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招 标 文 件
项目名称：“项目名称：“国家税务总局增配与北京上海国家税务总局增配与北京上海
营改营改 增小型机增小型机续购维保项目”续购维保项目”项目编号：项目编号：2016001300020160013000
国家税务总局2016年789月
目 录
第一部分 商 务 部 分第一章 投标邀请第二章 投标人须知第三章 政府采购合同第四章 投标文件格式
第二部分 技 术 部 分(本部分为项目采购需求)
一、国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目第一包(增配
P595小型机包)技术需求书二、国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目第二包(北京
上海营改增P780小型机包)技术需求书
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第一部分商务部分
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第一章 投标邀请国家税务总局集中采购中心现就“国家税务总局增配与北京上海营改增小
型机续购维保项目”进行公开招标，现将采购事项公告如下：一、项目名称：国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目二、项目编号：201600130000
三、项目预算：510480 万元/年四、招标内容：本项目为国税系统在用的 38台 IBMP595小型机和为上海、
北京营改增工作配备的 7台 IBMP780小型机采购维保服务。IBMP595小型机的服务期自 2016年 12月 27日至 2018年 6月 30日；IBMP780小型机的服务期自合同签订之日起至 2018年 12月 3日。
五、项目分包及中标原则：本项目按设备类型共分为 2 两个包，第一包为总局增配 IBMP595小型机包；
第二包为北京上海营改增 IBMP780小型机包。投标人可以投两个包，但只能中一个包。若投标人同时两个包评标排序第一
时，由采购人按照节约资金原则，选择 2 两个包价格组合最低的中标。六、投标人资格条件及相关要求：（一）投标人资质条件：本项目拟由具有小型机设备技术支持和维保服务
能力的集成商参与投标，要求投标人应具有履行本项目合同所需的技术实力及相关资质。
1、具备《政府采购法》第二十二条规定的条件：（1、）具有独立承担民事责任的能力；（2、）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3、）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4、）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5、）参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6、）法律、行政法规规定的其他条件。2、（二）具有计算机信息系统集成资质一级（含）以上或信息系统集成及
服务一级资质。（三二）相关要求：本项目不接受联合体投标。七、招标文件领取时间和办法：1、领取时间：2016年 9月 65日至 9月 129日（公休日除外）上午9:00--
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11:00、下午2：00--4：00。2、领取地点：国家税务总局东小楼318室3、意欲参加本项目的潜在投标人必须按要求到国家税务总局集中采购中心
登记备案后，自带U盘免费获取招标文件，未登记备案的没有资格参加投标。4、登记备案时，投标人必须提交：（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件企业法人营业执照副本；（2）计算机信息系统集成资质一级（含）以上或信息系统集成及服务一
级资质证书。备案材料应为加盖公章的复印件，并且确保在有效期内。七八、投标截止时间、开标时间及地点：1.投标截止时间：2016年 910月 2710日8:30（北京时间）2.开标时间：2016年 910月 2710日8:30（北京时间）3.投标、开标地点：北京中土大厦第 1会议室4.开标地址、电话：海淀区北蜂窝6号 010-59790988八九、采购人相关信息地 址：北京市海淀区羊坊店西路5号
联 系 人：张晓迪 李晓伟
联系电话：010—63417043 63417040
传 真：010—63417043
邮政编码：100038
十九、招标公告期限本公告期限自发布之日起至2016年 9月 129日止。
国家税务总局集中采购中心 2016年 9月 152日
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第二章 投标人须知投标人须知前附表
序号 类 别 内 容1 项目名称、编号
项目名称：国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目项目编号: 201600130000
项目预算：510480万元/年2 采购人名称及地址 采购人名称：国家税务总局
采购人地址：北京市海淀区羊坊店西路5号3 投标人资格条件 特定资格条件：具有计算机信息系统集成资质一级（含）以上或
信息系统集成及服务一级资质4 联合体投标
☑ 不接受□ 接受□ 其他____________________
5 采购进口产品□ 本采购项目拒绝进口产品参加投标□ 本采购项目已经财政部审核同意购买进口产品□ 其他____________________
6 政府采购强制采购：节能产品
☑ 否□ 是，采购《节能产品政府采购清单》(第__期)内的产品
7 政府采购优先采购：节能产品(非强制类)
无8 政府采购优先采购：
环境标志产品 无
9 支持中小企业发展□ 专门面向中小企业采购项目☑ 非专门面向中小企业采购项目。对小型和微型企业产品的价格给予 6%～10%的扣除，用扣除后的价格参与评审，本项目的扣除比例为： 小型企业扣除 _ 8 _ % ，微型企业扣除 _ 8 _ %□ 其他________________
10 信息安全认证 无11 其他法律法规强制性
规定或扶持政策 无
12 投标保证金
□ 不要求提供☑ 要求提供，数额不得超过采购项目预算金额的2%，本项目的投标保证金为人民币五万元，提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函 账户信息：收款单位: 国家税务总局
银行帐号: 11001079300056000377-0010开户银行: 北京建行万寿路支行
□ 其他________________
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13 投标有效期 自开标之日起120日内14 投标文件份数 正本1份 ，副本7份，电子文件1份（包括word格式和扫描件两
种形式）15 招标文件澄清
对招标文件有疑问、要求澄清的投标人，应于2016年 9月 132日15：00前将要求澄清的问题书面递交采购人（必须为加盖公章的原件），超过该规定时间采购人有权不予受理或处理
16 信息发布媒体 中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）中国税务政府采购网（www.ctaxccgp.gov.com.cn）
17 接收投标文件以及开标时间、地点
接收投标文件时间：2016年 910月 2710日8：00---8：30（北京时间）投标截止时间及开标时间:2016年 910月 2710日8：30（北京时间）开标地点及投标文件递交至：北京中土大厦 25 层第 1 会议室地址: 北京市海淀区北蜂窝6号 010-51818888
18 评标方法 评标采用综合评分法，其中，价格分值为20分，其他因素分值为80分
19 招标文件领取时间和办法
2016年 9月 65日至 9月 129日（公休日除外）上午9:00-11:30、下午2：00—4：00，意欲参加本项目的潜在投标人必须按要求登记备案后，免费获取招标文件
20 领取招标文件需提供的资料
（1）法人或者其他组织的营业执照等证明文件企业法人营业执照副本；（2）计算机信息系统集成资质一级（含）以上或信息系统集成及服务一级资质证书；备案材料应为加盖公章的复印件，并且确保在有效期内。
21 履约保证金□ 不要求提供☑ 要求提供，履约保证金的数额不得超过政府采购合同金额的10%，本采购项目履约保证金为合同金额的5 % ，提交方式为银行电汇、金融机构或担保机构出具的保函
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一、 总 则1、资金来源
1.1 本项目已经国家税务总局批准立项。1.2 项目预算资金510480万元/年，已列入国家税务总局预算。
2、合格的投标人与服务2.1 合格的投标人2.1.1 凡是符合国家有关法律法规规定的、同时满足本项目对投标人资格要求
的、在中国境内注册的合格投标人均可参与投标。2.1.2 投标人资格条件及相关要求：本项目要求投标人应具有履行本项目合
同所需的技术实力，必须满足以下条件及要求：（1）具备《政府采购法》第二十二条规定的条件：①具有独立承担民事责任的能力；②具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；③具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；④有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；⑤参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；⑥法律、行政法规规定的其他条件。（2）具有计算机信息系统集成资质一级（含）以上或信息系统集成及服务
一级资质。（3）本项目不接受联合体投标。2.1.3 投标人应了解和熟悉政府采购制度的有关规定，能提供使采购人满意
的优质服务，并能够严格执行招标文件的有关规定和履行投标承诺。2.1.4 根据财政部、工业和信息化部关于印发《政府采购促进中小型企业发展
暂行办法》的通知（财库[2011]181号），鼓励中小型企业参加政府采购活动。参与本项目投标的中小型企业应当提供《中小型企业声明函》。
2.1.5 为避免出现围标、串标现象，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目投标。
2.1.6 为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的8
供应商，不得再参加本项目投标。 2.2合格的服务
2.2.1 投标人提供的所有服务，必须满足招标文件要求。2.2.2服务是指投标人按照招标文件的要求，向采购人提供的小型机设备技
术支持与维保服务，具体包括：设备保修、软件产品升级维护、硬件产品的微码升级、备品备件及消耗品提供、现场技术支持、移机服务、巡检服务、技术培训等。
2.2.3 投标人应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商标权、版权等）的起诉。
3、项目分包与中标原则3.1 项目分包：本项目按设备类型共分为2个包3.1.1 第一包为总局增配IBMP595小型机包（含38台IBMP595小型机）；3.1.2 第二包为北京上海营改增IBMP780小型机包（含7台IBMP780小型机）。3.2 中标原则3.2.1投标人可以投两个包，但只能中一个包。若投标人同时两个包评标排序
第一时，由采购人按照节约资金原则，选择2个包价格组合最低的中标。
4、投标费用4.1 投标人应承担所有与编写、提交投标文件有关的费用，不论投标的结果
如何，采购人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
二、 招标文件5、招标文件构成
5.1 招标文件包括：第一部分 商务部分（1）投标邀请（2）投标人须知（3）合同格式及合同条款（4）投标文件格式
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第二部分 技术部分项目业务技术需求5.2 投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。5.3 如果投标人没有按照招标文件要求提交资料或者没有对招标文件做出实
质性响应，将按无效处理。
6、投标人对招标文件的澄清6.1 投标人对招标文件如有疑问，可以要求澄清。6.2 要求对招标文件进行澄清的投标人，应于2016年 9月 132日15：00前将
要求澄清的问题书面递交采购人（必须为加盖公章的原件）。投标人澄清超过规定时间提出的，采购人有权不予受理或处理。
6.3 对于要求澄清的事项，采购人认为需要答复的，将以书面形式予以答复投标人应在收到答复后2日内盖章回复采购人；未在规定时间进行回复的，视同投标人收到答复。
7、招标文件的澄清或修改7.1 在投标截止期15日以前任何时候，采购人可主动或依据投标人要求澄清
的问题而对招标文件进行必要的澄清或者修改，澄清或修改的内容作为招标文件的组成部分，对所有领取了招标文件的潜在投标人均具有约束力。
7.2 对招标文件的澄清和修改，将以书面形式通知所有已领取招标文件的潜在投标人，并在刊登本次招标公告的媒体上发布澄清公告。投标人应于澄清公告发布后3日内以书面形式回复确认。未按规定时间进行回复的投标人，视同投标人收到答复。
7.3 澄清或修改的内容可能影响投标文件编制的，为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求修正投标文件，采购人可酌情推迟投标的截止日期和开标日期，并在提交投标文件截至时间三日前，书面通知所有登记并备案并领取了招标文件的潜在投标人，同时在本次刊登招标公告的媒体上发布变更公告。采购人和投标人的权利及义务将受到新的截止期的约束。
三、 投标文件编制10
8、投标语言及计量单位8.1投标文件及投标人与采购人就投标交换的文件和来往信件，应使用中文
简化字。8.2 投标人可以提交用其他语言打印的资料，但有关的段落必须翻译成中文
在有差异和矛盾时以中文为准。8.3 除在招标文件的要求中另有规定外，计量单位应使用中华人民共和国法
定计量单位。
9、投标文件的组成9.1 投标文件分为商务部分和技术部分两部分。商务部分指投标人提交的证
明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件；技术部分是能够证明投标人提供的产品及服务符合招标文件规定的文件。
9.2 投标文件应按照招标文件规定的顺序及格式要求制作，统一编目编码装订成册，投标时按要求封装提交。其中加★条款为强制性条件，若有缺失或无效将可能导致投标被拒绝且不允许在开标后补正。
9.3 投标文件商务部分主要包括以下资格证明文件和资料：（资质证明文件必须在有效期内，有年审要求的必须提供年审审核资料，使证明文件保持有效）
（1）★投标函（原件）；（2）★法定代表人授权书（原件）；
（3）★投标报价表（原件）；（4）★投标保证金；（5）★法人或者其他组织的营业执照等证明文件营业执照副本（复印件加
盖投标人公章）；（6）★商务条款偏离表；（7）★2015年度经会计师事务所审计的财务审计报告、资产负债表、损益
表和现金流量表等；（复印件加盖单位公章，开业不满一年的出具当年的验资报告）；
（8）★2016年1、2、3月每个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关证明材料（复印件加盖投标人公章）；
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（9）★参加本项目投标前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）的书面声明；
（10）★计算机信息系统集成资质一级（含）以上或信息系统集成及服务一级资质证书（复印件加盖投标人公章）；
（11）ISO9001:2008质量管理体系认证资质证书（复印件加盖投标人公章）；
（12）IBM解决方案供应商证明（复印件加盖投标人公章）；（13）ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书或ISO20000信息技术服
务管理体系认证证书（复印件加盖投标人公章）；（14）信息安全管理体系证书或信息安全服务能力的省级以上证书（复印
件加盖投标人公章）；（15）提供2012年以来做过省（含）以上范围同型号（或高于本项目）产
品维保服务的项目案例（设备采购合同和集成项目合同，应当包含设备维保服务，或能证明实施了设备维保服务，才能作为合格案例），要求提供合同相关部分，包括能体现：合同双方名称、合同时间、采购主要内容、设备数量等内容的复印件；
（16）投标人认为其他有助于证明其服务能力的其他证明文件。9.4 投标文件技术部分主要包括以下文件和资料：（1）★技术条款偏离表；（2）★技术支持与保修服务人员的投入情况；（3）★用于本项目的备品备件库数量及分布情况；（4）★备品备件及消耗品储备方案；（5）★服务网点的数量及分布情况；（6）★培训组织方案；（7）★服务响应流程及方案；（8）★重大事项的应急方案；（9）★服务质量承诺；（10）★巡检方案；（11）★履行合同所必需的专业技术能力的证明材料；（12）投标人认为需要提供的其它说明和资料。
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9.5 实际投标中如有必要，投标人可以对招标文件未涉及的部分提供相关资料予以说明及补充。
9.6 本招标文件中所指的投标人公章是指投标人的“行政公章”，而非其他“合同专用章”、“投标专用章”等非行政公章，否则其投标将被视为无效投标
9.7 投标文件应双面打印。
10、投标报价10.1 投标应以人民币报价，且必须按照招标文件给定的报价表格式进行报
价。投标报价表的格式是固定不变的，投标人不得任意添加或删减报价项，否则按无效投标处理。
10.2投标报价需按月进行报价。投标报价应为服务到项目现场的价格，包括设备保修、软件产品升级维护、硬件产品的微码升级、备品备件及消耗品提供、现场技术支持、移机服务、巡检服务、技术培训以及招标文件中规定的投标人应承担的其他责任和义务等的全部费用。
10.3 投标人应报出单台设备每个月的报价，若服务期中某设备报废或停用，采购人将停止支付服务费用。单台移机费用单独进行报价并计入投标价，合同期限内每年按实际移机次数计算支付金额。
10.4 如果投标报价明显不合理或低于成本，有可能影响服务质量和不能诚信履约的，评标委员会有权要求投标人在规定时间内予以说明和提供书面相关证明材料，否则评标委员会有权拒绝其投标。
10.5 最低报价不能作为中标的保证。不接受“零”报价，不接受任何形式的优惠或折扣。
10.6 投标商可以根据自身的服务能力与本项目业务技术需求的匹配程度，自行确定是否需要购买设备原厂商的技术服务以作为履行合同的保障。如果购买了设备原厂商的技术服务，则应当在细项报价表中列明。采购人将根据招投标进展情况以及合同执行的需要，适时启动与设备原厂商就购买技术服务进行谈判确定各项服务的价格，作为本项目中标商履行合同中无法实施某项服务时的解决方法。若中标供应商在履行合同中出现无法实施某项服务时，中标供应商应当向设备原厂商购买该项服务，或采购人直接向设备原厂商购买该项服务，所需费用由中标供应商承担。投标人在投标报价时必须高度关注该项风险因素。
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11、合同期限11.1 合同期限自合同签订之日起至服务期满之日止。11.2 服务期限11.2.1 第一包IBMP595小型机维保服务期自2016年12月27日至2018年6月30
日；11.2.2 第二包IBMP780小型机维保服务期自合同签订之日起至2018年12月3
日。
12、投标保证金12.1投标人应在提交投标文件截止时间前交纳5万元投标保证金，作为其投
标的一部分。12.2投标保证金是为了保护采购人避免因投标人的不良行为而蒙受的损失，
采购人可根据第12.7要求不予退还投标人的投标保证金。12.3 投标保证金可以以银行保函或银行电汇形式提交；投标人也可以以投
标担保函的形式交纳投标保证金，本项目接受中国投资担保有限公司出具的投标担保函。投标保证金在投标有效期内保持有效。
12.4 应交未交投标保证金的，将按照无效投标处理。12.5 未中标供应商的投标保证金，将在中标通知书发出后五个工作日内予
以无息退还。12.6中标供应商的投标保证金，在中标供应商签订合同并按规定交纳履约
保证金后五个工作日内予以无息退还。12.7 下列任何一种情况发生时，投标保证金将不予退还：12.7.1 投标人在招标文件中规定的或延长的投标有效期内撤回其投标；
12.7.2 投标人提供虚假投标文件；12.7.3 投标人在投标有效期内对其投标进行实质性修改或变更；
12.7.4 投标人中标后无正当理由不与采购人签订合同或未按规定提交履约保证金的；
12.7.5 投标人有严重违反政府采购法律、法规及有关规定禁止行为的。14
13、投标有效期13.1以日历天计算，自开标之日起120日为投标有效期。投标有效期比规定
短的视为非响应标而予以拒绝。13.2 特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购人可征得投标人同意延
长投标有效期。投标人可以拒绝采购人的这种要求,但不被没收投标保证金。接受投标有效期延长的投标人将不会被要求和允许修正其投标，在这种情况下，本须知第12条有关投标保证金的规定将在延长了的有效期内继续有效。
14、投标文件的份数和签署14.1 投标人应按照要求，递交投标文件正本1份、副本7份、电子文档1份。投
标文件的正本和副本均需打印或用不褪色墨水书写。每套投标文件须清楚地标明“正本”或“副本”。一旦正本和副本、文本文档与电子文档内容不符，以正本为准。
14.2投标文件电子文档必须同时提交Word文件和扫描件两种形式。电子文档中 “项目技术方案”、“项目实施方案”、“服务方案”等内容要分别单独制作并扫描。
14.3 投标文件的每页都应由投标人法定代表人或其授权代表用姓或首字母签字。授权代表须将以书面形式出具的“授权书”附在投标文件中。
14.4 除投标人对错处做必要修改外，投标文件不得行间插字、涂改和增删，如有修改错漏处，必须由投标人法定代表人或其授权代表签字或盖章。
14.5 按文本格式提交的文件，必须按文本格式的要求签署(投标人盖公章；法定代表人和授权代表签字或签章)。否则将被作为非实质性投标文件。
四、 投标文件递交15、投标文件的密封和标记
15.1 投标文件由正本、副本、电子文档、开标一览表（投标报价表）、投标保证金五部分组成。
15.1.1 投标文件正本、副本和电子文档均应单独密封包装，且在封面上标明15
“正本”、“副本”、“电子文档”字样，并将“正本”、“副本”和“电子文档”再封装在一个包装内，投标时单独提交。
15.1.2 开标一览表（投标报价表）正本1份单独封装在一个封套内,投标时单独提交。
15.1.3 投标保证金应单独封装在一个封套内,投标时单独提交。15.1.4 每层包装均应：
15.1.4.1 按“投标人须知前附表”的地址送至采购人；15.1.4.2 按“投标人须知前附表”标注：项目名称、招标编号、开标时间之
前不得启封等字样。15.1.4.3 写明投标人名称、地址、联系人及联系电话。15.1.5 如果外层信封未按要求密封和加写标记，采购人对误投或过早启封
概不负责。对由此造成提前开封的投标书，采购人将予以拒绝，并退回投标人。
16、投标截止日期16.1 采购人收到投标文件的时间不得迟于招标公告中规定的投标截止时间。16.2 采购人可以按照有关规定酌情延长投标截止时间。在此情况下，采购人
和投标人受投标截止时间制约的所有权利和义务均应延长至新的截止日时间。
17、迟交的投标文件17.1 采购人将拒绝并原封退回在其规定的截止期后收到的任何投标文件。
18、投标文件修改和撤回18.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件，但采购人必
须在规定的投标截止时间之前，收到书面通知。18.2 修改或撤回通知书应按规定密封、标记和发送 ,并在内层封套上加注
“修改”或“撤回”字样。18.3 在投标截止时间之后，投标人不得对其投标文件作任何修改。18.4 在投标截止时间至投标有效期(包括延长有效期)满之间的这段时间内，
投标人不得撤回其投标，否则其投标保证金将被没收。
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五、 开标与评标19、开标
19.1 采购人将在招标文件规定的时间和地点开标，开标由采购人主持。投标人代表必须参加，参加开标的投标人代表应签名报到以证明其出席。
19.2 按照规定，提交了“撤回”通知的投标文件将不予开封。19.3 开标时，采购人将选派投标人代表查验投标文件密封情况, 经确认无误
后方可拆封唱标。采购人将当众宣读投标人名称、投标价格、折扣、书面修改和撤回投标的通知、是否提交投标保证金等内容。
19.4 投标人应对其投标内容进行确认。19.5 开标过程将由采购人负责记录，并存档备查。
20. 评标过程的保密性20.1 开标后直至授予合同时止，参与评标的有关人员不得泄露有关投标文
件的评审和比较、中标候选人的推荐以及与评标有关的其他情况。
21. 评标委员会的组成21.1 根据有关法律法规规定组建评标委员会，评标委员会将由政府采购评
审专家及采购人代表组成。22. 投标文件的初审
22.1 资格性检查。依据法律法规和招标文件的规定，对投标文件中的资格证明文件、投标保证金等进行审查，以确定投标供应商是否具备投标资格。
22.2 符合性检查。依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的实质性要求做出响应。
22.3 投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。投标人对投标文件内容的真实性承担法律责任。23. 投标文件的澄清
23.1 对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人做出必要的澄清、说明或者纠
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正。投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，由其授权的代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
23.2 除澄清以外，评标委员会不接受来自投标人的任何询问、说明、更改和文件。
23.3 投标人的澄清必须在规定的时间内提交。24. 核价原则
24.1 投标文件中开标一览表(投标报价表)内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准。
24.2 投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准。24.3 总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。24.4 单价金额小数点有明显错误的，应以总价为准，并修改单价。24.5 对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。24.6 如开标价格有折扣，开标价格的折扣必须事先说明折扣的范围，否则
折扣对所有报价范围有效。24.7 评标委员会将按上述修正错误的方法调整投标文件中的投标报价，调
整后的价格应对投标人具有约束力;如果投标人不接受修正后的价格，则其投标将被拒绝。
25、投标文件评价和比较25.1 按招标文件中规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合
格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。25.2 评标方法本项目采用综合评分法进行评标，综合评分法是指投标文件满足招标文件
全部实质性要求且按照评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为中标候选人的评标方法。评审因素包括：价格、技术、财务状况、信誉、业绩、服务、对招标文件的响应
程度等内容。价格分值为20分，其余评审因素分值为80分（其中财务状况8分、信誉3分、
业绩15分、技术服务54分）。18
价格分采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×价格权值×100。25.3 评审标准如下：
序号 评分因素 分值 评分细则 细项分值
1 价 格 20价格得分 S＝(P／Q)×20。其中：P为评标基准价，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价，Q为所有投标人有效投标报价。
20
2 财务状况 8（各投标人总资产利润率/最高总资产利润率）×4 4（各投标人营业收入占总资产的比率/最高营业收入占总资产的比率）×4 4
3 信 誉 3 根据投标人的业界信誉比较打分，信誉好的得 2-3分；信誉较好的得 1-2分；信誉一般的得 0-1分 3
4 业 绩 152012 年以来做过省（含）以上范围同型号（或高于本项目）产品维保服务的项目案例
所有项目数量加总计算打分（各投标人项目数量/最高的投标人项目数量）×6
6所有项目中的设备数量加总计算打分（各投标人设备数量/最高的投标人设备数量）×9
9
5 技术服务 54
用于本项目的技术支持与保修服务人员投入情况（需提供社保缴纳证明）
IBM认证工程师数量，根据各投标人提供的数量计算打分（各投标人认证工程师数量 /最高的投标人认证工程师数量）×5
5
取得 ITIL服务认证证书工程师的数量,根据各投标人提供的数量计算打分（各投标人认证工程师数量 /最高的投标人认证工程师数量）×2
2
驻场技术人员满足 2年以上工作经验，具有 IBM AIX系统管理员认证要求的得 1分，高于以上要求的得 2分
2
用于本项目的备品备件库数量及具体分布情况
达到本项目备品备件库大区数量要求的得 2分，每多 1个加 1分，最多加 3分；未达到本项目备品备件库数量要求的得 0分
5
根据提供备机服务方案情况综合比较打分。能够提供备机服务的，得2分；不能提供备机服务的，得 0分
2
根据备品备件库分布的合理性及适用性综合比较打分。分布合理，适用性好的得 2-3分；分布较合理，适用性较好的得 1-2分；分布基本合理，适用性一般的得 0-1分
3
备品、备件及消耗品储备方案,综合比较打分。储备方案完整可行的得 3-5分；储备方案比较完整可行的得 1-3分；储备方案不完整可行的得 0-1分
5
具有 ISO9001:2008质量管理体系认证证书 1具有 IBM解决方案供应商证明 1具有 ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书或具有ISO20000信息技术服务管理体系认证证书 1
19
具有信息安全管理体系证书或信息安全服务能力的省级以上证书 1
用于本项目的服务网点数量及具体分布情况
达到本项目服务网点大区数量要求的得 2分，每多 1个加 1分，最多加 3分；未达到本项目服务网点数量要求的得 0分
5
根据服务网点分布的合理性及适用性综合比较打分。分布合理，适用性好的得 2-3分；分布较合理，适用性较好的得 1-2分；分布基本合理，适用性一般的得 0-1分
3
培训组织方案
根据方案的完整性和适用性综合比较打分。方案完整，适用性好的得2-3分；方案较完整，适用性较好的得 1-2分；方案基本完整，适用性一般的得 0-1分
3
根据培训师资的经验和能力综合比较打分，好的得 1-2分；一般的得0-1分
2
服务响应流程和方案
根据方案的完整性和适用性综合比较打分。方案完整，适用性好的得3-5分；方案较完整，适用性较好的得 1-3分；方案基本完整，适用性一般的得 0-1分
5
重大事项的应急预案
根据方案的完整性和适用性综合比较打分. 方案完整，适用性好的得2-3分；方案较完整，适用性较好的得 1-2分；方案基本完整，适用性一般的得 0-1分
3
服务质量承诺根据承诺的完整性和可行性综合比较打分。承诺完整可行的得 1-2分；承诺较完整可行的得 0-1分
2
巡检方案
根据方案的完整性和适用性综合比较打分。方案完整，适用性好的得2-3分；方案较完整，适用性较好的得 1-2分；方案基本完整，适用性一般的得 0-1分
3
6 合 计 100
25.4 评审25.4.1 评审应严格按照招标文件的要求和条件进行。25.4.2 评审只对实质上响应招标文件的投标进行评价和比较。25.4.3 评标委员会成员应当在评审报告上签字，对自己的评审意见承担法
律责任。对评审报告有异议的，应当在评审报告上签署不同意见，并说明理由，否则视为同意评审报告。
25.5 采购人按照评标委员会推荐的中标候选供应商顺序确定中标供应商。25.6 中标供应商因不可抗力或者自身原因不能履行政府采购合同的，采购
人可以与排位在中标供应商之后第一位的中标候选供应商签订政府采购合同，以此类推。
20
26. 无效投标26.1 投标人所提交的投标文件有下列情况之一的，应当在资格性、符合性检
查时按照无效投标处理：26.1.1 未按招标文件要求交纳投标保证金的；26.1.2 未按照招标文件要求密封、签署、盖章的；26.1.3 不满足★条款及特别说明的；
26.1.4 商务条款负偏离；26.1.5 不满足招标文件技术部分实质要求的；26.1.6 提供虚假投标文件材料的；26.1.7 不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。
27. 废标条款27.1 在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：27.1.1 符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三
家的；27.1.2 出现影响采购公正的违法、违规行为的；27.1.3 投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；27.1.4 因重大变故，采购任务取消的。27.2 废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。
六、合同授予28. 中标通知
28.1 中标供应商确定之日起2个工作日内，采购人将在国务院财政部门指定的媒体上发布中标公告，同时以书面形式发出《中标通知书》。《中标通知书》对采购人和中标供应商具有同等法律效力。
28.2 中标通知书将作为签订合同的依据和内容。29. 签订合同
29.1 自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标供应商投标21
文件的约定，采购人与中标供应商签订书面合同。29.1.1 所签订的合同不得对招标文件和中标供应商投标文件作实质性修改。29.1.2 采购人不得向中标供应商提出任何不合理的要求，作为签订合同的
条件，不得与中标供应商私下订立背离合同实质性内容的协议。29.2 中标供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照评审报告推荐
的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标供应商，也可以重新开展政府采购活动。
30. 履约保证金30.1 中标供应商在签订合同的同时，应按照合同条款的规定，向采购人提
交相当合同金额百分之五（5%）的履约保证金。履约保证金可以以银行保函或银行电汇形式提交；也可以以履约担保函的形式交纳，本项目接受中国投资担保有限公司出具的履约担保函。
30.2 如果中标人没有按照上述第29或30.1条规定执行，采购人有权取消该中标决定，并不予退还其投标保证金。
30.3 如果中标人在与采购人签订合同以后，未经采购人许可，将中标项目转包给其它厂商，采购人有权终止合同，并不予退还其履约保证金。
31. 供应商的询问和质疑31.1 供应商对政府采购活动事项由疑问的，可以向采购人提出询问，采购
人应在3个工作日内作出答复。31.2 供应商认为采购文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，
可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。
31.3 供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。31.4 采购人应当在收到供应商的书面质疑后七个工作日内，对质疑内容做
出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商，但答复内容不得涉及商业秘密。
31.5 质疑供应商对采购人的答复不满意或者采购人未在规定时间内答复的，可以在答复期满后十五个工作日内按有关规定，向同级人民政府财政部门投诉。
22
32．验收32.1 采购人应当按照政府采购合同规定的技术、服务、安全标准组织对供应
商的履约情况进行验收，并出具验收书。验收书应当包括每一项技术、服务、安全标准的履约情况。
33．腐败和欺诈行为33.1“腐败行为”是指提供、给予、接受或索取任何有价值的东西来影响公共
官员在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报事实，损害采购人的利益，包括投标人之间串通投标（递交投标书之前和之后），人为地使投标丧失竞争性，剥夺招标方从自由公开竞争所能获得的权益。
33.2如果中标供应商在本项目的竞争中有腐败和欺诈行为，则取消中标资格，并在采购人今后的项目采购中不能参加投标或在一段时间内不能参加投标。
34．其他 34.1 在本项目招标活动中，中标供应商可以采取融资担保的形式为政府采购项目履约进行融资担保。
23
第三章 合同格式与合同条款
24
国家税务总局增配和北京上海营改增小型机续购维保项目（第 包）
合 同 书合 同 书
合同编号：
甲 方： 国家税务总局乙 方： 日 期：
25
合 同 格 式
国家税务总局（以下简称：“甲方”）通过《国家税务总局增配和北京上海营改增小型机续购维保项目》招标采购确定_______公司（以下简称：“乙方”）为中标供应商。甲乙双方同意按照招标文件约定的内容，签署《国家税务总局增配和北京上海营改增小型机续购维保项目合同（第 包）》（合同编号：
以下简称：“合同”)。
1、合同文件本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：（1）合同通用条款（2）报价表（3）乙方投标文件技术部分
2、合同范围和条件本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。
3、合同金额根据上述合同文件要求，合同金额为人民币 元整（¥ 0.00元），其中：设
备维保服务费用为人民币 元（¥ 0.00）/月；移机费用为人民币 （¥ 0.00）/台次。
4、付款条件4.1 本合同以人民币付款。4.2 付款计划安排：1、第一包付款计划安排：第一次付款：服务期开始后，凭付款申请支付8个月的维保服务费用作为首
付款；第二次付款：服务期满，凭付款申请和验收报告支付剩余月份费用。
26
2、第二包付款计划安排：第一个服务年度（12个月）：合同签署生效后，凭付款申请支付当年度6个
月的服务费用作为首付款；乙方完成第一个服务年度最后一次巡检并经验收合格后，凭付款申请和验收报告支付剩余6个月的服务费用；第二个服务年度（12个月）：服务年度开始后，凭付款申请支付当年度6个
月的服务费用作为首付款；乙方完成第二个服务年度最后一次巡检并经验收合格后，凭付款申请和验收报告支付剩余6个月的服务费用；第三个服务年度（大约4个月）：乙方完成第三个服务年度最后一次巡检并
经验收合格后，凭付款申请和验收报告按照实际服务月数支付服务费用。3、移机费用付款计划安排：采取分年支付办法，甲方按照乙方移机费用单价和实际移机次数计算后进
行支付，移机以甲方的省级用户为单位，合同期内合计不超过（第一包15、第二包7）台次。在每个服务年度期满后，甲方凭乙方提交的付款申请、甲方出具的移机任务
书及用户的出具的移机验收报告支付当年度移机费用。
5、合同生效本合同一式两份，经双方授权代表签字盖章并在甲方收到乙方提交的履约
保证金后生效。
6、合同期限自合同签订之日起至服务期满之日止。第一包IBMP595小型机维保服务期自2016年12月27日至2018年6月30日；第二包IBMP780小型机维保服务期自合同签订之日起至2018年12月3日。
甲方：国家税务总局 乙方：签字： 签字：盖章： 盖章：
27
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日合同条款前附表
序号 内 容1 合同名称 国家税务总局增配和北京上海营改增小型机续购维保项目合同
（第 包）2 合同编号
3
甲方名称 国家税务总局甲方地址 北京市海淀区羊坊店西路 5号甲方联系人联系电话
4
乙方名称乙方地址乙方账务信息 开户行：
账号：乙方联系人联系电话传真
5服务时间服务地点
6 合同金额合同金额为人民币 元整（¥ 0.00元），其中：设备维保服务费用为人民币 元（¥ 0.00）/月；移机费用为人民币 （¥ 0.00）/台次。
7 合同付款 1、第一包付款计划安排：第一次付款：服务期开始后，凭付款申请支付 8个月的维保服务费用作为首付款；第二次付款：服务期满，凭付款申请和验收报告支付剩余月份费用。2、第二包付款计划安排：第一个服务年度（12个月）：合同签署生效后，凭付款申请支付当年度 6个月的服务费用作为首付款；乙方完成第一个服务年度最后一次巡检并经验收合格后，凭付款申请和验收报告支付剩余 6个月的服务费用；第二个服务年度（12个月）：服务年度开始后，凭付款申请支付当年度 6个月的服务费用作为首付款；乙方完成第二个服务年度最后一次巡检并经验收合格后，凭付款申请和验收报告支付剩余 6个月的服务费用；（3）第三个服务年度（大约 4个月）：乙方完成第三个服务
28
年度最后一次巡检并经验收合格后，凭付款申请和验收报告按照实际服务月数支付服务费用。3、移机费用付款方式采取分年支付办法，甲方按照乙方移机费用单价和实际移机次数计算后进行支付，移机以甲方的省级用户为单位，合同期内合计不超过（第一包 15、第二包 7）台次。在每个服务年度期满后，甲方凭乙方提交的付款申请、甲方出具的移机任务书及用户的出具的移机验收报告支付当年度移机费用。
8 履约金及返还
履约保证金及其返还：（1）乙方应在签署合同的同时，以银行汇票、银行保函或履约担保函形式向甲方提供合同金额的百分之五（5%）作为履约保证金。（2）履约保证金在服务期满后无息返还。（3）如乙方未能履行合同规定的其他义务，甲方有权按照本合同的约定从履约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后 15天内，及时补充扣除部分金额。（4）乙方不履行合同、或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现，履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。
9 合同期限
自合同签订之日起至服务期满之日止。第一包 IBMP595 小型机维保服务期自 2016 年 12 月 27
日至 2018 年 6 月 30 日；第二包 IBMP780 小型机维保服务期自合同签订之日起至2018 年 12 月 3 日。自合同签订之日起至搬迁工作验收合格之日止
29
合 同 通 用 条 款1、定义本合同下列术语应解释为：1.1“甲方”是指国家税务总局。1.2“乙方”是指中标供应商。1.3“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议
包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。1.4“服务”是指乙方按照招标文件要求，向甲方提供的小型机设备技术支
持与维保服务，具体包括：设备保修、软件产品升级维护、硬件产品的微码升级备品备件及消耗品提供、现场技术支持、移机服务、巡检服务、技术培训等。
1.5“项目现场”是指最终服务和备品备件设备安装地点。1.6“天”除非特别指出，“天”均为自然天。
2、标准2.1 乙方为甲方交付的服务应符合招标文件所述的内容，如果没有提及适用
标准，则应符合相应的国家标准。这些标准必须是有关机构发布的最新版本的标准。
2.2 除非技术要求中另有规定，计量单位均采用中华人民共和国法定计量单位。
3、知识产权3.1 乙方应保证所提供的服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利权、商
标权、版权等）的起诉。
4、包装要求4.1 乙方应提供本项目所需备品备件运至项目现场所需要的包装，这类包装
30
应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保备品备件安全无损运抵指定现场。
4.2 乙方应承担由于其包装或防护措施不当而引起的货物损坏和丢失的任何损失责任和费用。5、质量保证
5.1 乙方应保证所提供的备品备件必须是全新的、无破损的，并为原厂包装符合合同规定的质量、规格和性能要求。如不符时，乙方应负全责并更换全部不合格产品，由此造成的损失和相关费用由乙方负责，甲方保留终止合同及索赔的权利。
5.2 乙方应保证通过执行合同中全部方案后，可以取得本合同规定的结果，达到本合同规定的预期目标。对任何情况下出现问题的，应尽快提出解决方案。
5.3 如果乙方提供的货物、服务和解决方案不符合甲方要求，或在规定的时间内没有弥补缺陷，甲方有权采取一切必要的补救措施，由此产生的费用全部由乙方负责。
6、检验6.1 在更换备品备件前，乙方应对货物的质量、规格、性能、数量等进行详细
而全面的检验，并出具一份由使用用户证明备品备件符合合同规定的检验证书检验证书是验收时所需要的文件的组成部分，但不能作为有关质量、规格、数量的最终检验。
7、履约保证金7.1 乙方应在签署合同的同时，以银行保函、银行电汇或履约担保函形式向
甲方提供相当于合同金额百分之五（5%）的履约保证金。7.2 履约保证金在合同期满后一次性无息返还。7.3 如乙方未能履行合同规定的其他义务，甲方有权按照本合同的约定从履
约保证金中进行相应扣除。乙方应在甲方扣除履约保证金后15天内，及时补充扣除部分金额。
7.4 乙方不履行合同、或者履行合同义务不符合约定使得合同目的不能实现
31
履约保证金不予退还，给甲方造成的损失超过履约保证金数额的，还应当对超过部分予以赔偿。
8、索赔8.1 甲方有权根据合同或有关部门出具的检验证书向乙方提出索赔。8.2 如果乙方对差异负有责任而甲方提出索赔，乙方应按照甲方同意的下列
方式解决索赔事宜：8.2.1甲方在乙方没有按照时限要求提供货物与服务，且没有在甲方同意的
延长的期限内进行补救时，甲方有权请求设备原厂商解决问题，所发生的一切费用从乙方的合同款项以及履约保证金中扣除，由乙方支付给设备原厂商，或由甲方直接支付给原厂商。
8.3 如果在甲方发出索赔通知后5个工作日内，乙方未作书面答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后5个工作日内或甲方同意的延长期限内，按照本合同第8.2条规定的方法着手解决索赔事宜，甲方有权从乙方的合同款项以及履约保证金中扣除索赔金额。
9、合同修改或变更9.1 除了双方签署书面修改或变更协议，并成为本合同不可分割的一部分的
情况之外，本合同的条款不得有任何变化或修改。
10、乙方履约延误10.1 乙方应按照本合同的规定提供货物和服务。10.2 如乙方迟延履行合同义务，甲方将从履约保证金中扣除误期赔偿费，
每延误一周误期赔偿费按合同金额的0.5%计收，一周按7天计算，不足7天按一周计算。误期赔偿费累计达到合同金额的5%，甲方有权终止合同。
10.3 在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评估，并确定是否酌情延长工期以及是否收取误期赔偿费。
10.4 除了不可抗力外，除非延期是根据合同规定取得甲方同意而不收取误32
期赔偿费之外，乙方延误工期，将按合同规定被收取误期赔偿费。
11、不可抗力11.1如果合同双方因不可抗力而导致合同实施延误或合同无法实施，不应
该承担误期赔偿或不能履行合同义务的责任。11.2 本条所述的“不可抗力”系指那些双方不可预见、不可避免、不可克服
的客观情况，但不包括双方的违约或疏忽。这些事件包括但不限于：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等。
11.3 在不可抗力事件发生后，当事方应及时将不可抗力情况通知合同对方，在不可抗力事件结束后3日内以书面形式将不可抗力的情况和原因通知合同对方，并提供相应的证明文件。合同各方应尽可能继续履行合同义务，并积极寻求采取合理的措施履行不受不可抗力影响的其他事项。合同各方应通过友好协商在合理的时间内达成进一步履行的协议。
12、争端的解决12.1 甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同
有关的一切争端。如从协商开始30天内仍不能解决，则应提请仲裁。12.2仲裁应由中国国际经济贸易仲裁委员会(CIETAC)按其仲裁规则及程序
在北京进行。仲裁的官方语言应为中文。12.3 仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。12.4 仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。12.5 在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，本合同的其它部分应继续执行。
13、违约终止合同13.1 若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受
影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。13.1.1如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供货物或
服务；13.1.2如果乙方未能履行合同规定的其它任何义务。13.1.3如果甲方认为乙方在本合同的竞争或实施中有腐败和欺诈行为。
33
13.2 如果甲方根据上述第13.1条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的货物或服务，乙方应对甲方购买类似货物或服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
14、破产终止合同14.1 如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方
终止合同而不给乙方补偿。14.2 该终止协议将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何行动或补
救措施的权力。
15、其他情况的终止合同15.1 乙方在执行合同的过程中发生重大生产事故，对履行合同有直接影响
的，甲方可以提出终止合同而不给予乙方任何补偿。16、合同转让和分包
16.1 乙方不得以任何形式将合同转包。16.2 除经甲方事先书面同意外，乙方不得以任何形式将合同分包。
17、合同语言17.1 本合同语言为中文。17.2 双方交换的与合同有关的信件和其他文件应用合同语言书写。
18、适用法律18.1 本合同适用中华人民共和国现行法律、行政法规和规章，如合同条款与
法律、行政法规和规章不一致的，按照法律、行政法规和规章修改本合同。19、税费
19.1 合同货物及服务的所有税费均已包含于合同价中，甲方不再另行支付。20、合同生效
20.1 本合同一式两份，在乙方提交履约保证金，并经双方授权代表签字盖34
章后生效。
35
第四章第四章 投标文件格式投标文件格式投标人必须按下列文本格式，如实提供具有法律效力的资格证明文件原件
或复印件，任何不按下列文本格式提供或有实质性变更将由投标人承担风险。
36
投标文件商务部分：
格式1 投标函
致：国家税务总局根据______(项目名称)(项目编号：______)的投标邀请，______(姓名、职
务)代表投标人______(投标人名称、地址)参加本项目招标的有关活动。据此函，作如下承诺：
1、同意在本项目招标文件中规定的开标日起 天遵守本投标文件中的承诺，且在期满之前均具有约束力。
2、具备政府采购相关法律法规规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：
（1）具有独立承担民事责任的能力；（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（6）本项目招标文件中规定的其他资格条件。3.具备本项目招标文件中规定的其他资格条件。4.提供投标人须知规定的全部投标文件，包括投标文件正本____份，副本_
___份，电子文档____份，开标一览表(投标报价表)____份，投标保证金交纳凭证____份。
5.已详细审阅全部招标文件(包括招标文件澄清函)，理解投标人须知的所有条款。
6.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。7.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执行双方所
签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。8.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，已在投
标文件中明确说明。9.如果在开标后规定的投标有效期内撤回投标，贵方可不予退还我方的投
37
标保证金。10.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。11.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无误。12.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业秘密及相
关信息保密。13.与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关系。
投标人名称：____________投标人公章：____________投标人地址：____________邮编：____________电话：____________传真：____________法定代表人或授权代表(签字或盖章)：____________联系电话：____________日期：________________
38
格式2 法定代表人授权委托书
___________ （投标人名称）法定代表人 _______（姓名、职务）代表本公司授权 _____（投标人代表姓名、职务）为本公司的合法投标人代表，就 项目（项目编号：）投标及相关事务代表本公司处理一切与之有关的事务。委托期限：____________________。代理人无转委托权。本授权书于______年______月_____日签字生效，特此声明。
授权代表身份证复印件
投标人名称(公章)：________________
法定代表人(签字或盖章)：________________
授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
39
格式3 投标报价表
1 、总报价表 包号：
序号 年 度 投标价格（元） 备 注1
每月服务费用（38台 IBM P595小型机或 7台 IBM
P780小型机）2 单台移机费用3 合 计
投标人名称(公章)：________________
法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
40
2 、分项报价表 分项报价表1—每月服务费用
包号：序号 类 别 内容 单价
（元）数量 价格合计
（元） 备 注1 设备保修2 现场技术支持服务费用3 软件产品升级维护服务费用4 驻场服务费用5 现场人工服务费用6 现场巡检服务费用7 技术培训8 购买设备原厂技术服务费用9 其 它10 投标报价合计特别说明：本表合计金额应与总报价表中第一项“每月服务费用”金额一致。
投标人名称(公章)：________________
法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
41
分项报价表2--购买设备原厂技术服务费用(如果有计入投标报价)
包号：序号 技术服务内容 单价（元） 数量 价格合计
（元） 备 注1
2
3
4 合计特别说明：1、投标商应当根据自身的服务能力与本项目业务技术需求的匹配程度，确定购买设备原厂商的技术服务作为履行合同的保障，购买与否、购买多少完全由投标商自行决定，不强制购买。 2、本表合计金额应与分项报价表1—每月服务费用报价表中第八项“购买设备原厂技术服务费用”金额一致。
投标人名称(公章)：________________
法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
42
分项报价表3——备品备件报价（不计入投标报价）包号：
序号 备品备件 数量 单价（元） 金额（元） 备注
1 CPU
2 内存条3 系统内置硬盘4 阵列硬盘5 电源6 风扇7 CPU主板8 磁盘控制器9 RAID卡10 网卡11 ……
投标人名称(公章)：________________
法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
43
格式4 商务条款偏离表
序号 招标文件条目号 招标文件商务条款 投标文件商务条款 偏离 说明1
2
3
4
注：商务条款无需条对条应答，如有偏离，则必须注明“偏离”；未注明偏离的，视为完全响应。
投标人名称(公章)：________________
法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
44
格式5 参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明
致________(采购人)：我单位在参加采购活动前三年内在经营活动中没有《政府采购法》第二十二
条第一款第(五)项所称重大违法记录，包括：我单位或者其法定代表人、董事、监事、高级管理人员未因经营活动中的违
法行为受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。
特此声明！
投标人名称(公章)：______________
法定代表人(签字或盖章)：______________
日期：______年____月____日
45
格式 6 中小企业声明函
本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业即，本公司同时满足以下条件：
1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为______（请填写：中型、小型、微型）企业。
2.本公司参加______单位的______项目采购活动提供本企业制造的产品，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他______（请填写：中型、小型、微型）企业制造的产品。本条所称产品不包括使用大型企业注册商标的产品。
本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。
企业名称（盖章）： 日 期：
46
格式7 政府采购投标担保函（项目用）编号：
（采购人或采购代理机构）：
鉴于 （以下简称“投标人”）拟参加编号为 的 项目（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保： 一、保证责任的情形及保证金额 （一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 1．中标后投标人无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订《政府采购合同》； 2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。 （二）我方承担保证责任的最高金额为人民币 元（大写 ），即本项目的投标保证金金额。 二、保证的方式及保证期间 我方保证的方式为：连带责任保证。 我方的保证期间为：自本保函生效之日起 个月止。 三、承担保证责任的程序 1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。
47
2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在 个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。 四、保证责任的终止 1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。 2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。 3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。 五、免责条款 1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。 2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。 3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。 4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。 六、争议的解决
48
因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为 法院。 七、保函的生效 本保函自我方加盖公章之日起生效。
保证人：（公章） 年 月日
格式8 政府采购履约担保函（项目用）编号：
（采购人）：
鉴于你方与 （以下简称供应商）于 年 月 日签定编号为 的《 政府采购合同》（以下简称主合同），且依据该合同的约定，供应商应在 年 月 日前向你方交纳履约保证金，且可以履约担保函的形式交纳履约保证金 。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下履约保证金担保： 一、保证责任的情形及保证金额 （一）在供应商出现下列情形之一时，我方承担保证责任： 1．将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；
49
2．主合同约定的应当缴纳履约保证金的情形:
（1）未按主合同约定的质量、数量和期限供应货物/提供服务/完成工程的； （2） 。 （二）我方的保证范围是主合同约定的合同价款总额的 %数额为 元（大写 ），币种为 。（即主合同履约保证金金额） 二、保证的方式及保证期间 我方保证的方式为：连带责任保证。 我方保证的期间为：自本合同生效之日起至供应商按照主合同约定的供货/
完工期限届满后 日内。 如果供应商未按主合同约定向贵方供应货物/提供服务/完成工程的，由我方在保证金额内向你方支付上述款项。 三、承担保证责任的程序 1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的帐号。并附有证明供应商违约事实的证明材料。 如果你方与供应商因货物质量问题产生争议，你方还需同时提供 部门出具的质量检测报告，或经诉讼（仲裁）程序裁决后的裁决书、调解书，本保证人即按照检测结果或裁决书、调解书决定是否承担保证责任。 2．我方收到你方的书面索赔通知及相应证明材料，在 工作日内进行核定后按照本保函的承诺承担保证责任。 四、保证责任的终止
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1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。保证期间届满前，主合同约定的货物\工程\服务全部验收合格的，自验收合格日起，我方保证责任自动终止。 2．我方按照本保函向你方履行了保证责任后，自我方向你方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任即终止。 3．按照法律法规的规定或出现应终止我方保证责任的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。 4.你方与供应商修改主合同，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该等修改事先经我方书面同意的除外；你方与供应商修改主合同履行期限，我方保证期间仍依修改前的履行期限计算，但该等修改事先经我方书面同意的除外。 五、免责条款 1．因你方违反主合同约定致使供应商不能履行义务的，我方不承担保证责任。 2．依照法律法规的规定或你方与供应商的另行约定，全部或者部分免除供应商应缴纳的保证金义务的，我方亦免除相应的保证责任。 3． 因不可抗力造成供应商不能履行供货义务的，我方不承担保证责任。 六、争议的解决 因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序
解决，诉讼管辖地法院为 法院。 七、保函的生效 本保函自我方加盖公章之日起生效。
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保证人：（公章） 年 月日
格式9 2012年以来做过省（含）以上范围同型号（或高于本项目）产品维保服务的项目案例
包号：
序号 项目名称
用户名称
合同日期
合同金额
设备型号
设备数量 备注
1
2
3
….
合计注：投标人应提供项目案例合同、报价表等相关证明材料。
投标人名称(公章)：________________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
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______年____月____日
投标文件技术部分：
格式10 技术条款偏离表
序号 招标文件技术规范对应序号
招标文件技术规范要求
投标文件对应技术规范 偏差（+/-） 备注
1
2
3
……
特别说明：1、填写此表时，应做到用文字一一对应的描述招标文件技术规范与投标文件技术规范序号、技术规范要求的响应与偏离。
2、不能只简单写为“满足”或“无偏差”，否则视为无效应答。
投标人名称(公章)：________________
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法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
格式11 用于本项目的技术人员情况一览表
序号 姓名 职务 职称 学 历 /学 位 工作年限在投标公司的工作年限
小型机设备服务经验及服务案例联系电话 备注
1
2
3
……
注：投标人应提供投入本项目技术人员学历、职称等能够体现技术能力的证书复印件、满足本项目要求工作年限的缴纳社保的证明材料、所作项目案例证明材料
投标人名称(公章)：________________法定代表人或其授权代表(签字或盖章)：________________
______年____月____日
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第二部分技术部分
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国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目第一包(增配P595小型机
包)技术需求书
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国家税务总局电子税务管理中心
2016年 5月
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第一章 项目背景概述 国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目为税务总局配备的部署在总局机关和省级国税局的 45台套小型机设备（38台 P595小型机、7台 P780小型机的扩容前部分）采购的维保服务。
该项目分为 2个包进行公开招标采购，第一包为增配 P595小型机包，第二包为北京上海营改增 P780小型机包。 本包为增配 P595小型机包，需购买维保服务的设备为国家税务总局 2006年为各地补充配备的 38台 P595小型机设备及相关软件。
一、原项目概述
经过多年的建设，税收信息化建设已取得良好的成效，开发并推广应用了大量应用系统，使大部分税收业务纳入信息化管理，如以税收征收、管理、检查业务为主要内容的综合征管系统；以增值税专用发票管理为主要内容的增值税专用发票防伪税控管理系统和稽
58
核系统；以出口退税业务为主要内容的出口退税管理系统等。随着税务系统信息化建设的不断推进，国税系统各主要应用系
统逐步演进为省级集中模式运行，数据也集中在省级统一管理。为此，国家税务总局于 2005年启动了省级主机平台项目小型机采购项目，为总局和各省局采购了一批 IBM服务器设备及相关软件。该项目旨在建设一个统一的省级集中应用的运行平台，以利于加强省级单位应用和平台的统一管理。
该项目中考虑的省级集中运行的应用系统主要包括：综合征管信息系统（两层结构和三层结构）、增值税专用发票交叉稽核系统（两级稽核）、协查管理系统（升级后的大协查）、网络版防伪税控系统、出口退税系统、税控收款机系统、综合办公系统（OA）、财务管理系统、人事管理系统等。为上述各个应用系统提供一个稳定、高效、安全的主机运行平台。在该项目中，国家税务总局公开招标采购了一批中高档 IBM服
务器设备及相关软件，其中招标设备主机分为高、中、低三个档次，
59
其中：高档小型机（ASR1）采用尽量高的配置，TPC-C实现值约 80
万，按能满足 4个物理分区配置所需软硬件资源；中档小型机（ASR2）配置 TPC-C实现值约 60万，按能满足 4
个物理分区配置所需软硬件资源。2006年，根据各省业务需求，总局为相应的省市继续采购了一
批高、中档的小型机，具体设备配置如下：主机设备具体招标数量如下：
设 备 类 别 数量（台）ASR1(IBM eServer p595) 29ASR2（IBM eServer p595) 9
具体设备的 CPU及内存配置信息根据各省的业务需要稍有不同，一切以现场实际配置为准。 该批设备数量较大，地理分布几乎覆盖全国大部分省级单位的省会城市，目前全部设备和软件均由 IBM公司提供原厂售后服务。
60
二、设备运行现状
该批设备于 2007年陆续到货，2008年底系统集成完毕投入运行。目前上述设备全部在用，将于 2016年 12 月 26 日全部出保。
三、项目目标
通过本项目建立规范、高效的服务器维保服务，提升国税 IBM小机运维服务水平，提高服务器的稳定性、可用性和可维护性，保障业务系统持续、稳定地运行，满足税务信息化发展的需要。 投标人需充分考虑认真分析用户环境与使用要求，提出合理的、可行的、高质量的系统维护解决方案。
第二章 投标基本要求在招标书技术支持和服务部分各章节需求中，用户需求全部为
强制性（必备）需求。投标人必须充分应答并满足用户的强制性需求，
61
否则用户将不予接受。本章以后部分（含本章）的内容如无特殊说明均为用户的强制
性需求。
一、对投标书技术应答的基本要求
投标人投标书的章节编排应参照商务部分的有关规定，投标人必须针对技术支持和服务需求部分中有关章节的需求逐个或分块作出实质性响应，其响应应与招标书内容采用同样的顺序。对每个需求的响应必须遵循如下规则： 1、重复该需求； 2、用“是/否”响应来表明该需求是否被满足； 3、简要描述投标书或投标方案如何满足该需求，如果该响应在投标书其它部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引；
62
对招标文件技术支持和保修服务部分需求的应答应至少包含以下具体细节： 1、对第二章投标基本要求中有关内容的响应。 2、对第四章技术支持和服务需求的响应。若厂家可以提供需求以外的额外支持，可以在这一部分加以详细说明。 3、投标人认为对整个项目实施特别重要的建议。
4、附件或提供投标书中涉及的所有说明（要求彩页）或相关证明，并必须以中文描述。
二、对投标人的基本要求
投标人应按照招标文件所列的服务质量要求进行应答。以下是对投标人的基本要求，凡全部满足者才视为实质上响应招标文件要求的投标。
1．投标人应对项目服务过程中所可能产生的各种文档作一一描述，包括文档名称、内容、提交用户的时间和方式等。
63
2．投标人在中标后，应负责在项目实施过程中每年将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付项目单位。
3．投标人在中标后，应对用户招标文件中所要求的内容经用户全部验收合格后方为该项目全部完成并终止。
4．投标人需具有信息系统运营维护建设咨询服务经验，熟悉信息系统运维流程，能够为国税相关系统运行维护或建设方面提供咨询服务，提供方案或改进建议，帮助进行系统的建设和改进。
三、对技术支持与保修服务方案的基本要求
投标人必须提供技术支持与保修服务方案，应详细阐述项目方案、技术支持与保修服务体系，各类设备服务响应流程，技术支持与保修服务投入人员情况，备品备件方案,相关协作方案，服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。
64
第三章 设备数量、配置及分布地点一、设备位置及配置
省份 城市机器型号 序列号
基本配置类型
目前 CPU/内存信息
总局 北京 9119 83F87ED ASR1 48C 196G内存 总局 北京 9119 83F884D ASR1 32C 196G内存总局 北京 9119 8371E2D ASR1 48C 196G内存总局 北京 9119 8371DAD ASR1 48C 196G内存总局 北京 9119 028122D ASR2 32C 144G内存总局 北京 9119 02810DD ASR2 32C 144G内存北京国税 北京 9119 8371E0D ASR1 32C 192G内存北京国税 北京 9119 02811CD ASR1 32C 192G内存北京国税 北京 9119 02811FD ASR1 32C 192G内存天津 天津 9119 8371E4D ASR1 32C 192G内存天津 天津 9119 8371E5D ASR1 32C 192G内存河北 石家庄 9119 8371DBD ASR1 32C 192G内存山西 太原 9119 8371D4D ASR1 32C 192G内存内蒙 呼和浩特 9119 8371D6D ASR1 32C 192G内存吉林 长春 9119 8371D2D ASR1 32C 192G内存上海 上海 9119 8371E3D ASR1 64C 192G内存上海 上海 9119 8371D7D ASR1 64C 192G内存江苏 南京 9119 83F87FD ASR1 32C 196G内存 江苏 南京 9119 8371D0D ASR1 32C 196G内存 安徽 合肥 9119 83F875D ASR1 32C 192G内存福建 福州 9119 02811ED ASR1 32C 192G内存福建 厦门 9119 8371D9D ASR1 32C 192G内存江西 南昌 9119 028107D ASR1 32C 256G内存河南 郑州 9119 028121D ASR1 32C 192G内存湖南 长沙 9119 837E3ED ASR1 32C 192G内存广东 江门 9119 02810AD ASR1 64C 256G内存广东 江门 9119 83F880D ASR1 64C 256G内存广西 南宁 9119 02810CD ASR1 32C 196G内存海南 海口 9119 8371CAD ASR2 48C 192G内存
65
贵州 贵阳 9119 8371CBD ASR2 16C 144G内存云南 昆明 9119 02811DD ASR1 32C 192G激活 96G西藏 拉萨 9119 8371DCD ASR1 32C 196G内存 西藏 拉萨 9119 028109D ASR2 32C 144G内存陕西 西安 9119 8371D8D ASR1 32C 192G内存甘肃 兰州 9119 8371CDD ASR2 16C 146G内存 青海 西宁 9119 8371CFD ASR2 16C 144G内存 宁夏 银川 9119 8371CCD ASR2 16C 146G内存 新疆 乌鲁木齐 9119 02810BD ASR2 16C 144G内存
所有附带设备如 HMC和磁带机等均包含在此次续保范围之内，服务要求与服务器一致。在设备机型、批次与数量准确的情况下，序列号以现场实物为准。投标人须充分考虑其服务风险和成本，服务期内，为用户提供上述附带设备的维保服务，用户不再额外支付费用。
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第四章 技术支持及保修服务需求投标人在应答时应详细阐述技术支持和保修服务的内容与范围。投标人必须在技术支持与保修服务方案书中详细阐述项目技术
支持与保修服务体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况、备品备件方案、服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。一、技术支持和保修服务组织机构与体系投标人必须按照下列要求在投标书中提供真实完整的技术服务
组织机构与体系方案。1．本项目共有总局和 24个省级单位，分布在西北、西南、东北、
华北、华东、华中、华南七大地理区域；在设备安装点所在大区的备件库数量和服务网点数量必须满足下表的要求，即备件库要满足在西北大区中有 3个，华北、华东 2个大区中每个大区 2个，西南、东北、华中、华南大 4个大区中每个大区 1个，合计不少于 11个；服务
67
网点数量要满足在西北大区中有 4个，华北大区中有 3个，西南、华东、华南 3个大区中每个大区 2个，东北、华中 2个大区中每个大区1个，合计不少于 15个，确保一旦发生故障需要备件时，备件应在4小时内及时到位，尽可能缩小修复时间。
序号 大区 服务单位数量
要求备件库数量≥
要求服务网点数量 大区所含省级单位
1 西北 6 3 4新疆、青海、宁夏、甘肃、陕西、内蒙古
2 西南 3 1 2 云南、贵州、西藏3 东北 1 1 1 吉林4 华北 6 2 3
总局、北京、天津、河北、山西、河南
5 华东 4 2 2 江苏、上海、安徽、福建、6 华中 2 1 1 湖南、江西7 华南 3 1 2 广东、广西、海南合计 25 11 15
2．投标人必须详细提供可服务于本项目的分公司、办事处等服务网点的具体分布、公司名称、营业执照（复印件）、详细地址、电话（传真、专线、座机、手机）、联系人。
3．投标人必须详细列出备件库地点、负责人、联系方式（包括手机和固定电话、传真）和相关证明文件，投标人必须承诺并证明提
68
供的所有备品备件，其来源均应符合国家现行规定。4．投标人应具有基于计算机系统管理的售后服务流程，并详细
描述。
二、技术支持和保修服务需求的内容投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整的技术支持服务
流程和方案。1． 技术支持和服务时间为 18个月，服务开始时间自 2016年
12月 27 日起， 至 2018年 6月 30日结束。2．设备放置地点不同和设备配置发生变化等导致增加的费用全
部由中标投标人承担，用户不再额外支付任何费用。3．报价需要明确每类设备单台年度服务费，如果在年度服务验
收中确认某台设备已经停用或者报废，则合同期内后续年度对该停用或者报废设备甲方不再支付服务费。
4．投标人确保所提供的相关服务资源符合相关知识产权规定。一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。
69
5．保修服务内容：投标人统一负责提供标书中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务，确保所有软硬件设备的正常运行。包括但不限于：（1） 故障排除，在规定的时限内排除故障恢复系统运行，进行
故障定位、配件更换、数据恢复等全部工作；（2） 按照用户需求提供操作系统升级和硬件微码升级，并提供
完善的补丁分析及升级服务方案，提供上门现场人工服务进行升级；（3） 提供与本包设备相关的系统集群（含与其他设备的集成）
的配置、优化和调整服务；（4） 提供对系统资源优化调整服务。6．投标人须按照用户需求，为设备所在的单位如下现场人工服
务：（1） 提供服务器系统变更相关服务：包括系统参数配置变更、
性能优化服务，协助用户恢复操作系统；（2） 提供应用系统上线、变更等必要的服务器现场值守服务；
70
（3） 检查操作系统日志，收集错误信息，进行故障原因分析。（4） 提供各设备用户单位存储备份系统实施、业务变更所需的
现场技术支持服务。（5） 提供系统平台变更，如机房场地、供电系统、网络、存储、
系统软件等变更时，所要求的与本次招标涉及服务器、存储设备相关的支持服务；（6） 提供与本项目相关的技术咨询服务。（7） 提供用户指定的其他技术服务。7．在服务期内，中标服务商必须提供专职驻场服务技术人员 1
名。专职驻场服务技术人员要相对稳定，至少具有 2年相关工作经验，至少具有 IBM AIX系统管理员认证。专职驻场服务技术人员工作场所由甲方提供，工作制度执行按甲方要求执行，主要协助甲方完成本包的技术支持和日常管理工作；按照甲方的要求完成相关设备的集中监控工作。其费用计入投标报价，期间不得另行收取任何额外费用。
71
8．服务期间乙方应配备驻场人员工作用全新台式机 1台(不低于intel i7 CPU,8G内存, 256G固态硬盘，1T机械硬盘)，监控与现场处理用全新移动计算机 1台（不低于 intel i7 CPU,8G 内存,256G固态硬盘，电池续航时间不低于 6小时）。
9．对于服务合同中硬件设备所发生的宕机故障，投标人需要在接到用户报修电话后 30分钟内响应，并需要在 2小时内赶到用户现场提供维护，应在接到用户报修后 12小时内予以解决；如需更换备品备件，在报修后的 24小时内恢复硬件设备正常运行；如故障无法及时解决，投标人应在报修后的 48小时内提供同档次或更高配置的设备对故障设备进行替换，顶替运行，并完成原设备上系统及应用的迁移工作。
10． 对于服务合同中设备所发生的非宕机故障，服务商需要在接到甲方报修电话后 30分钟内响应，并根据用户要求和实际情况到用户现场提供维护服务；如需现场服务，则投标人需要在 4小时内到达现场；所有报修问题均应在接到用户报修后 48小时内予以解决。
72
严重影响用户应用系统运行的非宕机故障，视同宕机故障处理。11． 服务期内，投标人负责对用户的设备进行现场维修和更换
故障配件，正式更换备件必须是来自设备原厂商的备件 ，不得以其它产品替代。修复所需的正式更换备件必须是合格的原厂备件。
12． 对关键系统中存在的设备、系统软件及应用软件的多厂商问题，在发生系统故障及问题时，投标人应按用户要求配合或协调相关厂商进行分析并加以解决；
13． 对于标书中列出的所有型号设备以及操作系统，必须向用户提供 7×24小时热线电话故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即一点受理后负责全程跟踪服务。请明确列出热线电话号码，以供查证。
14． 投标人必须向用户提供 E-Mail和 Internet 网站技术支持方式。
15． 投标人必须按照用户要求对应急演练进行技术支持。16． 投标人应建立用户档案和设备基本状况档案；
73
17． 投标人应与用户进行技术交流和反馈，填写维护记录，并定期提供服务报告，以提高用户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。
18． 投标人应在每个季度向用户单位（国家税务总局电子税务管理中心）提交故障受理报告和汇总情况。
19． 投标人提供对主机设备的日常维护与管理；操作系统常见问题解答。另外，提供系统维护手册的编制工作，协助对手册的维护。
20． 投标人应协助用户建立预防性维护规范；21． 在服务期内，根据用户要求，投标人为本包提供不超过
15台次（附带设备不单独计算）移机服务，制定详细的移机计划，保证移机后系统的正常运转。移机服务费用计入投标总报价，用户不再支付其他费用。
22． 投标人应对所有设备服务期限内每季度至少进行 1 次上门现场巡检服务，通过巡检及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行，由用户签章的巡检报告
74
将作为付款的必备条件之一。巡检时间按照用户要求安排，其中第一次设备巡检必须在合同签订后 2个月之内完成，最后一次设备巡检必须在年度服务到期前 1个月内完成。
23． 投标人服务期内每年为每个用户提供一次现场的系统性能分析、优化服务，并对用户方存在的系统风险提供合理的解决方案。以上所有服务内容均为用户所需，投标人应充分考虑其风险和成
本，所需费用全部计入投标总报价，服务期内用户不再支付其他费用。
三、备品与备件投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整可行的备品备件
方案。1．投标人必须承诺为本项目中的所有设备提供满足服务期限的
备品备件，且用于本项目中的备品备件必须是来自于设备原厂商的全新产品。
2．投标人应根据标书中设备配置、数量、分布情况及用户服务要
75
求等需求制定备品、备件及消耗品方案，并详细列出（各型号设备的 CPU、内存条、系统内置硬盘、阵列硬盘、电源、风扇、CPU 主板、磁盘控制器、RAID卡、网卡等部件的备品备件）名称、型号、数量、放置地点等内容。
3．日常维保工作中，中标人必须在每个备件库中保有一定数量的易损备品
备件（随时对已使用的备件进行补充），以确保能满足甲方日常运维保障的基
本要求，具体备件和数量要求如下：类别 备件 数
量 备件 数量 备件 数
量 备件 数量 备件 数
量 备件 数量 备件 数
量
595
BPA 2 BPC 2 BPD 3 BPR 3 风扇 2VPD
CARD1
Service processo
r card2
CPU 8路 MCM
2Mux card
2 CPU背板 1 风扇电源模块 6 IO背板 6
146G硬盘 10 光纤网卡 4
集成 8G内存模块 16
RIO/HSL card
6 CEC 电源模块 3 IO柜电
源模块 6 PCI卡壳 20 光纤通
道卡 4 电口网卡 4
日常保有上述数量的备件是对本项目的基本保障要求，其余备件由中标人根据自身情况自行准备。
4．备件及消耗品内容包括:满足项目投标需求的备件和消耗品；投标人依据 IT业界的标准、惯例以及以往的经验,增加用户未曾指定
76
的备件或消耗品。
四、系统维护服务保证
1．投标人必须将对上述条款的承诺及相关证明材料作为标书应答的一部分。
2．投标人必须为用户提供服务质量投诉监督电话。3．出现下列情况时，甲方有权依据商务条款的有关规定，调用
设备原厂商的技术力量和备品备件用于本项目的服务：（1）中标人接到甲方的宕机故障报修后，24小时内仍未解决问题时；（2）中标人接到甲方的非宕机故障报修后，48小时内仍未解决问题时；（３）中标人不能向甲方提供合法渠道的全新备品备件时。
五、项目培训在服务期内共提供一次技术更新培训（集中培训），省级单位
每单位 1人，总局 5人，培训时间 5天。投标人提供师资、教材、场地
77
及培训人员培训期内的食宿和交通。1. 培训要求技术更新培训作为日常运维保障的一个重要环节，对整个项目
至关重要。人员培训为现场集中培训，由中标人负责提供。培训需求如下：
1) 培训人数：总局 5人，各省、直辖市、自治区和计划单列市单位各 1人，每年不超过 33人。
2) 培训级别和次数：为技术更新培训。时间不少于 5天（含报到时间）；
3) 培训设备和场地：培训场地及培训用实验设备由中标人提供。4) 培训内容、教材和授课教师：培训内容、教材和授课教师由中标人提供。
投标人应提供完善的培训方案，培训方案作为评判整体解决方案优劣的重要因素之一。
78
2. 费用及其它后勤服务。集中培训期间，国内培训学员抵达培训所在城市的费用自理，
培训期间其余费用由投标人承担。培训机构除进行满足要求的课程讲授外，还应做好食宿提供、培训后勤保障、培训会务接待等服务工作。
1) 所住宾馆不低于三星级标准，交通便利，住宿环境舒适。每位学员的住宿费、伙食费和其他费用不低于财政部规定的当年培训费标准；
2) 为所有学员提供飞机、火车、轮船等主要交通工具的接站/送站服务；
3) 要求住宿地与培训地应距离较近，不得超出 10分钟车程。如果住宿地与培训地不在一处，要求负责提供交通工具，按照课程安排提供接送服务。投标人提供培训的费用须单独报价并计入投标总价。
第五章 项目验收
验收主要内容：1、日常故障处理记录；2、技术支持（含移机、系统优化、演练等）记录；
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3、现场服务和远程服务工单、服务确认单；4、巡检记录及巡检报告；5、培训报告；6、备品备件相关证明文件；7、年度服务质量确认单；8、甲方要求的其他与项目相关的资料和文档。
国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目第二包(北京上海营改增
P780小型机包)技术需求书
80
国家税务总局电子税务管理中心
2016年 5月
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第一章 项目背景概述 国家税务总局增配与北京上海营改增小型机续购维保项目为税务总局配备的部署在总局机关和省级国税局的 45台套小型机设备（38台 P595小型机、7台 P780小型机的扩容前部分）采购的维保服务。
该项目分为 2个包进行公开招标采购，第一包为增配 P595小型机包，第二包为北京上海营改增 P780小型机包。本包为北京上海营改增 P780小型机包，需购买维保服务的设
备为国家税务总局 2011至 2012年为上海和北京配备的营业税改征增值税改革试点 IBM小型机设备及相关软件。
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一、原项目概述
1 原上海营业税改征增值税试点小型机采购项目
2007年以来，上海税务系统各项核心业务全市大集中应用全面实现，综合征管、防伪税控、稽核协查、货运发票、税控收款机、车购税、网上办税等核心业务信息系统全部集中在市局机房，支撑全市的税收业务正常开展。 近期，上海市税务局在认真落实等级保护各项整改工作的同时，积极开展主机、服务器、存储的优化整合工作，在保证现有信息系统稳定运行的同时，也满足了税源专业化管理、税收数据分析评估、房产税征收、契税征收等新增信息化应用的推广需要。 然而，上海市税务局大集中应用在主机资源配置方便严重不足：由 2台 IBM P595和 1台 P570组成生产系统主机资源池，共提供24个虚拟主机，用作数据库和应用服务器，目前资源超负荷运行，冗余配置已不存在，影响了信息系统的稳定运行。由 2台 IBM P595
83
组成的灾备系统主机资源池，共提供 16个虚拟主机，已按平战结合的资源优化配置模式，在满足灾备的同时，还用于开发、测试、培训、分析评估、审计等方面，新上线应用已消耗掉大部分灾备用资源，极大消弱了上海市税务系统的容灾能力。为保证信息系统的顺利运行和此次营业税转增值税上海试点的
顺利实施，需要增加两台 IBM小型机设备，通过 PowerVM虚拟化技术加入到现有的生产区 IBM 主机资源池。 建议配置 IBM Power
780小型机（每台机器配置 32 路 CPU,256GB内存，划分为 4个逻辑分区），这样既可保证统一资源池中计算资源的动态灵活调配，还可保证现有灾备系统正常发挥作用。今后，核心业务信息系统将逐步迁移到更稳定的新增主机设备，老设备可为培训、开发、测试、分析评估、审计等应用服务，灾备资源释放后将充分发挥灾备作用。为了配合此次上海试点项目，总局也需要配置一台 IBM Power780小型机。总计三台。
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2 原北京营业税改征增值税试点小型机采购项目
2004年以来，北京市国税系统各项核心业务全市大集中应用全面实现，综合征管、防伪税控、稽核协查、货运发票、税控收款机、车购税、网上办税等核心业务信息系统全部集中在市局机房，支撑全市的税收业务正常开展。近期，北京市国家税务局信息中心初步对北京市国家税务局现
有应用系统及相关基础设施进行了资源清查和评估分析，积极开展主机、服务器、存储的优化整合工作，在保证现有信息系统稳定运行的同时，也满足了税源专业化管理、税收数据分析评估、房产税征收、契税征收等新增信息化应用的推广需要。然而，北京市国税局大集中应用在主机资源配置方面严重不足。
小型机基本在 2005年至 2007年之间投入使用，服役期均已超过5年，系统和关键部件开始不稳定，进入了故障高发期。实际，截至2011年，承载核心业务系统的小型机出现各类故障 26 次，电源模
85
块、风扇模块等关键部件均进行过在线更换,但由于具有冗余部件，未造成停机。从应用系统角度看，小型机上承载的数据库和中间件性能在征期和认证期的的 CPU 使用率和内存使用率的几乎已达到极限。照此发展，倘若业务量稍有增加，CPU和内存将无法承载负荷，对系统安全稳定的运行存在很大威胁。为保证信息系统的顺利运行和此次营业税转增值税工作的顺利
实施，需要增加两台 IBM小型机设备，通过 PowerVM虚拟化技术加入到现有的生产区 IBM 主机资源池。 建议配置 IBM Power 780
小型机（每台机器配置 32 路 CPU,256GB内存，划分为 4个逻辑分区），这样既可保证统一资源池中计算资源的动态灵活调配，还可保证现有灾备系统正常发挥作用。今后，核心业务信息系统将逐步迁移到更稳定的新增主机设备，老设备可为培训、开发、测试、分析评估、审计等应用服务，灾备资源释放后将充分发挥灾备作用。为了配合此次北京试点项目，总局也需要配置两台 IBM Power780小型
86
机。总计四台。
二、设备运行现状
该批设备共有 7台 P780，其中上海 2台，北京 2台，总局 3台。设备于 2011至 2012年陆续到货，2012年系统集成完毕投入运行。2014年总局又在国家税务总局扩容与增配营改增小型机设备采购项目中为此 7台设备进行了扩容升级。目前上述设备全部在用，初始购买部分已于 2015年全部出保，扩容升级部分将于 2019年 12月4日出保。
三、项目目标
通过本项目建立规范、高效的服务器维保服务，提升国税 IBM小机运维服务水平，提高服务器的稳定性、可用性和可维护性，保障业务系统持续、稳定地运行，满足税务信息化发展的需要。 投标人需充分考虑认真分析用户环境与使用要求，提出合理的、可行的、高质量的系统维护解决方案。
87
第二章 投标基本要求在招标书技术支持和服务部分各章节需求中，用户需求全部为
强制性（必备）需求。投标人必须充分应答并满足用户的强制性需求，否则用户将不予接受。本章以后部分（含本章）的内容如无特殊说明均为用户的强制
性需求。
一、对投标书技术应答的基本要求
投标人投标书的章节编排应参照商务部分的有关规定，投标人必须针对技术支持和服务需求部分中有关章节的需求逐个或分块作出实质性响应，其响应应与招标书内容采用同样的顺序。对每个需求的响应必须遵循如下规则： 1、重复该需求；
88
2、用“是/否”响应来表明该需求是否被满足； 3、简要描述投标书或投标方案如何满足该需求，如果该响应在投标书其它部分有详述，可在该处简单应答，但必须给出确切的位置索引；
对招标文件技术支持和保修服务部分需求的应答应至少包含以下具体细节： 1、对第二章投标基本要求中有关内容的响应。 2、对第四章技术支持和服务需求的响应。若厂家可以提供需求以外的额外支持，可以在这一部分加以详细说明。 3、投标人认为对整个项目实施特别重要的建议。
4、附件或提供投标书中涉及的所有说明（要求彩页）或相关证明，并必须以中文描述。
89
二、对投标人的基本要求
投标人应按照招标文件所列的服务质量要求进行应答。以下是对投标人的基本要求，凡全部满足者才视为实质上响应招标文件要求的投标。
5．投标人应对项目服务过程中所可能产生的各种文档作一一描述，包括文档名称、内容、提交用户的时间和方式等。
6．投标人在中标后，应负责在项目实施过程中每年将项目的全部有关技术文件、资料及巡检、验收报告等文档汇集成册交付项目单位。
7．投标人在中标后，应对用户招标文件中所要求的内容经用户全部验收合格后方为该项目全部完成并终止。
8．投标人需具有信息系统运营维护建设咨询服务经验，熟悉信息系统运维流程，能够为国税相关系统运行维护或建设方面提供咨询服务，提供方案或改进建议，帮助进行系统的建设和改进。
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三、对技术支持与保修服务方案的基本要求
投标人必须提供技术支持与保修服务方案，应详细阐述项目方案、技术支持与保修服务体系，各类设备服务响应流程，技术支持与保修服务投入人员情况，备品备件方案,相关协作方案，服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。
91
第三章 设备数量、配置及分布地点一、设备数量和分布地点
单位 城市 机器型号 序列号过保部分 CPU/内存信
息目前 CPU/内存信
息总局 北京 P780
065AC7R 32C 256G内存 64C 1024G内存
上海国税 上海 P780065AC
8R 32C 256G内存 64C 1024G内存上海国税 上海 P780
065AC9R 32C 256G内存 64C 1024G内存
总局 北京 P78006965
DR 32C 256G内存 64C 1024G内存总局 北京 P780
069673R 32C 256G内存 64C 1024G内存
北京国税 北京 P78006965
AR 32C 256G内存 64C 1024G内存北京国税 北京 P780
069672R 32C 256G内存 64C 1024G内存
二、单台设备详细配置(扩容前部分)
1.上海国税及总局 P780详细配置(共 3台)
产品 ID 配置描述 数量9179-MHB Server 1:9179 Model MHB 1
265 AIX Partition Specify 41803 Integrated, 4 Port- 1Gb Virtual Ethernet, I/O ports 21808 GX++ 12X DDR Adapter, Dual-port 11853 Operator Panel 1
92
1862 1.5 Meter 12X DDR Cable 21886 146GB 15K RPM SFF SAS Disk Drive 82146 Primary OS - AIX 13671 Serv Interface Cable- 2, 3, and 4 Enclosure 13711 Processor Cable, Two-Drawer System 13712 Processor Cable, Two, Three or Four Drawer System 13928 Serial Port Null Modem Cable, 9-pin to 9-pin, 10M 44650 Rack Indicator- Not Factory Integrated 1
49823.86 GHz / 4.14 GHz TurboCore Proc Card, 0/16 Core POWER7, 16 DDR3 Memory Slots
2
5469 One Processor Activation for Processor Feature #4982 32
5597System CEC Enclosure with IBM BEZEL, I/O Backplane, and System Midplane
2
5600 0/32GB DDR3 1066MHz 4 DIMMs 85632 System AC Power Supply, 1725 W, for Redundant Power 45652 Disk/Media Backplane 25664 Service Processor 25762 SATA Slimline DVD-RAM Drive 15767 2-Port 10/100/1000 Base-TX Ethernet PCI Express Adapter 85774 4 Gigabit PCI Express Dual Port Fibre Channel Adapter 85785 4 Port Async EIA-232 PCIe Adapter 45877 12X I/O Drawer PCIe, No Disk 15901 PCIe Dual-x4 SAS Adapter 16006 Power Control Cable (SPCN) - 3 meter 36671 Power Cord 2.7M (9-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 46672 Power Cord 1.5M (5-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 27995 PowerVM - Enterprise Edition 328212 Activation of 1 GB DDR3 POWER7 Memory 568213 Activation of 100 GB DDR3 POWER7 Memory 29440 New AIX License Core Counter 329722 Language Group Specify - Simplified Chinese (PRC) 1
7216-1U2 Multi-media Enclosure 1
1420 DVD-RAM Sled w/1 DVD-RAM SAS Drive 12516 DAT160 80 GB Data Cartridge 25619 DAT160 SAS Tape Drive 19840 2.8 m (9 ft) Power Cords - 250V, 6A, China (PRC) 19848 Rack Device to PDU Cord 1
7014-T42 Rack 1:Rack Model T42 1
274 Rack Content Specify: 7214-1U2 - 1 EIA unit 1303 Rack Content Specify: FC 5802/5877 - 4EIA, (TRES19) 1
93
385 Rack Content Specify: 9179-MHB - 8U 16238 HIGH-END APPEARANCE SIDE COVERS 16250 High-End Appearance Front Door 1
6491PDU to Wall Powercord 14', 200-240V/48A, UTG0247, IEC309 63A P+N+G
4
7188 Power Dist Unit-Side Mount, Universal UTG0247 Connector 39002 Field Integration Indicator, Ship Empty Rack 1
9188Power Distrib Unit Specify - Base/Side Mount, Universal UTG0247 Connector
1
9722 Language Group Specify - Simplified Chinese (PRC) 1
5662-H23 IBM PowerHA Standard Edition Reg:3Yr 1706 Per Proc SW Maint 3Y Reg LARGE 32
5662-PSE IBM PowerSC Standard Editon Reg:3Yr 1
937 Per Proc Core SWMA 3Y Reg LARGE 32
5692-A6P System Software 11101 DVD Process No Charge 11404 VIOS Expansion Pack 12201 Virtual I/O Server 13435 DVD/CD-ROM 13450 Electronic Delivery 13470 Do not ship pubs 13471 Do not ship media 1
5692-A6P System Software 1
1101 DVD Process No Charge 12205 AIX 6 Enterprise Edition Media 12207 AIX 6 EE Expansion Pack 12208 AIX 6 EE Update CD 12263 IBM PowerHA Standard Edition V6.1 12283 IBM PowerSC Standard Editon, V1.1 13435 DVD/CD-ROM 13450 Electronic Delivery 13470 Do not ship pubs 13471 Do not ship media 1
5692-LOP SPO for Linux on POWER 1
1101 DVD Process No Charge 11479 System p AVE x86 Media 13435 DVD/CD-ROM 1
94
3450 Electronic Delivery 13470 Suppress Pubs 13471 Suppress Media 1
5765-AEZ IBM AIX Enterprise Edition Version 6.1 1C0AQ Per Processor - Large POWER 7 32 5765-AVE IBM PowerVM Lx86 for x86 Linux 1B8RK Per server 1 5765-H23 IBM PowerHA Standard Edition V6.1 1B9RN Per Proc with 1 Year SW Maint LARGE 32
5765-PSE IBM PowerSC Standard Editon, V1.1 1C1QP Per Proc Core w 1yr SW Maint LARGE 32
5765-PVE PowerVM Enterprise Edition 1B9GD Per Processor large system 32
5773-AEZ Software Maintenance for AIX EE, 3 Year 1
1232 Per Proc Large 3 Year Reg Pwr 7 329000 SWMA Renewal Registration 1
5773-PVE PowerVM Enterprise Edition SW Maintenance: 3 Yr 1A0NM Per Processor large system 3yr reg 32
2.北京国税及总局 P780详细配置(共 4台)
产品 ID 配置描述 数量9179-MHB Server 1:9179 Model MHB 1
265 AIX Partition Specify 4
1803 Integrated, 4 Port- 1Gb Virtual Ethernet, I/O ports 2
1808 GX++ 12X DDR Adapter, Dual-port 1
1853 Operator Panel 1
1862 1.5 Meter 12X DDR Cable 2
1886 146GB 15K RPM SFF SAS Disk Drive (AIX/Linux) 8
95
146GB 15000转 SAS盘2146
Primary OS – AIX
64 位操作系统 1
3671 Serv Interface Cable- 2, 3, and 4 Enclosure 1
3711 Processor Cable, Two-Drawer System 1
3712 Processor Cable, Two, Three or Four Drawer System 1
3928 Serial Port Null Modem Cable, 9-pin to 9-pin, 10M 4
4650 Rack Indicator- Not Factory Integrated 1
4982
3.86 GHz / 4.14 GHz TurboCore Proc Card, 0/16 Core POWER7, 16
DDR3 Memory Slots
16 核 3.86G CPU
2
5469 One Processor Activation for Processor Feature #4982 32
5597System CEC Enclosure with IBM BEZEL, I/O Backplane, and
System Midplane2
56000/32GB DDR3 1066MHz 4 DIMMs
32GB DDR3 1066MHZ内存 8
5632 System AC Power Supply, 1725 W, for Redundant Power 4
5652 Disk/Media Backplane 2
5664 Service Processor 2
57358 Gigabit PCI Express Dual Port Fibre Channel Adapter
8GB HBA卡 8
5762SATA Slimline DVD-RAM Drive
1个DVD光驱 1
57672-Port 10/100/1000 Base-TX Ethernet PCI Express Adapter
双口千兆网卡 8
5785 4 Port Async EIA-232 PCIe Adapter 4
5877 12X I/O Drawer PCIe, No Disk 1
5901 PCIe Dual-x4 SAS Adapter 1
6006 Power Control Cable (SPCN) - 3 meter 3
6671 Power Cord 2.7M (9-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 4
6672 Power Cord 1.5M (5-foot), Drawer to IBM PDU, 250V/10A 2
96
7995PowerVM - Enterprise Edition
虚拟化软件 32
8212 Activation of 1 GB DDR3 POWER7 Memory 56
8213 Activation of 100 GB DDR3 POWER7 Memory 2
9440 New AIX License Core Counter 32
9722 Language Group Specify - Simplified Chinese (PRC) 1
7226-1U3 Multi-media Enclosure 2
1420 DVD-RAM SATA Sled w/1-DVD-RAM Drive 2
2516 DAT160 Tape Cartridge 80 GB 4
5619 DAT160 SAS Tape Drive 2
9600 Attached to AIX System 2
9840 2.8 m (9 ft) Power Cords - 250V, 6A, China (PRC) 2
9848 Rack Device to PDU Cord 2
5648-F47 IBM XL C/C++ FOR AIX SW S&S(Reg):3 Yr 1
D7JL Authorized User 1
5662-H23 IBM PowerHA Standard Edition Reg:3Yr 1
706 Per Proc SW Maint 3Y Reg LARGE 32
5692-A6P System Software 1
1100 DVD Process Charge 1
1488 Firefox 1
2205 AIX 6 Enterprise Edition Media 1
2207 AIX 6 EE Expansion Pack 1
2208 AIX 6 EE Update CD 1
2263 IBM PowerHA Standard Edition V6.1 1
3435 DVD/CD-ROM 1
5692-A6P System Software 1
1101 DVD Process No Charge 1
1404 VIOS Expansion Pack 1
2201 Virtual I/O Server 1
3435 DVD/CD-ROM 1
5724-X13 IBM XL C/C++ FOR AIX, V11.1 1
97
220 Authorized User with 1 Year S&S 1
3410 CD-ROM 1
5809 Multilingual CD-ROM 1
5765-AEZ IBM AIX Enterprise Edition Version 6.1 1
C0AQ Per Processor - Large POWER 7 32
5765-H23IBM PowerHA Standard Edition V6.1
双机软件 1
B9RN Per Proc with 1 Year SW Maint LARGE 32
5765-PVEPowerVM Enterprise Edition
虚拟化软件 1
B9GD Per Processor large system 32
5773-AEZ Software Maintenance for AIX EE, 3 Year 1
1232 Per Proc Large 3 Year Reg Pwr 7 32
9000 SWMA Renewal Registration 1
5773-PVE PowerVM Enterprise Edition SW Maintenance: 3 Yr 1
A0NM Per Processor large system 3yr reg 32
所有附带设备如HMC、磁带机和机柜等均包含在此次续保范围之内，服务要求与服务器一致。在设备机型、批次与数量准确的情况下，序列号以现场实物为准。投标人须充分考虑其服务风险和成本，服务期内，为用户提供上述附带设备的维保服务，用户不再额外支付费用。
98
第四章 技术支持及保修服务需求投标人在应答时应详细阐述技术支持和保修服务的内容与范围。投标人必须在技术支持与保修服务方案书中详细阐述项目技术
支持与保修服务体系、服务响应流程、服务质量承诺、技术支持与保修服务投入人员情况、备品备件方案、服务质量监督机制等与保障本项目完整顺利实施的相关内容。一、技术支持和保修服务组织机构与体系投标人必须按照下列要求在投标书中提供真实完整的技术服务
组织机构与体系方案。5．本项目共有总局和 2个省级单位，分布在华北和华东两大地
理区域；在设备安装点所在大区的备件库数量和服务网点数量必须满足下表的要求，即备件库要满足在华北和华东大区中每个大区 1
个，合计不少于 2个；服务网点数量要满足在华北和华东大区各 1
个，合计不少于 2个，确保一旦发生故障需要备件时，备件应在 4
99
小时内及时到位，尽可能缩小修复时间。序号 大区 服务单位
数量要求备件库
数量≥要求服务网点数量 大区所含省级单位
1 华北 2 1 1 总局、北京2 华东 1 1 1 上海合计 3 2 2
6．投标人必须详细提供可服务于本项目的分公司、办事处等服务网点的具体分布、公司名称、营业执照（复印件）、详细地址、电话（传真、专线、座机、手机）、联系人。
7．投标人必须详细列出备件库地点、负责人、联系方式（包括手机和固定电话、传真）和相关证明文件，投标人必须承诺并证明提供的所有备品备件，其来源均应符合国家现行规定。
8．投标人应具有基于计算机系统管理的售后服务流程，并详细描述。
二、技术支持和保修服务需求的内容投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整的技术支持服务
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流程和方案。2． 技术支持和服务时间为 30个月，服务开始时间自合同签
订之日起计算，服务截止日期为 2018年 12月 3日。3． 设备放置地点不同和设备配置发生变化等导致增加的费用
全部由中标投标人承担，用户不再额外支付任何费用。3．报价需要明确每类设备单台年度服务费，如果在年度服务验
收中确认某台设备已经停用或者报废，则合同期内后续年度对该停用或者报废设备甲方不再支付服务费。
4．投标人确保所提供的相关服务资源符合相关知识产权规定。一旦发生知识产权纠纷，所有责任则由投标人独自承担。
5．保修服务内容：投标人统一负责提供标书中所包括的所有硬件设备及相关的软件产品的现场技术支持和保修服务，确保所有软硬件设备的正常运行。包括但不限于：（1） 故障排除，在规定的时限内排除故障恢复系统运行，进行
故障定位、配件更换、数据恢复等全部工作；
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（2） 按照用户需求提供操作系统升级和硬件微码升级，并提供完善的补丁分析及升级服务方案，提供上门现场人工服务进行升级；（3） 提供与本包设备相关的系统集群（含与其他设备的集成）
的配置、优化和调整服务；（4） 提供对系统资源优化调整服务。6．投标人须按照用户需求，为设备所在的单位如下现场人工服
务：（1） 提供服务器系统变更相关服务：包括系统参数配置变更、
性能优化服务，协助用户恢复操作系统；（2） 提供应用系统上线、变更等必要的服务器现场值守服务；（3） 检查操作系统日志，收集错误信息，进行故障原因分析。（4） 提供各设备用户单位存储备份系统实施、业务变更所需的
现场技术支持服务。（5） 提供系统平台变更，如机房场地、供电系统、网络、存储、
系统软件等变更时，所要求的与本次招标涉及服务器、存储设备相关
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的支持服务；（6） 提供与本项目相关的技术咨询服务。（7） 提供用户指定的其他技术服务。7．对于服务合同中硬件设备所发生的宕机故障，投标人需要在
接到用户报修电话后 30分钟内响应，并需要在 2小时内赶到用户现场提供维护，应在接到用户报修后 12小时内予以解决；如需更换备品备件，在报修后的 24小时内恢复硬件设备正常运行；如故障无法及时解决，投标人应在报修后的 48小时内提供同档次或更高配置的设备对故障设备进行替换，顶替运行，并完成原设备上系统及应用的迁移工作。
8．对于服务合同中设备所发生的非宕机故障，服务商需要在接到甲方报修电话后 30分钟内响应，并根据用户要求和实际情况到用户现场提供维护服务；如需现场服务，则投标人需要在 4小时内到达现场；所有报修问题均应在接到用户报修后 48小时内予以解决。严重影响用户应用系统运行的非宕机故障，视同宕机故障处理。
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9．服务期内，投标人负责对用户的设备进行现场维修和更换故障配件，正式更换备件必须是来自设备原厂商的备件 ，不得以其它产品替代。修复所需的正式更换备件必须是合格的原厂备件。
10． 对关键系统中存在的设备、系统软件及应用软件的多厂商问题，在发生系统故障及问题时，投标人应按用户要求配合或协调相关厂商进行分析并加以解决；
11． 对于标书中列出的所有型号设备以及操作系统，必须向用户提供 7×24小时热线电话故障报修服务和远程技术支持，并实行“一站式”服务，即一点受理后负责全程跟踪服务。请明确列出热线电话号码，以供查证。
12． 投标人必须向用户提供 E-Mail和 Internet 网站技术支持方式。
13． 投标人必须按照用户要求对应急演练进行技术支持。14． 投标人应建立用户档案和设备基本状况档案；15． 投标人应与用户进行技术交流和反馈，填写维护记录，并
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定期提供服务报告，以提高用户技术人员的日常维护水平和对问题的解决能力。
16． 投标人应在每个季度向用户单位（国家税务总局电子税务管理中心）提交故障受理报告和汇总情况。
17． 投标人提供对主机设备的日常维护与管理；操作系统常见问题解答。另外，提供系统维护手册的编制工作，协助对手册的维护。
18． 投标人应协助用户建立预防性维护规范；19． 在服务期内，根据用户要求，投标人为本包提供不超过 7
台次（附带设备不单独计算）整机移机服务，制定详细的移机计划，保证移机后系统的正常运转。移机服务费用计入投标总报价，用户不再支付其他费用。
20． 投标人应对所有设备服务期限内每季度至少进行 1 次上门现场巡检服务，通过巡检及时发现设备运行中出现的隐患，减少设备发生故障的概率，保证设备的稳定运行，由用户签章的巡检报告将作为付款的必备条件之一。巡检时间按照用户要求安排，其中第一
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次设备巡检必须在合同签订后 2个月之内完成，最后一次设备巡检必须在年度服务到期前 1个月内完成。
21． 投标人服务期内每年为每个用户提供一次现场的系统性能分析、优化服务，并对用户方存在的系统风险提供合理的解决方案。以上所有服务内容均为用户所需，投标人应充分考虑其风险和成
本，所需费用全部计入投标总报价，服务期内用户不再支付其他费用。
三、备品与备件投标人必须按照下列要求在投标书中提供完整可行的备品备件
方案。5．投标人必须承诺为本项目中的所有设备提供满足服务期限的
备品备件，且用于本项目中的备品备件必须是来自于设备原厂商的全新产品。
6．投标人应根据标书中设备配置、数量、分布情况及用户服务要求等需求制定备品、备件及消耗品方案，并详细列出（各型号设备
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的 CPU、内存条、系统内置硬盘、阵列硬盘、电源、风扇、CPU 主板、磁盘控制器、RAID卡、网卡等部件的备品备件）名称、型号、数量、放置地点等内容。
7．日常维保工作中，中标人必须在每个备件库中保有一定数量的易损备品
备件（随时对已使用的备件进行补充），以确保能满足甲方日常运维保障的基
本要求，具体备件和数量要求如下：类别 备件 数
量 备件 数量 备件 数
量 备件 数量 备件 数
量 备件 数量 备件 数量
780
44V6750
风扇模块2
74Y49261725W 电源
246K5860CPU板供
电2
00E6373CPU板供
电2
74Y9345CPU板稳压
2
46K5854
CPU稳压
200E08
18IO背板
1
74Y2418
FSP卡2
1886146G15K
硬盘4
41T9963电源 2
42R8429风扇模块 6
56004*8G内
存2
5735HBA卡(仅北京)
25775
HBA卡 2
4982CPU
15767网卡 2
5664SP卡 1
5672光驱 1
5785异步通讯卡
日常保有上述数量的备件是对本项目的基本保障要求，其余备件由中标人根据自身情况自行准备。
8．备件及消耗品内容包括:满足项目投标需求的备件和消耗品；投标人依据 IT业界的标准、惯例以及以往的经验,增加用户未曾指定的备件或消耗品。
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四、系统维护服务保证
4．投标人必须将对上述条款的承诺及相关证明材料作为标书应答的一部分。
5．投标人必须为用户提供服务质量投诉监督电话。6．出现下列情况时，甲方有权依据商务条款的有关规定，调用
设备原厂商的技术力量和备品备件用于本项目的服务：（1）中标人接到甲方的宕机故障报修后，24小时内仍未解决问题时；（2）中标人接到甲方的非宕机故障报修后，48小时内仍未解决问题时；（３）中标人不能向甲方提供合法渠道的全新备品备件时。
第五章 项目验收
验收主要内容：1、日常故障处理记录；2、技术支持（含移机、系统优化、演练等）记录；
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3、现场服务和远程服务工单、服务确认单；4、巡检记录及巡检报告；5、培训报告；6、备品备件相关证明文件；7、年度服务质量确认单；8、甲方要求的其他与项目相关的资料和文档。
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