VISION DU MONDE, UNE ASSOCIATION QUI ...palimpsestes.fr/IUT/pmo/gmo16/pmo16/rapport-final/J.pdfville de Beirut Urban et, en Arménie, dans la ville de Vardenis. Enfin, elle agit également

VISION DU MONDE, UNE

ASSOCIATION QUI FONCTIONNE

COMME UNE ENTREPRISE SANS

AVOIR LES MEMES MOYENS

FINANCIERS

RAPPORT FINAL

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH

Equipe J – GMO2

Année 2015/2016

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH

GMO2 – Equipe J Rapport final 2016

2

Table des matières

ABSTRACT ........................................................................................................................................... 4

REMERCIEMENTS ............................................................................................................................. 5

INTRODUCTION ................................................................................................................................. 6

1. Vision du Monde, une ONG, au projet humain, évoluant dans un environnement saturé .... 7

1.1 Une association récente en France et spécialisée dans le parrainage d’enfants....................... 7

1.2 Une ONG qui place l’humain au cœur de ses valeurs et de ses actions .................................. 8

1.3 La gestion des bénévoles au sein de l’association ................................................................... 9

2. Renforcer la visibilité de Vision du Monde par le biais d’actions ....................................... 10

2.1 Une communication basée sur la diffusion d’informations sur internet ................................ 10

2.1.1 Les réseaux sociaux, un outil essentiel pour faire connaitre Vision du Monde et ses

actions 10

2.1.2 Un service dédié à la relation donateurs et parrains ...................................................... 11

2.2 Un évènement au sein de l’hypermarché Casino, qui vise à promouvoir l’image de Vision du

Monde 12

2.2.1 Le processus de recherche ............................................................................................. 13

2.2.2 Récolter des fournitures scolaires pour les élèves du Sénégal ...................................... 14

2.2.3 Analyse des résultats de l’action .......................................................................................... 15

2.3 Récolte de fonds pour l’envoi des fournitures scolaires ........................................................ 16

3. L’intérêt de nos missions vise à rechercher de futurs parrains et/ou donateurs ................... 17

3.1 Notre commande principale était d’intervenir auprès des écoles primaires .......................... 17

3.1.1 Notre difficulté majeure a été de démarcher les écoles ................................................. 18

3.1.2 Un travail de management qui a été réalisé auprès d’enfants ........................................ 18

3.1.3 Mise en place de notre projet et les résultats ................................................................. 19

3.2 La carte bancaire caritative, un projet qui ne plait pas à tous les membres de l’association . 20

3.2.1 Un premier contact intéressant avec le responsable des cartes bancaires caritatives de la

Société Générale ............................................................................................................................ 21

3.2.2 Un projet refusé par le service finance car impliquant trop de démarches administratives

22

3.3 Notre participation à des missions stratégiques ..................................................................... 23

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


3

3.3.1 Nos démarches auprès des paroisses pour réaliser une vente de gâteaux ...................... 23

3.3.2 Inscription de Vision du Monde à la journée des associations pour septembre 2016 ... 24

CONCLUSION .................................................................................................................................... 26

Glossaire ............................................................................................................................................... 27

ANNEXES ............................................................................................................................................ 28

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


4

ABSTRACT

que

Vision du Monde est une association humanitaire internationale qui agit pour les enfants les

plus démunis, dans dix pays différents, afin de leur offrir un avenir meilleur. Elle est la

première ONG de parrainage d’enfants au monde. Malgré ce statut, qu’elle doit surtout à sa

version américaine « World Vision », l’association souffre d’un réel déficit de notoriété sur

le territoire français. Vision du Monde est vue par la population française comme une

association parmi tant d’autres, d’où le fait que très peu de personnes la connaissent. C’est

principalement pour ces raisons que l’organisation a fait appel à nous, afin d’améliorer sa

visibilité en France. Notre mission a donc consisté à mettre en place des événements pour

faire connaître davantage Vision du Monde auprès du public français. L’objectif étant que le

nombre de parrains et donateurs de l’association augmente. Nous avons donc mis en place

divers projets visant à améliorer la notoriété de Vision du Monde et cela, par le biais des

réseaux sociaux, d’évènements avec des écoles ou encore par la mise en place d’actions. Ce

stage nous a permis de découvrir le monde de l’humanitaire, et, d’étudier et de comprendre le

fonctionnement d’une association à dimension internationale.

World Vision is an international humanitarian organization that works for the poorest children

in ten different countries in order to offer a better future. She is the first sponsorship of NGO

children. Despite this status it has to especially its American version "World Vision", the

association suffers from a real awareness deficit on French territory. World Vision is seen by

the French population as a mundane Association. It is primarily for these reasons that the

organization has called on us to improve its visibility in France. Our mission was therefore to

set up projects to know more about World Vision with the French public. The goal is that the

number of sponsors and donors of the association increases. So we set up various projects to

improve the World Vision awareness and this, thanks to social networks, events with schools

or by setting up of actions. This internship allowed us to discover the humanitarian sector,

and understand how an international association works.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


5

REMERCIEMENTS

Nous tenons tout d’abord à remercier Madame Edith Rodier, responsable du service

bénévolat siège et tutrice de notre stage, pour nous avoir accueilli au sein de son service et

pour nous avoir permis d’effectuer notre stage dans de bonnes conditions.

Nous tenons également à remercier l’ensemble des bénévoles et adhérents de

l’association qui ont pris le temps de répondre à nos questions et qui ont accepté de collaborer

avec nous dans certaines de nos missions.

Enfin, nous tenons à remercier l’ensemble de nos professeurs qui nous ont apporté leur

soutien et leurs conseils tout au long de cette année universitaire au sein de l’option GMO.

Nous remercions plus particulièrement Madame Avellanada, notre professeur pilote, qui nous

a beaucoup conseillé lors de nos entretiens

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


6

INTRODUCTION

Nous avons effectué notre stage au sein de Vision du Monde, une association humanitaire

internationale de parrainage d’enfants. Cette association existe depuis 60 ans aux Etats-Unis,

mais seulement depuis une dizaine d’années en France. Ainsi, elle est nettement moins connue

en France.

Vision du Monde souffre d’un réel déficit de notoriété à l’échelle nationale et, c’est pour cette

raison que cette association a fait appel à nous, étudiants GMO, afin de la faire connaître

davantage auprès du public.

Nous avons ainsi pris conscience des enjeux de cette commande, puisqu’en améliorant la

notoriété de l’association, cette dernière souhaite se faire connaitre davantage afin d’augmenter

son nombre de parrains et de donateurs.

Dans la réalisation de cette commande, nous avons dû faire face à de nombreuses difficultés

telles que le Plan Vigipirate, en vigueur dans toute la France, qui nous a restreint sur certains

de nos projets notamment dans les écoles ou dans les centres commerciaux, mais également le

manque d’argent, puisque nous n’avions aucun budget alloué à nos missions.

Nous avons ainsi dû réfléchir à des projets non onéreux pour l’association. Nous sommes

parvenus à réaliser trois grands projets que nous avons mis en place durant ces huit semaines

de stage. Nous avons eu, au-delà de cela, d’autres missions que nous développerons dans ce

rapport.

Après la validation de nos professeurs, et après la semaine d’observation du mois de décembre,

nous avons choisi de nous axer sur le développement de la communication externe de Vision

du Monde.

Ainsi, au travers de ce dossier, nous allons tenter de présenter nos démarches, nos projets et

leur mise en place.

Nous allons donc essayer de répondre à la question suivante : En quoi, nos missions ont-elles

permis de répondre à la commande passée par Vision du Monde ?

Dans un premier temps, nous présenterons l’association et son organisation en interne. Puis,

dans un second temps, nous étudierons les moyens de communication dont disposent

l’association et nos actions pour développer sa notoriété. Enfin, nous développerons nos

démarches, les difficultés auxquelles nous avons fait face et nos réalisations

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Yassine KHACHAM

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1. Vision du Monde, une ONG, au projet humain, évoluant dans un

environnement saturé

1.1 Une association récente en France et spécialisée dans le parrainage d’enfants

Vision du Monde est une ONG1 humanitaire internationale spécialisée dans le parrainage

d’enfants. Elle a été fondée en 1950 aux Etats-Unis par Robert Pierce, un pasteur évangélique,

sous le nom de « World Vision ». Elle existe ainsi depuis plus de 60 ans aux Etats-Unis et y

jouit d’une importante notoriété. En France, elle n’existe que depuis une dizaine d’année. Elle

est ainsi nettement moins connue qu’aux Etats-Unis.

Elle est la première ONG de parrainage d'enfants au monde, et aide les enfants les plus démunis

de la planète à grandir dans de meilleures conditions.

Le parrainage d’enfants2 chez Vision du Monde consiste en ce qu’un parrain3 ou une marraine

offre des dons aux enfants qu’ils parrainent, avec un minimum de 25 euros par mois, qui offrent

droit à une réduction fiscale. Ces dons ne vont pas directement à l’enfant, mais à sa

communauté. En effet, Vision du Monde considère que si l’enfant vit dans un meilleur cadre

de vie, son quotidien et son avenir s’amélioreront également. Par exemple, lorsqu’un parrain

envoie une somme d’argent à son filleul4, cette dernière est reversée à sa famille ou son village

pour construire une école, ou bien un puit. L’utilisation des dons se fait selon les besoins qu’a

la communauté de l’enfant.

Vision du Monde développe 13 programmes de parrainage répartis dans quatre zones

géographiques : en Afrique, en Asie, au Moyen-Orient et en Amérique du Sud. En Asie, elle

développe cinq programmes de parrainage dans quatre pays différents. Elle développe deux

programmes au Vietnam, à Van Chan et à Yen Binh et, trois autres programmes respectivement

à Nazirpur au Bangladesh, à Dagon Seikkan au Myanmar (Birmanie) et à Bor Undur en

Mongolie.

Vision du Monde est également présente en tant qu’ONG de parrainage d'enfants dans trois

pays d'Afrique. Au Sénégal, avec deux programmes de parrainage à Mabo et à Diokoul, au

Mali, avec également deux programmes à Koodugu et à Baoulé, et en Ethiopie, avec un

programme de parrainage à Lalo Asabi.

1 Voire Glossaire : ONG 2 Voire Glossaire : Parrainage d’enfants 3 Voire Glossaire : Parrain/Marraine 4 Voire Glossaire : Filleule

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Yassine KHACHAM

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Elle développe deux programmes de parrainage d'enfants au Moyen-Orient. Au Liban, dans la

ville de Beirut Urban et, en Arménie, dans la ville de Vardenis.

Enfin, elle agit également auprès des enfants en Amérique du Sud grâce au parrainage d'enfants

dans les villes de Monteagudo et de Camiri situées toutes les deux en Bolivie.

1.2 Une ONG qui place l’humain au cœur de ses valeurs et de ses actions

Vision du Monde est une association humanitaire qui diffuse en permanence des valeurs qui

font d’elle une organisation reconnue et respectée. L’objectif principal de Vision du Monde

étant d’accorder une importance particulière au caractère humain dans ses actions. Pour cela,

au fil des années, l’association a développé des stratégies basées justement sur le caractère

humain.

Bien que, Vision du Monde soit fondée sur des valeurs chrétiennes, les programmes que

l’association développe sont menés en accord avec plusieurs autres valeurs telles qu’être au

service des plus pauvres ou placer l’homme au cœur de ses préoccupations. Ces valeurs lui

permettent d’humaniser encore plus ses actions.

Une autre des valeurs dont dispose l’association est la transparence financière dont elle fait

preuve. Vision du Monde s'engage à informer ses donateurs sur la bonne utilisation de ses

ressources dans un souci de rigueur et de transparence. En effet, 80% des dons sont alloués aux

missions sociales et les 20% restants à l’entretien des centres de récolte des dons. De plus,

l’association a fondé et supervise la publication d’une version poche du Guide international

pour contrer la corruption dans les opérations humanitaires5. Il est important pour l’association

de gérer ses ressources de cette manière car elle estime que ses donateurs et parrains doivent

être informés au maximum de l’état de ses comptes.

Les actions de Vision de Monde sont multiples mais vont toutes dans la même direction, à

savoir, l’aide aux plus pauvres. L’association considère que l’aide accordée aux personnes

démunis ne doit pas être seulement déployée en cas d’urgence, mais que des projets de long

terme sont la solution pour le développement des communautés. L’éducation des enfants est au

centre de ses priorités. Ici aussi, nous pouvons souligner une certaine humanité dans ses

démarches.

Vision du Monde est une association qui entreprend des actions humanitaires de manière

continue. Chaque programme dispose d’un suivi ponctuel et dynamique animé par les valeurs

5 Site officiel de Vision du Monde

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Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


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qu’elle véhicule. Le côté humain est toujours fortement présent et aujourd’hui au sein de

l’association cela constitue même une stratégie marketing car le concept attire des donateurs et

parrains potentiels.

1.3 La gestion des bénévoles au sein de l’association

Etant donné qu’il s’agit d’une assez grande association, avec un réseau de bénévoles fixes

importants, Vision du Monde a choisi de dédier un service entier à la gestion de ses bénévoles.

Edith Rodier, notre tutrice de stage, occupe ainsi la fonction de responsable du service bénévolat

siège.

Gérer les bénévoles d’une association demande un travail de longue haleine. En effet, comme

nous avons pu le constater au sein de Vision du Monde, c’est bien à l’association de s’adapter

à ses bénévoles et non l’inverse. La responsable du service bénévolat se doit d’être à l’écoute

des personnes qui donnent de leur temps. Etre à l’écoute, mais aussi être souple, afin d’accueillir

aussi bien un bénévole qui voudrait exercer une activité opérationnelle, qu’un bénévole qui

souhaiterait un projet ponctuel et ciblé. Vision du Monde fait tout pour instaurer une ambiance

conviviale au sein de l’association avec des lieux de rassemblement et de détente dans ses

locaux, l’objectif étant de les amener à avoir envie de confirmer leur engagement.

A travers notre enquête de satisfaction6, nous avons pu affirmer que 82 % des bénévoles

déclarent trouvaient l’ambiance conviviale. Les femmes bénévoles sont beaucoup plus

présentes au sein de l’association que les hommes. On note que seulement 1 personne sur 11

est un homme. On explique cette inégalité par le fait que, les tâches confiées aux bénévoles de

Vision du Monde sont davantage féminines. En effet, les femmes acceptent de faire toutes les

tâches qu’on leur confie, contrairement aux hommes qui recherchent un statut. Les femmes,

cherchent un environnement convivial, et choisissent d’être bénévole pour occuper leur temps

libre. Les hommes quant à eux, sont souvent là pour se familiariser de nouveau avec le monde

professionnel. Ils acceptent moins facilement tout ce qui est tâche administrative, et se situent

davantage en conseil d’administration.

Bien que les bénévoles aient plaisir à venir traiter les demandes de parrainages, ils ne sont pas

pour autant eux-mêmes parrains. Seulement, 10% des bénévoles parrainent eux-mêmes un

enfant7. Il ne s’agit ni plus ni moins, que d’une gestion des ressources humaines bénévoles. Il

6 Cf Annexe 2 : Enquête de satisfaction 7 Cf Annexe 3 : Résultats de notre enquête de satisfaction

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


10

faut tout comme lorsqu’on recrute un salarié, veiller à ce qu’il soit bien intégré au sein de

l’entreprise/ association, et suivre son évolution. La différence est qu’un salarié, lui, peut

trouver sa source de motivation dans son salaire, mais pour un bénévole la motivation ne se

trouve pas là. En effet, le bénévole recherche autre chose que de bénéficier d’un retour financier.

C’est pour cela qu’il faut responsabiliser ses bénévoles, valoriser leurs actions, afin qu’ils se

sentent vraiment utile à l’association. Le plus dur nous expliquait notre tutrice de stage n’est

pas de recruter des bénévoles, mais de les fidéliser.

2. Renforcer la visibilité de Vision du Monde par le biais d’actions

2.1 Une communication basée sur la diffusion d’informations sur internet

La politique de communication de Vision du Monde se caractérise par des articles de presse

dans des journaux locaux ou plus connus tel que « Femme actuelle », évoquant les différents

projets de l’association notamment au moment d’évènements comme Noël ou Pâques où les

donateurs peuvent être particulièrement généreux. Le mailing est aussi un élément important

dans la communication mise en place par Vision du Monde.

Par ailleurs, la composante affective est fortement utilisée dans la communication de

l’association avec toujours des images d’enfants aux regards et aux sourires amadouant. Les

soixante années d’expérience et la transparence de l’association sont beaucoup mis en avant

notamment sur son site Internet.

2.1.1 Les réseaux sociaux, un outil essentiel pour faire connaitre Vision du Monde et

ses actions

Vision du Monde, utilise de plus en plus les réseaux sociaux pour promouvoir certains de ses

événements, et notamment un événement, que le service communication prévoit depuis

plusieurs mois, qui est la course des Héros. Cette course, est un des plus grands événements

caritatifs de France, elle se fait en courant ou en marchant. Plus de 200 associations sont

représentées, dont Vision du Monde. Pour participer à cette course, les participants doivent

ouvrir une page de collecte individuelle et récolter au minimum 250 euros, au plus tard 4 jours

avant l’évènement. Les fonds collectés sont ensuite reversés à l’association pour laquelle les

participants courent. Une fois la somme récoltée, les participants optent soit pour une marche

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

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de 2 km ou 6 km, soit pour une course de 2 km, 6 km ou 10 km. Il s’agit simplement d’un

objectif personnel.

Afin de faire connaître cet évènement, nous avons créé et géré une page Facebook8, expliquant

le concept. Chaque matin en arrivant à l’association ou le soir avant de partir, nous alimentions

cette page et répondions aux différentes questions. Nous avons également partagé au maximum

cette page Facebook autour de nous, afin de toucher le plus de personne possible. C’est

pourquoi nous avons pris contact avec le BDS (Bureau Des Sports) de l’IUT, afin qu’il partage

également l’information.

Au-delà des réseaux sociaux, Vision du Monde communique beaucoup à travers son site

internet. Notre organisation d’accueil utilise un référencement de qualité. En effet, dès que l’on

tape le mot « parrainage d’enfants », sur le moteur de recherche Google, Vision du Monde

apparait tout en haut de la première page. De quoi, lui permettre de générer du trafic sur son

site.

Une fois que l’on clique sur le site, on tombe directement face à des visages d’enfants souriants.

Il est également possible, de regarder les vidéos des enfants parrainés ou à parrainer. L’objectif

étant, de susciter de l’émotion auprès des internautes et, pourquoi pas, les pousser à devenir

parrain.

2.1.2 Un service dédié à la relation donateurs et parrains

Afin d’entretenir la meilleure relation avec ceux qui font vivre les projets de Vision du Monde,

à savoir en partie les donateurs et les parrains, l’association leur a réservé un service entier. Plus

communément appelé le service RED, il se charge de répondre à toutes les questions que

peuvent se poser les parrains. En parallèle, c’est également à ce service que les parrains

s’adressent lorsqu’ils souhaitent mettre fin à leur parrainage pour diverses raisons. C’est là, que

le service trouve toute son utilité puisqu’il va proposer des solutions afin que ces parrains ne

s’arrêtent pas en si bon chemin.

Par exemple, on a pu observer durant notre stage, le cas de personnes qui se trouvaient dans des

situations financières compliquées et souhaitaient arrêter de parrainer un enfant. Le service

RED proposait alors aux personnes se trouvant dans des situations précaires, de suspendre le

8 Cf annexe 4 : Nos actions de communication sur Facebook

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


12

versement à l’égard de leur filleul pendant quelques mois, et de reprendre plus tard

(généralement 3 mois après), autrement dit, de faire une « pause ».

Les membres du service RED veillent également à modifier les coordonnées des parrains,

lorsque celles-ci changent. Dès lors qu’un enfant sort du programme de parrainage, tout

simplement parce qu’il a atteint la majorité, ce même service contacte le parrain afin de lui

proposer de poursuivre son parrainage auprès d’un autre enfant.

2.2 Un évènement au sein de l’hypermarché Casino, qui vise à promouvoir l’image de

Vision du Monde

Nous avons mis en place un projet en partenariat avec l’hypermarché Casino. Nous avions

d’abord comme ambition de mettre en place un évènement dans un grand centre commercial de

la région parisienne afin de faire connaitre davantage Vision du Monde du grand public et

parallèlement, de récolter des dons destinés à l’un des programmes de parrainage de

l’association.

Cependant, après plusieurs jours de prospection, par téléphone ou directement auprès des

centres commerciaux, nous avons été amenés à remettre en cause ce projet. En effet,

principalement à cause du plan Vigipirate, de nombreux centres commerciaux ont refusé de

nous accueillir. D’autres ont accepté, mais il fallait louer un emplacement dans le centre

commercial, et cela avait un coût. Comme Vision du Monde ne nous donnait aucun Budget

pour nos missions, nous avons dû abandonner le projet centre commercial. Nous nous sommes

donc concentrés sur les supermarchés. C’est ainsi que nous avons prospecté différents

supermarchés et que finalement, nous avons réalisé une collecte de dons et de fournitures

scolaires au sein de l’hypermarché Casino. Afin de convaincre le Directeur de cet hypermarché,

nous avons mis en avant le fait qu’en récoltant des fournitures scolaires présentes dans le

magasin, ceci permettra à Casino de voir son chiffre d’affaires augmenter. Nous lui avons

ensuite prouvé, à partir du rapport annuel, le sérieux de notre association.

C’est pourquoi, l’hypermarché a finalement accepté de nous accueillir le samedi 30 avril 2016,

de 9h à 18h30.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


13

2.2.1 Le processus de recherche

Ce projet avait plusieurs objectifs. Tout d’abord, nous voulions faire connaître l’association

auprès du public dans un lieu à forte affluence.

Ensuite, un de nos objectifs dans cette mission, et, sans doute, l’objectif qui nous tenait le plus

à cœur, était de récolter des fournitures scolaires et des dons pour pouvoir les envoyer au

Sénégal. En effet, après avoir discuté avoir le service « programmes » de Vision du Monde,

nous avons cherché à savoir pour quel programme de parrainage nous pouvions agir et de quelle

manière.

Après que la responsable de ce service nous ait fait un état des lieux des différents programmes

en cours, nous avons fait le choix de faire une récolte de fournitures scolaires pour une école de

Mabo au Sénégal, qui venait d’être construite. Cette école n’avait pas encore de matériel pour

accueillir les enfants, l’idée de la récolte de fournitures nous ait donc apparu comme évidente.

Afin de pouvoir aider les enfants du Sénégal, nous avons organisé cette récolte de fournitures

au sein du supermarché Casino qui se situe à Mairie des Lilas. Le but de la collecte étant de

sensibiliser le plus de monde à la cause défendue par l’association.

Pour mettre en place cette collecte, nous avons tout d’abord démarché en amont plusieurs

supermarchés/hypermarchés tels que Carrefour, Super U, Monoprix ou encore Auchan dans

différents quartiers de Paris. La difficulté majeure de cette étape a été l’accès à ces commerces.

Seul l’hypermarché Casino de Mairie des Lilas se situant entre le 20ème arrondissement et la

Seine-Saint-Denis a répondu positivement à notre demande.

Nous avons ensuite eu plusieurs entretiens avec Monsieur Touzard, Directeur du Casino afin

de lui présenter l’association et notre projet. Il a tout d’abord été très agréablement surpris par

le concept du stage mais l’idée de la récolte de fournitures lui a plu car nous avons insisté sur

le fait que cela lui permettrait d’augmenter son chiffre d’affaires quotidien avec des produits

qui se vendent généralement uniquement aux rentrées scolaires. Nous avons donc convenu

d’une date stratégique, à savoir le samedi 30 Avril 2016, car le flux de clients est plus important

en début de week-end.

Afin de pouvoir mener à bien la récolte de fournitures, il nous semblait important de mettre en

avant les valeurs de Vision du Monde. Pour cela, nous avons demandé au service

communication de l’association de nous prêter du matériel (flyers, T-shirts, affiches et

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


14

kakémono9) à exposer durant la récolte. L’association nous a demandé de remplir une fiche

action10 afin d’avoir une liste du matériel nécessaire et une preuve physique lors de la restitution

du matériel.

Par ailleurs, nous avons également fait énormément de publicité autour de l’événement en

imprimant et collant des affiches au sein du Casino pour annoncer notre venu quelques jours

avant. De plus, le supermarché a eu l’amabilité de faire régulièrement des annonces pour

informer les clients réguliers de notre venue.

Une autre de nos missions a été de mobiliser le plus de bénévoles possibles et gérer leurs

disponibilités car il y avait des bénévoles qui ne pouvaient pas être là toute la journée et d’autres

qui préféraient venir seulement le matin et vice-versa. Cette tâche a été compliqué car c’était à

nous de motiver l’ensemble des bénévoles et des imprévus comme les absences.

2.2.2 Récolter des fournitures scolaires pour les élèves du Sénégal

Nous sommes ainsi intervenus le samedi 30 avril 2016, au sein de l’hypermarché Casino. Le

samedi étant le jour où l’hypermarché reçoit le plus de monde, nous avons pu parler à un très

grand nombre de personnes et les sensibiliser au parrainage d’enfants en leur expliquant nos

activités et en leur distribuant des tracts de Vision du Monde. Nous ne pouvons cependant pas

savoir si notre action à permit d’augmenter le nombre de parrains car il est encore trop tôt pour

mesurer cette information.

Le plus difficile était d’aller au contact des clients du magasin, qui pour la plupart, étaient

pressés et venaient pour beaucoup d’entre eux juste pour faire des petites courses. Nous avons

dû faire des choix stratégiques pour que tous les clients nous remarquent et sachent qui nous

sommes. Nous avons ainsi déployé nos bénévoles dans trois endroits du supermarché, à l’entrée,

à la sortie des caisses où nous avions notre stand avec une urne pour mettre les dons libres et

un cadi de supermarché pour que les donateurs puissent y déposer les fournitures qu’ils avaient

acheté, et d’autres bénévoles allaient directement dans les rayons du magasin.

Au fur et à mesure de la journée, notre équipe de bénévoles et nous, avons pris confiance et

c’est tout naturellement que nous allions vers les clients du Casino. Nous avions prévu avant

cette journée plus de 400 prospectus11 que nous avions réalisé nous-mêmes et cela a servi

9 Voire Glossaire : Kakémono 10 Cf annexe 6 : Fiche action 11 Cf annexe 7 : Prospectus distribués aux clients de Casino expliquant notre projet

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


15

puisqu’il y avait des personnes qui n’avaient pas le temps de nous parler mais qui prenaient

néanmoins les prospectus que nous leur tendions, les lisaient en chemin et achetaient des

fournitures scolaires pour Vision du Monde.

Par ailleurs, notre gestion des bénévoles a été pour nous un véritable travail de ressources

humaines. En effet, nous avons recruté des bénévoles nous-mêmes, nous les avons prospectés

par téléphone et par mail. Nous avons réussi à mobiliser cinq bénévoles que nous avons dû

former. Nous leur avons préparé une fiche récapitulative pour leur expliquer les activités de

Vision du Monde, ses programmes, et les objectifs de notre action au sein de l’hypermarché

Casino.

Finalement, la récolte de fournitures s’est très bien passée, les clients ont participé avec

générosité et bonne humeur à notre projet. Les bénévoles ont adoré participer à ce type

d’évènement et nous ont même confiés que s’ils pouvaient recommencer ils le feraient.

Le supermarché et Vision du Monde ont été très satisfaits de la mission. Le directeur du Casino,

Monsieur Touzar, nous à recontacter afin de nous remercier car au total les 40 kg de fournitures

scolaires représentaient un total de 1000 euros. Nous lui avons promis que notre intervention

lui permettrait d’augmenter son chiffre d’affaires, ce qui a été chose faite.

2.2.3 Analyse des résultats de l’action

Nous avons ainsi réalisé une journée de collecte de fournitures scolaires et de dons qui aura été

très fructueuse. En effet, au cours de cet évènement, nous sommes parvenus à collecter un cadi

entier 12 de fournitures scolaires. En tout, il y en avait pour environ 1000 euros de fournitures.

Nous avions mis une urne à disposition des clients de l’hypermarché Casino afin qu’ils puissent

effectuer des dons libres. A la fin de la journée, nous avions récolté 82 euros de dons monétaires.

Nous nous sommes aperçus, qu’il y avait un effet psychologique, il fallait qu’une personne

commence à donner pour que les autres suivent. Cela poussé, les autres à donner à leur tour, en

se disant « si les gens donnent, pourquoi je ne le ferais pas ». Nous avons aussi remarqué, que

les personnes qui venaient faire les courses avec leurs enfants, donnés quasiment tous quelque

chose à la fin soit du matériel scolaire, soit de l’argent. Etant eux-mêmes parents, ils étaient

sans doute davantage sensibles aux projets.

12 Cf annexe 9 : Photographie de notre collecte de fournitures scolaires

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


16

Nous pouvons ainsi dire que ce projet a été une réussite pour l’association. Après plusieurs

semaines de recherche et de prospection auprès de centres commerciaux et d’hypermarchés de

la région parisienne, nous sommes parvenus à réaliser cet évènement et l’association nous a

beaucoup félicités pour notre travail.

Les clients de l’hypermarché Casino des Lilas ont participé avec solidarité et bonne humeur à

notre projet et se sont montrés particulièrement généreux durant cette journée. Nous avons pu,

en outre, leur parler des activités de Vision du Monde et distribuer de nombreux tracts pour

devenir parrain ou marraine d’un enfant ou pour faire un don à l’association.

Enfin, le directeur de l’hypermarché Casino a été surpris et heureux de la réussite de cette

collecte. Nous lui avons permis d’augmenter son chiffre d’affaires en vidant quasiment le rayon

des fournitures scolaires, un rayon qui d’habitude ne se vide qu’aux périodes de rentrées

scolaires.

2.3 Récolte de fonds pour l’envoi des fournitures scolaires

L’envoi des fournitures scolaires a été une tâche très compliquée et source de conflit avec les

autres membres de l’association.

En effet, nous avons récolté une quarantaine de kilos de fournitures et 82 euros de dons

monétaires libres. L’envoi d’un tel poids via les organismes tel que La Poste coûte plus de 900

euros ce qui est quasiment égal au prix total de toutes les fournitures scolaires collectées. Par

conséquent, nous avons opté pour une option plus économique. Nous avons appris que deux

membres de l’association partaient au Sénégal le 16 mai 2016 pour un voyage de presse. Nous

leur avons donc demandé si elles pouvaient prendre les fournitures avec elles et les donner

directement sur place aux enfants du programme.

Lorsque les membres de l’association nous ont donné leur consentement, nous avons transporté

les 40 kilos de fournitures du domicile d’un des membres de l’équipe J jusqu’à l’association en

transport en commun afin de les stocker au sein des locaux de Vision du Monde et ainsi faciliter

leur transport lors du départ des deux membres de l’association au Sénégal.

Cependant, le vendredi 13 mai 2016, après s’être entretenus avec un des membres du service

programme chargé de la logistique, celui-ci nous à affirmer qu’il se chargeait de transmettre les

fournitures aux deux personnes concernées. Nous avions en ce qui nous concerne, rendez-vous

avec les élèves d’une école pour notre projet de sensibilisation ce vendredi, de 16h à 18h. Avant

de partir, nous avions laissé les sacs de matériels, ces derniers étaient pesés. Nous avions fait

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


17

des tas de 10 kg, afin de leur faciliter le rangement. Par mesure de sécurité, nous avions laissé

une balance portable, ainsi qu’une valise à la disposition des membres de l’association.

Le lundi 16 mai 2016 (lundi de pentecôte), notre tutrice de stage, et nous-même étions de repos.

Ce lundi, la chargée des événements, nous contacte à 10h du matin, nous demandant de nous

rendre impérativement à l’association dans la matinée, pour transporter 23 kg de fournitures

jusqu’à l’aéroport, et ceci en transport en commun. On nous explique alors que le vendredi 13

mai au soir, Edith Rodier, devait nous joindre par téléphone, afin de nous prévenir de cette

mission, seulement, il semblerait qu’elle se soit trompée de numéro. De plus, notre tutrice restait

injoignable ce lundi-là. Pour nous cela était impossible de faire un tel trajet car nous n’étions

pas disponibles pour cette mission de dernière minute et surtout pas en mesure de porter 23

kilos à bout de bras.

Le mardi suivant, en arrivant le matin Edith Rodier était totalement d’accord avec nos

agissements mais au fil de la journée et à cause de la pression de ses supérieurs elle a

complètement changé de position et nous a reproché un manque de professionnalisme et nous

a également demandé de faire nos excuses auprès de toute l’association. Nous reconnaissons

bien évidement avoir mal géré le processus d’envoi de ces fournitures, et avons beaucoup appris

de cette erreur. Cependant, nous restons convaincus de ne pas être les seuls fautifs, et restons

quelque peu blessés face au manque de reconnaissance de notre travail et aux remarques

dénigrants notre formation. Par respect, nous nous sommes bien évidemment excuser de vive

voix auprès des membres de l’association. Nous avons tenté de relativiser la situation puisque

des départs se profilent vers d’autres pays comme la Bolivie, les fournitures seront donc

offertes, quoi qu’ils arrivent, à des enfants dans le besoin.

3. L’intérêt de nos missions vise à rechercher de futurs parrains et/ou donateurs

3.1 Notre commande principale était d’intervenir auprès des écoles primaires

La mission principale de notre stage était de réaliser des sensibilisations auprès des écoles. En

effet, chaque année, Vision du Monde réalise ce type d’actions. Habituellement, c’est la

personne chargée des événements du service communication de l’association qui s’en occupe,

mais cette année, Vision du Monde nous a intégralement confié ce projet. Au départ nous

n’avions pas compris l’ampleur du projet, jusqu’à ce que notre tutrice de stage, Madame Rodier,

nous a expliqué que si nous ne parvenions pas à faire cette sensibilisation, cette action tombée

à l’eau cette année, ce qui aurait été dommage.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


18

3.1.1 Notre difficulté majeure a été de démarcher les écoles

Le projet des écoles, qui peut sembler simple au premier abord, était en réalité quelque peu

complexe. Il nous a fallu déjà, nous mettre d’accord sur un projet. Nous avons alors opté pour

une pièce de théâtre13, écrite par nos soins, intitulée « enfants du monde ». L’objectif de la pièce

était que les enfants comprennent la chance qu’ils ont de se lever chaque jour pour venir étudier

à l’école. Nous avions également réalisé un Powerpoint incluant des vidéos de l’association

fournie par le service communication, à l’attention des enfants. A la suite de cette présentation,

nous proposions d’organiser un quizz14 entre les élèves.

Le plus difficile, n’était pas de trouver les idées, mais que les écoles veuillent bien nous

accueillir. En effet, nous avons démarché un grand nombre d’écoles, et nous nous sommes

confrontés à énormément de refus. Les raisons étaient généralement les mêmes, soit par mesure

de sécurité, les directeurs d’écoles ne laissaient personne extérieur à l’établissement entrer (plan

Vigipirate), ou soit, parce que leur planning été déjà complet.

Nous avons alors recensé toutes les écoles que nous avons appelé sur un fichier Excel15, avec

les réponses obtenues, et surtout les écoles à relancer. Nous avions en amont, préparer un

dossier présentant l’association et nos projets, à transmettre aux écoles, lorsqu’elles s’avéraient

être intéressées. Après avoir contacté plusieurs écoles, nous avons envoyé par courrier de la

documentation aux écoles qui le souhaitaient.

Après de longues démarches, nous avons finalement obtenu l’accord de deux écoles différentes.

Nous sommes intervenus alors auprès de quatre classes différentes, de CE1, CE2, CM1 et CM2.

3.1.2 Un travail de management qui a été réalisé auprès d’enfants

Une fois que les écoles ont bien voulu nous accueillir, il nous a fallu aller à la rencontre des

enseignantes concernées. Avec l’école Télégraphe, la professeur, Delphine, était intéressée par

l’idée de monter la petite pièce de théâtre avec ses élèves de CE2. Nous lui avons bien

évidemment, fourni la pièce de théâtre, écrite en amont par nous-même. Lors de notre premier

rendez-vous, nous avons établi une estimation du nombre d’heures nécessaires pour répéter la

pièce, soit environ 5h.

13 Cf annexe 10 : Pièce de théâtre 14 Cf annexe 11 : Quizz pour les élèves 15 Cf annexe 12 : Ecoles contactées

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


19

Nous avons alors choisi avec elle, les jours et heures de nos interventions. Dès le premier jour,

nous avons lu avec les enfants la pièce théâtre, répondu à leurs différentes questions, puis

répartis les rôles. Par la suite, nous nous sommes entretenus avec la directrice de l’école pour

réserver une salle pour le spectacle devant les parents, et pour faire le point sur le matériel

nécessaire (tables, chaises, lumières etc.).

A partir de notre deuxième intervention, nous avons commencé les répétions avec les enfants

et leur enseignante. Nous avons été agréablement surpris de voir, qu’entre la première et la

deuxième séance avec eux, certains connaissaient déjà leur texte par cœur.

Delphine, leur enseignante, nous laissait gérer le groupe d’enfants, très vite les élèves ont

montré beaucoup de motivation et de bonne volonté. Nous avons dû faire face, à des enfants

parfois un peu dissipés, surexcités, mais nous les rappelions vite à l’ordre, en leur expliquant

qu’il ne nous restait que peu de temps avant la représentation. A 8/9 ans, les enfants aiment

s’amuser et rigoler à la moindre occasion, mais il était plaisant de voir à quel point ils donnaient

le meilleur d’eux-mêmes. Certains paressaient à la fois stressés, et excités à l’idée de faire un

spectacle devant leurs parents. C’était intéressant de voir à quel point même à leur âge, ils

avaient déjà l’envie de bien faire devant leurs parents.

3.1.3 Mise en place de notre projet et les résultats

Pour que la pièce de théâtre avec les enfants de CE2 de l’école Télégraphe soit une réussite,

nous avons sous les conseils d’Edith Rodier, notre tutrice de stage, établi un rétro planning16

que nous avons présenté à plusieurs services de l’association. L’objectif étant de leur expliquer

le déroulement de la mission.

Le rétro planning que nous avons composé était tout à fait simple. Il résumait l’ensemble des

tâches que nous avions à accomplir avant la grande première, à savoir les répétitions avec les

enfants, le matériel à apporter, les interventions et les comptes rendus réguliers que nous avions

à faire à nos responsables. Le rétro planning nous a surtout permis d’être organisés.

La représentation a eu lieu le vendredi 20 mai 2016, les enfants n’ont eu que deux semaines à

peine pour se préparer. Plusieurs répétitions ont été faite dont quelques une devant d’autres

classes de l’école, cela nous a été bénéfique car les enfants qui assistaient aux répétitions

16 Cf annexe 13 : Rétro planning école

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


20

faisaient énormément de critiques constructives, comme le fait de parler plus fort et de regarder

le public plus souvent.

Nous avons été touchés de l’importance que les enfants portés à cette pièce de théâtre et nous

avons également trouvé qu’ils comprenaient très bien le message que nous voulions véhiculer

à travers la pièce. Les enfants arrivaient à expliquer d’eux même le but de la pièce de théâtre à

leurs camarades qui venaient assister aux répétitions.

Le jour de la grande représentation devant les parents des enfants, nous avions préparé une

petite présentation de l’association à l’aide d’un power point ce qui a beaucoup intéressé les

parents. Afin d’installer un climat convivial, nous avons également mis en place un buffet à la

fin de la représentation avec des gâteaux, des bonbons et des boissons. Cette petite collation

nous a permis d’échanger avec les parents qui ont été captivé par les actions de Vision du

Monde.

Nous avons été complimentés par la qualité de l’écriture de la pièce de théâtre, qui, selon les

parents, contenait une vraie morale avec une leçon de vie que les enfants avaient très bien

compris.

Nous pouvons affirmer que la mission a été un réel succès, tous les parents présents nous ont

pris des formulaires pour devenir parrains et faire des dons. Certains ont pris du temps pour

discuter avec nous et nous poser différentes questions sur les activités de Vision du Monde.

Nous avions également installé une urne, pour que les parents puissent donner un peu d’argent

s’ils en avaient envie. Nous avons pu, grâce à ça, récolter 45€, ce qui est énorme pour un simple

spectacle d’une heure. Les parents ont fait preuve d’une très grande générosité.

3.2 La carte bancaire caritative, un projet qui ne plait pas à tous les membres de

l’association

Le projet de la carte bancaire caritative a été le projet qui nous intéressait le plus. Nous avions

pour projet de mettre en place une carte bancaire caritative en partenariat avec une banque, afin

d’augmenter les rentrées d’argent de l’association. Au début, notre tutrice de stage n’était

vraiment pas intéressée car elle estimait qu’il s’agissait d’un projet difficile voire impossible à

mettre en place. Elle souhaitait plutôt que l’on se concentre sur le projet des écoles, qu’elle

trouvait plus intéressant. Nous avons donc décidé d’en parler à la directrice du service Finance

de Vision du Monde. Cette dernière s’est montrée très intéressée quand nous lui avons expliqué

le concept de cette carte bancaire.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


21

La carte bancaire caritative est une carte bancaire classique sur laquelle est gravé le logo de

l’association bénéficiaire. Tous les clients de la banque qui met en place ce dispositif, peuvent

se procurer cette carte. A chaque paiement avec cette dernière, une petite somme d’argent est

reversée à l’association. Sur du long terme, cela aurait pu rapporter beaucoup d’argent à Vision

du Monde.

3.2.1 Un premier contact intéressant avec le responsable des cartes bancaires

caritatives de la Société Générale

Nous avons contacté de nombreuses banques17 telles que la Banque Postale, HSBC, la BNP

Paribas, le Crédit Coopératif, la Caisse d’épargne, ou encore la Société Générale. Cette dernière

a été la plus réceptive à notre requête. Après avoir parlé avec le siège social de la Société

Générale, nous avons été redirigés vers l’agence de Villiers dans le 17ème arrondissement de

Paris. Il s’agit de l’agence à laquelle Vision du Monde est rattachée.

Nous avons réussi à obtenir un rendez-vous avec cette agence. Néanmoins, les conseillères

bancaires avec qui nous nous sommes entretenus n’avaient pas de réponses précises à nos

questions. Ils nous ont tout de même donné les coordonnées de la personne qui s’occupait de la

mise en place des cartes bancaires caritatives, Monsieur Labeille, directeur commercial de

l’agence de Neuilly-sur-Seine, que nous avons contacté par la suite.

Nous avons eu l’occasion de nous entretenir à plusieurs reprises, par téléphone et par mail, avec

Monsieur Labeille. Nous avons finalement réussi à obtenir un rendez-vous professionnel avec

lui. Nous lui avons posé plusieurs questions essentielles, dont le service Finance de Vision du

Monde avait besoin pour se faire une idée de l’impact de cette carte bancaire sur l’association.

Monsieur Labeille nous a informé que pour mettre en place cette carte bancaire caritative, il

faudrait constituer un dossier expliquant les tenants et les aboutissants de la demande de

l’association, avec le contexte et les éléments de motivations de Vision du Monde pour la

création de cette carte. La décision d’autoriser, ou non, à une association, de mettre en place ce

type de carte bancaire incombe à la direction commerciale locale de la Société Générale et

repose sur une étude de rentabilité, le volume des flux confiés, et le développement de la relation

bancaire entre l’association et la banque. La Société Générale demande à savoir quelle sera

précisément la stratégie de communication que l’association va dédier au lancement de cette

carte, et de quelle manière elle va communiquer sur ces futures cartes auprès de ses adhérents

(parrains et donateurs).

17 Cf annexe 14 : Tableau des banques contactées

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


22

Au niveau des coûts engendrés par la mise en place de ce dispositif pour notre association,

Monsieur Labeille n’a pu malheureusement nous donner de chiffres en euros puisque cela

dépend de trop de facteurs, et notamment, la taille de l’association ou encore, son nombre

d’adhérents clients de la Société Générale. Cependant, il nous a indiqué que sa banque

demandait une garantie minimum de 1000 cartes en stock la première année. En cas de non

réalisation, le coût pour son agence serait de plusieurs milliers d’euros. Il conseille ainsi à

Vision du Monde de bien calibrer sa demande pour pas que ce dispositif soit un échec.

Par ailleurs, au niveau de sa durée, la carte bancaire caritative a une durée de vie de deux ans.

Si le partenariat fonctionne, la Société Générale et Vision du Monde pourront repartir sur deux

nouvelles années. Enfin, le bénéfice de l’association en cas de mise en place de cette carte

bancaire pourrait être important selon le nombre de personnes qui auront pris cette carte. En

effet, à chaque paiement avec cette carte, 0,05€ seront reversé à Vision du Monde.

3.2.2 Un projet refusé par le service finance car impliquant trop de démarches

administratives

Nous avons ainsi obtenu diverses informations sur la mise en place de la carte bancaire

caritative grâce à notre entretien avec Monsieur Labeille. Après en avoir parlé avec la directrice

du service Finance de Vision du Monde, Madame Philippine Médévielle, cette dernière nous a

fixé un rendez-vous quelques jours plus tard afin de faire le point sur ce projet.

Nous lui avons ainsi fait part de tous les questionnements du directeur commercial de l’agence

de Neuilly-sur-Seine, Monsieur Labeille. Cependant, elle nous a expliqué qu’il y a des

informations qu’elle ne pouvait pas nous donner et notamment le nombre de parrains qui sont

clients à la Société Générale, car ce sont des informations extrêmement difficiles à extraire du

logiciel de gestion de l’association.

Par ailleurs, Madame Médévielle nous a encouragés à abandonner le projet de la carte bancaire

caritative pour des raisons très précises. En effet, quand bien même nous arrivions à mettre ce

projet en place, il faudrait ensuite que Vision du Monde envoie, à tous ses parrains et bénévoles

qui ont un compte à la Société Générale, des courriers pour leur faire part de l’existence de cette

carte. Les coûts de communication générés à la suite de l’élaboration de ce dispositif seraient

beaucoup trop élevés pour l’association. Le service Finance nous a clairement fait comprendre

que pour le moment, il était impensable de mettre en place cette carte car les démarches

administratives qui en découleraient seraient beaucoup trop importantes.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


23

De notre point de vue, nous pensons que l’association a fait preuve d’un manque de volonté.

En effet, la carte bancaire caritative est un dispositif qui aurait pu rapporter beaucoup d’argent

à l’association surtout qu’elle a beaucoup d’adhérents qui sont clients à la Société Générale.

L’excuse de la directrice de la Finance, à savoir, les coûts de communication après l’élaboration

de ce dispositif qui seraient trop élevés nous paraissent vains car tous les mois, l’association

envoi énormément courriers aux parrains, des fois juste pour de la publicité sur ses évènements

caritatifs. Envoyer un courrier de plus ou de moins pour faire découvrir la carte bancaire

caritative aux parrains n’auraient pas eu un coût si élevé que ça, surtout qu’il y aurait eu un

retour sur investissement. Un simple mail, entièrement gratuit aurait été tout aussi efficace.

3.3 Notre participation à des missions stratégiques

3.3.1 Nos démarches auprès des paroisses pour réaliser une vente de gâteaux

A la demande d’Edith Rodier et afin de pouvoir récolter des fonds pour nos divers projets nous

avons décidé de démarcher les paroisses d’Eglises dans le but d’organiser des ventes de gâteaux

après les messes quotidiennes. Cependant, cette tâche s’est avérée difficile car les procédures

de demande auprès du secrétariat des paroisses sont longues. Nous nous sommes dans un

premier temps rapprochés de la paroisse de l’Eglise Saint-François-de-Sales qui se situe à

proximité des locaux de Vision du Monde mais très vite leur réponse a été négative car les

ventes de gâteaux étaient exclusivement réservées aux membres de la paroisse.

Nous nous sommes ensuite tournés vers d’autres Paroisses tel que la Paroisse Notre-Dame de

Lourdes ou la Paroisse Saint-Gabriel qui nous ont expliqué qu’ils avaient déjà des partenariats

avec d’autres associations et qu’ils n’étaient pas possible pour eux de demander plus d’argent

aux membres de leurs églises même si le prix des gâteaux était relativement bas.

Bien que Vision du Monde soit une association aux valeurs Chrétiennes, nous avons remarqué

qu’il était difficile pour nous d’entrée au sein d’une Eglise sans y avoir un contact direct. Par

conséquent, nous avons décidé de mettre de côté l’idée de collaborer avec une Paroisse et c’est

pourquoi, nous nous sommes dirigés vers les écoles primaires pour la vente de gâteaux.

Nous avons demandé à la directrice de l’école primaire Télégraphe, Valérie Renaud, s’il était

possible d’organiser une vente de gâteaux à la fin du spectacle des CE2 de Delphine. Dans un

premier temps, la directrice nous avait donné son accord mais après avoir murement réfléchit

elle nous a contacté et nous a expliqué que cela la gênait de demander de l’argent à des enfants.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


24

De plus, le quartier où se situe l’école n’est pas un quartier très aisé de Paris et elle avait peur

que tous les enfants n’aient pas les moyens. Nous avons tout à fait compris ses réticences et

n’avons pas insisté. C’est pourquoi, nous avons tout de même organisé un buffet avec des

gâteaux, des boissons, bonbons, que nous avons offerts gratuitement aux familles. Nous avions

tout de même prévu une urne, à la disposition des parents qui souhaitaient donner, et nous avons

été agréablement surpris d’avoir pu récolter la somme de 45€.

Après avoir exposé notre situation à Edith Rodier, notre tutrice nous a conseillé d’échangé avec

Philippine Médévielle, la directrice de la finance qui a étudié avec attention nos projets. Elle

nous a ensuite dirigé vers le Crowdfunding18 qui est un financement participatif, l’idée est

d’ouvrir une page de collecte via des sites tel que Helloasso.com et de partager cette page grâce

aux réseaux sociaux. Nous avons donc mis en place cette page19 que nous avons partagé auprès

de notre entourage en leurs demandant un petit geste. Nous avons fixé un objetcif de 300 euros,

au profit du programme de Mabo au Sénégal. Nous n’avons pas encore eu de retour concernant

ce projet que nous avons délégué aux membres du service programme avec qui nous sommes

restés en contact.

3.3.2 Inscription de Vision du Monde à la journée des associations pour septembre 2016

A chaque rentrée scolaire, chaque mairie d’arrondissement organise une journée des

associations. C’est l’occasion de se renseigner sur les associations locales, qu’elles soient

sportives, culturelles ou solidaires. L’objectif principal est de faire connaître au mieux son

association.

Après s’être renseigné auprès des autres services de notre organisation d’accueil qui nous ont

affirmés que Vision du Monde n’était pas inscrit à la journée des associations. Nous avons

décidé d’effectué toute les démarches pour que l’ONG puisse participer à la journée des

associations dès la rentrée 2016 car cela pouvait permettre à l’association d’augmenter sa

visibilité.

Nous nous sommes rendus à la mairie du 17ème où nous avons rencontré le chargé de la journée

des associations qui nous a redirigés vers la Maison des Associations car l’inscription à cette

journée est de leur responsabilité. La Mairie étant uniquement en charge de l’organisation de

cette journée. Nous avons par conséquent pris rendez-vous avec la Maison des Associations

18 Voire Glossaire : Crowdfunding 19 Cf annexe 15 : Page de collecte

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


25

afin de pouvoir faire recenser Vision du Monde. Cependant durant notre entretien avec la

MDA20 nous avons eu la surprise d’apprendre que l’association était déjà inscrite et qu’elle

pouvait donc participer librement à la journée des associations.

Suite à cet entretien avec la MDA, nous avons clairement constaté que les membres de

l’association étaient très peu informés des actions de leur organisation. Il y a également un

manque de communication entre les différents services de notre organisme d’accueil qui

échangent très peu sur leurs agissements. En effet, chaque service travaille de manière

individuelle ils sont donc incapables de nous renseigner sur l’activité du service voisin. De plus,

à chaque fois que nous posions une question à un service, nous nous sommes à plusieurs fois

entendu dire que ce sujet n’était pas de leur domaine de compétence. De ce fait, beaucoup de

nos questions sont restées sans réponses. Pour notre part, nous avons a su nous imposer et aller

à la rencontre des autres services de l’association comme le service finance ou le service

communication avec lequel nous avons collaboré sur plusieurs projets.

Par ailleurs, nous avons fini par soumettre le projet de la journée des associations à Edith

Rodier, notre tutrice de stage, en lui expliquant les avantages que cette journée pouvait apporter,

à savoir une meilleure notoriété au sein du quartier et peut être augmenter son nombre de

parrains et de donateurs. Nous lui avons également dit qu’il était dommage de ne pas participer

à cette journée car de telles initiatives n’engagent aucun coup et peu rapporter beaucoup.

Nous avons décidé de rédiger une fiche activité, que nous avons transmise à notre tutrice de

stage afin qu’elle la transmette par la suite aux autres services de l’association, pour que tous

soient au courant des événements de Vision du Monde. Cela n’a pas été facile d’obtenir

rapidement toutes les informations car, on nous reprochait parfois de trop chercher à

comprendre, mais nous n’avons pas abandonné l’idée de réaliser cette fiche activité21, et nous

nous sommes imposés. Bien qu’on nous ait clairement dit que ce n’est pas en deux mois de

stage que des stagiaires changeraient la façon dont est gérée l’association, nous avons souhaité

les pousser à davantage communiquer.

20 Maison des Associations 21 Cf annexe 16 : Fiche activité

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


26

CONCLUSION

Durant ces 8 semaines de stage, nous avons pu observer le fonctionnement de cette association.

Nous nous sommes rendus compte, que le monde humanitaire était moins utopique que l’on se

l’imaginait. En effet, le manque de communication nuit considérablement à l’organisation de

Vision du Monde. L’association veut développer sa communication externe, seulement, si en

interne les services ont déjà du mal à communiquer entre l’étage du haut et celui du bas, cela

risque d’être compliqué. Nous pensons, que le déficit de visibilité de Vision du Monde, se

résoudrait d’abord en améliorant sa communication interne.

Nous avons été totalement autonomes, pendant ces huit semaines, notre tutrice nous faisait

confiance même parfois trop confiance, au point de ne plus prendre le temps de nous aiguiller.

Au cours de ce stage, on nous a reproché de déranger les membres de l’association en allant

nous renseigner auprès des différents services pour obtenir des réponses à nos questions. Mais

cela était pour nous la seule solution pour poursuivre nos projets.

L’association, ayant peu de ressources financières, ne peut se permettre d’employer davantage

de salariés. C’est pourquoi, nous avons pu constater que les membres de l’association se

trouvaient submerger de travail. Philippine Médevielle, par exemple, est à la fois directrice de

la finance et se charge également de tout l’aspect Ressources Humaines. Les salariés, mêmes

s’ils travaillent dans une association, sont soumis à une certaine pression morale. Nous-mêmes

en tant que stagiaires, n’avons pas été épargnés dans la réalisation de nos missions. Malgré le

fait que personne ne nous apporté son aide, cela n’empêchait pas notre tutrice de stage de nous

rajouter un stress supplémentaire. Nous n’avions pas l’impression de travailler au sein d’une

association humanitaire aux valeurs d’entraide et de partage, décrites sur le site internet de

Vision du Monde, mais plutôt dans une entreprise en faillite. Bien évidemment, à la fin de notre

stage nous avons fait part de nos constats concernant la gestion de cette association, à savoir le

manque de communication, et la pression autour des salariés, à notre tutrice de stage, Edith

Rodier. Nous espérons que nos remarques feront réfléchir certains membres de l’association, et

les pousseront a mieux communiquer.

Malgré tout cela, ce stage a été pour nous très formateur, nous avons appris les règles

fondamentales en entreprise. Nous avons pu récolter au total 127 euros et environ 1 000 euros

de fournitures scolaires, de quoi rendre heureux plus d’un enfant. Au cours de nos interventions,

que ce soit au sein des écoles ou lors de notre action à l’hypermarché Casino, nous avons

distribué plus de 400 flyers parrainages et cadeaux solidaires. Nous espérons que notre travail

payera, c’est pourquoi nous garderons contact avec le service RED de l’association.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


27

Glossaire

Association :

Une association est un contrat passé entre

plusieurs personnes (au moins deux) qui

décident de mettre en commun leurs

connaissances ou leur activité pour réaliser

un projet collectif dans un but autre que le

partage de bénéfices

Crowdfunding :

Crowdfunding et financement participatif

désignent tous deux la même chose. Il

s’agit de la mise en place d’une levée de

fonds dirigée vers un groupe donné

d’individus (qui peut être plus ou moins

restreint) non contraints.

Filleul :

Enfant de moins de 18 ans qui est aidé

financièrement par un parrain ou une

marraine.

Kakémono :

Peinture japonaise, enroulée autour d’un

bâton, qui se déroule verticalement. Il

s’agit d’un grand support que l’association

déploie pour ses évènements afin que tout

le monde voit bien qu’il s’agit de Vision

du Monde.

ONG :

Une organisation non gouvernementale

(ONG) est une association à but non

lucratif, d'intérêt public, qui ne relève ni de

l'État, ni d'institutions internationales. Les

ONG n'ont pas le statut de sujet de droit

international.

Parrainage d’enfants :

Le parrainage humanitaire d'enfants

consiste à subvenir aux besoins d'un enfant

démuni dans le monde ou en difficultés

sociales en France en lui permettant ainsi

de rester dans son milieu familial.

Parrain/marraine :

Homme ou femme, qui aide un enfant et sa

communauté à se développer, et à grandir

dans de meilleures conditions par le biais

de dons mensuels.

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


28

ANNEXES

Annexe 1 : Analyse systémique de l’organisation de Vision du Monde

Annexe 2 : Enquête de satisfaction

Annexe 3 : Résultats de notre enquête de satisfaction

Annexe 4 : Nos actions de communication sur Facebook

Annexe 5 : Centres commerciaux contactés pour organiser un évènement

Annexe 6 : Fiche action

Annexe 7 : Prospectus distribués aux clients de Casino expliquant notre projet

Annexe 8 : Topo envoyé à nos bénévoles

Annexe 9 : Photographie des fournitures scolaires collectées

Annexe 10 : Pièce de théâtre que nous avons écrite pour une classe de CE2

Annexe 11 : Quizz pour les élèves

Annexe 12 : Tableau des écoles contactées

Annexe 13 : Rétro planning de nos sensibilisations auprès des écoles

Annexe 14 : Tableau des banques contactées pour la carte bancaire caritative

Annexe 15 : Page de collecte que nous avons créé sur le site Helloasso.com

Annexe 16 : Fiche activité de Vision du Monde 2015/2016

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


29

Annexe 1 : Analyse systémique de l’organisation de Vision du Monde

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


30

Annexe 2 : Enquête de satisfaction

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


31

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


32

Annexe 3 : Résultats de notre enquête de satisfaction

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


33

Annexe 4 : Nos actions de communication sur Facebook

Création d’une page Facebook en collaboration avec le service Communication de Vision du

Monde

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


34

Partenariat avec le BDS de l’IUT Paris Descartes pour l’évènement de l’été chez Vision du

Monde

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


35

Annexe 5 : Centres commerciaux contactés pour organiser un évènement

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


36

Annexe 6 : Fiche action

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


37

Annexe 7 : Prospectus distribués aux clients de Casino expliquant notre projet

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


38

Annexe 8 : Topo envoyé à nos bénévoles

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


39

Annexe 9 : Photographie des fournitures scolaires collectées

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


40

Annexe 10 : Pièce de théâtre que nous avons écrite pour une classe de CE2

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


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Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


42

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


43

Annexe 11 : Quizz pour les élèves

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


44

Annexe 12 : Tableau des écoles contactées


L’école élémentaire Télégraphe et l’école élémentaire ABC

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


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L’école élémentaire Télégraphe et l’école élémentaire ABC

Mercredi 11 mai 9H à 11H

15H – 15H30

16H

- Première répétition avec les élèves de CE2

(répartition des rôles)

- Entretien téléphonique Directeur ABC

concernant le quizz envoyé par mail

- Compte rendu à Edith Rodier

Jeudi 12 mai 13H30 à 14H30

16H

- Répétition avec la classe de CE2

- Compte rendu à Edith Rodier

Vendredi 13 mai 8h30 – 9h30

10H30-11h30

13H30 à 14H30

- Quizz classe de CM2

- Quizz classe de CM1


Mercredi 18 mai de 9h-10H

10H30-11H15


- Quizz classe de CE1

Jeudi 19 mai matin

Jeudi 19 mai de 12H45 à 16H

Jeudi 19 mai au soir

-Prendre le matériel nécessaire pour la

représentation auprès du service communication (t-

shirts + flyers + kakemono)

-Répétition avec la classe de CE2 + représentation

auprès d’autres classes de l’école (au total 6

classes)

- Préparation de gâteaux par notre entourage et

achat de boissons, bonbons, chips pour les enfants

et leur famille

Vendredi 20 mai à 16H30

Début de la pièce de théâtre à 18h15

- Représentation des élèves devant leurs parents +

présentation de l’association par nous trois avec

distribution de flyers et buffet de gâteaux/boissons

(gratuit)

Lundi 23 mai 11H

- Ramener le matériel emprunté à la

communication

- compte rendu à Edith Rodier

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

Lilia ZALAGH


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Annexe 14 : Tableau des banques contactées pour la carte bancaire caritative

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

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Annexe 15 : Page de collecte que nous avons créé sur le site Helloasso.com

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

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Annexe 16 : Fiche activité de Vision du Monde 2015/2016

EVENEMENTS FONDS

COLLECTES

PROGRAMMES

Marché de Strasbourg –

Délégation Bas Rhin - 2015

1731 € Mongolie

Journée annuelle des bénévoles

2015

- -

Tournoi de Tennis de table –

2015- Délégation Eure et Loire

900 € Vietnam

Pièce de théâtre « J’y suis, j’y

reste » - Délégation Ile de France

1236 € Vietnam

Chasse aux œufs – Mars 2015 –

Délégation Haute Savoie

367 € Vietnam

Vente de Muguet – Mai 2015 –

Délégation Gironde

265 € Bangladesh

Course des Héros – Juin 2015 –

72 coureurs, 30 bénévoles, 500

donateurs

23 000 € Vietnam

Randonnée Yoga – Délégation

Eure et Loire- Juillet 2015

200 € Sénégal

Soirée Jeux – Délégation Eure et

Loire - 2015

448 € Mongolie

Les 10 Km de Pacé Délégation

Ile-et-vilaine

800 € Sénégal

Trophée de golf – 2015 –

Délégation Nord pas de calais

1469 € Vietnam

Opération Papiers cadeaux

Décembre 2015

6 000 € Bolivie

Journée annuelle des bénévoles

2016

- -

https://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euros

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

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Papiers cadeaux Saint Valentin –

14 février 2016

- Bolivie

Semi-marathon – 6 mars 2016 - Bangladesh

Concert « Les voix du Monde »,

par Dominique Magloire (demi-

finaliste de The Voice saison 1) –

30 mars 2016 Paris

- Vietnam

Sensibilisation école (mai 2016)

et intervention supermarché

Casino Mairie des Lilas 30 avril

2016

127€ et plus de 40 kg

de fournitures

scolaires (équivalent

à une somme total de

1000 €)

Sénégal

Opération papiers cadeaux, fête

des mères – 29 mai 2016

Pas d’information

pas encore eu lieu

Course des Héros et papiers

cadeaux fête des pères

Pas d’information

pas encore eu lieu

https://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euroshttps://fr.wikipedia.org/wiki/Billet_de_5_euros

Anusa GUNASEKARAM

Yassine KHACHAM

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Documents

VISION DU MONDE, UNE ASSOCIATION QUI ...palimpsestes.fr/IUT/pmo/gmo16/pmo16/rapport-final/J.pdfville de Beirut Urban et, en Arménie, dans la ville de Vardenis. Enfin, elle agit également