Upload
petplan-nederland
View
222
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
vetnieuws najaar 2010
Citation preview
T: 0299 - 45 10 10 F: 0299– 45 10 13 I: [email protected]
Jaargang 4, nr. 2 najaar 2010
Hoe bent u verzekerd, mevrouw?
W at altijd
vanzelfspre-
kend leek,
kan vandaag de dag heel
bijzonder zijn. Zo was ik er
bij mijn afstuderen van
overtuigd dat ik mijn leven
lang in de praktijk zou wer-
ken. Die overtuiging leefde destijds ook bij
mijn jaargenoten. Feit is dat een ruime meer-
derheid van mijn lichting allang niet meer als
praktisch dierenarts werkt, terwijl dat ooit an-
ders door hen werd ingeschat.
Tijden veranderen. Dat geldt zeker ook voor
de Diergeneeskunde. In de afgelopen 25 jaar
heeft de gezelschapsdierensector een immense
ontwikkeling doorgemaakt. En niet zonder
resultaat. Door vrijwel alle veterinaire discipli-
nes worden zeer specialistische behandelingen
aangeboden.
Echter, goede veterinaire zorg is kostbaar en
lang niet voor iedereen bereikbaar. Gelukkig
zijn er inmiddels goede verzekeringen beschik-
baar die de meeste ingrepen en diensten
vergoeden. Steeds meer klinieken ervaren
Wist u dat?
Vergoeding Verbonden Bemiddelaars € 25,- per verzekering
D ierenartsenpraktijken kunnen op verschillende manieren samenwerken met Petplan. De meest
vergaande vorm is een overeenkomst tot Verbonden Bemiddelaar. Als Verbonden Bemiddelaar kiest uw
praktijk ervoor om alleen de verzekering van Petplan aan te bevelen aan de diereigenaar. Dit kan uiteraard in
combinatie met de Maand Gratis Verzekering (MGV). Het voordeel van registratie als Verbonden Bemiddelaar is dat alle praktijk-
medewerkers mogen adviseren, informeren en zelfs de verzekering voor de eigenaar af mogen sluiten.
Er gelden dus geen restricties vanuit de toezichthouder en Unigarant Verzekeringen (de risicodrager van
Petplan) is verantwoordelijk voor alle activiteiten die de praktijkmedewerkers verrichten in relatie tot
Petplan. Een ander voordeel is dat u zich alleen op Petplan hoeft te richten en zich meer kunt verdiepen
in 1 verzekeringsproduct. Het belangrijkste voordeel is dat Petplan u als Verbonden Bemiddelaar
geldelijke provisie mag uitbetalen. Sinds oktober is deze provisie verhoogd naar € 25,- per verzeke-
ring. Dit betekent dat uw praktijk voor alle Petplan verzekeringen waarbij uw medewerkers hebben bemiddeld in de totstandko-
ming hiervan € 25,- in geld ontvangt. Deze provisie wordt twee keer per jaar uitgekeerd. Heeft u interesse in het aangaan van
een overeenkomst tot Verbonden Bemiddelaar neem dan contact op met Nico Schuurbiers: [email protected]
Peter van Rooijen
hiervan dagelijks de voordelen. Verzekerde
patiënten kunnen optimaal behandeld worden,
hetgeen zich ook vertaalt in een substantieel
hogere praktijkomzet. Deze kan oplopen tot
40% indien patiënten zouden zijn verzekerd.
Inmiddels is het ook mogelijk de rekening van
de dierenarts rechtstreeks door te sturen naar
de verzekeraar.
Met al deze belangrijke voordelen is het opval-
lend dat het aantal verzekerde dieren in Ne-
derland (3%) zo ver achterblijft bij landen als
Engeland (29%) en Zweden (60%). Het blijkt
dat veel eigenaren nog steeds niet goed op de
hoogte zijn van de mogelijkheden die een
goede zorgverzekering hun huisdier kan
bieden. Het is een gemeenschappelijk belang
de huisdierbezitter daarop te wijzen. Daarbij
verandert de standaardvraag bij het afrekenen
langzaam van:”Bent u al verzekerd me-
vrouw?” naar: “Hoe bent u verzekerd?”
Was het actief informeren over verzekeren ooit
heel bijzonder, het lijkt nu vanzelfsprekend te
zijn geworden!
Peter van Rooijen - Dierenarts Petplan
Petplan sinds kort een tv reclame uitzendt op
Animal Planet
#
Petplan aanwezig is op de Winner op 27 en 28
november in Amsterdam RAI
Pagina 2
S inds kort biedt
Petplan de moge-
lijkheid aan klinie-
ken om gebruik te maken
van factoring en clearing
diensten. Een grote wens
van veel verzekerden is al
geruime tijd dat zij niet
meer eerst hoeven af te
rekenen bij de dierenarts
alvorens zij van Petplan
hun declaratie krijgen
uitgekeerd.
Ondanks het feit dat Petplan
declaraties binnen drie weken
afwikkelt betekent dit toch dat
mensen een aantal weken op
hun geld moeten wachten.
Zeker voor mensen met een
lager besteedbaar inkomen
kan dit vervelend zijn. In
samenspraak met DFA Service
Niet meer afrekenen bij de dierenarts
http://twitter.com/Petplan_NL
Maand Gratis Verzekering vindt gretig aftrek
S teeds meer klinieken ge-
ven de Maand Gratis
Verzekering (MGV) mee
aan eigenaren van gezonde huis-
dieren. Met de gezondheidsverkla-
ring van de dierenarts zijn de huis-
dieren verzekerd vanaf de dag van
het bezoek aan de dierenarts.
Omdat de MGV vrijblijvend is en na een
maand automatisch afloopt is het voor
de dierenartsen en assistenten een zeer
makkelijke en laagdrempelige manier om
de mogelijkheid tot verzekeren onder de
aandacht te brengen bij klanten.
Meer dan 350 klinieken werken inmiddels
met de MGV en de ervaring leert dat veel
eigenaren besluiten om deze gratis
verzekering te verlengen naar een
definitieve verzekering. Na verlenging
van de verzekering komen eigenaren,
afhankelijk van het gekozen Zorgpakket,
nog in aanmerking voor vergoeding van
kosten voor sterilisatie, castratie,
vaccinaties, chippen en worm- of
vlooienmiddelen. Op die manier hebben
ze direct profijt van de verzekering. Meer
info: www.petplan.nl/dierenarts.
http://petplan-ned.hyves.nl/
www.facebook.com
Petplan nu ook op:
Ook voor eigenaren zonder
verzekering leveren Petplan en
DFA Service deze dienst. Het
enige verschil met verzekerde
klanten is dat Petplan in dit
geval geen declaraties beoor-
deelt maar dat de eigenaar een
aantal weken later een factuur
krijgt thuisgestuurd voor het
volledige bedrag.
Het is voor de kliniek zelfs
mogelijk het incassorisico
(risico van wanbetaling) over
te dragen aan DFA Service en
Petplan.
Voor meer informatie kunt
u de Factoring & Clearing
brochure aanvragen.
Deze dienst is voor dierenartsen gratis wanneer de eigenaar is verzekerd bij Petplan!
Wist u dat?
Alle kliniekmedewerkers hun huisdier kunnen verzekeren met 30%
korting
# Alle Petplan materialen besteld kunnen
worden op www.petplan.nl/dierenarts
kunnen klinieken gebruik maken van factoring en clearing
diensten.
De kliniek krijgt de geleverde diensten en medicatie ver-
goed van DFA Service en Petplan wikkelt voor verzekerde
klanten de declaratie af. De klant krijgt een factuur thuis
voor de eigen bijdrage en/of het onverzekerde deel van de
behandeling (dat deel wat niet onder de dekking van de
verzekering valt).
Pagina 3
Petplan Partner, weet u waarom?
Petplan klant is tevreden over prijs/kwaliteit verhouding dierenarts!
O nlangs namen ruim 1.800 Petplan
klanten deel aan een online enquête.
Het merendeel (71%) gaf aan (zeer)
tevreden te zijn over de prijs/kwaliteit verhouding
van de dierenarts. De Petplan klant heeft zijn
keuze voornamelijk gebaseerd op betere voor-
waarden en een uitgebreidere dekking. Een grote
wens van veel klanten is direct en online declare-
ren via de dierenarts. Uit de resultaten blijkt dat
de meeste Petplan klanten (71%) (zeer) tevreden
zijn over de prijs/kwaliteit verhouding van hun
dierenarts. Slechts 5% is ontevreden en 1% geeft
aan geen idee te hebben wat zijn dierenarts kost.
Betere voorwaarden en uitgebreide dekking
Maar liefst 73% blijkt voordat ze een Petplan ver-
zekering afsluiten een vergelijking te hebben ge-
maakt met andere verzekeraars. Ruim de helft
hiervan (38%) vergelijkt Petplan zelfs met 2 of
meer andere aanbieders. Internet speelt hierbij
een belangrijke rol. Op de vraag waarom men nu
juist voor Petplan kiest geven de meeste respon-
denten de betere voorwaarden en uitgebreidere
dekking als reden aan. Een ander veel voorko-
mend antwoord is het advies van de dierenarts en
de aanbeveling en goede ervaring met Petplan
van vrienden of bekenden. Zoals wij uit andere
statistieken ook al concludeerden speelt mond op
mond reclame een belangrijke rol bij het afsluiten van een verzekering voor
het huisdier.
Voor 1 dag de baas van Petplan
Een vraag was wat men zou veranderen als men voor 1 dag de baas zou
zijn van Petplan. Veel respondenten wisten het niet of gaven aan het nu
prima te vinden. Een kleine groep gaf aan dat Petplan ook zieke dieren
moest accepteren in de verzekering of de eigen bijdrage moest afschaffen.
Antwoorden waar we helaas niet veel mee kunnen doen. De meeste
respondenten gaven aan ervoor te willen zorgen dat online en direct indie-
nen van declaraties via de dierenarts mogelijk gemaakt zou worden. Wat
de Petplan klanten nog niet weten is dat Petplan en DFA Service de afgelo-
pen maanden een factoring en clearing dienst hebben ontwikkeld. Met deze
dienst is het voor dierenartsen mogelijk om hun geld van de factoring
maatschappij te ontvangen. Zodoende is het voor geen enkele klant
(zowel met als zonder verzekering) meer noodzakelijk om direct af te
rekenen bij de dierenarts. Ze krijgen enkele weken na hun bezoek aan de
dierenarts een rekening thuisgestuurd.
W ij krijgen vaak de vraag: "Hoe krijg ik meer verzekerde dieren in mijn praktijk?" Bij verzekerde dieren is er minder
discussie over de factuur. Het zorgt voor een binding met uw praktijk en de klant wordt loyaler. Het zorgt voor
meer werkplezier, omdat er optimaal behandeld kan worden. Completere diergeneeskunde draagt bovendien bij
aan een positief bedrijfsresultaat. Dit kan oplopen tot maar liefst 40%.
Op de gestelde vraag hebben wij voor u het antwoord: Petplan Partner. Dit unieke Partner concept wordt inmiddels wereldwijd
succesvol toegepast. Het meegeven van enkel een brochure is vaak niet voldoende. Deze verdwijnt meestal in de papierbak. Wij
bieden u de unieke mogelijkheid om op een zeer vrijblijvende, vriendelijke en laagdrempelige wijze een stap verder te gaan. Als
Petplan Partner is het mogelijk uw klant met een gezonde hond, kat of konijn een Maand Gratis Verzekering (MGV) aan te bieden.
Wij zien bij Petplan Partners een forse toename van verzekerde dieren. Ruim 350 klinieken zijn reeds Petplan Partner en daar zijn
wij trots op. Nieuwsgierig geworden naar de voordelen van het Petplan Partner programma? Bel met uw Account Manager.
• Gratis (voor u en de diereigenaar) • Patiënt is direct verzekerd (geen wachttijd)
• Verzekerd tot € 2.500,- per jaar • Vrijblijvend en geen verdere verplichtingen
Klant tevreden over prijs/kwaliteit dierenarts
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Ik weet niet wat mijn dierenarts kost
Zeer ontevreden
Ontevreden
Niet tevreden, maar ook niet ontevreden
Tevreden
Zeer tevreden
1%
0%
5%
22%
51%
20%
Pagina 4
In gesprek met Simon Kleinjan
Vast onderdeel in Vetnieuws is een interview met een praktise-
rende dierenarts. Dit keer zijn wij op bezoek bij Simon Klein-
jan. Pal tegenover de “oude Faculteit” aan de Utrechtse Bilt-
straat voert hij al jaren een succesvolle dierenkliniek met een
collega en drie paraveterinairen.
Wanneer wist je dat je graag dierenarts wilde worden?
“Tja”,……zegt Simon, “het is niet zo moeilijk enthousiast te
worden over het vak, als je vader ook met veel plezier dieren-
arts is geweest. Wij woonden als gezin in Friesland in het klei-
ne plaatsje Mantgum tussen de veefokkers. Als klein manneke
vergezelde ik mijn vader vaak tijdens zijn visites en mocht ik in
de weilanden altijd de hekken openmaken zodat we met de
auto, een klassieke VW Kever, bij een zieke koe konden ko-
men. De kleine huisdieren werden behandeld in de apotheek”.
Was het logisch dat je voor gezelschapsdieren koos?
“Niet direct. Na mijn afstuderen heb ik eerst een periode veel
waargenomen in Noord- en Zuid Holland, maar ook in mijn
geboortestreek Friesland. Het leek me ideaal om een eigen
praktijk te hebben in een bosrijke omgeving bijv. in de Achter-
hoek. Via een waarneming in Utrecht vernam ik dat hier de
kliniek van dr. Wim Kraan vrijkwam en dat is me altijd prima
bevallen. De Landbouwhuisdierensector sprak me uiteindelijk
minder aan aangezien er om economische motieven veel te
weinig gedaan mocht worden. In de gezelschapsdierensector
zie ik nu het tegenovergestelde ontstaan.”
Wat verwondert je het meest aan ons vak?
“Dat de mogelijkheden in de diergeneeskunde zo enorm toege-
nomen zijn, denk aan het in house bloedonderzoek en de echo-
grafie. Verder is de band die de eigenaar met zijn dier heeft
veel intenser en liefdevoller geworden. Bij veel zieke dieren
moet nu alles uit de kast getrokken worden, mede mogelijk
door de opmars van enkele goede verzekeringen. Het is opval-
lend hoe vaak er eerst “gegoogled” wordt door de eigenaar,
wat je overigens geregeld op nieuwe ideeën brengt en je
scherp houdt. Het is trouwens niet altijd eenvoudig bij een
eigenaar die alles voor zijn dier over heeft het belang van het
dier zelf voorop geplaatst te houden.
Wat mij echt verwondert is het feit dat er voor pas afgestu-
deerde dierenartsen nog steeds geen praktijkopleiding na het
afstuderen is, zoals dat voor bijvoorbeeld artsen, apothekers
en advocaten reeds lang goed op poten is gezet. Zo’n opleiding
Simon Kleinjan: “houd China in de gaten”
is onontbeerlijk wil de jonge dierenarts in de praktijk goed be-
slagen ten ijs komen en alle practische problemen aankunnen.”
Je bent ook altijd actief geweest als bestuurder?
“Klopt, ik heb jaren in het GGG bestuur gezeten en tot voor
kort zat ik in de Europese FECAVA. Nu ben ik nog bestuurslid
van de Intervisiegroep Utrecht. Dat alles om een positieve bij-
drage te kunnen leveren aan onze professie.”
Hoe zie jij de veterinaire toekomst?
“Het blijft een schitterend vakgebied waarin we werken. Wat
betreft de Diergeneeskunde zijn de ontwikkelingen in Amerika
ons voorland gebleken. De afgelopen 20 jaar zijn daar allerlei
franchiseketens ontstaan evenals de ontwikkeling per regio
centrale spoedklinieken. Onvermijdelijk maar ook zeer wense-
lijk. De dierenarts kan daardoor beter alert blijven, doen waar
hij of zij goed in is en zijn vakgebied onderhouden met meer
tijd voor gezinsleven en sociale activiteiten.”
Hoe zie jij jouw toekomst?
“Ik heb veel plezier in mijn werk, ben de praktijk aan het reno-
veren en ga voorlopig nog wel
even door. Mede door mijn vele
interesses heb ik een prima balans
gevonden. Ik hou van tuinieren en
moderne kunst. Verder ben ik erg
geïnteresseerd in de ontwikkelin-
gen in China en heb de ambitie om
Chinees te leren schrijven en
spreken. Houd China in de gaten.
Daar gaan we nog veel van horen.”