Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Verkkokauppaan nyt, mars, mars!

eMatkailu Pohjanmaan Kautta5.3.2013, Radisson BLU Royal Hotel Vaasa

klo 13 – 13.50

Kirsi Mikkola

SIVU 1

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kirsi Mikkolakirsi.mikkola@liiketoiminta.info

www.facebook.com/kirsimikkola twitter.com/kirsimikkola www.linkedin.com/user/kirsimikkolawww.slideshare.net/kirsimikkola

Verkkokaupasta tulee tehdä yksi suomalaisten yritysten kilpailutekijä vuoteen 2018 mennessä

SIVU 2

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Muutama perusasia

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Internetin kautta viimeisten 3 ja 12 kuukauden aikana tilauksia ja ostoja tehneet 2012 Suomessa

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_002_fi.html

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Verkkokaupan suosio Suomessa /ostetuimmat tuotteet 2012

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_002_fi.html

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Entä kv-asiakkaat?

http://www.newmediatrendwatch.com/world-overview/91-online-travel-market

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mikä on sähköinen jakelukanava?

Niillä tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet pääsevät esilleNe jaotellaan myynti- ja näkyvyyskanaviin

Kanavat voivat olla järeitä myyntijärjestelmiä, kepeitä sosiaalisen median sivustoja tai mitä tahansa tältä väliltä

Kaikki sähköiset jakelukanavat toimivat kuitenkin netissä ja käyttäjä on joko matkatoimisto, yritys tai suoraan kuluttuja

SIVU 7SIVU 7

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä ovat sähköiset näkyvyyskanavat

Niillä tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat esilläNe voivat sisältää erilaisia matkailuportaaleita, suosittelupalveluita tai verkkosivuja, joilta ei voi ostaaMyös yrityksen kotisivut voivat olla myynti- tai näkyvyyskanavia, riippuen siitä onko siellä myyntiäJaottelu on veteen piirretty viiva

SIVU 8SIVU 8

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä sähköisistä näkyvyyskanavista

NäkyvyyskanavatMatkailuaiheiset yhteisöt ja sosiaaliset sivustot – usein maksuttomia - http://www.bedandbreakfast.com/, www.lonelyplanet.com/europe, www.rantapallo.fi Vertailu- ja suosittelusivustot - www.tripadvisor.com (myös myyntikanava)Sosiaalinen media kaikkinensa – www.facebook.com/kokemuskauppa, www.facebook.com/santamus Kaupalliset sivustot – matkailuportaalit – mainossivustot – www.visitfinland.com, www.lovetoescape.com

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Mitä ovat sähköiset myyntikanavat

Tarkoitetaan kanavia eli nettisivuja ja –palveluja, joissa yrityksen tuotteet ovat myynnissäVoivat sisältää erilaisia raskaita järjestelmiä (GDS) tai vaikka yrityksen oman verkkokaupanPuhtaassa myyntikanavassa pitäisi myös maksun olla mahdollinenMitä useampi välikäsi, sitä pienempi on yrityksen oma osuus

SIVU 10SIVU 10

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Myyntikanavat jaotellaan esim. seuraavasti

GDS – kanavatAggregaatit eli kokoamispalvelutOTA eli online travel agencyKivijalkamatkatoimistojen ja matkanjärjestäjien kotisivutKeskusvaraamotOma verkkokauppa tai -varaamoMyynti sosiaalisessa mediassa

SIVU 11SIVU 11

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä sähköisistä myyntikanavista

Perinteiset sähköiset myyntikanavatSuora myynti - oma verkkokauppa (www.laplandsafaris.com ja http://www.rukansalonki.fi/ ) Matkanjärjestäjät (www.inghams.co.uk ja http://www.taxari.com )Perinteiset kanavat (www.hotelzon.com, www.booking.com, www.lomarengas.fi )Erikoistuneet myyntikanavat (www.responsibletravel.com)Aggregaatit (www.supersaver.fi, www.holidaylettings.co.uk/ )Sosiaalisen median kaupat (www.facebook.com/kokemuskauppa)

SIVU 12

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Esimerkkejä sähköisistä myyntikanavista

Monikanavaiset myyntikanavat

Esim. Booking.com & Facebook

Lahjakorttikauppa www.presentcard.fi, www.nettilahjakortti.fi, www.elamyslahjat.fi

Myynti myös omalla web –sivuilla!

SIVU 13

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Ja vielä…

Panosta sisällöntuotantoon kohderyhmälähtöisesti

Ota huomioon MEK tuotesuositukset ja vientikriteerit, ehdottomasti

Palvele asiakasta ainakin 5:llä eri tapaa verkossa

Kauppa lähtee Googlesta!

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Verkkokauppa on sähköistä liiketoimintaa

Ensimmäinen eAskel

Keski-Suomen matkailun teemalehti 2012

Toinen, kolmas ja neljäs eAskel

Keski-Suomen matkailun teemalehti 2012

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Hyvät sähköisen kaupan esimerkit päätteeksi!

Rukan Salonki

Wild Taiga, Kuhmo-Suomussalmiwww.Responsibletravel.com

Lapland Safaris Group Ltd

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Hyödylliset linkit

www.liiketoiminta.info/verkkokauppa ja www.liiketoiminta.info Sähköisen liiketoiminnan ohjeet, vinkit ja ohitukset

bit.ly/15rndwGSähköisten jakelukanavien kartoitus Outdoors Finland- ja Kylämatkailu –teemoista

www.newmediatrendwatch.com/Europan MEKkien hyvä tutkimuspankki sähköisestä liiketoiminnasta

www.experiencebusiness.fiMatkailun ja elämystuotannon osaamisohjelma

bit.ly/Y7hDJSMekin tuotesuositukset ja vientikriteerit

www.greenland.com/en/things-to-do.aspx ja www.mulletoi.com Kirsin suosikit

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Se oikeia eAskel löytyy osoitteessa http://www.liiketoiminta.info/easkel-hakuohjeet/

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Kiitos!

Osallistujen kesken arvomme ilmaista neuvonta-aikaa sähköisen liiketoiminnan kysymyksissä, 2 h / onnekas!

Tutorointi tapahtuu puhelimitse tai Skypellä.

Tervetuloa Lappiin!http://www.onlyinlapland.com/