Upload
muncel
View
70
Download
4
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Yhteisöviestinnän johtaminen-kurssi 1: Johdanto. Yhteisöviestintä. Puitteet. Suunnittelu. Viestinnän erikoiskurssi professori Leif Åberg kevät 2006. Sisältö. Kurssilla tarkastellaan työyhteisöjen viestintää viestinnän johtamisen (communications management) näkökulmasta - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Yhteisöviestinnän johtaminen-kurssi1: Johdanto. Yhteisöviestintä. Puitteet. Suunnittelu
Viestinnän erikoiskurssiprofessori Leif Åberg
kevät 2006
Sisältö• Kurssilla tarkastellaan työyhteisöjen
viestintää viestinnän johtamisen (communications management) näkökulmasta
• Tarkastelu painottuu siten viestintä-funktioon (viestintäyksikköön tai vastaavaan), sen toimintaan, suunnitteluun, johtamiseen ja arviointiin
• Teoreettisesti kurssi nojaa yhteisö-viestinnän funktiomalleihin sekä organisaatiotutkimuksen suunnittelu- ja ohjausmalleihin
Oppimistavoitteet
• Kurssin suoritettuasi Sinun toivotaan – hahmottavan viestinnän merkityksen
työyhteisön strategisena voimavarana sekä
– hallitsevan työkaluja, joiden avulla työyhteisön viestintää voidaan suunnitella, johtaa ja arvioida
Ajoitus ja suoritustapa
• Perjantaisin 17.03. - 05.05.2006 kello 9-13, U35 luentosali
• Kurssi on viestinnän erikoiskurssi (5op)
• Suoritustapa: – luennot (20 t) ja oppimispäiväkirja– ennakkotehtävä– pienryhmätyö sekä – luentoja ja kirjallisuutta käyttävä
essee
Luennot• Luennot löytyvät verkosta
• http://www.valt.helsinki.fi/staff/aberg/kurssit.htm
• Luentojen jaksotus:17.03. Teema 1: Yhteisöviestintä, puitteet
ja suunnittelu24.03. Teema 2: Organisointi ja järjestelyt31.03. Teema 3: Viestintävalmiudet07.04. Teema 4: Luotaus, seuranta ja
viestinnän toimivuuden arviointi14.04. Ei luentoa21.04. Teema 5: Erityisteemoja28.04. Ei luentoa05.05. Kooste ja kultajyvät
Oppimispäiväkirja– Vapaamuotoinen reflektio luentojen
herättämistä ajatuksista ("what did I learn in school today?”). Ei siis pelkästään luennoilla käsiteltyjen asioiden listausta!
– Laajuus: noin 1 liuska/luentokerta + kooste 1-2 sivua
– Oppimispäiväkirja lähetetään sähköpostitse Leif Åbergille 28.04. mennessä, osoitteeseen [email protected]
Ennakkotehtävä• Perehdy verkossa olevaan raporttiin
Viestinnän ilmiöt. Luotaus viestinnän tilaan ja tulevaisuuteen (Euro RSCG 2004), osoitteessa
http://www.bnl.fi/viestinnan_ilmiot/Viestinnan_trendit.pdf • Laadi 1-2 liuskan pohdinta siitä, miten
työyhteisöjen viestinnästä vastaavan tulisi ottaa nuo trendit huomioon
• Aikataulu: 14.03. mennessä • Ennakkotehtävä puretaan 17.03.
luennolla ja viet sen verkkoon 31.03. mennessä
Pienryhmätyö• 9 hengen työryhmiä• Kukin ryhmä analysoi verkkosivuja
– 3 yritystä– 3 julkishallinnon yksikköä (kunta, ministeriö, muu)– 3 järjestöä
• Sivuilta analysoidaan ilmaisuja, jotka liittyvät– visioon, missioon ja strategiaan– arvoihin– yhteiskuntavastuuseen
• Lisäksi ryhmä vertailee löytämiään havaintoja: eroja ja yhtäläisyyksiä
• Analyysi tehdään 14.04. mennessä ja raportti viedään sähköiseen oppimisympäristöön
Essee• Temaattisessa esseessä käytät lähteinä
luentoja sekä kahta lähdettä (kirjaa tai verkkoaineistoa)
• Esseen laajuus on vähintään kahdeksan sivua• Esseen teema bscw:een 31.03. mennessä,
minkä jälkeen opiskelijatutor muodostaa parit• Valitse teema oheisesta listasta• Tee essee 21.04. mennessä ja vie se
sähköiseen oppimisympäristöön• Lisäksi teet yhdestä esseestä
vertaisarvioinnin, jonka lähetät bscw:een 28.04. mennessä– vertaisarviointi: rakentavaa palautetta, 2-3
liuskaa, jossa arvioit sekä sisältöä että tyyliä, esitystapaa
Kirjallisuutta, jota voi käyttää esseen tekoon• Aula P & Heinonen J: Maine. Menestystekijä • Juholin E: Cosmopolis. Yhteiskuntavastuusta
yrityskansalaisuuteen • Austin, Erica Weintraub & Pinkleton B : Strategic
Public Relations Management • Grunig J : Excellence in Public Relations and
Communication Management • Artikkeleita:
– Suomen Tiedottajien Liitto ry:n kotisivulta, osoitteesta http://www.procom.fi/ mene kohtaan Linkit ja sieltä melko lopusta
– 1.Yhteisön viestintä 2000-luvulla: Yhteisöviestinnän periaatteet
– 2.Yhteisöviestintätutkimus 2003, tiivistelmä 4 sivua – 3.EURO RSCG-konsulttiyrityksen raportti Viestinnän
trendit, osoitteesta http://www.bnl.fi/viestinnan_ilmiot/Viestinnan_trendit.pdf
Lisää kirjallisuutta, jota voit käyttää:• Juholin, Elisa: Communicare! Viestintä
strategiasta käytäntöön
• Malmelin, Nando ja Hakala, Jukka: Yhdessä. Viestinnän ja markkinoinnin integraatio
• Åberg L: Viestinnän strategiat
• Åberg L: Viestinnän johtaminen
Temaattiset esseet• Viestintäyksikön rooli työyhteisön strategian
toteutuksessa• Viestinnän organisointi ja viestintävastuut• Julkisuudet työyhteisön viestinnän näkökulmasta• Stakeholder-näkökulma työyhteisön viestintään
Luennot Yksilötehtävät Ryhmätyö
vko 11 14.03. 1. luento verkossa17.03. ensimmäinen luento
14.03. ennakkotehtävä Toimintamallin esittely luennolla
vko 1221.03. 2. luento verkossa24.03. toinen luento
luennolla: ryhmäytyminen
vko 1328.03. 3. luento verkossa31.03. kolmas luento
oma kansio bscw:ssä, sinne esseeaihe ja ennakkotehtävä
Tiedonkeruu
vko 1404.04. 4. luento verkossa07.04. neljäs luento
esseen laadintaa, vertaisarvioijien pariutus
tiedonkeruu, analyysi
vko 1514.04. ei luentoa (pääsiäinen)
esseen laadintaa 14.4. analyysi bscw:een
vko 1618.04. 5. luento verkossa21.04. viides luento
21.4. essee bscw:een luennolla: ryhmätöiden purku
vko 1728.04. ei luentoa
28.4. oppimispäiväkirja([email protected])28.4. vertaisarviointi bscw:een
vko 1803.05. aineisto verkossa05.05. viimeinen luento
kurssipalaute
vko 22: tulokset 31.05.
Luentojen teemat• Ensimmäinen teema: Yhteisöviestintä,
puitteet ja suunnittelu• Toinen teema: Yhteisöviestinnän
organisointi ja järjestelyt• Kolmas teema: Viestintävalmiudet• Neljäs teema: Luotaus, seuranta ja
viestinnän toimivuuden arviointi• Viides teema: Erityisaiheet• Kuudes teema: Kooste ja kultajyvät
Ensimmäinen teema: Yhteisöviestinnän puitteet ja suunnittelu1 Mitä yhteisöviestintä on?2 Yhteisöviestinnän puitteet 3 Yhteisöviestinnän suunnittelu: strategiat
ja tavoitteellisuusViestintä ydintoiminnan osana ja tukenaStrateginen viestintäohjelma ja sen laadintaViestinnän vuosisuunnittelu osana työyhteisön toiminnan ja talouden suunnitteluprosessiaViestinnän tavoitteellisuus
Mitä yhteisöviestintä on? Muutama määritelmä• Organisaatioviestintä on prosessi, tapahtuma,
jossa merkityksien antamisen kautta tulkitaan sellaisten asioiden tilaa, jotka koskevat työyhteisön toimintaa tai sen jäsenten yhteisöllistä toimintaa, ja jossa tämä tulkinta saatetaan muiden tietoisuuteen vuorovaikutteisen, sanomia välittävän verkoston kautta
• Yhteisöviestintä on työyhteisön viestintätoiminto eli funktio, jossa viestinnän keinoin tuetaan työyhteisön tavoitteiden saavuttamista pitkäjänteisen profiloinnin, tiedotus- ja yhteystoiminnan sekä luotauksen avulla
• Valtionhallinnon viestintä on vuorovaikutteinen prosessi, jossa viranomaiset vastaanottavat, tuottavat ja jakavat informaatiota sekä osallistuvat eri tavoin julkiseen keskusteluun ja siten luovat merkityksiä yhteiskunnallisista asioista
(Informoi, neuvoo, keskustelee ja osallistuu.Valtionhallinnon viestintä 2000-luvulla.
Valtioneuvoston kanslia 2001)
• Työyhteisön viestintäjärjestelmä on kokonaisuus, joka muodostuukäyttöön otetuista viestintäkanavista,viestinnän järjestelyistä javiestinnän säännöistä.
Puitteet: Viestinnän kehitysnäkymiä• Euro RSCG 2004 –raportti ”Viestinnän ilmiöt”,
22 suomalaisen viestintäasiantuntijan haastattelu syksyllä -03
• Näkökulma: organisaatioiden viestintä• Taustaa:
– viestintäteknologia jyrää: informaatioteknologian vallankumous vs inhimillisyys
– globalisaatio: kansainvälinen yhtenäiskulttuuri vs kansallisuudet ja kulttuurierot
– kvartaaliajattelu: talouden ”kovat” arvot vs empaattisuus
– oman elämän idolit:yksilöllisyys ja itsekeskeisyys vs yhteisöllisyys
Ilmiöitä1 Totuus
– tietoa liikkuu, media aktiivinen, ihmiset vaativat avoimuutta, vastuullisuuden trendi
2 Viihdyttämiskilpailu– kova taistelu yleisöistä,
sisällöt viihteellistyvät3 Kasvot kaikelle
– asiat henkilöityvät4 Läsnäolon voima
– uusi viestintäteknologia mahdollistaa jatkuvan vuorovaikutusyhteyden; samalla henkilökohtaisuus korostuu
5 Sirpaleista murusiksi– viestinnän kohderyhmät
sirpaloituvat; alakulttuurit
6 Napostelun himo– mediaseuranta
sirpaloituu7 25/8
– uutisoinnin rytmi kiristyy8 Moniaistillisuus
– kuluttamisessa aistillisen nautinnon rooli kasvaa
9 Rajattomuuden hurma– globaali näkökulma
viestintään10 Kaikki on mediaa
– päämäärähakuista viestintää mitä ihmeellisimpiä medioita käyttäen
– esim tuote- ja brändiasemointi
Euro RSCG 2004: Viestinnän ilmiöt
Hieman yhteiskunnallisempi näkökulma• kansalaistietoyhteiskunta tekee tuloaan
– demokratia, kansalaiset ja uusi viestintäympäristö
• media: journalismin huolestuttava kehittyminen• julkisuudet: mediajulkisuuden ja yksityisen
julkisuuden rinnalle uusia: mm asiantuntija- ja verkkojulkisuudet
• verkko: uudenlaisen yhteisöllisyyden ja vaikuttamisen mahdollistajana
• viestinnän lukutaitovaateet kasvavat– informaatiolukutaito, medialukutaito,
mainonnan lukutaito, jne• verkostoituminen, teknologinen
riippuvuus ja viestimien konvergenssi• näkemys viestinnästä kehittynyt
Viestinnän mallien kehitys• Viestinnän mallit ovat kehittyneet
kuudenkymmenen vuoden kuluessa:– ensin olivat prosessimallit,– sitten rinnalle tulivat semioottiset
mallit,– joita nyt täydentävät yhteisöllistävät
mallit
Mitä viestintä siis on?• Viestintä on tätä kaikkea:
– sanomien vaihdantaa lähettäjän ja vastaanottajan kesken
– merkityksien luomista, jakamista ja tulkintaa– kulttuurisen yhteisyyden luomista
• Mitäpä merkitsee minulle ja työlleni?– tiedon saamista ja jakamista– asioiden yhdessä pohtimista, tolkunottoa– me-hengen syntymistä
Ongelma: viestintä on monentasoinen voimavara• Se on toiminto,
funktio, jota viestinnän ammattilaiset hoitavat
• se on strateginen työkalu, osa strategista johtamista
• Viestintä on mukana kaikessa johtamisessa ja organisatorisessa toiminnassa: ilman viestintää ei siten voi johtaa
ProCom (Suomen Tiedottajien Liitto): Yhteisön viestintä 2000-luvulla -asiakirja• Yhteisöviestintä on työyhteisön viestintätoiminto
eli funktio, jossa viestinnän keinoin tuetaan työyhteisön strategioiden ja tavoitteiden saavuttamista
• Viestintäyksikkö on organisaation strategisen tason asiantuntija- ja palveluelin. Se johtaa, konsultoi, koordinoi ja toteuttaa viestintää
• Tärkeimmät keinot ovat– strategisia: pitkäjänteinen profilointi,
maineenhallinta ja brandijohtaminen– vuorovaikutteisia: ulkoinen ja sisäinen viestintä
kuten yhteystoiminta, sidosryhmäviestintä, markkinointiviestintä, sijoittaja- ja yhteiskuntasuhteet, sponsorointi ja yhteisöilme
– luotaavia ja arvioivia: luotaus sekä viestinnän tutkimus ja mittaus
Strateginen näkökulma• Viestintä on voimavara, joka tukee
yhteisön strategisten tavoitteiden saavuttamista
• Viestintä on osa strategista suunnittelua. Kaikessa päätöksenteossa otettava huomioon myös viestinnän näkökulma
• Tehtävänä on myös strategian avaaminen ja jalkautus sisäisen sitoutumisen aikaansaamiseksi
Strategisen viestinnän ytimessä:• näytä suunta mihin mennään• määrittele ja viesti yhteinen
tavoite johon pyritään• pidä huolta ihmisistä• mahdollisuus sitoutua,
henkinen kasvu ja hyvän olon tunne ovat tärkeitä kun työskennellään tavoitteiden toteuttamiseksi
Erään valistuneen johtajan näkemys strategisesta viestinnästä!
Vuorovaikutuksen näkökulma• Vuorovaikutteisena tapahtumana viestintä
auttaa luomaan yhteistä näkemystä organisaation ja sen yleisöjen välille näille olennaisista asioista
• Keinoja: viestintä, joka edistää strategian toteuttamista, tukee yhteisön arvoja, tavoitteiden saavuttamista ja tuloksen tekemistä sekä vahvistaa identiteettiä
• Eettinen ja vastuullinen toiminta on tietenkin myös työyhteisön viestinnän lähtökohta
Luotaus- ja arviointinäkökulma• Luotauksen avulla yhteisö havaitsee toiminnan
kannalta olennaiset ulkoiset ja sisäiset muutokset ajoissa voidakseen ottaa ne huomioon suunnittelussa ja päätöksenteossa
• Jokainen toiminto luotaa omalla tehtäväalueellaan. Viestintäyksikkö luotaa ulkoista ja sisäistä viestintää tietoa keräävien ja analysoivien tahojen kanssa
• Erilaisia viestejä kuten heikkoja muutossignaaleja, tietoja, luuloja ja huhuja luodataan. Kohteita: yhteiskunnan päätöksentekijät ja mielipidejohtajat, joukko- ja verkkoviestimet, puolueet, lainsäätäjät, työmarkkinajärjestöt, muut etujärjestöt ja liikkeet, suuri yleisö sekä oma henkilöstö
• Keinoja: julkisen keskustelun seuranta, yhteystoiminta, tutkimusten ja selvitysten tekeminen ja benchmarking. Myös viestinnän kehityksen ja teorioiden sekä työyhteisön toimialan sekä kilpailijoiden seuranta
Yhteisöviestinnän ydinsisällöt.Arviointimallien teemojen kautta:ProComin Kvast (yleinen):1 Strategia ja tavoitteellisuus
– Liiketoimintastrategian osa ja tuki– Onko strateginen viestintäohjelma– Viestinnän kytkeminen
vuosisuunnitteluun 2 Organisointi ja viestinnän
järjestelyt– Organisoinnin
tarkoituksenmukaisuus– Viestintävastuut määritelty– Viestinnän voimavarat– Osa-alueet koordinoitu– Testattu viestintäpolitiikka
poikkeusoloja varten3 Viestintävalmiudet
– Esimiehet– Avainhenkilöt– Viestinnän ammattilaiset– Henkilöstö
4 Luotaus, seuranta ja arviointi– Yhteisökuva (sisäinen ja ulkoinen)– Käytössä olevat omat viestimet– Joukkoviestimet– Yhteistyö- ja kohderyhmäviestintä– Heikot muutossignaalit (issues)– Oman toimialan ja viestinnän alan
yleinen kehitys– Säännöllinen itsearviointi ja
huipputasovertailu
CRC:n VISA (julkishallinto):1 Viestinnän asema strategian
toteuttamisessa2 Strategisen viestintäsuunnitelman
merkitys3 Viestinnän kytkeminen
vuosisuunnitteluun4 Viestinnän organisointi ja
vastuusuhteet5 Viestinnän resurssit ja
varautuminen kriiseihin6 Viestinnän toteutus ja laadun
seuranta7 Julkisen keskustelun seuranta8 Kansalaisjulkisuus9 Asiantuntija julkisuus ja
kansalaisyhteisöt10 Verkkojulkisuus11 Viestinnän osaamisen
kehittäminen12 Viestinnän seuranta ja arviointi
Viestinnän suunnittelun työkalut
Strateginen taso: profilointisuunnitelma, yhteisön viestinnän suuntaviivat, peruslinjaukset
Taktinen taso: voimavarojen kartoitus,yhteistyö- ja kohderyhmien erittely,toimintaohjeet, luotaus, poikkeus-
tilanteiden viestintäohjeet Operatiivinen taso:talousarvio, vuosi-
suunnitelma,kampanjat,
arkivies-tintä
SWOT-analyysi
• Strengths = sisäiset vahvuudet• Weaknesses = sisäiset
heikkoudet• Opportunities = ulkoiset
mahdollisuudet• Threats = ulkoiset uhat
Mahdolli-suudet
Uhkat
Heikkoudet:”tuottavat
vaikeuksia!”
Vahvuudet: ”pystymme hoitamaan!”
Strategiaarajaava
alue
Kriisi-alue
Strateginenydinalue
Strategiaarajaava
alue
Mitä mahdolli-suuksia ympä-ristö tarjoaa:--Mikä uhkiaympäristöstävoi kohdistua:--
Heikkoudet:”tuottavat
vaikeuksia!”
Vahvuudet: ”pystymme hoitamaan!”
Jos tavoit-teemme ovat x,
Soviteanalyysi
• Lähtökohta:• ei ole olemassa yhtä ainoaa,
oikeaa tapaa viestiä• viestinnän järjestelyjä
pohdittaessa on siten otettava huomioon viestinnän puitteet
Soviteanalyysi
Ympäristötekijät
Rakenne-tekijät
Muuttekijät
Yksilö- jaryhmätekijät
Ohjaus-tekijät
Viestinnän järjestelyt
Viestinnän toimivuus
Ympäristötekijät:- työ- ja arvoympäristö (Rhenman)
- vaikutettavissa olevat ympäristötekijät ja rajoitteet
- keinoja: segmentointi
Rakennetekijät:- organisaatiotasot
- rinnakkaisten yksiköiden määrä- maantieteellinen hajautuneisuus
Ohjaustekijät:- käytettävissä olevat
liikkeenjohdon menetelmät- esimiesten henkilökohtaiset
johtamisominaisuudet
Yksilö- ja ryhmätekijät:- psykofyysiset ja pätevyystekijät
- suhdetekijät
Muut voimavarat:- tekniset
- taloudelliset- infrastruktuuri
Viestinnän järjestelyt, kanavat ja säännöt:- “mitä vaatimuksia ympäristö- ja puitetekijät asettavat viestinnälle?”
- face-to-face -kanavat, sähköiset kanavatja kirjalliset kanavat
Viestinnän toimivuuden arviointi:1 aseta mitattavissa olevat tavoitteet
2 määrittele ne tulemat, joita halutaan mitata3 määrittele halutut vaikutukset4 linkitä viestinnän tavoitteet
yleisiin liikkeenjohdollisiin tavoitteisiin
Strateginen viestintä?
• Mitä strateginen tai strategian viestintä oikein on?
• Strategisten asioiden esillepanon työkalut
• Strategiat elämään
Peruslinjaukset = viestintästrategia• Viestintä johtamisen välineenä strategiaa tukemassa
• johdattava osuus, joka asemoi viestinnän• linkkaus strategiseen johtamiseen• myös viestinnän yleiset periaatteet ja arvostukset kuten: ”aktiivista,
avointa, suunnitelmallista, vuorovaikutteista”, huomaa linkki työyhteisön arvoihin!
• Tahot• tärkeimmät stakeholder-ryhmät
• Julkisuuden kentät, joilla toimitaan• Esim sisäinen, asiantuntija-, kansalais-, media- ja verkkojulkisuudet
• Sisällön peruslinjaukset:• profiiliteemat käyttöön esimerkiksi 3x3x3-kuvalla tai tuloskortilla
• Välineet• yleisellä tasolla: nykyiset ja kehitettävät
• Viestintävastuut ja viestintäyksikön rooli• esimiesten ja henkilöstön viestinnän oikeudet ja velvollisuudet• viestintäyksikön rooli
Teesejä ja väittämiä strategiatyöstä• mitä useampia strategioita, sitä
vähemmän vapausasteita– uhkakuva: saksalaiset ruhtinaskunnat
linnoineen• strategioita pitäisi pohtia etenkin
silloin kun liikkumavaraa on vähän• strategia raamittaa toimintaa
silloinkin – tai etenkin silloin - kun yksittäiset toimijat ovat hyvin erilaisia
• viestintä on työkalu, jonka avulla muu strateginen työ käynnistyy, jäntevöityy – ja toteutuu !
• viestintästrategia?– ei ole viestintäyksikön strategia, vaan
kuvaus siitä, miten viestintä tukee strategisten tavoitteiden saavuttamista
Miten sitten viestintä tukee strategisten tavoitteiden saavuttamista?• strategiset tavoitteet on esillepantava
siten, että ihmisten silmät alkavat kiiltää ja posket hehkua!
= sisällöt• viestintää on harjoitettava
määrätietoisesti, pitkäjänteisesti ja ammattitaidolla
= toiminta eri julkisuuden kentillä ja viestinnän järjestelyt
Visiosta ja strategiasta viestiminen• ihmisten pitää nähdä itsensä
visiossa• ”reunoilta terävä, keskeltä sumea”• visio on harkitun epämääräinen,
(blurred), silti suunnan näyttävä
Strategisen viestinnän työkaluja• kehyskertomus linkittää menneet
ja tulevan ja asemoi nykyhetken• profiloinnissa käytettävät
strategiset avainsanat ja strategiset perusviestit
• slogan: työyhteisöä kuvaava iskevä perusviesti
• tunnus, “tunnari”: työyhteisön logo+tunnus tai äänitunnus
Kehyskertomuksen teemat ja painotukset: profilointimatriisi
Ajallinen painopiste:
mennyt nykyhetki tulevaisuus
työyhteisö
ihmiset
tuotteet
Sisällönpainopiste:
MISSIO
HYVÄPERIMÄ
Sisäinenlegitimiteetti
Ulkoinenlegitimiteetti
Kehys-Kehys-kertomuskertomus VISIO:
palmusaaret
Kaupparyhmien pt-markkinaosuudet 1995 - 2003
21,9 23,3 25,1 26,3 27,8 28,9 30,5 31,133,1 33,5
39,9 39,6 38,1 38,3 37,8 37,6 36,4 36 35,8
19,7 19,6 19,3 18,1 17,114,7 13,9 12,9 11,9
6,3 5,3 5,1 5,2 5 6,4 6,6 7,1 8,69,6 9,6 9,9 9,6 9,7 9,7 9,7 9,8 9,7
2,6 2,6 2,6 2,6 2,6 2,7 2,9 3,10
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
S Group K Group Spar Others Tradeka Elanto
Case: S-ryhmä
S-ryhmänkehyskertomus
ja strategisetperusviestit
1995
Strategiset perusviestit 1995
S-ryhmä ja osuuskauppa
asiakasomistajan yhteistyökumppanina
S-ryhmä ja osuuskauppahyvinvoinnin kehittäjänä
S-ryhmä ja osuuskauppa palvelujen tuottajana
Voiman lähde : asiakasomistajien tarpeet
Voiman lähde : alueen ja ihmisten hyvinvointi
Voiman lähde : tuloksellinen toiminta
Sinun kumppanisi Suomessa
Uusi slogan ja strategiset perusviestit 2001
Arvoperusta:kumppanuus
Arvoperusta:tuloksellisuus ja
uudistuvuusArvoperusta:vastuullisuus
Asiakas-omistajien ja oman alueen
asialla
Tehokkaasti toimiva,
tuloksellinen ja
kilpailukykyinen
Monipuoliset, edulliset ja laadukkaat
palvelut
Osaava, yhteistyö-
kykyinen ja motivoitunut henkilökunta
Meidän kauppa
Uusi pääjohtaja,uusi kilpailutilanne:uusi slogan ja strategiset perusviestit 2005
Uusi visio 2002: kolmas tie ->ihmiskasvoinen markkinatalous
Helsingin yliopiston tavoitekuva
vuodelta 1997
Tämä pitää
nyt tarkistaa,
kun yliopiston
uusi strategia
on hyväksytty !
Helsingin yliopiston tavoitemielikuva
ArvotPyrkimys tietoon ja totuuteen, kriittisyys, monialaisuus, tieteidenvälisyys, luovuus,
autonomia, sivistys, eettisyys, kaksikielisyys, monikulttuurisuus, kansainvälisyys, liikkuvuus, tasa-arvo, demokratia, kestävä kehitys, henkilöstön arvostaminen
Päätehtävät• Kansainvälisesti korkeatasoinen tutkimus
• Tutkimukseen perustuva korkeatasoinen opetus• Tutkimukseen perustuva yhteiskunnallinen vuorovaikutus
Eurooppalainenhuippututkimusyliopisto
Vuosisataiset perinteet
Tulevaisuus-suuntautunut
Korkea-tasoinen
Moni-puolinen
2003
time
Vision, orTHE palm
islands
20072008
2009
Strategy
Muutoksen suuntaaminen:rullaava suunnittelu ja tiekartat
present”good old times” ”times ofturbulences”
long term road map
short termroad map