Áratugurferðaþjónustu

Ráðgjafarsvið KPMG

—

16. janúar 2020

Nýársmálstofa Ferðaklasans,

KPMG og SAF

2© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Friðrik PálssonEigandi Hótel Rangá

Rýnt í áratug ferðaþjónustunnar

3© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Sævar KristinssonStjórnendaráðgjafi KPMG

Niðurstöður viðhorfskönnunar ferðaþjónustuaðila

4© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Stóru málin í árog árið 2025Niðurstöður viðhorfskönnunarmeðal ferðaþjónustuaðila

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

5© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Flokkun þátttökufyrirtækja

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

25%

17%

18%

11%

19%

10%

24%

23%

20%

16%

13%

5%

Gisting

Afþreying

Ferðaskrifstofur

Farþegaflutningar og bílaleigur

Veitingasala

Önnur þjónusta

Um 150 svarendur

2020

2019

6© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Fjöldi starfsfólks hjáþátttökufyrirtækjum

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

56%

10%

14%

6%

15%

35%

9%

23%

8%

25%

1-10

11-20

21-50

51-100

100 eða fleiri

2020

2019

7© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Meðalvelta s.l. 3 ár hjáþátttökufyrirtækjunum

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

19%

28%

32%

21%

12%

11%

40%

37%

1 - 20 m.kr

20 m. kr - 100 m.kr.

100 m.kr. - 1.000 m.kr.

1.000 m.kr. +

2020

2019

8© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Hvernig verður samkeppnishæfniferðaþjónustunnar árið 2020

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

35%

45%

20%

28%

55%

17%

Veikjast

Haldast óbreytt

Styrkjast

2020

2019

9© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Áherslur fyrirtækjaundanfarna 12 mánuðiHefur þitt fyrirtæki lagt áherslu á nýsköpun og

vöruþróun í rekstri sínum á síðustu 12 mánuðum?

10%

90%

Nei

Já

10© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Áherslur fyrirtækja undanfarna 12 mánuði

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Hefur þitt fyrirtæki fjárfest í hæfni og menntun á

síðustu 12 mánuðum?

23%

77%

Nei

Já

11© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Áherslur fyrirtækja undanfarna 12 mánuði

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Hefur þitt fyrirtæki sett sér sérstök markmið eða

farið í aðgerðir tengt sjálfbærni sl. 12 mánuði?

40%

60%

Nei

Já

12© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Áherslur fyrirtækja undanfarna 12 mánuði

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Mælanleg markmið í umhverfis, efnahags

og samfélagsmálum

Skilgreint rekstur sinn í takti við

heimsmarkmið sameinuðu þjóðanna

Fyrirtækið hefur ekki sett sér sérstök

markmið í sjálfbærni á sl. 12 mán

Annað 6%

6%

26%

62%

Hvernig markmið hefur fyrirtækið sett sér?

13© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Hvaða þættir munu skipta þittfyrirtæki mestu máli árið 2020?

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

2019

1 Gengismál

2 Kjaramál (launaþróun)

3 Hagræðing í rekstri

4 Markaðsmál

5 Vaxtakostnaður

6 Bókunarþóknanir milliliða (OTE)

7 Fjárfesting í stafrænni tækni

8 Hæfni og menntun

9 Nýsköpun og vöruþróun

10 Umhverfis- og loftslagsmál

11 Erlend samkeppni

14© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Hvaða þættir munu skipta þittfyrirtæki mestu máli árið 2020?

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

2019 2020 (sæti árið 2019)

1 Gengismál 1 Gengismál (1)

2 Kjaramál (launaþróun) 2 Framboð flugs til og frá landinu

3 Hagræðing í rekstri 3 Kjaramál (launaþróun) (2)

4 Markaðsmál 4 Hagræðing í rekstri (3)

5 Vaxtakostnaður 5 Markaðsmál (4)

6 Bókunarþóknanir milliliða (OTE) 6 Nýsköpun og vöruþróun (9)

7 Fjárfesting í stafrænni tækni 7 Vaxtakostnaður (5)

8 Hæfni og menntun 8 Fjárfesting í stafrænni tækni (7)

9 Nýsköpun og vöruþróun 9 Erlend samkeppni (11)

10 Umhverfis- og loftslagsmál 10 Hæfni og menntun (8)

11 Erlend samkeppni 11 Umhverfis- og loftslagsmál (10)

12 Stefna og/eða aðgerðir í sjálfbærni

13 Bókunarþóknanir milliliða (OTE) (6)

15© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Ógnanir árið 2020

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Þróun gengis krónunnar

Skortur á samstöðu og forystu

Minna flugframboð

Ólögleg starfsemi

Gæði í ósamræmi við verð

Ósjálfbær ferðaþjónusta

Hátt verðlag

Vaxandi rekstrarkostnaður

16© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Ógnanir árið 2025Hár rekstrarkostnaður

Skortur á flugframboði

Skortur á samstöðu og forystu

Aðgerðir og/eða aðgerðaleysi stjórnvalda

Ósjálfbær ferðaþjónusta

Hátt verðlag

Gengissveiflur

Massatúrismi og löskuð ímynd

„Flugviskubit“

Ógnanir árið 2020

Þróun gengis krónunnar

Skortur á samstöðu og forystu

Minna flugframboð

Ólögleg starfsemi

Gæði í ósamræmi við verð

Ósjálfbær ferðaþjónusta

Hátt verðlag

Vaxandi rekstrarkostnaður

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

17© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Tækifæri árið 2020

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Aukið flugframboð

Náttúran

Nýir markaðir t.d. Asía

Hagræðing

Aukin sérhæfing

Innviðauppbygging

Sameiningar fyrirtækja

Veiking krónunnar

Aukin gæði

18© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Tækifæri árið 2025Náttúran býður áfram mestu tækifærin

Nýir markaðir

Aukið flugframboð

Umhverfisvæn ferðaþjónusta

Sjálfbærni

Fágætisferðaþjónusta

Stafræn tækni

Fjölgun afþreyingarmöguleika

Gæði

Tækifæri árið 2020

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Aukið flugframboð

Náttúran

Nýir markaðir t.d. Asía

Hagræðing

Aukin sérhæfing

Innviðauppbygging

Sameiningar fyrirtækja

Veiking krónunnar

Aukin gæði

19© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

© 2020 KPMG ehf. á Íslandi er aðili að alþjóðlegu neti KPMG, samtökum sjálfstæðra fyrirtækja sem

aðild eiga að KPMG International Cooperative, svissnesku samvinnufélagi. Allur réttur áskilinn.

Aðgerðir og næstu skref― Hagræðing og skilvirkni

― Samrunar og sameiningar

― Sjálfbær þróun

― Umhverfis- og loftslagsmál

― Gæði, þekking og færni

― Sérstaða, sérstaða, sérstaða

Áratugurferðaþjónustu

Ráðgjafarsvið KPMG

—

16. janúar 2020

Nýársmálstofa Ferðaklasans,

KPMG og SAF