“Sociala medier är en demokratisering av innehåll och

förståelsen av rollen människor spelar i processen av att

inte bara läsa och sprida information, utan också hur vi

delar och skapar innehåll för andra att delta i.

Det är en förändring från en mass-

kommunikationsmodell till en många-till-många modell

som rotar sig i en konversation mellan författare och

publik.”

Wikipedia

men...

sociala medier

sociala webben

internet

Den sociala webben...

‣ Bloggar

‣ Lifestreams / microblogging

‣ Wikis

‣ Foto, musik och videodelningssajter

‣ Podcasts / videobloggar

‣ Sociala nätverk

‣ Forum

‣ Virtuella världar

‣ Mash-ups

V A D?

V A D?

V A D?

Till

- Statiskt- Åskådare

- Jag och dem- Dynamiskt

- Deltagare/Producenter- Vi

V E R KT Y GS L Å D A N

Ha koll på...• Google• Bloggen (din egen och andras)• Facebook• Twitter• Youtube• Geotjänster• etc...

M O BI L

Mobilt internet?

Överallt, hela tiden

Tänk: ”one machine”

Extremt social...

STEG 1: lyssna

Lyssnar du på de som pratar?

STEG 2: tala/dialog

bloggsvarsguide

BE

DÖ

MA Bloggpost

Har någon sett en bloggpost om vår organisation? Är den positiv?

VÄ

RD

ER

A

SV

AR

A

Rädd konsumentÄr skribenten en konsument rädd för sjukdomar, att bli tjock eller liknande?

Låt ståLåt posten vara okommenterad

- gör inget.

Dela med digVar öppen och generös. Dela gärna

med dig av kompletterande information (se nedan). Länka gärna till posten i andra relevanta forum.

SlutvärderingAvgör slutligen ditt svar beroende på nuvarande förutsättningar, bloggens influens och läsarnas prominens.

Kommer du att svara?

BevakaLåt posten vara

okommenterad men bevaka i fall andra

kommentarer.

Rätta felaktig faktaRätta felaktig fakta i en öppen och ödmjuk kommentar. Länka gärna till oberoende information

(se vidare nedan)

NÄ

R D

U S

VA

RA

R

TransparensVar öppen med att

du jobbar hos Svensk Mjölk.

KällorHänvisa till dina källor genom att inkludera länkar, video, bilder eller andra referenser.

TidsaspektSvara så snart som möjligt, men ta dig tid att skriva ett väl genomtänkt svar.

TonVar vänlig, personlig och ödmjuk när du

kommenterar.

PrioriteraSvara i första hand på de bloggar som

är mest inflytelserika inom Svensk Mjölks

område.

NEJJA

NEJ

IdeologerÄr det en person med en annan

ideologisk/politisk ståndpunkt, ex.vis vegan?

NEJ

VilseleddÄr det felaktiga eller missuppfattade

fakta i bloggposten?

NEJ

JA

RättshaveristerÄr det en post av en person som

verkar arg och oseriös, kanske lite vrickad?

SV

AR

A

JA

JA

NEJ JA

Möjlighet att förstärka

Du kan förstärka posten med en

positiv kommentar, ett tack för

uppmärksamheten eller en väl genomtänkt

faktabaserad kommentar. Eller bara

låta den vara.

Vill du svara?

NEJ

FörklaraKommentera på ett lugnande

och ödmjukt sätt med förklaringar och konkreta fakta.

Länka gärna till oberoende information (se vidare nedan)

JA

JAJA

STEG 3: engagera

MEN...

Den traditionella byråvärlden

Tänk om vi får en massa negativa kommentarer?

STEG 4: hjälpa

STEG 5: utveckla

SAMMANFATTNING

Välj!...och gå sedan ”all in”

Sociala nätverkhttp://online-pr.se/social-media-spotlight/foretagskommunikation-och-sociala-medier/

http://www.theappgap.com/roi-of-being-social-at-work.html

http://mindpark.se/tag/facebook/

http://www.pewinternet.org/Reports/2009/Generations-Online-in-2009.aspx

http://mindpark.se/2008/12/16/vad-innebar-egentligen-sociala-medier-13-fragor-och-svar/

Facebook http://mindpark.se/2009/02/26/facebookpubliken-blir-aldre/

http://mindpark.se/2009/02/11/bra-tryck-for-facebook-via-mobilen/

http://mindpark.se/2009/01/27/facebook-fortsatter-vaxa/

http://mashable.com/2009/03/04/facebook-homepage-real-time/

http://www.businessweek.com/the_thread/blogspotting/archives/2007/11/serena_software.html?campaign_id=rss_blog_blogspotting

http://www.newsdesk.se/pressroom/tre/pressrelease/view/3-rekryterar-paa-facebook-198121

http://internetworld.idg.se/2.1006/1.126336

http://wiki.developers.facebook.com/index.php/Facebook_Connect_Live_Sites

MySpacehttp://mindpark.se/2009/01/27/facebook-fortsatter-vaxa/

http://mindpark.se/2008/12/17/sociala-natverk-i-storbritannien-tyskland-och-frankrike/

http://mindpark.se/2008/03/07/nischade-sociala-natverk-en-digital-brevlada/

http://www.dn.se/ekonomi/myspace-pa-offensiven-1.648853

http://www.newsdesk.se/view/pressrelease/myspace-och-engodsak-se-skapar-en-ny-social-249083

http://www.guardian.co.uk/media/pda/2007/oct/31/googlenewsocialnetiscalle

http://www.readwriteweb.com/archives/myspaceid_myspace_sides_with_t.php

http://www.mashup.se/api/mojligheterna-med-google-friend-connect-facebook-connect-och-myspaceid

LinkedInhttp://sv.wikipedia.org/wiki/LinkedIn

GFChttp://mobil.techworld.se/article.asp?ID=1.210835http://www.metro.se/2009/02/24/81163/kaos-nar-gmail-krashar/http://www.informationweek.com/news/internet/google/showArticle.jhtml?articleID=213300662http://pcforalla.idg.se/2.1054/1.137210http://mindpark.se/2008/12/16/sa-funkar-det-google-friend-connect-och-facebook-connect/

Facebook Connecthttp://mashable.com/2009/01/12/facebook-connect-implementations/

Ninghttp://www.readwriteweb.com/archives/ning_500000_networks.phphttp://geeks.pirillo.com/

Bilddagbokenhttp://sv.wikipedia.org/wiki/Bilddagbokenhttps://www.idg.se/17.108/2.1085/1.197730/sveriges-basta-sajter-bilddagboken

Twitterhttp://mindpark.se/2009/03/17/twitter-upp-1382-procent/http://www.metro.se/2009/03/04/76328/allt-fler-foretag-anvander-twitter/http://www.womnewsletter.com/?p=350http://twitter.anvisning.se/kategori/verktyg-for-twitter/http://www.talky.se/2009/01/twittrar-du-folj-nagra-av-varldens-storsta-foretag/http://www.pewinternet.org/Reports/2009/Twitter-and-status-updating.aspx

YouTubehttp://mindpark.se/2009/03/05/youtube-passerar-100-miljoner-tittare-i-usa/http://www.womnewsletter.com/?tag=youtubehttp://www.mediavision.se/Templates/News1.aspx?PageID=f7e1bc76-7246-48df-8777-f39f7f9902d8

Flickrhttp://mindpark.se/2009/02/04/storsta-sociala-natverken-i-usa/http://mindpark.se/2008/09/02/unga-dominerar-fortfarande-sociala-natverk/http://www.mjukvara.se/Flickr

Bloggarhttp://borjablogga.se/ http://mindpark.se/2009/01/19/wordpress-popularast-pa-de-storsta-bloggarna/

Bloggarhttp://borjablogga.se/ http://mindpark.se/2009/01/19/wordpress-popularast-pa-de-storsta-bloggarna/

Bloggarhttp://borjablogga.se/ http://mindpark.se/2009/01/19/wordpress-popularast-pa-de-storsta-bloggarna/

E V IG A F R Å G O R

Alla undrar...• Är det inte bara hype?• Lönar det sig?• ... och hur mäter man i så fall det?• Hur öppen ska man vara?• Hur ska man hinna med?• ?

Q & A

Q: Ska vi finnas överallt?A: Nej naturligtvis inte. Det handlar fortfarande om att känna sin målgrupp och var de finns.

Q: Vilka nätverk är viktigast att synas på?A: Det beror som sagt på var målgruppen finns. Men generellt är en blogg och facebook viktigast för sverige.

Q: Hur får man detta att fungera?A: Tålamod och kontinuerlig dialog med användaren. Bloggen ska uppdateras minst 2 ggr i veckan och nätverket varje dag.

T A C K

http://mindpark.sehttp://jardenberg.se

joakim@jardenberg.com@jocke

jardenberg@googlewave.com+46 735 187700