el contenido debe:
Ser relevante para la práctica profesional de los alumnos.
Ser lo suficientemente complejo (pero no imposible) para que
suponga un reto para los estudiantes. De esta manera su motivación
aumentará y también la necesidad de probarse a sí mismos para
orientar adecuadamente la tarea.
Ser lo suficientemente amplio para que los alumnos puedan
formularse preguntas y abordar la problemática con una visión de
conjunto, pero sin que esta amplitud llegue a desmotivarles o
crearles ansiedad.
Orientar las reglas de la actividad y el trabajo en equipo. Sabemos que, en
ocasiones, trabajar en grupo puede crear tensiones, malestar entre los
miembros, descoordinación, etc. Estos conflictos dentro de los grupos
suelen ser beneficiosos para el crecimiento del grupo, si se solucionan
adecuadamente. Para que estos problemas, cuando surjan, no
entorpezcan demasiado el trabajo de los equipos, el docente puede
proponer el reparto de roles dentro de los grupos. El coordinador, gestor de
tiempos, moderador, etc. pueden ser algunos ejemplos. Todos los
estudiantes, aparte de desempeñar estos roles, deben participar
activamente en el trabajo común.
Establecer un tiempo y especificarlo para que los alumnos resuelvan el
problema y puedan organizarse. El tiempo puede abarcar determinadas
horas, días e incluso semanas, dependiendo del alcance del problema. No
se recomienda que el tiempo dedicado al problema sea excesivamente
extenso ya que los alumnos pueden desmotivarse. También se pueden
seleccionar los momentos en los que los alumnos estarán en el aula
trabajando y aquellos en los que no necesitarán (si no lo desean) estar en
la clase.
23
Organizar sesiones de tutoría donde los alumnos (a nivel individual y
grupal) puedan consultar con el tutor sus dudas, sus incertidumbres, sus
logros, sus cuestiones, etc. Este espacio ofrece al tutor la posibilidad de
conocer de primera mano cómo avanza la actividad y podrá orientarles,
animarles a que continúen investigando, etc. Las tutorías constituyen una
magnífica oportunidad para intercambiar ideas, exponer las dificultades y
los avances en la resolución del problema.
1.3.2.4 Competencias que desarrollan con el ABP
Según (Dirección General de Docencia de Pregrado, 2006) Con el ABP se logra
desarrollar numerosas competencias al contenido curricular de la materia,
como:
Estimular dentro del grupo el uso de las habilidades colaborativas y
experiencias de todos los miembros del equipo. Señalando la necesidad de
información y los problemas de comunicación.
Identificar las prioridades de aprendizaje, teniendo en cuenta que la tarea
principal de cada problema es lograr ciertos objetivos de aprendizaje y no
sólo llegar al diagnóstico y a la solución del problema.
Compromiso para retroalimentar el proceso de trabajo del grupo buscando
que se convierta en un grupo efectivo de aprendizaje.
De esta manera el ABP cuestiona, prepara y posibilita a los estudiantes a
resolver problemas en participación con otras personas, ayudándolos a
realizar tareas similares a las que enfrentará en su vida diaria como
profesionista, enseñándole a resolver con creatividad, originalidad,
eficiencia y colaborativamente con sus compañeros de estudio o de trabajo
serán capaces:
“Serán capaces de construir aprendizajes significativos y útiles, así como
de solucionar problemas de la vida profesional, laboral y cotidiana en forma
original y creativa mostrarán actitudes favorables hacia la multiculturalidad,
el trabajo colaborativo y el respeto a las reglas de convivencia humana”.
24
El ABP Aumenta la actividad y reduce la pasividad de los estudiantes en
los procesos educativos. Aumenta la actividad y seguridad de los
estudiantes, asumiendo responsabilidades sobre su propio aprendizaje.
“Asimismo, orientarán su creatividad hacia la solución de problemas,
asumiendo así un papel activo en su conservación y transformación de su
entorno natural y social”
El papel del profesor en el ABP es como facilitador del aprendizaje,
planeando y regulando la actividad de los estudiantes, aportando
elementos y orientaciones que ayuden a la construcción personal y grupal
de los aprendizajes. El profesor debe planear el trabajo, hacer uso
adecuado de los recursos con que se cuenten, de controlar y retroalimentar
el trabajo de los estudiantes:
“Los profesores hacen uso de modelos instruccionales óptimos;
comprenden, adecuan y mejoran y utilizan de manera creativa los medios
que facilitan y apoyan el aprendizaje logran adaptar lo que enseñan a las
diferentes necesidades y ritmos de los estudiantes controlan y
retroalimentan de manera oportuna el progreso del estudiante ayudan a
los estudiantes a aprender y favorecen el desarrollo de habilidades para el
aprendizaje independiente”.
La forma de trabajo del ABP, según la metodología de enseñanza consiste
en formar pequeños grupos de estudiantes (6-8 personas) que trabajan
colaborativamente en el estudio de un problema, abocándose a generar
soluciones viables; asumiendo así, una mayor responsabilidad sobre su
aprendizaje y estimulando la valoración del trabajo en equipo,
desarrollando un sentimiento de pertenencia al mismo.
Es importante señalar que el objetivo no se centra en resolver el problema
sino en que éste sea utilizado como base para identificar los temas de
25
aprendizaje para su estudio de manera independiente o grupal, es decir, el
problema sirve como detonador para que los alumnos cubran los objetivos
de aprendizaje del curso, así los conocimientos son introducidos en directa
relación con el problema y no de manera aislada o fragmentada.
1.4 Administración
1.4.1 Concepto
Según (HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ , 2006) “Ciencia compuesta de principios,
técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer
sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden
alcanzar propósitos comunes que no se pueden lograr individualmente en los
organismos sociales."
Según (ROBBINS & DECENZO, 2009) “El término administración se refiere al
proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante
otras personas y junto con ellas”
La administración es un proceso sistematico que se encarga del estudio de la
planificación, organización, dirección y control dentro de una empresa de forma
eficiente y eficaz alcanzando los maximos beneficios en la misma.
1.4.2 Funciones del administrador
Según (HERNÁNDEZ Y RODRÍGUEZ , 2006) nos indica las funciones del
administrador:
El término administrador profesional genera en la comunidad la expectativa de
que quien tiene conocimientos en administración desempeña funciones
sociales específicas, de los cuales los más significativos son: experto en
productividad y calidad, experto-ejecutivo, y equilibrador de las fuerzas
sociales.
26
EXPERTO EN PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD "Al administrador se le ha
considerado un experto en maximizar la eficiencia y la eficacia de las
organizaciones, sobre todo en lo que se refiere a la rentabilidad de los
negocios. Si bien estudia todo lo que concierne a estos elementos, lo hace
con una conciencia social, ecológica y moral." El administrador tiene una
gran responsabilidad frente al país, en tanto constructor de empresas e
instituciones productivas y eficientes.
EXPERTO-EJECUTIVO Desde las primeras épocas de la enseñanza de la
carrera de administración en un nivel universitario, al administrador se le
llamó peyorativamente "ejecutor tecnócrata burocrático", concepto que
limita su capacidad creativa y no designa su rol fundamental: un estratega
con visión humana. El papel del administrador, más bien, es el de ejecutivo:
experto en la toma de decisiones y en dar seguimiento a los acuerdos
tomados por el personal de la empresa
EQUILIBRADOR DE LAS FUERZAS SOCIALES El administrador, como
director o gerente, es un equilibrador de las fuerzas sociales de una
empresa, pues a él le corresponde equilibrar las fuerzas del capital y del
trabajo. Como administradores cumplimos nuestro rol de equilibradores de
fuerzas al ser neutrales, sin inclinaciones al interés patronal o al laboral, al
evitar conflictos de intereses y al observar el cumplimiento de la ley en
forma imparcial.
El papel de un administrador en una empresa es:
Según (FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN, 2003) nos indica:
El papel que desempeña dentro de las organizaciones el administrador depende
en gran medida del nivel en que se esté desarrollando. Es bien sabido que
la administración, por su carácter de universalidad, se encuentra presente
en todos los niveles de la estructura organizacional.
27
El administrador en el mando medio tiene la obligación de garantizar y
lograr resultados óptimos para los ejecutivos de la alta dirección. Pero
comprometerse con las autoridades superiores requiere crear escenarios
propicios para motivar a los subordinados, es decir, declarar un sistema de
administración que le permita exigir y a la vez cosechar los mejores
resultados de su grupo de trabajo. Para ello, es indispensable promover
una cultura organizacional basada en valores de respeto, confianza,
empatía y solidaridad entre los trabajadores.
Considerando el medio ambiente organizacional en el cual se desarrolla el
administrador y las presiones que ejerce sobre éste, también se debe
tomar en cuenta que las experiencias y los conocimientos especializados
de su área no son suficientes para dar una solución eficiente a sus
problemas organizacionales. Así, es necesario desarrollar un instrumento
con técnicas y procedimientos predeterminados para su mejor
aprovechamiento; este recurso es llamado por muchos el soporte científico
de la administración, y para otros simplemente es el proceso administrativo.
Dicho proceso está compuesto por cuatro fases en general: planeación,
organización, dirección y control; y en combinación con las áreas de trabajo
de una organización: producción, recursos humanos, finanzas, compras,
informática y mercadotecnia.
De este modo, se genera una las funciones del administrador, y realmente
aquí es donde se resume todo el proceso gerencial del administrador. Este
proceso libera al administrador de la improvisación, le ayuda a estandarizar
procesos y es una base imprescindible para generar tecnología
administrativa.
28
1.4.3 Proceso Administrativo
1.4.3.1 Importancia del Proceso Administrativo
Según (MUNCH, 2010) “La administración comprende una serie de fases, etapas
o funciones, cuyo conocimiento resulta esencial para aplicar el método, los
principios y las técnicas de esta disciplina correctamente, por lo que es importante
ejecutar todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el
periodo de estructuración”
Según (CORDOVA LOPEZ, 2012) “El proceso administrativo es importante para
la administración para cumplir con su misión, de producir o prestar bienes y
servicios. El proceso administrativo no solamente se lleva en la alta dirección, sino
desde los niveles más bajos es necesario que se realice una planeación,
organización, dirección y control de las actividades”
El proceso administrativo es muy importante ya que es la base fundamental de
toda empresa, contando con una gran cantidad de tareas que van desde la
elaboración y control de bases de datos, como también las distintas tareas de
control de todas las operaciones, siendo en muchas ocasiones el motor de
nuevas campañas y tareas que permiten un crecimiento o en ocasiones
innovaciones para la generación de rentabilidad para el futuro de la empresa.
1.4.3.2 Fases del Proceso Administrativo
Según (JONES & GEORGE, 2010) menciona que el proceso administrativo está
compuesto por las siguientes fases:
PLANIFICAR: definir metas, establecer estrategias y elaborar planes para
coordinar actividades. Decidir qué hacer y cómo hacerlo. Implica priorizar y
comprometerse.
29
Históricamente era un proceso de “arriba hacia abajo” (la alta dirección
formulaba planes y estrategias y daba las instrucciones a los niveles
inferiores). Actualmente, no se concibe como una función exclusiva de la
alta dirección sino que, en mayor o menor medida, todos los niveles (y
personas) planifican.
El resultado de una planificación es una estrategia: “conglomerado de
decisiones acerca de las metas que se deben perseguir en la
organización, qué actividades emprender y cómo aprovechar los recursos
para alcanzar esas metas.”
ORGANIZAR: asignar tareas, recursos y responsabilidades. Establecer
una estructura de relaciones de modo que los empleados puedan
interactuar y cooperar para alcanzar las metas organizativas.
Se agrupa a las personas en departamentos y, después, se coordinan
todas las partes.El resultado de organizar es la creación de una estructura
organizativa, siendo el organigrama su representación gráfica.
DIRIGIR: orientar, guiar y motivar la actuación de cada individuo de la
organización con el fin de que ayuden a la consecución de las metas
organizacionales. La comunicación es importantísima.
En el pasado se identificaba esta función con MANDAR y SUPERVISAR
(uso de poder y la aplicación de premios y/o sanciones en función del
desempeño).
Hoy en día, toma más relevancia la MOTIVACIÓN (movilizar a los
empleados para que sus acciones sumen a la organización).
30
CONTROLAR: Vigilar que el desempeño de las actividades se ajuste a lo
planificado. En otras palabras, evaluar el desempeño y adoptar, si fuera
necesario, medidas correctivas.
“Evaluar en qué medida la organización consigue sus metas y emprende
las acciones correctivas necesarias para sostener o mejorar el desempeño.
El resultado del proceso de control es la capacidad para medir el
desempeño con exactitud y regular la eficiencia y la eficacia de la
organización”
Según (FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN, 2003) A
continuación analizaremos cada una de las etapas o fases que componen el
primer modelo del proceso administrativo creado por el ingeniero Henry Fayol.
Previsión
Prever significa, para Fayol, calcular el porvenir y prepararlo; prever ya es obrar.
Se manifiesta a través de un programa de acción, o sea la línea de conducta a
seguir, los medios que se han de emplear. Es una especie de cuadro hacia el
futuro en el que los acontecimientos próximos están vislumbrados con cierta
claridad. Este programa de acción se encuentra asegurado en primera instancia
con la definición del objetivo.
El programa de acción se basa en:
a) Los recursos de la empresa.
b) La naturaleza e importancia de las operaciones en curso.
c) Las posibilidades futuras; y, en parte, de las condiciones técnicas, comerciales
y financieras.
El programa de acción es indispensable; los hay simples o complejos, de corta o
larga duración. Existen algunas características generales para elaborar un buen
programa de acción; por ejemplo, la unidad de programa, esto significa que no se
31
puede aplicar más que un programa a la vez. La acción directiva debe ser
continua; el programa debe ser bastante flexible y preciso.
Organización
Esta etapa del proceso administrativo proporciona todas las cosas útiles al
funcionamiento de la empresa y puede ser dividida en organización material y
organización social. Construye una estructura dual (material y humana) para
conseguir los objetivos generales. Analiza y estudia cada uno de los niveles
jerárquicos, su función y su método de trabajo. Define que un buen gobernante es
un buen administrador; por lo tanto, un buen jefe debe ser un administrador.
Según
Fayol, la persona o grupo que se encarga de la organización tiene 15
responsabilidades, las cuales mencionamos a continuación.
1. Cuidar que el programa de acción esté maduramente preparado y firmemente
ejecutado.
2. Cuidar que el organismo social y el material se encuentren en relación con el
objeto, los recursos y las necesidades de la empresa.
3. Establecer una dirección única y competente.
4. Concertar las acciones, coordinar los esfuerzos.
5. Formular decisiones claras y precisas.
6. Contribuir a un buen reclutamiento de personal.
7. Definir claramente las funciones.
8. Fomentar la iniciativa y la responsabilidad.
9. Remunerar equitativamente.
10. Imponer sanciones contra faltas y errores.
11. Observancia de la disciplina.
12. Cuidar que los intereses particulares estén subordinados al interés de la
empresa.
13. Poner especial atención a la unidad de mando.
14. Vigilar el orden material y el orden social (supervisión).
32
15. Tener todo bajo control.
Las cualidades y conocimientos deseables en todos los grandes jefes de empresa
son los siguientes:
1. Salud y vigor físico.
2. Inteligencia y vigor intelectual.
3. Cualidades morales: voluntad reflexiva, firme, perseverante; actividad, energía
y, si hay lugar a ello, audacia y valor para las responsabilidades; sentimiento del
deber; preocupación por el interés general.
4. Sólida cultura general.
5. Capacidad administrativa: habilidad para articular programas de acción, parte
de manejo de hombres, armonía de actos, nociones generales de todas las
funciones esenciales.
Dirección
Conduce la organización a funcionar. Su objetivo es alcanzar el máximo
rendimiento de todos los empleados en el interés de los aspectos globales.
Encauza todos los esfuerzos de los subordinados hacia el objetivo en común.
Subordina los intereses del grupo de trabajadores a los intereses de la empresa.
El arte de dirigir se basa en ciertas cualidades personales y en el conocimiento de
los principios generales de la administración. Se manifiesta tanto en las pequeñas
como en las grandes empresas.
El jefe encargado de una dirección debe:
1. Conocer a fondo su personal.
2. Eliminar a los incapaces.
3. Estar bien informado en cuanto a los acuerdos que obligan al negocio y a sus
empleados.
4. Dar un buen ejemplo.
33
5. Conducir inspecciones periódicas del cuerpo social ayudándose con cuadros
sinópticos (cartas organizacionales).
6. Reunir a sus principales colaboradores en conferencias en que se prepare la
unidad de dirección y la convergencia de esfuerzos.
7. No dejarse absorber por los detalles.
8. Promover en el personal la iniciativa y el empeño.
Coordinación
Armoniza todas las actividades del negocio, facilita el trabajo y sus resultados.
Sincroniza cosas y acciones en las proporciones adecuadas y adapta los medios
a los fines.
La coordinación de los servicios de cada uno de los departamentos implica ver a
éstos como clientes internos y, por lo tanto, responsabilizarse por sus acciones
para no crear ineficiencias en todos los niveles. Es importante generar juntas
periódicas (semanales o quincenales) con el fin de no simplemente utilizarlas
como un medio de crear los planes de trabajo, sino de escuchar y resaltar todo lo
bueno y malo que sucede dentro de la empresa.
Control
Consiste en una verificación para comprobar si todas las cosas ocurren de
conformidad con el plan adoptado, las instrucciones transmitidas y los principios
establecidos. Su objetivo es localizar los puntos débiles y los errores para
rectificarlos y evitar su repetición. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas, a
los actos. A las personas que llevan a cabo esta tarea se les llama verificadores o
inspectores.
El buen verificador debe ser competente e imparcial. El ser competente no
necesita demostración, ya que tiene un don para juzgar acerca de la calidad de un
objeto, del valor de un procedimiento de fabricación, de la claridad de los escritos,
etc.
34
Para ser imparcial debe contarse con una conciencia recta, además debe existir
una completa independencia del interventor respecto al intervenido. El control es
sospechoso cuando el interventor depende en un grado cualquiera del
intervenido.
El proceso administrativo conlleva varias fases de las cuales unos autores
coinciden y otros no, el proceso administrativo es un proceso interrelacionado e
interdependiente que tiene por finalidad lograr los máximos resultados mediante
la coordinación de actividades y personas que integran un sistema organizado.
1.5 Descripción de la Carrera de Administración de Empresas en la
Universidad Regional Autónoma de los Andes
1.5.1. Misión de la carrera de negocios
Formamos profesionales en el Área Administrativa, líderes altamente
competentes, creativos, innovadores, con pensamiento estratégico, crítico y
humanístico, que aportan soluciones a las necesidades del entorno, de los
adelantos científicos y tecnológicos de la Planificación Nacional o Regional y las
necesidades del sector productivo fundamentados con énfasis en la investigación
científica apoyados en Docentes con títulos de cuarto nivel, para una gestión de
calidad en vínculo con la colectividad.
1.5.2 Visión de la carrera de negocios
Ser una Carrera con prestigio a nivel nacional e internacional, líderes en
formación de profesionales altamente competentes y emprendedores, capaces de
generar bienestar y riqueza a través de fuentes de trabajo, a través de una
administración productiva de calidad total, preparados para enfrentar las
demandas del mercado y sus continuas situaciones de cambio.
35
1.5.3 Objetivo general de la carrera de negocios
El graduado de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES será un profesional
líder y emprendedor con sólidos conocimientos teóricos y prácticos en gestión
empresarial, capaz de Dirigir entidades con o sin fines de lucro, empresas
privadas o públicas, a nivel nacional o internacional, además con habilidades para
evaluar Planes Estratégicos, formular Planes de Marketing, Planes de Ventas,
Modelos Organizacionales y Crear oportunidades de negocios que generen
puestos de trabajo a través del desarrollo del talento emprendedor
1.5.4 Perfil de egreso de la carrera de negocios
El Profesional de la Carrera de Administración de Empresas y Negocios de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes UNIANDES será un líder con
espíritu emprendedor e iniciativa sostenida, con una visión sistémica del mundo y
de la empresa, capaz de generar cambios empresariales a nivel nacional e
internacional, ya que entre sus competencias se encuentran:
DIRIGIR empresas públicas y privadas que logren competitividad y sostenibilidad
en el mercado local, nacional e internacional.
EVALUAR Planes Estratégicos para una acertada toma de decisiones
gerenciales.
CREAR oportunidades de negocios que generen puestos de trabajo a través del
desarrollo del talento emprendedor.
FORMULAR Planes de Marketing para lograr sostenibilidad y crecimiento
económico empresarial mediante un liderazgo compartido con innovación y
prospectiva.
36
PROPONER Modelos Organizacionales que respondan a las expectativas del
personal y a las exigencias de los empleadores.
DISEÑAR Planes de Ventas en base a las necesidades del mercado trabajando
en equipo con creatividad y emprendimiento.
DESCRIBIR la Estructura Orgánica y Funcional de la Empresa para lograr
competitividad en el mercado a través de estrategias pertinentes.
1.5.5 Perfil ocupacional de la carrera de negocios
La Carrera de Administración de Empresas y Negocios de la Universidad
Regional Autónoma de los Andes UNIANDES ofrece al Ingeniero Comercial una
formación integral que le permita responder a los requerimientos que le demanda
el mercado laboral, con posibilidades de ascender en su carrera profesional hasta
llegar a ser Gerente de cualquier organización de los sectores público, privado y
emprender nuevos negocios. Podrá asumir con efectividad, múltiples
responsabilidades de liderazgo a niveles operativos y directivos como Gerente de
mercadeo, Director financiero, Jefe de proyectos, Gerente de producción y
operaciones, Gerente de recursos humanos y Negocios Internacionales.
1.5.6 Valores corporativos de la carrera de negocios
El graduado se desempeñará con éxito en el Sector empresarial fundamentado en
los siguientes valores:
Honestidad: Actuar coherentemente con los principios institucionales
y de manera recta y responsable en la ejecución de los procesos.
Transparencia: Manejo claro de la información y la gestión administrativa que
permite su socialización y verificación por la comunidad.
37
Igualdad: A todos y cada uno de los integrantes de la institución, permitirles el
acceso equitativo a las oportunidades de participación, formación, opinión y uso
de recursos.
Disciplina: Orden basado en reglas claras de estricto cumplimiento, para toda la
comunidad universitaria, fundamentadas en el respeto por el otro, como método
para alcanzar la excelencia.
Conducta ética: Entendida como la práctica permanente y la difusión de valores
fundamentales, como la honestidad, la integridad y el rigor académico.
Innovación: Concebida como la práctica y difusión de una actitud caracterizada
por la búsqueda constante del conocimiento y por un espíritu de permanente
observación, curiosidad, indagación y crítica de la realidad
1.6 Conclusiones parciales del capítulo.
La educación es un proceso de asimilar y aprender conocimientos para
desarrollar las facultades físicas, intelectuales y morales, con el fin de
integrarse mejor en la sociedad o en su propio grupo, es un aprendizaje
para vivir.
El proceso de enseñanza aprendizaje es un espacio donde el principal
protagonista es el estudiante y el docente es el facilitador de los procesos
de aprendizaje. Es el estudiante quien construye el conocimientos a través
de búsqueda de información, aportando con sus experiencias y
reflexionando sobre ellas, lo que determina pertinencia, veracidad, y
relevancia de la información.
El aprendizaje basado en problemas es una metodología que surge como
una alternativa en el proceso de enseñanza aprendizaje donde se platea
38
un problema o situación de la vida real y sirve como detonador para que los
estudiantes cubran metas de aprendizaje, a través de la situación el
estudiante es capaz de determinar los contenidos, habilidades y destrezas
que requiere aplicar para plantear una o varias soluciones.
Administración es una ciencia que se encarga de la planificación,
organización, dirección y control del recurso humano, financiero, material y
tecnológico de una empresa buscando el máximo beneficio posible para la
misma con eficiencia y eficacia.
39
CAPÍTULO II
MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA.
2.1. Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o
problema seleccionado para la investigación.
El proceso de enseñanza aprendizaje en lo que se refiere a las actividades de
enseñanza que realizan los profesores están inevitablemente unidas a
los procesos de aprendizaje, siguiendo sus indicaciones, realizan los
estudiantes, el objetivo de docentes y discentes siempre consiste en el logro de
determinados aprendizajes y la clave del éxito está en que los estudiantes puedan
y quieran realizar las operaciones cognitivas convenientes para
ello, interactuando adecuadamente con los recursos educativos a su alcance.
La propuesta metodológica de proceso de enseñanza aprendizaje es una
respuesta a las deficiencias detectadas al impartir las diferentes cátedras en la
Carrera de Administración de Empresas de la Universidad regional Autónoma de
los Andes, para producir las transformaciones necesarias para formar
profesionales en el Área Administrativa, líderes altamente competentes, creativos,
innovadores, con pensamiento estratégico, crítico y humanístico, que aportan
soluciones a las necesidades del entorno.
2.2. Enfoque
Esta investigación es de tipo cualitativo porque tiene una vinculación directa con
los hechos y procesos de las personas involucradas en la investigación, haciendo
énfasis en la solución de problemas y cuantitativo porque realizó análisis de los
datos numéricos obtenidos a través de la encuesta a los estudiantes de la Carrera
de Administración de Empresas donde se pudo determinar el desconocimiento de
la didáctica en el proceso educativo.
40
2.3 Métodos, Técnicas e Instrumentos
2.3.1 Métodos
Analítico – Sintético
Éste método permitió el estudio del fenómeno, del todo a las partes que lo
componen y de estas al fenómeno pensado. Este estado es cualitativamente
superior, debido a que implica que la percepción del todo conlleva un proceso de
comprensión y explicación más plena del objeto.
El análisis es un procedimiento mental que logra la descomposición de una
integridad en sus partes y relaciones componentes. Este procedimiento se
complementa con el de síntesis, que permite la integración, a nivel mental, de las
partes constitutivas del objeto. En esta nueva comprensión del objeto de forma
total se alcanza una profundización en el conocimiento del todo, en tanto además
de su asimilación fenoménica, puede explicarse su estructura interna y relaciones
entre sus partes.
El método analítico-sintético porta dos métodos básicos en toda investigación
científica, ya que permite penetrar en aspectos que pueden constituir causas del
fenómeno, y así, desentrañar los elementos que necesita modificar el investigador
para cambiar el comportamiento del todo, en estrecha relación con sus partes
constitutivas.
Histórico – Lógico
Permitió descubrir el devenir y desarrollo del fenómeno, y se centró en sus
aspectos más fundamentales y se apoyó en dos procedimientos.
El procedimiento histórico, que produce cronológicamente, los hitos
fundamentales de la trayectoria de desarrollo del fenómeno que es objeto de
estudio. A partir del mismo es posible estructurar la regularidad interna, mediante
41
el procedimiento lógico, que explica ese fenómeno. De este modo, se puede
arribar a una comprensión más profunda del conocimiento del objeto.
El empleo del método histórico-lógico no se limitó a la historicidad del objeto, si no
que observa a este en su de cursar para arribar a regularidades del mismo que se
vinculan con el problema. Por tanto, no se agota con el relato histórico, ni se
detiene en especificidades colaterales al campo de acción y al problema
investigativo.
Así mismo, no se trata de imaginar la lógica estructural, ni de funcionamiento del
fenómeno, sin esclarecer su génesis ni explicar las diferentes manifestaciones
que ha tenido. Precisamente se integran ambos procedimientos en un método, ya
que se complementan y se interpretan mutuamente.
Inductivo – Deductivo
Se utilizó un procedimiento mediante el cual se logró inferir cierta propiedad o
relación a partir de hechos particulares, es decir, permitió el conocer de lo
particular a lo general. Se complementa con el procedimiento deductivo, mediante
el cual el investigador conoce las aseveraciones generales verdaderas a otras, o
a características particulares del objeto.
Las inferencias deductivas constituyen un conjunto de pasos concatenados, que
parten de cierta verdad establecida para llegar a otras, sin contradicciones
lógicas.
Se utilizó el método inductivo-deductivo por cuanto permitió la relación de lo
general con lo particular, constituye un método teórico muy utilizado en el transito
del conocimiento empírico al teórico permite fundamentar los principales
resultados del nivel teórico. Es un método esencial para las ciencias exactas y
naturales y presente en las sociales.
42
2.3.2 Técnicas
Observación directa
El investigador se puso en contacto personalmente con el hecho o fenómeno que
trata de investigar, la satisfacción de los estudiantes de la Carrera de
Administración de Empresas y Negocios. Se realizó un trabajo de campo continuo
con el cual determiné las influencias que se interrelacionan.
Encuesta
Permite recopilar información mediante un cuestionario que fue elaborado
previamente para conocer la valoración y el criterio de los encuestados sobre la
insatisfacción. A diferencia de la entrevista el encuestado no necesariamente se
ve comprometido con el criterio que brinda, ya que puede no revelar su identidad.
Los criterios son recogidos por escrito.
Es necesario aclarar que la entrevista y la encuesta no son excluyentes, por el
contrario son técnicas empíricas que se complementan fueron aplicadas a
diferentes estratos de la muestra, en dependencia del estudio que se hace.
Entrevista
La entrevista como estrategia técnica de investigación tiene numerosas ventajas
para el trabajo educativo, social, cultural y científico. Este procedimiento es
altamente valioso y útil para recabar informaciones actualizadas que
probablemente no están disponibles en las publicaciones escritas.
Toda entrevista es una conversación entre dos o más personas, según la
modalidad aplicada, que tiene propósitos investigativos y profesionales de:
Obtención d informaciones individuales o grupales.
43
Se la realizó a la Dra. Martha Sánchez Supervisora y al Dr. Wilson Salas Decano
de la Facultad de Dirección de Empresas de la Universidad Regional Autónoma
de los Andes UNIANDES.
2.3.3 Instrumentos
Los instrumentos que utilizamos para la investigación fueron:
Guía de Observación
Guía de Entrevista
Cuestionarios
2.4 Población y Muestra
Para la presente investigación se realizó tomando en cuenta todos los estudiantes
de la Carrera de Administración de Empresas de la Universidad Regional
Autónoma de los Andes donde se tiene como población 42 estudiantes.
Por consiguiente no hay muestra y se trabajó con toda la población.
2.5 Análisis e interpretación de resultados de la Encuestas
44
PREGUNTA # 1 ¿El Docente utiliza material didáctico para la asignatura que está
impartiendo?
Tabla N° 2
Alternativa Frecuencia Porcentaje
SI 5 12%
NO 37 88%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 2
Interpretación y Análisis:
El 12 % de los estudiantes encuestados dicen que el docente si utiliza material
didáctico para las asignaturas y el 88% de los encuestados dicen que no tienen
material didáctico para las asignaturas.
La mayoría de los docentes no utiliza material didáctico para la asignatura que
está impartiendo lo cual está generando estudiantes solo receptores y la clave es
aprovechar su potencialidad práctica en los estudiantes y desarrollar sus
habilidades y destrezas.
45
PREGUNTA # 2 ¿Cree usted que el Docente demuestra seguridad en el
tratamiento de los temas en la Carrera de Administración de Empresas?
Tabla N° 3
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 3 7%
NO 39 93%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 3
Interpretación y Análisis:
El 7% de los estudiantes encuestados dicen que el docente muestra seguridad
en el tratamiento de los temas y el 93% de los encuestados manifiestan que el
docente no tiene seguridad en el manejo de los temas impartidos.
Un alto índice de estudiantes manifiesta que los docentes no muestran seguridad
al impartir los temas por lo que es relevante que el docente maneje de manera
eficaz la temática para que el estudiante le permita aprender a aprender.
46
PREGUNTA # 3 ¿Cree usted que explica el docente los temas de la cátedra en
forma clara precisa y compresible?
Tabla N° 4
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 6 14%
NO 36 86%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 4
Interpretación y Análisis:
El 14% de los estudiantes encuestados dicen que el docente si explica la cátedra
de forma clara, precisa y comprensible y el 86% de los encuestados dicen que no
tiene una forma clara y comprensible para la explicación de la cátedra.
Con los resultados obtenidos se puede afirmar que la mayoría de estudiantes
consideran que el docente no explica de manera clara, precisa y comprensible la
temática por lo que genera un desinterés de la cátedra y un bajo nivel de
conocimientos.
47
PREGUNTA # 4 ¿Cuál es la metodología que utilizan los docentes en la carrera?
¿Escoja una opción?
Tabla N° 5
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
Clases magistrales 20 48%
Aprendizaje basado en problemas 1 2%
Trabajos individuales o grupo 10 24%
Clases practicas 3 7%
Clases de laboratorio 4 10%
Tutorías 4 9%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 5
Interpretación y Análisis:
De los estudiantes encuestados el 48% manifiestan que el docente aplica la
metodología clases magistrales, el 2% aprendizaje basado en problemas, el 24%
trabajos individuales o grupo, el 7% clases prácticas, el 9% clases de laboratorio y
el 10% tutorías en la carrera.
Las metodologías más utilizadas son las clases magistrales y trabajos individuales
o grupo por lo que la clase se realiza de manera conductista solo son receptores
de información y no hay una utilización de estudios de casos.
48
PREGUNTA # 5 ¿Ha recibido clases con una metodología de aprendizaje basado
en problemas?
Tabla N° 6
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 5 12%
NO 37 88%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 6
Interpretación y Análisis:
El 88% de los estudiantes encuestados no han recibido clases con una
metodología basada en problemas y el 12% de los encuestados afirmo que sí.
Los docentes no aplican metodologías de estudios de casos lo que conlleva al
aprendizaje basado en problemas que se debería trabajar con los estudiantes.
49
PREGUNTA # 6 ¿En las tareas enviadas por los docentes le han solicitado
trabajos de investigación científica?
Tabla N° 7
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 9 21%
NO 33 79%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 7
Interpretación y Análisis:
El 21% de los estudiantes afirmaron que en las tareas enviadas por los docentes
si les han solicitado trabajos de investigación científica, mientras que el 79%
manifiestan que no.
Existen docentes que no realizan investigación científica con sus estudiantes por
lo que no se puede desarrollar competencias de análisis y síntesis en sus
estudiantes.
50
PREGUNTA # 7 ¿El Aprendizaje Basado en Problemas le obliga a realizar
investigación científica?
Tabla N° 8
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 38 90%
NO 4 10%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 8
Interpretación y Análisis:
De los estudiantes encuestados el 90% manifiestan que el aprendizaje basado en
problemas obliga a realizar una investigación científica mientras que el 10% dicen
que no.
La mayoría de los estudiantes consideran que dentro del aprendizaje basado en
problemas es necesaria la investigación científica ya que desarrollará
competencias para su vida profesional.
51
PREGUNTA # 8 ¿Utiliza el docente las TICS (Tecnologías de Información y
Comunicación) para la proceso de enseñanza aprendizaje?
Tabla N° 9
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 9 21%
NO 33 79%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 9
Interpretación y Análisis:
De los estudiantes encuestados el 79% consideran que el docente no utiliza las
TICS para el proceso de enseñanza aprendizaje mientras que el 21% dice lo
contrario.
Un índice alto de estudiantes indica que no se utiliza las TICS, siendo de vital
importancia para el desarrollo ya que ayuda a adquirir conocimiento en forma más
inmediata y amplia.
52
PREGUNTA # 9 ¿El Docente relaciona la teoría con la práctica y/o la práctica
profesional utilizando resolución de problemas, estudio de casos, visitas, trabajos
de campo, laboratorio, otros?
Tabla N° 10
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 2 5%
NO 40 95%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 10
Interpretación y Análisis:
El 95% de los estudiantes manifiestan que el docente no relaciona la teoría con la
práctica profesional ni utiliza resolución de problemas, estudios de casos, visitas,
trabajos de campo, laboratorio y el 5% afirma que sí.
Un alto índice de estudiantes manifiesta que el docente no está relacionando la
teoría con la práctica por lo que es muy importante practicar los conocimientos
adquiridos para desarrollar habilidad y destrezas profesionales en resolución de
problemas.
53
PREGUNTA # 10 ¿Cree usted que con la aplicación de una metodología de
aprendizaje basado en problemas mejorará el proceso de enseñanza
aprendizaje?
Tabla N° 11
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 35 83%
NO 7 17%
TOTAL 42 100%
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Estudiantes de la Universidad UNIANDES
Grafico N° 11
Interpretación y Análisis:
El 83% de los estudiantes encuestados, opinan que con la aplicación de una
metodología de aprendizaje basado en problemas mejoraría el proceso de
enseñanza aprendizaje, mientras que el 17% opina lo contrario.
Los estudiantes opinan que es necesario aplicar la metodología del aprendizaje
basado en problemas, ya que compromete activamente a los estudiantes como
responsables de una situación problema, además a pensar e indagar, en cambio
solo un porcentaje minoritario opina que nos les ayudará en el proceso de
aprendizaje.
54
Entrevista
Entrevista dirigida a la Dra. Martha Sánchez, Supervisora Académica de la
Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES, para conocer su
opinión sobre los Procesos de Enseñanza y Aprendizaje que desarrollan los
docentes de la Carrera de Administración de Empresas.
1.- ¿Cuál es la metodología de enseñanza aprendizaje que se aplica en la
Carrera de Administración de Empresas?
Se trabaja con 2 metodologías como el ABP (Aprendizaje Basado en Problemas)
y ABPRO (Aprendizaje Basado en Proyectos).
2.- ¿Cree usted que los métodos que se aplican actualmente son adecuados
para el proceso de enseñanza aprendizaje para la docencia universitaria?
Si son adecuados pero se está tratando de salir de condustismo hacia el
paradigma conectivista de aprendizaje.
Un porcentaje de docentes son conductivas y otro poco son constructivistas.
3. ¿Qué estrategias se emplean en el proceso de enseñanza aprendizaje en
la Carrera de Administración de Empresas?
Trabajamos con 3 estrategias entre ellas son:
Magistral – docente solo habla
La clase típica unidireccional
Grupal - foros panel de discusión formativa
Individual – ensayos, exposiciones e investigación.
4.- ¿Los docentes de la Carrera de Administración de Empresas tienen la
preparación pedagógica y profesional a la cátedra impartida?
55
Si tiene preparación profesional pero pocos son graduados en pedagogía para
impartir su clase.
5.- ¿Qué tipo de evaluaciones se realiza a los estudiantes por los profesores
de la Carrera de Administración de Empresas?
Las evaluaciones se realizan al inicio del semestre en el proceso y al final;
además se realizan evaluaciones periódicas cognitivas o teóricas,
procedimentales y prácticas, actitudinales.
6.- ¿Considera usted que existen deficiencias en el proceso de enseñanza
aprendizaje en la Carrera de Administración de Empresas?
Si porque no hay coherencia entre lo planificado en el silabo y lo que se ejecuta
actualmente.
7.- ¿Cree usted que el estudio y análisis de casos dentro de las cátedras
impartidas ayudaría a mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje?
Si porque permite que el estudiante desarrolle actividades de aprendizaje practico
lo que asegura la educación y un mejor desarrollo en el campo laboral.
8.- ¿Cree usted que con una evaluación formativa se mejoraría el proceso de
enseñanza aprendizaje?
Si porque este tipo de evaluación que se practica a nivel general es de
conocimiento o instructivista.
9.- ¿Considera usted que con ABP (aprendizaje basado en problemas)
mejorará el proceso de enseñanza aprendizaje en la Carrera de
Administración de Empresas?
Si mejoraría, porque el estudiante se relacionaría con los problemas propios del
entorno y se concretaría por medio de un proyecto basado con el ABP.
56
10. En su supervisión a clases en la Carrera de Administración de
Empresas, ¿qué modelos didácticos se evidencian que se emplean para el
desarrollo del proceso docente?
Se puede verificar que unos pocos docentes utilizan el modelo constructivista y
otros trabajan con el conectivista, adicional lo que se espera es trabajar con el
método de Edgar Morín o Pensamiento complejo.
57
Entrevista
Entrevista dirigida al Dr. Wilson Salas, Decano de la Facultad de Dirección de
Empresas de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES, para
conocer su opinión sobre los Procesos de Enseñanza y Aprendizaje que
desarrollan los docentes de la Carrera de Administración de Empresas.
1.- ¿Cuál es la metodología de enseñanza aprendizaje que se aplica en la
Carrera de Administración de Empresas?
Se trabaja con el ABP (Aprendizaje Basado en Problemas)
2.- ¿Cree usted que los métodos que se aplican actualmente son adecuados
para el proceso de enseñanza aprendizaje para la docencia universitaria?
Si por que están basados en la realidad y para dar soluciones a los problemas del
entorno.
3. ¿Qué estrategias se emplean en el proceso de enseñanza aprendizaje en
la Carrera de Administración de Empresas?
Grupales – cuadros sinópticos y socializaciones
Observación – Mapas conceptuales y mentales.
4.- ¿Los docentes de la Carrera de Administración de Empresas tienen la
preparación pedagógica y profesional a la cátedra impartida?
Si el 80% profesional y solo el 50% preparación pedagógica.
5.- ¿Qué tipo de evaluaciones se realiza a los estudiantes por los profesores
de la Carrera de Administración de Empresas?
Se realizan con frecuencia, pruebas objetivas y trabajos grupales, además
investigaciones, consultas y diálogos.
Pruebas Finales basado en cuestionarios.
58
6.- ¿Considera usted que existen deficiencias en el proceso de enseñanza
aprendizaje en la Carrera de Administración de Empresas?
Si porque falta preparación pedagógica, son buenos profesionales pero no tienen
la preparación docente.
7.- ¿Cree usted que el estudio y análisis de casos dentro de las cátedras
impartidas ayudaría a mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje?
Si porque estamos desarrollando competencias hacia los estudiantes para que
busquen resultados positivos,
8.- ¿Cree usted que con una evaluación formativa se mejoraría el proceso de
enseñanza aprendizaje?
Si porque también se debe hacer una evaluación de experimentación.
9.- ¿Considera usted que con ABP (aprendizaje basado en problemas)
mejorará el proceso de enseñanza aprendizaje en la Carrera de
Administración de Empresas?
Si porque al desarrollar el ABP en cátedra nos ayudaría a mejorar las
competencia de los estudiantes.
10. En su supervisión a clases en la Carrera de Administración de
Empresas, ¿qué modelos didácticos se evidencian que se emplean para el
desarrollo del proceso docente?
Se ha evidenciado modelos participativos, integradores, analíticos y de síntesis.
59
2.6 Propuesta del investigador: modelo, sistema, metodología,
procedimiento, entre otros, que realice el investigador.
Grafico N° 12: Proceso de enseñanza-aprendizaje
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Fuente: Gabriela Llerena Robles
2.7 Conclusiones parciales del capítulo.
Los docentes desconocen la metodología de estudios de casos lo que
conlleva al aprendizaje basado en problemas, para el desarrollo de
competencias en los estudiantes
60
Existen docentes que no realizan investigación científica con sus
estudiantes por lo que no se puede desarrollar competencias como
análisis y la indagación en los mismos.
La mayoría de estudiantes de la carrera indica que no se está utiliza las
TICS, siendo de vital importancia para el desarrollo de los mismos y
generando conocimientos en forma más contigua y amplia con la
tecnología.
Los estudiantes manifiestan que es necesario aplicar la metodología del
aprendizaje basado en problemas, ya que permite generar habilidades
como la abstracción, adquisición y manejo de información, comprensión de
sistemas complejos, experimentación y trabajo cooperativo.
La utilización de métodos, técnicas e instrumentos nos ayudó a evidenciar
la falta de una metodología para el proceso de enseñanza aprendizaje el
mismo que aportará a mejorar la educación superior en la carrera.
Mediante la técnica de la encuesta se pudo recopilar la información sobre
la cual se trabajará en la propuesta desarrollando una metodología de
aprendizaje basado en problemas.
61
CAPÍTULO III
LA PROPUESTA
3.1 Tema:
Metodología del aprendizaje basado en problemas ABP para la Carrera de
Administración de Empresas de Facultad de Dirección de Empresas “UNIANDES”
3.2 Objetivo
Desarrollar la metodología del aprendizaje basado en problemas para el proceso
de enseñanza aprendizaje en la Carrera de Administración de Empresas de
Facultad de Dirección de Empresas “UNIANDES”.
3.3 Justificación
La propuesta metodológica busca propiciar un mayor acercamiento entre el
docente y los estudiantes y de estos con la práctica productiva, vinculando
permanentemente los conocimientos de la Didáctica y la Pedagogía con
los problemas encontrados en la calidad de educación superior, además de
prepararlos para el futuro profesional y para la vida.
Esta metodología ayudará a desarrollar competencias que promuevan la reflexión
por parte del estudiante y que permitan elegir o construir opciones viables de
solución a los casos propuestos, además es importante utilizar las nuevas
tecnologías de la Información y la comunicación (Tics) ya que están
transformando la educación tanto la forma de enseñar como la forma de aprender
ya que ofrece diversidad de recursos de apoyo a la enseñanza desarrollando al
creatividad, innovación y entornos de trabajo colaborativo.
62
Mejorará la Universidad ya que alcanzará un nivel académico superior y ayudará
a que se propicie el diálogo, el intercambio de opiniones y por tanto el
enriquecimiento de los conocimientos, facilitando una mayor y más rápida
asimilación de los contenidos.
3.4 Desarrollo de la Propuesta
El Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) es un método de enseñanza
aprendizaje centrado en el estudiante en el que éste adquiere conocimientos,
habilidades y actitudes a través de situaciones de la vida real. Su finalidad es
formar estudiantes capaces de analizar y enfrentarse a los problemas de la misma
manera en que lo hará durante su actividad profesional, es decir, valorando e
integrando el saber que los conducirá a la adquisición de competencias
profesionales.
Esta metodología favorece la posibilidad de interrelacionar distintas materias o
disciplinas académicas. Para intentar solucionar un problema los estudiantes es
aconsejable recurrir a conocimientos de distintas asignaturas ya adquiridas. Esto
ayuda a los estudiantes a que integren en un todo coherente sus aprendizajes.
Todo proceso de aprendizaje incluye transformación, la educación debe sumarse
a este proceso con la aplicación de su concepción y sus métodos que partiendo
de la práctica laboral en los diferentes años de la carrera, las experiencias
adquiridas en ellas, las realidades concretas de cada uno; posibilita una captación
más profunda de sus necesidades, aspiraciones e intereses. Debe contribuir
también a la formación integral de las personas, atendiendo a sus diferentes
dimensiones, valorando los aspectos subjetivos, culturales, sociales y
particulares.
3.5 Objetivos para la Carrera de Administración de Empresas
La Carrera de Administración de Empresas es la gestión que desarrolla el talento
humano para facilitar las tareas de un grupo de trabajadores dentro de una
63
organización. Con el objetivo de cumplir las metas generales, tanto institucionales
como personales, regularmente va de la mano con la aplicación de técnicas y
principios del proceso administrativo, donde este toma un papel preponderante en
su desarrollo óptimo y eficaz dentro de las organizaciones, lo que genera
certidumbre en el accionar de las personas y en la aplicación de los diferentes
recursos.
El objetivo de la Carrera debe ser:
Formar profesionales con los conocimientos conceptuales administrativos,
técnicos y prácticos para crear, organizar, administrar y dirigir en forma
exitosa empresas y organizaciones de cualquier índole, a nivel nacional e
internacional, a través del diseño, innovación y dirección en
organizaciones, sensibles a las demandas sociales y oportunidades con
manejo eficiente, óptima y oportuna de los recursos humanos, materiales y
financieros.
El preparar profesionistas capaces de formular estrategias de posicionamiento en
las empresas que representen, nos ayuda para lograr una ventaja competitiva con
un alto desempeño ético en el ejercicio profesional. Promover que el futuro
profesionista sea un agente de cambio, capaz de transformar, potenciar y
desarrollar su entorno socioeconómico y político con enfoque humanista, en un
marco de sustentabilidad y desarrollo.
3.6 Competencias que debe tener un Administrador de Empresas y
Negocios
3.6.1 Competencias de Efectividad.
Las competencias de Efectividad Personal representan los motivos y
características, como también estilos interpersonales y de auto-
administración/auto-gestión y que generalmente son aplicables para cualquier
tipo de industria.
64
Conocimiento de las Necesidades de Otros
Entender las necesidades y objetivos de negocio de otras personas.
Tener perspectiva de los puntos de vista de otras personas.
Crear una buena relación y credibilidad con los colegas profesionales.
Anticiparse a las necesidades de otras personas y responder a sus
preocupaciones y problemas.
Integridad
Demostrar confiabilidad y profesionalismo/profesionalidad al tratar con
clientes, compañeros y miembros del equipo.
Responder de manera coherente a situaciones que requieren honestidad y
franqueza.
Evitar conflictos entre el trabajo y los intereses o actividades personales.
Habilidades Interpersonales
Relacionarse bien con los clientes, colegas profesionales y miembros del
equipo.
Mantener una actitud positiva, de apoyo y apreciación.
Escuchar activamente a los demás y demostrar entendimiento de sus
puntos de vista.
Crear un entorno abierto que anime a las personas a trabajar
conjuntamente para resolver problemas y mejorar prácticas y servicios.
Analizar y resolver los conflictos a medida que estos surgen.
Comunicarse de forma clara para evitar malentendidos.
Creatividad
Demostrar una curiosidad intelectual acerca de por qué las cosas son
como son.
Cambiar, elaborar, adaptar y mejorar las ideas propias o aquellas de los
demás.
65
Demostrar una tendencia hacia la acción; materializar ideas en productos o
servicios.
Aprendizaje Continuo
Demostrar interés en el aprendizaje y desarrollo personal; buscar la
opinión de múltiples fuentes acerca de cómo mejorar y desarrollarse.
Modificar el comportamiento basándose en los comentarios o el auto-
análisis de equivocaciones del pasado.
3.6.2 Competencias Académicas
Las competencias académicas son principalmente aprendidas o adquiridas en un
entorno académico e incluyen las funciones cognitivas y los estilos de
pensamiento.
• Compromete activamente a los estudiantes como responsables de una
situación problema.
• Organiza el currículo en torno a problemas holistas que generan
aprendizajes significativos e integrados.
• Facilita un aprendizaje en el que los maestros alientan a los alumnos a
pensar e indagar.
• Promueve la autorregulación ya que les permite utilizar la realimentación
interna y controlar la variedad y calidad de sus pensamientos.
• Genera comunidades de aprendizaje.
• Permite generar habilidades como: abstracción, adquisición y manejo de
información, comprensión de sistemas complejos, experimentación y
trabajo cooperativo.
3.6.3 Competencias Laborales y de Liderazgo
Las competencias laborales representan aquellas habilidades y capacidades que
permiten que los individuos funcionen dentro del entorno de la organización.
Resolución de Problemas y Toma de Decisiones
66
Practicar un pensamiento orientado a objetivos dirigido y tomar acción en
situaciones para las cuales no existen soluciones rutinarias.
Entender situaciones problemáticas y su transformación paso a paso
basada en planeación/planificación y el razonamiento.
Planeación/Planificar y Organización
Planear/Planificar efectivamente lo que se debe lograr e involucrar a todos
los miembros relevantes.
Anticipar acontecimientos importantes o críticos; identificando los requisitos
de los recursos y asignando responsabilidad para trabajos específicos,
incluyendo los plazos límites y las expectativas de desempeño.
Trabajo en Equipo
Demostrar un compromiso con la misión y la motivación para combinar la
energía del equipo y la experiencia para lograr un objetivo común.
Entender la dinámica de un equipo de trabajo efectivo para conseguir los
más altos niveles de desempeño.
Administración/Gestión de Conflictos
Demostrar habilidad para administrar conflictos al identificar y manejar
estos de una forma sensible, justa y eficiente.
Obligaciones y Responsabilidad
Demostrar disposición para aceptar la responsabilidad o la obligación de
nuestras acciones.
Exhibir una responsabilidad moral, legal o mental de las áreas que uno es
responsable
Enfoque en el Cliente (Interno y Externo)
Entender que esta es una orientación de la organización dirigida hacia la
satisfacción de las necesidades de clientes potenciales y actuales.
67
Asegurar que toda la organización, y no sólo el personal de servicio de
primera línea coloquen a los clientes primero.
3.7 Metodología para el proceso de enseñanza aprendizaje – ABP
3.7.1 Medios Didácticos
Son todos aquellos medios empleados por el docente para apoyar, complementar,
acompañar o evaluar el proceso educativo que dirige u orienta. Los Recursos
Didácticos abarcan una amplísima variedad de técnicas, estrategias,
instrumentos, materiales, etc., que van desde la pizarra, rota-folio, el ordenador,
hasta los videos, proyector y el uso de Internet.
Recomendaciones para la correcta utilización de los recursos o medios
didácticos
Es importante analizar cuidadosamente los contenidos de las diferentes
asignaturas y detectar los temas en donde se necesita el apoyo de cualquiera de
estos materiales.
Una vez hecho este análisis, se debe planear la estrategia de enseñanza, es decir
se toman en cuenta los objetivos, el tipo de actividades y ejercicios necesarios
para desarrollar de la mejor manera la clase.
Es importante que el objetivo general no quede desplazado al introducir
cualquiera de estos materiales. En ocasiones los alumnos piensan que el objetivo
era "ver una película" cuando en realidad el objetivo era analizar con un
documental un hecho histórico.
El tema y los subtemas se deben tener previamente establecidos, se recomienda
que el material que se vaya a utilizar integre todo o gran parte del contenido por
revisar. No sería conveniente hacer el gran esfuerzo de conseguir o diseñar el
material sólo para ver un subtema.
68
Es necesario detectar los recursos disponibles en la cátedra donde se imparte y
aprovecharlos al máximo.
Beneficios de los medios o recursos didácticos
Facilitan el logro de los objetivos propuestos en el curso.
Consolidan los conocimientos previos.
Favorecen la vinculación de conocimientos previamente adquiridos con
nuevos conocimientos.
Estimulan la transferencia de los conocimientos a situaciones diferentes.
Despiertan el interés y atraen la atención de los estudiantes.
Presentan la información adecuada, esclareciendo los conceptos
complejos o ayudando a esclarecer los puntos más controvertidos.
Presentan experiencias simuladas cercanas a la realidad, que vivifican la
enseñanza influyendo favorablemente en la motivación, retención y
comprensión por parte del alumno
Proporcionan al estudiante una variedad de experiencias, que facilitan la
aplicación de su aprendizaje a situaciones de la vida real.
Evitan aquellas actividades y ejercicios que estimulan sólo la retención y la
repetición.
Propician la creatividad.
Es necesario señalar que aun con todos los beneficios que ofrecen, ningún
material, por innovador y completo que sea, es capaz de sustituir a un profesor, al
contrario, el maestro siempre será el elemento más significativo en el proceso
educativo. El docente es quien transmite y estructura la información, diseña las
situaciones de aprendizaje y diagnostica las habilidades y necesidades de los
estudiantes.
Tratando de apoyar la labor docente, a continuación se presenta información
sobre los materiales didácticos, sabemos de antemano que con su gran
experiencia, el docente tiene perfectamente planeadas sus estrategias al impartir
un tema, sabe el tipo de ejemplos con los que logra atraer la atención del alumno,
69
conoce los materiales didácticos a utilizar y con qué dinámicas promoverá la
participación de los alumnos en clase.
3.7.1.1 Clasificación de Recursos Didácticos
Según su autoría: Según su autoría los podemos clasificar en:
De elaboración propia:
Son aquellos materiales que nosotros como formadores/as hemos elaborado a
partir de nuestra propia experiencia.
Estos materiales deben ayudar a nuestra labor docente, en ningún momento la
elaboración de nuestros propios materiales debe ser una carga para nuestra
labor, debiendo estar debidamente ajustados al nivel y el contexto educativo al
que nos enfrentamos.
La elaboración de este tipo de material favorece el proceso de enseñanza-
aprendizaje, ya que está realizado para un determinado grupo de estudiantes,
teniendo en cuenta sus características y necesidades especiales.
Elaborado por otros/as profesional:
Este tipo de material se caracteriza por estar dirigido a un tipo de alumnado más
general.
Evidentemente el material que se elabora desde una editorial, por ejemplo, no
puede tener en cuenta las necesidades especiales que nos podemos encontrar en
un aula, en un grupo determinado; deben tender hacia la heterogeneidad, hacia la
polivalencia. A ser posible, es recomendable el uso de materiales propios,
apoyándonos también en materiales “externos”.
Es evidente que la realización de nuestro propio material hará que necesitemos
más tiempo para preparar las clases, pero también es cierto, que a la hora de
impartir las formaciones nos sentiremos más cómodos, y el alumnado adquirirá
70
los conocimientos con mayor facilidad por lo que nuestra labor docente se verá
reforzada.
3.7.1.2 Según su tipología:
Materiales convencionales:
Pizarra.- Se debe presentar la información con orden, lógica, coherencia, limpieza
y buena caligrafía, evitando el uso de abreviaturas que sean de difícil
comprensión.
Libros de Texto.- Aquí además de los libros de texto, incluiremos también
recortes de prensa, fragmentos de textos, etc…
En los libros de texto tenemos las lecciones explicadas de manera general,
mediante el uso de fotografías, recortes de periódicos y elementos de la “vida
real”, podemos darle un toque de originalidad a este material, que influirá muy
positivamente en el alumnado, “refrescando” los contenidos generalizados y
dando un toque personal a la programación.
71
Revistas.- Una revista es una publicación periódica que contiene una variedad de
artículos sobre un tema determinado, estás pueden ser de diferentes tipos.
Astronómicas, ciencias, cine, deportes, historia, informática, educativas, etc.
Ventajas de las Revistas
Contiene gran variedad de artículos y gran calidad en sus noticias y
reportajes.
Se puede utilizar como recurso didáctico, con ella se pueden elaborar
collage para conocer lo que los alumnos conocen del temas o bien para
reforzar el tema.
La selección de una audiencia específica es mucho más fácil.
Se utiliza la imaginación y creatividad para estructurar el tema al
relacionarlos con las imágenes.
Materiales audiovisuales
Son tremendamente importantes, ya que servirán para que el alumnado preste
una mayor atención, les motive y estimule, así como para que el proceso de
enseñanza-aprendizaje se haga de una manera más liviana y divertida.
El video proyector.- Llamado también video beam son equipos basados en la
tecnología de cristal LCD o DLP. Reciben señal para ser ampliada, mediante
cualquier formato de señal de computador o de video y se puede conectar bajo
cualquier sistema operativo de última tecnología.
72
Video Documental o Película.- Está lleno de imágenes y sonidos que ayudan al
alumno a comprender mejor el tema y logrando un aprendizaje significativo. En
ocasiones hay videos que aunque no se necesite explicar, se necesita que el
maestro este pendiente.
Ventajas del video documental o película
El video se puede repetir cuantas veces se desee hasta que el tema quede
comprendido.
Los conocimientos teóricos, podrán ser más significativos con un
documental o video, ya que se les muestra a los alumnos la práctica de lo
visto en clases.
Video beam
Permite proyectar
Imágenes texto
Se puede utilizar para
Power point, Word, Excel,
etc.
73
Nuevas tecnologías
Hay que saber utilizar este tipo de recursos con conciencia, pues muchas veces
nos podemos dejar llevar por la falsa creencia de que todo lo interactivo y
“moderno” es mejor.
En este apartado englobamos todos los recursos de internet (webs, chats, foros,
etc.), así como programas interactivos.Las nuevas tecnologías son muy útiles
para realizar simulaciones, dirigir los conocimientos y desarrollar habilidades.
Van a aumentar la atención del alumnado debido a su interactividad, aunque
podemos encontrar un inconveniente a la hora del aprendizaje adulto, debido a
que no todo el mundo está familiarizado con el uso de estas tecnologías, y puede
crear el efecto contrario al pretendido; por todo ello, debemos observar el grupo
de alumnos/as antes de proponer algún tipo de actividad de esta índole.
3.7.2 Técnicas Educativas para Metodología del Aprendizaje Basado en
Problemas
En el enfoque docente tradicional, desde primaria hasta la universidad, la
docencia se ha basado principalmente en que los alumnos reciben enormes
cantidades de información con la esperanza de que la aprendan. Gran parte de
esta información no va a ser útil o aplicable en su futura actividad profesional, o es
olvidada con mayor facilidad que esfuerzo costó aprenderla. Una de las
74
consecuencias de este sistema docente memorístico es la pasividad de los
estudiantes, que van a acabar estando poco o nada motivados y no dejándoles
apenas posibilidades de tomar parte en su proceso de enseñanza-aprendizaje.
El ABP es una metodología centrada en el aprendizaje, en la investigación y
reflexión que siguen los alumnos para llegar a una solución ante un problema
planteado por el profesor.
El sistema de Aprendizaje basado en problemas (ABP) es una herramienta
formativa más en la docencia de las asignaturas impartidas por Área de
Conocimiento. El ABP obliga al alumno a diseñar una estrategia para afrontar un
determinado problema, buscar información específica sobre el mismo y aplicarla
de forma práctica en su resolución.
En el siguiente cuadro se señalan algunas diferencias importantes entre el
proceso de aprendizaje tradicional y el proceso de aprendizaje en el ABP.
75
Tabla Nº 12.- Diferencias entre el proceso de aprendizaje tradicional y el ABP.
En un proceso de aprendizaje tradicional: En un proceso de Aprendizaje Basado en
Problemas:
El profesor asume el rol de experto o autoridad
Formal.
Los profesores tienen el rol de facilitador, tutor,
guía, coaprendiz, mentor o asesor.
Los profesores transmiten la información a los
alumnos.
Los alumnos toman la responsabilidad de
aprender y crear alianzas entre alumno y
profesor.
Los profesores organizan el contenido en
exposiciones de acuerdo a su disciplina.
Los profesores diseñan su curso basado en
problemas abiertos.
Los profesores incrementan la motivación de
los estudiantes presentando problemas reales.
Los alumnos son vistos como “recipientes
vacíos” o receptores pasivos de información.
Los profesores buscan mejorar la iniciativa de
los alumnos y motivarlos. Los alumnos son
vistos como sujetos que pueden aprender por
cuenta propia.
Las exposiciones del profesor son basadas en
comunicación unidireccional; la información es
transmitida a un grupo de alumnos.
Los alumnos trabajan en equipos para resolver
problemas, adquieren y aplican el conocimiento
en una variedad de contextos.
Los alumnos localizan recursos y los profesores
los guían en este proceso.
Los alumnos trabajan por separado Los alumnos conformados en pequeños grupos
interactúan con los profesores quienes les
ofrecen retroalimentación.
Los alumnos absorben, transcriben, memorizan
y repiten la información para actividades
específicas como pruebas o exámenes.
Los alumnos participan activamente en la
resolución del problema, identifican
necesidades de aprendizaje, investigan,
aprenden, aplican y resuelven problemas
El aprendizaje es individual y de competencia. Los alumnos experimentan el aprendizaje en un
ambiente cooperativo.
Los alumnos buscan la “respuesta correcta”
para tener éxito en un examen.
Los profesores evitan solo una “respuesta
correcta” y ayudan a los alumnos a armar sus
preguntas, formular problemas, explorar
alternativas y tomar decisiones efectivas.
La evaluación es sumatoria y el profesor es el
único evaluador.
Los estudiantes evalúan su propio proceso así
como los demás miembros del equipo y de todo
el grupo. Además el profesor implementa una
evaluación integral, en la que es importante
tanto el proceso como el resultado
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
76
3.7.2.1 Características que debe tener la metodología de Aprendizaje Basado
en Problemas: en base a las técnicas
Responde a una metodología centrada en el alumno y en su aprendizaje. A través
del trabajo autónomo y en equipo los estudiantes deben lograr los objetivos
planteados en el tiempo previsto.
Los alumnos trabajan en pequeños grupos (autores como Morales y Landa
(2004), Exley y Dennick (2007), de Miguel (2005) recomiendan que el número de
miembros de cada grupo oscile entre cinco y ocho), lo que favorece que los
alumnos gestionen eficazmente los posibles conflictos que surjan entre ellos y que
todos se responsabilicen de la consecución de los objetivos previstos.
Esta responsabilidad asumida por todos los miembros del grupo ayuda a que la
motivación por llevar a cabo la tarea sea elevada y que adquieran un compromiso
real y fuerte con sus aprendizajes y con los de sus compañeros.
3.7.2.2 Agentes involucrados en este proceso de enseñanza-aprendizaje en
base técnicos
Es evidente que el tutor debe poseer un conocimiento de los objetivos de
aprendizaje y un dominio de las técnicas y estrategias necesarias para desarrollar
el proceso.
Las características que requiere un docente en el ABP son:
Una actitud positiva respecto al método, es decir, estar convencido de que
es una estrategia de aprendizaje viable y aplicable.
Estar formado y capacitado para aplicar el método, es decir, poseer las
habilidades, actitudes, valores y conocimientos necesarios para la puesta
en marcha del ABP.
En esta realidad, el tutor es el guía del proceso de gestión del
conocimiento, y el estudiante es el responsable de aprender a aprender.
77
Es posible que no todos los docentes posean las capacidades y las habilidades
necesarias para obtener los resultados deseados a la hora de poner en práctica
este método. Por eso tanto la formación como la motivación del tutor se
convierten en herramientas fundamentales para poner en práctica con éxito el
método ABP.
El entusiasmo docente influye positivamente en los estudiantes a la hora de lograr
los objetivos planificados.
El discente es el elemento central dentro de un proceso sistemático que será lento
pero posible y que tendrá como resultado el cambio, tanto de la concepción del
aprendizaje como de la actitud frente al mismo. Lo importante es que valore las
bondades del ABP y que intente modificar su actitud de receptor pasivo de la
enseñanza aceptando cambios tendentes a:
Asumir la responsabilidad de su propio aprendizaje y dejar que el tutor le
oriente en la adquisición de conocimiento.
Desarrollar habilidades de trabajo en grupo.
Desarrollar habilidades comunicativas.
Desarrollar capacidades de análisis, síntesis e investigación.
Este método promueve el desarrollo del pensamiento crítico y creativo, la
adquisición de habilidades interpersonales y el trabajo en colaboración. En
definitiva: el estudiante aprende a aprender.
Técnica de Estudios de Casos
Esta técnica de aprendizaje nace a finales del siglo XIX, haciéndoles estudiar y
analizar casos ya tratados por los tribunales. A los grupos de tres a seis
estudiantes se les plantea un caso real con todos los datos e informaciones
conocidas (hechos, circunstancias concurrentes, etc.), se les facilita una guía de
estudio de casos, se les pueden recomendar lecturas complementarias. Los
estudiantes tienen que presentar por escrito su análisis y, a solicitud del profesor,
exponer oralmente el trabajo. La discusión será inevitable ante las diversas
78
interpretaciones de los estudiantes y el profesor debe actuar como un animador;
tras las exposiciones del alumnado, puede dar su opinión.
Los casos son desencadenadores de un proceso de pensar, estimuladores de la
duda, del levantamiento de hipótesis, de la comprobación de las mismas, de la
inferencia y del pensamiento divergente. Para él, el uso de tareas auténticas
derivadas de casos reales son esencialmente significativas por ser verdaderas, lo
que hace que para las personas tengan una mayor credibilidad y significado.
Para utilizar la evaluación empleando casos es necesario que se produzca un
ambiente constructivista de aprendizajes. Significativos. Este método contribuye al
desarrollo intelectual del alumno en la medida en que aprender no es copiar o
reproducir punto por punto la realidad. Según la concepción constructivista,
aprendemos cuando somos capaces de elaborar una representación de un objeto
de la realidad o contenido que intentamos aprender.
Por otro lado, construir no es inventar. Se debe, por ejemplo, motivar el alumno a
usar la ortografía de manera creativa y poco convencional, pero esa creación
debe estar culturalmente ligada a lo establecido, de forma que comunicación y
comprensión ocurran.
Descripción: Consiste en que el instructor otorga a los participantes un
documento que contiene toda la información relativa a un caso, con el objeto de
realizar un minucioso análisis y conclusiones significativas del mismo.
Principales usos: Esta técnica se utiliza cuando los participantes tienen
información y un cierto grado de dominio sobre la materia. Estimula el análisis y la
reflexión de los participantes. Permite conocer cierto grado de predicción del
comentario de los participantes en una situación determinada.
Desarrollo: Presentación del caso de estudio a fondo por parte del instructor con
base en los objetivos, nivel de participantes y tiempo que se dispone. Distribución
79
del caso entre los participantes. Análisis del caso en sesión plenaria. Anotar
hechos en el pizarrón.
Análisis de hechos: El instructor orienta la discusión del caso hacia el objetivo de
aprendizaje. Se presentan soluciones. El grupo obtiene conclusiones significativas
del análisis y resolución del caso.
Recomendaciones: Es importante que el instructor no exprese sus opiniones
personales de manera adelantada del caso. Considerar que en algunos casos no
existe una solución única. Señalar puntos débiles del análisis de los grupos.
Propiciar un ambiente adecuado para la discusión. Registrar comentarios y
discusiones. Guiar el proceso de enseñanza con discusiones y preguntas hacia el
objetivo. Evitar casos ficticios, muy simplificados o en su defecto, muy extensos.
Desarrollo del Proceso de ABP en base a la técnica de estudios de casos
Tabla Nº 13.- Desarrollo de la Metodología ABP
FASE
DOCENTE
ESTUDIANTES
1. Activación del
conocimiento y
análisis.
Forma grupos.
Presentar el
problema.
Activa los grupos.
Supervisar su plan.
Reparto de roles (secretario,
líder…).
Activación del conocimiento.
Tormenta de ideas para identificar
elementos del problema,
cuestiones, guía e hipótesis.
2.Investigación y
estudio
Dirige los recursos.
Proporciona
instrucción y
retroalimentación.
Usan las cuestiones clave para
orientar su búsqueda de
información.
Organizan la información.
Definen el problema.
3. Resolución del
problema:
consideración de
soluciones e informe.
Exige soluciones.
Encarrila a los
descarrilados.
Piensan, discuten y vuelven a
buscar.
Diseñan soluciones para el
problema.
Las transmiten por escrito.
4. Presentación ante la
clase y evaluación:
reflexión metacognitiva.
Dirige la discusión y
reflexión grupal.
Evalúa El
desempeño de las
competencias.
Presentan sus soluciones al resto
de la clase y las discuten.
Evalúan su actividad.
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
80
Técnica Lectura Comentada
Descripción: consiste en la lectura de un documento de manera total, párrafo por
párrafo, por parte de los participantes, bajo la conducción del instructor. Al mismo
tiempo, se realizan pausas con el objeto de profundizar en las partes relevantes
del documento en las que el instructor hace comentarios al respecto.
Principales usos: Útil en la lectura de algún material extenso que es necesario
revisar de manera profunda y detenida. Proporciona mucha información en un
tiempo relativamente corto.
Desarrollo: Introducción del material a leer por parte del instructor. Lectura del
documento por parte de los participantes. Comentarios y síntesis a cargo del
instructor.
Recomendaciones: Seleccionar cuidadosamente la lectura de acuerdo al tema.
Calcular el tiempo y preparar el material didáctico según el número de
participantes. Procurar que lean diferentes miembros del grupo y que el material
sea claro. Hacer preguntas para verificar el aprendizaje y hacer que participe la
mayoría.
Técnica Debate dirigido
Esta técnica se utiliza para presentar un contenido y poner en relación los
elementos técnicos presentados en la unidad didáctica con la experiencia de los
participantes. El formador debe hacer preguntas a los participantes para poner en
evidencia la experiencia de ellos y relacionarla con los contenidos técnicos. El
formador debe guiar a los participantes en sus discusiones hacia el
"descubrimiento" del contenido técnico objeto de estudio. Durante el desarrollo de
la discusión, el formador puede sintetizar los resultados del debate bajo la forma
de palabras clave, para llevar a los participantes a sacar las conclusiones
previstas en el esquema de discusión.
81
Técnica “Lluvia de ideas”
Descripción: La lluvia de ideas es una técnica en la que un grupo de personas,
en conjunto, crean ideas, tal cual, las expones, las anotan aunque después las
vayas sistematizando, priorizando y ordenando. Esto es casi siempre más
productivo que cada persona pensando por sí sola.
Principales usos: Cuando deseamos o necesitamos obtener una conclusión
grupal en relación a un problema que involucra a todo un grupo. Cuando es
importante motivar al grupo, tomando en cuenta las participaciones de todos, bajo
reglas determinadas.
Desarrollo: Seleccione un problema o tema, definiéndolo de tal forma que todos
lo entiendan. Pida ideas por turno, sugiriendo una idea por persona, dando como
norma de que no existen ideas buenas ni malas, sino que es importante la
aportación de las mismas. Dar confianza al grupo, aunque en algunos momentos
puede creerse que son ideas disparatadas. Las aportaciones deben anotarse en
el pizarrón.
Recomendaciones: Es recomendable usarla al inicio del planteamiento de
alguna sesión de trabajo. Se puede integrar a otras técnicas como la expositiva,
discusión en pequeños grupos. La persona que coordine la actividad, debe de
tener un amplio control del grupo y de alguna manera familiarizado con el
problema, aunque no necesariamente.
Técnica Dramatización.
También conocida como socio-drama o simulación, esta técnica consiste en
reproducir una situación o problema real. Los participantes deberán representar
varios papeles siguiendo instrucciones precisas en un determinado tiempo. La
interacción entre los diferentes actores tiene como objetivo encontrar, sobre la
marcha, una solución aceptada por las diferentes partes.
82
Técnica Expositiva.
La exposición como aquella técnica que consiste principalmente en la
presentación oral de un tema. Su propósito es "transmitir información de un tema,
propiciando la comprensión del mismo" Para ello el docente se auxilia en algunas
ocasiones de encuadres fonéticos, ejemplos, analogías, dictado, preguntas o
algún tipo de apoyo visual; todo esto establece los diversos tipos de exposición
que se encuentran presentes y que se abordan a continuación: exposición con
preguntas, en donde se favorecen principalmente aquellas preguntas de
comprensión y que tienen un papel más enfocado a promover la participación
grupal.
Descripción: Es la técnica básica en la comunicación verbal de un tema ante un
grupo de personas. Principales usos: Para exponer temas de contenido teórico o
informativo. Proporcionar información amplia en poco tiempo. Aplicable a grupos
grandes y pequeños.
Desarrollo: el desarrollo de esta técnica se efectúa en tres fases: Inducción: en
donde el instructor presenta la información básica que será motivo de su
exposición. Cuerpo: en donde el instructor presenta la información detallada. Esta
fase es en si misma el motivo de su intervención. Síntesis: en donde el instructor
realiza el cierre de su exposición haciendo especial énfasis en los aspectos
sobresalientes de su mensaje e intervención.
Recomendaciones: No abusar de esta técnica. Enfatizar y resumir
periódicamente, lo que facilitará la comprensión de su exposición por parte de los
participantes. Mantenerse en un lugar visible, dirigir la vista y la voz hacia todo el
grupo. Utilizar un lenguaje claro y con un volumen adecuado. Utilizar ejemplos
conocidos y significativos para los participantes.
83
3.7.3 Instrumentos de Evaluación Educativa para Metodología del
Aprendizaje Basado en Problemas
Los instrumentos o técnicas de evaluación son las herramientas que usa el
profesor necesarias para obtener evidencias de los desempeños de los
estudiantes en un proceso de enseñanza y aprendizaje.
Los instrumentos no son fines en sí mismos, pero constituyen una ayuda para
obtener datos e informaciones respecto del estudiante, por ello el profesor debe
poner mucha atención en la calidad de éstos ya que un instrumento inadecuado
provoca una distorsión de la realidad.
En la educación superior, la evaluación permite conocer las competencias
adquiridas por los alumnos que le servirán en el mundo del trabajo, por ello no
puede realizarse sólo por medio de test escritos sino que a través de tareas
contextualizadas. El ABP no busca que el alumnado reproduzca contenidos sino
que los utilicen para pensar, decidir o crear, la evaluación tiene que centrarse más
en las habilidades de pensamiento que en los contenidos.
El alumnado debe tener la posibilidad de:
Evaluarse a sí mismos
Evaluar a los compañeros
Evaluar al tutor
Evaluar el proceso de trabajo del grupo y los resultados
Deben servir de retroalimentación de sus fortalezas y debilidades para poder
rectificar las deficiencias.
Se debe evaluar en función del momento en que se realiza y/o de su finalidad:
84
Tabla Nº 14.- Tipos de Evaluación
TIPO
MOMENTO
FINALIDAD
Diagnostica
Al principio
- Identificar los conocimientos y las habilidades que cada uno
aporta al trabajo de los objetivos de aprendizaje.
- En el ABP, esta evaluación es realizada por el propio estudiante
en la primera sesión: la activación de conocimientos previos.
- Función motivadora, capacidades y necesidades del grupo
Formativa
Durante el
desarrollo
- Comprobar la adquisición de aprendizajes durante el desarrollo
para ajustarlo de manera que puedan garantizarse los objetivos
propuestos.
- En el método ABP, la evaluación formativa es continua y basada
en la observación, y se realiza a través de la autoevaluación del
propio estudiante, la co-evaluación con los iguales y la evaluación
del tutor.
- Borradores y planes en clase.
Sumativa
Al final
- Comprobar la adquisición de aprendizajes al finalizar la acción
formativa para certificar el tipo y grado de aprendizajes adquiridos.
- La evaluación sumativa para la certificación es realizada por el
cuerpo docente (aunque esto no exime de que haya una
autoevaluación por parte del estudiante, sus iguales y el tutor).
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Los instrumentos de evaluación pueden ser variados y deben responder a las
características de los objetivos de aprendizaje propuestos. Una acción formativa
de carácter conceptual debe incluir una evaluación de conocimientos, mientras
que una acción formativa más instrumental o procedimental debe ir encaminada a
comprobar si se han adquirido o no determinadas habilidades.
Para la evaluación formativa
En el ABP, para la evaluación formativa, el instrumento utilizado es la
observación. Se trata de una descripción de lo observado, exenta de juicios de
valor personales, que debe permitir identificar fortalezas pero también aspectos a
mejorar por todos y cada uno (el estudiante, el grupo, el tutor) dentro del proceso
formativo.
85
Puede realizarse a través de una rúbrica o un check list que recoja los aspectos o
comportamientos concretos observables de las competencias que se trabajan en
el ABP. A partir de las observaciones y en comparación con el comportamiento
esperado, caben una reflexión (y autoreflexión), en cualitativo, sobre los aspectos
fuertes y aquellos susceptibles de mejora.
Las observaciones para una mayor fiabilidad, cada estudiante recibe tres
observaciones: la suya propia, la del grupo de iguales y la del tutor.
Instrumentos para la evaluación formativa
Guía de Observación
La observación, permite conocer la realidad mediante la percepción directa de los
objetos y fenómenos.
Requisitos
Conocer el objeto de estudio
Registrar de inmediato lo observado, evitando juicios valorativos.
Elaboración de un plan que precise lo que va a analizar.
Clasificación
Abierta: los sujetos conocen que son observados.
Cerrada: Determina los procesos que serán observados desde el inicio hasta que
culmine.
Participante: El observador forma parte del grupo que es observado,
considerándosele un miembro más.
86
Componentes fundamentales de la Guía de observación
1. Objeto de observación.
2. Objetivos de la observación.
3. Tiempo total y frecuencia de la observación.
4. Cantidad de observadores.
5. Tipo o tipos de observación que serán utilizadas.
6. Definición de los aspectos que han de observarse e indicadores cualitativos
que se tomaran en cuenta.
Tabla Nº 15: Formato Propuesto de Guía de Observación
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
ALUMNO
Se evalua E MB B M SR
Contenidos
Destrezas y habilidades
Procesos
Motivación
Participación
Creatividad
Colaboración
Actividad en grupo
Borradores
Producto Final
Portafolio
Evaluado por:
Observaciones:
Firma:
GUIA DE OBSERVACIÓN
ASIGNATURA FECHA
CASO PROPUESTO
INSTRUCCIONES
Se presentan los aspectos que se deben considerar en el desempeño del
estudiante el analisis del caso.
Excelente: Se desempeña en el rasgo de una manera superior a lo esperado.
Muy bien: Se desempeña en el rasgo de la manera esperada.
Bien: Se desempeña en el rasgo de una manera inferior a lo esperado.
Mejorable: Se inicia en el logro del rasgo.
Sin realizar: No se observo el rasgo o tuvo dificultades para lograrlo.
87
Rúbrica de evaluación
Instrumento de medición, en el que se establecen criterios y estándares por
niveles, mediante la disposición de escalas.
¿Para qué sirve?
Determina la calidad de los estudiantes en tareas específicas.
Facilita la calificación del desempeño del estudiante.
Especifica qué se espera del estudiante.
Establece los criterios de evaluación.
Facilita que los estudiantes desarrollen conceptos y destrezas.
Clasificación
- Comprensiva, holística o global: se utilizan cuando se aceptan errores mínimos
en alguna de las partes del proceso, sin que alteren la calidad del producto final.
- Analítica: el profesor evalúa inicialmente, por separado, las diferentes partes del
producto o desempeño y posteriormente suma el puntaje para obtener una
calificación total.
88
Tabla Nº 16: Formato Propuesto de Rubrica de Evaluación
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
Para la evaluación sumativa
La evaluación sumativa permitir asegurar que el estudiante es competente
independientemente del grupo (puesto que es la evaluación que “cuenta” para su
acreditación).
Para certificar al estudiante en el proceso formativo, es necesario evaluar tanto
las competencias transversales (en las diferentes dimensiones trabajadas en el
ABP: responsabilidad, habilidades comunicativas, habilidades de aprendizaje,
habilidades interpersonales) como las competencias específicas relacionadas con
la disciplina de especialidad.
PARAMETROS CRITERIOS DE EVALUACION 4 3 2 1
Relaciona sus conocimientos previos en el proceso de aprendizaje
Construye y reflexiona los conocimientos previos en el proceso de aprendizaje.
Se adapta a los diferentes roles o momentos de grupo
Ayuda a sus compañeros a esclarecer sus ideas
Interviene en la discusión del caso
Acepta sugerencias con respecto a su desempeño
Escucha con atención a todos los miembros del grupo
Demuestra habilidades para retroalimentar al grupo con reflexiones, ideas y sugerencias.
Expresa con claridad sus puntos de vista
Esclarece hechos, conceptos y terminología
Presenta en forma organizada la información relacionada con el caso
Identif ica información relevante al caso
Analiza los elementos del caso
Formula preguntas relacionadas con el caso
Plantea problema(s) relacionados con el caso.
Utiliza los recursos disponibles para obtener información. (biblioteca, profesores)
Muestra curiosidad por conocer más
Es perseverante en el estudio del caso
Desarrolla un plan de actividades para el logro de los objetivos de aprendizaje.
Demuestra iniciativa en la búsqueda de información
RUBRICA DE EVALUACIÓN
Tema:
ALUMNO: FECHA:
Instrucción: 4 – Muy bueno (100%-90%); 3 – Bueno (89%-80%); 2 Regular (79%-70%); 1 Deficiente (69%-0%)
Trabajo en grupo
Aprendizajes previos
Habilidades de Razonamiento
Apendizaje independiente
Firma:
Observaciones:
Evaluado por:
89
Un instrumento que se presenta como muy idóneo para esta evaluación y se debe
incluir también en la evaluación formativa, sería la elaboración de un portafolio por
parte del estudiante durante todo el proceso formativo. Un portafolio recogería las
evidencias de aprendizaje del estudiante así como también su proceso reflexivo
de metacognición.
Instrumentos para la evaluación sumativa
Portafolio de evidencias
Es un instrumento que permite la compilación de todos los trabajos realizados por
los estudiantes durante un curso.
Características
Tiene una función estructurante, organizadora del aprendizaje.
Favorece los procesos de desarrollo personal.
En él pueden ser agrupados datos de visitas técnicas, resúmenes de
textos, proyectos, informes, notaciones diversas.
Incluye, las pruebas y las autoevaluaciones de los alumnos.
Finalidad
Auxiliar al estudiante a desarrollar la capacidad de evaluar su propio trabajo,
reflexionando sobre él, mejorando su producto.
El portafolio resulta sumamente valioso tanto para el docente como para el
cursante. Al primero, le posibilita conocer los conocimientos y concepciones
previas de los alumnos; atender a la diversidad; contar con suficientes evidencias
para realizar una evaluación más comprensiva y global del desarrollo de las
capacidades durante un período específico; reflexionar sobre las características
de determinados procesos y resultados de aprendizaje que no puede apreciar
plenamente sin el aporte de sus alumnos. También le permite conocer la
90
valoración que éstos hacen del aprendizaje, de los contenidos trabajados y de la
metodología utilizada, entre otros aspectos.
Estructura del Portafolio de evidencias
Portada
Diferenciación, organización y clasificación de cada evidencia:
o Sector de aprendizaje o materias
o Trabajos prácticos
o Documentos de análisis de casos
o Evaluaciones
Anotaciones personales
Evaluaciones del Portafolio
Conclusiones
Examen
Un examen, test o prueba es un tipo de evaluación que suele realizarse sobre
papel y cuyo objetivo es medir los conocimientos, habilidades, aptitudes u otros
aspectos de un estudiante. Los exámenes suelen utilizarse en el campo
educativo, en el campo profesional, en el campo de la psicología.
91
Los exámenes pueden ser de:
Preguntas de respuestas cerradas
Preguntas de respuestas múltiples
Preguntas de respuestas abiertas
Prueba de Desempeño
La evaluación del desempeño es un método que requiere que el estudiante
elabore una respuesta o un producto que demuestre sus conocimientos y
habilidades.
Diseño de Pruebas de desempeño
- Definir la o las competencias a evaluar y el o los criterios de evaluación de
desempeño.
- Definir la situación y características principales de la prueba.
- Desarrollar el instrumento de evaluación: ítems o reactivos y pautas de cotejo –
escalas de apreciación.
92
Tabla Nº 17: Formato Propuesto de Evaluación de Desempeño
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
3.8 Rol del profesor y papel de los alumnos
Al utilizar metodologías centradas en el aprendizaje de los alumnos, los roles
tradicionales, tanto del profesor como del alumnado, cambian. Se presentan a
continuación los papeles que juegan ambos en el APB.
93
Tabla Nº 18: Rol del profesor y alumno en el ABP
PROFESOR ALUMNO
1. Da un papel protagonista al alumno en la
construcción de su aprendizaje.
2. Tiene que ser consciente de los logros
que consiguen sus alumnos.
3. Es un guía, un tutor, un facilitador del
aprendizaje que acude a los alumnos
cuando le necesitan y que les ofrece
información cuando la necesitan.
4. El papel principal es ofrecer a los
alumnos diversas oportunidades de
aprendizaje.
5. Ayuda a sus alumnos a que piensen
críticamente orientando sus reflexiones y
formulando cuestiones importantes.
6. Realizar sesiones de tutoría con los
alumnos.
1. Asumir su responsabilidad ante el
aprendizaje.
2. Trabajar con diferentes grupos gestionando
los posibles conflictos que surjan.
3. Tener una actitud receptiva hacia el
intercambio de ideas con los compañeros.
4. Compartir información y aprender de los
demás.
5. Ser autónomo en el aprendizaje (buscar
información, contrastarla, comprenderla,
aplicarla, etc.) y saber pedir ayuda y orientación
cuando lo necesite.
6. Disponer de las estrategias necesarias para
planificar, controlar y evaluar los pasos que
lleva a cabo en su aprendizaje.
Elaborado por: Gabriela Llerena Robles
3.9 Ejemplo del proceso en clase por aula virtual aplicando la metodología
de aprendizaje basado en problemas en la cátedra de Proceso
Administrativo.
1.- Encabezado del Aula Virtual
El aula virtual inicia con la portada de la Carrera de Administración de empresas
donde consta el logotipo de la Universidad y una pequeña introducción para la
guía del estudiante.
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Sección de Información.- El estudiante puede encontrar la guía para iniciar el
curso de la cátedra de Proceso Administrativo, donde contienen datos
informativos como: Actividades a realizarse, últimos participantes, fechas
importantes, calificaciones, compañeros de estudio, el tutor, el perfil personal, el
material de estudios de casos empresariales que debe resolver.
Además consta la biografía del tutor en un pequeño resumen y la forma en la que
se realizará la rúbrica de evaluación.
Sección de Comunicación.- El estudiante puede encontrar sobre el proceso y
operatividad del aula mediante la cartelera en línea.
Sección de Interacción.- Es el eje social, de apoyo y de aprendizaje cooperativo
entre estudiantes donde consta la cafetería virtual y el foro taller donde pueden
comunicarse a través de los foros para intercambiar ideas. Finalmente tenemos
mis recursos donde se encontrará archivos de apoyo de la cátedra.
95
2.- Bloque Académico
El Bloque Académico posee la información y contenidos en sí de la materia,
cátedra o asignatura, los documentos que se quiere compartir, los enlaces hacia
los cuales se quiere diversificar y la exposición de casos empresariales que se
desea realizar, ya no hay que preocuparse por el desarrollo profesional de
contenidos, porque la información está ahí, está lista, deja que sea el estudiante,
quien descubra el gusto de apropiarse de ella. Ahora el docente se debe
asegurar, que el estudiante la lea, la comparta, la interiorice, usando
adecuadamente los recursos, se generará una barrera que no pueda ser
traspasada hasta que tenga la información o conocimientos adecuados.
96
Sección de Exposición.- En esta sección consta información de videos, enlaces,
documentos y archivos en relación a la cátedra de Procesos Administrativos con
la aplicación de la metodología del ABP.
Sección de Rebote.- Son actividades de autocrítica y filtro compartiendo con sus
compañeros la opinión sobre los archivos encontrados en la sección de
exposición.
97
Sección de Construcción.- Aquí podemos desarrollar en el estudiante el
conocimiento, crítica, análisis y discusión mediante la metodología del aprendizaje
basado en problemas siendo un ser autónomo en el aprendizaje que disponga de
estrategias necesarias para planificar, controlar y evaluar los pasos que se lleva a
cabo en el mismo.
Sección de evaluación y comprobación.- Mediante la rúbrica se debe realizar la
evaluación al estudiante donde se podrá comprobar que competencias ha
desarrollado durante el proceso de estudios de casos en la sección de
construcción.
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3.- Bloque de Cierre
El bloque de cierre, al final, pero no por ello el menos importante, ayuda a no
dejar cabos sueltos dentro del aula, a culminar actividades pendientes, a cerrar
procesos inconclusos, a negociar desacuerdos en evaluaciones, a
retroalimentarse con la opinión de los estudiantes, no solo para los contenidos y
estructura del aula en sí, sino para conocer el trabajo docente donde consta la
Sección de Negoción y Retroalimentación.
99
Conclusiones parciales del capítulo.
La propuesta busca la elaboración de un sistema de Aprendizaje Basado
en Problemas, incluyendo la elaboración de una colección de problemas
ABP, que sean aplicadas a distintas cátedras impartidas por la Carrera y
mejorando así su nivel y capacidad de análisis educativo.
Con la propuesta se busca formar alumnos mediante situaciones similares
a las que se encuentran en el futuro ejercicio de su actividad profesional,
estimulando así su implicación y participación en la toma de decisiones
para mejoramiento de la empresa.
100
CONCLUSIONES GENERALES.
De la presente investigación, se puede establecer las siguientes conclusiones:
La presente investigación concluye que los docentes de la Carrera de
Administración desconocen de la metodología de aprendizaje basado en
problemas lo que incidirá en la falta de desarrollo de competencias para su
vida profesional.
Se organiza una propuesta que parte de un diseño metodológico del
Aprendizaje Basado en Problemas que permite su inserción en los
procesos formativos del estudiante, con el fin de lograr el desarrollo integral
y conjugar la adquisición de conocimientos propios de la especialidad de
estudio, además de habilidades, actitudes y valores.
Los docentes no utilizan el material didáctico para las asignaturas lo que
generará un desinterés por parte del estudiante ya que con la utilización de
los mismos facilitará la enseñanza y el aprendizaje para la adquisición de
conceptos, habilidades, actitudes y destrezas.
101
RECOMENDACIONES
Se plantean las siguientes recomendaciones:
Una vez analizado los datos obtenidos durante el proceso de investigación
se recomienda que los docentes deben capacitarse en la metodología
basado en problemas (ABP) ya que es un guía, un tutor, un facilitador del
aprendizaje que acude a los alumnos cuando lo necesitan y que les ofrece
información cuando lo requieren, los estudiantes son los encargados de
gestionar los posibles conflictos que surjan.
Con la práctica de la propuesta de la metodología basado en problemas
(ABP) es muy importante, ya que los estudiantes deben llegar a los últimos
niveles con la capacidad de análisis, síntesis y evaluación; la misma que
nos ayudara a formar estudiantes con un enfoque constructivista.
Se profundice en la educación con el método de casos y material didáctico
para desarrollar en los estudiantes competencias enmarcadas en lo
académico, dando importancia a la investigación científica, así como alto
grado de desenvolvimiento del mismo.
BIBLIOGRAFÍA
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S.A.
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TUNNERMANN BERNHEIM, C. (2003). La Universidad latinoamericana
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ANEXOS
Anexo 1: Malla Curricular de la Carrera de Administración de Empresas
Anexo 2: Formato de la Encuesta
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Encuesta dirigida a los estudiantes de la carrera de administración de empresas de
la Universidad Regional Autónoma de los andes “Uniandes”; para conocer su opinión
sobre los procesos de enseñanza y aprendizaje que se desarrollan con los docentes
de la carrera.
INSTRUCCIONES:
Por favor solicito a usted contestar a las siguientes preguntas, ya que con la finalidad
del análisis de la misma nos permitirá profundizar las fortalezas y corregir las
debilidades que se detecten, teniendo siempre como meta el mejoramiento de la
calidad de la Carrera con vistas a la excelencia académica.
Marque con una X en las opciones que usted estime conveniente; y,
Llene con su criterio, en los espacios en blanco.
1.- ¿El Docente utiliza material didáctico para la asignatura que está impartiendo?
Si …………… No ……….
Porque ……………………………………………………………………………………..
2.- ¿Cree usted que el Docente demuestra seguridad en el tratamiento de los temas
en la Carrera de Administración de Empresas?
Si …………… No ……….
Porque ……………………………………………………………………………………..
3.- ¿Cree usted que explica el docente los temas de la cátedra en forma clara
precisa y compresible?
Si ……. No ……….
Porque ……………………………………………………………………………………..
4.- ¿Cuál es la metodología que utilizan los docentes en la carrera? ¿Escoja una
opción?
Clases magistrales ……. Clases prácticas ……..
Aprendizaje basado en problemas……. Clases de laboratorio ……..
Trabajos individuales o grupo …….. Tutorías …….
5.- ¿Ha recibido clases con una metodología de aprendizaje basado en problemas?
Si ……. No …….
Porque ……………………………………………………………………………………..
6.- ¿En las tareas enviadas por los docentes le han solicitado trabajos de
investigación científica?
Si ……. No …….
Porque ……………………………………………………………………………………..
7.- ¿El Aprendizaje Basado en Problemas le obliga a realizar investigación
científica?
Si ……. No …….
Porque ……………………………………………………………………………………..
8.- ¿Utiliza el docente las TICS (Tecnologías de Información y Comunicación) para
la proceso de enseñanza aprendizaje?
Si ……. No …….
Porque ……………………………………………………………………………………..
9.- ¿El Docente relaciona la teoría con la práctica y/o la práctica profesional
utilizando resolución de problemas, estudio de casos, visitas, trabajos de campo,
laboratorio, otros?
Si …….. No …….
Porque ……………………………………………………………………………………..
10.- ¿Cree usted que con la aplicación de una metodología de aprendizaje basado
en problemas mejorará el proceso de enseñanza aprendizaje?
Si ……. No …….
Porque ……………………………………………………………………………………..
GRACIAS POR SU COLABORACIÓN
