Yüksek Dönüşüm Oranları İçin 15 Teknik Tavsiye

Mayıs 2018

«Ödeme yalnızca paranın tahsilinden ibaret görülmemeli: bu müşterinizin sitenize üye olması ile başlayan, ödeme esnasında somutlaşan, ürün/hizmetin tesliminden sonra da 4-5 ay sürebilen bir süreçtir.»

Ödeme Öncesi

4

Ödeme Öncesi

• Kartları tanıyın• Siparişte kullanılan kart hangisi? (Debit, Credit, Prepaid)• Kartın ülkesi neresi? (Issuer Banka Ülkesi)• Kartın sadakat programı nedir? (Bonus, Worldcard, Axess, Cardfinans, Paraf,

Advantage)

• Kartları kaydedin• PCI DSS (Payment Card Industry Security Standarts) edinin• Ödeme kuruluşu

• Kartları doğrulayın• Luhn Algoritması

5

Ödeme Öncesi

• Alternatif ödeme yöntemlerini gösterin• Kart

• Kredi• Debit• Prepaid

• BKM Express• Compay• Havale/EFT• Kapıda ödeme

• Kapıda Nakit Ödeme• Kapıda Kartla Ödeme

6

Ödeme Öncesi

• Kart Puanlarını Sorgulayın

• Güvenlik önlemleri aldığınızı belirtin

• SSL

• PCI DSS

• Ödeme Kuruluşu Lisansları vs.

• 3Ds

• Kullanıcının ödeme profilini tanıyın

• Kayıtlı kartı/kartları var mı, öncelikle tercih ettiği kart hangisi?

• Tercih ettiği bir döviz seçeneği var mı?

Ödeme Esnası

8

Ödeme Esnası

• Ödeme isteğinde alanları minimuma indirin• Kart Hamili İsmi• CVV

• Hangi tür kartı hangi bankaya göndereceğinizi öğrenin• Ör; Axess kartları Akbank (Odeabank); Maximum kartları (İşbank, Ziraat Bankası)• 3D

Ödeme Sonrası

10

Ödeme Sonrası

• Ödemenin başarılı olduğundan emin olun• Başarısız işlemde hata mesajı göndermeden önce banka ya da ödeme kuruluşuna sorgu

gönderin.• Hata kodlarını uygun dile çevirin ve anlamlı hale getirin• Hata kodlarına göre çözümler sunun• Başarısız işlemlerde “Hazır Sepet” linki gönderin• Ödemenin sonucuyla ilgili müşterinizi bilgilendirin• Başarılı ve başarısız işlemlerin karışmaması için referans numaralarını mutlaka belirtin.

• Kartı Saklayın J

Sorular?

Teşekkürler - Engin Lofça