II rozhodování 1

Rozhodovací procesy 2

Základní pojmy a struktura rozhodování

Příprava předmětu byla podpořena

projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253

II rozhodování 2

Rozhodovací procesy

Cíl přednášky 1-3:

Význam rozhodování

Rozhodování manažerů

Základní pojmy při rozhodování

Práce s informacemi

Typy rozhodovacích problémů a situací

Racionální postup řešení rozhodovacích problémů

Formulace rozhodovacího problému

Skupinové rozhodování

Úspěšný styl rozhodování

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 3

Rozhodování - základní pojmy

• Rozhodovací proces – proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma

variantami řešení (tvorba variant)

– při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici (stanovení cílů)

– rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle

– rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické delším časovým horizontem a dále tím, že jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) → různé rozhodovací situace

• Volba

= posouzení a výběr varianty (existuje více možností)

• Problém

= odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán)

a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí – reálný

– potenciální

• Ohrožení

• Příležitost

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 4

Rozhodování - základní prvky

• cíl rozhodování

• subjekt rozhodování

• objekt rozhodování

• varianta (alternativa)

• důsledky

• kritéria rozhodování

• rizikové situace (stavy světa) Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 5

Rozhodování - základní prvky

Cíl rozhodování

počet cílů

• jeden

• více

jaké jsou vazby mezi cíli?

• komplementární cíle ( kvalita + zkrácené lhůty = prodeje)

• konfliktní cíle (kvalita - úspora nákladu)

• aspirační úrovně = hodnoty cílů, kterých se má dosáhnout

jak vyjádřené cíle?

• číselně vyjádřené

• vyjádřené slovník popisem

časový horizont cíle

• dlouhodobý cíl - strategické rozhodování

• střednědobý cíl - taktické rozhodování

• krátkodobý cíl - operativní rozhodování

působí na cíle faktor času? – ano:

• statické rozhodování

• dynamické rozhodování

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

SMART

II rozhodování 6

Rozhodování - základní prvky

Subjekt rozhodování - kdo rozhoduje

• individuální x kolektivní subjekt

• individuální rozhodování x kolektivní rozhodování

• statutární rozhodovatel

• skutečný rozhodovatel

chování rozhodovatele

• racionální x iracionální

• subjektivní x objektivní

postoj rozhodovatele k riziku

• averzní (pesimista)

• neutrální

• akceptační (optimista)

postoj rozhodovatele k riziku vychází z podmínek pro

rozhodování (podle míry informovanosti)

• rozhodování za jistoty

• rozhodování za rizika

• rozhodování za nejistoty

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 7

Rozhodování - základní prvky

Objekt rozhodování – o čem se rozhoduje

na jaké řídící úrovni?

• strategické rozhodování

• taktické rozhodování

• operativní rozhodování

míra složitosti – strukturovanost rozhodovacího procesu

• elementární x složité rozhodování

• strukturované x nestrukturované rozhodování

• dílčí x komplexní

počet etap – vliv faktoru času

• jednoetapové rozhodování x statické rozhodování

• víceetapové rozhodování x dynamické rozhodování

povaha působení faktoru času

• deterministické rozhodování

• stochastické rozhodování

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 8

Rozhodování - základní prvky

Varianta řešení problému - varianta rozhodování

jaký má varianta důsledek?

• pozitivní

• negativní

záleží na způsobu tvorby variant

• modelové rozhodování

• nemodelové rozhodování

Okolí (stavy světa) (budoucí situace, které mohou nastat)

faktor času

• statické rozhodování

• dynamické rozhodování

povaha vývoje

• deterministické rozhodování

• stochastické rozhodování

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 9

Rozhodování - základní prvky

Kritéria pro rozhodování

jaký je jejich počet?

• monokriteriální rozhodování

• multikriteriální rozhodování

• kritéria hodnocení = hlediska zvolená rozhodovatelem, která slouží k

posouzení výhodnosti variant rozhodování

• cíle x kritéria – kritéria musí vycházet z cílů

• způsob vyjádření kritérií

– kvantitativní (zisk, rentabilita, NPV …) (jasná náplň, jednoznačný

smysl, měřitelnost):

• výnosového typu

• nákladového typu

– kvalitativní (slovní)

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 10

Faktory, které rozhodují o typu rozhodovacího problému:

• Strukturalizace

– Dobře strukturované rozhodovací situace (programovatelné, algoritmizované, rutinní opakující se problémy) – mají jasné cíle, máme o nich úplné informace, lze použít různé matematické modely, rozhodovací tabulky - obvykle jde o objektivní rozhodování

– Špatně strukturované (neprogramovatelné) – zpravidla řešeny na vyšších úrovních řízení, vyžadují tvůrčí přístup, využití rozsáhlých zkušeností, znalostí a intuice, neexistují standardní procedury k řešení takového rozhodovacího problému – obvykle jde o subjektivní rozhodování

Klasifikace rozhodovacích problémů

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 11

Faktory, které rozhodují o typu rozhodovacího problému:

Klasifikace rozhodovacích problémů

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

• Míra informovanosti – Jistota – úplné informace o „stavech světa“ a důsledcích

variant

– Riziko – lze definovat možné „stavy světa“ (varianty), ale jen s určitou pravděpodobností

– Nejistota – neznáme možné „stavy světa“, natož jejich pravděpodobnost

• Čas – Statické rozhodování – v čase se nemění množina

možných řešení (variant)

– Dynamické rozhodování – rozhoduje se na základě výsledků předchozí etapy rozhodování

II rozhodování 12

ZÁKLADNÍ TYPY ROZHODOVACÍCH SITUACÍ

ROZHODOVÁNÍ ZA JISTOTY

ROZHODOVÁNÍ ZA RIZIKA

ROZHODOVÁNÍ ZA NEJISTOTY

ROZHODOVÁNÍ Z HLEDISKA FAKTORU ČASU

ROZHODOVÁNÍ STATICKÉ

ROZHODOVÁNÍ DYNAMICKÉ

Klasifikace rozhodovacích problémů

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 13

Rozdíly v rozhodovacích procesech

rozhodování objektivní subjektivní

exaktní, matematické intuitivní

----------------------------------------------------------------------------------

rozhodování statické dynamické

jednostupňové vícestupňové

kompletní posouzení věcná a časová variabilita

všech alternativ (1 účelová funkce)

řeší uzavřený problém při řešení lze zahrnout

(vyžaduje mnoho odborníků) i dílčí hlediska

používá se při konkrétním rozvíjí základní

rozhodování strategické směry

----------------------------------------------------------------------------------

rozhodování s jistotou - s neúplnými informacemi

před rozhodnutím máme pracuje se s pravděpodobností

kompletní informace nebo s odhadem možného vývoje

o všech možných alternativách (s možnými variantami řešení, o nichž

nemáme kompletní informace)

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 14

Rozhodování - základní pojmy

• Rozhodovací proces – proces řešení rozhodovacího problému tj. problému s alespoň dvěma

variantami řešení

– při rozhodování jde o řešení rozporu mezi cílem, kterého chceme dosáhnout a zdroji, které máme pro jeho dosažení k dispozici

– rozhodovací proces je způsob výběru takové varianty, která zabezpečí dosažení stanoveného cíle

– rozhodovací procesy jsou obvykle charakteristické delším časovým horizontem a dále tím, že jejich prognózy nejsou 100% spolehlivé (vliv faktorů rizika a nejistoty) → různé rozhodovací situace

• Volba

= posouzení a výběr varianty

• Problém

= odchylka mezi žádoucím stavem (standard, norma, plán)

a skutečným stavem, jde o diferenci nežádoucí – reálný

– potenciální

• Ohrožení

• Příležitost

Význam rozhod.

Zákl. pojmy

Rozhod. manažerů

Práce s informacemi

Postup při rozhod.

Typy rozhod.situací

II rozhodování 15

Rozhodovací procesy 2

Základní pojmy a struktura rozhodování

Příprava předmětu byla podpořena

projektem OPPA č. CZ.2.17/3.1.00/33253