Vi udvikler og ændrer menneskers INDSTILLING og ADFÆRD

Step-Up Coaching uddannelse

Vi udvikler og ændrer menneskers INDSTILLING og ADFÆRD


Lederen som forandringsressource

Bestyrelse

Chef/Leder

Adm. Direktør

Chef/Leder Chef/Leder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Medarbejder

Imp

lem

ente

rin

g a

f st

rate

gi F

orm

idlin

g af refleksio

ner


Den n

uvæ

rende s

ituati

on

Målet

Vil/

moti

vati

on

Tør/holdning

Kan/værktøjskassen

Udbytte/

Værdi

Forudsætninger for succes!


Styrker• Økonomisk styrke til at gennemføre forandringer.

• Ny organisation er på plads.

• Fokus på forandring er forankret i topledelsen.

• De 4 indsatsområder er klart defineret.

Udfordringer• Stor forskel på hvor topledelsen gerne vil have X og på

hvor medarbejderne oplever sig selv og hvor de skal være.

• Der mangler pt. flere vigtige ledelsesbeslutninger omkring selve

udførelsen.

• Stort behov for forandringsvillighed i organisationen – realistisk?

• Organisationen er præget af nedskæringer, ny org., fokusskift fra

kontrol til service.

Den nuværende situation


UDBYTTE

• Større gejst hos leder.

• Større fleksibilitet i opgaverne hos medarbejderne.

• Større grad af helhedsforståelse hos medarbejdere.

Mål og værdi

MÅL

• At give lederne kompetencerne til at bruge coaching som en del af deres

personlige værktøjskasse.

• At udvikle ledernes coachingkompetencer.

• At skabe selvtilliden til, at den enkelte leder bruger coaching i sin

dagligdag.


Coachende ledelse

LedercoachingVærktøjskassen

2 dageInternat

Den coachende leder

Faldgrupper1 dag

SnublestenOverbevisninger

1 dag

Personlig sparringpå

hjemmeopgave

Refleksion Og

Forankring


Målgruppe:Ledere i X

Mål for dagene:At lederne får en klar opfattelse af, hvad coaching i lederrollen er.

At lederne får værktøjer til at coache.At lederne får motivationen til at bruge coaching som en del af deres

ledelsesværktøjskasse. At lederne får selvtilliden til at bruge coaching i dagligdagen.

Overskrifter for dagene:Hvad er ledercoaching i X?

Basismodellen – GROW (evt. bog)Målsætning, Spørgeteknik, Træning

Hjemmeopgave - refleksion

Praktik:2 dages internat

Undervisning dag 1: 10.00 – 18.00Undervisning dag 2: 9.00 – 16.00

Personer:Ole Bødtcher

LedercoachingVærktøjskassen

2 dageInternat



Mål for dagen:At lederne får værktøjer til at håndtere den vanskeligere del af

coachingdisciplinen.At lederne får selvtilliden til at håndtere ”udfordrende” fokuspersoner.

At lederne får værktøjer og træning til at motivere via coaching.

Overskrifter for dagene:Behandling af negativ adfærd byggende på positive overbevisninger.

Behandling af negativ adfærd byggende på begrænsende overbevisninger.Hjemmeopgave - refleksion

Praktik:Undervisning: 9.00 – 16.00


SnublestenOverbevisninger

1 dag



Mål for dagen:At lederne får et indblik i deres rolle som coach.

At lederne får værktøjer til at kunne håndtere deres personlige udfordringer i identiteten som coachende leder.

At lederne får indblik i, hvordan deres tilstand påvirker deres lederperformance.At lederne får selvtilliden til at håndtere deres personlige faldgrupper.

Overskrifter for dagene:Min identitet som coachende leder.

Hvordan bliver jeg opmærksom på min adfærd, samtidig med at jeg coacher?Hvordan fastholder jeg fokus på den støttende adfærd?

Hjemmeopgave - Rapport



Den coachende leder

Faldgrupper1 dag



Mål for sessionen:At lederne bliver støttet i deres hjemmeopgave.

At lederne får bearbejdet deres personlige udfordringer i forhold til den coachende ledelsesstil.

Praktik:Telefoncoaching/sparringCa. 30 min. per sessionTo sessioner per leder


Personlig sparringpå

hjemmeopgave



Mål for dagen:At lederne får gennemgået deres personlige opgave.

At lederne lærer fra hinanden i tilbagemeldinger.At lederne får forankret deres refleksion.

Overskrifter for dagene:Gennemgang af hjemmeopgaverne via refleksion

Refleksion af oplevelserne i forbindelse med opgavernePersonlig læring og forankring



Refleksion Og

Forankring


I løbet af de seneste 3 år har NetDesign gennemgået en eksplosiv vækst, hvilket har stillet store krav I løbet af de seneste 3 år har NetDesign gennemgået en eksplosiv vækst, hvilket har stillet store krav til organisationen. Vi har indført et mellemlederlag og har fra 2005 – 2007 oplevet en til organisationen. Vi har indført et mellemlederlag og har fra 2005 – 2007 oplevet en medarbejdervækst på ca. 200 % (nu ca. 600). I denne periode har vi sammen med Step-Up medarbejdervækst på ca. 200 % (nu ca. 600). I denne periode har vi sammen med Step-Up succesfuldt gennemført Ildsjæle program, som har været en stor hjælp i integration af de mange nye succesfuldt gennemført Ildsjæle program, som har været en stor hjælp i integration af de mange nye kolleger.kolleger.

Idet vi indførte et nyt mellemlederlag, som primært blev rekrutteret fra egne rækker, havde vi et Idet vi indførte et nyt mellemlederlag, som primært blev rekrutteret fra egne rækker, havde vi et behov for mellemlederuddannelse. Sammen med Step-Up har vi udarbejdet et uddannelsesprogram behov for mellemlederuddannelse. Sammen med Step-Up har vi udarbejdet et uddannelsesprogram for vores ledere, som vi kalder for ”Målrettet ledelse i NetDesign”. for vores ledere, som vi kalder for ”Målrettet ledelse i NetDesign”. Lederuddannelsen er nomineret til 2½ år og vi er ved sidste semester. Vores ledere har været Lederuddannelsen er nomineret til 2½ år og vi er ved sidste semester. Vores ledere har været ekstremt glade for forløbet, som involverer rigtig mange ledelsesværktøjer herunder Coaching, JTI-ekstremt glade for forløbet, som involverer rigtig mange ledelsesværktøjer herunder Coaching, JTI-profil og m.v.profil og m.v.

Årsagen til at vores samarbejde med Step-Up er så succesfuldt, at både NetDesign og Step-Up har en Årsagen til at vores samarbejde med Step-Up er så succesfuldt, at både NetDesign og Step-Up har en praktisk tilgang til uddannelse – tingene skal prøves. Konsulenterne fra Step-Up er fulde af energi og praktisk tilgang til uddannelse – tingene skal prøves. Konsulenterne fra Step-Up er fulde af energi og godt humør, hvilket giver nogle rigtig gode uddannelsesdage.godt humør, hvilket giver nogle rigtig gode uddannelsesdage.

Efter hvert semester har vi gennemført målinger på tilfredshed og udbytte af uddannelsen og vores Efter hvert semester har vi gennemført målinger på tilfredshed og udbytte af uddannelsen og vores tilbagemeldinger har været tårnhøje – og alene på den baggrund kan vi på det varmeste anbefale at tilbagemeldinger har været tårnhøje – og alene på den baggrund kan vi på det varmeste anbefale at drøfte uddannelse med Step-Up.drøfte uddannelse med Step-Up.

Med venlig hilsenMed venlig hilsenUlrich LundUlrich LundHR- & administrationsdirektørHR- & administrationsdirektørNetDesign A/SNetDesign A/S

Reference


Jeg har via mit job som markedschef i Danske Bank samarbejdet med Ole Bødtcher siden år 2000, hvor opgaverne primært har været at skabe motivation og begejstring hos medarbejdere/ledere der skulle fungere som rollemodeller for andre i forandrings- eller salgsprocesser ud fra Best Practise tankegangen : ''Gøre de bedste bedre'' og ''Lær af de bedste''. Ole har et meget smittende engagement, er faglig kompetent og har humør/humor og livsglæde der ligeledes smitter andre positivt. Ole er fantastisk til at relatere til hverdagen, både på det faglige og det menneskelige niveau hvor især vaner og rutiner er indfaldsvinklen.Er rigtig god til at få teori omsat til praksis ved gode eksempler der både viser forretningsmuligheder, skaber kundetilfredshed og skaber arbejdsglæde for den enkelte leder/medarbejder og teamet/afdelingen. Ole Bødtcher er god sparring og god til at afdække behov, og tilbyder løsninger, hvor også de øvrige Step Up kollegaers kompetencer benyttes efter principper ''gør det du er bedst til'' Jeg vil give mine bedste anbefalinger til samarbejde med Step-Up og Ole Bødtcher Bjarne HallstrømChefkonsulent i Danske Bank

Reference


Step-Up/Ole er blevet en vigtig samarbejdspartner i en stor vifte af vores efteruddannelses-programmer. I Step-Up/Ole er blevet en vigtig samarbejdspartner i en stor vifte af vores efteruddannelses-programmer. I relation til vores kompetenceudviklingsprogrammer for vores medarbejdere er han en vigtig instruktør på alle relation til vores kompetenceudviklingsprogrammer for vores medarbejdere er han en vigtig instruktør på alle niveauer i vores karrierepyramide.niveauer i vores karrierepyramide.

I relation til alt vores efteruddannelse af vores frontpersonale i butikkerne – har vi opnået super gode resultater i I relation til alt vores efteruddannelse af vores frontpersonale i butikkerne – har vi opnået super gode resultater i samarbejde med Ole Bødtcher. Ole er eminent til at rykke folks grænser, at få flyttet dem til næste niveau og samarbejde med Ole Bødtcher. Ole er eminent til at rykke folks grænser, at få flyttet dem til næste niveau og bryde med ’ sådan plejer vi da at gøre.’bryde med ’ sådan plejer vi da at gøre.’

Vi har haft mere end 1500 personer igennem et forløb med Ole – fordelt over ca. 3 år. Vi har haft mere end 1500 personer igennem et forløb med Ole – fordelt over ca. 3 år. Sætter stor pris på at Ole er super operationel, men samtidig kommer han med strategiske betragtninger og Sætter stor pris på at Ole er super operationel, men samtidig kommer han med strategiske betragtninger og input, som er brugbart som sparring til udvikling af fremtidige kurser.input, som er brugbart som sparring til udvikling af fremtidige kurser.

Udviser stort nærvær på kurserne og har stor indlevelsesevne i kursisternes virkelighed og deres hverdag. Udviser stort nærvær på kurserne og har stor indlevelsesevne i kursisternes virkelighed og deres hverdag. Forstår på en humoristisk måde at få deltagerne til at kigge på sig selv i et nyt perspektiv. Forstår på en humoristisk måde at få deltagerne til at kigge på sig selv i et nyt perspektiv.

Karismatisk person – scenen er Ole’s, han formår virkelig at sætte scenen og få folk draget og involveret. Karismatisk person – scenen er Ole’s, han formår virkelig at sætte scenen og få folk draget og involveret. Driftsikker og super professionel at arbejde sammen medDriftsikker og super professionel at arbejde sammen med . .

Den grønne bog er blevet brugt som konkurrencegave på vores salgskurser – så der er virkelig blevet gået til Den grønne bog er blevet brugt som konkurrencegave på vores salgskurser – så der er virkelig blevet gået til stålet. Jeg må seriøst opfordre til at efterfølgeren snart kommer – stålet. Jeg må seriøst opfordre til at efterfølgeren snart kommer – ikke for på nogen måde at lægge pres på dig ikke for på nogen måde at lægge pres på dig Ole.Ole.

Det bedste ved vores samarbejde er, at enhver udfordring bliver tvistet til positive overraskende vinkler. Et af Det bedste ved vores samarbejde er, at enhver udfordring bliver tvistet til positive overraskende vinkler. Et af Oles motto’er er at der altid findes en løsning – og det prøver vi så alle at leve efter.Oles motto’er er at der altid findes en løsning – og det prøver vi så alle at leve efter.

Med venlig hilsenMed venlig hilsenHenrik Dybdahl MichaelsenHenrik Dybdahl Michaelsen Og Og Ulla SøeUlla SøeHR-DirektørHR-Direktør UddannelseskoordinatorUddannelseskoordinatorMatasMatas MatasMatas

Reference


Vi valgte Step-Up, fordi vi havde hørt fra en lignede type virksomhed, at Step-Up var dygtige til at få budskabet Vi valgte Step-Up, fordi vi havde hørt fra en lignede type virksomhed, at Step-Up var dygtige til at få budskabet om kundeservice og mersalg ud til alle typer medarbejdere. Og da vi i SuperBest har mange typer om kundeservice og mersalg ud til alle typer medarbejdere. Og da vi i SuperBest har mange typer medarbejdere, er det vigtigt, at alle er motiverede og klar til service. SuperBest kæden er dybt afhængig af, at medarbejdere, er det vigtigt, at alle er motiverede og klar til service. SuperBest kæden er dybt afhængig af, at vi har engagerede, ansvarlige og offensive medarbejder ude i butikkerne, som kan yde en ekstra indsats vi har engagerede, ansvarlige og offensive medarbejder ude i butikkerne, som kan yde en ekstra indsats overfor kunderne.overfor kunderne.

Vores samarbejdspartner skal have forståelse for købmandens situation og hverdag. Så da vi besluttede at Vores samarbejdspartner skal have forståelse for købmandens situation og hverdag. Så da vi besluttede at gennemføre et kundeservice program i alle 220 butikker og ca. 11.000 medarbejdere, var det af stor betydning, gennemføre et kundeservice program i alle 220 butikker og ca. 11.000 medarbejdere, var det af stor betydning, at man selv kunne sælge budskabet til købmanden. Det har lykkedes for Step-Up fuldt ud. Step-Up har haft at man selv kunne sælge budskabet til købmanden. Det har lykkedes for Step-Up fuldt ud. Step-Up har haft forståelse for købmandens travle hverdag og derfor har fleksibiliteten været stor.forståelse for købmandens travle hverdag og derfor har fleksibiliteten været stor.

Step-Up har fået medarbejderne til at blive klogere på kundeservice på en sjov og lærerig måde, hvor selve Step-Up har fået medarbejderne til at blive klogere på kundeservice på en sjov og lærerig måde, hvor selve indholdet er perfekt tilpasset til SuperBest butikkerne. Alle har fundet ud af, hvor vigtig god service er, og at alle indholdet er perfekt tilpasset til SuperBest butikkerne. Alle har fundet ud af, hvor vigtig god service er, og at alle kan gøre en forskel. Især har det været vigtigt, at undervisningen veksler mellem dialog, opgaver, film osv.kan gøre en forskel. Især har det været vigtigt, at undervisningen veksler mellem dialog, opgaver, film osv.En læring som også holder i det lange løb og giver kunderne en magisk oplevelse.En læring som også holder i det lange løb og giver kunderne en magisk oplevelse.

Man skal vælge Step-Up, hvis man vil have engagerede og nærværende formidlere, som er god til at tale til Man skal vælge Step-Up, hvis man vil have engagerede og nærværende formidlere, som er god til at tale til både høj og lav.både høj og lav.

Kimen er lagt til et samarbejde ud i fremtiden.Kimen er lagt til et samarbejde ud i fremtiden.

Maja ClausenMaja ClausenHR chefHR chefSuperBestSuperBest

Reference


Carsten Albrektsen -Sportschef og Cheftræner i GOGCarsten Albrektsen -Sportschef og Cheftræner i GOGLeder du efter et værktøj til at sætte din gøren og laden her i livet i perspektiv, på en let forståelig måde, kan jeg på Leder du efter et værktøj til at sætte din gøren og laden her i livet i perspektiv, på en let forståelig måde, kan jeg på det varmeste anbefale ” Hvordan …… ”. det varmeste anbefale ” Hvordan …… ”. En af bogens store styrker er de værktøjer den beskriver. Værktøjer, som kan hjælpe dig på vej mod at skabe En af bogens store styrker er de værktøjer den beskriver. Værktøjer, som kan hjælpe dig på vej mod at skabe overensstemmelse mellem intentioner og beslutninger i livet/dagligdagen. Ligeledes er bogen et fint værktøj til at overensstemmelse mellem intentioner og beslutninger i livet/dagligdagen. Ligeledes er bogen et fint værktøj til at skabe erkendelse og prioritering i ens liv.skabe erkendelse og prioritering i ens liv.Sidste men ikke mindst er bogen skrevet med varme og humor, der gør at man har svært ved at lægge den fra sig.Sidste men ikke mindst er bogen skrevet med varme og humor, der gør at man har svært ved at lægge den fra sig.

Kim T. Andreassen - Underdirektør i BankinvestKim T. Andreassen - Underdirektør i BankinvestDin bog greb mig fra sekundet jeg åbnede den og begyndte at læse forordene, og på mig har den virket som en Din bog greb mig fra sekundet jeg åbnede den og begyndte at læse forordene, og på mig har den virket som en seriøs og god pep-talk. Efter min mening en anbefalelsesværdig bog til alle, der gerne vil være afklarede omkring seriøs og god pep-talk. Efter min mening en anbefalelsesværdig bog til alle, der gerne vil være afklarede omkring egne muligheder.egne muligheder.Jeg har endvidere brugt bogen ret flittigt som gave. Derudover vil jeg også fremhæve, at bogen er skrevet så den Jeg har endvidere brugt bogen ret flittigt som gave. Derudover vil jeg også fremhæve, at bogen er skrevet så den henvender sig meget direkte til mig som læser. Derfor rammer den mig bedre end andre bøger, der er skrevet på henvender sig meget direkte til mig som læser. Derfor rammer den mig bedre end andre bøger, der er skrevet på samme tema.samme tema.

Lykke RathsachLykke RathsachJeg syntes simpelthen at din bog er SÅ SKIDE HAMRENDE GOD (ja undskyld udtrykket). Den er bare så utrolig godt Jeg syntes simpelthen at din bog er SÅ SKIDE HAMRENDE GOD (ja undskyld udtrykket). Den er bare så utrolig godt skrevet. Den er skrevet så enkelt og letforståeligt, at budskabet løber RENT ind bag de mange tygge lag øverst skrevet. Den er skrevet så enkelt og letforståeligt, at budskabet løber RENT ind bag de mange tygge lag øverst oppe. Der er så mange utrolig gode eksempler fra dagligdagen, som er så lette at identificere sig med.oppe. Der er så mange utrolig gode eksempler fra dagligdagen, som er så lette at identificere sig med.Jeg er også helt vild med din ide om at ”gøre bogen til min”. Inden jeg startede havde jeg gået og tænkt på, om ikke Jeg er også helt vild med din ide om at ”gøre bogen til min”. Inden jeg startede havde jeg gået og tænkt på, om ikke jeg havde en pæn bog at skrive mine kommentarer i. Men allerede ved den første opgave på side 12 måtte jeg jeg havde en pæn bog at skrive mine kommentarer i. Men allerede ved den første opgave på side 12 måtte jeg overgive mig. Jeg besluttede, at dette ER MIN BOG.overgive mig. Jeg besluttede, at dette ER MIN BOG.Din entusiasme og iver efter at hjælpe, stråler og lyser ud af hver en sætning. Det er næsten lige som at tale med Din entusiasme og iver efter at hjælpe, stråler og lyser ud af hver en sætning. Det er næsten lige som at tale med dig. Der er så meget ”drive” over dit sprog. Tusind tak for en hamrende god bog.dig. Der er så meget ”drive” over dit sprog. Tusind tak for en hamrende god bog.

Referencer bogen


Step-Up asKlaus Cassøe

Speaker & Coach

Tlf. 70 22 72 50Mobil 26 32 82 [email protected]

Kontakt os

Fra god til fantastiskFra god til fantastisk

•Ledelse

•Teamudvikling

•Powertalk

•Kick Off

•Salg

•Kommunikation

•Coaching/Sparring

Documents

Vi udvikler og ændrer menneskers INDSTILLING og ADFÆRD