Upload
others
View
11
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DESIGN THINKINGW BIZNESIE
WARSZTATY
WARSZAWA 12-13.12.2017 R.
SKUTECZNA METODA POSZUKIWANIA INNOWACJI
JUŻ 12-13
GRUDNIA 2017
W
WARSZAWIE!
DESIGN THINKING W BIZNESIEDESIGN THINKING W BIZNESIE
Witaj,
Czym jest Design Thinking, z którego
korzystają wielkie korporacje jak m.in.:
Procter&Gamble, Apple, Google, Roche,
Samsung czy Lego?
To skuteczna metoda poszukiwania
innowacji, która w centrum zainteresowania
stawia człowieka. Poprzez dogłębne
zrozumienie jego problemów i potrzeb,
techniki kreatywne i współtworzenie w
interdyscyplinarnych zespołach, pozwala na
tworzenie i wdrażanie produktów i usług,
których rzeczywiście potrzebują Klienci.
Jest to jednocześnie elastyczna i zwinna
metoda pracy projektowej, która zakłada jak
najszybsze przejście od pomysłu do prototypu
i testowania rozwiązania z Klientami. Taka
współpraca z Klientem i iteracyjne podejście
buduje kulturę biznesu, która pozwala znaleźć
rozwiązania dla różnorodnych problemów
i dostosować je do rzeczywistych potrzeb
klientów i organizacji. Systemowe podejście
procesowe i szereg narzędzi dostarczają
wartość dla Klienta i firmy.
Zapraszam na warsztat, na którym poznacie
proces i podstawowe metody pracy
projektowej, pracując na przygotowanych
problemach do rozwiązania.
Spotkanie ma formę interaktywnych
warsztatów, w trakcie których uczestnicy
poznają proces i narzędzia projektowania
metodą Design Thinking. Jest to coraz
bardziej popularna metoda pracy projektowej,
skoncentrowana na realnych problemach
i potrzebach człowieka.
Odkryj jej twórczy charakter i skuteczność!
Raz spróbujesz i nie będziesz mógł przestać!
Do zobaczenia,
Magdalena Sokulska
Project Manager
zastosowanie technik kreatywnych generowania pomysłów i ich selekcji
umiejętność
odpowiedniego
definiowania grupy
docelowej, rozwiązania
i rozumienia
jej potrzeb
zdobycie niezbędnej
wiedzy i umiejętności
do projektowania
metodą design
thinking
umiejętność identyfikowania problemów i definiowania wyzwań projektowych, skoncentrowanych na realnych potrzebach klientów
umiejętność holistycznego patrzenia na problem biznesowy i społeczny
prototypowanie i testowanie rozwiązań, w celu zdobycia wiedzy, czy klienci potrzebują danego rozwiązania, zanim poniesione zostaną koszty jego wdrożeniametoda, umożliwiająca realizację projektów,
których rzeczywiście potrzebujesz!
Menedżerów produktuKierowników
projektu Pracowników organizacji publicznych i firm, poszukujących nowych i skutecznych metod projektowych i innowacji
Menedżerów i specjalistów odpowiedzialnych za zmiany, usługi, obsługę Klienta i ich doświadczenia
WARSZTATY
DESIGN THINKING
W BIZNESIE12-13 grudnia 2017 r.
Warszawa
DESIGN THINKING W BIZNESIE
ORGANIZATOR
Ramowy plan godzinowy warsztatów:
Dzień I12 grudnia 2017 r.
08.30 Rejestracja uczestników
09.00 Rozpoczęcie
10.45 Przerwa na kawę
12.30 Przerwa na lunch
15.30 Przerwa na kawę
17.00 Zakończenie pierwszego dnia
warsztatów
Dzień II 13 grudnia 2017 r.
08.30 Rejestracja uczestników
09.00 Rozpoczęcie
10.45 Przerwa na kawę
13.00 Przerwa na lunch
16.00 Zakończenie warsztatów,
wręczenie certyfikatów
2
DNI INTENSYWNYCH
WARSZTATÓW
2
KREATYWNYCH
TRENERÓW
12
INSPIRUJĄCYCH
ĆWICZEŃ
dowiesz się dlaczego design stał się
znowu ważny i dlaczego design
thinking jest skuteczną metodą
projektowania. Poznasz przykłady
wykorzystania w różnych
branżach i dowiesz się jaki jest
proces. dowiecie się i porozmawiamy
miedzy innymi o tym:
#4 projektowanie wartości
#4 rola badań w projektowaniu i jak się do nich przygotować?
#5 analiza i synteza — jak poprawnie zdefiniować wyzwanie projektowe?
WPROWADZENIE DO
DESIGN THINKING
II
ETAP
PROCESU
—
KREACJA
I ETAP
PROCESU —
ZROZUMIENIE
#7 ile trwa projekt
realizowany metodą
design thinking?
#8 co nowego wnosi
metoda design
thinking?
FAKTY I MITY
#4 jaki jest proces i narzędzia projektowania?
#6 dlaczego ważny jest
interdyscyplinarny zespół i jaka jest jego rola?
#1 jak dzisiaj wygląda typowy proces opracowania i wprowadzania
zmian w firmach?
#2 jakie są metody projektowania zorientowane na człowieka (human-centered design)?
#3
czym
jest
design
thinking?
w trakcie tego etapu pracy projektowej
poznasz od strony praktycznej jak
pracować z problemami, czym jest
empatia i jak definiować wyzwanie z
perspektywy potrzeb klienta:
w tej fazie skoncentrujemy się na kreatywnych
technikach generowania jak największej liczby pomysłów,
odpowiadających na problem i na tym, jak zaprojektować wartość:
czy można odpuścić ten etap projektu?
#2 jak identyfikować problem do rozwiązania?
#3 zrozumieć kim jest odbiorca naszego produktu lub usługi?
#1 jakie są techniki kreatywnego rozwiązywania problemów (gamestorming)
#2 krzywa
wartości i model
decyzji strategicznych
#3 weryfikacja
rozwiązania
z różnych perspektyw
i możliwości
#1
#5 co znaczy, że proces jest
iteracyjny?
#3 przygotowanie i przeprowadzenie testów
#4 wnioski i nauka — podsumowanie
#4 iteracyjne dopracowanie koncepcji rozwiązania
— na czym polega?
IV ETAP
PROCESU —
WDROŻENIE
III ETAP
PROCESU —
PROTOTY-POWANIE
I TESTOWANIE
w tej fazie opracujemy prototypy i
zdefiniujemy zakres testów oraz
dowiemy się jak przeprowadzić
badania dotyczące rozwiązania
skoncentrowanego na propozycji wartości
w tej fazie skoncentrujemy się na
zaplanowaniu skutecznego wdrożenia
i procesie uczenia się:
#1 kryteria skutecznego wdrożenia innowacji
#1
rola i metody
szybkiego
prototypowania
#2tworzenie
prototypu
#2
przygotowanie
do wdrożenia
— service
blueprinting
#3 skuteczna
komunikacja
rozwiązania —
technika storytellingu
DESIGN THINKING W BIZNESIEDESIGN THINKING W BIZNESIE
Rafał Kamiński
Doświadczony menedżer, trener biznesu,
projektant innowacji społecznych i biznesowych.
Prowadzi projekty i facylituje pracę zespołów
metodą design thinking. Prelegent i ekspert
na konferencjach i wydarzeniach branżowych.
Między innymi ekspert w ogólnopolskim
projekcie innowacji społecznych popojutrze.pl.
Certyfikowany auditor oceniający skuteczność
procesów biznesowych i Green Belt Lean Six
Sigma. Autor programu i opiekun merytoryczny
studiów podyplomowych „Projektowanie
Innowacji” na Uczelni Łazarskiego. Absolwent
Pedagogiki Pracy na WSP ZNP i Service Design
na School of Form. Właściciel INNOVELTY
i współzałożyciel SpaceUp®. Zajmuje się
wdrażaniem innowacyjności i kreatywności,
projektowaniem usług i produktów. Przez
17 lat budował doświadczenie w takich
firmach jak: PTK Centertel (Orange Polska),
Polkomtel (Plus) i Raiffeisen Bank Polska, gdzie
pracował na stanowiskach specjalistycznych i
menadżerskich. Uważa, że innowacyjność jest
naszym obowiązkiem i społecznie odpowiedzialną
działalnością, a służenie innym stanowi najwyższą
wartość. Spotkanie ma formę interaktywnych
warsztatów, w trakcie których uczestnicy poznają
proces i narzędzia projektowania metodą Design
Thinking. Jest to coraz bardziej popularna metoda
pracy projektowej, skoncentrowana na realnych
problemach i potrzebach człowieka.
Agnieszka Olek
Manager z 15 letnim doświadczeniem zawodowym.
Ekspertka w zakresie Customer Experience
Management, bancassurance i ubezpieczeń.
Ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu
oraz Zarządzanie Innowacją na School of Form.
Właścicielka firmy BE-IN. Współpracuje z firmami
jako Experience Designer, Project Manager i
konsultant w obszarze CX. Współtworzy innowacje
poprzez rozwiązywanie realnych problemów
biznesowych i społecznych. Wspiera firmy w
projektowaniu usług i produktów, projektowaniu
przyszłości w oparciu trendy, komunikacji oraz
unikatowych doświadczeń klientów. Pomaga
firmom zmieniać się z wykorzystaniem design
thinking i ekonomii behawioralnej.Przez wiele lat
pracowała w banku, gdzie odpowiadała m.in. za
Customer Experience w obszarze Direct Banking
oraz segmencie klienta indywidualnego. Przez 7 lat
odpowiadała za rozwój linii bancassurance, w tym
za definiowanie i wdrażanie nowych produktów, a
także obsługę posprzedażową ponad 2 milionów
ubezpieczonych klientów. Uczestniczyła w
budowie od podstaw spółek ubezpieczeniowych
w formie joint-venture oraz w procesie
fuzyjnym z Kredyt Bankiem. Wcześniej, 6 letnie
doświadczenie m.in. w sprzedaży, underwritingu
ubezpieczeń osobowych w TUiR Warta.
DESIGN THINKING W BIZNESIE
Tak, chcę wziąć udział w warsztatach „Design Thinking w Biznesie”
1. Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
E-mail:
Tel. kom.:
2. Imię i nazwisko:
Stanowisko:
Departament:
E-mail:
Tel. kom.:
3. Firma:
Ulica:
Kod pocztowy: Miasto:
Tel:Fax:
E-mail: .
4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:
Nazwa firmy:
Siedziba:
Adres:NIP:
Osoba kontaktowa:
Tel:E-mail:
1. Kosztuczestnictwajednejosobywwarsztatachwynosi:
1995.00PLNnetto(od13wrześniado3listopada2017)
2395.00PLNnetto(od4listopadado13grudnia2017)
2. Cenaobejmujeprelekcje,materiałyszkoleniowe,przerwykawowe,lunch.
3. PrzesłaniedoBonnierBusiness(Polska)faxemlubpocztąelektroniczną,wypełnionegoipodpisanegoformularza
zgłoszeniowego,stanowizawarciewiążącejumowy
pomiędzyzgłaszającymaBonnierBusiness(Polska).Fakturaproformajeststandardowowystawianaiwysyłana
e-mailempootrzymaniuformularzazgłoszeniowego.
4. Prosimyodokonaniewpłatywterminie14dniodwysłaniazgłoszenia,aleniepóźniejniżprzed
rozpoczęciemwarsztatów.
5. Wpłatynależydokonaćnakonto:BonnierBusiness(Polska)Sp.zo.o.Kijowska1,03-738WarszawaDanskeBankA/S
SAOddziałwPolscePL14236000050000004550296371
6. Rezygnacjęzudziałunależyprzesyłaćlistempoleconymnaadresorganizatora.
7. Wprzypadkurezygnacjiniepóźniejniż21dniprzedrozpoczęciemwarsztatówobciążymyPaństwaopłatą
administracyjnąwwysokości20%opłatyzaudział.
8. Wprzypadkurezygnacjiwterminiepóźniejszymniż21dniprzedrozpoczęciemwarsztatówpobieranejest100%
opłatyzaudział.9. Nieodwołaniezgłoszeniainiewzięcieudziałuwwarsztatachpowodujeobciążeniepełnymikosztamiudziału.
10. Niedokonaniewpłatyniejestjednoznacznezrezygnacjązudziału.
11. Zamiastzgłoszonejosobywwarsztatachmożewziąćudziałinnypracownikfirmy.
12. Organizatorzastrzegasobieprawodozmianwprogramieorazdoodwołaniawarsztatach.
13. WszystkietreścizawartewprogramiewarsztatówstanowiąwłasnośćBonnierBusiness(Polska)Sp.zo.o.oraz
powiązanychzniąpodmiotów.OileOrganizatorniepostanowiinaczej,niewolnożadnychmateriałówstanowiących
własnośćBonnierBusiness(Polska)odtwarzać,wykorzystywać,tworzyćpochodnychpracnabaziemateriałów
umieszczonychwprogramie,aniteżponownieichpublikować,zamieszczaćwinnychmateriałachczyteżwjakikolwiek
innysposóbrozpowszechniaćbezuprzedniejpisemnejzgodyBonnierBusiness(Polska).
Zgodniezustawązdnia13czerwca2016r.oochroniedanych
osobowych(Dz.U.z2016r.poz.922)BonnierBusiness(Polska)
sp.zo.o.zsiedzibąwWarszawie(dalejBonnier)informuje,że
jestadministratoremdanychosobowych.Wyrażamyzgodęna
przetwarzaniedanychosobowychwcelachpromocjiimarketingu
działalnościprowadzonejprzezBonnier,świadczonychusługoraz
oferowanychproduktów,atakżewcelupromocjiofertklientów
Bonnier.Wyrażamyrównieżzgodęnaotrzymywaniedrogą
elektronicznąofertorazinformacjihandlowychdotyczących
Bonnierorazichklientów.Wyrażającemuzgodęnaprzetwarzanie
danychosobowychprzysługujeprawokontroliprzetwarzania
danych,którejejdotyczą,wtymtakżeprawoichpoprawiania.
Równocześnieoświadczamy,żezapoznaliśmysięzwarunkami
uczestnictwaorazzobowiązujemysiędozapłatycałościkwot
wynikającychzniniejszejumowy.
Podpisipieczęć
tel 22 333 9777, fax 22 333 97 78, e-mail [email protected], konferencje.pb.pl
Do 3 listopada1995 pln netto
po 4 listopada 2395 pln netto
Termin:12-13 grudnia 2017
Warszawa