Департамент образования города Москвы Государственное бюджетное профессиональное
образовательное учреждение города Москвы
«Московский государственный образовательный комплекс» (ГБПОУ МГОК)
Вишнёвая улица, дом 5, Москва, 125362 http:// mgok.mskobr.ru/ Телефон/факс 8 (495)491-57-55, 8 (495)491-92-25 E-mail: [email protected] ИНН/КПП 7733023121/773301001
Мнение выборного Профсоюзного органа
ЖДАЮ Директор
ого комплекса
•"И.А; Артемьев
2016 года
ПОЛОЖЕНИЕ О РЕАЛИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ГБПОУ МГОК
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Учитывая возрастающую конкуренцию на рынке образовательных услуг и продуктов, для оценки потенциального спроса ГБПОУ МГОК внедряет систему маркетингового планирования и систему управления маркетинговой деятельностью.
Эффективное управление маркетинговой деятельностью позволяет выявить перспективные образовательные потребности потенциальных потребителей, оценить степень их удовлетворения, проверить гипотезы и прогнозировать потребительское поведение.
Функции по формированию маркетингового планирования и реализации маркетинговой деятельности возлагаются на заместителя директора ГБПОУ МГОК в части касающейся.
1. Общие положения
Настоящее Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 29 декабря 2012 года №273-Ф3 «Об образовании в РФ», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года, постановлением Правительства Российской Федерации от 15 августа 2013 года №706 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», Приказом Министерства образования РФ от 21.11.2013 N 1267 "Об утверждении примерной формы договора об образовании на обучение по образовательным программа среднего профессионального и высшего образования». Уставом Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения города Москвы «Московский государственный образовательный комплекс» (далее - ГБПОУ МГОК), лицензией на осуществление образовательной деятельности от 01.10.2015 № 036599 серия 77Л01 № 0007407 (регистрационный номер 036599), выданной Департаментом образования города Москвы бессрочно.
Термины и определения:
Интегрированный маркетинг в образовании — это деятельность ГБПОУ МГОК, направленная на создание новых образовательных услуг и усовершенствование имеющихся, исходя из потребностей рынка и обусловливающая изучение рынка образовательных услуг;
педагогический маркетинг - это деятельность, направленная на изучение и выращивание рынка спроса на образовательные услуги, создание соответствующей спросу образовательной среды и стимулирование спроса на созданную образовательную среду;
маркетинг услуг (образовательных) - услуги реализации комплекса мероприятий, реализуемых в образовательном процессе, направленный на формирование качеств и характеристик обучающегося, отвечающих целям образования;
маркетинг товаров (образовательных) - продукты профессиональной деятельности педагогов и работников ОО, которые могут представляться как самостоятельно, так и использоваться в образовательном процессе (образовательные и обучающие (компьютерные) программы, учебные пособия, дидактические материалы и т.д.);
маркетинг организаций - престиж ОО определяется связями с социальными партнерами, учреждениями образования;
маркетинг идей - известность и весомость ОО зависит от его образовательной деятельности, современности и перспективности педагогических подходов;
маркетинг личности - достижения и личностно-деловые проявления обучающихся и педагогов;
маркетинг сопутствующих услуг - информационных, консультативных, дополнительных, в том числе независимая оценка и сертификация квалификаций;
маркетинг взаимодействия - деятельность ОО в образовательном сообществе;
маркетинг отрасли — особенности развития системы образования, тенденции к изменению, требования к образованию отраслей экономики.
Целями маркетингового планирования ГБПОУ МГОК являются:
- ориентация ОО на потребности сообщества; - адекватность и своевременность реакции ОО на изменения внешней
среды; активный поиск ОО социальных партнеров и источников
дополнительного ресурсного обеспечения (финансового, информационного, материально- технического, дидактического и т.д.).
- реализацию субъектной позиции всех участников образовательного процесса;
- развитие толерантности у участников образовательного процесса; - реализацию продуктивных образовательных технологий;
оптимальное соотношение различных видов деятельности обучающегося, его интеллектуальной, эмоциональной и физической активности;
- возможность выбора обучающимся образовательной траектории и содержания образования (вне компонента государственного стандарта);
- воспроизводство в образовательном процессе социально-экономических отношений, доминирующих в обществе.
в ГБПОУ МГОК применяется два типа маркетинговой политики: 1) маркетинг, ориентированный на образовательную услугу, - когда
деятельность образовательной организации нацелена на создание новых образовательных услуг или усовершенствование имеющихся;
2) маркетинг, ориентированный на потребителя, - деятельность образовательной организации нацелена на удовлетворение потребностей, исходящих от рынка, обуславливает изучение рыночной «ниши».
2.МАРКЕТИНГОВАЯ ОРИЕНТАЦИЯ
В целях координации совместных усилий структурных подразделений ГБПОУ МГОК по внедрению и применению новых маркетинговых стратегий в сфере оказания платных образовательных услуг вводится подготовительный этап - маркетинговую ориентацию.
При формировании системы скидок на действующие курсы дополнительного профессионального образования (далее -ДПО), формируются сметы затратным методом с указанием нижнего предела эффективности ценообразования и направляет их в отдел развития ГБПОУ МГОК для разработки рекламных предложений.
В случае запуска нового курса ДПО, расходы по курсу рассчитываются планово-экономическим отделом совместно с отделом развития. При расчете стоимости курса следует в первую очередь учитывать стоимость работы преподавателя курса и затраты на материально-техническое обеспечение образовательного процесса.
В маркетинговом управлении участвуют: - Многофункциональный центр профессиональных квалификаций (далее
-МЦПК); - отдел реализации платных образовательных программ ДО, ДПО, ПО и
СПО; - потребители услуг; - директор ОО; - заместитель директора ОО.
3. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
Концепция маркетингового управления с позиций системного подхода состоит в приоритете рыночных взаимодействий над внутриорганизационными: каждое изменение должно иметь целью приближение к запланированному качеству работы ГБПОУ МГОК с рынком образования.
В ГБНОУ МГОК могут применяться следующие маркетинговые стратегии:
1) стратегия диверсификации - стратегия интеграции МГОК по содержательно-технологической цепочке оказания образовательных услуг через создание систем «детский сад - школа - техникум» и др.
2)стратегия роста - Возможность осуществления данной стратегии по следующим направлениям: 1) лидерство «по качеству»; 2) «захват незанятых пространств».
3)стратегия дифференциации заключается в стремлении ГБПОУ МГОК к уникальности в каком-либо аспекте, который считается важным наибольшим количеством ООП: дифференциация по ООП; дифференциация сервиса; дифференциация потребителей ООП
Маркетинговое управление применяется в следующих направлениях деятельности:
1 .Оказание платных образовательных услуг Потребителю. 2. Взаимодействие с предприятиями - работодателями. 3. Общественно-государственное партнерство.
Модель маркетингового управления ГБПОУ МГОК позволяет реализовать:
- многоуровневостъ профессиональных образовательных программ; - маневренность профессиональных образовательных программ; - преемственность образовательных профамм - достигается при
составлении учебных планов и программ по всем схемам непрерывного образования («школа - техникум», «техникум - вуз»);
- интеграция образовательных структур - может осуществляться на основе договоров о совместной подготовке, переподготовке и повышении квалификации специалистов между ГБПОУ МГОК и другими субъектами образовательного пространства, обеспечивая гибкие связи между элементами системы непрерывного образования на основе содержательно-структурного подхода;
- гибкость организационных форм - обеспечивается введением очной, вечерней, сетевой форм обучения с применением дистанционных технологий.
4. ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
Ценовая политика ГБПОУ МГОК является одним из важных аспектов его существования и дальнейшего развития. Стоимость обучения — значимый фактор при принятии потребительских решений на рынке образовательных услуг, поэтому ценообразование — неотъемлемый элемент общей конкурентной стратегии ГБПОУ МГОК.
Гибкость ценовой политики образовательных учреждений ДПО обеспечивается за счет системы скидок.
Методами ценообразования на образовательные услуги в ГБПОУ МГОК являются затратные, которые основываются на расчете себестоимости образовательной услуги, увеличенной на запланированную норму прибыли. При этом себестоимость может включать в себя: фактические затраты; плановые затраты; затраты, определяемые нормами и нормативами.
Базовая стоимость услуги формируется в соответствии со сметой. Смета утверждается руководителем ОО.
В смете должна быть учтена возможная скидка для потребителя на каждую услугу, согласно индивидуальным возможностям потребителя.
Решение о возможности предоставления скидки для потребителя принимается директором ОО. Потребитель Максимально возможная скидка от
базовой стоимости
Льготные категории граждан до 25% Обучающиеся в ГБПОУ МГОК до 30% Сторонние потребители до 20% Предприятия-партнеры до 30% Слушатели, направленные службой занятости на обучение
индивидуальная, исходя из возможностей ГБПОУ МГОК, рассчитанных затратным методом
К льготным категориям граждан относятся:
1) Дети-сироты; 2) дети с ОВЗ; 3) Дети из малообеспеченных семей; 4) Инвалиды и лица с ограниченными возможностями здоровья; 5) Чернобыльцы; 6) Потеря кормильца при предоставлении свидетельства о смерти матери
(отца); 7) Родители-инвалиды при предоставлении документа об инвалидности; 8) Многодетные.
Скидки могут суммироваться только в категориях «Льготные категории граждан» и «Обучающиеся в ГБПОУ МГОК».
Стоимость курса не может быть изменена в процессе обучения.
5. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРЕДПРИЯТИЯМИ-РАБОТОДАТЕЛЯМИ
Маркетинговое планирование в сфере взаимодействия с работодателями возлагается на руководителя МЦПК.
в рамках взаимодействия с работодателями МЦПК решает следующие задачи:
- анализа рынка труда в городе и регионе, сотрудничество с предприятиями и организациями, выступающими в качестве работодателей для студентов и выпускников;
- организации производственной практики и стажировки студентов с целью адаптации будущих специалистов на рабочем месте;
- организации временной занятости студентов для приобретения опыта работы и повышения навыков успешного трудоустройства;
взаимодействия с местными органами власти, с органами государственной службы занятости населения;
- повышения уровня конкурентоспособности и информированности студентов и выпускников о состоянии рынка труда с целью обеспечения максимальной возможности их трудоустройства;
- проведения организационных мероприятий (встреч с работодателями, ярмарок вакансий, дней карьеры, дней предприятия (организации), презентаций специальностей и т.п.)
6. ОБЩЕСТВЕННО-ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПАРТНЕРСТВО
Маркетинговым планированием в сфере общественно-государственного партнерства руководит старший методист.
В рамках данного направления деятельности ГБПОУ МГОК разрабатывает профессиональные стандарты, участвует в системе сертификации квалификаций, проведении независимой оценки качества образовательных программ.
Разработчики:
PyjcoBOjiHTeW СП
А.А. Ломако
20/^г.
Педагог-организатор
Ростовцева
«ое,, 2 0 / 4 .
СОГЛАСОВАНО: Н а ч а л м ^ юридического отдела
« Р^ 20/^г.
СОГЛАСОВАНО: З а ^ с ^ е л ь директора
Ю.А. Карасева « P f 20/^г.
СОГЛАСОВАНО: iTe^ директора по УР
Л.М. Муреева
СОГЛАСОВАНО: Заместитель директора по УВР
^ ^ ^ Я ^ ^ Е . А . Голубкова
СОГЛАСОВАНО: Стаци^Ш. методист ^ ^ ^ ^ ^ f t r B . Бубнов
СОГЛАСОВАНО: Главный бухгалтер
_ ьМ. Щекочихина « ^ 20/^г.
COrj)ACOBAHO: тьник^тдела кадров
[.А. Залесовская