chinatax.gov.cn · Web view序号产品号英文描述中文描述数量 1 9179-MHB Server 1:9179 Model MHB IBM Power780 1 2 265 AIX Partition Specify AIX分区 8 3 1804 Integrated,

招标文件技术部分

项目名称：硬件设备维保项目（第项目名称：硬件设备维保项目（第22包）包）1010省市营业税改增值税小型机续购维保包省市营业税改增值税小型机续购维保包

项目编号：项目编号：2017CGSC02017CGSC03355

国家税务总局2017年11月

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目录第一章项目背景概述..............................................................................................................................................3

一、原项目概述...............................................................................................................................................3

1 原江苏等10省市部分行业营业税改征增值税改革试点小型机设备采购项目..................................3二、设备运行现状............................................................................................................................................4

三、项目目标....................................................................................................................................................4

第二章投标基本要求...............................................................................................................................................4一、对投标书技术应答的基本要求................................................................................................................4

二、对投标人的基本要求................................................................................................................................5

三、对技术支持与保修服务方案的基本要求................................................................................................6

第三章设备数量、配置及分布地点.......................................................................................................................7一、设备数量和分布地点................................................................................................................................7

二、单台设备详细配置....................................................................................................................................7

第四章技术支持及保修服务需求.........................................................................................................................15一、技术支持和保修服务组织机构与体系..................................................................................................15

二、技术支持和保修服务需求的内容..........................................................................................................16

三、备品与备件..............................................................................................................................................19

四、系统维护服务保证..................................................................................................................................19

第五章项目验收....................................................................................................................................................20

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第一章项目背景概述国家税务总局江苏等 10省市营业税改增值税小型机续购维保项目为税务总局配备的部署在江苏等 10个省级国税局的 20台 IBM P780小型机设备及相关软件采购维保服务。

一、原项目概述1 原江苏等10省市部分行业营业税改征增值税改革试点小型机设备采购项目

近年来，全国国税系统各项核心业务大集中应用逐步实现，综合征管、防伪税控、稽核协查、货运发票、税控收款机、车购税、网上办税等核心业务信息系统全部集中在省局，有效地支撑各省的税收业务正常开展。

根据国务院的统一安排部署，江苏等10省市于2012年分批实施营业税改征增值税试点工作。为了保障试点的顺利实施。江苏等10省市国家税务局信息技术部门对应用系统及相关基础设施进行了资源清查和评估分析，积极开展主机、服务器、存储的优化整合工作。经评估，各单位在主机资源配置方面存在严重不足。在2005年至2007年期间投入使用的小型机基本进入了故障高发期；其在征期和认证期的CPU使用率和内存使用率较高，基本达到极限值。

为保证信息系统的顺利运行和营业税转增值税工作的顺利实施，税务总局统一为江苏等10省市每个省均增加了两台IBM小型机设备，加入到生产区IBM

主机资源池。最终实际配置为IBM Power 780小型机20台（每台机器配置64路CPU,1024GB内存，划分为8个逻辑分区）。既保证统一资源池中计算资源的动态灵活调配，还可保证现有灾备系统正常发挥作用。目前，各省级单位的核心

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业务信息系统已逐步迁移到此批次更稳定的主机设备上，老设备转向培训、开发、测试、分析评估、审计等应用服务。

二、设备运行现状该批设备共有20台P780，天津、河北、江苏、浙江、安徽、福建、湖北、宁波、

厦门、深圳省、市国家税务局各两台。设备于2012年到货集成完毕投入运行。目前上述设备全部在用，将于2017年12月4日出保。三、项目目标通过本项目建立规范、高效的服务器维保服务，提升国税 IBM小机运维服务水平，提高服务器的稳定性、可用性和可维护性，保障业务系统持续、稳定地运行，满足税务信息化发展的需要。投标人需充分考虑认真分析用户环境与使用要求，提出合理的、可行的、高质量的系统维护解决方案。

第二章投标基本要求在招标书技术支持和服务部分各章节需求中，用户需求全部为强制性（必

备）需求。投标人必须充分应答并满足用户的强制性需求，否则用户将不予接受。

本章以后部分（含本章）的内容如无特殊说明均为用户的强制性需求。

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一、对投标书技术应答的基本要求投标人投标书的章节编排应参照商务部分的有关规定，投标人必须针对技术支持和服务需求部分中有关章节的需求逐个或分块作出实质性响应，其响应应与招标书内容采用同样的顺序。对每个需求的响应必须遵循如下规则： 1、重复该需求； 2、用“是/否”响应来表明该需求是否被满足； 3、简要描述投标书或投标方案如何满足该需求，如果该响应在投标书其它部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引；

对招标文件技术支持和保修服务部分需求的应答应至少包含以下具体细节： 1、对第二章投标基本要求中有关内容的响应。 2、对第四章技术支持和服务需求的响应。若厂家可以提供需求以外的额外支持，可以在这一部分加以详细说明。 3、投标人认为对整个项目实施特别重要的建议。

4、附件或提供投标书中涉及的所有说明（要求彩页）或相关证明，并必须以中文描述。二、对投标人的基本要求

投标人应按照招标文件所列的服务质量要求进行应答。以下是对投标人的基本要求，凡全部满足者才视为实质上响应招标文件要求的投标。

1．投标人应对项目服务过程中所可能产生的各种文档作一一描述，包括文档名称、内容、提交用户的时间和方式等。

2．投标人在中标后，应负责在项目实施过程中每年将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付项目单位。

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3．投标人在中标后，应对用户招标文件中所要求的内容经用户全部验收合格后方为该项目全部完成并终止。

4．投标人需具有信息系统运营维护建设咨询服务经验，熟悉信息系统运维流程，能够为国税相关系统运行维护或建设方面提供咨询服务，提供方案或改进建议，帮助进行系统的建设和改进。三、对技术支持与保修服务方案的基本要求投标人必须提供技术支持与保修服务方案，应详细阐述项目方案、技术支持与保修服务体系，各类设备服务响应流程，技术支持与保修服务投入人员情况备品备件方案,相关协作方案，服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。

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第三章设备数量、配置及分布地点一、设备数量和分布地点

分布地点产品类别 MT 号序列号（S/N）

天津P780小型机 9179-MHB 06F537R

P780小型机 9179-MHB 06F619R

江苏P780小型机 9179-MHB 06E1D0R

P780小型机 9179-MHB 06E1DCR

浙江P780小型机 9179-MHB 06F548R

P780小型机 9179-MHB 06F53DR

安徽P780小型机 9179-MHB 06F618R

P780小型机 9179-MHB 06F545R

福建P780小型机 9179-MHB 06F535R

P780小型机 9179-MHB 06F543R

湖北P780小型机 9179-MHB 06F53CR

P780小型机 9179-MHB 06F5E6R

河北P780小型机 9179-MHB 06F546RP780小型机 9179-MHB 06F542R

宁波P780小型机 9179-MHB 06F5E8R


厦门P780小型机 9179-MHB 06F540R


深圳P780小型机 9179-MHB 06F544R

P780小型 9179-MHB 06F541R--- 7 ---

机

二、单台设备详细配置序号产品号英文描述中文描述数量1 9179-MHB Server 1:9179 Model MHB IBM Power780 12 265 AIX Partition Specify AIX分区 8

3 1804 Integrated, 4 Port (2x1Gb and 2x10Gb SFP+ Optical-SR ports)

集成4端口网卡包含2个千兆铜口和2个万兆光口 4

4 1808 GX++ 12X DDR Adapter, Dual-portGX++ 12X DDR适配器，双口 4

5 1853 Operator Panel 操作面板 16 1862 1.5 Meter 12X DDR Cable 1.5米的12X DDR线 37 1864 8.0 Meter 12X DDR Cable 8.0米电缆(DDR) 8

8 1880 300 GB 15K RPM SAS SFF Disk Drive

300 GB 15K RPM SAS SFF磁盘驱动器 16

9 2146 Primary OS - AIX 主操作系统 - AIX 1

10 3671 Serv Interface Cable- 2, 3, and 4 Enclosure 主机机箱连接线缆 1

11 3672 Serv Interface Cable- 3 and 4 Enclosure 主机机箱连接线缆 1

12 3673 Serv Interface Cable- 4 Enclosure 主机机箱连接线缆 1

13 3712 Processor Cable, Two, Three or Four Drawer System 中央处理器连接线缆 1

14 3713 Processor Cables, Three or Four Drawer System 中央处理器连接线缆 1

15 3714 Processor Cables, Four-Drawer System 中央处理器连接线缆 1

16 4650 Rack Indicator- Not Factory Integrated

机柜指示器-不在工厂集成 1

17 49823.86 GHz / 4.14 GHz TurboCore Proc Card, 0/16 Core POWER7, 16 DDR3 Memory Slots

IBM Power7 处理器板，3.86GHz，16个处理器核心，16个DDR3内存插槽

4

18 5000 Software Preload Required 要求软件预安装 119 8A2058 8A2058 8A2058 64

20 5597System CEC Enclosure with IBM BEZEL, I/O Backplane, and System Midplane

主机机箱背板 4

21 5601 0/64GB DDR3 1066MHz 4 DIMMs64GB DDR3 1066MHz内存组 16

22 5632 System AC Power Supply, 1725 W, for Redundant Power 冗余电源模块 8

23 5652 Disk/Media Backplane 磁盘驱动器背板 424 5664 Service Processor 服务处理器 2

25 5665 FSP/Clock Pass Through Card 主机机箱3、4专用通道卡 2

--- 8 ---

26 5735 8 Gigabit PCI Express Dual Port Fibre Channel Adapter

8 G比特PCI Express双通道光纤通道适配器 24

27 5762 SATA Slimline DVD-RAM DriveSATA 超薄刻录DVD驱动器 1

28 5767 2-Port 10/100/1000 Base-TX Ethernet PCI Express Adapter 双口千兆以太网卡(电口) 12

29 5768 2-Port Gigabit Ethernet-SX PCI Express Adapter 双口千兆以太网卡(光口) 16

30 5769 10 Gigabit Ethernet-SR PCI Express Adapter

万兆以太网 SR 光纤 PCIe 适配卡 28

31 5802 12X I/O Drawer PCIe, SFF disk I/O抽屉(12xPCIe) 732 5901 PCIe Dual-x4 SAS Adapter SAS双控制器(PCIe) 2

33 6006 Power Control Cable (SPCN) - 3 meter SPCN 电缆(3米) 5

34 6007 Power Control Cable (SPCN) - 15 meter

电源控制线（SPCN）-15米 4

35 6671 Power Cord 2.7M (9-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 电源线 8

36 6672 Power Cord 1.5M (5-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A

电源线，1.5米(5英尺),抽屉到 IBM PDU,(250伏 /10安)

14

37 7995 PowerVM - Enterprise Edition PowerVM（企业版） 64

38 8212 Activation of 1 GB DDR3 POWER7 Memory 1G内存激活授权 24


40 9440 New AIX License Core Counter新的 AIX 许可处理器核数量 64

41 9722 Language Group Specify - Simplified Chinese (PRC) 简体中文语言标识 1

42 ESC0 Shipping and Handling - No Charge 运输免费标识 1

43 7226-1U3 Multi-media Enclosure 外置多媒体附件 4

44 1420 DVD-RAM SATA/SAS Sled w/1-DVD-RAM Drive DAD-RAM驱动器 4

45 2516 DAT160 Tape Cartridge 80 GB 80/160GB DAT160 磁带 384

46 5619 DAT160 SAS Tape Drive 80/160GB DAT160 SAS磁带驱动器 4

47 9600 Attached to AIX System Aix兼容指示器 4

48 9840 2.8 m (9 ft) Power Cords - 250V, 6A, China (PRC) 机架电源线缆 4

49 9848 Rack Device to PDU Cord 连接机架PDU的电源线 450 5313-HPO IBM Power Software HIPO IBM Power装机软件包 151 561 9179-MHB Routing Code 9179-MHB路由选择码 152 967 Base OS AIX 标准版 1

53 1071 OS Specify code for AIX 7.1AIX 7.1操作系统详细代码 1

54 2200 AIX Enterprise Edition AIX企业版 1

55 2255 IBM PowerHA Standard Edition V6.1

IBM PowerHA 标准版V6.1

1

--- 9 ---

56 5000 Preload 要求软件预安装 1

57 5987 Traditional Chinese Preinstall PII Language 预安装语言-繁体中文 1

58 9209 HW not Rack Integrated 硬件不集成在机柜内 159 5692-A6P System Software 系统软件 160 1100 DVD Process Charge 介质处理费 1



1

62 2274 AIX V7 Ent Ed for POWERAIX 7.1 操作系统企业版，Power专用 1

63 2275 AIX V7 Ent Ed UpdateAIX 7.1操作系统企业版升级包 1

64 2276 AIX V7 Ent Ed Expansion PackAIX 7.1操作系统企业版升级包 1

65 2292 GPFS for AIX V3.5Power专用GPFS标准版Ｖ３．５ 1

66 3435 DVD/CD-ROM 介质标识 167 5692-A6P System Software 系统软件 168 1101 DVD Process No Charge 介质处理费 169 1404 VIOS Expansion Pack ＶＩＯＳ升级包 170 2201 Virtual I/O Server 虚拟Ｉ／Ｏ服务器 171 3435 DVD/CD-ROM 介质标识 1

72 5765-ASM IBM Systems Director Storage Control V4.2.1.1

IBM Systems Director Storage Control V4.2.1.1 1

73 3410 CD-ROM 介质标识 1

74 5809 CD Deliverable经DCA转换的#5794特性的示范升级结转指标 1

75 5765-G66 General Parallel File System for Power, V3

General Parallel File System for Power, V3 1

76 5765-G99 IBM AIX Enterprise Edition Version 7.1

IBM AIX企业板，版本号7.1

1

77 C1CG Per Processor - Large POWER 7 每处理器授权 64

78 5765-H23 IBM PowerHA Standard Edition V6.1


1

79 5765-PVE PowerVM Enterprise Edition PowerVM企业板 180 B9GD Per Processor large system 每处理器授权 6481 9179-MHB Server 2:9179 Model MHB IBM Power780 182 265 AIX Partition Specify AIX分区 8

83 1804 Integrated, 4 Port (2x1Gb and 2x10Gb SFP+ Optical-SR ports)

集成4端口网卡包含2个千兆铜口和2个万兆光口 4

84 1808 GX++ 12X DDR Adapter, Dual-port GX++ 12X DDR适配器，双口 4

85 1853 Operator Panel 操作面板 186 1862 1.5 Meter 12X DDR Cable 1.5米的12X DDR线 387 1864 8.0 Meter 12X DDR Cable 8.0米电缆(DDR) 8

88 1880 300 GB 15K RPM SAS SFF Disk Drive

300 GB 15K RPM SAS SFF磁盘驱动器 16

89 2146 Primary OS - AIX 主操作系统 - AIX 1

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90 3671 Serv Interface Cable- 2, 3, and 4 Enclosure 主机机箱连接线缆 1

91 3672 Serv Interface Cable- 3 and 4 Enclosure 主机机箱连接线缆 1

92 3673 Serv Interface Cable- 4 Enclosure 主机机箱连接线缆 1

93 3712 Processor Cable, Two, Three or Four Drawer System 中央处理器连接线缆 1

94 3713 Processor Cables, Three or Four Drawer System 中央处理器连接线缆 1

95 3714 Processor Cables, Four-Drawer System 中央处理器连接线缆 1



97 49823.86 GHz / 4.14 GHz TurboCore Proc Card, 0/16 Core POWER7, 16 DDR3 Memory Slots

IBM Power7 处理器板，3.86GHz，16个处理器核心，16个DDR3内存插槽

4

98 5000 Software Preload Required 要求软件预安装 199 8A2058 8A2058 8A2058 64

100 5597System CEC Enclosure with IBM BEZEL, I/O Backplane, and System Midplane

主机机箱背板 4

101 5601 0/64GB DDR3 1066MHz 4 DIMMs64GB DDR3 1066MHz内存组 16

102 5632 System AC Power Supply, 1725 W, for Redundant Power 冗余电源模块 8

103 5652 Disk/Media Backplane 磁盘驱动器背板 4104 5664 Service Processor 服务处理器 2

105 5665 FSP/Clock Pass Through Card 主机机箱3、4专用通道卡 2

106 5735 8 Gigabit PCI Express Dual Port Fibre Channel Adapter

8 G比特PCI Express双通道光纤通道适配器 24

107 5762 SATA Slimline DVD-RAM DriveSATA 超薄刻录DVD驱动器 1

108 5767 2-Port 10/100/1000 Base-TX Ethernet PCI Express Adapter 双口千兆以太网卡(电口) 12

109 5768 2-Port Gigabit Ethernet-SX PCI Express Adapter 双口千兆以太网卡(光口) 16

110 5769 10 Gigabit Ethernet-SR PCI Express Adapter

万兆以太网 SR 光纤 PCIe 适配卡 28

111 5802 12X I/O Drawer PCIe, SFF disk I/O抽屉(12xPCIe) 7112 5901 PCIe Dual-x4 SAS Adapter SAS双控制器(PCIe) 2

113 6006 Power Control Cable (SPCN) - 3 meter SPCN 电缆(3米) 5

114 6007 Power Control Cable (SPCN) - 15 meter

电源控制线（SPCN）-15米 4

115 6671 Power Cord 2.7M (9-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 电源线 8

116 6672 Power Cord 1.5M (5-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 电源线，1.5米(5英尺),抽 14

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屉到 IBM PDU,(250伏 /10安)

117 7995 PowerVM - Enterprise Edition PowerVM（企业版） 64



120 9440 New AIX License Core Counter新的 AIX 许可处理器核数量 64


122 ESC0 Shipping and Handling - No Charge 运输免费标识 1

123 5313-HPO IBM Power Software HIPO IBM Power装机软件包 1124 561 9179-MHB Routing Code 9179-MHB路由选择码 1125 967 Base OS AIX 标准版 1

126 1071 OS Specify code for AIX 7.1AIX 7.1操作系统详细代码 1

127 2200 AIX Enterprise Edition AIX企业版 1



1

129 5000 Preload 要求软件预安装 1

130 5987 Traditional Chinese Preinstall PII Language 预安装语言-繁体中文 1

131 9209 HW not Rack Integrated 硬件不集成在机柜内 1132 5692-A6P System Software 系统软件 1133 1100 DVD Process Charge 介质处理费 1



1

135 2274 AIX V7 Ent Ed for POWERAIX 7.1 操作系统企业版，Power专用 1

136 2275 AIX V7 Ent Ed UpdateAIX 7.1操作系统企业版升级包 1

137 2276 AIX V7 Ent Ed Expansion PackAIX 7.1操作系统企业版升级包 1

138 2292 GPFS for AIX V3.5Power专用GPFS标准版Ｖ３．５ 1

139 3435 DVD/CD-ROM 介质标识 1140 5692-A6P System Software 系统软件 1141 1101 DVD Process No Charge 介质处理费 1142 1404 VIOS Expansion Pack ＶＩＯＳ升级包 1143 2201 Virtual I/O Server 虚拟Ｉ／Ｏ服务器 1144 3435 DVD/CD-ROM 介质标识 1

145 5765-ASM IBM Systems Director Storage Control V4.2.1.1

IBM Systems Director Storage Control V4.2.1.1 1

146 3410 CD-ROM 介质标识 1

147 5809 CD Deliverable经DCA转换的#5794特性的示范升级结转指标 1

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148 5765-G66 General Parallel File System for Power, V3

General Parallel File System for Power, V3 1

149 5765-G99 IBM AIX Enterprise Edition Version 7.1

IBM AIX企业板，版本号7.1

1

150 C1CG Per Processor - Large POWER 7 每处理器授权 64

151 5765-H23 IBM PowerHA Standard Edition V6.1


1

152 5765-PVE PowerVM Enterprise Edition PowerVM企业板 1153 B9GD Per Processor large system 每处理器授权 64

154 7042-CR6 HMC 1:7042-CR6 Rack-mounted Hardw.Mgmt.Console 硬件管理控制台 1

155 33 Internal Modem 内置调制解调器 1

156 962 Hardware Management Console Licensed Machine Code v7 硬件管理控制台微码ｖ７ 1

157 1025 Modem Cable - US/Canada and General Use

调制解调器电缆-美国/加拿大以及普通用途的 1

158 1208 8GB Pluggable USB Memory Option ８Ｇ可插拔内存 1



160 4765 HMC CR5/CR6 Redundant Power Supply, 675 W 控制台冗余电源模块 1

161 6458 Power Cable -- Drawer to IBM PDU, 14-foot, 250V/10A 电源线(连接PDU) 2

162 7802Ethernet Cable, 15m, Hardware Management Console to System Unit

以太网电缆，15米 1

163 9069 HMC/Server Order Linkage Indicator 服务器指示器 1


165 ESC3 Shipping and Handling 运输收费标识 1

166 7316-TF3 IBM 7316-TF3 Rack-Mounted Flat Panel Console Kit 输出终端(含共享器) 1



168 8880 Space Saver 2 Keyboard, US English 便携键盘(USB接口) 1

169 9300 Language Group Specify - US English 语言---英语 1

170 9911 Power Cord (4M) All (Standard Cord) 电源线(PDU) 1

171 ESC3 Shipping and handling 运输收费标识 1172 7014-T42 Rack 1:Rack Model T42 T42机柜(2.0米) 1

173 303 Rack Content Specify: FC 5802/5877 - 4EIA, (TRES19) 机柜指示器 1

174 324Rack Content Specify: 7042-CR6/CR7 - Rack Mount HMC - Destiny 2/DIONGSHAN

机柜指示器 1

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175 387 Rack Content Specify: 9179-MHB - 16U 机柜指示器 2

176 6069 Front door (Black) for High Perforation (2m racks) 前门(2米,黑色) 1

177 6098 Side Panel (Black) 侧门(1.8/2.0米,黑色) 2

178 6491PDU to Wall Powercord 14', 200-240V/48A, UTG0247, IEC309 63A P+N+G

电源线 4

179 7188 Power Dist Unit-Side Mount, Universal UTG0247 Connector 单相电源分配单元 3

180 9002 Field Integration Indicator, Ship Empty Rack 机柜指示器 1

181 9188Power Distrib Unit Specify - Base/Side Mount, Universal UTG0247 Connector

单相电源分配单元 1


183 ESC1 Rack Shipping and Handling - A 运输收费标识 1184 7014-T42 Rack 2:Rack Model T42 T42机柜(2.0米) 1





电源线 4






193 ESC1 Rack Shipping and Handling - A 运输收费标识 1194 7014-T42 Rack 3:Rack Model T42 T42机柜(2.0米) 1

195 233 Rack Content Specify: 7316/TF3 - 1EIA 机柜指示器 1





电源线 4



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204 ESC1 Rack Shipping and Handling - A 运输收费标识 1205 7000 Agreement for MCRSA MCRSA声明 1

所有附带设备如 HMC、磁带机、RAC用交换机和机柜等均包含在此次续保范围之内，服务要求与服务器一致。在设备机型、批次与数量准确的情况下，序列号以现场实物为准。投标人须充分考虑其服务风险和成本，服务期内，为用户提供上述附带设备的维保服务，用户不再额外支付费用。

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第四章技术支持及保修服务需求投标人在应答时应详细阐述技术支持和保修服务的内容与范围。投标人必须在技术支持与保修服务方案书中详细阐述项目技术支持与保修

服务体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况、备品备件方案、服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。一、技术支持和保修服务组织机构与体系投标人必须按照下列要求在投标书中提供真实完整的技术服务组织机构与

体系方案。1．本项目共有 10个省级单位，分布在华北、华东、华中和华南四大地理区

域；在设备安装点所在大区的备件库数量和服务网点数量必须满足下表的要求，

序号大区服务单位数量

要求备件库数量≥

要求服务网点数量大区所含省级单位1 华北 2 1 2 天津、河北2 华东 6 4 6 江苏、浙江、安徽、福建、宁波、厦门3 华中 1 1 1 湖北4 华南 1 1 1 深圳合计 10 7 10

投标人在本包范围内应至少有 7个备件库和 10个服务网点，服务网点数量要满足在每个省级单位均有 1个，确保一旦发生故障需要备件时，备件应在 4小时内及时到位，尽可能缩小修复时间。

2．投标人必须详细提供可服务于本项目的分公司、办事处等服务网点的具体分布、公司名称、营业执照（复印件）、详细地址、电话（传真、专线、座机、手机）、联系人。

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3．投标人必须详细列出备件库地点、负责人、联系方式（包括手机和固定电话、传真）和相关证明文件，投标人必须承诺并证明提供的所有备品备件，其来源均应符合国家现行规定。

4．投标人应具有基于计算机系统管理的售后服务流程，并详细描述。

二、技术支持和保修服务需求的内容投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整的技术支持服务流程和方案。1．技术支持和服务时间为 1年，服务开始时间自 2017年 12月 4日起，

服务截止日期为 2018年 12月 3日。2．设备放置地点不同和设备配置发生变化等导致增加的费用全部由中

标投标人承担，用户不再额外支付任何费用。3．报价需要明确每类设备单台年度服务费，如果在年度服务验收中确认某

台设备已经停用或者报废，则合同期内后续年度对该停用或者报废设备甲方不再支付服务费。

4．投标人确保所提供的相关服务资源符合相关知识产权规定。一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。

5．保修服务内容：投标人统一负责提供标书中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务，确保所有软硬件设备的正常运行。包括但不限于：（1）故障排除，在规定的时限内排除故障恢复系统运行，进行故障定位、

配件更换、数据恢复等全部工作；（2）按照用户需求提供操作系统升级和硬件微码升级，并提供完善的补

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丁分析及升级服务方案，提供上门现场人工服务进行升级；（3）提供与本包设备相关的系统集群（含与其他设备的集成）的配置、优

化和调整服务；（4）提供对系统资源优化调整服务。6．投标人须按照用户需求，为设备所在的单位如下现场人工服务：（1）提供服务器系统变更相关服务：包括系统参数配置变更、性能优化服

务，协助用户恢复操作系统；（2）提供应用系统上线、变更等必要的服务器现场值守服务；（3）检查操作系统日志，收集错误信息，进行故障原因分析。（4）提供各设备用户单位存储备份系统实施、业务变更所需的现场技术支

持服务。（5）提供系统平台变更，如机房场地、供电系统、网络、存储、系统软件等

变更时，所要求的与本次招标涉及服务器、存储设备相关的支持服务；（6）提供与本项目相关的技术咨询服务。（7）提供用户指定的其他技术服务。7．对于服务合同中硬件设备所发生的宕机故障，投标人需要在接到用户报

修电话后 30分钟内响应，并需要在 2小时内赶到用户现场提供维护，应在接到用户报修后 12小时内予以解决；如需更换备品备件，在报修后的 24小时内恢复硬件设备正常运行；如故障无法及时解决，投标人应在报修后的 48小时内提供同档次或更高配置的设备对故障设备进行替换，顶替运行，并完成原设备上系统及应用的迁移工作。

8．对于服务合同中设备所发生的非宕机故障，服务商需要在接到甲方报修电话后 30分钟内响应，并根据用户要求和实际情况到用户现场提供维护服务；

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如需现场服务，则投标人需要在 4小时内到达现场；所有报修问题均应在接到用户报修后 48小时内予以解决。严重影响用户应用系统运行的非宕机故障，视同宕机故障处理。

9．服务期内，投标人负责对用户的设备进行现场维修和更换故障配件，正式更换备件必须是来自设备原厂商的备件，不得以其它产品替代。修复所需的正式更换备件必须是合格的原厂备件。

10．对关键系统中存在的设备、系统软件及应用软件的多厂商问题，在发生系统故障及问题时，投标人应按用户要求配合或协调相关厂商进行分析并加以解决；

11．对于标书中列出的所有型号设备以及操作系统，必须向用户提供7×24小时热线电话故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即一点受理后负责全程跟踪服务。请明确列出热线电话号码，以供查证。

12．投标人必须向用户提供 E-Mail和 Internet网站技术支持方式。13．投标人必须按照用户要求对应急演练进行技术支持。14．投标人应建立用户档案和设备基本状况档案；15．投标人应与用户进行技术交流和反馈，填写维护记录，并定期提供

服务报告，以提高用户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。16．投标人应在每个季度向用户单位（国家税务总局电子税务管理中

心）提交故障受理报告和汇总情况。17．投标人提供对主机设备的日常维护与管理；操作系统常见问题解答。

另外，提供系统维护手册的编制工作，协助对手册的维护。18．投标人应协助用户建立预防性维护规范；19．在服务期内，根据用户要求，投标人为本包提供不超过 8台次（附带

设备不单独计算）整机移机服务（不含物理搬迁部分，但包含必要的拆解），--- 19 ---

制定详细的移机计划，保证移机后系统的正常运转。移机服务费用应列明单次价格，并按实际发生次数于最终验收后统一支付。

20．投标人应对所有设备服务期限内每季度至少进行 1次上门现场巡检服务，通过巡检及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行，由用户签章的巡检报告将作为付款的必备条件之一。巡检时间按照用户要求安排，其中第一次设备巡检必须在合同签订后 2个月之内完成，最后一次设备巡检必须在年度服务到期前 1个月内完成。

21．投标人服务期内每年为每个用户提供一次现场的系统性能分析、优化服务，并对用户方存在的系统风险提供合理的解决方案。

以上所有服务内容均为用户所需，投标人应充分考虑其风险和成本，所需费用全部计入投标总报价，服务期内用户不再支付其他费用。

三、备品与备件投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整可行的备品备件方案。1．投标人必须承诺为本项目中的所有设备提供满足服务期限的备品备件，

且用于本项目中的备品备件必须是来自于设备原厂商的全新产品。2．投标人应根据标书中设备配置、数量、分布情况及用户服务要求等需求制

定备品、备件及消耗品方案，并详细列出（各型号设备的 CPU、内存条、系统内置硬盘、阵列硬盘、电源、风扇、CPU主板、磁盘控制器、RAID 卡、网卡等部件的备品备件）名称、型号、数量、放置地点等内容。

3．日常维保工作中，中标人必须在每个备件库中保有一定数量的易损备品备件（随时对已使用的备件进行补充），以确保能满足甲方日常运维保障的基本要求，具体备件和数量要求如下：

类别备件数

量备件数量备件数



量--- 20 ---

780

44V6750风扇模块 2 74Y4926

1725W电源 246K5860CPU板供

电 200E6373CPU板供

电 274Y9345CPU板稳压 2

46K5854

CPU稳压 2 00E0818IO背板 1

74Y2418

FSP卡 21886

146G15K硬盘 4 41T9963电源 2 42R8429风扇模块 6 56004*8G内存 2

5735HBA卡

(仅北京)2 5775

HBA卡 2

4982CPU 1 5767网卡 2 5664

SP卡 1 5672光驱 15785异步通讯

卡日常保有上述数量的备件是对本项目的基本保障要求，其余备件由中标人

根据自身情况自行准备。4．备件及消耗品内容包括:满足项目投标需求的备件和消耗品；投标人依据

IT业界的标准、惯例以及以往的经验,增加用户未曾指定的备件或消耗品。四、系统维护服务保证

1．投标人必须将对上述条款的承诺及相关证明材料作为标书应答的一部分。2．投标人必须为用户提供服务质量投诉监督电话。3．出现下列情况时，甲方有权依据商务条款的有关规定，调用设备原厂商

的技术力量和备品备件用于本项目的服务，所需费用由中标人承担：（1）中标人接到甲方的宕机故障报修后，24小时内仍未解决问题时；（2）中标人接到甲方的非宕机故障报修后，48小时内仍未解决问题时；（３）中标人不能向甲方提供合法渠道的全新备品备件时。

第五章项目验收

项目服务期满后进行项目验收，主要内容包括：1、日常故障处理记录；

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2、技术支持（含移机、系统优化、演练等）记录；3、现场服务和远程服务工单、服务确认单；4、巡检记录及巡检报告；5、备品备件相关证明文件；6、年度服务质量确认单；7、甲方要求的其他与项目相关的资料和文档。

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chinatax.gov.cn · Web view序号 产品号 英文描述 中文描述 数量 1 9179-MHB Server 1:9179 Model MHB IBM Power780 1 2 265 AIX Partition Specify AIX分区 8 3 1804 Integrated,

chinatax.gov.cn · Web view序号产品号英文描述中文描述数量 1 9179-MHB Server 1:9179 Model MHB IBM Power780 1 2 265 AIX Partition Specify AIX分区 8 3 1804 Integrated,