Pengukuran Dampak Program-Metode LBG Model
Fajar Kurniawan
Social Investment Indonesia
www.socialinvestmentindonesia.comMeasuring the Impact of Social Investment Program
Nusa Dua – Bali, 23-25 Oktober 2013
AGENDA
1. Pengenalan LBG
2. “The LBG Model”
3. Mengompilasi data
1. Apa LBG Model itu?
• Pertama kali diperkenalkan oleh Corporate Citizenship di UK padatahun 1994, yang melibatkan 6 perusahaan besar dan mempunyaireputasi CSR yang baik, yaitu: BP, IBM, M&S, Whitebread, NatWest danGrandmet.
• Tujuannya adalah untuk mencari cara atau metode yang konsistenuntuk mengukur dan mengelola program community investment.
• Pengukuran dengan Model LBG measurement model terusberkembang selama 18 tahun terakhir dan menjadi salah satumodel/standar pengukuran yang diterima untuk corporate community investment.
Charitable Gifts
Community Investment
Commercial Initiatives
Mandatory Contributions
Business Basics
Required by law, regulation or contract
Core business activities responsibly
Corporate contribution must be:• Voluntary• Charitable• Community motivated• Valued at Cost
Kategorisasi Kontribusi Perusahaan
Promote common good on intermittent basis
Promote and protect long-term interests. Intelligent self interest.
Healthy society for business.
Achieve range of business goals and promote brand.
Direct commercial benefits.
• Model LBG adalah kerangkapengukuran dan pelaporanyang diterima secarainternasional, khususnyauntuk corporate community investment.
• Model ini juga memungkinkanuntuk memberikan nilai“uang” atas setiap input yang dikeluarkan, secara konsistenuntuk perbandingan.
Model LBG
• Memakai metodologi yang diterima secaraumum untuk pengukuran atas:
– Kontribusi sosial yang dilakukan olehperusahaan
– Keluaran/dampak atas kontribusi yang diberikan terhadap perusahaan maupunmasyarakat
• Sebagai perbandingan kinerja pelaksanaancommunity investment antar perusahaan per sektor maupun yang mengarah pada praktikterbaik
• Belajar dari yang terbaik
• Mendorong perbaikan dalam pengelolaandan komunikasi pelaksanaan corporate community investment.
Mengapa Perusahaan perlu MengadopsiLBG ?
Bagaimana kita berkontribusi – tipe kontribusi, apakah dilakukandalam bentuk: cash, in-kind atau pro bono (kerelawanan karyawanperusahaan)
Mengapa kita berkontribusi – motif dari kontribusi yang dilakukanperusahaan, apakah merupakan donasi filantropi atau lebihmengarah pada kepentingan bisnis perusahaan.
Apa yang didukung – fokus bidang kontribusi yang dilakukan
Dimana kita melakukan kontribusi – sebaran geografis darikontribusi yang dilakukan
Beberapa Pertanyaan Seputar KontribusiPerusahaan
Model LBG
Bagaimana Proses Pengukuran Dampak-nya?
Input
Define Indicators
Objective Setting
Output
Impact
Modifikasidari Model LBG
Bagaimana Proses Pengukuran Dampak-nya?
Input
Define Indicators
Objective Setting
Output
Impact
Apa yang ingin dicapai daripelaksanaan program ini?
Bagaimana mengetahui bahwatujuan program sudah tercapai?
Berapa jumlah anggaran yang diberikan perusahaan?
Sesuatu yang dihasilkan daripelaksanaan aktifitas?
Apa perbedaan yang terjadi? Lantas apa?
Scorecard Pengukuran Dampak Model LBG
Maksud dan Tujuan:Komitmen Jangka Panjang
Berdasarkan Kebutuhan Masyarakat dan Bisnis
Apa manfaat untukmasyarakat?
- Indikator Output- Indikator Dampak
Apa manfaat untukperusahaan?
- Indikator Output- Indikator Dampak
Apa yang telah dberikan atau disediakan untuk mencapaimaksud tersebut?
- Dukungan finansial ?- Employee volunteering ?
- Barang / jasa?- Dan lainnya ?
Objektif – Menetapkan Objektif
Apa misi menyeluruh dari program ?Komitmen Jangka Panjang
Berdasarkan Kebutuhan Masyarakat dan Bisnis
Apa manfaat program untukmasyarakat yang hendakdicapai?- Peningkatan akses pendidikan?- Peningkatan kualitas kesehatan
masyarakat?- Peningkatan kapasitas
kelompok?
Apa manfaat program untukbisnis/perusahaan yang hendak dicapai?- Reputasi perusahaan?- Pelibatan karyawan ?- Pembinaan hubungan dengan
pemerintah ?
Indikator – Bagaimana mengetahuinya?
Indikator – Kemungkinan indikator manfaat untuk Masyarakat
Education• Net enrolment ratio in primary education • Proportion of pupils starting Y1 who reach last grade of primary • Literacy rate of 15-24 year-olds, women and men
Environmental Sustainability: • Proportion of land area covered by forest • Proportion of terrestrial and marine areas protected • Proportion of species threatened with extinction
Child health and mortality:• Under-five mortality rate Infant mortality rate
HIV and AIDS: • Proportion of population aged 15-24 years with comprehensive correct
knowledge of HIV/AIDS
Water and Sanitation • Proportion of population using an improved drinking water source • Proportion of population using an improved sanitation facility
Others: • Reduction in crime or reduction in vandalism in locality
Indikator – Kemungkinan indikator manfaat untuk Bisnis
Employees: • Savings through reduced turnover/ absenteeism • Benefits to recruitment• Value of improved staff performance• Changed perceptions amongst workforce• Employee pride and satisfaction;Reputation: • Stronger long term relations with local community, local authorities, suppliers • Company seen as a ‘leader’ in addressing certain issues.Regulators: • Increased planning permissions granted/ approved: Reduced fines • Reputation• Media coverageCustomers: • Increased customer satisfaction• Retention• New Business Operational savings: • Cost reductions through risk management• Cost reduction for plant closures/managed exits Opinion formers: • Positive opinion from journalists/MPs/NGOs/Trade Associations
CASH• Donasi• Sponsorship sosial• Matching employee
giving • Biaya keterlibatan
karyawan• Kontribusi melalui
cause-related marketing
WAKTU• Kerelawanan karyawan• Penugasan perusahaan• Partisipasi aktif dalam
penggalangan dana
Catatan: Penghitungan waktuharus didasarkan pada waktukerja yang digunakan, dimanakaryawan tetap dibayarpenuh
Input – Bagaimana kita berkontribusi(tipe kontribusi perusahaan)
IN-KIND• Pemberian produk
prusahaan• Tempat/ruang
meeting, space ruangkantor
• Media/iklan
Catatan:In-kind dinilai atas nilaidepresiasi, jika merupakanbarang bekas/second-hand
BIAYA MANAJEMEN• Staf Comrel/ CSR• Biaya operasional• Dukungan konsultan• Biaya komunikasi ke
pemangku kepenting-an utama, spt: NGO, karyawan & komunitas
PRO BONO • Keahlian, jasa
profesional
Input – Bagaimana kita berkontribusi(tipe kontribusi perusahaan)
Inputs – Mengapa memberikan kontribusi?(motivasi)
PemberianKaritatif(Charitable Gift)
REACTIVE
• One-off • Right thing to do
Community Investment
PROACTIVE • Strategy • Long-term • Win-win
Inisiatif Bisnis(BUSINESS-LED)
•Promoting commercial interests through support to community causes
OUTPUT IMPACT
Model LBG
Outputs:Mengkuantifikasikan data dari hasil sementara projek yang dilakukan dari kontribusi yang diberikan. Misalnya: jumlahorang yang dibantu, pohon yang ditanam, partisipasikaryawan, jumlah pelatihan yang dilakukan dan lainnya
Impacts:Penilaian atas perubahan yang terjadi, manfaat, pembelajaran dan hasil lainnya yang dirasakan olehpenerima manfaat sebagai hasil implementasi projek. Dampak juga dideskripsikan sebagai efek dari projek kepadainidividu dan kelompok atau masyarakat secara keseluruhan.
Output – Leverage (tambahandana/sumberdaya yang dihasilkan)
Contoh:Fundraising dari karyawan atassaran perusahaan, pemberiankaryawan lainnya
Contoh: donasi dari suplier atau mitra kerja, dana lain yang tidak mengikat
Contoh:Donasi melalui cause related marketing, pengumpulan donasidari pelanggan (airlines / retailers)
Output – Leverage (tambahandana/sumberdaya yang dihasilkan)
Perusahaan call center telekomunikasi tetap membukalayanannya untuk mengelola donasi dari masyarakat bagibencana alam di Aceh yang terjadi minggu ini. Sebanyak Rp3,4 milyar terkumpul.
Karyawan perusahaan berpartisipasi dalam “LombaMarathon untuk Amal” di akhir minggu untuk menghimpundana bagi pelaksanaan program karitatif perusahaan tahunini. Dana yang terkumpul tahun ini sebesar Rp 300 juta.
Input, Output, atau Leverage ?
Pengumpulan Data
1. Menetapkan
batasan
2. Persiapan
3. Pengambilan data
4. Pemeriksaan data
5. Rekomendasi
PerbaikanTIPS:• Pendekatan
langsung ke
penerima
manfaat
• Biarkan tetap
sederhana
• Minta mitra kerja
membantu
penyediaan data
Maksud dan Tujuan:Komitmen Jangka Panjang
Berdasarkan Kebutuhan Masyarakat dan Bisnis
Apa manfaat untukmasyarakat?
- Indikator Output- Indikator Dampak
Apa manfaat untukperusahaan?
- Indikator Output- Indikator Dampak
Apa yang telah dberikan atau disediakan untuk mencapaimaksud tersebut?
- Dukungan finansial ?- Employee volunteering ?
- Barang / jasa?- Dan lainnya ?
Menyusun Scorecard Dampak
1. Penjelasan mengenai studi kasus2. Tentukan objective dari program3. Apa dampak program, baik untuk komunitas dan bisnis4. Tentukan 3 indikator dampak untuk komunitas dan bisnis5. Tentukan 3 indikator output untuk komunitas dan bisnis6. Tentukan mana input dan output dengan Model LBG7. Tetapkan dimana harus mencari data dan bagaimana
mencari datanya
Latihan !
• Tim perusahaan ABC bekerjasama dengan LSM Bolodewo, yang mendukungperempuan yang terkena HIV di kota-kota besar di Indonesia. Bolodewomenawarkan penampungan perumahan, akses terhadap kebutuhan dasar, kegiatansosial dan perawatan. Bolodewo mengalami kesulitan dalam scaling up layananmereka karena sumber daya yang terbatas, meskipun permintaan meningkat. Bolodewo perlu meningkatkan sumber daya untuk memperluas programnya.
• ABC adalah sebuah perusahaan rekrutmen dan seleksi, mempekerjakan sekitar 500 perekrut profesional / pelatih, bekerja terutama di industri, sektor manufaktur. ABCbaru saja memulai program CSR dan investasi sosial.
• ABC dan Bolodewo sedang dalam proses merancang program pelatihan dan penempatan untuk para wanita yang terkena HIV. Bolodewo bekerja dengan. ABCakan merancang dan mengatur pelatihan dan akan menggunakan jaringan merekauntuk mencari penempatan kerja bagi perempuan, dengan masukan dariBolodewo. HR telah menawarkan hingga 5 hari volunteer setiap tahun perkaryawan. Karena Bolodewo kekurangan ruang, ABC akan memberikan pelatihan dilokasi mereka, dekat dengan wilayah kerja Bolodewo. Di lokasi ini, 25 perempuanhidup secara permanen, sementara sekitar 100 wanita datang dalam 2 - 5 kaliseminggu.
• Mereka telah sepakat untuk mencoba program selama 1 tahun dan melacak hasildari awal.
Studi Kasus !