Vision & Mision

Fred R. DavidPrentice Hall

Ch. 2-1

Vision & Mision

Vision es el arte de ver las cosas invisibles-- Jonathan Swift

La escencia del liderazgo es aquello que usted debe tener para tener vision.Uno puede tocar una trompeta que no tenga tono seguro

-- Theodore Hesburgh


Ch. 2-2

Vision

Los gerentes y los ejecutivos de una empresa deben estar de acuerdo con la vision principal que la empresa intenta hacer realidad a largo plazo.


Ch. 2-3

La vision debe responder a la pregunta basica:

“¿Que queremos llegar a ser?”

Vision


Ch. 2-4

Una vision definida

– Proporciona el .fundamento para crear una una declaracion de la mision integral.

Vision


Ch. 2-5

Vision & Mision

• La declaracion de la vision debe desarrollarse primero

• Debe ser corta,formada de preferencia por una frase

• Desarrollada por tantos gerentes como sea posibles


Ch. 2-6

Declaracion de la Vision

La vision de la National Pawnbrokers Association es contar con un grupo integral y vibrante de miembros que disfruten de una imagen publica y politica positivas,lo que constituye la organizacion principal de toda sociedad de empeño.

--National Pawnbrokers Association


Ch. 2-7

Declaracion de la Vision

El Hospital Bellevue es LIDER en ofrecer los recursos necesarios para lograr el nivel mas alto de SALUD de la comunidad a largo de toda la vida.

--The Bellevue Hospital


Ch. 2-8

Declaracion de la Mision

La declaracion de la mision debe responder a la pregunta:

“¿Cual es la razon de exsistir?”


Ch. 2-9


Declaracion de la mision:

– Una declaracion duradera– Debe distinguir a una empresa de otra

similar– La declaracion es la “razon de ser”


Ch. 2-10


Declaracion de la mision debe referirse:

– Declaracion del credo– Una declaracion de propositos– Una declaracion de filosofia– Una declaracion de creencias


Ch. 2-11


Declaracion de la mision

– Revela lo que una empresa desea ser y a quien quiere servir


Ch. 2-12


– Es esencial para establecer objetivos y formular estrategias con eficacia.


Ch. 2-13

Vision y Mision

• Muchas empresas poseen una declaracion tanto de la mision como de la vision

• Las utlidades por si mismas no son suficientes para motivar a el personal

• Pues las consideran como algo que ellos ganan y que la gerencia la entrega a los accionistas.


Ch. 2-14

Proceso para Desarrollar Una Vision y Mision

• Se requiere una declaracion definida de la mision y vision antes de formular e implementar alternativas de estrategias

• Debe permitir la participacion de tantos gerentes como sea posible


Ch. 2-15

Declaracion de la mision

“El Bellevue Hospital, honra la individualidad y confidencialidad de nuestros pacientes,empleados y la comunidad,con respeto,compasion,integridad y valor y se adelanta para proporcionar servicios de salud en el futuro.”


Ch. 2-16

Importancia de la Mision

• Garantiza la unanimidad del proposito dentro de la empresa• Proporciona una base,o norma para distribuir los recursos de la

empresa• Establece un caracter general o ambiente corporativo• Sirve como punto central para que los individuos se identifiquen

con el proposito de la direccion de la empresa• Facilitar la traduccion de objetivos en una estructura laboral• Especificar los propositos de la empresa y traducirlos en

objetivos,de tal manera que los parametros de costo,tiempo y rendimiento se puedan evaluar y controlar


Ch. 2-17

Caracteristicas de la Mision

• Debe ser amplia• Permite la creacion de una variedad de objetivos y

posibles alternativas de estrategias• No ser demasiado especifica• Reconocer intereses entre empleados y

accionistas• Encontrar un balance entre lo general y lo

especifico


Ch. 2-18

Declaracion de una mision efectiva:

• Despertar un sentimiento positivo de emocion

• Que se motive leerla• Generar la impresion de que la empresa es

exitosa

Caracteristicas de una Mision


Ch. 2-19

Orientacion Hacia el ClienteSegun Vern Mcginnis una declaracion de la mision debe

ser:

• Definir lo que la empresa es y lo que aspira ser• Ser lo suficientemente limitada que excluya algunas

empresas y lo suficientemente amplia que permita el crecimiento creativo

• Distinguir a una empresa determinada de todas las demas

• Servir como un esquema para evaluar tanto las actividades presentes como las futuras

• Estar establecidos en terminos tan claros que sea entendida a travez de toda la empresa


Ch. 2-20

Una Buena declaracion de la mision refleja las acciones anticipadas de los clientes

• Identifica las necesidades del consumidor• Y entonces ofrecer un producto o servicio que

satisfaga las necesidades del consumidor AT&T’s Su mision esta enfocada a la comunicacion no a

los telefonos. Exxon’s Su msion esta enfocada a la energia no a la

gasolina o aceites

Orientacion Hacia el Cliente


Ch. 2-21

Politica Social y la MisionEL termino politica social abarca la filosofia de la

gerencia y el pensamiento de los niveles mas altos de una empresa.

• Afecta la elaboracion de la declaracion de la mision,

• En forma directa a los clientes,• Los productos y servicios,los mercados,• La tecnologia,la rentabilidad• El concepto propio y la imagen publica


Ch. 2-22

• La politica social debe estar integrada en la direccion estrategica.

• Incluyendo la elaboracion de una declaracion de la mision.

Politica Socia y la Mision


Ch. 2-23

Componentes de la Mision

La declaracion de la mision puede variar en…

Longitud Contenido Formato Especificidad

La declaracion de la mision eficaz presenta nueve caracteristicas.Puesto que una declaracion de la mision es con frecuencia la parte mas visible y pub

lica del proceso de direccion estrategica.


Ch. 2-24

1. Clientes2. Productos y servicios3. Mercado4. Tecnologia5. Supervivencia, Crecimiento y Rentabilidad6. Filosofia7. Concepto propio8. Preocupacion por la imagen publica9. Interes por los empleados



Ch. 2-25


Deben responder las sig. preguntas:

• Clientes: “¿Quienes son los clientes de la empresa?”

• Productos o servicios:“¿Cuales son los principales productos o

servicios de la empresa?”


Ch. 2-26

Components of Mission

• Mercado:“Geograficamente¿Donde compite la

empresa?”

• Tecnologia:“¿Esta la empresa actualizada en el

aspecto tecnologico?”


Ch. 2-27


• Interes en la supervivencia,el crecimiento y la rentabilidad: “¿Esta la empresa comprometida con el

crecimiento y la solidez financiera?”

• Filosofia:“¿Cuales son las creencias,los valores,las

aspiraciones y las prioridades eticas de la empresa?”


Ch. 2-28


• Concepto propio: “¿Cual es la capacidad distintiva o la mayor

ventaja competitiva de la empresa?”• Preocupacion por la imagen publica:

¿Es la empresa sensible a las inquietudes sociales,comunitarias y ambientales?”

• Interes en los empleados:

“¿Son los empleados un activo valioso de la empresa?”


Ch. 2-29

Imprtancia de la Vision y MisionAlthough research results are mixed, firms with

formal mission statements…

• 2X average return on shareholder’s equity

• Positive relationship to organizational performance

• 30% higher return on certain financial measures


Ch. 2-30

PepsiCo Mission StatementPepsiCo’s mission is to increase the value of

our shareholders’ investment. We do this through sales growth, cost controls, and wise investment resources. We believe our commercial success depends upon offering quality and value to our consumers and customers; providing products that are safe, wholesome, economically efficient and environmentally sound; and providing a fair return to our investors while adhering to the highest standards of integrity.


Ch. 2-31

Ben & Jerry’s Mission Statement

Ben & Jerry’s mission is to make, distribute and sell the finest quality all-natural ice cream and related products in a wide variety of innovative flavors made from Vermont dairy products. To operate the Company on a sound financial basis of profitable growth, increasing value for our shareholders, and creating career opportunities and financial rewards for our employees. To operate the Company in a way that actively recognizes the central role that business plays in the structure of society by initiating innovative ways to improve the quality of life of a broad community—local, national and international.


Ch. 2-32

COMPONENTES

Empresa ClientesProduct Servicio Mercado

Interes en la

Supervivencia Tecnologia

PepsiCo Si No No Si No

Ben & Jerry's No Si Si SI No

Matriz de evaluacion de las declaraciones de la mision


Ch. 2-33

Matriz de evaluacion de las declaraciones de la mision

COMPONENTE

Empresa FilosofiaConcepto propio

Preocupacion por la imagen

publicaInteres en los

empleados

PepsiCo Si No No No

Ben & Jerry's No Si Si Si

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