whynot19_upweb2

19SỐ

QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO

PHÁT HÀNH 2 THÁNG 1 SỐ/ THÁNG 9 - 2013Tập san nội bộ

NGƯỜI ĐỒNG NGHIỆP GIÀ

[CHUYÊN ĐỀ]

HÀ GIANG - MIỀN KÝ ỨCNHỮNG KỶ VẬT NHỎ CỦA TÔI

Bìa 1: CBNV Maritime Bank

TỔNG BIÊN TẬPTrần Anh Tuấn

PHÓ TỔNG BIÊN TẬP Nguyễn Thanh Huyền

CHỊU TRÁCH NHIỆM NỘI DUNGĐặng Thu Hương

BAN BIÊN TẬPBùi Thị Quỳnh Luyên

Phạm Thu HươngNguyễn Thị Thanh

Nguyễn Thị Thảo

THIẾT KẾHà Huy Trường

Phạm Viết ChươngNguyễn Trọng TIệp

MỌI THƯ TỪ BÀI VỞ XIN LIÊN HỆ:Đặng Thu Hương

CV Ban PR & MKTEmail: [email protected]

Giấy phép xuất bản số: 68/GP-XBBTIn tại Công ty TNHH MTV

In & Thương mại TTXVN (VINADATAXA)

n ộ i d u n gSỐ 19THÁNG 9. 2013

TIN TỨC & SỰ KIỆN

4 Tin tức sự kiện nổi bật của Maritime Bank

KHÁM PHÁ & TRẢI NGHIỆM

26 Hà Giang - miền ký ức

BẢN TIN Thẻ Tín dụng

25 Một nửa đường đua - nhìn lại

CHUYÊN ĐỀ

8 Một số vấn đề về Quản lý hàng tồn kho và nâng cao chất lượng Quản lý hàng tồn kho tại Ngân hàng thương mại

ĐỒNG NGHIỆP TRONG MẮT TÔI

12 Tình chị em của những đứa FA

13 Người đồng nghiệp già

DẤU ẤN

14 Rung chuông vàng - ngân vang khúc nhạc Maritime Bank

16 Xúc cảm những ngày đặc biệt

18 Vì biển xanh quê hương thân yêu

20 CVV và những cái tên

22 Gương mặt của tuần - gương mặt thân quen

BẢN TIN ƯU ĐÃI

34 Bản tin ưu đãi

PHÂN TÍCH & NHẬN ĐỊNH

36 Tạm ngừng đấu thầu vàng - nới lỏng định lượng

HỎI NHANH ĐÁP GỌN

40 Hỏi đáp tư vấn về pháp luật

GÓC ĐỜI SỐNG

42 Một hương vị sáng sớm Hồ Gươm

43 Để có món nướng vừa ngọn vừa tốt cho sức khỏe

TÁC PHẨM

44 Vùng đất "ngón chân cái vạm vỡ chưa khô bùn"

45 Trường ca tuổi trẻ / Yêu mùa ngâu

THƯ GIÃN

46 Truyện vui

47 Ô chữ vui Đuổi hình bắt chữ

TẢN MẠN

30 Maritime Bank & những kỷ vật nhỏ của tôi

32 Trong khó khăn cũng nghĩ đến tìm kiếm khách hàng

Độc giả Why not! thân mến!

Mùa thu, không chỉ mùa thu Hà Nội, luôn khiến lòng người xao

động. Không cần gió heo may, không cần hương hoa sữa cũng

biết thu đã về với rộn ràng ngày khai trường, với náo nức Tết

Trung thu. Dường như, những niềm vui rất trẻ thơ ấy đủ sức

lan tỏa và làm mềm lòng mọi người lớn, những người đã –

từng – là – trẻ – con.

Mặc dù chúng ta vẫn còn bộn bề công việc mưu sinh nhưng BBT

Why not! mong rằng các anh chị sẽ không quên dành cho mình

những khoảnh khắc thư giãn để tận hưởng niềm vui con trẻ, để

lắng nghe những thanh âm, sắc màu cuộc sống, hay đơn giản,

chỉ để ngồi lại một chút, lật giở vài trang báo của chúng tôi.

Hi vọng, khi đó, các anh chị sẽ mỉm cười!BBT

Lời Ban Biên tập

“Ứng dụng thiền trong cuộc sống cùng Maritime Bank

Ngày 17/08/2013, tại Thủ đô Viêng chăn (Cộng hòa Dân chủ Nhân dân Lào), Maritime Bank đã vinh dự đón nhận giải thưởng “Thương hiệu nổi tiếng ASEAN” năm 2013.

Giải thưởng “Thương hiệu nổi tiếng ASEAN” ra đời năm 2011. Giải thưởng được tổ chức thường niên nhằm tôn vinh cộng đồng doanh nghiệp các nước ASEAN, đặc biệt là ba nước Việt Nam – Lào – Campuchia đã có nhiều đóng góp cho sự phát triển cộng đồng, thúc đẩy kinh tế, văn hóa, xã hội phát triển bền vững; phấn đấu xây dựng thương hiệu và nhãn hiệu hàng hóa, xây dựng môi trường văn hóa kinh doanh lành mạnh. Năm nay, giải thưởng này được trao cho 86 doanh nghiệp - doanh nhân tiêu biểu các nước trong khu vực.

Ngày 18/07/2013, tại Khách sạn Grand Plaza Hà Nội, Maritime Bank đã được Công ty Western Union hai lần vinh danh với các giải thưởng: “Ngân hàng xuất sắc nhất về Cộng hưởng tiếp thị” và “Ngân hàng tiên phong về phát triển kênh dịch vụ mới” nhờ những thành tích xuất sắc trong chiến lược tiếp thị và phát triển kênh phân phối dịch vụ Western Union.

Để tri ân các khách hàng nhận tiền Western Union vào tài khoản, Maritime Bank đang triển khai chương trình khuyến mại “Nhận tiền online, có ngay quà tặng”. Theo đó, 100 khách hàng nhận tiền Western Union lần đầu tiên vào tài khoản sẽ được nhận ngay 100.000VND. Ngoài ra, khách hàng còn được miễn phí duy trì số dư tối thiểu đối với tài khoản tiền đô la Mỹ.

Ngày 10/08/2013, Maritime Bank đã tổ chức thành công chương trình “Ứng dụng thiền trong cuộc sống” tại Giảng đường chùa Xá Lợi, 89 Bà Huyện Thanh Quan, TP. HCM. Chương trình đã thu hút được sự tham dự của hơn 50 khách hàng VIP từ dịch vụ ngân hàng ưu tiên (First Class Banking) tại Maritime Bank và rất đông các Phật tử chùa Xá Lợi.Đến với chương trình, khách hàng không chỉ có thời gian thực tập thiền dưới sự hướng dẫn cụ thể của các thiền sư, mà còn được tham dự buổi nói chuyện của Hòa thượng Viên Minh về “Ứng dụng thiền Vipassama trong cuộc sống” với sự tham dự của đại diện Hội Phật giáo Việt Nam. Những âu lo của cuộc sống thường nhật nhờ đó bỗng tan biến, chỉ còn lại sự hòa hợp giữa thiên nhiên, con người và cảm giác thảnh thơi tràn ngập trong không gian yên tĩnh, huyền bí của đạo Phật.

Ngày 30/07/2013, Maritime Bank đã chính thức khai trương trụ sở mới Quỹ Tiết kiệm Buôn Ma Thuột tại địa chỉ số 02 đường Điện Biên Phủ, P. Thống Nhất, TP. Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk.Với bản lĩnh của một ngân hàng mạnh, cùng các sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm, tại trụ sở mới, Quỹ Tiết kiệm Buôn Ma Thuột hy vọng tiếp tục trở thành địa chỉ lựa chọn hàng đầu và an toàn của các khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế, thương mại trên địa bàn. Nhân dịp khai trương trụ sở mới Quỹ Tiết kiệm Buôn Ma Thuột, Maritime Bank dành tặng nhiều phần quà hấp dẫn cho những khách hàng đầu tiên đến giao dịch.

Nối tiếp thành công từ việc triển khai sản phẩm bảo hiểm M-Homecare, từ ngày 5/9/2013, Maritime Bank tiếp tục phối hợp với Tổng Công ty CP Bảo hiểm Bưu điện (PTI) triển khai sản phẩm bảo hiểm ô tô M–Auto tại các chi nhánh của Maritime Bank trên toàn quốc. Bên cạnh đó, Maritime Bank còn cung cấp thêm chương trình bảo hiểm hạng Vàng với các dịch vụ đặc biệt hấp dẫn, tính năng ưu việt nhằm hướng đến đối tượng khách hàng cao cấp, mang lại cho khách hàng những trải nghiệm đẳng cấp với dịch vụ bảo hiểm xe ô tô hoàn hảo.Dự kiến, trong thời gian đầu, sản phẩm M-Auto sẽ được triển khai tại 10 tỉnh thành bao gồm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Năng, Hải Phòng, Quảng Ninh, Nghệ An, Hà Tĩnh, Hải Dương, Bắc Giang, Bắc Ninh. Theo kế hoạch, đến cuối năm 2013, Maritime Bank sẽ mở rộng sản phẩm ra các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Maritime Bank triên khai san phâm M-Auto

Maritime Bank khai trương trụ sở mới Quỹ Tiết kiệm Buôn Ma Thuột

Đêm hội Trăng Rằm Maritime Bank 2013 Trong tháng 9/2013, Maritime Bank đã tổ chức “Đêm hội Trăng Rằm” tại nhiều địa phương trong cả nước. Tổng giá trị chương trình khoảng gần 500 triệu đồng.Ngày 07/09/2013, đoàn từ thiện Maritime Bank ra quân với điểm dừng đầu tiên là thành phố Việt Trì – tỉnh Phú Thọ. Tại đây, Maritime Bank đã tổ chức một “Đêm hội Trăng Rằm” vui nhộn với nhiều trò chơi hấp dẫn và các tiết mục văn nghệ đặc sắc. Theo kế hoạch, “Đêm hội Trăng Rằm” 2013 cũng được Maritime Bank tổ chức đồng loạt tại 7 tỉnh thành: Hải Phòng (ngày 08/09), Ninh Bình (ngày 10/09), Thanh Hóa (ngày 11/09), Vũng Tàu (ngày 11/09), Nghệ An (ngày 13/09), Kiên Giang (ngày 13/09), Tiền Giang (ngày 17/09). Cũng trong dịp này, từ ngày 15/09/2013 đến ngày 19/09/2013, Maritime Bank đồng loạt tổ chức “Đêm hội Trăng Rằm Maritime Bank 2013” dành cho con em khách hàng tại nhiều PGD, Chi nhánh trên toàn quốc. Tại 28 điểm tổ chức Trung thu, Maritime Bank cũng triển khai chương trình khuyến mại khi khách hàng mở mới và gửi tiền vào gói tài khoản thanh toán với số dư từ 1 triệu đồng trở lên sẽ có cơ hội nhận được nhiều quà tặng hấp dẫn từ kho quà tặng phong phú của Ngân hàng. Đặc biệt, khách hàng mở gói sản phẩm Măng non tại các PGD, chi nhánh thuộc phạm vi Hà Nội với số dư 1 triệu đồng được nhận ngay một món quà Trung thu cho con em mình.Được biết, ngoài chương trình “Đêm hội Trăng Rằm 2013”, trong dịp Tết Trung thu này, Maritime Bank còn trao gần 500 suất học bổng cho trẻ em nghèo có thành tích học tập tốt.

WHY NOT! SỐ 19/2013 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK4 5

tin tức&sự kiện

Maritime Bank liên tục được vinh danh nhiều giai thưởng

Ngày 17/8/2013, vòng đấu loại đầu tiên của giải Golf & Life Blue Tournaments đã diễn ra tại sân Golf Vietnam Country Club, TP. Hồ Chí Minh. Đây là bước khởi động đầu tiên của hành trình tìm kiếm 5 golfer Việt Nam tham dự Ryder Cup tại Gleneagles, Scotland vào tháng 9/2014. Maritime Bank đã đồng hành cùng giải với tư cách Nhà tài trợ Đặc biệt.Golf & Life Blue Tournaments là giải đấu uy tín do Tạp chí Golf & Cuộc sống phối hợp cùng Blue Club tổ chức. Với đích đến là 5 tấm vé tham dự Ryder Cup, Golf & Life Blue Tournaments 2013 – 2014 đã thu hút hơn 500 tay golf hàng đầu cả nước và sự quan tâm theo dõi của hàng chục ngàn người yêu golf trên toàn quốc. Theo lộ trình, các golfer sẽ trải qua 3 vòng đấu loại để giành cơ hội tham gia vòng chung kết vào tháng 4/2014 và trực tiếp giành 5 tấm vé tới Scotland, trở thành những người Việt Nam đầu tiên tham gia đấu trường Quốc tế.

Maritime Bank đồng hành cùng Golf & Life Blue Tournaments

Sau thời gian chuẩn bị khá ngắn, hội nghị bán hàng Ngân hàng Cá nhân (NHCN) đã diễn ra trong 2 ngày 04-05/08/2013 tại Khách

sạn Crowne Plaza. Không chỉ ôn lại chặng đường 6 tháng đã qua và phổ biến định hướng sắp tới, hội nghị thực sự là nơi tôn vinh những cá nhân xuất sắc như chủ đề “The best of the best”. Đây cũng là dịp để

những cá nhân xuất sắc chia sẻ kinh nghiệm bán hàng, triển khai sản phẩm, quản lý một Trung tâm Khách hàng Cá nhân, phát triển khách hàng mới và đặc biệt là kết nối tập thể.Ông Phùng Duy Khương - Tổng Giám đốc NHCN đã bắt đầu hội nghị với bảng tổng kết những điều đạt và chưa đạt, trong đó nổi bật lợi nhuận đạt 115% chỉ tiêu dù doanh thu chưa đạt như mức kỳ vọng. Với tư cách là khách mời vinh dự của hội nghị, ông Atul Malik - Tổng Giám đốc Maritime Bank đã đề cập đến những thách thức và cơ hội của ngân hàng bán lẻ, phân khúc thị trường với những dòng sản phẩm riêng biệt. Ông bày tỏ niềm tin mạnh mẽ vào sự thành công, quy mô phát triển của NHCN trong những năm tới, tương đương với toàn ngân hàng Maritime Bank ở thời điểm hiện tại.

Từng bừng Đêm hội Trăng Rằm Maritime Bank 2013

Chiều ngày 15/09/2013, trong không khí tưng bừng, náo nhiệt, nhưng không kém phần thân thiện, ấm áp, tại Cung văn hóa Hữu Nghị Việt Xô (Hà Nội), Maritime Bank đã tổ

chức thành công Đêm hội Trăng Rằm Maritime Bank 2013 dành cho con em CBNV Maritime Bank tại khu vực Hà Nội. Đến với Đêm hội Trăng Rằm Maritime Bank 2013, các bé đã được làm quen, giao lưu, cùng nhau vui chơi thoả thích và được thưởng thức những tiết mục văn nghệ đặc sắc, những trò chơi vui nhộn, bổ ích. Bên cạnh các phần quà thú vị, hấp dẫn dành cho tất cả các bé tham dự chương trình, Ban Lãnh đạo Maritime Bank còn dành tặng 3 suất quà đặc biệt cho các cháu đạt thành tích cao trong năm học vừa qua. Ngoài ra, tham gia trò chơi, các bé còn có cơ hội thể hiện bản thân và sở hữu những phần quà ý nghĩa, thiết thực.Mở đầu Chương trình biểu diễn nghệ thuật, trong tiếng trống múa lân tưng bừng, ông địa bụng phệ, tay cầm quạt giấy phe phẩy, mang mặt nạ đầu hói tròn cười toe toét đi theo giỡn lân, vui đùa cùng các bé. Tiếp đó là vũ điệu Gangnam style sôi động; các tiết mục múa hát về Trung thu do Câu lạc bộ Họa My và Nhà hát Tuổi Trẻ biểu diễn; những chuyện lạ Việt Nam do nghệ sĩ Mai Đình Tới thể hiện; hoạt cảnh chú Cuội, chị Hằng Nga ngao du trần gian; các tiểu phẩm xiếc chó, xiếc khỉ, xiếc trăn, tung hứng, đầy vui nhộn…

Ngày 30/8/2013, tại Hà Nội, Maritime Bank đã tổ chức Đại hội Đại biểu Công đoàn Trụ sở chính lần thứ V, nhiệm kỳ 2013 – 2016.

Đến dự Đại hội có bà Vũ Thị Liên, thành viên Hội đồng Quản trị Maritime Bank, ông Trần Xuân Quảng – Phó Tổng Giám đốc Thường trực Maritime Bank, ông Nguyễn Hoàng An – Tổng Giám đốc Ngân hàng Doanh nghiệp lớn, Bí thư Chi Bộ Maritime Bank Hà Nội, ông Trần Thanh Nam, Giám đốc Khối Công nghệ và Vận hành, các thành viên Ban Chấp hành nhiệm kỳ IV cùng các đại biểu đại diện công đoàn đơn vị.Đại hội đã nghe báo cáo tổng kết hoạt động công đoàn Trụ sở chính nhiệm kỳ IV phương hướng hoạt động nhiệm kỳ V và bình bầu Ban Chấp hành nhiệm kỳ mới. Ban Thường vụ BCH nhiệm kỳ V gồm ông Trần Thanh Nam, Giám đốc Khối Công nghệ và Vận hành giữ chức vụ Chủ tịch, bà Lê Thanh Hà, Thành viên Ban Kiểm soát được giao vai trò Phó Chủ tịch, Bà Nguyễn Thu Trang, Chánh Văn phòng Maritime Bank, bà Nguyễn Thanh Huyền, Giám đốc Truyền thông và Quản lý thương hiệu, bà Mai Thị Khương, Giám đốc Quan hệ Khách hàng là thành viên.

Hội nghị bán hàng Ngân hàng Cá nhân

Kết thúc chương trình nghị sự, buổi tối là Gala Dinner với nhiều tiết mục văn nghệ sôi động. Các vùng đều có tiết mục riêng ấn tượng, tạo sự kết nối lớn dù thời gian chuẩn bị rất hạn chế.Bước vào ngày thứ 2, các đơn vị kinh doanh cùng những cá nhân sale xuất sắc tọa đàm cùng đại biểu. Những kinh nghiệm, kế hoạch, chương trình hành động được chia sẻ, thảo luận nhiệt tình và kết quả là các buổi tọa đàm cho từng dòng sản phẩm luôn kéo dài hơn thời gian cho phép. Nhân cơ hội này, lực lượng bán hàng gồm RM và CS cùng tham dự một khóa đào tạo về kỹ năng bán hàng hết sức bổ ích.

Từ ngày 15/07 đến 30/09/2013, Maritime Bank chính thức triển khai chương trình khuyến mại “Thẻ quốc tế Maritime Bank – Những trải nghiệm vô giá” dành cho chủ thẻ quốc tế

Maritime Bank. Theo đó, trong thời gian diễn ra chương trình, chủ thẻ quốc tế Maritime Bank (bao gồm Thẻ ghi nợ quốc tế Maritime Bank MasterCard và Thẻ Tín dụng Maritime Bank Platinum) có chi tiêu bằng ngoại tệ nhiều nhất (chi tiêu ở nước ngoài hoặc mua sắm trực tuyến bằng ngoại tệ tối thiểu đạt từ 30 triệu VND trở lên) sẽ có cơ hội sở hữu các kỳ nghỉ du lịch hấp dẫn tại Singapore và Việt Nam.Đối với những khách hàng có vé máy bay hạng thương gia hoặc thẻ hội viên Bông Sen Vàng (hạng Titan, Vàng và Bạch Kim) sẽ được miễn phí thường niên khi đăng ký Thẻ Tín dụng Maritime Bank Platinum tại các điểm bán hàng của Maritime Bank ở sân bay. Bên cạnh các chương trình ưu đãi, chủ hẻ tín dụng Maritime Bank Platinum còn được tặng kèm Bảo hiểm du lịch toàn cầu và Thẻ Hội viên Priority Pass với đặc quyền được sử dụng hệ thống hơn 600 phòng chờ VIP tại các sân bay trên toàn thế giới.

Trai nghiệm đẳng cấp vô giá cùng thẻ quốc tế Maritime Bank MARITIME BANK TỔ CHỨC THÀNH CÔNG ĐẠI HỘI ĐẠI BIỂU CÔNG ĐOÀN TRỤ SỞ CHÍNH LẦN THỨ V

Cùng Maritime Bank trai nghiệm “Bí quyết sống khoẻ”

Nhằm giúp khách hàng có cơ hội lựa chọn những phương pháp chăm sóc sức khỏe phù hợp với bản

thân, Maritime Bank phối hợp cùng Vincharm Health Club tổ chức chương trình “Bí quyết sống khỏe” vào ngày 26/07/2013 tại Vincom Center B, 72 Lê Thánh Tôn, Quận 1, TP. HCM. Chương trình nằm trong chuỗi sự kiện chăm sóc khách hàng đặc biệt của Dịch vụ ngân hàng ưu tiên (First Class Banking) Maritime Bank.Chương trình “Bí quyết sống khỏe” đã quy tụ những tổ hợp liệu pháp và quy trình chăm sóc sức khỏe, làm đẹp chuyên nghiệp cùng hệ thống trang thiết bị công nghệ hiện đại nhất trên thế giới. Tham gia chương trình, khách hàng còn được tham gia các trò chơi về chủ đề khỏe – đẹp và nhận được những phần quà có giá trị từ Maritime Bank. Đặc biệt, khách hàng First Class Banking của Maritime Bank còn được giảm 20% khi mua thẻ tập Vincharm Health Club trong thời hạn 6 tháng hoặc 1 năm và giảm 10% khi mua thẻ 2 năm trở lên.


tin tức&sự kiện


chuyên đề

I/ TỔNG QUAN VỀ HÀNG TỒN KHO1. Khái niệm hàng tồn kho trong doanh nghiệp

Theo Chuẩn mực Kế toán số 02 ban hành kèm theo Quyết định số 149/2001/QĐ-BTC ngày 31/12/2001của Bộ trưởng Bộ Tài chính, thì hàng tồn kho là tài sản:

a) Được giữ để bán trong kỳ sản xuất, kinh doanh bình thường;b) Đang trong quá trình sản xuất kinh doanh dở dang;c) Nguyên liệu, vật liệu, công cụ, dụng cụ để sử dụng trong quá trình sản xuất – kinh doanh

hoặc cung cấp dịch vụ.Tuỳ từng loại hình doanh nghiệp, các dạng hàng tồn kho sẽ khác nhau:- Đối với các doanh nghiệp làm công tác dịch vụ, sản phẩm của họ là vô hình nên hầu như

không có tồn kho vật liệu đầu vào. Theo đó, hàng tồn kho chủ yếu là các dụng cụ và phương tiện vật chất – kĩ thuật dùng vào hoạt động hàng ngày.

- Đối với các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực thương mại, hàng tồn kho chủ yếu là hàng mua về và hàng chuẩn bị đến tay người tiêu dùng, theo đó, doanh nghiệp hầu như không có hàng tồn kho là bán thành phẩm trên dây chuyền sản xuất.

- Đối với doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, sản phẩm của họ phải trải qua một quá trình chế biến lâu dài mới ra được sản phẩm cuối cùng. Vì vậy, hàng tồn kho bao gồm nhiều loại, từ nguyên vật liệu, đến bán thành phẩm và thành phẩm cuối cùng trước khi đến tay người tiêu dùng.

2. Vai trò của hàng tồn kho trong doanh nghiệpa) Hàng tồn kho thường chiếm tỉ trọng lớn trong tổng số tài sản lưu động của doanh nghiệp và

rất dễ bị xảy ra các sai sót hoặc gian lận trong hoạt động quản lý. Mỗi một doanh nghiệp tùy theo điều kiện và tình hình hoạt động của mình sẽ lựa chọn các phương pháp khác nhau để định giá hàng tồn kho cũng như các mô hình dự trữ phù hợp;

b) Giá trị hàng tồn kho ảnh hưởng trực tiếp tới giá vốn hàng bán và do vậy có ảnh hưởng trọng yếu tới lợi nhuận thuần trong năm tài chính;

c) Việc duy trì một lượng vốn về hàng tồn kho thích hợp sẽ mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích;

d) Hàng tồn kho là loại tài sản lưu động kết chuyển hết giá trị vào một chu kì sản xuất – kinh doanh nên việc quản lý hàng tồn kho càng trở nên phức tạp và quan trọng.

3. Phân loại hàng tồn khoVề cơ bản, hàng tồn kho có ba loại chính như sau:a) Nguyên vật liệu được thể hiện dưới dạng vật hoá như: sắt, thép trong doanh nghiệp cơ khí

chế tạo, sợi trong doanh nghiệp dệt, da trong doanh nghiệp đóng giày, vải trong doanh nghiệp may mặc…;

b) Sản phẩm dở dang bao gồm: sản phẩm chưa hoàn thành và sản phẩm hoàn thành chưa nhập kho thành phẩm. Nếu dây chuyền sản xuất càng dài, càng phức tạp, có nhiều công đoạn nhỏ thì sản phẩm dở dang sẽ càng nhiều.

c) Thành phẩm bao gồm: thành phẩm tồn kho và thành phẩm gửi đi bán. Sau khi hoàn thành các công đoạn sản xuất, hầu hết các doanh nghiệp đều chưa thể tiêu thụ hết ngay sản phẩm của mình, luôn có “độ trễ” nhất định giữa sản xuất và tiêu dùng. Có rất nhiều nguyên nhân gây ra hiện tượng này.

Ngoài ra, hàng tồn kho có thể là một số loại khác như:- Hàng hoá mua về để bán (xuất hiện trong các doanh nghiệp thương mại);- Công cụ, dụng cụ tồn kho, gửi đi gia công chế biến và đã mua đang đi trên đường.- Chi phí dịch vụ dở dang.

Hàng tồn kho là một trong những tài sản của doanh nghiệp và xuất hiện trong tất cả các khâu của quá trình sản xuất - kinh doanh, theo đó quản lý hàng tồn kho tốt sẽ giúp doanh nghiệp giảm được chi phí hay nói cách khác là gia tăng hiệu quả của việc sử dụng vốn. Mặt khác, quản lý hàng tồn kho là một công việc khá phức tạp, đòi hỏi đơn vị quản lý kho phải biết vận dụng sáng tạo các phương pháp quản lý vào thực tiễn hoạt động của mình. Vì vậy, quản lý hàng tồn kho có ý nghĩa hết sức quan trọng trong hoạt động quản trị doanh nghiệp.

Phần IQUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO

MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO VÀ NÂNG CAO CHẤT

LƯỢNG QUẢN LÝ HÀNG TỒN KHO TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI


chuyên đề

4. Xác định giá trị hàng tồn kho- Giá trị thuần có thể thực hiện được: Là giá bán ước tính của hàng tồn

kho trong kỳ sản xuất - kinh doanh bình thường trừ (-) chi phí ước tính để hoàn thành sản phẩm và chi phí ước tính cần thiết cho việc tiêu thụ chúng.

- Giá hiện hành: Là khoản tiền phải trả để mua một loại hàng tồn kho tương tự tại ngày lập bảng cân đối kế toán.

5. Sự cần thiết phải quản lý hàng tồn khoHàng tồn kho là một trong những tài sản của doanh nghiệp. Vì vậy,

việc quản lý hàng tồn kho có ý nghĩa kinh tế rất quan trọng. Vấn đề quản lý hàng tồn kho luôn tồn tại hai mặt trái ngược nhau là:

- Để đảm bảo sản xuất liên tục, tránh đứt quãng trên dây chuyền sản xuất, cũng như đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải tăng hàng tồn kho.

- Ngược lại, hàng tồn kho tăng lên, doanh nghiệp lại phải tốn thêm chi phí để dự trữ. Vì vậy, doanh nghiệp luôn phải tìm cách xác định mức độ cân bằng giữa mức độ đầu tư cho hàng tồn kho và nhu cầu của sản xuất để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng với chi phí ít nhất.

6. Nội dung của quản lý hàng tồn khoHàng tồn kho có thể xuất hiện trong mọi công đoạn của quá trình sản

xuất. Để biết được sự hiện diện của hàng tồn kho cũng như các loại kho của từng công đoạn, ta cần xem xét luồng dịch chuyển vật chất trong một hệ thống sản xuất – kinh doanh, cụ thể nguyên vật liệu đầu vào, dịch chuyển từ nơi làm việc này đến nơi làm việc khác trở thành sản phẩm lan toả khắp các kênh phân phối đến khách hàng cuối cùng.

Mua sắm

Kho NVL

Tiếp

nhậ

n

Kho bán thành phẩm

Kho SP

Gửi hàng

Khách hàng

Các giai đoạn sản xuất

Kho nhà phân phối

Ngư

ời c

ung

cấp

Sơ đồ 1: Dòng dịch chuyển vật chất trong hệ thống chế tạo

Sơ đồ 2: Mô hình hàng tồn kho EOQ

Qua sơ đồ ta có thể thấy hàng tồn kho xuất hiện ở mọi công đoạn sản xuất, biểu hiện của nó chính là các kho nguyên vật liệu, kho thành phẩm và kho bán thành phẩm. Nội dung của quản lý hàng tồn kho cũng liên quan đến dòng dịch chuyển vật chất trong hệ thống sản xuất – kinh doanh.

Quản trị tồn kho bao gồm các công việc: lập kế hoạch, tổ chức quản lý các hoạt động nhằm vào nguồn nguyên liệu và hàng hóa đi vào, đi ra khỏi doanh nghiệp. Quản trị tồn kho phải trả lời được các câu hỏi:

+ Lượng hàng đặt là bao nhiêu để chi phí tồn kho là nhỏ nhất?

+ Vào thời điểm nào thì bắt đầu đặt hàng?Như vậy, ta có thể thấy nội dung của quản trị

hàng tồn kho gồm 3 nội dung sau:+ Các nhân tố ảnh hưởng đến tồn kho dự trữ;+ Chi phí tồn kho: chi phí đặt hàng, chi phí

lưu kho, chi phí khác;+ Dữ trữ hiệu quả.

Lượng hàng cung ứng

Q*

Q*/2 Dự trữ trung bình

O A B C Thời gian

7.2. Quản lý hàng tồn kho theo phương pháp cung cấp đúng lúc hay dự trữ bằng không JIT (Just in time)Để thực hiện được phương pháp này, các doanh nghiệp thuộc các ngành nghề có liên quan chặt chẽ với nhau phải có mối quan hệ gắn bó hữu cơ mật thiết. Khi có một đơn hàng nào đó, họ sẽ tiến hành thu gom các hàng hoá và sản phẩm dở dang của các đơn vị khác mà không cần phải có hàng tồn kho. Với phương pháp cung cấp đúng lúc và dự trữ đúng thời điểm hay hàng tồn kho bằng không, người ta có thể xác định khá chuẩn xác số lượng của từng loại hàng tồn kho trong từng thời điểm nhằm đảm bảo hàng được đưa đến nơi có nhu cầu đúng lúc, kịp thời để cho hoạt động của những nơi đó được đảm bảo liên tục.

Tuy nhiên, đây chỉ là một phương pháp quản lý hàng tồn kho cho một số loại hàng tồn kho nhất định và một số loại hình doanh nghiệp nhất định, Ví dụ: các doanh nghiệp trong ngành chế biến thủy sản chỉ áp dụng mô hình JIT cho các mặt hàng tươi sống; tương tự, nếu các bệnh viện sử dụng mô hình JIT sẽ không phù hợp vì có thể không lường trước được những nguy hiểm do thiếu dụng cụ và thiết bị y tế có thể xảy ra.

Hơn nữa, để thực hiện được phương pháp này hiệu quả, cần phải kết hợp với các phương pháp quản lý khác cũng như yêu cầu về khả năng liên kết của các đơn vị sản xuất với nhau.

Điều quan trọng hơn cả để có thể thực hiện thành công mô hình JIT, các nhà quản lý doanh nghiệp cần phải tìm cách giảm bớt những sự cố bất ngờ, những rủi ro tiềm tàng có thể xảy ra bất cứ lúc nào.

(xem tiếp phần II – Nâng cao chất lượng hàng tồn kho tại Ngân hàng thương mại)

Nguyễn Ngọc TiếnVăn phòng Maritime Bank

7. Các phương pháp quản lý hàng tồn kho7.1. Quản lý dự trữ theo phương pháp cổ điển hay mô hình dự trữ hiệu quả nhất EOQ (Economic ordering Quantity)

Trong đó:Q* – Sản lượng của một đơn hàng (lượng hàng

dự trữ tối đa)O – Dự trữ tối thiểu Q*/2 – Lượng dự trữ trung bìnhOA = AB = BC là khoảng cách kể từ khi nhận

hàng đến khi sử dụng hết hàng của một đợt đặt hàng dự trữ

Với mô hình này, lượng dự trữ sẽ giảm theo một tỉ lệ không đổi vì nhu cầu không thay đổi theo thời gian.


đồng nghiệp trong mắt tôi

WHY NOT! MARITIME BANK12

đồng nghiệp trong mắt tôi

c�a chúng tôi l�i ch� ch�n ��c gì, vì c t d�ng b� cu�n vào nhau. Ch�a con, ch�a ch�ng, ch�a c� ng��i yêu, nên chúng tôi c ph�i túm ly nhau n�u không thì “bi�t ch�i v�i ai”. Hai �a là hai tính cách trái ng��c. Em nó hi�n lành, nh� nhàng, ngoan ngoãn bao nhiêu thì càng b� bà ch� ngang ng��c, quát n�t by nhiêu.M�t ngày em b� ch� m�ng m�, c�n nh�n không bi�t bao nhiêu l�n, nào là “chân tay gì nh� cái sào, lóng nga lóng ngóng”, nào là “não cá, cái ��ng ��n nhà ch� �i c� 1 t� l�n c¡ng không nh�”, nào là “ch¢m ch�p, l� m� không th£ ch�u n¤i”… ¦y, c� ngày c¡ng ch§ m�ng m� nhau vài l�n nh� th�, nh�ng em ch� bao gi� gi¢n dï, ch§ toét miªng c��i h� h�, gi¢n mu�n “oánh” cho m�t cái mà c¡ng không ��c.Nhi�u lúc c¡ng phát cáu v�i em, vì em quá hi�n lành, c hay b� ng��i khác b�t n�t. B� ��i x¯ không t�t c¡ng không dám cáu g�t v�i ng��i ta, mà ch§ dám vào càu nhàu v�i ch�. Hai tính cách trái ng��c nhau nh� th� nh�ng c¡ng ch�a bao gi� gi¢n dï nhau quá n¯a ngày, b°i vì n�u gi¢n lâu quá thì “bi�t ch�i v�i ai”.Bây gi�, nï “lo s�” l�n nht c�a ch� là n�u em có ng��i yêu thì ch� l�i b� b� v�. Ai ch�u ��c tính cách “quái thai” này c�a ch� ngoài em c� ch. Th� nên, ch� ch§ có m�t mong ��c duy nht, dù là h�i ích k§, ch� mong ch� s´ thoát ki�p FA tr��c em �£ ch� không ph�i b� v�. Ho¶c là chúng mình c mãi FA và ôm p nhau th� này c� ��i c¡ng ��c, em nh§.

(*) Forever alone

Vũ Thu HoàiGĐ.QHKH ĐCTC - FI

L�n ��u g¶p nhau trong thang máy: Sao có �a cao th� nh§, m¶t thì vênh vênh.L�n th hai g¶p nhau trong thang máy: Trông nó có v½ ¾n ch�i, kênh kiªu.L�n th ba g¶p nhau trong thang máy: Con gái con �a gì mà vô duyên, thang máy bao nhiêu ng��i mà c c��i �ùa tí toét.L�n th t� g¶p nhau trong thang máy: Mình s´ không bao gi� ch�i v�i my �a ki£u nh� này…L�n th n… thì hai �a �ã su�t ngày dính nh� keo và thân nhau t¿ lúc nào không bi�t.Ng��i ta th��ng nói: Friends are the family, you can choose… nh�ng trong tr��ng h�p

Tình chị em của những đứa FA (*)

13

Người đồng nghiệp già

Ðồng nghiệp thời bây giờ như ai đó từng lách cách bàn phím tả: “Ðó là những cô nàng hay anh chàng đi trên đường thường điệu đà bật xi-nhan trái, rồi hồn nhiên rẽ phải”. Tới văn phòng, các nàng dù đã để trôi cả giờ ngồi kẻ vẽ ở nhà, thì việc đầu tiên các nàng thường làm, là vẫn nhẹ nhàng hé miệng túi xách, rút gương… đơn giản chỉ để ngó lại dung nhan. Còn các chàng, vẫn đang đủng đỉnh ngoáy café, trầm ngâm châm thuốc ở một tiệm hàng thân quen.

toàn và yêu c�u s� chính xác tuy�t �i… Tôi luôn ngh�, ch� có th�n giao cách c�m trong vi�c nhìn nh�n kh� n ng ca nhân viên � s�p x�p h� vào nh�ng công vi�c h�p lý nh�t �n n�i ng��i trong cu�c thì c�m th�y yên tâm, yêu công vi�c, h ng say c�ng hi�n, còn ng��i bên ngoài nhìn vào �u tr�m tr�: Ôi, sao ch� nhìn ng��i chu�n th�! V�i mình, t� ch�t ó b�t bu�c ph�i có v�i 1 lãnh �o dù nh£ hay to. Có m�t bí m�t ti�t l� nh£ v�i m�i ng��i là ch� r�t �u ái nam gi�i nên n�u chàng trai nào ang có ý �nh ¦ng tuy�n v� trí k� toán thì hãy nhanh chân.V� con ng��i, không bi�t nói sao cho chu�n nh§. V�i tôi, ch� là ng��i vui v¨, c©i m© và chân thành…H«n 10 n m công tác, tôi và ch� có quá nhi�u k¯ ni�m, nh�ng i�u tôi �n t��ng nh�t và khi có c« h�i ��c s�p giao tr�ng trách h��ng d°n nhân viên m�i thì tôi th��ng k� l�i nh� m�t l�i nh�c nh© khéo.²ó là, khi m�i ��c ��c nh�n vào làm nhân viên ca ch�, câu �u tiên ch� nói v�i tôi là: “Ch� giao em làm k� toán kho và thu�, sµ có ng��i h��ng d°n công vi�c cho em nh�ng có th� là h� sµ không nói v�i em t�t c� nh�ng gì h� bi�t, nên em ph�i ch �ng tìm tòi, h�c h£i, có gì khúc m�c g·p ch� trao ¸i tr�c ti�p. Ch� quan ni�m, ã là �ng nghi�p m�i hay c¹ thì c¹ng c�n s� giúp º t�n tình, h��ng d°n chi ti�t � m�i ng��icùng làm t�t nh�t công vi�c ca mình.

Có nh� v�y, hi�u qu� công vi�c chungm�i t�t và tình c�m t�p th� m�i g�n bó. Nh�ng m�i ng��i m�t tính cách nên các em c�n ph�i n� l�c h«n � t�o ��c tình c�m t�t. Ch� tin r¼ng, các em sµ nh�n ��c s� chia s¨ chân thành t½ �ng nghi�p”. R�i m�i th¦ úng nh� ch� nh�c nh©, bên c�nh vi�c ch �ng tìm tòi, h�c h£i các anh ch� �ng nghi�p khác, tôi c¹ng m�nh d�n h£i ch� nh�ng i�u ch�a rõ. Còn 1 i�u n�a © ch� mà tôi th�t s� c�m phÁc, ó là trong quá trình qu�n lý nhân s�, ch� luôn l�ng nghe r�t kÂ nh�ng khúc m�c ca nhân viên t½ nhi�u phía. Ch� ghi nh�n, ánh giá và th�©ng ph�t nhân viên r�t công b¼ng. M�i quy�t �nh ca ch� �u ��c cân nh�c r�t kÂ, khi�n chúng tôi luôn luôn n� phÁc ch�. Có 1 chuy�n vui v� ch� ��c m�i ng��i k� mãi là trong cu�c h�p tri�n khai d� án k� toán t�p trung và ch� là m�t trong nh�ng ng��i ch�u trách nhi�m chính, không hi�u có ph�i vì nh�p tâm, hào h¦ng quá không mà khi trình bày, ch� h¦ng kh©i và nói r�t to �n n�i bác Niles ng�i bên c�nh ph�i nói th� ký sang nh�c nh©, nh�ng không ph�i 1 l�n mà t�i 3 l�n. Không bi�t d�o này bác Niles ã quen ch�a hay l�i nói to h«n ch� nh§? Các b�n thÇ oán xem ng��i “ �ng nghi�p già” ca tôi là ai???????????

Bùi Thị Bích ThuậnKh�i Qu�n lý Tài chính

õ t�i ây, tôi ch�t nh� t�i ng��i b�n “ �ng nghi�p già” - ng��i lãnh �o �u tiên ã dìu d�t tôi khi tôi m�i ch�p ch�ng b��c

chân vào ngh�, cái ngh� mà bi�t r¼ng sµ có r�t nhi�u ng��i khi nh�c �n th��ng than th©: K� toán gì mà khô khan, máy móc. Có ng��i l�i tr�m tr�: Ôi sao nhi�u s� th�, toàn s� là s�, sau này mình sµ không l�y v� k� toán âu, i n u�ng v� “nó” l�i b�t phân b¸ chi phí thì toi… Nh�ng v�i tôi, không bi�t có ph�i do nhân duyên không nh�ng ngay khi ang h�c c�p 3, tôi ã mu�n làm k� toán và tôi ã g�n bó v�i ngh� này t½ khi m�i ra tr��ng. ²�n nay, tôi g�n bó v�i ch� “ �ng nghi�p già” tính ra ã 10 n m.Ch� c�m tinh con r�n. N�u ch§ nhìn qua hình dáng bên ngoài sµ th�y ngay © ch� s� m�nh mµ, kiên �nh, thÉng th�n và d¦t khoát, nh�ng ai ã có c« h�i trò chuy�n hay làm vi�c v�i ch� sµ th�y, bên trong v¨ m�nh mµ ó là m�t ng��i ch� r�t tâm lý, thân thi�n, tình c�m v�i �ng nghi�p, trách nhi�m v�i công vi�c. Ê ch�, tôi có th� tìm th�y c� kho kinh nghi�m s�ng, c¹ng nh� kinh nghi�m trong vi�c �i nhân xÇ th� sao cho hài hòa và gi� ��c tình c�m t�t Ëp v�i m�i ng��i.Theo ngh� k� toán ã nhi�u n m nên trong công vi�c, ch� là ng��i có tính tuân th theo quy t�c cao, luôn c�u

G


chuyên đề


Phòng Phát tri�n S�n ph�m. Ch Tuyt - Giám ��c Phát tri�n s�n ph�m cùng ch H�i Vân và ch Giang �ã biên so�n, l�ng ghép t�t c� nh�ng s�n ph�m lõi c�a Ngân hàng �� t�o ra nh�ng câu h�i dí d�m, ng� ngh�nh.Kt qu� là 230 thí sinh tham gia cùng b� m� các cháu và s� l��ng khách hàng gia �ình �ã lên �n g�n 600. ¢ây là nh�ng con s� �ánh d�u s£ ki¤n Rung chuông vàng do Maritime Bank H� G�ªm t« ch¬c vào ngày 09/08/2013. Ngày h�i �n, ni²m t£ hào và h�nh phúc nh� v´ òa trong mµi chúng tôi khi ch¬ng kin s£

Maritime Bank H� G�ªm, chúng tôi �ã tìm ra các khách hàng x¬ng �áng nh�t. Khách hàng không nh�ng ph�i có giao d ch tài chính, mà còn dành nhi²u th¸i gian tìm hi�u thông tin v² Maritime Bank thì m¹i �� i²u ki¤n tham gia.Ch�ªng trình ��c thông báo �n khách hàng tº ��u tháng 6 và kéo dài �n ht tháng 7. ¢i�m khác bi¤t rõ r¤t nh�t v¹i các ch�ªng trình tr�¹c là khách hàng tham gia ��c phát b� câu h�i �� có th� t£ tìm hi�u v² Martime Bank nói chung và các s�n ph�m c�a Ngân hàng nói riêng. B� �² là s£ �úc kt và tr¼n tr½ c�a

º tr¼n tr½ bin thành hành ��ng, tº ý t�½ng ��c chia s¿ v¹i các BM trong nh�ng bu«i hÀp khu v£c, Rung chuông vàng phiên b�n H� G�ªm �ã

ra �¸i. ¢ó chính là �¬a con tinh th�n, là kt tinh tº m� hôi, ch�t xám c�a t�t c� ch em chúng tôi. Có th� nói, �ây là m�t s£ ki¤n “vô ti²n khoáng hÂu” t�i � a bàn khi ng�¸i tham gia là các nhóc tì �áng yêu và tinh ngh ch.V¹i tiêu chí gia t¼ng giao d ch m¹i c�a khách hàng cÄ ��ng th¸i thu hút nh�ng khách hàng ch�a tºng giao d ch �n v¹i

T

Rung chuông vàngNgân vang khúc nhạc Maritime Bank

dấu ấn

Rung chuông vàngNgân vang khúc nhạc Maritime Bank

15

Trong bộn bề suy nghĩ tìm kế hoạch kinh doanh mới của Khu vực Hồ Gươm, chị Nguyễn Hồng Thoa và các BM trong khu vực luôn trăn trở tìm kiếm một cách làm nhằm khuyến khích khách hàng mới tìm hiểu về Ngân hàng, đồng thời thu hút khách hàng quan tâm đến các sản phẩm và tiện ích dịch vụ của Maritime Bank... Cách làm Event thì rất nhiều, nhưng để hình ảnh Martime Bank đọng lại trong tâm trí khách hàng hàng ngày, hàng tháng không phải là điều dễ dàng.

Xin g�i t�i các b�n m�t bài th� nho nh thay cho li k�t c�a m�t ch��ng trình m�i thú v�, ví nh� khúc nh�c m� ��u cho m�t bn nh�c s� ��c vi�t ti�p b�i nh�ng ngh� s� tài n�ng khác c�a Maritime Bank.

Rung chuông vàng cho bé

B� m� c�ng th�t vui

Giòn tan nh�ng ti�ng c�i

Tràn ng�p tri ki�n th�c

Tr li câu th� nh�t

Ki�n th�c chung d¡ thôi

Sang câu ti�p theo c�i

Vì ngân hàng con bi�t

MSB thân thi�t

C�a m� và c�a cha

C�a ông và c�a bà

V¥n ra g�i ti�t ki�m.

C nhà cùng tri nghi�m

Ni¨m vui cùng Hª G��m

Chúc cho ngân hàng luôn

B¨n v�ng và phát tri«n.

Trương Thị Thu Hương - BM Tràng Ti�n Nguyễn Hồng Thoa - RAD H� G� m

khéo léo ��a vào. V�i câu h i: Anh ch� hãy li�t kê và mô t nh�ng sn ph±m c�a Maritime Bank mà mình bi�t và mình �ang s� d²ng, chúng tôi c�ng b�t ng v�i các câu tr li mình nh�n ��c. H�u h�t khách hàng �ü �ang dùng 2-5 sn ph±m c�a Ngân hàng. Cách h¶ nói v¨ sn ph±m ��y t¸ tin và hi«u bi�t nh� chính t� v�n viên c�a Maritime Bank v�y. M�t cm giác vui m¹ng, thân thi�t và gºn bó lan t a trong m»i chúng tôi.Ngày h�i Rung chuông vàng di¡n ra trong m�t ngày m�a gió, nh�ng không khí ch��ng trình sôi n¼i và nóng b ng nh� thách th�c l�i ti�t tri khºc nghi�t. Nh�ng em bé tuy còn ngây th� và hi�u ��ng, nh�ng c�ng là nh�ng thí sinh h�t s�c thông minh, quy�t li�t. Và chi�n thºng �ã ��n v�i ng�i x�ng �áng nh�t. Ph�n thi hªi h�p ��n ngh�t th�, t¼ng c�ng có 30 câu h i. Các cháu �ã tr li m¶i câu h i m�t cách xu�t sºc v�i r�t nhiü ki�n th�c t¹ sn ph±m ti�t ki�m, cho vay, thÂ tín d²ng, bo hi«m... Hai chi�c xe ��p xinh xºn, hi�n ��i �ã v¨ tay hai ch� nhân nh tu¼i �áng yêu. Tôi tin, chi�c xe c�ng ch� theo m�t ký �c tuy�t vi trong khong tri tu¼i th� c�a các bé, nâng b��c cho các con trên ��ng h��ng t�i t��ng lai. Giây phút k�t thúc ch��ng trình, d�ng nh� gi�a khách hàng và chúng tôi �ã không còn khong cách. R�t nhiü b�c ph² huynh �ã th�t s¸ cm ��ng g�i nh�ng li tri ân ��n Ngân hàng: “Cm �n Maritime Bank �ã t¼ ch�c sân ch�i thú v� và b¼ ích cho các con chúng tôi. Tôi s� thêm tin yêu các b�n và chúc cho ngân hàng mình ngày càng phát tri«n”. V�y ��y, �iü Maritime Bank mang ��n cho khách hàng không chÆ là d�ch v², là ti�n ích, mà còn là c ni¨m hy v¶ng, mong ch nh�ng ni¨m vui m�i, b�t ng m�i.

�ón nh�n ch��ng trình t¹ phía khách hàng. Không khí t�i Maritime Bank Quán Thánh ch�a khi nào vui t��i, náo nhi�t và sôi ��ng nh� ngày hôm �y. Toàn b� sale khu v¸c Hª G��m �ã sÈn sàng, ��i h�u c�n t¹ BM cho ��n l¡ tân �ã th�c khuya d�y s�m t¹ vài hôm tr��c c�ng �ã hoàn t�t m¶i khâu chu±n b�. É�i ng� ��i tác thân thi�t Prudential c�ng h�ng hái máu l�a vô cùng. Và giây phút nhìn th�y nh�ng ánh mºt hª h�i, nh�ng n² c�i r�ng rÊ, ánh lên tia hy v¶ng c�a các bé th� thì bao nhiêu m�t nh¶c, v�t v d�ng nh� tan bi�n. Các em bé �� m¶i l�a tu¼i �ã có m�t sân ch�i vô cùng b¼ ích và ý ngh�a. B�t ng h�n c là s¸ hi«u bi�t th�t s¸ sâu sºc c�a các em v¨ Maritime Bank, �iü mà chúng tôi không ng mình �ã làm ��c ��n nh� th�.Khi câu h i: “Logo c�a Martime Bank là logo nào?”100% các cháu tr li �úng câu h i này.MC có h i m�t cháu bé 7 tu¼i: “T�i sao cháu bi�t hình nh này là logo c�a Maritime Bank?”.Bé 7 tu¼i tr li: Cháu nhìn th�y r�t nhiü hình nh này � ngoài ��ng, �bi«n hi�u c�a Ngân hàng và trên áo phông � cô �ang mÐc.Cô MC h i câu h i:“N�u mu�n ki«m tra s� d� t�i ngân hàng Maritime Bank, có nh�ng cách nào?”Bé 10 tu¼i tr li: Có th« nhºn tin h i t¼ng �ài �. Ngoài ra có th« vào website �« tra c�u n�a �.É�y, n�u không có s¸ chu±n b� chu �áo, li�u các con có bao gi bi�t nh�ng �iü nh� th�. Và chºc chºn, �ây chính là ki�n th�c b� m� trang b� cho con em sau khi chính h¶ �ã t¸ mình tìm hi«u. Ki�n th�c v¨ ngân hàng c�a các ph² huynh m�i th¸c s¸ ��c b�c l� trong vòng “c�u tr�” — m�t ph�n Ban T¼ ch�c


dấu ấnthể quên với dãy tiền mặt như “Vạn Lý Trường Thành”. Đợt đó, chưa có quỹ tập trung, cũng không có nhiều chi nhánh và phòng giao dịch, không có nhiều nhân sự như bây giờ. Mỗi mình là con trai nên phải làm nhiều việc hơn, các chị em đếm và kiểm quá mỏi mệt nên tôi phải nhận nhiệm vụ bó chừng ấy bó tiền. Hôm đó, khi hoàn thành công việc, tay tôi cũng tứa máu, phải băng mất mấy ngày. Tới lúc thở phào, khóa kho thì cũng là khi tiếng chuông chúc mừng Giáng sinh reo lên, đồng hồ cũng chỉ đến 12h đêm. Dọn dẹp phòng làm việc, đi về trong phố đêm khuya, mặc dù ai cũng mệt nhưng thấy lòng nhẹ nhàng, thanh thản, náo nức vui.

Trước kỳ nghỉ Tết âm lịch năm 2008, phòng chúng tôi cũng “quay cuồng” để phục vụ khách hàng: nào là tiền mới, nào là nhiều khách hàng giao dịch, nhiều tiền vào Ngân hàng, nhiều thanh toán hơn vào dịp cuối năm. Đợt đó tôi còn giữ chìa khóa kho quỹ nên phải ở lại đến khi xong xuôi. Khi xong việc, đã sát giờ tàu chạy nên tôi và 2 bạn đồng nghiệp đi tiễn mới ba chân bốn cẳng chạy ra ga. Trong lúc tôi hì hục đưa xe máy lên toa gửi hàng thì 2 bạn tìm mãi mới thấy toa ngồi của tôi. Tới lúc tìm được thì tàu cũng chạy, không kịp xuống (do một trong 2 bạn là nữ nên không dám nhảy tàu). Kết quả là chúng tôi tình thương mến thương, bịn rịn tiễn nhau tới tận ga Hà Nam mới xuống được tàu để bắt taxi về Hà Nội. Kỷ niệm đó, tới bây giờ chúng tôi vẫn thường nhắc lại như một niềm vui ngọt ngào mỗi dịp Tết đến, Xuân về.

Làm ngân hàng thì thời điểm Tết dương lịch năm nào cũng đến hẹn lại lên, khi mọi người đón xem pháo hoa, ca nhạc hay đi chơi Bờ Hồ thì chúng tôi vẫn miệt mài quyết toán. Xong việc thì phố phường cũng đã im lặng về đêm và chìm trong giấc ngủ. Có năm, vì quá muộn nên chúng tôi chỉ kịp tranh thủ trải chiếu hay xếp tạm mấy cái ghế để ngả lưng tại phòng làm việc luôn, chờ trời sáng lại bắt tay kiểm tra số liệu, chấm cháp xem có lệch hay không, đã chuẩn chưa…

doanh thì sẽ dồn tiền gửi ngân hàng. Chính vì vậy, vài ngày trước dịp nghỉ lễ, chúng tôi thường xuyên phải tiếp số lượng khách hàng đông hơn với nhiều tiền mặt vào - ra, nhiều điện đến điện đi cần phải xử lý.

Tôi còn nhớ, Noel năm 2007, phòng tôi đã lên kế hoạch cho 1 đêm Noel ý nghĩa với các danh mục ăn uống, karaoke, lượn phố… dài dằng dặc. Ấy vậy mà cuối giờ có khách hàng VIP đến nộp tiền mặt với số lượng lên tới 180 – 200 bó mà chủ yếu là mệnh giá 50.000 VND. Thời gian đó, mệnh giá này bị làm giả rất nhiều nên hầu như chúng tôi phải kiểm đếm bằng tay. Kết quả là cả phòng có một Noel không

Những ngày lễ, ngày nghỉ của giới công chức thông thường là 30-4; 1-5; 2-9; Tết dương lịch, Tết âm lịch. Đa phần những ngày này lại là thời điểm đầu hoặc cuối

tháng, đầu hoặc cuối năm. Đối với một nhân viên kế toán hay cán bộ tài chính trong ngân hàng thì đây là những ngày đầu hoặc cuối một kỳ kế toán, kỳ kinh doanh, một niên độ kế toán, những ngày chạy và chốt số liệu, chỉ tiêu doanh số.

Từ khi làm ngân hàng, tôi nhận thấy tâm lý chung của khách hàng là trong dịp nghỉ lễ, họ dành thời gian nghỉ ngơi bên gia đình, tạm ngưng việc kinh

Những dịp nghỉ lễ thường là cơ hội để nhà nhà, người người đi du lịch, về thăm quê hay tụ tập bạn bè. Với những người làm nghề dịch vụ thì đây lại là những ngày làm việc, thậm chí, bận rộn hơn cả ngày thường. Từ lúc ra trường đi làm tới nay, ngày lễ với tôi luôn như thế, luôn có những kỷ niệm rất riêng.

Xúc cảm những ngày đặc biệt

Nhưng điều đó cũng đã mang tới cho tôi bao cảm xúc, niềm vui và tôi muốn chia sẻ nó với những khách hàng, với đồng nghiệp và với cả những người thân yêu nhất của tôi, những người đã thông cảm và ủng hộ tôi trên những chặng đường đời.

Những năm gần đây, Ngân hàng cũng như Nhà nước ta khá linh hoạt trong việc điều chỉnh hay hoán đổi những ngày nghỉ lễ để khuyến khích người dân chi tiêu và nghỉ ngơi. Công việc cũng được điều hành linh hoạt, kế hoạch công việc và hậu kiểm thường xuyên nên không bị quá tải, không lo bị những sự cố hay nhầm lẫn dù rất nhỏ. Nhưng đặc thù của Ngân hàng vẫn vậy, Tết Dương hay ngày lễ ai cũng có ít nhiều việc để làm.

Với bản thân tôi, có 1 việc tuy không phải là nhiệm vụ bắt buộc nhưng cũng là một thứ “luật bất thành văn” trong những ngày lễ Tết, đó là nhắn tin, gọi điện hay gửi mail cho các khách hàng, để gửi lời chúc ngày nghỉ vui vẻ, để cảm ơn khách hàng đã gắn bó và đồng hành cùng Maritime Bank trong thời gian qua… Tôi coi đó như là dịp và lý do để kết nối với khách hàng. Đáp lại, tôi cũng nhận được nhiều tình cảm, lời chúc từ phía khách hàng dịp này.

Thế đấy, có thể với tôi, ngày nghỉ, ngày lễ không có những kỷ niệm vui chơi, những bức ảnh lung linh bên bạn bè, người thân như bạn mà luôn gắn liền với công việc. Nhưng điều đó cũng đã mang tới cho tôi bao cảm xúc, niềm vui và tôi muốn chia sẻ nó với những khách hàng, với đồng nghiệp và với cả những người thân yêu nhất của tôi, những người đã thông cảm và ủng hộ tôi trên những chặng đường đời.

Hoàng Đăng QuếMaritime Bank Long Biên


dấu ấn


Từ ngày khoác trên mình chiếc áo màu xanh, bên trái là logo Ðoàn Thanh niên, bên phải là logo Maritime Bank, dường như chúng tôi thấy mình biết sống vì mọi người hơn trước. Những hành động chúng tôi làm có thể còn rất nhỏ bé, có thể là “vớ vẩn, rỗi hơi” như một số người vẫn nói, nhưng tự tận trái tim, chúng tôi vẫn cố gắng đóng góp 1 chút sức trẻ, cho cuộc sống trở nên ý nghĩa hơn.

òa mình vào phong trào VÌ BI N �O QUÊ H��NG c�a c� n��c, ch��ng trình BI N XANH QUÊ H��NG THÂN YÊU��c Ban Ch�p hành Maritime Bank V�ng Tàu phát ��ng t� tháng 7 — tháng hành

��ng c�a �oàn thanh niên. Tham gia ch��ng trình, chúng tôi cùng nhau d�n d�p bãi bi¢n V�ng Tàu, nh£t rác, trong s¥ �ó có c� nh§ng th¨ mà m�t lúc nào �ó, chúng tôi �ã vô t� v¨t xu¥ng lòng ��«ng s¬ch bóng.L¯n �¯u tiên trong �«i, chúng tôi vào vai nh§ng ng�«i lao công, c�m giác ng¬i ngùng, x�u h° không th¢ không tránh kh±i, nh�ng c�m giác �y c�ng nhanh chóng b³ �ý lùi, nh� b¬n Tr�«ng sau ngày �y vµ �ã vi¶t: “H� nói và h� �ã làm th¹t, v¬n sº kh»i �¯u nan. ¼y là tr��c khi b¬n cúi xu¥ng tr��c nh§ng con m½t c�a ng�«i khác. Còn khi �ã b½t �¯u, m�i chuy¾n ��n gi�n h�n ta ngh¿.- Ch³ Ph��ng b³ l� ki¶n yêu thích r��t cho m�t hÃi.- M�t �ôi v� chÃng còn mu¥n x� rác thêm vào ngày mai làm ch³ Th��ng b¨c xúc. Thºc ra h� �ang r�t ng��ng vì hành ��ng c�a mình ch³ ¬, khi ng�«i ta b³ quê, ng�«i ta hay nói nh§ng �iµu ng� ngń.- M�t c¹u bé mu¥n cùng làm v¾ sinh v�i các cô chú.- M�t ông b¥ nói v�i hai cô con gái vµ nh§ng ng�«i thanh niên m£c áo xanh.C¨ nh� th¶ chúng tôi s¥ng vui vÆ h�n, �oàn k¶t h�n và có ý ngh¿a h�n”.Vâng, qu� th¹t chúng tôi hi¢u ��c c�m giác c�a nh§ng ng�«i �i phía sau d�n d�p cho môi tr�«ng c�a chúng ta

H

dấu ấn

Vì Biển Xanh Quê Hương Thân Yêu

19

s�ch ��p, c�m giác cúi xu�ng ��i m�t vi mùi khó ch�u c�a rác th�i, c�m giác nhìn ng��i khác x� rác n�i công c�ng là hành ��ng khim nhã th nào.Khi quay v�, tôi th�y n�i chúng tôi v�a d�n d�p có m�t vài ng��i �ang ng�i �n g�n �ó, nh�ng h� không v�t b�a bãi, mà �ã bit cho rác vào nh�ng bao ni nông và �� g�n vào 1 góc. Có l�, h� trân tr�ng hành ��ng c�a chúng tôi.Sau hành ��ng c�a các b�n tr� �ó, sau suy ngh� ��c vit ra c�a Tr��ng, sau nh�ng câu nói h�n nhiên c�a Tâm “mi ��u còn th�y ng�i ng�i, nh�ng 1 lúc sau là ht ch� �, mình s� t¤ ch�c nhi�u ho�t ��ng nh� v¥y n�a ch� nh¦!” — tôi c��i, lòng vui lªm.Hành ��ng c�a chúng tôi qu� nh� mu�i b¬ b�, nh�ng chúng tôi v®n s� tip t¯c. Tr�c tiên, chúng tôi c�nh t¦nh ��c chính mình, tip theo n�a s� tác ��ng vào trái tim c�a nh�ng ng��i khác n�a, nh� hành ��ng c�a c¥u bé 4 tu¤i �ã cúi xu�ng l��m rác b¬ vào túi rác c�a Th��ng chi�u hôm �y.

Chúc cho chúng ta chân c�ng �á m�m, chúc cho nhi´t huyt tu¤i tr� luôn h�ng say �� làm vić và s�ng th¥t t�t. Chúc cho ��i hình làm vić cho c�ng ��ng càng ngày càng thêm ng��i thêm s�c. Và chúng ta làm t�t c� m�i vić b¶ng cái TÂM — nó xu�t phát t¥n sâu trái tim c�a chính mình.

Lan PhươngMaritime Bank V�ng Tàu


dấu ấn

CVV


dấu ấn

và những cái tên (trích “Nh�t ký CVV”)

CVV

h� th�i m�i vào Maritime Bank, còn ch�a ht b� ng� v�i ch�c danh CVV, tôi �ã ph�i làm quen v�i cái tên ht s�c “kiêu sa” c�a Vùng 4: CVV là “cave Vùng”. �ã là “Cave” thì ph�i “�i khách”. Th�i gian �ó, CVV th��ng xuyên �i công tác � t�nh. Chúng tôi

Tôi gia nhập đại gia đình Maritime Bank mới gần 1,5 năm nhưng lại là CVV thâm niên nhất hiện nay.

di chuy�n liên t�c, ht t�nh này �n t�nh khác, nh� M� Ph��c, Tây Ninh, Long An, Ti�n Giang r¡i �n t¢n Kiên Giang n¤a. T¥ �ó, tôi m�i hi�u sao g¦i CVV là “cave Vùng”. Có “cave” thì ph�i có “mami”, chúng tôi �§t luôn cho sp ch�c danh �ó, ng��i qu�n lý và phân công chúng tôi �i công tác. Tuy nhiên, vì sp là nam nên

chúng tôi g¦i ch©ch là Pami. T¥ �ó, tªt c� CVV ��u g¦i sp là Pa, m«t cách x�ng hô thân th�¬ng và g®n g¯i. D®n d®n CVV càng lúc càng �ông h¬n, tr� thành m«t gia �ình vui v±.Pa th��ng d²n chúng tôi �i cùng trong nh¤ng bu³i h¦p offline, workshop, outing cùng các anh ch¶ BM. �³i l·i, trong các bu³i sinh ho·t c�a CVV, các anh ch¶ BM c¯ng rªt nhi©t tình tham gia. M«t ngày không �¸p tr�i nào �ó mà tôi không nh� chính xác, gia �ình CVV và vài anh ch¶ BM �ã �i du hí � �¡ng Nai. Chúng tôi �ã �«i m�a, �«i gió, xp 2 kính chiu h¢u c�a xe ô tô l·i, len l»i qua c®u v�i kích th��c v¥a b¼ng cái xe �� xu½ng t¢n �¡ng Nai ¾n chi�u r¡i hát karaoke ch� vì m«t l�i h�a. Chuyn �i �ó, tªt c� CVV ��u ��¿c miÀn phí. Tôi �ã gÁi m«t b�c �nh thay l�i c�m ¬n �n các nhà tài tr¿ hôm ªy và �§t cho CVV cái tên là nhóm Th» Ng¦c. C¯ng t¥ �ó, nhóm Th» Ng¦c luôn ��¿c yêu th�¬ng và ch¾m sóc chu �áo.Vui v± là th, nhí nh�nh là th nh�ng trong công vi©c chúng tôi vô cùng nhi©t tình �� hoàn thành t½t nhi©m v� ��¿c giao. Nhi�u lúc, tôi không bit nên g¦i CVV là b« ph¢n nh� th nào �� nh¤ng ng��i bên ngoài Maritime Bank có th� hình dung ��¿c. Công vi©c c�a chúng tôi liên quan �n tªt c� các phòng ban nh�: k toán, nhân sÂ, PTML, hành chính, t³ ch�c sÂ ki©n… M«t l®n, chúng tôi ��¿c Pa ch�p t§ng b« �nh CVV v�i ch� �� hoa sen. Pa nói, không ph�i CVV xinh �¸p, cao sang nh� hình t�¿ng qu½c hoa mà là nh¤ng cô sen, anh sen, ch¶ sen c�a Vùng luôn ph�i hoàn thành các công vi©c ��¿c giao. �§c bi©t, trong các sÂ ki©n c�a Vùng, mÄi CVV là 1 thành ph®n Ban T³ ch�c, dù không ai trong chúng tôi có kinh nghi©m nh�ng d��i sÂ ch� �·o, h��ng

d²n c�a Pa, các cô sen, c¢u sen này �ã t³ ch�c thành công 2 sÂ ki©n quan tr¦ng c�a Vùng, �ó là Outing M¯i Né và Year End Party. V²n bit sÂ so sánh ªy là kh¢p khiÀng, nh�ng tôi rªt thích cái tên này �¬n gi�n vì cái tên �ó th� hi©n ��¿c sÂ nhi©t tình trong công vi©c c�a nhóm CVV.Dù ��¿c g¦i là tên gì �i n¤a thì CVV v²n luôn là m«t gia �ình. Trong giai �o·n chuy�n �³i mô hình hi©n nay, gia �ình CVV không bit sÊ th nào, bao nhiêu ng��i �i, bao nhiêu ng��i � l·i nh�ng nh¤ng cái tên, nh¤ng ni�m vui, nh¤ng nÄi bu¡n sÊ luôn �¡ng hành cùng chúng tôi.

Tam cô nương

21

chúng tôi g�i ch�ch là Pami. T �ó, tt c� CVV ��u g�i s�p là Pa, m�t cách x�ng hô thân th��ng và gn g�i. Dn dn CVV càng lúc càng �ông h�n, tr� thành m�t gia �ình vui v�.Pa th��ng d�n chúng tôi �i cùng trong nh�ng bu�i h�p offline, workshop, outing cùng các anh ch� BM. ��i l�i, trong các bu�i sinh ho�t c�a CVV, các anh ch� BM c�ng rt nhi�t tình tham gia. M�t ngày không ��p tr�i nào �ó mà tôi không nh� chính xác, gia �ình CVV và vài anh ch� BM �ã �i du hí � �£ng Nai. Chúng tôi �ã ��i m�a, ��i gió, x�p 2 kính chi�u h¦u c�a xe ô tô l�i, len l§i qua cu v�i kích th��c v a b©ng cái xe �ª xu«ng t¦n �£ng Nai ¬n chi�u r£i hát karaoke ch® vì m�t l�i h¯a. Chuy�n �i �ó, tt c� CVV ��u ��°c mi±n phí. Tôi �ã g²i m�t b¯c �nh thay l�i c�m �n ��n các nhà tài tr° hôm y và �³t cho CVV cái tên là nhóm Th§ Ng�c. C�ng t �ó, nhóm Th§ Ng�c luôn ��°c yêu th��ng và ch¬m sóc chu �áo.Vui v� là th�, nhí nh�nh là th� nh�ng trong công vi�c chúng tôi vô cùng nhi�t tình �ª hoàn thành t«t nhi�m vµ ��°c giao. Nhi�u lúc, tôi không bi�t nên g�i CVV là b� ph¦n nh� th� nào �ª nh�ng ng��i bên ngoài Maritime Bank có thª hình dung ��°c. Công vi�c c�a chúng tôi liên quan ��n tt c� các phòng ban nh�: k� toán, nhân s¸, PTML, hành chính, t� ch¯c s¸ ki�n… M�t ln, chúng tôi ��°c Pa chµp t³ng b� �nh CVV v�i ch� �� hoa sen. Pa nói, không ph�i CVV xinh ��p, cao sang nh� hình t�°ng qu«c hoa mà là nh�ng cô sen, anh sen, ch� sen c�a Vùng luôn ph�i hoàn thành các công vi�c ��°c giao. �³c bi�t, trong các s¸ ki�n c�a Vùng, m»i CVV là 1 thành phn Ban T� ch¯c, dù không ai trong chúng tôi có kinh nghi�m nh�ng d��i s¸ ch® ��o, h��ng

d�n c�a Pa, các cô sen, c¦u sen này �ã t� ch¯c thành công 2 s¸ ki�n quan tr�ng c�a Vùng, �ó là Outing M�i Né và Year End Party. V�n bi�t s¸ so sánh y là kh¦p khi±ng, nh�ng tôi rt thích cái tên này ��n gi�n vì cái tên �ó thª hi�n ��°c s¸ nhi�t tình trong công vi�c c�a nhóm CVV.Dù ��°c g�i là tên gì �i n�a thì CVV v�n luôn là m�t gia �ình. Trong giai �o�n chuyªn ��i mô hình hi�n nay, gia �ình CVV không bi�t sÁ th� nào, bao nhiêu ng��i �i, bao nhiêu ng��i � l�i nh�ng nh�ng cái tên, nh�ng ni�m vui, nh�ng n»i bu£n sÁ luôn �£ng hành cùng chúng tôi.

Tam cô nương


dấu ấn

Tuần 2 tháng 8/2013: Phùng Thị Chiên - BM Vụ Bản - Nam Định.

Làm việc tại PGD ở một huyện nhỏ, mới thành lập được 2 năm, không có RM, CS nhưng nhờ cách tiếp cận thông minh và bền bỉ, chị Chiên đã đưa về PGD của mình 12 đơn vị trả lương với quỹ lương 2,2 tỷ đồng.

PV: Lý do chị lựa chọn Trả lương để tăng CASA?

Là BM của một TTKHCN tại 1 địa bàn huyện nhỏ, kinh tế chủ yếu là nông nghiệp, trên địa bàn không có lấy một trung tâm thương mại, chỉ có các khu chợ nhỏ lẻ, tự phát, làm thế nào để phát triển CASA? Mình đã nảy sinh một ý tưởng tiếp cận chính quyền địa phương, các cơ quan hành chính sự nghiệp trên địa bàn và một số doanh nghiệp may… Với đối tượng đó, sản phẩm Trả lương tất nhiên là phù hợp nhất.

PV: Không có mối quan hệ quen biết, chị đã làm thế nào?Trong các đơn vị hành chính sự nghiệp thì cơ quan chủ quản liên quan tới vấn đề tài chính là Phòng Tài chính huyện và Kho bạc Nhà nước huyện. Tuy mình không có mối quan hệ với các đơn vị, doanh nghiệp trả lương, nhưng mình tạo mối quan hệ với Kho bạc, Phòng Tài chính huyện và đây chính là cầu nối giữa mình với rất nhiều đơn vị trong huyện. Khi nhân viên Kho bạc hoặc Phòng Tài chính giao dịch cá nhân tại PGD Vụ Bản, các bạn GDV và KSV của phòng mình rất nhiệt tình, rất chu đáo và chủ động tạo mối quan hệ với khách hàng. Đây là một lợi thế để Vụ bản có thể tiếp xúc được rất nhiều đơn vị khác dù không có mối quan hệ trực tiếp.

Trong quá trình tiếp xúc và làm việc với nhiều đơn vị kinh doanh, chúng tôi đã

gặp rất nhiều tấm gương điển hình về sự sáng tạo trong công việc. Cùng 1 chính

sách nhưng với cách triển khai uyển chuyển, đa dạng, họ đã THÀNH CÔNG.

Chúng tôi đã có cuộc trò chuyện nho nhỏ với những “nhân vật” này và tin rằng

kinh nghiệm của các anh chị có thể áp dụng thành công tại nhiều TTKHCN trên

toàn hệ thống. Xin chia sẻ cùng bạn đọc!

Gương mặt của tuầngương mặt thân quen

PV: Gọi điện hay hẹn gặp với những người quan trọng như Giám đốc Bệnh viện, Hiệu trưởng hay Kế toán trưởng mà mình không quen biết, chị có bị từ chối không?

Lần đầu gọi điện, mình đều bị từ chối vì các đơn vị này đều đã sử dụng dịch vụ trả lương qua thẻ nên không quan tâm. Nếu gọi điện không được, mình tìm cách gặp trực tiếp, thậm chí mình phải nhờ bảo vệ quan sát để gặp họ. Thực ra, khi tiếp xúc, mình có thái độ thân thiện, nhiệt tình, sẵn sàng trợ giúp họ thì các lãnh đạo này đều rất cởi mở, dễ gần.

Đa số các đơn vị mình tiếp xúc đều đang sử dụng dịch vụ trả lương của Agribank, Đông Á, Vietinbank… Mình sử dụng tất cả những mối quan hệ của mình với CBNV, kể cả bảo vệ để khảo sát những mặt chưa được về dịch vụ của ngân hàng bạn, ví dụ, cây ATM hay hết tiền, trả lương chậm, không hướng dẫn dịch vụ ngân hàng điện tử là những bất lợi của bạn và chính là bàn đạp cho mình.

PV: Kéo DN trả lương về đã khó, chăm sóc tốt để họ duy trì số dư bình quân lớn trên tài khoản trả lương còn khó hơn. Bạn đã làm thế nào?Làm ngân hàng đặc biệt là làm về mảng dịch vụ như làm dâu trăm họ, thường xuyên xảy ra tình trạng tra soát, khiếu nại. Nhiều khi đêm vẫn phải hỗ trợ khách hàng bị nuốt tiền, nuốt thẻ. Trong phòng của mình không có RM, chỉ có 1 BM và 1 KSV, 2 GDV, do đó 3 anh bảo vệ cũng được hướng dẫn về nghiệp vụ. Mục tiêu của PGD là tất cả khách hàng đều phải được hướng dẫn dịch vụ ngân hàng điện tử, tối thiểu cũng biết cách nạp thẻ điện thoại, sử dụng SMS; mọi CBNV trong PGD đều phải nhiệt tình, cởi mở sẵn sàng giúp đỡ khi khách hàng có vướng mắc. Mình tin rằng, khi mình có lòng nhiệt tình thì khách hàng sẽ tin yêu và giới thiệu cho mình nhiều khách hàng hơn.

Tuần 3 tháng 8/2013: Nguyễn Thị Hồng Thoa, RAD Hồ Gươm Chị là con người của ý tưởng, lòng quyết tâm, của sự sáng tạo và nhiệt huyết. Mỗi lần gặp và nói chuyện với chị, chúng tôi luôn cảm thấy tinh thần làm việc sôi nổi của một lãnh đạo khu vực, sự chi tiết, cặn kẽ của một người giàu kinh nghiệm. Khu

vực do chị lãnh đạo luôn là khu vực sôi nổi trong việc khơi nguồn sáng tạo, tổ chức các hoạt đông bán hàng theo hiệu ứng đám đông mới lạ và mang lại những kết quả ấn tượng, nhất là dòng sản phẩm bảo hiểm.

PV: Chị có thể cho biết xuất phát từ đâu mà khu vực chị luôn đưa ra những ý tưởng mới lạ để tổ chức hoạt động bán hàng theo nhóm?

Liên tục cập nhật những xu hướng đang thịnh hành, nghiên cứu tâm lý đám đông là điều tối cần thiết bởi mỗi chương trình lại hướng đến một phân khúc khách hàng khác nhau.

PV: Chúng tôi hiểu rằng, từ ý tưởng đến thực tế là không dễ dàng. Chị có thể chia sẻ thêm về một số ý tưởng đã được hiện thực hóa với mọi người được không?

Đối tượng khách hàng mà chúng tôi hướng đến vẫn là khách hàng hiện hữu, tuy nhiên khai thác thêm khách hàng mới cũng cần thiết. Với đối tượng này, chúng ta cần có sự khác biệt. Đây chính là động lực để vừa rồi 2 chương trình nhảy FlashMob và Rung chuông vàng ra đời .

Chương trình nhảy FlashMob: Chọn địa điểm là vườn hoa Lý Thái Tổ - nơi có lượng khách rất đông, thuận tiện cho việc tạo không khí, tập trung khách vãng lai. Trong khi một nhóm nhảy thì một nhóm tư vấn sản phẩm bảo hiểm.

Chương trình Rung chuông vàng: Chúng tôi nhận thấy, dù khách hàng là ai thì con cái vẫn là điều quan trọng nhất và sẽ không có bố mẹ, ông bà nào muốn từ chối cơ hội tốt cho con cháu mình tham gia một chương trình thi đua bổ ích. Với mỗi khách hàng hiện hữu đăng ký sử dụng thêm sản phẩm tại Ngân hàng, hoặc khách hàng mới thì sử dụng bất cứ sản phẩm dịch vụ tài chính nào, chúng tôi đều tặng một vé mời tham gia chương trình Rung chuông vàng. Khu vực đã phát bộ câu hỏi để học ôn gồm các thông tin sản phẩm Ngân hàng, các chương trình khuyến mãi thông qua những câu hỏi ngộ nghĩnh đáng yêu phù hợp với lứa tuổi trẻ thơ.

Khách hàng lần lượt đến quầy giao dịch, lên website Ngân hàng… tìm hiểu để hỗ trợ các con quyết tâm giành được giải thưởng. Nhờ thế, những thông tin mà mình muốn truyền thông cho khách hàng được lan tỏa một cách có hiệu quả nhất mà không cần tốn nhiều công sức tư vấn.

Chúng tôi nhận thấy, dù khách hàng là ai thì con cái vẫn là điều quan trọng nhất và sẽ không có bố mẹ, ông bà nào muốn từ chối cơ hội tốt cho con cháu mình tham gia một chương trình thi đua bổ ích.


dấu ấn

PV: Chị có thể bật mí về kết quả của 2 chương trình cho bạn đọc được biết?

Ngoài lượng lớn khách hàng thu hút được trước khi diễn ra chương trình thì kết quả hơn 30 hợp đồng M-PlusCare, M-HomeCare, Prudential được chốt nóng ngay trong chương trình, hàng chục khách hàng vãng lai đến đăng ký sản phẩm do sức nóng của chương trình. Và thành công hơn nữa là những khách hàng bình thường không thể thuyết phục mua bảo hiểm thì ngay sau chương trình Rung chuông vàng đã chốt mua hợp đồng.

Tuần 4 tháng 8/2013: SRM Nguyễn Thị Thanh Thúy – TTKHCN Mỹ Toàn

Tên chị nổi bật trên các bản tin ngoại hối nội bộ những tuần qua. Tay đua xuất sắc trên đường đua Running Man tháng 8, một mình một ngựa, dẫn trước đoàn đua với khoảng cách bằng thành tích của người thứ 2, người liên tiếp giật 2 giải tuần và thẳng tiến trên con đường cán đích tháng.

Một SRM trẻ trung, năng động, nhiệt huyết, nhanh nhạy, đồng thời cũng hết lòng tư vấn, chăm sóc khách hàng.

PV: Chào chị Thúy. Trước hết, xin chúc mừng thành tích ấn tượng của chị. Chị có thể chia sẻ đôi chút về công việc, khách hàng của mình được không?

Nguồn khách hàng đầu tư Song lộc của mình là từ ANZ về. May mắn cho mình là những khách hàng này có kinh nghiệm đầu tư Song lộc rồi, không cần tư vấn nhiều, mà lãi suất của Maritime Bank cạnh tranh hơn ANZ nên khách hàng mạnh tay đầu tư. Sau đó, mình tự tin hơn và tiếp tục tư vấn cho các khách hàng hiện hữu sở hữu ngoại tệ. Đây là nguồn khách hàng cực kỳ ổn định và đầy tiềm năng để chào bán sản phẩm Song lộc, Quyền chọn. PV: Bí quyết của chị là gì khi sản phẩm đầu tư được xem là khá kén chọn khách hàng?

Sản phẩm đầu tư nào cũng đi kèm với yếu tố rủi ro và cái khó là đề cập chuyện rủi ro với khách hàng. Khi tư vấn, mình sẽ lập bảng tính cho khách hàng thấy sản phẩm này mang lại lợi nhuận như thế nào, rủi ro có thể gặp phải để họ cân nhắc, lựa chọn tỷ giá phù hợp và ra quyết định.

Mình cũng có các phương án tiếp cận khác nhau đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, chẳng hạn đối với khách hàng đã có kinh nghiệm giao dịch, mình sẽ so sánh bảng lãi suất chào của Maritime Bank so với ANZ, HSBC, yếu tố mà hiện Maritime Bank đang có lợi thế. Đối với khách hàng chưa có kinh nghiệm, mình tư

vấn sản phẩm lãi suất thấp 1 chút, nhưng an toàn và vẫn cao hơn lãi suất tiết kiệm thông thường. Đối với khách hàng phải nhận ngoại tệ mà thiệt về tỷ giá, mình khuyên khách hàng chuyển ngoại tệ đó sang gửi CASA, FD để chờ cơ hội tỷ giá tăng lên. PV: Các sale khác cũng đạt được các thành tích ấn tượng như chị, theo chị điều đó có khả thi?

Theo mình, khi bán bất cứ sản phẩm nào, điều quan trọng là phải nắm rõ sản phẩm, biết rõ thế mạnh sản phẩm của mình so với những sản phẩm cùng loại trên thị trường, có kiến thức căn bản về thị trường tiền tệ, phân khúc khách hàng cho phù hợp với sản phẩm. Hiện nay, Phòng Phát triển Sản phẩm đã làm rất tốt trong việc đào tạo sản phẩm và cập nhật kiến thức thị trường liên tục hàng ngày qua điện thoại, email cho lực lượng bán hàng. Mong các anh chị dần tích lũy kinh nghiệm và kiến thức để có thể tự tin vượt chỉ tiêu đưa ra trong cuộc thi Running Man vừa bắt đầu được 3 tuần của tháng 8/2013.

Nguyễn Hương GiangPhòng PTSP

25

MỘT NỬA ÐƯỜNG ÐUA – NHÌN LẠIBẢN TIN THẺ TÍN DỤNG

Gi�i �ua CCR 2013 �ã b��c vào tháng 09 - L��t �ua cu�i cùng c�a Ch�ng �ua ��u tiên — FAST T�C ��. H�n 03 tháng qua, cùng v�i s� d�n d�t c�a các Giám ��c Vùng, Giám ��c Khu v�c, Giám ��c TTKHCN, các tay �ua thi�n chi�n c�a NHCN �ã cùng t�o nên nh�ng thành tích �n t��ng trong l¢ch s£ tri¤n khai Th¦ Tín d§ng.

N£a ch�ng ��¨ng nhìn l�i, BTC CCR 2013 xin trân tr®ng c�m �n s� n¯ l�c c�a t�t c� các anh ch¢ Qu�n lý Vùng, Khu v�c và c�a toàn l�c l��ng bán hàng NHCN. S� nhi�t huy�t và b�n l²nh c�a anh ch¢ chính là linh h³n c�a ��¨ng �ua CCR 2013 này.

Nhân �ây, xin hãy cùng BTC �i¤m tên nh�ng tay �ua xu�t s�c nh�t �ã �¤ l�i d�u �n thành tích trong 03 l��t �ua ��u tiên c�a Ch�ng th´ nh�t FAST T�C ��, gi�i CCR 2013.

Mong r¶ng trên n£a ch�ng ��¨ng �ua còn l�i, t�t c� các tay �ua c�a NHCN s¸ B¹T PHÁ �¤ cùng NHCN hoàn thành ��¨ng �ua 2013 th¼t �n t��ng!

Nguy¾n Th¢ �ài PGD Qu� Võ Vùng 2 Tay �ua s� 01 Toàn Qu�c tháng 06 & 08

Lâm Khánh Chi PGD Hoàng VÄn Th§ Vùng 4 Tay �ua s� 01 Toàn qu�c tháng 07

Tr�n Th¢ Minh Thu PGD An Th�i Vùng 5 Tay �ua s� 01 Vùng 5 tháng 06, 07 & 08

L�u Th¢ KiÈu Oanh PGD Kim Liên Vùng 1B Tay �ua s� 01 Vùng 1B tháng 07 & 08

Tr�n Th¢ Lan Anh PGD Thanh Xuân Nam Vùng 1A Tay �ua s� 01 Vùng 1A tháng 06

Nguy¾n Vi�t Hà PGD TË Liêm Vùng 1B Tay �ua s� 01 Vùng 1B tháng 06

Nguy¾n Th¢ HuyÈn Trang PGD H�i Tân Vùng 2 Tay �ua s� 01 Vùng 2 tháng 06

D��ng Th¢ Uyên Chi PGD Hu� Vùng 3 Tay �ua s� 01 Vùng 3 tháng 06

Nguy¾n Th¢ VÍ HiÈn PGD Ngô QuyÈn Vùng 2 Tay �ua s� 01 Vùng 2 tháng 08

Phùng Trần Nguyệt AnhTT Th� Tín d�ng


khám phá&trải nghiệmkhám phá&trải nghiệm

WHY NOT!26 S� 19/2013 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK

HÀ GIANGMIỀN KÝ ỨC

ó v� nh� s�c ch�u ��ng c�a con ng� i c�ng có gii hn. Sau 3 ngày qu�y t�ng b�ng, l�n l�n trên ��t Hà Giang vi n�ng gió, b�i b�m... �� th�, gi tôi ph�i co ro trong ch�n và ��u thì �au nh� búa b�.

Cái giá �� tr� cho vi�c tôi b� �m th� này là nh�ng k� ni�m, nh�ng cung b�c c�m xúc và nh�ng ng� i bn. Tôi không bao gi ngh� r�ng, mình có th� có nh�ng giây phút tuy�t v i nh� th� khi ��n vi cung �� ng Hà Giang vào ngày gi¢ T�. Trong nh�ng chuy�n ph�£t tr�c �ây c�a mình, tôi th�t s� không quan tâm l�m vi�c mình �i vi ai, �ùa th� nào và vui ra sao, tôi ch� quan tr¥ng m�t �i¦u là n§i tôi ��n c�nh s¨ nh� th� nào và tôi khám phá ��£c gì t� n§i �ó. Nh�ng chuy�n �i l�n này hoàn toàn khác, tôi �ã r�t hnh phúc khi ��£c làm bn vi nh�ng ng� i có cá tính riêng và ¬ cùng vi h¥, tôi th�t s� r�t vui v�. Ngày th� nh�t: 8h t�i ngày th� n�m nóng n�c, tôi xách ba lô lên xe bus ra b�n xe M² ³ình �� b�t ��u cu�c hành trình khám phá vùng ��t n§i ��a ��u T� qu�c. Sau nh�ng cái b�t tay xã giao, chúng tôi lên xe, gi� ng ai n�y n�m, nh�ng câu chuy�n c�ng xã giao không kém ��£c chúng tôi k� cho nhau nghe. µ thì l ��y, � thì mi ��y, � thì c� i ��y, nh�ng ch¶ng có gì là thú v�…

Ngày th� hai: 5h sáng, chúng tôi ��n Hà Giang, l�y xe và b�t ��u hành trình chinh ph�c c�c B�c. Chúng tôi bám nhau trên ��ng và càng lúc càng chìm vào nh�ng m� c�nh ��c bày ra tr��c m�t. Theo nh�ng �i�m d�ng, là nh�ng câu chuy�n b�t xã giao h�n r�t nhi�u, nh�ng tình hu�ng trên ��ng, nh�ng trò ch�c phá nhau ��c m�i ng��i �em ra bi�u di�n. �y v�y mà hay, kho�ng cách c¡a chúng tôi d�n nh� b¢ xóa b¤, cái kho�ng cách v� tu¥i tác, không gian �ã d�n tan bi�n sau m¦t ngày hành quân trên nh�ng con ��ng ngo¨n ngoèo, ��y nguy hi�m. Chªy mãi c«ng ��n, h�n 6h t�i, chúng tôi có m®t d��i chân c¦t c� L«ng Cú. Sau khi nh�n phòng và t�m r±a xong, chúng tôi t�p trung d��i nhà ²n �� "²n c�m". S´ dµ tôi �� hai t� "²n c�m" trong ngo®c kép là vì chúng tôi có ²n c�m m�y �âu. Khí ��u cho b�a c�m là chén r��u ngô và k�t thúc c«ng là chén r��u ngô, khác nhau ´ ch¸, chén cu�i cùng ��y h�n và tình c�m h�n. Chúng tôi b�t ��u "khám phá" nhau, bí »n l�m ch� b¦, có t�n 27 con ng��i lª mà mình ch�a bi�t gì v� h�. Nh�ng chén r��u ��c �em ra làm trò tiêu khi�n c¡a b�n "trai già, gái �", nào là h¤i tu¥i, nào là h¤i tên, nào là h¤i trình trªng hôn nhân gia �ình, nào là...

27

C


dấu ấn

Ngày th� ba: 6h sáng, chúng tôi dy, n v�i b�a sáng và ti�n hành leo lên c�t c� L�ng Cú. Cái thú nh�t có l là c�nh ��p vô cùng và c�m giác chinh ph�c. ��y, chúng tôi �ang ��ng ��y, n�i c�c B�c c�a m�nh ��t hình ch� S. Trong nh�ng bài h�c ��a lý, tôi �ã bi�t cao nguyên L�ng Cú là c�c B�c c�a T� qu�c mình, nh�ng ch�a h� ngh¡ r¢ng, có ngày mình s ��n ��£c �ây. Lòng t� hào c�a ��a con mi�n Nam l¦n �¦u tiên ��n �ây là nh� th�, c�m giác lâng lâng khó t� vï ni�m hãnh di©n vô b� b�n. Bây gi�, chúng tôi d��ng nh� �ã thân quen h�n và yêu m�n nhau h�n, vì c� b�n, chúng tôi �ã tìm ra nh�ng ng��i bªn cùng s« thích. R�i L�ng Cú, chúng tôi ti�p t�c l�£n l� trên nh�ng con ��ng ngo¢n ngoèo mà hai bên ��ng là nh�ng c�nh t�£ng hùng v¡ l¦n �¦u tiên nhìn th�y. Sau khi n tr�a tªi th� tr�n �°ng Vn, chúng tôi ti�n v� Mèo Vªc và �i qua �èo Mã Phí Lèng, d�ï chân là dòng sông Nho Qu�. Không h� danh là t� �ªi �¶nh �èo, Mã Phí Lèng r�t ��p. Tôi không bi�t dùng t· nào �¸ miêu t� nó n�a, b«i nó ��p h�n tôi t�«ng t�£ng r�t nhi�u. D·ng chân trên �¶nh, u�ng m�t ly cà phê "pha s»n" mà tôi th�y ngon vô cùng. Có th¸ nói, �ây là ly cà phê ngon nh�t tôi t·ng u�ng, vì ��n gi�n, n�i tôi ng°i là �¶nh Mã Phí Lèng, d�ï chân tôi là dòng Nho Qu� hi�n hòa vào mùa n�¨c cªn và tôi �ang ng°i cùng vï

nh�ng ng��i bªn r�t �¼i h°n nhiên. Tôi hét lên "Tôi yêu Vi©t Nam" vï gi�ng l¨ th¨ n¾a Nam n¾a B�c. Chúng tôi hát cho nhau nghe nh�ng ca khúc r�n ràng, b¢ng t�t c� nh�ng c�m xúc �ang dâng tràn n�i con tim nóng.Chúng tôi ��n Mèo Vªc s¨m h�n d� ki�n, hoàng hôn �ang th� mình v� vï núi r·ng. Chúng tôi leo lên n�i cao nh�t c�a th� tr�n �¸ chiêm ng�Àng vÁ ��p thiên nhiên lúc chi�u xu�ng. Ngay lúc này, trong tôi có m�t c�m xúc khó t� vô cùng, m�t chút bu°n, m�t chút nu�i ti�c, m�t chút l�u luy�n, m�t chút…

Ngày th� t�: 7h sáng, chúng tôi th�c dy và cùng nhau dªo ch£ Mèo Vªc, m�t th� tr�n ph� núi. Hình nh� tôi �ang c��i thì ph�i. �úng r°i, bu�i sáng hôm �y tht là �áng nh¨. Tôi th¾ ngh¡, n�u “b�t” và “bÇ” tôi vào khu ch£ này, không nói vï tôi �ây là th� tr�n Mèo Vªc, m�t huy©n c�a Hà Giang thì ch�c tôi s la th�t thanh, �¦u óc ho�ng loªn vì ngh¡ r¢ng mình �ang lªc « m�t huy©n mi�n núi nào �ó c�a Trung Qu�c. Tht khó �¸ tìm ��£c món �° gì c�a ng��i Vi©t, c� �° n th�c u�ng c�ng r�t lª. Nói thi©t là bu�i sáng hôm �y, mÉc dù mua r�t nhi�u �° n sáng, nh�ng có l th� duy nh�t cung c�p nng l�£ng cho tôi là h�t v�t l�n và ly n�¨c mía. Nào là th�ng c�, nào là r�£u ngô, nào là ph« l�Ài… g�i thì có g�i, nh�ng n m�t mi�ng thì ….

R�i Mèo Vªc, chúng tôi lên ��ng ti�n v� thành ph� Hà Giang. D��ng nh�, sau 2 ngày 2 �êm « cùng nhau, chúng tôi tht s� là nh�ng anh-ch�-em c�a nhau. ��ng không ��p n�a, �° n không ngon n�a, ng��i thì m©t l¾, vy mà lª, hÌ ng°i lªi vï nhau là chúng tôi c��i, không bi�t c��i vì cái chi... sao mà vui th�. Lên xe r�i Hà Giang, �i�u ��ng lªi trong tôi là hình �nh m�t Hà Giang hùng v¡, ��p t· ng�n núi, b�i cÇ ��n c� nh�ng con ng��i r�t �¼i hi�n hòa. Hình �nh nh�ng em bé ng��i dân t�c ��ng hai bên ��ng vÍy vÍy chúng tôi, các bé vï khuôn mÉt xinh x�n, dÌ th��ng, mÉt mày tay chân nhem nhu�c và mi©ng l¨ th¨ "bái bai, cho k�o, cho k�o" �ã ám �nh tôi. Tôi suy ngh¡, suy ngh¡ r�t nhi�u, nh¨ ��n m�t em bé lai Tây vï khuôn mÉt dÌ th��ng và �ôi m�t bu°n v�i v£i mà lòng không khÇi xót xa.

Em bé �i, sao em còn ��ng �ó?Chiu v r�i, chân v�n ��ng ng�n ng�,

Đôi m�t ngây th� trong thân hình bé nh�Li thoáng bu�n t� trong t�n tim non.

M� em là ai?Ba em là ai?

Sao �� em l�m lem chân không dépGùi trên vai em �eo �ã bao ngày?

Tu�i em nh� li ch�ng làm vi�c “nh�”Có bu�n không sao ch�ng th�y n� c�¡i???

L�i cu�i cùng, tôi xin chân thành c�m �n t�t c� anh ch� em trong �oàn �ã mang ��n cho tôi m�t chuy�n �i, m�t tr�i nghi©m trên c� tuy©t v�i. ... Cám �n t�t c� m�i ng��i, nhi�u nhi�u l�m...

khám phá&trải nghiệm

Hà Chiến ThắngNgân hàng Cá nhân

29WHY NOT!28 S� 19/2013 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK


dấu ấnôi may m�n vào Maritime Bank k� t ngày h thng ngân hàng th��ng m�i �ã và �ang l�n m�nh. Qua 8 n�m, mi th�i k�, tôi l�i có nh�ng k� v�t nho nh�.

V�i tôi, �ó là nh�ng d�u son �ánh d�u ch�ng ��ng g�n bó cùng Maritime Bank. Tôi còn gi� l�i b� vest ��ng ph�c Maritime Bank ��u tiên ��c trang b� t 2005. Ngày �y, Ngân hàng ��t may Anh’style. ¦ó là món quà ��u tiên tôi nh�n ��c t khi ra tr��ng, �i làm và gia nh�p Maritime Bank. Th�i �y, ai c¨ng r�t �ng ý v�i b� ��ng ph�c này. Chúng tôi gi� gìn và nâng niu, ch® din vào nh�ng d�p quan tr¯ng nh� ¦�i H�i ��ng C± �ông hay các L³ k� nim cá Ngân hàng. C¨ng t d�o �ó, chúng tôi b�t ��u duy trì thói quen m�c vest n�i công s , �µm bµo trang ph�c ch®n chu, l�ch s¶. C¨ng n�m 2005, Ngân hàng phát huy hiu logo màu xanh cho CBNV. Khi �ó, ra ngoài, nhi¹u ng��i cº ngh» nó ��c làm b¼ng vàng vì c¨ng th�i �i�m �ó Ngân hàng Nông nghip làm logo b¼ng vàng �eo tên cho CBNV. Nhi¹u l�n, các CBNV vào sau tôi không ��c trang b� logo ho�c vô tình làm m�t mun xin, mun m��n tôi �¹u không cho b i �ó không ��n giµn ch® là m�t cái huy hiu hay bi�n tên mà là k� v�t g�n bó v�i tôi t ngày b��c chân vào Ngân hàng. V�i tôi, chi½c logo nh� bé �y th¶c s¶ quý giá dù không ��c làm b¼ng vàng 9999 nh� cá “bác” ngân hàng Nhà n��c. Tôi tin r¼ng, không ch® riêng tôi mà nhi¹u b�n bè ��ng nghip cá tôi, t�i t�n bây gi� vÃn gìn gi� nh�ng chi½c áo s� mi ��ng ph�c có thêu logo Maritime Bank tay áo hay nh�ng tà áo dài in logo Maritime Bank màu xanh. ¦ôi khi, nh�ng v�t d�ng �ó không ��n giµn ch® là trang ph�c n�a mà �ã tr thành m�t d�u �n, g�n v�i nh�ng k� nim khó quên. N�m 2009, tôi vinh d¶ ��c là 1 trong 10 CBNV trên toàn h thng ��t danh hiu Cá nhân tiêu bi�u: ¦ã có thâm niên trong công tác và th¶c hin tt công tác Ch�t l��ng d�ch v� t�i Maritime Bank và ��c tham d¶ L³ k� nim 18 n�m thành l�p Ngân hàng t�i Trung Quc. Chính trong d�p �ó, tôi �ã ��c nh�n chi½c logo Maritime Bank làm t 1 ch® vàng 9999 th¶c s¶. Khi nh�n món quà ý ngh»a này t T±ng Giám �c trên Sân kh�u t�i ��t n��c Trung Hoa xinh �Ép, tôi �ã r�t xúc ��ng. Tr��c �ó, tôi ch�a bao gi� ngh» t�i chuyn ��c xu�t ngo�i. ¦ó là l�n ��u tiên tôi b��c chân kh�i biên gi�i Vit Nam, l�i trong hoàn cµnh và s¶ kin ý ngh»a nh� th½. ¦½n gi�, tôi vÃn gi� cái logo b¼ng vàng �ó, ch�a bao gi� có ý ��nh bán �i k� cµ nh�ng lúc khá c�n thi½t c¨ng nh� nh�ng th�i �i�m giá vàng “nhµy nhót” lên cao. Cùng v�i quá trình �±i m�i, cµi t±, t 2010 �½n nay, Maritime Bank có r�t nhi¹u �� dùng, �� v�t hay nh�ng t�ng phÊm nh� cc, áo m�a, m¨ bµo hi�m, usb, balo, áo phông, logo, bi�n tên, thË �eo… trang b�, t�ng cho nhân viên. Nh�ng t�ng phÊm �ó �¹u ��c tôi gi� gìn, trân tr¯ng. Bµn thân tôi c¨ng luôn có ý thºc bµo v hình µnh khi có s¶ hin din cá nh�ng v�t phÊm liên quan t�i Ngân hàng dù �âu, trong c� quan, ra ngoài c� quan, �i ��ng hay nhà �� cho nh�ng thº g�n v�i th��ng hiu Maritime Bank �¹u th¶c s¶ ý ngh»a và sáng h�n m¯i góc ��. Tôi mong các b�n c¨ng th½!

MARITIME BANK & Những kỷ vật nhỏcủa tôi

tản mạn

WHY NOT!30 S� 19/2013 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK 31

Hoàng Ðăng QuếMaritime Bank Long Biên

T

WHY NOT! SỐ 19/2013 TẬP SAN NỘI BỘ MARITIME BANK32

TRONG KHÓ KHĂN CŨNG NGHĨ ÐẾN TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG! tản mạn

WHY NOT!32 S� 19/2013 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK 33

Nh�ng �ó là chuy�n c�a tr� c kia. Nhng n�i ni�m lo l�ng �ó c�a tôi �ã ��c tháo g� r�t nhi�u khi Maritime Bank liên kt v i B�o Vi�t cho ra ��i gói s�n ph�m b�o hi�m MPluscare. Mua cho con trai m�t gói khám cha b�nh n�i ngo�i trú, con �m, tôi ch� ��ng ch�n n�i �i�u tr� uy tín và ti�n �i l�i. Chìa th� b�o hi�m khi làm th� t�c, tôi ��c b�o lãnh vi�n phí hoàn toàn. V�y là, thay vì m�t th�i gian ��i ch� xp hàng làm th� t�c �óng ti�n và n�i lo vi�n phí, gia �ình tôi khá an tâm trong vi�c ch�m sóc con mình. Khi nhìn th�y nhng �¢a tr� nh� con mình ph�i nh�p vi�n, trong �£u tôi c¢ không thôi tr�n tr¤: không bit các ông b�, bà m¦ �ã mua b�o hi�m cho con ch�a? Li�u mình gi i thi�u gói s�n ph�m c�a Ngân hàng mình �ang có h� có ch�p nh�n không? Ngh© là làm, tôi không ng£n ng�i t� v�n cho các ông b�, bà m¦ cªng có con n«m vi�n. Ch�a bao gi� tôi có ý ngh© là lãnh ��o r®i thì c£n gì ph�i tìm kim khách hàng nh¯ l�. V i tôi, vi�c t� v�n gói b�o hi�m này không ch° là chuy�n doanh thu, chuy�n khách hàng mà còn là nhng chia s� chân thành, là s³ giúp �� nhau gia nhng ng��i �®ng c�nh ng�.

i nhng ng��i t� v�n s�n ph�m cho khách hàng, không gì th³c t và d´ dàng h�n khi chính mình dùng th¶, tr�i nghi�m s�n ph�m

�ó. Câu chuy�n c�a tôi là m�t minh ch¢ng. Tay xách nách mang, h t h� h t h�i, ch�y �i ch�y l�i, c�ng th¸ng, lo l�ng, m�t m¯i… là nhng tr�ng thái tôi �ã tr�i qua trong quãng th�i gian ch�m sóc con n«m vi�n. Nhìn con n«m trên gi��ng b�nh v i nhng c�n ho nh� xé ru�t, h�i th¤ khò khè vì viêm ph qu�n, s�t l�i thêm d� ¢ng, là cha, là m¦, ai có th� tránh kh¯i xót xa. Con cái là c�a �� dành, là c�a tr�i cho. M i l�p gia �ình, m i có �¢a con �£u tiên nên còn nhi�u b� ng�, h�n ai ht, tôi th�u hi�u s³ lo l�ng c�a các b�c làm cha làm m¦, nh�t là nhng khi con �au �m. M�i l£n con ph�i �i vi�n là tr�m ngàn m�i lo �½ xu�ng. Nào thì con b� b�nh gì, cha tr� ra sao, ti�n vi�n phí ht bao nhiêu, r®i thì ch�n b�nh vi�n nào cho con, có v�n �� gì thì bit h¯i ai và nh� ai khi hai v� ch®ng ��u t¾ t°nh khác �n, không quen bit ai trong b�nh vi�n…

Khoa Nhi c�a B�nh Vi�n X ch° có 10 phòng b�nh. C¢ tranh th� nhng lúc con kh¯e h�n, tôi l�i dÂn con �i d�o quanh khuôn viên c�a vi�n, các phòng b�nh trong khoa. Ngay c� khi ��i khám, xp s�, gÃp nhng ông b� bà m¦ cªng có con �ang n«m vi�n, tôi ch� ��ng tip c�n h¯i han, chia s�, �ùa vui v i các bé và cªng tranh th� gi i thi�u s�n ph�m b�o hi�m mình �ang dùng. Äa s� các bé vào �ây h£u nh� gia �ình t��ng ��i có �i�u ki�n nên khi nghe tôi nói v� s�n ph�m b�o hi�m c�a Ngân hàng v i chi phí h�p lý mà l�i ��c h�¤ng nhng quy�n l�i t�t h�n h¸n so v i b�o hi�m y t thông th��ng thì các b� m¦ r�t quan tâm. Khi b� b�nh hoÃc gÃp v�n �� v� s¢c kh¯e thì ai ai cªng ch° mong kh¯i b�nh, nh�ng vÂn yên tâm h�n khi ��c chi tr� b¤i b�o hi�m. Nó gi�ng nh� �i c£u thang có cái tay v�n, tr�i m�a ��ng tr�n có cái g�y �� ch�ng tr��t ngã. T¾ lâu, trong ví tôi không khi nào không có cardvisit và nhng

mÂu t� r�i nh¯ gi i thi�u v� s�n ph�m b�o hi�m, tôi g¶i �� các anh ch� tham kh�o và cªng không quên xin thông tin �� liên l�c. Tuy nhiên, không ph�i lúc nào tôi cªng d´ dàng tác nghi�p b¤i vì các bác sÅ, d��c sÅ, y tá... t�i b�nh vi�n cªng là ��i tác c�a các hãng b�o hi�m. H� cªng có ch° tiêu, cªng ph�i bán hàng và h� không cho phép mình �i t� v�n hay phát t� r�i kh�p các phòng nh� v�y… T� v�n l� liú quá là b� tuýt còi m�i ra ngoài ngay l�p t¢c. Do v�y, nên tôi xác ��nh t� v�n gi i thi�u là chuy�n nh¯ mà ch� yu là thu�c tên các bé, xin thông tin liên l�c c�a các b� m¦ r®i nhân th�i �i�m thu�n l�i m i t� v�n thêm v� b�o hi�m… Kinh nghi�m �úc rút c�a gi i sale bao lâu nay là ph�i “�úng ng��i �úng t�i”, t� v�n �úng ��i t��ng, �úng n�i, �úng ch�. Kh�i g�i ��c nhu c£u th³c c�a khách hàng, gi i thi�u cái mà h� �ang c£n cªng nh� “gãi �úng ch�

ng¢a” thì s³ thành công là chuy�n s m mu�n. Äúng là trong cái r�i l�i có cái may! Th�t ch¸ng ng� ��c r«ng trong lúc khó kh�n, con cái �au �m mà tôi l�i tìm ��c ngu®n khách hàng ti�m n�ng nh� v�y. Tôi nói vui v i m�i ng��i: tr�i không ph� lòng ng��i, vi�c không ph� lòng mình, nu mình �� tâm �� ý. T½ng kt m�y ngày con n«m ¤ b�nh vi�n g£n �ây nh�t, “m�t công �ôi ba vi�c” tôi bán ��c g£n 30 tri�u phí b�o hi�m, xin ��c thông tin các b� m¦ �� th°nh tho�ng h¯i han t� v�n thêm các s�n ph�m khác. Trong ho�n n�n vÂn nh công vi�c, cái khó l�i ló cái khôn, luôn nhìn th�y c� h�i bán hàng ¤ b�t c¢ n�i �âu là bí quyt nh¯ cho ��t bán hàng thành công c�a tôi.

Trong ho�n n�n v�n nh� công vi�c, cái khó l�i ló cái khôn, luôn nhìn th�y c� h�i bán hàng � b�t c� n�i �âu là bí quy�t nh� cho � t bán hàng thành công ca tôi

V

Minh Vũ

WHY NOT!12

-10% cho thẻ M.Money, M1, Master card

-15%

-15% cho thẻ Platinum và FCB

Địa điểm : 32A Trương Định, P.7, Q.3, TP. HCM

Thời gian đến 31/12/2013Hotline: 012 3311 8668 http://www.hoatay�ower.com

HOA TAY

Bản tin Ưu đãiAN NAM QT SPA

Thời gian đến 15/07/2014http://www.anamqtspa.com

-10% cho thẻ M.Money, M1

-20% cho thẻ Master card

-30% cho thẻ Platinum và FCB

Địa điểm : 18A Ngô Văn Nam, Q1, TP. HCM - Tel: 08.62600044 42 Hàng Trống, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội - Tel: 04.39286116

Thời gian đến 15/07/2014Địa điểm : Địa chỉ: Tòa B, 88 Láng Hạ, Đống Đa, Hà NộiTel : 0462633456

cho hóa đơn từ 1 triệu đồng trở lên

NHÀ HÀNG CHEZ MAI

các mặt hàng thời trang: Quần áo, ba lô, giày dép(Không áp dụng cho hàng Mio, sơ sinh, Lullaby)

Thời gian đến 15/08/2014Hotline : 09 62 080 080http://hellobaby.vn

Địa điểm : 132 Nguyễn Khánh Toàn, P. Quan Hoa, Q. Cầu Giấy, Hà Nội 67 Thợ Nhuộm, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội 59 Trần Duy Hưng, Q. Cầu Giấy, Hà Nội

Hello Baby

-12%

-5% cho thẻ M.Money, M1, Master card

Địa điểm : + Showroom 1: Số 212 Bà Triệu, Hai Bà Trưng, Hà Nội + Showroom 2: Số 384 Xã Đàn, Kim Liên, Hà Nội + Showroom 3: Số 314 Cầu Giấy, Hà Nội + Showroom 4: Số 70 Trần Hưng Đạo, TP. Hải Dương + Showroom 5: Số 54 Cao Thắng, TP. Hạ Long, Quảng Ninh

Thời gian đến 01/06/2013 đến 01/06/2014Hotline: 0984808888http://moza.com.vn

MOZA WEDDING

-100% Dịch vụ chăm sóc tại showroom theo chương trình cụ thể được tổ chức thường xuyên.

-5% khi mua hàng tại showroom.

Tham gia dự khóa hướng dẫn trang điểm theo chủ đề.

Thời gian đến 01/9/2013 đến 31/12/2013Địa điểm: 250 Hoàng Diệu, Q. Hải Châu, Đà Nẵng

MỸ PHẨM L’OVITÉ PARIS


Phân tích&nhận địnhnhững “cơn sốt” vàng mỗi khi giá vàng thế giới biến động. Nhằm quản lý thị trường vàng chặt chẽ, không để vàng trở thành phương tiện thanh toán, hạn chế “vàng hóa”, giảm bớt chênh lệch giữa giá vàng trong nước và thế giới, Chính phủ đã ban hành Nghị định 24/2012/NĐ-CP ngày 3/4/2012 về quản lý hoạt động kinh doanh vàng. Tiếp đó, NHNN đã ban hành các Thông tư và hướng dẫn cụ thể để đưa thị trường vàng vào hoạt động quy củ và ổn định hơn. Để đạt được mục tiêu kiểm soát thị trường NHNN đã yêu cầu các tổ chức tín dụng (TCTD) phải chấm dứt hoàn toàn hoạt động huy động và cho vay bằng vàng, giới hạn các tổ chức được phép kinh doanh vàng, nắm quyền xuất và nhập khẩu vàng miếng, nguyên liệu…Chính yêu cầu tất toán trạng thái vàng đã làm phát sinh một lượng cầu lớn từ phía các TCTD do phải mua vàng trả lại cho người gửi vì trước đó đã bán vàng để chuyển sang các mục đích kinh doanh khác. Nhu cầu mua vàng tất toán trạng thái càng gia tăng sau hai lần NHNN đã phải gia hạn thời điểm tất toán. Các TCTD đã ròng rã mua vàng từ thị trường trong một thời gian dài song nguồn cung vẫn không đáp ứng đủ lực cầu lớn. Nguồn cung thiếu hụt do từ năm 2012, NHNN đã không cấp phép cho doanh nghiệp nhập khẩu vàng và cũng không nhập khẩu vàng để cung ra thị trường. Trong khi đó, người dân ít bán ra vì đầu tư vào vàng vẫn còn rất hấp dẫn. Đến tháng 3, gần thời điểm phải tất toán trạng thái ngày 30/6/2013, các TCTD vẫn còn phải mua khoảng 30 tấn vàng, song không thể tìm được nguồn từ thị trường khi giá vàng biến động rất mạnh và chênh lệch lớn so với giá vàng thế giới.NHNN đã phải lên phương án tổ chức đấu thầu vàng để giải quyết sự mất cân đối cung – cầu, qua đó hỗ trợ các TCTD sớm hoàn thành đóng trạng thái vàng, giảm bớt rủi ro cho hệ thống ngân hàng. Sau khi hoàn thiện đầy đủ khung pháp lý, hoàn tất các công tác đấu thầu thử nghiệm, cung cấp thông tin trước cho các thành viên tham gia, NHNN đã tổ chức phiên đấu thầu đầu tiên ngày 28/3/2013.

Khởi đầu khó khănPhiên đấu thầu đầu tiên được cho là thất bại khi NHNN chỉ bán ra được 2.000 lượng vàng trên tổng số 26.000 lượng vàng chào thầu dù số lượng thành viên tham gia dự thầu khá lớn, 21 đơn vị. Theo đại diện của NHNN thì phiên đấu thầu này đã diễn ra theo đúng “quy định tại Thông tư số 06/2013/TT-NHNN hướng dẫn hoạt động mua, bán vàng miếng trên thị trường trong nước của NHNN và Quyết định số 563/QĐ-NHNN ngày 18/3/2013 về Quy trình mua, bán vàng miếng của NHNN”. Tuy nhiên, phiên đấu thầu gặp những rào cản về công nghệ cũng như tâm lý khiến cho khối lượng vàng bán ra thấp. Ngoài các TCTD, tham gia đấu thầu còn có các doanh nghiệp kinh doanh vàng nên phải thực hiện đấu thầu theo phương pháp truyền thống - viết giấy - mà không thể thực hiện trực tuyến thông qua hệ thống

liên ngân hàng được. Thêm nữa, hầu hết các thành viên tham gia đấu thầu vàng đều mang tâm lý thăm dò là chính, trong khi quy mô đấu thầu vàng khá lớn, giá vàng lại đang biến động rất phức tạp. Trên hết, nguyên nhân chính khiến đấu thầu vàng thất bại là do giá sàn chào thầu cách khá xa so với giá bán vàng trên thị trường bán lẻ ở thời điểm đấu thầu.

Điều chỉnh hợp lý, đấu thầu vàng luôn thu hút nhiều thành viên tham gia và bán hết vàngCó những dụng ý phía sau việc đặt mức giá chào thầu cao, song qua phiên đấu thầu đầu tiên NHNN đã cho thị trường thấy nhu cầu mua vàng thực sẽ được đáp ứng ở mức giá hợp

thử phản ứng thị trường?Tạm ngừng đấu thầu vàng:

Bối cảnhTrước năm 2008, khi kinh tế nước ta và thế giới tương đối ổn định, vàng không thực sự hấp dẫn đối với người dân và các nhà đầu tư. Nhưng từ 2008 trở lại đây, do tác động của khủng hoảng tài chính toàn cầu, người dân và các nhà đầu tư tìm đến tài sản an toàn để nắm giữ, vàng lên ngôi. Giá vàng tăng vọt từ 17 triệu đồng/lượng (2008) lên 48 triệu đồng/lượng (10/2012), đặc biệt hấp dẫn người dân và nhà đầu tư với tư cách là một kênh đầu tư. Các cửa hàng vàng mọc lên như nấm, giao dịch vàng sôi động mọi nơi, nhưng thị trường này chưa có sự quản lý chính thống. Dù là tích lũy hay đầu cơ, một lượng tiền lớn đã nằm đọng trong vàng không có lợi cho nền kinh tế. Trong khi đó, thị trường vàng trong nước cũng luôn phải chứng kiến không ít

Nới lỏng định lượng (Quantitative Easing-QE) thuộc về nhóm chính sách tiền tệ phi truyền thống được Ngân hàng Trung ương sử dụng nhằm kích thích nền kinh tế khi các chính sách tiền tệ truyền thống đã bị vô hiệu, thường được dùng khi khủng hoảng.

Tuần lễ đầu tiên của tháng 9, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đột ngột dừng không tổ chức đấu thầu vàng trong khi thị trường vàng vẫn chờ đợi thông tin về một buổi đấu thầu vàng tiếp theo. Tuy nhiên, trong những tuần trước đó, bằng việc giảm dần tần suất đấu thầu và khối lượng vàng đấu thầu, NHNN đã phát đi tín hiệu về khả năng dừng hoạt động này trong tương lai. Dù vậy, thị trường vẫn khá bất ngờ trước quyết định này sau khi NHNN đã tung ra thị trường số vàng miếng lên tới 1.517.200 lượng (gần 57 tấn), thông qua tổng cộng 57 phiên đấu thầu trong các tuần liên tiếp. Chủ đề nóng trên các trang báo là liệu NHNN có tiếp tục tổ chức đấu thầu vàng nữa không. Để hiểu rõ hơn động thái này của NHNN, hãy cùng quan sát lại quãng thời gian diễn ra hoạt động đấu thầu vàng kể từ ngày đầu tiên 28/3/2013 đến nay.


Phân tích&nhận định

lý, loại trừ cơ hội đầu cơ làm giá trên thị trường. Những phiên đấu thầu tiếp theo mức giá sàn được công bố khá sát với mức giá giao dịch trên thị trường. Khối lượng lượng vàng bán ra khá lớn, đều đặn qua 3 phiên một tuần, mỗi phiên khoảng 1 tấn (26.000 lượng). Sau một vài phiên thử nghiệm chào thầu với khối lượng lớn 1,5 hoặc 2 tấn cho thấy lực cầu tối đa của thị trường thời kỳ này là khoảng 1,5 tấn mỗi phiên. Các phiên đấu thầu luôn thu hút khá đông thành viên tham gia, trong đó chủ yếu là các TCTD, nhất là những tổ chức đang chịu sức ép phải tất toán trạng thái vàng. Thị trường gần như hấp thụ hết lượng khối lượng vàng NHNN bán ra. Lượng vàng dư ở mỗi phiên đấu thầu khá thấp, chỉ vài trăm lượng.

Trong số 37 phiên đấu thầu diễn ra trước ngày 30/6 chỉ có 4 phiên diễn ra trong thời gian từ 9/5 đến 17/5 là dư lượng vàng khá lớn (xem đồ thị Đấu thầu vàng trước ngày 30/6). Giai đoạn này trùng khớp với thời kỳ giá vàng thế giới có nhịp rơi giá thứ hai sau khi lao dốc hồi giữa tháng 4 (đồ thị Diễn biến giá vàng). Tâm lý lo ngại giá vàng sẽ tiếp tục giảm mạnh khiến các thành viên thận trọng hơn khi bỏ thầu. Đây cũng là giai đoạn tỷ giá USD - VND tăng chóng mặt khi chênh lệch giá vàng trong nước và quốc tế tăng lên mức kỷ lục sát 7 triệu đồng/lượng. Các phiên đấu thầu tiếp đó lại hút khách do nhu cầu tất toán vàng vẫn lớn trong khi giá vàng thế giới có xu hướng phục hồi trở lại.

Tăng cường khối lượng vàng bán ra khi thời điểm tất toán đến gần30/6 là thời hạn chót các ngân hàng thương mại (NHTM) cuối cùng buộc phải hoàn tất trạng thái vàng theo quy định đặt ra của NHNN. Nhưng thực tế cái mốc thời gian đó không kịp để những NHTM còn nợ trạng thái gom được đủ số vàng cần thiết mặc dù rất cần mẫn tham gia mua vàng tại các phiên đấu thầu. Đây là lý do khiến NHNN đã phải tăng số lượng vàng đưa ra đấu thầu trong những phiên cuối cùng trước 30/6 để đẩy nhanh quá trình tất toán. Dù vậy, những gì diễn ra trong các phiên đấu thầu sau thời điểm 30/6 cho thấy nhiều TCTD đã không thể cán đích tất toán đúng hạn.

-

10

20

30

40

50

Nghìn lượng

Đấu thầu bán vàng miếng trước 30/6

KL đấu thầu KL trúng thầu

25

30

35

40

45

0

2

4

6

8

10

12

14

10/3/13 10/5/13 10/7/13 10/9/13

triệu đồng/lượngtriệu đồng/lượng Diễn biến giá vàng

Chênh lệch giá Giá trong nước Giá quốc tế quy đổi

Sau 30/6, vẫn tiếp tục đấu thầu vàng với quy mô lớn hơn, tần suất dày đặcThị trường đã từng kỳ vọng rằng sau thời hạn tất toán các đợt đấu thầu vàng của NHNN thưa dần khi áp lực phải tất toán trạng thái không còn. Tuy vậy, do còn nhiều NHTM đã lỗi hẹn không thể đáp ứng được yêu cầu tất toán, còn nợ trạng thái vàng với số lượng lớn nên NHNN phải duy trì khối lượng đấu thầu lớn - 40.000 lượng vàng/phiên - trong nhiều phiên liên tục sau ngày 30/6. Nhu cầu mua vàng dường như không giảm sút. Đến ngày 30/8, đấu thầu vàng vẫn diễn ra khá đều đặn qua 20 phiên, chỉ giảm dần tần suất xuống còn 2 phiên/tuần từ tháng 8 và khối lượng đấu thầu giảm còn 20.000 lượng trong hai phiên cuối trước dịp nghỉ lễ 2/9 (Đồ thị Đấu thầu vàng sau 30/6).

NHNN tạm dừng đấu thầu, thị trường hẫng hụtHết tuần đầu sau dịp nghỉ lễ, không có một phiên đấu thầu nào được tổ chức. Doanh nghiệp lo lắng, chuyên gia lên tiếng trước động thái bất ngờ của NHNN. Phép thử “tạm dừng đấu thầu” của NHNN gây sự chú ý trên hầu hết các trang báo. Thời gian tới đây, doanh nghiệp kinh doanh vàng sẽ tìm kiếm nguồn vàng ở đâu, trong khi không chỉ vàng miếng, nhu cầu vàng trang sức đều tăng lên vào dịp cuối năm và đang phải đối mặt với tình trạng thiếu vàng nguyên liệu lớn. Nỗi lo ngại vẫn chưa được giải tỏa khi đại diện NHNN ông Nguyễn Quang Huy, Vụ trưởng Vụ Quản lý ngoại hối Ngân hàng Nhà nước có câu trả lời khá ẩn ý về đấu thầu vàng khi được hỏi về sự mâu thuẫn giữa mục

tiêu chống “vàng hóa” và hoạt động đấu thầu vàng thời gian qua. Ông khẳng định: “NHNN đấu thầu đưa vàng miếng ra thị trường thời gian vừa qua để thực hiện mục tiêu bình ổn thị trường. Khi thị trường đã ổn định, không còn sự mất cân đối về cung cầu, Ngân hàng Nhà nước sẽ có sự điều chỉnh thích hợp với tư cách là người bán cuối cùng trên thị trường”. Câu trả lời khiến người ta lo ngại thêm rằng “sự điều chỉnh thích hợp” này phải chăng là việc chấm dứt hoạt động đấu thầu vàng. Tuy nhiên, lo lắng được hoàn toàn xoa dịu khi NHNN đã phát đi thông báo về phiên đấu thầu vàng diễn ra vào ngày 12/9. Những lo ngại dường như hơi quá lớn khi việc đấu thầu bán hay thậm chí mua vàng là điều cần thiết khi NHNN được trao quyền và đã xác lập đầy đủ bộ khung pháp lý cũng như các công cụ cần thiết để quản lý thị trường vàng hiệu quả hơn.

Đấu thầu vàng là cần thiếtKhông kể đến nhu cầu mua vàng tăng đột biến trong thời gian qua do các TCTD cần tất toán trạng thái vàng, nhu cầu nắm giữ vàng của người dân là khá lớn, theo ước tính của Hội Đồng Vàng thế giới là khoảng 50-100 tấn mỗi năm. Trong khi đó, Việt Nam lại không phải là quốc gia sản xuất vàng. Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu này thì chỉ có con đường duy nhất là nhập khẩu. Trước đây, NHNN vẫn cấp phép cho một số doanh nghiệp được nhập khẩu vàng trong từng giai đoạn để đáp ứng nhu cầu trong nước. Tuy nhiên, theo Nghị định 24 thì NHNN là cơ quan quản lý hoạt động xuất nhập khẩu vàng nguyên liệu. NHNN trở thành nguồn cung vàng duy nhất từ bên ngoài thị trường, nên việc đấu thầu bán vàng của NHNN là cần thiết để đáp ứng nhu cầu của thị trường nội địa.

Đấu thầu vàng đem lại hiệu quả nhất định dù vấn đề này vấp phải nhiều tranh cãiThời gian vừa qua, hoạt động đấu thầu vàng diễn ra liên tục đã giúp cho các TCTD có cơ hội để đóng hoàn toàn trạng trái vàng, giải quyết được một phần hậu quả của việc sử dụng tiền chuyển đổi từ vàng huy động sang các mục tiêu kinh doanh khác, qua đó giảm bớt rủi ro cho hệ thống ngân hàng. Đây là chỉ hiệu quả mang tính ứng phó tình thế. Hơn thế, quan điểm rõ ràng “còn cung ứng vàng khi thị trường cần” của NHNN qua việc bền bỉ tổ chức nhiều phiên đấu thầu liên tiếp cũng khiến giới đầu cơ phải chùn tay nếu có ý định làm giá, lũng đoạn thị trường. Những “cơn sốt” vàng thời gian trước đây có vai trò khá lớn của giới đầu cơ. Thời gian gần đây, giá vàng trên thị trường đã ít bị ảnh hưởng hơn bởi hoạt động đầu cơ hơn khi thị trường được quản lý chặt chẽ hơn. Chênh lệch giá vàng đã về mức khá thấp và ổn định, một phần nhờ vào tâm lý ổn định, không quá lo ngại về nguồn cung khi đã có đấu thầu vàng. Mức chênh lệch dưới 3 triệu đồng/lượng trong thời gian này là một thành quả đáng kể nếu so với những thời kỳ khoảng cách giá vàng lên cao tới 7 triệu đồng/lượng. Giá đấu thầu hợp lý phần nào duy trì giá vàng trong nước biến động khá ổn định trong tháng 8 mặc dù

giá vàng thế giới tăng khá mạnh (xem đồ thị Diễn biến giá vàng). Hạn chế lớn nhất của đấu thầu bán vàng là làm hao hụt dự trữ ngoại hối quốc gia khi NHNN liên tục phải dùng ngoại tệ nhập vàng để tổ chức đấu thầu. Vấn đề này chỉ không đáng lo ngại khi nền kinh tế vẫn được bổ sung ngoại tệ lớn từ hoạt động xuất khẩu, đầu tư trực tiếp nước ngoài, hay các hoạt động góp vốn khác vào Việt Nam. Trong khi đó, bối cảnh kinh tế quốc tế đang xuất hiện thêm nhiều nguy cơ hơn khiến dòng ngoại tệ có thể chảy ra khỏi đất nước. Ngoài ra, việc tiếp tục đấu thầu vàng sẽ khiến cho nhiều tiền hơn (cả ngoại tệ và nội tệ) đóng băng trong vàng, làm ảnh hưởng tới mục tiêu chống “vàng hóa” của Chính phủ. Hơn nữa, chênh lệch vàng có thể không cần thiết phải kéo xuống quá thấp khi vàng được coi là tài sản phải hạn chế nắm giữ. Dừng đấu thầu vàng khi khoảng cách vẫn còn đủ lớn để không hấp dẫn giới đầu tư có thể là giải pháp NHNN sẽ chọn trong tương lai. Đấu thầu vàng chỉ dừng lại khi đủ điều kiện.NHNN đang tham gia thị trường vàng với tư cách là người bán cuối cùng một cách thận trọng nhưng lạc quan. Việc giảm phiên đấu thầu hay giảm lượng vàng chào bán là một dấu hiệu cho thấy NHNN có thể đang cảm thấy lạc quan về những kết quả đạt được trong việc bình ổn thị trường và thấy không còn cần thiết phải cung cấp một lượng vàng lớn như trước kia. Bằng việc tạm dừng đấu thầu trong hơn 10 ngày qua, NHNN đang thử phản ứng của thị trường để lên kế hoạch cho những bước tiếp theo. Phản ứng từ thị trường cho thấy tín hiệu tốt về hiệu quả của hoạt động đấu thầu vàng thời gian vừa qua, cũng như vai trò của NHNN trong việc điều tiết thị trường thông qua tổ chức đấu thầu vàng. Giá vàng trong nước còn khó dự đoán khi tâm lý thị trường vẫn còn khá dao động, chênh lệch giá vàng vẫn còn khá bấp bênh và quan trọng hơn là giá vàng thế giới diễn biến khó lường do tình hình bất ổn trên thế giới hay khả năng thay đổi chính sách tiền tệ của cục dự trữ liên bang Mỹ. Do vậy, hoạt động đấu thầu vàng vẫn còn cần thiết và chỉ dừng lại khi các điều kiện thị trường ổn định rõ ràng hơn.

Phan Thị Mai HươngPhòng Nghiên cứu Kinh tế

-

10

20

30

40

50

Nghìn lượng

Đấu thầu bán vàng miếng sau 30/6

KL đấu thầu KL trúng thầu

HỎI NHANH ĐÁP GỌN

?Hợp đồng tín dụng đã ký kết vô hiệu thì hợp đồng bảo đảm cho nghĩa vụ tại Hợp đồng tín dụng có vô hiệu không?

!Khoản 1, Điều 15 về “Quan hệ giữa giao dịch bảo đảm và hợp đồng có nghĩa vụ được bảo đảm”, Nghị định 163/2006/NĐ-CP ngày 29-12-2006 của Chính phủ về Giao dịch bảo đảm, đã được sửa đổi, bổ sung theo Nghị định số 11/2012/

NĐ-CP ngày 22-2-2012 quy định: "Hợp đồng có nghĩa vụ được bảo đảm bị vô hiệu mà các bên chưa thực hiện hợp đồng đó thì giao dịch bảo đảm chấm dứt; nếu đã thực hiện một phần hoặc toàn bộ hợp đồng có nghĩa vụ được bảo đảm thì giao dịch bảo đảm không chấm dứt, trừ trường hợp có thoả thuận khác”. Theo nội dung quy định này thì trường hợp Hợp đồng tín dụng đã ký kết vô hiệu nhưng đã được thực hiện một phần và các bên không có thoả thuận khác thì Hợp đồng bảo đảm vẫn có giá trị pháp lý và có hiệu lực thực hiện với các bên ký kết Hợp đồng.

?Maritime Bank muốn phát hành chứng chỉ tiền gửi (CD) có phải xin phép Ngân hàng Nhà nước

không và phải mất bao lâu thì được cấp phép?

!Theo quy định luật Kế toán năm 2003 và Chế độ chứng từ kế toán ngân hàng, ban hành kèm theo Quyết định số 1789/2005/QĐ-NHNN ngày 12-12-2005 của Thống đốc NHNN, không có quy định hạn chế nhân

viên thử việc ký giấy tờ giao dịch nói chung, chứng từ kế toán ngân hàng nói riêng. Như vậy, nhân viên thử việc có thể được ký tên trên chứng từ giao dịch của Ngân hàng với Khách hàng, nếu Ngân hàng cho phép. Tuy nhiên, trong thời gian thử việc mọi công việc của người lao động chỉ mang tính chất thử nghiệm, làm thử để xem xét khả năng cũng như năng lực làm việc có đáp ứng yêu cầu công việc thực tế phải làm hay không. Hơn nữa, theo quy định tại khoản 2, Điều 29 về “Kết thúc thời gian thử việc”, Bộ luật Lao động năm 2012, thì “Trong thời gian thử việc, mỗi bên có quyền huỷ bỏ thoả thuận thử việc mà không cần báo trước và không phải bồi thường nếu việc làm thử không đạt yêu cầu mà hai bên đã thoả thuận”.Như vậy, khi xảy ra sai sót trong thời gian này, thì khó quy trách nhiệm cho nhân viên thử việc.

!Theo quy định của Quy chế phát hành giấy tờ có giá trong nước của TCTD ban hành kèm theo Quyết định số 07/2008/

QĐ-NHNN ngày 24-3-2008 của Thống đốc NHNN và Thông tư số 16/2009/TT-NHNN ngày 11-8-2009 sửa đổi, bổ sung một số điều của Quy chế 07/2008/QĐ-NHNN thì: Đối với việc phát hành chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn:Khoản 2, Điều 4 quy định: “Giấy tờ có giá ngắn hạn là giấy tờ có giá có thời hạn dưới một 1 năm bao gồm kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn, tín phiếu và các giấy tờ có giá ngắn hạn khác”Căn cứ theo quy định của khoản 1, Điều 19 về “Tổ chức phát hành giấy tờ có giá ngắn hạn” thì đối với việc phát hành chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn, TCTD tự chủ động phát hành và phải gửi thông báo phát hành lên cho NHNN.Đối với việc phát hành chứng chỉ tiền gửi dài hạn:Khoản 3, Điều 4 quy định: “Giấy tờ có giá dài hạn là giấy tờ có giá có thời hạn từ một năm trở lên, bao gồm trái phiếu, chứng chỉ tiền gửi dài hạn và các giấy tờ có giá dài hạn khác”.Căn cứ theo khoản 4, Điều 22 về “Điều kiện đối với TCTD phát hành Giấy tờ có giá dài hạn”, thì TCTD được phát hành chứng chỉ tiền gửi dài hạn khi “được sự chấp thuận của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước”.Điều 24 về “Hình thức và thời hạn xem xét quyết định về việc phát hành giấy tờ có giá dài hạn” đã quy định thời hạn xem xét quyết định của NHNN như sau: “Thời hạn xem xét và ra quyết định về việc phát hành Giấy tờ có giá dài hạn của năm tài chính của TCTD không quá 15 ngày kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ đề nghị phát hành của TCTD”.

!Khoản 9, Điều 2 về “Giải thích từ ngữ”, Quy định về mạng lưới hoạt động của ngân hàng thương mại ban hành kèm theo Quyết định số 13/2008/QĐ-NHNN ngày 29-4-2008 của Thống đốc NHNN quy định:

“Quỹ tiết kiệm là bộ phận phụ thuộc sở giao dịch, chi nhánh của ngân hàng thương mại, hạch toán báo sổ, có con dấu, được thực hiện một hoặc một số giao dịch dưới đây với khách hàng:a) Huy động tiền gửi tiết kiệm;b) Phát hành và chiết khấu giấy tờ có giá do chính ngân hàng thương mại phát hành;c) Dịch vụ đại lý chi trả kiều hối; dịch vụ chuyển tiền trong nước.”Như vậy, việc mở tài khoản thanh toán và tài khoản thẻ tại Quỹ tiết kiệm là không được.

?Quỹ tiết kiệm có được mở các tài khoản thanh toán và tài khoản thẻ cho khách hàng hay không?

!Về bản chất, đầu tư trái phiếu thứ cấp hay sơ cấp đều giống nhau (chỉ khác về phương thức thực hiện). Hiện tại, việc

đầu tư trái phiếu sơ cấp của TCTD mới được quy định rõ ràng tại Thông tư số 28/2011/TT-NHNN ngày 01-9-2011. Tuy nhiên, việc đầu tư trái phiếu nói chung (sơ cấp, thứ cấp) đã được đề cập tại Luật Các TCTD năm 2010, Nghị định số 90/2011/NĐ-CP ngày 14-10-2011 của Chính phủ về Phát hành trái phiếu doanh nghiệp. Theo đó, Luật Các TCTD năm 2010 yêu cầu số dư đầu tư trái phiếu cũng tính vào giới hạn cấp tín dụng (trái phiếu sơ cấp và thứ cấp). NHNN cũng đang quản lý và yêu cầu các TCTD quản lý các khoản đầu tư trái phiếu này tương tự như một khoản cho vay, vì vậy, việc đầu tư trái phiếu thứ cấp của TCTD cũng phải đảm bảo các thủ tục về việc kiểm tra mục đích sử dụng vốn của bên bán khoản trái phiếu này.

!Khoản 3 Điều 15 về “Rút gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm”, Quy chế về tiền gửi tiết kiệm ban hành kèm theo Quyết định số 1160/2004/QĐ-NHNN của Thống đốc NHNN ngày 13-9-2004 (đã sửa đổi bổ sung

theo Quyết định 47/2006/QĐ-NHNN) quy định “Đồng tiền chi trả gốc và lãi (đồng Việt Nam hoặc ngoại tệ) là đồng tiền mà người gửi tiền đã gửi” và cho phép “đối với tiền gửi tiết kiệm bằng ngoại tệ, khi người gửi tiền có yêu cầu, tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm có thể chi trả gốc và lãi bằng đồng Việt Nam theo tỷ giá do tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm quy định.” Như vậy, pháp luật chỉ quy định việc thỏa thuận rút lãi bằng đồng Việt Nam đối với tài khoản tiền gửi tiết kiệm ngoại tệ, mà không có quy định về việc rút lãi bằng ngoại tệ đối với tài khoản tiền gửi bằng đồng Việt Nam. Vì vậy, trường hợp này Khách hàng không được trực tiếp rút lãi bằng đô la Mỹ, nhưng có thể rút lãi bằng đồng Việt Nam rồi thực hiện giao dịch mua ngay đô la Mỹ tại Maritime Bank trên cơ sở xuất trình văn bản, giấy tờ chứng minh mục đích sử dụng ngoại tệ phù hợp với quy định của pháp luật về quản lý ngoại hối đó.

?Khách hàng có tài khoản tiền gửi tiết kiệm bằng đồng Việt Nam tại Maritime Bank có được phép rút lãi bằng đô la Mỹ hay không? ?Nhân viên thử việc có được ký trên các chứng từ giao

dịch của Ngân hàng với Khách hàng không? ?TCTD đầu tư trái phiếu thứ cấp có phải kiểm tra mục đích sử dụng vốn của bên bán khoản

trái phiếu này không?


Hoi Nhanh đap gon

Tiêu Thị HàPhòng Tư vấn Pháp luật

Một hương vị sáng sớm Hồ Gươm

Từ khi nỗ lực chiến đấu lại với con sâu ngủ để thiết lập thói quen lên Bờ Hồ tập thể dục buổi sáng sớm, tôi đã bị ấn tượng bởi

một ông cụ thân hình nhỏ bé, đôi má đã hóp và làn da nhăn nheo nhưng vô cùng hoạt bát, nhanh nhẹn và nhiệt tình. Dường như, đằng sau những vết hằn tuổi tác đó là một chàng trai trẻ vẫn tràn đầy sức sống. Thật quá bất ngờ khi thấy một cụ già miệt mài khiêu vũ (tập đơn thôi) cùng cả đám các chị em. Từ sự tò mò ban đầu ấy, tôi bắt đầu dõi theo ông. Hóa ra, ông tham gia tất cả các hình thức thể dục ở khu vực quanh tượng đài Lý Thái Tổ này: Yoga cười, khiêu vũ nhẹ, khiêu vũ thể thao, aerobic… Có lẽ, chỉ những người lần đầu nhìn thấy ông như tôi mới bị bất ngờ và thấy vô cùng thú vị bởi ông già rồi nhưng có thể nhảy bất cứ điệu gì, và “là duy nhất” trong đám đông kia. Đối với những người tập lâu năm ở Bờ Hồ này hình ảnh của ông với họ đã quá đỗi thân

quen. Sau một vài tháng thường xuyên đi tập, tôi quyết định trò chuyện với ông. Ông tên là Phan Đức Hưng, năm nay đã 79 tuổi. Theo như ông kể thì sáng nào cũng 5 giờ sáng là ông tỉnh dậy và vươn vai một lúc theo đài radio ở nhà. Sau đó ông đạp xe lên Bờ Hồ từ nhà của mình ở phố Lê Ngọc Hân. Ông đi có một mình và đến đây ông cũng một mình tham gia tất cả các bài thể dục của tất cả các nhóm. Ông nói rằng đàn ông và các cụ trong khu xóm và phường của ông thường hay đi bộ nhưng ông thì thích đạp xe hơn và ông cũng mê những môn thể thao vận động nhẹ nhàng ở khu vực này. Ông thích nhất là “Yoga cười” với sự dẫn dắt của chàng trai trẻ có nụ cười “tươi như nắng mùa thu” bởi bộ môn này giúp ta vận động tất cả các cơ, đặc biệt là cơ mặt; bởi “Nếu không có môn này thì làm sao mà người ta có thể nở một nụ cười ngay cả khi lòng đang trĩu nặng được đây?”. Ông còn hài hước nhận xét: “Nếu không có Yoga cười

mà tự nhiên cười người ta lại bảo mình bị điên mất”. Khi nhắc tới các điệu vũ, ông chợt trở nên trầm lắng: “Âm nhạc, tự nó cuốn hút tôi, không thể cưỡng lại”. Có lẽ, những thanh âm và sắc màu cuộc sống này vẫn còn quá hấp dẫn với ông, đến nỗi ông khẳng định rằng: “Tôi chỉ dừng tập, dừng nhảy, dừng cười khi không còn có thể nữa”.Vậy đó là khi nào? Chắc ai cũng sẽ một ngày phải đối diện với khoảnh khắc ấy. Chỉ mong nhiều người trong số chúng ta đều có thể mỉm cười khi đón nhận nó dù biết rằng làm được điều này chẳng đơn giản chút nào. Bạn hãy thử như tôi, bớt chút thời gian đi dạo buổi sáng, tập thể dục buổi sáng. Bạn sẽ thấy được cuộc sống và những “dấu ấn thời gian” hết sức ảo diệu, ở xung quanh và ở chính trong bạn. Như ông Hưng chẳng hạn!

Bén

1.Hạn chế nướng thịt đã chế biến và thịt đỏBạn nên hạn chế nướng các loại thịt đã chế biến săn như xúc xích và giới hạn tiêu thụ thịt đỏ bao gồm thịt lợn, thịt bò, thịt cừu… vì khi nướng chúng cũng đồng nghĩa với việc tăng nguy cơ ung thư. Bạn nên ưu tiên nướng cá, hải sản và thịt gà không da vì chúng an toàn cho sức khỏe. Khi nướng, bạn nên rắc thêm quế hay tẩm thêm mật ong lên bề mặt của chúng để tăng thêm hương vị và giữ được chất bổ.

2. Ướp kĩ trước khi nướng Sử dụng các nước sốt để ướp thực phẩm trước khi nướng là một cách vừa giúp gia tăng hương vị vừa ngăn chặn được việc tạo ra các amin dị vòng khi nướng. Với các món nướng được tẩm ướp các gia vị có axit như chanh, giấm… thì nên cho nhiều hơn một chút vì chúng sẽ làm dung hòa bớt chất độc của thức ăn khi nướng. Thực phẩm được ướp 30 phút trước khi nướng sẽ giảm được 96% các amin dị vòng được tạo ra.

3. Nấu sơ trước khi nướngNgoài việc hạ thấp nhiệt độ nướng, bạn có thể nấu sơ thực phẩm hay nướng sơ qua trong lò vi sóng trước khi mang chúng nướng trên bếp than. Bằng cách này, bạn có thể hạn chế thời gian thực phẩm tiếp xúc với lửa và nhiệt, cũng đồng nghĩa với việc hạn chế các chất gây ung thư được sản sinh mà vẫn giữ được hương vị và mùi khói nướng cần thiết của món ăn.

4. Không làm cháy thực phẩm.Lưu ý hàng đầu khi nướng thực phẩm là không nên làm cháy đen chúng vì khi ấy, thực phẩm sẽ sản sinh ra hai hóa chất có thể gây ung thư là các amin dị vòng và các hydrocacbon thơm đa vòng. Tốt nhất nên nướng thức ăn bằng lò vi sóng hoặc lò nướng vì dễ điều chỉnh nhiệt độ và thời gian. Nếu nướng trên than hoa, nên để than cháy hết và không còn khói mới cho thực phẩm lên

nướng. Ngoài ra, bạn có thể dùng giấy bọc hoặc lá chuối bọc thực phẩm.

5. Ăn kèm rau củ và tương cà Khi ăn đồ nướng như thịt, cá, những thực phẩm giàu đạm thì cần ăn thêm với rau, củ, quả thì sẽ giúp chuyển hoá các chất dinh dưỡng tốt hơn và hạn chế các chất độc hại hơn Ngoài ra, nên ăm kèm đồ nướng với tương cà chua. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh, chất lycopene trong tương cà có tác dụng phòng tránh rõ rệt với một số

căn bệnh ung thư như ung thư tuyến tiền

liệt hay ung thư đường tiêu hoá. Không chỉ vậy, trong tương cà chua còn có một lượng vitamin C nhất định, có thể ngăn ngừa việc hình thành một số hợp chất gây ung thư, từ đó làm giảm thiểu số lượng các chất gây ung thư trong cơ thể.

Để có món nướng vừa ngon vừa tốt cho sức khỏe Trong cái se se lạnh của mùa thu, không gì thú vị bằng được ngồi quây quần bên gia đình hay cùng bạn bè la cà trên những con phố Hà Nội thưởng thức hương vị cay cay, nóng hổi cực ngon của những món nướng thơm lừng, bốc khói nghi ngút. Tuy nhiên, món ăn đang được rất nhiều người ưa chuộng này luôn tiềm ẩn những nguy cơ gây hại cho sức khỏe nếu như không được chế biến đúng cách. Vì vậy, để có món nướng ngon chúng ta nên chú ý một số điều sau:

Cứ đều đều như cơm bữa, sáng nào cũng thế, tôi gặp ông ở Bờ Hồ, quanh khu vực tượng đài Lý Thái Tổ với những “vũ điệu” đầy mê hoặc.


góc đời sống


tác phẩm

WHY NOT!44 S� 19/2013 T�P SAN N�I B� MARITIME BANK

tác phẩm

“Nghe nói Cà Mau xa lắm, ở cuối cùng bản đồ Việt Nam. Ngại chi đường xa không tới, về để nói với nhau mấy lời…”

rong tâm th�c ng��i Vi�t, m�i Cà Mau là m�t ��a �i�m có ý ngh�a thiêng liêng, xa xôi

nh�ng r�t g�n g�i mà trong ��i m�i ng��i � u mong ��c m�t l�n ��t chân t�i �� t�n m�t ng�m nhìn m�m ��t cu�i cùng c�a T� qu�c. M�i Cà Mau còn g�i là m�i Bãi Bùng, là m�i ��t nhô ra � �i�m t�n cùng phía Nam ��t n��c thu�c ��a ph�n xóm M�i, xã ��t M�i, huy�n Ng�c Hi�n, t�nh Cà Mau, cách thành ph� Cà Mau h�n 100 km. M�i Cà Mau có hình d¥ng nh� “ngón chân cái” h��ng v phía Tây, bên trái là bi�n �ông, bên phªi là V�nh Thái Lan hay còn g�i là bi�n Tây. �ây là n�i ti¬p giáp gi®a hai dòng hªi l�u v�i hai ch¬ �� th�y tri u khác nhau, t¥o nên m�t vùng phù sa l�ng ��ng r�ng hàng v¥n héc-ta và m�i n²m l�n ra bi�n h�n 100m. Tôi thích cách nói v m�i Cà Mau là “dzìa” ��t M�i nh� thói quen c�a ng��i Nam b�. Nó có cái gì �ó th�t g�n g�i, th�t thân th��ng nh� tính cách c�a ng��i mi n Tây th�t thà, chân ch�t, tr�ng ngh�a, tr�ng tình… �� v N²m C²n - ��t M�i, dù �i ��ng nào ta c�ng phªi qua ��m Cùng, �� bâng khuâng cªm xúc v�i

v�i ngã ba sông này b�i ch� riêng cái tên thôi c�ng nói lên ý ngh�a c�a m�t con ��ng ��c �¥o, t�i �ây là h¬t và xúc ��ng, bùi ngùi câu chuy�n v v� vua khai sáng tri u Nguy·n — Gia Long. Chuy�n k� rºng, m�t l�n Gia Long — khi �ó còn là Chúa - cùng quan quân tr�n ch¥y s» truy sát c�a nhà Tây S�n, khi �¬n ch�n này, th�y b�n b sông n��c tr�ng xóa, r½ng ��c trªi dài mênh mông, b�t t�n nh� không còn l�i �i… Chúa �ã ��t tên cho ��t này là ��m Cùng. Không bi¬t �ó là cªm tác hay m�t l�i than, nh�ng dù sao �ó c�ng là m�t câu chuy�n th�t xúc ��ng. Cà Mau là vùng ��t tr¿, m�i ��c khai phá và thu�c ch� quy n c�a Vi�t Nam t½ cu�i th¬ kÀ XVII. Vùng ��t c�a nh®ng con ng��i ��u ��i tr�i chân �¥p ��t, không ch�u s» tù túng, khuôn phép, l· giáo c�a xã h�i phong ki¬n �àng Ngoài, ch�p nh�n hi�m nguy �� tìm mi n ��t m�i nên nh®ng tên ��t tên làng n�i �ây nh�: Bªy Háp, Cái Nai, Nh�ng Miên, Ki¬n Vàng, R¥ch G�c… c�ng hi n lành, giªn d�, hÅn nhiên, phóng khoáng nh� chính tính cách c�a h� v�y. ��t M�i v�i bao la sóng n��c, b¥t ngàn r½ng ��c, chºng ch�t kênh r¥ch, trên là tr�i xanh, d��i là n��c

xanh, chung quanh c�ng ch� toàn s�c xanh cây lá. Có �i u r�t l¥ là m�m và ��c, 2 loài cây ��c tr�ng c�a x� Cà Mau, chÇng bi¬t có duyên n gì mà c� qu�n quýt bên nhau, “k¿” tr��c “ng��i” sau t¥o thành �oàn quân tiên phong l�n bi�n. Cây m�m �i tr��c, cây ��c theo sau. M�m m�c trên ��t bÅi, r· �âm tua t�a xu�ng bùn, ch�a lên m�t ��t �� bªo v� phù sa. Theo sau là ��c, nh®ng g�c cây r· chùm gân gu�c nh� nh®ng bàn tay �an vào nhau, ôm bám l�y ��t mÈ. T¥o hóa �ã hào phóng ban cho ��t M�i m�t �i u kÉ di�u và ��c �áo không n�i nào có ��c, mà nh� ai �ó �ã nói: ��t n� ra, r½ng bi¬t �i và bi�n sinh sôi. ��ng trên V�ng Hªi �ài, trong ráng chi u hoàng hôn tím ng�t mà thª hÅn theo mây xanh n��c bi¬c, gi®a bao la bi�n tr�i, gi®a b¥t ngàn màu xanh ngút t�m m�t, gi®a ti¬ng hò ��i �áp tr® tình mênh mang, l� lÊng trên sóng n��c mà ng�m nhìn nh®ng dòng n��c phù sa �ang c�n mËn ��p bÅi cho quê h��ng x� s�, ngh� v Cà Mau, mªnh ��t gian lao mà anh hùng, m�i th�y yêu h�n T� qu�c, quê h��ng mình. �êm � ��t M�i th�t huy n di�u. Trong h��ng v� m�n nÅng c�a bi�n cª, d��i ánh tr²ng treo th�ng tu�n l�p lánh trên dòng CÊa L�n �ang thao thi¬t chªy xuôi ra bi�n, b�t cht m�t gi�ng hát trong tr¿o vang lên câu ca v�ng c�, �� dài theo con n��c b¥c: “Cà Mau là nh¥c là th�, Có �ôi trai gái �i ch� th��ng nhau, Mai này vùng ��t Cà Mau, M�c thêm áo m�i vui nào vui h�n…” Lãng m¥n quá, tr® tình quá, hÌi nh®ng chàng trai cô gái n�i ��u sóng c�a T� qu�cthân yêu.

Vùng Ðất“NGÓN CHÂN CÁI VẠM VỠ CHƯA KHÔ BÙN”

T

Nguyễn Ngọc TiếnV�n phòng Maritime Bank

Cà Mau, Đêm 28/10/2012

T�o hóa �ã hào phóng ban cho ��t M�i mt �i�u k� di�u và �c �áo không n�i nào có ��c

45

Trường Ca Tuổi Trẻ(phần 1)

Yêu mùa ngâu

(Ngày m�i)Trong cu�c s�ng �âu nào ai có bi tCu�c �i này s� trôi d�t vào �âuEm �i em sao c� mãi u s�uCho tim ch t ngày càng thêm n�t n .Hãy b�ng lên t� trong lòng tu�i tr T�n �áy con tim v�n nóng t�ng ngàyV�n mong ch và hi v�ng � t��ng laiM�t ngày mai nhu�m màu t��i sáng!D�u bi t r�ng ki n th�c còn nông c�nNh�ng v�n ch�a chán ngán mùi �i�ôi lúc m�t m�i ta c�n ��c ngh� ng�i�� tìm v¡ góc l¢ng sau tháng ngày sôi n�i.Nh�ng vì...Cái toan tính trên con ��ng b�¤c t¤iNó giúp ta ��t ��c nh¦ng m§c tiêuNh�ng nh� th v�n ch�a g�i là nhi¡uVì cu�c s�ng còn �ây ��y c�m b�y.Thành công trong tay phï quy t tâm gi¦ lªyK o v§t mªt s� rªt khó d¬ng xâyNh�ng �ôi khi nh nh¦ng cú sa l�yTa m¤i bi t n�i �âu ta nên � n.Con tim d¯i hn �ôi lúc nên tuân l�nhC°a lí trí — c°a t� duy.Quên m�t lúc ân tình ngông nghênh thi tr tu�i��ng ng�c ngh ch — ��ng buông xuôi,Hãy ��ng d�y b�¤c �i n u không mu�n t§t lùiKhi xã h�i phát tri�n nhanh, ��ng yên là �i¡u ngu mu�i! HCT Ngân hàng Cá nhân

Tháng Tám có chút thu ch�a Anh?Em thèm cái n·m tay gi¦a cao nguyên se l�nhVà n¯i nh¤ xung quanh �¢c quánh. �° �� mình ªm h�i th� c°a nhau.

Tháng Tám c°a em �� không thªy m�a NgâuÇng không c�n chi c c�u Ô th�¤c. Truy�n tích x�a làm sao em chºu ��c. Xa c¨ ngàn ngày mà yêu çng trong m�a. Em không mu�n ��c yêu nh� c� tích ngày x�a.

Anh h�a nhé n·m tay em th�t ch¢t.Và ��ng ph� d�u d�c ngang tªt b�t.Mình v�n th¨nh th�i �� ng·m lá vàng. H�a ôm em th�t ch¢t lúc �ông sang. ��ng ph� v·ng em thªy lòng v�n ªm.

Anh h�a nhé d�u có là tháng chínÇng v�n v½n nguyên son s·t �á vàng.�� d�u r�ng b�c tóc v¤i thi gian. Yêu tháng Tám v�n v½n nguyên tháng Tám.

Lan Phương Maritimebank V�ng Tàu

Dành tặng những người trẻ tuổi… như tôi

Mời các bạn tham gia giải ô chữ kỳ 19 cùng chúng tôi.


thư giãn

Tắc đường- Chết, sếp gọi.- Alo anh, em nghe.- Oh tôi biết hôm nay là thứ 7, nhưng nhiều việc quá, cậu đến làm được không?- Dạ được không có gì ạ, nhưng hôm nay đường đông lắm, em sợ tắc nên chắc sẽ đến muộn đấy ạ.- Không sao, bao giờ cậu đến được?- Dạ thứ hai ạ.

Không có sữaMột phụ nữ bế đứa bé đi khám bệnh. Bác sĩ khám và phát hiện thằng bé bị suy dinh dưỡng.Bác sĩ hỏi:- Thưa bà, cháu đang bú sữa mẹ hay sữa bình ạ? - Sữa mẹ!- Vậy bà vui lòng cởi áo ra để tôi khám.Một lúc sau, bác sĩ tuyên bố:- Hèn chi thằng bé suy dinh dưỡng vì bà không có sữa. Chẳng có chút sữa nào cả.Người phụ nữ bình thản trả lời:- Tôi biết! Tôi là bà ngoại của nó mà.

Ra mắtMột anh đi ra mắt bố người yêu:- Cháu chào bác ạ!- Ư, chào cháu- Bác cho cháu xin điếu thuốc- Cậu hút thuốc lá hả?- Khi uống bia cháu hay hút thôi- Cả bia nữa à?- Vâng, thua bạc cháu uống bia- Cả bài bạc nữa hả?- Trong tù thì có việc gì làm đâu bác?- Sao lại vào tù?- Tại cháu đi ra mắt bố người yêu nhưng ông ấy không đồng ý. :))

IQ Thấp Chánh án hỏi đương sự đang trong trạng thái run lẩy bẩy:- Anh có vợ chưa?- Dạ… rồi!- Người ấy là ai?- Bẩm tòa… một người phụ nữ- Anh đừng có giỡn mặt ở chốn pháp đình! Thế anh đã nghe nói ai lấy một người… đàn ông chưa?- Bẩm, dạ có! Thưa tòa! Như… chị tôi ấy!

Tím hết cả mình mẩyÔng chủ nọ gọi về cho vợ biết là phải làm việc trễ tối nay. Gọi xong, ông mời cô thư ký xinh đẹp đi ăn và ông ta gặp may được cô ta rủ về phòng mình!Hai tiếng sau, ông vào phòng tắm sửa soạn lại để trở về nhà. Bỗng ông ta hoảng hồn vì thấy trên cổ mình có một vết cắn bầm do cô thư ký để lại. Ông hoang mang vì không biết phải nói sao nếu bị vợ hỏi.Ông mở cửa vào nhà và con chó bec-giê nhảy chồm lên mừng chủ. Ông lanh trí vội vàng ôm lấy con chó làm bộ vật lộn với nó rồi la toáng lên và chạy vào phòng. Ông ta một tay lấy cổ ra vẻ đau đớn nói với vợ:- Em xem nè! Con chó quỷ cắn bầm cổ anh này!Vợ ông ta vội phanh áo mình ra phân bua liền:- Anh coi đó! Nó cũng cắn tím bầm mình mẩy em này!!!

Tưởng bởMột nữ sinh viên khá xinh đẹp nhưng lười học. Hôm thi vấn đáp cô mặc rất đẹp còn giảng viên là một thầy giáo trẻ, đẹp trai.Thầy vừa nhìn trò vừa ra câu hỏi. Nhưng ngay sau đó thầy đã nhận được câu trả lời: “Em không biết”.- Vậy bây giờ em muốn tôi đưa ra một câu hỏi khác hay là một cuộc hẹn đây?Cô đỏ mặt thẹn thùng nhưng vẫn nhanh nhảu đáp:- Em thích một cuộc hẹn hơn.- Vậy thì hẹn gặp em ở lần thi lại.

1 N H A T R A N G

2 T A N G Q U A T R U C T I E P

3 M U O I L A M

4 B A O H I E M D U L I C H

5 B A C H T H U A N

6 D A N S O T H E G I O I

7 S I N H N H A T

8 T R A N T H I A I L I E N

9 J P M O R G A N C H A S E

10 N G U Y E N C H I L I E M

11 M U A N G A U

12 H O A K Y

13 V M P C O

Người đoạt giảiô chữ kỳ 18

NGUYỄN SƠN LÂMPhòng Đầu tư và quản lý tài sản - Công ty AIM

hình

Người đoạt giải Đuổi hình bắt chữ kỳ 18NGUYỄN THANH HUYỀN - Phòng Quản Trị Vận Hành - K. CN&VH

Đáp án kỳ trước: Hiệu quả

1 Maritime Bank đã tổ chức chương trình này với mong muốn mang tới cho các cháu học sinh nghèo hiếu học một cái Tết Trung thu thật ý nghĩa.

2 Đặc sản của mùa thu Hà Nội3 Bản tình ca lãng mạn về mùa thu của nhạc sĩ Đoàn Chuẩn - Từ Linh4 Ngày 20 tháng 10 tại Việt Nam5 Chương trình nằm trong chuỗi sự kiện chăm sóc khách hàng đặc

biệt của Dịch vụ ngân hàng ưu tiên do Maritime Bank phối hợp cùng Vincharm Health Club tổ chức.

6 Sản phẩm liên kết thứ 2 giưa PTI và Maritime Bank trong năm 2013.

7 Đoàn từ thiện Smiling Tomorrow của Maritime Bank đã ra quân đầu tiên tại tỉnh này

8 Khách hàng được nhân 03 lần số điểm trong chương trình tích lũy điểm thưởng khi chi tiêu bằng Thẻ Tín dụng Platinum vào thời gian nào?

1

2

3

4

5

6

7

8

Để biết thêm chi tiết vui lòng liên hệ: TTKHCN gần nhất hoặc Contact Center: 1800 599999 (miễn phí) - (84.4) 39 44 55 66

(*) Áp dụng với cấp bậc từ M5 (MSB), T2 (M-Trading, MST), G3,G4 (M-Talent), T3 (M1Tech), A3 (AIM, AMC) trở lên(**) Áp dụng với cấp bậc M6, M7 (MSB), T3, T4 (M-Trading, MST), G5, G6 (M-Talent), T4, T5 (M1Tech), A4,A5 (AIM, AMC) (***) Áp dụng với cấp bậc M8, M9 (MSB), T5, T6 (M-Trading, MST), G7,G8 (M-Talent), T6,T7 (M1Tech), A6, A7 (AIM, AMC)

Thế giới trong tầm tay

THẺ TÍN DỤNG MARITIME BANK

Miễn phí phí thường niên Thẻ tín dụng đối với CBNV Maritime Bank & các công ty thành viên: M -Trading, MST, M-Talent, M1-Tech, AIM, AMC

Áp dụng từ ngày 28/09/2013

LỢI ÍCH PLATINUM PLATINUM WHITE BLUE LỢI ÍCH PLATINUM PLATINUM

WHITE BLUE

Hạn mức tín dụng (VND) Tối thiểu60 triệu

M6: 40 triệuM7: 30 triệu

M8: 20 triệuM9: 10 triệu

Chương trình điểm thưởng cuối tuần (x 3 điểm thưởng)

Tặng quà sinh nhật (Hoàn 5% số tiền giao dịch vào ngày sinh nhật)

Ưu đãi MasterCard Privileges Internet Banking

Cộng đồng ưu đãi M-smart Call Center 24/7

Hội viên Priority Pass 200,000 VNĐ/

thẻ (nếu KH yêu cầu)

ATM

Bảo hiểm du lịch toàn cầu Tin nhắn thông báo giao dịch

Dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp toàn cầu YÊU CẦU

Ưu đãi chơi Golf Điều kiện đăng ký M5 trở lên (*) M6, M7(**) M8, M9(***)Ưu đãi Resort & Spa

Phí thường niên (VNĐ)

Thẻ chính Miễn phí Miễn phí Miễn phí

Chương trình điểm thưởng 1.000 VNĐ = 2 điểm

1.000 VNĐ = 1 điểm

2.000 VNĐ = 1 điểm Thẻ phụ 90.000 199.000 199.000

Documents

whynot19_upweb2