VISUOMENĖS INFORMUOTUMAS IR PASITIKĖJIMAS … 01 16... · INFORMACIJA APIE TYRIMĄ 2 Tyrimas „Visuomenės informuotumas ir pasitikėjimas privalomuoju sveikatos draudimu ir ligonių

1

VISUOMENĖS INFORMUOTUMAS IR

PASITIKĖJIMAS PRIVALOMUOJU SVEIKATOS

DRAUDIMU IR LIGONIŲ KASOMIS

UŽSAKOVAS – Valstybinė ligonių kasa prie Sveikatos apsaugos

ministerijos

2015 m.

2 INFORMACIJA APIE TYRIMĄ

Tyrimas „Visuomenės informuotumas ir pasitikėjimas privalomuoju sveikatos draudimu ir ligonių kasomis“, buvo atliktas pagal 2014.10.29 Valstybinės ligonių kasos prie SAM ir UAB „Baltijos tyrimai“ sutartį Nr.1SUT-475.

Apklausa vyko 2014 metų lapkričio mėnesį. Iš viso apklausti 1096 Lietuvos gyventojai, 127 atrankos taškuose. Tyrimo rezultatai atspindi 18 metų ir vyresnių Lietuvos gyventojų nuomonę pagal lytį, amžių, išsimokslinimą, gyvenvietės tipą. Rezultatų paklaida +/- 3,5 proc.

Respondentų atranka: Apklausai buvo naudojama atsitiktinė (tikimybinė) reprezentatyvi daugiapakopė stratifikuota maršrutinė atranka. Toks respondentų atrankos principas leidžia užtikrinti maksimaliai atsitiktinę atranką ir vienodą tikimybę gyventojams dalyvauti apklausoje.

Apklausos metodas: Tyrimas buvo atliekamas visose Lietuvos apskrityse individualių interviu būdu (respondento namuose). Tyrimo klausimai buvo įtraukti į UAB “Baltijos tyrimai” kiekvieną mėnesį atliekamą Nacionalinio Omnibuso apklausą (Lietuvos barometras Nr. 260).

Patikrinimas: Atlikus apklausą, duomenys buvo patikrinti pagal duomenų tikrinimo algoritmą (ar nėra suvedimo klaidų). Tik išsamiai patikrinus suvestų duomenų kokybę buvo skaičiuojami galutiniai tyrimo rezultatai.

3

45%

55%

20%

34%

46%

19%

25%

26%

30%

31%

21%

4%

25%

6%

12%

12%

45%

25%

18%

32%

28%

40%

Vyrai

Moterys

18-29

30-49

50 +

Iki 1500 lt

1501-2500

Daugiau nei 2500 lt

Atsisakė nurodyti pajamas

Darbininkas, ūkininkas

Specialistas

Vadovas, turi savo verslą

Pensininkas

Mokosi

Namų šeim./bedarbis

Neb.vid.

Vidurinis

Kolegija/technikumas

Aukštasis

Kaimas

Miestas

Didmiestis

LYTI

SA

MŽI

US

ŠEIM

OS

PAJA

MO

SU

ŽSIĖ

MIM

AS

IŠSI

LAV

INIM

AS

GYV

ENA

APKLAUSTŲ GYVENTOJŲ SOCIO-DEMOGRAFINĖS CHARAKTERISTIKOS

4

SVEIKATOS VERTINIMAS

LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2014 M. LAPKRITIS

Labai gera9%

Greičiau gera34%

Nei gera, nei bloga37%

Greičiau bloga17%

Labai bloga2%

Nežino, neatsakė1%

KAIP JŪS VERTINATE SAVO SVEIKATĄ? JŪSŲ SVEIKATA ... ? Visi gyventojai (%)


5

6

KAIP JŪS VERTINATE SAVO SVEIKATĄ? JŪSŲ SVEIKATA ... ?

40

48

38

35

21

16

1

1

Moterys

Vyrai

Gera Nei gera, nei bloga Bloga Nežino, neatsakė


%

7


13

59

84

48

36

13

38

4

2

1

1

1

50+

30-49m.

18-29m.



%

8


62

42

18

32

38

37

6

20

44 1

2501+

1500-2500 lt

Iki 1500 lt



%

ŠEIMOS PAJAMOS

9

PASITIKĖJIMAS INSTITUTAIS


10

AR JŪS PASITIKITE, AR NEPASITIKITE KIEKVIENU IŠ ŠIŲ INSTITUTŲ ?

24

34

34

37

37

40

41

43

43

44

49

50

56

56

56

56

56

57

63

63

71

85

74

60

60

55

51

43

57

43

42

51

37

33

40

39

39

37

34

36

32

30

21

12

6

8

12

17

2

14

15

5

14

17

4

5

5

7

10

7

5

7

8

3

6

2Lietuv os Seimu

Teismais

Komerciniais bankais

Muitinėmis

Prokūratūra

Prof sąjungomis

Lietuv os v y riausy be

Specialiųjų ty rimų tarny ba

Valsty bės kontrole

Sav iv aldy bėmis

Valsty bės saugumo departamentu

Ligonių kasomis

Lietuv os žiniasklaida

Policija

Lietuv os banku

Konstituciniu teismu

Valsty bės sienos apsaugos tarny ba

Sodra

Krašto apsauga

Prezidento institucija

Bažny čia

Priešgaisrine gelbėjimo tarny ba

Pasitiki Nepasitiki Neturi nuomonės


Visi gyventojai, (%)

11

AR JŪS PASITIKITE, AR NEPASITIKITE KIEKVIENU IŠ ŠIŲ INSTITUTŲ ?

24

34

40

41

43

44

50

56

56

57

63

85

74

60

43

57

42

51

33

40

39

36

30

12

6

2

15

5

17

4

5

7

7

3

17

2Lietuvos Seimu

Komerciniais bankais

Profsąjungomis

Lietuvos vyriausybe

Valstybės kontrole

Savivaldybėmis

Ligonių kasomis

Lietuvos žiniasklaida

Lietuvos banku

Sodra

Prezidento institucija

Priešgaisrine gelbėjimo tarnyba

Pasitiki Nepasitiki Neturi nuomonės

LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2014 M., LAPKRITIS


12

PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO (PSD)

SISTEMOS VERTINIMAS: INFORMUOTUMAS,

PASITIKĖJIMAS


13

KAIP JŪS MANOTE, AR JŪSŲ TEISĖ Į SVEIKATOS PRIEŽIŪRĄ LIETUVOJE

YRA UŽTIKRINTA?

3

22

61

14

3

18

60

19

3

19

60

18

Nežino, neatsakė

Neužtikrinta

Iš dalies užtikrinta

Visiškai užtikrinta

2014.11

2013.09

2012.12


Visi gyventojai (%)

14


YRA UŽTIKRINTA?

10

4

31

66

54

61

14

40

7

10

2

1

Nežino, neatsakė

Nepasitikiu

Pasitikiu

Visiškai užtikrinta Iš dalies užtikrinta Neužtikrinta Nežino, neatsakė


%

PASITIKĖJIMAS LIGONIŲ KASOMIS

15


YRA UŽTIKRINTA?

11

16

28

57

62

64

28

19

7

3

3

1

Iki 1500 lt

1500-2500 lt

2501+



%

ŠEIMOS PAJAMOS

16


YRA UŽTIKRINTA?

15

19

21

56

59

62

25

20

14

4

2

3

Kaimas

Miestas

Didmiestis



%

17

KAIP JŪS MANOTE, AR JŪSŲ TEISĖ Į SVEIKATOS PRIEŽIŪRĄ

LIETUVOJE YRA UŽTIKRINTA?

21

31

5

6

15

63

51

61

60

64

15

17

27

27

16

1

0

6

7

5

Vilniaus TLK

Kauno TLK

Panevežio TLK

Šiaulių TLK

Klaipėdos TLK



%

18

KAIP JŪS MANOTE, AR DIDŽIOJI DALIS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS LIETUVOJE YRA

NEMOKAMA? SU KURIUO TEIGINIU JŪS LABIAUSIAI SUTINKATE?

6

26

60

8

4

24

66

6

4

21

70

5

Nežino, neatsakė

Ne, už visą sveikatos priežiūrą Lietuvoje reikia mokėti,

legaliai ar nelegaliai

Lietuvoje veikia privalomasis sveikatos draudimas (PSD),

kai gyventojai moka "sveikatos mokesčius" (PSD) ir už

tai apdraustieji didžiąją dalį sveikatos priežiūros

paslaugų gauna nemokamai

Taip, sveikatos priežiūra Lietuvoje yra nemokama, už

viską sumoka valstybė

2014.11

2013.09

2012.12


%

19

AR JŪS SUTINKATE SU TEIGINIU, KAD MAŽAS PAJAMAS TURINTYS ŽMONĖS

(BEDARBIAI, SOCIALIAI REMTINI) GAUNA KOKYBIŠKAS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS

PASLAUGAS LIETUVOJE?

5

35

32

28

4

24

35

37

4

29

37

30

Nežino, neatsakė

Nesutinku

Nei taip, nei ne

Sutinku

2014.11

2013.09

2012.12


Visi gyventojai (%)

20 20

AR JŪS ŽINOTE, KUR YRA IŠLEIDŽIAMOS SVEIKATOS DRAUDIMO ĮMOKŲ BEI KITOS

SVEIKATOS PRIEŽIŪRAI SKIRIAMOS LĖŠOS, SUKAUPIAMOS PSD FONDE? VISI PAMNĖJIMAI

25

5

17

26

18

31

30

33

38

50

20

6

23

28

16

34

34

33

35

44

56

16

11

26

28

31

32

33

34

38

43

52

Nežino, neatsakė

Išmokamos pensijos

Apmokami nedarbingumo lapeliai

Apmokami klausos apratai, akių lęšiukai

Perkami vaistai ir medicinos priemonės gydymo įstaigoms

(ligoninėms, poliklinikoms)

Padengiama visa ar dalis kompensuojamų vaistų kainos

Apmokamos dantų protezavimo išlaidos

Apmokamas reabilitacinis / sanatorinis gydymas

Apmokami protezai (klubo, kelio sąnario ar pan.)

Apmokamos prevencinės programos (pvz. pasitikrinimai

dėl vėžio ir pan.)

Apmokamos visos sveikatos priežiūros paslaugos (tyrimai,

gydymas) poliklinikose ir ligoninėse

2014.11

2013.09

2012.12


Visi gyventojai (%)

21

LIGONIŲ KASŲ IR JŲ VEIKLOS VERTINIMAS:

INFORMUOTUMAS, PASITIKĖJIMAS


22

AR JŪS ŽINOTE, KOKIAS FUNKCIJAS ATLIEKA LIGONIŲ KASOS?

2

29

65

4

4

22

71

3

Neatsakė

Nežinau

Šiek tiek žinau, bet

nelabai tiksliai

Žinau gerai

2014.11

2013.09


Visi gyventojai (%)

23

AR JŪS ŽINOTE, KOKIAS FUNKCIJAS ATLIEKA LIGONIŲ KASOS?

4

3

1

80

73

65

14

21

30

2

3

4

2501+

1500-2500 lt

Iki 1500 lt

Žinau gerai Šiek tiek žinau, bet nelabai tiksliai Nežinau Neatsakė


%

ŠEIMOS PAJAMOS

24 24

KURIAS IŠ KORTELĖJE IŠVARDINTŲ FUNKCIJŲ ATLIEKA LIGONIŲ KASOS IR KOKIAS

PASLAUGAS JOS TEIKIA?

20

5

6

9

18

16

25

17

24

24

34

31

0

49

17

5

6

12

17

21

21

15

28

35

30

29

38

47

15

6

9

12

19

22

23

26

29

35

37

38

43

48

Nežino, neatsakė

Registruoja pacientus pas gydytojus

Aprūpina vaistines vaistais

Apmoka nedarbingumo lapelius

Ligos ar nelaimės atveju sumoka draudimo išmoką

apdraustiesiems savanorišku sveikatos/gyvybės draudimu

Gyventojams teikia informaciją apie PSD

Išduoda kompensuojamųjų vaistų pasą

Perka gydymo įstaigoms reikalingus vaistus ir medicinos

priemones

Tvarko draudžiamųjų PSD registrą

Išduoda Europos sveikatos draudimo korteles

Sumoka vaistinėms už pacientui išduotus

kompensuojamuosius vaistus ir medicinos priemones

Priima iš gyventojų PSD įmokas

Kompensuoja dantų protezavimo išlaidas

Apmoka gyventojų, apdraustų PSD, gydymo išlaidas

2014.11

2013.09

2012.12


Visi gyventojai (%)

25 25

KURIAS IŠ KORTELĖJE IŠVARDINTŲ FUNKCIJŲ ATLIEKA LIGONIŲ KASOS IR KOKIAS

PASLAUGAS JOS TEIKIA?

5

10

11

17

30

30

24

31

43

51

46

49

53

74

11

8

12

16

20

24

28

30

32

39

37

34

46

48

21

3

7

6

16

19

22

26

22

23

33

28

41

38

Nežino, neatsakė









priemones








Iki 1500 lt

1500-2500 lt

2501+


%

ŠEIMOS PAJAMOS

26 26

GERAI, VIDUTINIŠKAI IR BLOGAI APIE VLK INFORMUOTŲ RESPONDENTŲ ATSAKYMAI APIE TAI,

KURIAS FUNKCIJAS ATLIEKA LIGONIŲ KASOS / KOKIAS PASLAUGAS JOS TEIKIA

50

3

8

8

7

5

10

14

15

16

19

17

16

19

3

7

9

13

24

27

28

30

33

42

43

45

52

59

0

6

25

14

30

43

23

42

48

58

56

43

60

71

Nežino, neatsakė









priemones








Žinau gerai

Šiek tiek žinau, bet nelabai tiksliai

Nežinau


%

INFORMUOTUMAS APIE LK ATLIEKAMAS FUNKCIJAS

27 27

KOKIOS INFORMACIJOS APIE LIGONIŲ KASŲ VEIKLĄ JUMS LABIAUSIAI TRŪKSTA?

VISI PAMINĖJIMAI

25

3

7

10

4

1

4

8

14

7

9

23

23

20

15

11

18

6

4

9

11

12

8

7

24

45

Nežino, neatsakė

Visko užtenka - informacijos nereikia

Apie ligonių kasų PSD lėšomis apmokamą dantų

protezavimą (išlaidų kompensavimą)

Apie ligonių kasų PSD lėšomis apmokamą reabilitacinį /

sanatorinį gydymą

Apie kompensuojamus akių lęšiukus

Apie ligonių kasų PSD lėšomis apmokamus klausos

aparatus

Apie klubo, kelio sąnario protezavimų apmokėjimą

Apie ligonių kasų PSD lėšomis apmokamas prevencines

programas

Apie ligonių kasų PSD lėšomis apmokamus vaistus ir

medicinos priemones

Apie Europos sveikatos draudimo kortelę bei draustumą,

keliaujant ES ir kitose šalyse

Apie žmonių draustumą PSD (kas draustas, kas

nedraustas)

Apie ligonių kasų PSD lėšomis apmokamas sveikatos

priežiūros paslaugas (tyrimus, gydymą, vaistus)

Bendros informacijos apie privalomąjį sveikatos

draudimą Lietuvoje (PSD sistemą)

2014.11

2013.09


%


28

INFORMACIJOS ŠALTINIAI APIE LIGONIŲ KASAS


29

IŠ KURIŲ INFORMACIJOS ŠALTINIŲ JŪS NORĖTUMĖTE GAUTI INFORMACIJĄ

APIE LIGONIŲ KASŲ VEIKLĄ?

10

2

7

9

13

17

19

21

28

57

6

6

10

8

13

22

23

27

31

64

Nežino, neatsakė

Apsilankymo ligonių kasose metu

Ligonių kasų interneto svetainėse

Vaistinėse - iš vaistininkų

Iš ligonių kasų lankstinukų, bukletų, plakatų

Iš interneto žiniasklaidos

Iš radijo

Iš spaudos

Gydymo įstaigose - iš šeimos gydytojų, kitų medikų

Iš televizijos

2014.10

2013.09


Visi gyventojai (%)

30



5

6

4

10

14

7

30

30

33

73

5

7

14

9

16

30

19

28

33

60

10

3

16

3

7

44

14

19

24

52

Nežino, neatsakė



Vaistinėse- iš vaistininkų



Iš radijo

Iš spaudos


Iš televizijos

18-29m.

30-49m.

50+


%

31



5

5

1

8

13

1

31

30

31

72

6

6

15

8

13

35

18

25

31

60

Nežino, neatsakė






Iš radijo

Iš spaudos


Iš televizijos

Naudojasi internetu

Nesinaudoja internetu


%

32



14

3

5

5

7

14

29

22

24

59

2

7

12

9

16

24

22

29

34

66

3

7

10

11

11

30

10

19

31

65

Nežino, neatsakė

Apsislankymo ligonių kasose metu





Iš radijo

Iš spaudos


Iš televizijos

Žinau gerai


Nežinau


%


33

LANKYMASIS LIGONIŲ KASOSE

PER PASKUTINIUS 12 MĖNESIŲ


34

AR PER PASKUTINIUS 12 MĖNESIŲ JŪS LANKĖTĖS LIGONIŲ KASOSE?

2

10

88

2

11

87

3

11

86

Neatsakė

Lankėsi

Nesilankė

2014.11

2013.09

2012.12


Visi gyventojai (%)

35

AR PER PASKUTINIUS 12 MĖNESIŲ JŪS LANKĖTĖS LIGONIŲ KASOSE?

JEI TAIP, TAI KOKIOMIS PASLAUGOMIS NAUDOJOTĖS?

3

11

86

Nežino,

neatsakė

Lankėsi

Nesilankė

LANKĖSI PER PASKUTINIUS 12 MĖN.:

Dėl Europos sveikatos draudimo kortelės 5%

Dėl kompensacijos už dantų protezavimo paslaugas 2%

Dėl kompensacijos už reabilitacinį / sanatorinį gydymą 2%

Dėl draustumo privalomuoju sveikatos draudimu PSD 1%

Dėl informacijos apie tai, kiek ligonių kasos sumokėjo už

gydymą, vaistus (PSD fondo lėšomis 1%

Dėl kompensacijos už klausos aparatą 1%

Pateikiau paklausimą / skundą, nes gydymo įstaigoje reikėjo

primokėti už paslaugas, vaistus 1%

Dėl kompensacijos už ortopedijos technines priemones 0,2%

Dėl endoprotezavimo paslaugų 0,1%

Pateikiau skundą dėl kompensuojamų vaistų išdavimo ir

apmokėjimo pažeidimų vaistinėje 0,1%

Dėl tyrimo gimdos kaklelio vėžio nustatymui 0,1%

Neatsakė 3%


36

LANKYMASIS LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖSE

PATEIKIAMOS INFORMACIJOS VERTINIMAS


37

AR JUMS TEKO LANKYTIS LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖSE?

4

22

69

5

2

15

74

9

2

13

75

10

Nežino, neatsakė

Nesinaudoja

internetu

Ne

Taip

2014.11

2013.09

2012.12


%

Visi gyventojai (%)

38

AR JUMS TEKO LANKYTIS LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖSE?

5

16

12

70

77

82

23

6

3

2

1

3

50+

30-49m.

18-29m.

Taip Ne Nesinaudoja internetu Nežino, neatsakė


%

Gerai52%

Vidutiniškai43%

Blogai4%

Neturi nuomonės, neatsakė

1%

KAIP JŪS VERTINATE LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖSE PATEIKIAMĄ INFORMACIJĄ?

Lankėsi ligonių kasų interneto svetainėse, N=100 (%)

LIETUVOS GYVENTOJŲ APKLAUSA, 2014 M. LAPKRITIS 39

Tikrai taip12%

Greičiau taip37%

Greičiau ne16%

Tikrai ne22%

Neatsakė13%

JEIGU LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖJE BŪTŲ GALIMA GAUTI NEMOKAMAS

KONSULTACIJAS APIE LIGONIŲ KASŲ PSD LĖŠOMIS APMOKAMAS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS

PASLAUGAS, KOMPENSUOJAMUS VAISTUS BEI KITAIS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO

KLAUSIMAIS, AR JŪS NAUDOTUMĖTĖS TOKIA PASLAUGA INTERNETU?

Visi respondentai (%)


40

41

JEIGU LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖJE BŪTŲ GALIMA GAUTI NEMOKAMAS

KONSULTACIJAS APIE LIGONIŲ KASŲ PSD LĖŠOMIS APMOKAMAS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS

PASLAUGAS, KOMPENSUOJAMUS VAISTUS BEI KITAIS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO

KLAUSIMAIS, AR JŪS NAUDOTUMĖTĖS TOKIA PASLAUGA INTERNETU?

7

18

16

24

49

47

13

38 14

9

14

17

17

11

6

50+

30-49m.

18-29m.

Tikrai taip Greičiau taip Greičiau ne Tikrai ne Neatsakė


%

42

JEIGU LIGONIŲ KASŲ INTERNETO SVETAINĖJE BŪTŲ GALIMA GAUTI NEMOKAMAS KONSULTACIJAS APIE

LIGONIŲ KASŲ PSD LĖŠOMIS APMOKAMAS SVEIKATOS PRIEŽIŪROS PASLAUGAS, KOMPENSUOJAMUS

VAISTUS BEI KITAIS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO KLAUSIMAIS, AR JŪS NAUTOTUMĖTĖS TOKIA

PASLAUGA INTERNETU?

3

10

19

10

34

52

17

56 11

14

12

20

12

25

5

Bloga

Nei gera, nei bloga

Gera

Tikrai taip Greičiau taip Greičiau ne Tikrai ne Neatsakė


%


43

PASITIKĖJIMAS PSD IR LIGONIŲ KASOMIS


Labai pasitikiu3%

Pasitikiu51%

Nepasitikiu30%

Labai nepasitikiu3%


AR JŪS PASITIKITE, AR NEPASITIKITE PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO SISTEMA?



45

AR JŪS PASITIKITE, AR NEPASITIKITE PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO

SISTEMA?

5

2

1

61

50

37

28

2 10

17

14

21

43

3

5

Didmiestis

Miestas

Kaimas

Labai pasitikiu Pasitikiu Nepasitikiu Labai nepasitikiu Nežino, neatsakė


%

Labai pasitikiu3%

Pasitikiu47%

Nepasitikiu31%

Labai nepasitikiu2%


AR JŪS PASITIKITE LIGONIŲ KASOMIS?



47


5

1

1

59

43

34

28

2 11

24

18

23

44

3

3

Didmiestis

Miestas

Kaimas



%

48


41

46

56

39

36

29

17

19

15

Bloga

Nei gera, nei bloga

Gera

Pasitikiu Nepasitikiu Nežino, neatsakė


%


49

PASITIKĖJIMAS PRIVALOMOJOS SVEIKATOS DRAUDIMO SISTEMA IR LIGONIŲ KASOMIS

2

3

11

1

3

19

29

53

58

32

57

58

37

29

31

38

27

23

5

1

7

2

27

14

22

11

Nežinau


Žinau gerai

Nežinau

Šiek tiek žinau, bet nelabai gerai

Žinau gerai



PASITIKĖJIMAS PRIVALOMOJO SVEIKATOS DRAUDIMO SISTEMA

PAISITKĖJIMAS LIGONIŲ KASOMIS


Documents

VISUOMENĖS INFORMUOTUMAS IR PASITIKĖJIMAS … 01 16... · INFORMACIJA APIE TYRIMĄ 2 Tyrimas „Visuomenės informuotumas ir pasitikėjimas privalomuoju sveikatos draudimu ir ligonių