VÉDELEMGAZDASÁGTAN

91

BEKES KATALIN

VÁLLALKOZÁSI TEVÉKENYSÉG BEMUTATÁSA, SAJÁTOSSÁGAI A HM REKREÁCIÓS ÉS

KULTURÁLIS KÖZHASZNÚ NONPROFIT KFT. GAZDÁLKODÁSÁBAN

PRESENTATION OF THE COMPANY ACTIVITY AND ITS CHARACTERISTICS IN MOD RECREATIONAL AND CULTURAL NON-PROFIT LIMITED COMPANY

A publikáció elsődleges célja a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. vállalkozási tevékenység keretében végzett szakmai feladatainak ismertetése, melynek során a mikrokörnyezet elemeinek tételes bemutatására, SWOT analízis ismertetésére, továbbá a marketingstratégia változtatási irányainak bemutatására is sor kerül, kiegészít-ve a jövőbeni célok felvázolásával. Kulcsszavak: nonprofit, mikrokörnyezet, versenytár-sak, SWOT-analízis, stratégiai célkitűzések, vállalkozási tevékenység bővítésének lehe-tőségei, marketingstratégia célpontjai

The main goal of the paper is to present the professional tasks performed by MoD Recreational and Cultural Non-Profit Limited Company during its company activity. In the paper, we present the elements of the micro-environment, a SWOT analysis and the development trends of the marketing strategy. Future goals will be also outlined in the presentation. Keywords: nonprofit, micro-environment, competitors, SWOT analysis, strategy targets, expansion of the company activity, goals of the marketing strategy

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. (továbbiakban: Társaság) rendeltetése a társadalom közös szükségleteinek kielégítése céljából a Honvédelmi Minisztérium számára meghatározott állami fel-adatok non-profit közhasznú társaság keretei között való ellátása. A Kft. tevékenységét számos jogszabály, rendelet szabályozza, ezek egyrészt általános érvényű előírásokat — 2006. évi gazdasági társaságokról szóló IV. törvény; a Munka Törvénykönyvéről szóló 1992. évi XXII. Törvény

92

165. §. (1) bekezdése — másrészt az Alapító, Honvédelmi Minisztérium jogi helyzetéből adódóan speciális szabályozókat is jelentenek, az alábbi-ak szerint: o a Magyar Honvédség hivatásos és szerződéses állományú katonái-

nak jogállásáról szóló 2001. évi XCV. Törvény 82. §. (1) bekezdés; o a kedvezményes üdültetés rendjéről szóló 35/2002. (V. 10.) HM

rendelet; o a hivatásos és szerződéses katonai szolgálatra, valamint a katonai

oktatási intézményi tanulmányokra való egészségügyi, pszichikai és fizikai alkalmasság elbírálásáról, továbbá az egészségügyi szabad-ság, a szolgálatmentesség és a csökkentett napi szolgálati idő enge-délyezésének szabályairól szóló 7/2006. (III. 21.) HM rendelet.

A Társaság cégbírósági bejegyzése 2009. július 27.-én valósult meg, az átalakulás folyamán létrejött vállalkozás jogelődjeként a HM Honvéd Kulturális Szolgáltató Közhasznú Társaság került megnevezésre. Szak-mai feladatait tekintve tevékenységét mind a kiemelten közhasznú, mind a közhasznú feladatok terén, mind vállalkozási tevékenység területén folytatja, ez utóbbi területen végzett tevékenysége képezi jelen publikáci-óm fő mondanivalóját. A Társaság a vállalkozási tevékenységének terüle-tén az alábbi szakmai feladatokat kívánom kiemelni:

Ingatlan hasznosítás, rövid- és hosszú távra szóló ingatlan bérbe-adások;

Konferenciák szervezése; Rendezvény és vonatkozó catering szolgáltatás; utazási iroda tevékenység; hazai és a nemzetközi protokoll tevékenységek, feladatok ellátása; sport és szabadidős rendezvények szervezése; táboroztatás megszervezése, végrehajtása; üzleti alapon működő kulturális és szórakoztató rendezvények, oktatás- és továbbképzés.

Jelen publikációm témájából illetve a terjedelmi korlátokból adódóan a vállalkozási tevékenység bemutatása, elemzése, a vállalati szintű össztevékenységből való részesedésének érzékeltetése a fő célom, ugyan-akkor meg kívánom jegyezni, hogy a Társaság rendkívül széleskörű szak-mai tevékenységének ismertetése során szükséges volna mind a kiemelten közhasznú, mind a közhasznú területeken végzett tevékenységeinek bemu-tatása is, mivel véleményem szerint mindezek elengedhetetlenül fontosak a

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

93

vállalkozásról kialakítandó objektív kép formálásához. Előző gondolatme-netemhez kapcsolódik az a tény is, hogy a Társaság szakmai feladatainak ellátáshoz jelenleg 8 üdülővel, 4 vendégházzal, valamint Alsóperén egy vadászházra vonatkozó üdülési bérleti joggal tud eleget tenni. Országos szinten a kulturális, üdültetési és nemzetközi szintű rendezvényszervező intézményrendszer megközelítőleg 129.268 fő ellátásáért felel, mely lét-számból 29.268 fő aktív, 100.000 fő nyugállományban lévő katona, köz-tisztviselő, közalkalmazott, illetve az előbb felsoroltak családtagjai, hozzá-tartozói. A továbbiakban jelen tanulmányom során kizárólag a Társaság vállalkozási tevékenységének sajátosságait, piaci viszonyoktól való eltéré-seit, speciális jellegét kívánom elemezni, bemutatni.

1. Vállalkozási tevékenység bemutatása, sajátosságai, tulajdonjogi helyzet

A Társaság gazdálkodását nonprofit jelleggel folytatja, melynek szabálya-it a 2006. évi IV. törvény — gazdasági társaságokról szóló törvény — 4.§-a tartalmazza. Jelzett törvény előírásai alapján a Kft. nonprofit gazda-sági jellegéből adódóan csak kiegészítő jelleggel végezhet üzletszerű gaz-dasági tevékenységet, az e tevékenységből származó nyeresége nem oszt-ható fel a társaság tagjai között, továbbá az a társaság vagyonát gyarapítja.

A vizsgált Társaság közhasznú és kiemelten közhasznú tevékenységei mellett vállalkozási tevékenységet is folytat, melynek nyereségét a gazda-sági társaságokról szóló törvény vonatkozó előírásai érdekében kell fel-használnia. Tulajdonjogi helyzetét tekintve a vizsgált vállalkozás a Ptk.-ban nevesített eltérések figyelembe vételével egyszemélyes Kft. formájában működik, egy személyes tagja, mint Alapító, a Honvédelmi Minisztérium, aki a Kft. működését jelentősen befolyásoló kérdésekben alapítói határo-zatokkal dönt, továbbá alapítói, működési támogatást nyújt a tevékenysé-gek fedezetére.

1.1. A gazdálkodást befolyásoló külső és belső tényezők vizsgálata

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. gazdálkodására a már említett sajátosságok miatt nem csak az áltanos makro- és mikrokör-

94

nyezet, hanem a Honvédelmi Minisztérium, mint egyszemélyes tulajdonos és Alapító, továbbá ez utóbbi makro- és mikrokörnyezete is hatással van. Az Alapító, mint az államháztartás alrendszere, fejezetenként elkülönített költségvetéssel rendelkezik, mely többek között tartalmazza a HM Rekreá-ciós és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. rendelkezésére bocsátott alapí-tói/működési támogatás összegét, ezen tevékenysége által az éves költség-vetés alakulása, a magyar állam gazdálkodása, ha közvetetten is, de befo-lyásolja a Társaság működését, lehetőségeit, célját, stratégiáját. A már emlí-tett támogatásokon kívül a Honvédelmi Minisztérium megfelelő stratégiái — humán stratégia, fejlesztési stratégia, gazdálkodási stratégia stb. — által kitűzött célok, irányelvek, kapcsolódó tervezési lehetőségek a Kft. szakmai tevékenységét döntő mértékben befolyásolják. A Kft. külső környezetének vizsgálatakor figyelembe kell venni a vállalkozás jogi és politikai környe-zetét, melynek elemzése során ki kell térni nem csak a gazdasági, adó illet-ve működést és közhasznúságot szabályozó törvényekre, kormányrendele-tekre, de mindezek mellett figyelembe kell venni a Honvédelmi Miniszté-rium által kiadott jogszabályokat, HM utasításokat, HM rendeleteket is.

Mikrokörnyezet elemzése

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. mikrokörnyezetének elemzése

Forrás: A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. Üzleti Terve 2009. január 1 – 2009. december 31. között időszakra

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

95

A Kft. mikrokörnyezetének elemezése során figyelembe kell venni a ver-senytársak, értékesítési közvetítők, fogyasztók, közvélemény, finanszíro-zók továbbá a beszállítók vállalati működésre gyakorolt hatásait.

2. A vállalkozás mikrokörnyezetének tételes elemzése

2.1. Versenytársak

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. mint vállalkozás a hazai piacon egyedülálló gazdálkodónak tekinthető tevékenységeinek komplexitása illetve sajátossága okán. Külső környezetét komplexitásában vizsgálva konkrét versenytárssal nem rendelkezik, csupán az egyes műkö-dési szegmensek területén lelhetőek fel hasonló, azonos illetve esetlegesen helyettesítő szolgáltatásokat nyújtó vállalkozások. Ha a Társaság működé-sét tevékenységi köreire bontom, az egyes tevékenységekhez tartozó ver-senytársakat az alábbiak szerint lehet csoportosítani:

1. számú táblázat

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. tevékenységi szintekre bontott lehetséges versenytársainak

a bemutatása

TEVÉKENYSÉG ÜDÜLTETÉS

Lehetséges versenytársak:

Utazási irodák; Miniszterelnöki Hivatal üdültetési rész-lege; hotelek, panziók, wellnes-szállodák gyógyfürdők;

TEVÉKENYSÉG KULTURÁLIS TEVÉKENYSÉG

Lehetséges versenytársak:

Kulturális tevékenység; önkormányzati kulturális köz-pontok; mozik, színházak; klubok, szakkörök

TEVÉKENYSÉG KULTURÁLIS TEVÉKENYSÉG Lehetséges

versenytársak: rendezvényszervező vállalkozások éttermek, kávézók Sportlétesítmények

Forrás: A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. Üzleti Terve 2009. január 01. – 2009. december 31. között időszakra – saját kigyűjtés

96

2.2. Értékesítési közvetítők

A Társaság nem vesz igénybe külső vállalkozót a közhasznú tevékenysége-inek közvetítésére. Saját szervezetén belül valósul meg mind az üdültetési,- mind a kulturális szolgáltatások értékesítése, az általa nyújtott szolgáltatá-sok hirdetése csak a vállalkozási tevékenységek — ideértve a kereskedelmi szállásadást a szabad kapacitás terhére, terem bérbeadási tevékenységet, rendezvényszervezést, vendéglátást stb. — esetében valósulnak meg.

2.3. Fogyasztók A Társaság gazdasági értelemben vett fogyasztói egy meghatározott tár-sadalmi réteget, egy különleges igényű csoportot képeznek, melynek tag-jait túlnyomó többségben a Honvédelmi Minisztérium, a Magyar Hon-védség aktív és nyugalmazott munkavállalói, hozzátartozói alkotják. Az ezen körbe tartozó személyeket „szaknyelven” igényjogosult személyek-nek nevezik, ők azok, akik a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. közhasznú tevékenységeit kedvezményesen vehetik igénybe. A Társaság által végzett közhasznú tevékenységek közül az üdültetési szolgáltatás, a kedvezményes üdültetés rendjét a 35/2002. (V.10.) HM rendelet szabályozza, amely alapjaiban határozza meg az igénybevétel személyi, tárgyi feltételeit, a igénybevétel lehetséges módja-it, továbbá kitér a nyújtott szolgáltatások részleteire is. A fogyasztókat ebben az értelemben a rendelet által meghatározott igényjogosultak köre alkotja, akiket a honvédségben betöltött szerepük alapján lehet meghatá-rozni, további ismérveknek, pl. kor, nem vagy más egyéb alapvető jel-lemzőnek nincs szerepe a meghatározásuknál, kijelölésüknél.

A Társaság a közhasznú tevékenységeit egészíti ki vállalkozási jellem-zők alapján végzett szolgáltatásokkal, azonban vállalkozási jelleggel, szolgáltatásait kiegészítve rendezvényszervezési, vendéglátási, terem bérbeadási tevékenységet is folytat a szabad kapacitás kihasználás növe-lése érdekében.

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. által végzett közvélemény kutatások és egyéb piaci felmérések kimutatták, hogy a vállalkozási formában végzett szolgáltatások területén az azokat igénybe vevők döntő többsége valamilyen formában szorosan kapcsolódik a Hon-

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

97

védelmi Minisztériumhoz vagy a Magyar Honvédség szervezeteihez, a „teljesen független” igénybe vevők száma alacsonynak minősíthető, csu-pán 5 százalékot jelentenek a teljes igénybevevői létszámból.

2.4. Közvélemény A közvélemény, csak úgy mint bármely más vállalkozás esetében, a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. működésére is jelen-tős hatással van, attól függetlenül is, hogy tevékenységi körében alapve-tően a nonprofit jelleg érvényesül. A jó hírnév (imázs) nem csak a Társa-ság saját jól felfogott működési érdekeit szolgálja, de a fogyasztók részé-ről jelentkező pozitív irányú megítélés, elfogadás a Honvédelmi Minisz-térium mint Alapító társadalmi megítélésére is kihathat. A közvélemény pozitív irányú befolyásolása, az egyes fogyasztói rétegek megnyerése a tevékenység céljaira többek között az adóbevallásokhoz kapcsolódó 1%-os rendelkezések elnyeréséhez, továbbá a közhasznú szolgáltatások igénybevételéhez is fontos.

2.5. Finanszírozók A Társaság közhasznú működéséhez a fedezetet az Alapító Honvédelmi Minisztérium biztosítja, az innen kapott források mellett finanszírozók lehetnek még az ún. igényjogosultak, akik kedvezményes térítési díjat fizetnek a szolgáltatásokért, a kulturális és közösségi klubtagok, akik tag-díjat fizetnek, az adó 1 százalékát adományozók, a támogatók. Utóbbiak lehetnek önkormányzatok, egyéb piaci szerepelők és magánszemélyek egyaránt.

2.6. Beszállítók – közbeszerzési tevékenységhez való kapcsolódás

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. a közbeszerzé-sekről szóló törvény hatálya alá tartozik, mivel működése során közpén-zeket használ fel. Az egyes tevékenységek ellátását – pl. élelmezési alap-anyagok, mosatás stb. – vállaló beszerzéses partnereit a közbeszerzési eljárások során nyertes vállalkozások adják, melyek megbízhatósága a legnagyobb előny a piaci életben oly sokszor megjelenő bizonytalanság-gal, kockázattal szemben. A közbeszerzések jellemzően egy év időtartam-ra szólnak, a benne szereplő tételek árai szabottak, állandóak, a további

98

szerződésszerű teljesítéshez kapcsolódó elemeket, mint pl. szállítási ha-táridő, a teljesítés minősége mind szigorú szabályok rögzítik, melyektől eltérni a szállítónak nem lehet. A Társaság által kiegészítő jelleggel vég-zett vállalkozási tevékenység elemzéséhez kapcsolódóan következő lé-pésben a SWOT analízis segítségével kívánom ismertetni a lehetséges pozitív és negatív külső és belső körülményeket, melyek a Társaság jövő-beni eredményes gazdasági tevékenységét hosszú távra szólóan befolyá-solhatják.

3. SWOT analízis

A SWOT analízis az üzleti életből átvett módszer, jellemzően a stratégia-alkotás megalapozásához, egy szervezet elemzéséhez használatos értéke-lési eszköz, azonban szervezeti egység, személy, ágazat stb. értékelésére is használható. A SWOT analízis célja azon jellemzők felderítése, ame-lyek erősségeknek tekinthetők, továbbá azoké is, amelyek hiányoznak vagy nem kielégítően fejlődnek. Maga a módszer nem egy önmagában is megálló helyzetelemzési technika, sokkal inkább a már elvégzett helyzet-elemzés összefoglalását, sűrítését jelenti. A SWOT analízis elnevezés a négy kategória tartalmának angol megfelelőinek kezdőbetűiből ered, az alábbiak szerint:

Strengths Erősségek Weaknesses Gyengeségek Opportunities Lehetőségek Threats Veszélyek

Jelen publikációban a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. további bemutatása során a SWOT analízist kívánom igénybe venni.

A Társaság működését befolyásoló külső tényezők közül a finanszíro-zási bizonytalanság állandó veszélyforrást jelent, melyhez a stabilitás hiánya, az összetett jogszabályi környezet alkalmazása további negatív jelleggel járulnak hozzá. Fenti, alapvetően jellemző tényeket figyelembe véve a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. SWOT analízise a társaság működési területeire vetítetten, általános jelleggel az alábbiak szerint foglalható össze:

ERŐSSÉGEK — Valós szükségletekre épít, figyelembe veszi a célcsoport igényeit; — Jelentős magyar kulturális hagyomány;

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

99

— Felhasználókkal és a célcsoporttal való közvetlen, folyamatos, kétoldalú kapcsolattartás;

— Komplex és konkrét szolgáltatások egyaránt jelen vannak; — Sok éves szakmai tapasztalattal rendelkező szakemberek részvéte-

le a folyamatokban; — Nemzetközi és hazai tapasztalatok ; — Több lábon állás, rugalmas munka és feladat megoldási módszer.

GYENGESÉGEK — Alapítói befizetések alakulása; — Világos szerep- és munkamegosztás hiánya; — A földrajzilag egymástól távol lévő telephelyek között az infor-

mációáramlás nem tekinthető megfelelőnek; — Marketing munka nem megfelelő hatásfoka; — A potenciálisan szóba jöhető fogyasztói csoport információhiánya.

LEHETŐSÉGEK — Pályázati források igénybevétele; — Az EU kulturális életébe való bekapcsolódási lehetőségek; — Külső befektetők bevonásával ingatlanfejlesztési beruházások; — Önkormányzatokkal való szorosabb együttműködés (pl. XIV. ker.

önkormányzat, Erzsébet-Katalin bál a Stefánia palotában); — A szállodai és rendezvényszervezői tevékenységek kereskedelmi

értékesítésének megvalósítása. VESZÉLYEK – hosszú távon veszélyeztetik a vállalati működést:

— A régi épületek és infrastrukturális állapot miatt csökkenő igény-bevétel;

— Társadalomra jellemzően a kulturális tevékenység iránt csökkenő kereslet;

— Szakkörök, szakképző tanfolyamok iránti igény csökkenése; — Források csökkenése, finanszírozás váltás előre nem látható válto-

zásai, instabilitás, nagy a konkurencia; — A vállalkozási jelleggel végzett tevékenységek elveszthetik piac-

képességüket; — Katonai hagyományok ápolása iránti igény csökkenése.

A SWOT analízis ismertetése után a következő pontban a Társaság rö-vid,- közép és hosszú távú stratégiai célkitűzéseit kívánom bemutatni, elemezni.

100

4. Stratégiai célkitűzések

A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft.-nek mind szervezeti felépítésében, mind infrastrukturális adottságaiban, mind ingat-lanállományának szerkezetében, mind a működését befolyásoló egyéb belső tényezők esetében alkalmazkodnia kell a hazai és nemzetközi kör-nyezet, piac, fogyasztói szokások változásaihoz, továbbá az Alapító által az eltelt évek során meghatározott átalakításokat, feladatrendszer bővíté-seket a fenti szellemben kell végrehajtania. A vállalkozási tevékenységek folytatása során egyre hangsúlyosabb szerepet kapott a hazai piac, mely-nek sajátosságait, igényeit figyelembe kell venni a vállalkozási tevékeny-ség végzése során. A stratégiai tervek átgondolt kialakításához szükség van a jelenlegi helyzet folyamatos elemzésére, monitoringjára, a kapott eredményekről mind az Alapítót, mind a Társaság vezetését folyamato-san, naprakészen tájékoztatni kell.

A 2008 őszén kialakult pénzügyi-gazdasági válság kedvezőtlen hatás-sal volt a napi feladatok ellátásához szükséges keretek, illetve a Szerveze-ti és Működési Szabályzat szerinti szervezeti és foglalkoztatási szint fo-lyamatos fenntartására. A 2009. év folyamán kellett végrehajtani az alapí-tói döntésnek megfelelő szervezeti átalakulást, illetve a kapcsolódó jog-utódlási feladatok átadását az MNV Zrt. szakmai közreműködésével, irá-nyításával. A szervezeti átalakuláshoz kapcsolódóan javaslatként hangzott el a Társaság által jelenleg használt ingatlanállomány apportként történő bevitele a jogutód szervezet vagyoni körébe.

Középtávú stratégiai feladat a Társaság feladatrendszerére, ingatlanai-ra és munkaerő állományára vonatkozó reformfolyamatok beindítása.

Az üdültetési rendszer átalakítása szintén kiemelt jelentőségű feladat, a HM Tervezési és Koordinációs Főosztály (HM TKF) által vezetett munka-bizottság végezte el az alrendszer felülvizsgálatát, javaslatot tettek a szál-lás-vendéglátás területén már bevált működési eljárások átvételére, új PR és marketing módszerek alkalmazására. A javasolt intézkedések közös célja a megváltozott fogyasztói, jelen esetben döntően igényjogosulti igények minél magasabb színvonalon történő folyamatos kielégítése. A kulturális feladatok végrehajtása területén a jelenlegi különálló klubingatlanok egy-séges hálózattá történő szervezését kell felülvizsgálni. A rendezvényszerve-zési területen a katonai jellegű rendezvényszervezési és kapcsolódó ellátási feladatok non-profit jelleggel történő maradéktalan végrehajtása során ke-

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

101

rülhet sor az esetlegesen még fennmaradó szabad kapacitások terhére szál-lodai és rendezvényszervezői tevékenységek kereskedelmi értékesítésére, az ebből származó bevételt a jövőben hasznosítani kell.

A jövőben a Társaság finanszírozási szerkezetének közhasznúsági fel-adat-végrehajtásból, kapcsolódóan az azt kiegészítő vállalkozási tevé-kenységből, az évenként kapott alapítói támogatások összegéből, továbbá saját bevételekből, az eladásra vagy bérbeadásra szánt ingatlanokból származó bevételéből kell, hogy álljon. Fontos célkitűzés továbbá, hogy hatékony és prudens gazdálkodással kell elérni, hogy a tevékenység során szerzett bevételek ne csak a napi működés kiadásait fedezzék, de finan-szírozási lehetőséget nyújtsanak az állomány részéről jelentkező igények-nek megfelelő infrastrukturális és szolgáltatási beruházások, fejlesztések végrehajthatóságára.

Szükséges egy új típusú munkabér megállapítási és premizálási rend-szer bevezetése a Társaság dolgozóinak ösztönzése céljából, a szakmailag elismert dolgozók folyamatos, igényeknek megfelelő szakmai továbbkép-zésére pénzt és időt kell áldozni, fizetésüket pedig — megelőzendő a fluktuációt — közelíteni kell a piaci viszonyokhoz.

A Társaság gazdasági működése során a központilag meghatározott rendezvények, programok megszervezése és végrehajtása a gyakorlatban az Alapító által biztosított támogatásokból történik. Ez azt jelenti, hogy a keret függvényében kerül meghatározásra a rendezvények száma és jelle-ge, színvonala is.

Fontos lenne, hogy a Társaság dolgozói saját szervezésű programokkal lépjenek fel, mely érdekében az egyes intézményvezetőket, érintett mun-kavállalókat valamilyen formában ösztönözni kell. Az ösztönzés egyik lehetséges módja, hogy az üdülők, klubházak vagy szolgáltató központok kereskedelmi bevételeinek egy meghatározott százaléka – pl. 10-20 %) az intézményvezetők kezében és rendelkezésében maradjon.

A fenti, stratégiai célok gyakorlati megvalósításával a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Társaság hazai piacon betöltött egyedi sajátossá-gait tovább lehetne erősíteni, a meglévő költségvetési kapcsolatok fenn-tartása, a nonprofit jelleg megőrzése mellett egy olyan, egységes arculat-tal rendelkező Társaság jöhet létre, amely a közhasznú feladatainak ma-ximális ellátása mellett képes a piaci szférában is eredményesen tevé-kenykedni. Továbbra is kiemelt feladat az igényjogosult állomány minél magasabb szinten történő kiszolgálása.

102

5. Vállalkozási tevékenység bővítésének lehetőségei

A jövőben a vállalkozási tevékenység bővítése a vezetőség céljainak megfelelően az alábbi két fő irányban történhet:

— A Kft. által működtetett üdülők szabad kapacitásának kihasználá-sa érdekében konferenciák szervezése, lebonyolítása, kereskedel-mi célú szállásadási tevékenység.

— A már meglévő üzleti alapon működő kulturális és kereskedelmi üdültetési feladatok ellátásának bővítése, már meglévő ügyfélkör bővítése, stabil megrendelői szféra kialakítása.

A jelenlegi működési gyakorlatban is jelen lévő vállalkozási tevékenység bővítésének célja a működési bevételek, a gazdasági eredmény növelése, az eredményes gazdálkodási tevékenység biztosítása, a fő cél, a vállalko-zás piaci jelenlétének, befolyásának növelése céljából.

6. Marketingstratégia változtatása

A Társaság vezetősége az alkalmazott szolgáltatásmarketing néhány alap-elemének a módosítását határozta el, az alábbiak szerint:

— Színvonal és szaktudás. A lehetőségek minél szélesebb körben tör-ténő fejlesztése, a rendezvényeket igénybe vevők elégedettség ér-zetének a növelése a vállalati tevékenység egyik célja.

— Megbízhatóság. Magában foglalja a szolgáltató szavahihetőségét, becsületességét, a pontos információk piaci szereplők részére való hozzáférhetőségét, a határidőben történő teljesítést, a pontos számlázást, minden olyan tevékenységet, melynek végzése a vál-lalkozást a piaci szereplők pozitív vélemény nyilvánítására kész-teti. A hosszú távú eredményes gazdasági működés alapfeltétele a szolgáltatások minőségének egyenletességének biztosítása, illetve lehetőség szerinti növelése, a vállalkozás minden tevékenységi te-rületén. Csak a jelzett tevékenységekkel érhető el a szolgáltatói iránti bizalom minél magasabb szintjének a biztosítása.

— Átjárhatóság. Az új marketingstratégia érvényesítéséhez a HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. valamennyi,

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

103

részvételben érintett részegysége között folyamatosan, naprakész információk biztosításával, brainstorming alkalmazásával kell biz-tosítani.

— Kommunikációs készség. A lehetséges, szolgáltatást igénybe ve-vők legszélesebb rétegének célzott megkeresése, a célzott infor-mációk átadása, tudatosítása, a lehetséges vevők egyedi igényei-nek figyelembe vétele, teljesítése, az alapszolgáltatás keretén felül történő teljesítése.

— Reagálási készség. A tevékenység végzéséhez szükséges informá-ciók gyűjtése direkt és indirekt módon egyaránt, továbbá hajlandó-ság és készség a vevők részéről igényelt szolgáltatások nyújtására.

7. Marketingstratégia célpontjai

A marketingstratégia elsődleges célcsoportja - összhangban az Alapító Honvédelmi Minisztérium és a Társaság alapfeladataival – a honvédségi igényjogosultak köre. Továbbra is meg kell őket győzni, tudatosítani kell bennük, hogy a szervezet, intézmény továbbra is róluk, értük szól. Külö-nösen igaz ez a tény annak a ismeretében, hogy a menedzsment és a helyi vezetők, munkatársak részéről jelentkező törekvés, hogy olyan emberi- és munkakapcsolatokat tudjanak kiépíteni és fenntartani az igényjogosultak csoportjával, vezetőikkel, képviselőikkel, amely megfelelő garanciát nyújtanak számukra a jövőben is az érdekeik és igényeik megjelenítésére, kielégítésére.

A Társaság vezetőségének további célja, hogy a napi munka és együttműködés folyamatában a katonai alakulatok parancsnokait meg tudják győzni arról, hogy nem elvesztettek egy katonai szervezetet, ami korábban az alárendeltségi körükbe tartozott, hanem éppen hogy a ren-delkezésükre áll egy olyan intézményrendszer, egy olyan hálózat, amely minden eszközzel az igényjogosultak, azaz az ő munkájukat segíti. Rövid és hosszú távú célkitűzés, hogy az igényjogosultak és családtagjaik ismét és újra birtokba vegyék az intézményeket, vegyék igénybe a nyújtott szolgáltatásokat, szabadidejük egy részét töltsék el a Társaság intézmé-nyeiben. Az alanyi jogú kedvezményekhez, melyeket pozitív diszkrimi-nációnak is lehet tekinteni, az extra igények kielégítéséig, a személyes kapcsolatok ápolásától a szolgáltatások reklámjáig, a tárgyi környezet kedvező átalakításától a szervezeti arculat- és imázs-elemek pozitív hatást

104

kiváltó tudatos alkalmazásáig minden lehetőséget, minden lehetséges eszközt fel kíván használni a vezetőség.

Az elsődleges célcsoport definiálása után a másodlagos célcsoport is adottnak tekinthető, mind a társaság küldetéséből, mind a szervezet filo-zófiájából adódóan. A másodlagos célcsoportot az ifjúság rétegei alkotják, általános iskolás kortól a fiatal családosokig, akikre, illetve akikért a szü-lők többsége mindig, minden körülmények között hajlandó áldozni, ha a cél, a Társaság által kínált szolgáltatás igénybevétele a hasznosság, értel-messég képzetét kelti. Ide tartoznak továbbá azok a középréteghez sorol-ható értelmiségi vagy vállalkozói csoportok is, amelyek amellett, hogy képesek és hajlandóak is áldozni az őket jól megcélzó szolgáltatásokra, mindezek mellett már a jelenlétükkel is befolyásolhatják a Kft. presztí-zsét, piaci megítélését. Ők azok, akik vállalkozóként, támogatóként, mint médiumok képviselői, hírszolgáltatóként a szorosabb kapcsolat és együttműködés kialakítása szempontjából komolyan számításba vehetők. Meg kell említeni még a helyi, regionális intézményekkel — ideértve a művelődési intézményeket, iskolákat, önkormányzatokat, médiát, egyhá-zakat, társadalmi szervezeteket — való korrekt, kétoldalú kapcsolatok ápolásának a fontosságát, a folyamatos együttműködésre való törekvés nélkülözhetetlen voltát. Az így létrejövő kapcsolatrendszer segítségével gyakorlatilag csökkenthető mindaz a versenyhátrány, amely az egyes in-tézmények zártságából, esetenként a földrajzi elszigeteltségéből adódik.

A vezetőség részéről további fontos célkitűzés az egyensúlyhelyzet fo-lyamatos és tudatos kialakítása, a HM Rekreációs és Kulturális Közhasz-nú Kft. által üzemeltett intézmények „nyitottságának” a hirdetése illetve kihangsúlyozása ne kelthessen a fő célcsoport tagjaiban, azaz az igényjo-gosultakban ellenérzéseket, ne érezzék a szolgáltatások igénybevételénél hátrányos helyzetben magukat. Ezzel párhuzamosan a másodlagos cél-csoportban sem lehet azt az érzetet kelteni, hogy ezek az intézmények csak egy zárt kör „elit klubjaként” üzemelnek. Az üdülőkkel be lehetne kerülni a konferencia turizmus vérkeringésébe, rendezvény- és konferen-ciaszervező vállalkozások megkeresésével illetve kapcsolódó szolgáltatá-si csomagok kiajánlásával. Mindezen tényezők megvalósításához azon-ban feltétlenül szükség van a jelenlegi technikai alapfeltételek módosítá-sára, javítására. A célok eléréséhez szükséges lenne az extra színpadi és fénytechnikai, illetve tolmács berendezések biztosítása érdekében egy (esetlegesen több) erre a célterületre specializálódott vállalkozással

VÉDELEMGAZDASÁGTAN

105

együttműködni. Ha van rá lehetőség, befektetések eszközölése révén egyes üdülőkben egészségügyi, wellness, fitness szolgáltatások nyújtására nyílna lehetőség, illetve elő lehetne teremteni egyes, speciális sporttevé-kenységek végzésének feltételeit is.

* * *

Jelen tanulmányban foglaltak alapján megállapítom, hogy a vállalkozási szempontból elemzett HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. a Honvédelmi Tárca alapfeladatain kívüli kötelezettségeinek teljesít-hetősége érdekében került létrehozásra. A költségvetési források folyama-tos csökkenése, egyúttal a vonatkozó szükségletek növekedése vélemé-nyem szerint megköveteli a vállalkozási tevékenység egyre szélesebb körben történő kiterjesztését, ideértve a Tárca egyes feladatainak az ál-lamháztartás körein kívülre történő kihelyezését és a kapcsolódó felada-tok nonprofit keretek között való ellátását. Véleményem szerint vállalko-zási tevékenység keretében kell ellátni a kulturális, közművelődési, szoci-ális és jóléti (üdültetési) feladatokat. A tevékenységi kör vállalkozói szfé-ra területére történő kiterjesztése alatt a rendelkezésre álló humán erőfor-rás intenzívebb aktiválását, képzését, kreativitásának fejlesztését is értem ugyanúgy, mint a vállalkozói létből eredő egyéb lehetőségek kiaknázását, ideértve a pályázatokat, egyéb források igénybevételének lehetőségét is.

Összegezve eddigi gondolataimat, megállapítom, hogy a jelenlegi gyakorlat, a Honvédelmi Tárca alaptevékenységhez nem kapcsolódó fel-adatainak ellátása a jelenlegi szervezeti keretek között, vállalkozási terü-leten, nonprofit formában történő biztosítása megfelelőnek tekinthető, a jövőre nézve is ez a gyakorlat tekinthető irányadónak.

106

Felhasznált irodalom

1. A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. Üzleti Terve 2009. január 01. – 2009. december 31. között időszakra

2. Stratégia az üdültetési rendszer átalakításához (2009)

3. A HM Rekreációs és Kulturális Közhasznú Nonprofit Kft. Közhasznúsági jelentése 2008. január 01. – 2008. december 31. közötti időszakra

4. SWOT analízis [online] Elérhető: http://www.mfk.unideb.hu (2010. április 21.)