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VALORES
ACTITUDES Y
SATISFACCION LABORAL
V A L O R E S
¿LA PENA DE MUERTE ES BUENA O MALA?
¿ES BUENO O MALO QUE A UNA PERSONA LE GUSTE EL PODER?
DEPENDE DE...
LOS VALORES
V A L O R E S
CONVICCIONES BASICAS DE QUE UN “MODO PECULIAR DE CONDUCIRSE O DE ESTADO FINAL DE LA EXISTENCIA ES EN LO PERSONAL, O SOCIALMENTE, PREFERIBLE
QUE SU MODO OPUESTO O CONTRARIO DE CONDUCIRSE O DE ESTADO FINAL DE LA
EXISTENCIA”
ATRIBUTOS DE LOS VALORES
• ASEVERA QUE UN MODO DE CONDUCIRSE ES IMPORTANTECONTENIDO
• ESPECIFICA QUE TAN IMPORTANTE ES
INTENSIDAD
CUANDO CLASIFICAMOS LOS VALORES DE UNA PERSONA POR SU INTENSIDAD OBTENEMOS:
SISTEMA DE VALORES
JERARQUIA BASADA EN LA ESCALA DE VALORES DE UN INDIVIDUO EN FUNCION DE SU INTENSIDAD
TIPOS DE VALORES(METODOS)
• 1. REPERTORIO DE VALORES DE ROKEACH
• 2. COHORTES DE TRABAJO CONTEMPORANEAS
1. REPERTORIO DE VALORES ROKEACH
MILTON ROKHEACH CREO EL RVR QUE CONSTA DE 2 GRUPOS DE 18 VALORES CADA UNO
VALORES TERMINALES
EDOS. FINALES DE LA EXISTENCIA; METAS QUE UNA PERSONA QUISIERA CONSEGUIR A LO LARGO DE SU VIDA
VALORES INSTRUMENTA
LES
MODOS PREFERIBLES DE COMPORTARSE O LOS MEDIOS PARA CONSEGUIR LOS VALORES TERMINALES
2. COHORTES (GENERACIONES) DE TRABAJO CONTEMPORANEAS
LOS EMPLEADOS PUEDEN DIVIDIRSE POR LA EPOCA EN QUE INGRESARON EN LA FUERZA LABORAL
INTEGRACION DE VALORES DEL TRABAJO EN GRUPOS POR GENERACIONES
NO SE APLICA UNIVERSALMENTE
VETERANOS
INICIO 1950 EDAD ACTUAL 60 AÑOS VALORES: TRABAJO DURO, LEALTAD A LA EMPRESA, CONSERVADOR
BOOMERS
INICIO MEDIADOS DE LOS 60´ EDAD ACTUAL 40-60 AÑOS VALORES: EXITOS, LOGROS, LEALTAD A LA CARRERA, RECONOCIMIENTO SOCIAL
GENERACION X
INICIO MEDIADOS DE LOS 90´ EDAD ACTUAL25-40 AÑOS VALORES: TRABAJO EN EQ, EQUILIBRIO DE VIDA, LEALTAD A LAS RELACIONES
SIGUIENTES
INICIO 2000 EDAD ACTUAL - DE 25 AÑOS VALORES: ÉXITO $, EQUIPO, LEALTAD ASI MISMO Y LAS RELACIONES, LIBERTAD
VALORES EN OTRAS CULTURAS…
NUNCA SUBESTIMES LA FUERZA DE LAS DIFERENCIAS CULTURALES…
UN PROCEDER QUE SERIA COMPLETAMENTE ACEPTABLE EN UNA CULTURA PODRIA SER GROSERO EN OTRA
A C T I T U D E S
A C T I T UD E S
JUICIOS EVALUATIVOS, FAVORABLES O DESFAVORABLES, SOBRE:
OBJETOS PERSONAS ACONTECIMIENTOS
COMPONENTES DE LA ACTITUD
COGNOSCITIVO: TIENE QUE VER CON LAS OPINIONES O CREENCIAS
“DISCRIMINAR ES MALO”
AFECTIVO: TIENE QUE VER CON LAS EMOCIONES O SENTIMIENTOS
“NO ME GUSTA JUAN XQ DISCRIMINA A LAS MINORIAS”
CONDUCTUAL: INTENCION DE CONDUCIRSE DE CIERTA MANERA CON ALGO O ALGUIEN
“EVITO A JUAN POR LO QUE SIENTO HACIA EL”
LAS ACTITUDES NO SON LO MISMO QUE LOS VALORES, PERO SE RELACIONAN
LAS ACTITUDES SON MENOS ESTABLES QUE LOS VALORES
EN LAS ORGANIZACIONES, LAS ACTITUDES SON IMPORTANTES XQ INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO
TIPOS DE ACTITUD
EN EL CO CENTRAMOS LA ATENCION EN ACTITUDES QUE SE RELACIONAN CON EL TRABAJO Y QUE REPRESENTAN EVALUACIONES + O – DE LOS EMPLEADOS SOBRE LOS ASPECTOS DE SU ENTORNO LABORAL:
SATISFACCION EN EL TRABAJO
PARTICIPACION EN EL TRABAJO
COMPROMISO CON LA ORGANIZACION
SATISFACCION LABORAL
INSATISFACCION LABORAL
SATISFACCION EN EL TRABAJOACTITUD GRAL. DEL INDIVIDUO HACIA SU TRABAJO
ACTITUDES POSITIVAS
ACTITUDES NEGATIVAS
PARTICIPACION EN EL TRABAJO
GRADO EN EL QUE UNA PERSONA SE IDENTIFICA CON SU TRABAJO
PARTICIPA ACTIVAMENTE
CONSIDERA QUE SU DESEMPEÑO ES IMPORTANTE PARA SU SENTIMIENTO DE VALIA PERSONAL
COMPROMISO CON LA ORGANIZACION
GRADO EN EL QUE EL EMPLEADO SE IDENTIFICA CON UNA ORGANIZACIÓN Y SUS METAS
Y QUIERE SEGUIR FORMANDO PARTE DE ELLA
DISONANCIA COGNOSCITIVA(LEON FESTINGER-1950)
DISONANCIA : INCONGRUENCIA
CUALQUIER INCOMPATIBILIDAD QUE PERCIBA EL INDIVIDUO:
ENTRE 2 O MAS DE SUS ACTITUDES
ENTRE SUS ACTITUDES Y SU PROCEDER
TODAS LAS FORMAS DE INCONGRUENCIA SON INCOMODAS Y LOS INDIVIDUOS TRATAN DE REDUCIR LA DISONANCIA, Y CON ELLO,
LA INCOMODIDAD
SATISFACCION EN
EL TRABAJO
MEDICION DE LA SATISFACCION LABORAL
CALIFICACION UNICA GRAL.PEDIR A LA PERSONA QUE RESPONDA A UNA PREGUNTA
¿QUE TAN SATISFECHO SE SIENTE CON SU TRABAJO?
CALIFICACION SUMADASE IDENTIFICAN LOS ELEMENTOS CLAVES DE UN TRABAJO Y SE PREGUNTA AL EMPLEADO SU OPINION RESPECTO A CADA UNO DE ELLOS
TRABAJO, SUPERVISION, SALARIO ACTUAL, OPORTUNIDADES DE ASCENDER, RELACIONES DE LOS COMPAÑEROS
EFECTO DE LA SATISFACCION LABORAL EN EL DESEMPEÑO DE LOS EMPLEADOS
1. PRODUCTIVIDAD
EMPLEADOS CONTENTOS NO SON SIEMPRE EMPLEADOS PRODUCTIVOS ES LA PRODUCTIVIDAD LA QUE LLEVA A LA SATISFACCION EMPRESAS CON MAS EMPLEADOS SATISFECHOS SON MAS EFICACES QUE AQUELLAS CON MENOS EMPLEADOS SATISFECHOS
2. AUSENTISMO
TRABAJADORES INSATISFECHOS TIENEN MAS PROBABILIDADES DE FALTAR AL TRABAJO
LA SATISFACCION LLEVA DIRECTAMENTE A LA ASISTENCIA
3. ROTACION
EL GRADO DE SATISFACCION ES MENOS IMPORTANTE PARA PREDECIR LA ROTACION DE LOS QUE MEJOR SE DESEMPEÑAN
LOS QUE MEJOR SE DESEMPEÑAN TIENEN MAS PROBABILIDADES DE SEGUIR EN LA ORGANIZACIÓN XQ RECIBEN RECONOCIMIENTO, ELOGIOS Y OTRAS RECOMPENSAS
COMO EXPRESAN LOS EMPLEADOS SU INSATISFACCION…
1. SALIDA
COMPORTAMIENTO DIRIGIDO A ABANDONAR LA ORGANIZACIÓN (BUSCAR OTRO TRABAJO O RENUNCIAR)
2. VOCEAR
TRATAR ACTIVA Y CONSTRUCTIVAMENTE DE MEJORAR LAS CONDICIONES (SUGERIR MEJORAS, ANALIZAR PROBLEMAS CON SUPERVISORES, ACT. SINDICAL)
3. LEALTAD
ESPERAR PASIVAMENTE QUE MEJOREN LAS CONDICIONES (DEFENDER A LA ORGANIZACIÓN ANTE CRITICAS EXTERNAS Y CONFIAR EN LA ORGANIZACIÓN)
4. NEGLIGENCIA
DEJAR QUE LAS CONDICIONES EMPEOREN (AUSENTISMO, RETARDOS, POCO DESEMPEÑO, ERRORES)
B I B L I O G R A F I A
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONALSTEPHEN P. ROBBINSEDIT. PRENTICE HALLDECIMA EDICIONMEXICO 2004