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Concepts & How to
Mini research
Concepts & How toConcepts & How toConcepts & How to
āļāļ.āļāļāļ§āļāļ āļĻāļ āļāļāļāļĨ
āļŠāļāļēāļāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨ (āļāļāļāļāļēāļĢāļĄāļŦāļēāļāļ)
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄ âQuality Nursing from Mini-research to R2Râ
āļ āļĻāļāļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļĄāļŠāļāļēāļāļāļ§āļāļĒāļāļŽāļēāļ āļĢāļ
31 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2553 9.00-12.00 āļ.
1
Humanâs Right
LeanNational Health Assembly
ComprehensiveClinical CQI
MBNQA/TQAClinical CQI
Six Sigma
Sustainability
IHIJCI HA
HA Institute Thailand d H l h Q li J1st Step to HA
and Healthcare Quality Journey
HA = previously Hospital Accreditation2nd Step to HA
p
HA previously Hospital Accreditationnow Healthcare Accreditation
Accredited HospitalsAccredited Hospitals
1st HA
HPH
1st HA Standards 1st HA
Certificate
Universal Coverage
Policy3-Step
Recognition
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2009
3rd Creep
SustainableH lth & H lth P ti b
SHA ProgramHealthcare & Health Promotion byAppreciation & Accreditation
1st HA U i l1 HA Standards 1st HA
Certificate
Universal Coverage
Policy3 St
2nd HA/HPH Standards
SHAProgram
3-StepRecognition Humanized
Healthcare
1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008 2009
W k O SWork upon Our Success
S i it lit &
Sufficiency Economy
Spirituality & Sensibility Humanized Healthcare
Standards Health Promoting HospitalHealth Literacy
StandardsHospital Accreditation
g p
Patient SafetyAccreditation :as foundationas foundationadapt the survey process to be more humanistic
Health LiteracyHealth Literacy
SpreadingBlooming
Human-centered careResponse to need of whole human
Though the networks
pNot only cure, we heal
SHA ProgramHA Program gFreedomSpiritualityAppreciation
HA ProgramStandards
LearningAssessment water fertilizer
Self ActualizationRecognition
Seed of Virtue in Hospital Staff
āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļ
āļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĄāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļĄāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļŦāļāļēāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļĢāļē
āļāļāļ āļēāļāļĄāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ§ āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļē
āđ
āļāļāļ āļēāļāļĄāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļ§ āđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļāļē
āđ āļāļēāļāļāđāļĄāļĄāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļĨāļŠāļ°āļāļāļāļāļĨāļāļĄāļēāļŠāļāļ§āđāļĢāļēāđāļāļāļāļēāļāļāđāļĄāļĄāļāļāļ āļēāļāļŠāļāļāļĨāļŠāļ°āļāļāļāļāļĨāļāļĄāļēāļŠāļāļ§āđāļĢāļēāđāļāļ
8
āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļāđāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļāđāļ 3 3 āļāļāļāļ
āđāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĄāļāļēāļĨāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĄāļāļēāļĨāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĄāļāļēāļĨāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļēāļāļāđāļĨāļ°āļĄ
āđāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĄāļāļēāļĨāļāļāļĄāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļēāļāļāđāļĨāļ°āļĄ
āļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļ āļāļāđāļāđāļĢāļĄāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļ āļāļāđāļāđāļĢāļĄāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļ
āđāļāļāđāļŦāļĄāļŦāļĨāļāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļ
āđāļāļāđāļŦāļĄāļŦāļĨāļāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļ§āđāļāļ
9
āļāļāđāļ āļāļāđāļ 3 3 āļāļāļŠ āļāļāļŠ HAHA
āļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ: āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļēāļāļ§āļŠāļĒāļāļĻāļ: āđāļāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļēāļ......
āļāļāļ 1 āļāļāļĢāļĢāļ§ (āļāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāđāļŦāļ āļĄāļāļ°āđāļĢāđāļŦāļāļĒāļāļ āļāļĒāļāļāļāļāļ§āļ)āļāļāļ 2 āļāļĢāļāļāļĻ (āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļ§āļāļāļĨāđāļ āđāļŦāļāļāļāļē āļāļĒāļēāļĒāļāļāļ)āļāļāļ 1 āļāļāļĢāļĢāļ§ (āļāļēāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāđāļŦāļ āļĄāļāļ°āđāļĢāđāļŦāļāļĒāļāļ āļāļĒāļāļāļāļāļ§āļ)āļāļāļ 2 āļāļĢāļāļāļĻ (āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļ§āļāļāļĨāđāļ āđāļŦāļāļāļāļē āļāļĒāļēāļĒāļāļāļ)
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( )āļāļāļ 3 āđāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāļ§ (āļāļĨāļĨāļāļāļāļ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļĄāļēāđāļ)
( )āļāļāļ 3 āđāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāļ§ (āļāļĨāļĨāļāļāļāļ āļĄāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļĄāļēāđāļ)
āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļ 33PP
3P āđāļāļāļŦāļĨāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĒāļāļŠāļ āđāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
3P āđ āđ āļ
3P āđāļāļāļŦāļĨāļāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĒāļāļŠāļ āđāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ
3P āđ āđ āļ 3P āļĒāļēāđāļŦāđāļĢāļēāļāļāļāđāļāļēāđāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāđāļĢāļēāļāļē
3P āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāđāļĢāļēāļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļēāļāļĒāļēāļ
3P āļĒāļēāđāļŦāđāļĢāļēāļāļāļāđāļāļēāđāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāļāđāļĢāļēāļāļē
3P āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļŦāđāļĢāļēāļāļāļāļ§āļāļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļēāļāļĒāļēāļāļāļēāļĒāļāļŠāļ āđāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢ āđāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļēāļĒāļāļŠāļ āđāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢ āđāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļ
11
āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļ 33CC--PDSAPDSA
PDSA āļāļāļāļēāļĢāļŦāļĄāļāļ§āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ
PDSA āļāļāļāļēāļĢāļŦāļĄāļāļ§āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ
3C āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļŠāļāļāļāļ°āļāļēāđāļāļŦāļĄāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ
āđāļĢāļĒāļāļĢ
3C āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļŠāļāļāļāļ°āļāļēāđāļāļŦāļĄāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļ āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļāļāļēāļĢ
3C-PDSA āļāļāļ 3P āļ āļēāļāļāļĻāļāļēāļĢ
āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āđāļĨāļ°āļŦāļĨāļāļāļēāļĢ
3C-PDSA āļāļāļ 3P āļ āļēāļāļāļĻāļāļēāļĢ
Core values -> āļĨāļĄāļĨāļ
āļ
Core values -> āļĨāļĄāļĨāļ
āļ Context -> āļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļ
Criteria -> āļāļĢāļāļāļ§āļ
Context -> āļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļ
Criteria -> āļāļĢāļāļāļ§āļ
PDSA -> āļāļāđāļāļāļPDSA -> āļāļāđāļāļāļ
12
āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļ Core ValuesCore Values
āđāļāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ
āđ āđ
āđāļāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ
āđ āđāđāļāļāđāļāļēāđāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ
āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļĄāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļē
āđāļāļāđāļāļēāđāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ
āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļĄāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļē
āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļē
āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļē
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āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļēāđāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļēāđāļ ContextContext
āđāļāļāđāļāļēāđāļāļāļāđāļāļāđāļāļāđāļāļēāđāļāļāļāđāļāļ
āđāļāļāļĢāļ§āļēāļāļāļāļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļ°āđāļĢ āļāļēāļāļāļĄāļĨāļĄāļēāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āđāļāļāļĢāļ§āļēāļāļāļāļŦāļēāļāļāļĄāļĨāļāļ°āđāļĢ āļāļēāļāļāļĄāļĨāļĄāļēāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļāļĄāļĨāļĄāļēāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļ
āļāļāļĄāļĨāļĄāļēāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļ
āđāļāļāđāļŦāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ āļĄāđāļāļāļēāļāļēāļĄ
āđāļāļāđāļŦāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ āļĄāđāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļ§āļŦāļāļāļŠāļāļāļ§āļŦāļāļāļŠāļ
14
āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļē
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļŦāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļēāđāļāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāđāļāđāļāļāļāļ°āđāļĢ āļāļ§āļĢāļāļēāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļ°āđāļĢ āļāļ§āļĢāļāļēāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļĢāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļ
āļ āđ āļ āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļĄāļāļāļēāđāļŦāļĄāļāļ§āļāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļē
15
āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļē āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļē 4 4 āļ§āļāļ§āļ
āđāļāļāđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļāļ āļēāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāđāļāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļ
āđāļāļāđāļĨāļāļāđāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļāļ āļēāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāđāļāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāđāļāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļ
āđāļāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļ
āđāļāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļ
āđāļāļāļāļāļāļēāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļ
āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļĢāļ°āļŠāļēāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļāđāļŦāļāļāđāļāļ
āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļāļāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļĢāļ°āļŠāļēāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļāđāļŦāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļāđāļŦāļāļāđāļāļ āđāļāļāļēāļŠāļāļēāļŦāļāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļēāļāđāļŦāļāļāđāļāļ
16
āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļŠāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļŠāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē 66 kk6 6 TracksTracks
āđāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āđāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāđāļĢāļĄ āļāļēāļĢāđāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļ āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļ
āđāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āđāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāđāļĢāļĄ āļāļēāļĢāđāļāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļ āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļ
āđāļāļāļĄāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļĒāļāļāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļāļ
āļāļāļāļāļ
āđāļāļāļĄāđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŦāļĒāļāļāļ°āļāļāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļāļ
17
āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļāđāļāļ 8 8 āļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļāļŠāđāļāļāļ
āđ āđ āļŠ āļ +
āđāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļāļŠāđāļāļāļ
āđ āđ āļŠ āļ + āļāļēāđāļŦāđāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļēāļ + āđāļĨāļ° â āļāļāđāļāļāļĨāļĄāļāļāļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļēāđāļŦāđāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļēāļ + āđāļĨāļ° â āļāļāđāļāļāļĨāļĄāļāļāļēāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļ§āļĒāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļŠāļĄāļāļĢāļ
āļāļēāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ āļāļ§āļĒāđāļāļĄāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāļŠāļĄāļāļĢāļ
āļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļ 8 āđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļ 8 āđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļ
18
Track Track 22: Patient Safety: Patient Safetyāļāļāļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļ§āļ
āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļ§āļ
āļāļēāļĄāļĢāļāļĒ PSG: SIMPLE & Improve
RCA, Standardized Work
āļāļēāļĄāļĢāļāļĒ PSG: SIMPLE & Improve
āļāļāļāļ§āļ / āļ§āļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ
āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ/āļāļāļāļāļ (āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ/āļĢāļ°āļāļāļāļēāļ)āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ/āļāļāļāļāļ (āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ/āļĢāļ°āļāļāļāļēāļ)
Trigger Tools
āļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļĨ & āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ
02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 120119
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ RCARCA
āļāļēāļĢāđāļāļ root cause āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļēāļāļĒāļāļĒāļāļāļēāļĢāđāļāļ root cause āļāļēāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļēāļāļĒāļāļĒāļ
20
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ Human Factor EngineeringHuman Factor Engineering
āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļ§āļāļ
āđāļāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļāļēāļāļēāļ āļāļēāđāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļ§āļ
āđāļāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļ§āļāļ
āđāļāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļāļēāļāļēāļ āļāļēāđāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļ§āļāđāļāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļāļēāļāļēāļ āļāļēāđāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļ§āļ āļāļ§āļĒāļ§āļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļāļŠāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļŠāļ
āđāļāļāļāļ§āļĒāđāļŦāļāļāļāļēāļāļēāļ āļāļēāđāļāļŠāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļŦāļ§āļ āļāļ§āļĒāļ§āļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļāļŠāļ āđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĒāļāļŠāļ
Visual Management āđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļ HFEVisual Management āđāļāļāļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļāļ HFE
21
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ PSG:PSG: SIMPLESIMPLE
SIMPLE āđāļāļāđāļŦāļĨāļāļĢāļ§āļĄ evidence-based guidelines
SIMPLE āļāļ§āļĒāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĢāļāļāļĄ
SIMPLE āđāļāļāđāļŦāļĨāļāļĢāļ§āļĄ evidence-based guidelines
SIMPLE āļāļ§āļĒāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĢāļāļāļĄSIMPLE āļāļ§āļĒāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĢāļāļāļĄ āļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļŦāļē
SIMPLE āļāļ§āļĒāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāđāļŦāļĢāļāļāļĄ āļāļāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļŦāļē
22
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ Trigger ToolsTrigger Tools
āđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļāļĄāđāļāļāļēāļŠāļāļ AE āļĄāļēāļāļāļāļ§āļ āđāļŦāļĄāđāļāļāļēāļŠāđāļāļĢāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāļĢ AE āļĄāļēāļāļāļŠāļ
āđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļāļĄāđāļāļāļēāļŠāļāļ AE āļĄāļēāļāļāļāļ§āļ āđāļŦāļĄāđāļāļāļēāļŠāđāļāļĢāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāļĢ AE āļĄāļēāļāļāļŠāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļēāļŠāđāļāļĢāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāļĢ AE āļĄāļēāļāļāļŠāļ
āļāļēāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļ AE/1000 āļ§āļāļāļāļ āļāļāđāļāļāļāļ§āļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļĄāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ
āđāļŦāļĄāđāļāļāļēāļŠāđāļāļĢāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāļĢ AE āļĄāļēāļāļāļŠāļ
āļāļēāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļ AE/1000 āļ§āļāļāļāļ āļāļāđāļāļāļāļ§āļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļĄāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļ āļāļāđāļāļāļāļ§āļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļĄāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļ āļāļāđāļāļāļāļ§āļāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļĄāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ
23
Track Track 33: Clinical Population: Clinical Population
āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĢāļāļŠāļēāļāļ / āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ / āļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļ (20 āđāļĢāļ)
āļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
āļāļēāļŦāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļāļ
āļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āļŠāļĢāļ Clinical Tracer HighlightāļŠāļĢāļ Clinical Tracer Highlight
02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 120124
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ Clinical TracerClinical Tracer
āđāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāđāļāļĨāļ°āđāļĢāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļ
āđāļāļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāđāļāļĨāļ°āđāļĢāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļ
āđāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļĄāļĨāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļ
āđāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļāļāļāļāļ
25
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ Clinical CQI Clinical CQI āđāļāļāļĒāļēāđāļŦāļāđāļāļāļĒāļēāđāļŦāļ
āđāļāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ āļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļĄāđāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļĄ āļĨāļ
āđāļāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ āļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļĄāđāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļĄ āļĨāļāđāļāļ§āļāļāđāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ āļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļĄāđāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļĄ āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļĨāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāđāļāļĒāļ§āđ
āđāļāļ§āļāļāđāļāļēāļāļ§āļĒāļāļ āļāļāļāļēāļāļāđāļāļĄāļĄāđāļāļāļāļāļāļĢāļ§āļĄ āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļĨāļāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāđāļāļāđāļāļĒāļ§āđ
26
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ Individual Patient TracerIndividual Patient Tracer
āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļ§āļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļ§āļĒāļĢāļēāļĒāļāļ
āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļ§āļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļĒāđāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļ§āļĒāļĢāļēāļĒāļāļāļāļāļ§āļĒāļĢāļēāļĒāļāļ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļŠāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļ
āļāļāļ§āļĒāļĢāļēāļĒāļāļ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļĄāđāļĒāļāļŠāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļ
āļāļēāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļ
āļāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļ
āļāļēāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāđāļāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļ
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Track Track 44: Standard Deployment: Standard Deployment
āđ āļāļēāļŦāļāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļĄāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĨāļēāļ
āđāļāļĄāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļ§āļāļēāļāđāļ SPA
āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ & āļāļāļ§āļāļĒ
āļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļ
āđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļāļāļāļāđ
āđāļāļĒāļ SA āļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļ I-IV
02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 120128
āļāļēāļĢāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ
1. āļāļĒāļāļāđāļĨāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ/āļ§āļāļĒ2 Data/Kno ledge D i en1. āļāļĒāļāļāđāļĨāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ/āļ§āļāļĒ2 Data/Kno ledge D i en2. Data/Knowledge Driven
âĒ āļāļāļāļĢāļāļ°āđāļĢ2. Data/Knowledge Driven
âĒ āļāļāļāļĢāļāļ°āđāļĢâĒ āđāļāļēāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļēāļāļ°āđāļĢâĒ āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢ
âĒ āđāļāļēāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļāļēāļāļ°āđāļĢâĒ āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢâĒ āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢâĒ āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢ
29
āļāļāļāļĢāļŦāļŠāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļāļĒāļēāļāļĨāļāļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļĨāļ°āđāļĢāļāļāļāļĒāļēāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāđāļāļ1 āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āđāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļē āđāļāļĢāđāļāļāļāļāđāļ1. āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āđāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļē āđāļāļĢāđāļāļāļāļāđāļ2. āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļāļāđāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļāļāļēāļāļ°āđāļĢ3 āļāļāļāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ3.āļāļāļāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ4.āļāļĢāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āļāļ°āđāļĢāļāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāđāļĢāļāļāļ5 āļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļ§āļĢāļāļēāļĄāļēāļāļāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļ5.āļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļ§āļĢāļāļēāļĄāļēāļāļāļāļāđāļāđāļĢāļāļāļ
āļāļēāđāļĄāļāļāļ āļāļēāđāļĄāļāļāļ SPASPA
āđāļāļāđāļŦāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļēāđāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ
P āđāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļ§
āđāļāļāđāļŦāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļāļēāđāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļ§āļ
P āđāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļ§P āđāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
P āđāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļ
A āđāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļ°āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĄāļēāļŠāļĢāļāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļ
A āđāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļ°āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļ§āļĢāļāļāļāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĄāļēāļŠāļĢāļāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļ
Standard
Practice
AssessmentAssessment31
SPA & KM Part III Overview
Storytelling Standard LinkageReview
AE RCA PreventionReport R2R
Build-in Quality
TriggerTrace
KA/SAKnowledge AssetSelf AssessmentClinical
TracerCTQ
Critical to QualityClinical Tracer
Highlight āļŠāļāļāļĢāļāļĒāļāļ§āļēāļĄāļĢg g
Proxy disease
āļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļ
Spirituality System R2R
SPA IIIPSGs: SIMPLE
Oth id liāļāļĒāļāļāđāļĨāļ āđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ āļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
Spirituality, System, R2R
32
Other guidelines
āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļ
+ āļŠ āđ + āļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļŠāļāļāļāļēāđāļāļāđāļĨāļ§- āļŦāļĄāļēāļĒāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļē
Âą āļŦāļĄ āļĒ āļ āļ āļāļ āļāļ āļ āļĄ āļāļ Âą āļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļēāļāļ āđāļāļ āļāļāļāļāļāļāļē āđāļĨāļ°āļĄāđāļāļāđāļĨāļ§
+ āļĢāļ.āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļ§āļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāđāļ āļĢāļ.
33
āļāļāļāļāļĨāļĨāļāļāđāļāļŦāļĢāļāđāļĄ
âĒ āļāļēāđāļŦāļāļēāļāļ§āļāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļ§āļāļāļĨāļāļĄāļāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāđāļ āļĢāļ. āļĨāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĨāļ°
10 āļĢāļēāļĒāđāļŦāļĨāļāļāļĨāļ° 0 1 āļĢāļēāļĒ10 āļĢāļēāļĒāđāļŦāļĨāļāļāļĨāļ° 0-1 āļĢāļēāļĒ
âĒ āļāļāļ§āļĒāļāļāđāļ§āļāļāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāđāļ āļĢāļ.āļĄāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĒāļāļĒāđāļĨāļ§ āļāļĢāļ°āļĄāļēāļāļ
āļĨāļ° 1 āļĢāļēāļĒ
34
āļĄāļāļ°āđāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļ
âĒ āļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ CPG āđāļĨāļ°āļĒāļēāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĄ
35
āļāļ°āđāļĢāļāđāļāļāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļ CPG
âĒ āļĄāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ°āļ§āļāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ āđāļāļ āļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļŦāļĨāļāļ āđāļāļĄ
āļāļēāļāļāđāļāļĒāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāđāļĻāļĢāļēāļāļēāļāļāđāļāļĒāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāđāļĻāļĢāļē
36
āļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļāļŦāļĄāļ āļŠāļĢāļāđāļ 3 āļāļāļāļ
âĒ āđāļĄāļ§āļēāļāļēāļāļ§āļāļāļāļ§āļĒāļāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāđāļ āļĢāļ.āļāļ°āļĄāđāļāļĒāļāļāļĨāļ° 0-1 āļĢāļēāļĒ āđāļ
āđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļŠāļĒāļāļĢāļāđāļĢāļ āļĢāļ.āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļ§āļ
āļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāđāļ āļĢāļ. āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ°āļ§āļāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļēāļāļēāļĢāļĢ āļ§ āļ āļĢ āļ§ āļĢ āļĢ āļ§ āļ§ āļĢ
āļāļēāļāļāļ āđāļāļ āļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļŦāļĨāļāļ āđāļāļĄāļāļēāļāļāđāļāļĒāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļ§āļĒāļāļĄ
āļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāđāļĻāļĢāļē āļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāđāļĻāļĢāļē
âĒ āļĢāļ.āđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļāļāđāļ§āļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāđāļ
āļĢāļ. āļāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ°āļ§āļāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļēāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļ āđāļāļ āļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļŦāļĨāļāļ
āđāļāļĄāļāļēāļāļāđāļāļĒāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļēāļ°āļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļēāļāļēāļĢāļāļĄāđāļĻāļĢāļē āļāļēāđāļŦ
āļāļēāļāļ§āļāļāļāļ§āļĒāļāļĨāļāļĄāļāļāļēāļāļ§āļāļēāļĒāļĨāļāļĨāļāļāļēāļāļāļĨāļ° 10 āļĢāļēāļĒāđāļŦāļĨāļ 0-1
āļĢāļēāļĒ
37
āļĢāļēāļĒ
āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄ clinical self enquiry āđāļĨāļ°āļāļēāļĢ
āļāļāļāļē framework āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļē framework āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļ
âĒ āļāļēāļĢāđāļ framework āđāļāļāļāļēāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļĢāļ
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļ
âĒ āļāļāļāļēāļāļāļāļ PCT/CLT āđāļ āļĢāļ.āļāļāļēāļāđāļŦāļāđāļĨāļ° āļĢāļ.āļāļāļēāļāđāļĨāļ
âĒ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļŠāļĢāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒ
āđāļāļĨāļ°āļāļ āļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļāļŦāļĄāļ (clinical āđāļāļĨ āļāļ āļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļāđāļĢāļāļāļāļŦāļĄāļ (clinical
tracer highlight)
âĒ āļāļēāļĢāđāļŠāļĢāļĄāđāļāļ§āļāļ āļāļāļ āļēāļāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēâĒ āļāļēāļĢāđāļŠāļĢāļĄāđāļāļ§āļāļ āļāļāļ āļēāļāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēâ
âĒ āļāļēāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļāļ āļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļ
āđ āđ 38
âĒ āļāļēāļĢāđāļāļĄāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒāđāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄ
âĒ āļāļ°āđāļĨāļāļāđāļŠāđāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨ
āļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļĨāļĨāļāļ
āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļ°āļāļāļāļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āļāļĨāļĨāļāļ
āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
Score
āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
(2) āļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāđāļāļ/āđāļĢāļāļāļ§āļ 2.5 āđ āđacute MI KPI Door to drug time āļ > 30 āļāļēāļ āļ 2551 āđāļāđāļāļĒāļ 4.26 % āļ 2552 āļāļĄāđāļ
āļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāđāļĢāļāļāļ āđāļāļĒāđāļŦāļāļāļ§āļĒ ACS āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĢāļ
āļĒāļēāļ ER āđāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāđāļāđāļŦāļ IPD/ICU āļāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāļĨ
acute stroke āļ 2552 āļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĒāļĄ nurse case manager āļāļāļāļēāļĄāļāļāļ§āļĒ
acute stroke āļ ER āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļēāļāđāļŦāđāļāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĄ protocol āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļ
āļāļēāļŦāļāļ āļāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāļāļĨ
head Injury, multiple
trauma
āļĄāļāļĄāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ§āļĒāļāļāļāđāļŦāļ āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļāļ§āļāļāļŠāļ°āļāļāļāļāļ§āļēāļĄ
āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļāļāļĨāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĨāļēāļāļē āđāļāļ āļāļāļ§āļĒ HI āđāļāļĢāļ
CT Scan Emergency āļĨāļēāļāļēāļāļ§āļē 1 āļāļĄ āļĨāļāļĨāļāļāļēāļ 9 9% āđāļāļ 2551 āđāļŦāļĨāļ CT Scan Emergency āļĨāļēāļāļēāļāļ§āļē 1 āļāļĄ. āļĨāļāļĨāļāļāļēāļ 9.9% āđāļāļ 2551 āđāļŦāļĨāļ
6.6% āđāļāļ 2552, āļāļāļ§āļĒ blunt abdominal trauma āļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļāļ§āļē 90/60
mmHg āđāļĨāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļēāļāļ§āļē 4 āļāļĄ.āļĨāļāļāļēāļ 29.3% āđāļāļ 2550 āđāļŦāļĨāļ
18 6% āđāļāļ 2552 āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļēāļāļ§āļē 90/60 H āļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļ
39
18.6% āđāļāļ 2552 āđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļēāļāļ§āļē 90/60 mmHg āļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļ
āļāļēāļāļ§āļē 1 āļāļĄ. āļĨāļāļĨāļāļāļēāļ 53.2% āđāļāļ 2550 āđāļŦāļĨāļ 15% āđāļāļ 2552
āļāļ.āļāļāļ§āļāļ āļĻāļ āļāļāļāļĨ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ HA SPA āļĢāļĢ.āđāļāļĢāļāļāļēāļ āļ.āļāļāļāđāļāļ 4 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2552
āļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļĨāļĨāļāļ
āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļ°āļāļāļāļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āļāļĨāļĨāļāļ
āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
Score
āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
(5) āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄ
āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨ + āļāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāđāļāđāļāļāļāļĄāļāļāļēāļĒāļ 2552 āļāļāļ§āļē āļāļāļ§āļĒ
āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒāđāļāļĒāļ§āļāļāđāļĢāļāđāļĨāļ°āđāļāļēāđāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļ
āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 83, āđāļāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļēāļ
āļŦāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 77, āđāļāļĢāļāļāļēāļĢ
āļāļāļāļēāļĒāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļ āļĢāļāļĒāļĨāļ°
82, āļĢāļāļāđāļāļāļĒāļāļāđāļĨāļĢāļāļĒāļĨāļ° 70 āđāļāļāļēāļāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ
āļāļēāđāļŠāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļ
40āļāļ.āļāļāļ§āļāļ āļĻāļ āļāļāļāļĨ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ HA SPA āļĢāļĢ.āđāļāļĢāļāļāļēāļ āļ.āļāļāļāđāļāļ 4 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2552
āļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļ°āļāļāļāļāļāļ āļēāļ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āļāļĨāļĨāļāļ
āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
Score
āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļē
(5) āļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄ 2.5āđ āđ āđ āđāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄ
āļāļ§āđāļ
+ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļĢāļāļĐāļēāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļ§āļĒāđāļ§āđāļāļāļāļāļ§āļĒāđāļ
āđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļ
Âą āļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļĄāđāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄ
āļĒāļāļĒāļāļĄāļāļ§āđāļ āļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļĄāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļĢāļāļĐāļēāļāļāđāļŦāļĄāļāļēāļĢāđāļŦāļāļāļĄāļĨāļāļĒāļēāļ
āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄ
āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄ + āđāļĄāļāļāļāļ§āļĒāļāļ°āļāļēāļŦāļāļāļāļēāļĢāļŠāļēāļāļāļāļāļēāļāļĄāļ āļēāļ§āļ°āđāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļāļāđāļ āđāļāļāļĒāļāļ°āđāļŦāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄ
āļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļēāļĢ
āļ
āļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļĒāļāļĄāļŠāļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļŦāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļ°āļāļĢāļ
Âą āđāļāļāļĒāļĄāļāđāļĄāļĨāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāđāļŦāļāļāļĄāļĨ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĒāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļēāļāļāļĢāļ
āļĒāļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄ āļāļāļāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ āļĒāļāđāļĄāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄ āļāļāļāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ
āđāļŦāļāđāļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļŠāļāļŠāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āļĒāđāļĨāļ°
āļāļēāļāđāļāļĄāļēāļāļāļ
41āļāļ.āļāļāļ§āļāļ āļĻāļ āļāļāļāļĨ āļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ HA SPA āļĢāļĢ.āđāļāļĢāļāļāļēāļ āļ.āļāļāļāđāļāļ 4 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2552
âĒ āļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļ āļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļ SPA
âĒ āļāļĢāļāļĄāļāļāļ°āļāļēāđāļŠāļāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāđāļ
âĒ āđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļ āļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļ āļĢāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļ āļĢāļ. āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļ āļĢāļ.
âĒ āļŦāļĨāļāđāļĨāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļĪāļĐāļ āđāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ āļāļāđāļĢāļĒāļ
āļŦāļĢāļāļāļĨāļĨāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļĪāļĐāļāļĄāļēāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļ
âĒ āļŦāļĨāļāđāļĨāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļĨāļāļāđāļāļāļŠāļēāļĢāļ āļĢāļ.āđāļāļĄāļēāđāļŠāđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļ
āđāļāļŠāļĢāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļāļ āļāļĄāļēāļāđāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļāļāđāļāļāļāļ
âĒ āļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļē mini research āļāļēāļĄāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļē mini-research āļāļēāļĄ
âĒ āļāļēāđāļĨāļ§āļāļēāļāļāļāđāļāļāļĄāļāļēāļāđāļŦāļāļ§āļāļ āļ§āļāļēāļāļĐāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļ
42āļāļ.āļāļāļ§āļāļ āļĻāļ āļāļāļāļĨ āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļĢāļ°āļĒāļ°āļŠāļ âIC āļŠāļēāļŦāļĢāļāđāļāļāļĒâ 12 āļāļĪāļĐāļ āļēāļāļĄ 2552
āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļ§āļāļĒāļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļ§āļāļĒ
āđāļāļāđāļŠāļĄāļāļāđāļ§āļāļāļĒāļēāļĒ āļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļ
āđāļāļāđāļŠāļĄāļāļāđāļ§āļāļāļĒāļēāļĒ āļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĢāļ
43
āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒāđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļāļĢāļ
1. āļāļāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļĢāļāļāļāļāļ°āļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
2 bj t āđ āļ āđ 2. āļāļāļāļ object āļŦāļĢāļāļāļāļĄāļĨ āļŦāļĢāļāđāļāļāļŦāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļāļ§āđāļāļāļĄāđāļĒāļ āļŦāļĢāļāļāļēāļĄ
āļĢāļāļĒāđāļ (āļāļēāļĄ) āđāļāļ āļāļāļ§āļĒ āļĒāļē āļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢ
3. āļāļāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ/āļāļāļāļĨāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļēāļ (āļāļ§āļēāļāđāļāļ āļ
āļāļāļāļ āļāļĢāļāļāļĨāļāļēāļ)
4. āļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļ§āļĢāđāļŠāđāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ
âĒ āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļāļ āļēāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļ
âĒ āļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļ
5. āļāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ°āļĢāļāļĢāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠāļēāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§ (āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ āļŠāļāđāļāļ āļ
āļĻāļāļĐāļēāļāļāļĄāļĨ)
6. āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāđāļ
44
6. āļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļāđ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ āđāļĨ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāđāļ
āļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
I-1.1āļ āļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļŠāļĢāļēāļāļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢ
āđāļĢāļĒāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĢāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāđāļāļĒāļāđāļ
I-3.2/3.2 āļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļŦāļ āđāļŠāļĒāļāļŠāļ°āļāļāļ āļāļēāļĢāļāļāđāļĢāļĒāļ āđāļĨāļ°
āļāļēāļĄāļēāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĒāļēāļāđāļĢ
I-3.3 āļāļāļ§āļĒāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĄāļāļĢāļāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđ
I-4 āļāļēāļĢāļ§āļāļāļĨāļāļēāļāđāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļēāļāđ āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļ
āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļĢāļ.āđāļāļĒāļāđāļ āļĄāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĨāļ°āđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļĢāļ.āđāļāļĒāļāđāļ āļĄāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļĨāļ°
āļāļēāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
I-5 āļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āļĢāļ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļēāļāļāļāđāļāđāļĢāļĄāđāļāļēāļāļēāļāļēāļI-5 āļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ āļĢāļ.āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļēāļāļāļāđāļāđāļĢāļĄāđāļāļēāļāļēāļāļēāļ
āļāļāļāļāļāļāļāļāļ āļŠāļāđāļŦāļĨāļēāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļĨāļāļēāļāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļĒāļēāļāđāļĢ
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āļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
II-1 1āļ āļāļāļēāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļII 1.1āļ āļāļāļēāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļ
āđāļŦāļāļāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāđ āđāļāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļāļāļē
āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļĒāļēāļāđāļĢ
II-1.1āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļĄāđāļĒāļ RM, QA, CQI & Patient safety āļāļēāđāļāļ
āđāļāļĒāļāđāļāđāļāļĒāļāđāļ
II-1.1āļ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļŦāļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļŦāļē āļāļāļāļē āđāļĨāļ°
āđ āđāļāļēāļāļāļāđāļĨāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļŠāļēāļāļ āļāļēāđāļāļāđāļāļĒāļāđāļ
II-1.1āļ āļāļĄāļāļēāļāļāļēāļāđ āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļāļ
āđāđāļāļĒāļāđāļ
46
āļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
II-2.1 āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļēāļĨāđāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļĒāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļ
āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
II-2 2 āļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļĒāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļII-2.2 āļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĒāđāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļĒāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļēāļĒāļāļāļāļĨāļēāļ§āļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāđāļĢāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
II 3 1 āļĢāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ§āļ°āļāļāđāļāļāđāļāļĒāļāđāļ (āļĢāļ āđāļŠāļĒāļāļāļII-3.1 āļĢāļ.āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļ§āļ°āļāļāđāļāļāđāļāļĒāļāđāļ (āļĢāļ.āđāļŠāļĒāļāļāļ
āļ āļēāļ§āļ°āļāļāđāļāļāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āļ§āļēāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄ
āđ āļŠ āđ )āļāļĢāļ°āļŦāļāļ āļĢāļāļĢ āđāļĨāļ°āļĄāļāļāļĐāļ°āļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āļĢāļ.āļāļāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ)
II-3.2āļ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāļĄāļāļēāļĢāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļ āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļāđāļ
āđII-3.3 āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļāđ āđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĒāļĒāļ§āļĒāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļāļĒāļāđāļ
47
āļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
II-4.2āļ(1) āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļēāļĢāđāļ standard precautions āđāļĨāļ° isolation ( ) p
precautions
II-4.2āļ(3) āļāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ āļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĄāļāļēāļĢII 4.2āļ(3) āļāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ āļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļāļĄāļāļēāļĢ
āļāļāđāļāļāļāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļ§āļāļēāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāđāļ
II-4 3 āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°II-4.3 āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļ āļĄāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļĨāļ°
āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
II 5 āļāļāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļII-5 āļāļāļāļāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļ
āđāļāđāļāļĒāļāđāļ āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļĄāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļĨāļāļāļāļ
āđāļāļāļĄāļĨāļĢāļāļāļĄāđāļāļĒāļāđāļ
48
āļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāļĢāļāļĒ
II-6.2 āļāļēāļĄāļĢāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļē
II 6 2 (5) d il II-6.2āļ(5) āļāļēāļĢāļāļē med reconcile āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļŠāļēāļāļ
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ°āļĨāļ med error āđāļāļāđāļāļĒāļāđāļ
āđ II-7āļ āļāļĢāļāļēāļĢ lab āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļ§āļĒāđāļ
āļāļĒāļēāļāļāļēāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļāđāļ
II-7āļ āļāļēāļĢāđāļāđāļĨāļāļāđāļ āļĢāļ. āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļāļāļ āļĒāđāļāļĒāļāđāļ āļĄāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļ
āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļ°āđāļĢ āđāļĨāļ°āđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļēāļ
II-7āļ āļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļŦāđāļāļ āļēāļāđāļāļāļāđāļĢāļĒāļāļĄāļāļāļ āļēāļ āđāļāļĒāļĄāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļ
āļĢāļāļŠāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
II-8 āļĢāļ.āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļ°āļ§āļāđāļĢāļāđāļĨāļ°āļ āļĒāļŠāļāļ āļēāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļ
āļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļāļāļ§āļāļāļĄāļāļēāļĢāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļāđāļĢāļāđāļāļāđāļāļĒāļāđāļ
49
āļāļēāđāļĄāļāļāļāļāļēāđāļĄāļāļāļ MiniMini--researchresearch
āļŦāļēāļāļĒāļāđāļŦāļāļāļāļĄāđāļ āđāļāļĒāļāđāļĄāļĄāļāđāļāļāļāļ°āļāļēāļ§āļāļĒāđāļāļĄāļĢāļāđāļāļ
āđ āđ āđ āđ
āļŦāļēāļāļĒāļāđāļŦāļāļāļāļĄāđāļ āđāļāļĒāļāđāļĄāļĄāļāđāļāļāļāļ°āļāļēāļ§āļāļĒāđāļāļĄāļĢāļāđāļāļ
āđ āđ āđ āđ āđāļŦāđāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāđāļ§āļĨāļē
āļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļ
āđāļŦāđāļāļāļēāļāļāļāđāļāļāđāļāļāļēāļāđāļāļāļāđāļ§āļĨāļē
āļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļāļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢ āļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļ
āļāļĄāđāļāļēāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļ§āļāļĒāđāļŦāļāļ§āļēāļāļāļ§āļēāļāļāļŠāļ
āļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļĢ āļāļāļāļēāļāļĄāļēāļāļāļ§āļēāļāļēāļĢāļāļāļĄāļ
āļāļĄāđāļāļēāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļāļ§āļāļĒāđāļŦāļāļ§āļēāļāļāļ§āļēāļāļāļŠāļ
āļāļēāļāļŠāļāđāļāļ
āļāļēāļāļŠāļāļŠāļĒ āļāļāļāļēāļāļēāļĄāđāļāļ
āļāļēāļāļŠāļāđāļāļ
āļāļēāļāļŠāļāļŠāļĒ āļāļāļāļēāļāļēāļĄāđāļāļ āļāļēāļāļŠāļāļŠāļĒ āļāļāļāļēāļāļēāļĄāđāļāļ
āļĄāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļāļēāļāļŠāļāļŠāļĒ āļāļāļāļēāļāļēāļĄāđāļāļ
āļĄāļāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ
āđāļāđāļŦāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āđāļāđāļŦāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ
50
āļāļēāļĄāļēāļāļāļāļĒāđāļāđāļŦāļāļāļēāļĄāļēāļāļāļāļĒāđāļāđāļŦāļ
āļĄāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāđāļ 2-3 āļ§āļ
āđāļāđ āđ āđ
āļĄāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāđāļ 2-3 āļ§āļ
āđāļāđ āđ āđ āļāļēāļāļ§āļāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢāļāļāļ°āļāļēāđāļāđāļāļāļāļŠāļāđāļāđāļ
āļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļ§āļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļŠāļ
āļāļēāļāļ§āļāļāļ§āļāļĒāļēāļ āļāļāļŠāļĄāļāļ§āļĢāļāļāļ°āļāļēāđāļāđāļāļāļāļŠāļāđāļāđāļ
āļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļ§āļāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļŠāļāļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļ§āļāļāļāļēāļĒāđāļĨ āļāļĢāļāļāļĢ āđāļāļāļāļŠāļ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļĄāļāļĒāđāļĨāļ§
āđ
āļ§āļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļ§āļāļāļāļēāļĒāđāļĨ āļāļĢāļāļāļĢ āđāļāļāļāļŠāļ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļĄāļāļĒāđāļĨāļ§
āđ āļŠāļāđāļāļāđāļāļŠāļāļēāļāļāļāļĢāļ
āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāđāļāļēāļ°āļĨāļ
āļŠāļāđāļāļāđāļāļŠāļāļēāļāļāļāļĢāļ
āļŠāļĄāļ āļēāļĐāļāđāļāļēāļ°āļĨāļ
āļŠāļāļāļāļēāļāļĨāļĄ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļŠāļāļāļāļēāļāļĨāļĄ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
51
āđāļāļāđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļĄāđāļāļāļēāļāļēāļāļ§āļāļĒ āļĄāđāļ R2R
āđāļĢāļĄāļāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļ (āļāļēāđāļŦāļāđāļŦāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļāļēāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ)
āļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļĄāļāļāļāđāļŦāļ āđāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļĒāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļĄāļāļāļāđāļŦāļ āđāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļĒ
āļŠāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļēāļāļ§āļāļāļāļĒ āļāļāđāļŦāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļ (āđāļāļ 10-30)
āđāļāļāļāļāļĄāļĨāđāļŠāļĢāļāđāļ 2-3 āļāļ§āđāļĄāļ
āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāđāļāđāļāļŦāļāļāļāļ (āļāļēāļāļēāđāļ)āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāđāļāđāļāļŦāļāļāļāļ (āļāļēāļāļēāđāļ)
āļāļēāđāļāļŠāļāļāļēāļŦāļĨāļ°āļŦāļĨāļēāļĒāđāļĢāļāļ āļŦāļĨāļēāļĒāļāļ āļāļēāļāļāļāļāļŠāļāļāļēāļŦ
āļāļāļĄāļĨāļĄāļāļāļāļē: āđāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļ
(1) āļ (2) āđāļāđ āļ āđ 52
āļāļ.āļāļāļ§āļāļ āļĻāļ āļāļāļāļĨ âāļāļāļ āļēāļāđāļāļāđāļĢāļĒāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļāļĨāļēāļĒāļāļ§āļĒ SPAâ 10th HA National Forum 12 āļĄāļāļēāļāļĄ 2552
(1) āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ (2) āļāļēāļĢāļāļēāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļ
āļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļĒāļĄāļēāļāļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļĒāļĄāļēāļāļēāļāđāļŦāļ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ HA āļāļāļāļĢāļĢāļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļĒāđāļ
āđ āļ āđāļ āļ
āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ HA āļāļāļāļĢāļĢāļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļēāļāļēāļĄāļ§āļāļĒāđāļ
āđ āļ āđāļ āļāļāļĨāļāļēāļāļāđāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
Conflict & frustration
āļāļĨāļāļēāļāļāđāļĄāđāļāļāđāļāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
Conflict & frustrationConflict & frustration
āļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļ
Conflict & frustration
āļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļ
āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļ āļĄāļāļāļŦāļēāļāļ°āđāļĢ
āļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļ āļēāļ āļĄāļāļāļŦāļēāļāļ°āđāļĢāļ
āļāļāļŦāļēāļĄāļēāļāļāļāļĒāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ
āļŠāļēāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļ°āđāļĢ
āļ
āļāļāļŦāļēāļĄāļēāļāļāļāļĒāļāļāļēāļāđāļŦāļ āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ
āļŠāļēāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļ°āđāļĢ āļŠāļēāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļ°āđāļĢ
āļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āļāļ§āļĢāđāļĨāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļ
āļŠāļēāđāļŦāļāļāļāļāļāļāļŦāļēāļāļāļāļ°āđāļĢ
āļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļāļ°āđāļĢāļāļēāļ āļāļ§āļĢāđāļĨāļāļāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļ
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ53
āļāļĢāļ°āļĒāļāļ āļāļĢāļ°āļĒāļāļ 33PP āļāļ āļāļ MiniMini--researchresearch
Purpose āļāļĒāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļ°āđāļĢ āļāļēāđāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļĢ
P āđ āđ
Purpose āļāļĒāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļ°āđāļĢ āļāļēāđāļĄāļāļāļāļĒāļēāļāļĢ
P āđ āđProcess āļāļ°āļŦāļēāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
Performance āļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ
Process āļāļ°āļŦāļēāļāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
Performance āļāļēāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āđāļāļāļāļāđāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļāļāļēāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļāļāļēāđāļāđāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
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āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļāļē guidelinesguidelines
āđāļāļĄāļĄāļāļāļŦāļēāļāļ°āđāļĢ baseline data āđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļĄāļĄāļāļāļŦāļēāļāļ°āđāļĢ baseline data āđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢāđāļāļĄāļĄāļāļāļŦāļēāļāļ°āđāļĢ baseline data āđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āđāļāļĄāļĄāļāļāļŦāļēāļāļ°āđāļĢ baseline data āđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļāļ°āđāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļēāļ
Intervention āđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āļāđāļ§āļĨāļē āļŠāļāļāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļāļ°āđāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļēāļ
Intervention āđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āļāđāļ§āļĨāļē āļŠāļāļāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢIntervention āđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āļāđāļ§āļĨāļē āļŠāļāļāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļ°āđāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļ
Intervention āđāļāđāļāļĨāļ°āļāļ§āļāđāļ§āļĨāļē āļŠāļāļāļĨāļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļ°āđāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļāļĒāļāļāļ
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āļŦāļēāļāļāļāļāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļ āļŦāļēāļāļāļāļāļēāļŠāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļ routineroutine
āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāđāļĢāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĨāļĒāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāđāļĢāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĨāļĒāļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāđāļĢāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĨāļĒ
āđāļŠāđāļāļāļāļāļāļāļĒāļāđāļāļāļāļāļŦāļē
āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāđāļĢāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļĨāļĒ
āđāļŠāđāļāļāļāļāļāļāļĒāļāđāļāļāļāļāļŦāļē
āđāļŠāđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļ āļāļēāļĢāļĢāļāļĢ
Segment āđāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ
āđāļŠāđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļ āļāļēāļĢāļĢāļāļĢ
Segment āđāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄSegment āđāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ
āļĄāļāļāļŦāļēāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļĒāļāđāļĄāđāļāļāļēāļĄāļēāđāļ
Segment āđāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ
āļĄāļāļāļŦāļēāļāļēāļāđāļĨāļāļāđāļŦāļĄāđ āļāļĒāļāđāļĄāđāļāļāļēāļĄāļēāđāļ
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āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāļ āļēāļ
āļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ
āļāļāļāļēāļĄāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļāļŦāļēāđāļāļĨāļ°āļĢāļēāļĒ
āļāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļ
āļāļāļāļēāļĄāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļāļ§āļĒāļāļĄāļāļāļŦāļēāđāļāļĨāļ°āļĢāļēāļĒ
āļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĢāļāļ health literacyāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļĢāļāļ health literacy
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