Valor Percibido Final

8/19/2019 Valor Percibido Final

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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS

HUMANOS

ESCUELA PROFESIONAL DE MARKETING

“ESTRATEGIAS DE PRECIOS BASADAS

EN EL VALOR PERCIBIDO DEL CONSUMIDOR”

Docente

ALBERTO DIAZ ROSILLO

Preent!"o #or:

CARLOS EDUARDO MELENDEZ ABURTO

PAOLA INGRID MOLINA MEZAALICIA CUSIQUISPE PONCE

MILAGROS CAMPOS CABRERA

VICTORIA MEZARINA OLLOVA

LIMA $ PERU

2015-2

ÍNDICE


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Páginas

Indice………………………………………………………………………………...2-3

Introducción……………………………………………………………………………4

Introducción………………………………………………………………….…….5

CAPÍTULO I

TIPO !" P#"CIO P"#CI$I!O PO# "L CO%U&I!O#

'.'. Precio Perci(ido…………………………………………………………….)

'.2. Precio de #e*erencia……………………………………………………….)-+

'.3. !e,anda de Precios eásticas o(/eti0as……………………………..1

CAPITULO II#"LACIO% P#"CIO-CALI!A! U P"#C"PCIO%

2.'. Caidad Perci(ida……………………………………………………………

2.2. Caidad erci(ida de os roductos

2.3 Caidad erci(ida de os ser0icios

2.4 #eación entre recio caidad…………………………………………..'

CAPITULO IIICO&PO#TA&I"%TO !"L CO%U&I!O# 6#"%T" AL P#"CIO

3.' Introducción…………………………………….....''-2'

3.2 Teor7as sicoógicas reacionadas con os recios de re*erencia

3.3 Teor7a de adatación

3.4 Teor7a de a asi,iación-contraste……………………… 2'-22

3.5 Teor7a de a ersecti0a

3.) !eter,inación de os 7,ites suerior e in*erior de inter0ao de recios

aceta(es

3.+ &8todo directo

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CAPITULO I99ALO# P"#CI$I!O !"L CO%U&I!O#

4.'. Conducta de os consu,idores: Un ,odeo si,i*icado de

co,orta,iento……………………………………………………………23-24

'.5. "ntorno de a de,anda: de,ogra*7a situación econó,ica……25-21CO%CLUIO%"………………………………………………………………….2$I$LIO;#A6IA…………………………………………………………………….3

ACTIVIDADES

1.PRIMER MONITOREO MES

SEMAN

A LUNES MARTES

MIERCOL

ES JUEVES

Defnición del e!a A"OSTO 1 # $ % &

'()ca* +(ene) deIn+,*!ación 2 1- 11 12 1#

Página #


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C*,n,g*a!a de Aciidade) # 1/ 10 1 2-

In*,d(cción 3ndice $ 2$ 2% 2& 2/

2. SE"UNDO MONITOREOSEPTIEM'

RE % #1 1 2 #

Lec(*a) de e4,)

*elaci,nad,) al e!a & / 0 1-Selección de e4,) de

in+,*!ación / 1$ 1% 1& 1/Di)c()ión 5 dii)ión del

*a6a7, 0 21 22 2# 2$

#. TERCER MONITOREO OCTU'RE 20 2 #- 1C,!8,)ición 5 Redacción

)eg9n la in+,*!ación

*ec,lecada 5 ,6enida 1- % & / 0Se e*ifca c,**ec, (), del

A8a 11 12 1# 1$ 1%P*e)enación del 8*,,i8,

del *a6a7, 12 1 2- 21 22

$. TRA'AJO :INAL

NOVIEM'

RE 1# 2/ 20 2 #-E)(di,) adici,nale) 5

c,**ección 1$ 2 # $ %C,ncl()i,ne) 5

Rec,!endaci,ne) 1% 1- 11 12P*e)enación del In+,*!e

:inal 1& 1&

En*ega del *a6a7, fnal 1

N,ie!6*e

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

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INTRODUCIÓN

"n e 0aor erci(ido de roducto< a *i/ación de recios (asada en e 0aor

utii=ado es or as erceciones de 0aor >ue tiene os co,radores< no or oscostos de >ue 0ende< co,o ca0e ara *i/ar os recios.

La *i/ación de recios (asada en e 0aor i,ica >ue a co,a?7a no uede

dise?ar un roducto un rogra,a de ,ar@eting uego *i/ar e recio. " recio

se considera /unto con as otras 0aria(es de as ,e=ca de ,ar@eting< antes de

esta(ecerse e rogra,a ,ar@eting.

" recio resuta ser de,asiado ato< a e,resa de(e con*or,arse con so(re

recios ,ás e>ue?os o 0entas ,ás (a/as< or ende con ,enores utiidades.

" co,orta,iento de consu,idor co,rende no soo a decisión de co,ra<

sino ta,(i8n un con/unto de acti0idades directa,ente asociadas a ea. Taes

acti0idades condiciona a decisión de co,ra en cierta *or,a< or cuanto

roorcionan criterios reai,entaciones caaces de in*uir en as eecciones

>ue osterior,ente e*ectuara e consu,idor.

CAPÍTULO I

ESTRATEGIAS DE PRECIOS BASADAS EN EL VALOR PERCIBIDO DEL

CONSUMIDOR

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1.1Precio Percibido

La erceción >ue e consu,idor tenga acerca de un recio considerándoo

ato< (a/o o /usto- in*ue oderosa,ente tanto en sus intenciones de consu,o

co,o en su satis*acción con a co,ra. Por e/e,o< considere a erceción de

un recio /usto. Ba aguna e0idencia de >ue os cientes en 0erdad onen

atención en os recios >ue agan otros consu,idores de >ue as estrategias

de recios di*erenciaes >ue aican agunos ,ercadoog7as son erci(idas co,o

in/ustas or os consu,idores >ue no tienen dereco a esos recios eseciaes.

Las erceciones de ine>uidad en os recios a*ectan as erceciones de os

consu,idores so(re e 0aor de roducto < en Dti,a instancia< su 0ountad de

reai=ar sus co,ras en una tienda o de usar un ser0icio.

"n un sentido en*ocado en os desa*7os eseciaes >ue en*renta e sector de os

ser0icios a asignar os recios a cuestiones intangi(es< se rousieron tres

cases de estrategias de recios (asadas en as erceciones de ciente

resecto de 0aor reci(ido or a co,ra.

1.2Precio de Refereci!

Los roductos >ue se anuncian Een o*ertaF sueen crear en e consu,idor

sensaciones ,ás intensas de aorro ato 0aor reci(ido. Los distintos *or,atos

>ue se utii=an en a u(icidad de 0entas generan i,actos di*erentes< (asados

en os recios de re*erencia de consu,idor. Un recio de re*erencia es

cua>uier recio >ue un consu,idor utii=a co,o (ase de co,aración ara

e0auar otro recio.

Los recios de re*erencia son eGternos o internos. Los u(icitas e,ean< or o

genera< un recio de re*erencia eGterno ,aor HEen otras artes se 0ende a…F

en os anuncios donde o*recen un recio de 0enta ,enor< ara con0encer a

consu,idor de >ue e art7cuo anunciado reresenta en reaidad una (uena

co,ra.

Los recios de re*erencia internos dese,e?an una *unción signi*icati0a en as

e0auaciones en as erceciones de os consu,idores resecto de 0aor de

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un recio HeGterno anunciado as7 co,o en a credi(iidad de cua>uier recio de

re*erencia >ue se anuncia. Los recios anunciados Htanto de re*erencia co,o de

0enta in*uen en os recios de re*erencia internos de os consu,idores Hes

decir< os recios ,ás atos anunciados conducen a recios de re*erencia internata,(i8n ,ás a?os.

1." U#i$id!d de !d%&i'icioe' ( #r!'!ccioe') a dos tios de utiidad

asociados a as co,ras de consu,idor. La utiidad de a ad>uisición

reresenta a ganancia o a 8rdida econó,ica >ue e consu,idor erci(e en

reación con una co,ra< es una *unción de a utiidad de roducto de recio

de co,ra. "n ca,(io< a utiidad de a transacción se re*iere a acer o a

disgusto erci(ido >ue se asocian con e asecto *inanciero de a co,ra sedeter,ina or a di*erencia entre e recio de re*erencia interno e recio de

co,ra.

1.* De+!d! de Precio' e$,'#ic!' ( ob-e#i!'Las se?aes se,ánticas Hes decir< as aa(ras *rases esec7*icas de os

enunciados con os cuaes se co,unica a in*or,ación reacionada con os

recios< in*uen en as erceciones de recio >ue tienen os consu,idores.

Las de,andas de recio eásticas Hor e/e,o< Eaorre entre 'J 4JF<Eaorre asta )JF< Eaorre 2J o ,ásF se utii=an ara ro,o0er cierto tanto

de descuentos so(re e recio de una 7nea de art7cuosue a(arcan< as de,andas de recios tanto eásticas co,o o(/eti0as

tienen a osi(iidad de generar un e*ecto ,aor so(re as co,ras de

consu,idor so(re e trá*ico en a tienda< >ue e anuncio de un recio de

re*erencia donde se ro,ue0e un soo roducto.

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CAPITULO II

RELACION PRECIO/CALIDAD 0 SU PERCEPCION

2.1 C!$id!d Percibid! ( Ob-e#i!

"n t8r,inos generaes se ueden distinguir dos concetos de caidad: a caidad

o(/eti0a a caidad erci(ida. La ri,era se corresonde con a caidad rea de os

roductos< >ue se uede ,edir co,arar desde un unto de 0ista t8cnico. in

e,(argo ,ucas 0eces e consu,idor no tiene a caacidad ara /u=gar a caidad

o(/eti0a< or o >ue es a caidad erci(ida a >ue actDa co,o 0aria(e de decisión en

a seección de una ,arca concreta.

egDn Keita, H'11I a caidad erci(ida es Ea oinión de consu,idor so(re a

suerioridad o eGceencia de un roductoF. !ica oinión se con*igura< segDn Cru=

&Dgica H'3I< a artir de tres tios de *actores:

• Los atri(utos intr7nsecos de roducto o caidad o(/eti0a

• Los atri(utos eGtr7nsecos< co,o a ,arca< e en0ase o a i,agen trans,itida

or a u(icidad< a os >ue e consu,idor asocia una deter,inada caidad.

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• " recio< un atri(uto eGtr7nseco >ue de(e considerarse searada,ente or

su esecia in*uencia en a caidad erci(ida.

2.2 C!$id!d Percibid! de $o' rod&c#o'

La in*uencia de recio co,o indicador de caidad deenderá de a disoni(iidad de

in*or,ación adiciona de roducto< de as di*erencias de recios entre as ,arcas< de

as di*erencias de caidad entre as ,arcas< de grado de conoci,iento de recio or

e co,rador de a caacidad de ,is,o ara distinguir a caidad entre distintas

,arcas.

H#u*7n< '3I. La caidad erci(ida in*ue en a decisión de co,ra en a eatad de

,arca< esecia,ente cuando e co,rador no está ,oti0ado o caacitado ara

desarroar un anáisis detaado. A ,is,o tie,o< er,ite soortar un recio

suerior Eri,adoF< >ue roorcionará ,árgenes ,aores.

2." C!$id!d ercibid! de $o' 'ericio'

" 0aor erci(ido uede ser di0ersos< co,o a actitud de consu,idor. "*ecti0a,ente

e 0aor erci(ido uede in*uir so(re a actitud de ciente< co,o e0idencia.

Hait eene< 2I. Un ato 0aor erci(ido in*ue ositi0a,ente so(re a

satis*acción entendida 8sta co,o agrado de consu,idor resecto a su eGeriencia

re0ia de co,ra< or Dti,o< e,os de ,encionar a in*uencia ositi0a de 0aor

erci(ido so(re a eatad acia a ,arca< e esta(eci,iento os ser0icios.

HOi0er< 'M #ui=< 2I. Para *inai=ar< una (uena actitud de consu,idor<

ai,entada or a satis*acción en a co,ra or a eatad cone0a >ue econsu,idor au,ente su intención de uso acia a ,arca< o ser0icio.

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"n e caso de un ser0icio< a erceción de a caidad a ,enos< de doce atri(utos:

6ia(iidad Cortes7a#aide=Nagiidad. Co,unicación#esonsa(iidad Credi(iidad

Co,etencia eguridad Accesi(iidad Co,rensiónNconoci,iento de ciente.

Personai=ación Tangi(es

".2Re$!ci e#re recio ( c!$id!d

Ad>uira,os un (ien o ser0icio >ue necesita,os cuando nuestra 0aoración est8 or

enci,a de recio< ara o cua nuestra erceción de a reación caidad-recio de(e

ser satis*actoria.

&ientras e recio o erci(i,os antes de co,rar< a caidad sóo a e0aua,os

desu8s de consu,ir< con o cua toda acción consu,idora es una auesta or ago

sin tener a certe=a de acertar en a decisión de co,ra. "s ,ás< a caidad en e

caso de un ser0icio uede 0ariar a esar de ser teórica,ente a ,is,a.

"n e caso de os (ienes consu,idos a ,enos ,argen ara a sorresa una 0e=

>ue uno es consu,idor de un (ien deter,inado< a >ue es ,ás *áci estandari=ar a

roducción de un (ien >ue un ser0icio.

La reación ógica >ue se de(e roducir en un ,ercado e>uii(rado ser7a:

Co'#e3Precio3V!$or

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http://queaprendemoshoy.com/como-surgio-el-libre-mercado-ii-el-sistema-de-precios/http://queaprendemoshoy.com/como-surgio-el-libre-mercado-ii-el-sistema-de-precios/


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CAPITULO IIICOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 4RENTE AL PRECIO

".1 INTRODUCCIÓN

Teor7as sicoógicas >ue se centran en e roceso de in*or,ación de

consu,idor (asado en rocedi,ientos de co,aración internos.

!e*inición de recio de re*erencia.

Anáisis so(re có,o se *or,an os recios de re*erencia co,o inciden

so(re a de,anda.

".2 TEORÍAS PSICOLÓGICAS RELACIONADAS CON LOS PRECIOS DE

RE4ERENCIA

on ,ucas as rouestas desarroadas dentro de á,(ito de a sicoog7a >ue

ueden utii=arse co,o (ase ara eGicar e *enó,eno de os recios de

re*erencia. A continuación se anai=ara as rinciaes teor7as.

"." TEORÍA DE ADAPTACIÓN

"sta teor7a a a >ue a nos e,os re*erido cuando ,enciona,os os di0ersos

asectos sicoógicos de recio anai=ados or ",er H')< *ue enunciado

or Beson H')4< >uien sostiene >ue a resuesta ante un est7,uo se

encuentra deter,inada or a reación >ue eGiste entre dico est7,uo os

est7,uos recedentes< >ue son deno,inados Eni0ees de adataciónF. Por tanto<

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a resuesta de consu,idor *rente a recio es deter,inada or a reación entre

e recio e ni0e de adatación o recio de re*erencia.

La teor7a de ni0e de adatación roorciona una (ase ara anai=ar as

erceciones de os recios desde un unto de 0ista diná,ico. As7< esta teor7a

esta(ece >ue a erceción a e0auación de un nue0o recio están in*uida

or un ni0e de adatación >ue se articua en *unción de os recios asados.

Por tanto< os recios asados ueden ser0ir co,o (ase de co,aración o

re*erencia ara os consu,idores ueden a*ectar a sus *uturas decisiones de

co,ra.

"ste ae de os recios racticados en e asado dentro de a e0auación de

os recios racticados en e resente se re*uer=a en os siguientes casos.

Cuando son ocas as aternati0as H,arcas >ue se o*recen en e

,ercado.

Cuando es di*7ci ara e consu,idor esta(ecer co,araciones entre as

distintas aternati0as de co,ra.

Cuando a reación entre consu,idor 0endedor es de carácter continDo.

".* TEORÍA DE LA ASIMILACIÓN/CONTRASTE.

"sta teor7a< a a >ue ta,(i8n nos re*eri,os (re0e,ante cuando ,enciona,os

as aortaciones de os estudios de ",er H')< *ue desarroada or eri*

Bo0and H')5< >uienes a*ir,an >ue os est7,uos son e0auados or os

indi0iduos en *unción de su roGi,idad o e/an7a con resecto a un cierto 0aor

de re*erencia. !e este ,odo< estos autores de*inen Ee desa=a,iento de un

est7,uo acia un cierto 0aor de re*erencia co,o asimilación< os

desa=a,ientos de un est7,uo >ue o ae/an de 0aor de re*erencia co,o

efecto contrasteF Heri* Bo0and< ')5< . 4).

Para e caso concreto de os recios< este antea,iento suone a eGistencia de

una =ona en torno a recio de re*erencia< >ue reci(e e no,(re de latitud deaceptación, >ue reresenta un rango de precios aceptables.

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!e este ,odo< si e recio de un cierto roducto se encuentra dentro de a atitud

de acetación de consu,idor< dico recio es asi,iado en e rango es

considerado adecuado Haceta(e. Por e contrario< un recio >ue se encuentre

*uera de dica atitud< =ona o rango de acetación< es contrastado con dicorango< se trans*or,a en un ee,ento sensi(e< di*erente < or tanto< no0edoso.

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"n e gra*ico anterior se reresentan dos series di*erentes de est7,uos HA $.

Co,o uede co,ro(arse< e rango de asi,iación 0ar7a en *unción de a

naturae=a de est7,uo >ue se e0aDa. "n cuanto a rango de contraste< su

a,itud no es ii,itada< en a ,edida en >ue cuando as di*erencias entre dos

o(/etos son eGtre,as< estos ueden ser no erci(idos co,o dos o(/etos >ue

di*ieren dentro de una cierta di,ensión sino< ,ás (ien< co,o ertenecientes a

dos uni0ersos tota,ente distintos.

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".5 TEORÍA DE LA PERSPECTIVA

ane,an T0ers@ H'+< . 2)3-2' desarroan una teor7a aternati0a a a

teor7a econó,ica cásica de a utiidad. "n ea se considera >ue os agentes

econó,icos to,an decisiones con reación a un es>ue,a neutra< es decir< se

arte de a iótesis de >ue e conteGto articuar en e >ue se to,an as

decisiones a*ecta a dicas decisiones. "ste antea,iento aarece reresentado

en a *igura 4.2.

"n e grá*ico anterior ueden o(ser0arse as caracter7sticas rinciaes de a

teor7a de a ersecti0a. on as siguientes:

" 0aor de a *unción 0 HG se de*ine con resecto en t8r,inos de

cantidades a(soutasM as7< 0 HG es una *unción de a di*erencia entre dos

est7,uos Hor e/e,o< entre e recio de ,ercado e a 8rdidas

ganancias< no recio de re*erencia de un (ien.

La *unción 0 HG es cónca0a ara as ganancias con0eGa ara as

erdidas< o >ue re*e/a arte de e*ecto de e(er Has7< or e/e,o< a

di*erencia

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erci(ida entre ganancias de 2. ' unidades ,onetarias es ,enor >ue a erci(ida entre 3 2 unidades ,onetarias.

Los consu,idores son ,ás sensi(es a as 8rdidas >ue a as ganancias<

a >ue a cur0a de erdidas tiene ,aor endiente. Por tanto< eGiste

asi,etr7a en as resuestas ante 8rdidas ganancias.

La teor7a de a ersecti0a es susceti(e de ciertas ,odi*icaciones< de ,anera

>ue sea osi(e adatara a a teor7a de recio de re*erencia. !ica adataciónse re*e/a en a *igura 3.

Co,o uede areciarse< e e/e ori=onta reresenta aora a di*erencia entre e

recio o(ser0ado HQ e recio de re*erencia Hr de un (ien. As7< os 0aores

negati0os de esta di*erencia HQ - r reresentan ganancias< os 0aores

ositi0os< erdidas. Ade,ás< segDn os antea,ientos de esta teor7a< os

0aores ositi0os son erci(idos ,ás se0era,ente Hnegati0a,ente >ue os0aores negati0os.

Página 1&


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!e ,is,o ,odo >ue en a teor7a de asi,iación-contraste resuta *unda,enta

conocer a a,itud de inter0ao de recios aceta(es< en a teor7a de a

ersecti0a e ee,ento (ásico >ue es necesario identi*icar ara *aciitar a to,a

de decisiones e,resariaes es a endiente de a cur0a de 8rdidas. As7< está

teor7a tiene en cuenta as discreancias eGistentes entre e recio o(ser0ado e

de re*erencia< aun>ue no considera a *or,ación de es>ue,a o recio de

re*erencia.

".6 DETERMINACIÓN DE LOS LÍMITES SUPERIOR E IN4ERIOR DEL

INTERVALO DE PRECIOS ACEPTABLES

La eGistencia de un 7,ite in*erior ara e inter0ao de recios aceta(es de un

roducto i,ica >ue e consu,idor reai=a asociaciones entre e recio a

caidad de (ien Hos ni0ees de recios eGcesi0a,ente (a/os son reresentati0os

de una insu*iciente caidad < ade,ás< suone una rutura de a e genera de

a de,anda. Por su arte< e 7,ite suerior de inter0ao de recios aceta(es

reresenta a cuant7a ,áGi,a >ue e consu,idor está disuesto a agar or e

roducto.

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".7 M8TODO DIRECTO

e trata de un ,8todo de *i/ación de recios aica(es esecia,ente a caso de

roductos oco conocidos or e consu,idor< cua ad>uisición suee asociarse a

ni0ees ee0ados de riesgo. u (ase reresentada or dos antea,ientos

*unda,entaes:

'. Por enci,a de un cierto recio< e consu,idor tiene a i,resión >ue eroducto es de,asiado caro.

2. Por de(a/o de un cierto recio< e consu,idor considera >ue e roducto

es de ,aa caidad.

!e este ,odo< e ,8todo retende esti,ar< de *or,a directa< un inter0ao de

recios aceta(es or e consu,idor< ara o >ue resuta necesario *or,uar as

siguientes cuestiones:

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2.Q Estimación del precio mínimo. egui,os e ,is,o siste,a e,eado con e

recio ,áGi,o. !e este ,odo< cacua,os os orcenta/es acu,uados de

acetación reca=o ara cada recio Hcuadro 5.4. Los orcenta/es de reca=ose an cacuado de *or,a descendente< co,o di*erencia entre cien os

orcenta/es de acetación.

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La *igura 5.2 reresenta grá*ica,ente e cuadro 5.4. "n e e/e de a(scisas

cooca,os e recio< en e de ordenadas os orcenta/es acu,uados de

acetación or recio ,7ni,o. Igua,ente< odr7a,os sustituir estos orcenta/es

or os de reca=o< ero in0irtiendo a escaa< es decir< co,en=ando en '

ter,inando en .

Partiendo de os cuadros 5.3 5.4 ega,os a cuadro 5.5< en e >ue se recogen

os 0aores de acetación or recio ,áGi,o ,7ni,o< os cuaes se ueden

o(tener ,ediante una de as dos *or,as siguientes H 08ase *igura 5.3:

aI Por di*erencia entre e orcenta/e de acetación or recio ,áGi,o e

de reca=o or recio ,7ni,o ara cada recio.

(I Por di*erencia entre e orcenta/e de acetación or recio ,7ni,o e de

reca=o or recio ,áGi,o ara cada recio.

Página 2-


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Precio >ue 0a a o(tener or a 0enta de a ,is,a. Por suuesto a otros

,ucos sectores en os >ue ri,a o >ue os indi0iduos est8n disuestos a

agar< sie,re >ue ese recio suere os costes.

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CAPITULO IVVALOR PERCIBIDO DEL CONSUMIDOR

*.1Cod&c#! de $o' co'&+idore'9 U +ode$o 'i+$ific!do de

co+or#!+ie#o.

" co,orta,iento de as ersonas se uede eGicar desde 0arias

ersecti0as:

• Económicas; e co,ran roductos ara satis*acer necesidades<

co,o a0ar a roa< ai,entarse< desa=arse< etc.• Sociológicas: Los consu,idores co,ran roductos ,arcas

in*uenciados or otros gruos de ersonas con os >ue con0i0en.• Psicológicas. Los consu,idores co,ran roductos ,arcas

in*uenciados or otros gruos de ersonas.• Antropológicas. Las sociedades se caracteri=an or ,odeos de

conducta.

A*ir,aM H;#A%!"< 2): 2' E" consu,idor está su/eto a ,ucasin*uencias >ue condicionan sus actos de consu,o. "stas in*uencias

ueden ser eGternas< >ue ro0ienen de entorno >ue e rodea< o internas<

roias de os consu,idores ,is,os. "stos con/untos de in*uencias

resutan *unda,entaes ara eGicar e co,orta,iento de as ersonas<

ues guardan una reación ,u estreca con sus necesidades <

ógica,ente< con a *or,a de satis*acerasF.

Otras in*uencias eGternas roceden de eno,o de,ográ*ico

econó,ico< de a cutura de a sociedad< de a ca.sc socia a a >ue

ertenece e consu,idor de a in*uencia de os gruos con os >ue

con0i0e o se identi*ica.

Página 22


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U +ode$o 'i+$ific!do de co+or#!+ie#o de$ co'&+idor

4.2E#oro de $! de+!d!9 de+o:r!f;! ( 'i#&!ci eco+ic!Cua>uier ,ercado de(e conocer os entornos de,ográ*ico econó,ico< or os

,oti0os siguientes:

• La de,ogra*7a econo,7a er,iten antear anticiar ro(e,as

agregadosM or e/e,o< si a o(ación en0e/ece< cuera a de,anda de

roductos in*anties au,entará a de,anda de atención geriátrica.

• Conocer e entorno es (ásico ara disonar estrategias de seg,entación:

>u8 roductos se roducirán ara >u8 ,ercadosM or e/e,o< or edad<

renta o ni0e socioeconó,ico.

-

Conocer estos entornos es *áci resuta *unda,enta ara a ani*icación

estrat8gica de a e,resaM >ue roductos se roducirán a >u8 seg,ento seorientarán.

Página 2#

Estímulos de las

em!esasPe!"e"#o$es

A!e$d#%a&e

Pe!so$al#dad

Est#lo de '#da A"t#tudes

S#tua"#($ e"o$(m#"a

Demo)!*+#"a

Cultu!al

Clase so"#al,am#l#a - )!uos

Ne"es#dades

B.s/ueda de #$+o!ma"#($

E'alua"#($ de alte!$at#'as

De"#s#($ de esta0le"#m#e$to - ma!"a

Com!a

Sat#s+a""#($ o #$sat#s+a""#($


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La o(ación su renta son os iares de a de,andaM a ,aor o(ación< ,aor

renta cuanto ,e/or est8 distri(uida 8sta< ca(e eserar un ,aor consu,o en

(ienes ser0icios.

" anáisis de as erceciones econó,icas de os consu,idores es un (uen

instru,ento ara a to,a de decisiones en a e,resa.

" estudio de co,orta,iento de consu,idor uede ser o(/eti0o a artid de

datos o indicadores. "Gisten organi=aciones >ue ea(oran Índices de

enti,iento o de Con*ian=a a artir de as cuaes se ueden in*erir a conducta

de as ersonas< >ue se co,ortan con*or,e a sus erceciones o eGectati0as.

BIBLIOGRA4IA

Página 2$


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'. Areano< # H2'3: Conducta del consumidor: Estrategias y políticas

aplicadas. [!isoni(e en:] re=i.co,Nsgs*ce=(d'GN,odeos-de-decision-

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CONCLUSIONES

'. " co,orta,iento de consu,idor constitue un tio de estudio

,utidisciinar< >ue ace uso de as aortaciones reai=adas or

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di0ersas ciencias con un Dnico *in: entender ,e/or có,o or >u8

co,ra e consu,idor.

2. " co,orta,iento de consu,idor co,o: e con/unto de acti0idades

>ue e0a a ca(o una ersona o una organi=ación desde >ue tiene

una necesidad asta e ,o,ento >ue e*ectDa a co,ra usa e

roducto.

3. !e(e,os co,en=ar or distinguir dos grandes gruos de

consu,idores< cuo co,orta,iento 0a a estar cara,ente

di*erenciado: Los consu,idores *inaes as organi=aciones. !e

este ,odo< e estudio de co,orta,iento de consu,idor *ina o

consu,idor articuar

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Valor Percibido Final