Universidade Tecnológica Federal do Paraná Universidade Tecnológica Federal do Paraná Campus Curitiba Campus Curitiba A Gestão do Conhecimento na prática

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PR

A Gestão do Conhecimento na prática

Curitiba – 2011

Gestão do Conhecimento (GC) ou (KM, do inglês Knowledge Management)

Ou

Gestão da Informação ?



PR

MODELO CONCEITUAL

• Pode ser formulado com base em três concepções básicas, formadoras das

estruturas ou pilares nas quais esse mesmo modelo se fundamenta e se sustenta

(Alvarenga Neto, 2008)

Sendo elas:



PR

1) Uma concepção estratégica da informação e do conhecimento, fatores de competitividade para organizações e nações;

2) A introdução de tais estratégias nos níveis tático e operacional por meio de várias abordagens e de ferramentas orientadas

para questões da informação e do conhecimento nas organizações;



PR

3) A criação de um espaço organizacional para o conhecimento, o “Ba” ou o contexto

capacitante – que são as condições favoráveis que devem ser criadas pelas

organizações para favorecer o compartilhamento, a aprendizagem, as idéas e inovações, a tolerância a erros honestos e a solução colaborativa de problemas, entre

outros.



PR

"Gestão do conhecimento significa organizar e sistematizar, em todos os pontos de contato

internos e externos, a capacidade da empresa de captar, gerar, criar, analisar, traduzir,

transformar, modelar, armazenar, disseminar, implantar e gerenciar a informação, tanto

interna como externa. Essa informação deve ser transformada efetivamente em

conhecimento e distribuída, tornando-se acessível-aos interessados."



PRMuito se fala sobre a importância do conhecimento no atual

mundo dos negócios. Mas como empresas brasileiras encaram esse conceito e o traduzem em seu dia-a-dia? Pesquisa inédita realizada com executivos de grandes organizações mostra que há avanços nessa área, porém restam "territórios a ocupar“.

Fonte: Revista HSM Management.

Estamos diante de um cenário de rara complexidade, no mundo corporativo e na sociedade em geral. Fenômenos

econômicos e sociais, de alcance mundial, são responsáveis pela reestruturação do ambiente de negócios. A globalização da economia, impulsionada pela tecnologia da informação e

pelas comunicações, é uma realidade da qual não se pode escapar.

Fonte: Revista HSM Management



PRO conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabe ça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organiza ção. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabe ça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organiza ção. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabe ça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organiza ção. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabe ça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organiza ção. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabe ça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organiza ção.

Ainda segundo a mesma Revista:

O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na

empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à

organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de

todo o conhecimento presente na organização.



PRO conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabe ça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos departamentos, pertence também à organização. Em contrapartida, todos os colaboradores que contribuem para esse sistema podem usufruir de todo o conhecimento presente na organiza ção.

Entendendo o que é KM A maioria dos executivos ouvidos (55,9%) entende que KM é a modelagem de processos corporativos a partir do conhecimento gerado (veja gráfico 1, próximo slide). Ou seja, KM seria a estruturação das atividades organizacionais encadeadas interna e externamente, com base em parâmetros gerados pelo monitoramento constante dos ambientes interno e externo (mercado, cadeia de valor etc.). Dessa forma, para a maioria das empresas, KM é um sistema de gerenciamento corporativo.







A informação aplicada, o conhecimento, passa a ser um ativo da empresa e não mais um suporte à tomada de decisão. Essa realidade já é percebida, pelo menos

em parte, pela maioria das empresas brasileiras ouvidas. Quando perguntadas sobre o impacto que a

correta gestão do conhecimento trará para as empresas de seu setor nos próximos anos, quase a metade

respondeu que as organizações que adotarem a prática da gestão do conhecimento serão as vencedoras (veja

Gráfico 2 no próximo slide).



PR







A conscientização dos executivos entrevistados quanto à importância do KM nas organizações se reflete no número

de empresas que já adotam alguma prática de gestão do conhecimento, seja formal ou informal: 57,7%. E, das que não adotam, a maioria pretende fazê-lo (veja gráfico 3 no próximo). Os departamentos ou áreas organizacionais que mais se envolvem -ou que mais seriam envolvidos no caso

de implantação- em projetos de KM, segundo os executivos entrevistados, são: alta gestão (95,2%),

recursos humanos (77,4%) e tecnologia da informação (72%) (veja gráfico 4 na sequência).



















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