Секреты успеха в интернете: эффективные бизнес-инструменты
Иван Панасюк, проект-менеджер
Почему необходимо развивать бизнес в интернете
По данным ООН, к 2020 году всемирная торговля почти полностью уйдет в Сеть с долей в 80%, а традиционные магазины останутся лишь в ряде сегментов.Уже сегодня на некоторых рынках доля онлайн-торговли превысила 50%, обогнав привычный большинству населения ритейл. Исходя из динамики «миграции» потребителей в онлайн и прогрессирующего развития технологий визуализации и беспроводного доступа в интернет, можно прогнозировать массовую трансформацию всей глобальной рыночной системы продаж товаров и услуг уже в ближайшие пять-семь лет.
• Составляющие маркетинговой стратегии• Важность планирования для бизнеса• Как понять, какие каналы интернет-
маркетинга подойдут бизнесу
Маркетинговая стратегия: регулярное развитие бизнеса
Вопросы, на которые нужно ответить:• Какие у нас есть товары и услуги?• Как мы себя позиционируем?• Кто наши конкуренты?• В чем наши преимущества?• Чего мы хотим от посетителя?• Как мы измеряем успешность маркетинга?
Мы по прежнему
любим изобретать велосипеды
Разработка качественного Web-сайта
• Сайт начинает раньше приносить доход;• Более эффективные инвестиции в
разработку и контроль за расходованием средств;
• Раньше можно давать ссылки на сайт в рекламе;
• Проще организовать внутренние бизнес-процессы и подготовить сотрудников;
• Раньше можно показать реальное содержимое поисковым системам и приступить к оптимизации сайта;
• Проще исправлять возможные недостатки, основанные на неверных прогнозах.
Поэтапный запуск проекта
CMS
• Быстрая и простая установка• Возможность создавать динамичные
сайты без знания языков программирования
• Множество различных модулей и шаблонов
• Постоянная поддержка разработчиками• Система обновлений
Готовые решения
• Инвестиции ниже• Есть возможность направить бюджет в
полезный функционал• Быстрый запуск• Проще освоение• Реальная
аналитическая основа
Прототипирование
Автоматизация бизнес-процессов
• Обращения через формы обратной связи и онлайн-чаты/видео-чаты
• Заявки и анкеты на сотрудничество, покупку
• Отзывы вопросы, жалобы• Оценки и рейтинги• Закрытый раздел счета, баллы, документы,
история операций• E-mail и SMS рассылки
Разработка автоматизированного е-mail-сопровождения
Работа с контентом
• Анализ контента в наличии карта контента• Редактура текстов для web для целевой аудитории• Копирайтинг «продающих» текстов
маркетинговые акценты• SEO-оптимизация текстов для продвижения сайта• Креативные фотосессии под дизайн-концепцию• Визуализация брендов услуг, продуктов• Контроль качества текста и графики• Креатив
Продвижение
• Директ, или Type In, прямой трафик — люди, которые попали на ваш сайт, напрямую набрав доменное имя.
• SEO, Search Engine Optimisation, или поисковая оптимизация — люди сами находят вас в поисковиках.
• Медийная реклама, advertising — возможность легко и быстро получить доступ к целевой аудитории.
• SMM, Social Media Marketing, или маркетинг социальных медиа — работа на актуализацию спроса и на удержание.
• SEM, Social Engineering Marketing — «сарафанное радио».
Конверсия
• Корзина с возможностью быстрого заказа• Баннеры и промо-блоки (таргетинг)• Гео и тайм-таргетинг – повышение конвертации• Онлайн-консультант с видеозвонком• Купоны и акции • Отзывы/рейтинги и Кнопки Share (таргетинг)• Заявка с адресной подачей• Запись с оповещением (по телефону, по mail)• Обратная связь обращение, отзыв, есть идея• Подсказки/советы и попапы• Подписка на рассылку