1Hazırlayan : Ebubekir COŞKUN

2

• Değerler ve Etik, yöneticilik ve liderliğin ayrılmaz parçalarıdır.

Ancak örgütsel düzeyde açık ve net bir şekilde ifade edilmeleri gerekir.

• Değerler ve etik kritik önem taşır. Şirketlerin söyledikleriyle yaptıkları birbirini tutmak zorunda.

Jacki Orme, Personel ve Gelişim Enstitüsü Ceo’ su

Değerler ve Etik

3

Değerler ve Etik

•Çoğu şirketin yola iyi niyetle çıktığını kabul etmek önemli, evet kar etmek, hissedarlarına iyi para kazandırmak için kurulmuşlardır.

•Hedefleri insanları sömürmek çevreye zarar vermek veya faaliyet gösterdikleri toplumlara olumsuz etkiler yapmak değildir. Önemli olan niyetlerini doğru olarak aktarmalarıdır.

Algı mı Niyet mi ?

•İşler kötü gittiğinde “değer” sözcüğünün örgütsel gündemin ilk sıralarına girme ihtimali artar.

•Değer odaklı bir şirket olmak, iyi zamanlarda da kötü zamanlarda da aynı ölçüde bir yaklaşımdır.

•İş dünyası asla olduğu yerde durmaz. Ayağının altındaki kumlar hareket ettiği müddetçe kuruluşlar da sürekli değerlerini gözden geçirmeli ve amaçlarına uygun olup olmadıklarını belirlemelidir.

Doğru Zamanda

mı Her Zaman

mı?

4

Değerler ve Etik

Yeni Değerler

Dürüstlük

Doğruluk

Saygı

İyileştirme

Mükemmellik

Hakkaniyet

Şeffaflık

Profesyonellik

Times top 100 vaka

incelemesinden alınan

“Yeni Değerler”

grafiği

5

Değerler ve Etik

• Değerler seçkin bir azınlıkla belirlenip dayatılan şeyler değildir.

• Kuruluş değerlerine bağlılık oluşturmak için onları mutlaka, o değerleri benimseyip sergileyecek insanlara ve alıcı tarafı temsil eden soysal paydaşlara danışarak belirlemelidir.

Zorlama

Yerine

İstişare

6

Değerler ve Etik

• “Çalışanlarımız en önemli varlığımızdır.” “Çeşitliliğe saygılıyız.” “Sürekli gelişimi hedefliyoruz.” gibi genel ifadeler bol keseden kullanılır. Ama sorun çalışanların Pazartesi sabahı işe geldiklerinde neyi farklı yapabileceklerine dair bir fikirlerinin olmayışıdır.

Değerlerin üzerinde yazıldıkları kağıt

parçasında kalması istenmiyorsa, amaç

o değerleri kuruluşun asli bir

unsuru haline getirmekse, çalışanlara

kendilerinden ne beklendiği açıkça

anlatılmalıdır.

Değerler ve Etik

7

Kişisel Değerler ve EtikYönetici olarak bireylerin

değerleriyle kuruluşun değerleri arasındaki bağlantıyı iyi anlamanız hayati hayati önem taşır.

Çalışanlar kişisel değerleriyle uyumlu olmadığı takdirde şirket değerlerini benimsemezler.

Örneğin sigaraya düşman biri bir sigara şirketinde çalışırsa vicdanı rahat etmez.

8

Değerler ve Etik

Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projelerine Bağlanmak

• Kurumsal sosyal sorumluluk gündemi ağırlıklı olarak tüketicilerce belirleniyor. Halk artık şirketlerin çevreye ve topluma etkileri hakkında daha duyarlı ve satın aldıkları, gittikleri ve yaptıkları şeylere daha titizlikle karar veriyor.

• Tüketiciler artık etik kurallara aykırı olduğunu düşündükleri şirket uygulamalarına dair kaygılarını online haber siteleri ve tartışma forumları sayesinde kolaylıkla paylaşabiliyor.

9

10

Değerler ve Etik

İş Açısından Kurumsal Sorumluluk

Çalışanlar iş dışında da ilgi alanları ve güçlü değerleri olan kişilerdir ve boş

zamanlarını ilgi alanları doğrultusunda değerlendirirler.

İşteyken toplum için de bir şeyler yapabilirse bu motivasyonlarını arttırır, çalışanla şirket arasında bir bağ yaratır

ve onlara etik kuralları prensip edinen bir şirkette çalışmanın gururunu yaşatır.

11

Değerler ve Etik

Sosyal Girişimcilik

İngiltere de 62.000 sosyal girişim bulunuyor. Bu şirketlerin toplam cirosu 27 milyar sterlini buluyor. Sağlık, sosyal hizmetler, eğitim

yenilenebilir enerji kaynakları ve geri dönüşüm gibi birçok sektör bulunmaktadır.

Mikro Kredi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı,

Küçük ölçekli kadın girişimcilerden gelen 17 bin 476 projeye 375 milyon 407 bin 425 TL kredi desteği verdi. (Kredi geri

dönüş oranı %90)

12

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

13

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

Liderler sağlam ve güncel yönetim becerilerine ihtiyaç duyar. Üstlendikleri rollerde etkin olmak istiyorlarsa insanları peşlerinden nasıl sürükleyeceklerini bilmek zorundalar.

İnsanın kendini etkin bir şekilde yönetebilmesi başkalarına liderlik yapabilmesinin ön şartıdır

Başkalarından görmek istediğiniz davranışı bizzat sergileyerek rol modeli olduğunuzda liderlik yapma hakkını elde etmiş olursunuz.

14

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

Nasıl Bir Yönetici Olmak İstiyorsunuz?

Kendinizi yönetmek, güçlü ve zayıf

yönlerinizi anlamaktan ibaret değildir.

Olmak istediğiniz kişi olabilmek için kendinize

meydan okumak ve kendinizi geliştirmek

durumundasınız.

15

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik EtmekFarkında OlmakBaşkalarından sorumlu

olmak isteyen kişiler, öncelikle kendilerinin ve

yaşantılarının sorumluluğunu almayı

bilmelidirler.

İşte evde ve toplumda yarattıkları rol

modelleriyle iş ve özel hayatlarındaki mutluluk

düzeyleri, çevreleri üzerinde zincirleme bir

etki yapar.

16

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik EtmekYönetimi Becerilerini

GeliştirmekEtkin bir yönetici veya lider olmak için temel yönetim

becerilerinizin güncel olmasına dikkat etmelisiniz. “Bilançodan anlamıyorum.

O nedenle birini görevlendireceğim”

demek çok kolay olsa da şirkette yükseldikçe

gerekenleri öğrenmeniz etkin bir risk ve finans

yönetimi için kritik önem kazanacaktır.

17

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

Zamanı YönetmekKendinizi yönetmek zamanınızı yönetmek

demektir. Net öncelikleri belirlemek ve onları sürekli

izlemek demektir.Zamanı en verimli kullanan

yöneticiler görevlerinin çeşitli yönleri arasındaki

farkı iyi bilir. En çok işe yarayan

yöntemlerden birisi günlük, haftalık ya da aylık temelde

hedefler koymak ve ilgili sürelerde planlar yapmaktır.

18

Peki bizler zamanı yönete biliyor muyuz ?

Yoksa zaman mı bizi yönetiyor ?

19

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

İnziva Zamanı

Düşünmek ve yeni şeyler öğrenmek için ayrılan

zamana “inziva zamanı” diyebiliriz.

Düşünmeniz gerekenlerden bazıları;

- Ne öğrendim?-Durumu daha iyi yönetmek

için ne yapmam gerekir?- X’ in gülümsemesini nasıl

sağlarım? şeklindedir.

Liderlik Etmekİyi bir liderin vasıfları yani

keskin görüş, yüksek duygusal zeka ve üstün

iletişim becerileri geçerliliğini koruyor. Geleceğin liderlerini

bekleyen en büyük zorluk iş dünyasında yaşanan

değişimin baş döndüren hızına ayak uydurmak, plan yaparken ve liderlik ettikleri

insanlarla ilişki kurarken buna göre hareket etmektir.

20

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

21

Kendinizi yönetmek ve Başkalarına Liderlik Etmek

Liderlik Tarzını uyarlamak

Standart Koymak

Sınırları Yönetmek

Başarısızlığın Sorumluluğunu Üstlenmek

Başarıyı Kutlamak

Çalışanlarınıza Değer Vermek ve Geliştirmek

Amaçlı İletişim

22

Değişim ve Belirsizliği Yönetmek

Günümüzde fırtınalı olan iş dünyasında belirli olan tek şey belirsizliğin kendisidir.

Teknolojik inovasyonlar, müşterilerin değişen tercihleri ve zorlu ekonomik ortam nedeniyle bir şirketin uzun süre kılını kıpırdatmadan durması artık mümkün değildir.

Ancak bu bir açıdan iyi bir haber, çünkü dinamik bir ekonominin parçasıyız. Burada büyüme, karşılanmayı bekleyen talep ve rekabet avantajı sağlayacak potansiyel kaynaklar her zaman var olacaktır.

23

Değişim ve Belirsizliği Yönetmek

Değişimin başarıyla yönetilmesini istiyorsanız gerekli beceri, yeterlilik ve kaynakları temin etmelisiniz. Doğru şekilde yürütülmeyen değişim süreci “var kalanlar” için büyük tahribat yaratabilir. Kuruluşlar yöneticilerini doğru şekilde donatmakla mükelleftir.

24

Değişim ve Belirsizliği Yönetmek

1. Adım• Kuruluşunuz

un maliyet temelini çok

iyi anlamalısınız

.

2. Adım

• Gelir kaynaklarınıza bakın.

3. Adım• Çevre taraması ve rakip analizi

yapmalısınız.

1. Adım

• Kuruluşunuzun maliyet

temelini çok iyi

anlamalısınız.

2. Adım

• Gelir kaynaklarını

za bakın.

3. Adım

• Çevre taraması ve rakip analizi yapmalısınız

.

25

Değişim ve Belirsizliği Yönetmek

Rotanızdan emin olduğunuzda sıra, büyük ölçekli işler için değişimi planlamaya gelir. Planınız aşağıdaki maddeleri

içermelidir.

VİZYON KAPSAM SÜRE İNSANLAR KAYNAKLAR İLETİŞİM EĞİTİM

KURULUŞYAPISI

26

Değişim ve Belirsizliği Yönetmek

- Uygulama stratejisinde hemfikir olmak

- Uygulama sürecinde hemfikir olmak

- Ayrıntılı uygulama planları hazırlamak

- Sosyal paydaşlardan oluşan bir ekip kurmak

- Politik farkındalıkla yönetmek- İyi bir proje yönetimi

oluşturmak- Açık İletişim

- Katılımı Sağlamak

- Motivasyon- Stres düzeyini düşürmek

- Değişimin sürekli olmadığını unutmamak.

Etkin bir değişim programı uygulamak için yapılması gerekenler

27

Sosyal Paydaşları Yönetmek

Sosyal paydaş kimdir?

Sosyal paydaş “bir şirket veya kuruluşun başarısından çıkarı olan özel veya tüzel kişilik” olarak tanımlanabilir.

Sosyal paydaşın, şirketin ya da bir girişimin başarısından veya elde edeceği sonuçlardan doğrudan çıkarı olabileceği gibi bazen bunlarla sadece yolu kesişmiş de olabilir.

Sosyal Paydaş çalışan, müşteri, tedarikçi, partner ve şirketin içinde faaliyetlerini gerçekleştirdiği yerel topluluk bile olabilir.

Sosyal paydaşları, birincil ve ikincil sosyal paydaşlar olarak ikiye ayırabiliriz.

Müşterile

r

Çalışanla

r His

seda

r

ve

Yatır

ımcı

lar

Tedarikçiler

Birincil Unsurlar

Sosyal Paydaşları Yönetmek

Rakipler

İkincil Unsurlar

Tüketici Grupları

Merkezi veya Yerel Hükümet Organları

Medya

İşçi Sendikaları

Halk Kesimleri

Sosyal Paydaşları Yönetmek

30

Sosyal Paydaşları Yönetmek

“ Yüz yüze toplantılar Sosyal paydaşları yönetim, danışmanlık ve çalışma

gruplarına davet etmek Temel gündemler üzerinde sosyal paydaş

kuruluşlarla birlikte çalışmak Her iki tarafın katılıp temel meseleleri ele

alabileceği çalışma grupları oluşturmak ya da yuvarlak masa toplantıları düzenlemek

Yazılı iletişim ( bülten, e-bülten, alıcıya özel e-posta)Linkedin türü sosyal medya siteleriyle ilgili tartışma /

enformasyon grupları kurmak.” şeklindedir.

Sosyal Paydaş ilişkilerini yönetmek için bazı seçenekler;

31

Risk ve İş Sürekliliği Yönetimi

32

Risk ve İş Sürekliliği Yönetimi

Risk, bir olayın gerçekleşme olasılığı ve olaydan etkilenme olanağı şeklinde ifade edilebilir.Risk yönetimi sadece uzmanlaşmış risk yönetimi ekibinin (eğer böyle bir ekip varsa) bilgi teknolojilerinden ya da ofis hizmetlerinden sorumlu ekibin tekelinde değildir. Bu İnsan kaynakları, pazarlama ve halkla ilişkiler gibi alanlardan yöneticilerin katılımını giderek daha fazla gerektiren departmanlar arası bir görevdir. Risk 3 başlık arasında incelenebilir;Finansal, Operasyonel ve Piyasa tabanlı.

33

Risk ve İş Sürekliliği Yönetimi

Doğru öngörü: Ne kadar ileriye bakabiliyorsunuz? İstihbaratınız ne derece yeterli? Şu anda hangi riskleri

alıyorsunuz ve bu riskler nasıl artabilir? İletişim becerisi: İletişim becerileri riskten kaçınma

stratejinizin güçlü ve anlaşılır olduğundan emin olmanıza yardımcı olur.

Politik Duyarlılık: Kaygı nedeni olabilecek gelişmeleri fark etmenize yardımcı olur.

Finans bilgisi ve karmaşık verileri değerlendirmek. Planlama: Daima bir A planı B planı ve C planına

ihtiyacınız vardır.

Etkin risk yönetimi için gereken beceriler nelerdir ?

34

Risk ve İş Sürekliliği Yönetimi

İş sürekliliği Yönetimi: Kuruluşların gerek sistemlerinin çöküşü gibi iç gerekse de kötü hava koşulları, terörizm, deprem ya da salgın hastalık gibi dış etkenlere karşı hazırlıklı olması anlamına gelir. Uluslararası kabul görmüş standart İngilizler tarafından oluşturulan dünyanın ilk standardı olan BS 25999’dur.

İş sürekliliği Yönetimi Kuruluşun tüm faaliyet alanlarındaki potansiyel risklerin tanımlanmasına yardımcı olabilir. Uzun vadeli planlama becerisini arttırabilir. Yöneticilerin kriz dönemlerinde daha iyi kararlar almalarını sağlayabilir. Acil eylem için harcanan süreyi azaltabilir. Kuruluşların kaynaklarını daha verimli kullanmalarına yardımcı olabilir. Hizmetlerindeki ciddi aksaklıkları önleyebilir.

35

Çevre Yönetimiİklim değişikliği ve dünyadaki

kaynakların tükenmesinin acil olarak ele alınması gerektiği artık herkesçe kabul ediliyor.

Sürdürülebilir büyüme önemli bir düşünce ancak, “bu kuşağın ihtiyaçlarını gelecek kuşaklarınkini engellemeden karşılamak” gerekmektedir.

Küresel üç büyük sorun bulunmaktadır.

- Nüfus artışı ve tüketim kalıpları nedeniyle kaynaklarda şimdiden görülen azalma,- Dünyada en yoğun olduğu bölgelerde görülmesi beklenen hızlı ekonomik büyüme,- Giderek ciddileşen iklim değişikliği sorunu.

36

Çevre Yönetimi

Üst düzey yönetimin sorumluluk almasını sağlayın Çevreyle ilgili yasa ve yönetmelikleri tanımlayın

ISO 14001 ya da EMAS’ a başvurun Faaliyetlerinizin çevre üzerindeki etkisini gözden geçirin

Çevre iş bağlantısını kurun Politikanızı belirleyin

Ölçümler ve kayıtlar oluşturun Prosedür kitapçığı hazırlayın

Çevre eğitim programı başlatın Çalışan katılımını sağlayın

Sosyal paydaşlarla partnerlik geliştirin Düzenli denetim yapın

Çevresel yararları şirket içinde ve dışında duyurun

Çevresel Önlemler

37

İnovasyon yönetimi

İnovasyon sadece çığır açıcı yeni ürünler ya da dünyayı sarsan bilimsel keşiflerle ilgili değildir.

İnovasyon fikirlerin başarıyla kullanılmasıdır. Bu bir kuruluş için halkın hayal gücüne hitap eden ya da acil bir tüketici ihtiyacını karşılayan yeni bir ürün ya da hizmetin geliştirilmesidir.

38

İnovasyon yönetimiİnovasyon Örnekleri

39

İnovasyon yönetimi

İnovasyon Örnekleri

Tarhan Telli

40

Marka ve İtibar Yönetimi

Büyük markaların temelinde özgünlük ve güven yatar.Etik kurallar ve değerler kritik önem taşır. Söyledikleriyle yaptıkları birbirini tutmayan kuruluşlar intihar riskini göze alıyor. Rita Clifton, Interbrand İngiltere Başkanı

Marka değerinin oluşması için yıllar geçmesi gerekebilir. Ancak birçok kuruluşta yaşandığı gibi bu değerin hızla gözden düşmesi de mümkündür.

Tedarik zincirindeki bir kesinti, iletişim bozukluğu, sektörel bir huzursuzluk gibi faktörler müşterinin güvenini azaltabilir ve olay bir gecede bir halkla ilişkiler felaketine dönüşebilir.

41

Marka ve İtibar YönetimiTaklit markalar

42

Çeşitlilik Yönetimi

Çeşitlilik denildiğinde insanın aklına hemen ırk ya da din gelecektir. Son yıllarda yedi tane çeşitlilik türünden bahsedilmektedir.

Bunlar: yaş, engellilik, cinsiyet, ırk, din ve inanç, cinsel yönelim ve cinsiyet değişimi şeklindedir.

Çeşitliliği proaktif olarak yönetmek isteyen kuruluşların bu grupların hepsini dikkate almaları gerekir.

Ancak iş açısından bakıldığında tanımın daha kapsamlı olması gerekmektedir.

43

Çeşitlilik Yönetimi

Gerçek anlamda çeşitlilik içeren bir işgücü:

Farklı kültürleri kapsayacaktır.

Gençlikle deneyimi harmanlayacaktır.

Farklı sosyal ortamlardan gelen

kişilikleri kapsayacaktır.

44

Bir araya gelmek BAŞLANGIÇTIR

Bir arada tutmak GELİŞMEDİR

Birlikte çalışmak BAŞARIDIR

Henry FORD

45

TEŞEKKÜRLER