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Le FFI est le Fonds de Formation pour les Intérimaires.
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FFI RAPPORT ANNUEL 2010
2
1 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.1 Qu’est-ce que le FFI ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2 Structure du FFI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
1.3 Mission et tâches du FFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 Formations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.1 Résumé de toutes les formations dispensées par le FFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.2 Formation des intérimaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.2.1 Initiatives du Fonds Social pour les Intérimaires (FSI) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2.2 Initiatives du FFI : collaboration avec d’autres fonds sectoriels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2.2.3 Le groupe cible des formations du FFI : profi l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.2.4 Addendum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
2.3 Formation des candidats-intérimaires / demandeurs d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3.1 Collaboration avec Forem Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2.3.2 Collaboration avec le VDAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3 Résultats du FFI en termes de mises à l’emploi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.1 Après formation de demandeurs d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.1.1 Flandre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3.1.2 Wallonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
3.2 Après sensibilisation des demandeurs d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.2.1 Outil d’e-learning sur le travail intérimaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
3.2.2 Flandre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
3.2.3 Wallonie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
3.2.4 Bruxelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
TABLE DES MATIÈRES
3
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
4 Initiatives à l’intention des consultants en intérim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.1 Formation pour les consultants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
4.2 Sessions ‘hands-on’ avec le VDAB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
4.3 Visites de centres de formation de Forem Formation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
5 Autres projects du FFI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.1 « e-VC voor uitzendkrachten » – Gestion des competences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
5.2 Diversite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.2.1 Plans de diversité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
5.2.2 MVO-scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
5.2.3 www.diversiteitwerkt.be . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.2.4 50+ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.2.5 Partenariat avec l’Insertion Socio-Professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.2.6 Formation à la gestion des discriminations pour les consultants en intérim . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
5.3 Mobilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
5.4 Enseignement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
6 Le FFI en Europe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
6.1 Concertation internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
4
1. INTRODUCTION
1.1 Qu’est-ce que le FFI ?
En 2006, les partenaires sociaux du secteur de
l’intérim (Federgon, FGTB, CGSLB et CSC) ont créé
conjointement le Fonds de Formation pour les
Intérimaires (FFI).
Le FFI est une organisation paritaire du secteur de
l’intérim. Il a pour mission de stimuler les efforts
de formation individuels et collectifs au bénéfi ce
des (candidats-)intérimaires, et entend aider
ceux-ci à améliorer leurs compétences par des
formations spécifi ques.
De cette façon, les intérimaires peuvent encore
mieux répondre aux attentes du marché de
l’emploi.
1. IN O
5
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
1.2 Structure du FFI
Flandre: Vooruitzenden
6 consultants sectoriels
Vincent Vandenameele coordination Flandre
Mieke Verstegen: Anvers
Alice Hermans: Limbourg
Inge Hauben: Brabant fl amand
Peter Van de Veire: Flandre orientale
Brenda Van Deursen: Flandre occidentale
Marie-Pascale Descamps
responsableWallonie/Bruxelles
Anne Maroit
gestionnaire de projet Wallonie
Francie-Laurie De Clercq
consultant sectoriel Wallonie
Wallonie/Bruxelles
Sarah Debaise
secrétariat
Henry d’Anethan
consultant sectoriel Bruxelles
Vincent Vandenameele
directeur
le FFI en action lors de la journée de Teambuilding.
Le FFI coordonne et stimule les efforts de
formation collectifs et individuels au bénéfi ce des
intérimaires.
Pour mener à bien cette mission, le FFI collabore
avec des tiers, notamment les fonds de formation
des secteurs dans lesquels le secteur de l’intérim
est actif.
Le FFI entend aussi être le point de contact central
pour toute question concernant la formation des
(candidats-)intérimaires.
1.3 Mission et tâches du FFI
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
6
VFU JAARVERSLAG 2010
2. FORMATIONS2. FO MA
2.1 Résumé de toutes les formations dispensées par le FFI
Groupe cible Nombre de sessions Nombre de personnes touchées
Travailleurs intérimaires (collaboration secteurs + addendum)
1.847 1.671
Candidats-intérimaires (collaboration VDAB et Forem Formation)
202 914
Consultants en intérim 19 202
TOTAL 2.068 2.787
Tableau 1: Résumé de toutes les formations dispensées par le FFI en 2010
2.2 Formation des intérimaires
2.2.1 Initiatives du Fonds Social pour les Intérimaires (FSI)
2.2.1.1 DROIT DE TIRAGE INDIVIDUEL GÉNÉRAL
Les entreprises de travail intérimaire (ETI) paient
au FSI une cotisation équivalant à 0,4% de leur
masse salariale et peuvent récupérer le montant
versé en introduisant des dossiers de formation.
Les coûts suivants sont pris en considération :
le coût salarial de l’intérimaire et le coût de la
formation dispensée par un formateur externe.
Trois catégories de formation entrent en ligne de
compte pour le droit de tirage individuel :
l’intérimaire est formé ‘sur le terrain’ (V1),
c’est-à-dire chez l’utilisateur
l’entreprise de travail intérimaire organise
elle-même une formation (V2)
l’intérimaire suit une formation dans un
centre de formation externe (V3)
7
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
2009
Montant payé aux ETI - droit de tirage général
€ 6.373.982
Nombre total d’intérimaires formés # 25.116
Tableau 2: Montant payé aux ETI dans le cadre du droit de tirage formation en 2009 et nombre total d’intérimaires formés
Au moment de la publication du présent rapport
annuel, les dossiers formation de 2010 n’ont pas
encore tous été traités. Pour la période 2009-2010,
les entreprises de travail intérimaire peuvent en
effet introduire des dossiers jusqu’au 30 juin 2011.
C’est pourquoi nous ne disposons pas encore de
chiffres pour 2010.
2.2.1.2 COTISATION AU FONDS DE FORMATION POUR
LES INTÉRIMAIRES
Le FSI verse une cotisation annuelle au FFI pour
fi nancer la collaboration avec les fonds sectoriels
et les frais de fonctionnement du FFI. La cotisation
totale versée au FFI pour 2010 s’élevait à € 534.780.
2.2.2 Initiatives du FFI : collaboration avec
d’autres fonds sectoriels
2.2.2.1 RÉCAPITULATIF ET RÉSULTATS DE LA
COLLABORATION AVEC LES FONDS
SECTORIELS
Comme le secteur de l’intérim est un secteur
‘interprofessionnel’ et qu’il est donc actif dans
quasiment tous les secteurs, le FFI souhaite collaborer
avec d’autres fonds de formation mis en place par des
secteurs qui emploient des travailleurs intérimaires.
Ces fonds sectoriels offrent une large palette de
formations auxquelles les intérimaires peuvent aussi
participer.
Vous voulez connaître l’offre de formations par secteur ?
Rendez-vous sur www.vfu-ffi .be (secteurs).
En 2010, le FFI a lancé quelques nouvelles collaborations avec d’autres secteurs :
IREC : fonds sectoriel du secteur de l’habillement et de la confection (CP 109 et 215) et de l’entretien
du textile (CP 110)
Podiumkunsten.be (Région fl amande uniquement) : Fonds de sécurité d’existence de l’Industrie du
spectacle (CP 304)
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
8
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des secteurs avec lesquels le FFI a conclu des accords pour la
formation des travailleurs intérimaires.
Secteur Commission Paritaire
Nombre de sessions de
formation
Nombre d’heures
Nombre d’intérimaires
Coûts FFI
IFP CP 118-220 560 3.835 472 43.281,34
Formelec PSC 149.01 25 272 25 6.158,00
IREC CP 109-215 et CP 110
89 3371 82 12.396,00
Podiumkunsten CP 304 10 155 10 1.465,00
FFC CP 124 79 1346 62 0,00
IFPM CP 111-209 35 1077 31 4.193,75
TOTAL 798 10056 682 67.494,09
Tableau 3: Résultats de la collaboration avec les fonds sectoriels
Nombre total de formations : 798
Figure 1: Récapitulatif du nombre de formations par secteur via une collaboration avec d’autres secteurs
25
89
10
79
560
35
IFP
Formelec
IREC
Podiumkunsten
FFC
IFPM
9
FFI RAPPORT ANNUEL 2010FFI RAPPORT ANNUEL 2
2.2.2.2 IFP
Depuis le 1er janvier 2008, le FFI et l’IFP (fonds
sectoriel national pour la formation dans
l’industrie alimentaire - CP 118 et 220) collaborent
dans le cadre de la formation des intérimaires.
Le principe est simple : les intérimaires et les
salariés fi xes ont accès aux mêmes formations,
qu’il s’agisse de formations sur mesure
(généralement dans l’entreprise) ou de formations
ouvertes (dans un centre de formation).
Formations sur mesure : le FFI fi nance jusqu’à
50 % des frais de formation, le reste étant pris
en charge par le client-utilisateur du secteur
alimentaire.
Formations ouvertes : gratuites ou jusqu’à 50 %
de réduction, le reste étant pris en charge par le
client-utilisateur du secteur alimentaire.
Formations les plus demandées pour les
intérimaires en 2010 (par ordre d’importance) :
ouvriers: sécurité alimentaire et qualité,
logistique, sécurité et bien-être au travail,
formations spécifi ques au secteur de
l’alimentation ;
employés: sécurité alimentaire et qualité,
logistique, sécurité et bien-être au travail,
informatique.
Nombre de participants par type de formation :
Ouvriers intérimaires 494
Logistique 92
Langues 7
Sécurité et bien-être au travail 25
Formations alimentation spécifi ques 15
Sécurité alimentaire et qualité 355
Employés intérimaires 66
Informatique 4
Logistique 10
Sécurité et bien-être au travail 5
Formations alimentation spécifi ques 4
Sécurité alimentaire et qualité 43
TOTAL 560
Plus d’informations sur: www.ipv-ifp.be
Tableau 4: Intérimaires formés par le biais de l’IFP en 2010 - Nombre de participants par type de formation
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
10
2.2.2.3 FORMELEC
Le FFI et Formelec sont liés par un accord de
collaboration depuis le 1er octobre 2006.
Par cet accord, le secteur du travail intérimaire
et le secteur électrotechnique (SCP 149.01) ont
concrétisé leur volonté de collaborer. Toutes
les formations Formelec (= formations ouvertes
en centre de formation) sont gratuites pour les
intérimaires.
Le fi nancement des frais de formation des
intérimaires occupés dans une entreprise relevant de
la SCP 149.01 est pris en charge par le FFI au moment
de l’inscription des intérimaires. En cas d’engagement
de ces mêmes intérimaires sous le statut d’ouvrier
dans une entreprise de la SCP 149.01, c’est Formelec
qui prend à sa charge la totalité des frais d’inscription.
Ceci vaut également pour le coût des tests ou
examens éventuellement liés à la formation (sauf
examen VCA, code formation 801).
Formations les plus demandées pour les
intérimaires en 2010 (par ordre d’importance) :
instructions de base sécurité en électricité ;
formation de base VCA sécurité pour électriciens.
Plus d’informations sur: www.vormelek-formelec.be
2.2.2.4 IFPM
Depuis le 1er janvier 2008, le FFI a un accord de
collaboration avec l’IFPM (Institut de Formation
Professionnelle du secteur de l’industrie
technologique et des fabrications Métalliques
– CP 111-209). Cet accord prévoit que les
intérimaires (ouvriers et employés) travaillant
dans des entreprises de la CP 111 et 209 en
Wallonie et à Bruxelles bénéfi cient des mêmes
possibilités de formation que les salariés fi xes. Il
s’agit aussi bien de formations sur le terrain qu’en
centre de formation.
Formations les plus demandées pour les
intérimaires en 2010 (par ordre d’importance) :
ouvriers : manutention, contrôle, production,
soudure ;
employés : informatique.
Plus d’informations sur: www.ifpm-formation.be
11
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
2.2.2.5 IREC
Le 1er septembre 2009, le FFI a conclu un accord
de collaboration avec l’IREC, le fonds sectoriel
pour la confection et l’entretien du textile.
Grâce à cet accord, les intérimaires occupés sous
contrat d’intérim comme ouvriers ou employés
dans une entreprise de ce secteur (Habillement et
Confection : CP 109 et 215 - Entretien du textile:
CP 110) peuvent être intégrés dans le plan de
formation de l’entreprise.
La fi gure ci-dessous rend compte des formations
les plus demandées pour les intérimaires en 2010
(par ordre d’importance):
30
18
10
8
7
6
3
3
2
1
1
Opérateur Blachisserie
Programme d’intro nouveau travailleur (technique, sécurité, ergonomie)
Piquage/Retouches
Repassage
Chauffeur
Coupe
Magasinier
Contrôle qualité
Cariste
CAO
Autres formations techniques
Plus d’informations sur: www.irec.be
Vue sur les formations d’intérimaires dans les entreprises de confection et de l’entretien du textile, évaluées en 2010 (n=89)
Figure 2: Nombre de formations pour intérimaires dans des entreprises de confection et d’entretien du textile en 2010
2.2.2.6 FONDS DE FORMATION PROFESSIONNELLE
DE LA CONSTRUCTION (FFC)
Le secteur de la construction a conclu une CCT re-
lative à la formation des ouvriers intérimaires dans
la construction. Ceux-ci peuvent suivre des for-
mations de perfectionnement par le biais du FFC.
Le coût de la formation (= rétribution du centre
de formation) est pris en charge par le FFC selon
les règles qui s’appliquent à toutes les formations
sectorielles.
Les intérimaires ouvriers de la construction ont
accès à toutes les formations dispensées dans
les centres de formation agréés par le FFC (à
l’exception de la formation VCA). Ils peuvent suivre
la plupart des formations gratuitement ou avec re-
mise importante (solde à charge de l’entreprise de
construction ou de la fi rme d’intérim).
Toutefois, l’entreprise de construction doit con-
clure un Plan de Formation Entreprise (PFE) avec
le FFC.
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
12
Province # Modules # Personnes # Heures
Anvers 12 13 240
Région de Bruxelles-Capitale 1 1 8
Hainaut 1 1 8
Limbourg 5 5 48
Liège 1 4 32
Flandre orientale 19 16 638
Brabant fl amand 1 1 64
Flandre occidentale 14 21 308
TOTAL 54 62 1346
Tableau 5: Ventilation régionale des formations dispensées aux intérimaires via le FFC en 2010
12 Formations les plus demandées pour les
intérimaires en 2010 (par ordre d’importance) :
travailler en hauteur en toute sécurité ;
couvreur ;
secourisme industriel ;
pontier.
Plus d’informations sur: http://ffc.constructiv.be
13
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
2.2.3.1 INTÉRIMAIRES
Pour donner une idée du profi l des intérimaires
concernés dans le cadre de la collaboration
avec les autres fonds de formation sectoriels,
nous indiquons ci-après leur répartition selon
différentes variables : sexe, âge, niveau de
formation et nationalité. Les caractéristiques du
profi l des intérimaires qui sont formés par le biais
du FFC (secteur de la construction) ne sont pas
enregistrées.
2.2.3 Le groupe cible des formations du FFI : profi l
2.2.3.1.1 Sexe
Sexe des participants Hommes Femmes Total
nombre 506 213 719
% 70 30 100
30%
70%
H
F
Figure 3: Ventilation des intérimaires selon le sexe
2.2.3.1.2 Age
Age des partici-pants
<25 ans 26-44 ans 45 ans et plus Inconnu Total
nombre 198 396 97 28 719
% 28 55 13 4 100
<25
26-44
45 et +
Inconnu
Figure 4: Ventilation des intérimaires selon l’âge
13%
4%
28%
55%
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
14
2.2.3.1.3 Niveau de formation
Niveau de forma-tion des partici-pants
< Sec. sup. Sec. sup. > Sec. sup. Inconnu Total
nombre 99 250 210 160 719
% 14 35 29 22 100
<Sec. sup.
Sec. sup.
>Sec. sup.
Inconnu
Figure 5: Ventilation des intérimaires selon le niveau de formation
2.2.3.1.4 Nationalité
Nationalité des participants
Belges Autres UE Hors UE Inconnue Total
nombre 592 86 29 12 719
% 82 12 4 2 100
Figure 5: Ventilation des intérimaires selon la nationalité
B
Autres UE
Hors UE
Inconnue
22%
29%
14%
35%
4%
12%
82%
2%
15
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
2.2.3.2 ENTREPRISES DE TRAVAIL INTÉRIMAIRE
En 2010, 38 entreprises de travail intérimaire
différentes ont fait appel à l’offre de formations du FFI.
Il s’agit aussi bien de grandes entreprises que de PME.
2.2.4 Addendum
Dans le cadre du Plan ‘Herstel het vertrouwen’
(Restaurer la confi ance) du Gouvernement fl amand,
le FFI s’est vu allouer un subside non récurrent
de 500.000 euros, ce qui lui a permis d’aider les
entreprises de travail intérimaire qui ont investi
dans la formation pendant la crise économique.
Afi n de gérer ces moyens fi nanciers de manière
effi cace, le FFI a développé un nouvel outil en
ligne à l’aide duquel les entreprises de travail
intérimaire ont pu solliciter un subside pour les
formations.
Toutes les formations formelles dispensées par
un prestataire de formation externe sont entrées
en ligne de compte. Les formations devaient avoir
lieu entre le 1er avril 2009 et le 31 juillet 2010. Les
entreprises d’intérim ont pu choisir elles-mêmes
leur partenaire de formation.
Qui a pu bénéfi cier d’une formation ?
les intérimaires sous contrat ;
les intérimaires en chômage économique
temporaire ;
les demandeurs d’emploi (s’il n’y avait pas
d’offre du VDAB) ;
les étudiants sous contrat d’intérim.
Chaque entreprise d’intérim agréée en
Flandre a reçu une part du budget disponible
proportionnellement à sa part de marché. Les petites
entreprises disposaient d’un budget minimum de
1.000 euros. Grâce au nouvel outil en ligne, les
entreprises d’intérim pouvaient consulter à tout
moment le solde disponible. Cet outil constitue aussi
un important projet expérimental dans le cadre de
la simplifi cation administrative des demandes de
subsides pour les formations et sera utilisé comme
modèle en vue de développer un instrument similaire
pour le droit de tirage individuel en 2011 (cf. 2.1.1).
Nombre total de dossiers de formation introduits 1.078
Nombre total d’intérimaires individuels 995
Nombre total d’heures de formation 21.825
Nombre total d’ETI qui ont introduit des dossiers 34
Montant total versé (€) 436.735
Montant moyen / dossier (€) 405
Principaux thèmes de formation Sécurité / formation (43%)Formations logistiques (38%)
Tableau 6: Principaux résultats de l’addendum
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
16
2.2.4.1 FREESAFESTART.BE
Cours en formule e-learning gratuit pour tous
Freesafestart est un cours gratuit en formule
e-learning qui prépare en ligne à l’examen offi ciel
B-VCA (« Sécurité de base VCA») et qui traite de tous
les sujets à connaître pour réussir cet examen. Ce
cours a permis aux participants d’être parfaitement
préparés en vue de l’obtention du diplôme B-VCA.
Ce cours a été mis en place avec le soutien fi nancier
du fonds européen Leonardo Da Vinci. Le FFI,
grâce à des subsides du Gouvernement fl amand
(addendum), a offert un accès gratuit en ligne à toutes
les personnes intéressées (intérimaires, élèves,
enseignants, consultants en intérim, demandeurs
d’emploi, …).
Examen gratuit pour les intérimaires
Les intérimaires qui souhaitent travailler dans la
construction, la production, l’industrie, la sous-traitance
ou l’entretien doivent disposer du diplôme « Sécurité de
base VCA » (B-VCA) avant leur mise à l’emploi.
Les intérimaires ont eu non seulement accès
gratuitement au cours B-VCA en ligne (en français
ou en néerlandais), mais ils ont pu aussi bénéfi cier
de l’accompagnement d’un coach et participer
ensuite gratuitement à l’examen VCA dans un centre
d’examen agréé.
Elèves et enseignants de l’enseignement technique
et professionnel
Les élèves et les enseignants ont pu bénéfi cier de
services supplémentaires dans le cadre du projet
Freesafestart. Plus d’informations sur:
http://www.ond.vlaanderen.be/welzijn/Safestart. Résultats
A la fi n 2010, on comptabilisait 8.274 utilisateurs néerlandophones.
Figure 6: Utilisateurs néerlandophones de Freesafestart – selon le statut
Elèves
Consultants en intérim
Travailleurs intérimaires
Demandeurs d’emploi
Enseignants
Autres
13%
12%
7%
6%
2%
60%
Le nombre d’utilisateurs francophones de Freesafestart s’élevait à 1.529 à la fi n 2010.
Figure 7: Utilisateurs francophones de Freesafestart – selon le statut
Elèves
Consultants en intérim
Travailleurs intérimaires
Demandeurs d’emploi
Enseignants
Autres
40%
10%
4%
5% 22%
19%
17
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
Le FFI collabore avec quelques partenaires
afi n de préparer les demandeurs d’emploi en
fonction des emplois intérimaires disponibles.
Pour ces demandeurs d’emploi, le fait de suivre
une formation est indispensable pour être en
mesure de pourvoir un poste intérimaire vacant.
Les principaux partenaires sont Forem Formation
et le VDAB. Nous décrivons brièvement ci-après
les résultats de la collaboration avec ces deux
partenaires. Parallèlement, le FFI entretient avec
Bruxelles Formation et l’Arbeitsamt (communauté
germanophone) des contacts réguliers, qui restent
cependant encore à concrétiser.
2.3.1 Collaboration avec Forem Formation
Le partenariat entre le FFI et le Forem, qui
est en place depuis 2002, vise la formation et
l’insertion/ réinsertion de demandeurs d’emploi
qui souhaitent travailler comme intérimaires.
De nombreux demandeurs d’emploi wallons sont
inscrits en agence mais ne se voient pas offrir de
mission d’intérim en raison de leur manque de
qualifi cations. Parallèlement, bien des entreprises
ont beaucoup de mal à trouver des travailleurs
motivés et qualifi és. Pour répondre à cette double
diffi culté, le FFI propose, en collaboration avec le
Forem, des programmes de formation courts et
ciblés sur certains métiers.
Le FFI travaille au niveau local ; il sensibilise
les agences des entreprises d’intérim, recense
leurs besoins en matière de formation, propose
des modules de formation en lien direct avec
des missions d’intérim et réalise une évaluation
qualitative des mises à l’emploi après formation.
Pour l’année 2010, le taux de mise à l’emploi
s’élève à 88% (critère : travailler au moins 3 mois
comme intérimaire dans les 6 mois qui suivent la
formation).
2.3 Formation des candidats-intérimaires / demandeurs d’emploi
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
18
2.3.1.1 VENTILATION DES CANDIDATS SELON LE SECTEUR
Figure 8: Collaboration FFI-FOREM – ventilation du nombre de candidats-intérimaires formés par secteur en 2010
Sécurité - VCA51,2%
Logistique26,2%
Agro - Alimentaire16,9%
Construction0,8%
Commerce Vente4,3%
Industrie0,6%
Les formations en sécurité (VCA) et en logistique
(Cariste, Nacelle, Pontier, ADR,…) restent d’année
en année les plus utilisées par les entreprises
d’intérim, même si on constate une diminution
par rapport à 2009 pour la formation VCA. Il est
toutefois intéressant de constater qu’en 2010, de
nouvelles formations ont été développées dans le
secteur de la logistique (gerbeur), dans le secteur
vente-commerce (call center) ainsi que dans le
secteur industriel (commande numérique CNC et
peinture industrielle).
2.3.1.2 VENTILATION DES CANDIDATS SELON LA PROVINCE
Bien que Liège reste toujours en tête dans la
répartition des formations, la province du Hainaut
a gagné du terrain en 2010 notamment par l’accès
à de nouvelles formations à Mouscron (call center)
et au nouveau centre logistique d’Estaimpuis
(cariste).
Figure 9: Collaboration FFI-FOREM – ventilation du nombre de candidats-intérimaires formés par province en 2010
Luxembourg2,1%
Namur4,3% Brabant wallon
3,7%
Liège51,4%
Hainaut38,6%
19
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
2.3.2 Collaboration avec le VDAB
Le FFI collabore aussi avec le VDAB pour organiser,
à la demande des entreprises de travail intérimaire,
de courtes formations sur mesure pour les
demandeurs d’emploi dans certains métiers
en pénurie. Après une formation réussie et un
stage éventuel, le participant a l’opportunité de
commencer à travailler sous contrat d’intérim. Voici
un aperçu des principaux projets menés en 2010.
Formation Nombre de
sessions
Région Nombre de DE Nombre de mises au
travail
Cariste 2 Maldegem 11 5
Cariste 2 Anvers 11 9
Consultant en intérim 1 Anvers 11 Formation encore en cours
Cariste 4 Vilvoorde 24 21
Vendeuse de vêtements 1 Haasrode 8 3
Collaborateur de con-tact center
1 Gand 9 4
Collaborateur de con-tact center
1 Vilvoorde 11 inconnu
Opérateur sur ma-chines
1 Haasrode 8 6
Opérateur agro-ali-mentaire
1 Roeselare 12 2
Vente en magasin 1 Oostkamp 6 5
Collaborateur de call center
7 Tongres/ Peer 68 60
Opérateur sur ma-chines
1 Hasselt 10 9
Cariste retrack 3 Opglabbeek 30 30
Assistant en boucherie 1 Hasselt 9 9
Cariste retrack Pré-parateur de com-mandes
4 Opglabbeek 45 45
Collaborateur produc-tion
1 Genk 12 5
TOTAAL 32 285
Parallèlement à ces projets de formation soutenus
par le FFI, de nombreuses entreprises de travail
intérimaire ont signé des accords individuels
avec le VDAB pour la formation de candidats-
intérimaires. Dans ce cadre, le FFI se limite à
un rôle d’information et de sensibilisation. Nous
n’avons pas de vue sur les résultats concrets de
ces projets.
Tableau 7: Collaboration avec le VDAB – principaux projets pour la formation de candidats-intérimaires en 2010
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
20
3. RÉSULTATS DU FFI
EN TERMES DE MISES
À L’EMPLOI
3.1 Après formation de demandeurs d’emploi
3.1.1 Flandre
En Flandre, le nombre de sessions de
formation et de demandeurs d’emploi
concernés ainsi que le taux de mise
à l’emploi ont connu une progression
constante au cours de ces trois
dernières années.
21
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
Nombre de sessions de formation
10
24
32
2008 2009 2010
35
30
25
20
15
10
5
0
Taux de mise à l’emploi
2008 2009 2010
85%
80%
75%
70%
65%
60%
68,50%76%
81%
Figure 10: Nombre de sessions de formation et de candidats et taux de mise à l’emploi après formation
dans le cadre des projets développés avec le VDAB - Evolution 2008 – 2009 – 2010
Nombre de candidats-intérimaires
2008 2009 2010
300
250
200
150
100
50
0
144
285268
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
22
3.1.2 Wallonie
Dans le cadre de la collaboration entre le FFI et le
FOREM en 2010, 629 candidats-intérimaires ont
été formés lors de 170 sessions de formation. Ci-
dessous, le détail du nombre de participants et du
nombre de sessions par secteur et par formation.
Secteur Formation Nombre de participants Nombre de sessions
Logistique ADR (Agreement Danger-ous Road)
7 7
Cariste 67 15 Cariste retrack 16 5 Cariste-Manutentionnaire 54 7 Magasinier-Cariste 8 1 Gerbeur 7 1 Pontier cabine 6 3 Pontier sol 1 1Sous-total 166 40
Industrie Soudure à la carte 1 1 Peinture industrielle 2 2 CNC (Usinage à com-
mandes numériques)1 1
Sous-total 4 4
Agro-alimentaire BPH (Bonnes Pratiques d'Hygiène)
107 16
Sous-total 107 16
Commerce/Vente Vente-Caisse-Réassort 18 2 Call-Center 7 1Sous-total 25 3
Construction Pose de bordures et fi lets d'eau
5 1
Sous-total 5 1
Construction/Electricité/Vente
Certifi cation VCA 322 106
Sous-total 322 106
TOTAL GENERAL 629 170
La formation de candidats intérimaires a connu en
2010 une diminution signifi cative dont l’explication se
trouve principalement dans la hausse du nombre de
candidats formés ailleurs : jeunes sortant des écoles
avec un brevet VCA, recours aux services internes
de formation des agences. Cependant, le nombre de
sessions organisées dans le cadre de la collaboration
entre le FFI et le Forem est resté plus ou moins stable.
En accord avec Forem Formation, le FFI effectue
le suivi professionnel des candidats auprès des
agences, sur une période de 6 mois après la
formation. Un taux de mise à l’emploi peut ainsi être
calculé sur une période de référence allant du 1/07
au 30/06.
23
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
Province Participants Mises à l'emploi Taux de mise à l'emploi
Brabant wallon 30 28 93,3%
Hainaut 45 38 84,4%
Liège 204 179 87,7%
Namur 16 15 93,8%
Luxembourg 4 3 75,0%
TOTAL 299 263 88,0%
3.2 Après sensibilisation des demandeurs d’emploi
Le FFI joue aussi un important rôle d’information et
de sensibilisation. En effet, bon nombre de personnes
connaissent mal le travail intérimaire ou ont des
préjugés à l’encontre de cette forme de travail. Le
FFI prend donc diverses initiatives pour informer
correctement les demandeurs d’emploi au sujet du
travail intérimaire et pour les inciter à postuler auprès
d’une agence d’intérim de leur région.
Parallèlement, le FFI déploie de nombreux efforts
auprès des organismes qui accompagnent les
demandeurs d’emploi. Il a fi xé avec ces organismes
des modalités concrètes en ce qui concerne
l’aiguillage des demandeurs d’emploi, le feed-back et
la communication des postes vacants.
3.2.1 Outil d’e-learning sur le travail intérimaire
Le FFI est régulièrement sollicité pour présenter des
séances d’information aux demandeurs d’emploi.
Ces séances d’information se font généralement en
groupe; ensuite, les participants ont l’occasion de
poser toutes leurs questions à l’orateur. Ainsi, les
demandeurs d’emploi reçoivent des informations à
propos du travail intérimaire ainsi que des conseils
concrets sur la manière de postuler pour un emploi
Ci-dessous, le détail des mises à l’emploi par province.
En Wallonie, le taux de mise à l’emploi après
formation s’élève à 88% en 2010 toutes provinces
confondues, contre 87% en 2009.
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
24
intérimaire et sur le travail dans le circuit de l’intérim.
Les accompagnateurs de parcours demandent
également de la documentation pratique concernant
le secteur de l’intérim pour pouvoir orienter encore
plus effi cacement leurs demandeurs d’emploi vers les
agences.
En 2010, le FFI a pris l’initiative de développer, en
collaboration avec différentes entreprises d’intérim,
un tout nouvel outil d’e-learning qui présente
le travail intérimaire. Cet instrument s’adresse
notamment aux demandeurs d’emploi et aux jeunes
sortis de l’école ; il a pour but de les informer sur les
droits et devoirs de l’intérimaire et de leur donner
des conseils pour postuler effi cacement auprès
d’une agence d’intérim. Les intérimaires qui ont
des questions à propos de leur statut peuvent aussi
recourir à cet outil.
Au cours de l’année écoulée, trois groupes de
travail ont préparé les scripts audio, en français
et en néerlandais. L’outil sera prêt pour la fi n de
l’année scolaire 2010-2011 et sera mis à disposition
gratuitement.
3.2.2 Flandre
Le secteur du travail intérimaire contribue à dynamiser
le marché du travail et, dans cette perspective, entend
assumer pleinement son rôle dans la société, en
veillant à éliminer les obstacles qui freinent la mise
à l’emploi de travailleurs intérimaires, de manière à
faciliter leur insertion sur le marché du travail.
Les partenaires sociaux ont souscrit à cet engagement
dans le cadre de la convention sectorielle conclue avec
le Gouvernement fl amand.
Vooruitzenden (www.vooruitzenden.be), un projet
du Fonds de Formation pour les Intérimaires, est
responsable de l’exécution de cette convention et prend
toutes sortes d’initiatives pour promouvoir la mise à
l’emploi de personnes issues de groupes à risque par
le biais du travail intérimaire. Le secteur de l’intérim
constitue en effet pour beaucoup de groupes à risque
un tremplin important vers l’emploi.
Le tableau ci-dessous donne un aperçu des principales
actions :
Nombre de réunions entre les agences d’intérim et les acteurs sociaux 32
Nombre de séances d’information sur le travail intérimaire à l’intention des demandeurs d’emploi
99
Nombre de demandeurs d’emploi ayant participé aux séances d’information sur le tra-vail intérimaire
1.343
Nombre de séances d’information pour accompagnateurs 30
Nombre d’accompagnateurs ayant participé aux séances d’information 178
Nombre de visites aux agences d’intérim avec les acteurs sociaux 89
Nombre de salons de l’emploi/ jobdatings avec soutien du FFI 73
Nombre d’agences d’intérim ayant participé à ces salons de l’emploi/jobdatings 281
NOMBRE TOTAL D’INTERIMAIRES MIS A L’EMPLOI 1.500
Tableau 8: Séances d’information, jobdatings et réunions en Flandre en 2010
25
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
3.2.3 Wallonie
3.2.3.1 “RENCONTRES INTÉRIM”
AVEC FOREM FORMATION
Les Rencontres Intérim organisées par le FFI, en
collaboration avec les centres de formation du
Forem, ont deux objectifs : d’une part, informer et
sensibiliser les demandeurs d’emploi sur le travail
intérimaire et d’autre part, leur permettre d’établir
un premier contact avec les agences d’intérim
locales et faciliter leur accès à une première
mission.
Secteur Nombre de Rencontres Intérim Nombre de stagiaires sensibilisés
Logistique 3 154
Construction 2 130
Industrie 3 196
Services et vente 4 171
Alimentaire 1 7
TOTAL 13 658
Tableau 9: Rencontres Intérim en Wallonie en 2010
3.2.4 Bruxelles
L’année 2010 a permis le développement
concret de différentes actions de sensibilisation
à destination des demandeurs d’emploi avec
différents pôles de Bruxelles-Formation, le
VDAB Bureau et Services et la Mission Locale de
Schaerbeek. Ces actions seront renouvelées et
étendues au cours de l’année 2011.
Partenaire Evénement de sensibilisation Nombre de stagiaires sensibilisés
Bruxelles-Formation Industrie 1 Rencontre Intérim 20
Bruxelles-Formation Bureau et Services
1 Rencontre Intérim 26
Bruxelles-Formation Transport Logistique
1 Rencontre Intérim 29
VDAB Regionale Dienst Brussel 2 séances d’information 35
VDAB Regionale Dienst Brussel 1 Jobdating Profi ls Administratifs 40
Mission Locale Schaarbeek 1 Jobdating Monteurs-Câbleurs 12
TOTAL 7 150
Tableau 10 : Actions de sensibilisation à Bruxelles en 2010
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
26
4.1 Formation pour les consultants
Le FFI a organisé, en collaboration avec le Cefora
(fonds de formation de la CP 218), différentes
sessions de formation pour aider les consultants
en intérim qui doivent convaincre des candidats de
suivre une formation.
Ce module ’10 minutes pour convaincre’ est
proposé sur une journée et dispensé par le FFI,
en collaboration avec Manacoach. Les consultants
reçoivent des explications sur le paysage de la
formation pour les (candidats-)intérimaires et sont
confrontés à quelques situations concrètes au
travers de jeux de rôle. D’autre part, ils bénéfi cient
de conseils concrets destinés à accroître leur
pouvoir de persuasion. Bien entendu, les
consultants peuvent aussi utiliser ces techniques
dans d’autres aspects de leur métier.
En 2010, il y a eu 4 sessions de formation en
français et 4 sessions en néerlandais.
La formation a été très appréciée par les
consultants et sera poursuivie en 2011.
4. INITIATIVES À L’INTENTION
DES CONSULTANTS
EN INTÉRIM
Lieu Nombre de participants
Charleroi 10
Hasselt 12
Nivelles 6
Nivelles 10
Nivelles 9
Roulers 10
Sint-Niklaas 4
Vilvoorde 11
TOTAL : 8 sessions 72 participants
Tableau 11: Nombre de participants à la session de formation
’10 minutes pour convaincre’
27
FFI RAPPORT ANNUEL 2010FFI
4.2 Sessions ‘hands-on’ avec le VDAB
Lieu Nombre de
sessions
Nombre de
participants
Alost 1 6
Anderlecht 1 8
Hasselt 1 26
Herentals 1 12
Ypres 1 18
Limbourg Logis-tique
1 15
Vilvoorde 2 15
Wevelgem 1 10
Zottegem 1 10
TOTAL 10 120
Tableau 12: Sessions hands-on en collaboration avec le VDAB à destination des consultants en intérim : nombre de sessions et de participants
En 2010, le FFI a organisé 10 sessions ‘hands-on’
en collaboration avec les centres de compétences
locaux du VDAB. Au cours de ces courtes sessions,
les consultants en intérim peuvent, par le biais
d’exercices et de tests pratiques, se familiariser
avec l’offre de formations du VDAB et renforcer leur
connaissance des métiers techniques. Ces sessions
ont eu lieu dans différentes régions.
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
28
4.3 Visites de centres de formation de Forem Formation
Secteur Centre Nombre de visites Nombre de consultants
Logistique Forem Logistique de Bierset 1 4
Construction Construform 2 7
Industrie Technifutur 2 11
Technofutur 1 13
Pigment 2 5
Autoform 1 7
Services et vente Val Benoît 1 4
Agro-alimentaire Epicuris 1 6
TOTAL 11 57
Tableau 13: Visites de centres de formation de Forem Formation en 2010
En réponse à l’intérêt des agences pour les
infrastructures et les compétences des centres de
formation du Forem, 11 visites ont été organisées
en 2010 dans les Provinces de Liège et du Hainaut.
Ces événements ont permis à une soixantaine
de consultants de parfaire leurs connaissances
techniques dans les différents métiers concernés
(secteurs de la logistique, de l’industrie, de la
construction, de l’automobile, du tertiaire et de
l’agro-alimentaire).
29
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
5. AUTRES PROJETS DU FFI
La gestion des compétences est un nouveau thème
important du FFI depuis 2009. Dans le cadre du projet
‘e-VC voor uitzendkrachten‘ (Reconnaissance des
compétences acquises ailleurs pour les intérimaires)
subsidié par le Fonds Social Européen (FSE), le FFI
a, dans un premier temps, commandé à Idea Consult
une étude sur la gestion des compétences dans
les entreprises de travail intérimaire (tant pour les
travailleurs fi xes que pour les intérimaires).
Cette étude a fait l’objet d’une belle publication
(cf. www.vfu-ffi .be) et a été présentée lors d’un
événement de clôture organisé au Parlement
fl amand, devant un large public.
Ensuite, le FFI a développé un outil en ligne destiné
à mesurer les compétences des intérimaires. Cinq
entreprises d’intérim (Daoust Intérim, LIB Intérim,
Flexpoint, Plus Uitzendkrachten et Start People)
ont collaboré à ce projet pilote. Le VDAB et l’IPV
(aile fl amande du fonds de formation de l’industrie
alimentaire) sont également partenaires. L’outil a été
testé pour les 5 fonctions suivantes :
opérateur
cariste
expéditeur
technicien d’entretien
vente en magasin de détail
A la fi n de l’année 2010, le FFI a introduit un projet
complémentaire auprès de l’agence FSE et souhaite
étendre l’outil à 10 fonctions pour 10 entreprises
de travail intérimaires différentes. Une attention
particulière sera également portée à la communication
en direction des différentes parties concernées :
l’intérimaire, le consultant en intérim et le client-
utilisateur.
5.1 « e-VC voor uitzendkrachten » – Gestion des compétences
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
30
5.2 Diversité
Le FFI met l’accent sur l’importance du secteur dans
la société et sur le rôle social qui lui est dévolu. Aussi
le FFI prend-il part à de nombreuses initiatives en
matière de diversité. Tous les talents ont en effet leur
place sur le marché du travail d’aujourd’hui.
Dans la convention sectorielle conclue avec le
Gouvernement fl amand, les partenaires sociaux
du secteur de l’intérim considèrent la diversité
comme un thème central dans l’action des
consultants sectoriels. Voici quelques exemples
d’actions concrètes développées sur ce thème.
5.2.1 Plans de diversité
Les autorités fl amandes soutiennent les
entreprises qui mènent une politique active
en faveur de la diversité, en leur octroyant une
subvention pour mettre en place un ‘plan de
diversité’. Le FFI encourage les entreprises de
travail intérimaire en Flandre à conclure elles-
mêmes un tel plan ou à le proposer à leurs clients.
En 2010, 38 entreprises ont conclu un plan de
diversité par ce biais. 2010 est ainsi l’année record
depuis le lancement de cette mesure en 1999.
Figure 11: Ventilation par type de plan de diversité en 2010
Plan de diversité ordinaire
Plan d’entrée
Plan cluster
Plan croissance
3%5%
53%
39%
1
0,9
0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3
0,2
0,1
0
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010
Tableau 14: Evolution du nombre de plans de diversité jusqu’en 2010 inclus
30
31
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
5.2.2 MVO-scan
Le secteur du travail intérimaire joue un rôle central
sur le marché du travail et entend à ce titre assumer
pleinement son rôle dans la société. Aussi les
partenaires sociaux du secteur de l’intérim ont-ils
pris l’engagement, dans le cadre de la convention
sectorielle 2008-2009 conclue avec le Gouvernement
fl amand, de promouvoir l’implémentation de la
MVO (‘maatschappelijk verantwoord ondernemen’ –
responsabilité sociétale des entreprises) auprès des
entreprises du secteur.
Le développement durable prend une place sans
cesse croissante dans nos modèles économiques.
Une gestion durable du capital humain est
indispensable pour pouvoir relever les défi s qui
attendent notre société : la pénurie de main-d’œuvre
et le vieillissement de la population.
Dans cette optique, le FFI, en collaboration avec
plusieurs partenaires (De Punt, Vlaamse Startcentra,
Plus Uitzendkrachten, Randstad, T-interim et
Z-staffi ng), a pris l’initiative de mettre sur pied un
projet concret autour du concept de responsabilité
sociétale des entreprises, grâce au soutien fi nancier
du ‘Fonds ter Bevordering van de Sociale Economie in
Vlaanderen’.
Ce projet consiste à développer un outil en ligne (MVO-
scan) spécialement conçu pour le secteur de l’intérim.
L’objectif est d’inciter les entreprises du secteur à
réfl échir de manière concrète à leur responsabilité
sociétale. Grâce à cet outil, les entreprises d’intérim
peuvent réaliser très facilement une radiographie
de leur propre politique en la matière et en tirer
des conclusions pour s’orienter vers des actions
concrètes.
Après le scan, l’entreprise de travail intérimaire
concernée voit clairement quelles actions elle peut
ou doit encore entreprendre pour améliorer sa
politique en matière de responsabilité sociétale. Ces
actions peuvent cibler à la fois le personnel fi xe et les
travailleurs intérimaires. Parallèlement, le secteur
peut décliner le concept de développement durable
sur le plan environnemental et social. Le projet
prévoit également un soutien effectif aux entreprises
d’intérim qui souhaitent améliorer leurs prestations
en matière de responsabilité sociétale.
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
32
A la fi n du mois de juin 2010, le FFI et ses partenaires
ont présenté le tout nouvel outil MVO-scan devant
un public diversifi é. A cette occasion, le CEO de
Boss Paints est également venu présenter la
politique menée par son entreprise en matière de
responsabilité sociétale, à titre d’exemple destiné
à inspirer les entreprises d’intérim présentes.
Depuis lors, outre les 4 entreprises d’intérim qui ont
développé l’outil, 6 entreprises supplémentaires ont
passé la radiographie MVO-scan. Elles entreprendront
de nouvelles actions en 2011 pour améliorer leur
politique en matière de responsabilité sociétale.
Enfi n, notons que d’autres prestataires de services
RH (recrutement et sélection, titres-services,
outplacement, …) ont manifesté de l’intérêt pour cet
outil et envisagent de l’adapter à leurs besoins. On
examinera en 2011 quelle est la meilleure approche à
adopter dans ce cadre.
5.2.3 www.diversiteitwerkt.be
Avec ce site Internet, Vooruitzenden et le FFI
entendent couvrir les 3 principaux groupes cibles de
la politique de diversité menée par le Gouvernement
fl amand : les allochtones, les personnes de plus de 50
ans, et les personnes qui souffrent d’un handicap.
Cet outil en ligne a pour but d’aider les consultants
en intérim qui doivent placer des personnes issues
d’un de ces groupes cibles : il permet aux consultants
d’identifi er les obstacles qu’ils rencontrent parfois
dans le cadre du placement de ces groupes moins
favorisés et donne pour chaque situation une série de
conseils très concrets.
Le site fournit aussi des informations sur les mesures
de subsidiation ou de mise à l’emploi destinées à
favoriser l’insertion de ces groupes cibles. Enfi n, les
visiteurs du site ont accès à du matériel audiovisuel
illustrant quelques bonnes pratiques pour chaque
groupe cible.
Le FFI continue à actualiser le site et à le promouvoir.
Plusieurs entreprises d’intérim utilisent ce site
comme base pour des formations internes sur le
thème de la lutte contre les discriminations.
5.2.4 50+
Le FFI organise également des séances d’information
sur le travail intérimaire pour les demandeurs
d’emploi de plus de 50 ans qui sont accompagnés par
le club Actief 50+ du VDAB. Un cadre de collaboration
a également été proposé aux coaches de ces clubs
Actief 50+.
347 personnes des clubs Actief 50+ ont trouvé un job
par le biais d’une agence d’intérim en 2010.
5.2.5 Partenariat avec l’Insertion Socio-
Professionnelle
En Wallonie, le projet Trempl’interim
(www.tremplinterim.be) s’inscrit dans le cadre d’une
collaboration active entre le secteur de l’insertion
socio-professionnelle (ISP) et les agences d’intérim.
Il vise l’insertion de stagiaires peu qualifi és et/ou
au parcours atypique inscrits dans les centres de
formation de ce secteur (centres de formation EFT-
OISP). Cette initiative existe depuis 2002 et bénéfi cie
du soutien du Fonds Social Européen.
Les partenaires du projet incitent les acteurs de ces
secteurs à se connaître et à travailler ensemble, en
créant un espace de rencontre et de discussion.
Le FFI joue notamment un rôle de sensibilisation
33
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
des agences au projet, étape préalable essentielle à
l’implication du secteur de l’intérim.
Cela se traduit au niveau local par la mise en place de
réunions destinées à échanger des informations (RIL –
Réseau d’insertion local) et de collaborations concrètes
entre les centres de formation et les agences d’intérim :
visites des centres de formations par les agences
pour découvrir les formations et métiers
visites des agences par les formateurs pour
découvrir le secteur de l’intérim (possibilité de
stages d’observation dans le cadre de la formation
à la « communication-négociation avec le secteur
de l’intérim »)
rencontre entre les agences et les stagiaires des
centres en fi n de formation.
L’objectif fi nal est de faciliter la mise à l’emploi des
publics de l’ISP.
Nombre de centres participants : 46 centres inscrits et
101 participants aux RIL
Nombre d’agences participantes : 69 agences et 43
participants aux RIL
5.2.6 Formation à la gestion des discriminations
pour les consultants en intérim
A Bruxelles, le FFI a conclu une convention de
partenariat avec le Pacte Territorial pour l’Emploi.
Sous la coordination d’Actiris, le Pacte réunit les
principaux acteurs concernés par les politiques
d’emploi à Bruxelles. A ce titre, le Pacte dispose d’une
cellule Diversité chargée de promouvoir la diversité
en entreprise et de lutter contre les discriminations
à l’embauche. Cette convention prévoit entre autres,
pour 2011, un planning de formations à la « Gestion
de remarques discriminatoires » à destination de
l’ensemble du personnel des agences à Bruxelles. Une
première formation pilote a pu être testée en décembre
2010 par des consultants en intérim spécialisés dans
cette problématique.
5.3 Mobilité
Depuis 2004, Vooruitzenden soutient les agences
d’intérim qui demandent une aide dans le domaine de
la mobilité. Il ressort de sondages que de nombreux
intérimaires ne peuvent pas donner suite à une offre
d’emploi en raison de problèmes de mobilité. En outre,
beaucoup de zones industrielles ne sont pas bien
desservies par les transports en commun.
Au cours de ces sept dernières années, Vooruitzenden
a mis sur pied de nombreux projets de mobilité
en collaboration avec les agences d’intérim, les
administrations locales et la Communauté fl amande. Il
s’agit notamment de projets qui permettent d’assurer le
transport de travailleurs vers la zone portuaire de Gand
(Max Mobiel), le port de Zeebruges, le port du Waasland,
mais aussi des ‘projets mobylette’ comme celui qui est
développé dans le Sud de la Flandre occidentale.
Tous ces projets de mobilité ont permis de réaliser
pas moins de 3.112 mises à l’emploi dans le circuit de
l’intérim en 2010.
Projet de mobilité Nombre d’agences d’intérim Nombre d’intérimaires concernés
Busproject Brugge-Zeebrugge 11 375
Gent-Dampoort Gent Zeehaven 29 1.670
Gent Sint-Pieters Drongen 5 176
Arcelor 3 51
Busproject Waaslandhaven 15 841
TOTAL 65 3.112
Tableau 15: Projets en faveur de la mobilité en Flandre en 2010
FFI RAPPORT ANNUEL 2010
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Fort de son expérience dans le domaine de la mobilité,
Vooruitzenden siège au niveau local dans de nombreux
organes, où il partage sa connaissance du marché de
l’emploi, de la mobilité et des demandeurs d’emploi avec
d’autres partenaires. Ainsi, Vooruitzenden participe entre
autres activement à l’Assemblée Générale de Max Mobiel
pour les projets concernant le Port de Gand, le port du
Waasland et Drongen. Il est également membre du groupe
de pilotage de la Vegho (‘Vereniging voor Gentse haven
gebonden ondernemingen’ – association des entreprises
liées au Port de Gand) dans le but d’optimaliser la mobilité
dans la zone du Port de Gand. D’autre part, le FFI a
organisé à Anvers une concertation avec les décideurs et
les organisations syndicales en vue de mettre en place un
service de navette sur la rive droite de l’Escaut. Enfi n, le
FFI a aussi assuré la promotion des ‘fi etspunten’ (points
vélo) auprès des agences d’intérim en Flandre.
En Wallonie, les actions en faveur de la mobilité ont
surtout pour objectif de promouvoir les initiatives
existantes et de stimuler les entreprises de travail
intérimaire à en profi ter.
Région liégeoise : promotion du site de covoiturage
www.vervierscovoiturage.be
Région namuroise : sensibilisation à l’utilisation de
la navette Créalys (gare de Namur-Parc scientifi que
Créalys).
Hainaut : participation à un groupe de travail axé sur
l’étude de faisabilité d’accès aux zones d’Activités
Economiques sur Tournai - Ath - Lessines -
Ghislenghien.
5.4 Enseignement
En Flandre, le FFI accorde également une grande attention
à la collaboration avec l’enseignement. Il s’agit souvent
d’une collaboration locale avec des écoles individuelles.
Quelques exemples :
Séances d’information sur le travail intérimaire à
destination de jeunes qui terminent leurs études.
Projet ‘J@w’s’ : Vooruitzenden a siégé dans les
groupes de pilotage de ce projet FSE (au niveau
de l’ensemble de la Région fl amande et au niveau
de plusieurs sous-régions) afi n de stimuler la
collaboration entre les écoles de l’enseignement
spécialisé et les entreprises d’intérim. Un outil
en ligne permettant de répertorier les principales
compétences des élèves a également été développé
dans le cadre de ce projet.
Initiative intersectorielle en direction des
accompagnateurs de parcours des CDO (Centra
Deeltijds onderwijs – Centres d’enseignement en
alternance) : Vooruitzenden a tenu un stand, ce qui
lui a permis de nouer des contacts avec une trentaine
d’accompagnateurs de parcours dans les CDO.
Collaboration avec la “Arteveldehogeschool” de Gand:
dans le cadre d’un projet VIA (Vlaanderen in Actie),
le FFI fera réaliser une étude/enquête annuelle par
des étudiants de 3ème bac sous la direction d’un
charger de cours. Ce projet démarrera en 2011 et se
poursuivra jusqu’en 2014.
D’autre part, le FFI soutient aussi des étudiants qui
réalisent un mémoire sur un sujet qui est en rapport avec
le secteur de l’intérim.
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FFI RAPPORT ANNUEL 2010
6. LE FFI EN EUROPE
6.1 Concertation internationale
Le FFI est actif sur le terrain au niveau européen
et se concerte régulièrement avec ses homologues
d’autres pays européens. L’objectif est de
poursuivre ces contacts à l’avenir afi n de favoriser
les échanges d’idées et d’expériences, échanges
qui serviront d’inspiration pour les actions futures.
Pays-Bas
Le FFI s’est entretenu régulièrement avec le
directeur de projet de STOOF, fonds de formation
néerlandais du secteur de l’intérim (www.stoof-
online.nl), au sujet de l’approche adoptée aux
Pays-Bas et a assisté à la présentation du premier
‘opleidingsindicator’ développé pour le secteur de
l’intérim.
France
Le FFI entretient aussi des contacts réguliers avec
le FAFTT (fonds pour la formation des intérimaires
en France, www.faftt.fr), notamment au sujet de
l’approche relative à la formation des candidats-
intérimaires.
Luxembourg
Le FSI (Fonds de formation sectoriel pour
l’Intérim, www.fsi.lu) a été récemment lancé au
Luxembourg. Le FFI a pris l’initiative d’inviter
ce nouveau fonds luxembourgeois ainsi que ses
homologues français et néerlandais pour une
concertation internationale.